نظام المعلومات و فعالية الجهاز المالي و المصرفي

نارهو ةعماج

2

دمحأ نب دمحم

رييستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك

ةيراجتلا مولعلا يف هاروتكدلا ةداهش لينل ةمدقم ةحورطأ

صصخت

:

لامعلأا ةرادإ

عوضوملا

:

دادعإ نم

:

داشر وت

ةشقانملا ةنجل مامأ

:

أ. د . دادغب يلابرك ذاتسأ نارهو ةعماج 2 اسيئر أ. د . يوب دمحأ بوقع ذاتسأ نارهو ةعماج 2 اررقم د . ت نيسح يواجم يرار رضاحم ذاتسأ "أ" نارهو ةعماج 2 ادعاسم اررقم أ. د . حبار طيرش ذاتسأ زجلا ةعماج رئا 3 م اشقان د . سايلإ قيزروأ رضاحم ذاتسأ " أ" جلا ةعماج ز رئا 3 م اشقان د . ريشب راكب رضاحم ذاتسأ " أ" مناغتسم ةعماج م اشقان

يفرصملاو يلاملا زاهجلا ةيلاعفو تامولعملا ماظن

»

اًميِظَع َكْيَلَع للها ُلْضَف َناَكَو ْمَلْعَت ْنُكَت ْمَل اَم َكَمَّلَعو

«

ةيلآا 111 ءاسنلا ةروس نم

»

و

ْلِع يِنْدِز ِبَر ْلُق

ًم

ا

«

ةيلآا 114 ةروس نم هط

ينرزآ يذلا ىلإ ةيساردلا يتريسم لاوط : ا يدلاو ؛ميركل حاجنلاو قيفوتلاب يل وعدت تئتف ام يتلا ىلإ : ؛ةيلاغلا يمأ يجوز ىلإ ءازعلأا يدلاوأو : دمحم ،عيدبلا دبع ،اضر ليصأ ريمأو ثحبلا اذه دادعلإ مهنع يلاغشنا ىلع مهربصل ؛ يتوخإ ىلإ : ؛للابو ةياده ،ناسحإ ،فاصنإ ،ماركإ لإاب نصحتم ،لملأاب عبشتم ،ةقيقحلا نع ثحاب لك ىلإ نامي . عضاوتملا لمعلا اذه يدهأ .



مث

ىلإ ريفولا نانتملااو ليزجلا ركشلاب مدقتأ

يهجومو يفرشم ليلجلا ذاتسلأا

روتكدلا ذاتسلأا

«

بوقعيوب دمحأ

»

لمعلا تاوطخ لكل عبتتو حصنو نوع نم يل همدق امل

هتايلوؤسمو هتامازتلا مغر

.



و

رهظيل لمعلا اذه نقر لجأ نم هتقو لك ينحنم يذلا يلاغلا دلاولا ىلإ ركشلاب هجوتأ

ةروصلا هذه يف

.



ةدناسملاب يبناج ىلإ اًمود هفوقولو يل هتدعاسمل يجوز ىلإ ركشلاب هجوتأ مث

عيجشتلاو

.



و

دجاملأا ةذتاسلأا ىلإ ليزجلا ركشلا

ةشقانملا ةنجل ءاضعأ

ةءارقب اومركت نيذلا

اذه

ءارثلإ ةءانبلا مهتاداشرإ ةصلاخ اومدقيل ،ثحبلا

عضاوتملا دهجلا اذه

.

حاجنلاو قيفوتلا نم ديزملا عيمجلا نم لائاس

.



تارابعب ولو ديعب نم وأ بيرق نم ينرزآ نم لك ىلإ نانتملااو ركشلاب هجوتأ اماتخو

لمعلا اذه يري ىتح ةرباثملاو ةلصاوملاو عيجشتلا

رونلا

.

ف

ف

ــ

ــ

ه

ه

ـــــ

ـــــ

ملا سر

ملا سر

ـــــ

ـــــ

ح

ح

ــ

ــ

ت

ت

ـ

ـ

يو

يو

ــــ

ــــ

تا

تا

ءادهلإا ريدقتو ركش تايوتحملا سرهف لوادجلا ةمئاق لاكشلأا ةمئاق تاينحنملاو

ةماعلا ةمدقملا

1

لولأا لصفلا

:

قيوستلا ميهافم

...

..

...

..

31

لصفلا ديهمت ... ... .. ... ... 11 لولأا ثحبملا : قيوستلا ةيهام ... .. ... ... 11 بلطملا لولأا : لا ةريسملا قيوستلا روطتل ةيخيرات ... .. . ... 11 يناثلا بلطملا : ميهافم قيوستلا ... .. ... ... .. 52 ثلاثلا بلطملا : يقيوستلا طاشنلا رصانع . ... ... .. 11 يناثلا ثحبملا : قيوستلل ماعلا راطلإا .. ... ... ... .. 14 لولأا بلطملا : يقيوستلا ماظنلا يلخادلا قيوستلاو .. ... ... . .. 14 يناثلا بلطملا : قيوستلا تايجيتارتسا ... ... ... ... .. 15 ثلاثلا بلطملا : ملا قوسلا ةئزجتو يقيوستلا جيز ... 17 ثلاثلا ثحبملا : لامعلأا ىلإ لامعلأا نم قيوستلاو يلودلا هقيبطت يف يقيوستلا جيزملا .... .. 1 7 لولأا بلطملا : يلودلا هقيبطت يف يقيوستلا جيزملا ... ... . 1 7 بلطملا يناثلا : لامعلأا ىلإ لامعلأا نم قيوستلا " أ ىلإ أ نم ( " B to B ..) ... ... .. .. 7 8 لصفلا ةصلاخ ... .... ... . ... . 6 11

لصفلا ديهمت ... ... ... .. 109 لولأا ثحبملا : ةيلاملا قوسلا .. ... ... .. 110 لولأا بلطملا : لأا عاونأ املا قاوس ةيل . ... .. 110 يناثلا بلطملا : ةيلاملا قاوسلأل ةيخيراتلا لوصلأا ... . ... .. 134 ثلاثلا بلطملا : يلآ ة اهيف تامزلأاو ةيلاملا قاوسلأا لمع ... .. ... . .. 135 يناثلا ثحبملا : ةيلاملا تاجوتنملا عاونأ . ... ... 137 لولأا بلطملا : ةيلاملا قارولأا . ... ... 138 يناثلا بلطملا : دراوم لكش ىلع تاجوتنملا ( عئادولا ...) . ... 142 ثلاثلا بلطملا : ليومتلا ضرغل ةيكنبلا تاجوتنملا .. .... ... 111 عبارلا بلطملا : يملاسلإا كونبلاب ةصاخ ةيكنب ريغ تاجوتنم ة. ... ... 146 سماخلا بلطملا : عفدلا لئاسو ... ... ... 114 ثلاثلا ثحبملا : اجوتنملا قيوست ةيلاملا ت ... 163 لأا بلطملا لو : تامدخلا قيوست ةيلاملا .. . .... ... 163 يناثلا بلطملا : ةيكنبلا تاجوتنملا قيوست ... . ... 167 لصفلا ةصلاخ ... .. ... ... 195

ثلاثلا لصفلا

:

لاح

رئازجلا ة

..

...

....

...

197

ديهمت لصفلا ... ... 198 لولأا ثحبملا : ضورقلا ةيطمنب ريكذتلا ةنلعملا فادهلأاو رئازجلا يف ... ... .. 200 لولأا بلطملا : رئازجلا يف ضورقلا ةيطمنب ريكذتلا . ... 200 يناثلا بلطملا : فادهلأا ةنلعملا ةيعامتجلااو ةيداصتقلاا ... 214 يناثلا ثحبملا : ةرخسملا تايللآا جئاتنلا مييقتو . ... ... 219 لولأا بلطملا : ةرخسملا تايللآا ... 219 يناثلا بلطملا : لأا صلاختساو جئاتنلا مييقت ماكح ... 238

لولأا بلطملا : يكنبلاو يلاملا جوتنملا رظن ةهجو نم ... 575 يناثلا بلطملا : يكنبلاو يلاملا جوتنملا رعس رظن ةهجو نم ... ... 574 ثلاثلا بلطملا : يكنبلاو يلاملا جوتنملا عيزوت رظن ةهجو نم ... 545 عبارلا بلطملا : لا رظن ةهجو نم جيورت لل يلاملا جوتنم يكنبلاو ... 541 لصفلا ةصلاخ ... ... 542 ةمتاخلا ... ... 525 عجارملا ةمئاق ... .. 117

مقرلا لودجلا ناونع ةحفصلا 10 .أ ثلثملا ليومتلا : ةياغ ىلإ 0.111.111 جد ص 220 10 . ب ثلثملا ليومتلا : نم 0.111.110 ىلإ جد 01.111.111 جد ص 222 12 .أ طلتخملا ليومتلا : ةياغ ىلإ 0.111.111 جد ص 222 12 . ب طلتخملا ليومتلا : نم 0.111.110 ىلإ جد 01.111.111 جد ص 223 13 .أ ةسمخ نع لقي رامثتسا ( 0 ) هلداعي ام وأ جد نييلام ص 231 13 . ب ةسمخ قوفي رامثتسا ( 0 ) لداعي وأ جد نييلام 01 جد نييلام ص 230 10 يكنبلا ضرقلاب ةطبترملا دئاوفلا ةبسن ص 232 10 ةلاطبلا نع ضيوعتلا ص 230 10 تاسسؤملا ءاشنإ ليومت تابلط ةجلاعم ةعاجن روطت طإ يف ثلاثلا ةزهجلأا را ص 201 10 ةيفيرلا ةيمنتلاو ةحلافلا كنب دنع ضورقلا ديدست ةبسن ص 200 18 تارامثتسلاا ةيمنتل ةينطولا ةلاكولا ىدل تارامثتسلاا ةليصح ص 208 19 عاطقلل ةينوناقلا ةعيبطلا بسح ضورقلا ةهجو ص 201 01 ةيداصتقلاا طاشنلا تاعاطق بسح ضورقلا ةهجو ص 200 00 ددع لغشلا بصانم ددعو ةلومملا عيراشملا ص 203

03 صخي اميف ةأشنملا لغشلا بصانمو عيراشملا ةفلكتو ةلومملا عيراشملا ( CNAC ) ص 200 00 صخي اميف ةأشنملا لغشلا بصانم ددعو ةلومملا ضورقلا ددع ( ANGEM ) ص 200 00 دنع أشنم لغش بصنم لك طسوتمو لغشلا بصانم طسوتمو ضورقلا غلابم طسوتم ( ANGEM ) ص 200 00 ةعبرلأا ةزهجلأا تارشؤم ةنراقم ( ANDI, ANSEJ, CNAC, ANGEM ) ص 209 00 ةعبرلأا ةزهجلأا تارشؤم ةنراقم ( ANDI, ANSEJ, CNAC, ANGEM ) ص 201 08 ينطولا داصتقلال ةادسملا ضورقلا ص 200 09 تاسسؤملا ىلع ضورقلا عيزوت ص 202 21 ةبسنلاب ةماهلا تارشؤملا روطت ( % ) ص 200 20 ةبسنلاب ىرخأ تارشؤم ( % ) ماخلا يلخادلا جاتنلإا نم ص 200 22 ةياهن يف ةطسوتملاو ةريغصلا تاسسؤملل يلامجلإا ددعلا 2102 ص 200 23 عاطق بسح ةصاخلا ةطسوتملاو ةريغصلا تاسسؤملا ةكرح يف طاشنلا تا 2102 ص 200 20 روهش للاخ تاطاشنلا فلتخمل يراجتلا لجسلا يف تلايجستلا 2102 ص 208 20 تاسسؤملا بطشو ضارقنا ص 209 20 ينطولا داصتقلاا ليومت يف نييكنبلا صاخلاو ماعلا عاطقلا نم لك ةمهاسم ص 280 20 يمومعلا معدلا جمارب ( حنم ) ادج ةريغصلا تاسسؤملل ص 313

قا

ةمئ

و لاكشلأا

تاينحنملا

مقرلا لا ناونع ةحفصلا لكشلا 10 يقيوستلا هجوتلاو يعيبلا هجوتلا نيب قرفلا ص 20 ىنحنملا 10 ةماهلا تارشؤملا روطت ص 200 ىنحنملا 12 ةبسنلاب ىرخأ تارشؤم ( % ) ماخلا يلخادلا جاتنلإا نم ص 200 ىنحنملا 13 شنلا فلتخمل يراجتلا لجسلا يف تلايجستلا تاطا ص 208 ىنحنملا 10 صاخلا عاطقلا يف ةطسوتملاو ةريغصلا تاسسؤملا ضارقنا ص 201 ىنحنملا 10 يراجتلا لجسلا يف بطشلا روطت – ةيعيبطلا صاخشلأا ص 201 ىنحنملا 10 يراجتلا لجسلا يف بطشلا روطت – ةيونعملا صاخشلأا ص 200

ةماعلا ةمدقملا

1

.

ثحبلا ةيلاكشإ

2

.

ثحبلا تايضرف

3

.

ةساردلا دودح

4

.

ثحبلا جهنم

5

.

ثحبلا تاودأ

6

.

ةساردلا ةيصوصخ

7

.

عوضوملا رايتخا تارربمو ثحبلا ةيمهأ

8

.

ثحبلا فادهأ

9

.

ثحبلا لكيه

1

.

ثحبلا ةيلاكشإ

:

ايداصتقا رئازجلا تلازام لورتبلا راعسأ تابلقت ةسيبح ايعامتجاو ( 03 % جوتنملا نم و ماخلا يلخادلا 30 % و ةيئابجلا ليخادملا نم 79 % تارداصلا نم ) . ملو ةلكيه ةداعإ يف دعب حلفت ىرخأ تاعاطق ىلإ ساسلأاب ادانتسا اهتورث جاتنإ نمضي يذلا وحنلا ىلع اهداصتقا . هذه نإ كرحتلا تلااجم نم اريثك نهري دق طفنلا ليمرب رعس ىلإ ةيعبتلا يسايسلا لاجملا كلذ يف امب . ف امل ةنس يف لورتبلا راعسأ تراهنا 6791 حلفت ملو ،يرئازجلا داصتقلاا مئاعد تزتها ، ةرفوتم نكت مل نيتملا داصتقلاا تاموقم نلأ ةيداصتقلاا لعفلا در تلاواحم . ةيجاتنلإا لا ةدوج لاو ةيجراخلا قاوسلأا يف ةسفانملل ةيفاك تناك يقيوستلا ميظنتلا لاو تلايومتلا لاو فيلاكتلا لاو علسلا . ةيجراخلا عفدلا لئاسو طايتحا يف رايهنا هعبت عاضولأا هذه يف لورتبلا راعسأ رايهناف ،عفدلا نع فقوتلا ناكف ،يرئازجلا داصتقلاا ىلإ ليماسرلا بلج يف يلك عجارتو غايصنلاا ناكو ةيلودلا ةيلاملا تاسسؤملا طورش ىلإ ( يملاعلا كنبلاو يلودلا دقنلا قودنص ) ىندلأا دحلا نامضل ، جاتنلإا تلاخدم نم ىندلأا دحلاو نييرئازجلا ءاذغ نم . رامثتسلال ءارغإ ردصم وأ ضارتقلاا ىلع ارداق ،كلذل اعبت ،يرئازجلا داصتقلاا دعي ملف مثتسلال ىتحو يبنجلأا مهدامتعلا صاخلا ينطولا را عيرلا تاموقملا سفن ىلع يعيبطلا ا ةي . راتخاف ةلودلا ت ،ةيلاملا دراوملا بايغ يف ،كاذنآ " ةيودقنلا " نم جورخلا ةلواحمل جهنمك ةقناخلا ةمزلأا . ةنس ضرقلاو دقنلا نوناق ناكف 6773 ماظنلا حلاصإ هفادهأ مهأ ناك يذلا ساسأ زكترمك يرئازجلا يفرصملا ل لإ ةلماشلا ةيداصتقلاا تاحلاص .

رربو تانيعستلا يف يرئازجلا دهشملا تايعادتب عاضولأا مقافت يضاملا نرقلا نم لك ىلع ةدعصلأا . تاطايتحا نيوكت ةداعإ ةيادبل دودحم شاعتنا ةيادب مغرو لا رئازج ،يبنجلأا فرصلا نم يفرصم ماظن حملام ترهظو ،هقيبطت يف ةماه تايادب نوناقلا اذه فرع جيردتلاب هقيبطت أدب ديدج ةيبنجأو ةينطو ةصاخ فراصم ءاشنإب . وا ةياهن يف شاعتنلاا اذهل ةجيتن ضرفن ةيرشع 6773 ةيرشع ةيادبو 0333 ريفوت قطنم ينطولا يفرصملا زاهجلا ةعاجنل سايقمك ةيرامثتسلاا ةعاجنلا لئاسو لك . لبق ةشيعملا ةبرجتلاب لامع نوصتخملا صلخ 6791 اوقب ًلامعو ،ملاعلا يف رامثتسلاا دع ءانثتسا نود لئاسولا هذه ريفوت ةرورض ىلإ ةسكيسلاكلا لماوعلا نأ اوفشتكاف ، ( ةيعوضوم ولو ) يف ةينطو وأ تناك ةيبنجأ ،اهباطقتساو تارامثتسلاا زفحل ةيفاك دعت مل ،رامثتسلاا ءاوجأ ددحت يتلا ابوروأ حاتفنا دعب دعاصتم يسفانت كرتعم اهقرش ىلع روهظو ناريج دنع ةدوهعم ريغ ةيموجه رامثتسلاا ناديم يف ةدعاولا ةيقيرفلإا قوسلا هلثَمُت امل ديازتملا مامتهلاا هَلاَت رئازجلا . َت لامعلأا ءاوجأ ،لعفلاب دعت مل ن رصح لكاشم يف ةيلاملا ةلويسلا رفوتو يعانصلا راقَعلا تاراهملاو ةلهؤملاو ةصيخرلا ةلامعلاو ةمئلاملا ةيابجلاو جراخلا ىلإ حابرلأا ليوحتو ةيلاعلا ةيطارقوريبلاو ... اَه تّدَعَت لب ةيلاملا تاجوتنملا قيوست تايفيك ىلإ ةيكنبلاو . راقملا نأ ىلع نوقفتي نيرمثتسملاو نييرادلإاو نييصاصتخلاا عيمج ناك اذإف ب ةيكيسلاكلا ة ةيديلقتلا ردصم امومع لكشت يلع ذخأملا نإف ،ةيرامثتسلاا ليقارعلا أ وه مه لا ًدَحأ ا ت رج أ ىلع ةساردلا ثيح نم ذِف نُت سا دق نوكي داكي يذلا راطلإا اذه نع جورخلا حارتقلااو ماهّتلااو ليلحتلاو

جارد او ةيداصتقلاا ةفلكتلا باسح ىلع عيراشملا فيلاكت نمض ليقارعلا هذهل ةلباقملا فيلاكتلا داصتقلاا عومجمل ةيعامتجلااو . ملا ةيلاكشلاا ّبُلَف ةديرف ةيداصتقا ةرهاظ يف صخلتي ةحورط . ىلع ةرفوتم ةيلاملا ةلويسلاف لباقملا يف رفوتم ةماه تارامثتسا يعدتسي يذلا بلطلاو كونبلا ىوتسم ةقلاعلا نكل ةيريخستلا ةلويسلا هذهل اًّدج ةفيعض بلطلا اذه ةيبلتل . قت ةيكنبلا ةلويسلاف اذكهو برا 0333 جد رايلم ىلع لا كونبلا ىوتسم و ةيمومع اهدح مهلأا يه يتلا ايلاح ب داصتقلاا ليومت يف سيياقملا لك . 1 ّدج جمارب هل تدصر يذلا نكسلا ىلع عفترم بلط لباقم يفو ةماه ، بلطلا اذكو عفترملا تاسسؤملا ءاشنإ ىلإ ةجاحلاو صوصخلا هجو ىلع يعماجلا بابشلا ىدل اميسلا لمعلا ىلع اصتقلاا تايجاحلا ةيبلتل كلذك عفترم ناكسلل ةيعامتجلااو ةيد . نلآا ّدحل ةأشنملا تاسسؤملا ردقتو هجاتحي ام فصنب اهؤاشنإ مت يتلا تاسسؤملا ىتحو بلطلا ليغشتو ايداصتقا ىقرت لا ي ىوتسم ىلإ ا لوبقم . ادج ةريغصلا تاسسؤملا اهيف لثمت ( نم لقأ 7 لامع ) ةبسن 71 % . و ىتح ةيداصتقلاا ميهافملا يف ةذاش ةيعضولا هذه نإ اهنع ربعي ضعبلا ناك ن ا ِفعُضِب زاجنلإا ىلع ةردقلا ، بلطلا عم يكنبلاو يلاملا جوتنملا فييكت تايناكمإ وه انه انمهي يذلا نكل بلطلا رد صَم ىلإ هلاصيإ تايفيكو . 1 ىوتسم ةيكنبلا ةلويسلا تغلب 2922922 رمسيد ةياهن يف جد رايلم 2102 ىوتسم ىلإ تعفتراو 22,8992 يف جد رايلم سرام ةياهن 2102 ىوتسم ىلإ ضفخنتل 2,9,982 ناوج ةياهن يف جد رايلم 2102 جاردإ ةداعإبو ، 0291 جد رايلم ىلإ لصيس ةيكنبلا ةلويسلا ىوتسم ناك كونبلا نم ةعجرتسملا 201,982 جد رايلم ( Bulletin de conjoncture de la

Banque d’Algérie Nr 45 de septembre 2014 relatif au premier semestre 2014, P9 ).

فلا يه ةيداصتقلاا ةدعاق :  امإ ةيعضو جتاّن داسك ةلويسلا يف ضئاف نع مل ةبسنلاب بلطلا ىوتس ؛  امإ مخضّت ةيعضو ّن بلطلا عافترا نع جتا ل ةبسنلاب ةلويسلا ىوتسم . نيتيعضولا نيتاه نع رئازجلا يف ةيعضولا ذُشَت نيح يف . بلطلاف رامثتسلاا ىلع عفترم و ةعفترم ةلويسلاو هذه يفرط نيب نزاوتلا ةلداعملا حرطني لا . ف قلات ةبوعص وه حرطني ام ي ةلويسلا ةرفوتملا ةيلاملا عم لااو يداصتقلاا بلطلا اضيأ رفوتملا يعامتج . عّبَتَت اَنرَت خا ،ةيلاكشلإا هذه ىلع دّرللو ةيلاملا تاجوتنملا قيوست تايفيكب ةقلاع اهل كلاسم اًقباس اهيلإ انرشأ يتلا ةيكيسلاكلا ةبراقملا نع اجورخ ةيكنبلاو . ضرعتلاو نأشلا اذه يف داتعملا نع جورخلا وه ةحورطلأا هذه للاخ نم انُفده ناك اذهل ل ىنعُت يتلا تابراقملا يف ةدوقفم ةقَلَحَك هركذ قبس امك ةيكنبلاو ةيلاملا تاجوتنملا قيوست قرط يوست ةبراقم رظن ةهجو نم كلذو ،جئاتنو اديسجتو اباطقتسا تارامثتسلاا ةعاجنب للاخ نم ةيق ةيساسلأا هتازكترُم فلتخمب يقيوستلا جيزملا تاطاقسإ . كلذ لجأ نم : س ن موهفم لوانت لواح ميهافملا ىلع زكترت رظن ةهجو ثيح نم يكنبلاو يلاملا قيوستلا رئازجلا يف اهنم قبطملا ىلإ لاوصو تامدخلاو علسلا قيوستل ةرفاظتملا ةفلتخملا . نإ هب لمعلا يراجلا راطلإا اذه يف جيزملا موهفمب قيوستلا لوانت يف رصحني داكي يقيوستلا دنع فقوتملا لاو عيزوتلاو رعسلاو جوتنملا قبطملا جيورت اًرصح ةيداملا علسلا ىلع

نود تامدخلاو ةطبترملا كلت رئازجلا يف اميس يكنبلاو يلاملا قيوستلاب ديدشلا صرحلا كاذ سكع ةيرامثتسلاا مئازعلل ةطبثملا ةيطارقوريبلا ةيرادلإا تاءارجلإا ىلع ذإ يكنبلاو يلاملا قيوستلا لوانتي و طلتخت رظن ةهجو نمو ،ةريبك ةيحطسب عفدلا لئاسوو ةيكنبلاو ةيلاملا تاجوتنملا اهيف لخادتت . يتلا ةيلاكشلإاف ن يه اهيلإ ضرعتلا لواح : و ؟ةيكنبلاو ةيلاملا تاجوتنملا ىلع يقيوستلا جيزملا ميهافم بحس ةيناكمإ ىدم ام ىدم ام تاطاقسا يف يقيوستلا جيزملا اهفيضي نأ نكمي يتلا ةعاجنلا ه بلاو ةيلاملا تاجوتنملا ىلع ةيكن هجو ىلع تارامثتسلال ةلّهَسُملا ءاوجلأا ريفوت يف ةمهاسملاب ةيديلقتلا لماوعلا عومجم نمض صوصخلا ؟ يسيئرلا لاؤسلا يف لثمتت يتلاو ةساردلا ةيلاكشإ سسأتت قئاقحلاو سسلأا هذه نم اقلاطناو يتلآا :

«

لإ ى له ؟ضورقلا ةلقو ةيكنبلا ةلويسلا ةرفو نيب قفاوتلا مدع عجري ام ل كولس كونبلا ؟ مأ مدعل ةبولطملا سيياقملا رفوت ؟

»

انددح ةيسيئرلا ةيلاكشلإا هذه بناج ىلإ – و َغِب ِضر وملا بناوج لكب مامللإا عوض تلاؤاست لي اميف لثمتت ةيعرف ي : 6 . س فيك فيكتي ةيكنبلاو ةيلاملا تاجوتنملا قيوست ىلإ ةجاحلا كرادتل نيوكتلا نكمتتل ةيمومعلا تاطلسلا نم زواجت ةلويسلا رفوت نيب دوجوملا ضقانتلا دنع ةيمومعلا كونبلا تاسسؤملا ءاشنا فعضو رامثتسلاا فعضو تاسسؤملاو رسلأل يباجيلإا راخدلال ةجيتن ؟

0 . هثيدحت تاموقم كلمي كونبلل يلخادلا ميظنتلا له ىلإ رظنلاب تاينهذلا ةسركملا دنع ؟ماظنلا اذه ىلع نيمئاقلا 0 . ةيمومعلا تاطلسلا عيطتست له عويرلا فلتخم ىلع ءاضقلا ةلحرم يف تّدَلَوَت يتلا َخ يتلاو ةلاطبلل ةيعامتجلاا ةجلاعملا ّل َف ت سعاقّتلا ةيعيرلا تادعاسملا حلاصل لمعلا نع فلتخم قيرط نع لأا ةزهج ؟بابشلل ةيمعدلا 3 . حمست ةفلتخملا تامواقملاو تاعامجلاو دارفلأا حلاصمو ةفلتخملا عويرلا له قيبطتب تاينقتلا ملا ةقّبط ةيكنبلاو ةيلاملا تاجوتنملا ىلع يقيوستلا جيزملا ناديم يف ىلع كلذو ءوض حاجن يف ةقابسلا لودلا ةيسفانت نمض ةيكنبلاو ةيلاملا ةيقيوستلا تاينقتلا دامتعا ةديدش ؟ 5 . ةيفاكلا ةدارلإا اهيدل ترفوت نإ ،رئازجلا عيطتست لهو رفوت عم لا دراوملا ةيلام نأ ، ذخأت قتلا هذهب تاين ةيملاعلا قاوسلأا يف سفانتلاو كلاهتسلااو جاتنلإاو رامثتسلاا زفح لجأ نم ؟ةيكنبلاو ةيلاملا اهتاجوتنم ةعاجنب اًرورم س ام كلذ ن هذه للاخ نم هيلإ ضرعتلا لواح ةلاسرلا .

2

.

ثحبلا تايضرف

:

 لك ىعسم نإ ةسسؤم داصتقا ةي رامثتسلاا زفح تاموقمب ذخلأا ىلإ يمري .  لإ يمري امك ى ةيجراخلا ةراجتلاو للاغتسلااو رامثتسلال ةرخسملا ةيلاملا دراوملا ةعاجن عفر .

 ىلإ اذكو اهتاطاشنو اهقاوسأ عيسوتو ءاقبلاو عيونتلاو ومنلا لجأ نم ةعاجنلا هذه ريخست اهتيسفانت دحشو .  رافلا هلباقي ىرخلأا نادلبلا يف عاضولأاو رئازجلا يف عضولا نيب ةسرامملا يف قرافلا نإ ق يجاتنلإا ءادلأا ىوتسم يفو ةيلاعلا اهتاراطإ ءادأ ىوتسم يف .

3

.

ةساردلا دودح

:

ةساردلا تمتها يف ب اهتيادب م ةبسنلاب ةيمهلأاو فادهلأاو هجولأا فلتخم نم قيوستلا ميهاف نم قيوستلاب ةقلعتملا كلتو يلودلا ىوتسملا ىلعو ةيلخادلا قوسلا يف تاقيبطتلاو تاسسؤملل ىلإ لامعلأا لامعلأا . ةيلاملا قاوسلأا عاونأ ةضرعتسم يلاملا قيوستلاب يناثلا ماقملا يف ةساردلا تمتهاو لاوصأ اهقيوستو اهيف ةلوادتملا عفدلا لئاسوواهتاجوتنمو اهعاونأ فلتخمب تايلآو ةيخيرات . ةيداصتقلاا فادهلأاو رئازجلا يف ضورقلا ةيطمنب ثلاثلا ماقملا يف ةساردلا تضرعتو امتجلااو ةققحملا جئاتنلا مييقتو فادهلأا هذه قيقحتل ةرخسملا تايللآاو ةنلعملا ةيع م للاخ ن لامعتسا ىلع يقيوستلا جيزملا قيبطت ىلع فاطملا رخآ يف زيكرتلا عم ةرخسملا ةزهجلأا ةنلعملا فادهلأا قيقحتل ةيكنبلاو ةيلاملا تاجوتنملا .

4

.

ثحبلا جهنم

:

نم ثحبلا اذه يف عبتملا جهنملا نإ جهنم وه ةحورطملا ةيلاكشلإا ىلع ةباجلإا لجأ يليلحتو يفصو يدقنو ةمدقملا ةيرورضلا فيراعتلاو ميهافملا فلتخمب يفصولا جهنملا قلعتي ذإ ،

مهف هللاخ نم لواحنف يليلحتلا جهنملا امأ ،ثحبلا يف ةيكنبلاو ةيلاملا تاجوتنملا قيوست ةيعضو ةناسرت يف ةدوقفم ةقلح وأ لَفغُم لماعك لماوعلا ةزّفَحُملا ،رامثتسلال ثحبلا ميعدت ىلإ ةفاضلإاب ةيئاصحإ تايطعمب قلعتت جئاتنلاب ةقلاع اضيأ اهل يتلاو عساولا هموهفمب ينطولا داصتقلااب ت للاخ نم ةوجرملا ،ةيكنبلاو ةيلاملا تاجوتنملا قيوس ةهاجو ىدم ىلع بصنيف يدقنلا امأ ةفلتخملا تارايتخلاا زهجلأا صخي اميف معدل تاسسؤملا ءاشنإ كلذ يف امب تارامثتسلال ةيليومتلا ة بابشلا ليغشت . يلكلا داصتقلاا دمتعت ةيجهنم ىلإ ةساردلا هذه يف أجلنسو هيحانم ضعب يف ا سملانل يئزجلا داصتقلاا ىرخأ يحانم يف لا نود قمعت اعباط ةساردلا هذه بسكي امم اهيف عقي يف يلكلا داصتقلاا نيب قيرطلا فصتنم يئزجلا داصتقلااو ( Mésoéconomie .)

5

.

ثحبلا تاودأ

:

يلي اميف ثحبلا اذه يف ةلمعتسملا ةساردلا تاودأ لثمتت :  عجارم ةدع نورتكللإا عجارملا ،دئارجلا ،تلاجملاو بتكلا يف لثمتت لئاسر ىلإ ةفاضلإاب ،ةي هاروتكدلا ؛  عقاولاب ةقلعتملا تايئاصحلإا يعامتجلااو يداصتقلاا ئازجلا يف ؛ىرخأ لود يفو ،ر  رماولأاو نيناوقلا تلاو ظن يم تا ب ةصاخلا تاميلعتلاو ةلصلا تاذ تلااجملا فلتخم ؛  ةقلعتملا ريراقتلا فلتخم ب تاسسؤملا و ةيرئازجلا ةيملاعلا ةلصلا تاذ .

6

.

ةساردلا ةيصوصخ

:

نإ يلاملا قيوستلا ضورقلا حنم نيب طلخلا هيلع بلغيو ،رئازجلا يف امدعنم نوكي داكي لا م ط يتلا ةيلاملا تاسسؤملا لبق نم تاجوتنملا هذه ىلع بلطلا ثح ةيكيمانيدو قوسلا نم ةبول اهكلتمت . نأشلا اذه يف ةصصختملا عجارملا داكت وأ مدعنت كلذل ةليلقلا تافلؤملا ةءارق ىلإ اعد امم كلذ يف نينيعتسم ةينطولا ةيفرظلا وأ ةيرودلا ريراقتلاو تاروشنملاو ب شنملاو تافلؤملا ةرفوتملا تارو ةفلتخم كونبب ةصاخ ةنيعم نادلب يف ةصصختم ةينورتكلإ عقاوم ىلع .

7

.

عوضوملا رايتخا تارربمو ثحبلا ةيمهأ

:

لا ماظنلا ىلإ رظني نكي مل يقيوست اهيف يفتنت ةرادإك ىوس يرئازجلا يلاملا باهذلا ةرورض لا لابقتساب ءافتكا رامثتسلاا لجأ نم لاملا ىلإ نيجاتحملا وحن فرصت نمض نئابز تا يراكتحا ة ثراوتم ة تلااجملا لك يف راكتحلاا د هَع نع صوصخلا هجو ىلع يكنبلاو يلاملا لاجملا يفو ىلعو هزفحو رامثتسلاا ةيحبر ىلع يكنبلاو يلاملا قيوستلا راثلآ اناركن د عَب ريغتي مل يذلاو ةيسفانتلا ةدودحم لازتلا يتلا يكنبلاو ةيلاملا تلاماعتلا لك يف ة ةيكنبلا ليومتلا رداصم لكشت لا ذإ نع لقت ةبسن ىلإ ةصاخلا 65 % ليومتلا رداصم عومجم نم 1 .

8

.

ثحبلا فادهأ

:

يلي اميف اهرصح نكمي فادهلأا نم ةلمج قيقحت ىلإ ثحبلا اذه ىعسي :  زاربإ ةلواحم يقيوستلا جيزملاو قيوستلا ميهافم ؛ 1 لا ريراقتلا نم رئازجلا كبل ةيونس 2112 ىلإ 2102 .

 ضرع ةلواحم سوو ةيكنبلاو ةيلاملا تاجوتنملا مهأ عفدلا لئا ؛  ضرع ةلواحم ةيكنبلاو ةيلاملا تاجوتنملا قيوست رئازجلا يف زفح يف اهتعاجن ىدمو ىلع كلذل ةيباجيلإا تايعادتلاو تاسسؤملا للاغتسا معدو تاسسؤملا ءاشن او رامثتسلاا ةيكيسلاكلا لماوعلا رودل اًمعد ةيعامتجلااو ةيداصتقلاا بناوجلا رامثتسلاا زفح ناديم يف .

9

.

لكيه

ثحبلا

:

ددح دقل ان لوصف ةثلاث يف ةساردلا :  لولأا لصفلا : روطتلا ىلإ كلذ نمض ضرعتأو ةيرظنلا ةهجولا نم قيوستلا ميهافم جيزملا ىل او ةماع يقيوستلا جيزملا ىلإ كلذ دعب ضرعتأو قيوستلا موهفمل يخيراتلا تلا موهفم ىلإ ضرعتلاب لولأا لصفلا يهنأو يلودلا ىوتسملا ىلع يقيوستلا نم قيوس لامعلأا ىلإ لامعلأا " أ ىلإ أ نم " وأ ( B to B .)  يناثلا لصفلا : ثيح عفدلا لئاسوو ةيكنبلاو ةيلاملا تاجوتنملا مهأ ضرعل صصخيس حيضوتو اهضارعتسا دعب كلذو ،اهنيب قيفوتلا وأ ميهافملا لخادت يف لصفلا لواحأس ىلع قيوست رصانعك اهعم لماعتلا كلذ دعب لواحلأ اهتايصوصخ لوادتلا ىوتسم . يدقن وه امو يباتك وه امو يلام وه امو يكنب وه امل ضرعتأس . تنملا هذه طبضت يتلا تاميظنتلاو تاعيرشتلل ضرعتأسو و ضرعتلا عم ،تايللآا هذهو تاج ىلإ كلذ عم ةقلاع يف " برح " ةيبوروأ تادنس رادصتسا ةركف ىل او تلامعلا .

 ثلاثلا لصفلا : م يف رئازجلا ةلاحل هصصخأس يكنبلاو يلاملا قيوستلا نادي . تايللآاو ةيدقنلاو ةيباتكلا ةيكنبلاو ةيلاملا تاجوتنملا لكل ليصفتلابو هبجومب ضرعتأسو كلذل ةرخسملا . زفح لجأ نم طورشلا فلتخمو غيصلا فلتخمب ةيقيوست تاجوتنمك اهل ضرعتأس صوصخلا هجو ىلع تاسسؤملا ءاشن او رامثتسلاا . للاخ نم فوقولا لواحأسو اذه سيل ةليسوك قيوستلا اذه اهل رخسي يتلا ةيعامتجلااو ةيداصتقلاا فادهلأا ىلع لوانتلا ىدم انيبتسم ةيعامتجلااو ةيداصتقلاا اهجمارب يف دلابلا ةسايس هيلإ يمرت امل لب اهتاذل قيوستلا اذه ةعاجن ( يكنبلاو يلاملا ) نم فعضلا نطاوم نيسحتل فادهلأا هذه ةمدخ يف اهزواجت لجأ .  ةمتاخلا : صخلم نمضتت ا ماع ا اهيلإ لصوتملا جئاتنلا مهأ ىلإ ةفاضلإاب عوضوملا لوح ةساردلا هذه قافآو تايصوت ميدقت عم .

لا

لولأا لصف

:

ديهمت

:

قيوستلاب ةقلعتملا كلت يه لامعلأا لاجم يف اهذاختا بجي يتلا تارارقلا بعصأ نيب نم . اهظحلان دق يتلا ةقدلاب مومعلا ىلع تسيل تايطعملاف ،قيوستلا لكشمل انقرطت دنع ،لعفلاب هنلأ ةيلاملا وأ ةبساحملا وأ جاتنلإاب ةصاخلا لئاسملا مظعم يف . لماوع موقت ،كلذ نع لاضفو كولسلا تاقفن رثؤت ىرخأ ةهج نمو ،ةهج نم ىرخلأا نيدايملا يف هنم قيوستلا ناديم يف ماه رودب طيطخت ىلع اهب ةصاخلا تاططخملا سكعنت املثم فيلاكتلاو بلطلا ىلع دحاو نآ يف قيوستلا ةسسؤملل ةعباتلا تاعاطقلا نم اهريغ نم مغرلاب لاجملا اذه يف تارارقلا ذختت نأ بجي ،اريخأو ،ةنمازتم تسيلو يطخ ريغ لكشب ريستو ةطيشن دعت يتلا تاءارجلإاب ةقلعتملا تامولعملا صقن ةياغلل ةدقعمو ةلخادتمو ةيضرع ربتعتو 1 . تاودلأاو ميهافملاو جذامنلل عيرسلا روطتلا ةعباتم نم كلذ مغر اَّننكمت ،عقاولا يف يهو يف تانيسحت ثدحت نأ اهنأش نم يتلا كولسلا اذكو ةّيمكلا قيوستلا لاجم يف تارارقلا ذاختا . ةساردب مايقلا هيلعف ،تارارقلا ذاختا يف لثمتت ةسسؤم سيئرل ةيساسلأا ةفيظولا تناك املو فادهأ قباطتت نأ دارأ اذإ اهتهجاوم قيوستلاب فَّلكملا هريدم ىلع نَّيعتي يتلا تارارقلا عاونأ مهأ قوسلا يف ةحاتملا تايناكملإا عم ةسسؤملا دراومو لثم ةيدعاق مولع ىلع كلذ يف هدامتعاب ، تايضايرلاو كولسلا ملعو داصتقلاا . لضفأ ىلع ثحبلل ةيرهوج لئاسوو ميهافم مِّدقي داصتقلااف ةرذان دراوم نم اقلاطنا ةنكمملا جئاتنلا . كولس ليوأتل ةيساسأ لئاسوو ميهافم كولسلا ملع مّدقيو

1 _{Philip Kotler, « MARKETING MANAGEMENT, analyse, planification, contrôle », 2}ème _édition,

يرتشملاو ريدملا . ت امنيب رفو ولا تايضايرلا لوح ةحيرص صوصن ءارثإ اهنأش نم يتلا لئاس ةلأسملا لماوع فلتخم نيب ةمئاقلا تاقلاعلا . هتايناكمإ ربكأ مامأ قيوستلا دجوي اذهلو -يعامتجلاا هافرلاو تاسسؤملا ةيعضو ةيقرتب ربكأ مامأ اضيأو هدض تاديدهتلا هفادهأو هجهانم دقتني ضعبلا نلأ . لواحأس للاخ نم نم لولأا لصفلا ةلاسرلا هذه حيضوت ةيلاتلا رصانعلا : قيوستلا روطتل ةيخيراتلا ةريسملا ، قيوستلا موهفم ، قيوستلا ،يريبدتلا طاشنلا رصانع يقيوستلا ، يقيوستلا ماظنلا ، يلخادلا قيوستلا : يقيوستلا طاشنلل رخلآا فصنلا ، لوح تلاؤاست قيوستلا ، ةفلتخملا تاسسؤملل قيوستلا ةيمهأ ، تلا تايجيتارتسا قيوس ، هقيبطت يف يقيوستلا جيزملا يلودلا ، لامعلأا ىلإ لامعلأا نم قيوستلا " أ ىلإ أ نم ( " B to B )

لولأا ثحبملا

:

قيوستلا ةيهام

لولأا بلطملا

:

قيوستلا روطتل ةيخيراتلا ةريسملا

:

،مدقلا ذنم يقيوستلا طاشنلا دوجو نم مغرلا ىلعف بع ريبك لكشب ريغت دق طاشنلا اذه نإف ر تح نمزلا نلآا هتساردب موقن يذلا موهفملا حبصأ ى . و للاخ نم ايرظن قيوستلا روطتو ةدلاول ةيخيراتلا ةريسملا صيخلت نكمي ةزجوم ةفصب ةيساسأ تاهجوت ثلاث :  جاـتنلإا وـحن هـجوت : جاتنلإا تايداصتقا عم انمازتم ناك .  عـيبلا وـحن هـجوت : عيزوتلا تايداصتقا عم انمازتم ناك .  جوت قـيوستلا وـحن هـ : قوسلا تايداصتقا عم انمازتم ناك . لازت امو تناك اهنأ ىلإ رظنلاب لحارملا هذه فلتخم نيب ةددحم خيراوت ديدحت نكمي لاو ناكملاو نامزلا بسح ةفلتخم . يف لازت ام ثلاثلا ملاعلا لود تايداصتقا نم ديدعلا نأ ظحلاي دجن امنيب ،قيوستلا قيبطتل ىلولأا لحارملا يف حبصأ قيوستلا موهفم نأ ةمدقتم ىرخأ لود يف هروطت نم ةمدقتم لحارم . موهفملاب شيعت لازت ام تاسسؤملا ضعب نإف رئازجلا ىلع لاثمكو ةيقيقحلا قيوستلا ةلحرم يف يه ةليلق ةلقو يعيبلا موهفملا ةلحرم يف ىرخأو ،ميدقلا يجاتنلإا .

1

.

يـجاتنلإا هجوتلا ةـلحرم

:

ماع ىتح 0291 ك ، يتلا تاسسؤملا تنا ةلحرمب تّرم لظ يف لمعت ةيعانصلا ةروثلا تايناكمإ تناكو ةرادلإل لغاشلا لغشلا يه جاتنلإا ةلكشم تناك ثيح يجاتنلإا يركفلا هجوتلا

قوسلا تايجاح عابشإ ىلع ةرصتقم تلازام جاتنلإا 1 . كلذ ذنمو ناك ىلع رصتقي ةسسؤملا مامتها اتنإ ةيلمع فصتت تاجوتنم جاتنإ فعض مغر ةءافكلا نم ردق ربكأب اهج قوس دوجو يف ةسفانملا ةعبشم ريغ . ف نكمي كلذب لإا هاجتلاا فصو يجاتن علسلا تناك ثيحب جاتنلإا وحن اهاجتا تاسسؤملل عفر اهنأش نم يتلا لئاسولا داجيإ يف نمكي تاسسؤملل يسيئرلا لكشملا ناكو ةرذان تامدخلاو جاتنلإا . ذنآ ةسسؤملا ءاسؤر ناكو نيركتبمو نيسدنهم كا . نم يعانصلا لكيهلا ديشرت نأ تاسسؤملا تكردأ امدنع يلام عباط هاجتلاا اذه عبط دقو ةماه حبر صرف حنمت يلاملا تيبثتلاو جامدلإا تايلمع للاخ . لاجر ىلوتسا ،ةرتفلا كلت يفف ةميكح ةيلام تادنس قيرط نع تاسسؤملا يف ةطلسلا ىلع ةيلاملاو نوناقلا . ه تمستا لك ناك ،بلطلا ىلع ضرعلا يف ضافخناو تاجوتنملا يف ةردنب ةلحرملا هذ قوسلا يف اذفنم هل دجيو لاإ عنصي جوتنم . لوصحلل ةرابج تادوهجم لذبل ادعتسم كلهتسملا ناكو ةدايس يأ هل نكت مل كلذل ،رذانلا جوتنملا ىلع . لـغشي ناك لكشم مهأو ،جاتنلإا ةللادب ركفت تاسسؤملا بـلغأ تناك رـيوطت ةيفيك وه اهلاب جوتنملا ةداـيس رصع وه رصعلاو ضرـعلا قوس تناك قوسلا نلأ جاتنلإا ةدايزو . يه ةجهتنملا ةسايسلا تـناك " اريخأو ايناثو لاوأ جاتنإ " وـه ةلحرملا كلت يـف دئاسلا نظلا نلأ " هـسفنب هسفن عـيبي ديجلا جوتنملا نأ " 2 . 1 ،يرون رينم " ملا لخدم قيوستلا تايجيتارتسلااو تامولع " ،رئازجلا ،ةيعماجلا تاعوبطملا ناويد ، 9112 ص ، 01 .

م ةسسؤملا تحبصأ كلذل ةجيتنو ةيوطن ح ةيرادلإاو ةينقتلا اهلكاشمب ةلغشنم ،اهسفن لو قوسلاب ةمتهم ريغو ، ةفلكت لقأب جاتنلإا اهفده . تايريدمب ديازتم مامتها ةرتفلا كلت يف بّصنإ كلذلو نيسدنهملا سرادمو جاتنلإا . يلي امك ةلحرملا هذه فيرعت كلذب نكميو " : نأ نظت ةيرييست ةهجو وه جاتنلإل هجوتلا بيجيس كلهتسملا ةسسؤملا هحرتقت يذلا جوتنملا ىلع باجيلإاب . نأ ةسسؤملا ىلع ايرورض سيلو ةيضرم حابرأو لامعأ مقر ىلع لوصحلل ةريبكلا ةيقيوستلا دوهجلا ىلع زكرت " 1 نأ اهنم انظ ، هب صاخلا بلطلا قلخي ضرعلا . و دارفلأا تاجاح ىلإ سيلو جتنملا ىلإ يلاتلاب نوكي موهفملا اذهل يسيئرلا هجوتلاف قاوسلأا يتلا ةعفنملل سيلو طقف تاجوتنملا ىلإ نوجاتحي نيكلهتسملا نأ ينعي ام نم مهيلع دوعت فوس اهيلع لوصحلا . 2 ةدئاسلا فورظلا ةمءلاملو كاذنآ ةسسؤملا حاجنل ارظن لايوط يجاتنلإا موهفملا اذه داس ت يف ةرذنلا تحبصأو ،رثكأ ةسسؤملا تعسوتو ،جاتنلإا روطت ائيشف ائيش نكلو يف جاتنلإاو صقان ايمك بلطلا ضرعلا كردأ ىتح ،ديازت . لبق نم نكت مل ةديدج لكاشم ترهظ انهو ": جاتنلاا بجي لا اضيأ عيبلا لب ،طقف " عيبلا وحن هجوتلا ةلحرم يه ةديدج ةلحرم انلخد دق نوكن اذهبو .

2

.

يـعيبلا هجوتلا ةـلحرم

:

عيبلا وحن هاجتا ينبت ىلإ ،كلذ دعب تاسسؤملا تلام يداصتقلاا لكشملا رهظأ امدنع تاجوتنملا يف سيلو نيكلهتسملا يف اصقن . اهلكاشم ديدحت يف تاسسؤملا نم ديازتم ددع أدبو

1 _{Djitili Md Seghir, « Marketing », Berti édition, Alger, 1998, P05.}

عيسوتو ةيراهشلإا تاينازيملا عفر متف اهتاجوتنم ىلع بلطلا عيجشت يف اهلئاسو نيسحت ساسأ ىلع عيزوتلا تاونق نأشب ةكرعملا تدتشاو عيبلا ىوق . املاع تحبصأو لاكشأو اهزمرو تاعيبملا ت لئاسو رابتخاو قاوسلأا داجيلإ قيوستلا يف ثحبلا تاينقت نيسحت يف عرشو ،ةماه تاودأ اهجيورت نوبزلا تابغر زيفحت . فدهب اهجيورتو علسلا ضرع يف نمكي تاعيبملا صقنل لحلا نأ تاسسؤملا تكردأو اهب ناهتسي لا قوسلا يف ةصح راكتحا . تلا تاسسؤملا نأ ريغ يتلاو عيبلا وحن ةهجوم تناك ي ةربتعم احابرأ تققح ،لعفلاب اهراكفأ قيبطتب تماق . نيكلهتسملا يف سكعلاب لب تاجوتنملا يف سيل ةردنب ةلحرملا هتاه تمستاو . تلوحتو عيزوتلا رهظو ايبسن بلطلا يزاوي ضرعلا حبصأو ،نيرتشملا قوس ىلإ نيعئابلا قوس نم قوسلا نلإا ةمهم لمكيل مخضلا مخضلا جات . ةريبك تادوهجم لذب يرورضلا نم حبصأ ،تناك امك ةنومضم قاوسلأا دُعَت مل املو اهحبرل . يعيب دوهجمب معدي مل اذإ ىودج نودبو فاك ريغ نكلو ايرورض اطرش حبصأ جاتنلإاف . تاينقتلا نم ةعومجم نع ةرابع ناكو ،ادج ةدودحم حورب ةلحرملا هتاه يف قيوستلا رهظ فحت اهتفيظو ةيعون نأو ةصاخ ،حابرلأا قيقحتو حاجنب ةعونصملا تاجوتنملا فيرصتل بلطلا زي ةسسؤملل يراجتلا حاجنلا نامضل اهدحو يفكت دعت مل جاتنلإا . عارصلا مدَتْحاو ،ةيعيبلا تاسايسلا ىلعو ،ةينقتلا جوتنملا ةءافك ىلع مامتهلاا بصنا كلذل غتلاو راهشلإاو تاملاعلاو تاعيبملا جيورت لوح يراجتلا فيل .

يه ةوقب ةدئاسلا ةركفلا تناك ": ايناث نوبزلا نع ثحبإ تجتنأ امم اقلاطناو لاوأ جتنأ " نلأ جتني نأ بجي اذام نوفرعي مهنأ نونظي اوناك نيجتنملا " يلأ ءيش يأ عيب نع نوثحبي اوناك كلذل ، نوبز . اهب ءاج يتلا تارابعلا يف موهفملا اذه صيخلت نكميو P.Kotler و B.Dubois 1 : '' نم ةيفاك تايمكبو هتاذب كلهتسملا يرتشي نأ ضرتفي يرييست هجوت وه يعيبلا موهفملا مئلام يجيورت لمع وأ يعيب دهج عوضوم تناك اذإ ام ةلاح يف ،ةسسؤملا تاجوتنم '' . مامتهلاا نود طقف تاعيبم قيقحت وه يعيبلا موهفملل يساسلأا فدهلا نإف ىرخأ ةرابعب وأ لاخإب ظافتحلااب قوسلا يف اهئاقب لجأ نم ءارشلا ةدواعم ةيمهأب نيكلهتسملا ءلاو وأ ص . 2 موهفملا اذه جئاتن نم ناكو :  يف نيعئابلا تاونق يف روطت روـهظ ةيراجتلا تايلمعلا رئاسو راهشلإا ؛  ةيجيورتلا تايلمعلاو ةيعيزوتلا تاونقلا لوح عارصلا مادتحإ ؛  رييستلاو ةراجتلا سرادمب ديازتم ماـمتها ؛  اهسفن لوح ةسسؤملا ءاوطنا . وحن هجوتلا وه موهفملا اذه يف ءادوسلا ةطقنلا " جوتنملا " وـحن سيلو " نوبزلا " انه نمو ، كلذ بويع نم نأ اوركذ ثيح ناقباسلا نابتاكلا هيلإ راشأ يذلا رطخلا نمكي " لا نيكلهتسملا نأ

1 _{P. Kotler, B. Dubois, «Marketing Management analyses, planification et contrôle», 3}ème

édition, publi-union, Paris, 1977, P.24.

2 _{Levitt.t, op.cit, p.45.}

-ص ،قباس عجرم ،يرون رينم 02

تامدخ لب تاجوتنم نوجاتحي " ،جوتنملا وه ام سيل نوبزلا مهي امو ، هل حمسي نأ نكمي ام لب هلمعب ." ) لقنتلل لب ،بوكرلا درجمل سيل راطقلا بـكري كلهتسملا ( 1 . نأ لاثم دجن كلذلو ،ةيجولوكيسب ةميق اضيأ لب ةيدام ةميق طقف اهل سيل ةادؤملا ةمدخلاف نوسفير لراش 2 لوقي " : لملأا عيبن تلاحملا يفو ،لامجلا تاجوتنم عنصن عنصملا يف اننإ ". لا انه نمو نئابزلا لماكل ةجاحلا سفن عابملا جاتنلإا يبلي : ضعبلل ةبسنلاب يه ةرايسلاف ةيعامتجا ةناكم نع ريبعتلل ةليسو رخلآلو ،هيفرت ةليسو رخلآا ضعبللو ،لقن ةليسو ... عفاودلاف ، اهيبلي نأ نكمي يتلا ةجاحلا ىلع لب هتاذ دح يف جوتنملا ىلع ةزكترم تسيل ( ةيونعم مأ ةيدام .) ه دعب ،لئاهلا يجولونكتلا روطتلل ةيعيبط ةجيتنك اعيرس اروطت جاتنلإا دهش ،ةرتفلا هتا ةديدج تابغرو تاجاح تأشنف ،ريثكب بلطلا ضرعلا زواجتو . حبصأ كلذل ةجيتنكو " هجوتلا يعيبلا " ةيقيوستلا لكاشملا لماكل ةلماكلا ةباجلإا ءاطعإ نع ازجاع . ضرعتي هقوس نع عطقني يذلا جوتنملا حبصأو ةيعيبلا تاينقتلا نلأ ،ةريطخ ةيراجت رئاسخل هعيب نامضل اهدحول ةيفاك جوتنملا ةيعون دعت ملف ،دودح اهل حبصأ اروطت رثكلأا . خيراتلا دهشو ديدج دهعل ةيعيبط ةجيتنك يقيوستلا موهفملا دلوم ءاج فورظلا هذه نمو يقيوستلا هجوتلا ةلحرم يه ةديدج ةلحرم ةدلاو يداصتقلاا .

1 _{Philip Kotler, op.cit, P.29-30.}

3

.

ـم

يــقيوـستلا هجوتلا ةـلحر

:

لا عيبلا وحن هاجتلاا نأب تَّرقأ امدنع قيوستلا هاجتا ىلإ كلذ دعب تاسسؤملا تلقتناو ةيعامتجلااو ةيجولونكتلا تاريغتلا نمز يف حابرلأا قيقحتب ةصاخلا لكاشملل ةلماكلا ةباجلإا يطعي لت مت يتلا كلاهتسلاا تابغرو ديدشلاو داحلا سفانتلاو ةعيرسلا عساو لكشب اهتيب . هاجتلاا فلتخيو عوضوم تناك ام ابلاغ تافلاتخلاا هذه نأ نم مغرلاب ةديدع اياوز نم عيبلا وحن هنع قيوستلا وحن اهب فرتعم ريغ وأ طلخ ( مقر لكشلا رظنأ 10 ). نيعئابلا قوس نم ةيداصتقلاا تاعاطقلا بلغأ رورمب قيوستلل ةيبهذلا ةلحرملا هذه تزيمت شملا قوس ىلإ بلطلا نع ضرعلا عافترلا ةجيتن ةرذن رثكلأا دروملا نوبزلا هيف حبصأ يذلا ،نيرت " دحأ عم ةسفانم يف انسل اننلأ ،عنصم زاجنإ نم نئابز وزغ ةبوعص رثكأو لاوط رثكأ حبصأف ملاعلا لك عم ةسفانم يف اننإف قوس وزغل نكلو ،عنصم زاجنلإ " 1 . ل يدصتلل ،تاكرشلا ىلع اًمازِل كلذب حبصأف مدقت نأ ،اهيلع تضرفنا يتلا ةسرشلا ةسفانمل عابشإ ىلإ يعسلا يأ ءيشلا سفن رارمتسلااو قوسلا ىلع لوصحلل لضفأ لكشب كلهتسملا تابغر اهيف . 2 لاعف دلو دق قيوستلا نوكي طقف ةريخلأا ةلحرملا يف : ةصاخ ةيمهأ تاذ هفئاظو حبصتو ابشإ ربع رمي لا روطت يأ نأ يعت حبصت تاسسؤملا نلأ بتكي نل نيكلهتسملا ءاضر او قوسلا ع حاجنلا هل ماودلاو .

1 _{Philip Kotler, Op.cit, PP31-32.}

2 ديسلا ليعامسإ " قيوستلا " ،رصم ،ةيعماجلا رادلا ، 0222 ص ، 99 .

كلذبو ،ةصاخلا اهلكاشمو اهتاجاح لبق نوبزلا لوح فافتللاا اهيلع ضرف ام اذهو " تنلإا يف رارمتسلاا ضرغل عيبلا يه ةسسؤملل ةيساسلأا ةفيظولا تحبصأ فدهب جاتنلإا سيلو جا هفيرصت ضرف ." ستلل يعامتجلاا موهفملا دسجتي انه ةسسؤملا ةطشنأ لماكت ىلإ يدؤي ام كلذو قيو عابشلإ قلخ قيرط نع ليوطلا لجلأا يف فادهلأا قيقحت ىلإ يعسلا للاخ نم لكك عمتجملا تاجاح لكك عمتجملا تاجاحو حبرلا يف ةسسؤملا تاجاحو كلهتسملا تاجاح نيب نزاوتلا . 1 وستلا طاشنو قيوستلل يعامتجلاا موهفملا نيب قيرفتلا بجي انهو يعامتجلاا قي . ناك اذإف امك وه لولأا موهفملا جيورتلا يف يقيوستلا طاشنلا مادختسا وه يناثلاف ةقباسلا ةرقفلا يف انفلسأ عمتجملا دارفأ نيب اياضقلا هذه راكفأ قيوستو عمتجملا يف ةماهلا ةيعامتجلاا اياضقلا ضعبل . 2 مقر لكشلا هيلع ريبعتلا لواحي ام كلذ لعلو 10 يلاتلا ملا اقباس روكذ :

1 _{P. Kotler and Roberto, « social marketing », the free press N.Y, 1996, PP. 14-15.}

2 _{Mc Carthy E.J and Wiliam Perreault, « basic marketing », 11 ed., Homewood, IL: Richard D}

لـكشلا

11

:

يـقيوستلا هجوتلاو يـعيبلا هجوتلا نـيب قرـفلا

أ . يـعيبلا هجوتلا : تادوهجملا زكرمت لئاسولا ةياغلا ب . يـقيوستلا هجوتلا : تادوهجملا زكرمت لئاسولا ةياغلا ردصملا : 1 نأ حضتي لكشلا اذه للاخ نم :  ا وحن هـجوتلا جوتنملا نم قلطني عيبل ( ىلع نوبزلا ثحل جيورتلاو عيبلاك لئاسو لمعتسي ءارشلا ) ةققحملا تاعيبملا للاخ نم حابرأ قيقحت فدهب .  نيبقترملاو نييلاحلا نئابزلا تابغرو تاجاح نم قلطني ،قيوستلا وحن هجوتلا اـمنيب ) دوهج مهيلع ةزكرم : مهيلإ ةياهنلاو مهنم ةيادبلاف ) -فيكيو دعيل هذه عم ةبسانتم جماربو اعلس مهل

1Philip Kotler, op.cit, P32.

لا تاجوتنم جيورتلاو عيبلا مجح للاخ نم حابرلأا تاعيبملا نوكلهتسملا لماكتملا قيوستلا للاخ نم حابرلأا ىضر نوبزلا

تابغرلاو تاجاحلا ( افادهأ تسيلو لئاسو علسلا حبصت انهو ) نم حابرلأا قيقحت فدهب نيكلهتسملا ءاضرإ للاخ ( مهباسح ىلع لا ) ليوطلا ىدملا ىلع ولو . قبس ام لك نم صلختسن ةسسؤملا داصتقا ةدئافل ىلإ ةلحرم وأ موهفم نم لاقتنلاا نأ إ عجري ىرخأ تسيل ةسسؤملل ةيساسلأا ةفيظولا تحبصأ ثيحب ،بلطلاو ضرعلا نيب نزاوتلا ىل جاتنلإا يف رارمتسلاا ضرغب عيبلا تحبصأ نكلو هفيرصت فدهب جوتنم جاتنإ . ىلإ انضرعت دعب ،قيوستلا روطتل ةيخيراتلا ةريسملا لوح لخدم س ىلإ يلي اميف ضرعتن لامعو ةفسلف قيوستلا موهفم يتلا ةروصلا بسح يف نيسرامملاو باتكلا نم ريثكلا اهيلع قفتا ةريخلأا ةلحرملا عم قفاوتي ام وهو رضاحلا تقولا ( مويلا ةياغ ىلإ ) انرشأ امك قيوستلا دلايم نم هل اقباس .

ا بلطملا

يناثل

:

قيوستلا ميهافم

1 فرعي ةثلاث قيوستلا موهفم ( 3 ) ةيسيئر راكفأ : قيوستلا وهو تاقلاعل ةيملعلا ةساردلا تلا ،لداب قيوستلا يريبدتلا وهو و نيرتشملا تادوهجم / لدابتلا تاقلاع رييستل نيعئابلا وأ لجأ نم ةحلصم كرتشم ة يصخش وأ ة و ، م موهف قيوستلا وهو قيوستلا ةفسلف يريبدتلا يف ادهج بلطتت يتلا ًجمد ،نوبزلا هاجتاب قيوستلا ا هجوو ا ع ثحبلا وحن ىل يف حاجنلل احاتفم دعُي يذلاو ءاضرلإا لاجم قيوستلا . و م ىلع قيوستلا ماظن يوطني ةبراق يجهنم ة ل سارد ة قيوستلا ماظن ماهملا ةسارد اذكو اهتهجاوم ةسسؤملا ىلع نيعتي يتلا ةدقعملا .

1 _{Barksdale and Bill Darden, « Marketers Attitudes toward the Marketing Concept », and Martin}

Bell and Co. Enory, « The Fatering Marketing concept », in the Journal of Marketing, Oct. 1971 PP 42, and C. McNamara, « The percent Status of the Marketing Concept », Journal of marketing, January 1972, pp 50-57.

1

.

قيوستلا

يريبدتلا

1

:

عوضومف قيوستلا يريبدتلا تاسسؤملا عيمجل ةبسنلاب ةديازتم ةيمهأ ىلع يوطني . مت دقف ،لعفلاب راجت تاكرش ءاشنإ ةباجتسلال ةي صوصخلاب قاوسأ تايجاحل و علسلل ةنيعم تامدخلا . و ُت رِّق طامنأ اهتمدخو اهفاشتكا ديرت ريهامجو قاوسأ ىلإ هجوتت اهَّنأ رثكأف رثكأ تاسسؤملا نم ىرخأ اهتايجاح ةيبلتو . لثميو لدابتلا ةيلاعف نيسحت ئدابم نم بكرتي لمع ملع هنأك يريبدتلا قيوستلا فرعي اذلو ةنهم تايعضو لك يف ةفيظولا هذه نمكتو ،ةيلدابت تاقلاع قيقحت ىلإ لوصولا ىلإ يمرت اهتمهم اومهف صاخشأ لبق نم ةيرشبلا خيراتل ةريبكلا راكفلأا ضعب رشن ايروعش لعفلاب مت دقلو ؛لدابتلا لاّعفلا لدابتلا طورش . قيوستلا نأ ريغ يريبدتلا صي مل حب ةيقيقح ةنهم اثيدح ىوس . نوكي كلذبو ا موهفم قيوستل يلي امك يريبدتلا : قيوستلا يريبدتلا وه ليلحت ةيقيوستلا ةطشنلأا ةبقارمو ذيفنتو طيطختو ةممصملا قيقحتل ةوجرملا تلادابتلا كرتشم وأ يدرف حبر قيقحت دصق . هف و زكتري قيسنتو فييكت ىلع اساسأ لاو جيورتلاو رعسلاو جوتنملا قلخل راكفلأاو تامدخلاو علسلل عيزوت نم لك عابشا ىلع رداقلا لدابتلا تاسسؤملاو دارفلأا . قيلاعتلا ضعبب ءلادلإا انم يعدتسي ،هقباسك ،فيرعتلا اذه نإ : 1 _{Marketing Management.}

،لاوأ ي قيوستلا دَّدح يريبدتلا حوضوب ك راسم لزانت بناوج ىلع يوطني ،لكشلا اذهبو ، ةباقرو ذيفنتو طيطختو ليلحت . ،ايناث ي قيوستلا ربتع يريبدتلا ك رايتخا طاشن اهيف بوغرملا تلادابتلا حاجنإ ىلإ فدهي ي . تلادابت نمضتت نأ اهناكمإب نكل تامدخلاو ةيداملا علسلا ىلع تلادابتلا موقت ،ةماع ةفصبو راكفلأاو نكاملأاو صاخشلأاو تاسسؤملاب قلعتت ةيناسفن . قيوستلا نإ ،اثلاث يريبدتلا صخشلا ناك امهم يرتشملاو عئابلا هسرامي نأ نكمي ءيش لا لدابتلا راسم طيشنت ىلإ ىعسي يذ . قيوستلا نإ ،اعبار يريبدتلا ِياحم قيقحتل متي نأ نكمي امع يونعملا هاوتحمب قلعتي اميف د كرتشم حبر وأ يدرف حبر . ،اريخأو ي قيوستلا دمتع يريبدتلا اهراصتخا متي يتلا لماوعلا فلتخم قيسنتو فييكت ىلع لاو جيورتلاو رعسلاو ،جوتنملا يف امومع عيزوت لاعف لعف در ثادحلإ . لمعي امك يريبدتلا قيوستلا تاجوتنملا فييكت ىلع دحاو نآ يف لئاسرلاو هذه طبض ىلعو ةمئاقلا تاكولسلاو تافرصتلا عم لا تاكولسلاو تافرصت ةديدجلا راكفلأاو تاجوتنملل اعبت . قيوستلا لمعل ةيسيئرلا ةيضرفلا نإ يريبدتلا هيف بوغرملا تلادابتلا نأ يه يدؤت لا ا ناك ايأ راسملا ىغتبم ىلإ ايئاقلت . تاقفن بلطتي ،سكعلاب لب يف ةدايقلاو ةءافكلاو ةقاطلاو تقولا 1 .

ريغتل ةيعيبط ةجيتنك رهظت يتلاو ةباذجلا صرفلا نع ثحبلاب موقي نأ قيوستلا ريدم ىلعف م ىلع ةسسؤملا ةردق ريغتل وأ نيكلهتسملا تاجايتحا ةاقلا تاجايتحلاا هذه . يو كانه نأ ظحلا لكك ةكرشلا ىوتسم ىلع يجيتارتسلاا طيطختلا نيبو قيوستلا يف طيطختلا نيب ةقيثو ةقلاع . ف هذه ةقلاعلا ةحاتملا ةيئيبلا صرفلاو ةسسؤملا دراومو تايناكمإ نيب ةمءاوملا قيقحت نمضتت . يه هذهو قيوستلل طقف سيل طيطختلا نمضتت يتلاو ةسسؤملا يف ايلعلا ةرادلإا ةمهم ةفلتخملا ةطشنلأل نكلو تايرتشملاو ةيرشبلا دراوملاو ليومتلاو جاتنلإا لثم ةسسؤملا لخاد ىرخلأا ... يف انمهي يذلا نكلو ددصلا اذه وه هنأ ىنعمب قوسلا تاجايتحاب ةهجوم نوكت نأ بجي ةكرشلل ةماعلا ططخلا نأ إ طاشنلا بناوج لك لمشي ةكرشلل يجيتارتسلاا طيطختلا نأ نم مغرلاب ةرم يه زاكترلاا ةطقن نأ لا هيف ةحاتملا صرفلاو قوسلا ىرخأ ا. قيوستلا ةرادإ مايق دعبو يريبدتلا فادهلأا قيقحتل ةمزلالا تايجيتارتسلااو ططخلا عضوب ،ةماعلا لاقتنلاا متي ةطشنلأا هذه ذيفنتل لوادج عضو تلاكشم اهيف رهظتو ذيفنتلا ةلحرم ىلإ و م عضو وا اهل تيق . و يدم ىلع بجي فدهب يقيوستلا طاشنلل يلعفلا ءادلأا سيقي نأ ،ةياهنلا يف ،قيوستلا ر طيطختلا ةلحرم يف اهعضو مت يتلا ريياعملاو فادهلأاب هتنراقم للاخ نم ءادلأا اذه مييقت . رهظتو اهنم ةيمكلا ءاوس ريياعملا نم ديدعلا انه ( ،قوسلا يف ةكرشلا ةصح ،تاعيبملا ،حابرلأا مجح )... ياعملا وأ ةيفيكلا ري ( ءاطسولا نواعت ىدم وأ اهتاجوتنمو ةسسؤملا نع كلهتسملا اضر ىدم )... ةطخلا قيقحت يف حاجنلا ىدم ديدحت فدهب مييقتلا ةيلمع يف ريياعملا هذه مدختست يتلاو 1 .

اهعضو قباسلا ةيقيوستلا ططخلا يف ليدعت يقيوستلا ءادلأا مييقت ةيلمع ىلع بترتي دقو يغتلا ةهجاومل كلذو ءادلأا يف للخلا هجوأ ةجلاعمل وأ قوسلا يف رهظت دق يتلا ةديدجلا تار ةيقيوستلا ةطشنلأل يقيوستلا .

2

.

فم

اه

ي

قيوستلا م

:

فلتخم تابغر سايق دصق نيكلهتسملا ةسارد يف اماه ارامثتسا قيوستلا موهفم يضتقي اهريسفتو اهمييقتو مهتاكولسو مهتافرصتو ةفدهتسملا تائفلا . ملا ةسسؤملاف لا قيوستلا وحن ةهجت بغري اميف هتابتاك وأ هتجوز وأ ةكرشلا سيئر تلايوأت ساسأ ىلع اهتاططخمب يلدت نأ لبقت كلهتسملا . ف دحاو نآ يف ةنيابتمو ةقيمع ةلأسم قوسلا يف بولطم وه ام ةفرعم . ةيضقب اذه سيلو طقف ءارلآا ربس . ت نأ بجي قيوستلا موهفم ينبت ةقيقح ديرت يتلا ةسسؤملاو وأ ءاشنإ ىلع لمع قوسلا ةسارد يف ةصتخم جاوفأ تامدخ راجيإ اهحاتفنا يف ةسسؤملا كولسل اديسجت تابغر ىلع قيوستلا موهفم يف ساسأ زكترمك نيكلهتسملا 1 لجأ نم كلذو ت س خ ربكأ ءاكذب اهتاراكتبا ري يف صاخشلأا ةمدخ تاجوتنملا ةمدخ ضوع مهتاجاحو مهتابغرو 2 . وي ربتع جمدملا قيوستلا يعس ا ه ليوطلا ىدملا ىلع هتيهافر قيقحتو نوبزلا ءاضرلإ و لا كترم ز ل يناثلا هفم و قيوستلا م . 1 _{Levitt.t, op.cit, PP.45-61.}

2 _{Charles G. Mortimer, « The Creative Factor in Marketing », Fifteenth Annual Parlin Memorial}

أ

.

جمدملا قيوستلا

:

لا لثمتي زكترم جمدملا قيوستلا يف قيوستلا موهفم نم يناثلا ةديدع تاسسؤم قفتت ثيحب عم " ركورد رتيب " نأ لوقي امدنع " نوبز قلخ وه ةسسؤملا فده " ختت لا اهنكل ، ةمزلالا تاءارجلإا ذ قيوستلا موهفم قيبطتل اهميظنت ىوتسم ىلع . ةديدع ءايشأ جمدملا قيوستلا ينعيو : لمع طقف سيلو ،اهذختت يتلا تاءارجلإا نأ ةسسؤملا رئاود فلتخم كردت نأ بجي ،لاوأ نئابزلا قلخ يف ةسسؤملا ةردق ىلع رثؤت نأ نكمي ،قيوستلاو تاعيبملاب نيفلكملا نيمدختسملا مهيلع ةظفاحملاو 1 . ضرفيو ،اهطوطخ ددعو تاجوتنملا عونت نم دحلا ىلإ ةعانصلا ىعست امدنعف ءوجللا لجأ نم طغضلا لقنلا ةرئاد لواحتو ،ةمارص رثكأ اطورش ددجلا نئابزلا ىلع فيلستلا مسق ىوتسم ىلع تانوزخملا لوئسم يقبيو ،نيعيرس نيلقان ضوع صيخر نمثبو ءيطب نحش ىلإ نملا نوزخم بم سكعنت اهلك عاضولأا هذه نإف ،ىندلأا هدح ىلإ ةيئاهنلا تاجوت نئابزلا ىلع ةرشا . ،ينعي لا اذهو ،تلااحلا لك يف رطيسي نأ بجي نوبزلا قطنم نأ ،مهنم ضعبلا لوق دح ىلع ةسسؤملا قطنم لاكشأ نم اهريغ ىلع . حبرلا يف لثمتي ةيراجتلا ةسسؤملل يسيئرلا قطنملا ن او ا قطنم يف سيلو ىرخأ ةهج نم فيلاكتلا قطنمو ،ةهج نم تاعيبمل . يرورضلا نم هنأ ريغ يتلا لامعلأا عيمج نم نئابزلا ىلع ةبترتملا راثلآا قيسنتل لئاسولا ضعب ريخست ت فلتخم اهب موق ةسسؤملل ةعباتلا رئاودلا .

1 _{Peter, F. Drucker, « The practice of management », Harper and Row Publishers, New York,}