Les 10 rôles du Manager

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Autorité formalisée et

statut

Rôles

interpersonnels

• Symbole

• Leader

• Agent de liaison

Rôles liés à l’information

• Observateur actif

• Diffuseur

• Porte-parole

Rôles décisionnels

• Novateur

• Régulateur

• Répartiteur des ressources

• Négociateur

Les 10 rôles du Manager

Mintzberg (1998) 43 hafida NIA

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

Rôles interpersonnels

 Symbole : représentation de l’organisation dans divers événements et cérémonies ;

 Leader : attitude d’exercer efficacement son pouvoir sur le terrain et de mener les hommes ;

 Agent de liaison : Assure la communication interne et externe à l’organisation.

(3)



Rôles liés à l’information

 Observateur actif : veille d’information ;

 Diffuseur : diffuser ou non les informations à des personnes au sujet d’un événement, une situation ou une décision ;

 Porte-parole : à l’intérieur de l’organisation (tirer profit de toute les occasions qui se présentent pour évoquer les questions essentielles à la bonne marche de l’organisation) et surtout à l’extérieur (presse, actionnaires,…) .

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

Rôles décisionnels

 Novateur : Preneur des projets et des changements importants au sein de son organisation ;

 Régulateur : résolution des problèmes avec flexiblité ;

 Répartiteur des ressources / objectifs poursuivis ;

 Négociateur : avec les partenaires de l’organisation.

(5)

(6)

1 : le manager est à la fois compositeur et chef d’orchestre (Peter Drucker, 1973)

les bruits émis individuellement

par chaque musicien se

transforment en un tout musical

vivant. (Peter Drucker, 1973)

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2: Rythme de travail incessant : changer de vitesse rapidement et fréquemment ;

3 : Activités variées, partielles et brèves:

lecture courrier, conversations téléphoniques, réunion programmé ou imprévue, assistance à une réception ou cérémonie, discussion d’une perte, …) ;

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4 : Préférence aux moyens de communication verbale :

 Téléphone (communications verbale), réunions verbales organisées, tours dans les bureaux ou les ateliers (communication visuelle et verbale).

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5 : Conduite de plusieurs projets à la fois:

délégation des tâches routinières

et recherche incessante de l’information nouvelle et « brûlante »;

6 : Pas d’emploi du temps : réaction à la

situation qui se présente (situationnel);

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