Étudier&la&participation&informatique&de&l’usager&du&
musée&&
!! 5.1.&Problématique&de&l’étude&de&la&participation&informatique&de&l’usager&du& musée& ! Cette!thèse!de!doctorat!cherche!à!comprendre!comment!les!visiteurs!d’un!musée! utilisent! leurs!outils! numériques! personnels! et! Internet! dans! le! cadre! de! leur! expérience! de! visite.! Et! elle! cherche! à! questionner! les! dimensions! d’appropriation!et!de!partage!des!interactions!qui!en!découleraient.!!!!
Le!numérique!nous!place!dans!une!situation!où!de!nombreux!aspects!de!notre! société! sont! interrogés.! Qu’il! soit! question! d’aspects! éthiques,! écologiques,! juridiques,!économiques,!politiques,!historiques!et!sociaux,!cette!situation!nous! oblige!à!appréhender!le!numérique!de!façon!globale!(Doueihi,!2013!:!11H12).!Le! numérique! interroge! d’ailleurs! ici! autant! notre! objet! que! notre! méthode,! d’où! l’entrelacement! qu’entraîne! le! numérique! dans! nos! approches! théoriques! et! méthodologiques.!!
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Nous!constatons!une!centralisation!de!l’offre!en!ligne!par!de!grands!acteurs!du! web! tels! que! Google! ou! Facebook.! Cette! centralisation! touche! divers! secteurs! :! économiques,! sociaux! politiques! et! culturels.! Dans! le! domaine! culturel,! la! centralisation!de!l’offre!par!ces!acteurs!et!ses!effets!impose!aux!institutions!de!se! poser!des!questions!sur!leurs!façons!d’investir!les!outils!numériques!et!le!web,! notamment!dans!leurs!missions!à!destination!de!leurs!publics.!!
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Au! même! titre! que! les! festivals,! les! bibliothèques! ou! encore! les! institutions! de! spectacle! vivant,! les! musées! sont! tentés! de! s’emparer! des! offres! de! ces! grands! acteurs.!Dans!le!cas!des!institutions!muséales,!certaines!d’entre!elles!pourraient! bénéficier! de! la! numérisation! des! collections! en! haute! définition,! d’un! accroissement!de!la!visibilité!de!leur!institution!en!ligne,!du!développement!de! nouvelles! formes! de! participation,! de! la! création! de! logiciels! pour! enrichir! l’expérience! des! visiteurs! et! enfin,! de! la! mise! à! disposition! de! matériel! technologique.! On! note! que! ce! sont,! en! général,! les! grandes! institutions! qui! profitent! de! tels! partenariats.! On! peut! citer! les! exemples! du! Louvre! et! de! l’expérience! de! la! Nintendo! DS,! du! Grand! Palais! et! de! leur! partenariat! avec! Orange,!du!Brooklyn!Museum!avec!le!Google!Cultural!Institute,!du!Mémorial!de! Maux!avec!Facebook!et!du!Château!de!Versailles!avec!Wikipédia.!!
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Les! deux! derniers! exemples! cités! se! vantent! par! ailleurs! de! développer! la! participation! du! public.! On! constate! aussi,! dans! le! deuxième! chapitre,! que! de! nombreux!musées!de!taille!moyenne!ou!plus!modeste!expérimentent!des!formes! de!communication!avec!leur!public,!notamment!en!ligne,!dont!certains!intègrent! la!logique!participative!promue!par!certaines!plateformes!centralisées!et/ou!par! l’écomuséologie.! Ces! mêmes! institutions! sont! tentées! par! les! offres! des! grands! acteurs! du! web! qui! drainent! des! milliers! d’usagers.! Nombreux,! d’ailleurs,! sont! les!musées!à!tenir!une!page!Facebook,!ou!alimenter!un!compte!Twitter.!!
Tous! ces! musées! s’interrogent! sur! la! pertinence! et! les! façons! adéquates! d’être! présents! et! actifs! sur! Internet! et! notamment! sur! ces! plateformes! centralisées.! Confrontés! à! des! verrous! d’ordre! technique,! économique,! en! ressources! humaines,!en!savoirHfaire,!ces!questionnements!sur!la!pertinence!et!l’adéquation! des! moyens! sont! cruciaux! et! perdurent! face! à! l’injonction! à!faire!du!numérique! auprès!des!professionnels!des!musées.!!
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Pour!commencer,!nous!souhaitons!nous!situer!du!côté!des!usages!des!visiteurs! et! visiteurs! potentiels.! Nous! questionnons! d’abord! l’existence! d’usages! promis! par! les! acteurs! d’Internet! et! les! fonctionnalités! des! outils! numériques.! Pour! ensuite!interroger!les!modalités!des!usages!d’outils!numériques!et!du!web.!Cette! existence!d’usages!et!leurs!modalités!sont!abordées!au!prisme!de!l’expérience!de! visite.!!
En! définitive,! nous! cherchons! d’abord! à! savoir! si! les! visiteurs! et! les! visiteurs! potentiels,! dans! le! cadre! de! leur! expérience! de! visite,! utilisent! le! web,! notamment!le!web!participatif!à!l’aide!d’outils!numériques!personnels.!Dans!le! cas!d’usages,!nous!nous!intéressons!plus!particulièrement!à!leurs!effets!sur!les! processus!d’appropriation!et!de!partage.!
De! cette! façon,! nous! souhaitons! remettre! en! question! l’idée! selon! laquelle! les! fonctions! d’appropriation! et! de! partage! des! outils! numériques! et! du! web,! portées! souvent! par! un! idéal! de! participation,! sont! exploitées! lors! de! l’expérience!de!visite!par!les!usagers!du!musée.! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
5.2.&Hypothèses&& !! 5.2.1.!Hypothèses!de!recherche! !! 5.2.1.1.!L’existence!d’usages! !
Nous! considérons! que! le! web! et! les! outils! numériques! portent! avec! eux! des! discours!d’escorte!qui!mettent!en!valeur!la!généralisation!du!commentaire!et!de! la! critique! via! leur! plateforme.! Ces! discours! vantent! aussi! aux! visiteurs! leur! capacité! à! être! reliés! à! Internet! en! permanence! et! de! d’accompagner! voire! de! renforcer!l’activité!émotionnelle!des!utilisateurs!dans!différents!aspects!de!leur! vie!quotidienne.!!
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Hyp.! 1.!:! Nous! faisons! l’hypothèse! que,! malgré! les! potentiels! en! matière!de!communication!qu’offrent!ces!outils,!leurs!usages!peuvent! ne!pas!exister!ou!en!très!faible!quantité!dans!le!cadre!de!l’expérience! de!visite.!Dans!le!second!cas!de!figure,!nous!pouvons!être!confrontés! à! la! problématique! d’un! corpus! d’usages! restreints.! Dans! la! phase! d’analyse! de! nos! données,! nous! devrions! donc! voir! apparaître! des! signaux!faibles.!Cette!hypothèse!nous!oblige!à!proposer!une!approche! méthodologique!spécifique!à!l’étude!des!pratiques!numériques.! !!! 5.2.1.2.!De!nouvelles!modalités!d’appropriation!au!musée! ! Nous!considérons!l’interprétation!du!sens!d’une!exposition!comme!une!forme!de! participation.! Cette! activité! interprétative! du! visiteur! est! une! activité! difficile! à! atteindre! pour! le! musée! ou! le! chercheur.! Elle! est! d’abord! une! activité! intériorisée.! Mais! elle! peut! aussi! être! exprimée.! Jusqu’alors,! seuls! les! systèmes! interactifs! produits! par! le! musée! (comme! le! livre! d’or,! les! murs! de! postHit,! les! jeux! de! questions,! la! billetterie)! ou! l’évaluation! muséologique! permettent! de! recueillir! des! données! relatives! à! l’expérience! de! visite,! dont! l’activité! interprétative!fait!partie.!!
Nous!pensons!que,!lorsque!les!outils!numériques!sont!utilisés!dans!le!cadre!de! l’expérience! de! visite,! des! fragments! de! cette! activité! sont! collectés.! Il! s’agit! a!
minima,! de! logs! inscrits! dans! un! journal! de! connexion! et! a! maxima! de! récits!
détaillés! de! visite! illustrés! de! photographies! personnelles.! L’existence! de! ces! données! peut! être! vue! comme! une! trace! de! l’activité! interprétative! du! visiteur! d’où!les!hypothèses!suivantes.!
!
! !
Hyp.! 2.! Nous! considérons! que! l’activité! numérique! du! visiteur,! lorsqu’elle!a!lieu,!est!d’abord!enregistrée!à!son!insu!(dans!la!plupart! des!cas).!Ces!données!peuvent!être!interprétées!par!le!chercheur!et! par!le!musée!comme!des!traces!de!l’expérience!de!visite.! ! Hyp.!3!Les!données!numériques!potentielles!relatives!à!l’expérience! de!visite!nous!!relatent!!la!participation!muséale!dans!sa!dimension! interprétative.! Dans! le! cas! où! le! visiteur! enregistrerait! volontairement! des! données! relatives! à! son! expérience! de! visite,! nous! interprétons! ces! données! comme! des! traces! d’appropriation.! C’estHàHdire! que! nous! faisons! une! distinction! entre! les! traces! relatives! à! l’expérience! de! visite! collectées! à! l’insu! du! visiteur,! et! celles! collectées! sciemment! par! lui! à! l’aide! d’un! outil! numérique.! Dans! ce! cas,! nous! considérons! ces! données! comme! des! traces! d’appropriation!de!l’exposition.!
!
Hyp.! 4.! Ces! traces! potentielles! d’appropriation,! enregistrées! volontairement,! nous! renseignent! sur! de! nouvelles! formes! (nouveaux!usages)!d’appropriation!spécifique!à!ces!outils!et!au!web.! Plus!précisément,!nous!pensons!que!les!outils!numériques,!s’ils!sont! utilisés! dans! cette! logique,! donnent! lieu! à! des! processus! nouveaux! d’appropriation!de!l’exposition.!!
!!
5.2.1.3.!Renouvellement!des!modalités!de!partage!au!musée!!
!!
Jusqu’alors,! la! médiatisation! de! l’expérience! de! visite! a! des! formes! instituées.! Nous!entendons!pas!là!qu’elle!passe!par!des!relais!institutionnels!:!le!musée,!la! presse,!la!critique!d’art!ou!encore!la!littérature.!Les!supports!médiatiques!sont! alors!l’exposition,!le!catalogue,!les!journaux,!Internet,!un!livre.!Ils!peuvent!aussi! être! plus! individualisés,! comme! pour! les! discours! de! visiteurs! qui! partagent! leurs! expériences! avec! autrui! via! des! échanges! épistolaires,! une! carte! postale,! par!exemple.!En!fonction!des!usages!des!visiteurs!et!visiteurs!potentiels!de!ces! outils!numériques!et!du!web,!des!fragments!de!leur!expérience!de!visite!peuvent! être!enregistrés,!remédiatisés!et!diffusés!(Poli!&!Ethis,!2014).!Dans!le!cas!de!ce! type! d’usage,! nous! considérons! que! la! dimension! communicationnelle! de! l’expérience! de! visite! serait! redéfinie! par! la! capacité! du! visiteur! à! produire! du! discours! médiatique! de! façon! autonome! avec! des! degrés! variables! de! publicité! de!son!expérience!de!visite.!!
! ! ! !!
Hyp.! 5.! Les! interactions! médiatisées! numérisées! que! l’individu! engage! avec! ses! outils! numériques! et! relatives! à! son! expérience! de! visite!occasionnent!la!constitution!de!traces!de!partage.!
!
Hyp.!6!Ensuite,!nous!faisons!l’hypothèse!que!ces!traces!d’interactions! médiatisées!numérisées!engagées!par!l’individu!nous!renseignent!sur! de! nouveaux! usages! de! partage! de! cette! expérience.! À! ce! titre,! elles! peuvent! nous! amener! au! constat! selon! lequel! «! (…)! ces! écritures! numériques! confirment! que! des! événements! culturels! (...)! attestent! d’une! envie! aiguisée! d’association! et! de! coopération! à! l’événement.! Visiteurs!(…),!professionnels,!critiques!et!journalistes!inscrivent!leurs! didascalies!à!l’intention!de!leurs!pairs!potentiels!sur!le!Web!et!sur!les! réseaux!sociaux.!Chacun!cherche!à!donner!sa!vision!de!l’événement,! son! attestation! oblique,! écrivant! ainsi! des! pages! culturelles! à! sa! manière,! jonglant! avec! ses! formules,! ses! mots! d’esprit! et! ses! langages.!»!(Poli!&!Ethis,!2014!:!81).!
!!!
5.2.1.4.!De!quoi!ces!traces!d’appropriation!et!de!partage!sontVelles!le!signe!?!!
!!
Les!traces!que!nous!évoquons!jusqu’à!présent,!nous!les!définissons!d’abord!par! leur! dimension! d’écrit.! Ces! écrits! sont! inscrits! sur! une! machine! comme! un! serveur.! Ils! peuvent! répondre! à! des! fonctions! différentes.! Nous! avons,! dans! la! partie! consacrée! à! la! participation! informatique! (chapitre! quatre),! fait! une! distinction! fondamentale! entre! les! écrits! du! journal! de! connexion! que! nous! nommons! écrits! contextuels! et! les! écrits! éditorialisés! (cf.! supra).! !En! cela,! les! traces!qui!sont!en!partie!constituées!par!le!journal!de!connexion!se!rapprochent! du! concept! de! la! «!diaphorie!»! de! LeleuHMerviel! repris! par! Jeanneret!:! «! (…)!l’usure!de!l’objet!se!transforme!en!trace!d’une!conduite!humaine!lorsqu’on! convoque! un! geste! et! qu’ainsi! ce! signe! présent! peut! être! convoqué! au! passé!»! (Jeanneret,! 2014!:! 49).! Les! traces! dont! nous! parlons! et! dans! les! deux! aspects! abordés,!possèdent!une!dimension!iconique!ou!visuelle!par!l’écrit.!En!cela!nous! rejoignons!Jeanneret!quand!il!écrit!que!«!(…)!l’idée!de!la!trace!est!métaphorique! et! recèle! à! ce! titre! une! teneur! iconique! (…)! la! pratique! et! le! social! s’imprimeraient,!s’inscriraient!dans!la!matérialité!des!objets!(…)!»!(ibidem!:!54).! Et! c’est! précisément! dans! cette! dimension! que! le! Web! 2.0! se! défend! d’agir! aujourd’hui.! Il! combine,! après! une! programmation! et! une! automatisation! de! la! procédure,! la! visualisation!d’écrits! éditorialisés!en! les! associant! à! des! visualisations!d’écrits!contextuels.!Nous!sommes!face!à!un!processus!d’écriture! médiatique!dans!lequel!on!peut,!comme!le!décrit!Jeanneret!observer!deux!points! de!vue!:!«!(…)!d’un!côté!son!aptitude!à!garder!mémoire!et!donner!témoignage!de! pratiques,! de! l’autre! dans! sa! capacité!! de! façonner! une! représentation! de! ces! mêmes!pratiques.!»!(ibidem!:!59).!!
Comme! lors! de! toutes! interactions,! les! acteurs! s’ajustent! progressivement! à! autrui.!!Ce!système!s’enrichit!lui!aussi!de!la!multiplication!des!interactions!entre! l’homme!et!le!logiciel.!On!peut!alors!considérer!ces!données!comme!des!archives! et! donc! comme! «!(…)! mémoire! vivante! et! l’archive! numérisée! est! elle! même! variable!:! elle! change! et! transforme! par! le! regard! qui! la! visite! et! la! consulte.! L’homme! est! en! quelque! sorte! l’interface! avec! la! mémoire,! le! passé! et! la! machine.!»! (Doueihi,!2011:! 145).! Le! journal! de! connexion! ne! pouvant! se! constituer! que! par! l’usage,! il! s’accroît! d’autant! plus! qu’il! est! nourrit! d’une! quantité!importante!d’usages.!!
Ces!traces!qui!subissent!un!processus!de!médiatisation,!seraient!alors!de!plus!en! plus!cohérentes!avec!les!usages!de!l’internaute!et!pourraient!répondre!au!plus! près! de! ses! attentes.! En! tout! cas,! ce! sont! les! objectifs! que! se! donnent! de! nombreuses!études,!notamment!en!informatique,!sur!les!usages!d’Internet.! !
Hyp.!7.!Ces!traces!d’usages!peuvent!renseigner!le!propriétaire!de!ces! données!sur!ses!usagers.!Certaines!de!ces!traces!de!l’usager!révèlent! certains! traits! de! sa! personnalité,! de! ses! connaissances,! de! ses! habitudes.! Mais! dans! le! cas! qui! nous! occupe,! les! traces! d’appropriation! et! de! partage,! qui! se! retrouvent! ici! dans! les! écrits! contextuels! et! éditoriaux,! nous! donnent! accès,! à! travers! le! partage! d’opinion,!au!goût!des!visiteurs.!! !! !! !! !! !! !! !! !! !! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
!5.2.2.!!Hypothèses!de!travail!!
!!
Comme! le! suggèrent! ces! auteurs!:! «![l]a! visite! sur! place! est! toutefois! toujours! conçue!comme!l’élément!central!d’une!visite!plus!globale!qui!commence!devant! l’écran! pour! planifier! sa! venue,! est! soutenue! in! situ! par! les! informations! disponibles!via!son!téléphone!sur!les!parcours!de!visite,!et!s’achève!à!nouveau! par! un! écran! interposé! avec! la! consultation! d’information! complémentaire.!»! (Schafer,!Thierry,!Couillard,!2012!:!11).!Nous!faisons!l’hypothèse!que!les!usages! de! ces! appareils! et! du! web! dans! le! cadre! de! l’expérience! de! visite! ne! sont! pas! uniformes! (ne! concernent! pas! que! l’activité! photographique! ou! l’usage! des! réseaux! sociaux,! par! exemple).! On! a! vu! dans! le! troisième! chapitre! consacré! à! l’étude!de!l’expérience!de!visite!en!muséologie,!comment!les!outils!numériques! et!leur!dimension!médiatique!potentielle!interrogent!la!façon!d’appréhender!le! visiteur! de! musée.! La! dimension! d’aller! au! musée! semble! ne! plus! être! la! condition! nécessaire! à! l’existence! de! l’expérience! de! visite.! Le! paradigme! écologique! que! nous! avons! défini! est! susceptible! de! nous! permettre! d’intégrer! cette! dimension! élargie! en! terme! de! contexte! et! de! temps! de! l’expérience! de! visite.!Dans!cette!optique,!nous!sommes!amenée!à!considérer!une!approche!de! l’expérience! de! visite! sur! un! temps! long! qui! intègre! l’avant! et! l’aprèsHvisite.! À! partir! de! ces! constats,! nous! avons! pris! le! parti! de! traiter! nos! hypothèses! de! travail!en!fonction!de!ces!moments!de!l’expérience!de!visite!:!avant,!pendant!et! après! la! visite.! Ces! hypothèses! que! nous! envisageons! comme! un! programme! d’enquête!sont!formulées!sous!la!forme!de!questions!à!explorer.!
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5.2.2.1.!L’expérience!de!visite!–!Avant!la!visite!
!!
H! Modes!et!motifs!d’accès!à!l’information!sur!l’existence!de!l’exposition.! ExisteHtHil! un! impact! et! si! oui! où! se! trouveHtHil! dans! les! processus! de! promotion! institutionnelle!?! Les! informations! au! sujet! de! l’existence! de! l’exposition! sontH elles! parvenues! au! public! (veille! involontaire)! ou! estHil! allé! les! chercher! (veille! volontaire)!?! Comment! ces! usages! peuventHils! devenir! des! traces! d’appropriation!?!!
!!
H!Modes!et!motifs!d’accès!aux!contenus!du!musée!en!ligne.!Les!usages!des!contenus! en! ligne! du! musée! sontHils! motivés! par! la! préparation! d’une! visite! ou! par! la! volonté! de! se! renseigner,! se! documenter! sur! un! sujet! traité! par! le! musée!?! Ces! deux! motivations! existent! elles!?! Si! oui,! comment! cohabitentHelles!?! !Comment! ces!usages!peuventHils!devenir!des!traces!d’appropriation!?!!
!! ! ! !
H! BoucheVàVoreille! numérique.! ExisteHtHil! un! boucheHàHoreille! numérique!?! Quel! fonctionnement! adopteHtHil!?! Comment! procèdeHtHil!dans! la! chaîne! informationH opinionHrecommandation!?!!Comment!ces!usages!peuventHils!devenir!des!traces! d’appropriation!et!de!partage!?! !!! 5.2.2.2.!L’expérience!de!visite!–!Pendant!la!visite! !! H!Pour!aller!plus!loin!–!Les!visiteurs!profitentHils!des!potentialités!techniques!de! leurs! appareils! et! de! leur! connexion! à! Internet! pour! obtenir! des! informations! complémentaires! pour! eux,! pour! enrichir! les! interactions! ou! la! médiation! endogroupe!(par!exemple!les!familles)!?!
!!
H!Mémoriser!–!Garder!un!souvenir!–!Les!visiteurs!utilisentHils!leurs!appareils!dans! leurs!options!d’enregistrement!(écrit,!photo,!vidéo)!?!Si!oui,!dans!quels!buts!les! utilisentHils!?! Comment! distinguer! cette! pratique! de! l’achat! du! catalogue,! d’une! carte! postale! (ou! autre! objet! similaire! dans! sa! capacité! de! concentrer! des! éléments!de!contenus!relatifs!à!l’exposition)!?!!
!!
H! Ici! et! ailleurs,! maintenant! –! Les! visiteurs! partagentHils! leurs! expériences! de! visite!pendant!leur!visite!de!l’exposition!grâce!aux!potentiels!de!communication! des!appareils!mobiles!reliés!au!web!en!continu!?!S’agitHil!de!nouveaux!usages!de! partage! de! l’expérience! de! visite!?!! Quels! rôles! jouent! les! enregistrements! préalables!à!ces!formes!de!partage!?!Ces!pratiques!de!partage!deviennentHelles! des!traces!d’interactions!médiatisées!utiles!pour!le!musée!?!
Les! visiteurs! se! situentHils! dans! une! démarche! de! preuve!?! «!(…)! les! réseaux! sociaux! s’imposent! comme! une! nouvelle! incitation! sociale! pour! exhiber! le! fait! qu’on! est! ‘‘de’’! l’événement,! tout! en! assignant! à! ceux! qui! entrent! dans! leur! jeu! une!place!inédite!de!témoins!de!la!manifestation!en!les!autorisant!à!consigner!à! leur!manière!cette!dernière.!»!(Ethis!&!Poli,!2014!:!73).!! !!! ! ! ! ! ! ! ! ! !
5.2.2.3.!L’expérience!de!visite!–!Après!la!visite! !
H!Continuer!sa!visite!ailleurs!–!Les!visiteurs!profitentHils,!à!partir!de!et!après!leur! visite,! de! leurs! outils! techniques! et! d’Internet! pour! poursuivre! et! approfondir! leur! apprentissage! au! sujet! de! l’exposition! et! sa! thématique! ?! Ces! pratiques! existentHelles!?! Si! oui,! participentHelles! à! l’appropriation! du! contenu! de! l’exposition!selon!de!nouveaux!usages!?!Ces!pratiques!d’appropriation!laissentH elles!des!traces!utiles!au!musée!?!Ces!pratiques!donnentHelles!lieu!à!de!nouveaux! usages!d’enregistrement!et!de!partage!tels!que!ceux!possibles!pendant!la!visite!?!! !!
H! Diffuser,! réutiliser,! partager! !–! L’ensemble! des! éléments! enregistrés! par! le! visiteur!relatif!à!son!expérience!de!visite!estHil!réHexploité!?!De!quelle!façon!l’estH il!?! Le! lien! avec! l’exposition! perdureHtHil! ou! au! contraire! le! fragment! estHil! décontextualisé!?!!
!!!
H! BoucheVàVoreille! numérique.! Les! visiteurs! produisentHils! un! boucheHàHoreille! numérique!?! Comment! les! visiteurs! pratiquentHils!! ce! type! de! communication! relative! à! leur! expérience! de! visite!?! !Comment! ces! usages! peuventHils! devenir! des!traces!d’appropriation!et!de!partage!?!
!!!
On!notera!que!nous!ne!prenons!pas!en!compte!l’étude!de!l’impact!du!numérique! sur!la!muséographie!participative!dans!l’avantVvisite,!comme!la!participation!au! comité! de! visiteurs.! L’analyse! de! l’impact! du! numérique! sur! ce! type! d’interactions! est! plutôt! de! l’ordre! d’une! analyse! en!sociologie! des! organisations/du!travail!alors!que!notre!approche!est!centrée!sur!la!réception.! Nous!ne!prenons!pas!en!compte!non!plus!l’étude!de!l’impact!du!numérique!sur! les! activités! culturelles! auxquelles! peuvent! prendre! part! les! visiteurs! ou! visiteurs! potentiels! avant! ou! après! leur! visite.! Enfin,! nous! excluons! l’étude! des! visites!guidées!et!visites!scolaires!ou!autres!formes!de!visite!de!publics!captifs.!! !! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
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«!C’est! ainsi! en! mer,! de! Davis! à! Beaufort,! c’est! ainsi! dans! les! phénoH mènes,! nuages! et! rochers,! c’est! ainsi! pour!le!savoir,!quelle!que!soit!la!carte.! Non,! le! réel! n’est! pas! découpé! en! créneaux,!il!est!sporadique,!espaces!et! temps,!à!détroits!et!cols.!»!! (Serres,!1980!:!23)! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !