أثر ظغوط العمل على الأداء الوظيفي -دراسة حالة بديوان الترقية و التسيير العقاري-

(1)

ناونعب ةركذم

:

رييستلا مولع يف رتساملا ةداهش لين تابلطتم نمض لخدت ةركذم صصخت : لامعلأا ةرادإ -نيتبلاطلا دادعإ نم : -ذاتسلأا فارشإ :  د سناعلا ةدع . قيفوت ةيمرك  ىليل سانو ةشقانملا ةنجل : ذاتسلأا بقلو مسإ ةعماجلا

ةفصلا د. دمحم يغاوز جاحلوأ دنحم يلكأ ةعماج -ةريوبلا

اسيئر د. رداقلا دبع يللاش جاحلوأ دنحم يلكأ ةعماج -ةريوبلا اشقانم د. قيفوت ةيمرك جاحلوأ دنحم يلكأ ةعماج -ةريوبلا

اررقمو افرشم ةيساردلا ةنسلا : 2017 -2018

(2)

(3)

ررا فرك ر ركش

ىلاعت لاق :( نونمؤملا و هلوسر و مكلمع للها ىريسف اولمعا لق ) ميظعلا للها قدص كتعاطب لاإ راهنلا بيطي لا و كركشب لاإ ليللا بيطي لا يلذإ .... لاإ تاظحللا بيطت لا و كركذب .... لا و كوفعب لاإ ةرخلآا بيطت ... كتيؤرب لاإ ةنلجا بيطت لا و . ةركذلدا هذى ءانهلإ انل كقيفوت ىلع كدمنح و يلذإ كركشن . ةايلحا في ةلاسر سدقأ اولحم نيذلا لىإ نانتملاا و ركشلا تايآ ىسمأ مدقن يضنم نأ لبق و .... نيذلا لىإ ةفرعلدا و ملعلا قيرط انل اودهم , ت فرشلدا ذاتسلأل ريدقتلا و ركشلا لك لضافلأا انتذتاسأ لىإ . يذلا ةيمرك ملس و ويلع للها ىلص لوسرلا لوق كارشب ول لوقن يذلا " ىلع نولصيل ءامسلا في يرطلا و ،رحبلا في تولحا نإ يرلخا سانلا ملعم " تفقو و ويجوتلا و ةدعاسلداب انيلع لخبت لم تيلا يداعز ةذاتسلأل ركشلا صلابخ وجوتن امك ، انبنابج .... ثحبلا اذى يموقت و ةشقانم ىلع ةرقولدا ةنجللا ءاضعأ ةذتاسلأل ركشلا لك ، كظفح و للها كاعر . نونلا مأ ةديسلا ركشن ... تيلا يراقعلا يريستلا و ةيقترلا و نيطولا ناويدلا ةيريدم في ةيرشبلا دراولدا مسقب ةلماعلا نسحأ في ةيناديلدا ةساردلا ءارجإ نم اننكم يذلا منهواعت و ملذابقتسا نسح ىلع ينفظولدا لك و ايرثك انتدعاس فورظلا . ءاعد وأ ةملك وأ لعفب ديعب نم وأ بيرق نم اندعاس نم لك ركشن يرخلأا في . مكل اركش

(4)

ءادىإ

نم ىلإ ،بح ةرطق انيقسيل اغراف سأكلا عرج نم ىلإ ،رخف لكب ومسا لمحأ نم ىلإ مدقيل ولمانأ تلك لله ينعدوأ نم ىلإ ،هركذل يبلق شعتري نم ىلإ ةداعس ةظحل انل . ىلإ ثحبلا اذى ويدىأ يدلاو حور ةرىاطلا . نانحلا و بحلا ينتعضرأ نم ىلإ لملأا و لؤافتلا و ربصلا عوبني ىلإ ميقتسملا يقيرط ىلإ

زمر ىلإ

لاطأ ةبيبحلا يتدلاو ةنجلا اهمادقأ تحت نم ىلإ ضايبلاب عصانلا بلقلا ىلإ ءافشلا مسلب و بحلا

للها

اىرمع يف . ىلإ اىرم و اىولحب ةايحلا مهعم مساقتأ نم ىلإ مهسفن ىلع ينورثآ نم ىلإ للها دعب يذلام و يتوق ىلإ يحي للها مهظفح يتوخإ يتايح نيحاير ىلإو ةزيولا ةبيبحلا يتخأ ىلإ،ةميرك وتبيطخو ىسيع ، ماهس وتجزو لداع اهجوز .. مهنودب ايندلا ةولاح لمتكت لا و مىدوجوب تيبلا جهبي نم يتايح ةحرف ىلإ : نيمأ دمحم

، باحر،

دايإ لاصو و . مهصخأ للها يف مهتببحأ نم و للها يف يتوخإ للها مهلعج نم ىلإ تاظحللا لمجأ مهعم تقوذت نم ىلإ ركذلاب : ىدن ،ةنيهك ،ءاميش، ةنيمي ،ةنيمأ ،ةديرف ... وأ بيرق نم مهفرعأ نم لك ىلإ يلىأ و يبراقأ ىلإ ،يبلق يف نيروفحم مهنكل يملق مىاسن نم لك ىلإ ديعب .

سناعلا

(5)

ءءادهلإاد

ملسأ و يلصأ و تالحاصلا متت هتمعنب يذلا لله دملحا و مللحاب اننيز و ملعلاب انناعأ يذلا لله دملحا

دعب و هيلع هملاس و بير تاولص دممح ةادهلدا ةحمرلا ىلع

:

هتعاط نم امهتعاط لعج و امهعيطأ نأ بير نيرمأ ناذللا لىإ عضاوتلدا لمعلا اذه ءادهإب مدقتأ

.

لىإ

رخف لكب هسما لحمأ يذلا لىإ راهنلا و ليللا عبنم و يلقع و بيلق عيشي يذلا رونلا

"

لياغلا بيأ

"

تيلا لىإ دودح لاب ضيفي يذلا ءاطعلا لىإ ،ءيشب اموي انيلع لخبي لم يذلا دوللخا و حافكلل لياثم

ةرهز تنفأ تيلا و اتهاوعدب قيرطلا لي ترانأ و يلجأ نم احرف تكب تيلا لىإ نهو ىلع نهو نيتلحم

نونلحا ردصلا و ءاطعلدا بلقلا ةبحاص تناك تيلا لىإ يلجلأ ابهابش

"

نونلحا يمأ

."

و للها امهظفح

يمأ و بيأ اهمرمع في لاطأ

.

باعصلا لك يدتح ىلع نيودعاس و اهرم و اهولبح ةايلحا نيوسماق نيذلا تيوخإ لىإ

:

،دحمأ

ةزياف،باهو،نامثع،ةليجم،لاجم،ليبن

تيوخا تاجوز لكو

˓

في يدنس و بلق عورأ لىا صاخ ءادهاو

ةديعس تيخأ ةايلحا

.

متهاجوز لك و

.

منهودب ايندلا ةولاح و ةحرفلا لمتكت لا و مهدوجوب تيبلا جهبت تيلا ةحرفلا لىإ

تيكاتكلا

:

دممح و مركأ ،حرف،دايإ،اشر،نيرس،مدأ،ماهر،ىؤر

.

تياقيدص بيلق في ةصاخ ةناكم ملذ و ةبلمحا ملذ نكأ نم لىإ

:

ةدرو،ينسماي،ةمسن،يمرم،ايند،ىده

ناهسمإ و

.

وأ بيرق نم هفرعأ نم لك و يلهأ و بيراقأ لك بيلق مهاسني لم و يملق مهيسن نم لك لىإ

ديعب نم

.

ىليل

(6)

هف

ـــ

سر

تايوتحملا

(7)

ةممسبلا ءادهلإاو ركشلا تايوتحملا سرهف لا ةمئاق لاكشلأاو لوادج ˓ قحلاملا ةمئاقو ةساردلا صخمم ةمدقم ... ا

لولأا لصفلا

:

يفيظولا ءادلأا ىمع لمعلا طوغض رثأ

لصفلا ديهمت ... ... 02 لولأا ثحبملا : لمعلا طوغض ةيىام ... .. ... 03 لولأا بمطملا : لمعلا طوغض مويفم ... ... .. . 03 يناثلا بمطملا : طوغضمل ةرسفملا جذامنلاو تايرظنلا ... .. .. ... . 04 ثلاثلا بمطملا : ةسسؤملاو درفلا ىمع لمعلا طوغض رداصمو عاونأ ... ... .. 10 عبارلا بمطملا : طوغضلا عم لماعتلا تايجيتارتسا ... .. .. ... . 15 يناثلا ثحبملا : يفيظولا ءادلأا يف تايساسأ ... . .... ... .. 18 لولأا بمطملا : يفيظولا ءادلأا مويفم ... ... ... .. ... 18 يناثلا بمطملا : وعاونأو ءادلأا ةيمىأ ... ... ... 19 ثلاثلا بمطملا : هداعبأو ءادلأا ىمع ةرثؤملا لماوعلا ... ... ... 22 عبارلا بمطملا : ءادلأا سايق ريياعم ... ... .... 24

(8)

ثلاثلا ثحبملا : يفيظولا ءادلأاو لمعلا طوغض نيب ةقلاعلا ... ... ... 26 لولأا بمطملا : اينم ةياقولا لئاسوو قرطو ةسسؤملاو درفلا ىمع طوغضلا ءارج ةبترتملا راثلآا .. . ... 26 يناثلا بمطملا : ءادلأا مييقت قرط ... .. ... 30 ثلاثلا بمطملا : ونيسحت تاءارج او ءادلأا مييقت تلاكشم ... ... ... 33 عبارلا بمطملا : ءادلأاو طوغضلا نيب ةقلاعلا ... .... ... 37 لصفلا ةصلاخ ... ... ... 39

يناثلا لصفلا

:

ةريوبلاب يراقعلا رييستلاو ةيقرتلا ناويد ةلاح ةسارد

لصفلا ديهمت ... ... . 41 لولأا ثحبملا : ةسسؤممل ماع ميدقت ... ... ... 42 لولأا بمطملا : يراقعلا رييستلاو ةيقرتلا ناويد يميظنتلا راطلإا ... ... ... 42 يناثلا بمطملا : يراقعلا رييستلاو ةيقرتلا ناويد فادىأو مايم ... ... ... 44 ثلاثلا بمطملا : يراقعلا رييستلاو ةيقرتلا ناويد طاشن لاجم ... ... ... 47 عبارلا بمطملا : يميظنتلا لكييلا ةسارد ... ... .... 48 يناثلا ثحبملا : ناويدلا ىوتسم ىمع ةيناديملا ةساردلا جئاتن ... ... ... 57 لولأا بمطملا : ةساردلا ةيجينم ... ... .... 57 يناثلا بمطملا : غيرفت ليمحتو نايبتسلاا جئاتن ... ... ... 61 لصفلا ةصلاخ ... ... ... 87 ةمتاخ ... ... ... 89

(9)

عجارملا ةمئاق ... ... ... 3.. 9 قحلاملا ةمئاق ... .... . ... . 95

(10)

مئاق

ــــــــــــ

ة

جلا

ــــــ

لواد

(11)

لودجلا مقر

نعلا

ـــــــــ

ناو

حفصلا

ــــ

ة

01

سنجلا بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت 62

02

ةيعامتجلاا ةلاحلا بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت 63

03

نسلا بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت 64

04

يملعلا لهؤملا بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت 65

05

ينهملا فينصتلا بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت 66

06

مقر لاؤسلل نيثوحبملا ةباجإ 01 67

07

08

09

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

(12)

24

25

(13)

قم

ــ

مد

ــــــــــــــ

ة

(14)

ـــــــــمدقم

ــــ

ةــــ

ةمدقم

:

ىلع تضرف لماعم و تامسب ماع لكشب و ةرصاعلدا انتمظنم في لمعلا ةئيب زيمتت ناسنلإا لماعلا نأ سفاني نأ و رثكأ جتني ءاقبلل في و دكأتلا مدع و،فيرعلدا راجفنلاا لظ في ةصاخ ةفيظولا بارطضلاا ىلع ةيبلس راثآ و جئاتن كلذ لكل و يئيبلا ةحص و ةيسفن ناسنلإا اتهوق ىوتسم في توافتت تاطوغض ببسي كلذ لك، نيدبلا و يسفنلا و نيىذلا وئافص و لماعلا صخش نم لىإ و الذ نوضرعتي تيلا،فقاولدا ةجيتن رخآ ام و قلقلا نم تلااح نم اهبحاصي طابحلإا بضغلا و رتوتلا وأ رثؤي الش، ابلس تايوتسم ىلع مهئادأ ةصاخ، متهامظنم و مهلمع هاتجا مهفقوم و لمعلا في اذإ نأ رابتعلاا ينعب انذخأ اهتئيب و ةمظنلدا كلت في متهايح نم يربك ءزج نوضقي نولماعلا رداقلا هرابتعاب ولذبي يذلا دهلجا رادقمو ويدؤي يذلا لمعلا للاخ نم،ةمظنم يأ حالص ساسأ لماعلا وأ فظولدا دعي ىلع ديحولا ةرادإ دراولدا ىرخلأا في طوغض نم ويناعي ام و هءادأ ىوتسم ةعباتم و وب مامتىلاا مزلتسي يذلا رملأا،ةمظنلداب يدؤي لكشب لمعلا لىإ ابه لمعي تيلا ةمظنلدا ءادأ و وئادأ ىوتسم عفر لياتلاب و ةيونعلدا وحور عفر ةيهمأ نإ طوغض ءادلأا ىلع لاعفلا اىراثأ في نمكت لمعلا يفيظولا نلدا في ظ تام ةيرادلإا تناك ءاوس ةيجاتنإ ةيتامدخ وأ ءادلأا ىوتسم عفر في دعاست لماوع ةدع ىلع فقوتي ينفظولدا الذ ضرعتي تيلا طوغضلا مهف نلا ينلصف لىإ عوضولدا ميسقتب انمق ويلعو : لولأا لصفلا : يفيظولا ءادلأا و لمعلا طوغضل ويف انقرطت يرظن يناثلا لصفلا : ةساردلا ليلتح و ةيناديلدا تاءارجلإا ىلع يوتيح نياديم I. ةيلاكشلإا حرط : فدته و ةساردلا ولوح يرولز لاؤس لكش في اهتغايص نكيد تيلا و ، ثحبلا اذى ةيلاكشإ حملام رهظت قبس ام للاخ نم وى و ويلع ةباجلإا : ام نيلماعلا ءادأ ىلع لمعلا طوغض ريثأت ىدم ؟ ينيعرف ينلاؤس لىإ اهميسقتب انمق ثحبلا ةيلاكشإ ىلع ةباجلإا و ةساردلا ليهست دصق و : ـــ ؟ ينلماعلا ءادأ و لمعلا طغض ينب ةقلاع دجوت لى ـــ ؟ينلماعلا ءادأب لمعلا طوغض ةقلاع يىام

(15)

ـــــــــمدقم

ــــ

ةــــ

II . تايضرفلا : ـــ ينلماعلا ءادأو لمعلا طغض ينب ةقلاع دجوت . ــ ينلماعلا ءادأ و لمعلا طوغض ينب ةيبلس ةقلاع دجوت ـ . III . ةساردلا جهنم : جهنلدا ىلع دامتعلاا متيس ةيلاكشلإا في تحرط تيلا ةلئسلأا نع ةباجلإا و ثحبلا وأ ةساردلا فدى لىإ لوصولا لجأ نم عوضوم بناوج فلتلس ميعدتا و ةلالحا ةسارد جهنم لىإ ةفاضلإاب دعاسم جهنمك ليلحتلا جهنم و يسيئر جهنمك يفصولا ونيعب ثحبلا عوضوم تلوانت تيلا ةحاتلدا عجارلدا ىلع دامتعلاا متيس ثحبلا . رثكأ ةيقادصم ءافضإ و عوضولدا ءارثإ . ةيراركتلا لوادلجا ىلع اندمتعاف ةيئاصحلإا تاودلأا صيخ اميف امأ , IV . ةساردلا ةيمهأ : نأ رابتعاب و ، ةرادلإا لالر في ةصاخ و تلاالر ةدع في ةعساولا عيضاولدا دحأ هرابتعاب عوضولدا اذى ةسارد ةيهمأ نمكت نوضرعتي ةسسؤلدا هذى في ينلماعلا نإف لياتلاب و ةلودلا في ةمالذا تاسسؤلدا ىدحإ يراقعلا يريستلا و ةيقترلا ناويد ةسسؤم رداصلدا ةددعتم طوغضل . لمعلا طوغض بابسأ و رداصم مىأ نع ةعساو ةرظن ءاطعإ ىلع ةساردلا هذى في موقن . -ةسسؤلدا و لماعلا ىلع طوغضلا هذى وفلتخ فوس تيلا راثلآا ديدتح . -ينلماعلا ءادأ ىلع سكعني فوس يذلا لمعلا طغض نم بينجتلل حئاصن و تايصوت لىإ لوصولا . V . ثحبلا فادهأ : -تيلأا للاخ نم يفيظولا ءادلأا ىوتسم في ايرثأت داعبلأا رثكأ نع فشكلا في ثحبلا فادىأ لثمتت : -ءادلأا ىلع اىيرثأت ةجرد و ةريوبلاب يراقعلا يريستلا و ةيقترلا ناويد في لمعلا طوغض ىلع فرعتلا . -يفيظولا ءادلأا و لمعلا طوغض ينب ةقلاعلا ةسارد .

(16)

ـــــــــمدقم

ــــ

ةــــ

VI . عوضوملا رايتخا بابسأ : يليام عوضولدا ةسارد و رايتخا لىإ انتعفد تيلا بابسلأا مىأ نم : ةيعوضوم بابسأ ــ : طوغض عوضوم تلوانت تيلا ةيناديلدا و ةيرظنلا تاساردلا ةلق و ،صصختلا لاجبم عوضولدا ةقلاع بابسلأا هذى ينب نم يرشبلا درولدا ةيهمأب ةيرئازلجا تاسسؤلدا سيستح لىإ ةفاضلإاب ، ةريوبلا ةيلاول يراقعلا يريستلا و ةيقترلا ناويد في قمعب لمعلا وب مامتىلاا ةدايز لياتلاب و . ةيتاذ بابسأ ــ : اهبسكت تيلا ةيجيتاترسلإا ةيهملأا و ةزيملدا ةميقلاب ةصالخا انتعانق يى عوضولدا اذى رايتخا لىإ انتعفد تيلا بابسلأا ينب نم لمعلا طوغض مهيلع رثؤت فيكو ،ناويدلا دراوم نمض ةيعاملجا و ةيدرفلا تاءافكلا و ةيرشبلا دراولدا . ــ ةساردلا دودح : يلي امك انتسارد لالر انددح ةفلتخلدا اهبناوج مهف و ثحبلا ةيلاكشإب ةطاحلإا لجأ نم ةيرشب دودح ــ : ب ردقت ةنيع ىلع انتسارد ترصتقا 40 ةريوبلا ةيلاول يراقعلا يريستلا و ةيقترلا ناويد في لماع . ةيناكم دودح ــ : ةيرئازلجا ةسسؤلدا في يفيظولا ءادلأا ىلع لمعلا طغض اهفليخ تيلا راثلآا ىلع فرعتلا فدبه . هذى قيقحتل انترخا يبح هرقم نئاكلا يراقعلا يريستلا و ةيقترلا ناويد ةيناديلدا ةساردلا 1100 ةريوبلا ةيلاوب نكسم . ةينمز دودح ــ : ةيلالحا ةنسلاب ةصالخا تانايبلا ىلع لوصلحا ىلع وتسارد ددصب نلض يذلا عوضولدا ةعيبط و ةحاتلدا فورظلا تضرف 2017 -2018 .

(17)

ـــــــــمدقم

ــــ

ةــــ

VII . ثحبلا ةلكيه : ينلصف لىإ ثحبلا ميسقت متيس تايضرفلا نم ققحتلا و ةيلاكشلإا عوضوم ةساردل : ثحبلدا مدقي ، ثحابم ثلاث لىإ لولأا لصفلا مسقي ثيبح لمعلا طوغضل ةيساسلأا يحاونلا ضعب لولأا لصفلا شقاني و وتيهمأ،ول فيرعت ديدتح للاخ نم ينلماعلا ءادأب صاخ وى و نياثلا ثحبلدا امأ لمعلا طوغض لوح ةيساسأ ميىافم لولأا ةسسؤلدا في ينلماعلا ءادأ ىلع لمعلا طوغض يرثأت ىدبم صاخ وى و ثلاثلا ثحبلدا و،وعاونأ . في ةساردلا هذى روحمتت و ةريوبلا ةيلاول يراقعلا يريستلا و ةيقترلا ناويدل ةيقيبطتلا ةساردلاب صاخ وهف نياثلا لصفلا امأ ينثحبم راطإ . ةساردلا جئاتن ويف نياثلا ثحبلدا امأ يراقعلا يريستلا و ةيقترلا ناويد يمدقت لىإ ويف قرطتنس لولأا ثحبلدا ناويدلا يوتسم ىلع ةيناديلدا . VIII . ةساردلا تابوعص : ةدع ثحابلا صخشلا ةهجاوم اهنع رجني ثبح وأ ةساردب مايقلا نإف لامعلأا و تاساردلا نم ديدعلا لثم اهنم ليقارع و تابوعص : ــ اهيف ةساردلا ءارجإ تاسسؤلدا نم ديدعلا لوبق مدع . ــ ةيرسلاب مستت ةسسؤلدا اىارت تيلا تامولعلدا ضعب نع حاصفلإا مدع . ــ اهعيزوت ةداعإ تارلدا ضعب في انرطضا الش لامعلا ىلع تعزو تيلا نايبتسلاا ةرامتسا ةعاضإ . IX . ةقباسلا تاساردلا : ركذن اهيلع علاطلااب انمق يذلا ثحبلا عوضوم لوح ةقباسلا تاساردلا ينب نم : ـــ ةسارد ( سكيلأ 2004 ) ناونعب " يفيظولا ءادلأا ىلع اهريثأت و لمعلا طوغض " ــ و ةيميظنتلا تايرغتلدا نم ةعوملر و لمعلا طوغض رداصم مىأ ديدتح ىلغ تفدى ةيرطقلا كونبلا عاطق في ةيناديم وتسارد ةلود في ةلماعلا كونبلا في ينلماعلا ءادأ ىلغ لمعلا طوغض رثأ ديدتح و كونبلا عاطق في ينلماعلا تاروصت ىلع ةيصخشلا رطق .

(18)

ـــــــــمدقم

ــــ

ةــــ

و رتوتلا ديزي الش ةيربك رطق في ةلماعلا كونبلا يفظوم نم بولطلدا ينلماعلا مجح نأ ةياتلا جئاتنلا لىإ ةساردلا تلصوت دق و مهلبق نم زجنلدا لمعلا مجح نع ينضار ينفظولدا نأ امك ةدودلز ةيقترلا ةصرف نأ و انهوهجاوي تيلا طوغضلا . ةسارد ( ةدراطملا و تافيلخ 2010 ) ناونعب " يفيظولا ءادلأا ىلع لمعلا طوغض رثأ " يفيظولا ءادلأا ىلع لمعلا طوغض رثأ ديدتح لىإ تفدى ،ندرلأا بونج ميلقإ ةيموكلحا ةيساسلأا سرادلدا في ةيناديم ةسارد نيريدلدا ىدل ءادلأا في طوغضلا ىوتسم نأ لىإ ةساردلا تلصوت دق و ندرلأا بونج ميلقإ في ةيموكلحا سرادلدا يريدم ىدل و رمعلا و يميلعتلا ىوتسلدا و سنلجا يرغتلد لوؤي لمعلا طوغض ىوتسلد ةيئاصحإ ةللاد تاذ قورف كانى و ،اطسوتم ناك ةيعامتجلاا ةلالحا .

(19)

لولأا لصفلا

:

لمعلا طوغض رثأ

ءادلأا ىلع

يفيظولا

(20)

يفيظولا ءادلأا ىلع لمعلا طوغض رثأ لولأا لصفلا

يهمت

ـــــــــ

د

:

لماعلا ناسنلإا ىلع تضرف لماعم و تامسب ماع لكشب و ةرصاعبؼا اهتمظنم في لمعلا ةئيب مستت نأ و رثكأ جتني بارطضلاا و دكأتلا مدع و فيرعبؼا راجفنلاا لظ في ةصاخ و ةفيظولا في ءاقبلل دشأ سفاني نأ و لوطأ لمعي نأ ةحص و ةيسفن ىلع ةيبلس راثآ و جئاتن كلذ لكل و يئيبلا ناسنلإا و لماعلا وئافص لك نيدبلا و يسفنلا و تٍىذلا صخش نم اتهوق ىوتسم في توافتت اطوغض ببسي كلذ لىإ اهبحاصي ام و ابؽ نوضرعتي تيلا فقاوبؼا ةجيتن رخآ و قلقلا نم تلااح نم طابحلإا هابذ مهفقوم و لمعلا في مهئادأ تايوتسم ىلع ابلس رثؤي ابف بضغلا و رتوتلا و ب انذخأ اذإ ةصاخ متهامظنم و مهلمع تُع و تامظنبؼا كلت في متهايح نم اتَبك اءزج نوضقي تُلماعلا نأ رابتعلاا انثبح اهبذا اذل اهتئيب لىإ و لمعلا طوغض ةسارد ءادلأا يفيظولا لصفلا ميسقتب انمق ثيح، تامظنبؼا في مهتقلاع و لىإ ،ثحابم ثلاث لولأا موهفم لوح رودي طوغضلا ، لوح روحمتي نياثلا ءادلأا دقلف ثلاثلا ثحبملل ةبسنلاب امأ و لمعلا طوغض تُب ةقلاعلل هانصصخ ءادلأا يفيظولا .

(21)

لولأا لصفلا

فيظولا ءادلأا ىلع لمعلا طوغض رثأ

ي

لولأا ثحبملا

:

لمعلا طوغض ةيىام

تلعج،ةيجولوكيسلا وأ ةيدابؼا،اهنم ءاوس ةيئيبلا تاتَثبؼا ددعت نإ ناسنإ لا و تاتَثبؼا هذبه رثأتي رصعلا ىوتسم ىلع رثأتلا اذى فقي ا ةصابػا ةايبغ وأ لقتني لب ةماعلا لىإ ثودح في تَثأتلا اذى لثمتي و،لمعلا ةئيب طوغضلا ةيناسنلإا لعبذ تيلا ناسنلإا و يفيظولا وئادأ ىلع سكعني يذلا رملأا،لاعفنلاا و ةراثتسلاا لهس و قلق في لمعلا طوغض موهفم ددبك ثحببؼا اذى في و، ةيدسبعا و ةيسفنلا وتحص ابدر و وئاسؤر و وئلامز عم وتقلاع سيل و اتَخأ و نياثلا بلطملل ةبسنلاب طوغضلا انل رسفت تيلا جذامنلا و تايرظنلا و لولأا بلطبؼا ارخآ بلطبؼا في ويف قرطتنس عبارلا و ثلاثلا م ا لىإ و ةسسؤبؼا و درفلا ىلع لمعلا طوغض رداصم و عاونأ عم لماعتلا تايجيتاتًسا طوغضلا .

لولأا بلطملا

:

موهفم

طوغض

لمعلا

طوغض ةملك عجرت ( stresse ) لىإ لا ةملكلا ةينيتلا ( stringer ) ابد رشع عباسلا نرقلا في ةلوادتم يى و ةراسبػا و نزبغا و ةدشلا و تابوعصلا و لملأا فداري وأ لا و بئاصبؼا ن ام لك يأ تابك ةايح جئاتن نع برعي فثكبؼا دهبعا و رتوتلا و ةوقلا نياعبؼ افدارم لمعتسي طغضلا ناك رشع نماثلا نرقلا في و،ةيحص . 1 كلذ في ببسلا دوعي و ابؽ دحاو فيرعت ىلع نوثحابلا عيبص قفتي لم و طوغضلل فيراعتلا تددعت ثحاب لك ةرظن فلاتخلا لىإ لمعلا طوغض . فّرع رن اثول لم ةباجتسلاا ونأ ىلع لمعلا طوغض و وأ نيامسج فاربكا ونع جتني يجراخ فرط وأ فق دارفلأل يكولس وأ نياسفن 2 . امأ نىراب ملل ةباجتسلاا ونأب وفّرع دقف ةطغاضلا قفار تايلوؤسملل وأ تيلا ةيروصتلا وأ ةقيقبغا تاديدهتلا ةئيبلا نع أشنت . لمعلا طوغض فرع نم كانى و انهأب لمع ةئيب في دجاوتت تيلا تاتَثبؼا نم ةعومبؾ دارفلأا اهنع جتني تيلا و دودرلا نم ةعومبؾ ا مهئادأ في وأ ةينامسبعا وأ ةيسفنلا مهتلاح في وأ لمعلا في دارفلأا كولس في رهظت تيلا لاعفلأ 1 -،نايمعلا ناملس دومبؿ تامظنم يف يميظنتلا كولسلا لامعلأا ،ةثلاثلا ةعبطلا،ندرلأا،رشنلل لئاو راد، 2005 ص، 159 2 -ع دومبؿ ن-ع اي ،دبضأ نب دمبؿ ناورم،ةرص رييغتلا و لمعلا طوغض و عارصلا ةرادإ ،ندرلأا نامع،عيزوتلا و رشنلل دمابغا راد، 2008 ص، 102

(22)

لولأا لصفلا

فيظولا ءادلأا ىلع لمعلا طوغض رثأ

ي

طوغضلا يوبر تيلا مهلمع ةئيب عم دارفلأا لعافت ةجيتن يفيظولا . 1 أ م ضارمأ انهأ ىلع طوغضلا فّرع يلاس لماعلا ا تَغ برابذ نع ةرابع يى طوغضلا و تبكلا ةبببؿ درفلا ىعسي لىإ ىعسي امك ىرخأ ةرم اهثودح بنبذ لىإ سانت ويا . فّرعي تُح في ( لاس غ ي ) خا ثدبر ةيتاذ ةبربذ انهأب لمعلا طوغض نورخآ و ت جتني و درفلا ىدل يسفن لالا وسفن درفلا وأ ةمظنبؼا و ةيجرابػا ةئيبلا لماوع نع . و قلقلا و رتوتلاك يسفن للاتخا طغضلا اذى لبؿ درفلا ىدل ثدبر ةيتاذ ةبربذ ونا ىلع وفّرع نم كانى و طابحلإا برض ةعرسك يوضع للاتخا و تا نوكي دق لماوعل ةجيتن طغضلا اذى و مدلا طغض عافترا و بلقلا ةيجرابػا ةئيبلا اىردصم وأ ةعيبط و دارفلأا فلاتخاب لمعلا طوغضل ةببسبؼا فقاوبؼا فلتبز و وسفن درفلا وأ ةمظنبؼا مهلمع 2 . مدع ويف نوكي يذلا فقوبؼا وأ لعفلا يى لمعلا طوغض نأ لوقلا نكبي ةقباسلا فيراعتلا للاخ نم يسفنلا نزاوتلا مدع نم ةلاح قلبى يلخاد اتَثأت ثدبو ابف وتابلطتم تُب و وتئيب وأ وتنهم و درفلا تُب ةمئلابؼا وأ درفلا لخاد يمسبعا ةفاضإ لىإ ةدوبعا نيدت و لمعلا نارود لدعم عافترا اهنم ةيميظنت ضارغأ .

يناثلا بلطملا

:

طوغضلل ةرسفملا جذامنلا و تايرظنلا

ضعب اومدقي مهلعج ابف طوغضلا ةساردب تُمتهبؼا و تُثحابلا مامتىا لج طوغضلا عوضوم لتحا دقل اولواح تيلا ةتَثكلا جذامنلا و تايرظنلا ابه جاتبر تيلا طوغضلا تَسفت لىإ و اهتسارد في قمعتلا لىإ يملعلا ليلحتلا و تايرظنلا هذى نم ضعب ضرعتسن يلي اميفو، طوغضلا هذى رصانع و ءازجأ و تانوكم ةفرعبؼ قيقدلا و لماشلا جذامنلا : 3 لاوأ : 1 يف يليس زناى ةيرظن طغضلا : HANS SEELYE ماع ةيرظنلا هذى يليس مدق 1936 مسا ةيرظنلا هذى ىلع قلطأ ثيح "" ماعلا قفاوتلا ةلمز "" ةركفب ارثأتم ناك و درفلا ىلع طوغضلا ضرعتف ةيعون تَغ ضارعأ ةيمنت قيرط نع طوغضلل لعف در ابؽ ةيرشبلا تانئاكلا مظعم نأ 1 -،اقسلا ميلس نوسيم رارقلا ذاختا ةيلمع ىلع لمعلا طوغض رثأ تَتسيجام ةلاسر، ةرادإ لامعلأا ةنس، 2009 ص، 09 2 -،قيفش رطاش ةيعانصلا ةسسؤملاب ةيرشبلا دراوملل يفيظولا ءادلأا ىلع لمعلا طوغض رثأ دبضأ ةعماج تَتسيجام ةلاسر، هرقوب مولعلا ةيلك سادرموب تَيستلا مولع و ةيراجتلا 2010 ص 78 3 دشار يفطل ، اهتهجاوم ةيفيك و لمعلا طوغض ريغتمل لماش راطإ وحن،دمحم ةرىاقلا،ليويدم ةبتكم 1996 ص 120

(23)

لولأا لصفلا

فيظولا ءادلأا ىلع لمعلا طوغض رثأ

ي

نوكت دق تابلطتم ةيجولويسف يليس ددح دقو، ةيسفن وأ ةيعامتجا وأ SELYE وب ربي لحارم ثلاث ا في درفلا نً و طوغضلل ةباجتسا ك فرعتلا ن يلي اميف كلذ ىلع : مقر لكشلا ( 1 ) لمعلا طوغض هاجت ةيدسجلا و ةيسفنلا لعفلا دودر لحارم ةثلاثلا ةلحربؼا ةيناثلا ةلحربؼا لىولأا ةلحربؼا ةمواقملل يداعلا ىوتسبؼا ةمواقبؼا رطبػا هابذ لعف در كانهلإا دصملا ر: لازيس في ،يدوردنأ و يميظنتلا كولسلا ،ءادلأا رت : ،رفعج دبضأ مساقلا وبأ ،ضايرلا ص ةيملعلا ةرادلاا دهعم 181 2 -ةيفرعملا ةيرظنلا : ةيفرعبؼا ةيرظنلا دعت ىدحإ تيلا تاتَسفتلا و ةيفرعبؼا لماوعلا و تَكفتلا ةيبنأ ىلع تزكر تيلا تايرظنلا برخ ىلع ةيرظنلا هذى اهفنصت ا وب رعشي ابد رثأتت طوغضلل ةباجتسلاا نأ ثيح، طوغضلل ةباجتسا ديدبر في درفلا ت نم درفلا ةراثإ طوغضلل اىتَسفت في ةيفرعبؼا ةيرظنلا دنتست و، ةهجاوبؼا و دومصلا ىلع وتردق و وتمواقم ىدم و لىإ يى تاضاتًفا ةثلاث : رهظي ةصابػا تاتَغتلا مسبعا ةرم لولأا طغضلا لماوعل ضرعتلاب في وتمواقم أدبت و للاحمضلاا , في تقولا سفن ناك اذإ ابف دكأتلا متي ةيناثلا ةلحربؼا في عم قفاوتي طغضلا لماوعل ضرعتلا . ىوتسبؼا زواجتل ةمواقبؼا دادزت،فيكتلا يداعلا لصتبؼا و رمتسبؼا ضرعتلا بقعي حبصأ تيلا داهجلاا لماوع سفنل ةياهنلا فيو،اهعم املقأتم مسبعا فيكتلا ةقاط فزنتست

(24)

لولأا لصفلا

فيظولا ءادلأا ىلع لمعلا طوغض رثأ

ي

في لثم لولأا ضاتًفلاا نأ ؛وب طيلمحا لماعلا و وتاذ لوح درفلا راكفلأ اساكعنا لثبس درفلا بيصت تيلا تلااعفنلاا ب ىدم في نياثلا ضاتًفلاا لثمتي ةيناكمإ في درفلا ض ؛ةيكولسلا تلااعفنلاا في اببس نوكت دق تيلا هراكفأ طب ج و،ول ةيلولأا ةباجتسلاا و طغاضلا فقوبؼا نًدقتل جاتنإ لاإ وى ام كولسلا نأ نوك في لثمتيف ثلاثلا ضاتًفلاا امأ فقوبؼا كلذ عم لماعتلا في حاجنلا تاعقوت . 1 3 -يئيبلا قفاوتلا ةيرظن : فدته و رخلآا في امهنم لك تَثأت و ابه لمعي تيلا ةئيبلا و درفلا تُب نربؼا لعافتلا ةلصبؿ ىلع ةيرظنلا هذى زكرت لىإ و درفلا تُب قفاوت ءوس كانى نأ تٍعي ةيرظنلا هذبؽ اقفو درفلا ىدل طوغضلا دوجو نإف ويلع و،امهنيب ماجسنلاا قيقبر ابن ابه لمعي تيلا ةئيبلا و درفلا تُب قفاوتلا نم ناعون كانى اذبؽ اقفو درفلا ابه لمعي تيلا ةئيبلا : أ-لولأا عونلا : وتابلطتمو لمعلا ءابعأ وتاراهمو درفلا تاناكمإ ويف بكاوت يذلا ىدبؼا لثبيو ب -نياثلا عونلا : نومتهبؼاو نوثحابلا مدق امك درفلا تاجاح عابشإ ىلع لمعلا ةئيب ويف لمعت يذلا ىدبؼا في لثمتيو جذامنلا كلت نم ضعب ضرعتسن طوغضلا تَسفت ابؽلاخ نم نكبي تيلاو جذامنلا نم ددع طوغضلا ةساردب : 1 – يم جذومن ت نغش Michigan Model : يم جذوبم دعي ت تيلا ثابحلأا جئاتن ىلع تٍب يذلا و ةيساسلأا جذامنلا دحأ نغش تيرجأ ةيعامتجلاا ثوحبلا زكرم في يم ةعمابع عباتلا ت يبظ كلذل و ةيكيرملأا ةدحتبؼا تايلاولا في نغش و مسلاا اذبه تيأي في جذومنلا اذى ىلع رثؤت ةئيبلا نأ ابندحأ،نيروصت كاردإ ، ابؽ درفلا ي لمعلا طوغضب كلذ ةقلاع و ةئيبلا عم درفلا قفاوت موهفم رولب علا ىلع جذومنلا اذى زكري و، لا و ولمعل درفلا كاردإ تُب ةق وكاردإ و،ةيصخشلا وتاردقل لاع وأ طوغضلاب كلذ ةق داهجلإا . 2 ةينهملا طوغضلا جذومن Mcgrath ماع جذومنلا اذى رهظ 1972 ويف حضوأ يذلا و ثارجكام ابه ماق تاسارد للاخ نم نأ متي فقوبؼا وكاردإ نم و، درفلا لبق كؤي ةيلمع في فقوبؼا نًوقت ىلع د كاردلإا اذى و، طوغضلا ةساردل يئيبلا و يعامتجلاا جذومنلاب ةنراقم ص هركذ قبس عجرم، دمبؿ دشار يفطل 121 1

(25)

لولأا لصفلا

فيظولا ءادلأا ىلع لمعلا طوغض رثأ

ي

وقي دق فقوملل نًوقتلا د درفلا لىإ ددبؿ ةباجتساب مايقلا ة لما اذى هابذ ةيعوطتو ةيكولس يى ةباجتسلاا هذىو فقو جذومنلا اذى ىلع قلطيو لولأا ماقبؼاف يذلا يعامتجلاا كولسلا ىلع زيكتًلا لعبه ونلأ رارقلا ذابزا ةيلمع جذوبم اضيأ ةمهبؼا ءادأ ةصابخ و لمعلا رقم في درفلا وب موقي . 3 ناموينريب جذومن Beehr Newman تَب لبق نم جذومنلا اذى مدق وين نام beehr newman ماع في 1978 رصانعلا مضيل وميمصت تم دق و م في اهحيضوت تم ثيح،درفلا بيصت تيلا تارتوتلا و طوغضلا تاببسم تُب ةقلاعلا و لمعلا طوغضل ةبسنلاب ةيرىوبعا علا للاخ نم جذومنلا اذى لا بيلا بنابعا تُب ةق يئ جئاتنلا وأ راثلآا و ةيناسنلإا نيذى تُب لعافتلا لثبس يى و ذى و،تُبنابعا ه مهف في اساسأ ابلطم تُثحابلا رظن ةهجو نم لثبس اهجئاتن و لمعلا طوغض رداصم تُب ةقلاعلا ،لمعلا طوغض لمعلا طوغض مهفل لاماش اجذوبم ناموينتَب جذوبم دعيو , ا ثيح ن وأ ليلدك لمعي نأ نكمبؼا نم ه ئر وجوم ي لمعلا طوغض صوصبخ يدايتعلاا تَكفتلا مهف في يس 1 . ايناث : لمعلا طوغض ةسارد جذامن : زناى يليس لماعلا ابه ماق تيلا يى طوغضلا تَسفتل ةداج ةيلمع ةلوابؿ لوأ تناك selye hans برتعي يذلا و ه ثيح ةيسفنلا و ةيندبلا مسبعا لاعفأ دودر ىلع لىولأا وتسارد في زكر دق و طوغضلل ثيدبغا موهفبؼا دئار نوتَثكلا يى و لحارم ثلاثب ربس طوغضلل درفلا ةباجتسا نأ حتًقا : 2 1 – راذنلإا ( alarm )، 2 ةمواقبؼا ( resistance ) و 3 فازنتسلاا ( exhanstion ) ةصابخ و،طوغضلاب تُمتهبؼا و تُثحابلا و باتكلا نم ديدعلا يليس تاسارد جئاتن تزفح و تعجش دقل لمعلا طوغض لىإ ءارجإ نم ديزبؼا ثابحلأا حي عوضوبؼا اذى لازي لا و، لالمجا اذى في تاساردلا و ظ باتكلا مامتىاب ى تاصصختلا و تلاالمجا فلتبـ نم تُثحابلا و : و ةيميظنتلا و ةيعامتجلاا و،ةيسفنلا ةيرادلإا دق و، اىتَغ و ةيبطلا و سكعنا ةقيرط و لمعلا طوغض موهفبؼ تُثحابلا و باتكلا ةرظن ىلع و طوغضلا موهفم تَسفت في نيابتلا ىلع كلذ ابؽ مهتسارد رملأا ىدأ يذلا لىإ ،لمعلا طوغض ةساردل ةيركفلا رطلأا وأ جذامنلا نم ديدعلا روهظ و انى يفكي - 1 ص هركذ قبس عجرم،دمبؿ دشار يفطل 122 2 -،نًرح تُسح يميظنتلا كولسلا ، ةعبارلا ةعبطلا ندرلأا نامع،عيزوتلا و رشنلل دمابغا راد، 2013 ص ، 333

(26)

لولأا لصفلا

فيظولا ءادلأا ىلع لمعلا طوغض رثأ

ي

عيبص ضارعتسلا لالمجا عستيلا امك، فدبؽا سيل ثيح، ةيلوشم و لاوبق جذامنلا رثكأ نم نابرتعي تُجذوبم ضارعتسا يركفلا جذامنلاة 1 – جذومن Gibson,Ivancerich and Donnelly

ىوتسم ىلع طوغضلا هذبؽ درفلا كاردإ ةيلمع تَثأت و، ةفلتخبؼا ةيفيظولا طوغضلا رداصم جذومنلا حضوي جذومنلا تَشي و طغضلا راثآ و جئاتنلا ىلع لياتلاب و درفلا وب رعشي يذلا طغضلا لىإ ةيدرفلا قورفلا رود ( ةيجولويب و ةيفطاع،ةيفرعم / ةيفارغوبيد ) ىلع كاردإ درفلا فورظلل رصانع تيلآا لكشلا حضوي اههجاوي تيلا ةطغاضلا اهنيب اميف تاقلاعلا و جذومنلا . لكشلا ( 2 ): لمعلا طوغض ةساردل وئلامزو نوسبيج جذومن الاااااا ردصملا : نًرم تُسح ، هركذ قبس عجرم ، ص 334 2 جذومن kinicki kreitner وجذوبم ريوطت في ادمتعا دق و م هروط يذلا جذومنلا ىلع ا mattesan john ,ivanceciel ,t

في ماع 1979 يارك جذوبم و، ت يكينيك و ز . يج جذوبم نع اتَثك فلتبى لا سب تاببسم جذومنلا حضوي ثيح، وئلامز و نو ةيميظنتلا طوغضلا ( ةمظنبؼا و، ةعامبعا و،درفلا لمع ) ةيجرابػا و ( عاضولأا و ةيداصتقلاا ةيرسلأا ةايبغا ةيعون و ةيفيظولا طوغضلا -ةيداعلا ةئيبلا : ثولتلا،ةراربغا،ةءاضلاا -درفلا ىوتسم ىلع : ،ةيلوؤسبؼا،ةرطيسلا نادقف،رودلا ضومغ،رودلا عارص ظ لمعلا فور -وتسم ىلع ى ةعامبعا : ءاسؤرلا و تُسوؤربؼاو ءلامزلا عم ةفيعض تاقلاع -ةمظنبؼا ىوتسم ىلع : ةحضاو تاسايس دوجو مدع،ميلس تَغ يميظنت ءانب جئاتنلا : ةعوضوم : ةلاابملالا قلقلا ةيكولس : داوبغا،تاردخبؼا،نامدلاا ث ةيفرعم : فاتًحلاا،فيعض زيكرت ةيجولويسيف : طغض ةدايز بلقلا تاقد ةدايز،مدلا ةيميظنت : ةيجاتنا ىواعد،بيغت،لقأ طوغضلا نًوقتلا ةيلمع درفلا كردي فيك ةيفيظولا طوغضلا ةيدرفلا قورفلا ةيفرعم / ةيفطاع ةيجولويب / ةيفارغبيد أ ةيصخشلا طبم / رمعلا ب سنبعا ةءاربعا يعامتجلاا معدلا ةنهبؼا : قرعلا ةيفيظولا طوغضلا -ةيداعلا ةئيبلا : ةءاضلإا ˓ ةراربغا ˓ ثولتلا ىلع درفلا ىوتسم : رودلا عارص ˓ نادقف رودلا ضومغ ةرطيسلا ˓ ةيلوؤسبؼا ˓ لمعلا فورظ -ةعامبعا ىوتسم ىلع : عم ةفيعض تاقلاع ءاسؤرلاو تُسوؤربؼاو ءلامزلا -ةمظنبؼا ىوتسم ىلع : ميلس تَغ يميظنت ءانب ةحضاو تاسايس دوجو مدع .

(27)

لولأا لصفلا

فيظولا ءادلأا ىلع لمعلا طوغض رثأ

ي

و اىتَغ ) ىلع رثؤت تيلا ةيدرفلا قورفلا كانى و كاردإ ىوتسم ىلع لياتلاب و طوغضلا رداصبؼ درفلا طوغضلا اهجئاتن و ةمظنبؼا و درفلا ىوتسم ىلع طوغضلا ةرادإ جذومنلا شقاني امك 1 لكشلا ( 3 ): لمعلا طوغض ةساردل يكينيكو زنتيارك جذومن ردصبؼا : نًرح تُسح ، ص هركذ قبس عجرم 335 عماج قافتا دجوي لا ونأ لمعلا طوغض ةسارد نأشب ىرخلأا جذامنلا و تُقباسلا تُجذومنلا ضارعتسا نم حضتي تاتَغتم و رصانع ىلع زكري جذوبم لكف لمعلا طوغض ةساردل ومادختسا نكبي دحاو جذوبم لوح باتكلا تُب ةنيعم 2 . 1 ص قباسلا عجربؼا 334 2 ص قباسلا عجربؼا 335 طوغضلا رداصم Stresses -درفلا لمع ىوتسم ىلع -ةعامبعا ىوتسم ىلع -ةمظنبؼا ىوتسم ىلع ةيجراخ جئاتنلا -ةيكولس -ةيفرعم -ةيجولويسف طوغضلا stresses ةيدرفلا قورفلا ( سنبعاا،رمعلا،فيكتلا،ةيصخشلا )

(28)

لولأا لصفلا

فيظولا ءادلأا ىلع لمعلا طوغض رثأ

ي

لام

ثلاثلا بلط

:

لمعلا طوغض رداصم و عاونأ

لاوأ – لمعلا طوغض عاونأ اهنم ركذن تَياعم ةدع قفو اهفينصت نكبي لمعلا طوغضل ةددعتم عاونأ كانى 1 : رايعم و ةدشلا رايعم رثلأا رايعم ردصبؼا 1 -رثلأا رايعم قفو : لا، طوغضلا نم تُعون دبق رايعبؼا اذى قفو ض ةيبلسلا طوغضلا و ةيبابهلاا طوغ ا-ةيباجيلاا طوغضلا : ةبسنلاف، ةسسؤبؼا و يرشبلا دروملل ةيرورض و ةمهم نوكت تيلا طوغضلا كلت نع ةرابع يى يرشبلا دروملل ت عفر ىلع ةيبابهلاا طوغضلا لمع ةيعفاد ةسسؤملل ةبسنلاب امأ،حاجنلا قيقبر ثم نم و هءادأ تُسبر و و ةيويح نم عفرلل ةلاعفلا ةليسولا ةباثبد نوكت ةيبابهلاا طوغضلا نإف ءادأ للبؼا و لسكلا رسك اذك و يرشبلا دروبؼا في سكعني ام وى و،لمعلا في تُتورلا نع جتانلا تَخلأا بابهلإاب دوجو ةيمك ىلع جاتنلإا . 2 -ةيبلسلا طوغضلا : ثيح، ةسسؤملل يرشبلا دروبؼا ىلع بيلس ساكعنا ابؽ نوكي تيلا طوغضلا كلت نع ةرابع يى افبلا يرشبلا دروملل ببست اض اشتلا و قلقلا و قاىرلإاب روعشلا و ةيعفادلا في ؤ ةسسؤملل ةبسنلاب امأ لبقتسبؼا نم م افبلا نع ةبذان ةضىاب فيلاكت اهلمبر ةيبلسلا طوغضلا نإف ض اضرلا يفيظولا ثداوح اذك و،يرشبلا دروملل يفيظولا برشلا،لمعلا ... لخا . ايناث : ةدشلا رايعم قفو : طوغضلا نم عاونأ ثلاث دبق رايعبؼا اذبؽ اقفو ةطيسبلا طوغضلا يىو , ةديدشلا طوغضلا ةطسوتبؼا طوغضلا . 1 -ةطيسبلا طوغضلا : ةطسبلا ثادحلأا كلت نع ةرابع يى وأ تاعاس وأ قئاقد غلبي دق تَصق تقولا رمثتست تيلا وجراخ وأ لمعلا في يرشبلا دروبؼا ابؽ ضرعتي تيلا . 1 -لا مساق دمبؿ نيويرق ةعبطلا،ندرلأا،عيزوتلا و رشنلل لئاو راد،لامعلأا تامظنبؼا في يعامبعا و يدرفلا،نياسنلاا كولسلا ةسارد،يميظنتلا كولسلا، ،ةسمابػا 2009 ص، 146

(29)

لولأا لصفلا

فيظولا ءادلأا ىلع لمعلا طوغض رثأ

ي

2 -ةطسوتملا طوغضلا : تاعاس نم رمتست تيلا طوغضلا كلت يى لىإ مايأ ةرمعلا ةتًف لاثم ةيفاضلإا صخش ةرايز، ويف بوغرم تَغ ... لخا . 3 -ةديدش طوغض : لصت دقف ليوط تقول رمتست تيلا طوغضلا كلت يى لىإ لصفلا كلذ لاثم ،تاونس و رهشأ ةلئاعلا نم صخش بايغ، لمعلا نم .... لخا اثلاث : ردصملا رايعم قفو دبق تافينصتلا هذى تُب نم و لمعلا طوغض رداصم ددعتل ارظن باتكلا و تُثحابلا تُب تَبك فلاتخا دبق كانى : 1 – ةيداملا ةئيبلا نع ةجتانلا طوغضلا : ةيدام فورظ رفوت ةجيتن يرشبلا دروبؼا ابؽ ضرعتي تيلا طوغضلا كلت يى فعض لثم ةمئلام تَغ ةءاضلإا ءاضوضلا و . 2 – ةيعامتجلاا ةئيبلا نع ةجتان طوغض : دروبؼا تُب ام ةيعامتجلاا تلاعافتلا نع ةبذانلا طوغضلا كلت يى تُب ثدبر دق تيلا تاعارصلا لثم لمعلا عقاوبؼا لخاد يرشبلا دارفلأا رشابم سيئرلا عم فلاخ، تاعامبعا و ة .... لخا . 3 -يرشبلا دروملل صخشلا ماظنلا نع ةجتان طوغض : تُب ام ةيدرفلا تاقورفلا نع جتنت تيلا طوغضلا كلت يى ةنايدلا،قرعلا، سنبعا في فلاتخلاا لثم ةيرشبلا دراوبؼا . ايناث – لمعلا طوغض رداصم – نإف تابلطتبؼا و فقاوبؼا نم ديدعلا عم درفلا برابذ نع ةرابع يى اقباس تفرع امك طوغضلا نإ تابلطتم ةبش وي ةديدع ا اهنيب نم طوغضلل ةديدع رداصم اهنع جتنت تيلا و ةيمويلا وتايح في درفلا اههج : يميظنتلا رداصملا ة : نً يأ في تايوتسم ثلاث ساسأ ىلع ةيميظنت رداصبؼا نع جتانلا امك طغضلا ةفرعم و مهف نك ىوتسبؼا يى و ةمظنم ،يميظنتلا ، يعامبعا ىوتسبؼا م درفلا ىوتس . -يميظنتلا ىوتسملا : تاساردلا بلغأ تراشأ لىإ طبترت رصانع تُب ةيبلس و ةلداعتم و ةيبابها ةلدابتم ةقلاع دوجو ةيحصلا تلاكشبؼا و، بتارلا لثم ةفيظولاب .... لخا

(30)

لولأا لصفلا

فيظولا ءادلأا ىلع لمعلا طوغض رثأ

ي

جئاتنلا هذى تعفد دق و لىإ ءارجإ لاثم ىدح ىلع ةفيظو لك رصانعك ةقيقد ةسارد : و رارقلا ذابزا ةيرح و عونتلا يسفنلا طغضلا ىلع ةبتتًبؼا جئاتنلاب اهتقلاع و ةدتربؼا ةيددعتلا 1 . ،يعون وأ يمك نوكي دقو عستم دوجو عم ةليلق لامعأ ءادأ نع جتانلا مؤشلل تَشي يمكلا نيدتبؼا لمعلاف تَشيف يعونلا نيدتبؼا لمعلا ئبع امأ تقولا نم لىإ ةينيتورلا لامعلأا نم تَثكل بحاصبؼا يلعفلا فقوبؼا بايغ ةرركتبؼا . -ةعامجلا ىوتسم : تُب و اهنيب و تاعامبعا لخاد تاقلاعلاب يميظنتلا و يدرفلا ءادلأا رثأتي نأ نكمبؼا نم تاطاشن و راودلأل قيقدلا ديدحتلا مدع لمشت طوغضلا في ةلاعف رصانع برتعت لماوعلا نم ددع كانى و اهضعب و ةعامبعا تيلا تُب طوغضلا دلوت دارفلأا رف ةيدودبؿ و ص وأ ةعامبعا عم وأ ةعامبعا لخاد عارص، معدلا و ةكراشبؼا ةعامبعا ةدايق لوح قافتلاا مدع -يدرفلا ىوتسملا : رداصبؼا رصح نكبي و يدرفلا ىوتسبؼا ىلع طغضلل اقباس ةروكذبؼا لماوعلا نم تَثكلا دعت ةيلاتلا طاقنلا في ةيميظنتلا : 2 ؛ةيدابؼا لمعلا صئاصخ ؛دئازلا لمعلا لبض -يميظنتلا لكيبؽا . -ةيصخشلا رداصملا : في لماوع عقاولا في يى و درفلا ةيصخش وأ ةفيظولل ةمزلالا رداصبؼا كلت نع حوضوب ةيصخشلا رداصبؼا فلتبز درفلا ةايح نً نك نأ ةصابػا وتايح و ةيعامتجلاا وتاداع و درفلا ةرسأ في رثؤت تيلا ثادحلأا ببست دق و طغضلا دلوت طغضلا ىوتسم عافترا لىإ ةيلاتلا طاقنلا في رداصبؼا هذى صيخلت نكبي و قفاوتبؼا يداعلا سايقبؼا زواجتي دح : ؛ةيصخشلا طبم ؛ةيفيظولا تاحومطلا و ةيصخشلا عفاودلا 1 -ص هركذ قبس عجرم،نايمعلا ناميلس دومبؿ ص 162 -164 2 ص قباس عجرم،نًرح تُسح 337

(31)

لولأا لصفلا

فيظولا ءادلأا ىلع لمعلا طوغض رثأ

ي

-تلاو قفا تُب لا ةفيظولاو درف ؛ -يفيظولا ومنلا ةلحرم . لوح اقلق تلبض تيلا جمدلا ةيلمع دلوت طغضلا ةدح نم ففبز وأ فعاضت طقف ةيلخادلا رداصبؼا امأ ىلع بتاكبؼا وينعت و تُلماعلا لابؾ في تاتَغتلا لعفت املثم فئاظولا نأ روربد ىشلاتت دق ةينقتلل ةطغاضلا تاتَثأتلا و ثداوبغا يضتقت و ةملاسلا و ةحصلاب طبترت،طغضلل ىرخأ رداصم ىلع ةيلخادلا ةئيبلا لمشت دق و تقولا ت ت س ب نم دودبؿ تَغ ددع في ب تاباصلإا رداصم دجوت و ىدبؼا ةتَصق و ةليوط راثأ لوح اقلق كانى نأ امك، مسقنت لمعلا طوغضل ىرخأ لىإ تُمسق : ةفيظولا نم رداصم و ةايحلل ةيئيبلا ثادحلأا نم عبنت رداصم 1

لاوأ

:

ت يتلا طوغضلا رداصم

ن

ةايحلل ةيئيبلا ثادحلأا نم عب

:

يلي ام لمشت تيلا و : -لاصفنلاا وأ تُجوزلا دحأ ةافو ؛ ؛دعاقتلا وأ لمعلا في تلايدعتلا و تاتَغتلا وأ لمعلا نم لصفلا -درفلا ةحص في تاتَغتلا وأ تاديسلل لمبغا وأ جاوزلا ؛ -ةعفتربؼا نويدلا وأ ةيلابؼا لاوحلأا في تاتَغتلا ؛ ةينيدلا ةطشنلاا في تاتَغتلا ( ناضمر رهش لولح لثم ) ةيعامتجلاا ةطشنلاا في تاتَغت وأ ؛ -وناقلا في ةدودلمح تاكاهتنلاا ن

اث

اين

:

ةفيظولا يف طوغضلا رداصم

:

1 -ةطغاضلا ثادحلأل اىتَغ نم رثكأ ةروصب فئاظولا ضعب ضرعتت ثيح ةفيظولا تابلط ؛ 2 نأ ثيح رودلا ضراعت طوغضلا ةدحاولا ةفيظولا ىلع تابلطلا ضراعي نم تيأت ؛ 1 ص،قباس عجرم، نًرح تُسح 336

(32)

لولأا لصفلا

فيظولا ءادلأا ىلع لمعلا طوغض رثأ

ي

3 نوكي امدنع اذى ثدبو و ضومغ دارفلأا تابجاو تُب متهاقوأ ميسقت ةيفيك و رومأ وأ ثادحأ نم نيدكأتم تَغ ةفيظولا ؛ 4 ةلق وأ ةدايز ءبعلا : بع ةدايز نم تُعون كانى ء و لمعلا ابنادحإ داقتعلا ثدبو لولأاف يعون رخلآا و يمك بع ن تٌبتي كلذك ةددلمحا ةفيظولا ءادلأ ةبولطبؼا تاردقلا و تاراهبؼا نودقتفي منهأب تُلماعلا ء ضفخنبؼا لمعلا للبؼا وأ رجضلل يدؤي . ةيئيبلا رداصبؼا : نكمبؼا نم نا لمعلا جراخ و لخاد رداصم اهنم دجنس ةكئاش و ةددعتم تاتَثأت ةئيبلل نوكت : -لاثبؼا ليبس ىلع ةيجرابػا رداصبؼا لمشت : أبنتلا تم تيلا تاىابذلاا و ةماعلا ةيداصتقلاا ةلابغا في بذبذتلا ببسب ابه يداصتقلاا عضولا ( لاوزن ، ادوعص ) يسفنلا طغضلا، ... لخا ) عمف فورظلا ا ةيداصتقلاا ةئيسل لوح قلقلا رهظي شيعلا لبس و فئاظولا ... كلذ وباش ام و . 5 نيرخلآا نع ةيلوؤسبؼا : صخشلا نوكي لاوؤسم زيفحتلا و تلااصتلاا نع ا ا و تآفآكبؼا و تابوقعلا و ت ابز د لا في طسوتلا و تارارقلا ع تاقلا ,,,,, لخا , في مىاست تابلط اهلك ءبعلا ليابصلإا سيئرلا ريدبؼا ىلع ىقلبؼا . 6 داقتفلاا لىإ لمعلا في يعامتجلاا دييأتلا . 7 ميسقت ءادلأا نورشاببؼا ءاسؤرلا ةطساوب متي يذلا و ضفخنبؼا . 8 وأ ءاضوضلا وأ ةراربغاب مستت دق تيلا و ةئيسلا ةيدابؼا ةئيبلا ةءاضلإا ةفيعضلا 9 نم ولمبو ابد تَبعتلا نم ةدلوتبؼا طوغضلا مدع طوغضلل رداصم لثبس اهلك هذى و صخشلل دكأت .

(33)

لولأا لصفلا

فيظولا ءادلأا ىلع لمعلا طوغض رثأ

ي

عبارلا بلطملا

:

لمعلا طوغض عم لماعتلا تايجتارتسا

و قرطلا للاخ نم متت ةمظنبؼا و درفلا ىوتسم ىلع اهتهجاوم و لمعلا طوغض ةبعاعم نإ بيلاسلأا ةيلاتلا : 1 لاوأ : ةيجتارتسإ درفلا ىوتسم ىلع طوغضلا عم لماعتلا : في درفلا ةبغر نأ لوقلا نكبيو، يدرفلا ىوتسم ىلع لمعلا جلاعلا قرط نم ديدعلا ترهظ حلاصإ وعانتقا و ولاح ابه وعتبس و اهمدختسي تيلا ةقيرطلاب ةدارلإا طوغض جلاع في درفلا حابق و،ةقيرطلا حاجنل ةيساسأ طورش يى ةيوقلا ذى نمو، لمعلا ه رطلا ق : 1 -لمأتلا : ةقيرطلا هذى ىعست و لىإ وت و، ةيمسبعا ةحارلا و ءودبؽا نم ولاح قيقبر ف طشنأ فقوي يكل درفلل ةصرفلا ر وت ةيلاع ةجرد سرابي نأ و ةيمويلا اذى يدؤي و ونادجو و هرعاشم ىلع يعولا و هابتنلاا نم لىإ دادعإ وبيردت و نىذلا لمعلا طوغض لمبر ىلع 2 -ءاخرتسلاا : نإ يدؤي ءاختًسلاا في ائداى و ابوتًسم درفلا سولج لىإ يدؤت تيلا جئاتنلا سفن اهيلإ ثيح، لمأتلا ةقيرط نأ متي لا لقعلا ءاختًسا لاإ درفلا وبتني نأ اذى تٍعي و،مسجلل ماعلا ءاختًسلاا للاخ نم لىإ يى ةيلقعلا ةحارلا نأ ءيش مسبعا ةحار ىلع بتتًي 3 -زيكرتلا : نإ ةيسفنلا طوغضلا ةدح فيفبز في دعاسي ةنيعم ةدبؼ و ةيبنأ و تٌعم يذ طاشن ءادأ في زيكتًلاب درفلا مايق و ءاختًسلاا و لمأتلا قرط اىايلع دمتعت تيلا ابيرقت ةركفلا سفن ىلع أدببؼا ثيح نم زيكتًلا ةقيرط دمتعت و،لمعلل وب يدؤي و طوغضلا رداصم في تَكفتلا نع درفلا فرصي زيكتًلا لىإ روعشلا ىلع دعاسي زابقا و قلاخ لمعب ومايق تاذلا قيقبر و ماتًحلاا و ريدقتلاب 1 ص،هركذ قبس عجرم،نايمعلا ناميلسلا دومبؿ 168

(34)

لولأا لصفلا

فيظولا ءادلأا ىلع لمعلا طوغض رثأ

ي

4 -ةيضايرلا تانيرمتلا ثلا نم ونا لوقلا نكبي با ةهجاوم في ارود درفلل ةيندبلا ةءافكلل نأ ت راثلآا يدؤت و،لمعلا طوغضل ةئيسلا ةيبنابعا ةيضايرلا تانيرمتلا ةسرابف لىإ يدؤي يذلا لكشلاب مسبعا ءاضعأ ةيلاعف عفر لىإ نأ فورعبؼا نمف،داهجلإل اهتمواقم نيرمتلا سرابي يذلا صخشلا ا سرابي لا يذلا صخشلا لثم ةعرسب قىري لا ت يأ نأ فورعبؼا نم ونا امك،تانيربس باصبؼا صخشلا قاىرإب ةينامسج ءابعأ لمبر في ةضفخنم وتردق نوكت وأ ،لمعلل ةيسفن ةفاضلإاب لىإ نإف كلذ رتوت و بعاتم يأ نع لقعلا فرص و ءاختًسلاا و زيكتًلل ةليسو برتعت ةيضايرلا تانيرمتلا 5 ةيصخش ةفرعم دارفلأا رثأ نم صلختلا و ابؽ ةباجتسلاا و طوغضلا لمبر ىلع متهردق ىدم ىلع فوقولا و و ةيعامتجلاا ةدناسبؼا قيقبر و تُلماعلا بلاطم قيقبر قيرط نع ةيسفنلا و ةيدابؼا تارثؤبؼا ةماقإ و ةديج تاقلاع ةئداى ةئيب تَفوت ىلع لمعلا و ةلامزلا عيجشت -6 كانى نوكت نأ فادىأ لمعل ةددبؿ و ةحضاو دارفلإا و نأ كلت نوكت فادىلأا ذيفنتلل ةلباق ةيعقاو ةفاضلإاب لىإ عم لماعتلل وسفن درفلا زيهجتب كلذ و قبسبؼا طيطختلا ثادحلأا 1 ايناث : طوغضلا عم لماعتلا تايجتارتسا ةمظنملا ىوتسم ىلع لجأ نم ةرادإ ءوجللا نكبي ةمظنبؼا ىوتسم ىلع طوغضلا لىاغ بيلاسلأا ةيلاتلا : 2 1 ئدابمل ديجلا قيبطتلا ةرادلإا ميظنتلا و نإ نم تَثك اهيف عقي تيلا تافلاخبؼا تُيرادلإا مدع ببسب ةيمويلا مهتسرابف في مهعابتإ فراعتبؼا ئداببؼا في اهيلع ةرادلإا سوؤربؼ ةيسفنلا طوغضلا نم تَثكلا ببست ميظنتلا و ي تايوتسبؼا ىلع تُعتي كلذل، مى ةيرادلإا ايلعلا ئدابم ةسرابف ةرادلإا شي نأ نكبي هرودب اذى و ديج لكشب ميظنتلا و ي طابضنلاا نم اوج ع يرادلإا تُب يميظنتلا و تايوتسبؼا ةيرادلإا نىدلأا 1 -،نايمعلا ناميلس دومبؿ ،هركذ قبس عجرم ص 169 2 -،عجربؼا سفن ص 170

(35)

لولأا لصفلا

فيظولا ءادلأا ىلع لمعلا طوغض رثأ

ي

2 ميمصت فئاظو ىنعم تاذ فظوبؼا دقفي يذلا ردقلاب صصختلا ةدح ةدايز اهنم بابسلأا ضعبل اهتميق و اىانعم فئاظولا نم تَثك دقفت لمعلا بلقنيو،لمعلا ءادأ في ةعتم يأ لىإ لبف تٍيتور . فرصتلا ةيرح مادعنا نم اهتيبنأ و اىانعم فئاظولا دقفت امك اهيف . و ميمصت في ةلثمتم ةياقولا وأ جلاعلا نوكي ويلع و ةداعإ و تٌعم تاذ اهلعبه يذلا لكشلاب فئاظولا ميمصت يبنأة. نم ديدعلاب موقت ةفيظولا نأ نامض للاخ نم كلذ ققحتي و ةطشنلأا ماهبؼا و ت امك حيت ءادلأل ةطلسلا نم بسانم رادقم . 3 -ةداعإ يميظنتلا لكيهلا ميمصت نكبي ةداعإ وأ ديدج يميظنت ىوتسم ةفاضإ لثم طوغضلا لكاشم جلاعل قرط ةدعب يميظنتلا لكيبؽا ميمصت ىوتسم ضيفبز فارشلإا و جمد وأ فئاظو فاضي، لىإ كلت ةيناكمإ تُب ةيميظنتلا تاقلاعلا فيظوت تارادلإا و ماسقلأا 4 ءابعأ ضيفبز كلذك و بولطبؼا لمعلا ىلع ةردقلا مهيدل دارفأ رايتخاب كلذ و تُيعتلا و رايتخلاا مظن ريوطت مييقت و زفاوحلل ةلداع مظن قلخ و،ةروطتم بيردت مظن ميمصت ةداعإ للاخ نم ةفيظولا ءادلأا مظن طيشنت و، في ةكراشبؼا مظن قيبطت و وتاونق و لاصتلاا في ةكراشبؼا جماربو ناجللا لثم تارارقلا ذابزا حابرلأا يواكشلا جمارب و، و، ذخلأا بولسأب ةرادلإا ةمظنبؼا في ةيطارقبيدلا 5 فئاظولا عم ضراعت وأ لخدت يأ عنبي ابد رودلا تابلطتبؼ قيقدلا ديدحتلا ىرخلأا ةفاك تَفوت عم ةمظنبؼا تابلطتبؼا كلتب مايقلا نم درفلا نكبس تيلا تلايهستلا 6 رطاخملل ةضرع لقأ ولعبه و رسي و ةلوهس في ولمع ءادأ نم درفلا نكبي يذلا لكشلاب ةيدابؼا لمعلا ةئيب بيترت رارضلأا و فادىأ نم و ةطشنلأا هذى نمو، تُلماعلا نع طوغضلا ةدح ضيفختل ةيجلاع ةمظنأ ءاشنإ ةمظنلأا راشتسم تُيعت تارجح صيصبز و لمعلل يعامتجا يسفن ةسرامبؼ ةيضايرلا تانيرمتلا 1 1 ص هركذ قبس عجرم،نايمعلا ناميلس دومبؿ 171

(36)

لولأا لصفلا

فيظولا ءادلأا ىلع لمعلا طوغض رثأ

ي

يناثلا ثحبملا

:

يفيظولا ءادلأا يف تايساسأ

حي ظ موهفم ى ءادلأا رط نم مامتىا بركأ لان اذل تاسسؤبؼا تَيست في ىبرك ةيبنأب يفيظولا ف و تُثحابلا لابؾ في تُسرامبؼا و نيركفبؼا ةرادلإا قلطنم نم اذىو،تَيستلا و نأ ءادلأا عفادلا لثبي يساسلأا نم ةمظنم يأ دوجول لماعلا برتعت امك اهمدع رثكلأا اماهسإ يسيئرلا اهفدى قيقبر في لاإ ةيرارمتسلاا و ءاقبلا وى برتعي اذبؽ و ءادلأا و يرىوج موهفم يفيظولا يساسأ اهفادىلأ ةمظنبؼا قيقبر ىدبد طبتري ونوكل ةيبذاتًسلإا و ةيليغشتلا ةيلاعف و ةءافكب ثحببؼا اذى في قرطتلا متيس قلطنبؼا اذى نم و لىإ موهفم ءادلأا يفيظولا وعاونأو وتيبنأ , ءادلأا ىلع ةرثؤبؼا لماوعلا ءادلأا سايق تَياعم تَخلأا فيو هداعبإو

بلطملا

لولأا

:

موهفم

ءادلأا

و

ءادلأا

فيظولا

ي

برتعي ءادلأا بيصنلا تلان تيلا ميىافبؼا نم رفولأا تاساردلا و ثوحبلا في ليلحتلا و مامتىلاا نم ةيرادلإا و درفلا ىوتسم ىلع عوضوبؼا ةيبنلأ ارظن كلذ و صاخ لكشب ةيرشبلا دراوبؼاب ةقلعتبؼا عيضاوبؼا و، ماع لكشب ىرخأ ةهج نم ةفلتخبؼا ةيركفلا تاىابذلاا و مولعلا عم ولخادت و ةهج نم ةسسؤبؼا . تٌعبد ددبؿ و حضاو تٌعم ول تطعأ ةيزيلبقلاا ةغللاف تٍيتلا ءادأ ةملك لصأ ةيدأت ذيفنت وأ طاشن زابقا وأ لمع لوصولا ىلع دعاسي لعفب مايقلا تٌعبد وأ،ةمهم لىإ فادىلأا ةرطسبؼا 1 . ةدع نوثحابلا مدق دقل و في راعت ءادلأل اهنم ركذن يفيظولا : وفّرع peter feredinand druker راشأ دقف لامعلا و تُبناسبؼا اضر تُب نزاوتلا ونأ ىلع kerakim لىإ نأ ءادلأا لوصولا ىلع دعاسي لعفب مايقلا تٌعبؼ ةمهم ذيفنت وأ طاشن زابقا وأ لمع ةيدأت ىلع لدب لىإ فادىلأا ةددلمحا 2 . ونا ىلع اضيأ فرعي ساسلأا ةيلاعف ىلع مكبغا متي وللاخ نم يذلا دارفلأا دصقي و تاسسؤبؼا و تاعامبعا و، ةسسؤبؼا فادىأ زابقا ىرخأ ةيواز نم وب 1 . 1 -،يخركلا ديبؾ ةيرشبلا دراوملا ةرادا ،ندرلاا،لىولاا ةعبطلا، عيزوتلا و رشنلل جىانبؼا راد، 2004 ص 52 2 -،ةنسالمحا دمبؿ ميىاربا ،قيبطتلا و ةيرظنلا نيب يفيظولا ءادلاا مييقت ةرادا ةعبطلا، عيزوتلا و رشنلل ريرح راد 1 نيرحبلا ةكلبف، 2013 , ص 104