3.2.1 Análise crítica de dados históricos
Este método de análise nutre-se, em primeiro lugar, da pesquisa bibliográfica e documental. Geralmente, após a revisão bibliográfica, realiza-se a análise documental de tudo que foi coletado. É considerado um método de análise por acontecer depois da coleta de dados em diversos documentos. Os documentos que podem servir de base para a análise documental são: livros e artigos, manuais, anais, atas de reuniões, publicações resultantes de seminários e palestras realizadas, relatórios, projetos e curriculum vitae, vídeos, fita cassete e fotografias (BARROS, 1994).
Ela serve, em primeiro lugar, para conhecer- “ ” determinado assunto, no caso, o carnaval luizense. Serve, especialmente, para formar um quadro geral histórico no qual o estudo de caso ocorreu, identificando-se as principais tendências de desenvolvimento e os fatores determinantes da situação em que se desenrolou estudo.
A participação da autora nas diversas pesquisas e debates em São Luiz do Paraitinga e a realização das entrevistas com stakeholders vieram se juntar, mesmo que de forma subsidiária, à revisão da literatura e à analise documental para a formação geral de um quadro histórico referente ao carnaval.
3.2.2 Análise situacional pela matriz swot
A análise Swot serve para a análise de situação de uma organização. Ela foi inicialmente desenvolvida para a utilização no planejamento estratégico de empresas. Está baseada em quatro categorias: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. Através dessas quatro variáveis consegue-se encontrar os pontos onde a empresa precisa melhorar, monitorar, investir ou eliminar e assim a análise pode servir como base para um planejamento futuro (REZENDE, et. al, 2005). De acordo com Kotler (2000), essa análise possibilita o conhecimento do mercado onde se atua e também dos pontos fracos e fortes internos.
A Swot é uma ferramenta simples que possibilita posicionar ou verificar o posicionamento estratégico de uma organização, no caso, o posicionamento da cidade
referente ao carnaval e ao turismo, de uma forma geral. É possível também ter uma visão clara e objetiva, de maneira generalizada, pois são avaliados pontos internos e externos.
A falta de conhecimento que a cidade tem de seus pontos internos: fortes e fracos e, também de seus pontos externos: oportunidades e ameaças, incentivou a análise Swot do caso estudado, com o objetivo da criação da matriz Swot, que por representação gráfica (o que possibilita a fácil visualização dos resultados), irá demonstrar as características da cidade.
A caracterização do ambiente interno se faz pela identificação de forças e de fraquezas. É considerado ambiente interno o conjunto de elementos sobre os quais os gestores têm domínio ou podem interferir de forma direta. As forças são os aspectos mais positivos da empresa em relação ao seu produto, serviço ou negócios. São também fatores totalmente controlados pela empresa e de importância fundamental para a estratégia e que devem ser exploradas ao máximo para que se possa obter sucesso (KOTLER, 2000). As fraquezas são as deficiências encontradas na empresa e que significam obstáculos para o sucesso das atividades. São os aspectos mais negativos em relação ao produto, serviço ou negócio. São fatores que podem ser controlados pela organização e de importância fundamental para a estratégia. Esses fatores devem ser eliminados ou minimizados (REZENDE, et. al, 2008).
A caracterização do ambiente externo dá-se pela identificação das oportunidades e fraquezas. As oportunidades são situações, tendências ou fenômenos externos, não controlados pela organização, mas que podem ajudar o alcance dos objetivos. Continuam sendo representados pelos aspectos mais positivos em relação ao produto, serviço ou negócio, mas com ligação ao mercado ou ambiente onde se está inserido ou se pretende inserir. São fatores relevantes ao planejamento estratégico e podem criar situações favoráveis quando identificadas e utilizadas de maneira correta (KOTLER, 2000). As ameaças são situações, tendências ou fenômenos externos, não controlados pela organização, mas que podem prejudicar o alcance dos objetivos. Podem impactar diretamente o sucesso e não podem ser controlados internamente. Devido a seu forte impacto no sucesso e, também, na perda ou ganho de mercado, as ameaças devem ser analisadas na ocasião do planejamento para que sejam evitadas (KOTLER, 2000).
Foram geradas duas matrizes Swot, uma referente aos aspectos positivos e negativos do turismo na cidade e outra, específica para as atividades do carnaval.
As fontes de informação para essas matrizes vieram especialmente da observação participante. A participação da autora e de outros componentes da equipe deu-se em: reuniões de planejamento dos carnavais, reuniões das frentes de trabalho da reconstrução, montagem e reuniões do Conselho Municipal de Turismo e Conselho Municipal de Planejamento, debates
sobre resultados das surveys. Mas, com uma importância um pouco menor, as entrevistas realizadas com atores municipais e as pesquisas bibliográficas e documentais tiveram sua contribuição.
3.2.3 Tratamento e análise estatística das entrevistas com visitantes e moradores
Para o tratamento dos dados, é preciso antes, tabular tudo que foi colhido em campo. Para tal é necessário um programa específico, nesse caso, devido ao fato da instituição obter a licença de uso, utilizou-se o programa Sphinx, que permite tratamentos estatísticos variados.
Sendo uma abordagem eminentemente quantitativa, foram utilizadas ferramentas estatísticas consagradas. Entre elas: intervalos de confiança, comparação entre proporções, testes de independência, tabelas de contingência, comparação entre médias e análise de variância.
Os resultados desses testes estatísticos foram sempre trabalhados de forma a permitir a apresentação e o debate com os parceiros locais – gestores, empreendedores, foliões, e população em geral que sempre participaram dos eventos públicos realizados para a discussão sobre a realização dos carnavais.
3.2.4 Mapeamento de Atores
O mapeamento de atores é uma técnica que permite identificar os envolvidos com determinada situação. Nesse caso específico tentou-se identificar as áreas que seriam envolvidas em todo planejamento e gestão do carnaval de São Luiz do Paraitinga. Esse é um método de coleta de dados, organizado pela autora, sob supervisão de Maurício César Delamaro.
A técnica de mapeamento de atores permite mapear os envolvidos no caso e também, afetados pelo caso, para que se possa, de alguma maneira colher dados que auxiliam a análise da situação estudada. Muitas vezes, os atores envolvidos ou stakeholders têm opiniões diferentes e conflitantes a cerca do caso. Com essa técnica pode-se encontrar tanto os pontos de conflito, quanto os pontos de convergência, permitindo um correto mapeamento de opiniões e interesses (KRICK, et. al, 2005).
A escolha da técnica para ser utilizada no caso de São Luiz do Paraitinga se dá pela inclusão da sociedade como parte interessada e envolvida. Muitas técnicas consideram partes
como governo, clientes (no caso turistas), empregados ou trabalhadores, porém não consideram a sociedade como parte importante no processo. Historicamente, os cidadãos da cidade tem participação de peso desde os primeiros carnavais até os dias de hoje, os blocos, por exemplo, são todos mantidos por moradores locais. Por isso justifica-se a escolha do mapeamento de atores, pela técnica envolver a sociedade como parte fundamental do estudo.
O mapeamento nutriu-se, especialmente, das entrevistas realizadas com pessoas identificadas como importantes para o carnaval luizense, como já descrito no item 3.1.2, “ ntrevistas com stakeholders”. Mas, certamente, as outras formas de coletas de dados enriqueceram o mapeamento: as entrevistas quantitativas com visitantes e com a população trouxeram contribuições para a identificação do posicionamento desses importantes atores. Também a pesquisa bibliográfica e documental trazem opiniões e posicionamentos de outros personagens.