Colis du type A

Para o desenvolvimento da abordagem que permitisse às MPEs a gestão eficaz dos projetos desenvolvidos, foi necessário conhecer o mercado brasileiro de MPEs de desenvolvimento de software, no que diz respeito ao planejamento, supervisão e acompanhamento de seus projetos. As seguintes questões nortearam a pesquisa de campo realizada:

ƒ Quais atividades referentes ao planejamento e controle de projetos são realizadas?

ƒ E quais atividades não são realizadas?

ƒ Nas atividades realizadas, como elas são realizadas?

ƒ E nas atividades não realizadas, o porquê da sua não execução.

Conforme descrito no item 2.2, a pesquisa focou apenas nos elementos básicos da gestão de projetos, a saber: cronograma, custos, esforços, escopo e riscos. Portanto, ela não abordou elementos que exigissem um nível mais avançado de gestão do projeto e dependentes da natureza do projeto, tais como o gerenciamento de fornecedores, integração de equipes, etc.

A seguir são descritas as etapas de desenvolvimento da pesquisa.

3.1.1. Instrumento de coleta de dados

Nessa pesquisa elaborou-se um questionário para obter informações sobre as atividades que são realizadas para a execução da gestão de projetos, o conhecimento sobre alguns modelos importantes na área e opiniões sobre as dificuldades que podem prejudicar a execução do planejamento.

O questionário foi desenvolvido baseado no questionário de maturidade, elaborado pela SEI (ZUBROW et al., 1994), para determinar o grau de maturidade das empresas em seus processos de software e em Moraes (2004), Feiler e Smeaton (1998) e MCT (2004).

De acordo com os princípios sobre formulação e aplicação de questionários citados por Oliveira (1995), inicialmente realizou-se o pré-teste do questionário, que possibilitou a reformulação de algumas questões com o objetivo de buscar uma maior clareza e entendimento daquilo que realmente se procurava medir.

O pré-teste consistiu na solicitação a uma pequena amostra de 4 profissionais da área de desenvolvimento de software, a revisão do questionário em relação aos aspectos a serem melhorados quanto ao grau de compreensão das questões, clareza da linguagem e possível duplicidade das questões. Essas avaliações resultaram em algumas modificações de linguagem e inclusões de novas questões.

O anexo A contém o questionário utilizado na coleta dos dados. Ele foi estruturado em 36 questões fechadas e de múltipla escolha, de forma a possibilitar maior rapidez e facilidade de resposta, assim como maior uniformidade e simplificação na análise das respostas. As questões foram agrupadas em 5 partes:

ƒ Parte I: Composta por questões sobre a identificação e qualificação do entrevistado.

ƒ Parte II: Composta por questões sobre a identificação da empresa.

ƒ Parte III: Planejamento do projeto. Abordou-se o estabelecimento de planos para a execução e gerenciamento das atividades de engenharia de software, além do desenvolvimento de estimativas para o acompanhamento do projeto.

ƒ Parte IV: Supervisão e acompanhamento do projeto. Verificou-se se a organização provê visibilidade adequada para o acompanhamento do progresso do projeto e replanejamento quando a performance do projeto desvia significativamente do plano inicialmente aprovado, além da avaliação de desempenho de um último projeto desenvolvido em relação ao cumprimento do prazo, custo e conformidade às especificações.

ƒ Parte V: Encerramento. Opção do respondente em receber uma cópia do artigo com o resumo da dissertação e o comparativo de suas respostas com as dos demais respondentes.

Para as questões referentes ao planejamento, supervisão e acompanhamento solicitou-se que os respondentes considerassem projetos de desenvolvimento de software que tivessem sido concluídos nos últimos 5 anos.

3.1.2. População e amostragem

A população considerada nessa pesquisa foi composta por empresas de desenvolvimento de software. Apesar do foco da pesquisa ser as MPEs, coletou-se dados também de MGEs, com o objetivo de realizar análises comparativas entre os dois níveis de empresas. A classificação

do porte das empresas foi feito segundo o número de funcionários, conforme Quadro 2.5, por ser o critério mais utilizado e com maior citação na literatura.

A amostra utilizada foi composta a partir de um conjunto de bases cadastrais com profissionais da área de Tecnologia da Informação (TI). A opção de uma amostra intencional limitou as possibilidades de generalização das constatações estatisticamente relevantes encontradas na amostra. Porém, essa opção permitiu que fosse obtido um número suficiente de respostas para a aplicação das técnicas estatísticas utilizadas.

Foram utilizadas as seguintes bases cadastrais:

ƒ Cadastro pessoal: Composto de pessoas que atuam na área de desenvolvimento de software e que têm, ou tiveram, algum tipo de contato pessoal com a autora;

ƒ Grupos de discussão: Divulgação em grupos de discussão de temas ligados ao presente trabalho.

Dentre esses cadastros, o cadastro dos grupos de discussão foi a principal fonte de respondentes. Cerca de 65% dos participantes vieram através dessa divulgação e a que atingiu profissionais das mais distintas hierarquias, desde técnicos a diretores, pertencentes às mais diversas regiões do país. A pesquisa foi divulgada nos grupos de discussão mais conhecidos na área e que contavam com um grande número de participantes.

Porém, o cadastro pessoal teve um bom índice de respostas, principalmente pela divulgação das pessoas próximas para outras pessoas. Entretanto, esse cadastro era menor em comparação com o número de pessoas atingidas pela divulgação nos grupos de discussão.

3.1.3. Coleta de dados

Com base nas orientações de Dillman apud Günther (2003), sobre como maximizar a resposta de uma pesquisa do tipo survey, os indivíduos das bases utilizadas (item 3.1.2) foram contatados, basicamente, via e-mail, pois a princípio a população envolvida na pesquisa teria mais acesso a internet e e-mail. A mensagem enviada descrevia brevemente a pesquisa e identificava a instituição envolvida. No final, convidava-os a participar respondendo ao questionário diretamente no site, via internet.

Todas as respostas foram coletadas através de um site construído especialmente para esse fim, onde as respostas foram gravadas em um banco de dados e posteriormente extraídas para as

devidas análises. O objetivo do site foi diminuir o esforço de resposta e como foi disponibilizado dentro do domínio da instituição, também de transmitir credibilidade sobre a pesquisa.

Para incentivar as pessoas a responderem, a autora se comprometeu a enviar a cada um dos respondentes, além do artigo com o resumo da dissertação, uma comparação da posição de cada respondente, em função das repostas, com o conjunto dos respondentes. No total, 93% dos respondentes desejaram receber a comparação e 96% o artigo com o resumo da dissertação.

Após a coleta dos dados, uma primeira análise foi feita em cada questionário respondido, de forma a verificar erros/problemas de preenchimento que pudessem ser identificados e corrigidos antes mesmo da tabulação das respostas. Os questionários que não atendiam a um conjunto de questões foram descartados.