5Y+5Y
Doublez votre tranquillité d’esprit
Octobre 2021
Prolongation de la garantie du fabricant de 5 ans Critères d’éligibilité
•
Modèle d'onduleur : seuls les types d'onduleurs énumérés à la page suivante bénéficient de la garantie supplémentaire du fabricant de 5 ans. Le type
d'onduleur est indiqué sur l'étiquette située sur le côté de l'onduleur. (Pour un Sunny Boy Storage, c'est l'étiquette inférieure)
•
Date d'installation / mise en service / contrôle: seules les installations réalisées à partir du 1er
octobre bénéficient de la garantie supplémentaire dufabricant de 5 ans
•
Pays où l'onduleur est installé:
France
• Les installations localisées dans les pays suivants : Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Pologne et Espagne, bénéficient également d'une garantie supplémentaire du fabricant de 5 ans, mais pour les installations mises en service à partir du 1er avril 2021.
→
Pour activer la garantie supplémentaire du fabricant de 5 ans, le numéro de série (voir étiquette) doit être enregistré via un portail séparé dans les 12 mois suivant l'installation / la mise en service / l'inspection.
Modèle de l’onduleur Numéro de série
Prolongation de la garantie du fabricant de 5 ans Les modèles éligibles
Sunny Boy
SB1.5-1VL-40 SB2.0-1VL-40 SB2.5-1VL-40
Sunny Boy Storage
SBS2.5-1VL-10
Sunny Tripower
STP3.0-3AV-40 STP4.0-3AV-40 STP5.0-3AV-40 STP6.0-3AV-40 STP8.0-3AV-40 STP10.0-3AV-40
Sunny Island
SI4.4M-13 SI6.0H-13 SI8.0H-13
Sunny Boy Storage
SBS3.7-10 SBS5.0-10 SBS6.0-10
Sunny Boy
SB3.0-1AV-41 SB3.6-1AV-41 SB4.0-1AV-41 SB5.0-1AV-41 SB6.0-1AV-41
L'enregistrement d'un produit SMA ne nécessite que quelques actions de la part du propriétaire de l'installation photovoltaïque :
1.
Création d’un compte « mySMA » et confirmer ceci (ou connectez-vous)
2.
Enregistrement de l’onduleur:
saisie de la date de mise en service, du numéro de série et de son emplacement
3.
Confirmation de l’enregistrement
(Le propriétaire de l’installation photovoltaïque recevra une confirmation par e-mail)
Prolongation de la garantie constructeur pour les onduleurs résidentiels -
gratuitement. 3 étapes pour bénéficier de 5 années supplémentaires de
tranquillité d'esprit
SMA Garantie
Créer un mySMA compte
Tutoriel
Créer un mySMA compte Tutoriel
Cet aperçuvous guidera dans le procès de créationd'un compte mySMA.
C'est simple et cela ne prend que 3 minutes ! Un compte mySMA vous donne accès à un grand nombre de services utiles tels que l'enregistrement des produits SMA et le Online Service Center.
Si vous avez déjà accès à notre
Online Service Center, vous ne devez pas créer un nouveau login, mais vous utilisez ce login. Vous pouvez accéder directement à l'enregistrement du produit.
Commençons!
Allez sur la page d'enregistrement des produits SMA.
et cliquez sur"Créer un compte mySMA".
Créer un mySMA compte Tutoriel
Si la page est en anglais, vous pouvez facilement changer la langue au milieu de la page et sélectionner le en Français.
Créer un mySMA compte Tutoriel
Cliquez sur "Créer un compte mySMA" en haut à droite.
Ou
Au milieu, cliquez sur
"Créer un compte mySMA".
Créer un mySMA compte
Tutoriel
Sélectionnez le bon groupe d'utilisateurs.Sélectionnez ‘Installateur’si vous faites l'enregistrement pour votre client.
Sélectionnez ensuite la civilitéet remplissez vos principales coordonnées :
• Prénom
• Nom de famille
• Votre adresse électronique
• Votre numéro de téléphone, de préférence votre portable.
Vous pouvez également indiquer la langue dans laquelle vous souhaitez recevoir les communications de SMA.
Cliquez ensuite sur "Suivant".
Créer un mySMA compte Tutoriel
Veuillez saisir l’adresse de firmeet sélectionner votre pays.
Veuillez lire les conditions d'utilisation des services mySMA et la déclaration de protection des données. En glissant le bouton vers la droite, vous indiquez votre accord.
Si vous souhaitez recevoir la "newsletter SMA", vous pouvez également cliquer sur ce bouton.
Lorsque vous cliquez sur "Envoyer", un e-mail de confirmation sera envoyé à l'adresse e- mail que vous avez indiquée dans ce
formulaire.
Veuillez noter que votre compte mySMA ne peut être activé qu'en cliquant sur le lien figurant dans l’ e-mail de confirmation. Si cet e-mail n'arrive pas dans les 24 heures, vérifiez votre spam.
C'est ça ! Bienvenue sur mySMA !
Créer un mySMA compte Tutoriel
Quand vous êtes connecté, vous voyez cet écran.
Cliquez sur ‘Voir enregistrement de produit’.
Enregistrement de produit
Enregistrer un produit SMA Tutoriel
Faites défiler vers le bas et sélectionnez le bon pays d'installation.
Cliquez sur "Suivant".
Enregistrer un produit SMA Tutoriel
Sélectionnez ‘Il s’ agit de mon client. Je procède à l’enregistrement du produit en son nom’.
Cliquez sur 'suivant'
Enregistrer un produit SMA Tutoriel
Donnez un nom à l’installation
photovoltaïque (par exemple, le nom de votre client).
Ensuite, saisissez correctementles données de l'adresse.
Les modifications ne peuvent pasêtre effectuées par la suite.
Cliquez sur "Suivant".
Enregistrer un produit SMA Tutoriel
Assurez-vous d'avoir à portée de main votre numéro de série et la date d'installation.
Cliquez sur "Suivant".
Enregistrer un produit SMA Tutoriel
Dans la partie gauche, vous voyez les informations de base que vous venez d'enregistrer. Vérifiez que tout est correct.
Sur la droite, saisissez le numéro de série du produit SMA et la date de mise en service.
Si vous avez acheté uncode d'activationpour activer une garantie supplémentaire, vous devez le saisir ici.
Si la date de début de la garantie
constructeur ne correspond pas à la date saisie à l'étape précédente (date de mise en service), veuillez envoyer un courriel à Warranty@SMA.deavec la facture et le document de la mise en service de l'onduleur (voir exemple de courriel ci- dessous). Notre équipe mettra les informations à jour dès que possible.
Le plan de garantie activé est marqué d'une coche verte.
S'il n'y a qu'un seul appareil sur l'installation, vous pouvez terminer en cliquant sur
"terminer l'enregistrement du produit".
Si l'installation comporte plusieurs appareils, cliquez sur "Enregistrer un autre produit dans cette installation solaire" et répétez les
étapes précédentes.
Enregistrer un produit SMA
Tutoriel
Enregistrer un produit SMA Tutoriel
Recipient: Warranty@SMA.de
Below is an example of an e-mail you can use:
Hello,
I need to register the 5+5 warranty extension for an inverter with serial number xxxxxx and commissioning date xx/xx/xxxx. During the registration process, I have been asked to send the commissioning certificate of the inverter to this email address in order to confirm the date of commissioning.
Please find the document enclosed and I look forward to receive your confirmation.
Yours sincerely,
Récipient: Warranty@SMA.de
Vous trouverez ci-dessous un exemple d’un e-mail que vous pouvez utiliser : Bonjour,
J'ai besoin d'enregistrer l'extension de garantie 5+5 pour un onduleur avec le numéro de série xxxxxxet la date de mise en service xx/xx/xxxx.
Au cours de la procédure d'enregistrement, on m'a demandé d'envoyer le certificat de mise en service de l'onduleur à cette adresse électronique pour confirmer la date de mise en service.
Veuillez trouver ci-joint le document, j'attends votre confirmation.
Enregistrer un produit SMA Tutoriel
Vous recevrez un e-mail de
confirmation pour chaque produit et plan de garantie enregistré, généralement dans les 24 heures. Vérifiez bien votre spam.
Cliquez sur "Terminer".
Enregistrer un produit SMA Tutoriel
Vous recevrez un e-mail de confirmation comme indiqué ici.
Ce n'est pas la fin du processus !
Votre client, propriétaire de l'installation et donc aussi de l'onduleur, doit également donner son accord et validerl'enregistrement. Cela est dû à la législation sur la protection de la vie privée.
Votre client dispose d'un maximum de 3 semaines pour donner son accord. S'il ne le fait pas, votre inscription ne sera pas sauvegardée et le processus devra être recommencé.
Enregistrer un produit SMA Tutoriel
Votre client recevra un e-mail comme celui-ci.
Ils doivent encore libérer l'enregistrement.
Attention!
Votre client, le propriétaire, doit aussi d'abord créer un compte mySMA et ce n'est qu'ensuite qu'il peut confirmer et achever le processus d'enregistrement.
Contrôle après
enregistrement du produit
Enregistrer un produit SMA Tutoriel
Pour vérifier la garantie du fabricant de votre client ou prolonger la garantie, connectez-vous à votre compte mySMA et sélectionnez l'onglet "mes produits".
Veuillez disposer du numéro de série et de la date de mise en service lors de
l'enregistrement de produits supplémentaires.
Enregistrer un produit SMA Tutoriel
Vous trouverez ici des informations sur la garantie du ou des produit(s) SMA enregistrés.
Enregistrer un produit SMA Tutoriel
Si vous avez des questions, veuillez consulter l'onglet FAQ. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question :
Veuillez contacter votre installateur PV
Tutoriel pour le
client final
Enregistrer un produit SMA Tutoriel pour votre client
Le moment que votre client s'est connecté à mySMA, cette fenêtre pop-up apparaît.
Votre client doit alors cliquer sur "aller au menu "vérifier"".
Enregistrer un produit SMA Tutoriel pour votre client
Sous l'onglet "contrôle",votre client verra
"autorisation en suspens".
Ici, votre client marque "la centrale solaire"
et clique sur "suivant".
Enregistrer un produit SMA Tutoriel pour votre client
Pour terminer, cliquez simplement sur
"suivant".
Enregistrer un produit SMA Tutoriel pour votre client
Votre client doit ensuite "accepter" de compléter l'enregistrement et cliquer sur
"suivant".
Enregistrer un produit SMA Tutoriel pour votre client
Votre client reçoit un e-mail de
confirmation avec la mise à jour de la garantie dans les 24 heures
