Rapport Revue Direction 2015

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Rapport Revue Direction 2015

1- Objet

La revue a pour but

- d’analyser la mise en place de la politique Qualité, - de valider le fonctionnement des processus,

- de prendre les actions nécessaires à l’amélioration continue des activités au sein des processus,

- de prendre en compte les actions d’amélioration processus liées aux Revues de Direction précédentes,

- de définir les objectifs et cibles 2015 par processus.

2- Domaine d’application

Tous les processus de l’école.

3- Suivi Version

Version Description Commentaires et évolutions Auteur

1.0 Revue Direction 2015 Version initiale GC

4- Responsable

Nom Date

Auteur

Gilles Corberand

Responsable Qualité 08/12/2014

Validation

Alain Ayache

Directeur de l’INP-ENSEEIHT

5- Diffusion

Directeur

Porteur des processus

Tout acteur de l’INP-ENSEEIHT

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1. Revue de Direction

Ce rapport est la synthèse de l’état des processus exprimé durant la Revue de Direction de Janvier 2014.

Les objectifs de cette revue ont été rappelés.

Chaque « Porteur de Processus», ayant préparé auparavant la revue, a présenté son processus.

Les actions d’amélioration ont été notées dans le tableau associé au processus.

2. Synthèse des actions de la Revue Bilan des Syma 2014

 52 SymA² ont été ouverts en 2014 dont 20 sont fermés (41 ouverts en 2013)

 67 SymA² actifs dans la base (64 actifs en 2013)

 Le système des SYMA reste un outil vivant et dynamique qui permet la formalisation des actions d’amélioration.

Actions RD précédente 2014

# Processus Sujet Assigné à Statut

388 Direction Fiches RNCP master AA Nouveau

389 Direction Réunion de Bilan « Mise en œuvre du processus Bologne » (Mai) AA Nouveau 390 Direction Préparer le tuilage de la succession du directeur AA Fermé 391 Direction Implication de l’école dans les actions de la COMUE (UT) AA Analyse 392 LV Analyser la possibilité d‘augmenter le niveau d’anglais pour les

étudiants étrangers AH Analyse

393 RIC Intégrer les nouvelles règles de perception de la TA (définition actuelle

par l’état) SyS Correction

26 /

416 RIC Mise en œuvre d’EUDONET (voir SYMA 26) SyS Correction

394 RIC Site internet : Courte vidéo : présentation par les étudiants étrangers

dans leur langue SyS Correction

395 Scolarité Procédure de gestion administrative des apprentis (e-candidat) CB Projet

396 RI

Améliorer le processus de validation, saisie, … des « learning agreement » dans APOGEE (responsable département et secrétariat départ, …)

DA Nouveau

397 RI Visibilité pour les étudiants étrangers des informations que leur doit

l’école MR Correction

398 Finance Suivi des dépenses des départements (Fonctionnement et

investissements) -> tableau de bord PT Nouveau

100 STI Demande de travaux : Regarder les outils existants BV Correction

399 Bibliothèque Analyse des formations « recherche documentaire » en COFOR IP Projet

Actions RD 2015

# Processus Sujet Assigné à

400 Direction Projet Ecole en 3 pôles JFR

433 RIC Site internet (voir SYMA² webmaster) JFR

361 RI Offrir des possibilités de départ dans les 3 semestres 2A et 3A DA

438 RI Organisation de MEXFITEC et école d’été sur l’n7 DA

439 RH Accompagnement la mise en place du projet HELICO ML

399 Bibliothèque Prévoir un projet avec les directeurs de département pour la mise en place des formations à la recherche documentaire aux 2A et 3A

IP / Direction des études

440 Formation Mise en place d’Ephorus Direction des

études

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3. Objectif Qualité Formation

Notre mission dans le périmètre de certification

Concevoir, réaliser et assurer des formations diplômantes d’ingénieurs.

Nos objectifs stratégiques

Pour remplir cette mission, les objectifs suivants seront poursuivis activement :

 La contribution au développement de l’INP de Toulouse : synergie et mutualisation sur la politique de site.

 Développement de l’innovation pédagogique : approche compétence,

 Diversification des recrutements étudiants et enseignants-chercheurs : Schéma 1+2, recrutement international niveau M1 et diversification niveau L3.

 Structuration de l’école en 2 axes : Energie/environnement et TIC/Numérique,

 Développement du patrimoine : Learning center, surface pédagogique

 La pérennité et le développement de l’école par l’adéquation entre les attentes des étudiants et les besoins du monde socio-économique

 La satisfaction des étudiants et du monde socio-économique,

 L’engagement et l’épanouissement du personnel dans une logique d’amélioration et de progrès.

Notre plan de marche

Dans un contexte de concurrence internationale et de très forte évolution des domaines scientifiques et de la structuration de l’enseignement supérieur l’INP-ENSEEIHT se donne un plan ambitieux sur la période 2011-2016 :

 Confirmer et développer la reconnaissance de la qualité de nos formations par le monde socioprofessionnel,

 Former des ingénieurs généralistes d’une spécialité, de haut niveau technique et scientifique capables d’occuper des fonctions de direction,

 Former des ingénieurs aptes à exercer leurs responsabilités dans un contexte de concurrence internationale,

 Renforcer la coopération avec les formations « Grandes Ecoles » tant au niveau national que international,

 Développer notre image auprès des étudiants pour maintenir la qualité de recrutement,

 Assurer l’efficacité de notre fonctionnement interne,

 Construire une image d’école responsable et citoyenne,

 Renforcer nos coopérations avec les autres composantes actuelles et futures de l’INP de Toulouse, Concevoir, réaliser et assurer des formations diplômantes d’ingénieurs adapté aux besoins du monde socio-économique.

Pour remplir cette mission, les objectifs suivants seront poursuivis activement :

 La pérennité et le développement de l’école par l’adéquation entre les attentes des étudiants et les besoins du monde socio-économique

Objectif 2011-

2016 Outil Cible 2011 - 2016 Valeur réelle en 2014

Assurer la pérennité et le développement de l’école par l’adéquation entre les attentes des étudiants et les besoins du monde

Taux d’embauche à 4 mois 90% à 4 mois 85 - 90%

Mobilité internationale 100 % de mobilité

étudiants réalisées 97%

Attractivité de l’école : niveau des derniers admis au concours avec le taux de remplissage

95 % (en cohérence avec l’INP)

100%

Rang médian Diversification des recrutements :

% étudiants hors classe préparatoire 30 % (2015)

25% (2014) Revoir/préciser la cible

(apprentis)

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4. Présentation des processus

4.1. PROCESSUS DIRECTION

Objectifs 2014 Outil de Mesure Valeur à atteindre Valeur réelle en 2014

Obj. 1 Fiches RNCP (Mastère) Fiches Fiches rédigées

Fiches rédigées (en cours de validation par la commission RNCP) Obj. 2 CPER 2007-2014 Inscription au budget 2015 &

choix de la maitrise d’œuvre

Lancement projet CPER

Attente mise en œuvre réelle Obj. 3 Projet Structuration de l’école en 3

Pôles Décision par le CE en Juin 2015 Décision Décision prise

Thème Statut

Résultats des Audits et Actions Revue de Direction précédentes

Audits Interne :

EC : SYMA² 244 : 1409 jours : Sécurité électrique : pas de suivi ni d’action suite aux

commentaires du SYMA de Octobre 2013 et une panne notée dans le SYMA² en Juillet 2014.

PP : SYMA² : Manque de mise à jour des SYMA² plus régulière par la direction.

PF : Système qualité (Objectifs, améliorations) bien intégré par la direction PF : Stratégie de communication mis en place avec le RIC

PF : Objectif 1 (Fiches RNCP) atteint pour les fiches des diplômes d’ingénieur (dont apprentis) et en cours de validation pour les Mastères spécialisés par la CNCP.

Remarque : Objectif 2 : CPER : dossier suivi (correspondance avec le Conseil Régional) lettres – Gestion de la situation dégradée est effective sur l’école (manque de salle, learning centre a minima avec 2 salles du bâtiment B qui vont être équipée en matériel pédagogique), Remarque : Objectif 3 : Mise en place du Projet Structuration de l’école en 3 Pôles, validation réalisée par le conseil d’école en Juin 2014 et notifié dans le CR du CE.

PP : Objectif 3 : Rédiger et suivre le projet de manière formalisée suite à la nomination du nouveau directeur par le ministère (Janvier 2015) : SYMA² 400.

PP : Prendre en compte la nouvelle directive de la CTI concernant le développement durable, et prévoir une communication concernant les dépenses énergétiques des bâtiments (éviter les rumeurs tout en sensibilisant au besoin d’économie d’énergie).

Remarque : COFOR : Manque de régularité, les sujets notés COFOR sont traités en fonction des besoins.

Audits de certification Avril 2014 :

PP1 2014: Réorganisation de l’Ecole en 3 pôles : Analyse des ressources nécessaires / Planification d’un projet

Revue de direction 2014 Fiches RNCP master

Réunion de Bilan « Mise en œuvre du processus Bologne » (Mai) Préparer le tuilage de la succession du directeur

Implication de l’école dans les actions de la COMUE (UT) les retours d'information des

usagers, monde socio- professionnel;

- Enquête jeunes ingénieurs : bons retours

le fonctionnement du processus

les changements affectant le SMQ

- Changement de directeur au 01/01/2015 - Ecole suivant 3 pôles : projet en cours

- Formation par apprentissage HMF : Passage de la CTI : accréditation pour 2 ans

l'état des actions correctives et préventives (outil SymA²)

nouveaux Analyse correction fermés

SymA 1 1 4 9

o Projet « Ecole en 3 pôles » o

Besoins en ressources - Pas de ressources nécessaires

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OBJECTIFS 2015 INDICATEURS OU MODES

D’EVALUATION CIBLE

Obj. 1 Projet Structuration de l’école en 3 pôles Projet structuré Plan de Management Projet

Obj. 2 Fiches RNCP (Mastère) Fiches Fiches rédigées

Obj. 3 CPER 2007-2014 Inscription au budget 2015 & choix

de la maitrise d’œuvre Lancement projet CPER

Actions RD 2015

Processus Sujet Assigné à

Direction Pas d’action spécifique RD 2015 -

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4.2. PROCESSUS FORMATION

La finalité est de faire acquérir aux étudiants les compétences nécessaires à leur mission de futur ingénieur attendu par le monde socio-économique.

Objectifs 2014 Outil de Mesure Valeur à atteindre Valeur réelle en 2014 Obj. 1 Taux de satisfaction Enseignements Statistique Evaluation

Enseignement > 80 % (notes > 3.3) 81 % (*) Obj. 2 Saisie des notes par les enseignants

web-Apogee

% d’examens rentrés par web- Apogee / nbre examen total

50 au 1^er semestre

2014/2015  > à 50 % (*) synthèse page suivante

Résultats des Audits et Actions Revue de Direction

précédentes

PF : APOGEE : Nouvelle contractuelle pour la saisie des formations PS : Manque de gestion coordonnée des SHSJ

PP : COFOR : Réunion COFOR : manque d’utilisation des réunions spécifiques Formation au sein de la direction de l’école

PP : Manque de clarification des missions entre Directeurs de départements et Directeur des études (notamment gestion de la qualité)

PP : Objectif 2 : Saisie des notes : manque de volonté d’application sur la possibilité de saisie des notes par les enseignants web-Apogee

PP : SymA² : Affectation par défaut de certains SYMA² (ex : Assurance stage à l’étranger : Pb INP) Audits de certification Avril 2014 :

PP3 2014 : une mutualisation des approches entre départements concernant la configuration et la présentation du site intranet serait intéressante ; chaque département ayant des bonnes pratiques sur son espace.

Revue de direction 2014 -

les retours d’information des usagers

- Projet 3 pôles validé

- COFOR mis en place mais non utilisée (pas de réunion régulière) - Pas de pilotage « avec les outils qualité » dans chaque département - Pas de responsable et d’action d’amélioration en SHSJ

- Positionnement de l’apprentissage (responsabilité département) l’état des actions

correctives et préventives (outil SymA²)

SymA 3 0 5 13

- Projet « Ecole selon 3 pôles » - Sujets de la COFOR

- Rôle responsable SHSJ Besoins ressources - Pas de ressources nécessaires

Obj. 1 Taux de satisfaction Enseignements Statistique Evaluation Enseignement > 80 % (notes > 3.3) Obj. 2 Projets pédagogique « 3 pôles »

Obj. 3 Saisie des notes par les enseignants IMA web-Apogee

% d’examens IMA rentrés par web- Apogee / nbre examen total

50 % au 1^er semestre 2014/2015 (voir J. Gergaud)

Actions RD 2015

Enseignement Pas d’action spécifique RD 2015 – Sujets dans le suivi COFOR -

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Synthèse : Evaluation des enseignements 2013-2014 Valeurs moyennes des notes (de 1 à 5)

Formation Nbre de modules évalués

Nbre de

modules > 3,3 % > 3,3 Moyenne totale

N7 – EN 1A S1 - 2013-2014 19 14 74% 3,7

N7 – EN 1A S2 - 2013-2014 21 15 71% 3,5

N7 – EN 2A - S1 – 2013-2014 16 14 88% 3,7

N7 – EN 2A S2 – 2013-2014 26 23 88% 3,9

N7 – EN 3A - CI – 2013-2014 28 25 89% 4,0

N7 – EN 3A - MO – 2013-2014 27 18 67% 3,7

N7 – EN 3A TSI – 2013-2014 20 18 90% 4,1

N7 – GEA 1A S1 – 2013-2014 22 18 82% 3,7

N7 – GEA 2A S1 – 2013-2014 19 17 89% 3,7

N7 – GEA 3A CDISC – 2013-2014 30 30 100% 4,0

N7 – GEA 3A TAEE – 2013-2014 33 33 100% 4,1

N7 – HMF 1A S1 – 2013-2014 13 12 92% 3,9

N7 – HMF 1A S2 – 2013-2014 16 13 81% 3,8

N7 – HMF 2A S1 – 2013-2014 14 13 93% 3,8

N7 – HMF 2A S2 – 2013-2014 26 20 77% 3,7

N7 – HMF 3A FEP – 2013-2014 34 32 94% 3,8

N7 – HMF 3A MSN – 2013-2014 20 12 60% 3,4

N7 – HMF 3A SEE – 2013-2014 21 11 52% 3,3

N7 – IMA 1A S1 – 2013-2014 10 9 90% 3,7

N7 - IMA 1A S2 - 2013-2014 9 6 67% 3,5

N7 – IMA 2A S1 – 2013-2014 9 5 56% 3,2

N7 – IMA 2A S2 – 2013-2014 20 16 80% 3,7

N7 – IMA 3A – 2013-2014 33 18 55% 3,5

N7 – LV1 - 1A S1 – 2013-2014 25 23 92% 4,2

N7 – LV1 - 2A S1 – 2013-2014 24 21 88% 3,9

N7 – LV1 - 3A – 2013-2014 24 12 50% 3,3

N7 – LV2 - S1 – 2013-2014 48 45 94% 4,0

N7 – TR 1A S1 – 2013-2014 10 7 70% 3,8

N7 – TR 1A S2 – 2013-2014 8 8 100% 3,8

N7 – TR 1A S2– 2013-2014 14 11 79% 3,7

N7 – TR 2A S1 – 2013-2014 12 9 75% 3,6

N7 – TR 2A S2 – 2013-2014 23 20 87% 3,7

N7 – TR 3A – 2013-2014 41 31 76% 3,5

Total 715 579 81% -

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4.3. PROCESSUS ENSEIGNEMENT LANGUES

La finalité du processus est de faire acquérir un niveau de compétence d’utilisation de langues étrangères aux étudiants

Objectifs 2014 Outil de Mesure Valeur à atteindre Valeur réelle en 2014

Obj. 1 Niveau d’Anglais

Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (validation interne par nos enseignants)

TOEIC (indicateur externe)

B2 (785 points TOEIC) Maintenir à 30% le taux de progression entre score d’entrée et de sortie

B2+ (861 points TOEIC)

Taux de progression à 37,8% (37,5 % en 2013)

Obj. 2 Niveau LV2

Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (validation interne par nos enseignants)

ex BULATS (indicateur externe)

Analyse interne niveau en sortie : (recommandation de la CTI)

A2 pour les débutants B1 pour les autres

BULATS (allemand) : B1 Réflexion à une analyse interne des niveaux d’entrée et de sortie

Obj. 3

Taux de satisfaction interne

Sondage à l’attention des étudiants Maintenir 80% LV1 Maintenir 80% LV2

79,5% LV1 80,5% LV2

Audits de certification Avril 2014 : Revue de direction 2014 :

les retours d'information des usagers, monde socio- professionnel;

Enquête Evaluation des enseignements :

- Sondage fin de semestre (tous les étudiants) : 80 % de satisfaction - Enquête LV dans l’évaluation des enseignements des départements - Enquête semaine intensive Sept. 2014

Enquête externe LV2 (projet AOC bloqué par l’AIN7 car trop d’enquêtes…) le fonctionnement du

processus, les changements affectant le SMQ

- Stabilité équipe enseignante (anglais) : création de 3 CDD en 2014

- Nouveau logiciel de gestion du service Langues GEEV en production/développement

SymA 0 2 5 4

- Espace langues : faire une planification des bureaux et salles disponibles suites à la libération de bureaux et aux nouveaux travaux (voir avec E.CHAPUT pour récupérer la C006) ; travaux aménagement RdC bât C prévu en juin 2015

- Réflexion tutorat langues (expérimentation 300hTD ; appréciation enquête satisfaction) Besoins en ressources

- Aménagement zone langue : voir SymA 347 : http://ticket.enseeiht.fr/issues/show/347 (2014 : erreur installation VP/écran C012)

- Stabilisation équipe enseignante : http://ticket.enseeiht.fr/issues/show/302 OBJECTIFS 2015 INDICATEURS OU MODES D’EVALUATION CIBLE

Obj. 1 Niveau d’Anglais

Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (validation interne par nos enseignants) TOEIC (indicateur externe)

B2+ (850 points TOEIC) Maintenir à 30% le taux de progression entre score d’entrée et de sortie

Obj. 2 Niveau LV2

Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues (validation interne par nos enseignants) (ex BULATS, indicateur externe)

Analyse interne niveau en sortie : (recommandation de la CTI) A2 pour les débutants B1 pour les autres Obj. 3 Taux de satisfaction

interne Sondage à l’attention des étudiants Maintenir 80% LV1 Maintenir 80% LV2

Actions RD 2015

LV Pas d’action spécifique RD 2015

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4.4. PROCESSUS STAGE

Sa finalité est de définir les activités permettant de rendre le meilleur service aux étudiants ainsi que d’assurer la responsabilité de l’école à travers la convention de stage.

Objectifs 2014 Outil de Mesure Valeur à atteindre Valeur réelle en 2014 Obj. 1 Mise en œuvre EUDONET Eudonet en production Eudonet en production

en Sept 2014

Eudonet non en production en Sept

2014

- voir conclusion Processus RIC

PP : Effectuer une mise à jour du processus de création des conventions de stage conforme à la nouvelle norme ministérielle => DFORE : en cours d’élaboration

-

Revue de direction 2014 -

Enquête 2014 : présenté durant la revue de direction => action d’amélioration de la prise en compte des offres de stage « partenaire » dans le cadre de la mise en place d’Eudonet

-

SymA 0 0 4 8

- Interactions avec le RIC : Eudonet / RIC Besoins en ressources - Pas de ressources nécessaires

Obj. 1 Mise en œuvre EUDONET avec le

module stage Eudonet en production Eudonet en production

Actions RD 2015

Stage Pas d’action spécifique RD 2015 -

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4.5. PROCESSUS Relations Industrielles et Communication

La finalité du processus est de faire rayonner l’école auprès du monde socio-économique en utilisant les outils de communication et en organisant des manifestations

Objectifs 2014 Outil de Mesure Valeur à atteindre Valeur réelle en 2014 Obj. 1 Plan de communication Taux d’exécution du plan de

communication

100 % du plan

+ Actions non prévues 100 % Obj. 2 Finaliser le site internet Niveau de finalisation du site Site complet en place 100% français

100 % anglais

Obj. 3 TA TA perçue Stabilisation / 2013 103 %

PF : Objectifs globalement atteints

PF : Stratégie et gestion des partenariats différenciés (PME et Grands Groupes) permet une collecte de TA supérieure à la cible

PF : Service proactif, bonne analyse des indicateurs de succès et amélioration prise en compte (ex : réorganisation des mini-forums)

PF : Amélioration continue : mise en place de nouveaux outils internes plus efficaces pour améliorer le retour d’informations

EC : Eudonet : dépassement de la date de mise en place (SYMA² 416) PS : Pas de nomination du webmaster internet (www.enseeiht.fr).

PP : La réactivité des parties prenantes (Département, options, …) pourrait être meilleure PP : Le rapprochement des missions Stage (accompagnement des étudiants), relations entreprises et Relations Internationales est effectif, une nouvelle structure pourrait être mise en place (voir proposition rédigée en Janvier 2012 par le service RIC)

NCm 1 : participation des étudiants aux conférences animées par les Industriels partenaires

NCm 3 : L’échéance de mise en place de la Base de Données confiée à EUDOWEB Revue de direction 2014 :

- Intégrer les nouvelles règles de perception de la TA (définition actuelle par l’état) - Mise en œuvre d’EUDONET (voir SYMA 26)

- Site internet : Courte vidéo : présentation par les étudiants étrangers dans leur langue les retours d'information

le fonction^t. du processus les changements affectant le SMQ

- Affectation de Marguerite BOULLE en poste titulaire

SymA 1 0 5 7

- Site web : ok

- Site web : webmaster ?

- suivi de la TA – nouvelles règles Besoins en ressources - Pas de ressources nécessaires

Obj. 1 Plan de communication Taux d’exécution du plan de communication

100 % du plan + Actions non prévues

Obj. 2 TA TA perçue Perspective identique 2014 en prenant en compte

les dispositifs réglementaires Obj. 3 Site internet Site internet à jour et pertinent Site internet à jour et pertinent

Actions RD 2015

RIC Site internet (voir SYMA² webmaster) JF R

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4.6. PROCESSUS SCOLARITE

Sa finalité est de proposer le meilleur service rendu aux étudiants ainsi qu’aux départements

d’enseignement, en maintenant une organisation structurée et une communication adéquate entre les différents acteurs

Objectifs 2014 Outil de Mesure Valeur à atteindre Valeur réelle en 2014

Obj. 1

Meilleure utilisation des fonctionnalités de l’environnement Apogée

- Nombre de fonctionnalités utilisées - Temps passé sur le renouvellement des Inscriptions Administratives (2010 : 390h/h)

- Positive

- Gain au moins 10% / 2013

- Positif (notion d’épreuve introduite, Ecandidat)

- 10 % de gain de temps

d’inscription- utilisation Ecandidat Obj. 2 Augmentation le nombre de

diplôme ayant le supplément

Nombre de diplôme ayant le supplément

>= 7 (5 départements + 2 Apprentissages + Master)

7 (cycles ingénieur ont le supplément)

5 mis à jour.

Audits de certification Avril 2014 : Revue de direction 2014 : -

- Problème des listes des étudiants (différentes suivant les UE) : voir SYMA 385

SymA 0 2 5 6

- RD 2010 - Scola : Informations incluses dans le Supplément au Diplôme - Traitement des PV de jury (Saisie)

- Attestations diverses : en cours

- Gestion administrative des apprentis (e-candidat) : fait

- APOGEE - Intégration des notes - Retard de mise en place de la structure Besoins en ressources - Pas de ressources nécessaires

Obj. 1

Meilleure utilisation des

fonctionnalités de l’environnement Apogée

- Nombre de fonctionnalités utilisées

- Temps passé sur le

renouvellement des Inscriptions Administratives (2010 : 390h/h)

- Positive

- Gain au moins 10% / 2014

Obj. 2 Augmentation le nombre de diplôme ayant le supplément

Nombre de diplôme ayant le

supplément Masters

Actions RD 2015

Scolarité Pas d’action spécifique RD 2015

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4.7. PROCESSUS RELATIONS INTERNATIONALES

La finalité est d’offrir à l’école un rayonnement à l’étranger, en permettant aux étudiants la possibilité d’effectuer un semestre à l’étranger et aux personnels de participer aux relations avec les établissements étrangers.

Objectifs 2014 Outil de Mesure Valeur à atteindre Valeur réelle en 2012/2014 Obj. 1

Stabiliser le nombre étudiants étrangers accueillis en échange (équilibre entre capacité accueil et politique d’échange)

Statistiques scolarité 90 Semestre d’études

+ de 100

Obj. 2 Développement des conventions actives (échanges effectifs)

Nbre de conventions actives (échanges effectifs)

Nbre de conventions actives (échanges

effectifs)

40 destinations (40 Europe + xx

autres pays - conventions

actives)

PP4 : Concernant la mise à jour des syllabus en anglais, et rendus accessible sur le Web et l’intranet, l’état d’avancement pourrait être lisible afin de disposer d’un planning du « reste à faire »

Revue de direction 2014 : les retours d'information des

Enquêtes RI : Très bons retours des échanges (n7 et étrangers)

- Nouveau programme ERASMUS prévu en septembre 2014 - Mise à jour des conventions bilatérales

- Master 2014 : développement des accords pour attirer les étudiants étrangers

- Promotion des stades et semestres à l’étranger : Retours d’expérience des étudiants déjà partis en échanges auprès des 1A et 2A

- Organisation de

SymA 3 1 3 1

- RD 2010 - RI : Départ en semestre D

- RDD 2013 : Réflexion sur la politique (et objectifs) de mobilité des étudiants - RD 2010 - RI : Mobilité apprentis pour fin 2012

- RD 2011 - RI : Politique des missions RI - Gestion des « learning agreement » - RI - Mise à jour des syllabus en anglais - Informations pour les étudiants étrangers Besoins en ressources - Pas de ressources nécessaires

OBJECTIFS 2015 INDICATEURS OU

MODES D’EVALUATION CIBLE Obj. 1

Stabiliser le nombre étudiants étrangers accueillis en échange (équilibre entre capacité accueil et politique d’échange)

Statistiques 90

Obj. 2 Développement des conventions actives (échanges effectifs)

Nbre de conventions actives (échanges effectifs)

Nbre de conventions actives (échanges effectifs (entrée

compensée par sortie)) Obj. 3 Mise en place de Move’on Mise en place (si déploiement

sur l’INP) Mise en place Move’on

Actions RD 2015

RI Offrir des possibilités de départ dans les 3 semestres 2A et 3A DA

RI Organisation de MEXFITEC et école d’été sur l’n7 DA

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4.8. PROCESSUS FINANCE

La finalité du processus est d’assurer une maitrise financière des activités/service de l’école

Objectifs 2014 Outil de Mesure Valeur à atteindre Valeur réelle en 2014 Obj. 1 Budgets réalisés à date SIFAC / Budgets Budgets et DBM Budgets à date Obj. 2 Réalisation des budgets SIFAC : Taux de réalisation > 85 % 85 % Obj. 3 Réalisation des recettes SIFAC : Taux de réalisation > 85 %

70 % au 02/12 A mettre à jour en

fin 2014

Résultats des Audits et Actions Revue de Direction précédentes

PF : Objectifs 1, 2 et 3 atteints.

PF : Retour positifs de l’enquête de satisfaction des usagers du service financier PF : Amélioration du service facturier (délai de paiement des fournisseurs diminué) PF : Formation des personnels au métier (finance et outils)

PP : Manque de visibilité sur certaines recettes (jusqu’à la fin de la clôture des comptes), (ex : Service financier de l’INP envoie en Novembre la recette des frais d’inscription)

PP : Manque de communication sur l’imputation des dépenses (BIP : dépenses affectées à une autre « ligne » car le BIP n’était pas référencé)

PP : possibilité de mettre en place une liste des recettes « types » annuelles liées aux services concernés et associés à un responsable (ex : BIP, Service Formation, Responsable : Directeur des études)

Audits de certification Avril 2014 : - Pas de remarque spécifique Revue de direction 2014 : - les retours d’information

des usagers, monde socio-professionnel ;

Enquête Réalisée : très bon retours des usagers

- Mutation d’un titulaire catégorie C

- Titularisation catégorie C (BOE) d’un agent anciennement contractuel de catégorie C - Retour à mi-temps thérapeutique d’un titulaire catégorie B

- Arrivée d’un nouveau contractuel l’état des actions

correctives et

préventives (outil SymA²)

SymA 2 1 0 2

- Tableau de bord Financier des départements - gestion suivi commande département - Remontées informations financières Besoins en ressources - Pas de ressources nécessaires

Obj. 1 Budgets réalisés à date SIFAC / Budgets Budgets et DBM

Obj. 2 Réalisation des budgets SIFAC : Taux de réalisation > 85 % Obj. 3 Réalisation des recettes SIFAC : Taux de réalisation > 85 %

Actions RD 2015

Finance Pas d’action spécifique RD 2015

(14)

4.9. PROCESSUS RH

Objectifs 2014 Outil de Mesure Valeur à atteindre Valeur réelle en 2014 Obj. 1 Suivi des formations INP-ENSEEIHT Plan de formation Plan de formation

2014 Plan de Formation

Audits Interne : -

PS1 : les entretiens annuels sont sensés statuer sur l’efficacité des formations de l’année N-1,

Revue de direction 2014 : - les retours d'information des

- Missions de la GRH Locale : fichier des missions RH INP mis en place

SymA 1 0 1 0

- Efficacité des formations des personnels / Objectif du Processus RH - RD 2009 : RH - 38 - Ecrire la procédure de gestion et de sortie de personnel Besoins en ressources - Pas de ressources nécessaires

Obj. 1 Suivi des formations INP-ENSEEIHT Plan de formation INP Plan de formation 2015

Actions RD 2015

RH Accompagnement la mise en place du projet HELICO ML

(15)

4.10. PROCESSUS REPROGRAPHIE

La finalité est de rendre le meilleur service aux personnels et aux étudiants pour les activités de reprographie et de polycopiés.

Objectifs 2014 Outil de Mesure Valeur à atteindre Valeur réelle en 2014 Obj. 1 Assurer le service reprographie /

polycopié Satisfaction usager Suivant enquête 1

fois tous les 3 ans -

Audits de certification Avril 2014 : - Pas de remarque spécifique Revue de direction 2014

- les retours d’information des usagers, monde socio- professionnel ; le fonctionnement du processus

- Analyse à mener pour 2015 sur l’utilisation de polycopiés dans la formation : (EC, étudiants, SI).

L’état des actions correctives et préventives (outil SymA²)

SymA 0 0 0 0

-

Obj. 1 Assurer le service reprographie /

polycopié Satisfaction usager Suivant enquête 1 fois tous les 3 ans

Actions RD 2015

Reprographie Mettre en place un calendrier de service (absence de BB) BB

(16)

4.11. PROCESSUS GESTION SITE

La finalité est de rendre le meilleur service aux personnels et aux étudiants pour les activités d’accueil.

Objectifs 2014 Outil de Mesure Valeur à atteindre Valeur réelle en 2014

Obj. 1 Assurer le service SymA² Tous les SymA² résolus pas de

dysfonctionnements

Audits de certification Avril 2014 : - Pas de remarque spécifique

Revue de direction 2014 : Procédure accès zone recherche rédigée les retours d'information des

- Mise en place du processus d’astreinte

SymA 0 0 1 0

Obj. 1 Assurer le service SymA² Tous les SymA² résolus

Actions RD 2015

Gestion site Pas d’action spécifique RD 2015

(17)

4.12. PROCESSUS SERVICE INFORMATIQUE

Sa finalité est d’assurer des services d’infrastructure réseau, des postes informatiques d’enseignement et des personnels administratifs, de conseil et de support utilisateur

Objectifs 2014 Outil de Mesure Valeur à atteindre Valeur réelle en 2014 Obj. 1 Assurer le service d’infrastructure

réseau

Temps de disponibilité des

matériels réseaux > 99 % 99.41 % (*)

(2 jours/an) Obj. 2

Limiter le nombre d'incidents (assurer la qualité initiale ou de prévention / maintenance)

Gestionnaire de tickets Equivalent nombre

d’incidents 2012 76 (108 en 2014) (*) Sans prises en compte des coupures électriques de l’été.

Analyse des demande/incidents

Nombre de tickets 2011

Nombre de

tickets 2014 Pourcentage

Demande 467 542 509 439 -13%

Incident 164 177 108 76 -29%

PF : Baisse du nombre d’incidents entre 2013 et 2014 (retour à un niveau

« incompressible »)

EC : Le service informatique ne peut pas assurer ses objectifs (taux de disponibilité des matériels réseaux) lors des coupures électriques accidentelles ou programmées, constatées en 2014

PP : Pas de cohérence entre la mise en qualité des activités Services informatiques N7 et DSI-INP

- pas d’indicateurs,

- pas d’améliorations planifiées

- Formation des personnels ; proposer un plan de formation des personnels du service informatique sur les compétences spécifiques (Linux, windows, …)

Audits de certification Avril 2014 : - Pas de remarque spécifique Revue de direction 2014

- les retours d'information

Solution impression : en cours de déploiement

SymA 0 1 1 3

- RD 2011 - ENS : "Solutions Impression" école

- Pas de cohérence SI-N7 et DSI-INP : mise en qualité des activités Besoins en ressources - Pas de ressources nécessaires

Obj. 1 Assurer le service d’infrastructure réseau Temps de disponibilité des matériels réseaux

> 99. 5 % (1 jour d’indisponibilité / an)

(18)

4.13. PROCESSUS STI

Sa finalité est de définir les activités permettant de rendre le meilleur service aux personnels et aux étudiants ainsi que d’assurer la sécurité des infrastructures à travers les opérations de maintenance et de réparations.

Objectifs 2014 Outil de Mesure Valeur à atteindre Valeur réelle en 2014 Obj. 1 Assurer le service Technique

Immobilier Taux de satisfaction enquête 80 % de personnes

satisfaites Pas cette année

Obj. 2 Sécurité des infrastructures Plan de maintenance Plan de maintenance à

jour ?

Obj. 3 Assurer la réalisation des projets

patrimoine en cours Planning prévisionnel Suivi respect du planning

projet patrimoine ?

Audits de certification Avril 2014 : Revue de direction 2014

- les retours d'information des usagers, monde socio- professionnel;

-

- Abandon de la solution GMAO de PEPITO

- Action sécurité électrique a relancé : Investissement Onduleur, …

SymA 1 1 5 2

- RD 2010 - STI : Processus de maintien des salles en état « pédagogique » - RD 2009 : STI - 51 : Outil de prise en compte des demandes

- Planification des travaux liés aux VTR

- RD 2010 - SI : Sécurisation des réseaux électriques n7 Besoins en ressources - Pas de ressources nécessaires

Obj. 1 Assurer le service Technique Immobilier

- Taux de satisfaction enquête - 80 % de personnes satisfaites Obj. 2 Sécurité des infrastructures - Plan de maintenance - Plan de maintenance à jour Obj. 3 Assurer la réalisation des projets

patrimoine en cours

- Planning prévisionnel - Suivi respect du planning projet patrimoine

Actions RD 2015

STI Pas d’action spécifique RD 2015

(19)

4.1. PROCESSUS BIBLIOTHEQUE

Sa finalité est d’assurer les activités nécessaires au bon déroulement du service proposé aux étudiants et aux personnels de l’école.

Objectifs 2014 Outil de Mesure Valeur à atteindre Valeur réelle en 2014 Obj. 1 Engagement qualité service public :

charte Marianne

Mise en ligne sur portail documentaire

Usagers des bibliothèques de

l’INPT OK

Obj. 2

 Maintien des formations 1^er année

 formation HMF à la recherche documentaire

Réalisation effective

 1A

 5 Départ. (voir suite au COFOR)

OK

Obj. 3

Terminer diagnostic fonds thématiques Langues et Informatique

Réalisation d’une fiche Plan de développement des collections pour chaque thématique

Personnel, usagers OK

Obj. 4 Mise en ligne 3 thèses + 6 publications numériques/mois

Mise en ligne effective dans Ethesis et OATAO

Doctorants et

chercheurs OK

Résultats des Audits et Actions Revue de Direction précédentes

Dossier learning centre réalisé

Augmentation de l’utilisation de la bibliothèque le fonctionnement du processus

les changements affectant le SMQ - Mouvement de personnel en 2014 l'état des actions correctives et

préventives (outil SymA²)

nouveaux Analyse Correction / Projet

fermés

SymA 0 0 1 2

- Formations « recherche documentaire » Besoins en ressources - Pas de ressources nécessaires

OBJECTIFS 2015 INDICATEURS OU

MODES D’EVALUATION CIBLE Obj. 1 Maintien des sessions de présentation de la

bibliothèque aux 1A Réalisation effective 100 % : 1A

Obj. 2 Développement des formations à la

recherche documentaire aux 2A et 3A Réalisation effective 70 % : 2A et 3A (à valider avec la direction des départements)

Obj. 3

Développement d’actions de formation à l’attention des doctorants : recherche de l’information scientifique et processus de dépôt

Réalisation effective 50 % : Doctorants

Obj. 4

Réalisation d’ateliers de sensibilisation aux archives ouvertes et de dépôt dans l’archive institutionnelle : doctorant, post doc et chercheurs

Réalisation effective 50 % : Doctorants, post-docs et chercheurs

Obj. 5 Mise en ligne 3 thèses + 6 publications

numériques/mois : Doctorants et chercheurs Réalisation effective 3 thèses + 6 publications

Actions RD 2015

(20)

4.2. PROCESSUS PSE

Finalités : Conseiller la direction de l’école sur les aspects prévention et sécurité Assurer la mise en œuvre de la politique de prévention-sécurité

Objectifs 2014 Outil de Mesure Valeur à atteindre Valeur réelle en 2014 Obj. 1 Prévenir les incidents et accidents

matériels (bâtiment et voirie)

Nbre d’accidents (caractérisé important, grave …)

Soit 0, soit moins que l’année dernière

Traité globalement à l’INP (voir CHSCT) Obj. 2

Prévenir les accidents avec dommage corporel (bâtiment et voirie)

Nbre d’accidents avec dommage corporel

Soit 0, soit moins que l’année dernière

Traité globalement à l’INP (voir CHSCT)

Obj. 3 EVRP à jour Taux de mise à jour 100 % Laplace : mis à jour

Et 100 % à jour Obj. 4

Suivi des remarques et non- conformités des organismes de contrôle

Taux de résolution Taux de remarques suivies

90 % 100 %

75 % 100 % Obj. 5 Avis favorable de la commission de

sécurité avis favorable avis favorable pour 3

ans Avis favorable

NCm1 : planification de la mise en conformité règlementaire des installations électriques

Revue de direction 2014 les retours d'information des

usagers

-

le fonctionnement du processus / changements affectant le SMQ

SymA 0 1 1 1

- Audit 04/2013 : PSE : plan d‘action (EVRP)

- Audi 04/2014 : PSE : NCm1 : Mise en conformité règlementaire des installations électriques

Thème Objectifs 2015 Indicateurs ou modes

d’évaluation Cible Obj. 1

Evaluation des risques professionnels

 Mise à jour annuelle

 Réaliser un plan d’action basé sur l’EvRP

 Taux de mise à jour

 % d’actions réalisées

 75%

Obj. 2

Conformité bâtiment/

installations

 Suivre l’avancement des levées des observations des organismes de contrôle et de la commission sécurité

 Obtenir un avis favorable de la commission de sécurité sur l’ensemble des bâtiments

 Taux de résolution

 Avis de la commission

 90 %

 avis favorable

Obj. 3

Réunions prévention et sécurité

 Instaurer une réunion PSE annuelle  Nbre de pers. présentes par rapport au nbre de pers. invitées

 60%

Actions RD 2015

PSE Pas d’action spécifique RD 2015 -

(21)

4.3. PROCESSUS SMQ

La finalité est de préciser les activités qualité permettant d’atteindre les objectifs de l’école définis dans la politique stratégique et la charte qualité.

Objectifs 2014 Outil de Mesure Valeur à atteindre Valeur réelle en 2014 Obj. 1 Certification ISO 9001 Certificat Certification en 2014 Certificat obtenu Obj. 2 Suivi Actions SymA²

Suivi des SymA² : 100%

Avancement des SymA² : - 70 % réalisé

100 % Syma suivi

Obj. 3 Enquêtes usagers Limesurvey, nbre de services

proposée à l’enquête 1 enquête par service Ecole Enquête Stage

Résultats des Audits et Actions Revue de Direction précédentes

- les retours d'information des usagers,

le fonctionnement du processus, les changements affectant le SMQ

- Equipe d’Auditeurs internes (formation réalisée Juillet 2014 : 7 auditeurs internes)

l'état des actions correctives et préventives (outil gestion anomalie)

SymA² 0 0 0 0

Besoins en ressources -

OBJECTIFS INDICATEURS OU MODES

Obj. 1 Certification ISO 9001 Certificat Suivi certification en 2015

Obj. 2 Suivi Actions SymA²

Suivi des SymA² : 100%

Avancement des SymA² : - 70 % réalisé

Obj. 3 Enquêtes usagers Limesurvey, nbre de services proposée à

l’enquête 1 enquête par service Ecole

Actions RD 2015

SMQ Pas d’action spécifique RD 2015 -

(22)

5. CONCLUSION SUR LE SMQ

Conclusion par processus

1. Direction L’école lance le projet de mise en place d’une structuration en 3 pôles.

2. Enseignement Département

Les départements d’enseignement ont finalisé les modifications d’organisation pour être en accord avec les principes de Bologne (UE, compétences …) pour la 3^ème année. Un bilan est prévu en 2015

L’organisation actuelle permet le maintien d’une formation de qualité aux élèves.

L’utilisation plus approfondie d’APOGEE améliore la gestion de la scolarité des étudiants.

L’organisation des SHS n’est toujours pas harmoniser ce qui permettrait pour une meilleure offre et une meilleure organisation.

3. Enseignement Langues La progression du niveau d’anglais se maintient à 30%

4. Stage

Stabilisation de l’organisation du service stage, enquête ayant apportée des axes d’amélioration et assurée la qualité de service du service des stages.

Un module complémentaire a Eudonet a été choisi, sa mise en place se fera en 2015.

5. Relations Industrielles &

communications

La nouvelle version du site internet est mise en place, des actions vers le public internationale est en cours.

Les nouvelles règles d’obtention de la TA au niveau état, sera à prendre en compte en 2015.

6. Scolarité Le service de scolarité remplit sa mission, et s’est amélioré dans la chaîne d’inscription et dans l’utilisation des fonctionnalités d’APOGEE, en 2015.

7. Relations Internationales

Les relations internationales fonctionnent correctement, l’objectif est d’augmenter le nombre d’étudiant en mobilité en semestre D, avec la participation active des départements

8. Finance & Comptabilité Les départements sont demandeur d’un tableau de bord de suivi budgétaire 9. Ressources Humaines Le suivi et la gestion des RH locale se déroule correctement

10. Reprographie La mission de la reprographie s’effectue normalement.

11. Gestion Site La mission de l’équipe de gestion du site s’effectue normalement, une amélioration des outils (tableau de suivi) a été réalisée en 2014 12. Service Informatique Le SI assure ses missions au sein de l’école,

Le SI demande une décision politique/stratégique sur la sécurisation électrique.

13. Service Technique &

Immobilier

Le SI assure ses missions au sein de l’école, il manque une utilisation des outils qualité, dont les bilans des activités du service en 2014

14. Bibliothèque La bibliothèque assure ses missions au sein de l’école,

15. PSE Le service PSE de l’école assure ses missions au sein de l’école, 16. SMQ Le déploiement du SMQ est effectif.

(23)

Conclusion Générale du SMQ

Le Système de Management Qualité proposé dans l’école permet d’atteindre les objectifs généraux et les objectifs par processus, l’organisation mise en place permet de satisfaire les principes exprimés dans la norme ISO 9001 :

Relation usagers (étudiants et monde socio-économique)

Un conseil de perfectionnement a eu lieu en Mai 2014, voir compte rendu (intarn7) Les étudiants font partie des différents conseils CEVU, CA.

Les évaluations des enseignements et les bilans de fin d’année permettent la remontée d’informations des étudiants, sur la formation et l’organisation de l’école.

Des enquêtes des services support sont effectuées auprès des utilisateurs.

Responsabilité, autorité

La nouvelle direction élue prendra ses fonctions au 01/01/2015

Les missions sont bien définies dans l’organisation, un responsable qualité participe au codir et au la vie de l’école.

Les différents organes de décisions sont opérationnels L’organigramme nominatif est tenu à jour.

Les CODIR et COFOR permettent de prendre les décisions soit au sein de l’école soit dans le cadre de la scolarité.

Communication interne

L’intranet N7 est tenu à jour afin de fédérer les informations présentes dans différents supports.

Un programme de « signalétique » a été mis en place avec la disposition des écrans d’informations dans l’école.

Mise à disposition des ressources

Les ressources sont discutées en CODIR et fonction des besoins et des départs prévus et en concertation INP (exemple : RH)

Infrastructures / Environnement du travail

Les bâtiments B00 et tour radio ont été livrés, permettant au service STI de retrouver des conditions de travail « idéales »

Le niveau des moyens mis en place permet à la formation de se dérouler dans de bonnes conditions, Un programme de mise à jour des salles de formation en vidéos-projection est finalisé.

le CPER 2015-2017 a été rédigé.

Conception et développement des offres de formation

Le projet de l’école sur l’aménagement des cursus selon 3 pôles est en cours, plus visible et plus cohérent pour les étudiants.

Une nouvelle formation par apprentissage a été menée « Hydraulique » Planification et réalisation du service de formation

Les enseignements sont planifiées de manière annuelle et les formations sont réalisées et évaluées.

Les nouvelles formations sont bien intégrées dans l’organisation de l’école.

Maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesure du service de formation Les élèves sont évalués pour chaque Unité d’enseignement.

Les jurys prennent en compte l’ensemble du dossier de l’étudiant pour la prise de décision concernant le passage en année supérieure et pour l’obtention du diplôme.

Amélioration continue

Une direction de l’Innovation pédagogique (DFIVE) est mise en place au niveau de l’INP, qui propose des