Les outils marketing pour mon salon

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Les outils marketing pour mon salon

CONVENTION HAIRBUSINESS 2017

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Sommaire

 Le Web Marketing pour vos salons

 Focus sur les Google Business

 Animer et gérer votre Facebook : Dans la peau de l’internaute

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Le web marketing pour vos salon

LES OUTILS WEB UTILISES

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Les outils web : Pour quels objectifs ?

Notoriété / Image

Intérêt /

Considération Vente /

Recrutement

SAV Essai /

Evaluation

Fidélisation

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Les outils web : Les objectifs pour vos salons

Développer l’image et la

notoriété de mon salon Recruter de nouveaux clients

Fidéliser les anciens clients

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Les outils webmarketing utilisés pour vos salons : Mapping Web Marketing

Pages web

Contenus Mots clés

Web design Référencement

E-rdv Google Maps

Avis

Photos Posts

Référencement local

Contenus

Réalisations Tendances

Jeux concours

Conseils et tutos

Jeux

Promos

Vie du salon Images

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Les Google Business

7

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9 internautes sur 10 passent par Google pour faire une recherche sur Internet

CoiffeurCoiffeur près de chez moi

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Référencement local : Google Business et Google +

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Google Business

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Coiffeur

Google Business sur Smartphone

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Galerie photos Accès Google Maps

Post d’actualité

Infos globales

Google Business sur Ordinateur

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Outil stats : Type de recherche utilisé

 Accès direct = recherche du nom ou de l'adresse de votre établissement

 Découverte = recherche d'une catégorie, d'un produit ou d'un service que vous proposez, qui entraîne l'affichage de la fiche

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Outil stats : Service utilisé par les clients pour trouver la fiche

 Indique le nombre de clients qui vous ont trouvé via la recherche Google ou Google Maps

 Ces sections portent les libellés suivants :

 Nombre total de vues

 Vues dans la recherche Google

 Vues dans Maps

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Outil stats : Actions des clients

 Indique ce que les clients ont fait une fois qu'ils ont trouvé la fiche sur Google

 Les types d'action sont les suivants :

 Visite du site Web

 Demande d'itinéraire

 Appel

 Consultation des photos

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Outil stats : Appels téléphoniques

 Indique la fréquence où les clients

appellent l’établissement via votre fiche sur Google

 Affiche les tendances des appels

téléphoniques des clients par "Jour de la semaine" ou par "Heure de la journée"

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Infos sur le salon

Contenus écrits et visuels

GOOGLE +

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Animer et gérer votre Facebook

DANS LA PEAU DE L’INTERNAUTE

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Rappel : Pourquoi utiliser Facebook ?

Pour Développer la notoriété du salon

Pour Attirer de nouveaux clients dans mon salon Pour Fidéliser ma

clientèle

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Pourquoi un fan suit votre page Facebook ?

Pour moi c’est vraiment l’expertise du salon qui

m’intéresse Bons plans, actus du salon

c’est ça qui me plaît !

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? Comment faire pour répondre aux attentes

de mes fans ?

Votre expertise est avant tout une histoire

Il faut que mes fans perçoivent une cohérence dans ma

communication !

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Je dois prouver à mes fans que je suis expert dans mon domaine…

Votre expertise est avant tout une histoire

# Mes compétences

# Mes goûts

# Mon univers

# Mes bons plans Je dois mettre en avant :

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…le tout en leur racontant une histoire

qui engage et qui inspire !

Votre expertise est avant tout une histoire

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Pour raconter une histoire il me faut définir des thèmes, des formats, susciter

des réactions !

Votre expertise est avant tout une histoire

# Thèmes

# Formats # Réactions

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Et organiser le tout de manière cohérente!

Il faut définir un planning d’action de communication

=

Créer un planning éditorial

Votre expertise est avant tout une histoire

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Quel type de formats ai-je à ma disposition

sur Facebook ?

√

Images

√

Vidéos

√

Images animées

√ Articles d’expert & Tutos

√

Partage et like de publication

LES FORMATS

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Identifier les thèmes de votre prise

de parole en fonction des attentes

des fans

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Je souhaite connaître l’expertise du salon !

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[VOS REALISATIONS]

[COUPES TENDANCES]

[COUPES HOMMES]

[RASAGE]

[CHANGEMENT DE LOOK]

[COULEUR]

[RAINBOW HAIR]

[…]

Je vais lui montrer MES REALISATIONS

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Je souhaite faire des économies!

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Je peux lui communiquer plusieurs BONS

PLANS

[BONS PLANS]

[OFFRES SPECIALES]

[ANIMATION POINT DE VENTE]

[ANIMATIONS PONCTUELLES]

[JEUX CONCOURS]

…

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Ce que je cherche sur une page Facebook,

c’est le côté fun,

m’amuser ! !

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[ACTU SALON]

[NOUVEAUTES]

[ANNIVERSAIRE]

[RECRUTEMENT]

[…]

J’ai différents thèmes d’actualités

au salon!

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Au-delà du côté fun, je veux connaître l’univers du salon !

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J’aimerais apprendre des choses, m’informer grâce

au Facebook du salon !

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[CONSEILS]

[CONSEILS BEAUTE]

[TUTOS]

[SOINS]

[…]

Je vais lui communiquer des tutos, des conseils,

et des actualitésdu monde de la coiffure

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On récapitule ! ^Expertise

Economie

Amuser

Apprendre

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Susciter l’engagement

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Intéresser mes fans est autant important que

d’en gagner de nouveaux !

Gagner de nouveaux fans

sur ma page Toucher le

maximum de fans de ma page

Objectifs de mes contenus

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Un peu de technique !

Facebook prend en compte l’importance des signaux sociaux

(partages, likes, commentaires…)

Tous les fans de votre page ne vont pas voir vos publications !

Facebook prend en compte l’historique du fan

Facebook va calculer le coefficient de viralité de chaque publication

D’où l’importance d’avoir des contenus qui varient sur le fond et sur la forme + il y a d’interactions sur la page, + les contenus postés vont être visibles

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Le partage

L’avis et commentaire

Le like ou émoticônes

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Comment susciter l’engagement ?

[OMBRE HAIR] En images 2 sublimes Ombré Hair réalisés par l’équipe du salon ! Lequel préférez-vous ? [TENDANCES] Chignons vintage, style année 70, il y en a pour tous les goûts ! Découvrez les tendances de cette fin d’année et dîtes-nous pour lequel vous craquez !

[CONSEILS] Apprenez à réaliser vos chignons et attaches rapides pour être la plus belle ! N’hésitez pas à poser vos questions dans les commentaires !

[EVENEMENT] Toute l’équipe du salon se rend aux Beautés sélections dimanche à Paris! Et vous quoi de prévu ce weekend ?