PROGRAMME DES STAGES DE FORMATION APFSCE 2013/2014

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PROGRAMME DES

STAGES DE FORMATION

APFSCE 2013/2014

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ATTENTION

LA DATE D’UN STAGE N’EST FIXÉE QUE SI L’APFSCE A REÇU AU MOINS CINQ PRÉ-INSCRIPTIONS. ELLE EST ALORS CHOISIE APRÈS CONSULTATION DE CES PRÉ-INSCRITS.

Programme des Stages de Formation APFSCE 2013/2014

BULLETIN DE PRE-INSCRIPTION AUX STAGES DE FORMATION APFSCE 2013/2014

BULLETIN À PHOTOCOPIER (UN PAR STAGE) ET À RETOURNER PAR TÉLÉCOPIE AU 01.53.90.20.19

Intitulé du stage de formation : Société :

Responsable formation à contacter : Téléphone :

Adresse électronique :

NOM Prénom Fonction E-mail

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PROGRAMME

 OBJECTIF DE LA PRÉVENTION

 PRÉSENTATION DE LA LOI / CONTEXTE

 EXPLICATION DES RÔLES DES DIFFÉRENTS ACTEURS (GESTIONNAIRES, ORGANISATEURS, EXPOSANTS, PRESTATAIRES)

 PRÉSENTATION DU RÔLE DU COORDONNATEUR, RESPONSABILITÉ, COÛT

 PRÉSENTATION DES OBLIGATIONS DE L’ORGANISATEUR / RESPONSABILITÉ

 RELATIONS AVEC LES AUTORITÉS ADMINISTRATIVES

 QUESTIONS / RÉPONSES

COORDINATION GÉNÉRALE DE SÉCURITÉ (à destination des dirigeants)

CODE STAGE SEC01

Durée 1 jour

Prix non adh UNIMEV 1 000 € HT

Prix inter 500 € HT

Martin JOUËT

Public

Dirigeants d’entreprises.

Objectifs

Comprendre les enjeux de la prévention Se repérer dans les principales obligations réglementaires.

Analyser les responsabilités et les risques.

Techniques

commerciales Marketing Finances Management Développement

Durable

Événementiel ANAé

Actions collectives

FAFIEC Sécurité

Juridique

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PROGRAMME

 OBJECTIF DE LA PRÉVENTION

 PRÉSENTATION DE LA LOI / CONTEXTE

 EXPLICATION DES RÔLES DES DIFFÉRENTS ACTEURS (GESTIONNAIRES, ORGANISATEURS, EXPOSANTS, PRESTATAIRES)

 PRÉSENTATION DES OBLIGATIONS DE L'ORGANISATEUR : RESPONSABILITÉ

 PRÉSENTATION DES INFORMATIONS À LUI FOURNIR ET DES DOCUMENTS À PRODUIRE

 PRÉSENTATION DES INCIDENCES SUR LA PRÉPARATION, LE MONTAGE ET LE DÉMONTAGE D'UNE MANIFESTATION

 PRÉSENTATION DES INCIDENCES SUR L'ORGANISATION "TERRAIN" ET SUR LES BUDGETS

 RELATIONS AVEC LES AUTORITÉS ADMINISTRATIVES

 QUESTIONS / RÉPONSES

COORDINATION GÉNÉRALE DE SÉCURITÉ (à destination des opérationnels)

CODE STAGE SEC02

Durée 1 jour

Prix non adh UNIMEV 1 000 € HT

Prix inter 500 € HT

Martin JOUËT

Public

Opérationnels (responsables techniques et commerciaux).

Objectifs

Comprendre les enjeux de la prévention Se repérer dans les principales obligations réglementaires.

Analyser les responsabilités et les risques.

Techniques

Durable

Actions collectives

Juridique

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Public

Tout intervenant en responsabilité dans le montage ou démontage ou la gestion des installations lors de manifestations ou coordonnateur SPS de niveau 2, ayant suivi la formation initiale.

Objectifs

S’assurer de la bonne mise en applications des principes de la charte professionnelle et de la conformité réglementaire des actions engagées.

Prérequis

Attestation de suivi du stage formation sécurité manifestations et exercice de missions RCO.

Options pédagogiques

Diaporamas, études de cas et documents, photos et vidéos de chantier de montage ou démontage.

PROGRAMME

 1^ER JOUR

• Vérifier que les missions exercées comme RCO (Responsable de la Coordination des Opérations) et que les documents utilisés sont conformes à la

règlementation et aux principes de la charte professionnelle.

 2^ND JOUR

• A partir de l’expérience acquise et des cas pratiques rencontrés améliorer les outils utilisés et échanger les vécus des RCO pour augmenter son efficience.

FORMATION SÉCURITÉ MANIFESTATIONS ^(Révision)

CODE STAGE SEC03

Durée 2 jours

Prix non adh UNIMEV 1 000 € HT

Prix inter 2 000 € HT

Techniques

Durable

Actions collectives

Juridique

Martin JOUËT Guy-Bernard BUSSON

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RÉGLEMENTATION CONTRE LES RISQUES D’INCENDIE ET DE PANIQUE DANS LES ERP (À DESTINATION DES DIRIGEANTS).

CODE STAGE SEC04

Durée 1 jour

Prix non adh UNIMEV 1 000 € HT

Prix inter 500 € HT

Public

Toutes directions.

Objectifs

Rappeler les principes fondamentaux de la prévention et toutes les dispositions réglementaires.

Identifier les obligations et les responsabilités des différents intervenants.

Techniques

Durable

Actions collectives

Juridique

Gérard RAILLARD

PROGRAMME

 ETUDE DÉTAILLÉE DES PRINCIPES FONDAMENTAUX DE LA SÉCURITÉ DANS LES ERP :

• Objectifs de la réglementation.

• Prévention, prévision.

• Cadre juridique.

 PRINCIPAUX TEXTE DU RÈGLEMENT DE SÉCURITÉ :

• Extraits du code de la construction et de l’habitation.

• Dispositions applicables à tous les établissements recevant du public (article GN).

• Dispositions applicable aux établissement des quatre premières catégories (article GE).

 COMMISSION DE SÉCURITÉ : COMPOSITION, COMPÉTENCES ET OBLIGATIONS

 VÉRIFICATIONS RÉGLEMENTAIRES ET QUALIFICATION DES PERSONNELS PERMANENTS

 LES DIFFÉRENTS CLASSEMENT TYPE T ET L :

• Articles T1 à T3.

• Articles L1 à L3.

 OBLIGATIONS DES PROPRIÉTAIRES ET OCCUPANTS :

• Article T4.

 LES DIFFÉRENTS DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE

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RÉGLEMENTATION CONTRE LES RISQUES D’INCENDIE ET DE PANIQUE DANS LES ERP (À DESTINATION DES DIRIGEANTS).

CODE STAGE SEC05

Durée 1 jour

Prix non adh UNIMEV 1 000 € HT

Prix inter 500 € HT

Public

Responsables techniques et commerciaux.

Objectifs

Rappeler les principes fondamentaux de la prévention et toutes les dispositions réglementaires.

Identifier les obligations et les responsabilités des différents intervenants.

Techniques

Durable

Actions collectives

Juridique

Gérard RAILLARD

PROGRAMME

 ETUDE DÉTAILLÉE DES PRINCIPES FONDAMENTAUX DE LA SÉCURITÉ DANS LES ERP :

• Objectifs de la réglementation.

• Prévention, prévision.

• Cadre juridique.

 PRINCIPAUX TEXTE DU RÈGLEMENT DE SÉCURITÉ :

• Extraits du code de la construction et de l’habitation.

• Dispositions applicables à tous les établissements recevant du public (article GN).

• Dispositions applicable aux établissement des quatre premières catégories (article GE).

 COMMISSION DE SÉCURITÉ : COMPOSITION, COMPÉTENCES ET OBLIGATIONS

 VÉRIFICATIONS RÉGLEMENTAIRES ET QUALIFICATION DES PERSONNELS PERMANENTS

 LES DIFFÉRENTS CLASSEMENT TYPE T ET L :

• Articles T1 à T3.

• Articles L1 à L3.

 OBLIGATIONS DES PROPRIÉTAIRES ET OCCUPANTS :

• Article T4.

 LES DIFFÉRENTS DOCUMENTS DE RÉFÉRENCE

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Objectifs

Permettre au stagiaire, d’acquérir les compétences nécessaires aux fonctions d’agent de sécurité incendie.

Pré-requis

- Aptitude médicale (certificat de moins de 3 mois).

- Évaluation de la capacité à retranscrire des anomalies sur une main courante.

- SST en cours de validité.

PROGRAMME

 LE FEU ET SES CONSÉQUENCES

• Le feu.

• Comportement au feu.

 SÉCURITÉ INCENDIE

• Principes de classement des établissements.

• Fondamentaux et principes généraux de sécurité incendie.

• Desserte des bâtiments.

• Cloisonnement d'isolation des risques.

• Evacuation du public et des occupants.

• Désenfumage.

• Eclairage de sécurité.

• Présentation des différents moyens de secours.

 INSTALLATIONS TECHNIQUES

• Installations électriques.

• Ascenseurs et nacelles.

• Installations fixes d'extinction automatique.

• Colonnes sèches et humides.

• Système de sécurité incendie.

 RÔLES ET MISSIONS DES AGENTS DE SÉCURITÉ INCENDIE

• Le service de sécurité.

• Présentation des consignes de sécurité et main courante.

• Poste de sécurité.

• Rondes de sécurité et surveillance des travaux.

• Mise en œuvre des moyens d'extinction.

• Appel et réception des services publics de secours.

• Sensibilisation des occupants.

 CONCRÉTISATION DES ACQUIS

• Visites applicatives.

• Mises en situation d'intervention.

S.S.I.A.P. 1 (AGENT DE SERVICE DE SÉCURITÉ INCENDIE ET D’ASSISTANCE À PERSONNES)

CODE STAGE SEC06

Durée 75 heures

Prix non adh UNIMEV 1 400 € HT

Techniques

Durable

Actions collectives

Juridique

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PROGRAMME

 ROLES ET MISSIONS DU CHEF D’EQUIPE

• Gestion de l’Equipe de sécurité.

• Management de l’équipe de sécurité.

• Organiser une séance de formation.

• Gestion des conflits.

• Evaluation de l’équipe.

• Information de la hiérarchie.

• Application des consignes de sécurité.

• Gérer les incidents techniques.

• Délivrance du permis de feu.

 MANIPULATION DU SYSTÈME DE SECURITE INCENDIE

• Système de détection incendie.

• Le système de mise en sécurité incendie.

• Installations fixes d’extinction automatique.

 HYGIENE ET SECURITE DU TRAVAIL EN MATIERE DE SECURITE INCENDIE

• Réglementation code du travail.

• Commission de sécurité et commission d’accessibilité.

 CHEF DU POSTE CENTRAL DE SECURITE EN SITUATION DE CRISE

• Gestion du poste central de sécurité.

• Conseils techniques aux services de secours.

S.S.I.A.P. 2 (CHEF D’EQUIPE DANS UN SERVICE DE SÉCURITÉ INCENDIE ET D’ASSISTANCE À PERSONNES)

CODE STAGE SEC07

Durée 77 heures

Prix non adh UNIMEV 1 500 €HT

Objectifs

Permettre au stagiaire de compléter ses connaissances en matière de réglementation, d’acquérir les compétences nécessaires aux fonctions d’un chef d’équipe.

Pré-requis

- Etre titulaire du SSIAP 1 ou équivalent.

- Avoir exercé l’emploi d’agent de sécurité incendie, au moins 1607 heures sur les 24 derniers mois.

Aptitude médicale (certificat de moins de 3 mois ).

SST, PSC1 ou PSE1 en cours de validité

Habilitation électrique H0-B0 ( pré-requis à l’emploi).

Techniques

Durable

Actions collectives

Juridique

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PROGRAMME

 LE FEU ET SES CONSEQUENCES

• Le feu - Comportement au feu - Mise en œuvre des moyens d’extinction.

 LA SECURITE INCENDIE ET LES BATIMENTS

• Matériaux de construction - Etude de plan - Outils d’analyse.

 LA REGLEMENTATION INCENDIE

• Organisation générale de la réglementation.

• Classement des bâtiments - Dispositions constructives et techniques.

• Moyens de secours.

• Visites.

• Notions relatives à l’accessibilités des personnes handicapées.

 GESTION DES RISQUES

• Analyser les risques.

• Réalisation des travaux de sécurité.

• Documents administratifs.

 CONSEIL AU CHEF D’ETABLISSEMENT

• Information de la hiérarchie.

• Veille réglementaire.

 CORRESPONDANT DES COMMISSION DE SECURITE

 MANAGEMENT DE L’EQUIPE DE SECURITE

• Organiser le service.

• Exercer la fonction d’encadrement.

• Notion du droit du travail.

 LE BUDGET DU SERVICE SECURITE

• Suivi budgétaire du service.

• Fonction d’achat.

• Fonction maintenance.

S.S.I.A.P. 3 (CHEF D’EQUIPE DANS UN SERVICE DE SÉCURITÉ INCENDIE ET D’ASSISTANCE À PERSONNES)

CODE STAGE SEC08

Durée 224 heures

Prix non adh UNIMEV 4 000 € HT

Objectifs

Permettre au stagiaire de compléter ses connaissances en matière de réglementation, d’acquérir les compétences nécessaires aux fonctions d’un chef de service.

Pré-requis

- Diplôme de niveau 4 ou diplôme SSIAP2 / ERP2 / IGH2 avec 1 expérience minimale de 3 ans d’exercice.

- Aptitude médicale (certificat de moins de 3 mois).

- SST, PSC1 ou PSE1 en cours de validité.

Techniques

Durable

Actions collectives

Juridique

(11)

PROGRAMME

 PREVENTION

• Evolution de la réglementation en matière de prévention et d’accessibilité.

 MOYENS DE SECOURS

• Evolution de la réglementation en matière de moyens de secours.

 MISES EN SITUATION D’INTERVENTION

• Conduite à tenir pour procéder à l’extinction d’un début d’incendie.

• Mise en application globale des acquis opérationnels dans le cadre de l’intervention de l’équipe de sécurité.

RECYCLAGE S.S.I.A.P. 1

CODE STAGE SEC09

Durée 14 heures

Prix non adh UNIMEV 500 € HT

Objectifs

S’assurer du maintien des connaissances et du suivi de l’évolution de la réglementation.

Pré-requis

Titulaire des diplômes S.S.I.A.P., d’une équivalence ou des diplômes "ERP" et "IGH" niveau 1.

Qualification de secourisme en cours de validité.

Sanction

- Attestation de recyclage.

- Etat de présence à l’ensemble des séquences programmées au recyclage.

- Dans le cas de défaillance notoire, l’organisme de formation pourra proposer une remise à niveau.

- Une appréciation sur les actions de l’agent pendant les séquences pratiques ou l’étude de cas devra être transmise à l’employeur.

Techniques

Durable

Actions collectives

Juridique

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PROGRAMME

 PREVENTION

• Evolution de la réglementation en matière de prévention et d’accessibilité.

 MOYENS DE SECOURS

• Evolution de la réglementation en matière de moyens de secours.

 GESTION DU PC

 ORGANISATION D’UNE SEANCE DE FORMATION

 L’EQUIPE DE SECURITE INCENDIE Objectifs

Pré-requis

Sanction

RECYCLAGE S.S.I.A.P. 2 (CHEF D’EQUIPE DANS UN SERVICE DE SÉCURITÉ INCENDIE ET D’ASSISTANCE À PERSONNES)

CODE STAGE SEC10

Durée 14 heures

Prix non adh UNIMEV 500 € HT

Techniques

Durable

Actions collectives

Juridique

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PROGRAMME

 REGLEMENTATION

• Evolution des textes réglementaires.

 NOTIONS DE DROIT CIVIL ET PENAL

• Les codes civil et pénal.

 FONCTION MAINTENANCE

• Les contrats de maintenances des installations de sécurité.

 ETUDE DE CAS

• Analyse d’un projet de construction et d’aménagement ou réaménagement dans l’existant.

 L’ACCESSIBILITE DES PERSONNES HANDICAPEES.

• Mise en application des obligations réglementaires en matière d’accessibilité aux

handicapés dans les établissements recevant du public au sens de la loi du 11 janvier 2005 et des décrets et arrêtes d’application.

 ANALYSE DES RISQUES.

• Identifier les situations de risques de déclenchement d’incendies et d’accidents corporels.

• Assurer les suivi et le bon achèvement des travaux.

 MOYENS DE SECOURS.

• Evolution des textes réglementaires.

RECYCLAGE S.S.I.A.P. 3 (CHEF D’EQUIPE DANS UN SERVICE DE SÉCURITÉ INCENDIE ET D’ASSISTANCE À PERSONNES)

CODE STAGE SEC11

Durée 21 heures

Prix non adh UNIMEV 575 € HT

Objectifs

Pré-requis

Sanction

Techniques

Durable

Actions collectives

Juridique

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PROGRAMME

 PROTÉGER

 EXAMINER

 ALERTER – FAIRE ALERTER

 SECOURIR

 CONDUITE A TENIR FACE AUX :

• Saignements et plaies.

• Accidents du squelette.

• Brûlures.

• Accidents divers.

• Inconsciences avec ou sans respiration et circulation.

 UTILISATION DU DEFIBRILATEUR

SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL (SST)

CODE STAGE SEC12

Durée 12 heures

Prix non adh UNIMEV 400 € HT

Objectifs

Apprendre au personnel la conduite à tenir devant une victime en attendant l’arrivée des secours.

Pré-requis Aucun.

Moyens pédagogiques

Formation essentiellement pratique avec utilisation de moyens pédagogiques reconnus et éprouvés : mannequins (adultes, enfants, bébé), défibrillateur, maquillage et outils de simulation.

Sanction

- Certificat de sauveteur secouriste du travail délivré par la caisse régionale d’assurance maladie.

Techniques

Durable

Actions collectives

Juridique

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PROGRAMME

 NOTIONS ÉLÉMENTAIRE D’ELECTRICITE

• Qu’est-ce que le courant électrique ?

• Propriétés et grandeurs électriques : intensité, tension et résistance.

 LE RISQUE ELECTRIQUE

• Les causes d’accidents d’origine électrique.

• Les effets physiopathologiques du courant électrique.

 LA PREVENTION DU RISQUE ELECTRIQUE

• Comment se protéger des contacts directs et contacts indirects ?

• Conduite à tenir en cas d’incident ou d’accident d’origine électrique.

 LES PRESCRIPTION DE LA SECURITE ELECTRIQUE

• Généralités et nécessité d’une habilitation.

• Domaines de tension.

• Définitions des distances et des zones de sécurité.

 TRACAUX HORS TENSION

• Principes fondamentaux de la consignation électrique.

• Equipements de protection, matériels et outillages électriques.

• Cas particulier de la haute tension.

 TRAVAUX D’ORDRE NON ELECTRIQUE A PROXIMITE D’INSTALLATIONS SOUS TENSION

• Présentation des équipements électriques.

• Visite d’un site.

• Revue des dangers.

HABILITATION ELECTRIQUE (B0-H0-H0V)

CODE STAGE SEC13

Public

Personnel non électricien appelé à effectuer des travaux d’ordre non électrique dans les locaux d’accès réservés aux électriciens ou au voisinage de circuits électriques sous tension.

Objectifs

Sensibiliser les participants aux dangers du courant électrique ; connaitre les dangers de l'électricité et être capable de mettre en œuvre les méthodes et procédures permettant d'effectuer des opérations d'ordre non électrique à proximité d'installations électriques dans les meilleures conditions de sécurité.

Sanction

- Délivrance d’une attestation de formation, permettant à l’employeur de délivrer le titre d’habilitation correspondant.

Techniques

Durable

Actions collectives

Juridique

Durée 14 heures

Prix non adh UNIMEV 350 € HT

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PROGRAMME

 THÉORIE

• Les limites de l’Habilitation (chiffre 0) – autorisations et interdits, champs restrictifs de travail, zone de travail…

• Les équipement de protection collective (barrières, écran, banderoles…).

• Les risques liés à l’utilisation et à la manipulation des matériels et outillages utilisés spécifiques aux travaux.

• La conduite à tenir en cas d’accident corporel conformément à l’article 13.

• La conduite à tenir en cas d’incident dans un environnement électrique conformément à l’article 13,

 PRATIQUE

• Présentation des équipements électriques.

• Visite d’un site.

• Revue des dangers.

RECYCLAGE HABILITATION ELECTRIQUE (B0-H0-H0V)

CODE STAGE SEC14

Public

Personnel non électricien appelé à effectuer des travaux d’ordre non électrique dans les locaux d’accès réservés aux électriciens ou au voisinage de circuits électriques sous tension préalablement formé.

Objectifs

Permettre au personnel non électricien de respecter les prescriptions de sécurité lors d’opérations non électriques

au voisinage des pièces nues sous tension.

Sanction

Délivrance d’une attestation de formation, permettant à l’employeur de délivrer le titre d’habilitation correspondant.

Techniques

Durable

Actions collectives

Juridique

Durée 7 heures

Prix non adh UNIMEV 230 € HT

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PROGRAMME

 RISQUES ET DANGERS DANS L’ENTREPRISE / RÈGLEMENTATIONS

 ACCIDENTS DU TRAVAIL / MALADIES PROFESSIONNELLES – CONSÉQUENCES – ARBRE DES CAUSES

 LES ACTEURS DU DOCUMENT UNIQUE (CHSCT – RESPONSABLE SÉCURITÉ – RESPONSABLE D’ÉTABLISSEMENT – LES SALARIÉS)

 ETRE CAPABLE DE MENER À BIEN UN AUDIT SÉCURITÉ DANS LES UNITÉS DE TRAVAIL DE L’ENTREPRISE EN PRENANT EN COMPTE CHAQUE POSTE ET AVEC LES SALARIÉS – RECUEIL DES INFORMATIONS

 ANALYSE ET CLASSEMENT DES INFORMATIONS RECUEILLIES

 CRÉER SON OUTIL DE GESTION DES INFORMATIONS - FAIRE LE POINT SUR L'EXISTANT ET EN DÉGAGER LES POINTS FAIBLES ET/OU NON-CONFORMITÉS : ÉTUDE DE L’ÉTABLISSEMENT

 CRÉATION DU DOCUMENT UNIQUE ET GESTION DES PRIORITÉS D’ACTIONS DE PRÉVENTION ET DE PRÉVISION

 PRÉPARATION DU PLAN D’ACTION

 VALIDER LE PLAN D’ACTION AVEC LES DIFFÉRENTS ACTEURS

DOCUMENT UNIQUE

CODE STAGE SEC15

Public

Personnel non électricien appelé à effectuer des travaux d’ordre non électrique dans les locaux d’accès réservés aux électriciens ou au voisinage de circuits électriques sous tension préalablement formé.

Objectifs

Former des personnels désignés à la création et au suivi du document unique afin de lister et hiérarchiser les risques pouvant nuire à la sécurité de tout salarié et de préconiser des actions visant à les réduire voire à les supprimer.

Pré requis

Le ou les salariés désignés doivent avoir une

disponibilité suffisante pour assumer les réévaluations régulières du document unique (au moins une fois par an), et à chaque fois qu'une unité de travail a été modifiée.

Techniques

Durable

Actions collectives

Juridique

Durée 35 heures

Prix non adh UNIMEV 800 € HT

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PRESTATIONS DE SERVICES / INTÉRIM, CONTRAT À DURÉE DÉTERMINÉE / PORTAGE SALARIAL : OPPORTUNITÉS ET RISQUES ENCOURUS

CODE STAGE JUR01

Durée 1 jour

Prix non adh UNIMEV 1 100 € HT

Prix inter 550 € HT

Techniques

Durable

Actions collectives

FAFIEC Sécurité Juridique

Public

Directeurs des Ressources Humaines, responsables des Ressources Humaines, responsables du personnel.

Objectifs

Faire le point sur les notions de prestation de service / intérim / CDD / portage salarial

Identifier les opportunités et les contraintes pour l'employeur

Faire le lien entre ces notions.

Pré-requis

Avoir une expérience de gestion du personnel.

Options pédagogiques Cas pratiques.

PROGRAMME

 PRESTATIONS DE SERVICES

• Cadre légal / Opportunités et préconisations.

• Risques.

 INTÉRIM

• Risques.

 CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE

• Risques.

 PORTAGE SALARIAL

• Risques.

 ARTICULATIONS ENTRE CES NOTIONS

Sophie TRINCÉA Géraldine FRANÇON

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PROGRAMME

 COMMENT SE CONCENTRER SUR LES MEILLEURES CIBLES ?

 UTILISER LA RECOMMANDATION POUR RENCONTRER DE NOUVEAUX CONTACTS

 S’ENTRAINER À PRENDRE RV PAR TÉLÉPHONE

 EN RENDEZ-VOUS, LÉGITIMER SA PRÉSENCE ET PROPOSER UN PLAN D’ENTRETIEN

 COMMENT RÉUSSIR LA PRÉSENTATION INITIALE DE MON OFFRE ?

 POSER LES BONNES QUESTIONS POUR EXPLORER LES BESOINS DE MON INTERLOCUTEUR

 IDENTIFIER LES PRINCIPALES MOTIVATIONS PROFESSIONNELLES ET ATTENTES

PERSONNELLES DE MON INTERLOCUTEUR, FACE À DIFFÉRENTS TYPES D’ATTITUDES CLIENT (RÉSERVÉ, BAVARD…)

 COMMENT ÉCOUTER ACTIVEMENT MON INTERLOCUTEUR ?

 APPROFONDIR LA DÉCOUVERTE DES BESOINS

 RÉUSSIR MON ARGUMENTATION EN LA PERSONNALISANT ET EN TRANSFORMANT MES CARACTÉRISTIQUES EN AVANTAGES ET PREUVES

 COMMENT SE DIFFÉRENTIER DE MES CONCURRENTS ?

 TRAITER LES OBJECTIONS ET AVANCER VERS LA CONCLUSION

 SAVOIR CONCLURE UN ENTRETIEN

 CONCLURE EN SITUATION DIFFICILE.

 DÉFENDRE SON PRIX

 L’ÉQUILIBRE DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE : CRÉER LA RELATION / ATTEINDRE LE RÉSULTATS

LES FONDAMENTAUX DE LA VENTE DE MANIFESTATION

CODE STAGE TEC01

Durée 3 jours

Prix non adh UNIMEV 2 700 € HT

Prix inter 1 350 € HT

Objectifs

Multiplier le nombre de RVs exposants. Augmenter le taux de conversion.

Avoir un canal de communication adapté en fonction de la personnalité de l’interlocuteur et de son rôle dans la vente.

Pratiquer la recommandation et la vente additionnelle.

Pré-requis

Avoir un rôle commercial.

Animation très participative qui met l’accent sur les points forts de chacun. Jeux de rôle / mises en situation concrètes. Utilisation de vidéo

Cartes de synthèse directement utilisables.

Option : accompagnement individuel à la suite de la formation.

Techniques

commerciales Marketing Finances Management Développement

Durable

Actions collectives

FAFIEC Sécurité Juridique

Olivier JACOB

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PROGRAMME

 SAVOIR COMMUNIQUER DE MANIÈRE CONSTRUCTIVE ET S’ADAPTER À SON INTERLOCUTEUR

 COMMENT TRAITER EFFICACEMENT UNE RÉCLAMATION CLIENT ?

 NÉGOCIER FACE À UN GROUPE

 VENDRE EN INTERNE

 ENTRAINEMENT SUR DES SITUATIONS DE VENTE PARTICULIÈRES :

 SITUATION DE CONCURRENCE, CLIENT PAS ATTENTIF, CLIENT AGRESSIF, CLIENT TRÈS BAVARD

 COMMENT S’ADRESSER À UN DIRIGEANT ?

 OBJECTIFS PRIORITAIRES DE VENTE ET OBJECTIF FINAL DE TOUTE NÉGOCIATION

 IMPORTANCE DE LA STRATÉGIE

 VENTE COMPLEXE ET GRANDS COMPTES

 LES DIFFÉRENTS RÔLES DANS LA VENTE MULTI-INTERLOCUTEUR

 SITUATION ET POSITION D’ACHAT

 CONNAÎTRE NOS GRANDS COMPTES : SWOT, SOCIOGRAMME

 COMMENT FAIRE FACE AUX ACHATS ?

 PLAN D’ACTION DE MISE EN APPLICATION SUR L’ENSEMBLE DU PROGRAMME

PERFECTIONNEMENT COMMERCIAL

CODE STAGE TEC02

Durée 3 jours

Prix non adh UNIMEV 2 700 € HT

Prix inter 1 350 € HT

Objectifs

S’entrainer face à des situation de vente particulière.

Pratiquer la vente Grands Comptes et à haut niveau.

Faire face aux achats.

Négocier face à un groupe. Maitriser la vente conseil Pré-requis

Maitriser les fondamentaux de la vente

(le stage « fondamentaux de la vente est recommandé ») Options pédagogiques

Animation très participative qui met l’accent sur les points forts de chacun

Jeux de rôle / mises en situation concrètes Utilisation de vidéo

Cartes de synthèse directement utilisables.

Techniques

Durable

Actions collectives

Olivier JACOB

(21)

PROGRAMME

 L’ENJEU COMMERCIAL : CONQUÉRIR ET FIDÉLISER DES EXPOSANTS

• L’offre salons : des avantages concurrentiels pour répondre à des raisons d’exposer.

• La gestion commerciale du plan du salon : choisir des exposants intéressants.

• Adapter les process de commercialisation aux cibles et typologies d’exposants.

 LES PROCESS DE COMMERCIALISATION DE LA MANIFESTATION

• Les outils de commercialisation : Dossiers d’ Inscription, documents de promotion, internet.

• Les actions de commercialisation : télévente, visites de manifestations.

• Les démultiplicateurs : journées exposants, partenariats spécifiques, salle des ventes.

 LE TIMING POUR LA COMMERCIALISATION D’UNE MANIFESTATION

• Les contraintes et les freins des exposants; les choix budgétaires.

• Les impératifs de la manifestation : le retro-planning.

• Les boosters pour accélérer et concrétiser les inscriptions.

 PLAN D’ACTION COMMERCIAL ET TABLEAU DE BORD DE LA MANIFESTATION

• Les rendements attendus selon les cibles et les modes de commercialisation.

• Le tableau de bord commercial : rétro-planning et points de passage.

• Anticiper et planifier l’effort commercial pour garantir la réalisation de l’objectif.

COMMERCIALISATION D’UNE MANIFESTATION PROCESS, OUTILS ET PLAN D’ACTION

CODE STAGE TEC03

Durée 2 jours

Prix non adh UNIMEV 1 800 € HT

Prix inter 900 € HT

Public

Acteurs Commerciaux et Marketing Exhibitions Managers

Objectifs

Faire prendre conscience des enjeux commerciaux Acquérir les pratiques spécifiques liées à la commercialisation d’une manifestation Pré-requis

Pratiquer la commercialisation de Foires ou de Salons Options pédagogiques

Méthode active (maeutique) pour provoquer et structurer des échanges

Diaporama pour les apports de principes, repris dans la documentation

Exercices et simulations pour l’expérimentation en situations réalistes

Techniques

Durable

Actions collectives

Jérôme de BODINAT

(22)

PROGRAMME

 LE TÉLÉPHONE, OUTIL DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL DES FOIRES ET SALONS

• Prendre en compte et concrétiser une remontée marketing.

• Relancer les exposants des précédentes éditions.

• Prospecter a priori sur un fichier ciblé.

 LES POINTS-CLÉS DE L’ENTRETIEN COMMERCIAL PAR TÉLÉPHONE

• Gagner sa crédibilité dès la prise de contact.

• Adapter son argumentation aux besoins validés chez le client.

• Amener à la concrétisation en obtenant un engagement.

 IDENTIFIER, CONTACTER ET CONVAINCRE DES EXPOSANTS À POTENTIEL

• Pour obtenir le décideur, transformer chaque interlocuteur en allié.

• En ligne avec le décideur, « annoncer clairement la couleur ».

• Argumenter et lever les freins pour motiver une demande de dossier.

 RELANCER POUR ACCÉLÉRER LE RETOUR DU DOSSIER (PROSPECT OU EXPOSANT)

• Préparer chaque appel pour argumenter à bon escient.

• Faire parler l’exposant, pour identifier ses motivations et ses freins.

• Faire bon usage des accélérateurs de décision pour concrétiser un engagement.

PROSPECTER L’EXPOSANT PAR TÉLÉPHONE

CODE STAGE TEC04

Durée 2 jours

Prix non adh UNIMEV 1 800 € HT

Prix inter 900 € HT

Public

Equipes commerciales des organisateurs de foires et salons.

Objectifs

Appuyer la démarche marketing par une prospection téléphonique auprès des exposants en cœur de cible.

Pré-requis

Expérience de la relation clientèle avec les exposants d’une foire ou d’un salon .

Méthode active (maeutique) pour provoquer et structurer des échanges.

Apports méthodologiques (diaporamas et outils) repris dans la documentation.

Mise en situation sur des cas concrets

Conception de son guide personnel de prospection.

Techniques

Durable

Actions collectives

(23)

PROGRAMME

 MAÎTRISER LES AVANTAGES CONCURRENTIELS DE SON OFFRE SALON

• Les caractéristiques de base : visitorat, services, professionnalisme.

• Les raisons d’exposer : des contacts immédiats et à transformer.

• La nécessité du retour sur investissement : prévoir, mesurer, valider.

 STRUCTURER L’ENTRETIEN POUR S’EN ASSURER LA MAÎTRISE

• Gagner sa crédibilité dès la prise de contact.

• Faire parler le client pour valider ses raisons d’exposer.

• Argumenter pour démontrer la pertinence de la réponse salon .

 COMPRENDRE LA POSITION DE L’ACHETEUR, SES OBJECTIFS, SES TACTIQUES

• Analyser le groupe de décision et situer le rôle de l’acheteur.

• Rechercher les causes réelles de réticences ou d’insatisfactions.

• Prendre en compte les objections, pour les traiter avant de négocier.

 NÉGOCIER POUR CONCRÉTISER GAGNANT-GAGNANT

• Etre conscient de la valeur de son offre pour justifier l’investissement.

• Aborder le véritable enjeu : optimiser le retour sur investissement.

• Obtenir un accord en utilisant ses accélérateurs de décision.

NÉGOCIER EN FACE À FACE POUR CONVAINCRE UN EXPOSANT POTENTIEL

CODE STAGE TEC05

Durée 2 jours

Prix non adh UNIMEV 1 800 € HT

Prix inter 900 € HT

Public

Commerciaux des organisateurs de foires et salons.

Objectifs

Négocier en face à face pour convaincre un nouveau prospect ou remobiliser un exposant désimpliqué.

Pré-requis

Pratiquer la commercialisation des foires et salons.

Apports méthodologiques (diaporamas – outils) repris dans la documentation.

Cas concrets et mises en situation.

Techniques

Durable

Actions collectives

(24)

PROGRAMME

 Du commercial au conseil, faire évoluer sa relation à l'exposant

• Situer la manifestation comme accélérateur de développement commercial.

• Comprendre les vrais besoins de l'exposant : visitorat et retour sur investissement.

• Valoriser la compétence du commercial pour se mettre en posture de conseil.

 S'intéresser concrètement au retour sur investissement de l'exposant

• S’intéresser à la stratégie d’entreprise pour rechercher les raisons d'exposer .

• Maîtriser des outils de mesure opérationnels : Comparexpo et Pilotexpo.

• Rendre l'exposant autonome dans le calcul du retour sur investissement.

 Proposer un Plan d' Actions pour préparer efficacement le salon

• Faire venir jusqu'au stand des visiteurs intéressants ; invitations et relances.

• Concevoir un stand fonctionnel, pour l'image, la relation et la démonstration.

• Mettre en place un suivi opérationnel pour tracer les contacts obtenus.

 Conseiller pour optimiser le comportement commercial sur le stand

• Oser une critique objective pour analyser les comportements sur le stand.

• Expliquer la différence entre le contact sur le stand et le quotidien commercial.

• Faire évoluer les savoir-faire en proposant une approche structurée.

CONSEILLER L’EXPOSANT POUR OPTIMISER SON RETOUR SUR INVESTISSEMENT

CODE STAGE TEC06

Public

Commerciaux expérimentés des organisateurs de foires et salons.

Objectifs

Ajouter à sa compétence commerciale une dimension conseil.

Donner des moyens à l’exposant pour mesurer son retour sur investissement.

Conseiller l’exposant dans sa démarche d’optimisation.

Pré-requis

Expérience significative en commercialisation de manifestations.

Connaissance des outils Pilotexpo et Comparexpo.

Apports méthodologiques (diaporamas et outils) repris dans la documentation.

Mise en situation sur des cas concrets.

Techniques

Durable

Actions collectives

Durée 2 jours

Prix non adh UNIMEV 1 800 € HT

Prix inter 900 € HT

(25)

PROGRAMME

1

^er

jour : « dans la peau » de l’exposant

 Choisir un salon en connaissance de cause

• Quelle peut être la place d’un salon dans le plan d’action commerciale ?

• Pour quelles raisons participer ? avec quels objectifs concrets ?

• Sur quels critères choisir une foire ou un salon ?

• Comment mesurer le retour sur investissement ?

 Se donner les moyens d’améliorer son retour sur investissement

• L’implication en amont : communication, marketing, relance commerciale.

• La conception du stand : des fonctionnalités pour faciliter la relation.

• L’entraînement commercial : transformer le visiteur en contact utile.

• L’exploitation : tracer les contacts jusqu’à leur concrétisation.

2

^eme

jour : le commercial, conseil de l’exposant

 Découvrir les vrais besoins pour pouvoir convaincre

• Quelles opportunités ? Développement commercial et raisons d’exposer.

• Quels risques ? solutions concurrentes, budgets.

• Argumentation sur l’offre : visitorat et professionnalisme.

• Argumentation sur les avantages : retour sur investissement.

 Négocier pour arriver à un engagement réciproque

• Prendre en compte et traiter les objections (fond et forme).

• Aborder le budget sous l’angle du retour sur investissement.

• Obtenir un engagement pour une participation effective .

• Consolider en s’impliquant dans la réussite de l’exposant.

NÉGOCIER ET CONVAINCRE L’EXPOSANT EN S’IMPLIQUANT DANS SON RETOUR SUR INVESTISSEMENT

CODE STAGE TEC07

Durée 2 jours

Prix non adh UNIMEV 1 800 € HT

Prix inter 900 € HT

Public

Commerciaux expérimentés des organisateurs de foires et salons.

Objectifs

Comprendre les motivations de l’exposant, axer

l’argumentation sur le retour sur investissement, engager l’exposant à se préparer pour réussir

Pré-requis

Expérience significative en commercialisation de manifestations.

Connaissance des outils Pilotexpo et Comparexpo Options pédagogiques

Apports méthodologiques (diaporamas et outils) repris dans la documentation

Mise en situation sur des cas concrets

Techniques

Durable

Actions collectives

(26)

PROGRAMME

 L’ENVIRONNEMENT SALON

 LES ENJEUX POUR L’ENTREPRISE EXPOSANTE

 LES OBJECTIFS DE L’ENTREPRISE

 LA STRATÉGIE VIS-À-VIS DES CONCURRENTS

 LE COMPORTEMENT DES CLIENTS/VISITEURS

 MÉTHODOLOGIE D’EXPOSITION

• la phase préparatoire.

• pendant le salon.

• l’après salon.

 ATTITUDES COMPORTEMENTALES ET COMMERCIALES.

 APPROPRIATION DES CONNAISSANCES POUR GARANTIR DES RÉSULTATS

 LE SUIVI

• Analyse et traitement des points négatifs et positifs observés.

• Méthodologie des corrections à apporter.

• Préparation du salon suivant.

GÉRER ET RENTABILISER SON EXPOSITION :

COMMENT ÊTRE EFFICACE COMMERCIALEMENT PENDANT LE SALON ?

CODE STAGE TEC08

Durée 3 jours

Prix non adh UNIMEV 3 000 € HT

Prix inter 1 500 € HT

Techniques

Durable

Actions collectives

Public

Collaborateurs des sociétés présentes sur les salons Objectifs

Acquérir les connaissances indispensables pour bien maîtriser tous les aspects de l’exposition et optimiser commercialement sa présence pendant le salon Pré-requis

Personnel présent sur le stand d’exposition Options pédagogiques

Apports théoriques et pratiques Etudes de cas, jeux de rôles…

Marc VUILLEMIN

(27)

PROGRAMME

 LES PRÉALABLES

• Concept, qualité, satisfaction, liens.

 QU’EST CE QUE LA SATISFACTION ET L’INSATISFACTION :

• Définition de la satisfaction.

• Les déterminant organisationnels de la satisfaction.

• Les causes à l’insatisfaction et la satisfaction.

 Les critères qui déterminent la satisfaction / insatisfaction.

• L’écoute.

• Définition objective / subjective.

• La qualité.

 Politique de qualité et de satisfaction des clients.

• Les enquêtes de satisfaction.

o Méthodologie.

 cible, échantillon, mesure.

 Le lieu, le moment, la périodicité.

o Elaborer, administrer et analyser les données.

 Élaboration du questionnaire, saisie des réponses, analyse.

o Communication des résultats.

• Présentation des faits.

o Débat, prise de décision.

• Etude de cas pratiques.

• Synthèse pour bien réaliser son questionnaire.

 Conséquence à l’insatisfaction ou la satisfaction des clients.

• La fidélisation.

• La rupture des relations.

• Analyse : conquête de clients/fidélisation.

CONNAÎTRE ET MAÎTRISER LA RELATION CLIENT

CODE STAGE TEC09

Durée 2 jours

Prix non adh UNIMEV 1 000 € HT Prix inter 500 € HT

Techniques

Durable

Actions collectives

Public

Personnels des services commerciaux et marketing (assistants, chefs de service, direction)

Objectifs

Acquérir et maîtriser les techniques visant à enrichir la relation client

Pré-requis Aucun

Options pédagogiques Apports théoriques et pratiques Etudes de cas, jeux de rôles…

Marc VUILLEMIN

(28)

PROGRAMME

 LES FONDEMENTS DE LA RELATION AU TÉLÉPHONE :

• Rappel des principes de base en matière de communication interpersonnelle.

• Les spécificités de la communication au téléphone.

 MENER DES ACTIONS DE PROSPECTION EFFICACES

• Mettre en œuvre une méthodologie éprouvée pour trouver rapidement des contacts utiles.

• Préparer ses supports d’entretien pour optimiser le temps de face à face et atteindre son objectif.

• Planifier son activité de prospection en cohérence avec son portefeuille d’affaires et ses objectifs commerciaux.

 LES TECHNIQUES DE PRISE DE RENDEZ-VOUS :

• S’exprimer avec assurance et gérer ses émotions.

• Comment susciter l’intérêt de son interlocuteur ? Les types d’accroche et d’argumentation.

• Cerner rapidement le cadre de référence de son interlocuteur, savoir s’adapter

• et obtenir le rendez-vous.

• Comment dépasser les objections, notamment celles de début d’entretien.

Les plus de cette formation ?

• Elaborationd’un guide d’entretien et d’un argumentaire en cohérence avec l’offre proposée et le segment de marché ciblé.

• S’entraîner à prendre des rendez-vous par téléphone.

TROUVER DE NOUVEAUX CLIENTS ? TECHNIQUE DE PROSPECTION

CODE STAGE TEC10

Durée 2 jours

Prix non adh UNIMEV 1 000 € HT

Prix inter 2 000 € HT

Techniques

Durable

Actions collectives

Public

Chargés de projet Commerciaux des sites Objectifs

Développer son portefeuille d’affaires en mettant en œuvre des actions de prospections adaptées Pré-requis

Avoir suivi le Module « Comment convaincre un organisateur de congrès ? » (ACF)

Formation extrêmement opérationnelle Entretien de prospection au téléphone Analyse en groupe et en individuel

Livret personnalisé + enregistrements effectués remis en fin de formation

Option : accompagnement individuel post-formation Anne-Caroline FEIST

(29)

PROGRAMME

 DÉVELOPPER SES RESSOURCES PERSONNELLES ET DÉMONTRER SON PROFESSIONNALISME

• Se positionner efficacement dans la relation client et créer les conditions de confiance et de crédibilité.

• Adopter une attitude empathique tout en sachant s’affirmer.

• Comprendre et savoir s’adapter au cadre de référence de son interlocuteur.

• Etre un communicant efficace (congruence entre le non verbal et le verbal).

• Utiliser les outils de communication de l’approche systémique.

• Identifier er s’adapter aux typologies de clients (dominants, hésitants, réclamants, manipulateurs, anxieux, conservateurs).

 MAITRISER LE CADRE DE L’ENTRETIEN DE VENTE ET DÉMONTRER SON EXPERTISE

• Préparer son entretien : objectif de visite et déroulement.

• Structurer et diriger l’entretien en créant la relation dès le premier contact .

• Comprendre le contexte général, les enjeux, les besoins et les motivations d’achats de son client.

• Définir sa stratégie de vente par rapport au cycle d’achat.

• Orienter les critères de décision.

• Argumenter et convaincre en démontrant la justesse de son offre, légitimer l’offre tarifaire.

• Traiter les dernières résistances pour obtenir un engagement définitif.

• Faire face aux personnalités difficiles.

• Préparer les conditions de réussite de la négociation.

Le plus de cette formation ?

• Entraînement individuel à chaque étape clé du processus de vente

LES FONDAMENTAUX DE LA VENTE :

COMMENT CONVAINCRE UN ORGANISATEUR DE CONGRÈS ?

CODE STAGE TEC11

Techniques

Durable

Actions collectives

Durée 2 jours

Prix non adh UNIMEV 1 000 € HT

Prix inter 2 000 € HT

Public

Chargés de projet.

Commerciaux des sites.

Objectifs

Utiliser les techniques de vente et de communication éprouvées pour emporter la décision finale.

Finalité : améliorer son taux de succès et accroître la marge dégagée sur chaque

affaire conclue.

Pré-requis

Connaître la réelle valeur ajoutée de son offre.

Formation extrêmement opérationnelle Alternance d’apports théoriques et de

nombreuses mises en situation Présentation et jeux de rôles filmés Analyse en groupe et en individuel

Livret personnalisé + DVD remis en fin de formation Option : accompagnement individuel

post-formation.

Anne-Caroline FEIST

(30)

PROGRAMME

 LES FONDEMENTS DE LA NÉGOCIATION

• Négocier n’est pas convaincre...

• L’état d’esprit en négociation !

• Développer les compétences relationnelles nécessaires, sans lesquelles toute négociation est impossible.

• Comment se positionner dans la relation pour réussir son entretien (maîtrise de soi et de ses émotions).

• Identifier le profil de l’acheteur pour adopter le comportement adéquat et favoriser la conclusion.

 LE PROCESSUS DE NÉGOCIATION

• La matrice de préparation, étape clé de la réussite ! Définition de sa stratégie de négociation, des critères d’achat, des éléments négociables, des marges de manœuvre.

• Comment poser le cadre de l’entretien dès la prise de contact.

• Utiliser les techniques et tactiques de négociation pour pouvoir préserver ses marges.

• Justifier ses positions et savoir argumenter avec discernement.

• Les comportements verbaux constructifs (et les autres...).

• Engager le client : conclure dans une logique de relations durables et de recommandation.

Les plus de cette formation ?

• Consolider les acquis de la formation « Comment persuader un organisateur de congrès ?»

• Entraînement individuel à chaque étape clé du processus de négociation.

TECHNIQUES DE NÉGOCIATIONS

CODE STAGE TEC12

Techniques

Durable

Actions collectives

Durée 2 jours

Prix non adh UNIMEV 1 000 € HT

Prix inter 2 000 € HT

Public

Chargés de projet.

Commerciaux des sites.

Objectifs

Utiliser les techniques de vente et de communication éprouvées pour emporter la décision finale.

Finalité : améliorer son taux de succès et accroître la marge dégagée sur chaque

affaire conclue.

Pré-requis

Connaître la réelle valeur ajoutée de son offre.

Formation extrêmement opérationnelle Alternance d’apports théoriques et de

nombreuses mises en situation.

Présentation et jeux de rôles filmés.

Analyse en groupe et en individuel.

Livret personnalisé + DVD remis en fin de formation Option : accompagnement individuel

post-formation

Anne-Caroline FEIST

(31)

CONVAINCRE SON PUBLIC

CODE STAGE TEC13

Sandra FREEMAN

Public

Dirigeants, cadres, responsables de communication, DRH. Toute personne qui s’exprime en public.

Objectifs

Avoir un retour individuel et professionnel sur son image. Maîtriser le non-verbal.

Savoir structurer ses arguments Gérer son stress

Développer son pouvoir de conviction Pré requis

projet de prise de parole en public (assemblée, réunion, interview, débat, etc.)

Options pédagogiques 4 à 6 personnes

Techniques

Durable

Actions collectives

PROGRAMME

 1^ER JOUR

• La forme au service du fond.

• Les techniques des comédiens et orateurs.

• Exercices face caméra + retour individuel sur ses qualités de communicant.

• Gestion du stress

 2^ND JOUR

• Les techniques et attentes des journalistes.

• L’écriture parlée.

• Le communiqué de presse.

• Exercice face caméra.

• Rappel de la méthodologie – plan de progrès individuel – enregistrement vidéo + documentation pédagogique remis en fin de stage

Durée 2 jours

Prix non adh UNIMEV XXX € HT

Prix inter XXX € HT

(32)

PROGRAMME

 IDENTIFIER LES TRANSFORMATIONS MAJEURES DE L’ENVIRONNEMENT DANS SES COMPOSANTES ÉCONOMIQUES, POLITIQUES, TECHNOLOGIQUES, SOCIOLOGIQUES, ÉCOLOGIQUES, ETC.

 EXPRIMER, PARTAGER, EXPLIQUER LES USAGES, FONCTIONNEMENTS, MODES RELATIONNELS ET VALEURS ÉMERGENTS.

 ANALYSER LES IMPACTS DE CES MUTATIONS SUR :

• Les pratiques marketing des fsce : les nouveaux fondamentaux.

• Les offres et les modèles économiques des fsce.

• La gestion de la relation clients des fsce.

• La démarche d’innovation dans les fsce.

 DÉTERMINER LES ENJEUX CLÉS À RELEVER POUR RENFORCER L’EFFICACITÉ MARKETING DES FSCE DANS LE CONTEXTE ÉMERGENT.

 DÉFINIR LES GRANDES LIGNES D’UN PLAN D’ACTIONS QUI PERMETTRAIT D’ADAPTER LA PRATIQUE MARKETING, LA RELATION CLIENT, LA DÉMARCHE D’INNOVATION DES FSCE AU CONTEXTE ÉMERGENT.

MARKETING & RELATION CLIENTS À L’ÈRE DU COOPÉRATIF

CODE STAGE MKT01

Durée 2 jours

Prix non adh UNIMEV 1 900 € HT

Prix inter 950 € HT

Techniques commerciales

Marketing

Finances Management Développement Durable

Actions collectives

Stéphanie Di MATTIA

Public

Direction d’événement, Directions Marketing et Commerciales, Responsables Marketing,

Commerciaux et toutes personnes en relation avec les clients de l’entreprise.

Objectifs

- Acquérir une vision globale partagée des transformations de l’environnement des FSCE pour redimensionner le champ d’actions de la fonction marketing.

- S’approprier les nouveaux fondamentaux d’une démarche Marketing (online / offline) intégrée et d’une Gestion de la Relation Clients efficiente.

- Identifier les changements à apporter et les actions à mener pour mener à bien la mission marketing FSCE

«nouvelle génération».

- Replacer l’innovation dans un univers de coopérations transverses et externes.

Basée sur un principe d’action des participants.

Alterne exposés interactifs, ateliers de réflexion participatifs, tours de tables, jeux d’actions, tests d’auto-évaluation et travail de planification personnelle.

(33)

ORGANISATEURS DE FOIRES, SALONS ET CONGRÈS : QUE FAUT-IL RETENIR EN MATIÈRE DE TVA ?

CODE STAGE FIN01

Durée 1 jour

Prix non adh UNIMEV 1 000 € HT

Prix inter 500 € HT

Cyrille KONTER

Public

Responsables financiers et comptables des organisateurs de foires, salons et congrès.

Objectifs

Familiariser les organisateurs aux règles de TVA applicables et réduire le risque fiscal.

Pré-requis

Connaissances comptables de base.

PROGRAMME

 CADRE RÉGLEMENTAIRE : LA TVA APPLIQUÉE À L’ACTIVITÉ DES FOIRES, SALONS ET CONGRÈS :

• Champ d’application.

• Territorialité.

• Taux.

• Fait générateur et exigibilité.

• Déduction.

• Forme des factures.

• Organisateurs et participants étrangers.

 CAS PRATIQUE : LA DÉCLARATION DE TVA DE L’ORGANISATION D’UNE FOIRE, D’UN SALON ET D’UN CONGRÈS.

Techniques

commerciales Marketing Finances

Management Développement Durable

Actions collectives

(34)

PROGRAMME

 DES RÉALITÉS HUMAINES INCONTOURNABLES EN ENTREPRISE.

 DEUX FREINS À LA PRATIQUE DU MANAGEMENT : LE TEMPS, ET LES PERCEPTIONS.

 PORTRAITS DU MANAGER IDÉAL, SELON LES PARTICIPANTS.

 EVALUER LA MOBILISATION ET L’EXPERTISE DE NOS COLLABORATEURS, EN FONCTION DES TÂCHES CONFIÉES.

 LES 4 NIVEAUX D’AUTONOMIE D’UN COLLABORATEUR ET LES BESOINS ASSOCIÉS EN TERMES DE MANAGEMENT.

 NOS PRÉFÉRENCES NATURELLES EN MANAGEMENT : ENTRE DIRECTIVITÉ ET DÉLÉGATION.

 LES 4 POSTURES POUR ACCOMPAGNER NOS COLLABORATEURS : DIRIGER / ENTRAÎNER / COACHER / CONFIER.

 DÉVELOPPER NOTRE CAPACITÉ D’ADAPTATION -PHASAGE- : QUELLE POSTURE, POUR QUEL NIVEAU D’AUTONOMIE ?

 PRATIQUE DES DIFFÉRENTES POSTURES : VALEURS AJOUTÉES DU PHASAGE / DOMMAGES DU DÉPHASAGE.

 PLAN INDIVIDUEL DE MISE EN ŒUVRE.

MOBILISER NOS COLLABORATEURS :

LES CONNAÎTRE ET OPTIMISER LEUR PERFORMANCE

CODE STAGE MAN01

Durée 2 jours

Prix non adh UNIMEV 2 000 € HT Prix inter 1 000 € HT

Techniques

commerciales Marketing Finances Management Développement

Durable

Actions collectives

Public

Toutes personnes en situation de management direct ou transverse.

Objectifs

Déployer au bon moment, les différentes postures managériales nous permettant d’accompagner, dans leur diversité, chacun de nos collaborateurs.

Favoriser leur motivation et leur montée en compétences.

Créer les conditions d’une bonne communication.

Jeux de rôle sur des cas spécifiques au secteur d’activité simulations d’entretiens.

Travaux en sous groupes avec mutualisation des conclusions, ponctués d’interventions « didactiques ».

Réflexions individuelles.

Eric KOSMAN Franck POTIE

(35)

PROGRAMME

 CONNAÎTRE LES « INCONTOURNABLES » DE L’ENTRETIEN ANNUEL D’EVALUATION :

• Structure.

• Comportements.

• Critères.

• Objectifs.

 MAÎTRISER LES PRINCIPALES SÉQUENCES DE L’ENTRETIEN ANNUEL D’EVALUATION :

• La préparation des entretiens.

• Lancement de l’Entretien.

• L’analyse de l’année écoulée.

• Cohérence entre résultats et compétences du collaborateur.

• Objectifs et plan d’actions pour l’année à venir.

• Conclusions.

 ECOUTER, COMPRENDRE ET MOBILISER LE COLLABORATEUR, À CHACUNE DES SÉQUENCES DE L’ENTRETIEN :

• Savoir questionner, et traiter les objections pour comprendre.

• Etre assertif pour partager nos analyses et visions, avec conviction.

• Pratiquer l’Entretien Annuel d’Evaluation à partir de cas spécifiques et concrets.

CONDUIRE L’ENTRETIEN ANNUEL D’ÉVALUATION : UN LEVIER POUR PLUS DE PERFORMANCES

CODE STAGE MAN02

Public

Toutes personnes en situation de management direct, amenées à conduire des Entretiens Annuels d’Evaluation.

Objectifs

Maîtriser la pratique de l’Entretien Annuel d’Evaluation.

En faire un outil de développement pour nos collaborateurs et de performance pour l’entreprise.

Etablir une feuille de route mobilisante pour nos collaborateurs et nous même.

Jeux de rôle sur des cas spécifiques au secteur d’activité.

Simulations d’entretiens.

Travaux en sous groupes avec mutualisation des conclusions, ponctués d’interventions « didactiques ».

Réflexions individuelles.

Techniques

commerciales Marketing Finances Management Développement

Durable

Actions collectives

Durée 2 jours

Prix non adh UNIMEV 2 000 € HT

Prix inter 1 000 € HT

Eric KOSMAN Franck POTIE

PROGRAMME DES STAGES DE FORMATION APFSCE 2013/2014

PROGRAMME DES

STAGES DE FORMATION

APFSCE 2013/2014

BULLETIN DE PRE-INSCRIPTION AUX STAGES DE FORMATION APFSCE 2013/2014

BULLETIN À PHOTOCOPIER (UN PAR STAGE) ET À RETOURNER PAR TÉLÉCOPIE AU 01.53.90.20.19

Intitulé du stage de formation : Société :

Responsable formation à contacter : Téléphone :

Adresse électronique :

NOM Prénom Fonction E-mail

PROGRAMME

COORDINATION GÉNÉRALE DE SÉCURITÉ (à destination des dirigeants)

CODE STAGE SEC01

Durée 1 jour

Prix non adh UNIMEV 1 000 € HT

Prix inter 500 € HT

PROGRAMME

COORDINATION GÉNÉRALE DE SÉCURITÉ (à destination des opérationnels)

CODE STAGE SEC02

Durée 1 jour

Prix non adh UNIMEV 1 000 € HT

Prix inter 500 € HT

PROGRAMME

FORMATION SÉCURITÉ MANIFESTATIONS (Révision)

CODE STAGE SEC03

Durée 2 jours

Prix non adh UNIMEV 1 000 € HT

Prix inter 2 000 € HT

RÉGLEMENTATION CONTRE LES RISQUES D’INCENDIE ET DE PANIQUE DANS LES ERP (À DESTINATION DES DIRIGEANTS).

CODE STAGE SEC04

Durée 1 jour

Prix non adh UNIMEV 1 000 € HT

Prix inter 500 € HT

PROGRAMME

RÉGLEMENTATION CONTRE LES RISQUES D’INCENDIE ET DE PANIQUE DANS LES ERP (À DESTINATION DES DIRIGEANTS).

CODE STAGE SEC05

Durée 1 jour

Prix non adh UNIMEV 1 000 € HT

Prix inter 500 € HT

PROGRAMME

PROGRAMME

S.S.I.A.P. 1 (AGENT DE SERVICE DE SÉCURITÉ INCENDIE ET D’ASSISTANCE À PERSONNES)

CODE STAGE SEC06

Durée 75 heures

Prix non adh UNIMEV 1 400 € HT

PROGRAMME

S.S.I.A.P. 2 (CHEF D’EQUIPE DANS UN SERVICE DE SÉCURITÉ INCENDIE ET D’ASSISTANCE À PERSONNES)

CODE STAGE SEC07

Durée 77 heures

Prix non adh UNIMEV 1 500 €HT

PROGRAMME

S.S.I.A.P. 3 (CHEF D’EQUIPE DANS UN SERVICE DE SÉCURITÉ INCENDIE ET D’ASSISTANCE À PERSONNES)

CODE STAGE SEC08

Durée 224 heures

Prix non adh UNIMEV 4 000 € HT

PROGRAMME

RECYCLAGE S.S.I.A.P. 1

CODE STAGE SEC09

Durée 14 heures

Prix non adh UNIMEV 500 € HT

PROGRAMME

RECYCLAGE S.S.I.A.P. 2 (CHEF D’EQUIPE DANS UN SERVICE DE SÉCURITÉ INCENDIE ET D’ASSISTANCE À PERSONNES)

CODE STAGE SEC10

Durée 14 heures

Prix non adh UNIMEV 500 € HT

PROGRAMME

RECYCLAGE S.S.I.A.P. 3 (CHEF D’EQUIPE DANS UN SERVICE DE SÉCURITÉ INCENDIE ET D’ASSISTANCE À PERSONNES)

CODE STAGE SEC11

Durée 21 heures

Prix non adh UNIMEV 575 € HT

PROGRAMME

SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL (SST)

CODE STAGE SEC12

Durée 12 heures

Prix non adh UNIMEV 400 € HT

PROGRAMME

HABILITATION ELECTRIQUE (B0-H0-H0V)

CODE STAGE SEC13

Durée 14 heures

Prix non adh UNIMEV 350 € HT

FORMATION SÉCURITÉ MANIFESTATIONS ^(Révision)