دور التحفيز في تحسين أداء العاملين

2018 -2019 يميداكأ رتساملا ةداهش ىلع لوصحلا تابلطتم نمض ةمدقم ةركذم ةشقانملا ةنجل ءاضعأ ةعماج نع ةبترلا مسلااو بقللا ةفصلا لزاغتسم ةعماج أ رضابؿ ذاتسأ رمع يميىارب اسيئر لزاغتسم ةعماج أ رضابؿ ذاتسأ فسوي تٍشب اررقم لزاغتسم ةعماج أ رضابؿ ذاتسأ للها دبع دارقم اشقانم ةيبعشلا ةيطارقميدلا ةيرئازجلا ةيروهمجلا يملعلا ثحبلاو يلاعلا ميلعتلا ةرازو مناغتسمب سيداب نب ديمحلا دبع ةعماج رييستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك رييستلا مولع مسق ةبعشلا : صصختلا رييستلا مولع : يلود يجيتارتسا رييست ةزكذم جزخج ةداهش لين ثابلطتم نمض تمدقم رتسام يميداكأ

نيلماعلا ءادأ نيسحت يف

زيفحت

لا

رود

-تاريقوب ةيدلب ةلاح ةسارد



عضاوتلما لمعما اذـى زاـنج ا لىع ةوـقما انحنم ن أ ريدـقما ،يمـظعما يــلعما الله رــــكشو لاو أ

صماــلخا رـكشمبا صنخ ن أ سىنه لا ماـك ينتئمالدا ماتهياعر و ماتهدهاسم لىع ينيمركما نيلداوما اذك و

نازاـنجا للاـخ نوــعما لـك انم مدـقو انيلع فرـش أ يلذا فسوي ني ش نب يمرــكما ذات س لا لى ا

تايهجوت أ ئحاطه و أ دـجه ي أـب انيلع لـخبي لمو ةركذـملن

.



ميلييست و ميعمد لىع تايرقوب ةيلدب يفظوم لـك لى ا نانـتمالاو رـكشمبا وـجوته اـكم

انتممه

.



ةذتاـس أ كل رـكشو ن أ انتوفي لاو

يري ستما مولع ةيراجتما و ةيداطتقالا مولعما ةيكل

لكذـكو

ةركذـلما هذـى ماتملا عيـجشت و أ ةبيط ةمـكلب ومو ةدعاـسلما دي انم مدـق نم كل لى او ةبتكلما لاـعم

.

اعيجم كمم اركش

....

ينلسرلما فشر أ لىع ملاسماو ةلاطماو يمحرما نحمرما الله مسب

دعبو نيلدا موي لى ا ويلي نمو وبصحو لها لىعو

...

ماىرعم في الله لاط أ نيزيزعما يلداو لي ا ةعضاوتلما ةسارلدا هذى يدى أ

ماركما تيوخ ا لىاو

هزانجا لىع تيدعاسم في بيرق و أ ديعب نم هماس نم كل و

.

نيفرعي نم كل لى ا ثحبما اذى يدىا ماك

ني ش نب ذات س لا ةضاخو يري ستما مولع ةيراجتما و ةيداطتقالا مولعما ةيكل ةذتاس أو ةرتكاد كل سىو أ لاو

لمعما في اذكو ةسارلدا في تلايمزما و ءلامزما كل لى ا ثحبما اذى يدىا ماك ،فسوي

.

تايوتحملا سرهف ناوـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــنعلا ةحفصلا تاركشت ءادىإ ؿكادبعا سرهف ؿاكشلأا سرهف قحلببؼا سرهف ةماع ةمدقم أ-ت لولأا لصفلا : زيفحتلل يرظنلا راطلإا ديهبس 05 لولأا ثحبملا : زيفحتلا يف ةيساسأ ميىافم 06 ؿكلأا بلطبؼا : وتيبنأك زيفحتلا ـوهفم 06 لشاثلا بلطبؼا : ول ةرسفبؼا تايرظنلاك زيفحتلل يبىراتلا روطتلا نع ةذبن 08 ثلاثلا بلطبؼا : زيفحتلا ؼادىأ 13 يناثلا ثحبملا : زيفحتلا لوح تايمومع 15 ؿكلأا بلطبؼا : زيفحتلا ؽرط 15 لشاثلا بلطبؼا : زفاوبغا عاونأ 16 ثلاثلا بلطبؼا : زفاوبغا حنم سسأ 17 ثلاثلا ثحبملا : زفاوحلا ماظن ةيىام 19 ؿكلأا بلطبؼا : وحابق طكرشك زفاوبغا ـاظنل ميلسلا جمانبرلا 19 لشاثلا بلطبؼا : ومادختسا ـدع رطابـك ومييقتك زفاوبغا ـاظن ميمصت لحارم 21 ثلاثلا بلطبؼا : زفاوبغا ـاظن في ةرثؤبؼا لماوعلا 25 لصفلا ةصلبخ 27 يناثلا لصفلا : ةيرشبلا دراوملا ءادأ ديهبس 29 لولأا ثحبملا : نيلماعلا ءادأ ةيىام 30 ؿكلأا بلطبؼا : ءادلأا فيرعت 30 لشاثلا بلطبؼا : ءادلأا تاددبؿ 31

ثلاثلا بلطبؼا : ءادلأا في ةرثؤبؼا لماوعلا 32 يناثلا ثحبملا : ءادلأا نيسحتو مييقت ةيىام 35 ؿكلأا بلطبؼا : ءادلأا تُسبر مييقتك فيرعت 35 لشاثلا بلطبؼا : ءادلأا مييقت ةيبنأك ؼادىأ 37 ثلاثلا بلطبؼا : ءادلأا مييقت تاوطخ 40 ثلاثلا ثحبملا : ءادلأا مييقت تارشؤمو قرط 43 ؿكلأا بلطبؼا : ةيديلقتلا ؽرطلا 43 لشاثلا بلطبؼا : ةثيدبغا ؽرطلا 47 ثلاثلا بلطبؼا : اهجلبع ةيفيكك مييقتلا ةيلمع ءاطخأ 50 لصفلا ةصلبخ 55 ثلاثلا لصفلا : ساردلا ة تاريقوب ةيدلبل ةيقيبطتلا ديهبس 57 لولأا ثحبملا : تاريقوب ةيدلبل ماع ميدقت 58 ؿكلأا بلطبؼا : تاتَقوب ةيدلب ؿوح ةماع صئاصخ 58 لشاثلا بلطبؼا : تاتَقوب ةيدلب ؼادىأك ةيبنأ 59 ثلاثلا بلطبؼا : وليلبرك تاتَقوب ةيدلبل يميظنتلا لكيبؽا 59 يناثلا ثحبملا : ءادلأا نيسحت يف زيفحتلا رود 68 ؿكلأا بلطبؼا : ةيرشبلا دراوبؼا زيفبر 68 لشاثلا بلطبؼا : اهمييقتك تاتَقوب ةيدلب في ةقبطبؼا زفاوبغا 72 ثلاثلا بلطبؼا : اتهايجيتاتًساك ةيدلبلا يفظوم لدل زفاوبغا ةيلعاف 73 ثلاثلا ثحبملا : جئاتنلا ليلحتو يناديملا ثحبلل ةيجهنملا تاءارجلإا 74 ؿكلأا بلطبؼا : تامولعبؼا ىلع ؿوصحلل ةلمعتسبؼا تاكدلأاك ةساردلا دكدح 74 لشاثلا بلطبؼا : ةمدختسبؼا يئاصحلإا ليلحتلا بيلاسأك ةساردلا ةادأ رابتخا 76 ثلاثلا بلطبؼا : جئاتنلا ليلبرك ضرع 76 لصفلا ةصلبخ 93 ةماع ةبساخ 95 قحلببؼا

لوادجلا سرهف مقرلا لودجلا ناوـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــنع ةحفصلا 01 بترلا بسح ةيرشبلا دراوبؼا عيزوت 77 02 تائفلا بسح ةيرشبلا دراوبؼا عيزوت 78 03 دقعلا ةعيبط بسح ةيرشبلا دراوبؼا عيزوت 78 04 رمعلا بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت 79 05 سنبعا بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت 80 06 يملعلا لىؤبؼا بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت 81 07 لمعلا تاونس بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت 82 08 ؿكلأا ؿاؤسلا ىلع ةباجلإا 83 09 لشاثلا ؿاؤسلا ىلع ةباجلإا 83 10 ثلاثلا ؿاؤسلا ىلع ةباجلإا 84 11 عبارلا ؿاؤسلا ىلع ةباجلإا 84 12 سمابػا ؿاؤسلا ىلع ةباجلإا 85 13 سداسلا ؿاؤسلا ىلع ةباجلإا 85 14 عباسلا ؿاؤسلا ىلع ةباجلإا 85 15 نماثلا ؿاؤسلا ىلع ةباجلإا 86 16 عساتلا ؿاؤسلا ىلع ةباجلإا 86 17 رشاعلا ؿاؤسلا ىلع ةباجلإا 87 18 رشع مدابغا ؿاؤسلا ىلع ةباجلإا 87 19 رشع لشاثلا ؿاؤسلا ىلع ةباجلإا 88 20 رشع ثلاثلا ؿاؤسلا ىلع ةباجلإا 88 21 رشع عبارلا ؿاؤسلا ىلع ةباجلإا 89 22 رشع سمابػا ؿاؤسلا ىلع ةباجلإا 89 23 رشع سداسلا ؿاؤسلا ىلع ةباجلإا 89 24 رشع عباسلا ؿاؤسلا ىلع ةباجلإا 90 25 رشع نماثلا ؿاؤسلا ىلع ةباجلإا 90 26 رشع عساتلا ؿاؤسلا ىلع ةباجلإا 91

27 فكرشعلا ؿاؤسلا ىلع ةباجلإا 91 28 فكرشعلاك دحاولا ؿاؤسلا ىلع ةباجلإا 91 29 فكرشعلاك لشاثلا ؿاؤسلا ىلع ةباجلإا 92 لاكشلأا سرهف مقرلا لكشلاناوـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــنع ةحفصلا 01 ءادلأا في ةرثؤبؼا لماوعلا 34 02 يفيظولا ءادلأا مييقت ـاظن ذيفنت تاوطخ 42 03 ءادلؤل مييقتلا ةعجارم ةمئاق 46 04 تاتَقوب ةيدلبل يميظنتلا لكيبؽا 61 05 رمعلا بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت 79 06 سنبعا بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت 80 07 يملعلا لىؤبؼا بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت 81 08 لمعلا تاونس بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت 82

ةماع ةمدقم ~ أ ~ ثيح،ةثيدبغا تاسسؤبؼا في تَيستلا ةيلمع روبؿ مرشبلا دروبؼا برتعي أ ىقلي تاب ون ةيبنأ في ديازتم ـامتىاك ةغلاب ةيتَيستلا ططبػا ةيساسلأاةادلأاك ططبػاك جمابرلا ذيفنت في حابقإك ةلامعلا ءانتقا ؿلبخ نم اذىك تايجيتاتًسلاا ،ءادلأا ىلع متهاردق عفر لجأ نم ةفلتخبؼا تاراهبؼا مبهاسكإك ةلىؤبؼاك ةديبعا لاإ أون وتا ةتَخلأا لد اذإ ةيفاك تسيل ةبغرلاك لمعلا ىلع ةردقلا ابن تُيسيئر نيرمأ ىلع فقوتت مرشبلا رصنعلا ةءافكف ، لمعلل موق عفاد ؾانى نكي بيردتلاك ميلعتلاب بستكت تيلا تاردقك ؼراعمك تاراهم نم مرشبلا رصنعلا وكلتبي اميف لثمتت ةردقلاف ، ويف ... في مرشبلا رصنعلا اذى ؾولسب عفدت تيلا زفاوبغا في لثمتتف ةبغرلا امأ ،يصخشلا دادعتسلاا لذإ ةفاضلإاب لخإ لذإ ؿوصولل ديحولا ليبسلا ؿاعف زفاوح ـاظن ؿامعتسا برتعي اذل ،اعم ةسسؤبؼا ؼادىأك وفادىأ ققبو مذلا هابذلاا يقار ك ؿاع ءادأ . ،لمعلا ةئيب في ةرصاعبؼا تامظنبؼا تاطاشنك تايلاعفل مزكرم روبؿك ةيونعبؼا ك ةيدابؼا ميقلا ديدع يى زفاوبغاف تاكلبعلاك روجلأاك بتاكرلا في لثمتت ةيدابؼا زفاوبغاف ... قلعتت يهف ةيونعبؼاك في رارقتسلااب في ةكراشبؼا ،لمعلا ،رارقلا عنص ـازتللاا ك ءامتنلاا ءانثلاك ركشلاب تُلماعلا دوهج ريدقتك ةيقتًلاك .... لخإ . ثحبلا ةيلاكشإ : لراتلا لكشلا ىلع اهتغايص نكبي تيلاك اذى انثبح ةيلاكشإ جردنت راطلإا اذى نمض : نيسحت يف زفاوحلا ةمىاسم ىدم ام ءادأ ؟تايدلبلا يفظوم ةيعرفلا ةلئسلأا : ةيلاتلا ةيعرفلا ةلئسلأا ضعب حرط نكبي ةيلاكشلإا هذى ىلع ةباجلئل :  لوتسم ام ءادلأا ؟تايدلبلا في تُلماعلا دارفلؤل  ؟اهيفظوبؼ ةيلخادلا ةرازك لبق نم زفاوبغا حنم في ةلادعلا ك ؼاصنلإا دوجك لدم ام  عفر في تايدلبلا في ةقبطبؼا زفاوبغا ةبناسم لدم ام ءادأ ؟ابه تُلماعلا دارفلأا  تُسبر في اىركد مدؤت فأ زفاوحلل نكبي لى ءادلأا ؟تايدلبلا في تُلماعلا دارفلؤل ثحبلا تايضرف : ةيلاتلا تايضرفلا ضعب ديدبر اننكبي ثحبلل قلطنمكك ةلئسلأا هذى ىلع ةباجلإا دصق :  تُسبر لذإ زفاوبغا مدؤت لا ءادأ تايدلبلا في تُلماعلا دارفلأا ؛

ةماع ةمدقم ~ ب ~  لوتسم رثأػتيلا ءادأ ةقبطبؼا زفاوبغاب تايدلبلا في تُلماعلا دارفلأا ؛  ةللاد كذ رثأ دجوي لا ةيئاصحإ تُسبر ىلع زفاوحلل ءادلأا ةينطولا ةيبتًلا عاطق في تُلماعلل . ثحبلا ةيمىأ : ةيلاتلا طاقنلا نم اقلبطنا وتيبنأ ثحبلا اذى دمتسي :  ىلع ةحكرطبؼا ةمهبؼا عيضاوبؼا نم برتعي مذلا زفاوبغا عوضوم في انفراعم ةدايزك تامولعبؼا ءارثإ ةحاسلا ؛  وب ـامتىلاا ببه يساسأ دروم ونأب عانتقلااك ةسسؤبؼا لخاد مرشبلا رصنعلا ةناكم ؛  ليلبرك وتيبنأ ءارثإك عوضوبؼا اذى ةساردل ةسسؤبؼا تَيستك ةرادإ صصبز في لببقتسم تُثحابلا هابتنا تفل هداعبأ ؛  تُسبر في ةيونعبؼاك ةيدابؼا زفاوبغا ركد ءادأ تايدلبلا لوتسم ىلع تُلماعلل . ثحبلا فادىأ : ةيلاتلا ةيساسلأا طاقنلا في لثمتي تاذلاب عوضوبؼا اذبؽ انتسارد ؿلبخ نم ويلإ ؿوصولا داربؼا ؼدبؽا فإ : يلي ام قيقبر لذإ ثحبلا اذى ؼدهي :  ابه ةقلعتبؼا بناوبعاك اىرصانعك اهعاونأ فلتخبد زفاوبغا ىلع ؼرعتلا ؛  ىلع ؼرعتلا ءادلأا ويلع ةرثؤبؼا لماوعلا ك ومييقت ك ؛  ك زفاوبغا تُب ةقلبعلا ىلع ؼرعتلا ءادلأا يفيظولا ؛  لوتسم نم عفرلا لجأ نم زفاوبغا ـاظن ليعفت ةيبنأ ةسارد ءادأ ونيسبرك تُلماعلا ؛  ةساردلا هذبه ةقلعتبؼا تايصوتلاك جئاتنلا مىأب جكربػا . عوضوملا اذى رايتخا تارربمو بابسأ : في لثمتت ةيعوضومك ةيتاذ بابسأ ةدعل ارظن عوضوبؼا اذبؽ رايتخلاا اذى عقك دقل : ةيتاذلا بابسلأا :  انصصبز عم قفاوتيك ةساردلاب ريدج عوضوبؼا .

ةماع ةمدقم ~ ت ~  لوتسم نم عفرلاك وب ءانتعلااك مرشبلا رصنعلا ةيبنأب سيسحتلا وئادأ ةسسؤبؼا في . ب – ةيعوضوملا بابسلأا :  ةسسؤبؼا في يفيظولا ءادلآا مييقت بناج لذإ زفاوبغا ةيبنأ .  ةسسؤبؼا في زفاوبغا ـاظن ةيلاعفك ةءافك مييقت . ثحبلا يف عبتملا جهنملا : ،ةيناسنلإاك ةيعامتجلاا رىاوظلا ةساردل وتمئلببؼ يليلحتلا يفصولا جهنبؼا ىلع اذى انثبح في اندمتعا دقل عاونأ فلتبـ تُب ةقلبعلا مهف ةلكابؿك ، ءادلأابك وب ةصابػا ميىافبؼا ليلبرك عوضوبؼا اذى ةسارد تم ثيح بنابعا في فايبتسلاا ـادختسا ؿلبخ نم كلذكك ، اهققبر تيلا تُلماعلل يفيظولا ءادلأا تايوتسمك زفاوبغا تايدلبلا عقاك ىلع ةيرظنلا ةساردلا طاقسإك بيرقت لجأ نم ةساردلل يقيبطتلا . ثحبلا تاودأ : ك مرظنلا بنابعا نم لك في تاكدلأاك لئاسولا نم ةعومبؾ ىلع لكك تامولعبؼاك تانايبلا عبص في اندمتعا دقل يقيبطتلا .  يرظنلا بناجلا يف : بتكلا نم لكل بيتكبؼا حسبؼا ىلع دامتعلاا تم تامولعبؼا ىلع ؿوصحلل ةليسك اىرابتعاب تينتًنلاا ةكبش لذإ ةفاضلإاب ،عوضوبؼاب ةلص ابؽ تيلا عجربؼا لكك لئاسرلاك تاركذبؼاك تامولعبؼا ىلع ؿوصحلل ةعيرسك ةثيدحك ةمهم .  يقيبطتلا يناجلا يف : ىلع تامولعبؼاك تانايبلا ىلع ؿوصبغا في دامتعلاا تم ثيح : -ثحبلا اذى في ةراتخبؼا ةنيعلا دارفلأ ةهجوبؼا فايبتسلاا ةرامتسا ؛ ةرامتسا ؿلبخ نم اهيلع لصحتبؼا تامولعبؼاك تانايبلا غيرفتك تاتَغتبؼا ضعب ضرعل ؿكادبعا فايبتسلاا ؛ ةساردلا لبؿ ةيدلبلاب ةصاخ ـاقرأك تاءاصحإ ( لزاغتسم ةيلاك تاتَقوب ةيدلب يفظوم ).

لولأا لصفلا

اطلإا

ر

لولأا لصفلا زيفحتلل يرظنلا راطلإا ~ 5 ~ ديهمت مىأ نم دعي وهف ،تاسسؤبؼا ـامتىاب لرابغا تقولا في ىظبر تيلا عيضاوبؼا مىأ نم زيفحتلا عوضوم برتعي ارظنك ،ةمظنبؼا ؼادىأ قيقبر تٍعي اذىك ،ةلماشلا ةدوبعا قيقبرك ةيلاعفك ةءافكب ءادلأا تُسحتل ةلقثتسبؼا تاتَغتبؼا تاهجك تنيابت نيذلا تُثحابلاك ةرادلإا ءاملع لبق نم ابه ـامتىلاا دادزا ؼادىلأا هذى قيقبر في زيفحتلا ةيبنلأ ؼادىأ قيقبر لجأ نم لمعلل مىزيفبرك نيرخلآا عفد في هتَثأت ةجردوهتيبنأك زيفحتلا ـوهفم وبك مىرظن متهامظنم . ؼادىلأاك ؿامعلا تابغر تُب فزاوت قلخ كأ دوجك نمضت ةمكبؿ ةيزيفبر ةسايس دوجك مركرضلا نم حبصأ كلذل ةمظنبؼا ةرادإ لبق نم ةرطسبؼا . يى ةيساسأ ثحابم ثلبث لصفلا اذى في ضرعنس ويلعك : لولأا ثحبملا : زيفحتلا في ةيساسأ ميىافم . يناثلا ثحبملا : تايمومع زيفحتلا ؿوح . ثلاثلا ثحبملا : زفاوبغا ـاظن ةيىام .

لولأا لصفلا زيفحتلل يرظنلا راطلإا ~ 6 ~ لولأا ثحبملا : زيفحتلايف ةيساسأ ميىافم لخاد وتيبنأ ةجردك زيفحتلا ـوهفم ديدبر ؿوح تُيرادلإا تُصتخبؼاك تُثحابلا رظن تاهجك تفلتخا دقل لذإ ةفاضلإاب ،فيراعتلا نم ةعومبؾ درس ؿلبخ نم زيفحتلا ـوهفم لذإ ثحببؼا اذى في ؽرطتنس كلذل ،ةمظنبؼا وفادىأك زيفحتلا ؽرط لذإ ؽرطتلا متيس امك ،زيفحتلل يبىراتلا روطتلا . لولأا بلطملا : وتيمىأوزيفحتلاموهفم وتيبنأ ركذ عم زيفحتلا فيرعت لذإ بلطبؼا اذى في ؽرطتلا متيس . لولأا عرفلا : زيفحتلا موهفم تلكانت تيلا ميىافبؼا تددعت زيفحتلا نيركفبؼا تاىابذاك ءارلأ اقفك يلي امك 1 : ونأب ؾوبيد وفرعي " لعبذ تيلا لماوعلا ةعومبؾ دارفلأا وبك مهلمعب فوضهني لضفلأا ابفبركأ ادهج وعم فولذبيك ، مىتَغ ولذبي . " ػػػػب وفرعف شاب امأ ونأ : " دادعتسلاا ةعفنم كأ ؼدى قيقحتل دوهبؾ ؿذبل ". ػػػػب كلذكك : " درفلا رعاشم ةيوقتك نحش وب ـايقلا ويلع لهستك،وفادىأ قيقبر لذإ هدوقت تيلا ةيلخادلا وسيساحأك ". ونأب ؿاش وفرعي امنيب : " نم ةعومبؾ تاءارجلإا مهيدل ةبغرلا ةراثإ ضرغبنيلماعلا نم ةعابص ىلع قبطت تيلا مظنلاك رارمتسلااك ةءافكب لمعلا في ". ق زيفحتلا فأ فروجراب لريك ك " : تابغرلاك عفاكدلا ةعومبؾ تلبيضفتلاك ةيجرابػاك ةيلخادلا تاجابغاك ". كلذك ونأ ىلع زيفحتلا ؼرعي ": قيقبر لجأ نم مبؽامعأ في اوطشني تىح مهمبن ضاهنتساك دارفلأا عيجشت لمعب ـايقلا لجأ نم ىلعأ ارجأ مهيلع ضرعي فأك دارفلأا ىلع يجرابػا تَثأتلاب ةيلمعلا أدبتك ،ةسسؤبؼا ؼادىأ ةيسفنلا درفلا ةيعضوب لصتتةيلخاد لماوع ىلع فقوتي اهحابق نكل ،رثكأ ". 2 زيفحتلا وى ": لمعلا ةئيب في رفاوتت تيلا ؼكرظلا ةعومبؾ لمعت تيلاك ؿلبخ نم دارفلأا تابغرك تاجاح عابشإ ىلع لمعلاب مهمايق ". 3 وىزيفحتلا ديدحتلاب ": ،ؾولسلا طبم ددبر تيلاك درفلا في ةنماكلا لوقلا ةراثإ لذإ ؼدته تيلا لماوعلا كأ ؿا ت ؼرص ةيناسنلإا وتاجايتحا ةفاك عابشإ قيرط نع بولطبؼا ." 4 1 ،ؿوبغ ةيماس ،عزعز ةميطف " تاسسؤبؼا في يفيظولا ءادلأا تُسبر ىلع زيفحتلا رثأ – رئازبعا ،ةنتاب ةلاكك ،تلااصتلبل سيليبوم ةسسؤم لداح ةسارد ـولعلاك ؽوقبغا ةلجدم ددعلا ،ةيداصتقا تاسارد ،ةيناسنلإا 18 ،رئازبعا ، 2013 ص ، : 26 . 2 ،خيشلا مكادلا " ةيملبسلإا ؿكدلا في ةيرشبلا دراوبؼا ةيمنت ىلع زيفحتلاك بيردتلا رثأ ليلبر ." ددعلا ،ثحابلا ةلبؾ 06 ،رئازبعا ، 2008 ص ، : 13 . 3 ،فكرخآك بييتعلا رارض " نفك ملعك ؿوصأك ئدابم ةيرادلإا ةيلمعلا ." ،فامع،عيزوتلاك رشنلل ةيملعلا مركزايلا راد 2007 ص ، : 186 . 3 ،ربرب لماك " يميظنتلا ءادلأا ةءافكك ةيرشبلا دراوبؼا ةرادإ ." ةعبطلا ،رشنلاك تاساردلل ةيعمابعا ةسسؤبؼا 2 ،تكتَب ، 2000 ص ، : 102 .

لولأا لصفلا زيفحتلل يرظنلا راطلإا ~ 7 ~ ؾولسلا ويجوت كأ ثادحإ ىلع لمعت تيلاك ةيجولويسفلاك ةيجولويبلا لماوعلا نم ةعومبؾ زيفحتلا برتعي ،ويلعك لضفأ ةقيرطبك رمتسم لكشب لمعلاب ـايقلل . 1 تيلآا فيرعتلا ةغايص نكبي ةقباسلا فيراعتلا نمك : وى زيفحتلا ؾولس ةراثإ ك دارفلأا ةبغرلا ةيمنت مهيدل هذى مدؤت فأ ىلع دوهبعا نم يلعأ لوتسم ؿذب في ةنيعم تاجاح عابشإ لذإ دوهبعا ؿ كلذك ، ةسسؤبؼا ؼادىأ قيقبر . يناثلا عرفلا : زيفحتلا ةيمىأ تيلآا وحنلا ىلع تايوتسبؼا فلتبـ في نمكت تيلاك وتيبنلأ ارظن رضابغا تقولا في زيفحتلاب ـامتىلاا دادزا دقل 2 : لاوأ : تاعامجلا ىوتسم ىلع زيفحتلا ةيمىأ تاعامجلا سامح ةراثإ ةسفانملا عيجشتو ةعامجلا دارفأ نيب اميف : متهاذ تابثإ دارفلأا ىلع ببه انى نمك ةسفانملل ةبسانبؼا صرفلا دارفلأا لدل ترفوت ام اذإ سفانتلا ثدبو مدحتلاك . ةكراشملا حور ةيمنت نواعتلاو : ةبولطبؼا تَياعبؼا قيقحتل ةعامبعا فثاكت لذإ ةيعامبعا زفاوبغا مدؤت مهلبقتب تارارقلا ذابزا في ةعامبعا دارفلأ ةكراشبؼا حمست امك ،اهيلع ؿوصحلل مهلعافتك ةيبنلأاب مىروعشكاىذيفنتل مهئارآب ةرادلإا عانتقلا مىرظن تاهجكك . -ةعامجلا دارفأ نيب اميف تاراهملا ةيمنت : هذى لقن نم ةيلاعلا تاراهبؼا مكذ ةيعامبعا زفاوبغا عيجشت ةيمنتلا صرف نم ديزي ابف مهئلبمز لذإ تاراهبؼا ءانثأ بيردتلاك لمعلا . ايناث : ةمظنملا ىوتسم ىلع زيفحتلا ةيمىأ ةيلخادلا ةئيبلا تابلطتم عم فيلكتلا ةيجراخلاو : ةطيلمحا طوغضلا تَثأتل ةباجتسلاا في زفاوبغا مهست ةيداصتقلاا يحاونلا في ةمظنبؼاب ةيموكبغاك ةيجولونكتلاك ةيعامتجلااك راكتبا ةمظنبؼا نم بلطتي ابف ، ؽرطلا ةثيدبغا لئاسولاك اهجاتنإ تُسحتل ىلع ظافبغاك لثملأا ؿلبغتسلاا هركدب يعدتسي اذى ،امهتناكم ةيدابؼا دراوملل ةحاتبؼا ةيرشبلاك . 1 ،ؿوبغ ةيماس ،عزعز ةميطف ،هركذ قبس عجرم 2013 ص ، : 26 . 2 ،شامر ةنيبرص ،يفيانم ةنيبظاي " ةيرئازبعا ةيداصتقلاا ةسسؤبؼا في لماعلل يفيظولا ءادلأاك زيفحتلا ـاظن – ةبانع راجبغا ةسسؤم في ةيناديم مسارد ةيبسالمحاك ةيلابؼا تاساردلا ةلبؾ ددعلا ،ةيرادلإاك 10 برمسيد ،رئازبعا ، 2018 ص ، : 262 -263 .

لولأا لصفلا زيفحتلل يرظنلا راطلإا ~ 8 ~ لماكتلا تُب طباتًلاك زيفحتلا طاشن دراوبؼا ةطشنأك ،ةفلتخبؼا ةيرشبلا طيطبز اهنمك ،ةيرشبلا دراوبؼا ليلبرك ءادلأا مييقتك ةيمنتلاك بيردتلاك تُيعتلاك رايتخلااك باطقتسلااوفئاظولا تايقتًلاك تامدبػاك عفانبؼاك ،روجلأاك هذى رثؤتك ةمظنبؼا لوتسم ىلع ةعقوتبؼا جئاتنلا ىلع ةعمتبؾ ةطشنلأا . يميظنتلا خانملا ةئيهت بسانملا : ابف دارفلأا لدل لمعلا نع اضرلا نم وج قيقحتب زفاوبغا حمست ةماعلا ةحلصبؼا ىلع صرحلل مهعفدي ةدايزل يعسلاك ةيجاتنلإا ؼادىأ قيقبرك ةمظنبؼا . يناثلا بلطملا : ول ةرسفملا تايرظنلاوزيفحتلل يخيراتلا روطتلا نع ةذبن ول ةرسفبؼا تايرظنلا فلتبـ ركذ عم زيفحتلل يبىراتلا روطتلا نع ثدحتلا لذإ بلطبؼا اذى في ؽرطتنس . لولأا عرفلا : زيفحتلل يخيراتلا روطتلا نع ةذبن امامتىا زفاوبغا عوضوبد ةيملعلا ةرادلإا ةكرح يضابؼا في تمتىا دقف ،دهعلا ثيدح سيل زفاوبغاب ـامتىلاا فإ سدنهبؼا ؼرط نم ةجتنبؼا ةعطقلا ساسأ ىلع روجلأا عفرل ديدج ـاظن عضك رشع عساتلا فرقلا رخاكأ يفف ،اتَبك يكيرملأا " روليات كيرديرف TaylorFrederick ،" ـاظنلا اذى ،زفاوبغا مظن ـدقأ نم ةعطقلاب رجلأا ـاظن لراتلابك تقولا في ةعطقلا نم ءاهتنلاا نم لماعلا نكبس اذإ عفترم ؿكلأا ،ةعطقلاب جاتنلإا روجلأا نم تُلدعم دوجك حتًقي ابؽ ددلمحا تقولا نم ؿوطأ تقك في ةعطقلا جاتنإ فاك اذإ ضفخنم لشاثلاك ،ددلمحا . ءاج كلذ دعب " تناج Guent" ةذملبت دحأ " روليات " ؿدبتساك ، فومضم رجأب ةعطقلا رجلأ ضفخنبؼا ؿدعبؼا فومضم رجأ ىلع لصبو وناف ،بولطبؼا جاتنلإا قيقبر لماعلا عطتسي لدك تىح لماعلل . امأ " فوستَما Emerson" بسح ىلع لماعلا رجأ ددبو تُساسأ ىلع اماظن عضك دقف وتيافك ةجرد تيلا ةيجاتنلإا ايعوبسأ اهبسح متي ، دامتعا وى ويف كش لا ابفك " روليات " ساسأ ىلع تآفاكبؼاك روجلأا ـاظن عضك في هذيملبتك ؾانى نكت لد ونأ تٍعي لا اذى نكل لمعلا ىلع اهئبع كأ ،ةيافكلاك ةدوبعا باسح ىلع فوكي لاأ طرش جاتنلإا لرخأ امظن دجنف ،زفاوحلل لرخأ ةمظنأ تقولا اهساسأ ةيجاتنلإا ةيلمعلاب ومايق ؿلبخ لماعلا هرفوي مذلا ، دجنف " سلاى كيريديرف HalsFrederick" لقأ تقك في ةدحولا جاتنإ ىلع ايدام لماعلا ءارغإ ؿكاح وماظن ؿلبخ نمك اهجاتنلإ ررقبؼا تقولانم ، ،بسحف تُقباسلا تُماظنلا قيبطت ىلع ةرصتقم دعت لد زفاوبغا ةركف فأ ايلاح ظحلببؼاك ةيرشبلا دراوملل تاجابغا ددعتك عونتك ةسسؤبؼا ؼادىأ ؼلبتخلا كلذك زفاوبغا عاونأ تفلتخاك تددعت دقف . 1 يناثلا عرفلا : زيفحتلل ةرسفملا تايرظنلا 1 ،يقوش مروب ،ميىارب دياقلب " تُلماعلا ءادأ لوتسبد زيفحتلا ةقلبع – فارىك ةدحول نىدلل ةينطولا ةسسؤبؼاب ةيناديم ةسارد – ." ددعلا ،ايقيرفا ؿاشم تايداصتقا ةلبؾ 17 ،رئازبعا ، 2017 ص ، : 257 .

لولأا لصفلا زيفحتلل يرظنلا راطلإا ~ 9 ~ دكدبؿ لكشب ونم ةدافتسلاا تبس ام اهنم مرادلإا ركفلا ؿوط ىلع تمدق تيلا تايرظنلا نم ديدعلا ؾانى ةيرشبلا دراوبؼا تَيست في ـويلا لذإ لمعتسي ام اهنمك . لاوأ : ةيكيسلاكلا ةيرظنلا ابه لدان تيلا ةماعلا ةرادلإا ئداببؼ يعيبطلا روطتلا في اساسأ ةيرظنلا هذى تعبن " روليات كيريدف " برتعي مذلا تامظنبؼا في لمعلل عفاد تَخ يى دوقنلا فأ ىلع اساسأ ةيرظنلا هذى زكترتك ةيرظنلا هذى ةسسؤم لماعلا فأك في فاسنلإا داز املك ونأ تٌعبد لمعلا ةيجاتنإب رجلأا طبر ببه ونإف هابذلاا اذبؽ هرجأ ةدايزل امئاد ىعسي وتعيبطب هرجأ داز وتيجاتنإ . 1 تٌب دقك " روليات كيرديرف " تُيساسأ تُضرف ىلع دارفلؤل ةيملعلا ةرادلإا في وتيرظن ابن :2 جاتنلإا في ةفاثكلا لذإ مدؤي لمعلا في ةيملعلا بيلاسلأا قيبطت فأ ؛ رفبغ ساسلأا يى ةيدابؼا زفاوبغا فإك تُلوقعم نمزك دوهجبد جاتنلإا ةدايز لذإ مدؤي ةيدقنلا زفاوبغا قيبطت فإ جاتنلإا ةدايزك دارفلأا . رجلأا في ةدايز لكف ،روجلأا ـاظن ؿلبخ نم ويف مكحتلاك جاتنلإا ىلع زفابغا ةدايز نكبي ونأ روليات تبثأ دقلك لاإ ةيدابؼا زفاوبغا حنبس لاك ،اذكىك ىلعأ رجأ اهلباقي كأ اهبحاصي ىلعأ ةيجاتنإ لكك ،ةيجاتنلإا في ةدايز اهبحاصي وجاتنإ لصي لا مذلا ءادلأا ضفخنبؼا درفلا امأ ،اهيلع ديزي كأ جاتنلئل ةددلمحا تايوتسبؼا ققبو مذلا زاتمبؼا درفلل ةلحرم لك في يعانصلا لمعلل ةقيقد ةساردب ـاق وتسارد ءانثأك ،ولصف كأ ولقن كأ وبيردت ةرادلإا ىلعف لوتسبؼا لذإ ريدقت ثم ةيركرض تَغلاك ةدئازلا تاكربغا داعبتسا ثم ،ةيلكلأا وتايلمعك وتاكرح لذإ لمعلا ليلحتب كلذ ،ولحارم نم ةيلكلأا تاكربغا تُب فيلأتلا ثم ،تًمونكركلا ةطساوب اقيقد اريدقت ةيركرضلا تاكربغا نم ةكرح لكل ـزلي مذلا نمزلا ببه تيلا ةديحولا ىلثبؼا ةقيرطلا هذى فوكتك لمعلا ءادأ في اهعرسأك ةقيرط لضفأ فوكت تاعومبؾ في ةيركرضلا مساب هذى وتسارد تفرع دقك ولمع في لماعلا اهعبتي فأ " نمزلاك ةكربغا ةسارد " 3 . مداصتقا نئاككك ةيداصتقا بابسلأ طقف لمعي فاسنلإا تبرتعا انهوكل ةيكيسلبكلا ةيرظنلاب ةيرظنلا هذى ىمست ىلع لخدلا لجأ نم لمعي لا رصاعبؼا فاسنلإا فأ يى ةيرظنلا في للبػا بناوج مىأ نمك ةعفنبؼا ميظعتل ىعسي 1_{https://grhumaines.blogspot.com/2018/08/blog-post_24.html.} 2 https://hrdiscussion.com/hr66381.html. 3_{https://grhumaines.blogspot.com/2018/08/blog-post_24.html}

لولأا لصفلا زيفحتلل يرظنلا راطلإا ~ 10 ~ لب وى امك ول بيجتسي لا وهف مداصتقلاا زفاحلل ةبسنلاب تىحك وغلببؼ امئاد بيجتسي لا ونأك وتيبنأ نم مغرلا ةرادلإا ديرت ام تَغ لعفب ـوقي دقك ويلع مكبغا في ولقع ـدختسي ام ابلاغ . نم عنبي لد ةساردلا هذى لك مغر نكلك اهنم تاداقتنا ةدع ةيرظنلل وجوت فأ :1 ام ىلع ويلإ اولصي فأب ؿامعلا يقاب ىلع ضرفك لماع أفكأ ساسأ ىلع يطمنلا ءادلأا روليات ددح دقل ؿامتحلاا ةجردك ةوقلاك ةردقلا في ؽكرف نم مهنيب فاك لاإك ضكرفبؼا نم فاك ونأ تُح في درطلا مىتَصم ليبس في ـدختسا دق روليات فوكي كلذبك طسوتبؼا لماعلا ساسأ ىلع يطمنلا ءادلأا اذى ساقي فأ لذإ لدأ ام اذىك ؿامعلا تُب ضقانتلا نم اوج قلخ ابف ةمراصلا ةباقرلاك طغضلا يطمنلا ءادلأا لذإ ولوصك لمعلا تاقلبع رتوت ؛ -لد مهتلماعمك ؿامعلا ؾولس ىلع اىتَثأتك ةيعامتجلاا ةيسفنلا تاتَغتبؼاب ةيكيسلبكلا ةيرظنلا متته وطكرش تناك كأ ؿداع تَغ فاك امهم لمع نم ونم بلطي ام ليثبسك ذيفنت درفلا ىلع ثيبح تلالآاك ةبسانم برغ ؛ قيقبرك ءادلأا تلادعبد عافترلاا لراتلابك تُلماعلا دهج ةدايز في اىرثأك ةيونعبؼا زفاوبغا دوجك روليات لىابذ في وتاجاح رصحنت مداصتقا ؽولبـ لماعلا ـاد ام رجلأا وى ديحولا زفابغا فأ برتعاك لمعلا نع مىاضر ةيجولوكيس لكاشم دجكأ ابف جاتنلإا ةدايز وبك اهجتم ةيملعلا ةرادلإا ةداق ذبزا امك ةيدابؼا ءايشلأا لرخأ تاسارد لذإ ؿالمجا تحتف . ايناث : ةيكيسلاكوينلا تايرظنلا 1 . ةيناسنلإا تاقلاعلا ةكرح : تاقلبعلا ةكرح ىمست ةديدج ةكرح ترهظ ،يضابؼا فرقلا نم تانيرشعلا في تُفرشبؼاك تُفظوبؼا تُب ؿاصتلاا تُسبر لثم ،لمعلا ةئيب في تاقلبعلا نسبر ةيبنأ ىلع زكرت ةيناسنلإا ءارلآا ءادبإك ركاحتلل بركأ ؿابؾ ةحاتإك ،مهيلع ، رادقبد ةدايز رهظأ ةسارد ىلع ةينبم ةيرظنلا هذى 30 % ةروكذبؼا تاتَيغتلا قيبطت دعب ةيجاتنلإا في ، ةقيرط ىلع تزكر انهلأ تدقتنا ةيرظنلا هذى فأ لاإ زيفحتلل ىلثم ةقيرطك طقف ةدحاك . 2 ك بىذبؼا اذى في ةيسيئرلا تاساردلا لدحإ فروثكاى ةسارد تناك ، ـاع يفف 1924 ةكرشل عباتلاعنصم فيك ةديدج لمع ؼكرظ في نكل ةيئابرهك تاكدأ جاتنلإ ةصاخ ةفرغ في مهعضكك ءاسنلا نم ةعومبؾ ؿزع تم . ثيح رثكأ ةحار تاتًفك ،لقأ لمع تاعاسك ،ةينابؾ ءادغ تابجك لصدقتب فوثحابلا ـاع . تُفظوملل حامسلا تم امك 1_{https://grhumaines.blogspot.com/2018/08/blog-post_24.html} 2 ،قينش زيزعلا دبع " ةيميظنتلا ةيلاعفلاك زفاوبغا – اجذوبم ةدكيكسل ةيئانيبؼا ةسسؤبؼا ."-صصبز تَتسجام ةركذم : ،رئازبعا ،ةيرشبلا دراوبؼا تَيستك ةيمنت 2008 ص ، : 47 .

لولأا لصفلا زيفحتلل يرظنلا راطلإا ~ 11 ~ ةتَغص تاعومبؾ لكش ىلع لمعلاب ـايقلاب . ةيلابؼا زفاوبغا ـاظن في تَيغتل ةفاضلإاب . تاتَيغتلا هذى بنابج " ةيدابؼا " ةرادلإا ـاظن في تاتَيغت تبس . امهفت رثكأك تُيعامتجا فوفرشبؼا حبصأ ثيح . 1 تاتَيغتلا هذى دعب تداز دق ةيجاتنلإا فأ فوسرادلا ظحلاك ، فأ لركلأا جاتنتسلاا فاكك " ةيدابؼا تاتَيغتلا " يى ببسلا . ،ويف لمعلا بعصي دبغ ةفرغلا ةرارح ةجرد ةدايز كأ ةءاضلإا ليلقتك ،ةيبلس تاتَيغت لمع دعب نكل عافترا في ؿازت لا ةيجاتنلإا تناك . ةئيب في تاتَيغتلا تسيل ةيجاتنلإا ةدايز ببس فأ فوثحابلا جتنتسا كلذ نم تُلماعلا ةرادإ ةقيرط في ابمإك ،لمعلا . وتيجاتنإ تداز ،تُفظوبؼا تُب ةيعامتجلاا حكرلا تداز املكف . 2 2 . ةيرظن ( X ) ةيرظنو ( Y ) ـل DouglasMCGregor " روغيرغ كام سلاغود :" سفنلا لداع ـاق ثيح لدحإ في ؾاتًشلاا لذإ فوليبي سرادبؼا مظعم فإ ؿوقت تيلا ةيرظنلا ريوطتب تانيسمبػا في سلبغكد تٍهبؼا تُتيرظنلا تُتاى ىبظ دقك ،ةيرشبلا ةعيبطلا نع تُتيرظنلا ( X ) ك ( Y ) ةيرظن لرت ثيح ، ( X ) ءاردبؼا فأ فظوبؼا فأ فكري 3 : -؛لمعلا ببو لا لماخ -؛فاملأا ومهي ام لكف حومط ول سيل -نيرمتسم ؼارشإك ةباقر لذإ جاتبو . ةيرظن امأ ( Y ) اميف لثمتتك اهلغتسن فيك انفرع اذإ ةيبابهلإا بناوبعا نم ديدعلا لمبرك ةيمدقت ةيلاثم برتعتف يلي 4 : -؛يمسجك يلقع دهج ؿذب لذإ جاتبرك سانلا لدل ةيعيبط ةيلمع لمعلا فأ -؛زفاوبغاك زابقلإاك اضرلاب ةطبتربؼا ؼادىلأا هابذا ـازتللاا -ةحيحصلا ؿاوحلأا في اهلبقيك ةيلكؤسبؼا نع ثحبي مداعلا فظوبؼا . 1 ص ،هركذ قبس عجرم ،قينش زيزعلا دبع : 47 . 2 ص ،هركذ قبس عجرم : 48 . 3 ،ةيروح روشاع " ةيرشبلا دراوبؼا ءادأ تُسبرك زفاوبغا ةسايس – ةليسم ةيلاوب ةراجتلا ةيريدم ةلاح ةسارد ."-صصبر تًسام ةركذم : ،رئازبعا ،ةيلبؿ ةماكحك ةرادإ 2016 ص ، : 15 . 4 ،ةيروح روشاع ص ،هركذ قبس عجرم : 16 .

لولأا لصفلا زيفحتلل يرظنلا راطلإا ~ 12 ~ اثلاث : ةثيدحلا تايرظنلا 1 1 . عقوتلا ةيرظن : ـاع في 1964 ـدق VictorVroom" ـكرف روتكف " ةيعفادل عقوتلا ةيرظن تبعل ثيح ،لمعلا هذى ثحبتك ،ميظنتلا ؾولسك ركف في اماى اركد ةقلبعلا حرشػبؤبنت ةيفيك في ةيرظنلا ةنهبؼا كأ ةفيظولا تُب تاتَغتم ثلبث نمضتت ةيرظنلا فإف اذى ىلعك ،اهيف درفلا ولذبي مذلا دهبعاك : -ةيبذاجلا : ولمع اهققبو تيلا تآفاكبؼا كأ ةلمتلمحا جتاونلل درفلا اهيطعي تيلا ةيبنلأا لدم يىك . -ةأفاكملاو ءادلأا نيب طابترلاا : جتاونلا قيقبر لذإ مدؤي وئادأ لوتسم فأب درفلا داقتعا ةجرد يىك ةبوغربؼا . -ءادلأاو دهجلا طابترا : ءادلأا قيقبر لذإ مدؤيس ؿكذببؼا دهبعا فأب درفلل ؾردبؼا ؿامتحا يىك . 2 . ةاواسملاو ةلادعلا ةيرظن : اهتفصك تيلا ةيرظنلا هذى دنتست StacyAdams " زمدأيساتس " ـاع 1963 فأ لذإ ؿلبخ نم ةلادعلا ةجرد شيعي درفلا لدا ةنراق ب ابؽذب تيلا دوهبع ةبسن ولمع في لذإ ،اهيلع لصبر تيلا دئاوعلا ةنراقبؼا ةجيتن تناك اذإف تكاستك ةلداع فوكت فاتئفلا تناك اذإ امأ ،اضرلاب درفلا روعش يى ةجيتنلا ولمع نع اضرلا ـدعب درفلا روعش يى ةجيتنلا فإف سكعلا . ةلادعلا ةيرظن في اماى اتَغتم برتعي راتخبؼا عجربؼا فأ ةيملعلا لئلادلا تَشت ثلبث في ةيعجربؼا رطلأا فينصت تمك يى تاعومبؾ : تاذلا ،ـاظنلا ،تَغلا كأ رخلأا . 3 . زيزعتلا ةيرظن : ق ةيرظنلا هذى عضاك ك FrederikSkinner" رنيكس كيريديرف " ةيئيبلا لماوعلا فأ لري مذلا كلذل ،ومامتىا عضوم تسيل ةيلخادلا ةيلقعلا تلبعافتلا فإف انى نمك ،ؾولسلا ددبر تيلا يى ةيجرابػا ام زفاوبغا ؿابؾ في ةيرظنلا هذى ـادختسلا رنيكس طتًشيك ،ؾولسلا في مكحتت تيلا يى تازفلمحا فإف يلي : -ويف بوغربؼا ؾولسلا ديدبر ؛ -ويف بوغربؼا ؾولسلل ةرشابم ةجيتن باوثلا لعج ؛ -زيزعتلل لضفلأا بولسلأا رايتخا . 4 . ةيرظن Z : ـدق WilliamOuchi" ـايليك يشكأ " ةيرظن Z حابق رس ؿوح ركدي ةيرظنلا هذى روبؿ فأ ثيبح ، تلخدأ ثيح ،اهقيقبر ىلع رهسلاك مهفادىأب مهمامتىاك اهئلبمعب اهمامتىا لذإ عجري ،ةينابايلا ةرادلإا 1 ص ،هركذ قبس عجرم ،ةيروح روشاع : 17 -18 .

لولأا لصفلا زيفحتلل يرظنلا راطلإا ~ 13 ~ نم حبصأ دقك ،دلبلا اذى في ميظنتلا طبمك تَيست ؽرط ىلع لشابايلا عمتجملل ةيميقك ةيفاقث تاتَغتم ةايبغا لدم ىلع لمعلا فوكي فأ ةيميظنتلا ديلاقتلا . ثلاثلا بلطملا : زيفحتلا فادىأ لذإ اهميسقت نكبيك ،ابؽامع زيفبر ؿلبخ نم اهقيقبر لذإ ةمظنبؼا ىعست ؼادىلأا نم ةعومبؾ ؾانى فإ 1 : 1 . نـيلماعلا فادىأ : لذإ مهعفدي زفاوحلل ام ـاظن قيبطتل فوسمحتيك فولبقي امنيح ؿامعلا : -؛مهتشيعم لوتسم عفر في ةبغرلاك ،مهلخد في ةيدابؼا ةدايزلا وبك ةسابؼا مهتجاح -؛ابه فولمعي تيلا ةأشنبؼا نم تامدبػاك ايازبؼا نم ديزبؼا ىلع ؿوصبغا ساسحلإاك رمتسبؼا عيجشتلاك ـاتًحلااك ريدقتلا في لثمتت تيلا ةيونعبؼا تاجابغا عابشإ في مهتبغر ةاشنبؼا لذإ ءامتنلااب . 2 . ةأــشـنملا فادىأ : هذى صخلتتك ةعقوتم تَغ كأ ةعقوتم ةيدام بساكم قيقبر في ؼادىلأا هذى لثمتت يلي اميف ؼادىلأا : -جاتنلإا مجح ةدايز : ؿامعلاك تاقاطلاك ـابػا داوبؼاك ةجتنبؼا رصانعلا سقن ـادختسا قيرط نع . -دقافلاو عايضلاو مداعلا ضيفخت : ةبسنلا ؿلبقإك ةحاتبؼا دراوملل لثملأا ـادختسلاا ؿلبخ نم كلذك لقنلل ةجيتن ةدعاسبؼا داوبؼاك تامابػا تُب ةفلتخبؼا دئاوفلاك ،تقولاك ةقاطلا في عايضلاك ـداوعلل ةيرابعا عنصلل ةيلكلا ةفلكتلا ضفخ في لثمتت بساكمك ةيلام تارفك قيقبر لراتلابك ،ئيسلا ـادختسلااك . -ةمدخلا وأ ةعلسلا ديوجت : عفتنبؼا ةمدبػا لوتسم تُسحتب ةجتنبؼا ةعلسلل ةدوبعا لوتسم عفرب كلذك تافصاوبؼاب ـازتللاا رخآ تٌعبد مأ ،مجبغا ةدايزب كأ جاتنلإا في عارسلإا ةجيتن لوتسبؼا ضفبخ سيلك ،ابه اهنم لقأب سيلك ةدوجلل ةددلمحا . -ةاشنملا ةيحبر ةدايز : ؿلبخ نمك ،ةاشنبؼا ويلإ ىعست مذلا يئاهنلا ؼدبؽا وى ؼدبؽا اذى فأ رابتعابك زفاوبغا ـاظنل ابؽاخدإ . اهلىؤي مذلاك قباسلا نع رثكلأاك تَبكلا ضئافلا قيقبر ةيبحرلا ةدايز تٌعمك ابف اذىك ،مبؽ ةينيعلا ايازبؼا لصدقتك دارفلأا ةأفاكمك ،رارمتسلااك ـدقتلاك ومنلاك عسوتلا ىلع ةرداق اهلعبهك ةهيبشلا تآشنبؼا لوتسم تُب ؽومرم يسفانت عقوم ؿلبتحا نم ةأشنبؼا دعاسي . 1 ،فكرخآك بييتعلا رارض " نفك ملعك ؿوصأك ئدابم ةيرادلإا ةيلمعلا ." ،فامع ،ةيبرعلا ةعبطلا ،عيزوتلاك رشنلل ةيملعلا مركزايلا راد 2007 ص ، : 188 -189 .

لولأا لصفلا زيفحتلل يرظنلا راطلإا ~ 14 ~ -فادـىلأا لـماكت : تُلماعلا ؼادىأ ضعب تناك ولك تىح رخلأا عونلا لمكي ؼادىلأا نم تُعونلا لبكك لماكتت تيلا ،ةيعامبعا ؼادىلأا نم ءزج ةيدرفلا ؼادىلأا هذى فأ في كش لبف ،ةيدرف افادىأ برتعت ةيدام زفاوح نم تُلماعلا عيبص ويلع لصبو ام عم لراتلاب . دقك ،تامدبػا في كأ جاتنلإا في تُلماعلا لثم تُلماعلا نم لرخلأ ةعومبؾ نم ؼادىلأا هذى ضعب فلتبز دق وى مهبؼا فأ لاإ ،تاقكلأا نم تقك في كأ رخلأ تقك نم ةاشنبؼا ؼادىأ عم ؼادىلأا هذى ضعب ضقانتت زفاوبغا ـاظن قيبطت قيرط نع اهقيقبر نكبي تيلا ةكتًشبؼا ةحلصبؼاك يئاهنلا لماكتلا .

لولأا لصفلا زيفحتلل يرظنلا راطلإا ~ 15 ~ يناثلا ثحبملا : تايمومع زيفحتلا لوح ةسسؤبؼا حابق لدم فقوتي ثيح ،تاسسؤبؼاك تُبرذبؼاك دارفلأا نم لكل ةمابؽا روملأا نم زيفحتلا دعي لمعلل اىدارفأ سابضك ةيعفاد لدم ىلع اهتيلاعفك . لولأا بلطملا : زيفحتلا قرط صخلت زيفحتلا ؽرط يلي اميف 1 : لاوأ : فارتعلاا ريدقتلاو : في لثمتيك : -مئلبم لكشب هريدقت متي هزابقإ تم فأ نم دكأتلا ؛ لماكت لدم ةيؤر ىلع دارفلأا ةدعاسم مهلمع ةيبنأك ةيميظنتلا جئاتنلا ثيح نم ؛ -ةليئض تناك تامهم ءادلأا تانيسحتب ةداشلإا ؛ -تُلماعلاب ةقثلا راهظإ ؛ -ءادلأا في ةبرخ نم فولماعلا وبستكا ام لدم راهظإ ؛ ـامتىلاا راهظإ لكب ةفرعبؼاك كفارشلإ عضبى درف . ايناث : رثلأا عاجرإ : في لثمتيك : مروف رثأ عاجرإ لصدقت دعاسي مئلبمك لبقتسبؼا في مهئادأ تُسبر ىلع تُلماعلا ؛ كتاعقوت حيضوت نم دكأتلاك ابؽ تُلماعلا مهف ؛ ديبعا عامتسلاا لكاكشلةلاعفلا ةبعاعبؼاك تُلماعلا ؛ -هابذلاا كا ؾولسلا ؿلبخ نم ةصابػا كتيعقاك راهظإ ؛ -صاخشلأا لا ؾولسلا داقتنا ؛ -امابس ونم صلختت لبف زيفحتلا ـاى رصنع قلقلا ؛ فأ دقتعت لا " ببغا " بيابهلإا ءادلأاب امئاد طبتري . اثلاث : ءادلأا ىلع ةدعاسملا : في لثمتتك : -ويلإ ةجابغا دنع معدلا لصدقت ؛ ةيصخشلا ؼادىلأاب مهماهم طابترا لدبؼ تُلماعلا ؾاردإ نم دكأتلا ؛ةيميظنتلاك ـاهبؼا ميمصت تيلا تائيبلاك لمعلا عم قستت ؛ 1 ،شامر ةنيبرص ،يفيانم ةنيبظاي هركذ قبس عجرم ص ، : 263 -264 .

لولأا لصفلا زيفحتلل يرظنلا راطلإا ~ 16 ~ -مدرف عباط كذ ؼارشلإا فوكي فأ ةاعارم ؛ -مدرفلا زابقلإا قئاوع نم صلختلا ىلع لمعلا ؛ ةقثلا نم خانم قلخ ؛ةحوتفبؼا تلااصتلااك تَصق زيفحتلاب متىا ؛لجلأا ليوطك ةنكربؼاب تُلماعلا ديكزت ؛رايتخلاا ةيرحك -ةصابػا مهفادىأ عضك ىلع تُلماعلا عيجشت ؛ -مهيلع رثؤت تيلا تارارقلا ذابزا في ةكراشبؼا ىلع دارفلأا عيجشت ؛ ةديدج ةطشنأ في سامغنلاا ىلع تُلماعلا عيجشت حكر ءاكذإك مدحتلا . اعبار : نزاوتلا باقعلاو : في لثمتيك : عيجشتلل ةبسانم ؽرط ـادختسا ؛زيزعتلاك -نكبف دح لسدلأ انوناق ةلوخبؼا لوقلا ـادختسا نم ليلقتلا ؛ ديدهتلا ءاغلإ تَغ باقعلاك مركرضلا ؛ ةأفاكبؼا نم مئلبم جيزم لصدقت اضرلاك . اسماخ : ةيلوؤسملا ةلئاسملاو : في لثمتتك : ةيلكؤسبؼا تُلماعلا ليمبر ؛اهيلع مهتبسابؿك -جئاتنلا قيقبر في مهسي دهبعا فأ نم دكأتلا . يناثلا بلطملا : زفاوحلا عاونأ ثل اقفك زفاوبغا فنصتلا يىك ،ةيساسأ تاميسقت ةث 1 : 1 . رايعمل اقفو زفاوحلا ةداملا : ةيونعم زفاوحك ةيدام زفاوح لذإ ةدابؼا رايعبؼ اقفك زفاوبغا فنصت ثيح . زفاوحلا ةيداملا : يىك " تاجاح عبشت تيلا زفاوبغا كلت فاسنلإا كأ ةيجولويسفلاك ةيدابؼا ةيناسنلإا ، في ةدايزلا ةروص في ةيدابؼا زفاوبغا ـدختست فأ نكبيك رجلأا ةرشابم ةيدام زفاوح يىك ، ؼكرظ تُسبر كأ في ةكراشبؼاك ةيدابؼا لمعلا حابرلأا " ،رجلأاك تاكلبعلا زفاوحك جاتنلإا ... لخإ . ةرشاببؼا تَغ ةيدابؼا زفاوبغا امأ تامدبػاك ايادبؽا في لثمتتف ةيعامتجلاا . 1 ،ؿوبغ ةيماس ،عزعز ةميطف ،هركذ قبس عجرم ص : 28 .

لولأا لصفلا زيفحتلل يرظنلا راطلإا ~ 17 ~ -ةيونعملا زفاوحلا : يى " دمتعي لب ،مىزيفبرك تُلماعلا ةراثإ في بولسأك ؿابؼا دمتعت تيلا زفاوبغا كلت ةيلام تَغ ةيونعم لئاسك ... تَغ ةيونعم زفاوحك ةرشابم ةيونعمزفاوح لذإ اىرثأ ثيح نم مسقت تيلاك ةرشابم . 2 . بسح زفاوحلا هاجتا اىريثأت : رايعبؼ اقفك رثلأا ةيبلس زفاوحك ةيبابهإ زفاوح لذإ زفاوبغا مسقت . -ا زفاوحل ةيباجيلإا : بذبذ تيلا كلت ابه دصقي دارفلأا ؾولسلا ديدبر بلطتي اذىك ،بيابهإ ؾولس وبك بيابهلإا وئفاكي مذلا مونعبؼا كأ مدابؼا زفابغا ثم ،ةسسؤبؼا هديرت مذلا ، لمعت تيلا زفاوبغا كلذب لثمتتك ةيعابصكأ ةيدرف يىك ديدجتلاك ةيونعبؼا حكرلا عفر ىلع . -ةيبلسلا زفاوحلا : يىك " اهمدختست تيلا لئاسولا ةرادلإا نم دبغاك وبيوقتك ،بيلسلا ؾولسلا عنم ضرغب تَغ تافرصتلا دارفلؤلةيبابهلإا نم فامربغاك لساكتلاك ، تاكلبعلا ـدعك رماكلؤلعايصنلاا ةيدرف يىوتاهيجوتلاك ةيعابص كأ . 3 . اهيلع لصحتي نم ثيح نم زفاوحلا : ةيعابص زفاوحك ةيدرف زفاوح لذإ رايعبؼا اذبؽ اقفك فنصتك . زفاوحلا ةيدرفلا : نم قلطنتك ،ةلقتسم ةيدرف ةروصب تُلماعلل عنبس ضاتًفا ،ةهج نم ؿابؼا ديري لماعلا فأ ىلع وناك دادعتسا لرخأ ةهج نم ؿابؼا نم ديزم ىلع ؿوصحلل دهبعا نم ديزم ؿذبل . -ةيعامجلا زفاوحلا : ك ةعامبعا ساسأ ىلع حنبس " تُب فكاعتلا ريرقتك قيرفلا حكر عيجشت لذإ ؼدته لمع عم ولمع ضراعتي لاا فأ ىلع صربر ثيبح ،تُلماعلا وئلبمز ، فلأ رارضإ ويف ؼادىلأاب ةيسيئرلا ةسسؤملل ". ثلاثلا بلطملا : زفاوحلا حنم سسأ ةيمدقلااك دوهلمجا لثم لرخأ تَياعم ـادختسا نم تَض لاك ءادلأا في زيمتلا وى زفاوبغا حنبؼ رايعم مىأ فإ ثيح ، في لثمتت 1 : ءادلأا Performance : ديزي فأ وىك ،ضعبلا لدل دحكلأا ابدرك ،يساسلأا رايعبؼا ءادلأا في زيمتلا برتعي يطمنلا ؿدعبؼا نع اوس،ءادلؤل ء ،فيلاكتلا في كأ ،لمعلا تقك في تَفوت كأ ،ةدوبعا في كأ ةيمكلا في فاك زفاوبغا باسبغ ؽلبطلإا ىلع تَياعبؼا مىأ ،ءادلأا في زيمتلا برتعيك . دوهجملا Effort : بعصي فئاظك في امك ،حضاكك سوملم تَغ ونلأ كلذك ،لمعلا جتان سايق انايحأ درفلا اهمدختسا تيلا ةليسولا في ابمإك ةجيتنلا في سيل ةبرعلا فإف اذل ،ةيموكبغا ؿامعلأاك ،تامدبػا ؼدبؽا لذإ ؿوصولل . 1_{https://hrdiscussion.com/hr104143.html.}

لولأا لصفلا زيفحتلل يرظنلا راطلإا ~ 18 ~ -ا ةيمدقلأ Seniority : دصقيك ءلاولا لذإ ام دح لذإ تَشت يىك ،لمعلا في درفلا اىاضق تيلا ةتًفلا ؿوط ابه ةيمدقلأا ةئفاكبؼ بلاغلا في ةكلبع لكشب فوكت يىك ،ام لكشب وتئفاكم ببه مذلا ءامتنلاا كأ . -ةراهملا Skills : ،صخر كأ ،ىلعأ تاداهش نم ويلع لصبو ام ىلع درفلا ئفاكتك ضوعت تامظنبؼا ضعب ةيبيردت تاركد كأ ،تازاجإ كأ ،تاءارب كأ .

لولأا لصفلا زيفحتلل يرظنلا راطلإا ~ 19 ~ ثلاثلا ثحبملا : زفاوحلا ماظن ةيىام رابتعلاا تُعب ةذخآ مىاضر قيقبرك ؿامعلا ءادأ ةدايز ىلع رداق زفاوح ـاظن ميمصت لذإ ىعست ةمظنبؼا فإ وتيلاعف فامضل ويف اىرفوت بجاولا صئاصبػاك ويف ةرثؤبؼا لماوعلا . لولأا بلطملا : وحاجن طورشو زفاوحلا ماظنل ميلسلا جمانربلا ةفرعم قيرط نع كلذك ،تُلماعلل ةمئلببؼا زفاوبغا ةفرعم ةرادلإا ىلع ببه زفاوبغا ـاظنل ميلسلا جمانبرلا دادعإ لبق رعشت تيلاةفلتخبؼا تاجابغا ابه ةفرعبؼ بيلاسأ ةدع ةرادلإا ـدختستك ،تقك لكيف ةيلامعلا تائفلا فلتبـ ونم ركذن تاجابغاىذى ا 1 : ،لمعلا تاعاس ،روجلأا ةسايس صبى اميف تُلماعلا رظن تاهجك ىلع ؼرعتلل ءاصقتسا مئاوق عيزوت ةحارلا تاتًف ؛ -ءارلآا ؿدابتك ةشقانملل تاكدن كأ ةيصخش تلبباقم في تُلماعلاب ؿاصتلاا . لولأا عرفلا : زفاوحلا ماظنل ميلسلا جمانربلا اهعابشإ في صقنب دارفلأا رعشيك ،لبعف ةدوجوم ةبغرل بيجتسي زفاح لصدقت ىلع لمعت فأ ةحجانلا ةرادلإا ىلع نم اهيلع دبلا جمانبرلا اذى دادعإ نم نكمتت تىحك ،ةديدج تابغرك تاجاح ،ةراثلإا ديدج زفاح لصدقت كأ اهبنأ ةفلتبـ يحاون ةدعل ةبسنلاب اهفقوم ةفرعم 2 : -جاتنلإا : نم بلطتي ام ةفرعمك ،ةقباسلا تاونسلا ؿلبخ هروطتك وتيمكك جاتنلإا عون ةفرعم ةسسؤبؼا ىلع اهتفلكتك اهيلع ؿوصبغا رداصمك تازيهبذك داوم . -ةلامعلا : لذإ ةفاضإ ،ويلع اولصح مذلا بيردتلاك ةراهبؼا لوتسمك ؿامعلا روجأ ةفلكت ىلع ؼرعتلا ببه ةقباسلا تاونسلا ؿلبخ ؿامعلا فاركد تلادعم ىلع ؼرعتلا . -قيوستلا : فيراصمك تلاومعلا ةيمكك عيبلا قطانم كلذكك ،تاعيببؼا ةيمكك عيبلا راعسأ ةفرعم ببه نيزختلاك فلبعلإا . -ةحاتملا تايناكملإاو فورظلا : ،ةلمعتسبؼا تَغ لشاببؼاك ةلطاعلا ةيجاتنلإا ةقاطلا ىلع ؼرعتلا متي اهيفك ةعنقبؼا ةلاطبلا ىلع ؼرعتلا لذا ةفاضإ . 1 ،يقوش مروب ،ميىارب دياقلب " تُلماعلا ءادأ لوتسبد زيفحتلا ةقلبع – فارىك ةدحول نىدلل ةينطولا ةسسؤبؼاب ةيناديم ةسار ددعلا ،ايقيرفإ ؿاشم تايداصتقا ةلبؾ 17 ،رئازبغا ، 2017 ص ، : 258 . 2 ص ،هركذ قبس عجرم : 258 .

لولأا لصفلا زيفحتلل يرظنلا راطلإا ~ 20 ~ ك رصتقي لاك ،ةيساسأ ةزيكرك لب ،ةماع ةفصب تاسسؤبؼا في يسيئر ـوقمك زفاوبغا ةيبنأ لدم حضتي قبس ابف مدؤت تىح ةيعوضومك ةلداع ،ةددبؿ تَياعم عضوت ثيبح ءادلأاب اهطبر نم دبلا لب ،زفاوبغا عضوب طقف ـامتىلاا ةبوغربؼا ؼادىلأا زفاوبغا كلت 1 . يناثلا عرفلا : زفاوحلا ماظن حاجن طورش يى طكرشلا نم ةعومبؾ ويف رفوتت فأ ببه ؿاعف زفاوبغا ـاظن فوكي تىح 2 : -ةطاسبلا : وتاباسحك وتغايص في كلذك اموهفمك احضاكك ارصتبـ ـاظنلا فوكي فأ تٍعتك . -ديدحتلا : ؿوقن فأك ،ةرسفمك ةددبؿ اىزيفبر يغبني تيلا ؾولسلا عاونأ فوكت فأ وب دصقيك : يعسلا فيلاكتلا ليلقت كأ رثكأ جاتنلئل . -وقيقحت نكمي : ايكولسلاك تافرصتلا قيقبر لذإ لصوتلا ؿامتحا فوكي فأ ببه ت رمأ اىزيفبر متيس تيلا . -وسايق نكمي : سايقلاك مييقتلل ةلباق ةيدام تافرصتلاك تايكولسلا مأ ءادلأا فوكي فأ ببه . -ءادلأا ريياعم : تاسارد ؿلبخ نم كلذ متي فأك ،ؾولسلاك ءادلأا مييقتل ةددبؿ تَياعم عضك متي فأ يبه سايقلل ةلباقك اهقيقبر نكبي تَياعبؼا هذى لعبذ . -توافتلا : زفاوحلل وسفن ردقلا ىلع تُلماعلا عيبص لصبو فأ ببه لا . -ةلادعلا : دق ةلادعلا قيقبر ـدعك ،مهئادأ لذإ نيرخلآا زفاوح وم وئادأ لذإ درفلا زفاوح بسانتت فأ ببه ءايتسلااب روعشلا لذإ مدؤي . -ةيافكلا : تُلماعلا تاجايتحا يفكي فياك رجأ ؾانى فوكي فأ ببه . -ةرطيسلا : نكبي تىح ابه ةطيلمحا ؼكرظلاك ابه فوموقي تيلا ؿامعلأا ىلع دارفلأا نم ةلماك ةرطيس تٍعيك ؿامعأ نم وب فوموقي ام مييقت . -ءادلأل ةلماكلا ةيطغتلا : ةدايز ثيح نم ءادلأا في دابهلإا عاونأ لك ىلع زفاوبغا ـاظن لمتشي فأ وىك ثداوبغا ليلقت ،فيلاكتلا ضيفبز ،جئاتنلا ةدوج ،ةيمكلا . -ةكراشملا : ةظفالمحاك ول مهنيسبرك وب مهعانقإ ديزي فأ نكبي زفاوبغا ـاظن عضك في ؿامعلا ةكراشم فأ ويلع . -عيزوتلا : تاجايتحلاا ةفاكل ةيضرمك ةتَثم فوكت تىح اهعون في ةفلتبـ زفاوبغا فوكت فأ ببه . 1 ص ،هركذ قبس عجرم ،يقوش مروب ،ميىارب دياقلب : 258 . 2 ،ةسوبرك ةزنك ،يبغاص دبضأ " ةسسؤبؼا ءادأ تُسبر في ةيرشبلا دراوبؼا زيفبر ةيبنأ – ةلقرك ةيلاوب ةيعانصلا تارايسلل ةينطولا ةسسؤبؼاب ةيناديم ةسارد ." ـولعلا في سناسيل ةركذم ،رئازبعا ،ةلقرك ةعماج ،ةيرادإك ةيسايس تاميظنت صصبز ةيسايسلا 2013 ص ، : 13 -14 .

لولأا لصفلا زيفحتلل يرظنلا راطلإا ~ 21 ~ -ىودجلا : اهبذاون كأ اتهاداريإ ةدايز في ةمظنملل ةعفنم لكشي ـاظنلا فوكي فأببه . -نيلماعلا لك لومش : ةمظنبؼاب فئاظولا لك ـاظنلا لمشي فأ وىك . -خذبلا : سكعلا لذإ مدؤي دق سكعلا فلأ ،تَثأت ابؽ فوكيل ةتَبكك ةحضاك زفاوبغا فوكت فأ ببه . -ةنورملا : يجرابػا اهطيبؿ كأ ةسسؤبؼا لخاد ثدبر تيلا تاتَغتلا عم زفاوبغا ـاظن ىشامتي . -ةينلاعلا : تُلماعلا ةقث نم ديزي يكل انلعم زفاوبغا ـاظن فوكي فأ ببه . -دانسلإا : ةيوقلا ةعفدلا ءاطعلإ ـاظنلا ةيادب دنع ايلعلا ةرادلإا ةدناسم . -بيردتلا : ـاظنلا تاءارجإ ىلع تُفرشبؼاك تُظحلببؼاك ـاسقلأا ءاسؤرك ءاردبؼا مىك تُفرشبؼا بيردت ببه . -ةوقلا : تاراعشك تانلبعإ ـادختساك ايلعلا ةرادلإا ةدناسبد ةيوق ةيادب كذ زفاوبغا ـاظن فوكي فأ ببه ةيوق . يناثلا بلطملا : ومادختسا مدع رصاخمو ومييقتو زفاوحلا ماظن ميمصت لحارم ـاظنلا اذى مييقتك زفاوبغا ـاظن ميمصت لحارم لذإ ثحببؼا اذى في ؽرطتلا متيس . لولأا عرفلا : زفاوحلا ماظن ميمصت لحارم يلي امك اهحيضوت نكبي لحارم ةدعب ربي زفاوبغا ـاظن ميمصت فإ : 1 . ماظنلا فدى ديدحت : لكش في ؼدبؽا اذى فاك ءاوس ،زفاوبغا ـاظنل ؼدى ديدبر ةيادبلا في دبلا راكفأ ىلع عيجشتلا كأ فيلاكتلل ضيفبز فوكي دق كأ ،تاداريلإا كأ تاعيببؼا ةدايز كأ حابرلؤل ميظعت لذإ وميسقت ببه ونإف ـاعلا ؼدبؽا اذى قيقحتلك ،ؼادىلأا نم اىتَغ كأ ةدوجلل تُسبر كأ ةديدج ميظنتلا تادحك بسبح ةيئزج ؼادىأ ( ـاسقلأا ،عكرفلا ،تارادلإا ،ةطشنلأا ) زفاوبغا ـاظن فإف كلذلك ، يئزج ـاظن كلذك عيبلا لجرل يئزج ـاظن اذهف ،ولخادب ةيعرف ةمظنأ ةدع نمضتي فأ نكبي لماشلا تُيذيفنتلا ؿامعلل رخآ يئزج ـاظنك ،ايلعلا ةرادلإا ؿاجرل ... لخا . 1 2 . ءادلأا ةسارد : ةقيرط ديدبر لذإ ىعست امك ،بولطبؼا ءادلأا فيصوتك ديدبر لذإ ةوطبػا هذى ىعستك يلعفلا ءادلأا سايق . ام يعدتسي بولطبؼا ءادلأا فيصوتك ديدبر فإ يلي 2 : -دوجك ميلس ميمصت تاذ فئاظك ؛ 1 ،ؿامأ يفيلخ " عباط تاذ ةيرئازج ةيمومع ةسسؤبؼ زفاوبغا ـاظن مييقت مداصتقا -ةسارد فلازغلا روسل تنبظلإا ةكرش ةلاح ـولع في تًسام ةركذم تَيستلا ؿامعلأا ةرادإ صصبر ،رئازبعا ،ةريوبلا ةعماج ،ةيجيتاتًسلاا 2014 ص ، : 48 . 2_{https://sst5.com/readArticle.aspx?ArtID=238&SecID=53}

لولأا لصفلا زيفحتلل يرظنلا راطلإا ~ 22 ~ -تُلماعلل ميلس ددع دوجك ؛ -ةمئلبم لمع ؼكرظ دوجك ؛ -لمعلا ىلع درفلل ةلماك ةرطيس دوجك . 3 . زفاوحلا ةينازيم ديدحت : قفني يكل زفاوبغا ـاظن ىلع ؿكؤسملل حاتبؼا لرابصلإا غلببؼا كلذ ابه دصقي ةيلاتلا دونبلا زفاوبغا ةينازيم في ةصصخبؼا ؿاوملأا يطغت فأ ببه ثيح ،ـاظنلا اذى ىلع 1 : -زئاوجلاو زفاوحلا ةميق : زفاوبغا ةينازيم في بركلأا ءزبعا لثبس يىك . -ةيرادلإا فيلاكتلا : ـاظنلا ىلع ءاردبؼا بيردتك وليدعتك ـاظنلا ميمصت فيلاكت لثم . -جيورتلا فيلاكت : تلبساربؼا ،ةيئاعدلا تاقصلبؼا ،ةيفيرعتلا تاباتكلاك تارشنلا لثم ادونب يطغت يىك تلبفبغاك . زفاوبغا ةينازيم مجح ديدبر دنع زفاوبغا تاينازيم نم تُعون تُب قيرفتلا ببه امك : -ةتباث ةينازيم : ةمظنملل ةقباسلا ةبرخلل اقفك ـداقلا ـاعلا ؿلبخ اقبسم ؼكرعمك تباث غلبم ديدبر متي روجلأا ةينازيم مجحك . -ةنرم ةينازيم : كأ تاعيببؼا كأ حابرلأا ـاقرأ بسح كلذك ،افلس ةددبؿ تَغك ةتَغتم ةينازيبؼا فوكت ثيح لبثم فوكت فأك تَغتم ءيش نم ةيوئم ةبسن لثبس زفاوبغا ةينازيم فإف اذى ىلعك ،جاتنلإا 4 % حابرلأا نم كأ 10 % لا انهأ ثيح ،ةرادلإا ىلع ةقبسم دويق مأ ضرفت لا انهأب ةقيرطلا هذى زيمتت ،تاعيببؼا نم هذى فأك جتاونك ءادأ نم ققحتي ام لظ في لاإ ددحتي لا زفاوبغا غلبم فلأ كلذك ،تُعم غلبم عفدب دهعتت وسفنب وسفن ؿوبي ـاظنلاف لراتلابك زفاوبغا ةينازيم ؿوبس تيلا يى ةتَخلأا . 4 . ماظنلا تاءارجإ عضو : ةلسلستم تاوطخ لكش في زفاوبغا ـاظن ةبصرت متي ةلحربؼا هذى في . وبنأ سسأ ةدع ىلع زفاوحلل ؿاعفلا ـاظنلا دمتعي امك ا 2 : -ءادلأا : في زيمتلا فإ ءادلأا زفاوبغا حنم سسأ مىأ نم دارفلؤل ، ءادلأاك ؿدعبؼا نع ديزي ام تٍعي زيمتبؼا مرايعبؼا . -دوهجملا : ضعب في بعصي فايحلأا في ؿابغا وى امك ،سوملم تَغ ونوكل لمعلل يئاهنلا جتانلا سايق ،ةيمدبػا فئاظولا ءادأ ؿامعلأاك ةيموكبغا ... لخإ . 1 ص ،هركذ قبس عجرم ،ؿامأ يفيلخ : 49 . 2 ،ؿوبغ ةيماس ،عزعز ةميطف ،هركذ قبس عجرم ص : 29 .