ةيـــــــــحايسلا تاــــــمدخلا ءادأ ريوطت يف ةـــــماعلا تاــــقلاعلا رود ةيــــــنورتكللإا ، ةيناديم ةسارد ل ةحايسلل ينطولا ناويدل
The Role of Public Relations in Developing the Performance of E-tourism Services, A field Study of National Office of Tourism
ةيهز ناكرب 1 ، ةنيما ناكرب 2 1 ةديلبلا ةعماج 2 ، zahiaberkane@yahoo.fr 2 ةزابيت يعمالجا زكرلما ، aminaberkan@yahoo.fr ملاتسلاا خيرات : 11 / 90 / 2912 لوبقلا خيرات : 20 / 91 / 2910 لا خيرات رشن : 96 / 90 / 2910 صخلم : ته هذ د ةفرعم لىإ ةساردلا رطلأا و تامسلا ةيساسلأا ةماعلا تاقلاعلاب فلكلما اهمدختسي تيلا ايجولونكت يلع دامتعاب ةيحايسلا ةمدلخا يمدقت في ملاعلإا و لاصتلاا ، لاعف في ماذ رشؤمك ةسسؤم ةي ةحايسلل نيطولا ناويدلا . و ىلع نايبتسا ةرامتسا عيزوتب انمق ،كلذ لجا نم 601 ناويدلا تاذ نم ةدرفم . نمو مذأ ةساردلا هذ جئاتن لئاسول ةماعلا تاقلاعلاب فلكلما مادختسا ةرورض ، ملاعلإا و لاا عقاولما في ةلثمتلماو ةروطتلما ةينوتركللاا لاصتلاا اما تانترنلااو يعامتجلاا للاوتلا تاكبشو ةينوتركل ريوطت في مهسي ةحايسلا لامج في ةمدقلما تامدلخا . ةيحاتفم تاملك : ،ءادأ ،ةينوتركللإا ةيحايسلا تامدلخا ةماعلا تاقلاعلا ، ةماعلا تاقلاعلاب فلكلما ، و تامولعلما ايجولونكت لاصتلاا . فينصت تا JEL : Z39, O33, M39, L83 Abstract:
The purpose of this study is to understand the frameworks and basic characteristics used by the public relations officer in the provision of the tourism service by adopting information and communication technologies,
لسرملا فلؤملا : ز ناكرب ةيذ ، لإا ليمي : zahiaberkane@yahoo.fr
ناكرب ةيهز ، ةنيمأ ناكرب يسلا تاــــــمدخلا ءادأ ريوطت يف ةـــــماعلا تاــــقلاعلا رود ةيـــــــــحا ةينورتكللاا ةيناديم ةسارد ل ةحايسلل ينطولا ناويدل
as an important indicator of the effectiveness of the national office. of tourism. For this, we distributed a questionnaire on 106 individuals of the said company.
Among the main results of this study, the need for the use of sophisticated electronic information and communication means by the public relations officer such as websites, social networks and social networks, and the Intranet. which could contribute to the development of services in the field of tourism
Keywords: electronic tourism services, performance, public relations,
public relations, information and communication technology.
Jel Classification Codes: Z39, O33, M39, L83
1 . ةمدقم : ةسراما برتعت ةرذاظ ةماعلا تاقلاعلا ةيعامتجا و ةيلاصتا ضرلأا ىلع ةيرشبلا دوجو عم ترهظ تاعمتلمجا روطتب تروطتو و ةعانصلا في اذدنج ثيدلحا اذانعبم ةماعلا تاقلاعلا نإف هيلع و ةراجتلا و تامدلخا ةيعامتجلاا و يحايسلا لالمجاو ةيحصلا ةفاقثلا . ثيح دمتعا ةماعلا تاقلاعلا ىلع تلاالمجا نم يرغك يحايسلا عاطقلا امك هفادذأ قيقتح لجأ نم اذبرتعا لاصتا ةقلح وأ ةادأ و ةحايسلاب ينعفتنلماو ينمتهلما ينب تاقلاعلا ةيمنتو ةيوقت ىلع لمعت للاوت اهجراخو دلابلا لخاد ، ةحيحصلا ةيحايسلا تامولعلماب رخلأا رطلل رط لك ةيهغت ىلع لمعت امك ةيمنت ىلع لمعلا عم و ينستح و اقلاعلا هذ رارمتسا وأ ينذاتجا في حايسلا ددع في ةدايز هنع جتني اما ت أ اهمدح ، ةحايسلاب قلعتي ام لكب ةفرعلما حور ةيمنتو يحايسلا يعولا رشن في كلهك مهست امك . و يننطاولما وأ روهملجا ينبو ايلخاد ةحايسلاب ينمتهلما ينب عمتج تيلا يذ ةيحايسلا ةماعلا تاقلاعلا ايجراخ ينمتهلما وأ . امك يرذاملجا ءلاؤذ ينبام ةلدابتلما ةقثلا ءانب ىلع امئاد لمعت و تاشنلما ةيحايسلا كترشلما مذافتلا ءاسرإ ىلع ةدنتسم و ةبيطلا تاقلاعلا و ةينذذ ةرول نيوكت لىإ ىعست اهبه يذ نع ةيبايجإ ةيحايسلا تاشنلما كلت اذيرذاجم ناذذأ في .
ثيح لاصتلااو تامولعلما ةيجولونكت موهفم برتعي تحبلأ تيلاو راشتنلاا ةعساولا ميذافلما نم لامعلأا ناديم نم يرثك في ةمهم ةناكم لتتح و تاقلاعلاب فلكملل ةيحايسلا ةمدلخا يمدقت في ةلاخ ةماعلا و قطنلما اهذ للاخ نمو تاسسؤلما ءادأ تاددمح نم برتعت ذإ حئاسلل اذريوطت جاتحا نيطولا ناويدلا لىإ ةحايسلل لامعتسلاا ساولا هتامدخ ريوطت في لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت تاينقتو بيلاسلأ ع ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلل ةبسنلاب ةيحايسلا لياتلا لاكشلإا حرطن قلطنلما اهذ نمو : ؟ةينورتكللإا ةيحايسلا تامدخلا ءادأ ريوطت يف ةماعلا تاقلاعلا رثؤت فيك نم و ةيتلآا ةيعرفلا ةلئسلأا لىإ قرطتلا لوانح ةيلاكشلإا ةلجاعم لجأ : − ست فيك ا مذ تامولعلما ايجولونكت و لاصتلاا ؟ ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا ءادأ ريوطت في − تامدلخا ءادلأ همييقت في ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا اهيلع دمتعي تيلا ةينوتركللإا لئاسولا يذ ام ؟ ةيحايسلا − ا جمابرلا لذ ايجولونكت لامج في ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا تامدخ ءادأ ةيلاعف نم ديزت ةينيوكتل تامولعلما و ؟ لاصتلاا تايضرفلا − تامولعلما ايجولونكت مذاست و لاصتلاا ىلع ةضورعلما ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا تامدخ ءادأ ريوطت في يحايسلا روهملجا . − لاخدإ تنترنلاا و ةينوتركللإا عقاولما و للاوتلا تاكبش يعامتجلاا ماعلا تاقلاعلاب مئاقلا لمع في ة هتامدخ ءادأ ريوطت لىإ يدؤت . − ةدايز في ةسسؤلما رط نم ةمدقلما ةينيوكتلا جمابرلا مذاست و ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا ءادأ عفر . 1 . موهفم تامولعملا ايجولونكت و لاصتلاا و سلا ةينورتكللاا ةحاي 6.1 . فيرعت ملاعلإا ايجولونكت و لاصتلاا تايجولونكتلاب قلعتت تيلا ةيميظنتلاو ةييمداكلأاو ةيداصتقلااو ةيجولونكتلا ةطشنلأا ةفاك انهأب رعت دارفلأا ينكمتب ةلالخا و تامولعلما ةلجاعم نم تامظنلما و تقو يأ في اهلقن و عرسأ ونح ىلع ناكم و رثكأ
ناكرب ةيهز ، ةنيمأ ناكرب يسلا تاــــــمدخلا ءادأ ريوطت يف ةـــــماعلا تاــــقلاعلا رود ةيـــــــــحا ةينورتكللاا ةيناديم ةسارد ل ةحايسلل ينطولا ناويدل ةيلاعف ( مملأا ةدحتلما . 2912 ، ص : 62 ) مادختسا ىلع ةرادلإا دعاست تيلا تامولعلما مظن ءانبل مدختست تيلا تاودلأا كلت انهأب رعت تارارقلا ذاتخا في اتهاجايتحا معدت تيلا تامولعلما و ةسسؤلما في ةيليغشتلا تايلمعلا فلتخبم مايقلل و نمضت ةينفلا جمابرلا ايجولونكتلا هذ و ةزذالجا جمابرلا و تانايبلا دعاوق و تاكبش و بيساولحا نم ديدعلا ينب طبرلا ةقلاعلا تاذ ىرخلأا رلانعلا وأ ( لوقلقوب و ،سماوس 2991 ) 1.1 . فيرعت ةينورتكللإا ةحايسلا ةينوتركللاا ةحايسلا موهفم برتعي عم ةدشب لخادتت تيلا ةحايسلا ملع في ةثيدلحا ميذافلما نم ةينوتركللاا ةراجتلا موهفم . ناك ،ةينوتركللاا ةحايسلا موهفلم تافيرعت ةدع دلري نأ ثحابلا عاطتسا دقو لىإ يرشي هنأ اههمأ " تنترنلاا تاينقت مادختساو ،ةحايسلاو رفسلا لامج في ةينوتركللاا لامعلأا مادختسا لجأ نم ينيحايسلا ينكلهتسملل ةيلاعف رثكأ تلايهست لىإ لولولاو ينيحايسلا نيدرولما لمع ليعفت " ( ،نيادرو 2992 ) هنأو " ةسسؤم ينب وأ ىرخأو ةيحايس ةسسؤم ينب متت تيلا هتلاماعم ضعب هيفنت متي يحايس طنم كلهتسمو ةيحايس ( حئاس ) تلااصتلااو تامولعلما ايجولونكت مادختسا للاخ نم … و هيف ىقلاتت ثيبح ةيلودلا تامولعلما ةكبش للاخ نم ةيحايسلا تامدلخا ضورع ( تنترنلإا ) ينحئاسلا عوجم تابغر عم تنترنلإا ةكبش برع ةمدقلما ةيحايسلا تامدلخا هذ لوبق في ينبغارلا مادختسا لامعلأا ةينوتركللاا في لامج رفسلا ،ةحايسلاو مادختساو تاينقت تنترنلاا نم لجأ ليعفت لمع نيدرولما ،ينيحايسلا لولولاو لىإ تلايهست رثكأ ةيلاعف ينكلهتسملل ينيحايسلا . 3 . ةينورتكللاا ةحايسلا يف ةماعلا تاقلاعلا قاطن 6.3 . ةيحايسلا ةمدخلا رعت لامعلأا نم ةعوممج انهأ ىلع و ءارش دنع تلايهستلاو ةحارلا حايسلل رفوت تاطاشنلا و كلاهتسا مهنكس ناكم نع اديعب ةيحايسلا قفارلما في مهتماقإ وأ مذرفس تقو للاخ ةيحايسلا تاجتنلما
تاجاح ةيبلت ىلع ةردقلا كلتتم تيلا صئاصلخاو تافصلا ةعوممج يذو ةيساسأ ةادأ دعت تيلاو يلللأا و رد بسبح فيضلا تابغر هيلع قافتلإا تم الم ةقباطلما ةج . ( ،ينجرب 2990 ) يذ ةيحايسلا تامدلخا " تيلا اهتعيبطب ةسوملم يرغلا لامعلأا وأ ةطشنلأا نم ةعوممج نع ةرابع اضرلا ققتح و عابشلإا تاجايتحلا حئاسلا و تقو ةمدخلل هكلاهتسإ وأ ةيحايسلا ةعلسلل هئارش دنع هتابغر دودرم ةققمح يلللأا هنكس ناكم نع اديعب يحايسلا دصقلا نكامأ في هتماقإ وأ رفس اهمدقي نلم ا " 1.3 . ةينورتكللاا ةحايسلا لاجم يف ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا رود 6.1.3 . ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا فيرعت ةطخ وأ جمانبرل هقيبطت وأ تلاكشملل هثبح للاخ اهيلع علطي دق لىإ ةأشنلما ساسأ ىلع ظفايح ةماعلا تاقلاعلا ( ،باجح 2992 ) ادوزم نوكي يهلا درفلا وذ ةيلمعلا لوللأاب و ملع في ةيملعلا و مولع ةساردك ةماعلا تاقلاعلا نف عامتجلاا و سفنلا و سايق بيلاسأو ةماعلا تاقلاعلا في يلمعلا جهنلما ةسارد بناج لىإ ةرادلإا تاذاتجا ماعلا يأرلا و اهليدعت و اههيجوت و وأ دهعم نم ةيلمع ةداهش لع لالاح ةماعلا تاقلاعلا لجر نوكي نأ إب ةيلك ىدح تالاصتخا عامتجلاا ملع وأ ةحايسلا وأ ملاعلإا وأ تاغللا وأ ةرادلإا ( ،يميلدلا 2911 ) 1.1.3 . ةينورتكللإا ةيحايسلا تامدخلا ةكبش ىلع ةينوتركللإا لامعلأا مجح نم ايربك ابناج تامدلخا لتتح تنترنلاا لوقلا نكيم ثيح ، نأ داصتقا تنترنلاا وذ داصتقا ،ةيساسأ ةروصب تامدخ ،اينوتركلإ يمدقتلل ةمئلام تامدلخا برتعت ذإ انهأ ىلع ةينوتركللإا ةيحايسلا ةمدلخا رعت لياتلابو : " برع ةمدقلما تامدلخا ةعوممج تنترنلاا " . يمدقت يأ ةكبش برع ةيحايسلا تامدلخا تنترنلاا ( دماح و ،لماسوب 2912 ) يذ كلت تامدلخا تيلا اذرفوت ايجولونكت تامولعلما لاصتلااو ضرغب زانجإ جيورتو تامدلخا ةيحايسلا ةيقدنفلاو برع فلتمخ تاكبشلا ةحوتفلما ،ةقلغلماو دامتعلااب ىلع ئدابم سسأو ةراجتلا ةينوتركللإا ( تيبخ و ،يزوف 2919 )
ناكرب ةيهز ، ةنيمأ ناكرب يسلا تاــــــمدخلا ءادأ ريوطت يف ةـــــماعلا تاــــقلاعلا رود ةيـــــــــحا ةينورتكللاا ةيناديم ةسارد ل ةحايسلل ينطولا ناويدل نكيمو تامدلخا ضرع ةقيرط نع ةرابع انهأب ةينوتركللإا ةيحايسلا ةمدلخا ةيجيتاترسإ فيرعت برع ةيحايسلا ةأشنلماب ةلالخا ةيحايسلا تنترنلاا دلها حابرلأا قيقتح برتعي تيلاو ،اهفادذأ قيقتح دبه ةفاضلإاب يسيئرلا لىإ ةيسفانت ةزيم قيقتحو ،ءلامعلا اضرو ءلاو بسك ... لخا . . 3.1.3 . قاطن قيبطت يف ةماعلا تاقلاعلا ةينورتكللاا ةحايسلا لاجم ةماعلا تآشنلما يمدقتل لوؤسلماو ديلجا لمعلاب موقت تيلا يذ يحايسلا لالمجا في ةماعلا تاقلاعلا و يمدقت لضفأ ةيحايسلا ةيمدلخا ةلالخا و ةبيطلا ةينذهلا ةروصلا يمدقت في ايساسأ ارود بعلت يذ و ةقداصلا تأشنملل ةحايسلا لامج في ةلماعلا تائيلها وأ صاخشلألو . ( ،يركبلا 2911 ) اهفرع يحايسلا لالمجا في ةماعلا تاقلاعلا و Seaton ماع 1002 ىلع بيايجإ لكشب يرثأتلا يذ ةيحايسلا ةسسؤلما عم لماعتلما وأ هلماعت في بوغرلما روهملجا و ىلع ظافلحا ةيفيك متهاذاتجا و مهفقاوم و متهافرصت و اهذاتجا ةيبايجا اهلعج و اتهاجتنم اتج ( ،يطوطبلا 2912 ). ةرادلإا عبات وأ هتاهب لقتسم مسق نوكت دق ةيحايسلا تاسسؤلما وأ تاكرشلا في ةماعلا تاقلاعلاو في ةصصختم تاكرش عم دقاعتلل اجلت ةيحايسلا تائيلهاو تاكرشلا ضعب نأ ىلع ةولاع قيوستلا لا اهبه موقتل ةماعلا تاقلاعلا رود . ىلع دمتعي ةماعلا تاقلاعلا لجر نأ تنترنلاا ةينوتركللإا طئاسولا مذأ نم برتعت انهلأ ةيربك ةبسنب هماهم ءادأ في اهمدختسي تيلا و ةلاخ ةفصب يرئازلجا عمتلمجا دارفأ نأ لىإ عجار اهذ و ىرخلأا تاعمتلمجا لاابقإ رثكلأا و لاامعتسا هذو صئاصخ ةدعب زيمتت يهف ةليسولا هله ءادلأا نم لعتج تازيلما و تامدلخا تقولا بسكك ىرخلأا اتهازيم بناج لىإ ةيحايسلا ةحاسلا في يلماعلا ىوتسلما لىإ نايقترت و دهلجا و لالما و تامدخلل للاوتلل ارسج قلتخ انهأ اهنع لوقلا نكيم امك يرصق تقو في نئابزلا لاآ عم للاوتلا ةيحايسلا و نئابزلا تنترنلالو رلانع ةدع و ةماعلا تاقلاعلا لجر تاراهم لقصب موقت اهلعتج تانوكم و لوبقب ىظتح نأ لجأ نم ةزيمتم اهلعج و اضر حئاسلا تاقلاعلا لجرل دب لا ةيحايسلا ةسفانلما لظ يفف ، ةيرصع رثكلأا ةينوتركللإا ةليسولا مدختسي نأ ةماعلا و همجاربو هططخ رشن لجأ نم لاوادت و ةرول ءاطعإ
تامدلخا نع ةديج ةيحايسلا . ملع ىلع ةماعلا تاقلاعلا لجر حبلأ ثيح و نأ ةيارد تنترنلاا رثكأ يذ لاابقإ لئاسولا و لاامعتسا للاخ نم قوسلا في اهسفانت تحبلأ تيلا ىبركلا ةيحايسلا تاسسؤلما لخاد حايسلا نم ددع بركأ بهج و تلا رثكأ نم انهوكل اهذ و اروطت تاينق و انهوكل ارظن اهذ ولاع رصعلا ةليس ة ةسسؤملل لضفأ ءادأ ىلع لوصلحا في مذاست تامدخو تلايهست نم همدقت ام ىلع . 9 . اهرايتخا ةيفيكو ثحبلا ةنيع ديدحت هفدذ حضوي نأ هثحبب همايق دنع ثحاب لك مزتلي و ةساردلا عون دديح و وس نيهلا دارفلأا ،مهلمشت ،ةيناديلما ثوحبلا في ةمالها سيياقلما ىدحإ ةنيعلا رايتخا ةقيرط برتعت ثيح و اهقيرط نع تانايبلا عجم ثحابلا عيطتسي و اذزرف و ثبح نم تانيعلا فلتتخ ثيبح ةساردلا ادذلأ قفو اهليلتح ،رخلآ و اعلا تاقلاعلا رود في لثمتلما انثبح عوضوم عم قفاوتت ةقيقد ةساردب مايقلا لجأ نم ريوطت في ةم اهتسارد دارلما ةنيعلا ديدتح نم دب لا ةينوتركللإا ةيحايسلا تامدلخا ءادأ و نم نوكتي ثحبلا عمتمج رابتعاب ةينهم ةيعامتجا تائف ةدع ( تاراطإ ، مكتح ناوعأ ، هيفنت ناوعأ ) يذ ثحبلا عمتلمج ةبسانلما ةنيعلا نإف يرغل عمتمج وذ ثحبلا عمتمج نلأ لماشلا رصلحا ةنيع نم نوكتي 192 ناويدلا ةسسؤم في طقف درف عيزوت لشم ثيح رئازلجاب ةحايسلل نيطولا ةرامتسلاا ينفظولما عيجم ىلع و اذددع غلب 601 ةرامتسا عجترساو اهنم 22 ةرامتسا طقف 5 . ةساردلا جئاتن 6.5 . تايضرفلا رابتخا 1.1.1 . ءانب و يضرفلا لوادج ليلحت ىلولأا ة : " مذاست تامولعلما ايجولونكت و لاصتلاا ةضورعلما ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا تامدخ ءادأ ريوطت في يحايسلا روهملجا ىلع ."
ناكرب ةيهز ، ةنيمأ ناكرب يسلا تاــــــمدخلا ءادأ ريوطت يف ةـــــماعلا تاــــقلاعلا رود ةيـــــــــحا ةينورتكللاا ةيناديم ةسارد ل ةحايسلل ينطولا ناويدل لودجلا 6 : تامولعملا ايجولونكت لاجم يف ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا فرط نم ةمدقملا تامدخلا ىوتسم و ةينهملا ةبترلا ةللادب لاصتلاا ةئفلا ةينهملا وتحم ى تامدخلا ةمدقملا تاراطإ ةراهم ناوعأ ذيفنت ناوعأ عومجملا ك % ك % ك % ك % ادج ةئيس -ةئيس -ةلوبقم 8 16.16 16 82.68 61 82.87 81 86.12 ةديج 7 27.08 6 8.02 1 28.28 67 66.67 ادج ةديج 2 61.78 2 7.16 -6 6.71 عومجملا 67 600 18 600 22 600 22 600 ردصملا : نايبتسلاا جئاتن يلع دامتعلااب . كلانذ نأ انل حضتي 86.12 % مئاقلا اهمدقي تيلا تامدلخا نأ اوحرل نيهلا ينثوحبلما نم تامولعلما ايجولونكت لامج في ةماعلا تاقلاعلاب و لاصتلاا ةبسنب ةراهم ناوعأ حرل ثيح ةلوبقم يذ 82.68 % ةبسنب هيفنتلا ناوعأ امأ 82.87 % تاراطلإا لباقلماب و ب مهتبسن تردق 16.16 % تيأت ثم ةبسنب ةديج يذ ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا اهمدقي تيلا تامدلخا هذ نأ اوحرل نيهلا ينثوحبلما ةبسن 66.67 % و نم ينثوحبلما نم كلانذ يرخلأا في اذبرتعأ ةبسنب ادج ةديج 6.71 % . و نذإ ام لك نم س ماعلا تاقلاعلاب مئاقلا اهمدقي تيلا تامدلخا نأ لىإ لصن قب لامج في ة و تامولعلما ايجولونكت لاصتلاا هيف بوغرلما ىوتسلما لىإ دعب لصت لم و مدختست لا ةسسؤلما نلأ اهذ بحاصف ةديج ةيعونب ةمدلخا يمدقتب اله حمسي يهلا بوغرلما ىوتسلما بسح ةينوتركللإا طئاسولا ةيبلت لىإ ادذاج ىعسي ةماعلا تاقلاعلا تاجايتحا و ةسسؤلما تابلطتم و ءاوس دح ىلع فظولما و لياتلاب ةحايسلل نيطولا ناويدلا ةسسؤم ىلع طغضلا نم دبلا " ONT " ىلع صرلحا لجأ نم مادختسا مذأ
ىلع ءاوس ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا اهمدقي تيلا تامدلخا نوكت نأ لجأ نم ةيجولونكتلا تاثدحتسلما هذ ةيعون وذ يجرالخا وأ يلخادلا ىوتسم و ةيلماعلا ةيحايسلا تامدلخا سفانت نأ يقترت ، تحبلأ الم ارظنف هيستكت ةثيدلحا ايجولونكتلا ب ةيهمأ نم و ابه لمعلا تلعج ةغلا تابلطتلما مذأ نم اذدوجو ىلع صرلحا و تاجايتحلاا اهسيركت نم دبلا تيلا ةيرورضلا و بحاصل لضفأ ءادأ لجأ نم اذدوجو ىلع صرلحا تامولعلما ايجولونكت لامج في ةيحايس تامدلخ هيمدقتل ةماعلا تاقلاعلا و لاصتلاا و تامدلخا نوكت هنم لاعلاب مئاقلا اهمدقي تيلا عيملجا لوانتم في ةسسؤلما هذ في ةماعلا تاق . 2.1.1 . ءانب و ةيناثلا ةيضرفلا لوادج ليلحت * تنترنلاا لاخدإ و ةينوتركللإا عقاولما و تاقلاعلاب مئاقلا لمع في يعامتجلاا للاوتلا تاكبش اعلا هتامدخ ءادأ ريوطت لىإ يدؤت ةم . لودجلا 1 : تامولعملا ايجولونكت تاثدحتسم مهأ و ءادأ ريوطت يف ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلل لاصتلاا ةينهملا ةبترلا ةللادب ةيحايسلا هتامدخ ةينهملا ةبترلا ةيجولونكتلا تاثدحتسم تاراطإ ةراهم ناوعأ ذيفنت ناوعأ عومجملا ك % ك % ك % ك % تنرتنلاا 8 11.18 22 12.81 1 12.1 71 17.16 تنارتنلإا 2 61.18 8 22.81 2 21 62 26.82 رتويبمكلا 6 8.77 7 8.18 6 62.1 1 2.02 سكافلا 6 8.77 2 1.86 -7 1.61 عومجملا 62 600 71 600 8 600 11 600 ردصملا : نايبتسلاا جئاتن يلع دامتعلااب . برتعت هنأ اوحرل ينثوحبلما ضعب نأ لياتلا لودلجا للاخ نم انل رهظي تنترنلاا مذأ نم تامولعلما ايجولونكت تاثدحتسم و لاصتلاا هتامدلخ هيمدقت في ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا اهيلع دمتعي تيلا ةيحايسلا و ةبسنب كلذ ناك 17.16 % ةبسن ىلعأ تناك ثيح و ب تردق 11.18 % تاراطلإا ىدل
ناكرب ةيهز ، ةنيمأ ناكرب يسلا تاــــــمدخلا ءادأ ريوطت يف ةـــــماعلا تاــــقلاعلا رود ةيـــــــــحا ةينورتكللاا ةيناديم ةسارد ل ةحايسلل ينطولا ناويدل و 12.81 % ب تردق ةبسنبف هيفنتلا ناوعأ امأ ةراهم ناوعأ ةبسنب 12.1 % نذ ينح في نأ حرل نم كا تناترنلاا ةبسنب اهذو ،ةسسؤلما لخاد ةمدختسلما تاينقتلا نم ةينقت اضيأ يذ 26.82 % ناك لباقلماب رتويبمكلا و ةبسنب كلذ 2.02 % و سكافلا يرخلأا في و ةبسنب اهذ 1.61 % ةمدختسلما تاينقتلا نم هنأ ةيحايسلا ةلاكولا لخاد . هتلوقم في تاراطلإا دحأ دكأ و للاخ نم كلذ خيراتب هعم تيرجأ تيلا ةلباقلما 21 / 01 / 2068 تيقوتب 19 ةدلم احابل 61 حبلأ دقل لاق ثيح ةقيقد في ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا تقولا ليالحا متهي دمتعيو لكشب ديازتم ىلع عيرسو مادختسا ايجولونكتلا تامولعملل ةثيدلحا و يمدقت في تلااصتلاا هلامعأب فيرعتلاو و ا تامدلخا ةيعون ،ابه موقي تيل كلذو لأ انه تتاب لخدت في عيجم لامعلأا ةيمويلا دارفلأل و تاسسؤلما و ةلاخ تاموكلحا و في ةيعون ةكرح دهشي يحايسلا عاطقلا نأ الهامعتسا نأ ةجيتن اهذ نلأ نوهبيح ينفظولما تىح وأ ينيبنجلأا وأ ينيلمح اوناك ءاوس حايسلا مظعم دامتعلاا حبرل اهذو اهيلع تقولا . نأ ثيح لامج مادختسا ةكبش تنترنلإا حاتم عيملج تائف عمتلمجا هحئارش فلتمخو . لودجلا 3 : تامولعملا ايجولونكت قيبطت رثأ و ةيمدقلأا ةللادب ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا ءادأ ىلع لاصتلاا ةيمدقلأا قيبطت رثأ 2 -1 تاونس نم رثكأ 5 تاونس عومجملا ك % ك % ك % ديج 7 8.18 78 11.18 66 66.18 طسوتم 60 28.18 7 1.21 67 66.67 لوبقم 22 12.81 61 28.08 78 66.70 عومجملا 71 600 18 600 22 600 ردصملا : نايبتسلاا جئاتن يلع دامتعلااب . تامولعلما ايجولونكت تناك نإ لودلجا اهذ في سردنس و لاصتلاا مئاقلا ءادأ في اهقيبطت دنع ينثوحبلما ضعب حرل ثيح ةسسؤلما لخاد بيايجإ رثأ ةماعلا تاقلاعلاب و ةبسنب 22.12 % دنع دنج ثيح نم رثكأ متهبرخ حواترت نيهلا 91 ب تاونس 66.62 % ناتنس نم متهبرخ حواترت نيهلا امأ – 91 تاونس
ةبسنب 2.12 % و ىرخأ ةهج نم و ب تردق ةبراقتم ةبسنب ـ 21.09 % في ةلوبقم انهأ ينثوحبلما ضعب يأر ينح و ةبسنب 12.10 % اذبرتعا ةطسوتم انهأ ينثوحبلما ضعب . و مئاقلا ءادأ في اهقيبطتف بيايجإ رثأ ايجولونكتلل نأ اودكأ ينثوحبلما ةيبلاغ نأ صلختسن هنم يج ةماعلا تاقلاعلاب و ةعانج رثكأ يحايسلا جيوترلا لع ةيلعاف ، لاصتلااف ي لاعفلا ةلاعفلا ةليسولا ىلع موق اذززعت تحبلأ تيلا و ناك املكف ةفلتخلما ةينوتركللإا طئاسولا اهيوقت لامعتسا في ةثيدح ايجولونكت ةسسؤلما بصنا يحايسلا عاطقلا ةيعونو ةدوج ىلع اهذ ، ايجولونكت قبطت نأ ةسسؤلما ىلع بيج ثيح تامولعلما و لاصتلاا ةيمنت في يربك لخد اله الم و ريوطت ناويدلا ةسسؤم في ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا ءادأ مهماهم ءادأ ىلع ةيبايجإ تايرثأت ةيرخلأا هله ثيح كلذ تدكأ ةيلاعلا ةبسنلا نلأ ةحايسلل نيطولا ةمظنلما في ءادلأا نم ءزجك . ةنيعلا دارفأ نم يربك لكشب لمعلا طوغضل اهفيفتخو و تجتن تيلا دئاوفلا نم فيو ةسسؤملل ةبسنلاب ةنيعلا دارفأ مظعم نإف مومعلا ىلعو ءادلأا ىلع ةديلجا ةباقرلا اهتمدقم تبرتعا نأ تامولعلما ايجولونكتل و لاصتلاا ةماعلا تاقلاعلاب فلكلما ءادأ ينستحو ةيمنت في ةيربك ةهماسم وأ لخد و ةحايسلل نيطولا ناويدلا ةسسؤم تامدخ . لودجلا 9 : تلااجم مادختسا تنرتنلاا ةينهملا ةبترلا ةللادب ةسسؤملا يف ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلل ةينهملا ةبترلا ةينورتكللإا لئاسولا تاراطإ ةراهم ناوعأ ذيفنت ناوعأ عومجملا ك % ك % ك % ك % ينورتكللإا ديربلا 7 27.08 68 22.82 1 22.82 21 28.68 لاصتلاا نئابزلاب 6 8.12 2 7.16 2 2.02 1 1.66 ثحبلا تامولعملا نع 2 61.78 1 8.88 7 67.16 60 60.88 جيورتلا و نلاعلإا 8 17.81 77 18.20 62 16.11 12 11.12 عومجملا 67 600 18 600 22 600 22 600 ردصملا : نايبتسلاا جئاتن يلع دامتعلااب .
ناكرب ةيهز ، ةنيمأ ناكرب يسلا تاــــــمدخلا ءادأ ريوطت يف ةـــــماعلا تاــــقلاعلا رود ةيـــــــــحا ةينورتكللاا ةيناديم ةسارد ل ةحايسلل ينطولا ناويدل ينثوحبلما ضعب تايحرصت بسح و ب مهتبسن تردق نيهلا 16.12 % نأ ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا مدختسي تنترنلاا جيوترلا ةيلمع في و نولضفي منهأ ينثوحبلما ضعب حرل ينح في نلاعلإا مادختسا ديبرلا ةبسنب نيوتركللإا 22.12 % ضعبلا امأ رخلأا تامولعلما نع ثحبلا نولضفيف ينثوحبلما نم لاصتلااو ب لياوتلا ىلع تردق ةبسنب نئابزلاب 19.22 % و 1.22 % . انتءارق للاخ نم ظحلان ثيح و باحلأ دنع مويلا تايساسلأا نم حبلأ هنأ انتاظحلام ىلع قيقدلا رعتلا ةلوامح يحايسلا لالمجا في ةماعلا تاقلاعلاب فلكلما صخلأاب وأ ةماعلا تاقلاعلا تامادختسا تنترنلاا ةيحايسلا ةسسؤلما في و اهتفاثك ةجرد و تايوتسم ىلع هكترت يهلا رثلأا عم اهطبر تاسسؤلما هذ ءادأ ، و ييجوترلا جيزلما رلانع نم رصنع مذأ ينب نم دعي نلاعلإا نأ هيف كشلا اما ، اهيلع دمتعي ثيبح لا اتهايلمع في ةيربك ةجردب ةسسؤلما في ةماعلا تاقلاعلاب مئاق ةيلاصتلاا اذروهجم عم و إ لئاسو كلذ في ةلمعتسم اهئلامع اهنيب نم ةفلتمخ ةينلاع تنترنلاا ، برع نلاعلإا حبلأ ثيح تنترنلاا موقي تيلا ةييجوترلا ةطشنلأا مذأ نم و رهظت ثيح ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا اهيلع دمتعي تنترنلاا + توصلاب و انايحأ ةروصلا ، و طقف ةروصلاب انايحأ ، تيرغ دقو تنترنلاا طاشنو دارفلأا ةايح طنم ةيحايسلا تاسسؤلما في ةماعلا تاقلاعلاب ينمئاقلا ، نيلاعلإا ةلاخو يقيوستلا طاشنلا لشم دق يرغتلا اهذ ، انهلأ ةعرسب تامولعلما لدابتو لاصتلال ةيلعافت ةليسو برتعت و ةيعون ريوطت في ينكلهتسلما كارشإ ةيناكمإ ةيروفلا مهئارأ للاخ نم تامدلخا " غتلا ةيسكعلا ةيه " ةيلمع ضفري نم كلانذ دنج لباقلماب مادختسا تنترنلاا نلاعلإا ةيلمع في و ةجعزم انهأ نودقتعي منهلأ ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلل جيوترلا و تشت مذراكفأ ت مهحفصت دنع تنترنلال و ىلع ةدوجولما ةلئالها تامولعلماب ةنراقم قيضلا مهتقو نم هخأت تنترنلإا في لهك دنج ينح تلاامج في ةبرتعم ةبسنب يظح نيوتركللإا ديبرلا نأ ك مادختسا ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا تنترنلال زيمتي رودب وذو رخآ لىإ بوساح نم ةرشابم تافلم وأ لئاسر لاسرإب انل حمسي رودب يهلا اسسؤلما نم ديدعلا دجوت ثيح نيددمح ينمدختسم لىإ تامولعلما لاصيإ في ةيلاعفلاو ةعرسلاب تيلا ت
يمدختسلم اينامج اديرب مدقت تنترنلاا لثم : yahoo ، gmail ، hotmail و زيمتي هنوم ةيهملأا هذ عجرت ةلاسرلا لاصيا ةعرس اهنيب نم ايازم ةدعب و ةقد ادهتسا هتفلكت ةلق لىإ ةفاضلإاب روهملجا . نأ ةسسؤلما تاراطإ مظعم دكأ ثيح ةمدخ ديبرلا نيوتركللإا ( e-mail ) نم رثكأ تامدخ تنترنلإا اًعويش اهضرع ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا ىلع بيج اهل اًمادختساو و ،هتامدبخ فيرعتلا في الهوانت هبشي ثيح ديبرلا نيوتركللإا في ةقيرط هلمع ديبرلا ،يديلقتلا . برتعيو ديبرلا نيوتركللإا ةادأ ةلاعف لدابتل لئاسرلا تامولعلماو ينب ينفظولما هتلوهسل هتعرسو و تامولعلما لوانت للاخ نم كلذ و لاسرإو الهوادت ،ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا رط نم ةمدقلما تامدلخا عاونأ نع تامولعم ةلاسرلا دنج ثيح ةينوتركللإا لقتنت ةسسؤلما لخاد . ذ نأ دنج ينح في و اوقرطت نم كلان نم يحايسلا جيوترلا في تنترنلإا مادختسا ةيهمأ لىإ اوراشأ للاخ تقولاو دهلجا نم يرثكلا رصتتخ ةروصب ةفلتخلما ةيحايسلا قاوسلأا لىإ لولولا في ةعساولا هتردق ةسفانلما راودأ نم ديزت ةيلعافلاو يرثأتلا ةغلاب ةييجورت بيلاسأبو لالماو باهتجلا ينحئاسلا نم ددع بركأ . نأو ًالوصخ ةكبشلا عقاوم ىلع ةيحايسلا ةينلاعلإا قوسلا رذدزت نأ يعيبطلا نم ناك دقف كلهل ةجيتنو ةيحايسلا عيمالمجا باطقتسا في تلاملحا هذ رثأو ةيلعاف سايقب ًاضيأ حمست ةرفوتلما تاينقتلا . دقو لما ةينقت في روطتلاو ةيجولونكتلا تايرغتلما تضرف اهتمدقم في لماعتلل ةثيدح ًارول تلااصتلااو تامولع يحايس طاشن يلأ نكيم لا ةيمتح ةرورض ليالحا تقولا في تحبلأ تيلا ةينوتركللإا ةيحايسلا تامدلخا هلذاتج و ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا لمع في ةلاخ . لودجلا 5 : ةمهاسم تنرتنلاا ةيحايسلا تاهجولا نع ثحبلل تقولا صيلقت يف ردصملا : نايبتسلاا جئاتن يلع دامتعلااب طابترلاا ك % معن 22 600 لا -عومجملا 22 600
ناكرب ةيهز ، ةنيمأ ناكرب يسلا تاــــــمدخلا ءادأ ريوطت يف ةـــــماعلا تاــــقلاعلا رود ةيـــــــــحا ةينورتكللاا ةيناديم ةسارد ل ةحايسلل ينطولا ناويدل ةبسنب تحرل ةينهلما تائفلا لك نأب لياتلا لودلجا للاخ نم انل رهظي 600 % نأ تنترنلاا تقولا صيلقت في مذاست و ةيحايسلا تاهجولا نع ثحبلا في دهلجا و نأ لىإ عجار اهذ تنترنلاا ىظتح مامتذاب ةفلتخلما ةيحايسلا تاهجولا نع ثحبلا للاخ نم يربك و تاقلاعلاب مئاقلا الهلاخ نم ىعسي تيلا هتاططمخ قيبطت ىلع ةماعلا و ةفلتخلما همجارب ، بسك لىإ ىعسي الهلاخ نم تيلا تايرورضلا نم ةرورض يهف تقولا و دهلجا و لالما ، تاروطتلا ةرياسم نم هل دبلا هنأ امك و اولما ىلع ةلاخ هل ةبسانلما ةينوتركللإا عق حايسلا دلاقلما نع ثحبلا متي ةينوتركللإا عقاولما هذ ةطساوبف يلماعلا ىوتسلما بيلت تيلا تاهلجاو ةي تاجايتحا و ينمئادلا وأ ينلمتلمحا حايسلا تابلطتم ، و ةديلجا ةمدلخاف ةوق ىلع ليلد وذ زيمتلما جوتنلما وإ مكحو ةسسؤم ةيجيتاترس و ةيرشبلا دراوملل اهفيظوتو اذيريست نيطولا ناويدلا ةسسؤم ىعست ام اهذ ةحايسلل " ONT " هقيبطت لىإ و هيلع لوصلحا و عقاولا في ديستج ، ةسفانلماف و ناضرفي ةيحايسلا قوسلا تقولا ةاعارم و يحايسلا لالمجا في ةللالحا تاروطتلا ةرياسم . 3.1.1 . ضرع و ةيضرفلاب ةصاخلا تانايبلا ليلحت اثلا ةثل " ةدايز في ةسسؤلما رط نم ةمدقلما ةينيوكتلا جمابرلا مذاست و مئاقلل ةيحايسلا تامدلخا ءادأ عفر ةماعلا تاقلاعلاب ." لودجلا 1 : مدختست لا ةيمنتل ةسسؤم و ةينهملا ةبترلا ةللادب ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا ءادأ ريوطت ةينهملا ةبترلا ةسسؤم مدختست تاراطإ ةراهم ناوعأ ذيفنت ناوعأ عومجملا ك % ك % ك % ك % ةيقرت 6 70.88 60 68.16 7 67.16 68 68.68 ةينيوكت تارود 8 16.16 61 88.21 62 81.71 82 88.21 زيفحت 6 8.12 2 7.16 -7 7.21 عومجملا 67 600 18 600 22 600 22 600 ردصملا : دامتعلااب نايبتسلاا جئاتن ىلع .
ةيمنت لجأ نم مدختست ةسسؤلما نأ اوحرل ةنيعلا دارفأ ةيبلغأ نأ لودلجا اهذ للاخ نم ظحلان و ةينيوكتلا تارودلا ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا ءادأ ريوطت و ب اهذ ردق ــ 22.26 % ينثوحبلما ضعب ينح في ةبسنب ردق 12.22 % اوبرتعا لىإ اوراشأ نم كلانذ لباقلماب ةيقرت ىلع دمتعت انهأ مادختسا ريوطتل زيفحتلا ءادأ و ب اهذ ردق 0.26 % . ،ةيرشبلا دراولما يريستل ةيرورضو ةيساسأ ةليسو تحبلأ ةينيوكتلا تارودلا نأ صلختسن هنمو مو تاردق نم هكليم امو يساسأ يرشب دروم هنوك درفلا ىلع دامتعا للاخ نم اهذو اذرمثتسي تلاذؤ تاعاطقلا فلتمخ في روطتلا لجأ نم و هيلع دمتعت يهلا نياثلا دئاعلا حبلأ يهلا يحايسلا عاطقلا ةلاخ لثمتلماو ةساردلا ناديم يأ ةيحايسلا ةسسؤلما لخاد نيوكتلا دذو ىوتلمحا نأ امك ،لوتربلا دعب رئازلجا ت نأ اهيلع بيج ثيح ،ةحايسلل نيطولا ناويدلا ةسسؤم في ليو مامتذا ينفظوملل ءاوس ةينيوكتلا تارودلاب ةيرشبلا دراولما يريست في ةحضاوو ةماذ ةادأ نذارلا تقولا في تحبلأ ثيح ةماعلا تاقلاعلاب ينمئاقلل وأ موي هعم تيرجأ تيلا ةلباقلما في ةحايسلل نيطولا ناويدلا ةسسؤبم تاراطلإا دحأ حرل ثيح 12 -91 -2912 ةعاسلا ىلع 19 دو احابل و ةعاس ةلباقلما ةدم تما ةليسولا برتعي نيوكتلا نأ لاق ثيح فصن مذاسي هنأ امك اتهرياسمو ةثيدلحا ةيجولونكتلا تاروطتلا عم فيكتلل ةماعلا تاقلاعلاب ينمئاقلا رامثتسلا ،ةديدج فئاظو لغشل لامعلا ءادأ في متهاءافك ريوطتو متهلاذؤم ةيمنتو مهفراعم ينستح للاخ نم اهذو ت تيلا لمعلا تابلطتم عم ىشامت . كلهك لاق ثيح ةرادلإ ةبسنلاب ادج ةمالها فئاظولا ىدحإ اذبرتعت انهأ ةيرشبلا دراولما ، ريوطت ىلع دعاسي امك و ءادأ ىلع متهاردق ينستحو ةماعلا تاقلاعلاب ينمئاقلا ةراهم ةدايز باستكا ىلع ينلماعلا دعاسي كلذ لىإ ةفاضلإاب مهيلإ ةلكولما لامعلأا ةديدج تامولعم و مــذديوزت راعلماب و ةديدج بيلاسأ . تامظنلما لبق نم مامتذا ىقلت تيلا ةيرشبلا دراولما ةيمنت تايلمع مذأ نم ةمظنلما ءادأ ةعانج ينمأت في ةيربك ةردق نم هل الم نيوكتلا دنج ةرلاعلما و تايرغتلل ةباجتسلاا نم اهنيكتم ةيلالحا ، ع نيوكتلا ةيهمأ رصتقت لا ثيح راعم ريوطت ىل و لب ةمظنلماب ةماعلا تاقلاعلاب ينمئاقلا تاراهم ىلعأ ةجردل ةيقترلل مهلذؤي اما مله يفيظولا ناملأا صرف ةدايزل ةيساسأ ةليسو هنوك رملأا ىدعتي و ام وذ ةدايز لمشتل ةماعلا تاقلاعلاب ينمئاقلا ديعل ىلع نيوكتلا دئاوف دتتم امك هل يدالما عضولا نم ديزي
ناكرب ةيهز ، ةنيمأ ناكرب يسلا تاــــــمدخلا ءادأ ريوطت يف ةـــــماعلا تاــــقلاعلا رود ةيـــــــــحا ةينورتكللاا ةيناديم ةسارد ل ةحايسلل ينطولا ناويدل هتقث مهسفنأب م . لودجلا 7 : ةدافتسا ةينهملا ةبترلا ةللادب ةينيوكت تارودب ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا ةينهملا ةبترلا ةدافتسلاا تاراطإ ةراهم ناوعأ ذيفنت ناوعأ عومجملا ك % ك % ك % ك % معن 67 600 17 22.28 66 17.16 80 81.21 لا -6 8.02 8 71.71 62 67.06 عومجملا 67 600 18 600 22 600 22 600 ردصملا : نايبتسلاا جئاتن يلع دامتعلااب . في انيوكت ىقلت ةماعلا تاقلاعلا بحال نأب تحرل تيلا ةينهلما تائفلا نأ لودلجا اهذ انل ينبي ب تردق ةسسؤلما 81.21 % تاراطلإا ةئف دنج ثيح و ب اهتبسن تردق 600 % ةراهلما ناوعأ ةئف لباقم ةبسنب 22.28 % و ب هيفنتلا ناوعأ يرخلأا في 17.16 % تارودلا هبه مهمايق اوفن نم كانذ ينح في و ب اهذ 67.06 % . و ب اوماق ةماعلا تاقلاعلاب ينمئاقلا نأ اوحرل ينفظولما ةيبلغأ نأ صلختسن هنم لا نلأ نيوكت موقم مذأ نم تحبلأ انهلأ ملع ىلع ةسسؤلما و دارفلأا ةرادإ زاهج ءانب تا عورشلما في ةيناسنلإا تاقلاعلا ينمئاقلا ءادأو تاسسؤلما ةيجاتنلإ هعفر في نيوكتلا ةيلمع نم ةجيتنك هصلختسن نأ نكيم ام،ثيدلحا ةسراملماب نترقت نأ بتج لب تامولعلما ءاطعإ ىلع نارصتقي لا ريوطتلاو نيوكتلا نأ ةماعلا تاقلاعلاب نأ ةديدلجا ءادلأا بيلاسأب ةيلعفلا تارودلل تاقلاعلاب ينمئاقلا ءادأ ىوتسم ينستح في يربك رود ةينيوكتلا ةيميظنتلاو ةينقتلاو ةيجولونكتلا تاروطتلل ةجيتن كلذو ،متهاراهمو متهاردق ىوتسم نم ديزت ثيح ةماعلا اهتبكاوم نم ةسسؤلما ىلع ضرفت تيلا ، ةبسانم ورظو نيوكت ءاوجأ يرفوت ىلع تلمع ةسسؤلماف ب ينمئاقلا تدعاس مهلعيج يهلا ءيشلا، متهاردق نم روطي لكشب تامولعلما يقلت ىلع ةماعلا تاقلاعلا مهبلانم فلتخبم لامعلل لثملأا ليبسلا وذ رمتسلما ليذأتلاو نيوكتلاف ،ءادلأاو زانجلاا في دوهج نولهبي مهفادذأو ةسسؤلما ادذأ قيقتح في اوهماسي تىح مهلمع تلاالمجا تىش فيو ، و سكعي ام اهذ ذا مامت
لضفأ ءادأ ىلع لوصلحاب ةمظنلما و اهحانج لىإ ىدؤي رودب اهذ و اهفادذأ قيقتح . لوصح مدع عجريو ةيبوسلمحاب نيوكتلا مدقت ةسسؤلما نأ لىإ نيوكت ىلع ةماعلا تاقلاعلاب ينمئاقلا ضعب و ةفرعلما . ترهظ يجولونكتلا وأ يمقرلا رصعلاب ىمسي يهلا رصعلا اهذ في نيوكتلا ةيهمأ و دحأ هنوك هب مامتذلإا دادزإ ءادلأا ىوتسم عفرل ةمالها سسلأا و ريوطت و هتيمنت . لودجلا 8 : يميلعتلا ىوتسملا ةللادب نيوكتلا نم ضرغلا ردصملا : نايبتسلاا جئاتن يلع دامتعلااب . ينثوحبلما بلغأ نأ لودلجا اهذ للاخ نم ظحلان و ب مهتبسن تردق تيلا ـ 12.1 % نأ اوحرل لباقم لمعلا في ةيقترلا وذ نيوكتلا نم ضرغلا 09 % اوبرتعا ىوتسم ةدايز وذ نيوكتلا نم دلها نأ حمسي هنأ لىإ اوراشأ نم كلانذ ينح في لمعلا في ءادلأا باستكاب ديدج تاينقت ايجولونكت لامج في ة و تامولعلما لاصتلاا . و لوقن هنم للاخ نمو نيطولا ناويدلا ةسسؤم لخاد نيوكتلا نم ضرغلا زاربإ لىإ انللوت انتسارد ةيقترلا وذ ةحايسلل و ةسسؤلماب ابه انمق تيلا ةيناديلما ةساردلا للاخ نم انتبثأ ام اهذو،ءادلأا ىوتسم ةدايز لاو تادجتسلما عم مهفيكتو رارمتساب الهامع ليذأتل ةدذاج لمعت ةسسؤلما هذ نأ اندجو ثيح تاروطت ةينقتلاو ةيجولونكتلا . يميلعتلا ىوتسملا ضرغلا يوناث يعماج ينهم عومجملا ك % ك % ك % ك % لمعلا في ءادلأا ىوتسم ةدايز 60 28.07 62 76.18 2 60 26 70 لمعلا في ةيقترلا 22 12.61 62 10 6 20 62 12.1 في ةديدج تاينقت باسكإ ايجولونكت لامج 1 67.16 8 68.62 2 60 66 68.1 عوملمجا 78 600 78 600 1 600 80 600
ناكرب ةيهز ، ةنيمأ ناكرب يسلا تاــــــمدخلا ءادأ ريوطت يف ةـــــماعلا تاــــقلاعلا رود ةيـــــــــحا ةينورتكللاا ةيناديم ةسارد ل ةحايسلل ينطولا ناويدل في عاطتسلما ردق لمعلا وذ ةسسؤلما هب موقت يهلا نيوكتلا نم دلها نأ لوقلا نكيم يرخلأا فيو باستكا و ةبرخو ءادلأا ىوتسم ينستحو لمعلا في ةديدج تاينقت قرطلا هيعدتست ،رثكأ ةءافك و بيلاسلأا ةثيدلحا . لودجلا 0 : مئاقلا نيوكت ىوتسم تامولعملا ايجولونكت لاجم يف ةماعلا تاقلاعلاب و ةينهملا ةبترلا ةللادب لاصتلاا ةينهملا ةبترلا نيوكتلا ىوتسم تاراطإ ةراهم ناوعأ ذيفنت ناوعأ عومجملا ك % ك % ك % ك % ةيفاك 8 16.16 28 18.66 67 82.22 62 16.21 ادج ةيفاك -2 66.66 2 2.1 دح ىلإ ام 2 61.78 62 78.88 7 61.18 26 70 ةيفاك ريغ 7 27.08 2 6.08 -1 1.21 عومجملا 67 600 62 600 68 600 80 600 ردصملا : نايبتسلاا جئاتن يلع دامتعلااب . حرل ثيح مهنيوكت ةدم في ينثوحبلما يأر لوح لودلجا اهذ في سردنس 61.21 % نم دارفأ ينثوحبلما ضعب لباقم ةيفاك انهأب ةنيعلا و ب مهتبسن ردقت 09 % ام دح لىإ تناك ةينيوكتلا تارودلا نأ ةيفاك يرغ انهأب اوحرل ينثوحبلما نم كانذو و هيف بوغرلما ىوتسلما لىإ دعب لصت لم و ب ردقت ــ 6.21 % في نم كلانذ ينح اذبرتعا ادج ةيفاك انهأ و ب تردق 2.1 % . ختسن هنمو ينثوحبلما مظعم رظن ةهجو في ةيفاك تناك ةينيوكتلا تارودلا هذ نأ صل و بيج هنم ددتم نأ ةسسؤلما هذ ىلع و ةدم في ززعت لا عفان ءادأ لىإ لولولا لجأ نم نيوكت ل هتفيظو . لودلجا للاخ نم ظحلان 19 ينثوحبلما بلغأ نأ و ب مهتبسن تردق تيلا ــ 09 % ةيعون نأ اوحرل ةبسانم ةينيوكتلا جمابرلا تاجايتحلا لباقم هئادأ ىوتسم ينستح في ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا 19 % ءادلأا نستح لا انهأ اوحرل ةمظنلما في ةهفنلما ةينيوكتلا جمابرلا قيقتح ةيرشبلا دراولما ةرادإ نمضت يكل موقت نأ بيج انهإف ةيلاع ةءافك اهنم ةوجرلما ادذلأل جمابرلا هله طيطختلاب .
لودجلا 69 : يميلعتلا ىوتسملا ةللادب ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا ءادأ نيسحتل ةبسانملا ةينيوكتلا جماربلا ةيلاعف يميلعتلا ىوتسملا جماربلا ةيلاعف يوناث يعماج ينهم عومجملا ك % ك % ك % ك % ءادلأا نسحت 72 81.62 78 26.86 6 80 82 20 ءادلأا نسحت لا 1 67.16 2 1.21 6 20 8 60 عومجملا 78 600 78 600 1 600 80 600 ردصملا : نايبتسلاا جئاتن يلع دامتعلااب . ةنيعلا دارفأ لك نأ لودلجا اهذ للاخ نم ظحلان و ةبسنب 199 % ةينيوكتلا تارودلا نأ اوحرل تامولعلما ايجولونكت لامج في ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا ءادأ ريوطت في مذاست و لاصتلاا لودجلا 66 : ايجولونكت لاجم يف ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا ءادأ نيسحت يف ةينيوكتلا تارودلا ةمهاسم تامولعملا و ةينهملا ةبترلا ةللادب لاصتلاا ةينهملا ةبترلا ريوطت يف مهاست تاراطإ ةراهم ناوعأ ذيفنت ناوعأ عومجملا ك % ك % ك % ك % معن 67 600 62 600 68 600 80 600 لا -عومجملا 67 600 62 600 68 600 80 600 ردصملا : نايبتسلاا جئاتن يلع دامتعلااب . إ ةنيعلا دارفأ لك ن و ةبسنب 199 % في اذرودب مذاست ةينيوكتلا تارودلا نأ اوحرل ءادأ ريوطت تامولعلما ايجولونكت لامج في ةماعلا تاقلاعلاب ينمئاقلل ةيحايسلا تامدلخا لاصتلااو املكف تعفترا ةينيوكتلا تارودلا ىوتسم عفترا ةمدقلما تامدلخا ىوتسم رودب و ةيهمأ ةينيوكتلا تارودلل نأ لدي ام اهذ في ةيربك دج اهيف بوغرلما جئاتنلا ىلع لوصلحاو ةيحايسلا تامدلخا ىوتسم عفر و نيوكتلا نلأ ارظن اهذ فلتخلم دارفلأا ةفرعم ةدايز في ايرثك مذاسي تامادختسلاا ايجولونكتلا هبه ةلالخا و دنع مهئادأ ينستح الهامعتسا .
ناكرب ةيهز ، ةنيمأ ناكرب يسلا تاــــــمدخلا ءادأ ريوطت يف ةـــــماعلا تاــــقلاعلا رود ةيـــــــــحا ةينورتكللاا ةيناديم ةسارد ل ةحايسلل ينطولا ناويدل 1 . ةمتاخ : تامدلخا ءادأ ريوطت في ةماعلا تاقلاعلا رود ةفرعم وذ ةساردلا هذ نم يسيئرلا دلها ناك دقل ةينوتركللإا ةيحايسلا ، و كش لا اما و تامولعلما ايجولونكتلل نأ هيف لاصتلاا ةيربك ةيهمأ و حضاو يرثأت و زراب هئادأ ينستح في ةماعلا تاقلاعلاب فلكلما طاشن ىلع و هتءافك لخا يمدقت في ةمد ، و هيلإ ىعست ام اهذ للاخ نم ةحايسلل نيطولا ناويدلا ةسسؤم كلاتما ةمدلخاب فيرعتلا في ةيجولونكتلا تاثدحتسلما نسحأ حايسلل ةهجولما ةيحايسلا . ابه انمق تيلا ةيناديلما ةساردلا للاخ نم انجتنتسا ةلثمتلماو لىولأا ةيضرفلا نأ ايجولونكت ةهماسم في و تامولعلما لاصتلاا ةسسؤبم روهملجا ىلع ةضورعلما ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا تامدخ ءادأ ريوطت في هل ةماعلا تاقلاعلاب فلكلما نأ اندجو اننلأ تققتح دق ةحايسلل نيطولا ناويدلا مامتذا ايجولونكتب يربك تامولعلما لاصتلااو تيلا ةيلاعلا ةناكملل ارظن اهذو اهيسنكت ةيلماعلا ةحاسلا في ، هسأ ثيح م مدقتلا يجولونكتلا في يريغت حملام صوصلخا هجو ىلع حئاسلل ةمدقلما ةيحايسلا تامدلخا . نوكت اهلعيج اما ةيرورض و لم ةيساسأ و راعلما ديازت لىإ ةجيتن اهذو ةللالحا تاروطتلا فلتمخ ةبكاو تلعج تيلا تامولعلما ديدج وذ ام لك ءارو ثهلي حئاسلا . ةيناثلا ةيضرفلا جئاتن امأ تنترنلاا لاخدإب ةقلعتلما و ةينوتركللإا عقاولما و للاوتلا تاكبش لىإ يدؤت ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا لمع في يعامتجلاا هتامدخ ءادأ ريوطت . نوك ةحيحل يهف مادختسا ةثيدلحا لاصتلاا لئاسول ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا و عيرس لكشب مذاسي ةينوتركللاا عقاولما و في ةفلكت لقا ءادأ و ةحايسلا لامج في ةمدقلما تامدلخا ريوطت . قلعتي اميف ب ةيضرفلا جئاتن ةثلاثلا نأ ةدايز في مذاست ةسسؤلما رط نم ةمدقلما ةينيوكتلا جمابرلا و ةيمنت في يويح رود ةينيوكتلا تارودلل نلأ ةماعلا تاقلاعلاب مئاقلا ءادأ عفر باستكاو تاراهم و تاردق و ديزت تافرصت و نم عفرت هئادأ و ةيلعافلاو ةءافكلا قيقتح نم نكيم يهلا و تاينقتلا في مكحتلل ةجيتن اهذ ةيجولونكتلا نلأ ديزت ثيح ةماعلا تاقلاعلاب ينمئاقلا ءادأ ىوتسم ينستح في يربك رود ةينيوكتلا تارودلل
تيلا ةيميظنتلاو ةينقتلاو ةيجولونكتلا تاروطتلل ةجيتن كلذو ،متهاراهمو متهاردق ىوتسم نم ىلع ضرفت اهتبكاوم نم ةسسؤلما ، ينمئاقلا تدعاس ةبسانم ورظو نيوكت ءاوجأ يرفوت ىلع تلمع ةسسؤلماف ،متهاردق نم روطي لكشب تامولعلما يقلت ىلع ةماعلا تاقلاعلاب في دوهج نولهبي مهلعيج يهلا ءيشلا حايسلل ةمدقلما ةيحايسلا تامدلخا ريوطت لياتلابو ءادلأاو زانجلاا . يم و يلي اميف تاحاترقلاا درون نأ نك : − عيجشت مادختسا ايجولونكتلا ،ةثيدلحا قيبطتو ةمظنلأا جمابرلاو عيونتو ،ةروطتلما تامدلخا لا يحايس ة ،ةمدقلما رظنلاو لىإ اهذ رملأا هنوك ةيوازلا رجح ةيلأ ةيلمع لوتح اتجاب لخا ةمد ةينوتركللاا . − لمعلا ىلع ءاشنإ ةينبلا ةيتحتلا ةينقتلا ةمئلالما قيبطتل جمابرلا لامعأب ةقلعتلما ةيحايسلا ةمدلخا ةينوتركللاا نم ثيح يرفوت لئاسو للاوتلا ةثيدلحا تادعلماو تايمجبرلاو ةمئلالما . − ةداعإ رظنلا في يموقت لماوعلا ةطبترلما ءادأب في ةماعلا تاقلاعلاب فلكلما لما ةيحايسلا تاسسؤ ، ىدمو ةيلعاف طانملأا ةيديلقتلا ةمدختسلما في يمدقت تامدلخا لا ةيحايس ىدمو اهتمءلام تايدحتلا عم ،ةثيدلحا هجوتلاو دالجا ونح طانملأا لا ةيحايس ةثيدلحا ةمئاقلا . − مايقلا تلامبح ةيعوت يننطاوملل نم أ لج ليلوت ةركف ةينوتركللإا ةيحايسلا تامدلخا مهعيجشتو ىلع مادختسا لئاسولا ةيلاصتلاا ةينوتركللإا ، اهذو رودلا سيل ارصق ةلودلا ىلع طقف لب لا دب ىلع فلكلما في ةماعلا تاقلاعلاب لما ةيحايسلا تاسسؤ نأ مذاست في رشن اهذ ركفلا نم لاخ ل ةيقيوستلا اهتسايس . − لا عاطقلا ةهماسم يحايس ايجولونكت ةدعاق ءاسرإ في تامولعلما لاصتلااو شاعنلإا راطإ في كلذو يداصتقلاا . − ةرورض نم حورطمو ديدج وذ ام لك ىلع رعتلاب رارمتساب ةيحايسلا ةيرئازلجا تاسسؤلما مايق ايجولونكت ملاعلإا دارفأ لبق نم رامثتسا ةلوامحو لاصتلااو ءافكأ لكشلاب بسانلما . − للاغتسا ةحايسلا ةمدخ في ثيدلحا يجولونكتلا روطتلا ، للاغتساك ةكبش تنترنلاا ملاعلإا ةيلمع في و راهشلإا ، و ةيرئازلجا ةحايسلاب فيرعتلا ، لىإ ةفاضلإاب لاقتنلاا ةكبشلا هذ قيرط نع زجلحا ةقيرطل ، ايربك ارخأت ةيرئازلجا ةحايسلا رعت لازت لا ثيح و اهذ في اظوحلم لالمجا .
ناكرب ةيهز ، ةنيمأ ناكرب يسلا تاــــــمدخلا ءادأ ريوطت يف ةـــــماعلا تاــــقلاعلا رود ةيـــــــــحا ةينورتكللاا ةيناديم ةسارد ل ةحايسلل ينطولا ناويدل − ةينوتركللإا ةحايسلا ريوطت ىلع ةعجشم ةفاقث ءانب ةرورض و اذدئاوعو اهتيهمأب يعولا قيمعت . 7 . ةمئاق عجارملا : ،تيبخ ميذاربا و يزوف دوممح ( . 2919 .) ةحايسلا عاطق ةيمنت في لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت رود ةقدنفلاو . ثحابلا ةلمج ( 2 .) ايسآ بيرغل ةيعامتجلاا ةنجللاو ةدحتلما مملإا ( . 2912 .) في تلااصتلااو تامولعلما ايجولونوكت تايولوأ ايسآ بيرغ . ،لوقلقوب يدالها و ناوضر سماوس ( . 2991 .) ةليسوك ةينوتركللإا ةرادلإا لظ في زيمتلما يميظنتلا ءادلأا ةيرئازلجا تاسسؤلما ليذأتل . ،تاموكلحاو تامظنملل زيمتلما ءادلأا لوح يملعلا ليودلا رتمؤلما يموي ،ةلقرو ةعماج 2 / 0 سرام . ينجرب نيمأ ( . 2990 .) كلهتسلما كولس ىلع اذرثأو ةيحايسلا تامدلخا -ارد نم ةعوممج ةلاح ةس ةيرئزلجا قدانفلا . رئازلجا ،ةيقيوستلا ةرادلإا عرف ،ةرقوب دممحأ ةعماج ،يرتسجام ةركهم . يطوطبلا ديعس ( . 2912 .) يحايسلا قيوستلا ( ط 1 .) رصم : ةيرصلما ولنجلأا ةبتكم . يميلدلا دممح قازرلا دبع ( . 2911 .) لاصتلااو ملاعلاا لئاسو لىإ لخدلما . نامع : ثلا راد رشنلل ةفاق عيزوتلاو . يركبلا معنلما دبع داؤف ( . 2911 .) ةيحايسلا تآشنلما في ةماعلا تاقلاعلا ( ط 2 .) ةرذاقلا : لماع باتكلا . باجح يرنم دممح ( . 2992 .) ةثيدلحا تاسسؤلما في ةماعلا تاقلاعلا . ةرذاقلا : رشنلل رجفلا راد عيزوتلاو . نيادرو فسوي دممح ( . 2992 .) ايسلا ميظنت ةيفيك ةحايسلا ةعانل ىلع اذدورمو ةينوتركللإا ةح . خيرات دادترسلاا 20 91 ، 2912 نم ، Wordpress : http://historicalcities.wordpress.com ،دماح نيدرون و لماسوب ةمطاف ( . 2912 .) رئازلجا في يحايسلا قيوستلا ليعفتو ةيتلاواقلما . نيطولا ىقتللما ،ةيتلاواقلما لوح لولأا ،ةلماق ةعماج يموي 22 / 20 ليرفأ .
