Du besoin aux fonctions

A quinta e última parte do inquérito consta de uma única questão aberta, na qual é solicitado ao respondente que faça as observações que considere pertinentes em relação ao tema abordado pelo inquérito: a educação e formação em turismo.

O inquérito dirigido aos órgãos regionais e locais de turismo difere do das autarquias apenas na primeira e na segunda parte.

Na primeira parte é solicitado ao respondente que indique a denominação e a data de criação da instituição. Na segunda parte o respondente deve indicar o número total de profissionais que integram a equipa de trabalho da instituição. Do total de elementos referidos, é solicitado que indique quantos possuem formação específica em turismo, preenchendo uma tabela igual à elaborada no inquérito às autarquias e que incide sobre o grau de formação dos profissionais de turismo. Esta questão, para além de permitir estimar a percentagem de profissionais com formação em turismo que exerce funções nos órgãos inquiridos, permite tirar ilações acerca do grau de formação dos mesmos.

Tendo em consideração que nem todos os profissionais a exercer funções nos órgãos regionais e locais possuem formação específica em turismo, na questão 3 é solicitado ao inquirido que indique quais as áreas de formação dos restantes elementos da instituição.

Perante a escassez de profissionais com formação específica em turismo, os referidos órgãos foram integrando nos seus quadros profissionais das mais diversas áreas, todas elas com alguma ligação, directa ou indirecta, ao turismo.

O inquérito foi enviado a um total de 285 entidades, dirigido à pessoa com responsabilidade máxima na instituição, nomeadamente ao presidente em funções. O processo de devolução dos inquéritos prolongou-se por dois meses, durante os quais foram recebidas entre 3 e 5 respostas diárias. À medida que os inquéritos foram sendo devolvidos procedeu-se à respectiva numeração e ordenação por amostra. Tendo em consideração a informação solicitada através do inquérito, o trabalho empírico e subsequente análise dos dados apoiou-se, em parte, na análise estatística. Embora consciente das vantagens inerentes à análise estatística, o conhecimento limitado nesta área poderá reflectir-se ao longo da análise dos dados, apesar do esforço realizado.

Os dados recolhidos foram introduzidos no SPSS (Statistical Package for Social Sciences), ferramenta informática que permite realizar cálculos estatísticos e interpretar correctamente os resultados dos cálculos efectuados. Para além de permitir poupar tempo, facilitou a análise estatística e a compreensão dos resultados. Procedeu-se então à análise detalhada das informações recolhidas, à revisão das questões formuladas no início do estudo e à apresentação das principais conclusões, consubstanciadas num relatório final onde constam algumas orientações e estratégias de actuação, assim como, propostas concretas de intervenção.

7.4.8.CONSIDERAÇÕES FINAIS

A elaboração das conclusões deve ser clara, e demonstrar as vantagens e inconvenientes do estudo. Devem ser bem estruturadas e elaboradas de acordo com os resultados obtidos, procurando dar resposta às questões de investigação e aos objectivos do estudo. Devem-se propor soluções a curto e médio prazo, deixar caminhos abertos a futuras investigações, comentar os resultados e as limitações do estudo.

A investigação e a educação em turismo devem caminhar lado a lado. O sistema de educação beneficia, em termos de qualidade, com os resultados de um processo de investigação. Neste sentido, os intervenientes directos no processo educativo devem desenvolver investigações contínuas a todos os níveis, optimizando e actualizando os seus conhecimentos e a informação que vai sendo transmitida aos profissionais actuais e potenciais.

Registam-se com frequência situações em que determinadas limitações não permitem alcançar a totalidade dos objectivos previamente definidos. Por exemplo, o conhecimento efectivo da realidade dificilmente se aplica ao turismo, na medida em

que o mesmo se caracteriza por flutuações constantes, e por necessidades contínuas de reajustamento de conhecimentos.

Por outro lado, o processo de investigação revelou-se deveras complexo, cheio de avanços e recuos, e nem sempre foi possível antecipar os obstáculos que foram surgindo. Frequentemente o investigador depara-se com dificuldades, tais como, a falta de recursos financeiros e de amostras representativas para o estudo que determinam que se reavalie e a altere o plano estabelecido.

Confirmando os receios iniciais, foram sentidas dificuldades de diversa ordem no decorrer do processo de desenvolvimento do presente estudo, nomeadamente:

- Literatura nacional limitada e insuficiente na área em estudo. Facto incompreensível quando se trata de um sector determinante para o desenvolvimento do país;

- Dificuldade em aceder à literatura estrangeira bastante mais desenvolvida, disponível em bibliotecas universitárias;

- Dados estatísticos insuficientes e desactualizados;

- Indisponibilidade para consulta de determinados documentos, cuja contribuição para o estudo poderia ser relevante;

- Factor tempo em conjunto com a especificidade da actividade profissional exercida limita a disponibilidade e exige um esforço redobrado, inclusive determinou a necessidade de prorrogação do prazo de entrega da dissertação; - Falta de conhecimento no âmbito da análise estatística e do uso do SPSS na

óptica do utilizador, factores que limitaram as potencialidades da análise dos resultados obtidos no seguimento da aplicação do inquérito.

7.5.CONCLUSÃO

No presente capítulo procedeu-se à descrição pormenorizada da abordagem metodológica inerente à preparação e elaboração do estudo em questão.

Figura n.º 6 – Etapas do processo de investigação

Constatação do problema

Definição de objectivos gerais e específicos

Pesquisa e revisão bibliográfica

Contactos com instituições de ensino, investigadores, alunos

de turismo, docentes

Revisão do problema e reformulação dos objectivos

Selecção do método de investigação

Definição da população

Elaboração e aplicação do pré-teste Definição da

amostra

Revisão da população e da amostra

Elaboração e aplicação do inquérito final

Processamento dos

dados Análise dos dados