Collecte des données

La MTA, et les recherches de nature qualitative en général, sont ouvertes et encouragent, le recours à plusieurs méthodes de collecte de données, par exemple l’entrevue, l’observation, la collecte documentaire et le matériel audiovisuel (vidéo, photo) (Corbin & Strauss, 2015; Creswell & Poth, 2018). L'entrevue et l'observation sont les méthodes de collecte de données les plus utilisées en MTA et en recherche qualitative. Les documents et le matériel audiovisuel sont généralement utilisés en recherche qualitative pour compléter les entretiens et les observations.

La sélection d’une ou de plusieurs méthodes est fonction de la question et des objectifs de recherche (Corbin & Strauss, 2015; Creswell & Poth, 2018). Dans le cadre de cette thèse, deux méthodes de collecte de données ont été utilisées en complémentarité : des entrevues de recherche qualitative semi-dirigées ont été complétées par une collecte documentaire.

6.6.1. Entrevues de recherche qualitative semi-dirigées

Des entrevues, individuelles et semi-dirigées, ont été réalisées de novembre 2014 à juin 2016. Le choix de l’endroit où elles se sont déroulées revenait aux

129 participants (bénévoles, non-bénévoles et coordonnatrices ou responsables de bénévoles). Ainsi, une entrevue pouvait avoir lieu au domicile du participant ou, pour les bénévoles et les coordonnatrices ou responsables des bénévoles, dans les locaux de leur équipe régionale. Avec l’accord des participants, les entrevues ont été enregistrées. Leur durée moyenne est de 95 minutes. La plus courte entrevue (55 minutes) a été réalisée auprès d’un non-bénévole et, la plus longue, auprès d’un bénévole (161 minutes).

Un guide d’entrevue (Annexe C, p. 447) a été élaboré pour chaque catégorie de participants, en s’inspirant des cadres théorique et conceptuel retenus (cf. chapitre 5, p. 93). Il s’est construit de façon évolutive : les résultats des entrevues initiales ont généré de nouvelles pistes à explorer, qui ont ouvert sur d’autres résultats et ainsi de suite. Les principaux thèmes abordés (antécédents, expériences, conséquences) correspondent aux phases du processus d’engagement bénévole du VPM (Omoto & Snyder, 1990, 1993, 1995, 2002, 2009; Snyder & Omoto, 1992, 2008; Stukas et al., 2015). Les questions suggérées visent à identifier et à mieux comprendre les freins et les leviers à l’engagement bénévole des premiers-nés du bébé-boum dans les OBNL de SAD des aînés.

À la fin de chaque entrevue, une fiche de données sociodémographiques a été remplie (Annexe D, p. 465). Les informations suivantes étaient demandées aux bénévoles et aux non-bénévoles : année de naissance; genre; état matrimonial; niveau de scolarité; formation; situation sur le marché du travail; nombre d’heures de travail par semaine (s’il y a lieu); expérience relative au bénévolat dans le domaine du SAD des aînés (s’il y a lieu); tranche de revenu brut du ménage. Quant aux coordonnatrices ou responsables des bénévoles, il était demandé les informations suivantes : année de naissance; genre; niveau de scolarité; formation; situation sur le marché du travail; expérience relative à la coordination des bénévoles, au sein de l’équipe régionale, dans un OBNL de SAD des aînés et dans le milieu communautaire ou associatif. Recueillir ces informations a

permis d’assurer la présence d’une diversité de points de vue parmi les participants et, par le fait même, d’enrichir la théorisation. À partir de ces informations, une description détaillée des caractéristiques des participants a également pu être fournie (cf. section 6.5, p. 120), ce qui favorise une transférabilité des résultats de l’étude. Aussi, à la fin des entrevues, il a été demandé aux participants l’autorisation de les recontacter au besoin pour obtenir des éclaircissements.

Après chaque entrevue, une fiche synthèse (Annexe E, p. 473) a été remplie. Les éléments suivants y étaient inscrits : un résumé des informations recueillies, des éléments importants à souligner (ex. : contenu de l’entrevue, problèmes particuliers), des questions ou réflexions suscitées par l’entrevue et à prendre en compte lors des entrevues subséquentes, des pistes d’analyse, une autocritique (bons coups et éléments à améliorer lors des prochaines entrevues). Il s’agissait essentiellement d’un outil réflexif qui a été utile dans la préparation des entrevues et l’analyse des données.

6.6.2. Collecte documentaire

Selon les besoins analytiques, plusieurs documents (N = 63) ont été collectés et consultés, et ce, tout au long du projet doctoral : site Web des OBNL nationaux et de la fédération internationale à laquelle ils sont affiliés; rapports annuels; directives, politiques et procédures; référentiels de bonnes pratiques; guides de formation; pochette ou livret d’accueil des bénévoles; charte canadienne et internationale; code d’éthique; journal des équipes régionales; dépliants des OBNL et de la fédération internationale; projet associatif de l’OBNL FR; résultats d’un sondage de satisfaction réalisé par l’une des équipes régionales. Pour aider à colliger les informations, une grille d’extraction des données a été complétée pour chaque document (Annexe F, p. 475). Le Tableau 9 présente les documents collectés suivant leur provenance.

131 Tableau 9

Documents consultés suivant leur provenance

Provenance Documents consultés _{de documents} Nombre

Fédération internationale

• Site Web

• Charte internationale • Document présentant

la fédération et ses membres • Annuaire des membres • Dépliant de la fédération 5 OBNL Québec • Site Web • Rapports annuels 2013-2014, 2014-2015, 2015-2016, 2016- 2017, 2017-2018 • Charte canadienne

• Dépliant de la boutique de l’OBNL

8

OBNL QC1

• Page Web

• Journal de l’équipe régionale (juin 2015)

• Procédure sur le recrutement, l’accueil et l’intégration des bénévoles

• Modèle de plan d’accueil et d’intégration des bénévoles • Pochette d’accueil des bénévoles • Fiche d’inscription des bénévoles • Code d’éthique des employés

salariés et des bénévoles de l’OBNL

• Directive sur la non-acceptation d’argent ou de cadeau venant de la personne aînée accompagnée • Engagement à la confidentialité

et au respect du code d’éthique • Guide de formation sur l’accueil

et l’intégration des bénévoles • Guide de formation sur

l’accompagnement en fin de vie • Procédure sur la cessation de

l’engagement de bénévoles

OBNL QC2

• Page Web

• Article sur un des bénévoles paru dans un quotidien régional

• Procédure sur le recrutement et le filtrage des bénévoles • Procédure sur l’accueil et

l’intégration des bénévoles • Procédure sur le filtrage

téléphonique des bénévoles • Questions à poser aux bénévoles

lors de l’accueil

• Guide pour l’accueil et l’intégration des bénévoles • Document permettant de colliger

des statistiques et des suivis concernant les nouveaux bénévoles

8

OBNL QC3

• Page Web

• Journal de l’équipe régionale (Noël 2014)

• Résultats d’un sondage de satisfaction

• Dépliant s’adressant aux bénévoles potentiels

• Pochette d’accueil des bénévoles • Code d’éthique des employés

salariés et des bénévoles de l’OBNL

• Fiche d’inscription des bénévoles • Engagement à la confidentialité

et au respect du code d’éthique • Demande de vérification

des antécédents judiciaires des bénévoles

• Guide de formation sur l’accueil et l’intégration des bénévoles • Carnet de route des transports

des chauffeurs-accompagnateurs 11 OBNL France • Site Web • Rapports annuels 2013-2014, 2014-2015, 2015-2016, 2016- 2017, 2017-2018 • Projet associatif 2010-2015 13

133 • Projet associatif 2016-2021

• Référentiel de bonnes pratiques sur la recherche, l’accueil et l’intégration des bénévoles • Signet rappelant les étapes

à réaliser pour la recherche, l’accueil et l’intégration des bénévoles

• Référentiel de bonnes pratiques sur l’évaluation des situations d’isolement et de pauvreté • Dépliant présentant la charte

de l’OBNL

• Dépliant s’adressant aux bénévoles potentiels

OBNL FR1

• Page Web

• Livret d’accueil des bénévoles • Dépliant présentant les formations

offertes de février à juin 2014 • Dépliant présentant les formations

offertes de février à juin 2015

4

OBNL FR2

• Page Web

• Dépliant présentant les formations offertes de février à juin 2014

2

Total 63