ﺔﻴﺒﻌﺸﻟا ﺔﻴﻃاﺮﻘﻤﻳﺪﻟا ﺔ ﺮﺋاﺰ ا ﺔ رﻮ ﻤ ا ﻲﻤﻠﻌﻟا ﺚﺤﺒﻟاو ﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ةرازو
ﺮﻀﻴﺧ ﺪﻤﺤﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ -
ةﺮﻜﺴ –
ﺔﻳدﺎـﺼﺘﻗ مﻮــﻠـﻌﻟا ﺔـﻴﻠـﻛ ﺔ رﺎــﺠﺘﻟاو
مﻮــﻠـﻋو ﻟا
ﻴـﺴ
ﻴﺴ ﻟا مﻮــﻠـﻋ ﻢﺴﻗ
أ مﻮﻠﻋ مﻮﻠﻋ ﻩارﻮﺘﻛد ﺔﺣوﺮﻃ ﻴﺴ ﻟا
ﻮﺘﻛﺪﻟا ﺔﺳرﺪﻣرﺎﻃ إ ﻲﻘﻴﺒﻄﺘﻟا دﺎﺼﺘﻗ ﻩار
و ةراد إ تﺎﻤﻈﻨﳌا و دﺎﺼﺘﻗا :ﺺﺼﺨﺗ
فرﺎﻌﳌاو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةراد إ
:ﺐﻟﺎﻄﻟا داﺪﻋإ ﻦﻣ
ﺖﺤﺗ ـﺷإ فاﺮ ةذﺎﺘﺳ
:
يﺪﺠﻣ يﺮ ﻮﻧ
.أ د : ﻞ ﺎﺳ ﻦﺑ ﺔﻠﻴﺳو
ﺸﻗﺎﻨﳌا ﺔﻨ ـــــــــــــ
:ﺔ
ﻢﻧﺎﻏ ﷲ ﺪﺒﻋ :د.أ أ
ﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ذﺎﺘﺳ (ةﺮﻜﺴ )ﺮﻀﻴﺧ ﺪﻤﺤﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ
ﻴﺋر ـــــــــــــــ
ً ﺎﺴ
ﻞ ﺎﺳ ﻦﺑ ﺔﻠﻴﺳو :د.أ أ
ﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ةذﺎﺘﺳ (ةﺮﻜﺴ )ﺮﻀﻴﺧ ﺪﻤﺤﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ
ً ارﺮـــــــــــــــﻘﻣ
:د ﻲ ﺎﻄﻠﺳ يﺪﺷر ﺪﻤﺤﻣ
أ
" أ "ﺮﺿﺎﺤﻣ ذﺎﺘﺳ ﺮﻜﺴ )ﺮﻀﻴﺧ ﺪﻤﺤﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ
ً (ة ﺎﺸﻗﺎﻨﻣ
يرﺎﻤﻋ ز :د أ
"ﺮﺿﺎﺤﻣ ذﺎﺘﺳ
" أ (ﺔﻠﻴﺴﻣ)فﺎﻴﺿﻮﺑ ﺪﻤﺤﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ
ً ﺎﺸﻗﺎﻨﻣ
كودﺮﺳ ﺢﺗﺎﻓ :د أ
" أ "ﺮﺿﺎﺤﻣ ذﺎﺘﺳ (يداﻮﻟا)ﺮﻀ ﺔﻤﺣ ﺔﻌﻣﺎﺟ
ً ﺎﺸﻗﺎﻨﻣ
اوزاﻮﻓ :د أ
" أ "ﺮﺿﺎﺤﻣ ذﺎﺘﺳ .م
ﺎ ا
ﺒﻋ ﻣ
(ﺔﻠﻴﻣ)فﻮﺼﻟاﻮﺑ ﻆﻴﻔ ا ﺪ
ً ﺎﺸﻗﺎﻨﻣ
ﻲﻌﻣﺎﺟﻟا مﺳوﻣﻟا
/ 2018 2019 .
ﻞﻛ ﻰﻟا
...ﻲﺘﻠﺋﺎﻋ داﺮﻓا
يﺪـــــــــــــــــــــﻫأ...
ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻫ زﺎﺠﻧا ﻲﻓ ﺪﻋﺎﺳ ﻦﻣ ﻞﻛ ﻰﻟا
...
ﻜﺷ...
ـــــــــــــــــــــ اﺮ
ﻹا ءاﺪــــــــــــــــــــــــــــــﻫ
ُﺷ ِﻋو ﺮﻜ ﻓﺮ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
نﺎ
.
ﺔﺳارﺪﻟا ﺺﺨﻠﻣ
ﺺ ﳌا :
ﻞﻣﺎﻌﻟا ﺎﻬﳘا ،تﺎﻴﻄﻌﳌا ﻦﻣ ﺔﻠﲨ ﺎ زﺮﻓا ﱵﻟاو ،مﻮﻴﻟا لﺎﻤﻋﻻا ﺔﺌﻴﺑ ﰲ ةﺪﻳﺪﺸﻟا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﻞﻇ ﰲ
ﳌا رﻮﻄﺘﻟا ﰲ ﻞﺜﻤﺘﳌاو ،ﻲﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا دﺮﻄﻀ
ﻟ و تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘ و ،لﺎﺼﺗﻻا
ﻪﺗزﺮﻓا ﺎﻣ ﻦﻣ
ﺰﻳﺰﻌﺗ ﺮﺛﻸﻟ ﲑﺒﻜﻟا
ﻻا درﻮﳌا ﻰﻠﻋ ﺚﺤﺒﻟا ﻰﻠﻋ تﺎﻤﻈﻨﳌا ﱪﺟا ﺎﻣ ،تﺎﻤﻈﻨﳌا ءادا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا تﺎﻗﻼﻌﻠﻟ يﺬﻟا ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳ
ﻤﺘﻟا اﺬﻫ ﺎﳍ ﻞﻔﻜﻳ ﺰﻴ
لوﻻا درﻮﳌا ﲑﺧﻻا اﺬﻫ ﻰﺤﺿا ﺚﻴﺣ ،ﺔﻓﺮﻌﳌا ﰲ ﻪﺗﺪﺟو يﺬﻟا ﺮﻣﻻا ،ﻪﳝﺪﻳو ﻊﻨﺼﻟ
ﺰﻴﻤﺘﻟا ﻪﺘﻣاﺪﺘﺳاو ،
يﺬﻟا ﺮﻣﻻا ﻊﻓد
ﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا ﱃا تﺎﻤﻈﻨﳌﺎ ﻦﻣ اﺬﻫو ،ﻪﺑ لﺎﻌﻔﻟاو ﺆﻔﻜﻟا
ﻞﻛ ﲑﻓﻮﺗ لﻼﺧ
ﻣﺎﻗا تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻪﻟ ﺔﺤﺟﺎﻧ ةرادا ﺔ
، ﻦﻣ ﺎﻗﻼﻄﻧا ﺗ
ﻞﻴﻫﺄ ﻨﺒﻟا درﻮﳌا اﺬﻫ ﺺﺋﺎﺼﺧ ﻊﻣ تﺎﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴ
.ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا
ﺚﻴﺣ ﺬﻫ فﺪ
ﻩ و ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻟا ﺔﳘﺎﺴﻣ ىﺪﻣ ﻰﻠﻋ فﻮﻗﻮﻟا ﱃا ،ﺔﺳارﺪﻟا ﺎﻫدﺎﻌﺑا
ﺔﻴﺳﺎﺳﻻا :
ﻦﻣ
تﺎﻴﻠﻤﻋ ﻢﻋد ﰲ ،لﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗو ،ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻜﻴﳍا ،ﺔﻳرادﻻا ةدﺎﻴﻘﻟا ،ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا ﺔﻴﺳﺎﺳﻻا ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادا )
ﺔﻓﺮﻌﳌا ماﺪﺨﺘﺳا ،ﺔﻓﺮﻌﳌا كرﺎﺸﺗ ،ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺪﻴﻟﻮﺗ (.
و ﻞﻴﺒﺳ ﰲ ﻖﻴﻘﲢ
ﻚﻟذ ، ماﺪﺨﺘﺳا ﰎ ﻴﺋﺎﻨﺒﻟا تﻻدﺎﻌﳌاو ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﻻا تارﺎﺒﺘﺧﻻا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ
ﱵﻟاو ،ﺔ
ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﻻا مﺰﳊا ﺎﻫﺮﻓﻮﺗ SPSS
و AMOS ،ﱄاﻮﺘﻟا ﻰﻠﻋ
اﺬﻫو تﺎﻓﻮﺘﺴﳌا تﺎﻴﻄﻌﻤﻠﻟ ﻞﻴﻠﲢ لﻼﺧ ﻦﻣ
ﺔﻋزﻮﳌا نﺎﻴﺒﺘﺳﻻا تارﺎﻤﺘﺳا ﻦﻣ ﻰﻠﻋ
ﻟ ﺔﻳدﺎﻴﻘﻟا تارﺎﻃﻻا ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ﺔﻓﺪﻬﺘﺴﻣ ﺔﻨﻴﻌ
.
ﻤﻠﻋ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻠﻟ ﺮﺷﺎﺒﻣ ﲑﺛﺄﺗ دﻮﺟو ﱃا ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﺼﻠﺧ ﺪﻗو رادا تﺎﻴ
ﺾﻌﺑ ﻞﻴﺠﺴﺗ ﻊﻣ ،ﺔﻓﺮﻌﳌا ة
ﻟا ةﻮﻗ ﰲ ﻦﻳﺎﺒﺘ ﲑﺛﺄﺘﻟا
ﲔﺑ دﺎﻌﺑا .ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادا تﺎﻴﻠﻤﻋو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻟا
ﺔﻴﺣﺎﺘﻔﻤﻟا تﺎﻤﻠﻜﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا ،ﺔﻓﺮﻌﳌا ماﺪﺨﺘﺳا ،ﺔﻓﺮﻌﳌا كرﺎﺸﺗ ،ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺪﻴﻟﻮﺗ ،ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻟا ،ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادا :
،ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻜﻴﳍا ،ةدﺎﻴﻘﻟا ،ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا لﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ
.
Abstract:
In light of the intense contestability in the business environment today, which Resulted out of several factors, of which the most important is technology. This factor Is the outcome of the steady development of information and communication Technology, it is also the result of the enhancement brought about in organizations Performance due to the impact of social relations. This led organizations to search for The strategic resource that assures them this distinction and its sustainability, this is Guaranteed via knowledge. The latter has become the leading source in achieving Distinction and sustainability, thereby drawing organizations attention to the efficient And effective usage of this factor by providing all the requirements for establishing a Successful management, from the rehabilitation of the organizational structure of Organizations along with the features of this strategic resource.
The study aims to determine the contribution of organizational structure and its Main dimensions: organizational culture, administrative leadership, organizational Structure, and information and communication technology to fostering fundamental Knowledge management processes (knowledge generation, knowledge sharing, Knowledge use).
The present study employs a series of statistical tests and structural equations, Provided by statistical packages SPSS and AMOS in order to achieve its objective.
Questionnaire were distributed to the top leaders of the target sample which is a set of Selected Algerian economic institutions. The study found that, organizational structure Exerts a direct impact on knowledge management processes, some variation in the Strength of influence between the dimensions of organizational structure and Knowledge management processes is detected.
Keywords: Knowledge Management, Organizational Structure, Knowledge Generation, Knowledge Sharing, Knowledge Use, Organizational Culture, Leadership, Organizational Structure, Information and Communication Technology
Résumé :
Dans le cadre de la grande compétition dans le Business aujourd’hui, résulté Par beaucoup de donnés, dont le facteur technologique est l’élément le plus important,
Représenté par le grand développement que connait le TIC , l’impact de ce Dernier (TIC), sur les relations sociales et leur rôle dans le fonctionnement des Organisations, ce qui oblige ces dernières de rechercher la ressource Stratégique qui Assure sa distinction et sa continuité a savoir la connaissance, qui est devenue la Première ressource qui crée la richesse et assure la continuité des organisations et leur Supériorité, la chose qui posse les organisations de s’intéresser efficacement de cette Ressource, et cela a travers de trouver toutes les exigences pour établir une Connaissance réussie, d’après l’adaptation de la structure organisationnelle avec les Caractéristique de cette ressource stratégique.
Cette étude vise à voir la contribution de la structure organisationnelle avec ses Composantes principales(culture organisationnelle, leadership, tic ) a renforces les Opération de la gestion de connaissances principale, produire la connaissance, partager La connaissance, et employer la connaissance.
Pour réaliser les objectifs de notre étude, on a applique un ensemble de tests Statistique et de équations construction elles, que dorment SPSS et AMOS à travers L’analyse des données résulteés de l’étude d’une échantillon d’établissement Economiques algériennes l’étude aboutit a trouver un impact direct de la structure Organisationnelle dans les opération de gestion de connaissances, et marquer une Certaine déférences dans le degré de cet impact entre les composantes de la structure Organisationnelle et les opérations de la gestion de connaissance.
Mots clés : Gestion de Connaissance, Structure Organisationnelle, Produire la Connaissance, Partager la Connaissance, Employée la Connaissance, Culture Organisationnelle, Leadership, TIC.
.
سرﺎـــــــــــــﻬﻔﻟا
ﻬﻔﻟا ــــــــــــــــ :سرﺎ ...
تﺎﻳﻮﺘﺤﻤﻟا سﺮﻬﻓ
ﺔﺤﻔﺼﻟا ﻢﻗر
ﺔﺳارﺪﻟا ﺺﺨﻠﻣ لواﺪﺠﻟا ﺔﻤﺋﺎﻗ
لﺎﻜﺷﻻا ﺔﻤﺋﺎﻗ
ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻣﺪﻘﻣ
]
أ ، س [
ﺎﻬﺗرادا تﺎﻴﻠﻤﻋو ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا :لوﻻا ﻞﺼﻔﻟا
] 02
، 63 [
ﺪﻴﻬﲤ ﻞﺼﻔﻟا
02
ﺰﻴﻤﺘﻠﻟ ﻲﺠﻴﺗاﺮﺘﺳا درﻮﻤﻛ ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا ﻰﻟا لﻮﺤﺘﻟا :لوﻷا ﺚﺤﺒﻤﻟا
] 02
، 11 [
:لوﻻا ﺐﻠﻄﳌا ةوﺮﺜﻠﻟ اﺪﻳﺪﺟ ارﺪﺼﻣ ﺎﻬﻔﺻﻮﺑ ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻮﳓ ﻪﺟﻮﺘﻟا
] 03 ، 04 [
ﺐﻠﻄﳌا ﻲﻋﺎﻨﺼﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﻳﺮﻈﻧو ﺔﳌﻮﻌﻟا ﻞﻇ ﰲ ﺔﻓﺮﻌﳌا :ﱐﺎﺜﻟا
] 05 ، 08 [
دراﻮﳌا ﺔﺑرﺎﻘﻣ ﱃإ ﻲﻋﺎﻨﺼﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﺑرﺎﻘﻣ ﻦﻣ :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا
] 06 ، 08 [
ﺔﻴﻟﺎﻜﺷاو ﺰﻴﻤﺘﻠﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﺎﻛ ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺔﻴﺋﺎﻨﺛ :ﻊﺑاﺮﻟا ﺐﻠﻄﳌا ﺔﻋﺎﻘﻔﻟا ﺔﻓﺮﻌﳌا
] 09 ، 11 [
ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا ﺔﻴﻫﺎﻣ :ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا
] 12
، 20 [
ﺔﻓﺮﻌﳌا مﻮﻬﻔﻣ :لوﻻا ﺐﻠﻄﳌا
] 12 ، 14 [
ﺔﻓﺮﻌﳌاو ﺔﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔﻴﺋﺎﻨﺛ :ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا
] 14 ، 15 [
ﺎﻬﻋاﻮﻧا دﺪﻌﺗو ﺎﻬﺼﺋﺎﺼﳋ ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺰﻴﲤ :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا
] 16 ، 20 [
ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا ةرادا :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا
] 21
، 21 [
ﻄﳌا ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادا ﱃا لﻮﺤﺘﻟا :لوﻻا ﺐﻠ
] 21
، 22 [
ﺰﻴﻤﺘﻟا ﺔﲰو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ :ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا
] 23
، 26 [
ﻟا ﺐﻠﻄﳌا ﺚﻟﺎﺜ
يﺮﻜﻔﻟا لﺎﳌا ساﺮﻟاو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادا :
] 26
، 31 [
ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا ةرادا تﺎﻴﻠﻤﻋ :ﻊﺑاﺮﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا
] 31
، 48 [
ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺪﻴﻟﻮﺗ :لوﻻا ﺐﻠﻄﳌا
] 31
، 35 [
ﻢﻴﻈﻨﺗ :ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا ﺔﻓﺮﻌﳌا
] 35
، 39 [
ﺔﻓﺮﻌﳌا كرﺎﺸﺗ :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا
] 40
، 46 [
ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻖﻴﺒﻄﺗو ماﺪﺨﺘﺳا :ﻊﺑاﺮﻟا ﺐﻠﻄﳌا
] 46
، 48 [
تﺎﺒﻠﻄﺘﻤﻟا ،ﺮﺛﻻا ،جذﺎﻤﻨﻟا)ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا ةرادا :ﺲﻣﺎﺨﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا
] 49
، 63 [
ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ جذﺎﳕ :لوﻻا ﺐﻠﻄﳌا
] 49
، 52 [
تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻰﻠﻋ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادا ﺮﺛا :ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا
] 53
، 57 [
ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادا تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا
] 58
، 62 [
ﺧ ﺻﻼ ﻞﺼﻔﻟا ﺔ
63
...:سرﺎﻬﻔﻟا
ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا ةرادا تﺎﻴﻠﻤﻌﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻟا :ﻲﻧﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا
] 65
، 146 [
ﺪﻴﻬﲤ ﻞﺼﻔﻟا
65
ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا :لوﻻا ﺚﺤﺒﻤﻟا و
ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا ةرادا تﺎﻴﻠﻤﻋ
] 65
، 85 [
ﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا ﺔﻴﻫﺎﻣ :لوﻻا ﺐﻠﻄﳌا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘ
] 66
، 71 [
ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا عاﻮﻧا :ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا
] 72
، 75 [
ﺎﻫﲑﻴﻐﺗو ﺎﻬﺨﻴﺳﺮﺗ تﺎﻴﻟاو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا تﺎﻧﻮﻜﻣ :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا
] 75
، 81 [
ﻟا ﺐﻠﻄﳌا ﻊﺑاﺮ
: ﺔﳘﺎﺴﻣ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادا تﺎﻴﻠﻤﻋ ﻢﻋد ﰲ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا
] 81
، 85 [
ا ةرادا تﺎﻴﻠﻤﻋ و ةدﺎﻴﻘﻟا :ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا ﺔﻓﺮﻌﻤﻟ
] 86
، 104 [
ةدﺎﻴﻘﻟا ﺔﻴﻫﺎﻣ :لوﻻا ﺐﻠﻄﳌا
] 86
، 90 [
ﺔﻳرادﻻا ةدﺎﻴﻘﻟا تﺎﻳﺮﻈﻧ :ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا
] 90
، 96 [
ﻟا ﺐﻠﻄﳌا ﺚﻟﺎﺜ
ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادا تﺎﻴﻠﻤﻋ ﻢﻋد ﰲ ةدﺎﻴﻘﻟا ﺔﳘﺎﺴﻣ :
] 96
، 104 [
ﺚﺤﺒﻤﻟا ﺚﻟﺎﺜﻟا
ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا ةرادا تﺎﻴﻠﻤﻋو ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻜﻴﻬﻟا :
] 105
، 122 [
ﺔﻴﻫﺎﻣ :لوﻻا ﺐﻠﻄﳌا .ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻜﻴﳍا
] 105
، 108 [
ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻜﻴﳍا ﻢﻴﻤﺼﺗ :ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا
] 108
، 112 [
ﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا ﺚﻟ
(جذﺎﻤﻨﻟا ،عاﻮﻧﻻا ،ﻞﺧاﺪﳌا)ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻛﺎﻴﳍا :
] 112
، 120 [
ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادا تﺎﻴﻠﻤﻋ ﻢﻋد ﰲ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻜﻴﳍا ﺔﳘﺎﺴﻣ :ﻊﺑاﺮﻟا ﺐﻠﻄﳌا
] 120
، 122 [
ﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا ﻊﺑاﺮ
ﻣﻮﻠﻌﻤﻟا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ : ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا ةرادا تﺎﻴﻠﻤﻋو لﺎﺼﺗﻻاو تﺎ
] 123
، 143 [
لﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﺔﻴﻫﺎﻣ :لوﻻا ﺐﻠﻄﳌا
] 123 ، 129 [
ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ لﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﻊﻗاو :ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا
] 129 ، 134 [
ﻌﳌا ةرادإ تﺎﻴﻠﻤﻋ ﻢﻋد ﰲ لﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﺔﳘﺎﺴﻣ :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا ﺔﻓﺮ
] 135 ، 142 [
ﺧ ﺔﺻﻼ ﻞﺼﻔﻟا
143
ﺔﻴﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ﺔﺳارﺪﻟا :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ رﺎﺒﺘﺧاو ،تاودﻻا ،ﺞﻬﻨﻤﻟا :
] 145
، 224 [
ﺪﻴﻬﲤ ﻞﺼﻔﻟا
145
ﺔﻴﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ﺔﺳارﺪﻟا تادﺮﻔﻣ :لوﻻا ﺚﺤﺒﻤﻟا
] 146
، 156 [
ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ رﺎﻴﺘﺧا ءارو ﻊﻓاوﺪﻟا :لوﻻا ﺐﻠﻄﳌا
] 146
، 147 [
ﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا ﺔﺳارﺪﻟا تاوداو تﺎﻨﻴﻋ تادﺮﻔﲟ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا :ﱐﺎ
] 148
، 152 [
ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﻨﻴﻋ :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا
] 153
، 156 [
ﻢﻴﻴﻘﺗ :ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا ﺔﻳﺮﺋاﺰﺠﻟا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺗﺎﺒﻠﻄﺘﻣو ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا ةرادا ءادا
] 156
، 163 [
لﻮﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓا ﻩﺎﲡا ﻞﻴﻠﲢو ضﺮﻋ :لوﻻا ﺐﻠﻄﳌا ةرادا ﻊﻗاو
تﺎﺴﺳﺆﳌا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﺎ ﺎﺒﻠﻄﺘﻣو ﺔﻓﺮﻌﳌا
ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا
] 156
، 160 [
ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا -
ﱃوﻻا ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ ﻰﻠﻋ ﻢﻜﳊا
] 160
، 163 [
ﺔﻳﺮﺋاﺰﺠﻟا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺗﺎﻴﻠﻤﻋو ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا ةرادا ﻊﻗاو ﻞﻴﻠﺤﺗ :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا
] 163
، 183 [
...:سرﺎﻬﻔﻟا
ﻞﻴﻠﲢو ﺔﺳارد :لوﻻا ﺐﻠﻄﳌا ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادا تﺎﻴﻠﻤﻋ لﻮﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓا تﺎﺑﺎﺟا ﻩﺎﲡا
] 163
، 169 [
ﺎﻫدﺎﻌﺑاو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻟا لﻮﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓا تﺎﺑﺎﺟا ﻩﺎﲡا ﻞﻴﻠﲢو ﺔﺳارد :ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا
] 169
، 177 [
ﺜﻟا ﺔﻨﻴﻌﻟا ﺔﻴﻓاﺮﻏﻮﳝد عﻮﻨﺗ ﻦﻋ ﺔﲨﺎﻨﻟا قوﺮﻔﻟاو قﺎﺴﺗﻻا ﺚﻴﺣ ﻦﻣ تﺎﺑﺎﺟﻻا ﻞﻴﻠﲢو ﺔﺳارد :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا ﺔﻴﻧﺎ
] 177
، 183 [
ﺔﺳارﺪﻟا يرﻮﺤﻤﻟ ﺔﻴﻓﺎﺸﻜﺘﺳﻻا ﺔﻴﻠﻴﻠﺤﺘﻟا ﺔﺳارﺪﻟا :ﻊﺑاﺮﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا
] 183
، 196 [
ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادا تﺎﻴﻠﻤﻋ رﻮﶈ ﰲﺎﺸﻜﺘﺳﻻا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا :لوﻻا ﺐﻠﻄﳌا
] 184
، 190 [
ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻟا رﻮﶈ ﰲﺎﺸﻜﺘﺳﻻا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا :ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا
] 190
، 196 [
ﻞﻴﻠﺤﺗو ﺔﺳارد :ﺲﻣﺎﺨﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا جذﻮﻤﻨﻟا ﻰﻟا ﺔﻴﺋﺰﺠﻟا تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا ﻦﻣ) ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﻲﻠﻜﻟا جذﻮﻤﻨﻟا
(ﻞﻣﺎﻜﺘﻤﻟا
] 197
، 213 [
سارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻌﻟ ﺔﻴﺋﺎﻨﺒﻟا تﻻدﺎﻌﳌﺎﺑ ﺔﺟﺬﻤﻨﻟا لﺎﻤﻌﺘﺳا تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﺔﺳاردو ﻞﻴﻠﲢ :لوﻻا ﺐﻠﻄﳌا
] 197
، 199 [
ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﻲﺳﺎﻴﻘﻟا جذﻮﻤﻨﻟا ﻢﻴﻴﻘﺗو ﺔﺳارد :ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا
] 200
، 209 [
ﻴﻠﺤﺘﻟا :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا ﺎ ﺎﻴﻠﻤﻋو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةراد ﻻ يﺪﻴﻛﻮﺘﻟا ﻲﻠﻣﺎﻌﻟا ﻞ
] 209
، 211 [
ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻠﻟ يﺪﻴﻛﻮﺘﻟا ﻲﻠﻣﺎﻌﻟا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا :ﻊﺑاﺮﻟا ﺐﻠﻄﳌا
] 211
، 213 [
ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا ةرادا تﺎﻴﻠﻤﻋو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻟا تﺎﻧﻮﻜﻣ ﻦﻴﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺔﻌﻴﺒﻃ ﺪﻳﺪﺤﺗو ﺔﺳارد :سدﺎﺴﻟا ﺚﺤﺒﻤﻟا
] 214
، 224 [
ﻞﻴﻠﲢ جذﻮﳕ :لوﻻا ﺐﻠﻄﳌا ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادا تﺎﻴﻠﻤﻋو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻟا دﺎﻌﺑا ﲔﺑ رﺎﺴﳌا
] 214
، 219 [
ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ ﻰﻠﻋ ﻢﻜﳊا :ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا
] 220 ، 223 [
ﺧ ﺔﺻﻼ ﻞﺼﻔﻟا
224
ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﲤﺎﳋا
] 226 ، 229 [
ﻊﺟاﺮﳌا ﺔﻤﺋﺎﻗ
] 231 ، 244 [
ﻖﺣﻼﳌا ﺔﻤﺋﺎﻗ
246 -
...:سرﺎﻬﻔﻟا
لواﺪ ا سﺮ ﻓ
ﻢﻗﺮﻟا
ناﻮﻨﻌﻟا
ﺤﻔﺼﻟاﺔ
) 01.01 ( ﺔﻓﺮﻌﻤﻠﻟ ﺔﻨﺼﺨﺸﻟاو ﺰﻴﻣﱰﻟا ﻞﺧﺪﻣ ﲔﺑ قﺮﻔﻟا
19
) 02.01 ( ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ ﺔﻤﻋاﺪﻟا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻟا دﺎﻌﺑاو تﺎﻧﻮﻜﻣ
61
) 01.02 ( )ﻪﺋﺎﻘﻓرو سورﺎﺳ سﺎﻴﻘﳌ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا دﺎﻌﺑا Sarros et a
71
) 02.02 ( )ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادا رﺎﻃا The Organizational Knowledge Management Framework
( 84
) 03.02 ( ﺔﻳﺰﻛﺮﻣﻼﻟاو (ﺔﻴﲰﺮﻟا)ﺔﻳﺰﻛﺮﳌا ﻲﻬﺟﻮﺗ ﲔﺑ قﺮﻔﻟا
110
) 04.02 ( ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻛﺎﻴﳍا ﺔﻤﺋﻼﻣ ىﺪﻣ
122
) 05.02 ( ) تاﺮﺷﺆﻣ MCT, PIUI, FT
ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ لﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﻊﻗاو سﺎﻴﻘﻟ (
132
) 01.03 ( لﺎ ا لﻮﻃ ﺪﻳﺪﲢ
150
) 02.03 ( ﺔﻴﻤﻠﻌﳌا تارﺎﺒﺘﺧﻻا طوﺮﺷ
151
) 03.03 ( ﻲﻌﻴﺒﻄﻟا ﻊﻳزﻮﺘﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷا ﺐﺴﺣ ﺢﻃﺮﻔﺘﻟاو ءاﻮﺘﻟﻻا تﻼﻣﺎﻌﻣو
) Sposito& Hand
152
) 04.03 ( ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ تﺎﺴﺳﺆﻣ
154
) 05.03 ( ﺔﻴﻓاﺮﻏﻮﳝﺪﻟا ﺺﺋﺎﺼﺨﻠﻟ ﻲﺋﺎﺼﺣﻻا راﺮﻜﺘﻟا
155
) 06.03 ( ا ىﻮﺘﺴﲟ ﻖﻠﻌﺘﳌا لوﻷا رﻮﶈا تارﺎﺒﻋ ﻞﻴﻠﲢ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةراد
157
) 07.03 ( ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادا ﺞﻣاﺮﺑ ﲏﺒﺘﻟ تﺎﺴﺳﺆﳌا داﺪﻌﺘﺳا ىﺪﲟ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا تاﺮﻘﻔﻟا ﻞﻴﻠﲢ ﺞﺋﺎﺘﻧ
159
) 08.03 ( تﺎﺒﺜﻟا سﺎﻴﻗ تارﺎﺒﺘﺧا ﺞﺋﺎﺘﻧ لوﻻا نﺎﻴﺒﺘﺳﻼﻟ
160
) 09.03 ( ﻦﻳﺎﺒﺘﻟا ﻞﻴﻠﲢ تارﺎﺒﺘﺧا طوﺮﺷ ﺮﻔﻟا ﺔﺳارﺪﻟ
ﻌﻟا ﺔﻴﻓاﺮﻏﻮﳝﺪﻟ ﺎﻌﺒﺗ قو ﱃوﻻا ﺔﻨﻴ
161
) 10.03 ( رﺎﺒﺘﺧا ﺞﺋﺎﺘﻧ ANOVA
ﱃوﻻا ﺔﻨﻴﻌﻟا ﺔﻴﻓاﺮﻏﻮﳝﺪﻟ ﺎﻌﺒﺗ .
162
) 11.03 ( طﺎﺒﺗرﻻا ﻞﻣﺎﻌﻣ بﺎﺴﺣ ﲔﺑ
لوﻻا نﺎﻴﺒﺘﺳﻼﻟ ﺔﺳارﺪﻟا يﲑﻐﺘﻣ
162
) 12.03 ( ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺪﻴﻟﻮﺗ ﺔﻴﻠﻤﻋ لﻮﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓا تﺎﺑﺎﺟا ﻩﺎﲡا
164
) 13.03 ( ﺸﺗ ﺔﻴﻠﻤﻋ لﻮﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓا تﺎﺑﺎﺟا ﻩﺎﲡا ﺔﻓﺮﻌﳌا كرﺎ
166
) 14.03 ( ﺔﻓﺮﻌﳌا ماﺪﺨﺘﺳا ﺔﻴﻠﻤﻋ لﻮﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓا تﺎﺑﺎﺟا ﻩﺎﲡا
168
) 15.03 ( ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا لﻮﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓا تﺎﺑﺎﺟا ﻩﺎﲡا
170
) 16.03 ( ةدﺎﻴﻘﻟا لﻮﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓا تﺎﺑﺎﺟا ﻩﺎﲡا
172
) 17.03 ( ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻜﻴﳍا لﻮﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓا تﺎﺑﺎﺟا ﻩﺎﲡا
174
) 18.03 ( لﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ لﻮﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓا تﺎﺑﺎﺟا ﻩﺎﲡا
176
) 19.03 ( رﺎﺒﺘﺧا ﺞﺋﺎﺘﻧ Alpha Gronbach
ﱐﺎﺜﻟا نﺎﻴﺒﺘﺳﻼﻟ تﺎﺑﺎﺟﻻا تﺎﺒﺛو قﺎﺴﺗﻻ
178
) 20.03 ( ﺲﻧﺎﺠﺘﻠﻟ ﲔﻔﻴﻟ رﺎﺒﺘﺧا ﱐﺎﺜﻟا نﺎﻴﺒﺘﺳﻼﻟ تﺎﺑﺎﺟﻻا ﺲﻧﺎﲡ سﺎﻴﻘﻟ
179
) 21.03 ( قوﺮﻔﻟا ﻞﻴﻠﲢ رﺎﺒﺘﺧا ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﻨﻴﻌﻟا ﺔﻴﻓاﺮﻏﻮﳝﺪﻟ ﺎﻌﺒﺗ
180
) 22.03 ( فﻼﺘﺧﻻا ﻦﻣﺎﻜﻣ ﺪﻳﺪﲢ ﲔﺑ
ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓا تﺎﺑﺎﺟإ
181
) 23.03 ( طﺎﺒﺗرﻻا ﻞﻣﺎﻌﻣ بﺎﺴﺣ Spearman Correlations
ﲔﺑ ﺔﺳارﺪﻟا (روﺎﳏ)تاﲑﻐﺘﻣ
182
) 24.03 ( ﲔﻴﻌﺘﻟا ةءﺎﻔﻛو ﺔﻳﺎﻔﻛ ىﺪﳌ تارﺎﺒﺘﺧﻻا ﻢﻴﻗ ﻓﺮﻌﳌا ةرادا تاﲑﻐﺘﻣ فﺎﺸﻜﺘﺳﻻ
ﺔ 186
) 25.03 ( ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ (روﺬﳉا) ﺔﻨﻣﺎﻜﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺪﻳﺪﲢ
188
...:سرﺎﻬﻔﻟا
) 26.03 ( (ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادا تﺎﻴﻠﻤﻋ)ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﲔﺑ طﺎﺒﺗرﻻا ﺔﻓﻮﻔﺼﻣ
190
) 27.03 ( ﲔﻴﻌﺘﻟا ةءﺎﻔﻛو ﺔﻳﺎﻔﻛ ىﺪﳌ تارﺎﺒﺘﺧﻻا ﻢﻴﻗ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻟا تاﲑﻐﺘﻣ فﺎﺸﻜﺘﺳﻻ
192
) 28.03 ( (روﺬﳉا) ﺔﻨﻣﺎﻜﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﺪﻳﺪﲢ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻠﻟ
193
- 194
) 29.03 ( ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻟا تﺎﻧﻮﻜﳌا(ﻞﻣاﻮﻌﻟا) ﲔﺑ طﺎﺒﺗرﻻا ﺔﻓﻮﻔﺼﻣ
196
) 30.03 ( ﺔﻴﻄﳋا ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺔﻴﻤﻠﻌﻣ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﺳارد
198
) 31.03 ( ﺔﻠﻘﺘﺴﳌا تاﲑﻐﺘﻤﻠﻟ ﻦﻳﺎﺒﺘﻟا ﻞﻣﺎﻌﻣ رﺎﺒﺘﺧا
199
) 32.03 ( جذﻮﻤﻨﻠﻟ ﰊرﺎﻘﺘﻟا قﺪﺼﻟا ﺔﻟدا ﻲﺳﺎﻴﻘﻟا
حﱰﻘﳌا 203
) 33.03 ( ﲔﺑ طﺎﺒﺗرﻻا ﺔﺳارﺪﻟا تاﲑﻐﺘﻣ
204
) 34.03 ( ﻖﺑﺎﻄﺘﻟا تاﺮﺷﺆﻤﻠﻟ ةﺪﻤﺘﻌﳌا ﻊﻄﻘﻟا ﺔﺟرﺪﺑ ﺔﺻﺎﳋا ﻊﺟاﺮﳌا
205
) 35.03 ( ﻖﺑﺎﻄﺘﻟا تاﺮﺷﺆﻣ ﻲﺳﺎﻴﻘﻟا جذﻮﻤﻨﻠﻟ
206
) 36.03 ( ﺔﻳراﺪﳓﻻا نازوﻻا ﺮﻳﺪﻘﺗ
208
) 37.03 ( رﺪﻟا ﻦﻣ يﺪﻴﻛﻮﺘﻟا ﻲﻠﻣﺎﻌﻟا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا جذﻮﻤﻨﻟ ﰊرﺎﻘﺘﻟا قدﺎﺼﻟا ﺔﻟدا ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﺟ
ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ
211
) 38.03 ( ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﺟرﺪﻟا ﻦﻣ يﺪﻴﻛﻮﺘﻟا ﻲﻠﻣﺎﻌﻟا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا جذﻮﻤﻨﻟ ﰊرﺎﻘﺘﻟا قدﺎﺼﻟا ﺔﻟدا
213
) 39.03 ( تارﺎﺴﻤﻠﻟ ﺔﻳﻮﻨﻌﳌا ﺔﻟﻻﺪﻟا
216
) 40.03 ( ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻟا تﺎﻧﻮﻜﻣ ﲔﺑ طﺎﺒﺗرﻻاو ﺮﻳﺎﻐﺘﻟا ﻢﻴﻗ
218
) 41.03 ( جذﻮﻤﻨﻟا ﻖﺑﺎﻄﺗ تاﺮﺷﺆﻣ ﲢ جذﻮﻤﻨﻟ
رﺎﺴﳌا ﻞﻴﻠ
219
...:سرﺎﻬﻔﻟا
لﺎ ﺷ سﺮ ﻓ
ﻞﻜﺸﻟا ﻢﻗر
ناﻮﻨﻌﻟا ﺔﺤﻔﺼﻟا
) 01.01 ( ﺎ وﺮﺛ ةﺪﻋﺎﻗو تﺎﻌﻤﺘ ا رﻮﻄﺗ ﻞﺣاﺮﻣ
06
) 02.01 ( .ﺔﻓﺮﻌﳌا مﺮﻫ
15
) 03.01 ( ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻮﳓ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﱃا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﻦﻣ لﻮﺤﺘﻟا
15
) 04.01 ( ﺔﻓﺮﻌﳌا عاﻮﻧا
20
) 05.01 ( ﺻﻻا ﺐﻗاﺮﻣ جذﻮﳕ ﺔﻴﻟﺎﳌا لﻮ
30
) 06.01 ( ﺎﺑ ل ﺔﻌﺑرﻻا عاﻮﻧﻻا Ba
33
) 07.01 ( جذﻮﳕ)ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻞﻳﻮﺤﺘﻟ ﺔﻌﺑرﻻا قﺮﻄﻟا SECI
( 35
) 08.01 ( ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻂﺋاﺮﺧ ﺮﻳﻮﻄﺗ ﻞﺣاﺮﻣ
39
) 09.01 ( (ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺔﻠﺣر)ﺔﻓﺮﻌﳌا ةﺎﻴﺣ ةرود
48
) 10.01 ( يﺮﻟوﻻ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةﺎﻴﺣ ةرود جذﻮﳕ Mc Ellory
50
) 11.01 ( ﺻﺮﻟا جذﻮﳕ ﻢﳒ دﻮﺒﻋ ﻢﺠﻨﻟ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ ةﺰﻴﳌا _ﻖﻓﺪﺘﻟا _ﺪﻴ
52
) 12.01 ( تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادا ﺮﺛا
56
) 01.02 ( تﺎﻤﻈﻨﳌا ﺾﻌﺒﻟ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا ﻦﻋ ﺔﻠﺜﻣا
79
) 02.02 ( نﻮﺗﻮﻣو كﻼﺒﻟ ﺔﻳرادﻻا ﺔﻜﺒﺸﻠﻟ ﺔﻳدﺎﻴﻘﻟا طﺎﳕﻻا
93
) 03.02 ( ﻪﻟ ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا ﻖﻴﺴﻨﺘﻟا تﺎﻴﻟاو ﻞﺧاﺪﺘﻟا عاﻮﻧا
112
) 04.02 ( مﺎﺴﻗﻻا ﻞﻜﻴﻫو ﺔﻴﻔﻴﻇﻮﻟا ﻞﻛﺎﻴﳍا ﲔﺑ قﺮﻔﻟا
115
) 05.02 ( تﺎﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﻲﻜﺒﺸﻟا ﻞﻜﻴﳍا
116
) 06.02 ( ﺔﻓﻮﻔﺼﳌا ﻞﻜﻴﻫ Matrix Structure
118
) 07.02 ( ﺔﻤﻈﻨﳌا ﰲ ﺔﻴﻔﻴﻇﻮﻟا تﻻﺎ ا ﻊﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﻞﻋﺎﻔﺗ
125
) 08.02 ( ﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﰲ مﺪﻘﺘﻟا ﺮﺷﺆﻣ لﺎﺼﺗ
131
) 09.02 ( ) ﺖﺑﺎﺜﻟا ﻒﺗﺎﳍا ماﺪﺨﺘﺳا ﺔﺒﺴﻧ ﺮﺷﺆﻣ FT
(
133
) 10.02 ( لﺎﻘﻨﻟا ﻒﺗﺎﳍا ماﺪﺨﺘﺳا ﺔﺒﺴﻧ ﺮﺷﺆﻣ (MCT)
133
) 11.02 ( )ﺖﻴﻧﱰﻧﻸﻟ يدﺮﻔﻟا ماﺪﺨﺘﺳﻻا ﺮﺷﺆﻣ PIUI
( 133
) 13.02 ( تﻻﺎﳊا سﺎﺳا ﻰﻠﻋ ءﺎﻛﺬﻟا تﺎﻣﻮﻈﻨﻣ
139
) 14.02 ( ﻟا ﻢﻋﺪﻟاو ةرادﻻا ﺔﻤﻈﻧا ﺔﻴﻤﻗﺮﻟا ﺔﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘ
140
) 15.02 ( )ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادا ﺔﻤﻴﻗ ﺔﻠﺴﻠﺳ The Knowledge Management Value Chaine
142
) 01.03 ( ﺔﺳارﺪﻟا تاﲑﻐﺘﳌ ﻲﺤﻴﺿﻮﺗ ﻢﺳر
149
) 02.03 ( ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادا ﻞﻣاﻮﻌﻟ رﺪﺤﻨﳌا ﲎﺤﻨﻣ
190
) 03.03 ( رﺪﺤﻨﳌا ﻰﺤﻨﻣ screepolte
ﻟا ﺔﻴﻨﺒﻟا (ﺔﻨﻣﺎﻜﻟا روﺬﳉا)ﻞﻣاﻮﻌﻟ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘ
196
) 04.03 ( ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﻲﻠﻜﻟا ﻲﺳﺎﻴﻘﻟا جذﻮﻤﻨﻟا
201
) 05.03 ( ﻞﻜﻛ ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﻞﻣﺎﻌﻟا يدﺎﺣﻻا جذﻮﻤﻨﻟا
201
...:سرﺎﻬﻔﻟا
) 06.03 ( ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﺟرﺪﻟا ﻦﻣ ﻲﻠﻣﺎﻌﻟا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا جذﻮﳕ
210
) 07.03 ( ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻠﻟ ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﺟرﺪﻟا ﻦﻣ ﻲﻠﻣﺎﻌﻟا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا جذﻮﳕ
212
) 08.03 ( جذﻮﳕ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادا تﺎﻴﻠﻤﻋو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻟا دﺎﻌﺑا ﲔﺑ رﺎﺴﳌا ﻞﻴﻠﲢ
215
.
ﻣﺪﻘﻤﻟا ــــ
ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔ
[أ ]
...:ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا
ﻻو ا - ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻻا ﻢﻳﺪﻘﺗ :
ﻰﻠﻋ ةردﺎﻘﻟا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﺮﺜﻛﻻا تﺎﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﻻا ﻪﻴﻓ نﺎﻜﻣ ﻻ ،زﺎﻴﺘﻣﺎﺑ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﺔﻟﺎﺣ مﻮﻴﻟا لﺎﻤﻋﻻا ﱂﺎﻋ ﺔﺌﻴﺑ ﺪﻬﺸﺗ
ﻬﻴﻓ ﺔﻠﻣﺎﻌﻟا ﺔﻋﺎﻨﺼﻟا ﰲ ﺔﻧﺎﻜﻣ ﺰﺠﺣ ﺚﺤﺒﻟا ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻢﺘﳛ يﺬﻟا ﺮﻣﻻا ،ﺎ
ﺎﻫﺰﻴﲤ ﻖﻴﻘﺤﺘﺑ ﺔﻠﻴﻔﻜﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻰﻠﻋ ﻒﺜﻜﳌاو ﺮﻤﺘﺴﳌا
.ﺔﻋﺎﻨﺼﻟا ﰲ ﺎ ﻼﻴﺜﻣ ﻦﻋ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ةﺰﻴﳌ ﺎ ﺎﺴﺘﻛا ﺮﺧا ﲎﻌﲟ ،ﺎﻬﺘﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﺰﻳﺰﻌﺗو
ﻟا اﺬﻫ ذا ،ﺔﻓﺮﻌﳌﺎﺑ ﻢﺟﺮﺗ ﻲﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﻞﻣﺎﻌ رﻮﻣ ﻩرﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ،ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻠﻟ ﻢﻬﻣو ﻲﻘﻴﻘﺣ رﺪﺼﻤﻛ ﻪﺴﻔﻧ ﲑﺧﻻا اﺬﻫ حﺮﻃ
د
ﺔﻣاﺪﺘﺳاو ﺎﻴﺴﻓﺎﻨﺗو اﺰﻴﲤ ﺮﺜﻛا ﺪﻳﺪﺟ ةوﺮﺛ ﺪﻴﻛﺄﺘﺑ
زﺮﺑا ﻟا ﺺﺋﺎﺼﺧ ﻪﻴﻓ ﺮﻓﻮﺘﺗ درﻮﻣ ،تﺎﻤﻈﻨﳌا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗو ةرادﻻا ﰲ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا داوﺮ
ﻴﻠﻘﺘﻟا ةوﺮﺜﻟا ﺮﺻﺎﻨﻋ ﺎﻫﺮﻘﺘﻔﺗ ا ﻪﺘﻠﻌﺟ ﺺﺋﺎﺼﺧ ،ﺔﻳﺪ
ﱃا ﺔﻴﻋﺎﺴﻟا تﺎﻤﻈﻨﳌا ﺐﻟﺎﻄﳌ ﺔﻤﺋﻼﻣ ﺮﺜﻛﻻا ﻞﺑ ،ﺐﺳﺎﻨﳌا ﻞﻳﺪﺒﻟ
.قﻮﻔﺘﻟاو ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا
،ﻪﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا ﱃا تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻊﻓد يﺬﻟا ﺮﻣﻻا ﱪﻋ ﻚﻟذو
ﻞﻜﺸﻟﺎﺑ ﻪﺗرادا ﻦﻣﺎﻜﻣو ﻞﺒﺳ ﻞﻛ ﲑﻓﻮﺗ ﻞﻔﻜﻳ يﺬﻟا
ﻖﻴﻘﲢ
ﺪﺑ ،لﻼﻐﺘﺳﻻا تﺎﺟرد ﻰﺼﻗا ًء
ﻴ ﻦﻣ ا ﺌﺔ ﻢﺋﻼﳌا ﻞﻜﺸﻟﺎﺑ ﺔﻤﻈﻨﳌا بﺎﻌﻴﺘﺳﻻ
درﻮﳌا اﺬﻫ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا
ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ اﺬﻫو ،
ﱰﺳﻻا درﻮﳌا اﺬﻫ ﺺﺋﺎﺼﺧ ﻖﻓو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺎﻬﺘﻴﻨﺑ ﺦﻴﺳﺮﺗ .ﻲﺠﻴﺗا
ﺎ ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻴﻨﺑ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳا درﻮﻤﻛ ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺐﻠﻄﺘﺗ ﺚﻴﺣ
،ﺎﻬﺼﺋﺎﺼﺧ بﺎﻌﻴﺘﺳا ﻰﻠﻋ ةردﺎﻗ نﻮﻜﺗ و
ﺎﻬﻴﺗﲑﺛا صﻮﺼﳋا ﻪﺟو ﻰﻠﻋ وا
ﻻ ﺳﻮﻤﻠﻣ ﺎﻬﺘ .
ﻞﺻﻻا ﰲ ﻲﻫ ﱵﻟا ،ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻟا ﻩﺬﻫ ﺔﻌﺑرا ﻞﺧاﺪﺗو ﻞﻋﺎﻔﺗ جﺎﺘﻧ
اءﺪﺑ ،ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺢﻣﻼﳌ ةدﺪﳏ ،ﺔﻴﺴﻴﺋر دﺎﻌﺑا
ﺔﺒﺣﺎﺻ ﺔﻳرادﻻا ةدﺎﻴﻘﻟاو ،ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻪﻴﻠﻋ مﻮﻘﺗ يﺬﻟا سﺎﺳﻻا وا ءﺎﻨﺒﻟا ﻪﻧﻮﻜﺑ فﺮﻌﻳو ﻒﺻﻮﻳ يﺬﻟا ،ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻜﻴﳍا ﻦﻣ ﰲ ﻲﻬﻨﻟاو ﺮﻣﻻا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا ﱃا ﻻﻮﺻو ،ﺔﻤﻈﻨﳌا ﲑﺳ
ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﺧاﺪﺗو ﻞﻋﺎﻔﺘﻟ ﺔﺨﺳﺮﳌا
ﻮﻨﻌﳌاو ﱐﺎﺴﻧﻻا تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻲﻘﺷ ي
و ﻻﻮﺻ ﱃا ﺑﻨ ﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺔﻴ ﺜﻟا ﻞﻇ ﰲ ،لﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎ
ﻮ ر ﲑﺳ ﰲ ﺎﻬﺘﺛﺪﺣا ﱵﻟا ﺔﻠﺋﺎﳍا ةﻮﺠﻔﻟاو ة
ةرادﻻا ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ جﻮﻟوو ،تﺎﻤﻈﻨﳌا ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا
يدﺎﺼﺘﻗﻻاو ﻲﻤﻗﺮﻟا
.
ﻌﻤﺘﻟاو ﺚﺤﺒﻟا ﱃا ﺎﻨﻌﻓﺪﻳ اﺬﻫ ﻞﻛ و ﺔﻴﻨﺒﻟا اﺬﻫ ﰲ ﻖﻴﻤﻌﻟا ﻦ
ﺎﻫدﺎﻌﺑا بﺎﻌﻴﺘﺳﻻ ﺔﻤﺋﻼﻣ تﻼﻴﻜﺸﺘﻟا ﻞﻀﻓا ﺪﻳﺪﲢو ،
ةرﺪﻗ ىﺪﻣ ﻰﻠﻋ فﻮﻗﻮﻟاو ،ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﻤﻈﻨﳌا ﰲ ﺎ رداو ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻊﻗاوو ﺔﻌﻴﺒﻃ ﻦﻋ لؤﺎﺴﺘﻟا ﺎﻀﻳاو ،ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادا ﻦﻣ ﺔﻠﲨ مﺎﻣا ﺎﻨﻌﻀﻳ ﻻؤﺎﺴﺗ ،ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا درﻮﳌا اﺬﻫ لﻼﻐﺘﺳا ﰲ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺎﻬﺘﻴﻨﺑ تﺎﻣﺎﻬﻔﺘﺳﻻا
ا ﺔﻠﺌﺳﻻاو دﺪﻌﻧ ةﺪﻳﺪﻌﻟ
ﻫ ﺎ
ﱄﺎﺘﻟا ﰲ
:
[ب]
...:ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا
ﺎﻴﻧﺎﺛ - ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻻا :
ﻟ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﻞﻫ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻠ
ﻰﻠﻋ ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا ةرادا تﺎﻴﻠﻤﻋ
؟
ﺔﻴﻋﺮﻓ تﺎﻴﻟﺎﻜﺷا ﺔﺑﺎﺜﲟ ﺖﻧﺎﻛ ،ﺔﻴﻋﺮﻓ ﺔﻠﺌﺳا ةﺪﻋ ﺖﺣﺮﻃ ،ﻪﻴﻠﻋ ﺔﺑﺎﺟﻻا ﺔﻟوﺎﳏ ﰲو ٌلاﺆﺳ ىﺮﺧﻻا ﻲﻫ ﺎﻬﻴﻠﻋ عﺮﻔﺘﺗ ـ
:ﻞﺴﻠﺴﺘﻟا اﺬﻫ ﻪﺤﺿﻮﻳ ﺎﻤﻠﺜﻣ ، ىﺮﺧا ﺔﻴﺋﺰﺟ ﺔﻴﻋﺮﻓ ﺔﻠﺌﺳا
ﺎﺜﻟﺎﺛ - ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻠﺌﺳﻻا :
ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻠﻟ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﻞﻫ
ﻰﻠﻋ
ﻴﻠﻤﻋ ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا ﺪﻴﻟﻮﺗ ﺔ
؟
- ﻟ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﻞﻫ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻠ
ﻰﻠﻋ ﻴﻠﻤﻋ ﺪﻴﻟﻮﺗ ﺔ ﺔﻓﺮﻌﳌا
؟
- ﺎﻨﻫ ﻞﻫ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ ك ﻟ
ةدﺎﻴﻘﻠ ﻰﻠﻋ ﻴﻠﻤﻋ ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺪﻴﻟﻮﺗ ﺔ
؟
- ﻟ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﻞﻫ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻜﻴﻬﻠ
ﻰﻠﻋ ﻴﻠﻤﻋ ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺪﻴﻟﻮﺗ ﺔ
؟
- ﻟ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﻞﻫ لﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘ
ﻰﻠﻋ ﻴﻠﻤﻋ ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺪﻴﻟﻮﺗ ﺔ
؟
ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﻞﻫ
ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻠﻟ
ﻰﻠﻋ ﻴﻠﻤﻋ كرﺎﺸﺗ ﺔ ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا
؟
- ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻠﻟ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﻞﻫ ﻰﻠﻋ
ﻴﻠﻤﻋ كرﺎﺸﺗ ﺔ ﺔﻓﺮﻌﳌا
؟
- ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﻞﻫ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ
ةدﺎﻴﻘﻠﻟ ﻰﻠﻋ ﻴﻠﻤﻋ كرﺎﺸﺗ ﺔ ﺔﻓﺮﻌﳌا
؟
- ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﻞﻫ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ
ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻜﻴﻬﻠﻟ ﻰﻠﻋ
ﻴﻠﻤﻋ كرﺎﺸﺗ ﺔ ﺔﻓﺮﻌﳌا
؟
- لﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﻞﻫ ﻰﻠﻋ
ﻴﻠﻤﻋ كرﺎﺸﺗ ﺔ ﺔﻓﺮﻌﳌا
؟
ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻠﻟ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﻞﻫ
ﻰﻠﻋ
ﻴﻠﻤﻋ ماﺪﺨﺘﺳا ﺔ ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا
؟
- ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﻞﻫ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻠﻟ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ
ﻰﻠﻋ ﻴﻠﻤﻋ ماﺪﺨﺘﺳا ﺔ ﺔﻓﺮﻌﳌا
؟
- ةدﺎﻴﻘﻠﻟ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﻞﻫ ﻰﻠﻋ
ﻴﻠﻤﻋ ماﺪﺨﺘﺳا ﺔ ﺔﻓﺮﻌﳌا
؟
- ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻜﻴﻬﻠﻟ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﻞﻫ ﻰﻠﻋ
ﻴﻠﻤﻋ ماﺪﺨﺘﺳا ﺔ ﺔﻓﺮﻌﳌا
؟
- ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﻞﻫ لﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟ
ﻰﻠﻋ ﻴﻠﻤﻋ ماﺪﺨﺘﺳا ﺔ ﺔﻓﺮﻌﳌا
؟
؟ﺔﻳﺮﺋاﺰﺠﻟا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ﻞﺧاد ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا ةرادا ﻊﻗاو ﻮﻫ ﺎﻣ
؟ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا ةرادا تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﻳﺮﺋاﺰﺠﻟا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ﺮﻓﻮﺘﺗ ﻞﻫ
[ت]
...:ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا
ﺎﻌﺑار - :ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ
تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا حﺮﻃ ﺪﻨﻋ ﰊﺎﳚﻻا ﻊﺿﻮﻟا ماﺪﺨﺘﺳا ﰎ ﺔﻴﻋﺮﻓو ﺔﻴﻋﺮﻓ تﺎﻴﺿﺮﻓ ىﺮﺧﻻا ﻲﻫ ﺎﻬﻨﻣ أﺰﺠﺘﺗ ﱵﻟاو ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا
ﰎ ﺚﻴﺣ ،ﺔﻴﺋﺰﺟ ﻖﻓو ﺎﻬﻤﻴﻈﻨﺗو ﺎﻬﺒﻴﺗﺮﺗ
ﺔﻠﺌﺳا ﻰﻠﻋ ﻦﺴﳊا فﻮﻗﻮﻟا ﱃا فدﺎﻫ جرﺪﺗ جذﻮﳕ ﻖﻓو ﺎﻬﻨﻋ ﺔﺑﺎﺟﻻاو ﺔﺳارﺪﻟا
ﺳارﺪﻟا جذﻮﳕو ﻰﺷﺎﻤﺘﻳو ،ﻞﻣﺎﻜﺘﻣ ﺎﻫروﺎﳏ ﻞﺧاﺪﺗو ﻞﻋﺎﻔﺘﻟ ﻲﻛﺎﶈا ﺔ
و ﺎﻬﻋوﺮﻓ ، ﺎﻬﺤﺿﻮﻳ :ﱄﺎﺘﻟا لوﺪﳉا
ﺪﳉا )ﻢﻗر لو 01 ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ :(
ﻴﺿﺮﻔﻟا ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ﺴﻴﺋﺮﻟا تﺎ
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ﺔﻴ
ﻨﻫ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻠﻟ
ﻰﻠﻋ ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا ةرادا تﺎﻴﻠﻤﻋ
اذ ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد ت
ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻠﻟ ﻰﻠﻋ
ﻴﻠﻤﻋ ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا ﺪﻴﻟﻮﺗ ﺔ
ﻨﻫ ﻻد تاذ ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟ
ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻠﻟ ﻰﻠﻋ
ﻴﻠﻤﻋ كرﺎﺸﺗ ﺔ ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا
ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻠﻟ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﺮﻴﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﻰﻠﻋ
ﻴﻠﻤﻋ ماﺪﺨﺘﺳا ﺔ ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا
ﻴﺿﺮﻔﻟا ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ﻋﺮﻔﻟا تﺎ
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ﺔﻴ
ﺔﻴﻨﺒﻟﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﻤﻟا ﻢﻋدو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا
ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺪﻴﻟﻮﺗ ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻠﻟ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﻰﻠﻋ
ﻴﻠﻤﻋ ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺪﻴﻟﻮﺗ ﺔ
ﻫ ﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨ ﺔ
ةدﺎﻴﻘﻠﻟ ﻰﻠﻋ ﻴﻠﻤﻋ ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺪﻴﻟﻮﺗ ﺔ
ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻜﻴﻬﻠﻟ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﻰﻠﻋ
ﻴﻠﻤﻋ ﺔ ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺪﻴﻟﻮﺗ
لﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﻰﻠﻋ
ﻴﻠﻤﻋ ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺪﻴﻟﻮﺗ ﺔ
ﺔﻘﻠﻌﺘﻤﻟا ﺔﻴﻨﺒﻟﺎﺑ
ﻢﻋدو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا ﻞﻘﻧ
ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻠﻟ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﻰﻠﻋ
ﻴﻠﻤﻋ ﺔﻓﺮﻌﳌا كرﺎﺸﺗ ﺔ
ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ةدﺎﻴﻘﻠﻟ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﲑﺛﺄﺗ
ﻰﻠﻋ ﻴﻠﻤﻋ ﺔﻓﺮﻌﳌا كرﺎﺸﺗ ﺔ
ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻜﻴﻬﻠﻟ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﻰﻠﻋ
ﻴﻠﻤﻋ ﺔﻓﺮﻌﳌا كرﺎﺸﺗ ﺔ
لﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﻰﻠﻋ
ﻴﻠﻤﻋ كرﺎﺸﺗ ﺔ ﺔﻓﺮﻌﳌا
ﻠﻌﺘﻤﻟا ﺔﻘ ﺔﻴﻨﺒﻟﺎﺑ
ﻢﻋدو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ماﺪﺨﺘﺳا ﺔﻴﻠﻤﻋ
ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻠﻟ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ
ﻰﻠﻋ ﻴﻠﻤﻋ ﺔﻓﺮﻌﳌا ماﺪﺨﺘﺳا ﺔ
ةدﺎﻴﻘﻠﻟ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﻰﻠﻋ
ﻴﻠﻤﻋ ماﺪﺨﺘﺳا ﺔ ﺔﻓﺮﻌﳌا
ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻜﻴﻬﻠﻟ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ كﺎﻨﻫ ﻰﻠﻋ
ﻴﻠﻤﻋ ﺔﻓﺮﻌﳌا ماﺪﺨﺘﺳا ﺔ
كﺎﻨﻫ لﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﲑﺛﺄﺗ ﺔﻗﻼﻋ ﻰﻠﻋ
ﻴﻠﻤﻋ ماﺪﺨﺘﺳا ﺔ ﺔﻓﺮﻌﳌا
ﺔﻘﻠﻌﺘﻤﻟا ﻊﻗاﻮﻟﺎﺑ
تﺎﺒﻠﻄﺘﻤﻟاو
- .ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﺴﺳﺆﳌا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ ﺪﻴﺟ ﲏﺒﺗ كﺎﻨﻫ
- ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺮﻓﻮﺘﺗ .ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ ﺔﻣزﻼﻟا تﺎﺒﻠﻄﺘﳌا ﻰﻠﻋ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا
[ث]
...:ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا
ﺎﺴﻣﺎﺧ - ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﻤﻫاو فاﺪﻫأ :
ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﳘأ ﻦﻤﻜﺗ ﳘا ﻞﻌﻟو ،ﺎﻬﻓاﺪﻫا ﰲ
ﺔﻓﺮﻌﻤﻠﻟ يدﺎﻳﺮﻟا روﺪﻟا زاﺮﺑإ ﺎﻬ
ﻲﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﺰﻴﻤﺘﻠﻟ ﻖﻘﳏ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳا درﻮﻤﻛ
ﺔﺷﺎﻌﳌا لﺎﻤﻋﻻا ﺔﺌﻴﺑ ﰲ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺮﺼﻨﻌﻟا اﺬﻫ ةرادإ ﻊﻗاو ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا ﺔﻟوﺎﳏ اﺬﻛو ،ةﺪﻳﺪﺸﻟا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا تاذ ﺔﺑﺮﻄﻀﳌا
ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا و ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻠﻟ ﻖﻴﻗﺪﻟا ﺺﺤﻔﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ اﺬﻫو .ﻪﺗرادإ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﺮﻓﻮﺗ ىﺪﻣو ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا
ﺎﻫدﺎﻌﺑا ﻞﻜﻴﳍا)
فﺮﻌﺘﻟاو (لﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ،ﺔﻳرادﻻا ةدﺎﻴﻘﻟا ،ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟا ،ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻰﻠﻋ
ﺎ ﺎﻌﻴﺘﺳا ﺔﻴﻧﺎﻜﻣا ىﺪﻣ او
ةرادا تﺎﻴﻠﻤﻋ ﻢﻋد ﻰﻠﻋ ﺎ رﺪﻗ ﺪﻴﻟﻮﺗ)ﺔﻓﺮﻌﳌا
ﺔﻓﺮﻌﳌا ، ﺔﻓﺮﻌﳌا كرﺎﺸﺗو تﺎﻴﺻﻮﺘﺑ جوﺮﳋا ﺔﻟوﺎﳏو ،(ﺔﻓﺮﻌﻤﻠﻟ ماﺪﺨﺘﺳاو ،
ا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻜﲤ تﺎﺣاﱰﻗاو .ﺪﻳﺪﳉا يﲑﻴﺴﺘﻟا ﺞﻬﻨﻟا اﺬﻫ ﰲ ﺪﻴﳉا جﻮﻟﻮﻟا ﻦﻣ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻ
ﺎﺳدﺎﺳ - :ﺔﺳارﺪﻟا ﺞﻬﻨﻣ
ﺔﺣوﺮﻄﳌا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻻاو عﻮﺿﻮﻤﻠﻟ ﻲﺠﻬﻨﳌاو ﻲﻤﻠﻌﻟا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا فﺪ نﻮﻜﻟو ،
ﺔﻴﻃﺎﺒﺗرا ﺔﺳارﺪﻟا ﱃا فﺪ سﺎﺳﻷﺎﺑ
ةرادا تﺎﻴﻠﻤﻋو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻟا ﲔﺑ ﺔﻴﻃﺎﺒﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻌﻟا ﺔﺳارد ماﺪﺨﺘﺳا ﰎ ،ﺔﻓﺮﻌﳌا
ﻲﻓﺎﺸﻜﺘﺳﻻا ﺞﻬﻨﻤﻟا (ﻲﻋﻼﻄﺘﺳﻻا)
ﺔﳘﺎﺴﳌا ﻢﺠﺣ فﺎﺸﻜﺘﺳاو ﺔﻗﻼﻌﻟا اﺬﻫ ﻞﻴﻠﺤﺘﻟ ﱵﻟا
ﺒﻟا ﺎﻬﻣﺪﻘﺗ ﻨ
ﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴ ﻤﻴ ﻴ ةرادا تﺎﻴﻠﻤﻋ ﻢﻋد ﰲ ﺎﻫدﺎﻌﺑا ﻒﻠﺘﺨﲟ ﺔ
ﻖﻓو ،ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ﺔﻨﻴﻋ ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﱪﻋ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد ﺔﻴﻨﻘﺘﺑ ﺎﻀﻳا ﺔﻧﺎﻌﺘﺳﻻا ﻊﻣ ،ﺔﻓﺮﻌﳌا ــﻟا ﱵﻣﺰﺣ ﺎﻫﺮﻓﻮﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﻻا تاودﻻا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻰﻠﻋ ﺪﻤﺘﻌﺗ ﺔﻴﻤﻛ ﺔﺑرﺎﻘﻣ
SPSS 22
ـــﻟاو
AMOS 21
