Commission
Enfance/Jeunesse
14 Octobre 2020
Bilan synthétique des actions 2020 en direction des enfants et des jeunes 1- Campagne Junior
2- Carte Occ’Ygène
Orientations 2021 –les axes prioritaires en fonction des 3 segments-cibles Evolution des modes de commercialisation des séjours juniors
1- Modèle partenarial 2- Commercialisation
3- Promotion et communication
Les classes découverte : dégager les axes opérationnels
1- Besoins des prescripteurs (Rectorats, enseignants, agences de voyage) 2- Besoin des prestataires (hébergeurs, activités, GSO)
Approche marketing des 18-25 ans autour des loisirs et des événements 1- Enquête 15-25 ans
2- Création du club QUESTIONS DIVERSES
Bilan synthétique :
Campagne Junior
Commission Enfance/Jeunesse du 14 octobre 2020
Pierre LAURENS
Campagne Junior Création graphique
Générique
Loisirs & Aventures
Nature
Séjours à Thèmes
Campagne Junior Rappel
Google search Programmatique
Redirection vers la page séjours Junior Contacts commerciaux Publicité
Budget
Financement
24 800 €
CRTL 18 600 €
(75%)
UNAT 6 200 €
(25 %)
Période: 01/07/2020 –15/08/2020
Cible: Famille CSP+ avec enfants dans la tranche de 4 à 17 ans (cœur de cible (6/12 ans)
Marchés & geotargeting : France -Habitants des départements d’Occitanie et pôles urbains des départements limitrophes (Bouches du Rhône, Pyrénées Atlantique, Vaucluse, Dordogne, Landes, Gironde)
Campagne Junior
Analyse
•Un contexte sanitaire exceptionnel :
•de grandes difficultés pour les opérateurs à se positionner suite au protocole sanitaire mis en place par les autorités ;
• réduction de l’offre et difficultés pour le CRT de connaître l’offre exacte ;
•un objectif « inhabituel » de générer exclusivement des réservations « de dernière minute » ;
•une clientèle « inhabituelle » (cf annulation des colonies à l’étranger à destination des ados) et donc une offre potentiellement moins adaptée, pouvant expliquer un taux de conversion plus faible (ratio nombre de visites/leads).
•Le search a moins bien marché cette année, majoritairement dû au fait que le secteur du tourisme a été fortement impacté par la crise sanitaire du covid-19, les mots clefs liés au tourisme étaient donc de ce fait plus chers sur ce mois de juillet.
•Un nombre de requêtes limitées sur le Search : nous avons opté pour un élargissement de la matrice de mots clés et étendu sur toute la France, ayant ainsi augmenté le nombre de visites mais également le CPL
•Un suivi hebdomadaire de la campagne pour permettre une optimisation en fonction des résultats.
•Un dysfonctionnement dans le comptage du nombre de « leads » entraînant un impact sur le pilotage de la campagne, notamment sur la partie Weborama.
Bilan synthétique :
Carte Occ’Ygène
Commission Enfance/Jeunesse du 14 octobre 2020
Corinne CARRERE
Carte Occ’Ygène : focus carte jeunes
Carte Jeune
•Carte gratuite, individuelle et nominative à destination des jeunes 18/25 ans habitant l’Occitanie.
•Réductions accordées sur les tarifs jeunes
Accès à une multitude d'activités...
l’Occitanie est un terrain de jeux et de découverte exceptionnel
Carte Occ’Ygène : focus carte jeunes/mailing 29/09/2020
Statistiques au 09/10/2020
>Fichiers cibles :
Association d’étudiants grandes écoles/IUT/associations sportives d’étudiants : 56 destinataires Universités/IUT/Ecoles/ Ecoles de commerce/Campus des métiers : 136 destinataires
Lycée pro/CFA : 33 destinataires
>De bons scores d’ouverture: 2 des 3 campagnes figurent dans le top 5 des campagnes du CRT à noter près de 321 ouvertures pour le lycée Georges FRECHE
NB : un bon score représente 25% ; ces 3 campagnes vont au-delà
>Des lectures approfondies sur les campagnes envoyées
(75 % environ des clics représentent des lectures de plus de 10 secondes)
Orientations 2021 –
les axes prioritaires en fonction des 3 segments-cibles
Commission Enfance/Jeunesse du 14 octobre 2020
Pierre LAURENS
Orientations 2021
Les axes prioritaires en fonction des 3 segments-cibles
Evolution des modes de commercialisation des séjours Juniors
Pôle Marketing Pierre Laurens
Commission Enfance/Jeunesse du 14 octobre 2020
• Rendre le dispositif accessible à tous les opérateurs Un modèle partenarial plus ouvert
Opérateurs Centrales Site internet du CRTL
départementales
UNAT
-Chaque prestataire a la possibilité de collaborer avec le CRTL pour la commercialisation de ces séjours dans le respect d’un cahier des charges précis
Un modèle partenarial plus ouvert
Parti-pris :
Offrir à tous les opérateurs la possibilité de : - faire appel à une centrale de réservation ; - traiter directement avec le CRTL pour la
commercialisation et la promotion de ces séjours
Conditions :
- Fournir tous les éléments nécessaires à la publication de l’offre de séjour sur l’OI
- Participer financièrement à la campagne de
communication globale des séjours (montant dans le document joint)
Les opérateurs qui le souhaitent peuvent continuer de déléguer la partie commercialisation :
Le financement de la campagne se fait alors par la centrale de réservation
Les opérateurs peuvent également passer
directement et participer eux-mêmes au financement de la campagne
Financement de la campagne plus juste
Accord préalable entre centrales départementales et
opérateurs
Commercialisation : présentation de l’offre Fiche séjour : contenus
Faire une seule liste et inciter l’internaute à utiliser les filtres :
Liste à établir d’une vingtaine de thématiques à sélectionner.
Un séjour peut contenir plusieurs tags : - génériques : sport, apprenant, nature, … - précis : foot, linguistique, équitation,…
Supprimer les 3 rubriques : permettre à tous les séjours de se positionner sur une
ou plusieurs thématiques sans restriction.
Commercialisation : présentation de l’offre
Fiche séjour : contenus - Une période = un tarif
- Communiquer toutes les périodes disponibles et le tarif correspondant
- Possibilité d’afficher une période COMPLET
A la place de Durée >>> dates de départ : 7 Filtres (menu déroulant)
- Vacances de printemps - Du 15/06 au 14/07 - Du 15/07 au 31/07 - Du 01/08 au 14/08 - Du 15/08 au 31/08 - Vacances de Toussaint - Vacances d’hiver
Permettre à l’utilisateur de cibler
facilement une période en
fonction de ses besoins/congés
Commercialisation : présentation de l’offre Fiche séjour : contenus
- Le bouton « Je réserve » doit impérativement renvoyer vers une page de réservation en ligne NE PAS RENSEIGNER DE LIEN SANS POSSIBILITE DE RESERVATION EN LIGNE A L’ARRIVEE
Rappel : « Je réserve » est le bouton le plus cliqué lors de
la campagne 2020.
Commercialisation : présentation de l’offre Fiche séjour : contenus
IMPORTANT : intégrer des photos inspirantes et de bonne qualité !
Communication
Séjours été 2021 : quels outils de communication ?
Au regard des différents leviers expérimentés sur les dernières années, favoriser les best performers :
✓ Google Search,
✓ emailing,
✓ Réseaux Sociaux
et ne pas reconduire la programmatique.
Participations différentiées pour :
- Les centrales départementales qui relayent les offres des opérateurs - Les opérateurs diffusant directement leurs offres de séjour
Montant dans le document joint
Et quel financement ?
Calendrier
Rétroplanning pour séjours été 2021
DATES OPERATEURS CRTL
Avant le 30 novembre 2020 Intégrer le dispositif et informer du nombre d’offres à transmettre
Développement filtres
« dates de début »
Avant le 20 décembre 2020 Saisie de toutes les fiches séjour correctement remplies
Relecture des fiches et taggage en fonction des thématiques
Janvier/Février 2021 Construction de la stratégie de communication Mars 2021 Lancement de la campagne de communication
Les classes découverte Dégager les axes
opérationnels
Pôle Marketing
Commission Enfance/Jeunesse du 14 octobre 2020
Pierre Laurens
Les classes découverte
Dégagez les axes opérationnels
→Quels sont les besoins des prescripteurs ?
→Rectorats
→Enseignants
→Agences de voyages
→Quels sont les besoins des opérateurs ?
→Hébergeurs
→Activités
→Grands Sites d’Occitanie
→Constitution d’un groupe de travail : toutes les personnes souhaitant participer à ce groupe de travail sont invités à
informer le CRTL à l’adresse email suivante : pierre.laurens@crtoccitanie.fr
Approche marketing des 18-25 ans
Pôle Marketing
Commission Enfance/Jeunesse du 14 Octobre 2020
Pierre Laurens/ Corinne Carrère
Enquête 15-25 ans : extraits – habitudes, attentes
- 75% 15-18 ans partent en
famille - 66% 19-25 ans
partent en autonomie
50% envie de découvrir une destination 20% festivals,
concerts, spectacles Forte sensibilité
au développement
durable : Note moyenne
de 8,3/10 au cours des 12
derniers mois : 8% ne sont pas
partis 19% chez les
apprentis
78% partent entre amis 59% partent
pour se retrouver entre
amis
51 % visites sites historiques et
culturels 30 % APN
Focus 18-25 ans
Loisirs et offres de proximité : déclencheur de nouveaux départs
Valeurs de l’Occitalité : destination conviviale et
militante
Offres destinées aux groupes S’appuyer sur l’offre événementielle et d’activités
de loisirs (urbains et nature)
Enquête 15-25 ans : extraits – habitudes, attentes
Privilégient des activités gratuites: Balades, visites
de villes ou de villages, plages
47% 22-25 ans 48% des actifs déclarent partir
«en fonction des opportunités» Coût et
destination : Deux critères principaux de
choix de destination
au cours des 12 derniers mois : 8% ne sont pas
partis 19% chez les
apprentis
Coût comme motif de départ et de non-départ :
Offre tarifaire en adéquation avec le voyage en mode « tribu » Tarif préférentiel en hors saison
La Carte Occ’Ygène : un dispositif qui répond aux attentes des jeunes
Enquête 15-25 ans : extraits – perceptions
Destination festive : les notes les plus basses -7,5/10 pour les jeunes n’étant jamais venus, -7,9/10 pour ceux qui ne sont venus qu’une seule fois. - 8,3/10 pour les habitants
- Les jeunes n’étant jamais venu en Occitanie accorde une note plus basse à la destination, notamment pour la dimension festive (7,5/10 contre 8,3/10 pour les habitants, et 7,9/10 pour ceux qui ne sont venus qu’une seule fois
Le visuel « festif » :
- À égalité avec les deux autres chez les jeunes résidant en Occitanie ou venant régulièrement - Obtient un score faible quand le répondant est peu ou n’est jamais venu
S’appuyer sur les nombreux événements de la région pour révéler une Occitanie festive et
fun
Enquête 15-25 ans : extraits – perceptions
Là encore, les visuels les plus dynamiques (kitesurf pour le littoral et snowboard pour la montagne) sont de loin les visuels qui ont été le moins choisis.
Les habitants et visiteurs réguliers ont davantage sélectionnés le repas entre amis et les grands espaces, en accord avec le fait de se retrouver « entre amis »
Conserver l’image « grands espaces » et « convivialité » et communiquer sur la dimension « loisirs »
Enquête 15-25 ans : extraits – perceptions
Les jeunes qui n’ont pas l’intention de venir en Occitanie prochainement évoquent les raisons suivantes :
Communiquer sur l’offre de loisirs et les activités de la région.
- Diffusion sur les réseaux sociaux (Instagram) - Carte Occ’ygène à développer
Conception du club Jeunesse :
Filière
Les partenaires = CRT / ADT / UNAT / Centrales
départementales / opérateurs Mise en œuvre d’actions au bénéfice des destinations, de l’ensemble des prestataires de
la filière.
Co-financement au regard de la nature des actions, du nombre de partenaires, de leur visibilité
Club
Les partenaires = CRT / Entreprises
Co-construction d’un plan d’actions au bénéfice des
membres du club
Co-financement sur la règle du 1
pour 2
Conception du club Jeunesse : deux axes
Offre
événementielle et culturelle
Activités de loisirs
Visibilité/image dynamique/attractivité Augmente l’attractivité des événements/
rallonge la durée du séjour
Conception du club Jeunesse : deux axes
Offre
événementielle et culturelle
Activités de loisirs
- Communication commune et associée en fonction des thématiques (sports, culture,…) - Associer les prestataires d’activités aux événements
- Rallonger la durée du séjour, générer de la consommation de loisirs - Augmenter l’attractivité des événements
- Associer l’achat d’un billet/pass pour un festival à une communication vers la Carte Occ’ygène
- Offre spéciale « événement » : activités ou tarifs spécifiques à l’attention des festivalier.ères
Conception du club Jeunesse : axe événementiel - sports
Natural Games - Millau
Compétitions internationales de sports extrêmes, démonstrations et ateliers d’initiation
Festival de musiques actuelles avec des artistes de renommée internationale chez les jeunes
FISE - Montpellier
La plus grande compétition de sports freestyle en Europe : Bmx, skate, roller, mais aussi wakeboard et vtt slopestyle en plein centre ville de
Montpellier, quartier Rives du Lez.
Coupe du Monde Junior de Kiteboard freestyle Coupe de France de Kite Border Cross SAINT PIERRE LA MER
Des événements sportifs au rayonnement international
en lien direct avec des activités de loisir
Conception du club Jeunesse : axe événementiel - culture
Rose festival
Nouveau festival de musiques actuelles organisé par Big Flo et Oli (parmi les artistes les plus écoutés chez les moins de 25 ans)
28,8K abonnés sur Instagram en moins d’un mois
Rio Loco ! - Toulouse
Composite et cosmopolite, Rio Loco est un rendez-vous incontournable dans le paysage des festivals d'été. Chaque année, il réunit plus de 100 000 personnes.
Les Déferlantes – Argeles sur Mer
Des événements culturels d’envergure
Conception du club Jeunesse : axe événementiel - culture
Toulouse, ville élue meilleure ville étudiante de France pour la deuxième année consécutive (Le Figaro, 2020, L’étudiant, 2020)
« Toulouse remporte haut la main la première place de notre classement des villes étudiantes.Tous les voyants sont au vert : Toulouse obtient la moyenne sur tous les critères. En particulier concernant l’offre culturelle et les initiatives locales.
La Ville rose veut et sait séduire ses étudiants. Au total, 56 festivals sont organisés chaque année. Quant aux cinémas, ils attirent près de cinq millions d’adeptes. Mais au-delà, Toulouse a mis en place plusieurs dispositifs uniquement à destination des étudiants : aide au logement, jobs d’été à l’étranger, conseil toulousain de la vie étudiante, semaine d’accueil des nouveaux arrivants… »
Montpellier : la ville étudiante au soleil (18% de la population Montpelliéraine est étudiante)
« Cependant, des freins subsistent,notamment l’offre culturelle et les initiatives locales, deux critères pour lesquels Montpellier peine à obtenir la moyenne. »
Parmi les critères :
Logements, offre de formation, mais aussi :
Offre culturelle, cadre de vie (ensoleillement, qualité de l’air, …), …
