Cibles
2013-2014 Résultats
2010-2011 Résultats
2011-2012 Résultats
2012-2013 Résultats 2013-2014 Services généraux−activités cliniques et d’aide
Nombre d’usagers desservis par les services
psychosociaux en CSSS−mission CLSC (1.02.02) 246 284 300 318 332
Nombre moyen d’interventions par usager réalisées dans le cadre des services
psychosociaux en CSSS−mission CLSC (1.02.03) 4 3,88 3,80 5,24 4,36
Perte d’autonomie liée au vieillissement Nombre moyen d'heures travaillées par année par jour-présence en soins infirmiers et
d'assistance dans les CHSLD (1.03.03) 3 3,045 3,191 3,04 Retiré de
TBIG Nombre moyen d'heures travaillées par
jour-présence en services professionnels dans les
CHSLD (1.03.04) 0,23 0,271 0,271 0,35 Retiré de
TBIG Nombre total d'heures de service de soutien à
domicile longue durée rendues à domicile par les différents modes de dispensation de services (CSSS−mission CLSC) (1.03.05.01) (incluant DP, DI et TED)
40 125 (↑de 32 923 à
40 125)
28 862 37 017 37 279 40 583
Nombre d'usagers différents pour lesquels des heures de services professionnels de soutien à domicile longue durée ont été rendues à domicile (CSSS−mission CLSC) (1.03.05.02)
− 916 948 948 Retiré de
TBIG Degré moyen d'implantation des RSIPA dans les
réseaux locaux de services (1.03.06) 55,0 43,63 53,43 67,05 74,7
Pourcentage des centres hospitaliers ayant mis en place la majorité des préalables reliés à l'implantation de l'approche adaptée à la personne âgée (1.03.09)
− 100 100 100 100
Déficience physique- Déficience intellectuelle – Trouble envahissant du développement Nombre d’usagers ayant une déficience
physique dont la famille reçoit des services de soutien (répit, gardiennage, dépannage) par allocation directe (1.04.03)
43 35 39 46 56
Nombre de personnes ayant une déficience physique recevant des services en
établissement− CSSS (1.41.04.01) 170 308 309 318 277
Nombre moyen d'interventions ou d'heures de prestation de services par personne ayant une déficience physique−CSSS (1.42.04.01)
24,5 15,2 16,4 16,5 20,4
Taux des demandes de services traitées en CSSS, selon les délais définis comme standards du plan d'accès aux services pour les personnes ayant une déficience physique−TOUS ÂGES−TOUTES PRIORITÉS (1.45.04.01)
90 − 53,3 88,2 93,5
Taux des demandes de services traitées en CSSS, selon les délais définis comme standards du plan d'accès aux services pour les personnes ayant une déficience physique−TOUS ÂGES−PRIORITÉ URGENTE (1.45.04.02)
90 − 14,3 − −
Taux des demandes de services traitées en CSSS, selon les délais définis comme standards du plan d'accès aux services pour les personnes ayant une déficience physique−TOUS ÂGES−PRIORITÉ ÉLEVÉE (1.45.04.03)
90 − 50 100 100
Taux des demandes de services traitées en CSSS, selon les délais définis comme standards du plan d'accès aux services pour les personnes
Cibles
2013-2014 Résultats
2010-2011 Résultats
2011-2012 Résultats
2012-2013 Résultats 2013-2014 Taux des demandes de services traitées en CSSS,
CRDP et CRDI selon les délais définis comme standards du plan d'accès−TOUTES
DÉFICIENCES−TOUS ÂGES−TOUTES PRIORITÉS (1.45.45.00)
90 − 57,1 88,9 87,5
Taux des demandes de services traitées en CSSS, CRDP et CRDI selon les délais définis comme standards du plan d'accès−TOUTES DÉFICIENCES−TOUS ÂGES−PRIORITÉ URGENTE (1.45.45.02)
− − 14,3 − −
Taux des demandes de services traitées en CSSS, CRDP et CRDI selon les délais définis comme standards du plan d'accès−TOUTES
DÉFICIENCES−TOUS ÂGES−PRIORITÉ ÉLEVÉE (1.45.45.03)
− − 50 100 50
Taux des demandes de services traitées en CSSS, CRDP et CRDI selon les délais définis comme standards du Plan d'accès−TOUTES DÉFICIENCES−TOUS ÂGES−PRIORITÉ MODÉRÉE (1.45.45.04)
− − 83,3 87 89,5
Déficience intellectuelle et troubles envahissant du développement (DI-TED) Nombre d’usagers ayant une déficience
intellectuelle ou un trouble envahissant du développement dont la famille reçoit des services de soutien (répit, gardiennage, dépannage) par allocation directe−CSSS (1.05.13)
46 49 44 53 53
Nombre de personnes ayant une déficience intellectuelle et un trouble envahissant du développement recevant des services en établissement−CSSS (1.41.05.01)
35 65 125 123 133
Nombre moyen d'interventions ou d'heures de prestation de services par personne ayant une déficience intellectuelle et un trouble envahissant du développement−CSSS (1.42.05.01)
10,1 5,6 6,4 7,1 7,8
Taux des demandes de services traitées en CSSS, selon les délais définis comme standards du plan d'accès aux services pour les personnes ayant une déficience intellectuelle et un trouble envahissant du développement−TOUS ÂGES−TOUTES PRIORITÉS (1.45.05.01)
− − 66,7 90 66,7
Pourcentage des demandes de services traités en CSSS, selon les délais définis comme standards du plan d'accès aux services pour les personnes ayant une déficience intellectuelle et un trouble envahissant du
développement−TOUS ÂGES−PRIORITÉ URGENTE (1.45.05.02)
90 − − − −
Taux des demandes de services traitées en CSSS, selon les délais définis comme standards du plan d'accès aux services pour les personnes ayant une déficience intellectuelle et un trouble envahissant du développement−TOUS ÂGES−PRIORITÉ ÉLEVÉE (1.45.05.03)
90 − − 100 0,00
Taux des demandes de services traitées en CSSS, selon les délais définis comme standards du plan d'accès aux services pour les personnes ayant une déficience intellectuelle et un trouble envahissant du développement−TOUS ÂGES−PRIORITÉ MODÉRÉE (1.45.05.04)
90 − 66,7 88,9 75
Cibles
2013-2014 Résultats
2010-2011 Résultats
2011-2012 Résultats
2012-2013 Résultats 2013-2014 Dépendances
Nombre de jeunes et d'adultes ayant reçu des services de première ligne, en toxicomanie et en
jeu pathologique, offerts par les CSSS (1.07.05) 20 − 9 20 20
Jeunes en difficulté
Nombre d’usagers (jeunes et leur famille)
rejoints en CSSS−mission CLSC (1.06.01) 540 599 589 386 408
Nombre moyen d’interventions par usager (jeunes et leur famille) en CSSS−mission CLSC
(1.06.02) 7 7,65 8,26 6,90 7,28
Santé mentale
Nombre de places en soutien d’intensité variable dans la communauté pour des adultes de 18 ans et plus mesuré par le nombre moyen d’adultes qui ont reçu ces services (1.08.05)
40 26 30 31 28
Séjour moyen sur civière à l'urgence pour des
problèmes de santé mentale (1.08.07) − 15,09 24,2 20,88 10,94
Pourcentage de séjour de 48 heures et plus sur civière à l’urgence pour un problème de santé
mentale (1.08.08) − 4,90 17,65 9,89 0,98
Nombre d’usagers souffrant de troubles mentaux ayant reçu des services de santé mentale de 1re ligne en CSSS−mission CLSC
(1.08.09) 482 489 480 476 422
Santé physique
Séjour moyen sur civière (durée) (1.09.01) − 18,44 17,09 18,21 11,44
Séjour moyen sur civière des personnes de 75
ans et plus (1.09.02) − 18,44 24,59 24,78 14,10
Pourcentage de séjour de 48 heures et plus sur
civière (1.09.03) − 7,9 6,8 6,1 1,3
Pourcentage de séjour de 48 heures et plus sur
civière des personnes de 75 ans et plus (1.09.04) − 15,3 14,1 11,6 2,9
Pourcentage de séjours de 24 heures et plus sur
civière (1.09.31) − 20,78 18,29 20,38 8,39
Nombre d’usagers en soins palliatifs à domicile
(1.09.05) 89 67 74 84 105
Nombre moyen d’interventions par usager en
soins palliatifs à domicile (1.09.06) 16,00 20,55 23,45 28,32 25,56
Administration et soutien aux services Application des lignes directrices en hygiène et salubrité, pourcentage des lignes directrices
sont appliquées − 100 % 100 % 100 % 100%
Atteinte de l’engagement inférieur à 90%
Atteinte égale ou supérieure à 90% et inférieure à 100%
Commentaires
Ratio entre le nombre d’heures en assurance salaire et le nombre d’heures travaillées (3.01) : Nette amélioration.
Pourcentage de recours à la main-d’œuvre indépendante par les infirmières (3.06.01) : Amélioration notable, cible à 0 ce qui ne laisse aucune marge de manœuvre.
Pourcentage d'écoles qui implantent l'approche École en santé (AÉS) (1.01.13) : Travail en partenariat avec les écoles dans le respect de leurs priorités et orientations.
Nombre moyen d'interventions ou d'heures de prestation de services par personne ayant une déficience physique−CSSS (1.42.04.01) et Nombre moyen d'interventions ou d'heures de prestation de services par personne ayant une déficience intellectuelle et un trouble envahissant du développement−CSSS (1.42.05.01) : Faire la relation avec le nombre d’usagers plus grand que la cible et le nombre d’interventions lui aussi plus grand que la cible.
Taux des demandes de services traitées en CSSS, selon les délais définis comme standards du plan d'accès aux services pour les personnes ayant une déficience intellectuelle et un trouble envahissant du développement − TOUS ÂGES−PRIORITÉ ÉLEVÉE (1.45.05.03) TOUS ÂGES−PRIORITÉ MODÉRÉE (1.45.05.04). Deux enjeux sont identifiés, un premier quant au prestataire de service. Si le service est offert à l’extérieur du CSSS, notre partenaire offre le service à l’usager mais ne fait pas de saisie de données, ainsi le délai court donc un « non-respect du délai » apparait. Notre deuxième enjeu : des erreurs sur la manière de saisir les données, en raison du très petit nombre de demandes rattachées aux spécifications du plan d’accès. Pour illustrer notre propos, 9 demandes reçues relevant du plan d’accès en 2013-2014 qui se subdivisent soit en déficience physique ou de déficience intellectuelle et trouble envahissant du développement et qui doivent être priorisées selon 3 niveaux : urgent, élevé et modéré, sur un total de 2390 demandes reçues et saisies sans les spécifications du plan d’accès.
Nombre d’usagers (jeunes et leur famille) rejoints en CSSS−mission CLSC (1.06.01) : Orientation régionale de coter la négligence qui relève du programme « Jeunes en difficulté » dans les services intégrés en périnatalité et petite enfance. Cela vient diminuer le nombre de jeunes et familles dans cet indicateur.
Nombre de places en soutien d’intensité variable dans la communauté pour des adultes de 18 ans et plus mesuré par le nombre moyen d’adultes qui ont reçu ces services (1.08.05). Révision à la baisse pour 2014-2015 et révision interne de l’organisation des services offerts. Indicateurs problématiques pour la plupart des CSSS.
Nombre d’usagers souffrant de troubles mentaux ayant reçu des services de santé mentale de 1re ligne en CSSS−mission CLSC (1.08.09) : indicateur doit être mis en lien avec l’autre indicateur, nombre d’usagers desservis par les services psychosociaux en CSSS−mission CLSC (1.02.02) dont la cible est largement dépassée. En analysant les deux ensembles, nous atteignons la cible fixée.