Guide d'entretien
S. Non ton emploi, tu peux me dire responsable de formation, comment tu
"!#$!"! !
S : Oui
#!
Int : On peut répèter ce que j’ai dit régulateur, modérateur, passionné,
%!
S : Curiosité, animateur, créatif, méthode,
&!
Int : Après il y aurait vulgarisateur qui est important donc adapté son langage '!
euh ( ……….) qu’est ce qui y aurait encore, attends je vais en trouver.
(!
Attends je suis en train de réfléchir aussi par rapport à mon expérience ben euh )!
comme écoute tu t’attendais à des mots comme ça c’est égal ?
*!
S : Oui oui c’est comme tu le sens………..
+!
Int : Pis bon il y a empathie aussi qu’est important comme je l’ai déjà dit avant
$!
mais c’est vrai que c’est un point très important à mon avis.
#,!
S : Très bien mais si tu dois expliquer à quelqu’un qui ne connais pas du
##!
tout ton métier. Que lui dirais-tu ?
#%!
Int : Plus le métier de formateur donc ?
#&!
S. Non ton emploi, tu peux me dire responsable de formation, comment tu
#'!
l’expliquerais à quelqu’un qui connaît vraiment rien à tout ça ce que tu
#(!
fais.
#)!
Int : Bon mais je l’expliquerais que bon, formateur disons c’est on se fait tout de
#*!
l’entreprise. C’est-à-dire par exemple les nouveaux qui commencent, ils ont un
%#!
cursus de formation pour s’intégrer plus facilement dans leurs tâches
%%!
quotidiennes, la formation continue du personnel de l’entreprise, par rapport à
%&!
des nouveaux projets, par rapport à des nouvelles exigences, par rapport à des
%'!
nouveaux outils et puis euh tout ça représente 40% de notre temps qu’on
%(!
donne en salle est puis le reste du temps on crée des nouvelles formations.
%)!
S. D’accord.
%*!
Int : Voilà comment je l’expliquerais en gros. Oui en gros.
%+!
REMI
!
"!#$!"! !
S : Et puis si tu devais me donner un conseil si je voulais me lancer dans
%!
la formation. Qu’est ce que tu pourrais me donner comme conseil ?
#!
Int : Euh s’adapter. Déjà ce que je trouve très important au départ si je prends
&!
même avant d’être dans la Salle c’est déjà objectif, public cible. Euh, nous '!
aujourd’hui on ne crée plus de formation sans avoir les objectifs clairs. Donc (!
but, objectifs pédagogique. Donc ce serait déjà au départ un conseil que je te )!
donnerais plus technique je dirais et public cible qui est très important aussi
*!
pourquoi parce que ça ça rejoint la partie animation c’est adapté son langage.
+!
Donc être au maximum en concordance avec le public, les participants.
,!
S : D’accord. Si on part un peu là-dessus pars exemple, là tu dois préparer
%$!
une formation avant justement d’être animateur t’es formateur, donc tu
%%!
vas préparer ta formation, qu’est-ce que tu fais pour préparer ta
%#!
formation, t’arrive un peu à me dire en gros comment tu fais ?
%&!
Int. Créer un module ou pour préparer une animation ou faire une formation
%'!
comment je vais me préparer ?
%(!
S : Créer un module.
%)!
Int : Ah bon la première chose bon aujourd’hui c’est un chose qu’on avait pas
%*!
ça fait quelque temps quelques années que j’ai mis en place c’est un cahier des
%+!
commence à discuter sur le contenu euh quant on connaît notre contenu après
#&!
on, en fin de compte cela devient une partie de plaisir.
#'!
S : Quant vous faites le contenu vous discutez toujours en groupe ?
#(!
Int : Alors on est un groupe de travail qui est effectivement défini à la fiche
#)!
d’ouverture ou on aura tout le temps de toute façon notre client. Il y aura le
#*!
formateur responsable du module, on aura un formateur souvent suppléant
#+!
c’est-à-dire qu’on essaie toujours d’être deux sur une formation, plus
#,!
éventuellement des experts techniques dans l’entreprise ou externe s’il n’y a
&$!
REMI
!
"!#$!"! !
pas directement quelqu’un dans l’entreprise. Donc euh là on établit objectif,
$!
public cible bon après avec quelques modalités parce que le client est dit ouais
#!
moi j’verrais ça sur un jour, ou je verrais non plutôt sur quatre demis jours ou
%!
bien sur deux heures ou une heure. Effectivement ça ça peut changer
&!
beaucoup de choses par rapport à ce que aimerait le client après on s’adapte '!
on va dire non mais part rapport à ce que vous voulez c’est pas possible. Vous (!
avez prévu deux jours alors que réellement ce serait sur un demi jour ou )!
l’inverse. Mais déjà ils ont une idée donc au moins la connaître cette idée dès le
*!
départ. Euh plus ou moins le nombre de personnes à former parce que nous ça +!
nous change aussi c’est-à-dire que quant on crée la fiche d’ouverture c’est pas
$,!
garanti que c’est nous qui allons créer et donner cette formation. Si c’est par
$$!
exemple pour 20 personnes et puis c’est un domaine bien spécifique, on va
$#!
faire appel à un organisme externe. Après si c’est un nombre assez conséquent
$%!
donc ça c’est des critères également qu’on a définis, qu’est ce que veut dit
$&!
conséquent et puis on fait un planning un macroplanning où on a les différentes
$'!
étapes. Il y a justement le contenu qui fait partie de ces étapes, donc qu’est ce
$(!
que veut le client exactement comme contenu euh dans la formation. Peut-être
$)!
qu’il a de la documentation ou d’autres formations qui peuvent nous aider.
$*!
Ensuite le client est toujours intégré dans ce cursus là mais c’est nous qu’on va
$+!
surtout travailler sur la méthode. Donc comment on va amener les choses, avec
#,!
quelles techniques pédagogiques et toujours en lien avec les objectifs. On va
#$!
séquencer notre formation, créer peut-être des exercices, créer des animations,
##!
créer des jeux pédagogiques euh pour rendre la formation je dirais
#%!
intéressante, avec des revues de création régulières et puis à la fin une
#&!
validation. Donc dans la validation, on a le groupe de travail plus quelqu’un de
#'!
RH-DPO, déjà pour que lui soit au courant qu’il y a cette nouvelle formation
#(!
mais ceux eux qui nous les organisent qu’il soit au courant du contenu euh de
#)!
la durée, du nombre de personnes maxi, mini et tout ça. Quant on fait la
#*!
validation on ne fait pas tout le module complet. Si c’est par exemple un module
#+!
bien représentatif de notre public cible et on fait une première et si nécessaire
%%!
on corrige par la suite. Puis après c’est amélioration continuelle.
%&!
REMI
!
"!##!"! !
C’est constamment hein. Je veux pas dire qu’on est obligé y a des formations
$!
qui n’ont pas constamment besoin d’être revues parce que c’est des sujets qui
#!
changent peu mais c’est très rare. La plupart des formations sont revues
%!
constamment.
&!
S : C’est bien. Là on arrive gentiment au bout de l’entretien. Moi j’ai plus '!
tellement de questions je ne sais pas si toi tu veux ajouter quelque chose, (!
quelque chose que tu aurais envie de dire encore par rapport ce sujet ? )!
Int : Bon oui non mais c’est intéressant tout ça tes questions c’est bien ça fait
*!
aussi réfléchir je suis toujours en train de réfléchir par rapport au métier qui +!
ressemble le plus au formateur bon mais si quelque chose me vient à l’esprit je
$,!
te le dirais. Mais c’est vrai je trouve qu’on a de la chance c’est un métier cool
$$!
oui on a une super chance et on a une grosse chance aussi c’est qu’on peut le
$#!
faire dans l’entreprise. Je connais peu d’entreprises qui ont un centre de
$%!
formation, enfin trois pôles de formation, les compétences ce que nous on n’a
$&!
aujourd’hui. Je trouve que c’est une super chance euh ça c’est bien et puis je
$'!
trouve que c’est très gratifiant comme métier quoi. D’avoir des personnes, faire
$(!
apprendre aux gens vraiment je trouve c’est vraiment bien. On a de la chance.
$)!
C’est vrai que c’est un chouette métier.
$*!
une différence c’est presque un niveau différent c’est-à-dire qu’on croit ce que
#&!
dit l’enseignant et formateur c’est plus ce côté disons au même niveau et on est
#'!
continuellement remis en question, on se met continuellement en question et on
#(!
régule le groupe j’veux dire, on fait presque partie du groupe en fin de compte.
#)!
On fait presque partie du groupe, nous on fait que amener des éléments qui
#*!
vont faire que l’étincelle se fasse que la transmission passe et que le résultat
#+!
est acquis. Mais enseignant c’est plus ce côté je dis et on écoute, Il n’y a pas ce
%,!
double sens.
%$!
REMI
!
"!#$!"! !
Ensuite un truc encore par rapport aux méthodes, il n’y a rien de tel pour les
%!
adultes d’avoir quelque chose de ludique. Et on l’essaie aujourd’hui, tu l’as vu
#!
les legos, les pailles, les tangrams, la pâte à modeler et on a bientôt toute une
$!
caisse à jouets. Mais c’est super les gens adorent, participent, jouent,
&!
s’amusent, ils se rappellent. Bon après on a un inconvénient c’est que il ne faut '!
pas que ça devienne trop non plus. Car après on demande alors c’était bien la (!
formation? Ouais c’était bien la formation, on a joué aux legos puis on a )!
découpé des pailles puis c’était quoi le message ? oh je ne sais pas on a joué
*!
aux legos.
+!
S : Il faut que le message soit clair.
%,!
Int : Il faut qu’il y ait un message derrière et qu’il y ait une cohérence c’est pas
%%!
juste jouer pour jouer.
%#!
S : Très bien. Merci, Je crois que tu m’as tout dit ? Si jamais tu penses à
%$!
un métier qui ressemble au métier de formateur si tu arrives ?
%&!
Int. Mais j’ai un métier qui me trotte, c’était boulanger
%'!
S : Boulanger et pourquoi ?
%(!
Int. Parce qu’on distribue beaucoup, on distribue des bonnes choses
%)!
(Rires)
%*!
S : C’est pas mal non mais non mais justement c’est une bonne idée.
%+!
Int. Et les gens repartent avec quelque chose et en plus ils ont du plaisir,
#,!
comme dans la formation (rire).
#%!
Voilà finalement, j’ai pu répondre à toutes tes questions. (rire)
##!
S : En tout cas merci beaucoup pour ta collaboration et toutes ces
#$!
informations
#&!
REMI
!
"!#$!"! !
%! .
!"#$%&'
!
! "!#!"!
S : Tout d’abord ce que je te propose c’est de me raconter ton parcours
#!
professionnel et ensuite le parcours de formation. Comment tu es devenu
$!
formateur et pourquoi tu es devenu formateur ?
%!
Int : D’accord. Mon parcours professionnel euh moi de base je suis dessinateur
&!
machine c’est-à-dire que j’ai fait mes études obligatoires puis j’ai fait un '!
apprentissage à N au Centre Professionnel du Littoral N avec un CFC au bout (!
de la quatrième année. A la suite de ça je suis allé travailler enfin un petit peu à )!
gauche à droite parce que la situation du marché n’était pas terrible. Donc il m’a
*!
fallu attendre 1985 où j’ai débarqué dans le J B de mon N natal. Et puis c’est là +!
depuis un certain temps je cherchais dans le milieu horloger parce que en fin de
#%!
compte au travers de certaines études que je faisais surtout dans les journaux
#&!
en termes de places vacantes et autres je me disais qu’effectivement c’était
#'!
dans le domaine de l’horlogerie que ca bougeait le moins je dirais où il y avait le
#(!
plus de demandes et puis en 94 j’ai été engagé par la manufacture R.
#)!
Alors non pas comme dessinateur c’est-à-dire j’ai complètement abandonné le
#*!
production, donc pendant 4 ans et demi j’ai fonctionné comme chef de groupe
$%!
dans un atelier de fraisage à Ebauches et puis maintenant depuis 2004 fin 2004
$&!
je fonctionne comme formateur qualité à plein temps.
$'!
Maintenant qu’est ce qui m’a amené à la formation. [……]
$(!
Alors, en étant chef de groupe en fabrication, il m’a été amené de temps à autre
$)!
de devoir engager du monde. Alors quant je dis engager du monde c’est plutôt
$*!
qu’on me téléphonait pour me dire « Ecoute il y a deux personnes ou une
$+!
personne qui commence à la réception, il faudrait venir les chercher et puis euh
%,!
ben je descendais j’allais les chercher, je discutais, je me présentais et puis les
%#!
deux ou trois minutes qu’il me fallait pour aller de la réception jusqu’à l’atelier
%$!
ben c’était le temps que je consacrais la plupart du temps aux gens pour
%%!
!"#$%&'
!
! "!#!"!
discuter parce que ben souvent on était appelé pour aller à des séances à
$!
gauche, à droite. Donc je passais le relais au mécanicien puis qui lui donnait les
#!
explications pour intégrer les personnes.
%!
Puis l’après-midi ben je passais vers le mécanicien pour faire un topo de la
&!
journée. Puis bon on va dire dans la plupart du temps cela fonctionnait bien et '!
puis après coup on s’est rendu compte que dans certains cas c’était la (!
catastrophe puis que je devais raccompagner les personnes à la sortie et puis )!
je leur expliquais que ma foi désolé mais cela n’allait pas le faire puis voilà.
*!
Et puis un jour je me suis regardé dans la glace, c’est pas que je prends un +!
malin plaisir à me regarder dans la glace et puis je me suis dis tu es quant
$,!
même un beau dégeulasse quoi. Je crois qu’en tout et pour tout tu as consacré
$$!
Alors à partir de ce jour-là ben on a créé une matinée d’information puis c’est
$)!
moi qui m’en suis occupé donc je verrouillais mon agenda puis séance ou pas
$*!
séance ben ma foi c’était tant pis et pis je consacrais une matinée à tous les
$+!
nouveaux collaborateurs pour leur donner, ben :
#,!
Comment ce qu’il faut poser les pièces sur une plaque, que si tu as besoin d’un
#$!
document où c’est que tu vas le chercher si tu dois l’amener à quelque part à
##!
qui tu dois demander, comment est-ce que tu dois le remplir enfin je dirais pour
#%!
commencer afin que les gens se sentent je dirais déjà accueillis, à l’aise, et puis
#&!
ouais pas qu’ils aient l’impression que tout d’un coup du jour au lendemain, il y
#'!
a la terre qui leur tombe dessus parce que en même temps on attendait d’eux la
#(!
même chose qu’une personne qui est là depuis dix ans.
#)!
Après gentiment, j’ai regardé autour de moi et je me suis rendu compte qu’on
#*!
était dix chefs de group à Ebauches puisque ce que je faisais moi y avait que
#+!
moi qui le faisait donc les autres ne faisaient pas. On avait un système qui
%,!
tournait à plusieurs vitesses. Et puis gentiment on utilisait quant même les
%$!
mêmes appareils de mesure, on lisait des plans ou des choses comme ça puis
%#!
!"#$%&'
fallait l’utiliser.
#!
Donc après j’ai proposé c’était qu’en tout cas pour certains types de formation
&!
plutôt qu’il y ait cinquante formateurs qu’il y en ait qu’un qui le fasse. Et puis '!
qu’en fin de compte en termes d’information tout le monde ait la même. Donc (!
ça on a pu le faire au niveau d’Ebauches et puis en parallèle ben je me suis un )!
d’adultes, alors entre autre au CIP moi cela m’allait bien c’était juste à côté. Bon
$%!
après j’ai vu après qu’à d’autres endroits il le faisait aussi. Et puis un jour je suis
$#!
allé voir mon chef en lui disant mais écoute aujourd’hui je fais de la formation,
$&!
par contre j’sais pas si ce que je fais je le fais juste, est-ce que demain je
$'!
pourrais m’améliorer. Est-ce que demain, j’entends, ils existent d’autres outils
$(!
qui fait que j’entends on est peut-être plus performant. Et puis je lui ai propose
$)!
de faire déjà une partie de la formation, puis il m’a dit non non ce qu’on va faire,
$*!
c’est que je t’inscris à la totalité.
$+!
Heureusement que j’ai fait ça à cette époque là parce que après cela s’est un
%,!
peu gâté. Donc du coup ben j’ai commencé cette formation que j’ai terminée en
%$!
Fourniture ils ont les même outils, qu’à mouvement dans certains cas ils ont les
%'!
mêmes outils puis que là-bas quelque par ben eux ils font comme ils peuvent
%(!
avec ce qu’ils ont.
%)!
Et puis un jour, en 2004, une personne de la qualité s’est approchée de moi en
%*!
me disant mais bon est-ce que tu penses que demain on pourrait faire un truc
%+!
au niveau de la formation à la qualité. Pis je dis ben écoute je pense que s’il y a
#,!
un endroit où il faut le faire mise à part peut-être les ressources humaines, c’est
#$!
là qu’il faut le faire quoi. Parce qu’il ne faut pas que demain j’entends un
#%!
formateur Ebauches forment que des gens d’Ebauches parce qu’après ben tu
##!
!"#$%&'
!
! "!#!"!
deviens juger partie et ça je voulais éviter un peu ce côté-là. Donc il m’a
$!
proposé que je vienne à la qualité et puis c’est là qu’on a créé quelque part ce
%!
qui est devenu maintenant formation qualité.
&!
demain ben je dis pas que je sois nanti d’une mission tel que le Messie, je ne +!
sais pas mais je pense que demain j’entends moi je le ressentais comme si je
$,!
peux faire quelque chose pour cette société c’est en donnant une partie de mon
$$!
savoir et puis en expliquant euh peut-être parce que j’ai de la facilité, de l’
$%!
expliquer aux gens. Je n’avais rien qui me destinait à devenir formateur parce
$&!
que de ce que je me rappelle j’étais quelqu’un d’ultra timide. Euh, quant il faut
$#!
arriver devant les gens ben c’est vrai que je reste toujours timide même si je
$'!
vais relativement facilement devant les gens. Par contre c’est vrai que il faut
$(!
aimer, il faut vouloir se mettre en danger. Parce que effectivement on est sans
$)!
arrêt face à du monde et puis quelque part oui il y a une notion de risques quoi
$*!
je pense et puis en même temps j’aime bien les gens donc je crois que ca
$+!
passe plutôt bien. Donc je pense qu’effectivement c’est le fait entre guillemets
%,!
d’aimer les gens, le fait de vouloir donner parce que j’ai beaucoup reçu
%$!
maintenant je pense qu’à quelque part j’ai envie de donner aussi une partie de
%%!
ce que j’ai reçu et puis oui c’est ça qui me motive. Puis c’est vrai que de temps
%&!
en temps quant t’as les gens qui te disent ben écoute par rapport à ce que tu
%#!
m’as dit j’ai suivi tes conseils par rapport à ce que tu m’as donné en formation
%'!
bien effectivement maintenant cela s’améliore ben je pense qu’à quelque part
%(!
c’est gratifiant pour ce qu’on fait quoi. Et puis c’est ça qui me donne envie de
%)!
continuer, parce que autrement des fois c’est un peu la prise de tête.
%*!
certifiantes c’est quant les gens qui viennent à la fin et puis qui me disent ben
&%!
écoute je pense que si on a quant même réussi c’est grâce à toi. Alors j’essaie
&&!
!"#$%&'
!
! "!#!"!
de minimiser parce que en fin de compte oui j’y suis peut-être en grande partie,
$!
euh je dirais responsable de leur succès mais j’entends ils s’y sont aussi pour
euh je dirais responsable de leur succès mais j’entends ils s’y sont aussi pour