مساهمة تكنولوجيا المعلومات في تحسين جودة الخدمة في القطاع الصحي دراسة حالة(المؤسسة العمومية الاستشفائية بولاية الوادي، بن عمر الجيلاني

(1)

- 327 - يحصلا عاطقلا يف ةمدخلا ةدوج نيسحت يف تامولعملا ايجولونكت ةمهاسم ةلاح ةسارد ( ينلايجلا رمع نب ،يداولا ةيلاوب ةيئافشتسلاا ةيمومعلا ةسسؤملا ) ملاس دمحأ 1 ، يريدق دعس 2 1 ةسوس ةعماج -سنوت 2 يداولا رضخل همح ديهشلا ةعماج لا :صخلم ه تمت مومعلا ةسسؤملاب ةساردلا هذ لإا ةي و ،يداولا ةيلاوب ةيئافشتس ىعست إ ىدم ةفرعم ىل ذه عوضوم بصي ثيح ،يحصلا عاطقلا يف ةمدخلا ةدوج نيسحت يف تامولعملا ايجولونكت ةمهاسم ه دعب نع بطلا ةينقت ىلع ةساردلا ، اذك و ىلع لمعت إب و تامولعملا ايجولونكت رود زار لااصتلإا يف ت ،ىضرملل ةمدقملا ةمدخلا ةدوج نيسحت و مت دق إ لإا مادختس نابتس ة ،ثحبلل ةادأك متو جئاتن ليلحت اه بإ لامعتس أ و بيلاس أ تاود إ يتلاو ،ةيئاصح أ تاينقتلاو جماربلا نأب ةلئاقلا ةيسيئرلا ةيضرفلا ةحص تدك ،ةمدخلا ةدوج نيسحت يف لاعف لكشب مهاست تادعملاو جئاتنلا زربأ نم كلذك هذه اهب تجرخ يتلا يه ،ةساردلا حت ةرورض ريوطتو ثيد مظن تامولعملا ايجولونكت يك يف لضفأ لكشب مهاست ةدوج نيسحت ةمدقملا ةمدخلا . :ةيحاتفم تاملك تامولعملا ايجولونكت ؛ ةمدخلا ةدوج ؛ ةمدخلا ةدوج نيسحت ؛ دعب نع بطلا ةينقت . 1 -ةمدقم عيبط ةايح شيعلا نم هنّكمت يتلاو ،ناسنلإا ةايح يف ءايشلأا مهأ نم ةحصلا نإ نأ ناسنلإل ّدب لاف ،ةي ةديج ةحصب شيعلا ىلع هدعاست يتلا لئاسولاو قرطلا لضفأ داجيإ ىلإ امئاد ىعسيو هتّحص ىلع ظفاحي ، يرورضلا نم تاب نيرشعلا و دحاولا نرقلا يف تامولعملا ايجولونكت روهظ عم و انه نم و إ هذه لامعتس ا يف ةوقب اهفيظوتو ةيحصلا تامدخلا نيسحت يف ةريخلأا ةلاعفو ةديدج ةيكيمانيد ءاطعإو يحصلا لاجمل عاطقلا اذهب ضوهنلل مهملا ؛ دقو ناك ايجولونكتل تامولعملا اراثأ ةقيمع يف لأا ةايح ريوطت دارف اذه ،تاعمتجملاو عضولا متح ديدجلا ىلع ةيحصلا ةسسؤملا ةهجاوم تاناهر ةثيدح فلتخت ايرهاظ اينطابو امع ،قبس هذه تاناهرلا يف ديازت م رمتس ىلع ىوتسم لودلا ةيمانلا رثكأ نم لودلا ةروطتملا ارظن دوكرلل لجسملا ىلع ىوتسم ايجولونكتلا لكشب ماع ايجولونكتو تامولعملا لكشب ،صاخ امم حرطي لكشم ةبكاوم ايجولونكتلا ةثيدحلا ىلإ ةلواط شاقنلا صخنو ركذلاب رئازجلا لكب .يحصلا عاطقلا ةصاخو اهتاعاطق هاسم نأ ثيح و تامولعملا ايجولونكت ةم لااصتلإا حلمو يرورض ارمأ بصأ ةمدخلا نيسحتو ريوطت يف ت ا لإا نكمي لا ءيشو ةمدخلا ةدوج سايقل ةيرورضلا سسلأا نم تامولعملا ايجولونكت تحبصأو ،هنع ءانغتس .يحصلا عاطقلا كلذ نم ينثتسن لاو تلااجملا ىتش يف ك يف ةيرئازجلا ةلودلا طيطختو تاسايس نإ ةدوجب مامتهلإل عفاد يه ضيرملا ءاضر ىلع لوصحلا ةيفي كلذو ةيحصلا تاسسؤملا مامأ ةثيدح تاينقت قلخ ىلإ ىدأ امم اهنئابز ءاضرإ يف زيمتلاو تامدخلا .عاطقلا اذه يف ةمدخلا ىوتسم نيسحتل

(2)

- 328 - 1 -1 -ثحبلا فادهأ : ةمهاسم فرعتلا للاخ نم كلذو يملعلا ليصأتلل اساسأ انتسارد يف فدهن لونكت و تامولعملا ايجو لااصتلإا يحصلا عاطقلا ةمدخلا نيسحت يف ت و تامولعملا ايجولونكت ةمهاسم ىدم يضوت لااصتلإا .يحصلا عاطقلاب ةمدخلا ةدوج نيسحت يف ت -راهظإ .يحصلا عاطقلا يف ةمدخلا ةدوج مييقت تاقوعمو لكاشم تامولعملا ةمظنأو يديلقتلا تامولعملا ماظن نيب قرفلا ثحب .ةثيدحلا إ لولح جاتنتس مهاست نأ نكمي عاطقلاب ةمدخلا ةدوج نيسحت يف . 1 -2 -:ثحبلا ةيمهأ يف ثحبلا اذه ةيمهأ نمكت - ثحبلا اذه يستكي نأ رابتعاب ،لاجملا اذه يف ةمدقملا ةيميداكلأا ثوحبلا فلتخم نمض ةماه ةناكم .عمتجملا يف اساسح اعاطق سمي انعوضوم - لا ىلإ ىضرملا ءوجل لأا يحصلا عاطق .رئازجلا يف ماعلا عاطقلا يف ةمدخلا ةدوج فعض ببسب يبنج و تامولعملا ايجولونكت لامعتسا عم يعون عباط تاذ تامدخ روهظ لااصتلإا .ت 1 -3 -ثحبلا ةيلاكشإ : يلاتلاك ثحبلا ةيلاكشإ حرط اننكمي ،قبس ام للاخ نم : يف ةمدخلا ةدوج نيسحت يف تامولعملا ايجولونكت مهاست فيك ؟ يحصلا عاطقلا ةيعرفلا تلاؤاستلا نم ةعومجم حرطن ،ةساردلاب ةيلاكشلإا هذه لوانتلو :  و تامولعملا ايجولونكت و تاينقتلا رثؤت له لااصتلإا ةمدخلا ةدوج نيسحت يف ةثيدحلا ت  يحصلا عاطقلاب ةمدخلا ريوطت يف ةيتامولعملا جماربلاو تادعملا دعاست فيك 1 -4 -ثحبلا تايضرف : ةباجلإل ةيلاتلا تايضرفلا جردن ،تلاؤاستلا هذه نع  .يحصلا عاطقلاب ةمدخلا ةدوج نيسحت يف ارثؤم لاماع ةثيدحلا تاينقتلا دعت  .يحصلا عاطقلاب ةمدخلا ةدوج ريوطت و عيونت يف ةيتامولعملا جماربلاو تادعملا مهاست 1 -5 -:ةساردلا جذومن 1 -6 -:ردصملا دادعإ نيثحابلا ادامتعإ .ةقباس جذامن ىلع 2 و تامولعملا تايجولونكت لااصتلإا ت لقتسملا ريغتملا ريغتملا تا لا ةعبات ةزهجلأا ، لا ب امجي ت ت كبشلا ، تنا ابلا دعاوق ينسحتلا و طاطختلا بيردتلاو نيوكتلا ( مقر لكشلا 01 ةساردلا جذومن :) تامولعملا ايجولونكت ةمدخلا ةدوج

(3)

- 329 - 2 -1 و تامولعملا تايجولونكت ةيهام لااصتلإا :ت زاتمي اذه رصعلا مادختساب ايجولونكت تامولعملا و لاصتلإا يف لك نيدايملا ثيح تلااجملاو نأ تاسسؤملاو تامظنملا عيمج ءاوس ةصاخلا وأ ،ةماعلا اهبلغأ ثيدحلا ةنرصعلا رياست تحبصأ ةينبمو ة ىلع لوادت تامولعملا ،اهلدابتو نمو لواحنس ايؤرلا هذه قرطتلا ل فيرعت ايجولونكت تامولعملا و لاصتلإا ،اهرصانعو ، وإ .اهتامادختس -تامولعملا تايجولونكت فرعت و لااصتلإا ،تامولعملاب ةطبترملا ةينفلا ةفرعملل ةحاتملاو ةمظتنملا تاقيبطتلاب ت قلعتي ام لك نمضتت يتلاو ةيداملا تانوكملاب (hardware) ةيداملا ريغو (software) ،ةيللآا تابساحلل .تامولعملا ماظن ءانب يف ةمدختسملا بيلاسلأاو ،تاودلأا اهنأب فرعت امك ؛اهتانايب دعاوقو ،اهتلااصتا تاكبشو ،قراط ،هط( 2007 ةحفص ، 459 ). و تامولعملا ايجولونكت فرعتو لاصتلإا دلأا ةعومجم اهنأ تانايبلا لابقتسإب مست يتلا ةزهجلأاو تاو طئاسولا ةددعتم تايجمرب مادختساب اهعاجرتسا مث نمو اهتجلاعمو اهنيزختو تامولعملاو ) ةيرصبلاو ةيعمسلا ةيصنلاو ( ةزهجأ ربع كلذ دعب اهليصوتو لااصتلإا ناكم يأ نم اهلابقتسا وأ ،ملاعلا يف ناكم يأ ىلإ ةفلتخملا ت اذكو ،ملاعلا يف دويق وأ زجاوح نود تقو يأ يف اهيلع علاطلاا ،االله ءاطع نب و ريغص( 2018 ص ، 543 ). 2 -2 و تامولعملا ايجولونكت رصانع لااصتلإا :ت 2 -2 -1 :ةزهجلأا تايناكمإو ،اهتاعرس ،اهماجحأو ،اهعاونأ فلتخمب بيساوحلا ةعومجم مضت إ مكل اهباعيتس لا تاودلأا ةلمج يه ىرخأ ةرابعب وأ تانايبلا نع ةلوؤسم ظفح ، ةجلاعم ،نزخ تانايبلا نم اهب طبتري ام لكو ةيزكرملا ةدحولاك ةزهجأ ، ،اهريغو ةشاشلا و يتافملا ةحول انهو رابتعاب بوساحلا فيرعت ىلع ةرظن ءاقلإ اننكمي ه ليغشت و ةجلاعمل ممصملا ينورتكللإا زاهجلا ةقد و ةعرسب تانايبلا ، ايلآ اهنيزخت اذكو اهيقلتو ، هلو ىلع ةردقلا رثكأ وأ نيئيش نيب ةنراقملا انايحأو ،ةيقطنملاو ةيباسحلا تايلمعلا ءارجإ ( يوارهط ، 2014 ص ، 14 ) . 2 -2 -2 -:تايجمربلا ،ةنيعم ةمهم زاجنا فدهب يللآا بساحلا ةطساوب اهذيفنت متي يتلا رماولأا ةعومجم يه أ ريخلأا اذه بصي نأ لجأ نم بوساحلل يساسلأا لمكملا ربتعيو اذه يفو ،لامعتسلال ةلباق ةاد لخدي فيرعتلا ةلمعتسملا جماربلا ةبتكم ،مجرتم ،عمجلا جمارب ،ثحبلا ماظن لثم ةلمكم رصانع ،هرامع( 2018 ص ، 303 ). 2 -2 -3 -:تانايبلا دعاوق نم ةعومجم يه تانايبلا لثم( دحاو نايكب ةقلعتملاو ايقطنم ةطبترملا تافلملا و وأ ةعانصلا وأ ةحصلا عاطق ةعارزلا . ،)خلا.. يتلاو اهمادختسلا اهنيزخت متي يف تامولعملا ىلع لوصحلا نايكلا اذهل ةفلتخملا ةطشنلأا هجولأ بسانملا تقولا ىفو ةبولطملا .

(Rashed, Couclelis, & Herold, 2007, p. 6).

2 -2 -4 -:تاكبشلا لأا ضعب قيقحت ةيغب ةلخادتم ،ةلصفنم ،ةلقتسم تادحول قسنم بيترت يه ةءافكب فاده لاصتا تاينقتو ةزهجلأا نم ةعومجم للاخ نم كلذو ،ةدرفنم اهققحت نأ ةلقتسم ةدحو لك تلواح ول امم ربكأ تاكبشلل لاثم طسبأ لعلو ...ينورتكللإا ديربلا ،ةيعانصلا رامقلأا ،سكافلا ،سكتلتلا ،فتاوهلا ةزهجأك ةبسانم م طبرت تلاباك ةعومجم "اهرابتعاب بوساحل ةكبش رصانعلا ميسقتو عيزوت ةيغب ضعبب اهضعب بيساوح ةعومج ةدع طاقن ىلع ةمظنملل ةيتامولعملا ،ةمطاف( 2014 ص ، 15 ). و تاـمولعملا اـيجولونكت فادـهأ لاصتلإا هت و تامولعملا ايجولونكت فدــ لاصتلإا نم ةـعومجم قـيقحت ىلإ يلي اميف لثمتت ةددـحملا تايساسلأا : ،ةيروص( 2018 ص ، 256 )

(4)

- 330 -  لعج لاصتلإا .ةفلكت لقأو ءادأو ةءافك رثكأو عرسأ  .رارقلا ذاختا معدو ةثيدحلاو ةقيقدلا تامولعملا ريفوت  .ريوزتلاو ءاطخلأا عوقو ليلقت ىلإ يدؤي امم ةيفافشلا زيزعت  ةفيظو ىلع ًايباجيا سكعُي امم نيفظوملل لضفأ تامدخ ميدقت لاصتلإا .ةمظنملا لخاد  تقولا رده ىلع ءاضقلا .دراوملاو دهجلاو 2 -3 و تامولعملا تايجولونكتل ةيساسلأا فئاظولا لااصتلإا ت يلي امك فئاظولا هذه صخلن ( دبع فسوي نب و ديجملا ، 2019 ص ، 64 ) -تامولعملا عمج : يتافملا ةجول قيرط نع كلذو ، ةرفشلا خسان ، ريوصتلا ةلآ ،توصلا لجسم -لاسرلإا : يذملا ينويزفلتلا ثبلا للاخ نم كلاذ متيو ينورتكللإا ديربلا ،عا . :نيزختلا قرولا للاخ نم ، .ةيللآا تانزخملا صارقلأا -ةجلاعملا : .تايجمربلاو بساحلا قيرط نع :راهظلأا ةشاشلاو ةعباطلا قرط نع كلذو . 2 -4 و تامولعملا ايجولونكت لامعتسا ةيمهأ لاصتلإا : و تامولعملا ايجولونكت تيقل لاصتلإا إ امامته لاع يف اهزورب ذنم اريبك اهتيمهأ ىلإ عجار مامتهلاا اذهو ةمظنملا حاجن زئاكر مهأ نم اهرابتعاب ،لامعلأا م ةيلاتلا طاقنلا يف اهرصح نكمي يتلاو اهققحت يتلا ةريبكلا ،هرامع( 2018 ص ، 303 ) -لإا تاطاشنلا لكف ،ركذت دعت مل ناكملاو نامزلا قورف نأ ذإ داصتقلاا ةملوع ةيداصتق اهيلع ىغط ، لاعلا عباط .ةيم و تامولعملا ةكبش للاخ نم لااصتلإا يف ةدوجوم اهنأكو اهعورف عم لصاوتلا لامعلأا ةمظنمل نكمي ت .نامزلاو ناكملا سفن تامولعملا رداصم ىلإ ءوجللا ةمظنملا ناكمإبف ،ةفلتخملا ةيلصلأا اهرداصم نم تامولعملا ريفوت ف يلاتلابو ،رسيو ةلوهسب ةيلخادلا رداصملاو ةيجراخلا راطإ يف ةيلخادلا اهفورظ ىلع ىنبي اهتارارق ذاختا .ايملاع اهب طيحي ام اهضيوعتو ةكرحلا ليلقت ىلإ ليمي بصأ لكلاف ،تقولاو دهجلاو فيلاكتلا ضيفخت يف ةمهاسملا ب لاصتلإا نم اهنع جتني امو اهلامع ةكرح لادبتسا ىلإ هجتت مويلا ةمظنملاف ،ةفلتخملا لئاسولا ربع تلا فيراصم تاكبش فلتخم اهئاشنإب ،رفسلا يف قرغتسملا تقولا اذكو ،ةماقلإاو لقن لاصتلإا لفكت يتلا لقأ تقوو ةضفخنم ةفلكب كلذ اهل . 2 -5 ايجولونكتلا تاقيبطت ضعب و تامولعملا لااصتلإا ت ةثيدحلا : ،ويلد( 2014 ص ، 14 ). ايجولونكت لااصتلإا اهتاكبشو ةيمقرلا ت ؛ -كت يفلاو تسكتلتلا ايجولون سكتويد ؛ -تنارتسكلااو تنارتنلااو تنرتنلاا ايجولونكت ؛ -ةيعانصلا رامقلأا ايجولونكت ؛

(5)

- 331 - بوساحلا ايجولونكت ) ينورتكللاا حوللا يحوللا (؛ نوفركيملا ايجولونكت ؛ -ينورتكللاا ديربلاو لاقنلا فتاهلا ايجولونكت ؛ -ينويزفلتلا ثبلا ايجولونكت ؛ -كللإا تابساحلا ايجولونكت ةينورت . 3 -ةمدخلا ةدوج : نإ لحم ةمدخلا ةدوجب مامتهلإا مدقلا نم عوضوم يف ديدجلا نكل ، ان يف نمكي إ قلعتي ام ءاوس ةمدخلا ةدوج سايق جذامن قيبطتل ةثيدحلا ةيئاصحلإا بيلاسلأاو ةيملعلا قرطلا مادختس .ةمدخلا يمدقم وأ نوبزلا رظن ةهجوب 3 -1 ةمدخلا ةدوج موهفم : تافيرعتلا تددعت تاعقوتو تاجاح فلاتخلإ كلذو ،ةمدخلا ةدوجل ةبسنلاب هنم و ةمدخلا ةدوج ىلع مكحلا يف فلاتخلإا كلذكو ،ةبولطملا ةمدخلا ةدوج نع ثحبلا دنع نئابزلا ةيلاتلا فيراعتلا اهئاطعإ نكمي -اهفرع دقو Johnson يذلا لكشلاب كلهتسملا تابغر قيقحت ىلع ةردقلا" اهنأ ىلع ت عم قباطتي هتاعقو هل مدقت يتلا ةمدخلا وأ ةعلسلا نع ماتلا هاضر قيقحت و " ( يتوغرب ، 2014 ص ، 61 ). اهنأ ىلع تفرع امك نئابزلا تاعقوت عم ةمدخلل يلعفلا ءادلأا قباطت ةجردل رايعم ل ةمدخل ،يسابع( 2009 ص ، 20 ). اضيأ لا تاعقوت لباقتل ةمدخلا ىوتسم اهيلإ ىقرييتلا ةجردلل سايقم ربتعت يتلا ةدوجلا نأ و ءلامع ىدم سكعي يذلا يلعفلا ءادلأا نيب و ةدوجلا داعبلأ ليمعلا تاعقوت نيب قرفلا يه ةمدخلل ليمعلا اهكردي لعفلاب داعبلأا هذه رفاوت ( دبع ،رداقلا 2005 ص ، 258 ). و ،ةمدخلا هذه نم ديفتسملا روظنم نمو ةمدخلا مدقم روظنم نم فرعت نأ نكمي ةمدخلا ةدوجو ام اذه ( ناثحابلا هيلع دكؤي Krajewski and Ritzman

)، ةمدخلا ةقباطم يه ةمدخلا مدقم روظنم نم ةدوجلاف ديفتسملا روظنم نم ةدوجلا امأ ،ةمدخلا هذهل اقبسم ةعوضوملا ريياعملل يأ هف نوبزلا ي هذه ةمءاوم ةمدخلا هتامادختسلا هتلاامعتساو ،ةريامعلا و وظاظب( 2010 ص ، 9 ). 3 -2 -هأ ةمدخلا ةدوج ةيم : يلي اميف ةدوجلا ةيمهأ نمكت ،ديلو( ،يتوغرب 2014 ص ، 62 ) 3 -2 -1 ةمدخلا لاجم ومن : ديازت يف تلازام يتلا و تامدخلل ةمدقملا تاسسؤملا ددع ةرثك يف لثمتت لثم رمتسم : تامدخلاب اهطاشن قلعتي اهتاسسؤم فصنف ةيكيرملأا ةدحتملا تايلاولا . 3 -2 -2 -ملا دايدزإ ةسفان : يلاتلاب و ،ةسفانملا ةدايز ىلإ كلذ يدؤي ةيمدخلا تاسسؤملا ددع ةدايز نإ .ةديدع ةيسفانت ايازم تاسسؤملا هذهل يطعت ةمدخلا ةدوج نإف 3 -2 -3 -ءلامعلا مهف : رعسلا و ةمدخلا ةدوج ىلع طقف لمعت لا ةيمدخلا تاسسؤملا نأ كلذ ىنعم ا ةلماعملا ةاعارم اضيأ اهيلع لب لوقعملا رثكأ مهمهي يذلا و نيلماعتملل ةنسحل . 3 -2 -4 -ةمدخلا ةدوجل يداصتقلإا لولدملا : ىلع زكرت يلاحلا تقولا يف ةيمدخلا تاسسؤملا تحبصأ لع بجي لا كلذل ةيقوسلا اهتصح عيسوت ي اه لجأ نم يعسلا بذج ددج نئابز ، ةظفاحملا كلذك بجي نكلو

(6)

- 332 - نم دبلا كلذ قيقحتل و نييلاحلا نئابزلا ىلع لاا مامته ،نيدلا رون نانعوب( ةمدخلا ةدوج ىوتسمب رثكأ 2006 ةحفص ، 66 .) 3-3 -:ةدوجلا فادهأ فرع مهضعب لجأ نم اهقيقحت ةمظنملا ديرت يتلا جئاتنلا كلت اهنأب ةدوجلا فادهأ ةمتهملا فارطلأا عيمج تاعقوتو تاجاح قيقحتل اهتردق نيسحت ( David Hoyle, 2003, p. 124) . ينصت مت دقو ةسيئر تائف سمخ ىلإ ةيجاتنلإاو ةيمدخلا تامظنملا نم لك يف ةدوجلا فادهأ ف يه ( يرصان ، 2012 ص ، 40 ) عمتجملاو ةئيبلاو قاوسلأا لمشيو ةمظنملل يجراخلا ءادلأا فادهأ .  ةسفانملاو نئابزلا تاجاح لوانتتو ةمدخلا وأ جتنملل ءادلأا فادهأ .  ةمظنملا ةردقم لوانتتو تايلمعلا فادهأ طبضلل اهتيلباقو اهتيلعافو .  .لمعلا طيحمو تاريغتلل اهتباجتسا ىدمو اهتيلعافو ةمظنملا ةردقم لوانتتو يلخادلا ءادلأا فادهأ 3 -4 -ةمدخلا ةدوج داعبأ : نئابزلا اهيلع ىنبت يتلا داعبلأا نأ ىلإ نيثحابلا نم ةعومجم لصوت دتمت ةمدخلا ةدوج ىلع مهمكح يلاتلاب و مهتاكاردإ و مهتاعقوت يه ةيسيئر داعبأ ةرشع لمشتل ، لاص( 2014 ص ، 58 ) 3 — 4 -1 -ةيدامتعلاا : ةحص ،تامازتللااب ءافولا ،ىلولأا ةرملا نم أطخ نودب ةمدخلا ءادأ ينعتو ةحص ،تلاجسلا .ددحملا تقولا مازتلاو ،ريتاوفلا 3 -4 -2 -:ةباجتسلاا ةعرسب ةمدخلا ميدقتو نوبزلا ةمدخل نيلماعلا دادعتسا وأ ةبغر ينعتو 3 -4 -3 -ا :ةءافكل .نئابزلل نورهظي نيذلا نيلماعلا لبق نم ةراهملاو ةفرعملا كلاتما ينعتو 3 -4 -4 -:ةمدخلل لوصولا ةعرسو ةلوهس ةلق ،فتاهلاب ةمدخلا ليهست راظتنلاا عقومو تيقوت ةمئلام ، .ةمدخلا 3 -4 -5 -:ةلماجملا يف ةشاشبلاو بدلأاو ،ةيكلملاو صخشلل مارتحلاا لمشتو لاصتلإا ،يصخشلا نيلماعلا رهظمو . 3 -4 -6 -لاصتلإا : ىلع هتنأمطو ،ةموهفم ةغلبو رارمتساب ،اهتفلكتو ةمدخلا نع مدختسملا ملاعإ وهو لكاشملا لح 3 -4 -7 -:ةيقادصملا ،نوبزلا ةحلصم ىلع صرحلاو ،ةقثلاو ةهازنلا لمشتو ةعمص ةكرشلا يتأت نمو .نوبزلا عم لعافتلا ةقيرط 3 -4 -8 -:نملأا لا تانايب ةيرس نامضو كشلاو رطاخملا نم نملأا لمشتو نوبز . 3 -4 -9 -:نوبزلا مهف ةيصخش ةيانع هئاطعإو ،هتابغرو هتاجاح ؛نوبزلا مهفل دهجلا لذب لمشتو .. 3 -4 -10 -:ةمدخلا يف ةسوململا بناوجلا ةمدخلا ميدقت يف ةمدختسملا تاودلأاو تادعملا لمشتو .نيلماعلا رهظمو 3 -5 -ةمدخلا ةدوج ريياعم : -تقولا : Time لوصحلل كلهتسملا هرظتني يذلا تقولا رادقم يف لثمتي ةمدخلا ىلع ( يرصان ، 2012 ، ص 47 ).

(7)

- 333 - -ميلستلا ةقد : Timeless ددحملا تقولا يف ةمدخلا ميلست . -لماعتلا : Courtest نيلماعلا لبق نم نئابزلاب بيحرتلا . -مامتلإا : Completeness لماكتم لكشب اهبناوج عيمج زاجنإ . -قسانتلا : Consistency .نوبزلل طمنلا سفنب تامدخلا عيمج ميلست ةلوهس لانملا : Convenience ةلوهسب ةمدخلا ىلع لوصحلا ةيناكمإ . -ةقدلا : Accuracy ةظحل لوأ نم ةحيحص ةروصب ةمدخلا زاجنإ . -ةباجتسلاا : Responsiveness ريغلاو ةئراطلا لكاشملا لحل نيلماعلا لبق نم ةعرسب لعافتلا .ةعقوتم 4 -:ةيناديملا ةساردلا ءارجإ ةقيرط 4 -4 -يناكملا لاجملا : ةسسؤملا :يداولاب ةيئافشتسلاا ةيمومعلا ةيئافشتسلاا ةيمومعلا ةسسؤملا ىفشتسملا سسأ ) ينلايجلا رمعأ نب ( يداولاب ، ميسقتلا لظ يف رئازجلا يف يحصلا ماظنلل ميدقلا يرادلإا مقر يذيفنتلا موسرملا ىضتقمب 644-79 يف خرؤملا 02 / 12 / 1997 تاعاطقلا ءاشنا دعاوق ددحي يذلاو ،اهريسو ةيحصلا عباط تاذ ةسسؤم اهنأ ىلع هفرعيو للاقتسلااو ةيونعملا ةيصخشلاب عتمتتو يرادإ يداملا . كلذو يداولاب ةيئافشتسلاا ةيمومعلا ةسسؤملا هنا ىلع ىفشتسملل ةديدجلا ةيمستلا تيطعأ دقو قفو مقر يذيفنتلا موسرملا 07 -140 يف خرؤملا 19 / 05 / 2007 ةيمومعلا تاسسؤملا ءاشنإ نمضتملا سلاا .ممتملاو لدعملا اهريسو اهميظنت ةيراوجلا ةحصلل ةيمومعلا تاسسؤملاو ةيئافشت نمض هفينصت متو فنص ينطو ىوتسم ىلع ىربكلا ةيمهلأا تاذ ةيئافشتسلاا تاسسؤملا (P) قفو كرتشملا يرازولا رارقلا يف خرؤملا 21 رفص 1433 ـل قفاوملا ه 15 يفناج 2012 ددحي يذلاو م اذه زاجنا مت مق لكيهلا ةنس ذنم يحصلا 1984 ،ةنس لمعلا أدبو م 1985 ةيلامجلإا هتحاسم ردقت امك 28000 م 2 هدحيو ، مقر ينطولا قيرطلا 16 . 4 -5 -ةساردلا عمتجم : امك ثيح ،تامولعملا ايجولونكت يف لثمتملاو لقتسملا ريغتملا للاخ نم ةساردلا عمتجم رايتخا مت دقل يحصلا تاسسؤملا ةيبلاغ نإف مولعم وه ماهملاو فئاظولا يف اهيلع دمتعت تامولعم ايجولونكت كلمت ة ضعبلا اهضعب عم لماعتت ةيحصلا تاسسؤملا لج نا اضيا مولعم وه امك ،اهيفظوم ىلع ةيصعتسملا اهطبر ىلا ةجاح يف اهنا ينعي اذه ،نطاوملا نم جلاعلا بيرقت يف لثمتت يتلا اهتلاسر ليصوت يف مولعم ةكبش ربع ضعبلا اهضعبب اذا امم دكأتلاو تاسسؤملا هذه لثم نع ثحبلا ىلا ىعدتسا امم ،ةيتا نوكت يتلا ةيحصلا تاسسؤملا رايتخا مت تاسسؤملا هذه نيب نمو ،تامولعملا ايجولونكت ماظن كلمت تناك أ تو ،تامولعملا ةمظنا ربع اهتلاماعم بلغ م رايتخإ يداولاب ةيئافشتسلاا ةيمومعلا ةسسؤملا اجذومن متو ، إ قتن فلتخمو لاصملا ءاسؤرو ريدملا نم لك تمض ثيح ايئاوشع ةساردلا عمتجم نم ةسوردملا ةنيعلا ءا مهماهم بلغا رصتقت يتلا نيينهملا لامعلا و نييداعلا نييرادلاا لامعلا ادعام ،نييبط هبشلاو ءابطلاا ىرخلاا ةطشنلاا يف مهفئاظوو . 4 -6 -إ ةساردلا ةنيع رايتخ

(8)

- 334 - نم ةساردلا عمتجم لكشتيو يلاوح 200 نم ةنوكملا ةنيعلا ىلع نايبتسلاا عيزوت ناك دقو ،افظوم 45 ضرغب ةسوردملا ةنيعلا دارفا ىلع عزوو ،ةساردلا هذهب صاخ نايبتسا دادعا مت ،ةساردلا عمتجم نم افظوم اتن ىلع لوصحلا فدهب ةمزلالا ةيئاصحلاا تارابتخلااب انمق مث ،ةساردلا هذهل ةمزلالا تامولعملا عمج جئ إ ةحيحص ةيئاصح . 4 -7 -لأا ةيقيبطتلا ةساردلا يف ةلمعتسملا تاود تراكيل عون نم نايبتسلاا لامعتسا مت ةيناديملا ةساردلا يف لا نوكت نيبيجملا ءارآ نا يأ ،ةادأك يثلاث ) قحلملا يف نيبم وه امك دياحمو لا ،معن نيب ام ةمسقم ( يلي امك نايبتسلاا اذه دادعا مت ثيح : يبتسا دادعإ تانايبلا عمج يف همادختسا لجا نم يلوأ نا تامولعملاو . -ميكحتلل نايبتسلاا ضرع . -بساني ام بسح هليدعتو نايبتسلال ةيلوأ ةيناديم ةيئاصقتسا ةسارد ءارجإ . -ةساردلل ةمزلالا تانايبلا عمجل ةنيعلا دارفا ةيقب ىلع نايبتسلاا عيزوت . -ح ىلا نيبوجتسملا نم درلا راظتنا نايبتسلاا ىلع مهتباجا لامكا ني . بسح بوجتسم لك اهلأمي يتلا ةيصخشلا تانايبلا نم ةعومجم نايبتسلاا نم لولاا ءزجلا نمضت ثيح يذلاو ،ةساردلل ىلولاا ةيضرفلا ىلع هؤانب مت يذلا نايبتسلاا نم لولاا روحملا يتأي مث ،هعم قباطتي ام ( ةينامث نم نوكت 08 يف لخدت اهلك ةلئسا ) هؤانب مت يذلا يناثلا روحملا مث ،تامولعملا ايجولونكت لاجم ( ةرشع مض دقو ،ةساردلا نم ةيناثلا ةيضرفلا ىلع 10 روحملا مث ،ةمدخلا ةدوج لاجم يف لخدت ةلئسا ) ةيضرفلا ىلع هؤانب مت يذلا ثلاثلا ةيسيئرلا ( ةعبس مض دقو ،ةساردلا نم 07 طبرلا لاجم يف لخدت ةلئسا ) جولونكت نيب ةيبرعلا ةغللاب ةدحاو ةخسنب نايبتسلاا عيزوت مت ثيح ،ةمدخلا ةدوج و تامولعملا اي . ،ةساردلا فدهل لوصولل تلمعتسا يتلا ةيئاصحلاا تاودلاا نيب نم للاخ نم جمانرب SPSS ةيوئملا بسنلاو ةيراركتلا تاعيزوتلا . لإاو ةيباسحلا تاطسوتملا فارحن ت نع ةباجلإا لجأ نم ةيرايعملا تا ةنيعلا هاجتا ةفرعمو ةساردلا تلاؤاس . ةمدختسملا سيياقملل تابثلا ةجرد نم دكأتلل خابنورك افلأ لماعم . ةنيعلل يعيبطلا عيزوتلا نم دكأتلل فونريمس فوركوملوك لماعم . نامريبس طابترلاا لماعم . خا لماعم ربع تايضرفلا رابتخا مت ريخلاا يفو ت .ةدحاولا ةنيعلا راب نايب للاخ نم يف رود اهل ةفلتخم تارثؤمو تاريغتم مكحي يذلا عقاولا تا SPSS تاجرخم جئاتن ةشقانم تمت مث ةيئاصحلاا جئاتنلا هذه ليصحت . لودجلا 1 : سإ عيزوتل ةساردلا تانابت ةعزوملا تانايبتسلإا عومجم 45 100 % ةعجرتسملا تانايبتسلإا عومجم 33 73 %

(9)

- 335 - ةاغلملا تانايبتسلإا عومجم 0 0 % ةحيحصلا تانايبتسلإا عومجم 33 73 % لا دادعإ نم :ردصملا جمانرب تاجرخم ىلع ادامتعإ نيثحاب spss جرملا يباسحلا طسوتملا باسح Weighted Mean ، يلي امك جرملا طسوتملا بسح هاجتلاا ديدحت مث لا لودج 2 : ريياعم هاجتلاا ديدحت جرملا طسوتملا ةباجلاا نم 1 ىلا 1.66 لا نم ,67 1 ىلا 2,33 دياحم نم 2,33 ىلا 3 معن :ردصملا لا دادعإ نم جمانرب تاجرخم ىلع ادامتعإ نيثحاب spss 5 -نايبتسلاا جئاتن ضرع : نع نايبتسلاا للاخ نم اهيلع لصحتملا جئاتنلا فلتخم ضارعتسا متيس جمانرب قيرط SPSS نايبتسلاا ىلع اهرابتخاو ةيئاصحلاا تاودلااو بيلاسلاا فلتخم مادختساب اذهو . 5 -1 -نسلا بسح ةنيعلا عيزوت : ةبترملا لتحت ا ةيرمع تائف ةعبرا ىلا ةسوردملا ةنيعلا دارفا ميسقت مت نيب ةئفلا ىلولاا 30 و 39 لداعي امب ةنس 25 ةبسنب اذهو دارفا 75.75 % ، ث نيب ام ةئفلا اهيلت م 40 و 49 لداعي امب ةنس 04 ةبسنب يأ دارفا 12.12 نم لقا ةئفلا اهدعب مث ،ةنيعلا نم % 30 لثمت يتلا ةنس 03 ةبسنب دارفا 09.09 ريخلاا يفو ،% . قوف ام ةئفلا تءاج 50 تنمضت يتلا ةنس 01 ام يأ درف هتبسن 03.04 % لا لودج 3 : نسلا بسح ةنيعلا عيزوت نسلا قلطملا راركتلا يبسنلا راركتلا نم لقا 30 ةنس 03 09.09 % نيب 30 و 39 ةنس 25 75.75 % نيب 40 و 49 ةنس 04 12.12 % قوف ام 50 ةنس 01 03.04 % عومجملا 33 100 % :ردصملا لا دادعإ نم جمانرب تاجرخم ىلع ادامتعإ نيثحاب spss 5 -2 -سنجلا بسح ةنيعلا دارفا عيزوت : ةنيعلا نوكتت نم ةسوردملا 33 روكذلا ةبسن ديزت ثيحب درف نولثمي روكذلا نا دجن ذا ثانلإا ةبسن ىلع 29 ةبسنب يأ ادرف 87.87 يف ،ةنيعلا نم % يف لثمتي ثانلاا ددع لباقملا 04 ةبسنب يأ ادرف 12.13 .ةنيعلا لماك نم % لا لودج 4 : سنجلا بسح ةنيعلا دارفا عيزوت سنجلا قلطملا راركتلا اركتلا يبسنلا ر ركذ 29 87.87 %

(10)

- 336 - ىثنأ 04 12.13 % عومجملا 33 100 % :ردصملا لا دادعإ نم جمانرب تاجرخم ىلع ادامتعإ نيثحاب spss 5 -3 -يملعلا لهؤملا بسح ةنيعلا دارفا عيزوت : اهميسقت مت يتلا ةسوردملا ةنيعلا للاخ نم لا عبر ج ىوتسم اهيدل يتلا يه ىربكلا ةئفلا اندجو ةيسارد تايوتسم نم ةنوكتملاو يعما 23 ةبسنب ادرف 69.70 % ، ةنمضتملا نيوكت ىوتسم اهيلت مث 10 ةبسنب دارفا 30.30 دجوي لا هنا نيح يف ،% يوناث ىوتسم اهيدل ةئف أو .ىوتسم نودب ةئف لا لودج 5 : يملعلا لهؤملا بسح ةنيعلا دارفا عيزوت يملعلا لهؤملا قلطملا راركتلا يبسنلا راركتلا تسم نودب ىو 00 00.00 % نيوكت 10 30.30 % يوناث 00 00.00 % يعماج 23 69.70 % عومجملا 33 100 % :ردصملا لا دادعإ نم جمانرب تاجرخم ىلع ادامتعإ نيثحاب spss 5 -4 -ةفيظولا بسح ةنيعلا عيزوت : ةريبكلا ةئفلا اندجو و ةفيظولل تائف عبرا بسح ةساردلا ةنيع تعزوت لثمت و ءابطلاا نم 16 رف ةبسنب د 48.48 % ـب نييبط هبشلا ةئف اهيلت مث 10 ةبسنب دارفا 30.30 % ، ـب ةريسملا تاراطلاا ةئف اهيلت مث 06 ةبسنب دارفا 18.18 % وهف ريدملا عبطلاب مث ددعب ةسسؤملاب ديحولا 01 ةبسنب 03.03 % . لا لودج 6 : ةفيظولا بسح ةنيعلا عيزوت يملعلا لهؤملا قلطملا راركتلا ا راركتلا يبسنل ءابطلاا 16 48.48 % نييبط هبشلا 10 30.30 % ةريسملا تاراطلاا 06 18.18 % ريدملا 01 03.04 % عومجملا 33 100 % :ردصملا لا دادعإ نم جمانرب تاجرخم ىلع ادامتعإ نيثحاب spss 5 -5 -ةيئاصحلاا بيلاسلأا قيبطت فونريمس فوركوملوك : نايبتسلاا تارابع تابث رابتخا لا لودج 7 : ا نايبتسلاا تارابع تابث رابتخ

(11)

- 337 - فونريمس فوركوملوك ةلئسلاا ددع روحملا 0.634 08 لولاا روحملا 0.412 10 يناثلا روحملا 0.619 07 ثلاثلا روحملا 0.730 25 عومجملا :ردصملا لا دادعإ نم جمانرب تاجرخم ىلع ادامتعإ نيثحاب spss قباسلا لودجلا للاخ نم مقر ) 07 ( نا انل ضتي و لولاا نيروحملا لاك يف نايبتسلاا تارابع ثلاثلا لماعم بسح تابثلاب زيمتت فونريمس فوركوملوك لولاا روحملا يف ةيئاصحلاا ةللادلا زواجت يذلا يه ةققحملا ةبسنلاو 0.634 تارابع عومجمب اذهو ةلوبقم اهنا يأ 08 ،ةرابع و اتابث ثلاثلا روحملا ققح ةبسنب 0.619 هتارابع يف ما ، ب ردقت تابث ةبسن ققحف يناثلا روحملا ا 0.412 اذا اما ،ةفيعض يهو ـب ةبسنلا ردقتف ماعلا عومجملا ىلا انرظن 0.730 تابثلاب زيمتي نايبتسلاا نا نيبي ام اذه و ماعلا . 5 -6 يعيبطلا عيزوتلا رابتخا خابنورك افلأ رواحملا لكل H0 ناك اذا ايعيبط اعيزوت عبتت تانايبلا SIG ≥ 0.05 H1 ناك اذا ايعيبط اعيزوت عبتت لا تانايبلا SIG ≤ 0.05 لا لودج 11 : فونريمس فوركوملوك لماعم للاخ نم رواحملل يعيبطلا عيزوتلا رابتخ صاخلا روحملا تامولعملا ايجولونكتب صاخلا روحملا ةمدخلا ةدوجب صاخلا روحملا امهنيب ةقلاعلل Sig ةيونعم 0.20 0.42 0.31 :ردصملا م لا دادعإ ن جمانرب تاجرخم ىلع ادامتعإ نيثحاب spss قباسلا لودجلا للاخ نم مقر ) 11 ( تانايبلا نا انل نيبتي لا رابتخا لماعم بسح ايعيبط اعيزوت عبتت يعيبطلا عيزوتلا ةيونعم ىوتسم دنع خابنورك افلأ 0.05 طابترلاا سايق نم دبلا يعيبط ريغ عيزوتلا نلأو نامريبس لماعمب لا دج لو 12 : :)لقتسملاو عباتلا( نيريغتملا نيب نامريبس طابترلاا لماعم باسح تامولعملا ايجولونكتب ةمدخلا ةدوجب تادعملاب صاخلا روحملا نامريبس طابترلاا لماعم 1.00 0.620 Sig 0.000 جماربلا صاخلا روحملا نامريبس طابترلاا لماعم 0.620 1.000 Sig 0.00 :ردصملا عإ نم لا داد جمانرب تاجرخم ىلع ادامتعإ نيثحاب spss

(12)

- 338 - لودجلا نم ظحلان مقر ) 12 ( يواست نامريبس طابترلاا لماعم نا 0.620 ناو ،بجوم وه يذلاو يواست ةيونعملا 0.00 ةيئاصحلاا ةللادلا دنع 0.05 ، لاك نيب ةيدرط طابترا ةقلاع كانه نا لوقلا نكمي لاا لماعم نلأ نايبتسلاا يروحم نم برتقي طابتر 1 . 5 -7 -تايضرفلا رابتخإ : قيرط نع نيتيضرفلا رابتخا ءارجا نلآا متيس ثيح ،نايبتسلاا يروحمل نيتيسيئر نيتييضرف ةغايص مت رابتخا one sample t test أ ،

ب فرعي ام و Test sur échantillon unique

ةدحاولا ةنيعلا -ىلولاا ةيضرفلا ةيضرف( ةيرفصلا ةيضرفلا ةغايص تمت يلي امك )مدعلا : H0 ةثيدحلا تاينقتلا .يحصلا عاطقلاب ةمدخلا ةدوج نيسحت يف ارثؤم لاماع دعت لا يليامك اهتغايص تمتف ةليدبلا ةيضرفلا اما H1 .يحصلا عاطقلاب ةمدخلا ةدوج نيسحت يف ارثؤم لاماع دعت ةثيدحلا تاينقتلا يتلآاك رابتخلاا ةجيتن تناكو لا لودج 13 : ا رابتخا ىلولاا ةيضرفل يباسحلا طسوتملا لإا فارحن sig ةجيتنلا 1.3290 0.37370 0.00 ةيضرفلا ضفر ةيرفصلا :ردصملا لا دادعإ نم جمانرب تاجرخم ىلع ادامتعإ نيثحاب spss ةيرفصلا ةيضرفلا ضفر نيبتي هلاعا لودجلا يف ةنيبملا جئاتنلا للاخ نم H0 ةثيدحلا تاينقتلا( رثؤم لاماع دعت لا ةليدبلا ةيضرفلا لوبق يلاتلاب و )يحصلا عاطقلاب ةمدخلا ةدوج نيسحت يف ا H1 ةثيدحلا تاينقتلا( )يحصلا عاطقلاب ةمدخلا ةدوج نيسحت يف ارثؤم لاماع دعت -ةيناثلا ةيضرفلا يلي امك )مدعلا ةيضرف( ةيرفصلا ةيضرفلا ةغايص تمت : H0 ريوطت و عيونت يف ةيتامولعملا جماربلا مهاست لا .يحصلا عاطقلاب ةمدخلا ةدوج يلي امك اهتغايص تمتف ةليدبلا ةيضرفلا اما H1 .يحصلا عاطقلاب ةمدخلا ةدوج ريوطت و عيونت يف ةيتامولعملا جماربلا مهاست يتلآاك رابتخلاا ةجيتن تناك ثيح لا لودج 14 : ةيناثلا ةيضرفلا رابتخ يباسحلا طسوتملا لإا فارحن sig ةجيتنلا 0.6212 0.31943 0.026 ةيرفصلاةيضرفلا ضفر :ردصملا لا دادعإ نم جمانرب تاجرخم ىلع ادامتعإ نيثحاب spss

(13)

- 339 - ةيرفصلا ةيضرفلا ضفر نيبت هلاعا لودجلا يف ةنيبملا جئاتنلا للاخ نم H0 جماربلا مهاست لا( ةيضرفلا لوبق يلاتلاب و )يحصلا عاطقلاب ةمدخلا ةدوج ريوطت و عيونت يف ةيتامولعملا ةليدبلا H1 )يحصلا عاطقلاب ةمدخلا ةدوج ريوطت و عيونت يف ةيتامولعملا جماربلا مهاست( 5 -8 -نايبتسلاا ليلحت جئاتن : يلي امك جئاتنلا صخلن نا اننكمي نايبتسلاا ةشقانمو ليلحت للاخ نم : -.بابشلا ةئف ىلا ةنيعلا دارفا ةيرثكأ يمتني -ذلا مه ةساردلا ةنيع ىلع بلاغلا سنجلا .روك -.ةيعماج تايوتسم وذ ةنيعلا دارفا ةيرثكا -.نييبطلا نيسرامملا كلس نم مهرثكا ةنيعلا دارفا دعب نع بطلا ةينقت دعت Télémédecine .يداولا ةيلاو ناكسل ريبك بسكم .ةرفوتملا ريغ ةيبطلا تاصاصتخلاا اهيف امب ىضرملا تاجايتحا عيمج يبلت دعب نع بطلا ةينقت -استكا .لصاوتملا نيوكتلا راطا يف ةسسؤملا يف نييبطلا نيسرامملل ةيفاضا تاربخ ب ةيلاعف و صيخشتلا ةعرس كلذ و ةيلايتحلاا ةيبطلا تاسرامملا ددع يف سوسحم و ريبك ضافخنا .جلاعلا -.ةيصعتسملا و ةلجعتسملا تلااحلاب لفكتلا يف تقولل يلاثملا للاغتسلاا ةيعون ةيبط تامدخ ميدقت .يداولاب ةيئافشتسلاا ةيمومعلا ةسسؤملا يف -.ةيبطلا فيلاكتلا ةروتاف يف ريبك ضافخنا -.ةيحارجلا تلاخدتلا ددع يف عافترا -.لامشلا تايفشتسم وحن تلاقنتلا ددع يف ضافخنا -.ةمدقملا ةمدخلا تلادعم يف ةدايز -اجلا ةيئافشتسلاا زكارملا نيب ةيبطلا تاربخلا ةكراشم و لقن ةيئافشتسلاا ةيمومعلا ةسسؤملا و ةيعم .يداولاب تامولعملا ايجولونكت ىنبتت يتلا ةسسؤملا ىلا برقتلا نم انكمت ،اهتساردب انمق يتلا ةنيعلا للاخ نم و لااصتلإا امك ،ةمدخلا ةدوج نيسحت يف ةريثك بناوج ةفرعم انعطتسا ثيح ،ةمدخلا ةدوج نيسحت يف ت نايبتسلاا جئاتن ةفرعم مت هنا بيجتس اهرودب يتلاو تايضرفلا ديكأتل دهم امم ،ايئاصحا هليلحت للاخ نم .اهتحت جردنت يتلا ةيعرفلا ةلئسلأاو ةحورطملا ةيلاكشلإا ىلع تدافتسا دق يداولاب ينلايجلا رمع نب ةيئافشتسلاا ةيمومعلا ةسسؤملا نا ةساردلا هذه انصلختسا اننا ثيح و ،دعب نع بطلا ةينقت للاخ نم لاعف ثيح ،ضيرملل ةمدقملا ةمدخلا ةدوج و ةيعون ىلع سكعني ام كلذ ( ةذتاسا تاربخ نم تدافتسا ةسسؤملا نا دجن Professeurs ةذتاسلااو ةيعماجلا ةيئافشتسلاا زكارملا ) ( نيدعاسملا Maitres Assistants ةدع يف حداف صقن كانه نا امك ،ةيلاولا ىضرم لاصل ) اهنم ركذن ةيبط تاصاصتخا ارج ( بلقلا ةح Cardiologie ةيليمجتلا ةحارجلاو ) (Dermatologie) ( ةيلخادلا نذلاا ةحارج ىلا ةفاضا ORL ةعقوقلا ةعارز يف ةلثمتم ) . صقنلا اذه ضيوعت مت ثيح ،خلا ...

(14)

- 340 - و تامولعملا ايجولونكت لاجم يف ةثيدحلا ةينقتلا هتاه ةطساوب لااصتلإا ت . هذه يف اضيا انلصوت امك تسا ىلا ةساردلا موقي ناك يتلا ةيلايتحلاا ةيبطلا تاسرامملا ددع يف ضافخنا وهو ادج ماه رمأ جاتن لايتحلال ةاناعملاو ضرملا ةجيتن مهاضرم نوجردتسي اوناك نيذلا صاوخلا نييئاصخلاا ءابطلاا ضعب اهب .تاسرامملا هتاه لثم عوقو عنمل ؤفكلا ليدبلا ترفو ةينقتلا هذه نا ثيح ،مهنع 6 -ةمتاخلا : يا نا اندجو ،ةساردلا هذه للاخ نم ،اهباحصا ىلع ةلهسلاب تسيل ةمهم وه ةمدخلا نيسحت نا رئاسخ ةسسؤملا فلكت دق )تامولعملا ايجولونكت( تاينقتلا و جماربلا و تازيهجتلا و تادعملا يف صئاقن مولعملا ايجولونكت روطت و رفوت ىدمب رثأتت ةمدقملا ةمدخلا ةدوجف ،ةربتعم ةيدام .تا نوكت امدنعف و يحص لكشب ةلغتسملا و ةثيدحلا تاينقتلا بكاوت و ةقيقد و ةروطتم و ةرفوتم تامولعملا ايجولونكت انهف يلاثم و ديج لكشب لغتست مل وا ايجولونكتلا هذه رفوتت مل ول نكل ،ةيلاثم و ةديج ةمدخلا نوكت يلاثم ةراسخلا و للخلا نمكي . اردلا هذه للاخ نم اننا امك تامولعملا ايجولونكت نا ىلا لصوتلا نم انكمت ةس ةسسؤملا هتاه ريفوتل اعبط عجري هلك اذهو ،ةمدخلا ةدوج نيسحت ىلع ةدعاسملا يف اريبك ارود بعلت ماظنلا اذه قيبطت عورشم حاجنا لجا نم ،نيوكتو بيردت نم ةمزلالا تايناكملإل . 6 -1 -ثحبلا تايضرف رابتخا نم يناثلا ثحبملا يف قبس امم مت ناتللا نيتيضرفلا لاكل يئاصحلاا رابتخلإا للاخ نمو ،يناثلا لصفلا امهميدقت يلي ام ىلا لصوتلا مت ،ةساردلا ةيادب يف  ىلولأا ةيضرفلا : تاينقت و جمارب ىلا جاتحت لا ةمدقملا ةمدخلا ةدوج . ةحيحص ريغ ةيضرف يهو رابتخلإا ةجيتن قفو  ةيناثلا ةيضرفلا : دقملا ةمدخلا ةدوج .ةمزلالا تاينقتلاو تادعملا ىلإ جاتحت ةم قفو ةحيحص ةيضرف رابتخلإا ةجيتن . جماربلاو تاينقتلاو تادعملا نم لك نأ جتنتسن يناثلا روحملا يف ةيناثلا ةيضرفلاو ىلولاا ةيضرفلاب ةمدخلا ةدوج نيسحتل ةيرورض . لاا لماعم ةجيتن قفو ناتحيحص نايضرف ةيناثلاو ىلولاا ةيضرفلا نم لك نامريبس طابتر . 6 -2 -ةساردلا جئاتن : يلي ام جاتنتسا مت ةساردلا هذه ةياهن يف : ةئفل ابلاغ نوكي يذلا طاشنلا ةعيبط نع جتان اذهو روكذلا يف لثمتم ةنيعلا ىلع بلاغلا سنجلا .روكذلا -ةمدخلا ةدوج نيسحت يف اماه ارود يساردلا ىوتسملا بعلي . -،ةبعص ةيلمع ةمدخلا ةدوج نيسحت لثملاا للاغتسلاا يعدتسي هنإف ساسح ةسسؤملا طاشن نا امبو .تامولعملا ايجولونكتل -.ةمدخلا ةدوج نيسحتل ةصرف ةسسؤم لك نمت ةروطتملا و ةثيدحلا تامولعملا ايجولونكت ةريخلاا هذه معد يف مهاسي ةمدخلا ةدوج نيسحت ةيلمع يف ةيحصلا تاسسؤملا فلتخم ةكراشم يتلاو ،اهنيسحتو .ةسسؤملا ءادأ ةيقرت اهنأش نم

(15)

- 341 - ىلا يدؤي امم ،ديج لكشب مهماهم ريسب مسي دعب نع بطلا ةينقت ىلع نيفظوملل ديجلا بيردتلا .ةسسؤملل اقئاع لكشيس يذلا ماسقلاا نم مسق ليطعت يدافت -.ةمدقملا ةمدخلا ةدوج نيسحت لهسي دعب نع بطلا ةينقت يف نيفظوملل ديجلا مكحتلا -يجولونكت ةردانلا تاصصختلا و ةيبطلا ةربخلا يف صقنلا لكاشم تطغ ةروطتملاو ةثيدحلا تامولعملا ا .ةمدخلا ةدوج نيسحت ىلا ىدا امم 6 -3 ةساردلا تايصوت ةيلاتلا تايصوتلا ىلا لصوتلا مت ،ةساردلا هذه ليلحت للاخ نم : -ةينقتلا هذه ىلع نيمئاقلل رثكا ةيلوؤسم حورب يلحتلا و طابضنلاا .نسحا ةمدخ ىوتسم نامضل -.ةسسؤملا ماسقا لك يف ةينقتلا هذه ميمعت -.رثكا ةربخ مهيدل نم عم تاحارتقلاا و ءارلآا ةكراشم ةركف لبقت نيفظوملا ىلع يف عاطقنلاا يدافتل تينرتنلاا قفدت ةعرس نيسحت لاصتلإا . -رمتسملا بيردتلا و لصاوتملا نيوكتلا ينقتلا هذه ىلع نيمئاقلل .ة 6 -4 -ةساردلل ةيلبقتسم قافآ ثاحبا ىلا ةساردلا عيسوت ىلا لبقتسملا يف مطن ،عضاوتملا ثحبلا اذه يف هل انضرعت ام ةلصوح نم يتلاو ،ىرخأ ةساردلا هذهب ةقلاع اهل يتلا عيضاوملا ضعب حرتقن اذل ،عوضوملا اذه يرثت نا اهنأش نم : دعب نع بطلا Télémédecine .قافآ و ايؤر -لا ةرادا .دعب نع بطلا لظ يف ةيرشبلا دراوم -.ةيحصلا تاسسؤملل ةيسفانت ةزيم قلخ يف دعب نع بطلا ماظن رود -.يجيتارتسلاا قيوستلا ىلع هرثا و دعب نع بطلا ماظن -دعب نع بطلا ماظن ةيمها .لمعلا قرف يف ةدايقلا معد يف عجارملاو تلااحلإا : -بتكلا : 1 -نيوزلا ناديعو ،ناحرس دمحم قئاف ( .ي 2017 ندرلأا .ةيئاشنلإا عيراشملا تارادإ يف تامولعملا ايجولونكت .) راد .نامع ،عيزوتلاو رشنلل ءاديغ 2 -( .ةميرك دايغ ،يشايعلا رازرز 2016 اهرودو ةيداصتقلإا ةسسؤملا يق لاصتلااو تامولعملا ايجولونكت تامدختسإ .) د ،ىلولأا ةعبطلا ندرلأا ،ةيسفانتلا ةزيملا معد يف .نامع ،عيزوتلا رشنلل ءافص را 3 -( .ويلد ليضف 2014 .عيزوتلاو رشنلاو ةعابطلل ةموه راد رئازجلا ،ةديدجلا لاصتلااو ملاعلاا ايجولونكت .) -تلااقملا : 4 -ريغص نب ، االله ءاطع نب . رئازجلا يف ةيلحملا ةرادلإا ءادأ ىلع لاصتلااو تامولعملا ايجولونكت فيظوت رثأ يناديم ةسارد ةيرئازجلا تايدلبلا نم ةعومجم يف ة . ةلجم نوناقو ةيسايس رتافد ددع ، 14 ص ، 337 -367 .

(16)

- 342 - 5 -.هرامع ( 2018 .) ةسسؤملا يف تقولا ةرادإ نيسحت ىلع لاصتلااو تامولعملا ايجولونكت مادختسا رثأ ةسارد يقاوبلا مأ ةلاكو رئازجلا ديرب ةسسؤمل ةيليلحت . ةيبساحملا ةيلاملا تاساردلا ةلجم ةيرادلااو ددع ، 2 ، دلجملا 5 ، ص 303 -320 . 6 -ةيروص يرومعم . ( 2018 .) رئازجلا يف اهعقاوو لاصتلااو تامولعملا ايجولونكت . تايداصتقلإ ةدايرلا ةلجم لامعلأا ددع ، 02 ص ، 85 -95 . 7 ،نيرزاوم فسوي نب ( . 2019 .) ايجولونكت مادختسإ رثأ قيقدتلا ةنهم ىلع لاصتلااو تامولعملا . ةلجم فاضإ تا ةيداصتقإ ددع ، 03 ص ، 60 -79 . 8 -شيرب ( . 2005 .) كونبلل ةيسفانتلا ةردقلا ةدايزل لخدمك ةيفرصملا تامدخلا ةدوج . ةلجم إ لامش تايداصتق ايقيرفإ ددع ، 3 ، ص 251 -274. 9 -وظاظب ( .ةريامعلا ، 2010 .) قدانفلا يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطت عقاو ميقت . ةيناسنإ مولع ةلجم ع ، دد 45 ، ص 1 -34 . -لا و لئاسر لأا تاحورط : 10 -ةبورب ماهلإ ( . 2014 / 2015 .) ريثأت ةسسؤملاب يبساحملا قيقدت ىلع تامولعملا ايجولونكت مادختسإ لباوكلا ةعانص ةسسؤم ةلاح ةسارد( ةيداصتقلإا – ةركسب ENICAB ). أ ةيلك ةبساحم صصخت هاروتكد ةحورط مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقلاا مولعلا رييستلا .ةركسب رضيخ دمجم ةعماج ، 11 -دلاخ نونحس . ( 2015 / 2016 .) كونبلا ةيدودرم ىلع تامولعملا ايجولونكت ريثأت نيب ةنراقم ةلاح ةسارد ةيسنرفلا كونبلا و ةيرئازجلا كونبلا . اروتكد ةحورطأ ت ة كونبو ةيلام صصخ ، ةيراجتلا مولعو ةيداصتقلإا مولعلا ةيلك رييستلا مولعو ، اج رئازجلا ناسملت دياقلب ركبوبأ ةعم . 12 -يض ف ةميسن االله ( . 2016 / 2017 .) ةدوج نيسحت ىلع هرثأو لاصتلااو تامولعملا ايجولونكت مادختسا ةيرئازجلا تاعماجلا نم ةنيع ةسارد ةيميلعتلا ةيلمعلا . اروتكد ةحورطأ ة تامضنملا رييست صصخت ، مولعلا ةيلك و ةيراجتلا مولعلاو ةيداصتقلإا رييستلا مولع ، رئازجلا ةنتاب رضخل جاحلا ةعماج 13 -يلع دمحأ نيمأ يرصان ( . 2011 / 2012 .) ةلاح تامدخلا عاطق يف ةلماشلا ةدوجلا ةرادإ قيبطت ىوتسم ةينميلا ةيروهمجلا يف تلااصتلاا عاطق . ةحورطأ .ةاروتكد لامعأ ةرادإ صصخت مولعلا ةيلك ، ةيراجتلا و ةيداصتقلاا رييستلا مولع و رئازجلا ةعماج ( 3 ). 14 لاص االله دبعوب ( . 2013 / 2014 .) ةسسؤم تامدخ ىلع ةيقيبطت ةسارد ،ةمدخلا ةدوج سايق قرطو جذامن رئازجلا ديرب ، ةحورطأ .ةاروتكد رييستلا مولع و ةيراجتلا و ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك يطس ةـعماج ف 1 . 15 -ديلو يتوغرب ( . 2009 .) ا تاكرش تامدخ ةدوج مييقت تانيمأتلا قوس يف بلطلا ىلع اهرثأ و نيمأتل تانيمأتلل ةيرئازجلا ةكرشلل ةيقيبطت ةسارد ةيرئازجلا . رتسجام ةلاسر . ةيمنتلا داصتقإ صصخت . مولعلا ةيلك رييستلا مولع و ةيراجتلا و ةيداصتقلاا ةـنتاب رـضخل جاـحلا ةـعماج . 16 -يسابع ركبوب ' . 2008 / 2009 .) يلخادلا قيوستلا رود ةيقدنفلا ةمدخلا ةدوج ريوطت يف . ريتسجام ةركذم . )ةروشنم ريغ( قيوست صصخت . رييستلا مولع و ةيراجتلا و ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك . ةلقرو حابرم يدصاق ةعماج . 17 نيدلا رون نانعوب ( . 2006 .) ءلامعلا اضر ىلع اهرثأ و تامدخلا ةدوج . ،)ةروشنم ريغ (رتسيجام ةركذم مولعلا ةيلك ةيراجتلا مولعلاو رييستلا مولع و ةيداصتقلإا . .ةليسملا فايضوب دمحم ةعماج ،قيوست صصخت

(17)

- 343 - 18 -ةمطاف يوارهط ( . 2014 / 2015 .) يف ةيرشبلا دراوملا ءادأ ىلع لاصتلااو تامولعملا ايجولونكت مادختسا رثأ ةيرئازجلا ةسسؤملا ترايتب ءابرهكلا جاتنا ةكرش ةلاح ةسارد . يف ريتسجام ةركذم لامعلأا ةرادإ . قيوست صصخت . رييستلا مولعو ةيراجتلا ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك . ( نارهو ةعماج 2 ). :ةيبنجلأا عجارملا

-19 Lucero, R. J., Fehlberg, E. A., Patel, A. G., Bjarnardottir, R. I., Williams, R., Lee, K., ... & Mittelman, M. (2019). The effects of information and communication technologies on informal caregivers of persons living with dementia: A systematic review. Alzheimer's & Dementia: Translational Research & Clinical Interventions, 5, 20- Büyükbaykal, C. I. (2015). Communication technologies and education in the information age. Procedia-Social and Behavioral Sciences, 174, 636-640.‏

21-Rashed, T., Weeks, J., Couclelis, H., & Herold, M. (2007). An integrative GIS and

remote sensing model for place-based urban vulnerability analysis. Integration of GIS and remote sensing. Wiley, Chichester, 199-224.‏

22- Hoyle, D. (2009). ISO 9000 Quality Systems Handbook: Using the standards as a

framework for business improvement. Routledge.‏

‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏ ‏