Sur la base du questionnaire, dont la trame a été présentée à la section 3.5.1 du chapitre 3, les défaillances des ressources ont été caractérisées selon les informations données par les acteurs de la conception du PCS de la commune. Deux scénarios ont été considérés, 1) inondation et 2) feu de fôret. Les résultats présentés tiennent compte de ces deux événements, le PCS devant pouvoir s'appliquer à tout type de situation.
Pour chacune des fonctions, les ressources techniques, humaines et organisationnelles ont été évaluées. Les ressources de support pour des fonctions de décisions sont apparentées à des ressources humaines et organisationnelles. Dans le cas de fonctions d'actions, celles-ci sont apparentées à des ressources humaines et techniques.
Les résultats obtenus lors de la collecte d'informations sur ces ressources sont donnés dans le tableau 4.2.
Table 4.2 Liste des réponses aux questions d'évaluation de la défaillance des ressources pour la fonction d'évacuation pour le cas de la commune étudiée
Ressource Question Niveaux de défaillance
Niv. I Niv.II Niv.III Niv.IV
Sectoriser les zones à évacuer (Décision) Cartes,
scénarios, procédures
La ressource est-elle disponible ? 1 La ressource est-elle joignable ? 1 La ressource est-elle identi ée dans le plan ? 1 La ressource est-elle localisée dans le plan ? 1 Cellule
Coordina- tion et DOS (PCC)
Le personnel est-il disponible ? 0,6 0,3 0,1 0 Le personnel est-il joignable ? 0,8 0,2
Le personnel est-il identi é dans le plan ? 1 Le personnel est-il localisé dans le plan ? 1
Le personnel est-il formé ? 0,7 0,3 Dé nir les points de rassemblement (Décision)
Cartes, scénarios, procédures
La ressource est-elle disponible ? 1 La ressource est-elle joignable ? 1 La ressource est-elle identi ée dans le plan ? 1 La ressource est-elle localisée dans le plan ? 1 Cellule
Coordina- tion et DOS (PCC)
Le personnel est-il disponible ? 1 Le personnel est-il joignable ? 1 Le personnel est-il identi é dans le plan ? 1 Le personnel est-il localisé dans le plan ? 1
Ressource Question Niveaux de défaillance
Niv. I Niv.II Niv.III Niv.IV
Mettre en place les points de rassemblement (Action) Panneaux,
marquage
La ressource est-elle identi ée dans le plan ? 1 La ressource est-elle localisée dans le plan ? 1
La ressource est-elle disponible ? 0,25 0,75 La ressource est-elle joignable ? 0,25 0,75 La ressource est-elle maintenue ? 1 Cellule
Accueil (PCC)
Le personnel est-il disponible ? 1 Le personnel est-il joignable ? 1 Le personnel est-il identi é dans le plan ? 1
Le personnel est-il localisé dans le plan ? 1 Le personnel est-il formé ? 0,8 0,2
Identi er des itinéraires d'évacuation (Décision) Cellule
Coordina- tion et DOS (PCC))
Le personnel est-il disponible ? 0,6 0,3 0,1 Le personnel est-il joignable ? 0,8 0,2
Le personnel est-il identi é dans le plan ? 1 Le personnel est-il localisé dans le plan ? 1
Le personnel est-il formé ? 0,7 0,15 0,15 Assurer le balisage de l'itinéraire (Action)
Itinéraire, panneaux, marquage
La ressource est-elle identi ée dans le plan ? 1 La ressource est-elle localisée dans le plan ? 1 La ressource est-elle disponible ? 0,6 0,2 0,2
La ressource est-elle joignable ? 0,6 0,2 0,2 La ressource est-elle maintenue ? 1
Cellule Technique et Sécurité
Le personnel est-il disponible ? 1 Le personnel est-il joignable ? 1 Le personnel est-il identi é dans le plan ? 1 Le personnel est-il localisé dans le plan ? 1 Le personnel est-il formé ? 1 Identi er les moyens de transport (Décision)
Liste des transpor- teurs
La ressource est-elle disponible ? 1 La ressource est-elle joignable ? 1 La ressource est-elle identi ée dans le plan ? 1 La ressource est-elle localisée dans le plan ? 1 Cellule
Coordina- tion et Logistique (PCC)
Le personnel est-il disponible ? 0,6 0,2 0,2 Le personnel est-il joignable ? 1
Le personnel est-il identi é dans le plan ? 1 Le personnel est-il localisé dans le plan ? 1 Le personnel est-il formé ? 1
Ressource Question Niveaux de défaillance
Niv. I Niv.II Niv.III Niv.IV
Contacter transporteur (Décision) Moyens de
communica- tion
La ressource est-elle identi ée dans le plan ? 1 La ressource est-elle localisée dans le plan ? 1 La ressource est-elle disponible ? 1
La ressource est-elle joignable ? 1 La ressource est-elle maintenue ? 1 Cellule
Logistique
Le personnel est-il disponible ? 1 Le personnel est-il joignable ? 1 Le personnel est-il identi é dans le plan ? 1 Le personnel est-il localisé dans le plan ? 1 Le personnel est-il formé ? 1 Ordonner la diusion du message d'évacuation (Décision) Procédure
de diusion du message
La ressource est-elle disponible ? 1 La ressource est-elle joignable ? 1 La ressource est-elle identi ée dans le plan ? 1 La ressource est-elle localisée dans le plan ? 1 DOS
(PCC)
Le personnel est-il disponible ? 1 Le personnel est-il joignable ? 1 Le personnel est-il identi é dans le plan ? 1 Le personnel est-il localisé dans le plan ? 1 Le personnel est-il formé ? 1 Assurer la diusion du message d'évacuation (Action)
Moyens de diusion (Sirène, Automate)
La ressource est-elle identi ée dans le plan ? 1 La ressource est-elle localisée dans le plan ? 1
La ressource est-elle disponible ? 0,75 0,25 La ressource est-elle joignable ? 1
La ressource est-elle maintenue ? 0,75 0,15 0,15 Cellule
Coordina- tion et DOS
Le personnel est-il disponible ? 1 Le personnel est-il joignable ? 1 Le personnel est-il identi é dans le plan ? 1 Le personnel est-il localisé dans le plan ? 1 Le personnel est-il formé ? 1 Ordonner le recensement (Décision)
Procédure de déclen- chement du
recensement
La ressource est-elle disponible ? 1 La ressource est-elle joignable ? 1 La ressource est-elle identi ée dans le plan ? 1 La ressource est-elle localisée dans le plan ? 1
Ressource Question Niveaux de défaillance
Niv. I Niv.II Niv.III Niv.IV
Cellule Coordina- tion et DOS (PCC)
Le personnel est-il disponible ? 1 Le personnel est-il joignable ? 1 Le personnel est-il identi é dans le plan ? 1 Le personnel est-il localisé dans le plan ? 1 Le personnel est-il formé ? 1 Recenser les personnes au PR (Action)
Moyens de comptage
La ressource est-elle identi ée dans le plan ? 1 La ressource est-elle localisée dans le plan ? 1 La ressource est-elle disponible ? 1 La ressource est-elle joignable ? 1 La ressource est-elle maintenue ? 1 Cellule
Accueil et Héberge- ment
Le personnel est-il disponible ? 1 Le personnel est-il joignable ? 1 Le personnel est-il identi é dans le plan ? 1 Le personnel est-il localisé dans le plan ? 1
Le personnel est-il formé ? 0,725 0,15 0,125 Ordonner l'évacuation (Décision)
Cellule Coordina- tion et DOS (PCC))
Le personnel est-il disponible ? 1 Le personnel est-il joignable ? 1 Le personnel est-il identi é dans le plan ? 1 Le personnel est-il localisé dans le plan ? 1 Le personnel est-il formé ? 1
Ces résultats bruts issus du questionnaire d'évaluation viennent alimenter les diérents arbres de défaillance présentés au chapitre 3 et disponibles en Annexe E. Ces derniers ont été adaptés suivants les caractéristiques d'utilisation de fonctions et ressources de la commune étudiée, lors de la phase de validation du modèle générique par les acteurs de conception du PCS.
Les résultats traités et interprétés sont présentés à la section 4.4.
4.3.1 Conclusions
Le modèle générique des plans locaux de gestion d'urgence a été présenté aux acteurs de la conception du PCS de la commune étudiée. La représentation sous forme de diagramme d'activité a été présentée, complétée des renseignements sur les interactions entre fonctions et ressources. Après avoir validé l'enchainement des fonctions pour la mission d'évacuation, les acteurs se sont appropriés le modèle générique pour faire correspondre les ressources utilisées par la commune étudiée. Cette phase a permis de mettre en évidence le bon niveau
de détail du modèle générique et des mécanismes qu'il embarque (activation ou inactivation de fonctions et/ou ressources). Une fois cette adaptation réalisée, les questions appropriées aux ressources et relatives à la caractérisation des niveaux de défaillance des défauts qu'elles peuvent présenter, ont permis de collecter les informations relatives aux probabilités de se trouver dans chaque état de défaillance pour un défaut de ressource donné.
Les utilisateurs du questionnaire se sont, au fur et à mesure de la démarche, posés des questions quant aux améliorations possibles, avant même de visualiser les résultats. Au-delà même de la présentation de résultats, disposer d'un outil comme celui-ci permet d'éveiller l'intérêts des protagonistes au moment du remplissage du questionnaire et de dégager dès cet instant des pistes de ré exions et d'amélioration.
Ces derniers ont suggéré une amélioration possible de la démarche. En eet durant celle- ci, la dé nition des défauts identi és dans le questionnaire a parfois nécessité un rappel. Ils proposent donc d'avoir accès directement à un dictionnaire des défaillances, celui-là même présenté au Tableau 3.3 de la section 3.3.2.5 page 87.