Validité des billets et crédits de voyage
Mis à jour le 10 novembre 2021
Dans ce guide, vous trouverez des détails sur la validité de nos billets et sur les crédits de voyage. Pendant la pandémie de COVID-19, nous avons étendu la validité de nos billets à 24 mois.
CHANGEMENTS IMPORTANTS : Pour les billets dont la date de vol est le 1er janvier 2022 ou après, la durée de validité standard de 13 mois s’appliquera à nouveau. Nous avons fourni les détails ci-dessous pour les crédits de voyage liés à la COVID-19 ainsi que pour les billets dont la date de vol est le 1er janvier 2022 ou après.
Examen de haut niveau
Date d’émission du
billet Date du vol (Coupon 1) Date d’expiration N’importe quand Du 16 juin 2019 au
31 décembre 2021 24 mois
N’importe quand Le 1er janvier 2022 ou
après 13 mois
Contenu
Examen de haut niveau
Durée de validité COVID-19
Modalités et conditions
Durée de validité des nouveaux billets Modalités et conditions
Foire aux questions
Durée de validité COVID-19
Si votre statut ouvert ou votre billet inutilisé (y compris s’il est partiellement utilisé) a une date de début de vol dans la période du 16 juin 2019 au 31 décembre 2021, les billets demeureront valides pour 24 mois.
Date d’émission du
billet Date du vol (Coupon 1) Date d’expiration N’importe quand Du 16 juin 2019 au
31 décembre 2021 24 mois
Modalités et conditions
Validité : 24 mois à partir de la date de début de voyage (coupon 1).
Date du vol : Billets dont la date de début du voyage (coupon 1) est entre le 16 juin 2019 et le 31 décembre 2021.
Actions requises : Aucune.
IMPORTANT : Si vous échangez un billet admissible existant d’une validité de 24 mois à une nouvelle date de voyage au- delà du 31 décembre 2021, la durée de validité standard de 13 mois s’appliquera au nouveau billet.
Durée de validité des nouveaux billets
Si votre statut ouvert ou votre billet inutilisé (y compris s’il est partiellement utilisé) a une date de début de vol le 1er janvier 2022 ou après, les billets demeureront valides pour 13 mois.
Date d’émission du
billet Date du vol (Coupon 1) Date d’expiration
N’importe quand Le 1er janvier 2022 ou
après 13 mois
Modalités et conditions
Validité : 13 mois à partir de la date de début de voyage (coupon 1).
Date du vol : Billets dont la date de début du voyage (coupon 1) est le 1er janvier 2022 ou après.
Actions requises : Aucune.
Foire aux questions
Q : Autoriserez-vous une durée de validité de 24 mois pour un billet émis avant le 1er janvier 2022?
R : Non. La validité de nos billets étant basée sur la date du vol, tout billet dont la date de début de vol est le 1e r janvier 2022 et après aura une durée de validité de 13 mois.
Q : Quelle est la durée de validité du crédit ouvert/non utilisé de mon client (à quel moment expire-t-il)?
R : La durée de validité dépend de la date de début du voyage.
Veuillez consulter les détails ci-dessus.
Q : Comment la durée de validité du billet inutilisé/ouvert de mon client est-elle calculée?
R : La date de début du voyage (coupon 1) détermine la durée de validité. Par exemple :
Dates du billet –
Billet émis : Le 30 janvier 2020
Départ du premier vol : Le 1er mai 2020 Vol de retour : Le 15 mai 2020
Date d’annulation : Le 10 avril 2020
La durée de validité du billet commence à partir de la date de départ du premier vol (1er mai 2020).
IMPORTANT : Le voyage en tant que tel peut avoir lieu n’importe quand d’ici la fin de notre horaire affiché (c’est-à-dire jusqu’à 331 jours après la date de la nouvelle réservation). Par exemple, si la nouvelle réservation a lieu le 1er mai 2021, il sera possible de réserver les vols jusqu’au 28 mars 2022.
Q : Que se passe-t-il si j’échange le billet de mon client qui a été touché par la COVID-19 pour un vol dont la date est après le 1er janvier 2022?
R : Si vous échangez le billet de votre client et que la date de vol est le 1er janvier 2022 ou après, le nouveau billet aura la validité standard de 13 mois.
Q : Si le coupon 1 est utilisé, la durée de validité ou la date d’expiration change-t-elle? La date d’expiration sera-t- elle calculée à partir de la date de départ ou de retour?
R : Non. La durée de validité de notre billet est basée sur la date de début du voyage, même s’il est partiellement utilisé.
La date de vol du coupon 1 détermine toujours la durée de validité ou la date d’expiration même si ce coupon est utilisé, statut à l’appui.
