تسويق الخدمة التأمينية و أثرها على رضا الزبون

مناغتسم سيداب نب ديمحلا دبع ةعماج رييستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقالا مولعلا ةيلك مولعلا مسق ةيراجتلا يميداكأ رتسام ةداهش لين تابلطتم نمض ةمدقم جرخت ةركذم :صصخت قيوست

نوبزلا اضر ىلع اهرثأ و ةينيمأتلا ةمدخلا قيوست

: ةماعلا ةمتاخلا دعي عاطق تانيمأتلا نم تاعاطقلا ةيمدخلا يتلا تدهش اروطت اريبك ثيح حبصأ بعلي ارود اماه ةادأك ةهجاولم راطخالأ يتلا دق ضرتعت ناسنالإ يف هتايح ةيمويلا وهو رمالأ يذلا متح ىلع تاسسؤلما يتلا طشنت يف اذه عاطقلا ريوطت بيلاسأ ميدقت اهتامدخ قفو ام ى شامتي عم تابلطتم نئابزلا نم ةهج تايصوصخو اهطاشن نم ةهج ىرخأ . هيلعو ىعست تاسسؤم نيمأتلا ىلإ قيوست اهتامدخ ةقيرطب ى شامتت عم ةعيبط ةيصوصخو ةمدخ ،نيمأتلا يتلاو فلتخت نع اهريغ نم تامدخلا اصوصخ اميف قلعتي فارشالا و ةبقارلماب نم لبق ةلودلا يتلاو لعجت ةيرحلا يف اذه طاشنلا ةددحم ، ءاوس اميف صخي راعسالأ يتلاو ددحت اقبسم يف مظعم قئاثو ،نيمأتلا ةليكشتو تامدخلا يتلا ددحت يف بلط الإ دامتع لاو نكمي اهليدعت لاإ عوجرلاب ىلع ةرازولا ةيصولا . نمو بابسالأ يتلا تدأ ىلإ رخأت قيوستلا يف عاطق نيمأتلا يه صئاصخ ةعيبطو تامدخلا ةينيمأتلا مدعك اهتيسوملم مدعو، ةردقلا ىلع ،اهنيزخت اهطابتراو اهمدقمب اهريغو نم صئاصخلا يتلا تلعج نم تايلمع اهجاتنا تلاعافتلاو ةلصاحلا اهللاخ تايلمع ةماه لكل نم ةكرش نيمأتلا نوبزلاو اذهو ام لعج رصانع جيزلما يقيوستلا ةمدخلل ةينيمأتلا ةعبرالأ ةفورعلما فاضت اهيلإ ةثلاث رصانع يف ةياهن تانينامثلا ، لثمتت يف تانوكلما ةيدالما رصنعلاو يرشبلا تايلمعو ميدقت ،ةمدخلا ثيح تحبصأ نم رصانعلا ةيساسالأ يف ميمصت جيزلما يقيوستلا ةكرشل نيمأتلا . وت دع نيمأتلل ةينطولا ةكرشلا SAA نم نيب تاسسؤلما ةينيمأتلا يتلا ىعست ىلإ ءانب ةقلاع ةيوق عم نئابزلا بسكو مهاضر ةفصب ةمئاد للاخ نم ريوطت ،يقيوستلا اهجيزم ايشامت عم تاروطتلا ةعراستلما يف يجولونكتلا لاجلما ي ام اذهو يتامولعلماو اهنكم نيسحت نم اهعقوم ي سفانتلا . ماظن اهنم يناعي يتلا صئاقنلا نم ديدعلا انل نيبت عوضوملل انتسارد ئداب يف ةحرتقلما انتايضرف رابتخا للاخ نم نكمي يتلا تايصوتلاو ةيصخشلا تاحرتقلما نم ةعومجم ىلإ لاصوت ةيعامتجا ةيامح ةادأك ةيعامتجالا تانيمأتلا لماو رابتعالا نيعب اهذخأ :يلي اميف ةلثمت ـ ـــــــ ةيمتح ةرورض مويلا قيوستلا حبصا يلأ و يلحلما ديعصلا ىلع ةيقوسلا اهتناكم ىلع ةظفاحملل فدهت ةسسؤم رارمتسلا و ءاقبلل ىرخا ةهج نم و اهتاجتنم صئاصخب فيرعتل نيماتلا تاسسؤم ىلع هيلعو فيثكت دوهجلا و تامدخلا ضرغب حيحصت ةرظنلا ىدل كلهتسلما هعانقاو ةيمهأب ةرورضو نيمأتلا ل اذه و نامض اهئاقب اهومنو و اهرارمتسا يف قوسلا . فرط نم نئابزلا اهاقلتي يتلا ةنسحلا ةلماعلما للاخ نم ليمعلا اضر قيقحت نيماتلا تاسسؤم ىلع لهسي قيوستلا . لامعلا

ةدوجل رمتسلما نيسحتلا للاخ نم نئابزلا نم ددع ربكا ءاضرا نع ثحبلا و ةسسؤملل ةينهذلا ةروصلا نيسحت ــــــــ لابقتسالا برقا يف ضيوعتلا و لاجالآ ررضلا ةلاح يف - ــــــــــ عفر ةيغب نيماتلا تاسسؤم ىدل ةحاتلما تايناكمالا و لئاسولا عيمج لامعتسا ىلع لمعي نيماتلا قيوستلا نإ نيماتلا تاسسؤم ةروص نيسحت و تامدخلا ةدوج نيسحت عم ةيدودرلما و ةلاكولا يف قيوستلل عرف ءاشنا يلاتلاب و .لامعلل يفيظولا ىوتسلما نيسحت : تايصوتلا 1. نيفظولما بيردت نئابزلل ةمدقلما ةمدخلا ةدوج ىلع تايوتسلما فلتخم يف 2. يأ لئاسولا فلتخمب كلذ و نئابزلا ىدل ينيماتلا يعولا رشن ةدايز جيورت ةفاقثلا ةينيمأتلا قيرط نع . ةيجيورتلا ةطشنالا فلتخمو ةيراهشالا و ةينلاعالا تلامحلا 3. ةمدخلا نيسحت لجا نم ايدام و ايونعم لامعلا زيفحت . 4. رئاسخلا عوقو ةلاح يف ضيوعتلا نامض و مهل نمؤلما حلاصم ةيامح ىلع لمعلا . 5. ومنلا و ءاقبلا قيقحتل ةمئلام ةيجيتارتسا عضو . 6. . اهتمدخ ءادا يف فعضلا و ةقلا طاقن ىلع فوقولل ةيرود و ةرمتسم ةفصب ءلامعلا اضر سايق 7. ملاعالا ايجولونكت ثدحا ىلع دامتعلااب ةلاكولاب تامولعم مظن ءاسرا . 8. " ليمعلا ةمدخ ةدوج" اهعوضوم نوكي تاودن و تايقتلم ميظنت 9. رطاخلما ةيطغتل تاجتنلما و تامدخلا نم ةديدج عاونا راكتبلا ةينطولا نيماتلا تاكرش عيجشت و معد . تائيهلا فلتخم و دارفالا ددهت تلا ةعونتلما 11 . . ةينطولا نيماتلا تاكرش يف ةلماعلا تاراطالا ليهأتل ةينيوكت جمارب دادعا : ةيلبقتسلما قافالا قافالا ضعب حرتقن هقيمعت و ثحبلا اذه قاطن عيسوت فدهب ـــ تامدخلا ةيعون و ةدوج نيسحت . ةثيدحلا ةيرادالا بيلاسالا قيبطت و لاعفلا رييستلا تابلطتم عم قفاوتي لكشب ـــــ ضرع تامدخلا ةينيمأتلا اهعيبو نمض قايس بسانم نوبزلل ىلع ةروصلا يتلا ى ضري اهب ريفوت ـــ عيمج طورشلا ةصاخلا مايقلل فلتخمب ةطشنأ لثم دوجو نكامأ ةحيرم ،نمالا رفوت ،فييكتلا ،راظتنلإل دوجو نكامأ فقوتل تارايسلا ةرفوب .. ةاتاوم ـــ . نيماتلا غلبم عفد عم يدرفلا لخدلا : اهنم ركذن لابقتسم تاساردلا و ثوحبلا ضعب حارتقا نكميو

" ليمعلا ىدل ةينيماتلا ةفاقثلا جيورت" " نيماتلا تاكرش يف ليمعلا اضر ىوتسم سايق" " نيماتلا تاكرش ىدل ةيسفانتلا ةردقلا و ةدوجلا نيب ةقلاعلا" يفو تانيمأتلا لاجم يف صصختلاو عوضولما اذه يف ثحبلا مهمهي نلم ةمدقم درجم ةساردلا هذه ىقبت ريخالأ .ةيعامتجالا

"

."

" "

.

.

:لوالأ لصفلا قيوست لوح ميهافم ةينيمأتلا ةمدخلا ديهمت : إ ةطشنالا لكب متهي ام ردقب، هتاذ دح يف جتنلماب طقف متهي لا قيوستلا ن ةقفارلما ةلحرم نم اءدب هل نا ثيح ، جيورتلا و عيبلا دعب ام ىلا رمتسيل ميمصتلا ةلحرم ىلا نئابزلا تابغر و تاجاح نع ثحبلا تاينقت ىلا جاتحت ةمدخلاف، تامدخلا عاطق ىلا اهادعتي لب طقف علسلا ىلع طقف رصتقي لا قيوستلا تايصوصخلا ضعبل عجار اذهو اهقيوست ضرغب ديقعت رثكا ةيقيوست تاجتنلما يقاب نع اهزيمت يتلا دق هناف عاطقلا اذه صئاصخ ةاعارلم ةيمتح قيوستلا موهفم ىلغ ةيمدخلا تاسسؤلما دامتعا حبصا . ريغ ةمدخ هنا ثيح تامدخلا يقاب عم تايصوصخلا ثيح نم كرتشي هناف ةمدخ نيماتلا نا رابتعاب و ماتلا تاسسؤم اجلت اذهل و نيزختلل لباق ريغ و ةسوملم ناوعالا رايتخا كلذك و اهتامدخ ةدوج نيسحت ىلا ني . ةينيمأتلا ةسسؤلما ةروص نيسحتل نئابزلا عم لماعتلا تاينف ىلع نيبردلما نيفرتحلما لصفلا اذه يف جلاعنس ساسالا اذه ىلع تامدخلا قيوست ةينيمأتلا ةيهام نم لك ىلا قرطتلاب كلذو هتيمها و ةماع ةفصب قيوستلا طت و ىلا و هقيبطت تلااجم اذكو هرو ىلا قرطتلاب كلذ و تامدخلا قيوست ىلا كلذكو اهعاونا و هصئاصخ و تامدخلا فيرعت لا ةيهام هرصانع و هعاونا و نيمات اهصئاصخو ريخالا يف و ىلا قرطتلا لماوع روهظ قيوستلا يف عاطق نيمأتلا .

الأ ثحبلما : لو ةيفلخ ةماع نع قیوستلا و قیوستلا يتامدخلا اهحاجنل ةددحلما و ةسسؤم يلأ ةيرادالا فئاظولا مها نم قيوستلا ةفيظو ربتعت . بلطلما لوالأ : هتيمهاو قيوستلا فيرعت ظحول رورمب نمزلا ريثكلا نم رهاظم مامتهالا ةلكشلماب ةيقيوستلا اهنمو فوقو ةرادإ قيوستلا ىلع مدق ةاواسلما عم ةيقب تارادالإ يف تاسسؤلما ،ةيداصتقالا امك رهظ ددع ريبك نم تلااكولا يتلا لمعت ىلع ميدقت فلتخم حئاصنلا تاهيجوتلاو لحل لكاشلما ،ةيقيوستلا زكارمو ثوحبلا ،ةصصختلما اذهو نإ لد ىلع ءي ش وهف لدي ىلع ةدايز مامتهالا طاشنلاب ،يقيوستلا ةصاخ دعب روطتلا يذلا هفرع موهفلما يقيوستلا . _ لاوا فيرعت قيوستلا : دقل فلتخا باتكلا و نوثحابلا يف فيرعت ،قيوستلا لعلو درم كلذ فلاتخالا نمكي اساسأ يف ةرظنلا ةيئزجلا وأ ةيلومشلا اذهل طاشنلا يناسنالإ ،يرادالإو لاضف نع ةرتفلا ةينمزلا يتلا تناك ربعت نع تاهجوت ةيركف ةيفسلفو ةنيعم رشؤت داعبأ نيماضمو قيوستلا هفادهأو نمو هذه فيراعتلا ركذن _ أ فيرعتلا يذلا هتمدق ةيعمج ةيكيرمالأ قيوستلا : A .M.A ةنس 5691 قيوستلا تفرع ءادآ" هنا ىلع ةطشنأ لامعالأ يتلا ىنعت قفدتب تامدخلاو علسلا نم جتنلما ىلإ كلهتسلما "لمعتسلما وأ 1 . حضتيو نم اذه فيرعتلا نأب ةيعمجلا ةيكيرمالأ قيوستلل ترصح طاشنلا يقيوستلا يف قفدت تامدخلاو علسلا اهلاقتناو نم جتنلما ىلإ كلهتسلما وأ لمعتسلما ،بسحف ةفاضلإاب ىلإ هنوك زكري ىلع ةقلاعلا امهنيب ام طقف نود ةراشالإ ىلإ نأ ةيلمعلا ةيقيوستلا أدبت لبق ةلحرم جاتنالإ ةلثمتلماو ةساردب قوسلا ثحبلاو نع تاجاح كلهتسلما وأ لمعتسلما و اهعابشإ ىلع قفو ةيعونلا و ةيمكلا ةبسانلما . كلذكو رمالأ دتمي ىلإ ام دعب ةيلمع جاتنالإ عيبلاو ةلثمتلماو يف ءاصقتسا ءارآ روهمجلا نع جوتنلما عابلما وأ تامدخل ةجاحلا ام دعب عيبلا ةفلتخلما . _ب يف نيح هفرع ( Stanton ) ماظن" هنا ىلع لماكتم لعافتت هيف ةعومجم ةطشنالأ فدهت يتلا ىلإ طيطخت ريعستو جيورتو عيزوتو علسلا تامدخلاو يتلا عبشت تاجاح نئابزلا "نيبقترلماو نييلاحلا 2 . _ ج ماع قيوستلل ةيكيرمالا ةيعمجلا دوعتل 5891 و طيطختلا ىلع يوطنت ةيلمع" هنا ىلع قيوستلا فرعتل ةقلعتلما عيزوتلا و جيورتلا و ريعستلا و جتنلما ميهافلم ذيفنتلا راكفلأاب تامدخلا وا علسلا وا داجيلإ ةيلمع دارفالا فادها قيقحت ىلع دعاست يتلا و لدابت " تاسسؤلما و 3 . اذهو فيرعتلا هب ةراشإ ديدعلل نم تاريغتلما ىتلا اهنمضتي طاشنلا ،يقيوستلا ةلثمتلماو يتلآاب 4 : 1 ناديوس " ةرصاعم ميهافم قيوستلا " ، ةيردنكسالا، ةيعماجلا رادلا 6009 ص، 51 . 2 " يركبلا رساي رمات ـ ةرصاعم ميهافم و سسا: قيوستلا ، ندرالا، عيزوتلا و رشنلل يروزايلا راد،" 6005 ص، 96 . 3 "، فحق وبا ملاسلا دبع ـ ةرصاعم رظن ةهجو قيوستلا ، ةيردنكسالا، ةيعماجلا ةعبطلما ،" 6005 ص، 96 . 4 ص، هركذ قبس عجرم، يركبلا رساي رمات 66 .

_ قيوستلا نمضتي ددع نم ةطشنالأ و تايلاعفلا ةيقيوستلا ةيسيئرلا ةلثمتلماو طيطختلا يف ،ريعستلا جتنملل ،جيورتلا عيزوتلاو يأ جيزلما .يقيوستلا _ لا قيوستلا راكفالأو تامدخلا ىلإ دتمي لب ،طقف علسلا دودح يف رصحني بناجلا نمضتي يأ .اضيأ .اهعم لماعتي يتلا تاجتنلما يف سومللما ريغو سومللما _ دارفالأ اضر قيقحتل اهيعس نع لاضف ،اهفادهأ قيقحت يف مهم ساسأك يقيوستلا طاشنلا ةمظنلما دمتعت . مهعم لماعتت نيذلا _د دجن نيح يف ( PH.Kotler ) ةيلآ" هنا ىلع هفرع دق ةيداصتقا ةيعامتجاو اوب هتطس دارفالأ ققحي تاعامجلاو مهتابغر مهتاجاحو لئاسوب قلخ لدابتو عم ريغلا " تامدخلا و تاجتنملل 1 . نم للاخ اذه فيرعتلا نكمي لوقلا نأ موهفم قيوستلا زكتري ىلع ةعبس ميهافم : _ ،تاجاحلا ،تابغرلا بلطلا . _ تاجتنلما ( ،علسلا ،تامدخلا راكفالأ ). _ ،ةميقلا ،ةفلكتلا اضرلا _ تلادابتلا . _ تاقلاعلا تاكبشلاو . _ قاوسالأ . _ .نوقوسلما ةصلاخكو فيراعتلل ةقباسلا دجن نأ قيوستلا وه "، عومجم ةطشنالأ تايلمعلاو ىتلا موقت ةسسؤلما اهب هيجوتل تاجتنلما ىلإ كلهتسلما اقفو هتابغرل ةيبلتو هتاجاحل ةفصبو ةرمتسم قلخل ةقلاع هعم ةمئاد "، ققحت نم اهللاخ اهفادهأ ةططخلما )ةرطسلما( نم للاخ رصانع جيزلما يقيوستلا . ـــــــــايناث : قيوستلا ةيمها نم فيرعت قيوستلا حضتي نأب طاشنلا يقيوستلا نم ةطشنالأ ةماهلا ىلع ىوتسم تاسسؤلماو دارفالأ ةيعانصلا ةيمدخلاو ىلعو ىوتسلما ،يلكلا طاشنلاف يقيوستلا حمسي ةسسؤملل ةبقارمب ام ثدحي يف اهطيحم يجراخلا نم لماوع تاريغتمو قاوذأك ،نئابزلا ةدشو ،ةسفانلما بلطلاو عقوتلما اهتاجتنم ىلع اهتامدخو ... ،خلإ يهف ةباثمب طبرلا يذلا لصي ةسسؤلما اهترادإو عمتجلماب يذلا دجاوتت هيف قاوسلأابو يتلا ،اهمدخت وهو ام ققحي اهل لاصتالا مئادلا اهقاوسأب اهئلامعو يلاتلابو حمسي ةيرارمتسلااب اهل حاجنلاو 2 . ةعباتلماف ةبقارلماو ةمئادلا نم ةسسؤلما اهطيحلم حمسي رفوتب تامولعلما ةمزلالا . ةبسانلما تارارقلا و ططخلا ءانبل ىلجتتف ةيمهأ قيوستلا نم للاخ طاقنلا ةيلاتلا :

1 _{, PH .Kotler et Dubois" Marketing Management" ,Pearson education , 11éme édition, Paris , 2004,p 13}

2 لتروك ديرف "، قيوستلل لخدم ، رئازجلا، ةليلم نيع، رشنلا و ةعابطلل ىدهلا راد، " 6002 ص، 9

_ نإ ثعب طاشن يقيوست ةسسؤلماب بلطتي نيفرشم نيذفنمو ،هل لغشل فئاظولا ةفلتخلما يتلا اذهو اهبلطتي ام متحي ىلع ةسسؤلما ثحبلا نع نيفظوم لغشل هذه ،بصانلما وهو ام ينعي صاصتما ءزج ولو ليلق نم ديلا ةلماعلا ،ةلاطبلا يلاتلابو ةمهاسلما يف كيرحت بلطلا يلكلا عمتجلماب . _ نإ علسلا تامدخلاو ةرفوتلما يف لقح داصتقالا اهل راعسأ ،ةنيابتم ةرادإو قيوستلا نم للاخ يتلا ثاحبالأ موقت اهب و تاساردلا يتلا اهدعت يف ناديم ،اهصاصتخا دق حمست رورمب نمزلا نم صيلقت ،جاتنالإ فيلاكت وأ فيلاكت عيزوتلا ... و ةجيتن كلذل دق متي يف تلااح ةريثك صيلقت راعسأ عيبلا دارفلأ امم عمتجلما نسحي نم مهتردق ،ةيئارشلا يلاتلابو ىوتسم .ةشيعلما _ لمعت ةرادإ قيوستلا ،ةسسؤلماب اعبت تايدجبلأ قيوستلا ىلع ةيبلت تاجاح تابغرو نيكلهتسلما اهنم ايعس قيقحتل عابشالإ ،مهل اذهو نم هنأش نيسحت ةدوج تاجتنلما يتلا لصحي اهيلع دارفأ عمتجلما . _ دمتعي حاجن ماظنلا يداصتقالا ىلع نييقيوستلا مهميقو يف ءانب ةقثلا تاقلاعلاو ةينواعتلا نم ةلماعلما للاخ مارتحالاو نيديجلا ،نئابزلل ةماعف سانلا رثكأ امامتها ةرورضب ينبت نويقيوستلا ةيلوؤسملل ةيعامتجالا تارابتعالاو ةيقلاخالأ دنع طيطخت ذيفنتو مهتطشنأ ةيقيوستلا ةفلتخلما 1 . بلطلما : يناثلا روطت موهفلما يقيوستلا يف تافلاتخلااف، رصاعلما هروطت خيرات للاخ ةزيمتم لحارم ةدعب ةسراممك و موهفمك قيوستلا رم دقل يتلا ةروصلا ىلا لصو ىتح يقيوستلا طاشنلا اهب رم يتلا لحارلما ىلا اساسا عجرت قيوستلا هاجت ميهافلما و باتكلا نم ريثكلا اهيلع قفتا . رضاحلا تقولا يف نيسراملما هيلعو زيمن نيب ةعبرأ ميهافم ةليدب ممصت اهتحت تاميظنتلا تايجيتارتسا اهقيوست يهو : ــــ موهفلما يجاتنالإ . -موهفلما يعيبلا . ــــــ موهفلما يقيوستلا . ــــ موهفلما يعامتجالإ . 5ـ ) ةيجاتنالا ةرظنلا( يجاتنالا موهفلما ةلحرم يجاتنالا موهفلما لظ يف 2 للاخ نم كلذو، ةدحاولا ةدحولا ةفلكت ضيفخت و جاتنالا ةدايز ىلا ةسسؤلما فدهت، ةثيدحلا ةيملعلا ةرادالا ئدابم قيبطت ةرتفلا يف موهفلما اذه داس 5960 ـ 5660 نومتهي اوناك نيكلهتسلما نلا ب هناف يلاتلابو، ةلوقعم تافصاوم تاذ علسب ىلوالا ةجردلاب هجاتنا هنكمي جتنم يأ عيب جتنم لك رودقم يأ( ) عابي جتني ام لك ، : ب ةلحرلما هذه زيمتت

1 _{ـJaques Lendrevie ,Dennis Lindom ,Merctor, théorie et pratique des marketing ,Dalloz,6éme édition Paris 2000,p 13}

2 ، حاتفلا ديعس دمحم قيوستلا ةرادا ، توريب، ةيعماجلا رادلا، 5666 ص، 62

_ . ةيجاتنالا ةقاطلا ىلع زيكرتلا _ . ضرعلا نم ربكا بلطلا نوكل عابي جتني ام لك _ . جاتنالا يه ةسسؤلما يف ةيساسالا ةفيظولا _ . ةسفانلما مادعنا هذه صئاصخ حضوي يلاتلا لكشلاو : ةلحرلما مقر لكشلا I ـ 5 ال هجوتلا: يجاتن عيزوتلا

Source :S-Martin et J –P Védrine,Op cit p17

يتلا ةعلسلا ميدقت بعصلا نم هنا وه، جاتنالا ساسا ىلع ينبلما هيجوتلا اذه يف ةحضاولا بويعلا نم نيكلهتسلما نم ربكالا ددعلا تاجاح ي ضرت فلتخت امنا ةعلسلا يف كلهتسلما اهنع ثحبي يتلا صئاصخلا نلا رخلأ صخش نم 1 . 2 ــــــــــ ) ةيعيبلا ةرظنلا( يعيبلا موهفلما ةلحرم : تأدب بيلاسا و لئاسو تمدقت امدنع رولبتت ةلحرلما هذه بلطلا نم رثكا ضرعلا( ةسفانلما ةدح تدادزا و جاتنالا ةجيتنك حورطلما لكشلما حبصاو) ةقباسلا ةلحرملل ةنس موهفلما اذه مهاس دق و هجاتنا مت ام فيرصت وه ةرادالا هجاوت يذلا 5620 ىلا ةرادالا تلوحت نيا، م جاتنالا نم لادب عيبلاب مامتهالا يأ ديدجلا موهفلما 2 . لكشلا مقر I ـ 2 يعيبلا هجوتلا : عيبلا

Source :S-Martin et J –P Védrine,Op-cit p17

ىمست ةيلماع ةمزا ملاعلا فرع ةلحرلما هذه للاخ ةمزلأاب تمهاسو) ميظعلا داسكلا( ةيلماعلا ةيداصتقالا هذه رهشا و ةيداصتقالا ةايحلا يف ةلودلا لخدت ةرورضب يدانت ةيداصتقا ةيركف تارايت روهظ يف ةمزالا هذه 1 ، لدجم دمحا، زوزعوب دامح، يراوه جارعم نيماتلا تامدخ قيوست راد، ،ةفرعلما زونك ىلوالا ةعبطلا، نامع، ندرالا 6052 ص، 60 . 2 ص، هركذ قبس عجرم، حاتفلا دبع ديعس دمحم 22 . كلهتسلما ةسسؤلما كلهتسلما ةسسؤلما

قوسلا يف دوجولما جاتنالا ضئاف عيب ىلع ةلحرلما هذه يف زيكرتلا حبصا ثيح ةيزنيكلا ةسردلما تارايتلا ناكو، ستلا و عيبلل . ةفيظولا وا هجوتلا سفن قيو 2ـ ــــــ :) ةيقيوستلا ةرظنلا( يقيوستلا موهفلما ةلحرم لاولح دجت ملو، اهرامث طعت مل ةيعيبلا ةرظنلا ناب تكردا امدنع ةيقيوست ةرظن وحن تاسسؤلما تهجوت دقل ريغت و تلاوحتب تزيمت ةينمز ةبقح يف اصوصخ، حبرلا و ةيدودرلما قيقحت لكاشلم ةلماش و ةيجولونكت تا مهلوخد يف فيفط عافترا ببسب مهتاعقوت تايوتسم و نيكلهتسلما قاوذا تعفترا نيا، ادج ةعيرس ةيعامتجا ماع لكشب يفاقثلا و يميلعتلا ىوتسلما عافترا و 1 . لكشلا مقر I ـ 3 : يقيوستلا هجوتلا قيوستلا تايجاحلا ليلحت

Source :S-Martin et J –P Védrine,Op-cit p17

يلي ام يقيوستلا موهفلما اهيلع زكتري يتلا صئاصخلا مها نمو 2 : _ . نكمم عابشا ربكا هئاطعا ةلواحم و كلهتسلماب مامتهالا راطا يف ةسسؤلما فادها ديدحت متي _ مالمالا ةيغب ةيقيوست اثوحب بلطتي تابغرلا كلت ةيبلت جاتنا( تايلمعلا فلتخم جمد يلاتلاب و تابغرلا هذهب )... ريوطتو، ثحب، قيوست . كلهتسلما تابغر ذيفنت و ةيبلت ىلع اساسا اهذيفنت نوكي ثيحب _ ت لجا نم رطاخلما لمحتب اهمايق ىلع ةسسؤلما ئفاكي يذلا بسانلما دئاعلا دوجو . ةعلسلا وا ةمدخلا ميدق نيرتشلما تاجاح ىلع زكري يقيوستلا موهفلماف يقيوستلا موهفلما و يعيبلا موهفلما نيب طلخ ثدحي دقو ةقلعتلما ىرخالا ةطشنالا ىلا ةفاضلإاب نيجتنلما قيرط نع نيكلهتسلما تابغر عابشا ىلع بصنم انه مامتهلااف هكلاهتسا و هعيزوت و هميمصتب 3 . ىلع زكتري مامتهلااف، نيعئابلا تاجاح ىلع اساسا زكتريف يعيبلا موهفلما اما . دوقن ىلا ةجتنلما علسلا ليوحت 1 ، ايبيلـ يزاغنب، سنوي راق تاروشنم، ةيمنتلا يف هرود و قيوستلا، ةريعب ركب وبا 5669 ص، 55 . 2 ، الله دبع دمحم رصاعلما قيوستلا ، ةرهاقلا ةعماج، ةراجتلا ةيلك، 5669 ص، 69 . 3 ، ةريعب ركب وبا هركذ قبس عجرم ص، 69 . كلهتسلما ةسسؤلما

9 _ فم :)يعامتجالا قيوستلا ةرظن( يعامتجالا قيوستلا موه اذه ربتعي ركفلا روطت يف ترهظ يتلا تافسلفلاو ميهافلما ثدحأ نم موهفلما تءاجو يقيوستلا ومن ةجيتن روعش بعلاتلل ةادأ حبصأو ،بجي امك قيوستلا موهفم قبطت لا تاسسؤلما نأ هدافم نيكلهتسلما ىدل دلوت رابتعالا نيعب ذخالأ نود نكمم حبر ى صقأ و ةيدودرلما قيقحت وهو نيعم ضرغل نيكلهتسلما سيساحأ و رعاشمب .دارفلأل ةماعلا ةحصلا و ةيئيبلا رارضالأ فلما اذهل اقفوو تابغر و تاجاح يبلت يتلا تامدخلا و علسلا ميدقتب طقف يفتكت لا ةسسؤلما ناف موه و نئابزلا بلجل ةرورضك ليوطلا لجالا يف عمتجلما و درفلا ةحلصلم اضيا ىعست نا اهيلع نكلو كلهتسلما : هجوتلا اذه حضوي يلاتلا لكشلا و مهب ظافتحالا مقر لكشلا I ـ 4 : يوستلل يعامتجالا هجوتلا ق قيوستلا ليوطلا ىدلما يف تايجاحلا ليلحت

Source :S-Martin et J –P Védrine , Op-cit p17

بسح هجوتلا اذه موقي KOTLER : يف ةلثمتلما تارابتعا ةثلاث ىلع نئابزلا تابغر و تايجاح قيقحت ، حابرالا قيقحت ، . عمتجلما ةحلصم و ةيهافر قيقحت تارارقلا و ةماع ةفصب تارارقلا ذاختا دنع ةسسؤملل ةيعامتجالا ةيلوؤسلما هجوتلا اذه يعاري امك . ةصاخ ةفصب ةيقيوستلا هيلعو موهفلماف يعامتجالا قيوستلل فرعي ىلع هنأ « ةمهلما ةيلوالأ ةسسؤملل يف ةسارد تابغرو تاجاح قاوسأ ةنيعم مايقلاو نم ةهج ىرخأ اهئاضرإب ةقيرطب رثكأ ةيلاعف نم ،ةسفانلما نكل ةقيرطب اضيأ ظفحت وأ نسحت نم ةيهافر نيكلهتسلما "عمتجلماو . دحلا دنع روطتلا فقوتي مل عسولما موهفلما روهظب قيوستلا ميهافم يف رخا روطت ثدح لب قباسلا قيوستلل 1 ماع 5696 علس( جتنلما: ةيلاتلا ميهافلما عيسوت بلطتي رمالا ناف قيوستلل عسولما موهفملل اقبطو . ( اهيف امب ةيقيوستلا تاودالا كلذكو، كلهتسلما)... راكفا، تامدخ ، جتنلما نيسحت ، ريعستلا ، عيزوتلا ) جيورتلا . 1 ، ةعرزاب قداص دمحم قيوستلا ةرادا ةيبرعلا ةضهنلا راد، ةرهاقلا، 5691 ص، 62 . ا عمتجلم ةسسؤلما كلهتسلما

ثلاثلا بلطلما : تامدخلا اهصئاصخ و ةمدقتلما ةصاخ لودلا تايداصتقا يف ايساسا ارصنع تامدخلا عاطق حبصا جتانلا نم اماه اءزج لكشي ذا ، ماخلا ينطولا هب ةقلعتلما لكاشلما و تامدخلا قيوستب مامتهالا ىلا نوثحابلا هجتا اذل . لاوا _ ةيهام ةمدخلا : دقل تددعت اعت فير ميهافمو ،ةمدخلا يلاتلابو فوس يطعن ضعب فيراعتلا يتلا اهترهظأ تايبدأ قيوستلا يتلااك : 5 - تفرع ةمدخلا نم فرط ةيعمجلا ةيكيرمالأ قيوستلل اهنأب : " تاطاشنلا وأ عفانلما يتلا ضرعت عيبلل وأ يتلا ضرعت اهطابترلا ةعلسب ةنيعم " 1 . -2 امأ رلتوك دقف اهفرع ىلع :اهنأ " يأ طاشن وأ زاجنا ةعفنم اهمدقي فرط ام فرطل رخآ نوكتو اساسأ ريغ ،ةسوملم لاو جتني اهنع ةيأ ةيكلم نأو، اهجاتنإ وأ اهميدقت دق نوكي اطبترم جتنمب يدام سوملم وأ لا نوكي " . 2 2 اهفرع ـ SKINNER ىلع اهنأ ": جتنم ريغ ،سوملم ققحي ةعفنم ةرشابم كلهتسملل ةجيتنك لامعلأ دهج يرشب وأ يكيناكيم دارفلأل و ءايشالأ ء " 3 . 9 ـ امك اهفرع Stamton : اهناب " تسيل يتلاو ليمعلا وا نوبزلل ةعفنم ققحت يتلا ةسومللما ريغلا تاطاشنلا ،ىرخا ةمدخ وا ةعلس عيبب ةطبترم ةرورضلاب لا ةنيعم ةمدخ ميدقتو جاتنا يأ ةيدام ةعلس لامعتسا بلطتي يتلاو تسيل ةرورضلاب ةطبترم عيبب ةعلس وأ ةمدخ ،ىرخأ يأ نأ جاتنإ ميدقتو ةمدخ ةنيعم لا بلطتي لامعتسا ةعلس ةيدام " . 1 اهفرعو ـ adrain et polmer اهنأب : " ةيلمع جاتنإ ةعفنم ريغ ةسوملم ةجردلاب ،ساسالأ امإ دحب اهتاذ وأ رصنعك يرهوج نم جتنم نم ثيح متي نم للاخ لكش نم لاكشأ لدابتلا عابشإ ةجاح وأ ةبغر ،ةصخشم ىدل ليمعلا وأ ديفتسلما " . امأ نم ةيحانلا ةيقيوستلا دقف تفرع ةمدخلا اهنأب : " ةرابع نع تافرصت ،ةطشنأو وأ ةادأ مدقت نم فرط ىلإ ،رخأ هذهو ةطشنالأ ربتعت ريغ ،ةسوملم لاو بترتي اهنع ةيكلم لقن يأ ،ءي ش امك نأ ميدقت ةمدخلا نوكي اطبترم وأ ريغ طبترم جتنمب يدام سوملم " . ىلعو ءوض ام مت هضرع نم اعت ر ،في نكمي نأ صلختسن فيرعتلا يتالا : " ةمدخلا يه ةرابع نع طاشن وأ ةعفنم ريغ ةسوملم فدهت ىلإ عابشإ ةجاح وأ ةبغر ليمعلا ىدل وأ ديفتسلما نود نأ بترتب نع كلذ لاقتنا ،ةيكللما دقو نوكت هذه ةمدخلا ةطبترم وأ ريغ ،ةطبترم جتنمب يدام سوملم ". ايناث _ صئاصخ ةمدخلا : درفنت ةمدخلا ةنراقلماب عم ةعلسلا ددعب نم تامسلا صئاصخلاو قفتلما اهيلع نم لبق نيثحابلا نيصتخلما نم اهمهأ : 2 يناه دماح رومضلا ، قيوست ،تامدخلا راد لئاو ،رشنلل ةعبطلا نامع ،ةعبارلا ، 2008 ، ص 60 . 2 ديعس دمحم يرصلما ، ةرادإ قيوستو ةطشنالأ ةيمدخلا ، رادلا ،ةيعماجلا ،رصم 2002 ، ص 165 . 3 _ـ رمع ريخو ،نيدلا قيوستلا ميهافلما تايجيتارتسالاو ، راد رشنلا ةبتكم نيع ،سمشلا رصم ، 1997 ص 1 26 .

-1 ةيسوململالا : نإ زربأ ام زيمي ةمدخلا نع ،ةعلسلا نأ ةمدخلا ريغ ةسوملم ىنعمب سيل اهل دوجو يدام دعبأ نم اهنأ جتنت وأ رضحت مث ،كلهتست وأ متي عافتنالا اهنم دنع ةجاحلا ،اهيلإ ةيحانلا نمو ةيلمعلا ناف ةيلمع جاتنالإ كلاهتسالاو ناثدحت يف نآ ،دحاو بترتيو ىلع كلذ ةيعرف ةيصاخ ىرخأ يهو ةبوعص ةنياعم ةبرجت ةمدخلا لبق ،اهئارش ىنعمب رخآ نأ ديفتسلما نم ةمدخلا نل نوكي رداق ىلع رادصا تارارق ماكحأو ةدنتسم ىلع مييقت ،سوسحم نم ساوح للاخ ،رصبلا مشلا قوذتلاو لبق هئارش ةمدخلل امك لعفي ول هنأ ىرتشا ةعلس ،ةيدام لوقن اذهلو نأ رارق ءارش ةعلسلا نوكي لهسأ ريثكب نم رارق ءارش ةمدخلا 1 . 2 ةيمزلاتلا ـ : ينعتو ةجرد طبارتلا نيب ةمدخلا ،اهتاذ نيبو صخشلا يذلا ىلوتي اهميدقت يهف زيمتت مدعب لاصفنالا نع اهيمدقم ءاوس اوناك صاخشأ وأ تلاآ . جتنيو نع اذه طبارتلا يف ريثك نم تامدخلا ةرورض روضح بلاط ةمدخلا ىلإ نكامأ ،اهميدقت لثم تامدخلا ،ةيبطلا تامدخ ةقلاحلا ليمجتلاو ... خلا . لاإ نأ كانه تامدخ لا بلطتت ةرورضلاب روضح ايصخش ديفتسلما عنصلم ،ةمدخلا لثم كلت ةهجولما تاكلتملم ،ديفتسلما حيلصتك ةرايسلا 2 . 3 ــــــــــ مدع ـ سناجتلا وأ مدع لثامتلا : ينعن هذهب ةيصاخلا ةبوعصلا ةغلابلا وأ مدع ةردقلا يف ريثك ،تلااحلا ىلع طيمنت تامدخلا ةصاخو كلت يتلا دمتعي اهميدقت ىلع دارفالأ لكشب وريبك ،حضاو اذهو ينعي هنأ ةطاسبب بعصي ىلع مدقم ةمدخلا نأ دهعتي نأب نوكت هتامدخ ةلثامتم وأ ةسناجتم ىلع ماودلا . يلاتلابو وهف لا عيطتسي نامض ىوتسم ةدوج ةمدخلا املثم لعفي جتنم علسلا . -4 بايغ نوزخلما ) ةيملاهلا ءانفلاو (: زيمتت ةمدخلا اهنادقفب دعب ،جاتنالإ ملام متي ،اهمادختسا ذإ رذعتي ،اهنيزخت ببسب مدع اهتيسوملم بترتيو ىلع مدع ناكمإ نيزختلا ، تارابتعا ةيقيوست ،ةمهم ةمدخلاف يتلا عابتلا يف ةدم ةينمز ةنيعم دعت ةراسخ ةصرفو ةعئاض لا ،ضوعت هيلعو ناف دعقلما يلاخلا ةرئاطلا يف لاثم : ربتعي ةراسخ الماط لا نكمي ،هنزخ هعيبو اقحلا . -5 مدع لوصحلا ىلع ةيكلم ةمدخلا : نإ مدع لاقتنا ةيكللما لثمت ةفص ةحضاو زيمت نيب جاتنالإ يعلسلا جاتنالإو يمدخلا كلذو نلأ كلهتسلما هل طقف قحلا لامعتساب ةمدخ ةنيعم نود نأ اهكلتمي لاثم : ةفرغ قدنف وأ دعقم يف ةرئاط عفدلاف نوكي فدهب لامعتسالا وأ راجئتسالا ،ءي شلل امنيب يف ةلاح ءارش ،ةعلسلا كلهتسلماف هل قح فرصتلا اهب 3 . لودجلاو يلاتلا حضوي صئاصخ ةمدخلا ةنراقلماب عم علسلا ةسومللما : 1 ، قلاعلا سابع ريشب تامدخلا قيوست رشنلل نارهز راد، ، نامع، عيزوتلا و 6002 ص، 26 . 2 يناه دماح رومضلا قبس عجرم، هركذ ، ص 69 . 3 ، رومضلا دماح يناه هركذ قبس عجرم ص، 22 .

لودجلا ر مق I ـ 5 : صئاصخ ةمدخلا ةنراقلماب عم علسلا تامدخلا علسلا 1 ـ ــــ ريغ ةسوملم : ةميق ةمدخلا دمتعت ىلع ةربخلا نم اهمادختسا . -2 لا كلتمت بعصيو اهنيزخت . -3 لا نكمي اهلصف نع اهمدقم . -4 فلتخت يف اهتدوج ىتح سفنل جتنلما سفنلو ةمدخلا . 5ـ ـــ ةسوملم : داوم ،ةيلوأ علس ،ةزهاج دمتعتو اهتميق ىلع ةيكللما . -2 نزخت : طبرل ضرعلا بلطلاب . -3 نكمي اهلصف نع اهجتنم . -4 نكمي مكحلا ىلع اهتدوج سايقو هذه ةدوجلا نم للاخ مادختسا مظن ةباقرلا ىلع جاتنالإ . ردصلما : يناه دماح ،رومضلا ،هركذ قبس عجرم ص 662 . بلطلما عبارلا : قيوست تامدخلا اهعاوناو _ لاوا تامدخلا قيوست فيرعت : فرعي قيوستلا يف لاجم تامدخلا ىلع هنأ ةمظنم وأ ةموظنم نم ةطشنالأ ةلماكتلما ثوحبلاو ةرمتسلما يتلا كرتشي اهيف لك نم نيلماعلا يف ةمظنلما صختو ةرادإب يقيوست جيزم لماكتم نم رمتسمو للاخ ءانبلا ظافحلاو ىلع ميعدت تاقلاع ةرمتسم عم ةحبرمو ءلامعلا فدهت قيقحتل عابطنا يباجيا يف لجالأ ،ليوطلا فدهت ىلإ قيقحت عفانلما دوعولاو ةلدابتلما لكل فارطأ كلت تاقلاعلا 1 ، فلتختو تاسسؤلما ةيمدخلا ىلع اقيبطت ميهافلم ،ةيقيوستلا كلذو ىتح تقو بيرق ةنراقلماب عم تاسسؤلما ،ةيعانصلا اذهو ىلإ عجار : - رغص مجح ريثكلا نم تاسسؤلما لثم ،معاطلما تاشرولا ةيفرحلا . - داقتعا نأ ضعب تاعورشلما ريغ ةلهؤلما مادختسلا ،ميهافم قيوستلا لثم تاكرش ةبساحلما نوناقلاو . - داقتعا ضعب تاسسؤلما اهنأ تسيل ةجاحب ىلإ قيوستلا رارمتسلا بلطلا اهيلع لثم تايفشتسلما تاعماجلاو . _ ايناث عاونأ قيوست تامدخلا : ربتعت تامدخلا كرحم طاشنلا يداصتقالا امب اهل نم ةيمهأ ةغلاب يف ةايحلا لاو ،ةيداصتقالا ىنعم جاتنلإ ةمدخلا ذإ مل هقفاري طاشن يقيوست ،لاعف نمو مهأ عاونأ قيوست ام تامدخلا يلي : أ _ قيوست تامدخ نيمأتلا : لمعي قيوستلا يف لاجم نيمأتلا ىلع رشن يعولا تلا أ ينيم نم للاخ عيسوت ثوحبلا ،تاساردلاو رشنو ميهافم نيمأتلا ربع فلتخم لئاسو ،ملاعالإ اذكو عيجشت راخدالا امك قيوست جاتحي ةمدخ نيمأتلا ىلإ ذفانم عيزوت اهكلست يف اهقيرط نم ،ةئيه نيمأتلا ىلإ نمؤلما يفو ،هل بلغأ نايحالأ متي عيب دوقع 1 ، ةميلس تادبع قيوست نوبزلا اضر ىلع هرثا و ةيكنبلا تامدخلا رتسالما ةداهش لينل جرخت ةركذم، قيوست صصخت ةريوبلا ةعماج، 6055 / 6056 ص 12 ص. 52 ، 5/3/2017 consultée le bouira.dz -www.univ

نيمأتلا لاصتلااب رشابلما م ع ،ءلامعلا نع قيرط تاسسؤم يبودنم نيمأتلا نيعزولما يف عيمج ءاحنأ ةلودلا وأ نم للاخ ءلاكولا يف ةلاح ةريبكلا تاسسؤلما 1 . ب _ قيوست تامدخ ناريطلا : دعاسي قيوستلا ىلع ةفرعم تاجاح تابغرو باكرلا نييلاحلا ،نيبقترلماو فرعتلاو رثكأ ىلع ةئيبلا ةيقيوستلا ،ةيسفانتلا دجنف تاكرشلا ةيلماعلا ناريطلل مدختست لكل تايجيتارتسا نم ،ريعستلا جيورتلاو ليصوتلاو طوطخو ،تامدخلا قيوستلاف يف اذه لاجلما ةلماكتم داعبأ وذ ةيرورضو ليلحتل بلطلا ؤبنتلاو تاعيبلماب نم لجأ عضو لوادج ةينمز ،اركبم تلاحرلل ثيح نكمي طيطختلا قيقحتو فادهالأ ةيقيوستلا اذهو لا ثدحي لاإ ةقدلاب ةعرسلاو ةدوجلاو يف ميدقت ةمدخلا . ج _ قيوست تامدخلا ةيحصلا : جاتحت تايفشتسلما ىلإ قيبطت قيوستلا ىلع اهتامدخ ،ةيبطلا ةيجلاعلا ،ةيئاقولاو دقلو روطت موهفم قيوستلا يف اذه عاطقلا نم زيكرتلا ىلع ةمدخلا ىلإ زيكرتلا ىلع ،ضيرلما اذهو ةساردب عاونأ تلااحلاو ضرلما ةيعامتجالا ،مهل ةفاضإ ىلإ ليلحت ةئيبلا ةيسفانتلا ةطيحلما فرعتلل ىلع ضارمالأ اهبابسأو ريفوتو ةيودالأ ةمزلالا ةبسانلماو ،اهل نم لجأ قيقحت دئاوفلا امك ،ةوجرلما تأدب تايفشتسلما متهت جيورتلاب فيرعتلاو اهتامدخب ةدايزل ددع نيلماعتلما اهعم . د _ قيوست تامدخلا ةيسايسلا : مل ضحي قيوست تامدخلا ةيسايسلا ةيمهأب ةريبك نم لبق نيسرادلا ةلباقم عاونلأاب ىرخالأ نم قيوست ،تامدخلا وهو صخي بازحالأ ةيسايسلا يتلا هلمعتست ةليسوك اهجمانربب فيرعتلل ، اهطاشن ريثأتلاو ىلع نيفظولما . ت _ قيوست تامدخلا ةيحايسلا : متهي اذه عونلا نم قيوست تامدخلا ةيفيكب بلج نيحئاسلا نيرمثتسلماو دلبل ،نيعم وهو نمضتي فيرعتلا تاموقلماب دراولماو ةيساسالأ اذكو تاريغتلما ةيلخادلا ةلثمتلماو ةيجراخلاو يف رارقتسالا ،ي سايسلا ،يداصتقالا تاقلاعلاو عم لودلا 2 . ث _ قيوست تامدخلا : ةيكنبلا عم ددعت تامدخلا ةيكنبلا حبصأ قيوستلا يف اذه لاجلما لكشي ةفيظولا ةيساسالأ يف ،كونبلا ةصاخو يف لظ ةسفانلما ةيلحلما ةيلماعلاو وهف متهي ليلحتب قوسلا عقوتلماو يلاحلا لكب عورف ،كنبلا هيجوتو دوهجلا ءاضرلإ ءلامعلا عابشإو مهتاجاح ةيغب قيقحت كنبلا فادهأ 1 ، ن اضمر دايز نيماتلا ئدابم ، ندرلاا، نامع، عيزوتلا و رشنلل ءافصلا راد، 9111 ص، 22 2 ، افحق وبا ملاسلا دبع يقيوستلا طاشنلا ةرادا ، ةيردنكسالا، ثيدحلا يبرعلا بتكلما، 5666 ص ، 566 .

لودجلا قر م I ـ 2 : تاميسقت تاجتنلما ةيمدخلا . تاميسقتلا ةلثمأ عون قوسلا : _ يكلاهتسا . - يعانص - حلاصإ تامدخ ةينوناق . - ،تاراشتسا ،نمأ بيكرت ةجرد ةفاثك ةلامعلا : - فيثك ةلامعلا . - فشك تادعلما . _ ،ميلعتلا ةقلاحلا . - ،تلااصتالا لقنلا ،ماعلا زكارم ةحصلا . ةجرد لاصتالا ليمعلاب : - لاصتا يلاع . لاصتا ضفخنم . _ ةمدخ ،ةيحص ،قدانف لقنلا يوجلا . - لقن ماع تامدخ ،ديربلا فيظنتلا . ةراهم مدقم ةمدخلا : - فرتحم . - ريغ فرتحم . _ تامدخ ،ةينوناق ،ةيحص ةبساحم . - لقن ،ماع تامدخ ةيلزنم . فده مدقم ةمدخلا : - فدهي حبرلل . - لا فدهي حبرلل . ةيفرصلما تامدخلا ، ةينيمأتلا . ةيحصلا . - تامدخلا ،ةيموكحلا ةيميلعتلا ردصلما : رمع ريخو ،نيدلا قيوستلا : ميهافلما ،تايجيتارتسالاو ةبتكم نيع ،سمشلا ،رصم ،ةرهاقلا 1997 ، ص 272 . ثحبلما يناثلا : ةيهام ةمدخ نيماتلا ربتعي نيمأتلا ةليسو ةيامحل درفلا نم رارضالأ و رئاسخلا ةجتانلا نع رطاخلما يتلا ضرعتي ،اهل عقاولاو نأ ةركف نيمأتلا موقت ىلع لفاكتلا و نواعتلا نيب دارفأ ميمصتب عمتجلما ماظن مجسنم عم تاروطتلا ةيلالما ةيداصتقالاو هتصلاخو نأ ةعومجم نم نيذلا سانلا نوضرعتي رطاخلم ةهباشتم نوموقي مضب كلت رطاخلما ىلإ اهضعب ضعبلا قيرط نع ةكرش ،ةصصختم و نوكرتشي يف دصر ام يفكي نم لالما نم لجأ ةهجاوم رطخ يأ نكمم للاخ ةرتف ةينمز ةنيعم . بلطلما لوالأ : فيرعت نيمأتلا هعاونا و لاوا ـــــ نيماتلا فيرعت : نكمي ءاطعإ ةدع اعت ر في نيمأتلل و كلذ ىلع وحنلا يلاتلا :

غل ــــة : نيمأت" : ىلع نزو ليعفت ردصم )نما( هلصا ديدشتب هنيع يأ ميلما – نمأو لعف ضام )نمأ( نم و هل ناعم ةريثك يف ةغللا اهنم : ىنعمب نامالأ و نانئمطالا وهو دض فوخلا و لاقي هنمأ يأ لخد يف هنامأ نمأو ىنعمب رفو هريغل ،نمالأ لوقنو هنم : نمأ( )انيمات نلاف 1 . اما انوناق : " وه دقع مزتلي هاضتقمب (نمؤلما ةكرش )نيمأتلا نأ يدؤي ىلإ نمؤلما هل وأ ديفتسلما يذلا طرتشا نيمأتلا هحلاصل اغلبم نم لالما وأ اداريإ وأ ابتار وأ يأ ضيوعت يلام رخآ يف ةلاح عوقو وأ ققحت رطخلا نيبلما يف دقعلا كلذو لباقم طسق وأ ةعفد ةيلام ىرخأ اهيدؤي نمؤلما هل نمؤملل للاخ ةرتف ةينمز ةنيعم " 2 . اينف : نيمأتلا وه ةليسو ضيوعتل درفلا نع ةراسخلا يتلا لحت هب ةجيتن عوقول رطخلا 3 . ايناث ـــــــــ عاونأ نيمأتلا : فرعي نيمأتلا هنأب لاجم عساش ةياغلل ثيح نأ قاطن هقيبطت ريغ ،دودحم املكف تددعت راطخالأ ترهظ عاونأ ةديدج نم نيمأتلا و كلذل نإف ميسقت عاونأ نيمأتلا اعبت عجري رطخلل نمؤلما ،هدض وأ ىلع ساسأ ةرادالإ ةيلمعلا بسح ضرغلا نم نيمأتلا يأ اعبت تائيهلل يتلا سرامت تايلمع .نيمأتلا ا نيمأتل ماظنك قلعتي ةمدخب ناسنالإ و مهاسي يف لح ريثكلا نم هلكاشم ،ةددعتلما و نكمي ميسقت نيمأتلا ىلإ عاونأ ةديدع ةفلتخم و كلذ بسح ةيوازلا يتلا رظنن اهنم ،نيمأتلل اميف يلي مهأ تاميسقتلا ةفلتخلما نيمأتلل : لاوأ - ميسقت نيمأتلا هب موقت يتلا تائيهلا بسح : ميسقت متـي ىلا ه أـ ــــــ يرايتخالا وأ يراجتلا وأ صاخلا نيمأتلا نأ يف ةـيرحلا صخـشلل نوـكي يتـلا نيمأـتلا عاوـنأ عـيمج لمـشيو : مازلإ يأ نود لاوأ نيمأتلاب موـقي 4 . ب ــــــــــ يمازلال وأ يموكحلا نيمأتلا عيمج لمشيو : اـمزلم رطخلل ضرعلما درفلا اهيف نوكي يتلا تانيمأتلا عاونأ ثداوـح نـع ةـمجانلا ةـيندلما ةيلوؤـسلما نيمأـتك نوناـقلا اهـضرفي اـم اـبلاغ عاوـنالأ هذـه و ،هدـض نيمأـتلل ةيعيبطلا ثراوكلا دـض نيمأـت و تارايـسلا . ج ـــــــــــ :يلداـبتلاو ينواعتلا نيمأتلا نوـكي لاو ،ةـنيعم تاـقلاع مهطبرـت دارـفالأ نـم ددـع نيـب موـقت تاـنيمأت يـهو .ةــنكمم ةــفلكت لــقأب ءاــضعلأل ةــينيمأتلا ةــيطغتلا ريفوــت اــمنإو حبرــلا قــيقحت هــنم فدـهلا تاــئيه :كــلذ لاــثم يدانص ،نيمأتلل ةينواعتلا تايعمجلا ،يلداــبتلا نيمأــتلا ةصاخلا نيمأتلا ق . اــيناث - : هــنع نمؤــلما رــطخلا و نيمأــتلا عوــضوم ثــيح نــم نيمأــتلا ميــسقت عوـن بــسح نيمأـتلا مــسقي و هـنإف يلاـتلاب و ،ةـيندلما ةيلوؤـسلما راـطخأ و تاـكلتملما راـطخأ و ،صاخـشالأ راـطخأ ىلإ نيمأـتلا عوـضوم رــطخلا ميـسقت نـكمي ىلإ هنم نمؤلما رطخلا بسح نيمأتلا : 1 ، هتاحش دمحم هعاوناو، نيماتلا ةيعورشم ، ةيردنكسالا ثيدحلا يعماجلا بتكلما، 6009 ص، 52 . 2 ، رصان تدوج دمحم قيبطتلا و ةيرظنلا نيب نيماتلا لامعا ةرادا ، ىلوالا ةعبطلا ندرالا ،نامع، رشنلل يولادجم راد، 5669 ص، 16 . 3 ، لقع ةعمج ديعس، تاقيرع دمحم يبرح قيبطتلا و ةيرظنلا نيب رطخلا ةرادا و نيماتلا ص، عيزوتلا و رشنلل لئاو راد، 26 . 4 ، وفيسلا ليعامسا ديلو وركب وبا دمحا ديع نيماتلا و رطخلا ةرادا لا يروزايلا راد، ، ندرالا، نامع، عيزوتلا و رشنلل ةيملع 6006 ص، 509

أـ ـــــ صاخشالأ تانيمأت ثـيح ،هـل نمؤـلما صخـشب قـلعتي هدـض نمؤـلما رـطخلا نوـكي نيمأـتلا نـم عونلا اذه يف : يتـلا راـطخالأ نـم هـسفن نيمأـتب هـل نمؤـلما موـقي ،لـمعلا ىـلع هـتردقو هتحـص وأ همـسج ةملاـس وأ هـتايح ددـهت ثم ةلاطبلا دض نيمأتلا و ،ةيصخشلا ثداوحلا دض نيمأتلا ،ضرلما دض نيمأتلا ،ةايحلا ىلع نيمأـتلا :لـ 1 . ب ـــــــ تاكلتملما تانيمأت ـ يتـلا رارـضالأ نـم هـسفن نمؤـيف هـلامب لـب ،هـل نمؤـلما صخـشب قـلعتي لا نيمأتلا وه و : يذـلا غـلبملل ىـصقأ دـح عـضو متـيو ،ررـضلا اذـه نـع اـضيوعت نيماـتلا ةكرـش نـم ىـضاقتي و ،لاـلما يف هبيـصت لا نمؤـلما هـعفدي مؤلما ءي شلا ةميقب ةداع ددحتي و ،هزواجت نكمي .هيلع ن 2 قرحلا ةقرسلا دض تانيمأت ـ ج ــــ ةـيندلما ةيلوؤـسلما تاـنيمأت : ةيلوؤـسلما راـطخأ نـم هدـض نمؤـلما رـطخلا نوـكي نيمأـتلا نـم عوـنلا اذـه يف دـق يتـلا .ريغلا لبق هل نمؤلما ىلع بترتت 3 ةيراجتلا تلاحلما و تابكرلما باحص لا ةيندلما ةيلوؤسلما نيمات اهنم اثلاث - ميسقت يرابجا و يرايتخا ىلا نيماتلا لودجلا بسح مقر لودجلا I ـ 3 : يرابجالا و يرايتخالا نيماتلا ةيرايتخالا تانيمأتلا ةيرابجالا تانيمأتلا نيمات اءآوس ةصاخلا نيماتلا عاونا عيمج يهو صخشلا اهيف نوكي يتلا تاكلتملما وا صاخشالا .همدع نم نيماتلاب مايقلاب ارح رطخلل ضرعلما اربجم رطخلل ضرعلما صخشلا اهيف نوكي يتلا يه اهمها نمو نوناقلا مكحب نيماتلاب مايقلا ىلع ا ةيلوؤسلما دض نيماتلا، يعامتجالا نيماتلا . ةيندلم :ردصلما ةبلاطلا دادعإ نم اعبار - ثـيح نـم نيمأـتلا ميـسقت هتيعرش نيماتلا نم عونلا اذه يف راقم ةيلمع دجوت ن نيماتلا نم نيعون نيب ة لودجلا بسح 4 مقر لودجلا I ـ 9 : ينواعتلا نيماتلا و يراجتلا نيماتلا يراجت نيمات ينواعت نيمات ـــــــــ تاذ تاكرشلا ضعب هلاوتت يرايتخا نيمات وه . حبرلل فدهت يتلا و ةمخضلا لاومالا سوؤر ــــــــــ فلاتخاب كرتشلما اهب عتمتي يتلا ةيطغتلا فلتخت اقفو طسقلا اذه ةميق ددحت و هعفدي يذلا طسقلا اءانب و رطخلا ققحت تلاامتحا و ةروطخلا ةجردل تلا تاكرشلا اهب موقت تاباسح ىلع . نيما ـــــــــ كلذو ةيملاسالا تاعمتجملل يلاثلما ليدبلا دعي قيبطت هنوك و ةيملاسالا ةعيرشلا ئدابم عم هقافتلا ادبلم فيلاكتلا ضفخنم يرصع يعامتجالا لفاكتلا . دارفالا نيب ــــــــ تيتفت اهب دصقي يتلا عربتلا دوقع نم ادقع ربتعي كلذ و رطاخلما ةيلوؤسم لمحت يف كارتشالا و راطخالا 1 وفيسلا ليعامسا ديلو وركب وبا دمحا ديع ، هركذ قبس عجرم ص، 506 . 2 ، حلاص نيدلا زع هعاونا، هئدابم نيماتلا ، ىلوالا ةعبطلا، ندرالا نامع، عيزوتلا و رشنلل ةماسا راد، 6009 ص، 526 3 ديلو و ركب وبا دمحا ديع ص، قباس عجرم، وفيسلا ليعامسا 506 . 4 ، تاقيرع دمحم يبرح عيزوتلا و رشنلل لئاو راد) قيبطتلا و ةيرظنلا( رطخلا ةرادا و نيماتلا ندرالا نامع، ىلوالا ةعبطلا، 6002 ص، 22 ص، 29 .

ـــــــ ىلع نيماتلا: نيماتلا نم عونلا اذه تحت جردنيو دض نيماتلا، ةخوخيشلا دض نيماتلا، ةايحلا . يحصلا نيماتلا ، ثداوحلا نوكرتشلما اهعفدي يتلا ةيلالما تامهاسلما قيرط نع . ضرعلا اذهل ـ ــــــــ . نيماتلا نم عونلا اذهل ي ساسالا فدهلا سيل حبرلا .ةبلاطلا دادعا نم: ردصلما بلطلما 2 : نيماتلا رصانع انل حضتي اهركذ قباسلا فيراعتلا للاخ نم قفاوت ةعلس ضرعب موقي يذلا عئابلا رهظمب انل رهظي نمؤلما نا دهعت و طسقلا، رطخلا يه و ةيساسا رصانع ةثلاث ىلع نيماتلا رفوتي و نامالا يه و هل نمؤلما تاجايتحا ليصفتلاب اهيلا قرطتنس يتلا و نمؤلما 1 . 5 ــــ رطخلا عجري لا يذلا يلامتحالا ثداحلا كلذ هناب رطخلا فرعي : ةصاخو نيفرطلا ةدارا ضحم ىلا هققحت نوكي يكلو ، لاصا نيماتلل يعاد لا وا ىنعم يأ نيماتلل حبصي لا هلاوزب و نيماتلا ساسا وه رطخلاف، هل نمؤلما : اهدرونس يتلا طورشلا رفوت ابوجو يغبني نيماتلل لاباق رطخلا ــــــ أ لابقتسم عوقولا لمتحم رطخلا نوكي ن ــــــ أ لا نوكي ن نيفرطلا ةدارا نع لاقتسم ثداح ــــــ أ و اهب لومعلما نيناوقلل ايفانم نوكي لا نا يأ اعورشم هنم نمؤلما رطخلا نوكي ن بادالآ ماعلا ماظنلا و تاعونملما وا ةبرهلما علسلا ىلع نيماتلاك ــــــ أ سايقلل ةلباق و ةددحم رطخلا نع ةجتانلا ةراسخلا نوكت ن . ــــــ أ مهل نمؤلما روهمج نيب ةريبك ةجردب اعزوم رطخلا نوكي ن . 2 ـــــــ طسقلا بجاولا يلالما غلبلما لثمي هناف رخا ىنعمبو، رطخلا وا نيماتلا نمث يرهوجلا رصنعلا اذه لثمي: هل نمؤلما فرط نم طسقلا غلبم ددحيو، رطخلا ةيطغتب ريخالا اذه لفكت ريظن نمؤلما هاجت هل نمؤلما ىلع لع . ةيئاصحا تايطعلم اقفو كلذو مومعلا ى ىلع نمؤملل طسقلا عفديو ةلاحلا هذه يف ىمسيو) ...خلا ي سادس وا ايونس( قافتالا بسح ةيرود تاعفد سقلاب ـــ سقلا ظفل قلطي و ديحولا طسقلاب اهدنع ىمسيف ةدحاو ةرم عفد اذا اما، يرودلا ط ــ (ط Prime يف ) راجت ةكرش نمؤلما ناك اذا ام ةلاح ( كارتشا اهدنع ىهسي هناف ةيدضاعت هنوك ةلاح يف اما، ةي Cotisation .) 3 ـــــــ نمؤلما دهعت ديفتسلما وا هل نمؤلما هاجت نمؤلما قتاع ىلع نيماتلا دقع هبتري يذلا مازتلالا هب دصقيو : يفو، نيماتلا ةقيثو يف هيلع قفتم ايلام اغلبم نوكي ضيوعتلا ناف تلااحلا بلغا يفو، رطخلا ققحت دنع 1 ، لدجم دمحا ،زوزعوب داهج ، يراوه جارعم ـ تايدحت و يلاحلا قوسلا عقاو نيماتلا تامدخ قيوست لبقتسلما ، راد زونك ندرالأ ةفرعلما نامع، ىلوالا ةعبطلا 6052 ص 505 ، ص 506 ، ص 502 .

لثم ةيئانثتسا تلااح تانيمأت يلام غلبم عفد نيب رايخلا هل نمؤملل ناف رارضالا ىلا اهتداعا و رارضالا حلاصا وا ايلام اغلبم قفنيس نمؤلما ناف ةلاحلا هذه يف ىتحو ةيعيبطلا ةلاحلا . بلطلما ثلاثلا : هصئاصخ و نيماتلا قيوست موهفم _ لاوا قيوست فيرعت ةمدخ :نيمأتلا فرعيف قيوست ةمدخ نيمأتلا ىلع هنأ :" ةرابع نع ةعومجم نم لامعأ ةسسؤلما ةينيمأتلا تابغر ةيبلتل اهنئابز كلذو دادعإب ةمئلام ةسارد لكل لئاسولا ةيرورضلا ،ةسسؤملل يتلا حمست اهل بيصت نأ اهفده يراجتلا عم قيقحت فرعيو ةدئاف اضيأ :" وه نف ةيبلت تايجاح نئابزلا و يف سفن تقولا ءاضرإ ةيريدم ،ةيدودرم ةسسؤلما ةيعون و لا ةروص . ايناث ـــــــ صئاصخ قيوستلا يف عاطق نيمأتلا : نم للاخ هذه ميهافلما نكمي نأ لصوتن ىلإ فلتخم هذه صئاصخلا : 5 تايصوصخ_ ةقلعتم طاشنلاب ينيمأتلا : نم اهنيب دجن : أـــــ ةمدخ نيمأتلا ةلجآ وأ ةيلبقتسم ثيحب لا يدؤت راوف وأ يف لاحلا دنع دادس ،اهتفلكت اذهو ديزي نم ةبوعص ةمهلما ةيقيوستلا ةبسنلاب ةمدخل نيمأتلا ةنراقلماب عم قيوست تامدخلا ىرخالأ . ب ــــ طبتري ميدقت ضرعو ةمدخ نيمأتلا ةيصخشب مئاقلا اهضرعب هتلاهؤمو هتلااحو ةيسفنلا ةيونعلماو دنع ضرع ميدقتو ةمدخلا . ت ـــــ طبتري قيوست ةمدخ نيمأتلا ةعيبطب صخشلا هجولما هيلإ هذه ،ةمدخلا هتفاقث هزكرمو يعامتجالا ىدمو هتاجاح ةيطغتلل ىدمو هساسحإ ناملأاب رطخلاو يف هتايح . ث ـــــ طبتري قيوست ةمدخ نيمأتلا قيوستب ةقثلا نامضلاو ليمعلل وأ نمأتسلما . ج ـــــــــ فقوتي حاجن عيب ةمدخ نيمأتلا ىلع عون ةقيثولا اهايازم و ةقيرطو دادس اهطاسقأ . ح ـــــــــــ فقوتي حاجن عيب ةمدخ نيمأتلا ىلع دوهجلا ةيجيورتلا ةفيظوك ةيقيوست ةمهم لمشتو هذه دوهجلا ةينلاعالإ هروصب هلئاسوو .ةفلتخلما 2 _ تايصوصخ ةقلعتم جوتنلماب : كانه ةعومجم نم تامسلا ةزيملما تامدخلل يتلاو ةينيمأتلا لعجت اهقيوست فلتخي ةروصب ةيرهوج نع قيوست تاجتنلما ةسومللما نمو هذه ام تامسلا يلي : أــــــ ةمدخلا ةينيمأتلا يه ءي ش ريغ سوملم : دصقيو كلذب مدع ةيناكمإ كلهتسلما يئاهنلا يرتشلما وأ يعانصلا نم قوذت هذه ةمدخلا وأ اهتيؤر وأ اهسلم لبق اهئارش امك وه لاحلا ريثكل ةبسنلاب نم .تاجتنلما ب ـــــ مدع لاصفنا ةمدخلا ةينيمأتلا نع ةيصخشلا يتلا اهمدقي : ينعي كلذ ةبوعص لصفلا يف نم ريثك تلااحلا نيب ةمدخلا صخشلاو يذلا موقي اهميدقتب ثيح ابلاغ ام متي قلخ ةمدخلا اهقيوستو سفن يف .تقولا ت ـــــ مدع سناجت يف ميدقت ةمدخلا : دوصقلما نم هذه ةمسلا وه مدع ةيناكمإ ميدقت ةسناجتم تامدخ ءلامعلل يأ ىنعمب رخآ ةبوعص طيمنت ةمدخلا ةينيمأتلا ةمدقلما ددعل ريبك نم دارفالأ تاعورشلماو ىلعو ليبس لاثلما نأ

تاكرش ككسلا ةيديدحلا تاكرشو ناريطلا عيطتست لا نأ سفن مدقت ىوتسم ةدوجلا ةمدخلل ةبسنلاب لكل ةلحر نم تلاحر . فلتخت امك هذه تامدخلا نم ىرخلأ ةكرش بترتيو ىلع هذه ةمسلا وعص ةب ؤبنتلا ةدوجب ءادأ ةمدخلا لبق .اهميدقت ـ ث ــــــ ةيئانف ةمدخلا بذبذتو بلطلا اهيلع : دصقي ةيئانفلاب ي شلات ةمدخلا دعب اهميدقت بترتيو كلذ ىلع ةيناكمإ اهنيزخت يف ةلاح مدع ةدافتسالا نم جئاتنلا ةققحلما اهنم يف لك ةرم يدؤت اهيف . عبارلا بلطلما : لماوع روهظ قيوستلا يف عاطق نيمأتلا اههجاوي يتلا لكاشلما و لاوا _ هروهظ لماوع : دقل تطعأ تاسسؤلما ةينيمأتلا ةيمهأ ةريبك قيوستلل و اذه ةدعل يهو بابسأ 5ـ ــــــ :ةسفانلما ربتعيو لماعلا ماهلا و عفادلا ي ساسالأ يذلا عفد تاسسؤم نيمأتلا زيكرتلل و مامتهالا قيوستلاب اذهو روهظل ةدع تاسسؤم يف قوس نيمأتلا و يتلا فدهت اهلك ىلإ عابشإ تاجاح و نوبزلا تابغر و لوصحلا ىلع ربكأ ةصح يف قوسلا . و نوكت هذه ةسفانلما ىلع نييوتسم تاسسؤلما نم ةينيمأتلا تاذ ةكبش ةيراجت و ةدحوم يأ ةعومجم نم تلااكولا ةعباتلا اهل و ىرخأ تاسسؤم تاذ تلااكو ،ةلقتسم لكف ةسسؤم لواحت بلج ربكأ ددع نم نئابزلا ةقيرطب ةديجلا ضوافتلا . تاسسؤلما ةينيمأتلا تاذ ةكبش ةيراجت و ةدحوم يأ ةعومجم نم تلااكولا ةعباتلا اهل و ىرخأ تاسسؤم تاذ تلااكو ،ةلقتسم لكف ةسسؤم لواحت بلج ربكأ ددع نم نئابزلا ةقيرطب ةديجلا ضوافتلا . 2ـ ـــــ روطتلا عيرسلا يف ايجولونكت :تامولعلما ىدأ روطتلا يجولونكتلا ىلإ حنم ةردق ةريبك يف تلااصتالا ىلإ ايجولونكت ةجلاعم ،تانايبلا دقلو ناك كلذل هرثأ سومللما ىلع لامعالأ ةينفلا نيمأتلل . ىلعف ليبس لاثلما نإف نيوكت ةظفحم رامثتسالا ققحت ىلعأ دئاع دمتعي ،نكمم ديكأتلاب ىلع تامولعلما ةحاتلما يف قوس رامثتسالا ، يدؤيو كلذ ريوطتل تاعاطق بساحلا يلالآ تاكرشلل طبرو عيمج قطانلما عورفلاو ماظنب لهسي ةيلمع رادصالإ تاضيوعتلاو عمجو تانايبلا . 3ـ ـــــــــــ ةردق :نيكلهتسلما نإ اذه لماعلا ىدأ مامتهلااب عفدو تاسسؤم نيمأتلا ىلإ مامتهالا رثكالأ نئابزلاب يهف تحبصأ متهت دقب ا تر كلهتسلما و ةيفيك ةظفاحلما اهيلع و ىلع هئافو . 4 ــــــــ ءاطعإ ةروصلا ةديجلا ةسسؤملل و ةملاعلا : كلذو ىلع ىوتسم اهجوتنم لثم : ةيوست ةلاح نيبوكنلما نئابزلاف نوجتحي يف مظعم ىلع نايحالأ هذه ةيوستلا .

ايناث ــــــ نيمأتلا تامدخ قيوست هجاوت يتلا لكاشلما نه ا :يبرعلا ملاعلا يف نيمأتلا قيوست هجاوت يتلا لكاشلما نم ديدعلا ك 1 5 لاز امف ،امئاد ليمعلا عم نوكت ناب يدانت يتلاو نيمأتلا تاكرشلا يف ةيقيوستلا ةيركفلا ةفسلفلا بايغ ـــ ةدع ةيقيوستلا تاسايسلا ططخم ىلع نالآ ىتح رطيسي ،ةسسؤملل ليمعلا ةيمهأ ىدم لثم ميهافم .خلا...عيرسلا حبرلا موهفمو 6 ىنبت ،ةكراشلما ىلع ةيرادالإ تارارقلا ىنبت امنيبف ،ةيقيوستلا تارارقلا ةعانص يف ةيراكتبالا تاودالأ بايغ ــــ تت يتلا ةيدرفلا ريياعلماو روهظلا بحو نيرخالآ نم رشابلما لقنلا ىلع ةيقيوستلا تارارقلا وأ ملع نود ابلاغ م ةموظنم يف نولمعي مهنأ الماط ريثكلا اومدقي نأ نكميو نوركفي دارفأ كانه نأب نمؤن نأ دبلاو ،كاردإ .اميظنتو اطيطخت ةيراكتبالا ةسسؤلما 2 .ةيقيوستلا ةءافكلا قطنلم رادهإ ةباثمب ربتعي اذهو ةرربم ريغ ةفلكتو يهيفرت رمأ قيوستلا ثوحب رابتعا ـــــ 9ـــ يف سفانلما ةصح :ةيلاتلا لماوعلا رابتعلااب ذخالأ مزلتسي اذهو ،سفانلما ةردقل حيحصلا سايقلا لافغإ ـ .ءلامعلا ةركاذ يف هتصحو ،قوسلا 1 تايجيتارتسا لئادبلا مهأ دحأ جتنلما ةدوج ربتعت ثيح ةلماشلا ةدوجلا ميهافم نع ديدشلا دعبلا ــــ .سفانتلا 9ـــ ـ نع حضاولا دعبلا ينورتكلالا قيوستلاو رشابلما قيوستلا بيلاسأ نم ةبولطلماو ةعيرسلا ةدافتسالا قيقحت مادختسا نمضي قيوستلا لاجم يف يلعافتلا لاصتالا ماظن وه رشابلما قيوستلاف تنرتنالأ تاكبش ربع .نكمم دهج لقأب ةسوملم ةباجتسا ققحت يتلا ةيديلقتلا ريغلا لئاسولا نم ةعومجم 2 هم صقن ــــ ثدحتلا ةرا 2 نئابزلا تارشع رسخي نأ نكميو ةدحاو ةملكب نوبز بسكي نأ عيبلا لجرل نكمي : ناو اعنقمو رثؤم نوكي فيكو لوقي فيك هنا وه ةيضقلاو هيدل ثدحتلا تاراهم صقن ةلاح يف ةدحاو ةملكب م ببسلا وأ فدهلا ديدحت مدع ناو ارثؤمو اقبل اثدحتم هلعجل يفكي لا ةسراملماو بيردتلا مدعو ثيدحلا ن ىلع يلاتلاب هلوصحو مهتثداحمو مهيلإ لوصولا يف ةفلتخلما بيلاسالأ ملعتيل نئابزلا عم ويرانيسل ريضحتلا .ةقفصلا 9 ذنم ضفرلا ةينيمأتلا عيبلا ةيلمع قلت دق :نئابزلا تاضارتعا عم لماعتلا ىلع عيبلا لجر ةردق مدع ــــ ودرب اهنولباقي نئابزلا بلغا ناو ةيادبلا وأ ،كلذ ةهجاوم ىلع ةردقلا عيبلا لجرل سيل انيحأو ةيبلس لعف د لا دقو ،نوبزلا نم ةهجولما تاراسفتسالا ضعب ىلع ةباجالإ فقاولما مامأ هسفن طبض عيطتسي ةيزازفتسلا 1 ،ميهاربا ملاسلا دبع تزع ،)تايدحتلاو صرفلا( يبرعلا نطولا يف قيوستلا ربوتكأ ،ةحودلا ،يناثلا يبرعلا ىقتللما 6002 ص ، ، 60 . 2 ،ةنوشلا دمحم ةحبار " نيمأت ةقيثو قيوست تاقوعم يليمكتلا /تارايسلا ،" ،ةيلامو ةيبساحم تاسارد ةلجم دادغب ةعماج ، ددعلا ،نماثلا دلجلما 62 يناثلا لصفلا ، 6052 ص ، 592 ، ص 565 consultée le 15/03/2017 www.iasj.net