AIDE DE VIDA ADMIN
SOMMAIRE
1 INTRODUCTION... 4
2 VUE D'ENSEMBLE DESTINÉE AUX NOUVEAUX UTILISATEURS DE VIDA ADMIN... 5
2.1 Entreprise... 5
2.2 Utilisateur... 5
2.3 VIDA... 5
2.4 Abonnement... 5
2.5 Achat d'un abonnement... 5
2.6 Guide d'enregistrement pour abonnement à VIDA... 6
2.7 TIE... 6
2.8 PIE... 6
2.9 Lecteur NAS... 7
2.10 DMS... 7
2.11 IDM... 7
2.12 Support... 8
3 PRÉSENTATION DES PRINCIPALES FONCTIONS DE VIDA ADMIN... 9
3.1 Onglet INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE... 9
3.1.1 Onglet INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE / PROPRIÉTÉS... 10
3.1.2 Onglet INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE / ADRESSE... 10
3.1.3 Onglet INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE / PARAMÈTRES... 10
3.1.4 Onglet INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE / LIENS RAPIDES... 15
3.2 Onglet UTILISATEUR... 16
3.2.1 Le sous-onglet PROPRIÉTÉS... 16
3.2.2 Le sous-onglet SYSTÈMES EXTERNES... 17
3.2.3 Le sous-onglet PROFIL UTILISATEUR... 18
3.3 Onglet ABONNEMENT... 18
3.3.1 Modification et résiliation de l'abonnement... 19
3.4 Onglet OPÉRATIONS ET PAQUETS... 20
3.4.1 Le sous-onglet NUMÉRO DE PIÈCE FICTIF... 20
3.4.2 Le sous-onglet TAUX MAIN D'ŒUVRE... 20
3.5 Onglet APPAREIL... 21
3.6 Liens vers le fichier d'aide, IDM et WebShop... 21
4 EXEMPLES... 22
4.1 Sélectionner un concessionnaire (s'applique aux hubs de concessionnaires).... 22
4.1.1 Naviguer dans les concessionnaires... 22
4.1.2 Recherche de concessionnaire... 22
4.2 Liste de contrôle à démarrer avec VIDA... 24
4.3 Ajouter un utilisateur... 25
4.4 Ajouter l'utilisateur pour Volvo On Call (VOC Access) uniquement... 27
4.5 Enregistrer VIDA... 27
4.6 Activer un abonnement et y intégrer l'utilisateur... 28
4.7 Ajouter ou supprimer des utilisateurs d'un abonnement... 29
4.8 Installer un groupe de partenaires... 30
4.9 Modifier la langue... 31
4.10 Entrez les réglages dans DMS... 32
4.11 Réglages de TIE... 34
4.12 Supprimer un utilisateur... 34
5 RÉSOLUTION DE PROBLÈMES... 36
5.1 Messages lors de la connexion... 36
5.1.1 Utilisateur : [nom d'utilisateur:] non trouvé... 36
5.1.2 Abonnement valide manquant... 36
5.1.3 ID utilisateur inactif... 36
5.1.4 L'identifiant de connexion de l'utilisateur (log-ID) est déjà en service... 36
5.2 L'utilisateur n'a pas accès aux informations ou fonctionnalités dont il a besoin.. 37
5.3 Règles relatives à la date de début et d'expiration de l'abonnement... 37
5.4 Si l'abonnement ne s'affiche pas... 37
5.5 Activation et commandes des dates de début et de fin pour les abonnements à durée limitée... 37
6 QUESTIONS FRÉQUENTES... 38
6.1 Précharger un logiciel volumineux et Précharger les schémas de câblage... 38
6.1.1 Quelles sont les conditions préalables nécessaires pour activer les fonctions Précharger un logiciel volumineux et Précharger les schémas de câblage ?... 38
6.1.2 La connexion au client VIDA est-elle nécessaire pour démarrer le préchargement de schémas de câblage ou de logiciels volumineux ?... 39
6.1.3 Quelle est la taille du fichier actuellement téléchargé sur le lecteur NAS ?.... 39
6.1.4 Est-il possible de copier tous les fichiers volumineux téléchargés depuis un lecteur NAS sur un autre ?... 39
6.1.5 Le client VIDA maintiendra-t-il l'ordinateur en marche lors du téléchargement de fichiers volumineux ou l'ordinateur passera-t-il en mode de veille ?... 39
6.1.6 Y aura-t-il une expiration temporelle de session pendant que le client VIDA télécharge de gros fichiers ?... 40
6.1.7 Tous les clients VIDA actifs vont-ils télécharger tous les gros fichiers de logiciel en même temps ?... 40
6.1.8 Est-il nécessaire de télécharger à nouveau un fichier complet volumineux de logiciel si un client VIDA active a arrêté de le télécharger ?... 40
6.1.9 Comment la fonction Précharger un logiciel volumineux fonctionne-t-elle ?... 40
6.1.10 Combien de place les fichiers téléchargés prendront-ils sur le lecteur NAS ?... 40
6.1.11 Les fichiers de logiciel volumineux sont-ils différents selon les marchés ?... 40
6.1.12 Les fichiers PDF de schéma de câblage sont-ils différents selon les langues ?... 41
7 ABRÉVIATIONS... 42
7.1 Abréviations... 42
8 HISTORIQUE... 43
8.1 47FR13... 43
8.2 47FR14... 43
8.3 47FR15... 43
8.4 47FR16... 43
8.5 47FR17... 43
8.6 47FR18... 43
8.7 47FR19... 43
9 INDEX ALPHABÉTIQUE... 44
1 INTRODUCTION
VIDA Admin est utilisé par les administrateurs VIDA pour gérer les utilisateurs, les enregistrements, les données et les abonnements pour les applications VIDA.
VIDA Admin indique quels appareils et quelles fonctions l'utilisateur peut utiliser dans VIDA. Il est également possible de gérer les paramètres de langue dans l'ap‐
plication VIDA.
Le présent document s'adresse aux administrateurs VIDA. Il peut servir aussi bien d'introduction à l'outil VIDA Admin que d'aide au quotidien. Certaines images dans ce document peuvent différer de celles à l'écran affichées dans VIDA Admin et par d'autres programmes. Cela peut être dû aux différences en fonction de la configu‐
ration du marché ou des derniers changements dans le programme. Néanmoins, l'essentiel des informations sur les images est valable.
2 VUE D'ENSEMBLE DESTINÉE AUX NOUVEAUX UTILISATEURS DE VIDA ADMIN
Toute utilisation de VIDA Admin nécessite une connexion Internet. Après la mise en place du bouquet d'installation VIDA, VIDA Admin sera disponible comme raccourci sur le bureau.
Avant de commencer à utiliser VIDA Admin, il est conseillé de se familiariser avec les concepts suivants :
● Entreprise
● Utilisateur
● VIDA
● Abonnement 2.1 Entreprise
Dans VIDA Admin, le terme "entreprise" désigne les ateliers, les Agences Commerciales, etc., qui utilisent VIDA. Les abonnements appartiennent à l'entre‐
prise et non aux individus. Les ressources appartenant à l'entreprise (utilisateur, installations de VIDA et abonnements) sont enregistrées à son nom.
La commande d'abonnement initiale entraîne la création dans VIDA Admin de l'entreprise et de son premier utilisateur, l'administrateur VIDA. L'administrateur VIDA est souvent un utilisateur local de l'entreprise.
Une fois que l'entreprise a été créée, les installations de VIDA peuvent être enre‐
gistrées et les abonnements configurés.
2.2 Utilisateur
Les nouveaux utilisateurs sont créés dans IDM et dans VIDA Admin par l'adminis‐
trateur VIDA. L'utilisateur est spécifié dans VIDA par plusieurs tâches de base et paramètres importants. Lors de l'ajout d'un nouvel utilisateur, l'IDM, outil de sécu‐
rité de VIDA, est nécessaire pour générer son nom et son mot de passe.
Le nom d'utilisateur et le mot de passe permettent de se connecter à VIDA. Un utilisateur doit entrer un abonnement activé pour pouvoir utiliser VIDA.
Les utilisateurs contiennent les identifiants personnels, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et des réglages personnels.
2.3 VIDA
VIDA est une application VIDA complète donnant accès à toutes les fonctions.
Cette application se trouve sur le web, cela signifie que l'accès à internet est requis en permanence. Toutes les informations sont stockées en ligne. VIDA inclut des informations sur les services et les pièces, des diagnostics et des télécharge‐
ments de logiciel.
2.4 Abonnement
Lors de l'achat d'un abonnement vous choisissez un nombre de licences.
Il faut obligatoirement ajouter tous les utilisateurs à VIDA Admin. lls doivent être inclus dans l'abonnement pour utiliser VIDA. Pour davantage d'informations, voir chapitre 3.3 Onglet ABONNEMENT à la page 18.
2.5 Achat d'un abonnement
Les abonnements continus sont commandés au revendeur. Les ateliers indépen‐
dants peuvent acheter des abonnements à durée limitée à la boutique en ligne.
La commande de l'abonnement initial requiert de préciser le nom et les coordon‐
nées d'un contact. Le contact endosse le rôle d'administrateur IDM et d'adminis‐
trateur VIDA. Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont envoyés par e-mail. La personne de contact ajoute d'abord de nouveaux utilisateurs dans IDM et ensuite dans VIDA.
2.6 Guide d'enregistrement pour abonnement à VIDA
Si un utilisateur de VIDA n'a pas d'abonnement valide, le lien Guide d'enregistre‐
ment pour abonnement sur la page de connexion peut être utilisé pour attribuer l'un des abonnements disponibles dans la concession à l'utilisateur. Sinon, un utili‐
sateur de VIDA Admin peut directement associer l'utilisateur à un abonnement.
Un ID de client PIE est automatiquement attribué à l'utilisateur après qu'il a été associé à un abonnement.
Pour une description détaillée de la procédure d'enregistrement à VIDA, voir chapitre 4.5 Enregistrer VIDA à la page 27.
Fig. 1 Guide d'enregistrement 2.7 TIE
TIE (Technical Information Exchange) est un système de Volvo Cars utilisé pour le rapport d'erreurs et la diffusion d'informations. Que l'utilisateur ait accès illimité au système TIE ou non dépend de la société de vente à laquelle appartient l'utilisa‐
teur. VIDA s'adapte suivant l'accessibilité de l'utilisateur au système. Quel que soit l'accès à TIE, tous les utilisateurs VIDA ont un accès en lecture aux Journaux Techniques dans TIE. Il est possible d''accéder à TIE avec un navigateur internet.
Utiliser l'URL suivante : https://tie.volvocars.biz/.
VIDA Admin doit être mis à jour avec l'ID utilisateur pour qu'un utilisateur puisse avoir un contact avec TIE. Aucun journal supplémentaire n'est nécessaire pour l'ouverture de TIE depuis VIDA.
2.8 PIE
PIE signifie Product Information Exchange. PIE est un système de Volvo Cars permettant de gérer l'ensemble des logiciels des voitures. Quand un utilisateur de VIDA commande un logiciel, PIE est contacté pour valider la commande. Le logi‐
ciel requis pour le véhicule sélectionné est alors inclus dans la commande. Celle- ci est ensuite envoyé électroniquement à VIDA aux fins de téléchargement dans le véhicule.
2.9 Lecteur NAS
Il est possible de précharger des fichiers logiciels volumineux et des schémas de câblage utilisés par tous les véhicules. Cela réduit le temps nécessaire pour charger ces fichiers dans VIDA lorsqu'un véhicule est à l'atelier. Pour pouvoir précharger les fichiers, un lecteur NAS (Network Attached Storage (serveur de stockage en réseau)) accessible à tous les clients VIDA de l'atelier est nécessaire.
Le chemin d'accès au lecteur NAS pour y télécharger les fichiers logiciels volumi‐
neux doit être configuré dans VIDA Admin sous l'onglet :
[Nom de l'entreprise] à Informations sur l'entreprise à Réglages à Lecteur NAS pour logiciel volumineux.
Le chemin d'accès au lecteur NAS pour y précharger les schémas de câblage doit également être configuré dans VIDA Admin sous l'onglet : [Nom de l'entre‐
prise] à Informations sur l'entreprise à Réglages à Lecteur NAS pour schémas de câblage.
Pour davantage d'informations, voir chapitre 3.1.3.3 Lecteur NAS pour les fichiers volumineux à la page 11
2.10 DMS
DMS signifie Dealer Management System. Un DMS peut se connecter à VIDA et permettre de récupérer des prix et le statut du stock entre autres choses. Pour les utilisateurs qui n'ont pas accès à un DMS, ces fonctions ne sont pas visibles dans VIDA.
La connexion d'un DMS à VIDA requiert la compatibilité entre le système du four‐
nisseur du DMS et VIDA.
Il est possible d'intégrer VIDA à différents DMS. Dans VIDA Admin, il y a des réglages aux niveaux organisationnel et utilisateur pour permettre une intégration sûre entre VIDA et une instance d'un DMS.
En général, le DMS prend en charge la facturation, les tarifs de pièces, les tarifs de main d'œuvre, les informations clients, les informations sur les véhicules, les réservations de temps, etc.
Des exemples de différents DMS utilisés dans les concessions Volvo sont Kerridge, Bungert, ADP, Dracar+, Reynolds & Reynolds, TACDIS et XDMS.
Pour un guidage étape par étape relatif à la création d'un DMS dans VIDA Admin, voir chapitre 4.10 Entrez les réglages dans DMS à la page 32. Les informations doivent être données pour l'entreprise et le niveau utilisateur dans VIDA Admin.
2.11 IDM
Novell Identity Manager (IDM) est le système de sécurité de VIDA. Le nom d'utili‐
sateur et le mot de passe utilisé pour se connecter à VIDA sont créés dans IDM.
La société doit être enregistrées et disposer d'un abonnement à VIDA pour pouvoir y ajouter des utilisateurs. Pour se connecter à VIDA, l'utilisateur doit être configuré dans IDM et VIDA Admin.
Pour des informations et exemples relatifs à la manière d'utiliser IDM, veuillez vous reporter à Novell Identity Manager Roles Based Provisioning Module 3.7 User Guide.
Le guide d'utilisateur est disponible via le lien suivant: http://www.novell.com/en- gb/documentation/idmrbpm37/pdfdoc/ugpro/ugpro.pdf.
2.12 Support
En cas de problème avec VIDA, demandez de l'aide dans l'ordre suivant : 1. Documents d'aide VIDA. Ils sont disponibles dans :
● VIDA:
– Dans VIDA, vous pouvez atteindre le document d'aide via l'icône Aide dans le coin inférieur doit de VIDA ou en appuyant sur [F1] sur le clavier.
● Dealer Development Platform (s'applique aux concessionnaires) http://ddp.volvocars.biz
● Workshop Support Guide (pour les ateliers indépendants) http://workshopsupportguide.volvocars.biz
2. Administrateur VIDA local.
3. Aide de la société commerciale locale.
3 PRÉSENTATION DES PRINCIPALES FONCTIONS DE VIDA ADMIN
La navigation dans VIDA Admin s'effectue à l'aide d'onglets. L'onglet du niveau le plus général porte le nom de l'entreprise. Il fait office d'onglet commun pour les autres onglets. Dans les exemples de ce document, la société est appelée
"EXAMPLE DEALER".
Il y a cinq onglets sous l'onglet de société commun :
● INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE
● UTILISATEUR
● ABONNEMENT
● OPÉRATIONS ET PAQUETS
● APPAREIL
Fig. 2 Navigation pour les concessionnaires dans VIDA Admin Recherche de concessionnaires possédant de nombreux ateliers
Un hub est un concessionnaire qui en administre plusieurs autres. Dans VIDA Admin, la structure de l'entreprise est hiérarchique et le hub en constitue le sommet. Les concessionnaires apparaissent sous le hub. La navigation suit la structure hiérarchique de l'entreprise.
L'administrateur d'une entreprise s'appelle Administrateur VIDA. L'administrateur VIDA ne peut gérer que l'entreprise à laquelle il appartient. L'administrateur du hub peut administrer sa propre entreprise et toutes celles figurant sous le hub dans la structure de l'entreprise.
Il sélectionne la ou les entreprises listées sous le hub avec lesquelles il souhaite travailler. En principe, il peut effectuer les mêmes tâches que l'administrateur VIDA.
3.1 Onglet INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE
L'information concernant l'entreprise est placée sous l'onglet INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE. Les informations sont réparties en quatre sous-onglets :
● Onglet PROPRIÉTÉS
● Onglet ADRESSE
● Onglet RÉGLAGES
3.1.1 Onglet INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE / PROPRIÉTÉS
Cet onglet contient des informations concernant, entre autres, le courriel de contact et les groupes de partenaires. Pour pouvoir enregistrer les informations, tous les champs obligatoires doivent être renseignés dans l'onglet PROPRIÉTÉS.
Les champs obligatoires sont signalés par *.
Fig. 3 Onglet INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE / PROPRIÉTÉS 3.1.2 Onglet INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE / ADRESSE
Cet onglet contient des informations sur, entre autres, le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de l'entreprise.
Les champs obligatoires sont signalés par *.
Fig. 4 Onglet INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE / ADRESSE 3.1.3 Onglet INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE / PARAMÈTRES
Cet onglet comporte différents paramètres à configurer pour l'entreprise.
Fig. 5 Onglet INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE / PARAMÈ‐
TRES
Dans cet onglet, vous pouvez, entre autres, modifier les paramètres suivants :
● Langue
● Paramètres de la liste des tâches
● Paramètres d'impression concessionnaire
● Lecteur NAS pour logiciel volumineux
● Lecteur NAS pour schémas de câblage
● Détection véhicule LAN 3.1.3.1 Paramètres de la liste des tâches
Chaque marché peut paramétrer son propre numéro de démarrage par défaut pour les numéros de job de la liste de travaux. En cochant la case Incrément auto‐
matique, les numéros de job sont alors automatiquement configurés pour chaque ligne ajoutée à la liste de travaux.
3.1.3.2 Paramètres d'impression concessionnaire
Cette fonction permet aux administrateurs de VIDA de définir les paramètres d'im‐
pression de listes de travaux, de devis estimatifs et de listes de contrôle dans VIDA. Le logo téléchargé ici est placé dans le coin supérieur droit des sorties d'im‐
pression. Les champs de titres courants sont placés sur la sortie d'imprimante, comme indiqué dans l'exemple ci-dessous.
Exemple de sortie d'impression de champ de titre courant :
Champ 1 Champ 2 Champ 3 Champ 4 Champ 5
Valeur 1 Valeur 2 Valeur 3 Valeur 4 Valeur 5
3.1.3.3 Lecteur NAS pour les fichiers volumineux
Un lecteur nas (Network Attached Storage) est un périphérique de stockage de fichiers dédié sur lequel peuvent être stockées des données, par exemple des fichiers logiciels et de schémas de câblage volumineux, au sein du réseau local.
Ces types de fichiers peuvent être préchargés sur le lecteur NAS. L'utilisation d'un lecteur NAS permet à tous les clients VIDA du même réseau d'accéder aux données qui y sont stockées.
Attention
Utilisez un véritable appareil NAS afin de bénéficier d'une grande disponibilité. N'utilisez pas d'ordinateur ordinaire (stationnaire ou portable) puisque ces appareils peuvent devenir indisponibles sur le réseau.
Les fichiers logiciels et schémas de câblage volumineux ne doivent être télé‐
chargés qu'une seule fois sur le lecteur NAS et peuvent ensuite être transférés entre le lecteur NAS et les postes de travail VIDA.
Le lecteur NAS doit être convenablement connecté au réseau de l'atelier. Le chemin d'accès au lecteur NAS doit être spécifié dans VIDA Admin.
Attention
N'utilisez pas d'adresse IP pour le chemin vers le lecteur NAS puisqu'une adresse IP peut changer. Utilisez plutôt un chemin UNC qui restera identique, quelle que soit l'adresse IP.
Configurer le chemin vers le lecteur NAS utilisé pour les logiciels volumineux : 1. Sélectionner l'onglet [NOM DE L'ENTREPRISE]
2. Sélectionner l'onglet Informations sur l'entreprise 3. Sélectionner l'onglet Réglages
4. Localisez le champ Lecteur NAS pour logiciel volumineux
5. Saisissez le chemin au format suivant : \\UNCpath\SubFolderIfNeeded\
Voir l'exemple ci-dessous :
Configurer le chemin vers le lecteur NAS utilisé pour les schémas de câblage : 1. Sélectionner l'onglet [NOM DE L'ENTREPRISE]
2. Sélectionner l'onglet Informations sur l'entreprise 3. Sélectionner l'onglet Réglages
4. Localisez le champ Lecteur NAS pour schémas de câblage
5. Saisissez le chemin au format suivant : \\UNCpath\SubFolderIfNeeded\
Voir l'exemple ci-dessous :
Vérifier la connexion au lecteur NAS dans VIDA
Lorsque les réglages sont configurés dans VIDA Admin, connectez-vous à VIDA.
Assurez-vous que tous les clients VIDA de l'atelier peuvent se connecter au lecteur NAS et disposer d'un accès total (lecture/écriture/modification) à celui-ci. Il s'agit de l'ID utilisateur utilisé lors de la connexion au client VIDA qui doit avoir un accès total au lecteur NAS.
Activer les fonctions Précharger un logiciel volumineux et Précharger les schémas de câblage
Dans VIDA, sous Gérer les réglages à Réseau, les fonctions Précharger un logi‐
ciel volumineux et Précharger les schémas de câblage peuvent être configurées à l'état Marche ou Arrêt. Il est possible ici de paramétrer l'intervalle temporel
pendant lequel le client VIDA télécharge les fichiers et/ou schémas de câblage volumineux sur le lecteur NAS.
Le paramétrage du préchargement planifié est propre à l'utilisateur et sera présent sur tous les clients VIDA auxquels l'utilisateur se connecte. L'heure planifiée du téléchargement doit être paramétrée au format 24 heures.
Afin d'éviter de surcharger le réseau local pendant les heures de travail, paramé‐
trez un intervalle temporel de téléchargement en dehors de vos heures de travail normales. Par exemple 18:00–06:00, mais pas plus tard que 21:00–06:00. L'heure de début du téléchargement planifié doit être endéans les 4 heures qui suivent la connexion au client VIDA, car la temporisation de connexion au client VIDA expire après 4 heures d'inactivité.
3.1.3.4 Découverte de véhicule LAN
Il s'agit d'une instruction sur la façon de configurer la possibilité de permettre à VIDA de découvrir les véhicules basés sur le protocole VDS sur les sous-réseaux LAN. Ces configurations doivent être effectuées par le technicien TI local de l'ate‐
lier ou le partenaire TI. Avant de procéder à la configuration, vous devez commander le Volvo Cars Global Wi-Fi Service et installer les points d'accès nécessaires. Pour obtenir des précisions sur la procédure de commande du Volvo Cars Global Wi-Fi Service, veuillez contacter votre société de vente nationale.
Comment savoir si la configuration est requise
Qu'un atelier ait besoin de cette configuration ou pas dépend du type d'infrastruc‐
ture TI utilisée par l'atelier. La configuration est requise quand VIDA et des véhi‐
cules existent dans différents sous-réseaux.
Fig. 6 Réseau routé avec VIDA et des véhicules dans différents sous- réseaux
VIDA et undes véhicules se trouvant dans le même sous-réseau ne doivent pas être configurés.
Attention
Ces configurations ne sont pas visibles par les opérateurs indé‐
pendants.
Comment paramétrer la découverte du véhicule dans la configuration des sous- réseaux LAN
1. Connectez-vous à VIDA Admin.
2. Cliquez sur l'onglet [NOM DE L'ENTREPRISE].
3. Cliquez sur l'onglet Informations sur l'entreprise s'il n'est pas déjà sélec‐
tionné.
4. Cliquez sur l'onglet Réglages.
Fig. 7 Onglet de réglages
5. Pour activer les configurations de détection de véhicule LAN dans VIDA Admin, cochez la case Des clients et véhicules VIDA existent dans diffé‐
rents sous-réseaux IP.
6. Localisez les champs de configuration de sous-réseau.
VIDA peut découvrir des véhicules au moyen des deux méthodes suivantes :
1. Balayage séquentiel Cette méthode fonctionne toujours.
2. Diffusion dirigée Cette méthode est plus performante dans les LAN où les routeurs prennent en charge les diffusions guidées en sous-réseaux.
7. Sélectionnez la méthode. Veillez à spécifier la méthode que vous voulez utiliser pour chaque sous-réseau.
● Si vous choisissez la méthode de balayage séquentiel, les champs De et À doivent être remplis.
● Si vous choisissez la méthode de diffusion dirigée, le champ Adresse de diffusion doit être rempli.
Fig. 8 Découverte de véhicule LAN. Les adresses IP ci- dessus sont données à titre d'exemple.
Attention
Vous pouvez ajouter un maximum de cinq spécifications de sous-réseau IP.
Attention
Dans l'arborescence Gérer les réglages à Réseau de VIDA, les configurations sont affichées en lecture seule. Vous ne pouvez pas modifier les paramètres de configuration dans VIDA. Les données sont extraites de VIDA Admin, où les modi‐
fications sont également effectués.
Fig. 9 Paramètres de configuration de réseau dans VIDA (lecture seule). Les adresses IP ci-dessus sont données à titre d'exemple.
3.1.4 Onglet INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE / LIENS RAPIDES
Dans VIDA, des liens rapides peuvent être ajoutés par l'utilisateur ou dans VIDA Admin par l'administrateur de VIDA pour une entreprise déterminée. Les liens peuvent être des liens externes fournis par Volvo Car Corporation, des liens spéci‐
fiques à l'entreprise ou spécifiés par l'utilisateur vers certaines pages internet ainsi que des liens internes vers les fonctions de VIDA.
Fig. 10 Onglet INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE / LIENS
3.2 Onglet UTILISATEUR
Les utilisateurs de l'entreprise sont gérés sous l'onglet UTILISATEUR. Pour travailler avec l'information pour un utilisateur, cliquez sur le nom d'utilisateur dans la liste de tous les utilisateurs à gauche. Une fois l'utilisateur sélectionné, les infor‐
mations le concernant s'affichent à droite de la liste des utilisateurs.
Fig. 11 Informations relatives à l'utilisateur
Les informations relatives à l'utilisateur sont réparties en trois sous-onglets:
● PROPRIÉTÉS contient des informations concernant l'ID utilisateur, le prénom et le nom, l'e-mail, le rôle de l'utilisateur, etc.
● SYSTÈMES EXTERNES contient des informations relatives aux autres systèmes auquel VIDA se connecte dans certains cas, comme TIE et DMS.
● PROFIL UTILISATEUR contient des informations concernant les accès dont bénéficie l'utilisateur dans VIDA, c.-à-d. quels types d'informations, modèles et fonctionnalités.
ATTENTION
Après toute modification des informations le concernant, l'utili‐
sateur doit se connecter à VIDA afin que les changements prennent effet immédiatement.
3.2.1 Le sous-onglet PROPRIÉTÉS
Pour pouvoir enregistrer les informations, il faut impérativement renseigner tous les champs obligatoires du sous-onglet PROPRIÉTÉS. Les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque (*).
Utilisez le nom d'utilisateur fourni par IDM. Le nom d'utilisateur doit être unique pour chaque utilisateur VIDA. Si un utilisateur possède déjà un identifiant, il faut en créer un autre dans IDM avant de pouvoir enregistrer le nouvel utilisateur.
Indiquez au moins le prénom ou le nom. Même s'ils ne sont pas obligatoires, des problèmes pourraient se produire lors de la configuration de l'abonnement s'ils ne sont pas spécifiés. Précisez une adresse e-mail et un numéro de téléphone pour les utilisateurs disposant de droits administrateur afin que le centre d'assistance puisse les contacter.
Sélectionnez ADMIN comme Rôle de l'administrateur si l'utilisateur doit adminis‐
trer d'autres utilisateurs, VIDA Sinon, ou si quelque chose n'est pas clair, sélec‐
tionnez UTILISATEUR. Le Rôle de l'administrateur peut toujours être modifié si nécessaire. Seuls les utilisateurs avec le rôle ADMIN peuvent se connecter à VIDA Admin. De même, sélectionnez le groupe de partenaires. correct.
Pour décrire le rôle de l'utilisateur de la personne, choisissez les tâches profes‐
sionnelles les mieux adaptées.
La langue sert à la fois dans l'application et dans les informations. La langue par défaut est définie par un administrateur dans VIDA Admin. Il est également possible de gérer les réglages de langue dans l'application VIDA.
Un utilisateur peut être ajouté en cliquant sur le bouton CRÉER NOUVEAU dans la partie inférieure gauche de l'écran. Pour plus d'informations, voir chapitre 4.3 Ajouter un utilisateur à la page 25. Il est également possible de supprimer un utilisateur en cliquant sur le bouton SUPPRIMER dans la partie inférieure de l'écran. Pour davantage d'informations, voir chapitre 4.12 Supprimer un utilisateur à la page 34.
ATTENTION
Si vous supprimez un utilisateur dans VIDA Admin, n'oubliez pas de le supprimer également dans IDM.
3.2.2 Le sous-onglet SYSTÈMES EXTERNES
Le sous-onglet SYSTÈMES EXTERNES contient des informations relatives aux autres systèmes auquel VIDA se connecte dans certains cas, comme TIE (Échange d'informations techniques) et DMS (Systèmes de gestion des conces‐
sionnaires).
Entre autres choses, l'utilisateur peut entrer l'identifiant personnel de l'utilisateur pour TIE. Cela permet d'ouvrir TIE à partir de VIDA.
Sous Surveillance de Volvo On Call, il est possible de commander les niveaux d'accès en repérant les éléments et en cliquant sur AJOUTER ou SUPPRIMER.
Par défaut, les utilisateurs ont accès à tous les niveaux d'accès - c'est actuelle‐
ment nécessaire pour accéder à Surveillance de Volvo On Call. A l'avenir, les différents niveaux d'accès peuvent affecter les parties de Surveillance de Volvo On Call auxquelles l'utilisateur pourra accéder.
Fig. 12 Le sous-onglet SYSTÈMES EXTERNES
3.2.3 Le sous-onglet PROFIL UTILISATEUR
Le sous-onglet PROFIL UTILISATEUR sert à configurer les autorisations d'accès aux informations accordées à l'utilisateur.
Le profil utilisateur a des conséquences sur la clé de licence. Les clés de licence sont générées en arrière-plan afin que l'utilisateur puisse continuer à travailler pendant leur création. Les informations changent en cas de modification et d'enre‐
gistrement du profil utilisateur. La clé de licence n'est mise à jour que si la case Générer une nouvelle clé de licence est cochée lors de l'enregistrement du profil utilisateur.
Les tâches sont divisées en trois groupes; TYPEs d'iSYSTEM TEXT, Modèles compris et Fonctionnalité inclue.
Il y a deux listes par groupe. La liste de gauche contient ce que l'utilisateur est autorisé à faire et la liste de droite contient ce que l'utilisateur n'est pas utilisé à faire. Les éléments peuvent être déplacés entre les listes de gauche/droite pour contrôler l'accès aux types d'informations, modèles et fonctionnalités en marquant les éléments et en cliquant sur le bouton AJOUTER ou SUPPRIMER. Utilisez les touches [Shift]/[Ctrl] pour sélectionner plusieurs éléments à la fois.
● Dans la liste Types d'informations, vous pouvez configurer les types de documents que l'utilisateur peut voir. Vous pouvez ainsi contrôler les utili‐
sateurs autorisés à lire les bulletins, par exemple.
● La liste Modèles vous permet de préciser les modèles auxquels l'utilisa‐
teur n'a pas besoin d'avoir accès. Si vous supprimez un modèle, l'utilisa‐
teur ne verra pas les informations le concernant.
● La dernière liste couvre les fonctionnalités utilisées pour définir ce que l'utilisateur doit être en mesure de faire dans le système. Par exemple, vous pouvez contrôler si un utilisateur est autorisé à commander le logi‐
ciel. Le lien AUTRES INFORMATIONS... ouvre une nouvelle fenêtre avec une description des différentes options dans cette liste. Cette nouvelle fenêtre peut demeurer ouverte pendant que l'utilisateur remplis les fonc‐
tionnalités à inclure afin de lui faciliter la recherche d'informations sur les options.
Ces listes permettent par ex. à un technicien spécialisé dans certains domaines ou modèles de filtrer les informations qu'il souhaite ou ne souhaite pas voir.
Sauvegardez les informations. Sans sauvegarder, le nouvel utilisateur n'est pas ajouté. Avant de sauvegarder les informations, il est toujours possible de cliquer sur ANNULER pour rejeter les changements. Un message s'affiche pour indiquer que les informations ont été enregistrées.
3.3 Onglet ABONNEMENT
Le(s) abonnement(s) de l'entreprise est/sont gérés dans l'onglet ABONNEMENT.
Le(s) abonnement(s) de l'entreprise figure(nt) ici. Les sous-onglets suivants s'affi‐
chent par marquage d'un abonnement:
● PROPRIÉTÉS indique par ex. le nombre de licences, le type d'abonne‐
ment et sa date de début.
● UTILISATEUR répertorie les utilisateurs ayant accès à l'abonnement.
● SOMMAIRE affiche le contenu de l'abonnement.
● GROUPES DE MODÈLES affiche les modèles inclus dans l'abonnement.
Ces onglets permettent de modifier chaque abonnement.
Pour les concessions Volvo agréées, VIDA n'est pas divisé en différents abonne‐
ments - chaque abonnement comprend les pièces de rechange et les informations service, la recherche de pannes et le téléchargement de logiciels.
Les opérateurs indépendants en Europe ont la possibilité de s'abonner à VIDA dans les combinaisons de bouquets suivantes :
Combi‐
naison de bouquets
Informa‐
tions Pièces
Informa‐
tions Service
Cycle de recherche depannes/
Schémas de câblage
Command e et Télé‐
charge‐
ment de Logiciels
Temps stan‐
dard
1 x x x x x
2 x x x x
3 x x
4 x
Les opérateurs indépendants en Chine ont la possibilité de s'abonner à VIDA dans les combinaisons de bouquets suivantes :
Combi‐
naison de bouquets
Informa‐
tions Pièces
Informa‐
tions Service
Cycle de recherche depannes/
Schémas de câblage
Command e et Télé‐
charge‐
ment de Logiciels
Temps stan‐
dard
1 x x x
Fig. 13 Informations relatives à l'abonnement 3.3.1 Modification et résiliation de l'abonnement
Concessionnaires
L'abonnement est automatiquement renouvelé à la date d'expiration. L'entreprise n'a pas à intervenir avant la date d'expiration de l'abonnement pour le renouveler.
La modification du nombre de licences dans l'abonnement est effectuée par l'en‐
treprise commerciale locale.
Contactez votre revendeur local pour résilier un abonnement.
Ateliers indépendants
3.4 Onglet OPÉRATIONS ET PAQUETS
Les paramètres Opérations et Paquets de l'entreprise sont gérés sous l'onglet OPÉRATIONS ET PAQUETS. Cet onglet est activé pour tous les marchés, mais il n'est applicable que pour ceux qui utilisent Opérations et Paquets. Il y a deux sous-onglets :
3.4.1 Le sous-onglet NUMÉRO DE PIÈCE FICTIF
Le sous-onglet NUMÉRO DE PIÈCE FICTIF contient des informations permettant de rapprocher les numéros de pièces fictifs de GPSS des numéros de pièces locaux des concessionnaires. Les numéros de pièces fictives sont utilisés pour les huiles et autres lubrifiants. Les lubrifiants ne figurent pas dans le catalogue des pièces de rechange Volvo Car's, car les concessionnaires des différents marchés ne font pas tous appel aux mêmes fournisseurs d'huiles et autres lubrifiants. On se sert donc de numéros de pièces fictifs, qui sont mis en correspondance avec les numéros de pièces locaux de chaque concessionnaire.
Sur cet onglet dans VIDA Admin, chaque concession peut saisir la correspon‐
dance entre les numéros de pièce fictifs et les numéros de pièce locaux, y compris un prix et une description définie localement. Ce tableau de mise en correspon‐
dance s'utilise dans Opérations et Paquets, pour indiquer les numéros de pièce locaux et les descriptions de bouquets qui incluent les numéros de pièces fictifs.
Les champs suivants sont présentés dans un tableau:
Numéro de pièce fictif – Le numéro de pièce fictif GPSS.
Numéro de pièce local – Le numéro de pièce local du concessionnaire.
Prix – Le prix de la pièce fictive.
Désignation – La description locale du concessionnaire (définie par le concessionnaire).
Dernière modification – La date du dernier changement effectué.
En cliquant sur un Numéro de pièce fictif, le sous-onglet PROPRIÉTÉS se déploie pour pouvoir éditer chaque champ.
Fig. 14 Numéros de pièce fictifs 3.4.2 Le sous-onglet TAUX MAIN D'ŒUVRE
Le sous-onglet TAUX MAIN D'ŒUVRE sert à définir différents tarifs de main- d'œuvre. Les taux main d'œuvre servent à calculer dans Opérations et Paquets le coût de main-d'œuvre des opérations pour les utilisateurs qui n’ont pas d'interface DMS configurée. Dans Opérations et Paquets, l'utilisateur final peut sélectionner les différents taux main d'œuvre définis ici, en utilisant un menu déroulant. Si le concessionnaire dispose d'une interface DMS, cette page peut rester vierge. Il n'est pas possible de définir la devise utilisée. La devise locale doit être utilisée.
3.5 Onglet APPAREIL
Dans VIDA, les licences sont liées à un utilisateur plutôt qu'à un appareil. Cepen‐
dant, l'appareil de l'utilisateur doit être approuvé par l'administrateur de VIDA dans VIDA Admin. Sous l'onglet APPAREIL, il est possible de consulter des détails concernant les ordinateurs des utilisateurs. Il est également possible de régler l'état d'approbation des ordinateurs.
L'un des trois états suivants peut être attribué à un ordinateur :
● APPROUVÉ
L'ordinateur peut être utilisé pour accéder à VIDA.
● ENREGISTRÉ
L'ordinateur ne peut pas être utilisé pour accéder à VIDA. Ce statut est automatiquement attribué quand aucune autre action n'a été prise.
● REFUSÉ
L'ordinateur ne peut pas être utilisé pour accéder à VIDA.
3.6 Liens vers le fichier d'aide, IDM et WebShop
Fig. 15 Liens
Un certain nombre de liens de navigation rapide figurent tout en haut de la fenêtre.
Ces liens sont les suivants :
● Lien vers le document d'aide pour VIDA Admin.
● Lien avec le système IDM. Les utilisateurs peuvent par exemple changer de mot de passe et les administrateurs IDM peuvent gérer les identifiants utilisateurs.
● Lien vers un WebShop (non visible par tous les utilisateurs). Les liens dépendent des marchés et des catégories de clients. Des exemples de web shops sont Volvo Technical Information Shop (TIS) et Volvo Tech Info (Techinfo ou VTI). Volvo Tech Info concerne les utilisateurs d'Amérique du nord.
● Lien vers Workshop System Dashboard (WSD). WSD est un outil d'ana‐
lyse de données destiné à être utilisé par Volvo Car Corporation et les Sociétés de vente Volvo.
4 EXEMPLES
4.1 Sélectionner un concessionnaire (s'applique aux hubs de concessionnaires)
4.1.1 Naviguer dans les concessionnaires
L'administrateur du hub choisit une entreprise avec laquelle travailler. Pour choisir sa propre entreprise, cliquez sur l'onglet portant son nom. Seuls les nouveaux administrateurs doivent être ajoutés au hub. Un hub ne doit pas avoir d'abonne‐
ments. Pour choisir un concessionnaire, suivez la procédure décrite ci-dessous.
1. Pour travailler avec une Agence Commerciale, sélectionnez l'onglet NAVI‐
GUER JUSQU'À ENTREPRISE.
à Les concessionnaires accessibles apparaissent dans la liste. Les concessionnaires sont rangés par nom d'entreprise. Il est également possible de trier la liste par ID partenaire en cliquant sur l'en-tête de la liste ID partenaire.
Fig. 16 Naviguer dans les concessionnaires
2. Dans la liste, cliquez sur un concessionnaire pour visualiser les informations le concernant.
à Les informations apparaissent après l'entreprise sélectionnée.
Répétez cette procédure pour sélectionner un autre concessionnaire.
4.1.2 Recherche de concessionnaire
La fonction de recherche permet de trouver rapidement un ID partenaire ou l'en‐
treprise à laquelle appartient un utilisateur.
La fonction de recherche s'applique uniquement aux entreprises pour lesquelles l'administrateur du hub dispose d'autorisations. Une entreprise située sous le concessionnaire mais pour laquelle l'administrateur ne dispose pas d'autorisation ne s'affiche pas dans la liste de résultats, même si elle répond aux critères de recherche spécifiés.
1. Cliquez sur l'onglet RECHERCHER UNE ENTREPRISE.
à La fonction de recherche apparaît.
2. Dans le menu déroulant Rechercher, choisissez les modalités de la recherche.
Les critères de recherche suivants peuvent être utilisés :
● GUID
● Nom de l'entreprise
● ID partenaire
● ID utilisateur*
● Nom de l'ordinateur
● ID client PIE
● Pays
● Type de client
● Type de livraison
● Type de distribution
● District & client
● Groupe de Partenaires
● Numéro de Téléphone
● E-mail utilisateur*
● Nom d'utilisateur
● ID de transaction WebShop
* La recherche peut être effectuée avec les attributs d'un utilisateur indivi‐
duel. Cependant, les résultats affichent l'entreprise et non l'utilisateur.
3. Saisissez le mot à rechercher dans le champ Rechercher.
L'astérisque * peut servir de caractère joker. Par exemple, tapez "*abc" pour afficher tous les mots se terminant par abc. Tapez "*abc*" pour afficher tous les termes contenant abc. Tapez "abc*" pour afficher tous les termes commençant par abc.
4. Sélectionnez la manière de trier les résultats de la recherche dans le menu déroulant Champ de classification.
Trier par :
● Nom de l'entreprise
● Code pays
● Type de client
● Groupe de partenaires
● ID partenaire
5. Cliquez sur RECHERCHER.
à Le résultat de la recherche apparaît sous le champ de recherche. Le résultat s'affiche sous la forme d'une liste des entreprises répondant aux critères de recherche. Si le nombre maximal de réponses est dépassé, un message apparaît.
La liste des entreprises est assortie de liens rapides sur chaque initiale de nom d'entreprise. Cliquez sur l'un de ces liens pour faire défiler la liste des résultats jusqu'à la première entreprise commençant par cette lettre.
Fig. 17 Rechercher une entreprise
6. Dans la liste de résultats, sélectionnez l'entreprise en cliquant sur l'identi‐
fiant entreprise.
à L'onglet de l'entreprise s'ouvre.
4.2 Liste de contrôle à démarrer avec VIDA
1. Assurez-vous que l'ordinateur est connecté à Internet. Une connexion Internet est nécessaire en tout temps lors de l'utilisation de VIDA.
2. Assurez-vous qu'Internet Explorer est installé sur l'ordinateur.
3. Téléchargez et exécutez le bouquet d'installation de VIDA.
4. Suivez les instructions de l'assistant d'installation de VIDA.
5. Une fois l'installation de VIDA terminée, une icône de l'application sur le Bureau est créée. Lancez l'application une fois pour finaliser l'installation.
Pour cette étape, il n'est pas nécessaire de disposer des droits d'adminis‐
trateur sur l'ordinateur.
6. Ajoutez des utilisateurs VIDA, voir chapitre 4.3 Ajouter un utilisateur à la page 25.
7. Enregistrez l'ordinateur, voir chapitre 4.5 Enregistrer VIDA à la page 27.
à VIDA est maintenant prêt pour utilisation.
4.3 Ajouter un utilisateur
Le nom d'utilisateur et le mot de passe créés dans IDM permettent de se
connecter à VIDA. Pour pouvoir se connecter, l'utilisateur doit être configuré dans les deux systèmes. L'entreprise et le premier utilisateur sont configurés de façon centralisée par Volvo Cars.
1. Vérifiez si le nouvel utilisateur possède un nom d'utilisateur dans IDM ou un ID utilisateur Volvo Cars.
Si le nouvel utilisateur possède déjà un nom d'utilisateur dans IDM ou un ID utilisateur Volvo Cars, il n'est pas nécessaire de lui en créer un nouveau dans IDM. Allez directement à VIDA Admin et ajoutez un nouvel utilisateur avec son nom existant, reportez-vous à l'étape 8. Sinon, continuez avec l'étape 2.
2. Connectez-vous à IDM.
3. Cliquez sur Créer un nouvel Identifiant utilisateur et ajoutez un nouvel utili‐
sateur dans IDM.
Pour une description de IDM et un lien vers son guide utilisateur, voir chapitre 2.11 IDM à la page 7.
4. Renseignez les champs. Les champs marqués d'un astérisque (*) sont obli‐
gatoires. N'utilisez pas de caractères spéciaux.
5. Cliquez sur Envoyer.
à La page générée par IDM s'affiche.
REMARQUE! Notez le nom d'utilisateur et le mot de passe attribués à l'utilisateur.
6. Répétez cette opération pour ajouter davantage d'utilisateurs. Sinon ou quand tous les utilisateurs sont ajoutés, cliquez sur Fini.
7. Déconnectez-vous de IDM.
8. Connectez-vous à VIDA Admin.
9. Sélectionnez le sous-onglet UTILISATEUR.
10. Cliquez sur CRÉER NOUVEAU ou sélectionnez un utilisateur existant et cliquez sur COPIER.
à Si CRÉER NOUVEAU est sélectionné, un formulaire vierge apparaît.
Si COPIER est utilisé, la plupart des champs sont remplis par les valeurs de l'utilisateur copié sauf pour les champs ID et nom. La fonction
COPIER peut être utilisée avantageusement lorsque plusieurs utilisa‐
teurs avec des informations similaires doivent être créés.
11. Renseignez les champs de l'onglet PROPRIÉTÉS. Utilisez le nom d'utilisa‐
teur fourni par IDM.
Sélectionnez si l'utilisateur est un User ou un Admin. Une langue doit être sélectionnée pour pouvoir continuer.
Fig. 18 Propriétés
12. Sélectionnez le sous-onglet SYSTÈMES EXTERNES.
Fig. 19 Systèmes externes
à Pour plus d'informations sur la manière de compléter les champs, voir chapitre 4.10 Entrez les réglages dans DMS à la page 32 et chapitre 4.11 Réglages de TIE à la page 34.
13. Sélectionnez le sous-onglet PROFIL UTILISATEUR. Supprimez les types d'informations auxquels l'utilisateur n'a pas besoin d'avoir accès.
Fig. 20 Profil utilisateur 14. Cliquez sur ENREGISTRER.
à Les tâches sont enregistrées. L'utilisateur doit être inclus dans un abon‐
nement pour pouvoir utiliser VIDA.
15. Déconnexion.
4.4 Ajouter l'utilisateur pour Volvo On Call (VOC Access) uniquement
Cette procédure décrit ce qu'il faut faire lorsqu'un utilisateur a seulement besoin d'accéder à la fonctionnalité Volvo On Call dans VIDA.
1. Dans VIDA Admin, la NSC/concession ajoute un nouvel utilisateur Volvo On Call sans licence VIDA. Veuillez voir chapitre 4.3 Ajouter un utilisateur à la page 25.
2. Le nouvel utilisateur Volvo On Call télécharge le package d'installation des prérequis VIDA depuis cet emplacement : http://vidainstaller.volvocars.biz/
client-installer/VIDASetup.exe.
3. L'administrateur VIDA Admin approuve l'appareil utilisé par le nouvel utilisa‐
teur.
à Le nouvel utilisateur peut se connecter à VIDA et pourra ensuite utiliser la fonctionnalité Volvo On Call. Pour accéder à cette fonctionnalité, il faut ouvrir le menu Divers en cliquant sur l'icône dans le coin supérieur droit de VIDA.
4.5 Enregistrer VIDA
Une fois VIDA installé, il faut enregistrer l'ordinateur et l'inclure à un abonnement existant. À noter également que l'utilisateur doit être enregistré dans IDM (Novell Identity Manager) et VIDA Admin avant l'enregistrement. IDM est accessible via ce lien : https://vcccds.volvocars.biz/IDM
1. Assurez-vous que l'ordinateur est connecté à Internet et lancez VIDA.
2. Cliquez sur Guide d'enregistrement pour abonnement.
à L'assistant d'enregistrement s'ouvre dans une fenêtre séparée. Le guide comporte trois étapes :
- L'authentification de l'ID utilisateur - Liaison à un abonnement
- Contrôle et confirmation de l'enregistrement
3. Saisissez votre nom d'utilisateur VIDA et le mot de passe et cliquez sur Continuer.
4. Sélectionnez un abonnement en cochant l'une des cases d'option et cliquez sur Continuer. Un seul abonnement est autorisé.
à Les souscriptions dont toutes les licences sont attribuées sont grisées.
Pour libérer des licences, vous devez annuler l'enregistrement d'un ordi‐
nateur ou commander des licences supplémentaires.
Si l'abonnement désiré ne figure pas dans la liste, vérifiez dans VIDA Admin qu'il a été activé.
5. Cliquez sur Confirmer.
à L'enregistrement est terminé.
6. Cliquez sur Retour à Connexion.
à La page de connexion s'affiche.
7. Pour pouvoir se connecter à VIDA, l'appareil de l'utilisateur doit être approuvé par Administrateur VIDA dans VIDA Admin. Pour davantage d'in‐
formations, voir chapitre 3.5 Onglet APPAREIL à la page 21.
à Après l'approbation de l'appareil, l'utilisateur peut se connecter à VIDA.
4.6 Activer un abonnement et y intégrer l'utilisateur
L'activation de l'abonnement s'effectue une fois VIDA installé. Notez qu'un abon‐
nement permanent est normalement activé dès le début, alors qu'il faut activer un abonnement à durée limitée.
1. Connectez-vous à VIDA Admin et sélectionnez l'onglet ABONNEMENT.
à Une liste des abonnements de la société apparaît.
2. Cliquez sur l'abonnement à activer.
à Les informations concernant l'abonnement s'affiche à présent à droite de la liste des abonnements.
Fig. 21 Non activé
3. Vérifiez si l'abonnement est activé ou non. L’abonnement n’est pas activé s'il y a une case d’activation.
4. Cochez la case d'activation et enregistrez.
à L’abonnement est activé.
5. Dans la liste de gauche, sélectionnez l’abonnement une nouvelle fois.
à Les dates de début et de fin s’affichent.
Fig. 22 Activé 6. Déconnexion.
à VIDA Admin se ferme au moment de la déconnexion.
7. Connectez-vous à VIDA.
4.7 Ajouter ou supprimer des utilisateurs d'un abonnement
Cette procédure décrit une autre façon d'ajouter un utilisateur à un abonnement, au lieu d'utiliser le guide d'enregistrement.
1. Sélectionnez l'onglet ABONNEMENT, puis l'abonnement auquel inclure l'uti‐
lisateur.
2. Sélectionnez le sous-onglet UTILISATEUR.
à Les utilisateurs de l'entreprise inclus dans un abonnement s'affichent dans la liste de gauche. Les utilisateurs non inclus dans l'abonnement figurent dans la liste de droite.
Fig. 23 Ajouter ou supprimer des utilisateurs 3. Sélectionnez l'utilisateur à ajouter et cliquez sur le bouton AJOUTER.
à L'utilisateur passe de la liste de droite à celle de gauche.
4. Pour supprimer un utilisateur de l'abonnement, sélectionnez-le dans la liste de gauche et cliquez sur le bouton SUPPRIMER.
à L'utilisateur est déplacé de la liste de gauche vers celle de droite.
5. Cliquez sur ENREGISTRER et fermez la fenêtre.
à Des utilisateurs ajoutés peuvent désormais se connecter au client VIDA associé à l'abonnement.
ATTENTION
Pour utiliser VIDA, l'ordinateur doit être connecté à internet en permanence.
4.8 Installer un groupe de partenaires 1. Connectez-vous à VIDA Admin.
2. Sélectionner l'onglet INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE.
à Une page avec les options de réglage au niveau entreprise est affichée.
Fig. 24 Installer un groupe de partenaires 3. Sélectionnez Groupe de Partenaires dans le menu déroulant.
ATTENTION
Groupe de Partenaires est un paramètre défini au niveau de l'entreprise qui s'applique à tous les utilisateurs.
4. Cliquez sur ENREGISTRER.
à Les modifications sont sauvegardées.
5. Il est possible d'affecter à certains utilisateurs des paramètres différents de ceux de l'entreprise. Sélectionnez l'onglet UTILISATEUR.
à La liste des utilisateurs apparaît.
6. Sélectionnez l'utilisateur devant avoir un groupe de partenaires différent de l'entreprise.
à Les informations utilisateur s'affichent.
7. Sélectionner l'onglet PROPRIÉTÉS.
à L'onglet proposant le choix du groupe de partenaires apparaît.
Fig. 25 Installer un groupe de partenaires
8. Sélectionnez un nouveau groupe de partenaires, confirmez et cliquez sur ENREGISTRER.
à Les informations sont enregistrées.
9. Connectez-vous à VIDA.
4.9 Modifier la langue
1. Connectez-vous à VIDA Admin.
2. Sélectionner l'onglet UTILISATEUR.
à La liste des utilisateurs de l'entreprise apparaît.
3. Cliquez sur l'utilisateur de la liste dont vous souhaitez modifier la langue.
à Une page avec l'information utilisateur est affichée.
Fig. 26 Modifier la langue
4. Sélectionnez une langue dans le menu déroulant.
Attention
La langue est un paramètre personnel. Toute modification ne s'applique qu'à l'utilisateur concerné.
Attention
Dans VIDA, l'utilisateur peut changer de langue directe‐
ment dans l'application, en outrepassant la langue par défaut définie dans VIDA Admin.
5. Cliquez sur ENREGISTRER.
à Les modifications sont sauvegardées. L'application des modifications peut prendre plusieurs minutes.
6. Connectez-vous à VIDA.
à Les nouveaux réglages de langue sont récupérés.
4.10 Entrez les réglages dans DMS
Ces paramètres peuvent varier selon les pays. Contactez votre revendeur local pour de plus amples renseignements.
1. Connectez-vous à VIDA Admin.
2. Sélectionner l'onglet INFORMATIONS SUR L'ENTREPRISE.
3. Sélectionnez le sous-onglet RÉGLAGES.
à Les informations de réglage s'affichent.
Fig. 27 Entrez les paramètres dans le DMS 4. Tapez l'adresse Web du DMS utilisé dans le champ de saisie de l'URL du
DMS.
L'adresse Web de l'interface entre VIDA et le DMS utilisé est fournie par le représentant de l'entreprise (souvent la société de vente locale).
5. Précisez si VIDA doit utiliser les paramètres de proxy pour la connexion au DMS.
6. Cliquez sur ENREGISTRER.
à Les modifications de l'entreprise sont sauvegardées.
7. Sélectionner l'onglet UTILISATEUR.
8. Cliquez sur le nom de l'utilisateur pour le sélectionner.
9. Sélectionnez l'onglet UTILISATEUR et cliquez ensuite sur le sous-onglet SYSTÈMES EXTERNES.
à Les options du système externe s'affichent.
10. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe pour le DMS.
11. Indiquez les préfixes DMS. Si vous ne connaissez pas les préfixes, contactez l'organisation responsable du DMS. Le préfixe est nécessaire
12. Saisissez les clés de licence du DMS. Ceci est obligatoire pour que VIDA et le DMS puissent communiquer sur le réseau. La clé décrit un attribut et la valeur assignée à chaque clé. Les clés d'accès à l'interface entre VIDA et le DMS utilisé sont fournies par le représentant de l'entreprise.
13. Cliquez sur ENREGISTRER.
à Les modifications sont sauvegardées.
4.11 Réglages de TIE
1. Sélectionner l'onglet UTILISATEUR.
2. Cliquez sur le nom de l'utilisateur pour le sélectionner.
3. Cliquez sur l'onglet UTILISATEUR SYSTÈMES EXTERNES.
4. Tapez le nom d'utilisateur personnel pour TIE. Cela facilite et accélère l'ou‐
verture de TIE. VIDA ouvre TIE avec le profil de l'utilisateur.
Fig. 28 Réglages dans TIE 5. Cliquez sur ENREGISTRER.
à Les modifications sont sauvegardées. L'application des modifications peut prendre plusieurs minutes.
6. Connectez-vous à VIDA.
à Les nouveaux réglages TIE sont récupérés.
4.12 Supprimer un utilisateur
Si l'utilisateur n'utilise plus VIDA, il doit être supprimé du système.
Pour les suppressions temporaires, connectez-vous à IDM, sélectionnez Effectuer une demande de procédure, modifiez l'ID utilisateur externe et confirmez en désélectionnant Actif. L'utilisateur ne peut pas se connecter tant que la case n'est pas recochée.
ATTENTION
Les utilisateurs inactifs depuis plus d'un an sont automatique‐
ment supprimés du système.
1. Connectez-vous à VIDA Admin.
2. Sélectionner l'onglet UTILISATEUR.
à La liste des utilisateurs de l'entreprise apparaît.
3. Sélectionnez l'utilisateur à supprimer.
à Les informations utilisateur apparaissent.
4. Sélectionnez le bouton SUPPRIMER.
à L'utilisateur est supprimé.
ATTENTION
Si vous supprimez un utilisateur dans VIDA Admin, n'oubliez pas de le supprimer également dans IDM.
Pour accéder à IDM, allez sur http://vcccds.volvocars.biz
5 RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
5.1 Messages lors de la connexion
À la connexion, certaines informations ou des messages d'erreur s'affichent. Ce chapitre présente les messages avec les informations correspondantes relatives à la raison pour laquelle ils apparaissent à l'utilisateur.
5.1.1 Utilisateur : [nom d'utilisateur:] non trouvé Utilisateur : [nom d'utilisateur] non trouvé
Le nom d'utilisateur est très probablement inexistant dans VIDA Admin.
Vérifiez que l'utilisateur est bien supposé avoir accès à VIDA et :
● Ajoutez l'utilisateur à l'ID partenaire concerné dans VIDA Admin.
● Invitez l'utilisateur à exécuter le Guide d'enregistrement pour abonnement disponible sur la page de connexion à VIDA.
5.1.2 Abonnement valide manquant
Accès refusé puisqu'aucun abonnement valable n'a été trouvé.
Si récemment vous avez pris un abonnement ou vous avez effectué un change‐
ment d'utilisateur dans VIDA Admin, cela peut prendre quelques minutes avant que le changement soit téléchargé dans VIDA. Attendez deux minutes et faites une nouvelle tentative.
Vérifiez que :
● l'utilisateur est enregistré et inclus dans un abonnement ;
● les abonnements sont toujours actifs et qu'ils ne sont pas parvenus à expi‐
ration.
5.1.3 ID utilisateur inactif
Si, au cours d'une connexion via VCAM, les messages d'erreur suivants s'affi‐
chent, cela signifie que l'utilisateur est désactivé dans IDM :
Si, au cours d'une session connectée, les messages d'erreur suivants s'affichent, cela signifie que l'utilisateur est désactivé dans IDM :
Votre statut est réglé sur inactif. Pour initialiser votre statut, veuillez contacter votre administrateur.
Pour corriger cela, allez dans IDM et modifiez le profil utilisateur : 1. Connectez-vous à IDM.
2. Trouvez l'utilisateur et remplacez le statut Inactif par Actif.
Si l'utilisateur est activé mais reçoit toujours des messages d'erreur identiques à ceux décrits ci-dessus, contactez la Société de vente pour obtenir de l'aide.
5.1.4 L'identifiant de connexion de l'utilisateur (log-ID) est déjà en service
Le champ clé doit être unique. Il existe déjà une autre valeur clé similaire à celle que vous avez tout juste essayée de créer.
Ce message d'erreur signifie qu'il existe déjà un autre utilisateur avec cet ID utili‐
sateur, peut-être dans une autre entreprise pour laquelle la personne ne possède pas d'autorisation, ce qui empêche de le trouver. Si le premier utilisateur n'est pas correctement enregistré, contactez votre revendeur pour obtenir de l'aide.
5.2 L'utilisateur n'a pas accès aux informations ou fonctionnalités dont il a besoin
Si l'utilisateur ne parvient pas à accéder aux informations ou aux fonctionnalités requises, l'administrateur VIDA doit vérifier ce qui suit :
● L'utilisateur est connecté au bon abonnement.
● Si les profils utilisateurs empêchent d'accéder à certaines fonctionnalités ou informations. Vérifiez dans les informations relatives à l'utilisateur si les réglages du filtre dans VIDA Admin refusent l'accès à la fonctionnalité ou aux informations.
● Si le bouquet d'abonnements comprend bien les fonctionnalités et informa‐
tions demandées.
5.3 Règles relatives à la date de début et d'expiration de l'abonnement Attention
Ceci s'applique aux ateliers indépendants uniquement.
Lorsqu'un nouvel abonnement apparaît dans VIDA Admin, vous pouvez l'activer à la date du jour ou à une date ultérieure. L'activation lance un compte à rebours qui détermine l'heure de fin.
Un abonnement actif affiche la date de début et la date de fin. L'abonnement fonc‐
tionne jusqu'à la fin de la date d'expiration.
5.4 Si l'abonnement ne s'affiche pas Attention
Ceci s'applique aux ateliers indépendants uniquement.
Si vous avez acheté ou mis à jour un abonnement avec WebShop et qu'il ne figure pas dans la liste de vos abonnements, contactez votre revendeur local. Indiquez si vous avez reçu ou non une confirmation par e-mail de la part de VIDA et/ou de WebShop.
5.5 Activation et commandes des dates de début et de fin pour les abonnements à durée limitée.
Attention
Ceci s'applique aux ateliers indépendants uniquement.
Quand un nouvel abonnement à durée limitée s'affiche dans VIDA Admin, vous pouvez l'activer. L'activation peut être effective à cette date ou à une date posté‐
rieure. L'activation déclenche un décompte qui détermine une date d'expiration, en fonction de la durée d'abonnement. Un abonnement ne peut pas être utilisé avant d'avoir été activé.
