GUIDE UTILISATEUR : SERVICE EN LIGNE DE RÉSERVATION DES SÉJOURS EN VILLAGES VACANCES «VIVAL»

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GUIDE UTILISATEUR : SERVICE EN

LIGNE DE RÉSERVATION DES SÉJOURS EN VILLAGES VACANCES « VIVAL »

Vous souhaitez réserver un séjour dans un des deux villages gérés par le Département du Val-de-Marne, dorénavant cela se passe en ligne, via le service VIVAL.

Toutes les étapes sont dématérialisées. Mais nous sommes tout de même là pour vous aider et, si besoin nous vous attendons à notre point d’accueil situé à l’adresse

indiquée dans la rubrique contact du site des villages.

Laissez vous guider…

Les villages vacances Jean Franco et Guébriant… le droit aux vacances pour tous !

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GUIDE UTILISATEUR : SERVICE EN

LIGNE DE RÉSERVATION DES SÉJOURS EN VILLAGES VACANCES

Vous êtes un nouvel utilisateur, vous devez créer votre compte vacancier au titre des séjours « Familles ». Ce compte sera personnel et vous permettra par la suite de suivre vos différentes demandes et de régler en ligne vos frais de séjour.

Munissez vous des documents suivants : votre dernier avis d’imposition en format électronique (PDF, JPEG ou PNG) ainsi que votre numéro d’allocataire de la CAF si vous pensez bénéficier de l’aide aux vacances (AVF ou AVS).

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GUIDE UTILISATEUR : SERVICE EN LIGNE DE RÉSERVATION DES SÉJOURS EN VILLAGES VACANCES

Créer votre compte vacancier en tant que « Famille » même si vous partez seul-e ou avec des amis.

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Lorsque vous aurez renseigné les différents éléments de votre compte, un mail d’activation de compte sera envoyé dans votre boite mail. Il vous faudra cliquer sur le lien ou le copier/coller sur un navigateur internet.

Activez votre compte vacancier - 1

1 : Conserver la clé de réactivation pour la finalisation de la démarche de création de compte. Petite astuce, faite un copié/collé !

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Depuis le mail d’activation de votre compte vacancier, vous avez cliqué sur le lien ou l’avez copié/collé sur un navigateur internet.

Activez votre compte vacancier - 2

2 : Renseignez ou collez la clé de réactivation reçue dans le mail d’activation de compte vacancier.

3: Inscrivez un nouveau mot de passe de votre choix et confirmez le une seconde fois.

1: Renseignez l’adresse mail utilisée dans la création du compte

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Vous avez créé votre compte, vous pouvez maintenant vous connecter pour déposer votre première demande de séjour.

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Lorsque vous souhaiterez suivre votre demande de séjour, la modifier, la régler ou en réaliser une autre, vous utiliserez le compte déjà créé.

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Vous déposez une demande de séjour

Onglet « Mes demandes » pour faire une demande et suivre celle(s) en cours

Cliquer sur ce bouton pour faire une demande

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 Nombre d’adultes dont vous (vous faites partie du séjour, si vous effectuez la réservation pour une autre personne, ouvrez un compte au nom de la personne qui souhaite partir)

 Nombre d’enfants de moins de 18 ans

 Présence d’une personne en situation de handicap (seul le village de Guébriant peut accueillir des personnes en situation de handicap moteur)

 Choix des sites par ordre de préférence ^(nous

étudierons vos demandes par ordre de priorité. Tout choix est définitif)

 ATTENTION : si vous avez déjà déposé une demande, un message d’erreur pourra apparaître si les dates de votre nouvelle demande chevauchent celle déjà en cours de traitement,

Effectuez votre réservation - étape 1 :

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GUIDE UTILISATEUR SERVICE EN LIGNE DE RÉSERVATION DES SÉJOURS EN VILLAGES VACANCES

Vous devez renseigner les différent champs et télécharger les documents demandés.

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Effectuez votre réservation étape 2 : les éléments qui permettront de calculer le prix de votre séjour

L’année du dernier avis d’imposition

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Vérifiez le récapitulatif des informations. Si vous avez renseigné d’autres participants, vous devrez communiquer quelques informations sur eux à cette étape.

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Effectuez votre réservation étape 3 : les participants

Soyez vigilant car vous êtes automatiquement compté dans les participants !!!

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Effectuez votre réservation étape 4 : les éléments de logement

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Vérifiez que les informations de votre demande sont correctes.

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Effectuez votre réservation étape 5 : Visualisation du séjour et tarif prévisionnel

Il ne reste plus qu’à confirmer pour envoyer la demande !

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Une fois votre demande de réservation réalisée, vous êtes redirigé vers la page d’accueil.

Vous recevrez par mail la confirmation de la prise en charge de votre demande.

Vous pourrez à tout moment consulter le statut de votre demande en vous connectant à votre compte.

Vous recevrez un mail à chaque étape de traitement de votre demande.

Vous pourrez régler l’acompte et le solde de votre séjour en ligne de manière totalement sécurisée.

Votre demande de réservation est transmise, elle sera étudiée par le service qui vérifiera la disponibilité de logements aux dates souhaitées ainsi que les pièces que vous avez transmises. Vous recevrez une réponse par courriel dans les meilleurs délais.