Pas à pas
Je souhaite faire une demande d’échange sur leguide.ancv.com
Chèque-Vacances, Chèque-Vacances Connect, e-Chèque-Vacances, Coupon Sport
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Introduction
JE SOUHAITE FAIRE UNE DEMANDE D’ÉCHANGE
Je prépare ma demande d’échange.
Pour faire une demande d’échange, je dois disposer des informations suivantes :
POUR TOUS LES TITRES:
N°organisme (également appelé code client) : il s’agit du numéro de Client de mon employeur, de mon CSE ou de mon organisme social. Retrouvez le dans votre espace dédié, dans la partie « Solde et transactions ».
Millésime: l’année d’émission des titres. Ils sont rappelés sur mes Chèques-Vacances, e-Chèques-Vacances,
Coupons Sport . Quant aux Chèques-Vacances Connect retrouvez le millésime sur la page ‘‘Solde et transactions’’
selon le procédé suivant :
Millésime = Année de fin de validité indiquée - 2 ans.
Exemple: date de fin 2022, millésime = 2022 – 2 ans = 2020
POUR LESCHÈQUES-VACANCES, E-CHÈQUES-VACANCES, COUPONS SPORT
N°des titres à échanger : ils sont rappelés sur les titres
N°organisme 8 chiffres
Millésime N°du titre
N°organisme 8 chiffres
Millésime
N°du titre Code
à gratter
N°organisme Code client Millésime
Introduction
JE SOUHAITE FAIRE UNE DEMANDE D’ÉCHANGE
Coût d’une demande d’échange:
En cas d’échange vers des Chèques-Vacances Classic, un montant de 10 euros sera retenu sur le montant échangé (coût de traitement).
Les échanges vers les Chèques-Vacances Connect sont gratuits.
Délais de livraison des CV Connect
Les délais de livraison changent en fonction des cas d’échanges:
Les Chèques-Vacances Classic émis en échange par l’ANCV sont expédiés par la Poste en courrier recommandé à l’adresse saisie par le bénéficiaire sur le site leguide.ancv.com, dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande d’échange.
Les Chèques-Vacances Connect sont crédités dans les 8 jours ouvrés sur le compte du bénéficiaire, à compter de la réception de la demande
d’échange.
Les Chèques-Vacances Connect sont crédités sur le compte du
bénéficiaire dans un délai d’un mois après réception et validation de ses
Quels titres sont échangeables sur leguide.ancv.com ?
JE SOUHAITE FAIRE UNE DEMANDE D’ÉCHANGE
Le Chèque-Vacances papier
Le Chèque-Vacances dématérialisé
Le Chèque-Vacances semi-dématérialisé
Le Coupon Sport
Sommaire des cas d’échange
JE SOUHAITE FAIRE UNE DEMANDE D’ÉCHANGE
JE N’AI PAS ENCORE DE COMPTE
SUR LE SITE LEGUIDE.ANCV.COM
SE CONNECTER AU SITE LEGUIDE.ANCV.COM
Je me rends sur le site https://leguide.ancv.com/
Je clique sur Mon Compte et je choisis le menu ‘’Échanges’’
Sommaire des cas d’échange
JE N’AI PAS ENCORE DE COMPTE PERSONNEL SUR LE SITE LEGUIDE.ANCV.COM :
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Cliquez sur le cas d’échange qui vous concerne : toutes les étapes vous seront détaillées
Le Chèque-Vacances papier
JE N’AI PAS DE COMPTE SUR LEGUIDE.ANCV.COM
JE SOUHAITE ÉCHANGER
Le Chèque-Vacances papier
Je clique sur ‘’Continuer‘’
pour poursuivre ma demande
Je clique sur le titre que je veux échanger
Je sélectionne le titre que je souhaite échanger
Je complète les informations concernant le titre que je souhaite échanger
JE RÉALISE MA DEMANDE D’ÉCHANGE
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1
Je choisis le nouveau titre que je souhaite recevoir
JE RÉALISE MA DEMANDE D’ÉCHANGE
Je sélectionne le titre que je souhaite recevoir
Je clique sur ‘’Continuer‘’ pour poursuivre ma demande
Je renseigne les informations des titres que j’échange
À gauche, je saisis le numéro du 1erchèque à échanger, et à droite le numéro du dernier chèque.
Je clique sur Ajouter pour valider ma saisie
JE RÉALISE MA DEMANDE D’ÉCHANGE
Je renseigne les informations des titres que j’échange
Un tableau récapitule les informations que j’ai saisies avec le montant des titres et la quantité à échanger.
JE RÉALISE MA DEMANDE D’ÉCHANGE
Je peux saisir une nouvelle série de titres et l’ajouter dans ma demande d’échange.
Elle s’additionnera dans le tableau récapitulatif.
Je renseigne les informations des titres que je vais recevoir
Je peux choisir comment répartir la somme des titres que je vais recevoir.
JE RÉALISE MA DEMANDE D’ÉCHANGE
Je clique sur ‘’Continuer‘’ pour poursuivre ma demande
Les frais de dossier sont
automatiquement renseignés (selon les conditions d’utilisation en vigueur) : ils seront déduits de la somme à
Je peux consulter les Conditions Générales d’Utilisation en cliquant sur le lien.
Je clique dans la case pour les accepter
Je clique sur ‘’Continuer‘’ pour finaliser ma demande
Je valide ma demande d’échange
JE RÉALISE MA DEMANDE D’ÉCHANGE
Le montant que je vais recevoir suite à mon échange est rappelé ici : il correspond au
Pour finaliser ma demande d’échange, je dois créer un compte
JE RÉALISE MA DEMANDE D’ÉCHANGE
Pour créer un compte, je dois confirmer mon identité avec FranceConnect.
Je clique sur je m’inscris via FranceConnect
Pour finaliser ma demande d’échange, je dois créer un compte
JE RÉALISE MA DEMANDE D’ÉCHANGE
Je choisis le compte sur lequel je souhaite me connecter, par exemple l’Assurance Maladie.
Pour finaliser ma demande d’échange, je dois créer un compte
JE RÉALISE MA DEMANDE D’ÉCHANGE
Je saisis mes identifiant et mot de passe qui correspondent au
Pour finaliser ma demande d’échange, je dois créer un compte
JE RÉALISE MA DEMANDE D’ÉCHANGE
FranceConnect me confirme que la connexion est établie !
Pour finaliser ma demande d’échange, je dois créer un compte
JE RÉALISE MA DEMANDE D’ÉCHANGE
Je complète les informations qui ont été récupérées par
FranceConnect pour finaliser la création de mon compte. Je clique sur valider pour confirmer mes informations et poursuivre ma demande.
Je télécharge le bordereau qui récapitule ma
Je peux réaliser une nouvelle demande
Ma demande est validée !
JE RÉALISE MA DEMANDE D’ÉCHANGE
Pour finaliser la création de mon compte, je vais consulter mes mails et je suis les instructions.
Je finalise la création de mon compte sur leguide.ancv.com
JE RÉALISE MA DEMANDE D’ÉCHANGE
J’ai reçu un 1eremail qui me confirme la création de mon compte sur leguide.ancv.com
J’ai reçu un 2èmeemail qui m’invite à créer mon mot de passe pour finaliser la création de mon compte.
Je suis les instructions de l’email et je crée mon mot de passe.
Une fois mon mot de passe
Je peux consulter ma demande d’échange dans la rubrique Historique de Mon compte
JE RÉALISE MA DEMANDE D’ÉCHANGE
Dans le menu Échange – Historique, je retrouve ma demande d’échange en cours
Historique de mes demandes d’échange
JE CONSULTE MA DEMANDE D’ÉCHANGE
En appuyant sur le bouton à droite de ma demande, je peux télécharger à nouveau
