Guide du tuteur
PREAMBULE
Etre tuteur d’agent de police municipale nécessite la mise en œuvre d’une relation entre un professionnel confirmé et un professionnel stagiaire engagé dans un parcours de formation.
Il accepte les missions suivantes :
• encadrer le stagiaire durant la période du stage pratique d’application (SPA) de 24 jours,
• accompagner le stagiaire dans la mise en œuvre, l’application et le suivi de la formation en situation professionnelle.
Ainsi le tuteur a un rôle et une responsabilité envers le stagiaire :
• connaître le stagiaire, son parcours, sa formation antérieure, son environnement social et familial,
• accompagner son évolution au sein du service,
• l'aider à développer ses relations avec les autres agents, avec sa hiérarchie.
Mais aussi envers le CNFPT :
• suivre les tâches confiées au stagiaire,
• sensibiliser le stagiaire à la responsabilité du poste confié,
• suivre l’intégration du stagiaire au sein de l’équipe,
• être présent à la 1ère journée d’accueil des stagiaires et aux régulations programmées.
Le tuteur a également une fonction pédagogique :
• d’accueil,
• de mise en adéquation des acquis théoriques avec les mises en pratique,
• de suivi de la démarche du stagiaire,
• de participation aux tâches confiées durant les stages pratiques,
• de suivi de l’assiduité du stagiaire durant la formation,
• d’aide à l’intégration dans les équipes,
• de participation à l’évaluation du comportement en situation professionnelle.
Profil du tuteur :
il est policier municipal titulaire volontaire en activité,
il est en poste dans la collectivité du stagiaire ou à défaut dans une commune limitrophe,
il maîtrise l’ensemble des missions généralement confiées aux agents de police municipale.
Cette fonction tutorale demande de mettre en œuvre des compétences relationnelles, managériales et pédagogiques, mais également de maîtriser les différentes phases de l’accompagnement tutoral.
La fonction tutorale ne s’improvisant pas, ce guide tuteur a pour objectifs de :
• fournir des informations et indications au tuteur,
• procurer un document simple dans lequel le tuteur aura des informations et indications, mais également dans lequel il pourra noter ce qui est utile au suivi du stagiaire.
Ce guide tuteur est constitué de :
o FICHES REPERES destinées à l’information, les actions et le suivi que doit assurer le tuteur.
o FICHES OUTILS pour accompagner les actions du tuteur et l’évolution du stagiaire dans sa phase d’immersion professionnelle.
Nous vous remercions de bien vouloir renseigner les fiches outils 4, 5, 6 et 7 et de les retourner au responsable pédagogique avant le :
SOMMAIRE
FICHES REPERES :
Fiche REPERE n°1 : Rôle et fonction du tuteur
Fiche REPERE n° 2 : Tableau de bord d’accompagnement par le tuteur
FICHES OUTILS :
• FICHES OUTIL ACCUEILLIR ET INTEGRER LE STAGIAIRE FICHE 1 : Préparer l’accueil
FICHE 2 : Faciliter l’intégration
• FICHES OUTIL COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS FICHE 3 : Les comportements professionnels du stagiaire
FICHE 4 : Grille d’évaluation des comportements professionnels en début de formation FICHE 5 : Grille d’évaluation des comportements professionnels en cours de formation
• FICHES OUTIL ANALYSE DE LA PRATIQUE PROFESSIONNELLE FICHE 6 : Tableau de synthèse de la pratique professionnelle
FICHE 7 : Analyse d’une situation professionnelle
FICHE 8 : Critères d’évaluation des stages pratiques d’application
Fiche repère n°1 : Rôle et fonction du tuteur
Le tuteur est un professionnel qui suit le stagiaire durant son parcours de formation selon des objectifs préalablement déterminés.
Le tuteur est le pivot du dispositif tutoral. Il doit donc connaître les acteurs du dispositif et le rôle de chacun. Il doit pouvoir établir des relations avec les différents acteurs pour faciliter le bon déroulement du tutorat.
Tableau synthétique présentant les rôles et activités du tuteur :
Rôle Activités du tuteur Objectifs pour le stagiaire
INTEGRER
• Préparer l’arrivée :
accueillir-guider-renseigner- faire visiter.
• Présenter l’institution, l’équipe, le métier.
• Présenter le stagiaire et l’action dans laquelle il est engagé.
•
S’intégrer rapidement dans l’institution, l’équipe, le poste
ORGANISER
• Préparer, organiser et planifier le parcours et les activités confiées.
• Rendre les situations de travail formatrices.
• Mobiliser les personnes ressources.
Maîtriser les activités et comportements professionnels attendus en situation de travail.
ACCOMPAGNER
• Suivre le parcours, planifier les stages (SPO, SPA) et les situations
professionnelles support des écrits.
• Apprécier les comportements et compétences, et faire le point sur les acquis professionnels.
• Assurer le lien avec l’organisme de formation et les autres acteurs.
Valoriser, analyser et capitaliser les expériences professionnelles.
Acquérir progressivement l’autonomie et les compétences nécessaires à l’exercice du métier.
EVALUER
• Réaliser des bilans professionnels.
• Evaluer les productions écrites du stagiaire.
Identifier les compétences acquises.
Faire un bilan sur son parcours de formation.
Fiche repère n°2 : tableau de bord d’accompagnement par le tuteur
Préparation de l’arrivée du stagiaireAccueil du stagiaireEvaluation formative 1.Définir les conditions d’accueil et du stagiaire ⇒Définir les conditions d’accueil du stagiaire (qui/quoi/pourquoi/quand/com ment) ⇒Formaliser ces conditions sous forme de fiche et la diffuser aux services administratifs, à la logistique et aux équipes 2. Préparer les documents utiles au stagiaire organigramme de la collectivité, planning, projet de service, code de déontologie, référentiel de formation 3. Etablir un calendrier des temps forts du suivi du stagiaire avant/pendant/après la FIA Réunions, entretiens, temps de régulation, de partage, de questionnement, évaluations informatives 1.Assurer la présentation «institutionnel» du stagiaire ⇒Présenter le stagiaire aux acteurs de la collectivité, au service police municipale, aux usagers 2. Organiser un 1erentretien entre stagiaire et tuteur Au cours des 1ers jours du stage, l’entretien permet : -Vérifier les documents légaux, -Remettre les documents relatives à la collectivité -Présenter le fonctionnement du service, les projets et missions en cours -Visiter la structure et présenter les aspects logistiques (matériel, véhicule, tenue) -Informer sur la place du stagiaire : avant/pendant/après la formation, droits et devoir de l’agent (loi 83/84) -Informer sur les fonctions du tuteur 1. Accompagner le stagiaire -Orienter le stagiaire vers les structures de stage (recherche, convention, suivi) -Contrôler le carnet de suivi -Assurer un soutien méthodologique (matériel, véhicule, tenue) -Conduire des entretiens de suivi -Réunion avec les équipes -Evaluation formative avec le tuteur -Entretien avec les responsables hiérarchiques -Lien avec le centre formateur 2. Mettre à jour le calendrier du suivi du stagiaire
Accompagnement du stagiaire ⇒Evaluation informelle Retour «à chaud» en situation de travail ⇒Evaluation formelle Avec retour au stagiaire et retour au référents de stage de formation Evaluation intermédiaires A planifier en fonction des attendus du référentiel Evaluation finale Evaluation de l’investissement du stagiaire, du niveau de ses compétences acquises ainsi que des compétences à développer
Accueillir et intégrer le stagiaire
La fiche outil n°1 porte sur l’accueil du stagiaire :
• L’arrivée d’une nouvelle personne dans un service se prépare, à plus forte raison quand il s’agit d’un futur professionnel impliqué dans un dispositif de formation.
Points d’attention
Le futur professionnel doit être perçu comme futur collègue. Contribueront à cet état d’esprit les informations que vous donnerez avant son arrivée.
La fiche outil n°2 porte sur comment faciliter l’intégration du stagiaire:
• Les premières semaines sont décisives pour la découverte du service et pour l’intégration de la personne. Le tuteur doit prévoir d’y consacrer du temps.
Points d’attention
L’intégration ne se fait pas en un jour, cela demande de :
• faire connaissance avec la personne,
• faire visiter le service,
• informer aux règles de sécurité,
• faire régulièrement des points informels pour suivre l’intégration du stagiaire.
Fiche outil n°1 Préparer l’accueil
Préparer, c’est faire en sorte que tout le monde soit prêt pour des raisons d’efficacité, et de convivialité. Voici un aide-mémoire qui peut vous aider en tant que tuteur à bien accueillir votre collègue.
Notez ce qui peut être fait : Des informations à obtenir :
• sur le futur collègue,
• sur le dispositif, l’organisation, le calendrier de formation.
Des documents à préparer :
• une plaquette sur le service,
• un organigramme pour présenter le service,
• un plan des lieux,
• des consignes générales.
Des lieux et moyens à prévoir :
• son poste de travail,
• les outils et moyens mis à disposition.
Un emploi du temps à préparer :
• son emploi du temps le premier jour,
• votre emploi du temps : une plage de temps pour le recevoir, le présenter aux collègues.
Une information à faire passer :
informer de son arrivée les personnes directement concernées,
informer globalement l’équipe de travail.
Fiche outil n°2 Faciliter l’intégration
Pendant une première période, le futur professionnel doit se familiariser avec un univers inconnu pour lui. Il découvre une équipe, un service, des activités à réaliser. C’est peut- être même son premier contact avec le monde du travail. Il doit se repérer dans les horaires, les lieux, …
1. Bien démarrer la journée
L’accueil du matin est important. Eviter que le nouveau collègue attende que quelqu’un veuille bien lui indiquer ce qu’il a à faire.
Le mettre au courant de ce qui se passe dans le service ;
Lui indiquer son travail pour la journée ;
Lui donner des consignes précises.
2. Apprécier le travail réalisé
Surtout dans cette première phase, le nouveau collègue a besoin de savoir si ce qu’il fait correspond à ce qui est attendu. Il a peut-être besoin d’être encouragé.
Apprécier le travail à la fois sur le plan quantitatif et sur le plan qualitatif ;
Valoriser ce qui est bien fait et éviter des situations d’échec ;
Faire prendre conscience des lacunes.
3. Apprécier le nouveau collègue sur le plan comportemental
Le monde du travail a ses règles. Pour s’y intégrer le futur professionnel doit jouer le jeu. Mais peut-être n’a-t-il pas mesuré l’importance de certains comportements. Si des problèmes ou des difficultés apparaissent, il vaut mieux en parler rapidement.
Respect des horaires, tenue, consignes, règles… ;
Assiduité, efficacité dans le travail ;
Intégration dans l’équipe.
Fiche outil n°3
Comportements professionnels
Le professionnalisme se manifeste par des compétences techniques, mais aussi par des comportements et attitudes que requiert la relation aux collègues ou aux usagers et d’une façon générale la vie dans le service.
Le stagiaire parfois n’en perçoit pas l’exigence. Il est donc utile de les identifier avec lui et de faire le point au moins dans une première phase.
Voici une liste d’attitudes généralement requises dans le travail qui vous apparaissent prioritaires dans votre propre métier et dans votre service.
Présentation
Ponctualité
Motivation
Disponibilité
Sens de l’observation
Initiative, Adaptabilité
Capacité d’organisation
Sens des responsabilités
Aptitude à l’écoute
Aptitude à s’exprimer, communiquer
Maitrise de soi
Esprit d’équipe
Discrétion professionnelle
Respect de la hiérarchie
Cet outil est un support pour le dialogue entre le stagiaire et le tuteur. Pour un échange fructueux, il est intéressant que le stagiaire s’auto-évalue d’abord. L’échange portera alors sur la comparaison des appréciations, sur leurs justifications et sur les objectifs pour permettre de définir des axes à approfondir.
Il est important de justifier le niveau retenu par des faits précis, des exemples.
Fiche outil n°4
Grille d’évaluation des comportements
Grille d’évaluation des comportements professionnels en début de formation
Veuillez reporter ici les 5 attitudes dans le travail que vous avez sélectionnées.
A chaque entretien, veuillez renseigner, après discussion avec le stagiaire, le niveau qu’il manifeste dans son comportement.
Attitudes essentielles
BILAN ENTRETIEN
Niveau repéré* Points acquis Points à améliorer ou piste d’action à mettre en œuvre
* Niveau repéré 1. Inadapté 2. Insuffisant 3. Acceptable 4. Adapté
5. Très bien adapté
Fiche outil n°5
Grille d’évaluation des comportements
Grille d’évaluation des comportements professionnels (à faire en milieu de formation)
Veuillez reporter ici les 5 attitudes dans le travail que vous avez sélectionnées.
A chaque entretien, veuillez renseigner, après discussion avec le stagiaire, le niveau qu’il manifeste dans son comportement.
Attitudes essentielles
BILAN ENTRETIEN
Niveau repéré* Points acquis Points à améliorer ou piste d’action à mettre en œuvre
* Niveau repéré 1. Inadapté 2. Insuffisant 3. Acceptable
Fiche outil n°6
Tableau de synthèse des situations professionnelles observées
Accompagner l’analyse et l’évaluation professionnelle suppose que l’activité a été préparée, organisée et analysée avec le futur professionnel.
Situations professionnelles
Lieu et circonstances de
réalisation Commentaires
Fiche outil n°7
Analyse des situations professionnelles
Thème de la situation analysée :
(À compléter pour 3 ou 4 situations. 1 fiche par situation)
Situation professionnelle Lieu et circonstances de réalisation
Activité : Temps passé :
Problème posé par la situation : Informations fournies : Public concerné :
Textes de référence :
Les actions conduites : Consignes prises en compte : Règles à respecter :
Contraintes à respecter :
Aides nécessaires :
Bilan de l’activité : Les points positifs
Bilan de l’activité : Les points à améliorer
