Numen Europe
Présentation du 19 novembre 2014
Numen
Un groupe familial, pérenne avec une implantation internationale
Groupe privé actionnariat familial
créé en 1968 -
70 M€ de CA -
1 000 personnes dont 75 ingénieurs
- 12 sites et 3 data centers
-
Présence dans six
pays
Numen in a nutshell
p.3
Numen Europe has been founded in December 1994 (by the Olivetti Group) and has been acquired by Numen in 2011
ISO9001 certified since 1998 PFS since 2013
ISO 27001 since January 2014
Numen Europe is industrial services provider, specialised in the sensitive data and documents management. With its innovative and customised solutions, Numen Europe supports productions of documents, paper or electronic, and brings its expertise in DPO - Document Process
Outsourcing - available for your benefits
Our key activities are scanning, data capture, OCR / ICR, indexing, data entry , XML structuration,
documents composition, editing, publishing, eArchiving & eVault (in SaaS mode)
Our clients are mainly public institutions,
international organisations and banks & insurance companies
We carry at an international level Numen’s activities
– being active today in Luxembourg, Belgium, UK
and the Netherlands
Numen in a nutshell
p.4
Publishing management, payment methods, cards
Dematerialisation, electronic signature, digitisation, multi-channel distribution
Digitisation of administrative and technical archives, cultural funds
EDM, archiving and digital e-safe
Capture, processing and distribution of documents Text recognition – Indexing and evaluation of Content management
HR, Finance, CRM, File management, Fidelity, Hosting, SaaS, business delegation
Bank, Insurance, Health, Public sector, Retail, Real estate and Industry
Editing and solution integration
Dematerialisation – Document processing
Business Process Outsourcing
…
…
…
Numen
Un spécialiste du BPO complexe au travers de sa division Numen Business Services
Numen Business Services accompagne ses clients dans l’évolution de leurs activités en
leur proposant des solutions adaptées, fiables et clés en main.
Optimiser les processus métiers
Réduction de coût
Générer de nouvelles sources de revenus
Nouveaux services
Un fonctionnement “pay as you grow”
Un modèle intégré utilisant les meilleures solutions sur étagère
Un hébergement des solutions sur des data centers haute sécurité
Un seul point de contact avec un reporting unifié
Un “time to market” garanti
Métier Principes
Numen
Une maîtrise de l’ensemble des moyens mis en œuvre
Hébergement & Exploitation Mode SaaS
Gestion front office multicanal
Gestion backoffice complexe Traitement des
moyens de paiements
Editique Composition
impression industrielle multicanal Numérisation
LAD RAD indexation Dématérialisation
GED & Workflow Archivage et
signature électronique
Conception, Intégration SI, TMA Logiciels et verticaux métiers Services informatiques
Délégation de gestion
Traitement documentaire
Numen
Ils nous font confiance….
Numen CSP
Une solution pour l’optimisation de vos fonctions CSP
Société 2 Fonctions métier et
fonctions support autonome Holding
Animation et reporting
Société 1 Fonctions métier et
fonctions support autonome
Société 3 Fonctions métier et
fonctions support autonome
Société 2 Fonctions métier Holding
Animation et reporting
Société 1 Fonctions métier
Société 3 Fonctions métier
Centre de service partagé
Société 2 Fonctions métier Holding
Animation et reporting
Société 1 Fonctions métier
Société 3 Fonctions métier
Centre de service partagé
Prestataire BPO
•
Faiblement productif
•
Contrôle interne non-homogène
•
Standardisation des processus
•
Réduction de coûts > 20%
•
Mise en place de technologies
•
Contrôle interne renforcé
•
Accélération des clôtures
Organisation autonome Organisation avec CSP Organisation CSP avec externalisation
•
Industrialisation sélective des processus métier
•
Réduction de coût > 50%
• Renforcement de l’investissement technologique
•
Accès à des processus best-in-class
Services IT et logiciels métiers Gestion documentaire multicanale et full digital
Gestion déléguée en home shore ou off shore
Centre de services partagés
Clients internes
Numen CSP
Une intégration complète du savoir-faire et des compétences de
Numen
Numen CSP
Une expertise forte sur la gestion du cycle fournisseur et client
Demande d’achat Emission bon
de commande Réception
facture Numérisation Extraction et
Vidéocodage Rapprochement comptabilisation et
Workflow validation et approbation
Cycle fournisseur : « procure to pay »
Traitement commande Facturation Impression et routage factures
papier
Génération flux EDI et PDF
signés
Lettrage
règlements Relances Recouvrement
Cycle client : « order to cash »
Une prise en compte complète du cycle achat de la demande d’achat au bon à payer.
Une prise en complète du cycle achat de la commande client au règlement de la créance
1
12
Numen CSP
Une plateforme intégrée de traitement de factures fournisseurs en mode multi canal
Courrier Numérisation
Chaîne de numérisation et d’indexation
Vidéo codage Préparation
GED et workflow
Portail web PDF signé
EDI
Coffre-Fort Numérique
RAD/LAD
Validation workflow
Images factures
ERP Passerelle de
dématérialisation
Fournisseurs CSP
Mail simple
Option 1 Option 2
Rejet fournisseur
Rejet fournisseur
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Numen CSP
Des briques logicielles adaptées à tous les besoins clients de la dématérialisation à l’e-achat
Intégration BPO / SaaS
Dématérialisation facture
Passerelle e-facture
RAD/LAD Readsoft
GED & workflow simple Numen SmartGED
Solution e-procurement
Numen SmartGED
Solution e-achat
14
Numen CSP
Une solution évolutive sur l’ensemble du site « procure to pay »
Hors périmètre
Demande d’achat Emission bon de
commande Réception
facture Numérisation Extraction et
Vidéocodage Rapprochement comptabilisation et
Workflow validation et approbation
Phase 1 : externalisation de l’extraction et du vidéo codage
Demande d’achat Emission bon de
commande Réception
facture Numérisation Extraction et
Vidéocodage Rapprochement comptabilisation et
Workflow validation et approbation
Phase 2 : externalisation complète de la gestion documentaire des factures fournisseurs
Demande d’achat Emission bon de
commande Réception
facture Numérisation Extraction et
vidéocodage Rapprochement comptabilisation et
Workflow validation et approbation
Phase 3: externalisation système information et de la numérisation des factures fournisseurs
Demande d’achat Emission bon de
commande Réception
facture Numérisation Extraction et vidéocodage
Rapprochement comptabilisation et
Workflow validation et approbation
Phase 4: externalisation système d’information, de la gestion documentaire et des activités comptables
SI en mode SaaS Externalisation complète
Demande d’achat Emission bon de
commande Réception
facture Numérisation Extraction et
Vidéocodage Rapprochement comptabilisation et
Workflow validation et approbation
Situation de départ
Illustration sur un projet « procure to pay »
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Numen CSP
Une plateforme intégrée d’émission de factures clients en mode multi canal
EDI PDF
Coffre fort électronique
Papier
Passerelle dématérialisation Logiciel
facturation ERP
Service client
GED
Dépôt coffre fort électronique
CSP Clients
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Numen CSP
Une solution évolutive sur l’ensemble du cycle client
Hors périmètre
Phase 1 : externalisation de l’impression et du routage des factures en mode multicanal
Phase 2 : externalisation facturation et routage factures en mode multicanal
Phase 3: externalisation système information et de la numérisation des factures fournisseurs
Phase 4: externalisation complète du cycle client
SI en mode SaaS Externalisation complète
Traitement commande Facturation Impression et routage factures
papier
Génération flux EDI et PDF
signés
Lettrage
règlements Relances Recouvrement
Situation de départ
Illustration sur un projet « order to cash »
Traitement commande Facturation Impression et routage factures
papier
Génération flux EDI et PDF
signés
Lettrage
règlements Relances Recouvrement
Traitement commande Facturation Impression et routage factures
papier
Génération flux EDI et PDF
signés
Lettrage
règlements Relances Recouvrement
Traitement commande Facturation Impression et routage factures
papier
Génération flux EDI et PDF
signés
Lettrage
règlements Relances Recouvrement
Traitement commande Facturation Impression et routage factures
papier
Génération flux EDI et PDF
signés
Lettrage
règlements Relances Recouvrement
RAD/LA
Numen Express
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Numen CSP
Des briques logicielles adaptées à la gestion complète du cycle client
Intégration BPO / SaaS
Traitement commande et facturation
Passerelle e-facture
Impression et routage facture papier
Lettrage et relance client
Tradexpress Invoice Manager on Demand
Société Leader mondial sur les solutions de RAD/LAD de factures et de
documents complexes
Leader français de solution pour la collaboration EDI/B2B et l’e-
facturation
Leader français sur les solutions d’e- sourcing et d’e-procurement en mode SaaS et On Premise.
Solution ReadSoft For Invoices Invoice Manager On Demand Ivalua BUYER
Date de création 1991 1986 2000
Chiffre d’affaires 100M€ 70M€ 13M€
Siège Stockholm (Suède) France (Villeneuve d’Ascq et Paris) France (Orsay)
Actionnariat Société côté à la bourse de Stockholm
Société côtée sur la bourse de Paris Actionnariat privé adossé à Axa Private Equity
Référence 12 000 clients actifs à travers le monde
Technicolor, Casino, L’Oréal et plus de 5000 autres clients actifs.
Decathlon, Michelin, Whirlpool, Honeywell et plus de 120 autres clients actifs
Présence internationale
Présence directe ou indirecte dans plus de 70 pays.
Filiales en France, Italie, Espagne, Belgique, Portugal, Brésil et Argentine. Présence via un réseau de partenaires dans 13 autres pays.
Europe, Amérique du Nord, Allemagne et Italie.
Salariés 600 salariés 500 salariés 100 salariés
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Numen CSP
Un partenariat avec des éditeurs de premier plan en matière de
dématérialisation et de e-procurement
Numen CSP
Détail de quelques références significatives
Traitement de commandes et encaissements
• Traitement de 135 000 commandes / an
• Numérisation et extraction chèques et bon de commande
• Préparation remise banque
• Validation par workflow et intégration ERP Traitement comptabilité fournisseur
• Extraction données sur 3,6 million de factures/an
• Injection à J+1 dans ERP
• Scan to mail depuis plus de 500 cabinets
• Reporting en ligne et gestion par workflow
• Synchronisation avec référentiel fournisseur
Dématérialisation, contrôle et workflow factures
Numérisation des factures au format papier : Extraction, rapprochement et workflow fournisseur
Exemples : Facturation client multi-canal
• Traitement de 2 millions de factures par an
• Intégration de flux de facturation depuis ERP client
• Impression et routage des factures papier
• Gestion des flux en PDF signé et EDI
• Archivage facture en coffre-fort électronique
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Numen CSP
Une pilotage sécurisé à chaque étape de votre projet
Une méthodologie de gestion de projet pour un pilotage serré
Une gouvernance constante pour la construction de votre projet
Phase 1 Préparation des travaux
récurrents
Phase 2 Réalisation services
récurrents
Phase 3 Processus d’optimisation
Analyse des besoins
Rédaction du dossier de spécification
Programme d’implémentation
Traitement de la comptabilité fournisseur Traitement des commandes clients Emission et routage des factures clients Lettrage des règlements clients
Identification des zones d’optimisation
Mise en route de nouveaux chantiers
Relance clients
Traitement des notes de frais
Responsable projet client
Comité pilotage Numen Responsable
du service
Structure opérationnelle client
Responsable du service
Structure
opérationnelle BPO Numen
Client
Numen
SLA Enquêtes satisfaction
Plan de progrès
Reporting Rapports d’incidents
Spend management
Une vision claire des enjeux liés à l’optimisation des processus métiers
Une offre portée par des experts métiers
Un état d’esprit pragmatique visant les « quick wins » avec un fort ROI Une capacité à s’adapter à des volumétries faibles ou très importantes
Des solutions souples conçues sur mesure
Outsourcing industriel de vos processus métiers sans bouleversement de votre organisation SI
Traitement multicanal de l’ensemble des flux entrants et sortants
Gestion de projet et accompagnement du client afin de sécuriser le projet d’externalisation
Une offre de service portée par un acteur majeur du BPO :
Gestion de projet de bout en bout et facturation à l’acte en « pay as you grow » Une capacité d’opérateur industriel rodé aux traitements de données critiques Une expertise d’intégrateur capable de mettre en place et opérer des SI
complexes
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Numen CSP
Une conjugaison d’atouts au service de votre projet d’optimisation de
CSP
Anne HUMBERT
Senior Account manager Numen Europe
anne.humbert@numeneurope.com
+352 40 99 44 21
