La communication d entreprise avec mypbx

(1)

(2)

Guide myPBX

(3)

La communication d‘entreprise avec myPBX

myPBX sur le smartphone

Toutes les fonctionnalités UC sur le PC

^Windows

- Voice, tchat, visiophonie et partage actif d‘applications

- Intégration à l‘environnement Windows avec Click-to-Dial, Call Notification et Office Integration

- Gestion de différents terminaux

Utilisation flexible sur différents appareils

- Quel que soit le système d‘exploitation - Gestion de différents terminaux

- Tchat, visiophonie et participation au partage d‘application - Le WebRTC en tant qu‘alternative au softphone

Mobilité avant tout

- La communication professionnelle sur le smartphone

- Accès à l‘annuaire et touches de fonctions

- Utilisation de la gestion de présence de l‘entreprise - Utilisateur à part entière de l‘IPBX

- Appels GSM avec le numéro professionnel

myPBX avec Windows

launcher

myPBX application

Web

(4)

Unternehmenskommunikation mit myPBX

myPBX avecWindows

launcher

Toutes les fonctionnalités UC sur le PC Windows

- Voice, tchat, visiophonie et partage actif d‘applications - Intégration à l‘environnement Windows avec Click-to-Dial,

Call Notification et Office Integration - Gestion de différents terminaux

(5)

Ces fonctionnalités importantes pour l‘utilisateur PC ne sont fournies qu‘avec la version Windows launcher:

Démarrage automatique de l‘application dès le démarrage de Windows Fenêtre de notification pour les appels entrants

Intégration d‘applications externes (p.ex. CRM) Partage actif d‘application

Office Integration

Click-to-Dial via Hotkey

Changement de statut en fonction de l‘activité sur le PC Passage à un PBX Standby, si le PBX est injoignable

Enregistrement de ficher Trace

Windows launcher – Avantages du PC Windows

myPBX

avec Windows launcher

(6)

Ces fonctionnalités importantes pour l‘utilisateur PC ne sont fournies qu‘avec la version Windows launcher:

Démarrage automatique de l‘application dès le démarrage de Windows Fenêtre de notification pour les appels entrants

Intégration d‘applications externes (p.ex. CRM) Partage actif d‘application

Office Integration

Click-to-Dial via Hotkey

Changement de statut en fonction de l‘activité sur le PC Passage à un PBX Standby, si le PBX est injoignable

Enregistrement de ficher Trace

Windows launcher – Avantages du PC Windows

myPBX

(7)

myPBX avec différents terminaux

myPBX

Hardphones

Numéro externe

(8)

myPBX avec Windows launcher – Gestion de terminaux

Avec hardphone –

pour le travail quotidient au bureau :

 Toujours disponible, connexion micro-casque

 Toutes les fonctionnalités UC

Avec softphone –

téléphoner avec l‘ordinateur portable/PC

 Le téléphone pour tous les déplacements avec support casque USB

Avec téléphones externes –

où que l‘on soit

 Contrôle des appels par le PC

 One Number – utilisation du numéro professionnel

Avec myPBX iOS/Android

 Complète le logiciel mobile par des fonctionnalités UC via PC*

* myPBX doit pouvoir accéder au logiciel myPBX Android/iOS sur le même réseau

Avec WebRTC – mobilité sans softphone

 Grande flexibilité

 Le téléphone est toujours là

(9)

myPBX avec Windows launcher – Gestion de terminaux

Avec hardphone

– pour le travail quotidient au bureau :

Avec softphone

– téléphoner avec l‘ordinateur portable/PC

Avec téléphones externes

– où que l‘on soit

Avec myPBX iOS/Android

 Complète le logiciel mobile par des fonctionnalités UC via PC*

* myPBX doit pouvoir accéder au logiciel myPBX Android/iOS sur le même réseau

Avec WebRTC

– mobilité sans softphone

(10)

 Les flux audio et vidéo sont séparés

Vidéo et partage d‘application requièrent l‘accessibilité de myPBX par le téléphone (même réseau)

 Cette séparation permet d‘utiliser le softphone et myPBX Android/iOS en tant qu‘appareils audio pour la visiophonie et les sessions collaboratives.

Réalisation technique

où où

(11)

Services UC sur différents appareils

myPBX Windows

launcher

Téléphonie

Bureau Téléphonie

mobile Chat Vidéo Application

Show Application

View Windows APIs

Local (Outlook) APIs navigateur local (tél: , mail:

etc.) myPBX

Windows launcher + Hardphone

(IPxxx)

 -      

myPBX Windows launcher

+ Softphone

       

myPBX Windows launcher + appareil externe

(Mobility)

   - - -  

+ myPBX Android/iOS

  

(via PC)



^*

(via PC)



^*

(via PC)



^*

(via PC)

 

+ WebRTC

    -   

- Solution parfaite

- Très bien dans des conditions/applications favorables (QoS, WiFi, disponibilité réseau etc.) - Non disponible

*- Même réseau requis pour le PC et le smartphone

 -

(12)

myPBX application

Web

La communication d‘entreprise avec myPBX

Utilisation flexible sur différents appareils

- Quel que soit le système d‘exploitation - Gestion de différents terminaux

- Tchat, visiophonie et participation au partage d‘application - Le WebRTC en tant qu‘alternative au softphone

(13)

myPBX application Web – Plus de flexibilité

myPBX application Web

• Sur n‘importe quel système d‘exploitation, également sur MacOS et Linux

• Connexion sur „chaque“ poste de travail

• Pas d‘installation locale

• Gestion de différents terminaux

• Une solution de communication complète

intégrant le WebRTC avec Voice, visiophonie et le partage d‘application

Suppression des fonctions du Windows launcher

(14)

myPBX avec différents terminaux

Hardphones

Numéro externe

(15)

Avec hardphone –

Avec softphone –

Avec téléphones externes –

où que l‘on soit

Avec WebRTC – mobilité sans softphone

myPBX – Gestion de terminaux

(16)

Avec hardphone –

Avec téléphones externes –

où que l‘on soit

Avec WebRTC – mobilité sans softphone

myPBX – Gestion de terminaux

Avec softphone –

* Le softphone n‘étant disponible que pour Windows, l‘entière fonctionnalité devrait être utilisée sous Windows

(17)

Services UC sur différents appareils

myPBX

Application Web ^Téléphonie^Bureau ^Téléphonie^mobile ^Chat ^phonie^Visio- Application

Show Application

View APIs

Windows local (Outlook)

APIs navigateur local (tél: , mail: etc.) myPBX

Application Web

+ Hardphone (IPxxx)

 -  - -  - 

myPBX Application Web

+ WebRTC

    -  - 

myPBX Application Web + appareil externe

(Mobility)

   - - - - 

myPBX Application Web

+ Softphone

   - - - - 

- Solution parfaite

- Très bien dans des conditions/applications favorables (QoS, WiFi, disponibilité réseau etc.) - Non disponible

 -

(18)

myPBX sur le smartphone

Communication mobile avec myPBX

Mobilité avant tout

- La communication professionnelle sur le smartphone - Accès à l‘annuaire et touches de fonctions

- Utilisation de la gestion de présece de l‘entreprise - Utilisateur à part entière de l‘IPBX

- Appels GSM avec le numéro professionnel

(19)

 Intégration des terminaux / employés mobiles

− Sur n‘importe quel terminal / BYOD

− Signalisation des appels entrants

− Réalisation d‘appels sortants (via données/GSM)

− Accès annuaire sur les contacts de l‘entreprise

− Réduction des frais

− Fonctionnalités UC

 Gestion facile de ces solutions

− Intégrée

− Pas de Hard-/Software supplémentaire

Critères à remplir par les solutions Mobility

(20)

Intégration des smartphones – myPBX Android/iOS

Avantages

 Même interface (Apps) que les sur les téléphones fixes, optimisée pour les smartphones

 Présence, réglages, listes d‘appels

 Home = touches de fonctions

 Téléphoner

 Favoris avec info de présence (identique au téléphone fixe et logiciel myPBX)

 Contacts (LDAP, annuaire central) ET smartphone

 Comptes supplémentaires pour intégration p.ex à un routeur privé (livebox)

 Appels via réseau informatique, même lorsque le réseau mobile n‘est pas disponible

(21)

Intégration du smartphone – Call Through / Call back

Numéro externe 0172-130xxx

Call Through

Numéro affiché

07031-73009-39

Call Back

Signalisation via données

Utilisation conviviale, numéro professionnel affiché pour les externes

Appels GSM exclusivement, frais à payer pour le mobile, affichage présence interne

07031-73009-39

Utilisation plus compliquée, numéro professionnel affiché pour les externes Frais à payer pour le PBX, affichage présence interne

Signalisation + Call via GSM

Call via GSM

(22)

Intégration du smartphone – Call Through / Call back

Call Through

07031-73009-39

Call Back

Signalisation via données

Utilisation conviviale, numéro professionnel affiché pour les externes

Appels GSM exclusivement, frais à payer pour le mobile, affichage présence interne

07031-73009-39

Utilisation plus compliquée, numéro professionnel affiché pour les externes Frais à payer pour le PBX, affichage présence interne

Signalisation + Call via GSM

Call via GSM

(23)

myPBX – Attribution des licences

Consulter notre rubrique „Documentation“ :

„Guide des licences pour le système innovaphone PBX“

https://www.innovaphone.com/fr/download.html?id=2538

(24)

 Licence myPBX

– liée à un utilisateur

 Pour utiliser myPBX avec ou sans Windows launcher

 Permet aussi d‘utilis l‘App myPBX Android/iOS

 Licence Video

 Pour utiliser la visiophonie sur myPBX

 Licence Application Sharing

 Pour utiliser le partage d‘application sur myPBX

 Licence Mobility

 Intégration d‘utilisateurs

mobiles/numéros externes au PBX

myPBX Téléphonie et UC

La licence UC User comprend les produits innovaphone myPBX, Video, Mobility et Application Sharing

 Le pack licences le moins cher pour un utilisateur UC

Mieux :

Avec la licence UC, l‘utilisateur peut utiliser les trois versions myPBX, avec Fax et VoiceMail en prime

(25)

 WebRTC – Licences canal voix selon l‘utilisation

 Une licence par canal voix, celui-ci pouvant être utilisé simultanément via WebRTC Call

 Particularités

 Pour utiliser le WebRTC il faut pour 1 utilisateur : 1 licence Port + 1 licence myPBX (ou bien licence Video et licence Application Sharing) ou alors directement une licence UC

 Softwarephone

 Une licence par softphone enregistré sur le PBX.

Avec la licence softwarephone on utilise le concept Floating : lorsqu‘un utilisateur se connecte avec le softphone, une licence Softwarephone libre est prélevée sur le PBX.

Lorsque l‘utilisateur se déconnecte, la licence est à nouveau disponible pour d‘autres utilisateurs

 myPBX for Android / iOS

 Cette appli gratuite qui figure dans l‘App-Store contient un Softwarephone, permettant de téléphoner sur IP.

 Pour utiliser myPBX for Android / iOS il faut : 1 licence Port + 1 licence myPBX (ou directement 1 licence UC)

 Pour utiliser Callback / Call Through il faut 1 licence Mobility

Si l‘utilisateur utilise des licences déjà existantes (Port et myPBX ou UC), aucune autre licence n‘est nécessaire

Autres licences myPBX

(26)

myPBX licence UC + extensions

Hardphones

Numéro externe

myPBX

avec Windows launcher Contenu de la licence UC

Video et App Share

+ VoiceMail + Fax

+ WebRTC Licence Channel

+ Licence Softwarephone

(27)

Scénarios et

exemples

(28)

 Scénario : Téléphonie avec PC Windows et Deskphone

− Poste de travail au bureau, dans un service comptabilité ou administratif pour les employés sédentaires

− Le poste de travail

− L‘utilisateur classique du téléphone fixe au bureau ou à domicile, qui apprécie la disponibilité permanente d‘un poste téléphonique à son poste de travail

− La fonctionnalité UC complète du Windows launcher peut être utilisée sur PC Windows,

− Les fonctions Windows pratiques telles que Click-to-Dial, Office Integration et l‘intégration à des outils CRM facilitent le travail

Au bureau et à domicile

+

Licence Port Licence myPBX Hardphone

En option : Licence Video*

Licence Application Sharing*

* Incluse dans la licence UC

(29)

 Scénario : Téléphonie avec Deskphone sans PC Windows

− Poste de travail au bureau, dans un service comptabilité ou administratif pour les employés sédentaires

− Le poste de travail

− L‘utilisateur classique du téléphone fixe au bureau ou à domicile avec MacOS ou Linux, qui apprécie la disponibilité permanente d‘un poste téléphonique à son poste de travail

− myPBX peut être utilisé en tant qu‘application Web, seules les fonctions Windows type, comme Click-to-Dial, Office Integration ne sont pas

disponibles ; l‘utilisateur peut utiliser Application Sharing

+

Licence Port Licence myPBX Hardphone

Licence Application Sharing*

Au bureau et à domicile

(30)

 Scénario : Pas de postes téléphoniques, PC Windows

− Poste de travail au bureau ou à domicile, ainsi que la solution pour les

employés nomades avec Laptop dans un service comptabilité, administratif, ventes, après-ventes, management

− Aucun poste téléphonique

− Utilisation au besoin de toutes les fonctionnalités, telles que Voix, Vidéo et Application Sharing/session collaboratives

− Le poste de travail

− L‘utilisateur au bureau et l‘employé nomade avec Laptop

− la fonctionnalité UC complète du Windows launcher peut être utilisée sur PC Windows

− Les fonctions Windows pratiques telles que Click-to-Dial, Office Integration et l‘intégration à des outils CRM facilitent le travail

+

Licence Port Licence myPBX*

Licence Softwarephone

Licence Application Sharing*

Au bureau, à domicile et en déplacement

(31)

 Scénario : utilisation flexible, sur n‘importe quel matériel PC et OS

− Utilisateurs de systèmes d‘exploitation autres que Windows, Linux ou MacOS par exemple

− Utilisateurs de terminaux compatibles navigateur avec support WebRTC

− Employés qui changent souvent de hardware - en cas de perte, ou de matériel défectueux, utilisation d‘équipement de location

− Changement de poste de travail, au bureau, à l‘hôtel, à domicile

− Le poste de travail

− L‘utilisateur avec MacOS ou Linux ou PC Windows sans installation propre

− Le WebRTC permet la communication en temps réel de grande qualité via Voice et Video

− Avec la licence Application Sharing l‘utilisateur peut participer aux sessions collaboratives

Au bureau, à domicile et mobilité

+

Licence Port Licence myPBX*

Licences WebRTC Channel

Licence Application Sharing*

(32)

 Scénario :

− Utilisation du téléphone au bureau et du softphone ou WebRTC en déplacement

− Le poste de travail

− L‘utilisateur au bureau qui apprécie la constante disponibilité d‘un poste téléphonique au travail, mais qui aimerait utiliser aussi facilement la téléphonie mobile avec les mêmes fonctionnalités

Environnement mixte

+

Licence Port

Licence myPBX*

Hardphone

Licence Softwarephone ou

Licence WebRTC Channel

+ En option :

Licence Video*

Licence Application sharing*

+ + ou

(33)

 Scénario :

− Les utilisateurs des scénarios précédents voudraient que leurs appels soient également signalisés sur un autre téléphone (p.ex. téléphone à domicile, portable, DECT), sans installer une App

− Ceci permet de gérer également des téléphones externes, à l‘hôtel ou à domicile

Terminaux supplémentaires

caller

07031-73009-39

PSTN

-39

-39 Numéro

externe 0172-130xxx

Le Forking (signalisation parallèle) est possible sans licence supplémentaire,

la gestion/sélection par l‘utilisateur requiert une licence Mobility

(34)

 Scénario :

− Utilisateurs mobiles avec appareil mobile / smartphone, qui communiquent souvent en interne

− Utilisateurs d‘appareils iOS ou Android

− Utilisateurs du concept One Number via le numéro professionnel

− Utilisation surtout dans les bâtiments avec une bonne infrastructure WiFi ou une connexion de données mobile sécurisée

 Poste de travail :

− Indépendamment de la communication PC, le smartphone permet de communiquer en intégrant le système de l‘entreprise.

Mobilité avec myPBX Android/iOS

App myPBX gratuite dans l‘App Store Licence Port

Licence myPBX*

Licence Mobility* (pour Call Back / Call Through)

(35)

 Scénario :

 Le PC avec softphone ne peut pas être utilisé en tant que poste téléphonique (absence de micro-casque, mauvaise qualité audio, p.ex)

 L‘App myPBX Mobile est enregistrée comme Softphone sur le PBX

 Les appels peuvent être établis via myPBX ou l‘App mobile; vidéo et/ou

Application Sharing peut être utilisé via myPBX + launcher sur le PC (meilleur appareil pour la représentation visuelle).

 Poste de travail :

 L‘App myPBX est installée sur le smartphone

 myPBX fonctionne sur le PC et l‘App myPBX est sélectionnée en tant qu‘appareil