CL10 Evolution. Guide d'installation et d'utilisation Version 4.0 ou supérieure. Y o u r T e l e p h o n y A p p l i c a t i o n s P a r t n e r

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CL10 Evolution

Guide d'Installation et d'Utilisation

Version 4.0 ou supérieure

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SOMMAIRE

1- INTRODUCTION ... 4

1.1 Description Générale CL10 Evolution Pro... 4

1.2 Description Générale CL10 Evolution ... 4

1.3 CL10 Gestion Centralisée ... 5

2- INSTALLATION ... 6

2.1 Description du Hardware... 6

2.1.1 Unité de Cabine ...7

2.1.2 Unité Multiplexeur ...9

2.1.3 CL10 Switch (Optional) ...10

2.2 Installation Hardware ... 11

2.2.1 Diagramme du Système avec un Multiplexeur ...11

2.2.2 Connecteurs d’Expansion du Multiplexeur ...12

2.2.3 Connexion entre le Multiplexeur et le PC ...13

2.2.4 Connexion entre les Unités de Cabine et le Multiplexeur ...14

2.2.5 Mis Sous Tension du Multiplexeur ...15

2.2.6 Connexion entre les Téléphones et les Unités de Cabine ...15

2.2.7 Raccordement des Lignes Téléphoniques aux Cabines...16

2.2.8 Raccordement des Multiplexeurs Additionnels...17

2.2.9 Diagramme du Système avec Plusieurs Multiplexeurs...18

2.2.10 Installation du Dongle CL10 Cyber Client (Option) ...20

2.2.11 Connexion de l’Unité de Capture des Données (Option) ...21

2.2.12 CL10 Switch Installation (Optional) ...22

2.3 Installation Software... 23

2.3.1 CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution ...23

2.3.2 Installation du Serveur des Stations d’Internet (Option)...27

2.3.3 Installation du Software Cyber Client - Postes Internet (Option)...29

2.4 Numérotation des Cabines... 32

3- CONFIGURATION CL10 EVOLUTION PRO / EVOLUTION... 33

3.1 Exécuter CL10 Evolution... 33

3.2 Le Menu et la Barre d’Outils... 35

3.3 Définir Utilisateurs et Niveaux d’Accès... 36

3.3.1 Définir les Utilisateurs ...36

3.3.1.1 Ajouter Utilisateurs ...37

3.3.1.2 Modifier Utilisateurs...37

(4)

3.5 Configuration des Postes Internet à Partir du PC CL10... 45

3.5.1 Création de Postes Internet ...45

3.5.2 Configurer les Postes Internet...46

3.5.2.1 Ticket ...47

3.5.2.2 Montants ...48

3.5.2.3 Apparence...48

3.5.2.4 Cybercafé...49

3.6 Configuration des Postes Internet... 50

3.6.1 Général...52

3.6.2 Bureau et Menu Démarrage...53

3.6.3 Internet Explorer ...54

4- GESTION DES TARIFS ... 55

4.1 Opérateurs ... 56

4.1.1 Nouvel Opérateur...56

4.1.2 Editer ou Effacer un Opérateur ...57

4.2 Destinations ... 57

4.2.1 Editer Destinations...58

4.2.2 Ajouter Destinations...58

4.3 Tarifs... 59

4.3.1 Editer Tarifs ...59

4.3.2 Ajouter Tarifs ...61

4.3.3 Créer Nouvelles Intervalles ...61

4.4 Vérifier Tarifs... 62

4.5 Coefficient Correcteur ... 62

4.6 Envoyer ou Recevoir des Tarifs par E-Mail... 63

4.7 Importer Tarifs... 64

5- GUIDE D’ UTILISATION ... 66

5.1 Cabines Voix / Fax... 66

5.1.1 Bloquer / Débloquer ...66

5.1.2 Facturer Cabines Voix / Fax...67

5.1.2.1 Annuler un ou plusieurs Appels ...67

5.1.2.2 Accepter Ticket ...68

5.1.2.3 Annuler Ticket ...68

5.1.3 Répéter Ticket ...68

5.1.4 Montant Maximum ...69

5.1.5 Durée Maximale...69

5.1.6 Propriétés ...70

5.2 Postes Internet... 70

5.2.1 Activer / Désactiver les Postes...70

5.2.2 Montant Maximum ...71

5.2.3 Durée Maximale...71

5.2.4 Forfaits...72

5.2.4.1 Créer Forfait ...72

5.2.4.2 Visualiser Accès d’un Forfait ...73

5.2.4.3 Supprimer Forfaits...74

5.2.5 Facturer Postes Internet...75

5.2.6 Répéter Ticket ...76

5.2.7 Envoyer Message ...76

(5)

5.3.1 Articles...77

5.3.1.1 Nouveau Produit...77

5.3.1.2 Nouveau Stock...78

5.3.2 Ventes d’Articles ...79

5.4 Relève de Personnel... 80

5.5 Clôture de Caisse ... 81

5.6 Calculateur... 81

6- LISTINGS ET RAPPORTS... 82

6.1 Types de Rapports... 82

6.2 Manipulation des Rapports ... 86

6.2.1 Dispositif ...86

6.2.2 Limites ...86

6.2.3 Classé par...87

6.2.4 Type de Rapport ...87

6.2.5 Filtre Actuel...87

7- OUTILS DE MAINTENANCE ... 89

7.1 Copies de Sauvegarde... 89

7.2 Restaurer Copies de Sécurité ... 89

7.3 Réorganiser Données ... 90

7.4 Réordonner Cabines... 90

7.5 Elimination des Données ... 91

7.6 A propos de... 91

7.7 Logs ... 92

APPENDIX - CL10 SWITCH ... 93

A.1 CL10 Switch Hardware Description ... 93

A.2 CL10 Switch Installation ... 94

Annexe - INFORMATION ENVIRONNEMENTALE ... 97

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1- INTRODUCTION

1.1 Description Générale CL10 Evolution Pro

CL10 Evolution Pro est un système de gestion, facturation et routage d’appels pour téléboutiques et cybercafés qui permet un contrôle permanent de la situation des cabines voix / fax et Internet. Le système se compose d’un logiciel sous Windows, d’un ou plusieurs multiplexeurs et d’unités de visualisation en cabine.

Installé sur un PC sous Windows™ (98 Seconde Édition, Millennium, XP, 2000), CL10 Evolution Pro permet le contrôle, la visualisation et la facturation de l’ensemble des connexions réalisées depuis les cabines, dont l’envoi et la réception de fax et les connexions à Internet (option).

Il permet la facturation des autres produits vendus dans la téléboutique et la gestion des niveaux de stocks.

Grâce à un large éventail de relevés, le logiciel offre au gérant de la téléboutique les outils nécessaires pour l’analyse exhaustive de son activité.

Le système permet la détection du début d’appel suivant 8 modalités différentes, selon la durée/destination ou par impulsions, permettant ainsi un large éventail de modes de fonctionnement.

La base de données contenant les informations de la téléboutique peut être cryptée pour éviter les manipulations frauduleuses.

Enfin, CL Evolution Pro permet le routage (selon la version) des appels en fonction de l’opérateur présélectionné selon la destination, la plage horaire, le jour de la semaine...

1.2 Description Générale CL10 Evolution

CL10 Evolution est une version simplifiée du système CL 10 Evolution Pro.

• Tous les appels sont réalisés avec un unique opérateur.

• Les modalités de détection du début de l’appel sont limitées à 6.

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1.3 CL10 Gestion Centralisée

CL 10 Gestion Centralisée est un logiciel complémentaire de télégestion destiné aux sociétés gérant plusieurs téléboutiques CL 10 Evolution Pro ou CL 10 Evolution et aux opérateurs qui exigent un contrôle total, permanent et à distance de plusieurs sites CL 10 Evolution Pro ou CL 10 Evolution. La gestion centralisée permet :

• Définir un volume de trafic.

• Superviser l’accès au système.

• Collecter les données et les événements (appels, déconnexions des lignes téléphoniques, initialisation du système).

• Mettre à jour les tables de tarifs et de routage, y compris les numéros interdits.

• Restreindre ou supprimer l’accès local au système.

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2- INSTALLATION

2.1 Description du Hardware

Cette section décrit les divers éléments hardware du CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution. Un système CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution se compose toujours au minimum d’un PC faisant office de Serveur, un ou plusieurs Multiplexeurs, et les Cabines de voix / fax correspondantes avec leurs postes Téléphoniques respectifs. Il est possible d’ajouter en option une Imprimante de Tickets et des Stations Internet.

* Connected to parallel port.

Les systèmes CL10 Evolution Pro et CL10 Evolution sont ampliables à tout moment aussi bien pour les cabines de voix/fax que pour les stations Internet.

La capacité des cabines vocales / fax par multiplexeur est de 8.

Si la téléboutique compte plus de 8 Cabines, l’un des multiplexeurs fait office de principal et se connecte au PC Serveur. Les autres multiplexeurs se connectent au principal en série (se reporter à la section 2.2.9 de ce manuel).

Internet Access

Servidor

Main Multiplexor

Unit

Booth 1

LAN

Telephone Line

CYBER AREA CALLSHOP AREA

CL10

CYBER CLIENT CL10

SERVER

Internet Station 1

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2.1.1 Unité de Cabine

L’unité de cabine est un module qui réalise l’interface avec le téléphone. Elle réalise les fonctions suivantes, entre autres choses :

• Capture du numéro composé.

• Le routage d’appels en fonction de l’opérateur programmé en fonction de la destination. Le processus de sélection de l’opérateur est effectué par le PC, qui transmet l’information à l’unité de cabine.

• Détection du début de l’appel. Certaines modalités sont optionnelles ou uniquement disponibles pour le système CL10 Evolution Pro :

- Inversion de polarité.

- Durée.

- Signal multi-fréquence.

- Impulsion de taxe 12/16Khz.

- Première impulsion de taxe.

- Bouton « Push to Talk ».

- Voix.

- Voix + bouton.

• Blocage / Déblocage de la ligne.

Par ailleurs, son écran permet de visualiser les informations suivantes, qui apparaissent en fonction de l’état de l’appel en cours :

• Numéro de cabine.

• Date et heure.

• Raccroché / décroché.

• Numéro composé.

• Nom de la destination.

• Durée de l’appel.

• Prix de l’appel.

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L’unité de cabine est équipée d’un port spécifique pour la communication avec le PC qui la contrôle. Par cet accès transite toute l’information relative à son état et mode de fonctionnement, comme par exemple si il y a ou non un appel en cours, son coût, le numéro composé, quels tarifs appliquer à quelles destinations, etc.

Tous les échanges d’information entre l’unité de cabine et le PC s’effectuent au travers du Multiplexeur.

L’unité de cabine se compose d’un plaque de circuit imprimé, d’un écran LCD et d’un bouton poussoir. Elle dispose de plusieurs connecteurs :

• Un connecteur de type RJ9 pour la connexion avec le multiplexeur.

• Un connecteur de type RJ11 pour la connexion avec le téléphone.

• Un connecteur pour la connexion directe avec la ligne téléphonique.

Connecteur de ligne téléphonique

Connecteur téléphone

Connecteur vers multiplexeur

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2.1.2 Unité Multiplexeur

Le multiplexeur fournit l’alimentation nécessaire aux cabines et opère la conversion des signaux entre le bus de communications spécifique des cabines et l’accès RS-232 du PC (COM1 ou COM2).

Il dispose des connecteurs suivants :

• Huit connecteurs femelle RJ9 (1 à 8) pour connecter les cabines au multiplexeur.

• Un connecteur jack pour câble d’alimentation.

• Deux connecteurs femelle RJ45 (« PC » et « AUX ») pour connexion au PC et multiplexeurs additionelles si nécessaires.

Connecteurs aux Cabines 1 a 8

Connecteur « PC » Connecteur “AUX”

AC/DC 12Vdc

Vue Multiplexeur

(12)

2.1.3 CL10 Switch (Optional) Voir Appendix.

(13)

2.2 Installation Hardware

Ce chapitre décrit étape pour étape le processus d’installation et de connexion de votre système CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution.

2.2.1 Diagramme du Système avec un Multiplexeur

Booth 1 ^TelephoneLine Tickets

Printer*

Servidor CL10

Main Multiplexor

Unit

Booth 2 ^TelephoneLíne Router

Booth 3 ^Telephone_Line

Internet

Station 1 Internet Station 2

Up to 8 Voz / Fax

Booths

Internet Access

* Connectée au port parallèle.

LAN

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2.2.2 Connecteurs d’Expansion du Multiplexeur

Le multiplexeur est equipé de deux connecteurs RJ45, « PC » et « AUX », qui permettent la connexion avec le PC, le buffer (si installé) et les multiplexeurs additionnels.

RJ45-Connecteur « PC » RJ45-Connecteur « AUX »

Pin Fonction Signal Pin Fonction Signal

1 Masse GND 1 Masse GND

2 Alimentation +12V 2 Alimentation +12V

3 Transmission TX 3 Réception RX

4 Réception RX 4 Transmission TX

Dans les téléboutiques équipées d’un seul multiplexeur, le connecteur « PC » est utilisé pour la connexion au PC, et le connecteur « AUX » pour la connexion, si nécessaire, avec le buffer.

Dans les téléboutiques avec plusieurs multiplexeurs, le connecteur « AUX » du premier multiplexeur est connecté au connecteur « PC » du multiplexeur suivant. Ce procès peut être utilisé pour connecter jusqu’a 6 multiplexeurs. Le buffer, si nécessaire, devra être systématiquement raccordé au connecteur

« AUX » du dernier multiplexeur.

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2.2.3 Connexion entre le Multiplexeur et le PC

Connecter au port série du PC l’adaptateur RS232-RJ45 fourni avec le système et utiliser un câble UTP CAT5 pour relier le PC au multiplexeur, comme suit.

Connexion Multiplexeur - PC

Multiplexeur PC

RJ45- Connecteur « PC » Adaptateur RJ45-SUBD9 femelle

2 Alimentation +12V - - -

5 Réception RX - - -

6 Transmission TX - - -

7 Alimentation +12V - - -

PC Serial Port

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2.2.4 Connexion entre les Unités de Cabine et le Multiplexeur

Le multiplexeur dispose de 8 connecteurs de type RJ9 femelle pour la connexion des unités de cabine. Pour réaliser cette connexion, utiliser des câbles avec des connecteurs de type RJ9 à chaque bout. La longueur du câble est à définir par l’installateur selon ses besoins. Il est recommendé l’utilisation d’un câble UTP à 4 paires x 0,28mm².

Cette connexion permet l’alimentation des cabines ainsi que la transmission de la voix et des données, entre le multiplexeur et les unités de cabine.

Connexion Multiplexeur - Cabines

Pin Fonction Signal

1 - Communications Cabines - Multiplexeur/Alimentation GND -CM / GND

2 + Communications Cabines - Multiplexeur +CM

3 - Communications Multiplexeur - Cabines -MC

4 + Communications Multiplexeur - Cabines/Alimentation +12V +MC / +12V Il est recommendé d’utiliser un câble téléphonique 4x0.28mm².

Longueur Maximum Recommendée 30 mètres.

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2.2.5 Mis Sous Tension du Multiplexeur

Connecter le multiplexeur au réseau électrique avec l’adaptateur AC/DC 12V.

2.2.6 Connexion entre les Téléphones et les Unités de Cabine

Chaque unité de cabine dispose d’une prise RJ-11 à laquelle doit être connecté un téléphone analogique.

Connexion Cabine - Téléphone Pin Fonction

1 - 2 -

3 Téléphone 4 Téléphone 5 -

6 -

Il est recommandé l’utilisation d’un câble téléphonique standard.

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2.2.7 Raccordement des Lignes Téléphoniques aux Cabines

Les unités de cabine sont équipées d’un connecteur d’entrée de ligne téléphnique. Suivant la connexion réalisée, la ligne coupera ou non lorsque le système est arrêté ou en cas de coupure d’electricité (voir schéma ci-dessous) :

A. Coupure de courant, ligne

bloquée

B. Coupure de courant, ligne opérationnelle

Ligne téléphonique

Line blocking settings

Ligne téléphonique

Connexion Unité de Cabine - Ligne Téléphonique

Il est recommandé l’utilisation d’un câble téléphonique standard.

Analog Telephone Line

VoIP Gateway GSM Gateway

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2.2.8 Raccordement des Multiplexeurs Additionnels

Dans le cas d’ue installation avec plus de 8 cabines, il est nécessaire d’utiliser plusieurs multiplexeurs. Ceux-ci sont alors branchés en série les uns aux altres (6 au maximum) et il est recommandé d’utiliser un câble UTP Cat. 5.

Avant de raccorder les multiplexeurs, il est recommandé de connecter les unités de cabines aux multiplexeurs (voir 2.2.3 et 2.2.6) puis mettre les multiplexeurs sous tension, brancher les postes téléphoniques aux cabines et enfin les lignes téléphoniques.

Pour raccorder les multiplexeurs entre eux, utiliser les connecteurs PC et AUX comme indiqué sur le schéma ci-dessous (Le premier multiplexeur est relié au PC par le connecteur PC et au second multiplexeur par le connecteur AUX. Le second multiplexeur est relié au premier par le connecteur PC et au suivant par le connecteur AUX et ainsi de suite).

1er Multiplexeur 2ème Multiplexeur

Câble UTP Cat 5 RJ45/RJ45 à PC via Adaptateur RJ45-

DB9 femelle

Câble UTP Cat 5 RJ45/RJ45

Câble UTP Cat 5 RJ45/RJ45 à Multiplexeur suivant

Raccordement entre Multiplexeurs

RJ45-Connecteur « AUX » RJ45-Connecteur « PC »

PC AUX AUX

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2.2.9 Diagramme du Système avec Plusieurs Multiplexeurs

Booth 1 ^Telephone Tickets Líne

Printer *

Servidor CL10

Unit

Booth 8 ^Telephone Líne

Router ^Auxiliary

Multiplexor Unit

Internet

Station 1 Internet Station 2

Booth 10 ^Telephone Líne Internet

Access

Systéme avec deux multiplexeurs

LAN

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Booth 1 ^Telephone_Líne Tickets

Printer *

Servidor CL10

Unit

Router ^Auxiliary

Multiplexor Unit #1

Booth 9 ^Telephone_Líne

Internet Station 1

Internet

Station 2 Booth 16 ^Telephone

Líne Internet

Access

Auxiliary Multiplexor

Unit #2

Booth 17 ^Telephone_Líne

Up to 6 Multiplexor

Units Booth 18 ^Telephone Líne

LAN

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2.2.10 Installation du Dongle CL10 Cyber Client (Option)

Pour gérer les postes Internet il est nécessaire de connecter la clé de protection au PC de l’application CL10.

Brancher le connecteur mâle du dongle au port parallèle du Serveur PC. Si une imprimante est installée sur le même PC, brancher son câble de connexion à la sortie femelle du dongle. Une fois le dongle correctement connecté, installer le contrôleur. (Voir Section 2.3.2)

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2.2.11 Connexion de l’Unité de Capture des Données (Option)

Lorsqu’une téléboutique est contrôlée par le système « CL10 Gestion Centralisée », il est nécessaire d’utiliser une unité de capture des données (Smart Buffer Plus). Ce buffer est équipé de 2 connecteurs marqués PC et AUX. Utiliser le connecteur AUX pour raccorder le buffer au multiplexeur (connecteur AUX sur le MUX) et l’adaptateur RJ45-DB9 fourni et utiliser le connecteur PC pour raccorder le modem externe (voir schéma dessous) :

Data Capture Unit

“AUX” Connector

Connexion Multiplexeur - Unité de Capture des Données

LAN

Modem

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2.2.12 CL10 Switch Installation (Optional) Voir Appendix.

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2.3 Installation Software

Les systèmes CL10 Evolution Pro et CL10 Evolution se composent de 3 applications software : « CL10 Evolution », « Importer Tarifs » et « Configurer Numéro de Cabines ». L’administration des Clients et l’installation du software Cyber Client sur les postes ne s’effectue que si la téléboutique possède des postes Internet.

2.3.1 CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution

Cette section décrit l’installation du software pour PC fournit avec CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution.

1. Introduire le CD livré avec le système dans l’unité CD-Rom de votre PC.

2. Fermer toutes les applications ouvertes.

3. Cliquer sur Démarrer puis sélectionner l’option « Exécuter... ».

4. Taper « X:\setup.exe » où X correspond à l’unité de CD de votre ordinateur.

5. Taper sur la touche Entrée ou cliquer sur le bouton OK.

La fenêtre suivante apparaît.

InstallShield Wizard démarre et apparaît la fenêtre suivante.

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• Cliquer sur Suivant, la fenêtre « Tarifs » apparaît.

Les tarifs livrés avec le système sont totalement fictifs et ne correspondent à aucun tarif en vigueur. Ces tarifs doivent donc être entièrement révisés par l’administrateur de la téléboutique avant sa mise en service.

• Cliquer sur Oui, la fenêtre suivante apparaît ntalla.

• Cliquer sur Suivant pour installer les fichiers de CL10 Evolution dans le dossier qui apparaît par défaut à l’écran.

• Pour modifier la sélection par défaut cliquer sur Parcourir..., sélectionner le dossier désiré et cliquer sur Suivant pour continuer. La fenêtre suivante apparaît.

(27)

• Cliquer sur Suivant pour créer le groupe de programmes « CL10 Evolution » auquel s’ajouteront les icônes de programme.

• Pour modifier la sélection par défaut introduire un nouveau nom de dossier, ou en sélectionner un de la liste « Dossiers existants ».

• Cliquer sur Suivant. La fenêtre suivante apparaît.

• Pour crypter les bases de données des tarifs, introduire un clé dans le champ

« Clé » et cliquer sur Suivant.

Note :

Si le système CL10 Millenium Gestion Centralisée est utilisé, la même clé devra être saisie dans la configuration de cette téléboutique dans ce programme.

• La fenêtre suivante apparaît.

(28)

• Introduire les numéros d’urgence désirés dans les trois champs disponibles.

Il n’est pas obligatoire de remplir les champs « Numéro 2 » et « Numéro 3 ».

Note :

Le système permet de réaliser des appels vers ces numéros même éteint.

• Sélectionner la langue à utiliser pour l’application CL10 Evolution.

• Cliquer sur Suivant pour continuer. L’installation commence.

• Quand apparaît l’écran final sélectionner l’option « Oui, je souhaite redémarrer le système maintenant ».

(29)

• Cliquer sur Terminer pour achever l’installation.

Note :

Si la mise en place d’une téléboutique rentre dans l’élaboration d’un réseau de plusieurs sites avec Gestion Centralisée, le programme d’installation vous demandera de choisir un type d’accès aux tarifs pour cette téléboutique.

Durant l’installation apparaît la fenêtre suivante. Sélectionner le type d’accès local aux tarifs :

• Accès total : accès aux prix de vente (prix public) et aux prix d’achat des tarifs.

• Uniquement Prix de Vente : la téléboutique n’aura accès aux prix d’achat.

• Pas d’Accès : la téléboutique n’aura aucun accès aux tarifs.

Une fois l’installation du software terminée, un nouveau groupe de programmes appelé CL10 Evolution apparaîtra, accessible en cliquant sur le bouton

(30)

L’installation de ces éléments peut être réalisée à n’importe quel moment, indépendamment de la date d’installation de CL10 Evolution pour la gestion des cabines.

1. Introduire le CD livré avec le système dans l’unité de lecture de votre PC.

4. Taper « X:\Cyber Server\setup.exe » où X correspond à l’unité de CD de votre ordinateur.

InstallShield Wizard démarre et la fenêtre suivante apparaît.

(31)

• La connexion de la clé est la dernière étape de l’installation.

• Cliquer sur OK. Quand apparaît l’écran final sélectionner l’option « Oui, je souhaite redémarrer le système maintenant ».

Une fois l’installation terminée, CL10 Evolution Pro et CL10 Evolution peuvent

(32)

Les PC sur lesquels le software CL10 Cyber Client sera installé doivent être sur le même réseau LAN que le Serveur PC (software CL10 Evolution).

1. Introduire le CD livré avec le système dans l’unité de lecture de votre PC.

4. Taper « X:\Cyber Client\setup.exe » où X correspond à l’unité de CD de votre ordinateur.

InstallShield Wizard démarre et la fenêtre suivante apparaît.

• Cliquer sur Suivant, la fenêtre « Dossier de cible » apparaît.

(33)

• Cliquer sur Suivant pour installer les fichiers de CL10 Cyber Client dans le dossier qui apparaît par défaut à l’écran.

• Pour modifier la sélection par défaut cliquer sur Examiner..., sélectionner le dossier désiré et cliquer sur Suivant pour continuer. La fenêtre suivante apparaît.

• Cliquer sur Suivant pour créer le groupe de programmes « CL10 Evolution » auquels s’ajouteront les icônes de programme.

• Pour modifier la sélection par défaut introduire un nouveau nom de dossier, ou en sélectionner un de la liste « Dossiers existants ».

• Cliquer sur Suivant pour continuer. L’installation commence.

(34)

• Quand apparaît l’écran final sélectionner l’option « Oui, je souhaite redémarrer le système maintenant ».

2.4 Numérotation des Cabines

Une fois tous les branchements réalisés, un numéro doit être assigné à chaque cabine.

Pour cela, démarrer l’application « Configurer Numéros de Cabine » qui se situe dans le groupe de programmes CL10 Evolution.

L’option Port permet de sélectionner le port série du PC sur lequel est connecté le multiplexeur et l’option Setup permet d’assigner un numéro à chaque cabine.

Une fois le numéro de cabine sélectionné, cliquer sur OK.

Un message apparaît sur l’écran du PC et de toutes les cabines demandant d’appuyer sur le bouton « Push-To-Talk ». Appuyer successivement sur le bouton de chaque cabine pour les numéroter dans cet ordre.

Répéter l’opération jusqu’à ce que toutes les cabines soient configurées, puis cliquer sur OK. Cliquer sur Fermer pour fermer l’application.

(35)

3- CONFIGURATION CL10 EVOLUTION PRO / EVOLUTION

3.1 Exécuter CL10 Evolution

Ouvrir le menu « Démarrer », puis dans le menu « Programmes » sélectionner le groupe de programme CL10 Evolution. Cliquer sur CL10 Evolution. La fenêtre de configuration initiale apparaît à l’écran :

Cette fenêtre apparaît seulement lorsque l’application démarre pour la première fois.

Lors de la configuration initiale, il est indispensable de définir les champs suivants : « Téléphone Site », « Port Série » et « Numéro Cabines ».

Note :

Le champ « Téléphone Site » doit comporter le numéro de l’une des lignes de la téléboutique. Le système utilise cette données pour connaître l’origine des appels et ainsi déterminer le tarif (local, région, pays) des appels nationaux.

Les champs « Début Taxation », « AutoBlocage », « AutoTicket », « Ne Pas Montrer Durée », « Ne Pas Montrer Montant » et « Ne Pas Montrer Destination » peuvent aussi être configurés ultérieurement. (Voir Section 3.4)

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Nombre de

Cabines : Choisir le nombre de cabines voix / fax de la téléboutique.

Début taxation :

Choisir une des modalités suivantes pour calculer le coût des appels et déterminer le début de la communication : Inversion de polarité, Caractère DTMF, Durée, Bouton, Première Impulsion de Taxe (option), Impulsion de Taxe 12/16khz (option), Voix (uniquement disponible sur CL10 Evolution Pro) ou Voix + Bouton (uniquement disponible sur CL10 Evolution Pro).

Autoblocage : Sélectionner cette option pour bloquer la ligne automatiquement après la facturation d’une cabine.

Autoticket : Sélectionner cette option pour imprimer automatiquement le ticket de facturation après la fin de chaque appel.

Ne Pas Montrer

Durée : Lorsque cette option est sélectionnée, la durée des appels n’apparaît pas sur l’écran des unités de cabine.

Ne Pas Montrer Montant :

Lorsque cette option est sélectionnée, le coût des appels n’apparaît pas sur l’écran des unités de cabine.

Ne Pas Montrer

Destination : Lorsque cette option est sélectionnée, la destination des appels n’apparaît pas sur l’écran des unités de cabine.

• Cliquer ensuite sur OK pour confirmer les paramètres. La fenêtre d’accès au système apparaît alors.

• Introduire le nom de l’utilisateur ds le champ « Identification » et taper sur Entrée ou Tab. Introduire ensuite le mot de passe dans le champ « Mot de passe » et cliquer sur OK pour accéder au programme.

Note :

Les codes par défaut sont admin et admin.

Il est indispensable que les paramètres de Configuration Régionale soient identiques sur tous les PC (y compris Serveur).

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3.2 Le Menu et la Barre d’Outils

Le Menu principal et la Barre d’Outils du CL10 Evolution apparaissent comme suit .

Le menu principal du CL10 Evolution contient les options suivantes :

Fichier Pour actualiser utilisateurs, tarifs, change à autres monnaies, configuration imprimante, et sortie du programme.

Facturer Pour facturer les appels d’une cabine et réimprimer le ticket.

Rapports Pour lancer l’un des rapports proposés par le CL10 Evolution.

Ventes Pour facturer n’importe quel autre article et contrôler le niveau de stock.

Cybercafé Pour inscrire les postes Internet (option), créer et éliminer des forfaits, contrôler les accès par forfait et éteindre tous les postes.

Outils Pour configurer les cabines, opérer une relève de personnel, réaliser une clôture de caisse, définir des niveaux d’accès, réaliser des copies de sécurité, réorganiser les données, réordonner les cabines, éliminer des données et calculer les coûts des appels.

Appuyer sur F1 pour aide.

La barre de’outils permet un accès rapide à diverses commandes des menus.

Icône Action Menu ou Commande Equivalente

Utilisateurs Fichier - Utilisateurs

Tarifs Fichier - Tarifs

Change Euro Fichier - Euro

Configurer Imprimante Fichier - Configurer imprimante Bloquer/Débloquer cabine

active

Menu rapide cabine - Bloquer/Débloquer ; (F2)

Montant maximum Menu rapide cabine - Coût maximum

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Articles Ventes - Articles

Ventes Ventes - Ventes (F5)

Forfaits Cybercafé - Forfaits

Postes Cybercafé - Postes

Configurer cabine active Outils - Configuration Relève de personnel Outils - Relève personnel Clôture de caisse Outils - Clôture caisse

Niveaux d’accès Outils - Niveaux d’accès

Copies de sécurité Outils - Copie de sécurité Réorganiser données Outils - Réorganiser données Réordonner cabines Outils - Réordonner cabines Eliminer données Outils - Eliminer données

Calculatrice Outils - Calculatrice

A propos de...

3.3 Définir Utilisateurs et Niveaux d’Accès

Le système de sécurité du CL10 Evolution se fonde sur le principe de la restriction de l’accès aux données aux seules personnes autorisées. L’accès aux fonctions du programme CL10 Evolution dépend du niveau assigné à chaque fonction et celui de chaque utilisateur. Le système compare les deux données avant d’autoriser l’utilisateur en question à faire usage de la fonction qu’il demande.

Au moment du démarrage de CL10 Evolution, le système demande le nom et le mot de passe de l’utilisateur. Si ces paramètres coïncident avec ceux enregistrés dans le système, l’accès à l’application sera autorisé. Dès lors, le système vérifie le niveau d’accès de l’utilisateur de manière à ce que celui-ci n’ait accès qu’aux fonctions d’un niveau égal ou inférieur à celui qui lui a été assigné. Par conséquent, certaines options pourront lui apparaître désactivées ou inaccessibles. (Voir 3.3.2)

3.3.1 Définir les Utilisateurs

Cliquer sur l’icône Utilisateurs, ou sélectionner « Utilisateurs » dans le menu

« Fichier ». Apparaît alors la liste des utilisateurs déjà créés.

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Cette option permet d’ajouter, modifier ou effacer des utilisateurs. Le seul utilisateur prédéterminé de CL10 Evolution est l’administrateur du système (code admin/admin) avec un niveau d’accès de 9. Ce niveau d’accès ne doit pas être modifié afin de pouvoir accéder à toutes les options de configuration du système En revanche si de nouveaux utilisateurs sont crées, il est recommandé de leur attribuer un niveau d’accès inférieur afin qu’il n’y ait qu’un seul administrateur du système (Voir 3.3.2)

3.3.1.1 Ajouter Utilisateurs

Pour créer un nouvel utilisateur, cliquer sur Nouveau. La fenêtre « Utilisateur - Nouveau » apparaît.

Une fois les données requises introduites, cliquer sur OK afin de faire apparaître le nouvel utilisateur dans la liste. Le niveau d’accès détermine les options auxquelles celui-ci peut accéder, comme il est établi dans la fenêtre

« Niveaux d’Accès » (Voir Section 3.3.2). L’horaire d’accès permet de sélectionner les plages horaires pendant lesquelles l’utilisateur a accès au système. Cliquer sur Annuler pour revenir à la liste d’utilisateurs.

Il est recommandé d’utiliser le format 24h dans les paramètres de Configuration Régionale sur tous les PC (y compris Serveur).

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Une fois ses données modifiées, cliquer sur OK.

3.3.1.3 Effacer Utilisateurs

Pour éliminer un utilisateur, le sélectionner parmi la liste puis choisir Effacer. Le système vous demandera de confirmer la suppression avant de l’effectuer. Le système ne permet pas d‘effacer l’utilisateur en cours. Cette mesure sert à éviter l’effacement involontaire de tous les utilisateurs.

3.3.2 Définir les Niveaux d’Accès

Sélectionner « Niveaux d’Accès » dans le menu « Outils ». La fenêtre

« Niveaux d’Accès » apparaît.

Cette option permet de déterminer le niveau minimum qu’un utilisateur doit avoir pour accéder aux différentes options. Pour chaque option, sélectionner la valeur désirée entre 1 et 9 (inclus). Ensuite, cliquer sur OK pour valider l’opération ou sur Annuler pour sortir sans sauvegarder les changements. L’assignation des valeurs dépend totalement de la téléboutique, et peut être très différente entre deux téléboutiques. Cependant, il est recommandé de toujours assigner les valeurs maximales aux options « Utilisateurs », « Tarifs », « Niveaux d’Accès »,

« Copies de Sécurité », « Réorganiser Données », « Eliminer données »,

« Postes » et « Supprimer Forfaits », et que seul l’Administrateur ait ce niveau d’accès.

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3.4 Configurer Cabines

Sélectionner l’option « Configuration » dans le menu « Outils », ou bien cliquer sur l’icône Configurer Cabine Active de la barre d’outils. La fenêtre

« Configuration Cabine » apparaît :

Utiliser les onglets dans la partie supérieure de l’écran pour accéder aux différents modules de programmation. Chacun de ses modules est expliqué ci- dessous. Par défaut c’est l’onglet « Général » qui apparaît.

3.4.1 Général

L’onglet « Général » est celui qui apparaît par défaut lorsque la fenêtre

« Configuration Cabine » apparaît avec une cabine vocale / fax.

L’onglet « Général » comporte les champs suivants. Il s’applique par défaut à la cabine active. Activer le champ « Appliquer à toutes les Cabines » si cette configuration doit être identique pour toutes les cabines.

Note :

« Appliquer à toutes les Cabines » n’inclue pas le champ « Téléphone » de la cabine.

Pays Site : Le pays où est située la téléboutique. Le système utilise cette donnée pour situer la téléboutique.

Préfixe Accès Préfixe à ajouter pour accéder à une ligne internationale.

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Vérifier Tarifs dans Courrier :

Ce champ demande ou non au programme de vérifier lors de chaque initialisation si de nouveaux tarifs ont été reçus.

Téléphone : Ce champ n’est pas obligatoire. Il permet d’identifier chaque cabine par son numéro de téléphone dans la base de données du système CL10 Gestion Centralisée.

Début Taxation : Choisir une des modalités suivantes pour calculer le coût des appels et déterminer le début de la communication :

• Bouton : appuyer sur le bouton Push to Talk

• Inversion de polarité : le système détecte l’inversion sur la ligne et démarre automatiquement la taxation

• Caractère DTMF : le système détecte le Caractère DTMF ligne et démarre automatiquement la taxation

• Impulsions de Taxe : le système compte les impulsions

• Durée : le système démarre la taxation après un certain intervalle de temps configurable

• Voix : le système démarre la taxation au moment où il perçoit une voix sur la ligne

• Voix + Bouton : le système détecte la voix, et l’utilisateur dispose de quelques secondes pour appuyer sur le bouton Push to Talk, 3 secondes par défaut

Le choix du mode de taxation est important car il conditionne la facturation correcte du CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution et, par conséquent, le mode de fonctionnement de la téléboutique. Assurez- vous de sélectionner le bon mode pour votre système, sachant que certaines modalités sont en option ou ne sont disponibles que pour le CL10 Evolution Pro. (Voir Section3.1)

Temps Attente : Ce champ ne s’active que si les options « Bouton », « Voix » ou « Voix + Bouton » sont sélectionnés dans le champ

« Début taxation ». Dans le premier cas, le temps d’attente est le temps en secondes écoulé depuis la numérotation et dont dispose le client pour utiliser le bouton « Push to Talk ». Dans le second cas, il correspond à la durée pendant laquelle le système tentera de détecter d’une voix sur la ligne. Dans le troisième, c’est le temps entre la détection de la voix sur la ligne et l’utilisation du bouton

« Push To Talk ». Dans les trois cas le système coupera l’appel si le temps d’attente est dépassé.

Temps Validation :

Ce champ ne s’active que si l’option « Durée » est sélectionnée dans le champ « Début taxation », il correspond au temps en secondes écoulé entre le début de la numérotation par le client et le moment à partir duquel l’appel commence à être taxé. Si la durée est inférieure à ce temps, l’appel est rejeté.

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« AUCUN » est sélectionnée, le système utilise l’opérateur définit dans les tables de tarifs.

AutoBlocage : Pour bloquer la ligne automatiquement après chaque appel.

AutoTicket : Pour imprimer automatiquement le ticket de facturation après la fin de chaque appel.

Ne Pas Montrer Durée :

Lorsque cette case est sélectionnée, la durée des appels n’apparaît pas sur l’écran des unités de cabine.

Ne Pas Montrer Montant :

Lorsque cette case est sélectionnée, le coût des appels n’apparaît pas sur l’écran des unités de cabine.

Ne Pas Montrer

Destination : Lorsque cette case est sélectionnée, la destination des appels n’apparaît pas sur l’écran des unités de cabine.

Autoriser Appels Entrants :

Lorsque cette case est sélectionnée, les appels entrants sont autorisés. Dans le cas contraire, la cabine décroche puis raccroche immédiatement de manière automatique lorsqu’elle reçoit un appel entrant.

Fax : Sélectionner cette case configure la cabine comme fax, ce qui permet de facturer les opérations de fax, en ajoutant au coût de l’appel celui des pages envoyées / reçues.

3.4.2 Ticket

Les options de cet onglet permettent de personnaliser les tickets de facturation.

En-tête : Il est possible d’introduire jusqu’à 4 lignes de texte pour

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% TVA Autres : Introduire le taux de TVA à apliquer aux autres articles.

Apliquer... : « Apliquer seulement aux appels internationnaux » permet de ne rajouter le TVA qu’aux appels internationnaux.

Données : Sélectionner les données qui doivent apparaître sur le ticket : date et heure, numéro composé, destination, durée, numéro de cabine, impulsions de taxe, monnaie, nom du client et nom de l’utilisateur. Dans le cas de la monnaie, le système demande la somme remise par le client au moment de l’impression du ticket, pour calculer la monnaie à rendre et l’indiquer sur le ticket. Dans le cas du nom du client, le système affiche une fenêtre de saisie du nom du client au moment de l’impression pour le mentionner sur le ticket.

Impression : Cette option permet de définir les modalités d’impression d’un ticket après chaque facturation.

3.4.3 Imprimante

Cet onglet permet la programmation des différents paramètres de l’imprimante.

Connecté à : Accès correspondant à l’imprimante connectée au système.

Saut de lignes : Nombre de lignes de séparation entre les tickets consécutifs.

Séquence Début : Séquence optionnelle qui s’exécute avant l’impression.

Introduire les codes ASCII séparés par des virgules.

Séquence Fin : Séquence optionnelle qui s’exécute après l’impression (par exemple l’ouverture du tiroir de caisse). Introduire les codes ASCII séparés par des virgules.

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Cet écran permet la programmation d’un montant Initial et d’un montant minimal pour chaque appel. En cas de tarification par impulsion, il permet de définir le prix de l’impulsion et son coût (ou prix d’achat).

Montant initial : Surcharge par défaut pour tous les appels.

Montant minimal : Prix qui sera facturé si l’appel ne dépasse pas cette valeur.

Prix Impulsion : Prix payé par le client pour chaque impulsion de taxe reçue.

Coût Impulsion : Prix par impulsion de taxe payé par le gérant de la téléboutique.

Prix Page Fax : Prix payé par le client pour chaque page de fax envoyée ou reçue, qui s’ajoute au coût total de l’appel selon la table de tarifs.

Montant minimal Internet :

Prix payé par le client pour une connexion à Internet si le coût de la connexion est inférieur à ce montant.

Surtaxe : % de surtaxe appliqué au montant de l’appel.

Note :

Ces paramètres « Prix Impulsion » et « Coût Impulsion » ne sont valables que si le mode de taxation sélectionné est « Impulsion » ou si l’un des tarifs programmés se calcule à partir des impulsions reçues.

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3.4.5 Apparence

Cet onglet permet de définir l’apparence des unités de cabine telles qu’elles apparaissent à l’écran. Les modifications s’appliquent instantanément.

Couleur Fond : Couleur de fond de la fenêtre.

Couleur Fond Active : Couleur de fond de l’en-tête de la cabine lorsque elle est active.

Couleur Texte Active : Couleur du texte lorsque la cabine est active.

Couleur Fond Inactive : Couleur de fond de l’en-tête de la cabine lorsque elle est inactive.

Couleur Texte Inactive : Couleur du texte lorsque la cabine est inactive.

Mémoriser Position Cabines :

Conserve à l’écran la dernière position des unités de cabine.

Bords arrondis : Arrondie les coins des écrans des cabines. Activée par défaut dans les cabines de voix.

Appliquer à toutes les cabines :

Lorsque cette case est sélectionnée, les options s’appliquent à toutes les cabines.

3.4.6 Cybercafé

Cet onglet n’est pas utilisé pour la configuration des cabinas voix / fax, et ses champs sont désactivés sauf si le système dispose de l’option Postes Internet.

Pour la configuration des postes Internet à partir du PC Administrateur voir la Section 3.5.2.

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3.5 Configuration des Postes Internet à Partir du PC CL10

La gestion de postes Internet requiert deux applications distinctes : le programme de gestion CL10 Evolution pour l’Administrateur Système et l’application Cyber Client sur chacun des postes.

Lorsque le programme démarre pour la première fois, aucun poste Internet n’est défini.

3.5.1 Création de Postes Internet

Cliquer sur l’icône Postes ou sélectionner l’option « Postes » dans le menu

« Cybercafé ». Apparaît la liste des postes Internet.

• Cliquer sur Nouveau, la fenêtre suivante apparaît.

• Introduire le numéro du poste Internet, le nom du PC sur le réseau local ou son adresse IP (si addresse non dinamique) et le tarif à appliquer, puis cliquer sur OK. L’écran s’actualise et inclue un nouveau poste.

• Si il n’y a pas d’autres postes à ajouter, cliquer sur Annuler pour revenir à la liste des postes. Les postes crées apparaissent maintenant sur la liste.

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3.5.2 Configurer les Postes Internet

Cliquer sur le bouton depuis la fenêtre principale. Les postes Internet inscrits sont à présent visibles.

Ouvrir « Outils » dans le menu principal, et choisir l’option « Configuration », ou cliquer sur l’icône Configurer Cabine Active de la barre d’outils. La fenêtre

« Configuration Cabine » apparaît :

Utiliser les onglets dans la partie supérieure de l’écran pour accéder aux différentes parties de la programmation. Chacune de ses parties sont expliquées ci-dessous. L’onglet « Montants » est celui qui apparaît par défaut lorsque la fenêtre « Configuration Cabine » apparaît.

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Les options de cet onglet permettent de personnaliser les tickets de facturation.

Note :

Cet onglet n’apparaît pas par défaut puisque les paramètres établis lors de la configuration des cabines voix / fax se maintiennent dans le cas général.

En-tête : Il est possible d’introduire jusqu’à 4 lignes de texte pour personnaliser l’en-tête du ticket.

Pied de page : Le texte introduit dans ce champ apparaîtra à la fin du ticket.

Dernier numéro : Introduire le numéro du dernier ticket imprimé.

Copies : Introduire le nombre de copies du ticket désiré.

Langue Ticket : Sélectionner la langue dans laquelle se présente le ticket.

% TVA Appels : Introduire le taux de TVA à apliquer aux appels téléphoniques.

% TVA Autres : Introduire le taux de TVA à apliquer aux autres articles.

Apliquer... : « Apliquer seulement aux appels internationnaux » permet de ne rajouter le TVA qu’aux appels internationnaux.

Données : Sélectionner les données qui doivent apparaître sur le ticket : date et heure, numéro composé, destination, durée, numéro de cabine, impulsions de taxe, monnaie, nom du client et nom de l’utilisateur. Dans le cas de la monnaie, le système demande la somme remise par le client au moment de l’impression du ticket, pour calculer la monnaie à rendre et

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3.5.2.2 Montants

Cet écran permet la programmation d’un coût initial et d’un coût minimal pour chaque connexion.

Montant initial : Surcharge par défaut pour tous les appels mada.

Montant minimal : Non appliquable.

Prix Page Fax : Non appliquable.

Montant minimal Internet :

Prix payé par le client pour une connexion à Internet si le coût de la connexion est inférieur à ce montant.

Surtaxe : % de surtaxe appliqué au montant de l’appel.

L’onglet « Montants » est celui qui apparaît par défaut lorsque la fenêtre

« Configuration Cabine » apparaît.

3.5.2.3 Apparence

Cet onglet permet de définir l’apparence de l’image des unités de cabine telles qu’elles apparaissent à l’écran. Les modifications s’appliquent instantanément.

Couleur Fond : Couleur de fond de la fenêtre.

Couleur Fond Active : Couleur de fond de l’en-tête de la cabine lorsque elle

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Couleur Fond Inactive : Couleur de fond de l’en-tête de la cabine lorsque elle est inactive.

Couleur Texte Inactive : Couleur du texte lorsque la cabine est inactive.

Mémoriser Position Cabine :

Conserve à l’écran la dernière position des unités de cabine.

Bords arrondis : Arrondie les coins des écrans des cabines. Activée par défaut dans les cabines de voix.

Appliquer à toutes les cabines :

Lorsque cette case est sélectionnée, les options s’appliquent à toutes les cabines.

3.5.2.4 Cybercafé

Cet onglet permet la configuration des paramètres spécifiques des postes Internet.

Identification Stations :

Sélectionner « Nom » ou « Adresse IP » (suivant la configuration du réseau).

Demander Tarif pour débloquer :

Sélectionner cette case pour que les tarifs Internet appliquables apparaissent lors de l’activation d’un poste.

Dans le cas contraire, le système utilise le tarif sélectionné par défaut pour ce poste lors de sa création.

Longueur Code : Sélectionner le nombre de caractères du code d’identification du forfait souscrit.

Expire (Jours) : Etablir le nombre de jours de validité du forfait.

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3.6 Configuration des Postes Internet

L’application client de CL10 Evolution permet à l’administrateur du local de limiter l’accès des clients à certaines fonctions des PC qui font office de Postes Internet.

Sur chaque PC des Postes Internet, ouvrir l’option « Programmes » du menu

« Démarrer » et sélectionner CL10 Cyber Client. La fenêtre suivante apparaît :

Cliquer sur Configuration Station pour afficher la fenêtre d’accès.

Introduire le code d’accès de l’Administrateur (la première fois, par défaut, en blanc) et cliquer sur OK. La fenêtre suivante apparaît, avec l’onglet « Général » ouvert.

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Indépendamment de l’onglet sélectionné, l’application affiche ces boutons :

Accepter : Utiliser ce bouton pour enregistrer les modifications et redémarrer le système. El sistema permite efectuar la operación en el momento o más tarde.

Note :

Le système doit être redémarré pour que les modifications soient prises en compte.

Annuler : Utiliser ce bouton pour quitter la fenêtre initiale de l’application sans enregistrer les modifications.

Fermer : Utiliser ce bouton pour fermer l’application. Si des modifications ont eu lieu, le système demande si il doit les enregistrer.

Ré-initialiser : Utiliser ce bouton pour redémarrer le poste à tout moment.

Connecter : Utiliser ce bouton pour connecter le poste au PC administrateur.

Sauvegarder : Utiliser ce bouton pour enregistrer la configuration actuelle du système sur le disque.

Ouvrir : Utiliser ce bouton pour récuperer la configuration du système préalablement enregistrée.

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3.6.1 Général

L’onglet « Général » est celui qui apparaît par défaut lorsque la fenêtre d’administrateur du poste s’ouvre.

Modifier los paramètres désirés et cliquer sur OK.

Section Mot de passe Administrateur

Mot de passe : Introduire ici le mot de passe de l’administrateur.

Répéter mot de... : Introduire de nouveau le mot de passe de l’administrateur.

Section Divers

Nom du serveur : Introduire le nom du Serveur CL10 Evolution du Réseau Local.

Exécuter... : « Exécuter automatiquement au démarrage de Windows ». Pour démarrer l’application automatiquement au démarrage de Windows.

Afficher... : « Afficher compteurs utilisateur ». Pour que l’écran de veille de l’application affiche les compteurs de connexion du client.

Aviser... : « Aviser l’utilisateur de la fin de ». Permet d’afficher un message sur la station client podiquer à l’utilisateur que sa session est sur le point d’être fermée (en minutes).

Fréquence... : « Fréquence notification au ». Fréquence d’actualisation du terminal.

Section Accès automatique à Windows

Utilisateur : Introduire le nom de l’utilisateur de Windows pour que le système exécute le login automatiquement.

Mot de passe : Introduire le mot de passe de l’utilisateur de Windows pour que le système exécute le login automatiquement.

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Masquer unités de disque

Introduire les unités de disque du PC qui doivent être rendus inaccesibles aux clients.

3.6.2 Bureau et Menu Démarrage

Cliquez sur l’onglet « Bureau et Menu Démarrer » pour restreindre l’accès des clients aux options et programmes du Bureau et du Menu Démarrer.

Modifier les paramètres désirés et cliquer sur OK.

Cette fenêtre permet à l’administrateur de sélectionner quelles options, dossiers et programmes du Bureau, du Menu Démarrage et de la Barre de Tâches sont accesibles aux clients. Deux des options permettent également de n’afficher aucun icône sur le Bureau, ou de désactiver la Barre de Tâches et le Menu Démarrage.

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3.6.3 Internet Explorer

Cliquez sur l’onglet « Internet Explorer » pour restreindre l’accès des clients aux options du navigateur web du PC.

Dans la section « Restrictions » indiquer les options du navigateur à désactiver.

Les options restreintes sont inaccesibles au client, ou, si ils apparaissent comme disponibles, l’utilisateur sera averti de la désactivation de l’option si il la sélectionne. La fenêtre suivante apparaît.

Si vous souhaitez désinstaler un PC client, il est impératif de désactiver au préalable les restrictions d’accès du post à partir du PC CL10. Dans le cas contraire, le PC client peut ne plus fonctionner correctement.

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4- GESTION DES TARIFS

Cette prestation permet de modifier des tarifs existants, ou bien d’ajouter de nouveaux tarifs. Il est important au préalable de comprendre le mode de fonctionnement des tarifs tels qu’ils apparaissent dans le programme.

Lorsque un client commence à numéroter, CL10 Evolution Pro recherche l’opérateur et le tarif à utiliser. Le CL10 Evolution recherche seulement le tarif à apliquer (pas de gestion multi-opérateurs). Pour trouver cette information, on suive la procédure suivante :

1) CL10 Evolution Pro recherche l’opérateur à utiliser d’après l’échelle de priorité suivante :

- Configuration de cabine.

- Table de destinations.

- Table de tarifs.

- Opérateur par défaut de la téléboutique.

2) CL10 Evolution Pro / CL10 Evolution recherche le tarif à appliquer de la manière suivante :

- Table de destinations. Si le numéro n’existe pas ou n’a pas de tarif assigné il sera considéré comme interdit et ne sera pas composé.

- Table de tarifs.

Les tarifs fournis avec le système n’ont qu’une valeur d’exemple et ne représentent aucun opérateur de télécommunication existant. Il est indispensable que ces tarifs soient reprogrammés par le responsable de la téléboutique lors de l’installation.

Choisir « Fichier » dans le menu principal puis sélectionner « Tarifs », ou cliquer sur l’icône Tarifs. La fenêtre « Tarifs » s’ouvre sur la table « Opérateurs ».

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la même façon pour la table Destinations, Tarifs Prédéterminés, Tarifs par Opérateur, Tarifs - Entrants ou Tarifs - Internet.

4.1 Opérateurs

La table des opérateurs montre pour chacun des opérateurs son code interne, le préfixe téléphonique qui lui correspond et le tarif à appliquer.

4.1.1 Nouvel Opérateur

Pour ajouter un opérateur, cliquer sur Nouveau. La fenêtre suivante apparaît.

Code : Affiche le code interne de l’opérateur.

Opérateur : Introduire le nom de l’opérateur.

Début Taxation : Choisir l’une des modalités suivantes pour calculer le coût des appels et déterminer le début de la taxation : Bouton, Inversion de polarité, Caractère DTMF, Impulsions, Première impulsion, Durée, Voix ou Voix + Bouton.

Chiffres à Supprimer :

Introduire les chiffres à supprimer lors du marquage du numéro pour un opérateur déterminé.

Préfixe : Introduire le type de routage direct ou indirect.

Direct : Le préfixe est rajouté avant le numéro pour accéder à cet opérateur.

Indirect : Le numéro à composer lorsque l’opérateur utilise une plate-forme. Choisir dans le champ Attente le type de signal que le serveur doit recevoir de la plate-forme avant d’envoyer le numéro. Si le début de taxation est

« Durée », il faut indiquer un Temps d’Attente dans le champ adéquat. Le PIN correspond au code client de la plate-forme. Si besoin, marquer les caractères à inclure à la fin de la composition dans le champ Fin Composition.

Prédeterminé : Activer cette option pour sélectionner l’opérateur correspondant comme étant l’opérateur par défaut.

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4.1.2 Editer ou Effacer un Opérateur

Double-cliquer sur le nom de l’opérateur à éditer ou bien le sélectionner puis cliquer sur le bouton Editer de la barre d’outils. Une fois les modifications apportées, cliquer sur OK.

Pour effacer un opérateur, le sélectionner puis cliquer sur le bouton Effacer.

Suivre ensuite les indications qui apparaissent à l’écran.

4.2 Destinations

Cette option permet de visualiser le tarif et l’opérateur qui s’applique à toutes les destinations.

Chaque destination est définie par un nom, un préfixe, une longueur minimale, le tarif à appliquer et l’opérateur à travers lequel les appels vers cette destination doivent être routés.

Note :

Si aucun opérateur n’a été défini dans la table des destinations, le système le cherchera dans la table de tarifs et si non, le système utilisera l’opérateur par défaut (prédeterminé) de la cabine ou de la téléboutique.

Tout numéro non mentionné dans cette liste ou qui n’aie pas de tarification définie sera interdit.

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4.2.1 Editer Destinations

Double-cliquer sur la destination à éditer ou sélectionnez la dans la liste et cliquer sur Editer dans la barre de tâches. La fenêtre suivante apparaît :

Destination : Le nom de la destination ne peut être édité.

Préfixe : Le préfixe téléphonique de la destination ne peut être édité.

Longueur minimale :

Minimum de chiffres à composer pour un numéro de téléphone vers la destination sélectionnée.

Tarif appliqué : Nom du tarif appliqué à la destination sélectionnée.

Opérateur : Opérateur utilisé pour les appels vers la destination sélectionnée.

4.2.2 Ajouter Destinations

Pour ajouter une nouvelle destination cliquer sur Nouveau dans la barre des tâches. La fenêtre suivante apparaît.

Introduire le nom de la destination, son préfixe téléphonique, la longueur minimale du numéro de téléphone, le tarif à appliquer et l’opérateur. (Voir 4.2.1) Une fois les données de la nouvelle destination introduites cliquer sur OK.

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4.3 Tarifs

La table de « Tarifs » reprend les différents tarifs applicables par le système : Tarifs Prédéterminés (tarifs par défaut pour tous les appels sortants), Tarifs par Opérateur (pour créer un tarif pour les appels sortants selon l’opérateur utilisé), Tarifs - Entrants (pour un tarif pour les appels entrants) y Tarifs - Internet (pour créer des tarifs pour les connexions à Internet). Sélectionner l’option désirée dans la marge gauche pour ouvrir la table correspondante.

Pour chaque tarif apparaît son nom, l’opérateur téléphonique et les jours et heures où il s’applique. Les tarifs peuvent être définis avec 4 décimales, qui seront utilisées dans les calculs des prix, mais elles sont arrondies à deux dans les écrans d’affichage, d’édition et d’impression.

4.3.1 Editer Tarifs

Double-cliquer sur le tarif à éditer ou bien le sélectionner puis cliquer sur le bouton Editer de la barre d’outils. La fenêtre suivante apparaît :

Opérer les modifications nécessaires puis cliquer sur OK.

Tarif : Le nom du tarif ne peut pas être édité.

Opérateur : Sélectionner l’opérateur téléphonique. Ce champ n’est pas activé pour les tarifs entrants et les tarifs Internet.

Jours : Jours d’application de ce tarif. Cliquer sur ... pour effectuer la sélection.

Horaire : Heure de début et de fin d’application de ce tarif.

Prix Ce paramètre est utilisé pour créer des tarifs. Introduire le prix