Fédération Nationale des Technologies de l’Information et de la Communication
La co-construction de la formation dans un secteur innovant & fort
prometteur
faouzi zaghbib
8 Mars 2007
Agenda
Panorama des TIC en Tunisie Perspectives de développement Défis à relever
Partenariat Université-Entreprise
Panorama des TIC en Tunisie
Secteur des TIC
Quelques utilisations des TIC Spécifications de manpower
Spécificités particulières aux TIC
Le secteur des TIC en Tunisie
2 Opérateurs de télécoms 400 SSII
450 Distributeurs / Revendeurs d’équip info & Bur 12 Gros équipementiers de télécoms
50 Centres d’appel
150 Installateurs de réseaux de télécoms 12 FSI : 6 centres publics et 6 privés
50 Sociétés de services SMS/Vocaux 600 Pulinets
Plusieurs centres de développement offshore Emplois : 20.000 diplômés du supérieur
Contribution au PIB : 8%
Organisation de la Fédération Nat.des TIC
Chambre des SSII
Chambre de l’informatique & bureautique Chambre des installateurs télécoms
Chambre des centres d’appel Chambre des intégrateurs
Chambre des services à VA en télécoms Chambre des publinets
Quelques utilisations des TIC
Infrastructures des réseaux de communication : filaires, Wifi, satellite, Internet, …
Moyens matériels, logiciels de base, automates, … Applications bureautiques, messagerie, Voice/IP Applications de gestion d’entreprise : stock,
facturation, compta, ERP, CRM, e-Business, BI, … Services publics : e-Gov, e-Learning, santé,
impôts, douane, sécurité sociale, …
Applications industrielles : CAO/CFAO/MAO/…
Applications bancaires : e-banking, e-paiement, … Centres : serveurs, FSI, certificateurs, archives, … Autres : calcul scientifique, édition multimédia, …
Spécifications de manpower
Côté entreprises spécialisées en TIC:
Des profils de métiers compatibles aux standards internationaux : chefs de projet, ingénieurs réseaux,
administrateurs de base de données, opérateurs de CC,…
Un personnel immédiatement opérationnel Des formations certifiantes : initiale, continue Des systèmes d’assurance qualité
Une stricte conformité aux exigences d’environnement : accès aux réseaux, sécurité, …
Côté utilisateurs professionnels :
Maîtrise des ABC : suite bureautique, recherche Internet, messagerie, …
Compétences spécifiques : publishing, ERP, CRM, CAO/CAO, …
Spécificités particulières aux TIC
Ça touche à tous les secteurs
Les systèmes sont de plus en plus globalisés
Les cycles de vie des produits sont relativement courts
Des grandes opportunités de création d’emploi pour les diplômés du supérieur spécialisés en TIC ou maîtrisant les applications des TIC
Des grands opportunités d’investissement à fort rentabilité
Ça nécessite :
Une forte réactivité face aux mutations
Une synergie entre tous les acteurs de la e-Economy
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Perspectives du 11ème Plan
Asseoir les ingrédients de la e-Economy Créer 50 milles postes d’emploi pour les spécialistes en TIC diplômés de l’Ens.Sup.
Créer 25 milles postes d’emploi pour les besoins du support et des Call Centers
Porter la contribution du secteur des TIC de 8 à 13,5% du PIB à l‘horizon 2011
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Les défis à relever
Veiller à un meilleur environnement d’affaire favorisant les investissements
Dynamiser le marché local
Développer les structures d’appui : qualité, veille, stratégique, exportation, …
Veiller à la mise à niveau des entreprises
Créer des synergies interopérateurs
Promouvoir les compétences pour répondre au
mieux aux exigences de marché et de compétitivité Développer les capacités entreprenariales
Promouvoir l’innovation
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Partenariat Université-Entreprise
Impératifs Structures
Quelques recommandations
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Impératifs de partenariat
Assurer une formation répondant parfaitement aux besoins du marché
Inculquer la culture entreprenariale
Inculquer la culture de l’innovation (R&D)
Arrêter un référentiel et des objectifs quantifiables Structurer les cursus
Mobiliser les moyens nécessaires et à temps Asseoir un dispositif de veille, d’orientation et d’évaluation
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Recommandations
Arrêter un référentiel de métiers puisant dans les standards internationaux
Choisir des normes de qualité : affectation de ressources, environnement, bonnes pratiques
Arrêter des objectifs quantitatifs à M&L terme puisant dans le 11ème Plan et les études stratégiques de référence
Structurer les cursus de formation : spécialistes en TIC, enseignement des TIC aux autres disciplines :
Pour les enseignements technologiques et pratiques : Favoriser le grading et la certification, capitaliser dans les enseignements transversaux, développer le e-Learning
Insérer les micro-projets dans des programmes de partenariat ou des axes de développement
Favoriser l‘alternance Université-Entreprise durant les 2 derniers semestres
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Recommandations
Mobiliser les moyens:
Affecter le personnel enseignants nécessaire tenant compte des ratios de références
Veiller à a formation continue et à la certification des technologues
Associer des experts professionnels proposés par la Fédération pour l’enseignement de certains modules (conduite de projets, technologie, études de cas) et l’encadrement des projets
Assurer les moyens techniques nécessaires à temps:
locaux, labos, équipements, fournitures, abonnements, …
Développer l’autonomie des structures
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Recommandations
Asseoir un plan de qualité et certifier progressivement les structures
Créer un dispositif de veille, d’orientation et d’évaluation :
Structures mixtes à 3 niveaux
Réaliser des études périodiques de positionnement / benchmarking
Classer les institutions
Récompenser la qualité et les performances
Encourager et subventionner les structures d’appui:
junior entreprise, clubs techno, les concours, la tribune des chefs d’entreprises et des experts, les expos, les bourses de projets, les pépinières, synergies inter-institutions, …
