رطﺎﺧﻣو حﺎﺟﻧﻟا صرﻓ نﯾﺑ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا لﺷﻔﻟا
Social media marketing between success opportunities and failure risks : مﻼﺗﺳﻻا ﺦﯾرﺎﺗ
12 / 02 / 2020 ؛ : لوﺑﻘﻟا ﺦﯾرﺎﺗ 01
/ 06 / 2020
صﺧﻠﻣ
* Corresponding author, e-mail:sarah.haichour19@gmail.com Résumé
Le phénomène de l'utilisation des réseaux sociaux s'est répandu de manière significative et sans précédent au niveau mondial, car ces sites interactifs ont réussi à relier le monde entier et à éliminer les frontières géographiques, ce qui a nécessité plus d'attention de la part des enterprises. Aujourd'hui, le sujet du marketing des réseaux sociaux est devenu une préoccupation majeure pour les employés et les spécialistes dans le domaine du marketing et management, et il est passé d'une option pour les organisations à une nécessité spécifique à la lumière d'un environnement numérique hautement compétitif, maintenant les entreprises n'ont pas le choix de le faire ou non, mais le défi qu’ils doivent relever est de savoir comment le faire au mieux.
Le succès du marketing dles réseaux sociaux est lié à l'efficacité de la planification de la stratégie marketing via les médias sociaux d'une part et à la bonne mise en œuvre de cette stratégie d'autre part pour saisir les opportunités disponibles et éviter les menaces et les risques potentiels.
Mots clés: réseaux sociaux, marketing, des réseaux sociaux, opportunités et risques, clients, planification.
* روﺷﯾھ ةرﺎﺳ
دﯾرﻓ لﺗروﻛ .د
موﻠﻋو ﺔﯾرﺎﺟﺗﻟاو ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻹا موﻠﻌﻟا ﺔﯾﻠﻛ .رﺋازﺟﻟا ، فﯾطﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ، رﯾﯾﺳﺗﻟا
قوﺑﺳﻣ رﯾﻏو ظوﺣﻠﻣ لﻛﺷﺑ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ مادﺧﺗﺳا ةرھﺎظ ترﺷﺗﻧا ،ﻲﻣﻟﺎﻌﻟا ىوﺗﺳﻣﻟا ﻰﻠﻋ ثﯾﺣ
ﮫﻠﻛ مﻟﺎﻌﻟا طﺑر ﻲﻓ ﺔﯾﻠﻋﺎﻔﺗﻟا ﻊﻗاوﻣﻟا هذھ تﺣﺟﻧ
ﺔﯾﻓارﻐﺟﻟا دودﺣﻟا ءﺎﻐﻟاو لﺑﻗ نﻣ ﺎﮭﻟ مﺎﻣﺗھﻻا نﻣ دﯾزﻣ ﮫﯾﺟوﺗ ﻰﻋدﺗﺳا ﺎﻣﻣ ،
ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا عوﺿوﻣ ﺢﺑﺻأ موﯾﻟا .ﺎﮭﻟﻼﻐﺗﺳا ﺔﯾﻔﯾﻛ ثﺣﺑﻟ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا لﻐﺷﯾ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا رﺎﺑﻛ
نﯾﻗوﺳﻣﻟا نﯾﺻﺗﺧﻣﻟاو
ﻲﻓ ﻖﯾوﺳﺗﻟا لﺎﺟﻣ ةرادإو
لﺎﻣﻋﻷا مﺎﻣأ رﺎﯾﺧ ﮫﻧوﻛ نﻣ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا لﻘﺗﻧاو نﻵﺎﻓ ،ﺔﺳﻓﺎﻧﻣﻟا ةدﯾدﺷ ﺔﯾﻣﻗر ﺔﺋﯾﺑ لظ ﻲﻓ ﺔﺻﺎﺧ ةرورﺿ ﮫﻧوﻛ ﻰﻟإ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ،ﻻ وأ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟﺎﺑ موﻘﺗﻟ رﺎﯾﺧ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا مﺎﻣأ سﯾﻟ ﻰﻠﻋ كﻟذ يدؤﺗ فﯾﻛ وھ ﺎﮭﮭﺟاوﯾ يذﻟا يدﺣﺗﻟا نﻛﻟو .ﮫﺟو لﻣﻛأ
ﻲﻓ ةءﺎﻔﻛﻟﺎﺑ طﺑﺗرﻣ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا ﻲﻓ حﺎﺟﻧﻟا نإ ذﯾﻔﻧﺗﻟاو ﺔﮭﺟ نﻣ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﺔﯾﻘﯾوﺳﺗﻟا ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻼﻟ طﯾطﺧﺗﻟا تادﯾدﮭﺗﻟا بﻧﺟﺗو ﺔﺣﺎﺗﻣﻟا صرﻔﻟا صﺎﻧﺗﻗﻻ ىرﺧأ ﺔﮭﺟ نﻣ ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻻا هذﮭﻟ دﯾﺟﻟا .ﺔﻠﻣﺗﺣﻣﻟا رطﺎﺧﻣﻟاو تﺎﻣﻠﻛﻟا ﺔﯾﺣﺎﺗﻔﻣﻟا :
ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ
؛ لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا
.طﯾطﺧﺗﻟا ،ءﻼﻣﻌﻟا ،رطﺎﺧﻣﻟاو صرﻔﻟا ،ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا
Abstract
The phenomenon of using social media has spread significantly and unprecedented at the global level, as these interactive sites succeeded in connecting the whole world and eliminating geographical borders, which required directing more attention from institutions to discuss how to exploit them.
Today, the topic of social media marketing has become a major concern for employees and specialists in the field of marketing and management, it has shifted from being an option for organizations to being a specific necessity in the light of a highly competitive digital environment, now institutions do not have an option to do marketing through social media or not, but the challenge it faces is how to do it to the fullest.
The success in social media marketing is linked to the efficiency in planning the marketing strategy via social media on one hand and the good implementation of this strategy on the other hand to seize the opportunities available and avoid potential threats and risks.
Keywords: Social media, social media marketing, opportunities and risks, clients, planning.
I – ﺔﻣﺪﻘﻣ مﻼﻋﻻا ﺎﯿﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟ ﺔﯿﻋﻮﻨﻟا ﺔﻠﻘﻨﻟا تازﺮﻔﻣ ثﺪﺣأ ﻦﻣ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﻞﺻاﻮﺘﻟا ﻊﻗاﻮﻣ ﺪﻌﺗ
ﺚﯿﺣ ،لﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻌﻣﺗﺟﻣ ءﺎﺷﻧإ نﻣ دارﻓﻷا تﻧﻛﻣو لﺻاوﺗﻠﻟ ةدﯾدﺟ قرط تﻘﻠﺧ
.ﺔﯾﺻﺧﺷﻟا لﺋﺎﺳرﻟاو رﺎﻛﻓﻷاو تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔﻛرﺎﺷﻣﻟ ﺔﯾﺿارﺗﻓا مﺎﺳﺗا
لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ
ﺔﯾﻣوﯾﻟا ﺎﻧﺗﺎﯾﺣﺑ طﺑﺗرﺗ ﺎﮭﻠﻌﺟ ةدﯾدﻋ ﺎﯾازﻣﺑ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا ًﺎطﺎﺑﺗرا
ًادﯾازﺗﻣ نﻟو نوﻛﻧ نﯾدﯾﻌﺑ
نﻋ ﺔﻘﯾﻘﺣﻟا اذإ ﺎﻣ ﺎﻧﻠﻗ نأ ﻊﻗاوﻣ لﺻاوﺗﻟا ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا
تﺣﺑﺻأ ةرورﺿ
نﻣ تﺎﯾرورﺿﻟا
ﺔﯾﺳﺎﺳﻷا ﻲﻓ
هذھ نأ نﻣ مﻏرﻟا ﻰﻠﻋو ؛ﺔﯾﻣوﯾﻟا ﺎﻧﺗﺎﯾﺣ ﻊﻗاوﻣﻟا
تﺄﺷﻧأ لﺻاوﺗﻟا ضرﻐﻟ
نﯾﺑ دارﻓﻷا ﻻإ نأ ﺎﮭﻣادﺧﺗﺳا كﻟذ ىدﻌﺗ
ﺔﻓﺎﻛ لﻣﺷﯾﻟ ﺔطﺷﻧﻷا
تﺄﺟﻟ ثﯾﺣ ،ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا
دﯾدﻌﻟا نﻣ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﮭﻧأ رﺎﺑﺗﻋا ﻰﻠﻋ ﺎﮭﺗﺎﺟﺗﻧﻣ ﻖﯾوﺳﺗ ﺔﯾﻠﻣﻋ ﻲﻓ ﺎﮭﻔﯾظوﺗﻟ
ﺿﺗ ﺎ ددﻋ م
لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا موﮭﻔﻣ وﺣﻧ ﮫﺟوﺗﻟا أدﺑ ﺎﻧھ نﻣ .نﯾﻠﻣﺗﺣﻣﻟا ءﻼﻣﻌﻟا نﻣ رﯾﺑﻛ موﮭﻔﻣ ﻖﯾﺑطﺗﻟ ﻰﻠﺛﻣﻟا ﺔﻘﯾرطﻟا دﺎﺟﯾا وھ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا مﺎﻣأ يدﺣﺗﻟا ﺢﺑﺻأو ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا ﻖﯾوﺳﺗﻟا نﻣ عوﻧﻟا اذھ ﺎﯾازﻣ نﻣ ﺔﻌﻔﻧﻣﻟا مﯾظﻌﺗﺑ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا ﺟﺗ ﺔﻟوﺎﺣﻣو اذھ ﺎھدﺎﻣﺗﻋا ءارﺟ ﺔﺳﺳؤﻣﻟﺎﺑ ﻖﺣﻠﺗ نأ نﻛﻣﯾ ﻲﺗﻟا تادﯾدﮭﺗﻟاو ﮫﺑوﯾﻋ بﻧ
ﻖﯾوﺳﺗﻟا نﻣ عوﻧﻟا
. •
:ﺔﺳاردﻟا ﺔﻠﻛﺷﻣ ﺔﺳاردﻟا ﺔﻠﻛﺷﻣ لﺛﻣﯾ يذﻟا يرھوﺟﻟا لاؤﺳﻟا ﺔﻏﺎﯾﺻ ﺎﻧﻟ نﻛﻣﯾ ،ﻖﺑﺳ ﺎﻣ ءوﺿ ﻰﻠﻋ
:وھو "
ﺎﻣ ﻲھ مھأ صرﻔﻟا ﻲﺗﻟا مدﺧﺗ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا
؟
ﺎﻣو ؟ﮫﺿرﺗﻌﺗﻲﺗﻟارطﺎﺧﻣﻟا ﺔﻌﯾﺑط
ﺔﺑﺎﺟﻺﻟ ﻦﻋ ﺔﯿﻟﺎﻜﺷﻹا ﺔﯿﺴﯿﺋﺮﻟا
ﺎﻨﯾﺄﺗرا حﺮط تﻻؤﺎﺴﺘﻟا ﺔﯿﻟﺎﺘﻟا ﺔﯿﻋﺮﻔﻟا
: -
؟هﺪﻋاﻮﻗ ﻢھأ ﻲھ ﺎﻣو ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﻞﺻاﻮﺘﻟا ﻊﻗاﻮﻣ ﺮﺒﻋ ﻖﯾﻮﺴﺘﻟﺎﺑ ﺪﺼﻘﻧ اذﺎﻣ -
؟ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﻞﺻاﻮﺘﻟا ﻊﻗاﻮﻣ ﺮﺒﻋ ﻖﯾﻮﺴﺘﻟا ﺮطﺎﺨﻣو ﺎﯾاﺰﻣ ﻢھأ ﻲھ ﺎﻣ - ﻞﺻاﻮﺘﻟا ﻊﻗاﻮﻣ ﺮﺒﻋ ﻖﯾﻮﺴﺘﻠﻟ ﻂﯿﻄﺨﺘﻟا ﻢﺘﯾ ﻒﯿﻛ
؟ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا
-
؟ ﻖﯾﻮﺴﺘﻟ ﻦﻣ عﻮﻨﻟا اﺬﮭﻟ تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ﻲﻨﺒﺗ ىﺪﻣ ﺎﻣ :ﺔﺳاردﻟا تﺎﯾﺿرﻓ •
ﺖﻐﯿﺻ تﺎﯿﺿﺮﻓ ﺚﺤﺒﻟا
ﻲﻓ ءﻮﺿ ﺔﯿﻟﺎﻜﺷﻹا ﺔﺣوﺮﻄﻤﻟا
ﻲﺗﻷﺎﻛ
: -
.ةدﯾﺟ ﺔﯾﻘﯾوﺳﺗ صرﻓ تﺎﺳﺳؤﻣﻠﻟ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا مدﻘﯾ ﻲﻓ لﻣﺣﯾ تﺎﺳﺳؤﻣﻠﻟ ﺎﯾدﺣﺗ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا رﺑﺗﻌﯾ - ط
ﮫﺗﺎﯾ
.ةددﻌﺗﻣ رطﺎﺧﻣ ﻖﻓو ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻻ طﯾطﺧﺗﻟا ﺔﯾﻠﻣﻋ مﺗﺗ - .ددﺣﻣ ﻖﺳﻧ نﻣ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻠﻟ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻧﺑﺗ ﺔﺟرد فﻠﺗﺧﺗ - .ىرﺧأ ﻰﻟإ ﺔﺳﺳؤﻣ
:ﺔﺳاردﻟا ﺔﯾﻣھأ • ﻧﻟﺎﺑ ةدﯾدﺟ ةرھﺎظو مﮭﻣ عوﺿوﻣ ﺞﻟﺎﻌﺗ ﺎﮭﻧوﻛ نﻣ ﺔﺳاردﻟا ﺔﯾﻣھأ ﻊﺑﻧﺗ تﺎﺳﺳؤﻣﻠﻟ ﺔﺑﺳ
ﺔﻌﯾرﺳ ﺔﯾﻛﯾﻣﺎﻧﯾد ﺔﺋﯾﺑ لظ ﻲﻓ ﺔﺻﺎﺧ ،"ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا" ﻲھو ةدﯾدﺟﻟا مﯾھﺎﻔﻣﻟا ﻲﻧﺑﺗو فﯾﻛﺗﻟا ﺎﮭﯾﻓ ﺢﺑﺻأ نﯾأ ،ﺔﺳﻓﺎﻧﻣﻟا نﻣ ﺔﯾﻟﺎﻋ ﺔﺟرد ﻰﻠﻋو رﯾﻐﺗﻟا .رﺎﯾﺧ سﯾﻟو ةرورﺿ ﻲﻘﯾوﺳﺗﻟا بﻧﺎﺟﻟا ﻲﻓ ﺔﺻﺎﺧ
فادھأ • ﺔﺳاردﻟا : اذھﻲﻣرﯾ ثﺣﺑﻟا
ﻰﻟإ ﻖﯾﻘﺣﺗ فادھﻷا ﺔﯾﻟﺎﺗﻟا
: ﺔطﺑﺗرﻣﻟاﺔﯾرظﻧﻟامﯾھﺎﻔﻣﻟامھﺄﺑمﺎﻣﻟﻹا - روطﺗﻟا اذﻛو ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣﺑ
.ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ مادﺧﺗﺳا ﻲﻓ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا موﮭﻔﻣ دﯾدﺣﺗ - زرﺑأ ﻰﻠﻋ فوﻗوﻟاو
.ﻖﯾوﺳﺗﻟا نﻣ عوﻧﻟا اذھ بوﯾﻋو ﺎﯾازﻣ
تاوطﺧ اذﻛو ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا موﮭﻔﻣ ﻲﻧﺑﺗﻟ قرطﺗﻟا - ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﺔﯾﻘﯾوﺳﺗ ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻹ طﯾطﺧﺗﻟا
. : ﺔﺳاردﻟا ﺞﮭﻧﻣ •
نﻣ لﺟأ مﺎﻣﻟﻹا فﻠﺗﺧﻣﺑ بﻧاوﺟ
عوﺿوﻣﻟا وا
ﺔﺑﺎﺟﻹ ﻰﻠﻋ ﺔﯾﻟﺎﻛﺷﻹا ﺔﺣورطﻣﻟا
مﺗ ﻲﺗﻟارﺻﺎﻧﻌﻟا لﯾﻠﺣﺗو فﺻوﻊﻣﮫﻘﻓاوﺗﻟ،ﻲﻠﯾﻠﺣﺗﻟاﻲﻔﺻوﻟاﺞﮭﻧﻣﻟا ﻰﻠﻋدﺎﻣﺗﻋﻻا ﺎﮭﻧﻛﻣﯾ
ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا موﮭﻔﻣ ﻖﯾﺑطﺗ مﻋد
. : ﺔﺳاردﻟا مﯾﺳﻘﺗ •
نﻣ لﺟأ ﺔﺑﺎﺟﻹا ﻰﻠﻋ ثﻼﺛ ﻰﻟإ ﺔﺳاردﻟا مﯾﺳﻘﺗﺑ ﺎﻧﻣﻗ ،ﺔﺣورطﻣﻟا ﺔﯾﻟﺎﻛﺷﻻا ءاﺰﺟأ
لوﺎﻧﺗ ،ﺔﯾﺳﯾﺋر ءﺰﺠﻟا
لوﻷا ،ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ﺔﯾھﺎﻣ ﺎﻣأ
ءﺰﺠﻟا ﻲﻧﺎﺛﻟا
مﺗﻓ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا ﺔﺳاردﻟ ﮫﺻﯾﺻﺧﺗ هﺎﯾازﻣ مھأ ﻰﻠﻋ زﯾﻛرﺗﻟاو
ﮫﺑوﯾﻋو
، صﺧﯾ ﺎﻣﯾﻓ ﺎﻣأ ءﺰﺠﻟا
ثﻟﺎﺛﻟا
،رﯾﺧﻷاو ﺔﯾﻠﻣﻋ ﻲﻓ ﻖﯾﻗدﺗﻠﻟ رﺧﻵا وھ صﺻﺧ دﻘﻓ
ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻹ طﯾطﺧﺗﻟا ﻖﯾوﺳﺗﻟا
ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ .
ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ﺔﯾھﺎﻣ .ًﻻوأ لوﺎﻧﺗﻧﺳ ﻲﻓ
اذھ ءزﺟﻟا ﻼﻛ نﻣ موﮭﻔﻣ مھأ اذﻛو ،ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ
ﺔﻧﺳﻟ ﺎﮭﺛدﺣأ ﻰﻠﻋ زﯾﻛرﺗﻟا ﻊﻣ مﻟﺎﻌﻟا ﻲﻓ ﺎﮭﻣادﺧﺗﺳﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺗﻣﻟا تﺎﯾﺋﺎﺻﺣﻻا . 2019
1 - ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ موﮭﻔﻣ
تﻓرﻋ سوﻣﺎﻗ نﻣ فﯾرﻌﺗ طﺳﺑأ مادﺧﺗﺳﺎﺑو ،قرط ةدﻌﺑ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ
Merriam-Webster ،
ﻲﺗﻟا ﻲﻧورﺗﻛﻟﻹا لﺎﺻﺗﻻا لﺎﻛﺷأ نﻣ لﻛﺷ " :ﺎﮭﻧأ ﻰﻠﻋ تﻓرﻋ
رﺎﻛﻓﻷاو تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔﻛرﺎﺷﻣﻟ تﻧرﺗﻧﻹا رﺑﻋ تﺎﻌﻣﺗﺟﻣ ءﺎﺷﻧﺈﺑ ﺎﮭﻟﻼﺧ نﻣ صﺎﺧﺷﻷا موﻘﯾ
".ﺦﻟإ ...ﺔﯾﺻﺧﺷﻟا لﺋﺎﺳرﻟاو . 1
ﺎﮭﻓرﻌﺗﻓ ﺔﯾﻠﻣﻌﻛ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا فﯾرﻌﺗ ﺎﻣأ Evans
ﺔﯾﻟﺎﺻﺗا ﺔﻛرﺎﺷﻣ" :ﺎﮭﻧﺄﺑ
ادﺗ مﺗﯾ ثﯾﺣ تﻧرﺗﻧﻷا رﺑﻋ تﺎﻧودﻣﻟاو تﻻﺎﻘﻣﻟاو رﺎﺑﺧﻷاو تﺎھوﯾدﯾﻔﻟاو روﺻﻟا لو
ﺔﯾﻠﻣﻋ ﻰﻟإ نورﺧآ رﯾﺷﯾو ،"ﺔﻔﻠﺗﺧﻣﻟا ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ روﮭﻣﺟﻠﻟ ﺔﯾﺗوﺻﻟا ﺎﮭﻧﺄﺑ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا :
"
رﺑﻋ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا تاودأ نﻣ فﻟﺄﺗﺗ ﻲﺗﻟا ﺔﯾﻠﻣﻌﻟا كﻠﺗ
كﻠﺗ رﺑﻋ لدﺎﺑﺗﻣﻟاو روﺷﻧﻣﻟا ىوﺗﺣﻣﻟاو ،تﻧرﺗﻧﻻا ﺔﻛﺑﺷ ﻠﺗﺧﻣﻟا تﺎﮭﺟﻟا نﯾﺑ تاوﻧﻘﻟا
ﺔﻔ 2 ".(تﺎﺳﺳؤﻣ /تﺎﺳﺳؤﻣ) وأ (تﺎﺳﺳؤﻣ /دارﻓأ) وأ ،(دارﻓأ /دارﻓأ) ﺎﻣﻛو ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ نأ ﺔطﺎﺳﺑﺑ لوﻘﻟا نﻛﻣﯾ ﺔﻘﺑﺎﺳﻟا فﯾرﺎﻌﺗﻟا نﻣ ٌﺎﻗﻼطﻧا
تﺄﺷﻧا ﺎﮭﻣﺳا نﻣ ﺢﺿاو وھ طﺑرﻟ
لﺎﺻﺗﻻا نﯾﺑ
نﯾﺗﮭﺟ .تﺎﺳﺳؤﻣ وأ دارﻓأ ءاوﺳ
وﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ روﮭظ نﻣازﺗ بﯾو) ﺢﻠطﺻﻣ روﮭظﺑ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻا
2.0 وأ web
2.0 ﺔﻐﯾﺻﺑ ﮫﻓرﻌﻧ يذﻟا بﯾوﻟا دﮭﺷ ثﯾﺣ ،(
HTML ﺔﻠﻘﻧ
ﺔﯾﻋوﻧ ﻲﻓ نادﯾﻣ لوادﺗ
ﺔﮭﺟ نﻣﺗﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا رﯾﻐﺗو
ﻲﻓ ﺔﯾﻋوﻧ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﻲﺗﻟا طﺑرﺗ مدﺧﺗﺳﻣﻟا ﺔﺋﯾﺑﻟﺎﺑ
نﻣ ﺔﯾﺗﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا
،ىرﺧأ ﺔﮭﺟ
،بﯾوﻟا نﻣ ﻲﻧﺎﺛﻟا لﯾﺟﻟا روﮭظ لﺑﻘﻓ بﯾوﻟا نﺎﻛ
ةرﺎﺑﻋ نﻋ ﺔﺻﻧﻣ ةءارﻘﻠﻟ
،طﻘﻓ ىوﺗﺣﻣﻟا نﺎﻛو ﺎﻌﻗاو
ةرطﯾﺳ تﺣﺗ تﺎﺳﺳؤﻣ
جﺎﺗﻧإ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺎﮭﻌﯾزوﺗو
،ﺎھرﺷﻧو
ىوﺗﺣﻣﻟا ﺢﺑﺻأ ،بﯾوﻟا نﻣ ﻲﻧﺎﺛﻟا لﯾﺟﻟا روﮭظ ﻊﻣ نﻛﻟ لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ" لﺿﻔﺑ ﻲﻛرﺎﺷﺗ
مدﺧﺗﺳﻣﻟا تﺣﻧﻣ ﻲﺗﻟاو "ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا ﺔﻘﺛﻟا
ﺔﻠﻣﺎﻛﻟا ﻲﻓ مادﺧﺗﺳا ﺎﮭﺗﻣظﻧأ
جاردإو يأ ىوﺗﺣﻣ
بﻏرﯾ ﮫﺟاردﺈﺑ .3
نﯾﺑ ةرﺗﻔﻟا ﻲﻓ ترﮭظ 1994
- 2001 ﻊﻗاوﻣ نﻣ ﺔﻔﻠﺗﺧﻣ جذﺎﻣﻧ
مﮭﻟ حﺎﻣﺳﻠﻟ دارﻓﻷا نﯾﺑ تاءﺎﻘﻟا طﺑر ﻰﻠﻋ تﺎﻌﻣﺟﺗﻟا هذھ تزﻛر ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻲﻘﯾﻘﺣﻟا دﻼﯾﻣﻟﺎﻓ ،ﺎﮭﺗﺎﯾادﺑ ﻲﻓ رﯾﺑﻛﻟا حﺎﺟﻧﻟا ﻖﯾﻘﺣﺗ ﻊطﺗﺳﺗ مﻟ ﺎﮭﻧﻛﻟ مﮭﻧﯾﺑ ﺎﻣﯾﻓ لﻋﺎﻔﺗﻟﺎﺑ ﺎﻛ موﯾﻟا ﺎﮭﻓرﻌﻧ ﺎﻣﻛ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣﻟ ﺔﻧﺳ ن
2002 ثﻼﺛ روﮭظ دﻌﺑ ﺔﺻﺎﺧ ،
ﻊﻗوﻣ ﺎﻣﮭﻟوأ :ﺔﯾﻠﺻاوﺗ ﺔﯾﻋﺎﻣﺗﺟا ﻊﻗاوﻣ Friendster
ﺔﻧﺳ 2002 ﻊﻗوﻣ هﻼﺗ ،
MySpace ﻊﻗوﻣ زرﺑ ﺎﻣﻛ ،
facebook ﺔﻧﺳ
2004 . ﻊﻗاوﻣ نﻣ دﯾدﻌﻟا ﺎھدﻌﺑ ترﮭظ
ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا هدوﺟو ضرﻓ ﺎﮭﻧﻣ رﯾﻐﺻ ددﻋ كﺎﻧھ نأ ﻻإ ،ﺎﮭﺗﺎﻔﯾﻧﺻﺗ فﻼﺗﺧا ﻰﻠﻋ
عﺎطﺗﺳاو رﺻﻧﻌﻟا ﻲﻓ فرﻌﺗﻧﺳ ،نﯾﻣدﺧﺗﺳﻣﻟا نﻣ ددﻋ رﺑﻛأ دﺻﺣﺑ ﺔﮭﺟاوﻟا ﻲﻓ ءﺎﻘﺑﻟا
.ﺎﮭﻣادﺧﺗﺳا ﻲﻓ روطﺗﻟاو ﻊﻗاوﻣﻟا هذھ زرﺑأ ﻰﻠﻋ ﻲﻟاوﻣﻟا 2 - ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ مادﺧﺗﺳا ﻲﻓ روطﺗﻟا رﯾﺷﻧﺳ ،ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ فﻠﺗﺧﻣ مادﺧﺗﺳا ﻲﻓ روطﺗﻟا ﻰﻠﻋ فرﻌﺗﻧ نأ لﺑﻗ
ﻲﻓ روطﺗﻟا ﻰﻟإ ًﻻوأ لﺛﻣﯾ ﮫﻧأ رﺎﺑﺗﻋا ﻰﻠﻋ رﺻﺗﺧﻣ لﻛﺷﺑ مﻟﺎﻌﻟا ﻲﻓ تﻧرﺗﻧﻷا مادﺧﺗﺳا
.ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ مادﺧﺗﺳا ﻲﻓ روطﺗﻟا ﻲﻓ رﺷﺎﺑﻣ رﯾﻏ بﺑﺳ :نﻣ لﻛﻟ ةدﯾدﺟﻟا ﺔﯾﻣﻟﺎﻌﻟا ﺔﯾﻣﻗرﻟا رﯾرﺎﻘﺗﻟا ﺔﻋوﻣﺟﻣ تﻔﺷﻛ We Are Social
ودﺎﯾزﺑ ،رﺎﯾﻠﻣ 4.39 ﻎﻠﺑ 2019 ﻊﻠطﻣ ﻲﻓ تﻧرﺗﻧﻹا ﻲﻣدﺧﺗﺳﻣ ددﻋ نأ Hootsuite
ة 2018 ﻲﻔﻧﺎﺟ نﻋ (٪ 9) مدﺧﺗﺳﻣ نوﯾﻠﻣ 366
تﻧرﺗﻧﻹا ﻲﻣدﺧﺗﺳﻣ ددﻋ ﻊﻔﺗرا ثﯾﺣ ،
نﻣ رﺛﻛﺄﺑ مﻟﺎﻌﻟا ءﺎﺣﻧأ ﻊﯾﻣﺟ ﻲﻓ 1.9
ﺔﮭﺟﻟا سﻔﻧ ﮫﺗﻣدﻗ يذﻟا رﯾرﻘﺗﻟا ذﻧﻣ مدﺧﺗﺳﻣ رﺎﯾﻠﻣ
مﺎﻌﻟ 2014 نﻣ رﺛﻛأ ﺎھردﻗ ةدﺎﯾزﺑ،
75
٪ طﻘﻓ تاوﻧﺳ سﻣﺧ ﻲﻓ . 4
مﺎﻌﻟ مﻟﺎﻌﻟا ﻲﻓ ةرﺎﯾز رﺛﻛﻷا ﻊﻗاوﻣﻟا فﯾﻧﺻﺗ صﺧﯾ ﺎﻣﯾﻓ 2019
ﻲﻔﯾﻧﺻﺗﻟ ﺎًﻘﻓو ،
Alexa و
SimilarWeb تﻧرﺗﻧﻹا ﻰﻠﻋ ثﺣﺑﻟا قﻼﻣﻋ نﺎﻌﺿﯾ ﺎﻣﮭﻓ
ﻲﻓ YouTube ﮫﯾﻠﯾ ،2019 مﺎﻌﻟ ةرﺎﯾز رﺛﻛﻷا ﻊﻗاوﻣﻟا ةرادﺻ ﺎﻣﻧﯾﺑ ،ﺔﯾﻧﺎﺛﻟا ﺔﺑﺗرﻣﻟا ﻲﻓ
ﻊﻗوﻣ لﺗﺣﯾ Facebook
ﺔﺛﻟﺎﺛﻟا ﺔﺑﺗرﻣﻟا
و Instagram ﮫﯾﻠﯾ ﺔﻌﺑارﻟا ﺔﺑﺗرﻣﻟا ﻲﻓ
ةرﺷﺎﺑﻣ Twitter ﺔﺳﻣﺎﺧﻟا ﺔﺑﺗرﻣﻟا ﻲﻓ
لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ نأ فﯾﻧﺻﺗﻟا ﻲﻓ ظﺣﻼﻣﻟا .5
ﻲﮭﻓ ،مﻟﺎﻌﻟا ﻲﻓ ةرﺎﯾز رﺛﻛﻷا ﻊﻗاوﻣﻟا فﯾﻧﺻﺗ ﻲﻓ ةوﻘﺑ ةرﺿﺎﺣ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا ﺗﻌﺗ
ﺔﮭﺟوﻟا رﺑ
ﻲﻣدﺧﺗﺳﻣ ددﻋ ﻎﻠﺑ ثﯾﺣ ،تﻧرﺗﻧﻻا ﻲﻣدﺧﺗﺳﻣ بﻠﻏﻷ ﻰﻟوﻷا ﻊﻗاوﻣ
ﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا
ﻲ٪ 9) نوﯾﻠﻣ288 ةدﺎﯾزﺑ2019 مﺎﻋ لﺋاوأ ﻲﻓ مدﺧﺗﺳﻣ رﺎﯾﻠﻣ3.5 برﻘﯾ ﺎﻣ مﻟﺎﻌﻟا ﻲﻓ ( . مﻟﺎﻌﻟا نﺎﻛﺳ نﻣ ٪45 لﺛﻣﯾ ﺎﻣ اذھو ،ﻲﺿﺎﻣﻟا مﺎﻌﻟا نﻋ لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ﻲﻣدﺧﺗﺳﻣ صﺧﺗ ﻲﺗﻟا ﺔﯾﺿﺎﻣﻟا تاوﻧﺳ سﻣﺧﻟ وﻣﻧﻟا مﺎﻗرأ دﻌﺗ
ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ﻲﻣدﺧﺗﺳﻣ ددﻋ ﻲﻟﺎﻣﺟإ فﻋﺎﺿﺗ ثﯾﺣ ،هﺎﺑﺗﻧﻼﻟ ﺔﺗﻓﻻ
نﯾﺑ ةدﺗﻣﻣﻟا ةرﺗﻔﻟا ﻲﻓ ﺎًﺑﯾرﻘﺗ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا 2014
- 2019 ﻰﻟإ لﺻﯾﻟ 3.49
مدﺧﺗﺳﻣ رﺎﯾﻠﻣ
ﻲﻔﻧﺎﺟ ﻲﻓ 2019
لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ﻲﻣدﺧﺗﺳﻣ ددﻋ عﺎﻔﺗرا ﺢﺿوﯾ ﻲﻟاوﻣﻟا لﻛﺷﻟاو ،6
ﺔﻧﺳ نﯾﺑ ةدﺗﻣﻣﻟا ةرﺗﻔﻟا ﻲﻓ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا 2014
- 2019 اذﻛو .ةرﺗﻔﻟا سﻔﻧﻟ وﻣﻧﻟا تﻻدﻌﻣ
) لﻛﺷ 01 :(
ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ﻲﻣدﺧﺗﺳﻣ روطﺗ 2014
- 2019
:ردﺻﻣﻟا https://wearesocial.com/fr/blog/2019/01/global-digital-report-2019 page consulté le : 16/07/2019.
لﻛﺷﻟا ﻰﻟإ عوﺟرﻟﺎﺑ )
01 ( ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ﻲﻣدﺧﺗﺳﻣ ددﻋ نأ ظﺣﻼﻧ ،
ثﯾﺣ ،ﺔﺗوﺎﻔﺗﻣ تﻗوﻟا سﻔﻧ ﻲﻓو ةرﺑﺗﻌﻣ بﺳﻧﺑو ىرﺧأ ﻰﻟإ ﺔﻧﺳ نﻣ يدﻋﺎﺻﺗ ﻰﻧﺣﻧﻣ ﻲﻓمھ ﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ مادﺧﺗﺳا ﻲﻓ رﯾﺑﻛﻟا عﺎﻔﺗرﻻا اذھ بﺑﺳ نﯾﻠﻠﺣﻣﻟا نﻣ رﯾﺛﻛﻟا ﻊﺟرأ ﺻاو
ل لﺎﻘﻧﻟا فﺗﺎﮭﻟاو ،ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻔﺻﺑ ﺔﻟوﻣﺣﻣﻟا ةزﮭﺟﻷا تﺎﯾﻧﻘﺗﻟ رﻣﺗﺳﻣﻟا رﯾوطﺗﻟا ﻰﻟإ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻔﺻﺑ
،7
نﺎﻛﻣ يأ ﻲﻓ لﮭﺳأ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ﻰﻟإ جوﻟوﻟا لﻌﺟﯾ ﺎﻣﻣ
ﻲﺗﻟا لﺎﻘﻧﻟا فﺗﺎﮭﻟا تﺎﻘﯾﺑطﺗ مدﺧﺗﺳﺗ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ نأ ﺔﺻﺎﺧ تﻗو يأ ﻲﻓو ﺑ لوﺻوﻟا ﺔﯾﻧﺎﻛﻣإ ززﻌﺗ .ﺔﻟوﮭﺳ
:ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ءﺎﺷﻧإ ءارو نﻣ ﻲﺳﺎﺳﻷا فدﮭﻟا ﻰﻟإ رظﻧﻟﺎﺑ لﺻاوﺗﻟا نﯾذﻟا كﺋﻟوأ صﺎﺧ لﻛﺷﺑ يوﮭﺗﺳﺗ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ تﻧﺎﻛ ،ﮫﯾﻓرﺗﻟاو
نﯾﺑ مھرﺎﻣﻋأ حوارﺗﺗ 18
و 29 ﺔﺿرﻋ لﻗأ ﻲﮭﻓ ًﺎﻧﺳ رﺑﻛﻷا ﺔﯾرﻣﻌﻟا تﺎﺋﻔﻟا ﺎﻣأ ﺔﻧﺳ
ﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ﻲﻓ طارﺧﻧﻼﻟ ﻲ
ﺔﻧﺳﻟ ﺔﯾﻣﻟﺎﻌﻟا رﯾرﺎﻘﺗﻟا ثدﺣأ نأ ﻻإ ،8
ثﯾﺣ ،رﯾﺑﻛ لﻛﺷﺑ مﻟﺎﻌﻟا ىوﺗﺳﻣ ﻰﻠﻋ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ روﮭﻣﺟ ﺞﺿﻧ ترﮭظأ2019 نﻣ نوﺑرﻘﯾ ﺎﻣ ﺔﺋﻓ تﺣﺑﺻأ 30
لﺻاوﺗﻟا لﺋﺎﺳو ﻲﻣدﺧﺗﺳﻣ نﻣ ﺔﺻﺣ رﺑﻛأ نوﻠﺛﻣﯾ ﺔﻧﺳ
.مﻟﺎﻌﻟا ﻲﻓ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا نﯾذﻟا نﯾﻣدﺧﺗﺳﻣﻟا ددﻋ عﺎﻔﺗرا ﻰﻟإ مﺎﻗرﻷا رﯾﺷﺗ ﺎﻣﻛ
رﺎﻣﻋأ دﯾزﺗ
مھ 9ﺎًﻣﺎﻋ 18 نﻋ مھرﺎﻣﻋأ لﻘﺗ نﯾذﻟا نﯾﻣدﺧﺗﺳﻣﻟا ددﻋ قﺎﻓ يذﻟاو ﺎًﻣﺎﻋ 55 نﻋ وھ ﺎﻣﻛ ،
:ﻲﻟاوﻣﻟا لﻛﺷﻟا ﻲﻓ نﯾﺑﻣ ) لﻛﺷ 02 :(
سﻧﺟﻟاو ﺔﯾرﻣﻌﻟا ﺔﺋﻔﻟا بﺳﺣ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ﻲﻣدﺧﺗﺳﻣ ﻊﯾزوﺗ ﺔﻧﺳﻟ
2019
:ردﺻﻣﻟا
https://wearesocial.com/fr/blog/2019/01/global-digital-report-2019,op.cit, page consulté le : 16/07/2019.
ﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ﻲﻣدﺧﺗﺳﻣ بﺳﻧ ﻲﻓ فﻼﺗﺧا دوﺟو دﻛؤﯾ هﻼﻋأ لﻛﺷﻟا ﺑ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟ
نﯾ 34-25 ﺔﺋﻓو ﺔﻧﺳ18-24 ﺔﺋﻓ ﻲﻓ ﺔﺻﺎﺧ نﯾﺳﻧﺟﻟا ،"روﻛذ" ﻰﻟإ ﺔﻔﻛﻟا تﻟﺎﻣ ثﯾﺣ ﺔﻧﺳ
ﻰﻟإ لوﺻوﻟا ﺔﺑﺳﻧ ضﺎﻔﺧﻧا ﻰﻟإ ﮫﻋﺎﺟرا نﻛﻣﯾ ﺎﻣ اذھو -
ﻲﺳﺎﺳأ لﻛﺷﺑ تﻧرﺗﻧﻻا -
ﻺﻟ
ثﺎﻧ .ثﻟﺎﺛﻟا مﻟﺎﻌﻟا نادﻠﺑ ﺔﺻﺎﺧ نادﻠﺑﻟا نﻣ رﯾﺛﻛﻟا ﻲﻓ روﻛذﻟﺎﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ تﻧرﺗﻧﻷا وﻠﻣﻌﺗﺳﻣ ﮫﯾﺿﻘﯾ يذﻟا تﻗوﻟا مﺎﻌﻟ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ﻰﻠﻋ
ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ وﻣدﺧﺗﺳﻣ ﻲﺿﻘﯾ ثﯾﺣ ،فﯾﻔط لﻛﺷﺑ نﺎﻛ نإو داز رﺧﻵا وھ2019 و نﯾﺗﻋﺎﺳ طﺳوﺗﻣﻟا ﻲﻓ 16
ﻰﻠﻋ ﺎًﯾﻣوﯾ ﺔﻘﯾﻗد لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ
ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا ﯾﺗﻋﺎﺳ نﻣ ًﻻدﺑ)
ن 15 و
لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ﻲﻣدﺧﺗﺳﻣ ﮫﯾﺿﻘﯾ يذﻟا تﻗوﻟا فﻠﺗﺧﯾو ،(ﻲﺿﺎﻣﻟا مﺎﻌﻟا ﻲﻓ ﺔﻘﯾﻗد 3%
11% 13%
7% 5% 5%
4%
16% 19%
9%
5% 5%
13-17
ﺔﻨﺳ ﺔﻨﺳ18-24 ﺔﻨﺳ25-34 ﺔﻨﺳ35-44 ﺔﻨﺳ45-54 55 ﻦﻣ ﱪﻛأ ﺔﻨﺳ
ﻰﺜﻧأ ﺮﻛذ
نﺎﺑﺎﯾﻟا ﻲﻓ تﻧرﺗﻧﻹا وﻣدﺧﺗﺳﻣ ﻲﺿﻘﯾ ثﯾﺣ ،ىرﺧأ ﻰﻟإ ﺔﻓﺎﻘﺛ نﻣ ا ًرﯾﺑﻛ ﺎًﻓﻼﺗﺧا ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا 36 طﺳوﺗﻣﻟا ﻲﻓ طﻘﻓ ﺔﻘﯾﻗد ﻰﻠﻋ ﺎًﯾﻣوﯾ
ﻊﻗاوﻣ لﺻاوﯾ ،لﺑﺎﻘﻣﻟا ﻲﻓ .ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا
ﻟا ﻰﻠﻋ تﻗوﻟا مظﻌﻣ ءﺎﺿﻗ نوﯾﻧﯾﺑﻠﻔ ﻊﻗاوﻣ
طﺳوﺗﻣ ﻎﻠﺑ ثﯾﺣ ،ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ا
تﻗوﻟ
مﺎﻌﻟا اذھ ﮫﻧوﺿﻘﯾ يذﻟا 4
و تﺎﻋﺎﺳ 12
ﺎھردﻗ ةدﺎﯾزﺑ ،ﺔﻘﯾﻗد 15
) ﺎًﯾﻣوﯾ ﺔﻘﯾﻗد 6
٪
( . 10ﺔﯾﺿﺎﻣﻟا ﺔﻧﺳﻟا طﺳوﺗﻣﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ
مﺎﻌﻟ ٌﺎﺟاور ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺛﻛأ صﺧﯾ ﺎﻣﯾﻓ 2019
ددﻋ رﺎﯾﻌﻣﺑ ذﺧﻷﺎﺑ ،
نﻣ لﻛ ردﺻﺗ ،نﯾﻣدﺧﺗﺳﻣﻟا Facebook
و YouTube و
ﻰﻠﻋ 8 بﯾﺗرﺗ لﺛﻣﯾ ﻲﻟاوﻣﻟا لﻛﺷﻟا .ﺔﻣﺋﺎﻘﻟا ﻲﻟاوﺗﻟا
ﻲﻓ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻠﻟ ﻰﻟوﻷا ﻊﻗاوﻣ
:مﻟﺎﻌﻟا ) لﻛﺷ 03 :(
ﺔﻧﺳﻟ نﯾﻣدﺧﺗﺳﻣﻟا ددﻋ بﺳﺣ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ بﯾﺗرﺗ 2019
:ردﺻﻣﻟا
https://www.tiz.fr/utilisateurs-reseaux-sociaux-france-monde/, page consulté le: 31/08/2019.
ﻘﻓو ﺎ ﻲﻓ لﺛﻣﻣﻟا بﯾﺗرﺗﻠﻟ ﻊﻗوﻣ لﺗﺣﯾ ،هﻼﻋأ لﻛﺷﻟا
Facebook بﯾﺗرﺗ ةرادﺻ
مﺎﻌﻟ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ 2019
ـﺑ 2.4 ،مدﺧﺗﺳﻣ رﺎﯾﻠﻣ 80
٪ ﻲﻣدﺧﺗﺳﻣ نﻣ
Facebook ﻊﻗوﻣﻟا ﮫﺟاوﺗ ﻲﺗﻟا تﻼﻛﺷﻣﻟا نﻣ مﻏرﻟا ﻰﻠﻋ اذھو ،ﺎًﯾﻣوﯾ ﻊﻗوﻣﻟا نوروزﯾ
ﻊﻗوﻣ لﺗﺣا ،"نﺎﻣﻷاو ﺔﯾﺻوﺻﺧﻟا" ـﺑ ﻖﻠﻌﺗﺗ ﻲﺗﻟا ﺎﮭﻧﻣ ﺔﺻﺎﺧ YouTube
ﺔﺑﺗرﻣﻟا
ـﺑ فﯾﻧﺻﺗﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﻧﺎﺛﻟا 2
ﯾﻠﻣ ﻲﻣدﺧﺗﺳﻣ ﻲﻟﺎﻣﺟإ ثﻠﺛ برﺎﻘﯾ ﺎﻣ يأ ،ﺎًﯾرﮭﺷ مدﺧﺗﺳﻣ رﺎ
ﻖﯾﺑطﺗﻟ ﺔﺑﺳﻧﻟﺎﺑ ﺎﻣأ .تﻧرﺗﻧﻹا WhatsApp
ﮫﯾﻣدﺧﺗﺳﻣ ددﻋ ﻎﻠﺑ رﺧﻵا وﮭﻓ 1.5
،رﺎﯾﻠﻣ
ﻲﻔﻧﺎﺟ ﻰﻟإ دوﻌﯾ يذﻟاو ،ﺔﺻﻧﻣﻟا هرﺷﻧ مﻗر ثدﺣأ وھو 2018
يذﻟا بﯾﺗرﺗﻟا بﺳﺣ .11
ﻊﻗوﻣ لﺗﺣا هﺎﻧدﻣﺗﻋا Instagram
ﺧﺗﺳﻣﻟا ددﻋ ثﯾﺣ نﻣ ﻊﺑارﻟا زﻛرﻣﻟا رﺎﯾﻠﻣﺑ نﯾﻣد
،ﺎًﯾرﮭﺷ طﺷﻧ مدﺧﺗﺳﻣ 76
٪ نﻋ مھرﺎﻣﻋأ لﻘﺗ مﮭﻧﻣ ﺎًﻣﺎﻋ35
ﻊﻗوﻣ ﺎﻣأ .12
دﻘﻓ4 ضﺎﻔﺧﻧﺎﺑ 2019 ﺔﻧﺳﻟ ﻊﻗوﻣﻟا لﯾﻐﺷﺗ أدﺑو ،2018 مﺎﻋ ﻲﻓ لﺎﻣﻶﻟ ﺎًﺑﯾﺧﻣ ﺎًﻣﺎﻋ دﮭﺷ ﻲﺿﺎﻣﻟا مﺎﻌﻟا نﻣ ﺎﮭﺳﻔﻧ ةرﺗﻔﻟﺎﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ مدﺧﺗﺳﻣ نﯾﯾﻼﻣ ىدﻟ ،13
Twitter 321
نوﯾﻠﻣ
ﺎًﯾرﮭﺷ طﺷﻧ مدﺧﺗﺳﻣ ﻊﻗوﻣ .14
Pinterest ﻊﻗاوﻣ ﺔﻣﺋﺎﻗ ﻲﻓ ةدﯾﺟ ﺔﺑﺗرﻣ لﺗﺣا رﺧﻵا وھ
ﺔﻧﺳﻟ ًﺎﺟاور رﺛﻛﻷا ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا 2019
– ﺔﺳدﺎﺳﻟا ﺔﺑﺗرﻣﻟا -
ﻊﻗوﻣﻟا مﺿﯾ ثﯾﺣ ،
نﻣ رﺛﻛأ 250
،ﺎًﯾرﮭﺷ طﺷﻧ مدﺧﺗﺳﻣ نوﯾﻠﻣ 67
٪ نﻋ مھرﺎﻣﻋأ لﻘﺗ .ﺎًﻣﺎﻋ 40
15
مﺿﯾ
260 ﺳﻟا ﺔﺑﺗرﻣﻟا كﻟذﺑ ًﻼﺗﺣﻣ مدﺧﺗﺳﻣ نوﯾﻠﻣ ﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺛﻛأ ﻲﻓ ﺔﻌﺑﺎ
ل 291 Snapchat ىدﻟ .2019 مﺎﻌﻟ ًﺎﺟاور ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا وھو طﺷﻧ مدﺧﺗﺳﻣ نوﯾﻠﻣ
.فﯾﻧﺻﺗﻟا ﻲﻓ ﺔﻧﻣﺎﺛﻟا ﺔﺑﺗرﻣﻟا لﺗﺣﯾ اذﮭﺑ ﺔﯾوﯾﺳﻵا ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ لﻣﺷﯾ ﻻ هﺎﻧدﻣﺗﻋا يذﻟا بﯾﺗرﺗﻟا نأ ةرﺎﺷﻻا ردﺟﺗ
ﺔﯾﺳورﻟاو
نﯾﻣدﺧﺗﺳﻣﻟا نﻣ رﺑﺗﻌﻣ ددﻋ مﺿﺗ ﻲﺗﻟاو ﺎﮭﻧادﻠﺑ ﻲﻓ طﻘﻓ نﻣﯾﮭﺗ لازﺗ ﻻ ﺎﮭﻧﻛﻟ
رارﻏ ﻰﻠﻋ ﺔﯾﻣﻟﺎﻌﻟا ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ نﻣ رﯾﺛﻛﻟا نأ رﺎﺑﺗﻋا ﻰﻠﻋ ،ﺔﯾﻠﺻﻷا Facebook رﯾﺛﻛﻟا مﺎﻣأ ﺔﺻرﻔﻟا حﺎﺗأ ﺎﻣﻣ ،ﺔﯾوﺎﯾﺳﻵا نادﻠﺑﻟا نﻣ رﯾﺛﻛﻟا ﻲﻓ بوﺟﺣﻣ
نﻣ قوﻣرﻣ ددﻋ ﻰﻟإ لوﺻوﻟا ةرﯾﻐﺻﻟا ﺔﯾﻠﺣﻣﻟا ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ نﻣ ﺳﻣﻟا ﺔﯾطﻐﺗ لدﻌﻣ عﺎﻔﺗراو نادﻠﺑﻟا ﮫﺗﺎھ ﻲﻓ ةدوﺟوﻣﻟا ﺔﯾﻧﺎﻛﺳﻟا ﺔﻓﺎﺛﻛﻠﻟ رظﻧﻟﺎﺑ كﻟذو نﯾﻣدﺧﺗ
ﺔﻧﺳ ﻊﻠطﻣ ﻲﻔﻓ ،تﻧرﺗﻧﻷا 2019
ﻊﻗوﻣ ﻲﻣدﺧﺗﺳﻣ ددﻋ ﻎﻠﺑ ، Wechat
ﻲﻧﯾﺻﻟا 1.083
ﻊﻗوﻣ ،مدﺧﺗﺳﻣ رﺎﯾﻠﻣ QQ
803 و ،مدﺧﺗﺳﻣ نوﯾﻠﻣ QZone
ـﺑ 531 مدﺧﺗﺳﻣ نوﯾﻠﻣ
و Sina Weibo ـﺑ
446 ،طﺷﻧ مدﺧﺗﺳﻣ نوﯾﻠﻣ ﻊﻗوﻣو
Douban ـﺑ
320 نوﯾﻠﻣ
مدﺧﺗﺳﻣ . 16
ﻊﻗاوﻣ نأ لوﻘﻟا نﻛﻣﯾ ،ﻖﺑﺳ ﺎﻣ ﻰﻠﻋ ٌءﺎﻧﺑ لﺻاوﺗﻟا
ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا اوﻣﻧ تﻓرﻋ
ارﺎﺷﺗﻧاو
،نﯾﻌﯾرﺳ يذﻟا رﻣﻷا
ىدأ ﻰﻟإ ﺎﮭﻔﯾظوﺗ ةرورﺿ نﻣ
دﯾدﻌﻟا لﺑﻗ نﻣ
تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﺔﯾﺣﺑرﻟا
رﯾﻏو
،ﺔﯾﺣﺑرﻟا ﻰﺗﻟا
ﺎﮭﺗﺄﺗرا ﻼﯾﺑﺳ ًادﻋاو لﻋﺎﻔﺗﻟاو لﺻاوﺗﻠﻟ ﻊﻣ
،ﺎﮭﺋﻼﻣﻋ و
نﻣ
نﻣﺿ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ﺎﮭﯾﻓ تﻣدﺧﺗﺳا ﻲﺗﻟا تﻻﺎﺟﻣﻟا رﯾﺧﻷا اذھ ،ﻖﯾوﺳﺗﻟا لﺎﺟﻣ
.ﻲﻟاوﻣﻟا ءزﺟﻟا ﻲﻓ ﺎﻧﺛﺣﺑ روﺣﻣ نوﻛﯾﺳ ﻖﯾوﺳﺗﻟا .ًﺎﯾﻧﺎﺛ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ
: بوﯾﻌﻟاو ﺎﯾازﻣﻟا
نﻣ ءزﺟﻟا اذھ ﺎﻧﺻﺻﺧ ،ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ موﮭﻔﻣ ﻰﻠﻋ ﺎﻧﻓرﻌﺗ نأ دﻌﺑ ﺔﺳاردﻟا ﻰﻠﻋ فرﻌﺗﻟا مﺛ نﻣو ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا موﮭﻔﻣ دﯾدﺣﺗ ﻰﻟإ
نأ نﻛﻣﯾ ﻲﺗﻟا لﻣاوﻌﻟاو ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا حﺎﺟﻧ تﺎﻣوﻘﻣ مھأ .ﮫﺣﺎﺟﻧ نود لوﺣﺗ 1 - ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا موﮭﻔﻣ ﻣ لﺎﻣﻌﺗﺳا ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟﺎﺑ دﺻﻘﯾ ﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاو
ﻲﻋﺎﻣ
تﺎﻣادﺧﺗﺳﻻا نﻣ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا رﺑﺗﻌﯾو ،ﺔﯾﻘﯾوﺳﺗ صارﻏﻷ لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ نأ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا تدﺟو ثﯾﺣ ،ﻲﻟﺎﺣﻟا ﺎﻧﺗﻗو ﻲﻓ لﺎﻣﻋﻻا لﺎﺟﻣ ﻲﻓ ﺔﺟﺋارﻟا .ﺎﮭﺑ فﯾرﻌﺗﻟاو تﺎﺟﺗﻧﻣﻟا ضرﻌﻟ ﺔﺣﺎﺗﻣ ىرﺧﻷا ﻲھ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا 17
ﻲﻓ ﺔﯾﺎﻐﻠﻟ ةدودﺣﻣ نﺎﯾﺣﻷا نﻣ رﯾﺛﻛ ﻲﻓ مﮭﺳﻔﻧأ نﻋ رﯾﺑﻌﺗﻟا ﻰﻠﻋ ءﻼﻣﻌﻟا ةردﻗ تﻧﺎﻛ تﻧرﺗﻧﻻا نﻣ لوﻷا لﯾﺟﻟا لظ Web1.0
تﻧرﺗﻧﻻا نﻣ ﻲﻧﺎﺛﻟا لﯾﺟﻟا روﮭظ ﻊﻣ نﻛﻟ ،
Web 2.0 ﺎﻣ ًﺎﺑﻟﺎﻏو ،نوﻌﻣﺳﯾ ،نوﻣﻠﻛﺗﯾ ءﻼﻣﻌﻟا ﺢﺑﺻأ ثﯾﺣ ،ﺔﺑﻌﻠﻟا دﻋاوﻗ ترﯾﻐﺗ
ﻣدﺧﺗﺳﻣ ﮫﻟوﻘﯾ ﺎﻣ ﻲﻓ ةرﯾﺑﻛ ﺔﻘﺛ نوﻌﺿﯾ .ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ و
هذھ رﺑﺗﻌﺗ طﺎﻘﻧﻟا
ﻊﻣﺗﺳﯾ لﯾﻣﻌﻟا ،مﻠﻛﺗﯾ لﯾﻣﻌﻟا) ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا دﻋاوﻗ ﻲھ ﺔﺛﻼﺛﻟا رﺻﺎﻧﻌﻟا ﮫﺗﺎھ نﻣ رﺻﻧﻋ لﻛﻟ طﺳﺑﻣ حرﺷ مدﻘﻧﺳ ﻲﻠﯾ ﺎﻣﯾﻓو ،(ﻖﺛﯾ لﯾﻣﻌﻟاو : 18
:(ﮫﯾأر يدﺑﯾ) مﻠﻛﺗﯾ لﯾﻣﻌﻟا • ﺎﻣﺑ
نأ ﻖﯾوﺳﺗﻟا ثﯾدﺣﻟا
رﺑﺗﻌﯾ لﯾﻣﻌﻟا ةدﻋﺎﻘﻟا ﺔﯾﺳﺎﺳﻷا
ﻲﻓ ﺔﻓﺎﻛ ﮫﺗﺎﯾﻠﻣﻋ ﮫﺟﻣارﺑو
ﺔﯾﺟﺎﺗﻧﻹا ﺔﯾﻘﯾوﺳﺗﻟاو
زﻛرﯾو ﻰﻠﻋ ةرورﺿ ﮫﻛارﺷإ
نﻣﺿ نوﻛﯾ كﻟذﺑو تﺎﺳﺳؤﻣﻟا فرط نﻣ ﺔططﺧﻣﻟا ﺞﻣارﺑﻟاو تﺎﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻹا ءﻼﻣﻌﻟا
تﺎﺳﺳؤﻣﻟاو دﻗ
ادﺎﻔﺗﺳا نﻣ ﻊﻗاوﻣ لﺻاوﺗﻟا ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا
نﻣ لﻼﺧ راوﺣﻟا لﺻاوﺗﻟاو
مﺋادﻟا يذﻟا ﮫﺣﯾﺗﺗ فﻠﺗﺧﻣ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا نﻣ
لﻼﺧ ﮫﺗﺎھ ثﯾﺣ ،ﻊﻗاوﻣﻟا رﺑﻋ ءﻼﻣﻌﻟا ﺢﺑﺻأ
نﻣ ﮫﺣﯾﺗﺗ ﺎﻣﻟ ،راوﺣﻠﻟ نﯾﯾﻠﻌﻓ ءﺎﻛرﺷ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ﺗﻠﻟ ءﻼﻣﻌﻠﻟ صرﻓ
مﻠﻛ . ﺔﺳﺳؤﻣﻟا تﺎﻣدﺧو تﺎﺟﺗﻧﻣلوﺣدوﯾﻗ نودﺑمﮭﺋارآءادﺑإ و ﺔﻣﺎﺗ ﺔﯾرﺣﺑ
:(ﺔﯾﻟﺎﺻﺗﻻا لﺋﺎﺳرﻟا لﺑﻘﺗﺳﯾ) ﻊﻣﺗﺳﯾ لﯾﻣﻌﻟا • موﯾ دﻌﺑ ًﺎﻣوﯾ دادزﯾ
تﺎﺳﺳؤﻣﻟا دﺎﻣﺗﻋا
،ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ﻰﻠﻋ ءﻼﻣﻌﻟا نﻣ رﯾﺑﻛ ددﻋ ﻊﺿﯾ يذﻟا ءﻲﺷﻟا
ﻲﻓ
عﻼطا ﺎﯾﻣوﯾﺎﮭﯾﻓ نوﻠﺑﻘﺗﺳﯾﻲﺗﻟا ﺎﮭﺗﺎﺣﻔﺻ ﻲﻓرودﯾ ﺎﻣﻟرﻣﺗﺳﻣ ءﻼﻣﻌﻟﺎﻓ .تﺎﻧﻼﻋﻹاو تﺎﺛﯾدﺣﺗﻟا
ﮫﺑﺎﺛﻣﺑ نوﻧوﻛﯾ ﻊﻣﺗﺳﻣﻟا
،ﺔﻛرﺷﻠﻟ ﻰﺗﺣ
نإو مﻟ اوﻛرﺎﺷﯾ وأ
تاروﺷﻧﻣ ﻰﻠﻋ اوﻘﻠﻌﯾ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا
.ﺎﮭﺗﺎﺣﻔﺻ جرﺎﺧ ﺎﮭﻧﻋ لﺎﻘﯾ ﺎﻣ وأ ًازﻔﺣﻣ نوﻛﯾ دﻗ يذﻟا ءﻲﺷﻟا
تارارﻘﻟ ءارﺷﻟا
ىدﻟ . ﺔﯾرﺎﺟﺗﻟاﺔﻣﻼﻌﻟا وأ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا وﺣﻧ ءﻼﻣﻌﻟا تﺎھﺎﺟﺗا لوﺣارﺛؤﻣوأ ضﻌﺑﻟا ءﻼﻣﻌﻟا • :ضﻌﺑﻟا مﮭﺿﻌﺑﺑ نوﻘﺛﯾ
رﯾﺛﺄﺗ ﺎﮭﺗطﺳاوﺑ رﯾﻐﺗﯾ ﺔﯾﺳﻔﻧ ﺔﯾﻠﻣﻋ وھ ردﺻﻣﻟا
ردﺻﻣﻟا رﯾﺛﺄﺗ لﻣﻌﯾ نأ نﻛﻣﯾ .ﺎھردﺻﻣو ﺎﮭﻠﺳرﻣ روﺻﺗﻟ ﺎًﻘﻓو ﺎھرﯾﺳﻔﺗو ﺔﻟﺎﺳرﻟا روﺻﺗ تﻧﺎﻛ ﺎﻣﻠﻛﻓ تﻧرﺗﻧﻻا ﻰﻠﻋ صﺎﺧ لﻛﺷﺑ مﮭﻣ ردﺻﻣﻟا رﯾﺛﺄﺗﻓ ،ﺔﯾرﺎﺟﺗﻟا تﺎﻣﻼﻌﻟا ﺢﻟﺎﺻﻟ ا زرﻓ يرورﺿﻟا نﻣ نﺎﻛ ﺎﻣﻠﻛ ،ﺔﺿﻗﺎﻧﺗﻣو ﺔﻔﻠﺗﺧﻣو ةددﻌﺗﻣ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا عاوﻧأ ردﺎﺻﻣﻟ
تﻌﺳوﺗ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ لظ ﻲﻔﻓ .ﺔﻗوﺛوﻣ ﺎﮭﻧأ تﻧرﺗﻧﻹا وﻣدﺧﺗﺳﻣ دﻘﺗﻌﯾ ﻲﺗﻟا
"برﺎﻗﻷا" ةرﺋاد ﮫﯾﻓ رﻛﻔﯾ ﺎﻣ ﺔﻓرﻌﻣ رﺛؤﺗو ،اددﻋ رﺛﻛأو لﮭﺳأ تﻼﻋﺎﻔﺗﻟا تﺣﺑﺻأو
ءﻼﻣﻌﻟا تﺎﺑ ثﯾﺣ ،مﮭﻛوﻠﺳو مﮭﺗاروﺻﺗ ﻰﻠﻋ ﮫﺑ نوﺻوﯾ ﺎﻣو مﮭﺗﻛﺑﺷ لوﺣ سﺎﻧﻟا ﻧارﻗأ ﻊﻣ دﯾازﺗﻣ لﻛﺷﺑ نوروﺎﺷﺗﯾ ءارﺷﻟا لﺑﻗ مﮭ
، ﻼﺛﻣﻓ نﻛﻣﯾ لﯾﻣﻌﻠﻟ دﻧﻋ ﮫﺣﻔﺻﺗ ﺔﺣﻔﺻﻟ
ﺔﻌﺑﺎﺗ ﺔﻛرﺷﻟ ﺎﻣ ﻰﻠﻋ كوﺑﺳﯾﻔﻟا وأ
رﺗﯾوﺗ وأ ﺎھرﯾﻏ نﻣ ﻊﻗاوﻣ لﺻاوﺗﻟا
،ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻹا
نأ ﺞﺗﻧﻣﻟانأ وأ ﺔﯾﻟﺎﻋ ةدوﺟوذ ﮫﻧﺄﺑ ﺎﻣ ﺞﺗﻧﻣ نﻋ دودرﻟاو تﺎﻘﯾﻠﻌﺗﻟا دﯾدﻋ ﮫﮭﺟاوﺗ
،ءيدر
كﻟذﺑو قدﺻﯾ لﻣﺗﺣﻣﻟا لﯾﻣﻌﻟا ﺎﻣ
ﮫﻟوﻘﯾ ءﻻؤھ نﻋ ﺞﺗﻧﻣﻟا ﺎﻣﻣ رﺛؤﯾ ﻰﻠﻋ هرارﻗ ﻲﺋارﺷﻟا
بﺎﺟﯾﻹﺎﺑ وأ
،بﻠﺳﻟا يأ ﮫﻧأ لﺑﻘﺗﯾ ﺎﻣ ﮫﻟوﻘﯾ ءﻼﻣﻌﻟا نﻋ
ﺞﺗﻧﻣﻟا ﻻو لﺑﻘﺗﯾ ﺎﻣ ﮫﻟوﻘﺗ
تﺎﺳﺳؤﻣﻟا نﻋ
ﺎﮭﺗﺎﺟﺗﻧﻣ . ﺔﯾﻧﺎﻛﻣﺈﺑ زﯾﻣﺗﺗ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣﻓ ﺗﺳﻣ رﯾﻏ ﺔﻠﺋﺎھ
ﺔﻠﻐ ةوﻘﺑ ﺎﺳﺎﺳأ ﻖﻠﻌﺗﺗ ﺎﮭﺑ زﯾﻣﺗﺗ ﻲﺗﻟا "ﺔﯾﻋﺎﻣﺗﺟﻻا" ﺔﯾﺻﺎﺧﻓ ،ﺔﯾﮭﻔﺷ ﺔﯾﻋﺎﻣﺟ ﺔﯾﺻوﺗ ءﺎﺷﻧﻹ ﻲﻓ نﻼﻋإ يأ ﻲﻓ مﮭﺗﻘﺛ نﻣ رﺛﻛأ مﮭﻧوﻓرﻌﯾ نﯾذﻟا صﺎﺧﺷﻷا ﻲﻓ سﺎﻧﻟا ﻖﺛﯾ ثﯾﺣ ﺔﻛﺑﺷﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﺟﺗﺎﻧﻟا مﻔﻟا ﺔﻣﻠﻛو ﺔﯾﻋﺎﻣﺗﺟﻻا تﺎﯾﺻوﺗﻟا دﻋﺎﺳﺗ نأ نﻛﻣﯾ .مﻟﺎﻌﻟا نأ ﻰﻠﻋ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا لﻣﻌﺗ .ﺎﮭﺋﻼﻣﻋ ﺔﻛﺑﺷ ﻊﯾﺳوﺗ ﻰﻠﻋ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻖﯾوﺳﺗﻟا رھوﺟ وھ اذھو ﮫﻧﻋ نوﺛدﺣﺗﯾ ﺎﻣ مﮭﺣﻧﻣﺗ ﻲﻛﻟ ةرﮭﺑﻣ ﺔﯾﻧﻼﻋا لﺋﺎﺳر مﮭﻟ ضرﻌﺗ ﺎﻣأ .ﺔﻗوطﻧﻣﻟا ﺔﻣﻠﻛﻟﺎﺑ لﻼﻐﺗﺳا وھ ﻲﺳورﯾﻔﻟا ﻖﯾوﺳﺗﻟا
ﺔﻣﻼﻋ ﺢﻟﺎﺻﻟ ﺔﻟوﻘﻧﻣﻟا ﺔﻣﻠﻛﻟا
ﺗﻧﻹا ﺔﻛﺑﺷ ﻰﻠﻋ ﺔﺳﺳؤﻣ وأ ﺔﯾرﺎﺟﺗ تﻧر
لﻌﻔﻟا دودر نﻣ ﺔﻠﺳﻠﺳ ﻖﻠﺧو .
"ﺔﯾﺳورﯾﻔﻟا" سﺎﻘﺗ
ءﺎﻗدﺻﻷا ﻰﻟإ ﺎﮭﻠﯾﺻوﺗ مﺗﯾ ﻲﺗﻟا تاءارﺟﻹا ﻊﯾﻣﺟﺑ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ﻲﻓ ﻲﻓ ."ﺔﻛرﺎﺷﻣﻟا" ﻲﻓ ﺎھرﺻﺣ نﻣ كﻟﺎﻧھو ،"ﺔﻛرﺎﺷﻣﻟا" وأ "ﻖﯾﻠﻌﺗﻟا" وأ "بﺎﺟﻋﻻا"
ﻰﻠﻋ ﻲﻘﯾوﺳﺗ ءارﺟإ يأ نﺈﻓ ،ﻊﻗاوﻟا ﻊﻗاوﻣ
ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﯾ نأ ﻲﻓ لﻌﻔﻟﺎﺑ أدﺑﯾ
نوﻛ ﻲﻓ ءﺎﻗدﺻﻷا ﻊﻣ ﺔﯾرﺎﺟﺗﻟا ﺔﻣﻼﻌﻟا وأ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا صﺧﯾ ءﻲﺷ يأ ﺔﻛرﺎﺷﻣ دﻧﻋ ،ﻲﺳورﯾﻓ ﮫﯾﻠﻋو ﺔﻛرﺎﺷﻣﻟاو بﺎﺟﻋﻻا ﺔﻛﺑﺷ ﻊﺳوﺗﺗﺳ روﺷﻧﻣﻟﺎﺑ ءﺎﻗدﺻﻷا ءﺎﻗدﺻأ بﺎﺟﻋا ﺔﻟﺎﺣ ءﺎﻗدﺻأ كوﻠﺳ ﻰﻠﻋ ﻰﻠﻋ رﺛأ دﻗ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا وأ ﺔﯾرﺎﺟﺗﻟا ﺔﻣﻼﻌﻟا لﺎﺻﺗا نأ لوﻘﻟا نﻛﻣﯾ ذھو ءﺎﻗدﺻﻷا
"ﺔﻠﺳﻠﺳﻟا لﻋﺎﻔﺗ" :ـﺑ ﻰﻣﺳﯾ ﺎﻣ ا . 19
2 - بوﯾﻋو ﺎﯾازﻣ ﻖﯾوﺳﺗﻟا
رﺑﻋ ﻊﻗاوﻣ لﺻاوﺗﻟا ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا
لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ نﺈﻓ ،ءﻼﻣﻌﻟاو تﺎﺳﺳؤﻣﻠﻟ تارﺎﯾﺧﻟا نﻣ ﺎًﯾﺑﺳﻧ ةدﯾدﺟ ﺔﻋوﻣﺟﻣﻛ مھأ ﻰﻟإ قرطﺗﻟا لوﺎﺣﻧﺳ ﻲﻠﯾ ﺎﻣﯾﻓ .بوﯾﻌﻟاو ﺎﯾازﻣﻟا نﻣ ﺎﮭﺗﺻﺣ ﺎﮭﻟ تﻧﺎﻛ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا
اوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا بوﯾﻋو ﺎﯾازﻣ ﺎﯾازﻣ نﻣ ًﺎﺳﺎﺳأ ةﺎﺣوﺗﺳﻣﻟاو ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗ
.ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ بوﯾﻋو 2 - 1 - ﻟا ﻟا ﺎﯾازﻣ ﻖﯾوﺳﺗ رﺑﻋ ﻊﻗاوﻣ لﺻاوﺗﻟا :ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا
حﺎﺟﻧ تﺎﻣوﻘﻣ مھأ صﯾﺧﻠﺗ نﻛﻣﯾ
:ﺔﯾﻟﺎﺗﻟا طﺎﻘﻧﻟا ﻲﻓ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا :ﻖﯾﻗدﻟا فادﮭﺗﺳﻻا • تﻧرﺗﻧﻻا لﯾﺟ فرﻋ دﻘﻟ
فادﮭﺗﺳا لﻣﺷﺗ ةدﯾدﺟ فادﮭﺗﺳا تﺎﯾﻧﻘﺗ
لﺋﺎﺳو ﻲﻔﻓ ،فدﮭﺗﺳﻣﻟا روﮭﻣﺟﻟا ﻰﻟإ لوﺻوﻟا لﮭﺳﯾ ﺎﻣﻣ كوﻠﺳﻟا فادﮭﺗﺳاو ىوﺗﺣﻣﻟا سﻛﻋ ءارﺷﻟا لﺎﻌﻓأ ﺔﯾﺎﻐﻠﻟ رﺳﻔﺗ ﻻ رﯾﯾﺎﻌﻣﻟ ﺎًﻘﻓو فادﮭﺗﺳﻻا مﺗﯾ ﺎﻣ ًﺎﺑﻟﺎﻏ ﺔﯾدﯾﻠﻘﺗﻟا مﻼﻋﻹا وﮭﻓ تﻧرﺗﻧﻹا رﺑﻋ فادﮭﺗﺳﻻا لﺿﻔﺑ ﺔﻗد رﺛﻛأ
ىوﺗﺣﻣﻟا فادﮭﺗﺳا ﺗﺳﺎﺑ
تﺎﻔﻠﻣ مادﺧ
طﺎﺑﺗرﻻا cookies
مﯾدﻘﺗﺑ كﻟذو (نﯾﻣدﺧﺗﺳﻣﻟا نﻣ ﺔﺣﺿاو ﺔﻘﻓاوﻣ ﻰﻠﻋ لوﺻﺣﻟا طرﺷ)
ـﻟ ﺎًﻘﻓو مدﺧﺗﺳﻣﻠﻟ (وﯾدﯾﻓ وأ ةروﺻ وأ ﺔﯾﺻﻧ) ﺔﯾﻧﻼﻋإ ﺔﻟﺎﺳر :
طﺑار لﻛﺷ ﻲﻓ ﮫﻧﻋ ثﺣﺑﯾ ﺎﻣ
تﺎﻛرﺣﻣ ﻰﻠﻋ ثﺣﺑﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﺳﺎﺳأ ﺔﻣﻠﻛ ﻰﻟإ دﻧﺗﺳﯾ ﻲﻧورﺗﻛﻟا رﺟﺗﻣ ﻰﻟإ طﺑار وأ ﻲﻧﻼﻋا ﻠﻟ ﻊﻗوﻣ وأ ثﺣﺑﻟا تﻧرﺗﻧﻹا رﺑﻋ فادﮭﺗﺳﻻا نوﻛﯾ نأ نﻛﻣﯾ ﺎﻣﻛ ،ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗ
ﻊﻗوﻣﻟا دﯾدﺣﺗ تﺎﯾﻧﻘﺗ فﯾظوﺗﺑ ﺔﯾﻓارﻐﺟ رﯾﯾﺎﻌﻣ ﻰﻟإ اًدﺎﻧﺗﺳا ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣو نﯾوﺎﻧﻋ نﻣ ﻲﻓارﻐﺟﻟا IP
ﺢﯾﺗﯾ ىرﺧأ ﺔﮭﺟ نﻣ . ﻲﻛوﻠﺳﻟا فادﮭﺗﺳﻻا
ﺔﯾﻧﻼﻋإ ﺔﻟﺎﺳر ﮫﯾﺟوﺗ
ﻲﺋارﺷﻟا ﮫﻛوﻠﺳ :ﻲﻠﯾ ﺎﻣﻟ ﺎًﻘﻓو مدﺧﺗﺳﻣﻟا ﻰﻟإ ﺎﻣ) ددﺣﻣ ﻊﻗوﻣ ﻰﻠﻋ ﺢﻔﺻﺗﻟا ﻲﻓ ﮫﻛوﻠﺳ ؛
جرﺎﺧ) مﺎﻋ لﻛﺷﺑ تﻧرﺗﻧﻹا ﻰﻠﻋ ﺢﻔﺻﺗﻟا ﻲﻓ ﮫﻛوﻠﺳ وأ ؛(ﻊﻗوﻣﻟا ﻲﻓ كوﻠﺳﻟا ﻰﻣﺳﯾ نﺎﻛ .(ﻊﻗوﻣﻟا Amazon.com
ﻰﻠﻋ ﻲﻛوﻠﺳﻟا فادﮭﺗﺳﻻا مدﺧﺗﺳﯾ ﻲﻧورﺗﻛﻟإ رﺟﺗﻣ لوأ
ﮫﺋﻼﻣﻌﻟ قوﺳﺗﻟا ﺦﯾرﺎﺗ ظﻔﺣ لﻼﺧ نﻣ ،ﻊﺳاو قﺎطﻧ .
نودوﻌﯾ ﺎﻣدﻧﻋ
، فرﻌﺗﯾ Amazon
مﮭﯾﻠﻋ .ﺔﻘﺑﺎﺳﻟا تﺎﯾرﺗﺷﻣﻟا ﻰﻠﻋ ًءﺎﻧﺑ ﺔﯾﺻﺧﺷ تﺎﺣارﺗﻗا مﮭﻟ مدﻘﯾو ﻖﯾرط نﻋ فادﮭﺗﺳﻻا
ﺔﺳﺳؤﻣﻟا نﻛﻣﯾ صوﺻﺧﻟا ﮫﺟو ﻰﻠﻋ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣو ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻔﺻﺑ تﻧرﺗﻧﻻا :دﯾدﺟ ﺢﻠطﺻﻣ ﮫﯾﻠﻋ ﻖﻠطأو ﻊﯾﻣﺟﻠﻟ ﺔﺻﺻﺧﻣ لﺋﺎﺳرﺑ روﮭﻣﺟﻟا نﻣ رﯾﺑﻛ ددﻋ ﻊﻣ لﻣﺎﻌﺗﻟا دﺣاوﻟ دﺣاو يرﯾھﺎﻣﺟﻟا ﻖﯾوﺳﺗﻟا masse
de one to one marketing .20
:ﺔﻟﺎﻌﻓ ﺔﻟﺎﺳر • ﻲﺑﻠﯾ لﻛﺷﺑ ﺔﯾﻟﺎﺻﺗﻻا لﺋﺎﺳرﻟا مﯾﻣﺻﺗ نﻛﻣﯾ ،ﻖﯾﻗدﻟا فادﮭﺗﺳﻼﻟ ًﺔﺟﯾﺗﻧ
ﻲﻟﺎﺗﻟﺎﺑو ،كوﻠﺳﻟا ﻊﺑﺗﺗ نﻣ ﺎﮭﻣظﻌﻣ ﻲﺗﺄﯾ ﻲﺗﻟاو ،فدﮭﺗﺳﻣﻟا روﮭﻣﺟﻟا تﺎﺑﻏرو تﺎﺟﺎﯾﺗﺣا ﺔﺳﺳؤﻣﻟا دوﮭﺟ تﯾﺗﺷﺗ نود ﺔﯾﻟﺎﻌﻓ رﺛﻛأ ﺔﻟﺎﺳرﻟا نوﻛﺗ . 21
:نﯾرﺛؤﻣﻟا فﯾظوﺗ ﺔﻟوﮭﺳ • فﯾﻛ :وھ نﯾﻗوﺳﻣﻟا نﻣ رﯾﺛﻛﻟا قرؤﯾ يذﻟا لاؤﺳﻟا لﻌﻟ
ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ﻰﻠﻋ عرﺳأ ﺔﻘﯾرطﺑ فدﮭﺗﺳﻣﻟا روﮭﻣﺟﻟا ﻰﻠﻋ رﯾﺛﺄﺗﻟا مﮭﻧﻛﻣﯾ ﻖﯾوﺳﺗﻟا ﻲﻓرﺗﺣﻣ ﺔﺳﺳؤﻣ ﺎﮭﺗرﺟأ ﺔﺳارد تدﻛأ Chief! Marketer
مادﺧﺗﺳا نأ
ﻼﻋﻹا زﯾﻔﺣﺗﻟ ا ًوﻣﻧ عرﺳﻷا ةﺎﻧﻘﻟا وھ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا لﺋﺎﺳو رﯾھﺎﺷﻣ ﻲﮭﻔﺷﻟا ن
ﻲﺗﻟاو
ﻲﻓ تﻗوﻟا نﻣ تﺎﻋﺎﺳ نﻵا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﺿﻘﺗ .ءﻼﻣﻌﻟا ﻰﻠﻋ رﯾﺛﺄﺗﻠﻟ نوﻗوﺳﻣﻟا ﺎﮭﻣدﺧﺗﺳﯾ ﻲﻟﺎﺛﻣ ﻊﺿو ﻲﻓ مھ نﻣ نﻣ يأر ةدﺎﻗ ﻰﻠﻋ روﺛﻌﻠﻟ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ مﻟﺎﻋ ﺢﺳﻣ تﺎﻧﻼﻋﻹا نﻣ رﺛﻛأ ﮫﻧارﻗأ ﻲﻓ ﻖﺛﯾ ﺔﯾﻔﻟﻷا لﯾﺟ نأ تﺎﺳاردﻟا تﺗﺑﺛأ ثﯾﺣ ،حﺎﺟﻧﻠﻟ اذھ ﺔﯾﻧوﯾزﻔﻠﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﯾھﺎﺷﻣو نﯾﻧودﻣﻟﺎﺑ ﺔﻧﺎﻌﺗﺳﻻا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا نﻣ رﯾﺛﻛﻟا ﻊﻓد ﺎﻣ
ﺔﯾرﺎﺟﺗﻟا تﺎﻣﻼﻌﻠﻟ نﯾرﺷﺑﻣ كﻟذﺑ اوﺣﺑﺻﯾﻟو مﮭﻠﯾﺟ ءﺎﻧﺑأ ﻰﻠﻋ رﯾﺛﺄﺗﻠﻟ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ىرﺧﻷا لﺎﺻﺗﻻا تاوﻧﻗ ﻲﻓ رﯾھﺎﺷﻣﻠﻟ ﻊﻓدﯾ ﺎﻣﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ طﯾﺳﺑ يدﺎﻣ لﺑﺎﻘﻣ ﻊﻓد لﺑﺎﻘﻣ .22
رﺑﺗﻌﯾو 92
٪ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا ﻲﻓرﺗﺣﻣ نﻣ Instagram
رﯾﺛﺄﺗﻟا تﻼﻣﺣ ذﯾﻔﻧﺗﻟ ﺔﯾﻟﺎﻌﻓ رﺛﻛﻷا . 23
:تﺎﻘﻔﻧﻟا ﻲﻓ دﺎﺻﺗﻗﻻا • لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣو ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻔﺻﺑ تﻧرﺗﻧﻺﻟ ﺔﯾﺳﯾﺋرﻟا ةزﯾﻣﻟا لﺛﻣﺗﺗ
نﻣ ﺔﯾﺎﻐﻠﻟ ةددﺣﻣ تﺎﻋوﻣﺟﻣ فادﮭﺗﺳا ﻰﻠﻋ ةردﻘﻟا ﻲﻓ صوﺻﺧﻟا ﮫﺟو ﻰﻠﻋ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا ﻷا فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا نﻣ ﻰﻧدأ دﺣﺑ دارﻓ . 24
ثﯾﺣ ﺔﯾﻧﺎﺟﻣ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ بﻠﻏأ رﺑﺗﻌﺗ
لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ﺎﮭﻣدﻘﺗ تازﺎﯾﺗﻣﻻا ضﻌﺑ دﺟوﺗ ﮫﻧأ ﻰﻟإ تﺎﺳﺳؤﻣﻠﻟ ﺔﺑﺳﻧﻟﺎﺑ ﻰﺗﺣ لﯾﺟﺳﺗﻟا اذھ نوﻛﯾ دﻗ ،تﺎﻧﻼﻋﻻا صوﺻﺧﻟا ﮫﺟو ﻰﻠﻋ ﺔﻋوﻓدﻣ ﺔﯾﻓﺎﺿا تﺎﻣدﺧ رﺑﺗﻌﺗ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا ﯾﺑﺳ ﻰﻠﻋ :تﺎﻛﺑﺷﻟا جرﺎﺧ لﺎﺻﺗﻻا طﺑار لﺎﺛﻣﻟا ل
Facebook وأ
Twitter رﮭظﯾ
ثﺣﺑﻟا كرﺣﻣ ﻰﻠﻋ يرﺎﺟﺗ طﺑارﻛ Google
وأ (لﺻﺗﻣ رﯾﻏ) ﻲﻧوﯾزﻔﻠﺗ نﻼﻋإ ﻲﻓ وأ
بﺎﺳﺣ ﻰﻟإ رورﻣﻟا ﺔﻛرﺣ بﻠﺟﻟ ﺎﮭﺗﯾﺎﻋر مﺗﺗ ﻲﺗﻟا تادﯾرﻐﺗﻟا
Twitter ﻊﻗاوﻣ نﯾﺑ وأ
ﺔﺣﻔﺻ ﻲﻓ طﺑارﻟا :ﺎﮭﺳﻔﻧ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا Facebook
ةﺎﻧﻗ ﻰﻟإ YouTube
. .كوﺑﺳﯾﻔﻟﺎﺑ ﻰﻧﻣﯾﻟابﻧاوﺟﻟاﻰﻠﻋتﺎﻧﻼﻋﻹاهذھ ﺔظﺣﻼﻣﺎًﺿﯾأ نﻛﻣﯾﺎﻣﻛ :ﺔﯾﻠﻋﺎﻔﺗﻟا تاردﻘﻟا • ةدﺎﯾزﻟ ﺔﯾوﻗ تﺎﻧﺎﻛﻣإ رﻓوﺗ ﺎﮭﻧﺈﻓ ،ﺔﯾﻠﻋﺎﻔﺗ طﺋﺎﺳوﻟا هذھ نﻷ ا ًرظﻧ
ﺔﯾﺳﻛﻋ ﺔﯾذﻐﺗ رﺑﺗﻌﺗ ﻲﺗﻟاو ﺔﺳﺳؤﻣﻟا نﻣ ﺔﯾروﻔﻟا لﻌﻔﻟا دودرو ءﻼﻣﻌﻟا ءﺎﺿراو ﺔﻛرﺎﺷﻣ ﺟﻣارﺑ مﺳر ﻲﻓ ﺎﮭﻟﻼﻐﺗﺳا تﺎﺳﺳؤﻣﻠﻟ نﻛﻣﯾ أ يدﺎﻔﺗﻟ ﺔظﻘﯾﻟا مﺎظﻧ لﯾﻌﻔﺗ وأ ﺔﯾﻘﯾوﺳﺗﻟا مﮭ
ي .تﻼﻛﺷﻣ
:ﺔﻋرﺳﺑ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﻰﻟإ لوﺻوﻟا • ﺎﮭﻧأ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ تازﯾﻣﻣ مھأ
ﺔﻟوﮭﺳ لﻛﺑ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ﻲﻣدﺧﺗﺳﻣﻟ نﻛﻣﯾ ،تﺎﻣوﻠﻌﻣﻠﻟ ردﺻﻣ تﺣﺑﺻأ فﯾﻟﺎﻛﺗﻟا ،ﺞﺗﻧﻣﻟا تﺎﻔﺻاوﻣﺑ ،ﺔﻛرﺷ يﺄﺑ ﺔﻘﻠﻌﺗﻣﻟا تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا نﻣ ةورﺛ ﻊﻣﺟ ﻠﻌﻣ ،
تﺎﻣو
تﻗو عرﺳﺄﺑ كﻟذ ﻰﻟإ ﺎﻣو ءارﺷﻟا .
ﺎﮭﻣادﺧﺗﺳا مﺗﯾ ىرﺧﻷا ﻲھ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ
مظﻌﻣ نﺎﻛ ،ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣﻟ لﺋﺎﮭﻟا وﻣﻧﻟا لﺑﻗ ،ثﺣﺑ ةادﺄﻛ دﯾازﺗﻣ لﻛﺷﺑ رﺑﻋ ﻲﺳﺎﺳأ لﻛﺷﺑ نوﺛﺣﺑﯾ تﻧرﺗﻧﻹا ﻲﻣدﺧﺗﺳﻣ Google
ىرﺧﻷا ثﺣﺑﻟا تﺎﻛرﺣﻣو
ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣﻟ دﯾازﺗﻣﻟا وﻣﻧﻟا نأ ﻻإ ،تﻧرﺗﻧﻹا رﺑﻋ ﺎﻣ ءﻲﺷ ﻰﻠﻋ روﺛﻌﻠﻟ ﺔﺟﯾﺗﻧو ،ﻲﻣوﯾ سﺎﺳأ ﻰﻠﻋ ضﻌﺑﻟا ﺎﻧﺿﻌﺑ ﻊﻣ ﺎﮭﯾرﺟﻧ ﻲﺗﻟا تﻼﻋﺎﻔﺗﻟا ﻲﻓ ةدﺎﯾز ثدﺣأ ﻊﻗاوﻣ نﻣ ﺎﮭﻧوﻘﻠﺗﯾ ﻲﺗﻟا رﺎﻛﻓﻷاو تﺎﯾﺻوﺗﻟﺎﺑ رﺛﻛأ نوﻣﺗﮭﻣ ءﻼﻣﻌﻟا نﻵا ﺢﺑﺻأ ،كﻟذﻟ وﺗﻟا تﻧرﺗﻧﻹا رﺑﻋ تﺎﻧﻼﻋﻹا نﻣ رﺛﻛأ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻا ،25
نﻣ نﯾﻛﻠﮭﺗﺳﻣﻟا نﯾﺑ نوﺎﻌﺗﻟا
.لﺿﻓأ ءارﺷ تارارﻗ ذﺎﺧﺗا نﻣ (ﺎﯾﻋﺎﻣﺟ) مﮭﻧﻛﻣﯾ ،مﮭﻧﯾﺑ تارﺑﺧﻟا لدﺎﺑﺗ لﻼﺧ :ﺔﻧورﻣﻟاو عادﺑﻹا • ةروﺻ ززﻌﺗ نأ ﺔﯾﻋادﺑإ ﺔﻘﯾرطﺑ ﺔﻣﻣﺻﻣﻟا ﻊﻗاوﻣﻠﻟ نﻛﻣﯾ
ﺳﺳؤﻣﻟا ﻊﺿﺗو ،تارﺎﯾزﻟا رارﻛﺗ ﻰﻟإ يدؤﺗو ،ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ،ﻲﺑﺎﺟﯾإ لﻛﺷﺑ لﯾﻣﻌﻟا نھذ ﻲﻓ ﺔ
طﯾطﺧﺗ ﻲﻓ ﺔﻠﺋﺎھ ﺔﻧورﻣ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ مادﺧﺗﺳا رﻓوﯾ ىرﺧأ ﺔﮭﺟ نﻣ لﯾدﻌﺗ ﻰﻠﻋ ةردﻘﻟا ﻊﻣ ،نﻼﻋﻹاو ﻖﯾوﺳﺗﻟا ﺔﺑﺎﺟﺗﺳا ﺔﻋرﺳﺑ تﺎﻧﻼﻋﻹاو تاروﺷﻧﻣﻟا
.ﺔﯾﺳﻓﺎﻧﺗﻟا تارﯾﻐﺗﻠﻟ
F
26
:ضرﻌﺗﻟا ﺔﺑﺳﻧ ةدﺎﯾز • فﯾرﻌﺗﻟا
ﻊﻗوﻣﺑ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻰﻠﻋ
تﺎﻛﺑﺷﻟا بﯾوﻟا
ةدﺎﯾزو ﺔﻛرﺣﻟا
رﺑﻋ ﺔﻠﻣﺗﺣﻣﻟا رﯾھﺎﻣﺟﻟا ﻊﻣ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔﻛرﺎﺷﻣو رﺷﻧ ﻰﻠﻋ دﻋﺎﺳﺗ روﻣأ ﻲھ ﮫﯾﻠﻋ ﻰﻠﻋ روﺻﻟاو تﺎﻧودﻣﻟا ﻰﻠﻋ تﺎﻘﯾﻠﻌﺗﻟاو تﻻﺎﻘﻣﻟا رﺷﻧ .تﻧرﺗﻧﻹا Flicker
ﻊطﺎﻘﻣو
ﻰﻠﻋ وﯾدﯾﻔﻟا YouTube
، ﯾ .ﺔﻛرﺷﻠﻟ ﺔﯾﻟﺎﺻﺗﻻا لﺋﺎﺳرﻟا ةدھﺎﺷﻣﺑ مﺎﻌﻟا روﮭﻣﺟﻠﻟ ﺢﻣﺳ
ﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ لﻣﻌﺗ تﺎﻣﻼﻌﻠﻟ ضرﻌﺗﻟا ةدﺎﯾزو ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﺔﻛﺑﺷ ﻊﯾﺳوﺗ ﻰﻠﻋ ﻲﻋﺎ
ﺎﻣدﻧﻋ ثﺣﺑﻟا تﺎﻛرﺣﻣ ﺔطﺳاوﺑ ﺔﯾﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لوﺻﻷا هذھ ﻰﻠﻋ لوﺻﺣﻟا مﺗﯾو ﺔﯾرﺎﺟﺗﻟا ﺔﻧﯾﻌﻣ تارﺎﺑﻋ نﻋ صﺎﺧﺷﻷا ثﺣﺑﯾ ا ًرود ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ بﻌﻠﺗ ثﯾﺣ ،27
ثﺣﺑﻟا تﺎﻛرﺣﻣ نﯾﺳﺣﺗ ﻲﻓ ﺎًﻣﮭﻣ (SEO) Search engine optimisation
. SEO ثﺣﺑﻟا تﺎﻛرﺣﻣ نﯾﺳﺣﺗ ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳإ دﯾﻔﺗﺳﺗ
لﺻاوﺗﻟا لﺋﺎﺳو لوﺻأ نﻣ ﺎًﺿﯾأ
ﺞﺋﺎﺗﻧ تﺎﺣﻔﺻ ﻲﻓ ىرﺧﻷا بﯾوﻟا لوﺻأ ﻊﻗوﻣ زﯾزﻌﺗﻟ ﺎﮭﺗﺎﺑﺎﺟﻋإو ﺎﮭطﺑاورو ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ نﻛﻣﯾ ،ﺔﯾﺳﯾﺋرﻟا تﺎﻣﻠﻛﻟا ﻲﻓ ثﺣﺑﻟاو طﯾطﺧﺗﻟا نﻣ لﯾﻠﻘﻟا ﻊﻣ .ثﺣﺑﻟا كرﺣﻣ ﻌﻔﺑ ﺔﯾﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لوﺻﻷا مادﺧﺗﺳا ﺔﯾرﺎﺟﺗﻟا رﺑﻋ ﺎﮭﺗﻌﻣﺳ ةرادإ ﻲﻓ ًﺎﺿﯾأ ﺎﮭﻔﯾظوﺗو ﺔﯾﻟﺎ
ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣو تﻧرﺗﻧﻹا .28
لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ بﻌﻠﺗ ىرﺧأ ﺔﮭﺟ نﻣ
،رورﻣﻟا ﺔﻛرﺣ لﯾوﺣﺗ لﻼﺧ نﻣ ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ضرﻌﺗﻟا ةدﺎﯾز ﻲﻓ ًارود ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا نﻛﻣﯾ
ﻟا ﻊﻗاوﻣ دﺣأ ﻰﻠﻋ ﮫﻌﺿو مﺗﯾ يذﻟا نﻼﻋﻺﻟ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗ
رورﻣﻟا ﺔﻛرﺣ لﯾوﺣﺗ
رﯾﻔﻟا رﺑﻋ) ىرﺧأ ﻊﻗاوﻣ ﻰﻟإ ﺎﮭﻠﻘﻧو ﺔﯾﺳو QR
(ﺔﻌﯾرﺳﻟا ﺔﺑﺎﺟﺗﺳﻻا زوﻣر وأ . 29
ﺔﻠﻣﺎﻛﺗﻣﻟا ﺔﯾﻘﯾوﺳﺗﻟا تﻻﺎﺻﺗﻻا ﺔﻠﻣﻛﺗ • IMC
: لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣو تﻧرﺗﻧﻹا لﻣﻛﺗ
تﻻﺎﺻﺗﻹا لﺋﺎﺳو ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا ﺔﯾﻠﻣﻋ ﻲﻓ ﺔﯾوﯾﺣ طﺑاور ﺔﺑﺎﺛﻣﺑ ﻲﮭﻓ ،ﺔﻠﻣﺎﻛﺗﻣﻟا ﺔﯾﻘﯾوﺳﺗﻟا
.ﺔﯾدﯾﻠﻘﺗﻟا لﺎﺻﺗﻻا لﺋﺎﺳوﻟ ﺔﯾﺳﺎﺳأ ﺔﻣﺎﻋدو لﻣﺎﻛﺗﻟا
F
30
2 - 2 - ﻋ بوﯾ ﻖﯾوﺳﺗﻟا رﺑﻋ
ﻊﻗاوﻣ لﺻاوﺗﻟا ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا
،ﺔﯾﻘﯾوﺳﺗﻟا ﺔﯾﺣﺎﻧﻟا نﻣ ﺔﻟﺎﻌﻓ نوﻛﺗ دﻗ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ نأ نﻣ مﻏرﻟا ﻰﻠﻋ لﺑﻗ نﻣ ﺎﮭﻌﻣ لﻣﺎﻌﺗﻟا نأ ﻻإ ﻲﺗﻟاو ﺎﮭﺑوﯾﻌﻟ رظﻧﻟﺎﺑ ًﺎﺳوردﻣ نوﻛﯾ نأ بﺟﯾ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا
ﻲﻠﯾ ﺎﻣ ﺎﮭﻧﻣ رﻛذﻧ : 31
:سﺎﯾﻘﻟا لﻛﺎﺷﻣ • مدﻋو سﺎﯾﻘﻟا وھ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ بوﯾﻋ رﺑﻛأ نﻣ ةدﺣاو
تاؤﺑﻧﺗﻠﻟ ﺔﻌﯾرﺳﻟا ﺔﻌﺟارﻣﻟا رﮭظﺗ ثﯾﺣ ،ﺎھؤﺎﺷﻧإ مﺗ ﻲﺗﻟا ثوﺣﺑﻟا مﺎﻗرأ ﺔﯾﻗوﺛوﻣ ا ًردﻗ ثوﺣﺑﻟا وﻣدﻘﻣ ﺎﮭﻣدﻘﯾ ﻲﺗﻟا تاءﺎﺻﺣﻹاو ﻰﻟإ ﺔﻟﺎﺣﻣ ﻻ يدؤﯾ ﺎﻣﻣ نﯾﺎﺑﺗﻟا نﻣ ا ًرﯾﺑﻛ
ﺔﯾﻗوﺛوﻣﻟاو ﺔﯾﻗادﺻﻣﻟا ﻲﻓ فﻌﺿ .
:ﻰﺿوﻔﻟا • اذھ ،نﯾﻣدﺧﺗﺳﻣﻟا نﻣ ًارﯾﺑﻛ ًﻻﺎﺑﻗا ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ضﻌﺑ تﻗﻻ
نﻼﻋﻼﻟ ﺔﺑﺻﺧ ضرأ ﺎﮭﻧﻣ لﻌﺟ ﺎﻣ نﻣ عوﻧ ﻖﻠﺧ يذﻟا رﻣﻷا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا فرط نﻣ
ﺔﯾﻟﺎﻣﺗﺣا تﺿﻔﺧﻧا ةروﺷﻧﻣﻟا تﺎﻧﻼﻋﻹا ددﻋ داز ﺎﻣﻠﻛﻓ ،نﯾﻣدﺧﺗﺳﻣﻟا ىدﻟ ﻰﺿوﻔﻟا .نﻼﻋﻹا ﺎﮭﺗظﺣﻼﻣ :ﺔﯾﺻﺧﺷﻟا لﺎﺣﺗﻧا وأ عادﺧﻟا لﺎﻣﺗﺣا • ﺔﻣﻼﻌﻟ ﺔﺣﻔﺻ ءﺎﺷﻧا نﺎﻛ يأ ﻰﻠﻋ لﮭﺳﯾ ثﯾﺣ
.ﺔﻛرﺷ وأ ﺔﯾرﺎﺟﺗ :ﺔﯾﺻوﺻﺧﻟا • ﺗﻟا ﺎﯾﺎﺿﻘﻟا نﻣ دﯾدﻌﻟا نﻣ ةدﺣاو
ﻲھ تﻧرﺗﻧﻹا ﻲﻣدﺧﺗﺳﻣ مﮭﺗ ﻲ
ﺎھرﯾﻓوﺗ مﺗﯾ ﻲﺗﻟا ﺔﯾﺻﺧﺷﻟا تﺎﻧﺎﯾﺑﻟا ﻊﻣﺟ وھ ﻖﻠﻘﻟا رﯾﺛﯾ ﺎﻣ رﺛﻛأ نوﻛﯾ دﻗ .ﺔﯾﺻوﺻﺧﻟا نﯾﻛﻠﮭﺗﺳﻣﻟا ءﺎﯾﺗﺳا تﺎﺳاردﻟا هذھ ترﮭظأ .نﯾﻣدﺧﺗﺳﻣﻟا مﻠﻋ نود ﺎًﻧﺎﯾﺣأو ،نﯾﻗوﺳﻣﻠﻟ ﺎًﻘﺣﻻ .نﻠﻌﻣﻟا هﺎﺟﺗ ﺔﯾﺑﻠﺳ تﺎﻣﺳ ﺎﮭﻧﻋ ﺞﺗﻧﯾ نﻣ ﻓ لﻠﺧﻟا نوﻛﯾ نأ نﻛﻣﯾ ىرﺧأ ﺔﮭﺟ نﻣ لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا حﺎﺟﻧ مدﻋ ﻲ
ﻲﻓ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﺔﯾﻘﯾوﺳﺗﻟا ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻼﻟ وأ طﯾطﺧﺗﻟا ﺔﯾﻠﻣﻋ
ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا نود لوﺣﺗ دﻗ ﻲﺗﻟا تاوﻔﮭﻟا نﻣ ﺔﻋوﻣﺟﻣ ﻲﻓ عوﻗوﻟا تﺎﺳﺳؤﻣﻠﻟ نﻛﻣﯾﻓ ،
حﺎﺟﻧ ﻖﯾوﺳﺗﻟا ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳإ رﺑﻋ
ﻊﻗاوﻣ لﺻاوﺗﻟا ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻹا
رﻛذﻧ ﻲﺗﻟاو :ﺎﮭﻧﻣ
مدﻋ - ردﻗ ة ﻖﯾرﻓ ﻖﯾوﺳﺗﻟا ﺔﺻﺎﺧو
ورﯾدﻣ ﻟا تﺎﺣﻔﺻ رﺑﻋ ﺔﯾرﺎﺟﺗﻟا ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﺔﯾﻣﺳرﻟا
ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ﻰﻠﻋ
تﺎﺻﻧﻹا ﻰﻟإ
ءﻼﻣﻌﻟا لﺻاوﺗﻟاو رﻣﺗﺳﻣﻟا
،مﮭﻌﻣ
لﺎﻔﻏإو دﯾدﻌﻟا نﻣ تارﺎﺳﻔﺗﺳﻻا مدﻋو
درﻟا ﻰﻠﻋ تﺎﻘﯾﻠﻌﺗﻟا
. ﻰﻋﺎﻣﺗﺟﻻالﺻاوﺗﻟاﻊﻗاوﻣرﺑﻋﻖﯾوﺳﺗﻟاﺔﻣﮭﻣنأدﺎﻘﺗﻋﻻا - ةرﺻﺎﻗ
ﻰﻠﻋ مﺳﻗ ﻖﯾوﺳﺗﻟا
،طﻘﻓ لﺑ بﺟﯾ نأ ﺢﺑﺻﯾ لﻛ نﯾﻔظوﻣﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻟﺎﺑ
نﻋ ةدﯾﺟ ةروﺻ مﯾدﻘﺗﺑ نوﯾﻧﻌﻣ
.ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا تارﺎﮭﻣﻟ نﯾﻔظوﻣﻟا ضﻌﺑ رﺎﻘﺗﻓا - تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺎﯾﺟوﻟوﻧﻛﺗ
تﻻﺎﺻﺗﻻاو مدﻋ
دﯾدﺣﺗﻟا
ﻖﯾﻗدﻟا عوﻧﻟ ددﻋو تاودأ لﺋﺎﺳوو ﺔﻣدﺧﺗﺳﻣﻟا
لﻋﺎﻔﺗﻟاو ﻖﯾوﺳﺗﻠﻟ ﻊﻣ
ءﻼﻣﻌﻟا
رﺑﻋ .ﻰﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟاﻊﻗاوﻣ
زﯾﻛرﺗﻟا - ﻰﻠﻋ ددﻋ دودﺣﻣ ﻊﻗاوﻣ نﻣ لﺻاوﺗﻟا
.ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا
نأ - دﻘﺗﻌﯾ قوﺳﻣﻟا نأ
لﯾﻣﻌﻟا ثﺣﺑﯾ طﻘﻓ نﻋ
،تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا بﻘﺗرﻣﻟا لﯾﻣﻌﻟﺎﻓ
نﯾﺣ
لﺻﺗﯾوأ ،ةدﯾدﺟﻟا رﺎﺑﺧﻷا وأ ،تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا نﻋ ثﺣﺑﯾ ﺎﻣإ وﮭﻓ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﺔﺣﻔﺻﺑ دﯾرﯾ
لﺎﺻﺗﻻا
،ﺔﺳﺳؤﻣﻟﺎﺑ وأ
درﺟﻣﻟ
،ﮫﯾﻓرﺗﻟا كﻟذﻟ
بﺟﯾ ذﺧﻷا ﻲﻓ رﺎﺑﺗﻋﻻا لﻣﺎﻌﺗﻟا
رذﺣﺑ .نﯾﻣدﺧﺗﺳﻣﻟاءﻻؤھ نﻣفﻧﺻلﻛ ﻊﻣ
ﻊﻗاوﻣ نأ لوﻘﻟا نﻛﻣﯾ لﺻاوﺗﻟا
لﺛﻣﺗ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا ًﺎﯾدﺣﺗ
ًﻼﺋﺎھ ﺔﺑﺳﻧﻟﺎﺑ
،تﺎﺳﺳؤﻣﻠﻟ
بﯾﻟﺎﺳأ نأو ﺔﺻﺎﺧ لﺻاوﺗﻟا بﯾﻟﺎﺳأ
ﺔﯾدﯾﻠﻘﺗﻟا دﻌﺗ مﻟ
ﻰﺑﻠﺗ تﺎﺟﺎﯾﺗﺣا ءﻼﻣﻌﻟا
لﻛﺷﺑو .
رﻓوﺗ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ،مﺎﻋ تﻗوﻟا ﻲﻓ نﻛﻟ ﺎﯾازﻣﻟا نﻣ رﯾﺛﻛﻟا نﯾﻗوﺳﻣﻟا ضﻌﺑﻟ
.رذﺣﺑ ﺎﮭﻌﻣ لﻣﺎﻌﺗﻟا ضرﻔﺗ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ﺎﮭﺑ زﯾﻣﺗﺗ ﻲﺗﻟا بوﯾﻌﻟا نﺈﻓ ،ﮫﺳﻔﻧ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا لﺷﻓ لﻣاوﻋ ﻲطﺧﺗ تﺎﺳﺳؤﻣﻠﻟ نﻛﻣﯾ فﯾﻛ نﻛﻟ لوﺎﺣﻧﺳ ﺎﻣ اذھ ؟ﺎﮭﻧﻣ ةدﺎﻔﺗﺳﻻا مﯾظﻌﺗﻟ ﺎھﺎﯾازﻣ ﻰﻠﻋ زﯾﻛرﺗﻟاو ﻠﻋ ﺔﺑﺎﺟﻻا
زﺟﻟا ﻲﻓ ﮫﯾ
ء ثﺣﺑﻟا اذھ نﻣ رﯾﺧﻷا
ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻻ طﯾطﺧﺗﻟا ﺔﯾﻠﻣﻋ ﻰﻟإ قرطﺗﻟﺎﺑ
.ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا طﯾطﺧﺗﻟا .ﺎﺛﻟﺎﺛ ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻹ
ﻖﯾوﺳﺗﻟا ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ
نأ لوﻘﻟا نﻛﻣﯾ ،ثﺣﺑﻟا اذھ نﻣ ﻲﻧﺎﺛﻟاو لوﻷا نﯾأزﺟﻟا ﻲﻓ ﮫﯾﻟإ ﺎﻧﻗرطﺗ ﺎﻣ ﻰﻠﻋ ٌءﺎﻧﺑ ،ﻻ وأ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟﺎﺑ موﻘﺗﻟ رﺎﯾﺧ ﺎﮭﻟ سﯾﻟ موﯾﻟا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا نﻣ رﯾﺧﻷا ءزﺟﻟا ﻲﻓ .ﮫﺟو لﻣﻛأ ﻰﻠﻋ كﻟذ يدؤﺗ فﯾﻛ وھ ﺎﮭﮭﺟاوﯾ يذﻟا يدﺣﺗﻟا نﻛﻟو ﺑ مﺎﻣﻟﻻا لوﺎﺣﻧﺳ ثﺣﺑﻟا هذھ ﻖﯾوﺳﺗﻟا ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻹ طﯾطﺧﺗﻠﻟ ﺎﮭﻋﺎﺑﺗا بﺟاوﻟا تاوطﺧﻟا مھﺄ
ﻊﻗاوﻣ نﻣ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ةدﺋﺎﻓ مﯾظﻌﺗ ﺎﮭﻧﺄﺷ نﻣ ﻲﺗﻟاو ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ
قرطﺗﻧﺳ .تﺎﺳﺳؤﻣﻟأ ﻰﻠﻋ بﻠﺳﻟﺎﺑ ةرﯾﺧﻷا هذھ سﻛﻌﻧﺗ نأ بﻧﺟﺗو ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ردﺗﻟا ﻖﯾوﺳﺗﻟا ﺔﺳﺎﯾﺳﻟ رﺎطﻻا اذھ ﻲﻓ كﻟذﻛ ﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻲﺟﯾ
ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗ ﻹ
لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا مﮭﻔﻣ ﻲﻧﺑﺗ ﻲﻓ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا نﯾﺑ دﺟوﺗ ﻲﺗﻟا تﺎﻓﻼﺗﺧﻻازاﺮﺑ .ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا 1 - ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻻ طﯾطﺧﺗﻟا تاوطﺧ ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻟا ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻻ طﯾطﺧﺗﻠﻟ ةددﺣﻣﻟا تارﺎﺑﺗﻋﻻا نوﻛﺗ نأ نﻛﻣﯾ
ﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﺎﮭﯾﻧﺑﺗ نﻣ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا فادھأ ﻲھ ﺎﻣ :ﺔﯾﻟﺎﺗﻟا ﺔﻠﺋﺳﻷا ﻰﻠﻋ ﺔﺑﺎﺟﻻا ﻲھ ﻲﻋﺎﻣ
اذﺎﻣ ؟ﺔﺳﺳؤﻣﻟا فدﮭﺗﺳﺗﺳ نﻣ ؟ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﺔﯾﻘﯾوﺳﺗ ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻻ يﺄﺑ ؟درﺗﺳ فﯾﻛ ؟فدﮭﺗﺳﻣﻟا روﮭﻣﺟﻟا ﻊﻣ ﮫﻛرﺎﺷﺗﺳ فﯾﻛ ؟هرﺷﻧ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻰﻠﻋ ﻲﻐﺑﻧﯾ ﮭﺟ ﺔﯾﻟﺎﻌﻓ سﯾﻘﺗ فﯾﻛ ؟ﺔﯾﻧﻣز ةرﺗﻓ يأ ﻲﻓ ؟تﺎﻐﻠﻟا ﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﺔﯾﻘﯾوﺳﺗﻟا ﺎھدو
ل لﺑﻗ تﺎﺑﺎﺟا ﺎﮭﻟ دﺟﺗ نأ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻰﻠﻋ بﺟﯾ ىرﺧأ ﺔﻠﺋﺳأو ﺔﻠﺋﺳﻷا هذھ لﻛ ؟ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا نﻛﻣﯾ .ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﺔﯾﻘﯾوﺳﺗ ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳا ﻖﯾﺑطﺗ ﺔﯾﻠﻣﻋ ﻲﻓ ءدﺑﻟا ﺎﻣﯾﻓ ﺎﮭﺣرﺷ لوﺎﺣﻧﺳ ﺔﺳﯾﺋر تاوطﺧ ﻊﺑرأ ﻲﻓ ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻻا هذھ ﻖﯾﺑطﺗ تاوطﺧ صﯾﺧﻠﺗ
:ﻲﻠﯾ عﺎﻣﺗﺳﻻاو ﺔﺑﻗارﻣﻟا ﻲﻓ أدﺑﻟا :ﻰﻟوﻷا ةوطﺧﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﺔﯾﻘﯾوﺳﺗ ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳا ﻲﻧﺑﺗ دﻧﻋ ﺎﮭﺑ مﺎﯾﻘﻟﺎﺑ ءدﺑﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻰﻠﻋ ةوطﺧ مھأ فﺻﻧ ةوطﺧﻟا هذھ رﺑﺗﻌﺗو ،ﺔﻗدﺑ فدﮭﺗﺳﻣﻟا روﮭﻣﺟﻟا دﯾدﺣﺗ ﻲھ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا
وﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺑﻋ ﻖﯾوﺳﺗﻠﻟ ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳا ﺔطﺧ ﻊﺿو ﻲﻓ حﺎﺟﻧﻠﻟ ﻖﯾرطﻟا ﺗﺟﻻا لﺻا
،ﻲﻋﺎﻣ
ﺄطﺧﻟا روﮭﻣﺟﻠﻟ تﮭﺟوﺗ اذإ ظوﺣﻠﻣ لﻛﺷﺑ لﺷﻔﺗ نأ ﺔﯾﻘﯾوﺳﺗﻟا ﺔطﺧﻠﻟ نﻛﻣﯾ ﺛ نﻣو،
ﻰﻠﻋ م
روﮭﻣﺟﻟا ﮫﻟوﻘﯾ ﺎﻣ مﮭﻔﻟ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ﺔﺑﻗارﻣو عﺎﻣﺗﺳﻻا ﻲﻓ ءدﺑﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﺔﻔﻠﺗﺧﻣﻟا لﺋﺎﺳرﻟاو ىوﺗﺣﻣﻠﻟ نوﺑﯾﺟﺗﺳﯾ فﯾﻛو فدﮭﺗﺳﻣﻟا .32
لﻣﻌﺗ ىرﺧأ ﺔﮭﺟ نﻣ
فﺎﺷﺗﻛﻻ ﺔﻠﻣﺎﺷ ﺔﺑﻗارﻣ ﺔﯾﺟﯾﺗارﺗﺳا رﯾوطﺗ ﻰﻠﻋ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ﺔﻌﺟارﻣ :33
ﺔﯾﺣﺎﻧﻟا نﻣ ﺔﯾرﺎﺟﺗﻟا ﺔﻣﻼﻌﻟاو ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻰﻠﻋ رﯾﺛﺄﺗ ﮫﻟ نوﻛﯾ نأ نﻛﻣﯾ يذﻟا ﺎﻣ
؛ﺔﺑﻠﺳﻟا ﺔﯾﺣﺎﻧﻟا نﻣو ﺔﯾﺑﺎﺟﯾﻻا
؛فدﮭﺗﺳﻣﻟا روﮭﻣﺟﻟا ﻲﻓ ةرﺛؤﻣﻟا تﺎﻋﺎﻣﺟﻟا ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ
؛نﯾﻠﻣﺗﺣﻣﻟا ءﻼﻣﻌﻟا نﻣ ددﻋ رﺑﻛأ ﺎﮭﯾﻓ ﻊﻣﺟﺗﯾ ﻲﺗﻟا
.ﺔﺳﻓﺎﻧﻣﻟا تﺎﺳﺳؤﻣﻟاو ﺔﺳﺳؤﻣﻟا لوﺣ ءﻼﻣﻌﻟا ءارآ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا لﺛﻣﺗ ﺔﯾﻔﯾﻛ دﯾدﺣﺗﻟ مدﺧﺗﺳﯾ ﺔﻛرﺷﻠﻟ "ﺔﯾﻋﺎﻣﺗﺟﻻا ﺔﯾﺻﺧﺷﻟا" ﺢﻠطﺻﻣ نا ﺔﯾﺻﺧﺷ ﻊﻣ ﺎًﻣﺎﻣﺗ ﺔﻘﻓاوﺗﻣ نوﻛﺗ نأ بﺟﯾ ﻲﺗﻟاو ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ ﻰﻠﻋ ﺎﮭﺳﻔﻧ
ﺔﯾرﺎﺟﺗﻟا ﺔﻣﻼﻌﻟا ﺔﻔﻠﺗﺧﻣ تﺎﯾﺻﺧﺷ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ىدﻟ نوﻛﯾ نأ نﻛﻣﯾ ﻼﻓ ،رﺧآ نﺎﻛﻣ يأ ﻲﻓ
ﺔﻔﻠﺗﺧﻣ تاوﻧﻗ ﻰﻠﻋ . 34
تﺎﯾوﻟوﻷا و فادھﻷا ددﺣﺗ :ﺔﯾﻧﺎﺛﻟا ةوطﺧﻟا ﮫﻘﯾﻘﺣﺗ لوﺎﺣﺗ ﺎﻣ ﺎًﻣﺎﻣﺗ ﺔﻓرﻌﻣو ﺔﺣﺿاو فادھأ دﯾدﺣﺗ ﺔﯾادﺑﻟا نﻣ ًﺎﺿﯾأ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﻰﻠﻋ
رﯾﯾﻐﺗ :فدﮭﻟا نوﻛﯾ دﻘﻓ ،ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣﻟ ﺎﮭﻣادﺧﺗﺳﺎﺑ ﻓ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ةروﺻ
ﻲ ،ﺔﯾرﺎﺟﺗﻟا ﺔﻣﻼﻌﻟا ﺔﯾﻗادﺻﻣ زﯾزﻌﺗ ،ءﻼﻣﻌﻟا ﻊﻣ تﺎﻗﻼﻌﻟا رﯾوطﺗ ،ﻊﺳاوﻟا روﮭﻣﺟﻟا رظﻧ ﺦﻟإ ...بھاوﻣﻟا بذﺟ وأ ،ءﻻوﻟا ءﻼﻣﻌﻟا ﻊﻣ تﺎﻗﻼﻋ نﯾوﻛﺗ ،ﻲﻋوﻟا ةدﺎﯾز نوﻛﺗ دﻗو .35
ﺎﮭﯾﺳﻓﺎﻧﻣ نﻷ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ مدﺧﺗﺳﺗ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا نأ :لﺛﻣ ﺔطﯾﺳﺑ فادھﻷا نوﻣدﺧﺗﺳﯾ ﺔﻠﯾﺳوﻟا هذھ
ﺔﺳﺳؤﻣﻟا نأ وأ لﺻاوﺗﻠﻟ ىرﺧأ قرط ﻲھ لﺋﺎﺳوﻟا هذھ نأ كردﺗ
لوﺻﺣﻟا ،رﺛﻛأ ءﻼﻣﻋ بذﺟ) ﺎﮭﺗﻻﺎﺻﺗا ﺔﻛﺑﺷ ﻲﻣﻧﺗ نأ كﻟذﺑ دﯾرﺗو نﯾﻌﻗوﺗﻣﻟا ءﻼﻣﻌﻟا ﻊﻣ .(تﺎﺟﺗﻧﻣﻠﻟ رﺑﻛأ ضرﻋ ﻰﻠﻋ هرودﺑ وھ مﮭﯾﻓ دﺟاوﺗﻟا ﻲﻓ ﺔﺳﺳؤﻣﻟا بﻏرﺗ ﻲﺗﻟا ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ رﺎﯾﺗﺧا
دﺗﻟا بﺟﯾ رﻣأ ،ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ نﻣ تﺎﺋﻣﻟا كﺎﻧھ .تﺎﺳﺳؤﻣﻟا لﺑﻗ نﻣ ﮫﯾﻓ ﻖﯾﻗ
لﺻاوﺗﻟا ﻊﻗاوﻣ نﯾﺑ ﺔﻠﺿﺎﻔﻣﻟا ﺔﯾﻠﻣﻋ .ﺔﯾﺎﻐﻠﻟ بﻌﺻ رﻣأ ﺎﮭﺗﺳرﮭﻓو ﺎﮭﻔﯾﻧﺻﺗ نﺈﻓ ﻲﻟﺎﺗﻟﺎﺑو ﻰﻠﻋ تﺎﺳﺳؤﻣﻟا زﯾﻛرﺗ ﺎﻣھأ لﻌﻟ تارﺎﺑﺗﻋا بﺳﺣ ددﺣﺗ تﺎﺳﺳؤﻣﻠﻟ ﺔﺑﺳﻧﻟﺎﺑ ﻲﻋﺎﻣﺗﺟﻻا
