63 لأا تامظنم يف ةفرعملا ةرادإ تايلمع معد يف ةيميظنتلا ةفاقثلا لماوع ةيمهأ لامع ةيقيبطت ةسارد نم ةنيعل ةيرئازجلا كونبلا ةليسملا ةيلاوب أ. شوشيع ضاير دعاسم ذاتسأ ، ةيداصتقلاا مولعلا ةيلكب -يقاوبلا مأ ةعماج نيوتركللإا ديبرلا : r.aichouche@gmail.com صخلملا : فدته ه حانجو ةيميظنتلا ةفاقثلا ينب ةقلاعلا فاشكتسلا ةساردلا هذ تايلمع ةفرعلما ةرادإ ثيبح ، ضعب لشف تاساردلا نم يرثكلا تتبثأ لما تارداب ببسب ةصاخ زيكترلا ىلع ،تامولعلما ايجولونكت بناوج و ةيميظنتلا ةفاقثلا ىقبت ةمئلالما نييرثكلا يأر بسح حانج في قئاع مهأ نيبت لما ةرادإ فرع ة . جذونم ءانب تم ةيساسأ ةيفاقث لماوع ةعبرأ ىلع زيكترلاب ةساردلا : ةيؤرلا ،ةينواعتلا ةئيبلا ،ةفرعلما ةرادا ميهافم كاردإ ايلعلا ةرادلاا تاسرامم ايرخأو ،ةكترشلما ةيميظنتلا . ىلع زيكترلا تم ةفرعلما ةرادا تايلمعل ةبسنلابو : ،ديلوتلا قيبطتلاو ،ةكراشلما . ن ترهظأ لمح كونبلا في ةفرعلما ةرادا تايلمع ىلع اماه ايرثأت ةيفاقثلا لماوعلل نأ لىا ةساردلا جئات و ،ةساردلا نأ ةيبايجا ةقلاع كانه ةطسوتم ،ةفرعلما ةرادإ تايلمع حانجو كونبلا في ةدئاسلا ةفاقثلا ينب و نأ ،ايلعلا ةرادلإا تاسرامم وه رثؤم لماع بركأ همأو نىعم كاردا ةرورض ثم ةفرعلما ةرادا ةي ، ةئيبلا زيزعتو ،ةينواعتلا و اذه نيبت ونح هجوتلا معدت ةمظنلما ءاضعأ لك اهيف كترشي ةيميظنت ةيؤر دوجو ةرورض ايرخأ ثيدلحا يرادلاا جهنلما . ضعب ةساردلا تمدق تاحترقلما ةفاقثلا ونح يريغتلا في مهاست نأ نكيم ةيرورضلا ةبولطلما . ةيحاتفملا تاملكلا : رادإ كونبلا ،ةفرعملا ةرادإ تايلمع ،ةيميظنتلا ةفاقثلا ،ةفرعملا ة . Abstract:
This study sought to explore the role of organizational culture in successful implementation of knowledge management Processes. Previous studies have shown the failure of Knowledge management initiatives that
64
remain an important obstacle to the success of KM adoption. The study model focuses on four main cultural factors: the awareness of knowledge management concepts, collaborative environment, shared organizational vision, and top management practices. For knowledge management processes, the study focuses on three processes: Knowledge generation, sharing, and application.
The results showed that there is a moderate positive relationship between Bank's culture factors and the success of knowledge management processes, and also showed that the most important factor is the administrative practices, then the awareness of the meaning and the importance of knowledge management, enhancing the collaborative environment, and finally the importance of sharing a common vision supports the adoption of this new management approach. This study also provided some suggestions may lead to the change towards a culture of knowledge management.
Keywords: knowledge management, organizational culture, knowledge management process, the banks.
ةمدقم نبلما ةبراقلما ةصاخو تابراقلما نم ديدعلا تهماس دقل ي تاهجو نم يرثكلا يريغت في دراولما ىلع ة في تاينيعستلا ةيادب عم ةصاخو رظنلا ةديدشلا ةسفانلما لظ ًايربك ًامامتها يطعت تامظنلما تأدب ،ةلموعلاو تاذ نوكت نأ نىعبم ،قلاطلاا ىلع يجيتاترسا دروم لضفأك ةفرعلما نم لضفأ ىوتسم اهيدل حبصت نأ ةزيلما قيقحتل كلذو ،اهقيبطتو اهعم لماعتلاو ةفرعلما ىلع لوصلحا ةيفيك لامج في قوفتمو زيمتم ىوتسم ةيسفانتلا . لما حانج حبصأ دقلف تامظن ي ةيلخادلا ةفرعلما رداصلم ءفكلا الهلاغتسا يلع ةديازتم ةجردب دمتع اهطيمح في ثدتح تيلا تايرغتلما عم فيكتلا في ةيجرالخاو . تامولعلما ايجولونكت ىلع زيكترلا ناك نأ دعبف ،متهايناكمإو متهاردقبو دارفلأاب مامتهلاا وه هاتجلاا حبصأ ،تامولعلما عجمو رجح مهرابتعاب في ساسلأا ةفرعلما داصتقاو عمتمج ءانب .
65 مونهفلم ةنماه ةنقلاطنا ،دراونلما ىنلع ةننيبلما ةنبراقلما ننم ماه ءزجك ةفرعلما ىلع ةينبلما ةبراقلما تناك دقل ةننننظفحمك ةننننسسؤلما نأ ىرنننني ةيجيتاترننننس ل دننننيدةا جذوننننمنلا حبننننصأ ثننننيح ،ةننننفرعلما ىننننلع ةننننينبلما تاننننمظنلما ننظفحمك مينلو تاءانفكلاو فرانعملل رننثكأ يجيتاترنسا درونمك ةننفرعلماب مانمتهلاا داداا اانتلابو تاطانشنلل ة اتهرادإ لىإ ةجالحا ترهظو تامولعلما نم ةميق . I. يجهنملا راطلاا ةساردلل لاوأ : ةساردلا ةيلاكشإ قيبطت في ةيادب ممحتت تامظنلما نم يرثكلا بيلاسلأا تيلا براجتلا تتبثأ دقو ،ةثيدلحا ةيرادلإا ضعب اهتضاخ ايساسأ ارمأ ةدئارلا تامظنلما : ،هقيبطتو بولسأ يأ نيبت في ءاوس تامظنلما لك تسيل و ةصاخ أ ن لوطت نأ نكيم هجئاتن نأو ةيربك غلابم تاظنلما فلكي ةثيدلحا بيلاسلأا ضعب قيبطت أ و رصقت . كش دقل لإ ميلسلا قيبطتلا ةيفيك ةلأسم تل في ةيرهوج ةيضق لامعلاا تامظنم في ةفرعلما ةراد يذلا لثملأا جذومنلا نع نويرثك لءاست نيأ ،ةيرخلأا ةنولآا في ةصاخ تلااقلماو تاباتكلا ضعب نأ بيج لإ عورشم يأ نيبت في عبتي ظنلما نم يرثكلا نأ ينثحابلا ضعب دكأو ،ةفرعلما ةراد ما رظنلا في أطتخ تلاالا ت لىا موهفلما اذه بيج زيكترلا نأو تامولعملل ةرادإ درمج هنا ىلع اتهلاامعتساو ايجولونكتلا لوح نوكي نا . ةفرعلما ةرادإ حانجو نيبت في ةيربك ةيهمأ اله ةيكولسلا بناوةا نا يرغ و ةغايص تم هيلع لا في ةيلاكشلاا لاؤس ااتلا : ام ؟ةفرعملا ةرادإ تايلمع حاجن يف لامعلأا تامظنم يف ةيفاقثلا لماوعلا ةيمهأ يه لو تم ةيلاكشلإا هذه ىلع ةباج ةيلاتلا ةيعرفلا تايضرفلا عضو : -اتهايلمع حانجو ةفرعلما ةرادلإ دارفلأا كاردإ ىوتسم ينب ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةيبايجا ةقلاع كانه -ةفرعلما ةرادإ تايلمع حانجو ةينواعتلا ةئيبلا ينب ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةيبايجا ةقلاع كانه -يؤرلا ينب ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةيبايجا ةقلاع كانه ةفرعلما ةرادإ تايلمع حانجو ةكترشلما ةيميظنتلا ة
66 -ةفرعلما ةرادإ تايلمع حانجو ايلعلا ةرادلإا تاسرامم ينب ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةيبايجا ةقلاع كانه . ايناث : ةيمهأ ةساردلا هذننه هأننت ةننساردلا هننيبنتلل راننطإ في تايداننصتقلاا في تاروننطتلا ةننبكاولم ةننفرعلما ةرادإ نيننبت ةننيهمأ . يننفف تايداصتقلاا ماع لكشب انتاعمتمج في اذه لقيو ،ةفرعلما ةرادإ عوضوبم بركأ مامتها كانه دنج ةمدقتلما , و في رنملأا بنلطتي ،ةنيلماعلا ةنسفانلما ىنلع حانتفنلااو ،ةيفرنصلما لانمعلأا ةنئيب اهدهنشت تيلا ةعراستلما تايرغتلا لظ تل ،ةننثيدلحا ةنيرادلإا تاودلأانب مانمتهلاا ةرورنض كوننبلا ننم ةننفرعلما ةرادإ دنعتو ،رمتنسلما عادنبلإاو زنيمتلا قنيقح كلذ قيقحتل ةمالها تاودلأا كلت دحا . و ةيهمأ مغر اذه تلااام هيلع تيرجأ تيلا تاساردلا نأ لاإ عاطقلا ثحبلل ابصخ لاامج هلعج امم يعانصلا عاطقلا ىلع تيرجأ تيلا تاساردلاو ثوحبلاب ةنراقلماب ةدودمح . اثلاث : فادهأ ةساردلا -ةفرعلما ةرادلإ اهمعد ةجردو ةيرئازةا كونبلا في ةدئاسلا ةيميظنتلا ةفاقثلا ىلع فرعتلا . ةننمعادلا ةننيميظنتلا ةننفاقثلا ةئننشنتو زننيزعتو ةننياعر في ةننفرعلما ةرادإ رود ىننلع دننيكأتلا ننيمتلل لإاو ز عادننب ، ميق ءانبو معدل يرياعمو ةيسفانتلا ايازلماو اانجلااو ءادلأا . -ك اذإ انم ةفرعم نينبت في انيلعف تأدنب دنق تنناك اذإ انمو ،ةنفرعلما ةرادإ ةنيهمأ كردنت ةنيرئازةا كوننبلا تننا ةفرعلما ةرادإ تاردابم . اعبار : جهنم ةساردلا يعلاطتنسلاا وأ فيانشكتسلاا جهننلما ىنلع ثنحبلا في دمتعينس 1 l'exploration ونه علاطتنسلااف يرننسفتلا اننهم ينفدننه قننيقحتل ينننعم لاننشن قننيمعت وأ فاننشتكا ماننعلا لىإ اننلخا نننم قننلطني ثننيح ،مننهفلاو تلااننكو ضننعب ةننلاح ةننسارد ةننينقت مادةتننسا متيننس رننخا بننناج نننم ،ةننممعم ثننحبلا جئاننتن لننعج فدننبه 1
Pour aller loin voir: Raymond-Alain Thiétart et coll, Méthodes de recherche en
67 ءاننطعإو ةننساردلا تايننضرف راننبتخا ترننغل نايبتننسا للاننخ نننم ةننيرئازةا ةننيمومعلا كونننبلا ضننعب تاننحاترقلاا ةيرورضلا . اسماخ : تاددحم ةساردلا 1 . ساردلا ترصتقا نيما راطإ قفو تامولعلما عمة نايبتسلاا ىلع ة نياكمو ينعم . 2 . ةنيعلا رايتخا ةقيرطب ةساردلا جئاتن ددحتت و ةساردلا عمتلمج اهليثتم ىدم و مييقت قدص ىدبم كلذك ةساردلا سايقم في اهنع اوبرع امك ةنيعلا دارفأ . اسداس : ةساردلا جذومن ةساردلل يرظنلا جذومنلا لثيم ااولما لكشلا ةساردلا تايرغتم نم يرغتم لك ةعيبط دديح يذلا : ةفرعملا ةرادا ميهافم كاردا ايلعلا ةرادلاا تاسرامم ةكرتشملا ةيميظنتلا ةيؤرلا ةينواعتلا ةئيبلا لقتسملا ريغتملا ةيميظنتلا ةفاقثلا عباتلا ريغتملا ةفرعملا ةرادا تايلمع
68 II . يرظنلا راطلإا ةساردلل لاوأ : ةفرعملا ةرادإ موهفم رانشأ دقل ججيو 1991 Wiig تنتبثأ تينلا ةنيرادلإا ميهانفلما عنم ثدنيح انبم اهيبنش هننأ ةنيهمأ ةبنسنلاب كنشب ابهاعيتنسا متينس انتهاقيبطتو ةنفرعلما ةرادإ ن نف ،تانمظنلما ءاقبل ،تانمظنملل يمونيلا لنمعلا في ييجردنت ل جمدننننت فونننسو ،ةيجيتاترنننسلإا تاننهجوتلا ننننم اههبنننشي انننم وأ ةنننميقلا ةرادلإ جهننننمك برتعتننسو و عنننم لنننماكتت اتهاذننب ةلقتننسم نوننكت نأ ىننلع ىرننخلأا تاننقيبطتلا . 2 لننصاوتس ةننفرعلما ةرادإ نأ يرننشت تاننعقوتلا ن ننف ااننتلاب مانننعلا في تانننمظنلما بنننلغأ يطغتنننسو ،ونننمنلا ميهانننفلما لنننماكت ننننم دنننيزلما نينننبتو ،انننهيلع قانننفنلإا دادزينننسو ، ةنقدب ةنيركفلا الهونصأ بانسح ننم نكمتتس تامظنلما نإ لب ،ةفرعلما ةمظنم ءانب يأ ،ةفرعلما ةرادلإ ةلماشلا ةننمداقلا ةننليلقلا تاونننسلا للاننخ في . ىرننخأ ةننهج نننم نننم لننك فرننعي واججشباك و لاوججبارف Capshow & Frappola ننفرعلما ةرادإ انن أ ىننلع ة " ىوتننسم ىننلع ةننفرعلما لداننبتو دننيلوت لهننست تيننلا تاننينقتلاو تاننسراملما ةننمظنلما " 3 تاننينقت لىإ اننضيأو ةننيميظنت تاننسرامم نننع برننعت ةننفرعلما ةرادإ نأ لىإ فننيرعتلا اذننه يرننشي ثننيح و لا هدنكؤي انم اذنهو ،تانمولعلما انيجولونكت ننع عنقف برنعت لجيلآراك Carlisle 2002 نأ " نفرعلما ةرادإ رنثكأ ة عادننبإ مادةتننسلا ةننيناكمإ لننضفأ قننلس اننضيأ قننلعتت لننب ،لكاننشلما لوننلحو تاننيمجربو ةزننهجلأ ةرادإ درننمج نننم فراعلما نم ةديدع عاونأ للاغتساو ديلوتل ةيعامتجلاا تايلمعلل ةلاعفلا ةرادلإاو رشبلا ةبرخو ". 4 ني ثيح ،عقف ةيدرفلا ةفرعلما للاغتسا ىلع زكرت لا ةفرعلما ةراد ف اضيأ ىر اريجسيب I. Becerra ان أ " ةكرننشلا ءادأ فننقوتي ثننيح ،ةننمظنلما ةيننسفانت معدننل اننهنم ةدافتننسلااو ةننيعامةا فراننعلما دننيدتح لىإ يرننشت ةطننشنأ لىإ انهليوتحو ،لنمعلا قرنفو دارنفلأا انهكلتيم تينلا ةننيفرعلما دراونلما دنشح ىنلع ةردنقلا ىدنم ىنلع انمومع 2
KARL M. WIIG: Knowledge Management: Where Did It Come From and Where
Will It Go? The Journal of Expert Systems with Applications, Vol.13, No. I, 1997, p08
3 ،ىفطصم يبحر نايلع ،ةفرعملا ةرادإ راد ،لىولأا ةعبطلا ،ندرلأا ،نامع ،عياوتلاو رشنلاو ةعابطلل ءافص 8002 ، 832 . 4
Hafizi Muhamad, Nor Hayati Ahmad Ali: knowledga management in malysian banks-
a new paradigm-, Journal of Knowledge Management Practice, Vol. 7, No. 3,
69 ةميقلا قللخ " . نإ فرعلما ةرادإ رهوج ةطنشنلأا هنيجوتو مينظنتب لنثمتي ة ةنيعامةا ىرني ثنيح ، زتلوجش و رندجيل
Schultze & Leidner لمننشت انن أ " ةننفرعلما ةننيا و جننمد ،قننيبطت ،لننيوتح ،لننقن ،نيزننتخ ،لننيثتم ،دننيلوت ةنفرعلما ةراد نب ادنج ةنطبترم نيوانعتلا لنمعلاو تانمولعلما لدابتو ةيميظنتلا ةركاذلا ميهافم برتعتو ،ةيميظنتلا " 6 . إ ن ذه ه عتلا ا فير قفتت م ضعبلا هيلإ بهذ ام عم حلطصلما اذه نأ ن -ةفرعلما ةرادإ -برعي ، ةقيقح ةئيته نع ةفرعلما قيبطتو ةكراشمو قللخ ةمئلالما ةيميظنتلاو ةيفاقثلا ةئيبلا . ىري ىرخأ ةهج نم زيفراجب دمحأ ورجخآو
Ahmed Pervaiz & al تنسم ةنيلمع وأ ةنفيظو تنسيل ةنفرعلما ةرادإ نأ لنب ،ةلق ينه ةننيميظنت ةنيلمع لنننماكتلا ةنننعفار زنننيزعت للانننخ ننننم ،ةدنننيدةا ةنننفرعلما قنننلخ ةلنننصاومو زنننيزعت لىإ فدنننته ،تانننطابترلاا ةددنننعتم هنجوتلا ننع ةفرعلما ةرادإ لصف نكيم لاو ،رشبلل ةيعادبلإاو ةقلالخا ةردقلاو تامولعلما ايجولونكت ينب لصالحا معو اننهتفاقث نننع لاو ةننمظنملل يجيتاترننسلاا اننتهايل . 7 لا ةيننساسأ رننصانع لكننشت لننماوعلا كننلت لننكف كلذننبو اهموهفم في ةفرعلما ةرادإ نع اهلصف نكيم لماكتلما . ايناث : ةجججفرعملا ةرادإ تايلمع ،ينعلما لاشنلل ةحاتم ةفرعلما نوكت يكل مدةتست تيلا تايللآا ديدحتب ةفرعلما ةرادإ تايلمع قلعتت تهو بترت تايلمعلا ن ف نىعلما اذبه بولطلما لاشنلاو ةجاحلل ةيقطنلماو ةرركتلما تابلطتلما بسح لكي . 8 و ،لحارلما هذه دادعت ثيح نم ةفرعلما ةرادإ ةرود لحارم في نوثحابلا فلتخا ىريو زجججججججججتوفيكو يلريك
K F. Curley & B. Kivowitz تايلمع ثلاث نمضتي ةمظنلما في ةيفرعلما لوصلأا ةرادإ نأ
5
IRMA BECERRA et al. Knowledge Management: An Evolutionary View, M.E Share, New York, USA, 2008, p 06.
6
Imed Boughzala & Jean-Louis Ermine: Trends in Enterprise Knowledge Management, ISTE Ltd, UK, London, 2006, p 118.
7 Pervaiz K. Ahmed, Kwang Kok Lim, Ann Y. E. Loh
, Learning Through Knowledge Management, Butterworth-Heinemann, First edition, 2002, p 12.
8 ةيطع اضرلا دبع فيطل ، رثلأاو ةقلاعلا ةفرعملا ةرادإو يركفلا لاملا سأر : عاردجم نجم ةجنيع عارلآ ةيعلاطتجسا ةجسارد ةجججيناويدلا ةجججظفاحم يجججف ةجججيموكحلا فراجججصملا مونننلعلل ةينننسداقلا ةنننلمج ، دنننللمجا ،ةيدانننصتقلااو ةنننيرادلإا ) 80 ( ددنننعلا ) 3 (، ،قارعلا ،ةيسداقلا ةعماج 8002 ، 811 .
70 ةيساسأ : لوت ينبسانلما تقولاو ناكلما في ةرفاوتم اهلعج يأ اهتكراشم ةفرعلما دي اهقيبطت ايرخأو . ااتلاب ةيساسأ تايلمع ثلاث ىلع زيكترلا متيس ةساردلا هذه تارغلأو : 1 . ةجججفرعملا عاشنإ وأ ديلوت بابسأ نمو ،هل ليثم لا لدعبم تامظنلما لخاد ةيميظنتلا ةفرعلما ديلوتب مامتهلاا ديازتي وه كلذ ةفرعملل يربك دح لىإ دنتسلما مفانتلا اهيف مدتيح تيلا مايلأا هذه قاوسلأا في بركأ ةعرسب رشتنت ةفرعلما نأ ءاقبلا هانعم تامظنلما ضعب لىإ ةبسنلاب اتهرادإ نأ لاإ ،ةرادلإا في بعصلأا يه ةيلمعلا هذه ن ف مغرلابو رارمتسلااو . 10 بسحو فورعلما اكانون جذونم لما ن ف ةيميشر تاذ نوكت اهيلإ لصوتلا تم تيلا ةقباسلا ةفرع Seminal Feature وأ تاجتنلم ريوطتلا روذب لمتح ةيلالحا ةفرعلما وأ االحا جتنلما نوكي نأ ةسم يهو بركأ ةيناكمإ تاذ ا أ نىعي امم دعب اميف ىرخأ فراعم ل امومع ءايشلأل افلاخ هاذلا زيزعتلا ةرود قيقحت رودب رتم تيلا هاذلا روهدتلا ة . 11 2 . ةججججفرعملا ةكراشم دادزت ةفرعلما تابرلخاو راكفلأا لدابتبو ،ةكراشلماو مادةتسلااب ومنت اةشلأا ينب تاراهلماو لىإ تامظنلما تعس اذل ،مهنم لك ىدل مظاعتتو ةكراشلما عيجشت مهأ نأ ينثحابلا نم يرثكلا ىري ثيح ، فرعلما ةرادإ مظن نيبت في حاجنلا رصانع ةفرعلما ةكراشبم قلعتلما ءزةا حانج وه ةمظنلما فادهلأ هقيقتحو ة . برتعي ضعبلا ةزيملل اردصمو اديرف ادروم ةفرعلما تناك اذ ف ،اهديلوت نم بعصأ ةفرعلماب ةكراشلما نأ تهراسخ ابمرو الهاقتنا لوبقو ،نيرخلآا عم ابه ةكراشلما نكيم ةيلمعو ةيلقع تاربرم يلأو اذاملف ،زيمتلاو ا 9
Kathleen Foley Curley & Barbara Kivowitz, The manager's guide to knowledge
management, HRD PRESS, Canada ,USA, 2001, p 43.
10 ،ايننسا رننغل ةننيعامتجلااو ةيداننصتقلاا ةنننجللا جهنم ةججفرعملا ةرادإ ةججي : لود يججف ةججيزكرم تاججعاطق يججف ةججيبيرجت ةججبراقم عاضعلأا وكسلاا ،كرويوين ، 8002 ، 83 . 11 ،منج دوبع منج ةفرعملا ةرادإ -تايلمعلاو تايجيتارتسلااو ميهافملا ةعبطلا، ندرلأا ،نامع، عياوتلاو رشنلل قارولا، ، ةيناثلا 8002 ، 82 .
71 نأ دارفلأا دنع دئاسلا قطنلماف ،ةيقيقح ةميقك " ةوق ةفرعلما " ةفرعلما ةرادإ في ةقيقلحا ةلكشلما ن ف ااتلاب ، ةفرعلماب ةكراشلما لئاسبم قلعتت . نم ابلاغو ةكراشلما ليهستب ةليفكلا قرطلا دايجإ عيطتست تيلا تامظنلماف يازم نم ةماه ةزيم بستكتس ،دارفلأل ةيزيفتح قرط للاخ ةملعتلما تامظنلما ا . ةميق ققتح نأ لاإ اله قبي مو اهقيبطت للاخ نم ةفرعلما كلت . 3 . ةججججفرعملا قججججججججيبطت نم هنأ لىإ دانتسلااب ةيلمعلا هذه ىلع ايرثك زيكترلا مدع ةفرعلما ةرادإ تايبدأ في ظحلالما نم لا اقحلا متيس امتح هن ف ةفرعلما ديلوت تم الماط هنأ تترفلما اهنم ةدافتسلااو اله لاعفلا قيبطت . و" قيبطت نيعي موقت تيلا تامهلماب اطابترا رثكأو ةسسؤلما ةطشنلأا ذيفنت في مادةتسلال ةمئلام رثكأ اهلعج ةفرعلما ابه " 12 . ينبيو رفاب و نتوس
Peffer & Sutton 1999 اهميلعت ةيفيكو لمعلا نم هأت ةفرعلما نأ تلا ةفرعلما بلطتت ثيح ،نيرخلآل ىوتسم نسيح امم قيبطتلاو بيرجتلا قيرط نع هأي ملعتلاف ،حرشلاو ملع نودب لمع دجوي لا هنأو ،لولأا ماقلما في ةفرعلما قيبطت ذخؤي نأ نم دب لا كلذلو ،اهقمعيو ةفرعلما يذلا ديحولا نلأ ،ةيميظنت ةفاقثك حماستلا موهفم قبطتو كلذ بعوتست نأ لاإ ةكرشلا ىلع امو ،ءاطخأ طيخ لا فولخا ميلو باجعلإاو ماترحلاا بجوتست ا ف كلذ ةكرشلا تلعف اذ ف ، لمعي لا نم وه ئ . 13 نأ لوقلا نكيم يميظنتلا ملعتلا قيقحت ينعت اهتكراشمو عادبلإا ينعي ةفرعملا ديلوت ةميقلا قلخ ينعي اهمادختساو قيقتح ونح يميظنتلا ملعتلا زيزعتو عادبلإا ةرادإ لمشت ةفرعلما ةراد ف ، ءاقبلاو رارمتسلاا ااتلابو ةيسفانتلا ايازلما قلخ وأ ةميقلا . نأ اهيلع هفرعت ام ذيفنت تامظنلما عيطتست يكلو ةرادإ جذامنف ،جذومنلا ددتح ةفرعلما رامثتسا ةيفيك لىإ تارادلإا دشرت تيلا يه ةفرعلما ذيفنتلا لىإ اهليوتحو . 12 ن رهاظلا ميهاربإ ميع : ا ةرادإ ةفرعمل ،نامع ،عياوتلاو رشنلل ثيدلحا بتكلا ماع ، ،ندرلأا 8002 ،لىولأا ةعبطلا ، 38 . 13 ،يرمعلا ناسغ يلعلا راتسلا دبع ةفرعملا ةطيرخ موهفم : ةيليلحت ةيضارعتسا ةسارد رتمؤلما تايلاعف نمض ةلخادم ، عبارلا يونسلا اودلا يملعلا " ا ةعماج ، رعلا ماعلا في ةفرعلما ةرادإ ندرلأا ،ةنوتيزل " 88 -82 / 2 / 8002 ، 02 .
72 اثلاث : ةجججججيميظنتلا ةفاقثلا : مع حاجنل لخدمك ةفرعملا ةرادإ تايل فرعي لتآ Uttal (1983) ةيميظنتلا ةفاقثلا ا أب " ةكترشلما ميقلا ةعوممج ) مهم وه ام ( تاداقتعلااو ) ءايشلأا لمعت فيك ( ةيكولس ميق جتنتل ةباقرلا مظنو يميظنتلا لكيلها عم لعافتت تيلا ." 14 ب ةصالخا تانوكلما ىلع فيرعتلا اذه زكري ينلعلا يرغ ةصاخو ةفاقثلا اهنم ة ىلع ءانب ميقلا حضتت ثيبح ، ةفاقثلا هب موقت يذلا رودلا وأ فدلها ركذي م فيرعتلا نأ يرغ ،تانوكلما كلت ينب رثلأا . فلاس نياش Schein ا أ ىلع ةفاقثلا فرع يذلا " وأ ةعامةا اهتعترخا تيلا ةيساسلأا ميقلاو ئدابلما ةعوممج اهتفشتكا ح ءانثأ اتهروط وأ اتهلاكشم ل اهتيلاعف تتبثأ تيلاو يلخادلا جامدنلااو يجرالخا فيكتلاب ةقلعتلما اهكاردإو تلاكشلما ةةاعبم ةقيرط لضفأ اهرابتعاو ددةا ءاضعلأل اميلعت متي تيلاو " 15 . ةيميظنتلا ةفاقثلاف يه " ي تيلا ةقيرطلا مكتح تيلا ةكترشلما تاضاترفلااو تادقتعلماو يرياعلماو تاداعلاو ميقلا ةعوممج ابه ركف تامولعلما عم مهلماعت ةيفيكو ،ةيئيبلا تايرغتلما عم مهلماعت بولسأو تارارقلا ذاتخا ةقيرطو ةمظنلما ءاضعأ ةيسفانتلا ةزيلما قيقحتل اهنم ةدافتسلااو ". 16 1 . ةججيميظنتلا ةفرعملا ىلع ةفاقثلا تاريثأت ةجيميظنتلا ةفرعملا نم عزجك ةفاقثلا : ظنلما ةفاقث نم اماه اءزج نإ ةم يسمرلا يرغ وأ يفةلما بناةا لثيم ، اهيرغو يرياعلماو ميقلاو ،تاهاتجلاا ،تاروصتلاو تادقتعلما في اساسأ لثمتلماو . اذه لعلو ةماه ةلأسم رسفي تقولا ضعب نوقرغتسي اذالمو ةدوجولما ةفاقثلل ددةا ينلماعلا ضعب مهف ةبوعصب قلعتت فيكتلل عم ةفاقثلا ةيلالحا ةيميظنتلا . ابو ىري اهيرثأتو ةفاقثلا تانوكم ةيهمأ رابتع وج Choo عون ةفاضإ يضتقت ةرورضلا نأ هي مسيو رخا ةيفاقثلا ةفرعملاب Cultural Knowledge . تاضاترفلاا ،ميقلا نم ةعوممج نم نوكتتو 14
Shili Sun, Organizational Culture and Its Themes, International Journal of Business and Management, Vol. 3, N. 12, December 2008, p 137.
15
Edgar Schein, The corporate culture: survival guide, Published by Jossey-Bass, New and Revised Edition, San Francisco, United States of America, 2009, p 27.
16 ،ركب وبأ دوممح ىفطصم ةرصاعملا تامظنملا يف يرادلإا ميظنتلا ،رصم ،ةيردنكسلإا ،ةيعماةا رادلا ، 8001 ، 208 .
73 اهمدةتسي تيلا ةكترشلما تاهاتجلااو فارعلأاو راعلما ةميق كاردإو رفلاو لكاشلما ديدتح في دارفلأا ف ةديدةا . 17 مغرلاب ،ةيميظنتلا ةفرعلما ليكشت في ةفاقثلل ةيربكلا ةيهملأا لىإ ةراش ل اربرم عونلا اذه برتعيو ضعبلا نأ نم مهنمو كرامناتس Stenmark D. 18 هفاضأ يذلا فنصلا نأ ىري وج Choo حضاو يرغ و تم ةيفاقثلا ةفرعلماف اديدج فيضي لا ينقباسلا ينفنصلا في لاصأ ةنَّمض . قلعتت ةيميظنتلا ةفاقثلاف ءزج لاإ يه ام تاءارجلإاو دعاوقلاو تاينيتورلا نأو ،ةينمضلا ةفرعلما نم ءزج يه تيلا ةيمويلا تاسراملماب اهنمو رهاظ وه ام اهنم اتهاذ ةفاقثلاف ةيحرصلا ةفرعلما نم لما يفة . 2.1 ةجججيميظنتلا ةفرعملا يف رثؤم رصنعك ةفاقثلا 8.8.8 تاعقوتلا ددتح ةفاقثلا ةفرعلما نم مهلما لوح ةفرعلما بلغا نإ نيمض عبترتو اضيأو ،دارفلأا هعقوتيو هدقتعي ابم رثكأ ف اتهاذ دح في تاداقتعلاا هنأ دارفلأا هدقتعي ام ددتح يأ ،ةفرعلما ددتح ةفاقثلاف هيلعو ،ةيميظنتلا ةفاقثلا تانوكم نم يساسأ نوكم اعم لىإ فاضي ااتلابو ،حيحص ترلما ةينمضلا مهفر ةقباسلا ةمكا . 8.8.8 ةيميظنتلا ةفرعلماو ةيدرفلا ةفرعلما ينب لعافتلل عيسو ةفاقثلا ىري De Long & Fahey اماه اءزج نأ يرغ دعاوق لثيم ةفاقثلا نم ،دارفلأا كولس ددتح ةبوتكم نمو اه يميظنتلا ىوتسلما لىإ ثم نمو يعامةا لىإ يدرفلا ىوتسلما نم ةفرعلما لوحتت فيك دديح . 19
17 Chun Wei Choo, The Knowing Organization: How Organizations Use Information to
Construct Meaning, Create Knowledge and Make Decisions, Oxford University Press,
Second Edition, New York, USA, 2006, p 144.
18 Stenmark, D: The Relationship between Information and Knowledge, in Proceedings
of IRIS 24, Ulvik, Norway, August, 2001, p 17.
19
David W. De Long and Liam Fahey: Diagnosing cultural barriers to knowledge
74 3.8.8 قثلا ةفرعلما مادةتسلا يعامتجلاا لعافتلل اراطإ ئشنت ةفا ةمظنلما لخاد يعامةا لعافتلل جاتنك اله رظني ةيميظنتلا ةفرعلما نإ فوس فيك هرودب ررقي يذلا ةنيعم فقاوم في ةفرعلما مدةتست ددتح انفرع امك ةفاقثلاف ، و اهجوت معدت ناك اذ ف يميظنتلا كولسلا رطؤت فرعم نيبت ونح انيعم ذ ن ف ةنيعم ة نم ةدافتسلاا زيزعت ىلع دعاسي كل اه اهقيبطتو اهرشن للاخ نم . امدنع فراعلما دارفلأا كراشتي نأ افورعم نوكي لا و ،ا وملعتي تيلا سوردلاو تابرلخا عفنت نل ذئنيح ميقلاف نذا ،اهيرغ وأ كراشتلا ايجولونكت ةعئاض نوكت ةفرعلما نم ةفاضلما ة . ةهج نم أ ىري ىرخ ديل رن ورخآو Leidner & al تاكولس ىلع ةيرهوةا ميقلا تايرثأت رهظي يذلا وه يعامتجلاا قايسلا نأ ةفرعلما ةرادإ . 20 ف وه ةيميظنتلا ةفاقثلل يعامتجلاا قايسلا لوؤسلما ةيرهوةا تاداقتعلااو ميقلا ليوتح نع تاسرامم مدةتل ليوتح في عبضلابو ،ةفرعلما ةرادإ اه ج نم لىإ نيمضلا اهبنا رهاظلا اهبناج ارهاظ حبصيو ، رامم حضاو لكشب عبتت ةمظنلما نأ ةفرعلما ةرادإ معدت ةيكولس تاس . 2.8.8 لعافتلا ددتح ةفاقثلا ) لعفلا ةدر ( ةديدةا ةفرعلما هاتجا مهتئيب لكاشم عم لماعتلا مهتلوامح للاخ نم ةنيعم ةينما ةترف للاخ دارفلأا هملعت ام نيعت ةفاقثلا دته تيلا ةيجرالخا ميظنتلل ةيلخادلا لكاشلما لىإ ةفاضإ ،ةمظنلما ءاقب د . لصي تيلا يه ازيتم تافاقثلا رثكأو ةعوملمجا ميساحأو روعش في مكحتت ثيبح دحولما يركفتلا ةقيرطو كترشلما كاردلإا نم ةلحرم لىإ اهدارفأ فاطلما ةيا في مهكولسو مهميقو متهاهاتجاو . ىري David De Long نتلا ةفاقثلا نأ ددتح ةيميظ ةديدةا ةفرعلما هاتجا ةباجتسلاا 21 الهابقتساو اهطاقتلا ةيفيك يأ ) اهضفر وأ اتهااجإ ( لخاد اهعياوت اضيأو ةمظنلما . تايرغتلا نم يرثكلا هجاوت تيلاو مويلا تامظنلما نم يرثك ىدل ةلكشم لثتم ةيلمعلا هذه ةيكيمانيد
20 Dorothy Leidner & al: The Role of Culture in Knowledge Management: A Case
Study of Two Global Firms, International Journal of e-Collaboration, V 2(1),
January-March 2006, p 21.
21 David De Long: Building the Knowledge-Based Organization: How Culture Drives
Knowledge Behaviors, WORKING PAPER, CENTER FOR BUSINESS
75 دته تيلا ةديدشلا ةسفانلما اضيأو ةيجولونكتلا ةيفاكلا ةعرسلاب ةباجتسلاا اهيلع بجوتي تيلاو ،اهءاقب د دراولما صيصتخو يجيتاترسلاا هجوتلا ديدتحو . III . ةججججججججججججججساردلل يقيبطتلا بناجلا ةليسلما ةيلاوب ةيرئازةا كونبلا نم ةنيع رايتخا تم تايضرفلا ةحص ديدحتل ، يقيبطتلا بناةا لجاعيو تم تيلا ةيئاصحلإا تارابتخلاا ةياغ لىا ةساردلا ةادأ ديدتح ةيفيك نم اقلاطنا ،تايضرفلا رابتخلا اهدامتعا يئاصحا رابتخا لك قيبطتل ةيساسلأا لورشلا ةسارد . لاوأ : ةساردلا ةادأ ديدحت ةينقت مادةتسا تم دقل نوكتي تانايبلا عجم لجأ نم نايبتسلاا ينمسق نم : لولأا مسقلا اخ يظولاو ةيصةشلا تامولعلماب لمشتو ةنيعلا دارفأب ةقلعتلما ةيف : تاونس ددع ،يملعلا لهؤلما ،رمعلا ،منةا يفيظولا زكرلما ،ةبرلخا . و نياثلا يه تيلا ةساردلا تايرغتبم ةقلعتلما ةلئسلأاب اخ : يرغتمك ةيميظنتلا ةفاقثلا سايق ترغل ةيعرف تايرغتم يرغتم لكل عضو تم ثيح ،عبات يرغتمك ةفرعلما ةرادإو لقتسم ه. 1 . لولأا روحملا : ةجججيميظنتلا ةفاقثلا هميسقت تم هسايقلو ةساردلل لقتسلما يرغتلما ةيميظنتلا ةفاقثلا يرغتم لثيم لأ داعبأ ةعبر اهنم لك لثتم ةيعرف ةلقتسم تايرغتم ، يعرف يرغتم لك لثيم يهو ةيعرفلا تايضرفلا نم ةيضرف : لولأا دعبلا ( ةفرعلما ةرادإ كاردإ ىوتسم :) ت ثيح ترغل تارقف عست نمض سايق ةنيعلا دارفأ كاردإ ىدم ةفرعلما ةرادإ موهفلم نياثلا دعبلا ( ةينواعتلا ةئيبلا :) ةعبرلأا كونبلا لخاد ةينواعتلا ةئيبلا يرغتم سايقل تارقف عبس نمضت ثلاثلا دعبلا ( ةكترشلما ةيؤرلا :) ةكترشم ةيميظنت ةيؤر كانه له ةفرعم ترغل تارقف عبس نمضت عبلا عبارلا د ( ايلعلا ةرادلإا تاسرامم :) ةيرادلإا تاسراملما لوح روحمتت تارقف عست نمضت .
76 2 . يناثلا روحملا : ةفرعملا ةرادإ دعي يرغتلما ةساردلل عباتلا نم هسايق تم للاخ لا لثتم ةيعرف تايرغتم ةفرعلما ةرادلإ ةيساسلأا تايلمع يهو : لولأا دعبلا : نمضتتو ،ةفرعلما ديلوتب قلعتم فراعلما ديلوت بناج في ةساردلا لمح كونبلا هاتجا لوح ةلئسأ . نياثلا دعبلا : كونبلا لخاد ةفرعلماب ةكراشلما ةيلمع لوح روحمتت تارقف عبس نمضتي ،ةفرعلماب ةكراشلما . ثلاثلا دعبلا : ةساردلا لمح كونبلا لخاد ةفرعلما قيبطت ةيلمعب قلعتت تارقف مخم نمضت ةفرعلما قيبطت . كلذبو اهعيجم تارقفلا ددع غلب 10 ةرقف . يلي امك يساملخا تراكيل بولسأ قفو ةساردلا روامح نم ةرقف لك ةباجإ تناك دقو : 1 2 3 4 5 امامت قفتم ريغ قفتم ريغ ام اعون قفتم قفتم امامت قفتم يساملخا تركيل سايقم ايلالخا لوط ديدحتلو ( ايلعلاو ايندلا دودلحا ) ىدلما باسح تم ، ثم ايلالخا ددع ىلع هميسقت ( 1 / 2 = 0.2 ) دحاولا يهو سايقلما في ةميق لقأ لىإ ةميقلا هذه ةفاضإ ثم ، ااتلا لودةا بسح جئاتنلا يرسفت متيس هيلعو ،ةيلةلل ىلعلأا دلحا ديدحتل كلذو حيحصلا : مقر لودج 1 : اهتللادو ةلئسلأا تاباجإ ةلئسلأا ىلع ةباجلإا زننمرلا اسلحا عسوتلما بيسنلا ناولا اماتم قفاوم يرغ 8 نم 8 نم لقأ لىإ 8.20 نم لقأ 38 % قفاوم يرغ 8 8.20 نم لقأ لىا 8.8 38 % -نم لقأ % 52 ام دح لىإ قفاوم 3 نم 8.8 نم لقأ لىا 3.2 % 52 نم لقأ 82 % قفاوم 2 3.2 نم لقأ لىا 2.8 82 % - نم لقأ 22 % اماتم قفاوم 1 2.8 رثكأف 22 % رثكأف ردصملا : ىلع ادامتعا : دبع زع حاتفلا : ةمدقم يف عاصحلإا يفصولا و يللادتسلاا مادختساب SPSS ، ماراوخ راد ،عياوتلاو رشنلل ةيملعلا 8002 ، 120 .
77 ةبسن دعتو ،خابنورك افلأ لماعم للاخ نم ةساردلا ةادأ تابثو قدص سايقب مايقلا تم 80 % نلاب ايئاصحإ ةلوبقم افلأ لماعلم ةبس . نم داعبلأاو روالمحا لكل ةبسنلاب بسنلا لك نأ لباقلما لودةا تابث تلادعم اله نايبتسلاا تارقف نأ ىلع لدي امم ،ةبسنلا هذه نم يرثكب ىلعأ تناك نايبتسلاا تارقفو ةيلاع . مقر لودجلا 2 : ةججججججساردلا ةادأ قدصو تابث رابتخا جئاتن ردججججججججصملا : جججججمانرب تاجرخم ىلع ادامتعا SPSS قادصم ةدايا نيعت افلأ لماعم ةميق ةدايا نإ عمتمج ىلع ةنيعلا جئاتن مكع نم تانايبلا تابثو ةي قدصلا لماعم باسح نكيم امك ،ةساردلا The validity تابثلا لماعم رذج باسح قيرط نع ( افلأ خابنورك ) ،هسايقل عضو ام لاعف ميقي ةساردلا نايبتسا وهو سايقلما ناك اذإ اميف ميقي لماعلما اذه ، و ةيلاع تناك بسنلا لك نأ ظحلايو ةغلابلاو ايئاصحإ ةدمتعلما ةبسنلا نم بركا 80 % لدي يذلا رملأا ، ةساردلا ةادأ قدص ىلع . مقرلا روالمحاو داعبلأا تارقفلا ددع لماعم ا تابثل Cronbach's Alpha قدصلا لماعم Validity c 8 ةفرعملا ةرادإ كاردإ ىوتسم 02 0.221 0.228 8 ةينواعتلا ةئيبلا 02 0.222 0.223 3 ةكرتشملا ةيؤرلا 02 0.231 0.212 2 ايلعلا ةرادلإا تاسرامم 02 0.212 0.282 1 ةفرعملا ديلوت 08 0.211 0.220 8 ةفرعملاب ةكراشملا 02 0.222 0.281 2 ةفرعملا قيبطت 01 0.228 0.228 2 ةفرعملا ةرادإ روحم 82 0.212 0.288 2 ةيميظنتلا ةفاقثلا روحم 38 0.222 0.221 لك تارابع اجججججيبتسلاا 10 0.221 0.220
78 ةيلولأا تانايبلا ليلحتب مايقلا تم ( ثحبلا لمح ) مولعلا تاقيبطتل ةيئاصحلإا ةمزلحا مادةتساب ةيعامتجلاا
Statistical Package for Social Science {SPSS}
ةناعتسلاا تتمو ابم يلي : تلما ةيرايعلما تافارنحلااو تاطسو (
Mean & Standard Deviation
) ، فلاتخلاا لماعمو اسلحا اهطسو نع تاباجلإا ميقل بيسنلا تتشتلا ةجرد سايقل ةساردلا في ةعباتلاو ةلقتسلما تايرغتلما ينب ينطابترلاا تاقلاعلا نايبل نوسيرب لابترلاا لماعم كلذكو تايرغتلما ينب لابترلاا ةجرد ضعبلا اهضعبو ةلقتسلما رابتخا ( Kolmogrov-Smirnov(K-S) ) رابتخاب الخا يعيبطلا عياوتلا تانايبلل لابترلاا لماعم ةفوفصم Matrix Correlation يرغتلما ينب لابترلاا ةجرد ىلع فرعتلل كلذو ةلقتسلما تايرغتلماو عباتلا قيبطتو نيابتلا ليلتح يدعبلا هيفيش رابتخا Scheffe اطسوتلما ينب قورفلا دايجلإ ت ىلع فرعتلاو قورفلا كلت هاتجا و اهتللاد . بيج ةيساسأ تايضرف دمتعتو ،لورشلا ضعب رفوت مزلتست ةيملعلما قرطلا نأ فورعلما نمو ،يلمعلا قيبطتلا دنع اهرابتخا و همأ اه : 22 ةيطلخا ، ءاطخلأا ةيللاقتسا ، ءاطخلأا عياوت ةيلادتعإ ، مناتج أطلخا . 22 ل لىإ عوجرلا نكيم يرظنلا بناةا نم اهلكاشمو تورفلا هذه لوح ديزمل : -رودافلس كينيمود يسايقلا داصتقلااو عاصحلإا ، ،ليهوركام راد ،موش تاصةلم ، 8228 ، 880 -838 . جمانرب للاخ نم اهعم لماعتلا ةيفيكلو spss ةعجارم نكيم :
- Julie Pallant: SPSS Survival; Manual A Step by Step Guide to Data Analysis using SPSS for Windows, Open University Press, third edition, England, 2007, pp
79 ناث اي: ةججساردلا ةنيع صئاصخ دودمح ةساردلا عمتمج برتعي ا ةرادإ حانج في ةيميظنتلا ةفاقثلا ةهماسم ةفرعم لىإ فدته ةساردلا نلأ ا أ ساسأ ىلع ةنيعلا رايتخا عجريو ،ةليسلما ةيلاوب ةيمومعلا كونبلا تلااكو ضعب ىلع قيبطتلاب ةفرعلما عياوت تم ،ةساردلا تارغأ ققتح 21 نايبتسا دقو ،ةساردلا لمح كونبلا في ينلماعلا نم ةيرايتخا ةنيع ىلع عاجترسلاا ةبسنو اهلمكأب تديعأ 800 % . ةساردلا ةنيع دارفأب ةقلعتلما صئاصلخا صةلي ااتلا لودةا : مقر لودجلا 3 : ةجججساردلا ةنيع دارفلأ ةيفيظولاو ةيصخشلا صئاصخلا رججججججججيغتملا تامسلاو تائفلا ددعلا ةبسنلا % سججنجلا ركذ 34 75.6 ىثنأ 11 24.4 عومجملا 45 100 رجججمعلا 22 -22 ةنس 20 17.8 32 -32 ةنس 23 51.1 42 -42 ةنس 11 24.4 52 رثكأف 3 6.7 عومجملا 45 100 يججملعلا ىوتسملا لقأ وأ يوناث 6 13.3 سناسيل 37 82.2 ريتسجام 2 4.5 هاروتكد 22 22 عومجملا 45 100 ةججيفيظولا ةربخلا 1 -5 تاونس 13 28.9 6 -12 تاونس 23 51.1 11 -15 ةنس 4 8.9
80 نم رثكأ 15 ةنس 5 11.1 عومجملا 45 100 يجفيظولا زجكرملا ماع ريدم 1 2.2 ريدملا بئان 4 8.9 عرف سيئر 3 6.7 ةحلصم سيئر 15 33.3 فظوم 22 48.9 عومجملا 45 100 لا مسا كججنب BADR 13 28.9 CPA 12 26.7 BNA 10 22.2 BEA 10 22.2 عومجملا 45 100 ردججججججججصملا : جننننمانرب تاجرمخ ىلع ادامتعا SPSS ،ةهج نم كلذ دوعيو مناسيللا تاداهش يلماح نم ةنيعلا دارفأ ةيبلاغ نأ لودةا نم ظحلاي ةبرتعم ةبسنب تاداهشلا يلماح دوجول اهيف لمعلا اهبلطتي تيلا فيظوتلا لورش ةجيتن كونبلا لخاد رثؤي امم ،نايبتسلاا عياوت في ةئفلا هذه ىلع زيكترلا لىإ ىرخأ ةهج نمو ،ةيرخلأا تاونسلا للاخ اصوصخ ابايجإ هتيقادصم ىلع . ةيملعلا تايوتسلما تاذ ةيرشبلا رداوكلا بطقتست كونبلا نأ ىلع رشؤم كلذ لك امم ،ةيلاعلا اهتيسفانت ىلع كلذكو كنبلاب ةدوجولما ةفرعلما ىلع ايبايجا مكعني . ةيناثلا ةئفلا ن ف ،فيرصلما لمعلا في ةيفيظولا ةبرلخا وأ ةمدلخا ةدم ثيح نم ) 8 -80 تاونس ( ةبسن تغلب 18.1 % لىولأا ةئفلا اهتلت ثم [ 8 -1 تاونس ] ةبسنب 82.2 % نم بركأ ةئف تغلب امنيب ، 81 به سأب لا ةبسن ةنس ةبسنب ا 88.8 % ةئف ايرخأو [ 88 -81 ةنس ] ةبسنب 2.2 % . ماقرلأا هذه لك نايبتسا ىلع تاباجلإا قدص ىلع رثؤي امم ةنيعلا دارفلأ فيرصلما لمعلا في ةيفرعلما ةبرلخا مكارت ىلع رشؤت
81 ماهفتسلاا دارلما تايرغتلما مهف ةلوهس في مكعنت تاراهمو تاردق نم ةبرلخا هذه هحنتم الم ،ةساردلا اهنع .و ةنيعلا دارفأ نم ابه سأب لا ةبسن نأ لودةا نم ظحلاي لغشت ،ايلع ةيرادإ زكارم لودةا حضويو نم بركأ نأ %50 ينب نم مه ةنيعلا دارفأ نم ينلوؤسلما ةساردلا لمح كونبلا تلااكو في . اثلاث : ةساردلا تاريغتم وحن ةنيعلا دارفأ تاهاجتا جئاتنلا عيسبتل اوت لودج دادعإ تم ليلحتلا تارغلأ مدةتسلماو ةساردلا تايرغتلم يراركت عي ةحجرلما ةيباسلحا لاسولأا ىلع لوصحلل ،يفصولا يئاصحلإا ةيرايعلما تافارنحلااو ةققلمحا قافتلاا بسنل ةيوئلما نااولأاو . لك جئاتن يلياميفو ةساردلا تايرغتم نم يرغتم : ةيميظنتلا ةفاقثلا يرغتبم ةقلعتلما داعبلأا وصس صيةلت نكيم اه ااتلا لودةا في : مقر لودج 4 : لولأا روحملا داعبأ جئاتنل صخلم : ةججيميظنتلا ةفاقثلا دججججججججصملا ر : جننننمانرب تاجرمخ ىلع ادامتعا SPSS هردق ايباسح اطسوتم ةيميظنتلا ةفاقثلاب الخا لولأا رولمحا ققح ااجمإ لكشب 3.02 بيسن ناوب 88.80 % فلاتخا لماعمو 38.01 % لبق نم رولمحا اذه ىلع ةطسوتم ةقفاوم ةجرد لىإ يرشي امم ، ةنيعلا دارفأ . ةئيبلا تارقفل ماعلا عسوتم ءاج ثيبح ثم ةكترشلما ةيؤرلا تارقف عسوتم هيلي ثم لاوأ ةينواعتلا جئاتنلا هذهو ،كنبلا لخاد ايلعلا ةرادلإا تاسرامبم قلعتلما عسوتلما ايرخأو ةفرعلما ةرادإ كاردإ ىوتسم __ ) ( Xw Si داججججججججعبلأا طسوتملا يباسحلا فارحنلاا يرايعملا زولا يبسنلا بيترتلا بسح ةيمهلأا لماعم فلاتخلاا C.V % ردإ ىوتسم ةفرعملا ةرادإ كا 3.88 0.2220 82.80 % 8 30.222 ةينواعتلا ةئيبلا 3.12 8.0820 20.20 % 8 82.212 ةكرتشملا ةيؤرلا 8.21 0.2812 12.00 % 3 38.232 ايلعلا ةرادلإا تاسرامم 8.81 0.2221 13.00 % 2 38.228 ( ةيميظنتلا ةفاقثلا روحم ) 3.02 0.2223 88.80 % 38.011
82 تاسرامم ىقبت نكلو ةكترشم ةيؤر قفو لمعلا فيو يعامةا لمعلا في ةبغرلا مهيدل دارفلأا نأ مكعت حأ في ةرادلإا كلذ جئاتن لك نم ةدافتسلاا مامأ اقئاع ةيرثك ناي . ااتلا لودةا في ةفرعلما ةرادإ يرغتبم ةصالخا ةثلاثلا داعبلأا جئاتن صيةلت نكيمو : مقر لودج 5 : يناثلا روحملا داعبأ جئاتنل صخلم : ةفرعملا ةرادإ ردججججججججصملا : ع ادامتعا جننننمانرب تاجرمخ ىل SPSS هردق ايباسح اطسوتم ةفرعلما ةراد ب الخا نياثلا رولمحا ققح ااجمإ لكشب 3.002 بم لماع فلاتخا 32.32 % ةنيعلا دارفأ لبق نم رولمحا اذه ىلع ةطسوتم ةقفاوم ةجرد لىإ يرشي امم ، . اعبار : دارفأ قافتا ةسارد ةنيعلا ةساردلا تاريغتم وحن في انفرعت دقل قبس ام ماه لاؤس دري نكل ،نايبتسلاا تارقفو روامح ونح ةنيعلا دارفأ تاهاتجا لىإ : لكشب لبقن نإ عيطتسن له يأ ؟نايبتسلاا تارقف ونح ةعبرلأا كونبلا في ةنيعلا دارفأ ىدل قافتا كانه له نايبتسلاا تارقف ىلع ةباجلإا ىلع كنب لكل ينثوحبلما دارفلأا ينب اقفاوت كانه نأ ماع ؟ اذه ىلع ةباج ل تناك اذإ ثيبح ،كنب لكب ةصالخا تاطسوتم ليلتح للاخ نم ،يداحلأا نيابتلا ليلتح مدةتسن ،لاؤسلا اقافتا كانه نأب لبقن ةيواستم تاطسوتلما . مناتج ترف قيقتح نم دب لا هن ف نيابتلا ليلتح ءارجإ لبق نكل داججججججججعبلأا طسوتملا يباسحلا فارحنلاا يرايعملا زولا يبسنلا ترتلا بسح بي ةيمهلأا لماعم فلاتخلاا C.V % ةفرعلما ديلوت 8.22 8.022 12.20 % 3 32.328 ةفرعلماب ةكراشلما 3.02 0.222 88.80 % 8 38.883 ةفرعلما قيبطت 8.22 8.030 12.20 % 8 32.820 داعبلأا يلامجإ ( ةفرعملا ةرادإ روحم ) 3.002 8.032 80.82 % 32.328
83 رفلا دحأ دعي ثيح نيابتلا لاا اذه ءارجلإ ةيساسلأا تو رابتخ . جمانرب رفوي SPSS ترغلا اذله ارابتخا وهو ججبتخا جججنجفجيل را يج test Levene ينب يذلاو ، يلنني ام : مقر لودجلا 6 : نفيل رابتخا ل ي نيابتلا سناجت تايرغتلما Levene Statistic df1 df2 ةيونعلما ىوتسم Sig. ةيميظنتلا ةفاقثلا .494 3 41 .689 ةفرعلما ةرادإ 2.633 3 41 .063 ردججججججججصملا : جننننمانرب تاجرمخ ىلع ادامتعا SPSS مدعلا ةيضرف رابتخا ةجيتن ينبي لودةا ( نيابتلا مناتج ) ةليدبلا ةيضرفلا لباقم في ( مناجتلا مدع ) نم بركأ نييرغتملل ةبسنلاب ةيونعلما ىوتسم نأ ابمو 0.01 ةلئاقلا مدعلا ةيضرف لوبق لىإ انوعدي كلذ ن ف ليلحتلا ءارجإ نم اننكيم ام وهو نيابتلا مناجتب . ةساردلا يرومح هاتجاب نيابتلا ليلحتب لاوأ أدبن ( ااجمإ داعبلأا ) ااتلا وحنلا ىلع : مقر لودجلا 7 : ةساردلا يروحم وحن ةنيعلا دارفأ تاهاجتلا نيابتلا ليلحت عوممج لما تاعبر ةجرد ةيرلحا عسوتم تاعبرلما F ةميق ةيونعلما ىوتسم Sig ةيميظنتلا ةفاقثلا تاعوملمجا ينب 1.992 3 .664 2.952 .044 تاعوملمجا لخاد 9.219 41 .225 ااجملإا 11.211 44 ةفرعلما ةرادإ تاعوملمجا ينب .815 3 .272 .873 .463 تاعوملمجا لخاد 12.762 41 .311 ااجملإا 13.578 44 ردججججججججصملا : جننننمانرب تاجرمخ ىلع ادامتعا SPSS تيضرف رابتخا ةجيتن ينبي لودةا ين : ةيرفصلا ةيضرفلا : كنبلا مسا يرغتم لىإ ىزعت دارفلأا هاتجلا ةيئاصحإ ةللاد تاذ قورف دجوت لا .
84 ةليدبلا ةيضرفلا : ةللاد تاذ قورف دجوت لىإ ىزعت ةيئاصحإ يرغتم كنبلا مسا . غلب ةيونعلما ىوتسم ن ف ةفرعلما ةرادإ رولمح ةبسنلاب 0.283 نم بركأ وهو 0.01 لوبق لىإ انوعدي امم ةيئاصحإ ةللاد تاذ قورف دوجو مدعب ةلئاقلا ةيرفصلا ةيضرفلا . رولمح ةبسنلاب ةيونعلما ىوتسم نأ ظحلايو غلب ةيميظنتلا ةفاقثلا 0.044 يهو نم لقأ 0.01 لىإ انوعدي امم لوقلا ةللاد تاذ قورف دوجوب يئاصحإ ة . اساسأ قورفلا نمكت نيأ نكلو . اخ نيابتلا ليلتح ءارجإ نم دب لا لاؤسلا ىلع ةباج ل ةدح ىلع لك ةيميظنتلا ةفاقثلا داعبأب . نيابتلا مناجتب قلعتلما ترفلاب اخ رابتخا ءارجإ نم دبلا لاوأ : مقر لودجلا 0 : نججيابتلا سناجتل نفيل رابتخا
Levene Statistic df1 df2 Sig. ةفرعملا ةرادإ كاردإ ىوتسم 1.668 3 41 .189 ةينواعتلا ةئيبلا .927 3 41 .436 ةكرتشملا ةيؤرلا 1.693 3 41 .184 ايلعلا ةرادلإا تاسرامم .333 3 41 .801 جصملا ردج : جججججمانرب تاجرخم ىلع ادامتعا SPSS ةيونعلما ىوتسم Sig. نم بركأ داعبلأا لكل 0.01 نيابتلا مناجتب لئاقلا ترفلا لبقن ااتلابو ( رظنأ دةا لو 2 .) ثيح علما ىوتسم نأ ظحلاي نم بركأ ناك لىولأا ةثلاثلا داعبلأل ةبسنلاب ةيون 0.01 امم عبارلا دعبلا ادعام ، ةيئاصحإ ةللاد تاذ قورف دوجو مدعب لئاقلا ترفلاب لبقن انلعيج ن ف ةيونعلما ىوتسم نم لقأ 0.01 قورف دوجو لىإ يرشي امم ةيرادلإا تاسراملماب قلعتت . كونبلا بيترت فرعن يكلو يأ ذلا كنبلا ءلاتت هيف ةيرادلإا تاسراملما تناك يذلاو ،لاوأ هأي ةيونعم قورف بركأ ققيح ي عم رثكأ م ةفرعلما ةرادإ تابلطتم . مدةتسي هيفيش رابتخا scheffe تاطسوتلما ينب قورفلا دايج ب الخا يدعبلا اهتللادو قورفلا كلت هاتجا ىلع فرعتلاو .
85 مقر لودج 2 : ةساردلا تاريغتم وحن ةنيعلا دارفأ تاهاجتلا نيابتلا ليلحت تارججججيغتملا ردصملا تاعبرملا عومجم Df طسوتم تاعبرملا Fةميق Sig. عملا ةرادإ كاردإ ىوتسم ةفر تاعوملمجا ينب 1.676 3 .559 1.543 .218 تاعوملمجا لخاد 14.838 41 .362 ااجملإا 16.514 44 ةينواعتلا ةئيبلا تاعوملمجا ينب 2.601 3 .867 1.927 .140 تاعوملمجا لخاد 18.444 41 .450 ااجملإا 21.045 44 ةكرتشملا ةيؤرلا تاعوملمجا ينب 1.440 3 .480 1.356 .270 تاعوملمجا لخاد 14.512 41 .354 ااجملإا 15.952 44 ايلعلا ةرادلإا تاسرامم تاعوملمجا ينب 4.170 3 1.390 3.700 .019 تاعوملمجا لخاد 15.406 41 .376 ااجملإا 19.576 44 ردججججججججصملا : جننننمانرب تاجرمخ SPSS امك رابتخلاا جئاتن ىلع لوصلحا عيطتسن لودةا اهنيب 80 ثيح ، كنب نأ لودةا نم ظحلاي ردبلا BADR ةيونعم قورف بركأ ق قح 0.281 ةيئاصحإ ةللادب 0.082 نم لقأ يهو 0.01 امم ، دارفأ تاباجإ بسح هنأ يرشي تاسراملما بناج في ىرخلأا كونبلا نم نسحأ ردبلا كنب ن ف ةنيعلا ةفرعلما ةرادإ معدت تيلا ةيرادلإا .
86 مقر لودجلا 12 : ةساردلا تاريغتم وحن دارفلأا تاهاجتلا يدعبلا هيفيش رابتخا جئاتن ردججججججججصملا : جننننمانرب تاجرمخ SPSS اسماخ : ةججساردلا تايضرف رابتخا ةيملعلما تارابتخلاا مادةتسا لبق ةيئاصحلإا تارابتخلاا ضعب ءارجإ ادج مالها نم دعت ثيح ، اهمادةتسا ثم نمو ،اهقيبطتل ةيساسأ اطورش في تايضرفلا كلت يفن وأ تابثإ . 1 . تانايبلل يعيبطلا عيزوتلا رابتخا رابتخا لىإ ءوجللا تم ،يعيبطلا عياوتلا ةيضرف نم ققحتلا لجأ نم K.S ، مادةتسلا اديهتم هرابتعاب رادنحلاا ليلتح بولسأ ةيملعلما ةيئاصحلإا بيلاسلأا دحأ نأ لترشت ةيملعلما تارابتخلاا نلأ نايبلا عياوت نوكي جمانرب للاخ نمو ،ايعيبط تا SPSS ةدوج رابتخاب ىمسلما رابتخلاا ءارجإ نكيم ةقباطلما فونرمس فورجنملوك ( Kolmogorov-Smirnov ) ااتلا لودةا في حضتي امك :
87 مقر لودجلا 11 : ةساردلا تاريغتم تانايبل يعيبطلا عيزوتلا راجججبتخا تارججججججججججججججججججججججججججججججججيغتملا كاردإ ةرادإ ةفرعملا ةئيبلا ةينواعتلا ةيؤرلا ةكرتشملا تاسرامملا ةيرادلإا ديلوت ةفرعملا ةكراشم ةفرعملا قيبطت ةفرعملا روحم ةفاقثلا ةيميظنتلا ةرادإ روحم ةفرعملا ) يلامجإ داعبلأا ) N 45 45 45 45 45 45 45 45 45 Positive Negative .089 .082 .109 .116 .091 .121 .116 .101 .150 -.098 -.094 -.111 -.114 -.091 -.082 -.070 -.072 -.075 رابتخا ةميق ks .656 .632 .745 .780 .611 .810 .777 .675 1.00 5 ةيونعملا ىوتسم Asymp. Sig. (2-tailed) .783 .819 .636 .577 .850 .527 .582 .753 .265 ردججججججججصملا : جننننمانرب تاجرمخ SPSS ينتيلاتلا ينتيضرفلا رابتخا جئاتن يطعي لودةا : (Ho) : يعيبطلا عياوتلا تانايبلا عبتت . (H1) : يعيبطلا عياوتلا تانايبلا عبتت لا . نم بركأ روالمحاو داعبلأا لكل ةيونعلما ىوتسم نأ ظحلاي 0.01 ةيضرفلا لوبق لىإ انوعدي امم ، اوتلل تانايبلا عابتإ ااتلابو ةيرفصلا ةصاخو ةيملعلما تارابتخلاا مادةتسا نم اننكيم اذهو ،يعيبطلا عي نيابتلا ليلتح كلذكو ىرغصلا تاعبرلما ةقيرط ىلع دمتعلما رادنحلاا بولسأ .
88 2 . ددعتملا رادحنلاا مادختساب ةقلعتملا تايضرفلا خلأا هذه ةيهمأ رابتعابو ةيسيئرلا ةيضرفلا رابتخا في ددعتلما رادنحلاا مادةتسا متيس متيس هن ف ةير ةساردلا جذومنب ةقلعتلما ةيساسلأا تورفلا رابتخا . رادنحلاا عخ ةمئلامو جذومنلا ةيطس قلعتي اميف نيابتلا ليلتح لودج ءارجإ تم تانايبلل ANOVA ليلما ةملعبم ةصالخا ةيضرفلا رابتخلا B1 رهظ ثيح ، وي ااتلا لودةاو اديج لايثتم تانايبلا لثيم رادنحلاا عخ نأ ليلحتلا اذه جئاتن حض : مقر لودج 12 : نيابتلا ليلحت جئاتن ددعتملا رادحنلال نياججججججبتلا ليلحت تاعبرم طسوتم df ةيرحلا تاجرد تاعبرم عومجم ردصملا 2.569 2 10.276 SSR رادججججججججحنلاا 0.083 20 3.302 SSE يججججججججقاوبلا 13.578 SST يججججججججججلكلا ةميق F = 31.110 ةيونعم ىوتسم دنع : Sig. = 2.222 ردججججججججصملا : جننننمانرب تاجرمخ SPSS لرش لىإ ةفاضإ ،عيسبلا جذومنلا تايضرف اهسفن يه ددعتلما رادنحلاا قيبطتل ةمالالا تورفلا نإ يرغتلما ينب ددعتم يطخ لابترا دوجو مدع وهو رخا يساسأ ةلقتسلما تا (multicollinearity) . نيابتلا مةضت لماعم باسح متيس كلذ نع فشكلا ترغلو Variance Inflation Factor
(VIF) هب حومسلما نيابتلا رابتخاو Tolérance لوصلحا نأ ثيبح ،ةلقتسلما تايرغتلما نم يرغتم لكل نيابتلا لماعم ىلع VIF اواجتي 10 لقأ نيابتلا ةميق تناك وأ نم 0.8 ةلقتسلما تايرغتلما رثأت لىإ يرشي يطلخا ددعتلا ةلكشبم . ثيح : Tolerance = R Xi.others ; VIF=
2
1
Tolerance 1
89 جمانرب للاخ نمو SPSS ةيلاتلا جئاتنلا ىلع لوصلحا نكيم هن ف : مقر لودجلا 13 : ةساردلا جذومن تاريغتم نيب يطخلا ددعتلا رابتخا جئاتن تاريغتملا ةلقتسملا Collinearity Statistics Normality test مييقت لماعم نيابتلا VIF حومسملا نيابتلا هب Tolerance لماعم عاوتللاا Skewness أطخلا يرايعملا Std. Error عاوتللاا لماعم ةبسن أطخلا ىلا يرايعملا ةفرعملا ةرادإ كاردإ 2.655 0.377 -0.322 0.312 -0.223 ةينواعتلا ةئيبلا 2.003 0.499 -0.222 0.312 -8.812 ةكرتشملا ةيؤرلا 1.316 0.760 -0.882 0.312 -0.330 ايلعلا ةرادلإا تاسرامم 1.673 0.598 0.008 0.312 0.082 ردججججججججصملا : جننننمانرب تاجرمخ ىلع ادامتعا SPSS ةلقتسلما تايرغتلما ينب لاع لابترا دوجوب قلعتت ةلكشم دجوت لا هنأ ةظحلام نكيم لودةا نم يم لرشلا ققتح ظحلاي ثيح ،ةلكشم ببسي نأ نك (VIF<10, Tolerance >0.1) لكل ةبسنلاب ةلقتسلما تايرغتلما . ءاوتللاا لماعم نم اقلاطنا ،يعيبطلا عياوتلل رخا ارابتخا لودةا حضوي امك Skewness هل يرايعلما أطلخا لىإ . هذه انتلاح في ن ف في ه تايرغتلما لك : سنلا ىدلما نمض عقت ةب بولطلما ( -8،8 ) و ،تانايبلل يعيبطلا عياوتلاب ةلئاقلا ةيضرفلا لبقن ااتلاب ةقباسلا ةجيتنلا معدي ام اذهو . لما قرطلا دامتعا نم اننكيم تارابتخلاا نم قبس ام لك يطعيو ،تايضرفلا رابتخا في ةيملع ةيسيئرلا ةيضرفلاو ةيعرفلا تايضرفلا لوبق وأ ضفر في اهيلع دامتعلاا ااتلابو ،اهجئاتنل بركأ ةيقادصم . و لماعمو يرثأتلا ةجرد كلذكو لابترلاا تلاماعم جارد ب ،حترقلما جذومنلا قفو ةساردلا جئاتن صيةلت نكيم ينب يرثأت ةقلاع لك في ديدحتلا اهيرثأت ةجرد بسبح تايرغتلما بيترتو ،تايرغتلما . ةقلعتلما جئاتنلا رصتتخ
90 لكشلا في تارابتخلااب مقر 8 ةساردلا جذونم حضوي يذلا أب إ لصوتلما جئاتنلا لك ن بناةا معدت اهيل ةساردلل يرظنلا . مقر لكشلا 21 : ةساردلا جذومن قفو تايضرفلا رابتخا جئاتن لثمي لقت سم لا تا ريغ تملا ةيع رفل ا ة عباتلا ريغ تملا لقتسملا ريغتملا 3.54 x 63 . 0 2 R 75 . 0 2 R 49 . 0 2 R 21 . 0 2 R 16 . 0 2 R ةجججججيميظنتلا ةفاقثلا اجججيلعلا ةرادلإا تاسرامم ةفرعملا ةرادإ كاردإ ىوتسم ةججججججججكرتشملا ةيؤرلا ةججججججججينواعتلا ةئيبلا ةفرعملا قيبطت ةفرعملاب ةكراشملا ةفرعملا ديلوت ديلوت ةفرعملا عملاب ةكراشملا ةفر ةفرعملا قيبطت ةفرعملاب ةكراشملا ةفرعملا قيبطت ديلوت ةفرعملا ةفرعملاب ةكراشملا ةفرعملا قيبطت ةججججججججفرعملا ةرادإ ةفرعملا ديلوت 71 . 0 R 39 . 0 R 67 . 0 R R 0.73 58 . 0 R R 0.60 34 . 0 R 69 . 0 R 44 . 0 R R 0.44 45 . 0 R R 0.35 2.65 x 3.21 x 2.95 x
91 ايلعلا ةرادلإا تاسرامم رودب ةقلعتلما ةيعرفلا ةيضرفلا ةحص جئاتنلا ترهظأ ثيح , ءاج ثيح ةفرعلما ةرادإ عباتلا يرغتملل هيرسفت ةبسن ثيح نم لاوأ يرغتلما اذه 83 % ةرادإ ميهافلم كاردلاا ىوتسم ثم ، ةفرعلما 22 % ةكترشلما ةيؤرلا ثم ، 88 % ةينواعتلا ةئيبلا ايرخأو ، 88 % . ديدحتلا تلاماعم ةيونعم رشيف رابتخا رهظأ دقو . بترلاا تلاماعم جئاتن لكشلا رهظي امك لا فرعلما ديلوت في ةلثمتلما ةفرعلما ةرادإ تايلمع ينب ة لك تءاج ثيبح ،هب ةطبترلما دعبلاو اهقيبطتو اهتكراشمو ةيونعمو ةيبايجإ لابترلاا تلاماعم . لمح ةيرئازةا كونبلا نأ بناج نم ايلعلا ةرادلإا تاسرامم ةيهمأ هأتو لماو ةيمرلها ةيميظنتلا لكايلها عبتت تلاالا ةساردلا ةرادإ تايلمع ىلع ابلس رثؤي امم ،تارارقلا ذاتخا في ةيزكر ةفرعلما ، ةفرعلما ةرادإ معدل فاك لكشب ىرخلأا لماوعلا رثؤت نأ ادج بعصلا نم ةمعاد ةرادإ نودبف . امومع ةيميظنتلا ةفاقثلا يرغتم رسف دقف ةيسيئرلا ةيضرفلل ةبسنلاب 21 % ةفرعلما ةرادإ يرغتم في تايرغتلا نم ي امم ايازلما معد في اهتهماسمو اهجانح نامض لجأ نم ةفرعلما ةرادإ ةفاقث عجشت ةئيب يرفوت ةيهمأ رهظ لاشن عاطق يأ في ةمظنم يلأ ةيسفانتلا . ةججججججججججججججمتاخ ننم هننيلا لوننصولا نننكيم اننم مننهأ نإ ةننساردلا هذننه للاننخ ن : نأ ةرادإ جمارننب قننيبطت في بعننصلأا ءزننةا وه ةفرعلما يرفوت اله ةبسانلماو ةحيحصلا ةفاقثلا . ةرادإ حاننج في ةنيفاقثلاو ةيكولنسلا بنناوةا ةنيهمأ ترنهظ دقف و ،ةننفرعلما أ ظنلما لاننمعأ ةننئيب في ثيدننلحا يرادلإا جهنننلما اذننه نيننبت في ابرننكأ اننمامتها اننهؤاطعإ يننغبني هننن تاننم . ف ،يقيبطتلا بناةا وصسو ن نف ،ةيفرنصلما لانمعلأا ةنئيب في ةنفلتةلما تلاونحتلا انهتكرت تينلا تايرثأنتلا مغر نننم دننيدعلا مغرننف ، ةننثيدلحا تاننسراملما نيننبت في ةننيمومعلا كونننبلا هننجوت فعننض لىإ يرننشت ةننيلالحا تاننهجوتلا ،بونلطلما لكنشلاب رثؤنت م ان أ لاإ كوننبلا تنسم تيلا تاحلاصلإا تينلا تاحلانصلإا نلا كنلذ نونكي انبمر ةنننيمنت في اهتكرانننشم عنننفرو كوننننبلا لنننمع ريونننطت لىإ لاإ اهنننساسأ في فدنننته ننننكت م ،ةنننيرئازةا كوننننبلا تنننلشم كوننبلل عنساشلا دنعبلا ىدنم حنضوي انم اذنهو ةنيدالما يرنغ رنصانعلا ةنيهمأ لنهاتج عنم ،ةنيدام ةرونصب داصتقلاا لا روطت ةجرد نع ةيرئازةا ةيمومعلا اتهامامتها مهأ ينب نم ةفرعلما ةرادإ تحبصأ تيلا ةيبنجلأا كونب .
