7 CONSIDERAÇÕES FINAIS, LIMITAÇÕES E SUGESTÕES PARA
ESTUDOS FUTUROS
7.1 Conclusões
O presente estudo objetivou identificar e analisar, no processo de internacionalização das organizações, quais os fatores da distância psíquica e da cultura nacional e regional que influenciam positiva ou negativamente os processos de negociação, gerenciamento e controle nas alianças estratégicas internacionais, especificamente das Joint Ventures.
Sendo esse tema complexo e muitas vezes de difícil interpretação, procurou-se um modelo de análise com o qual fosse possível identificar como alguns dos fatores da distância psíquica que foram mais citados na literatura acadêmica afetam os valores sobre a autoridade, o relacionamento, a incerteza e o tempo nas organizações. O resultado tem como conseqüência o maior ou menor nível de confiança e controle.
Com a intenção de obterem-se subsídios para o entendimento do fenômeno em estudo, foram analisadas algumas das principais contribuições da literatura relacionadas à distância psíquica, cultura nacional e regional, de sua influência no processo de internacionalização das organizações, na escolha do modo de entrada nos novos mercados, na escolha do parceiro, nas etapas de negociação e implementação de uma aliança estratégica internacional.
Nas organizações pesquisadas, constatou-se que, apesar de ambas já terem tido experiência no mercado internacional, onde tiveram dificuldades e fracassos, elas não estavam devidamente estruturadas e preparadas para iniciar uma Joint Venture
internacional com tamanha distância psíquica e cultural, como a que existe entre os participantes.
Corroborando as teorias citadas neste estudo, os fatores da distância psíquica influenciaram em níveis diferentes as várias etapas da formação da Joint Venture Beta Américas Ltda. Percebe-se que, no caso específico desta pesquisa, alguns fatores tiveram influência ou causaram mais preocupação do que outros.
Entre os fatores da distância psíquica utilizados, os que mais tiveram influência, conforme os dados apurados pelas respostas dos depoentes, foram: a informação, a linguagem, a religião e o nível de educação. Durante a análise das entrevistas, foi possível identificar, em várias respostas, as dificuldades causadas pela falta de informações sobre os países e as organizações participantes, o que vem confirmar as afirmações de vários autores, como Child (1999), de que o conhecimento mútuo e o compartilhamento de informações entre as pessoas envolvidas são condições essenciais para o sucesso de uma aliança.
Apesar de parecer óbvio que a comunicação é um fator primordial numa parceria internacional (CHILD, 2005), verificou-se que o fator linguagem foi um dos grandes complicadores durante todo o processo de negociação e até após a formação da Joint Venture. Poucos sabiam falar inglês, no caso dos brasileiros, e os indianos não sabiam português, o que criou uma barreira na comunicação entre as duas organizações.
O fator religião causou não só alguns problemas relativos aos valores sobre autoridade, relacionamento, como também certo grau de incerteza e alguns momentos de incompreensão e constrangimento, como, por exemplo, quando da não aceitação das mulheres no processo decisório da negociação inicial, o que confirma as teorias de Kotabe e Helsen (2000) e de Schermerhorn (2007).
O nível de educação, além de ter tido influência nos valores sobre incerteza, causou muita preocupação em relação ao Brasil, pois ficou evidente que temos falta de mão-de-obra especializada com alto grau de conhecimento técnico. Essa questão está clara nas entrevistas e é uma preocupação para as empresas, como abordado por Kotabe e Helsen (2000).
Alguns outros itens tiveram menos influência na Joint Venture, como o nível de desenvolvimento econômico, o nível de desenvolvimento tecnológico, a distância geográfica e a corrupção. Devido à similaridade dos níveis de desenvolvimento econômico e tecnológico entre o Brasil e a Índia, e com o problema de corrupção estando presente também nos dois países, verificou-se que esses fatores pouco interferiram na formação da Joint Venture. A distância geográfica, devido à tecnologia das telecomunicações, já não causa tanta preocupação, sendo apenas mais um incômodo.
Devido à situação política, econômica e social atual do Brasil e da Índia, a estabilidade política e social e a transparência no sistema legal tiveram pouca ou nenhuma influência sobre os valores da empresa.
Conforme identificado por Child (2005), as diferenças culturais afetaram de maneiras diferentes os valores das quatro áreas estudadas. Os valores sobre autoridade, relacionamento, incerteza e tempo também tiveram níveis de influência diferentes sobre as conseqüências na confiança e no controle da Joint Venture. Os valores que tiveram mais conseqüências sobre a confiança e o controle foram a incerteza e relacionamento. Todos os respondentes, em diferentes partes das entrevistas, mostraram como os quatro valores deste estudo tiveram influência na questão de confiança entre os parceiros, sendo a incerteza a que teve mais conseqüência, seguida dos valores sobre relacionamento, autoridade e tempo, respectivamente.
Os depoimentos vieram confirmar que “a confiança não seria necessária se fosse possível desenvolver ações com a total certeza da não existência de riscos” (LEWIS; WEIGERT, 1985, p.258).
As respostas também confirmaram que a confiança tem ligação direta com o nível de controle que, por sua vez, sofre a influência dos quatro valores mencionados. Os entrevistados deixaram claro em suas respostas que o controle é necessário para diminuir os níveis de incerteza que existem nesse tipo de arranjo cooperativo, o que foi confirmado na análise documental do Memorando de Entendimento assinado por ambos os grupos participantes da Joint Venture. Novamente foi possível identificar que os valores sobre a incerteza são as que mais influenciam o controle.
As evidências desta pesquisa corroboram as teorias apresentadas de que os fatores da distância psíquica e da cultura nacional influenciam de maneiras diferentes os diversos estágios do processo de internacionalização de uma organização, na formação de uma Joint Venture internacional.
7.2 Limitações da pesquisa
Junto com as conclusões, é necessário assinalar algumas limitações desta pesquisa. A primeira é o fato de ter sido feita em apenas uma Joint Venture, quando o ideal seria desenvolvê-la onde seria possível estabelecer algumas comparações entre organizações diferentes.
A segunda refere-se ao número de respondentes da pesquisa, que foi resultado do medo de muitos funcionários da organização em ceder informações consideradas