vos clients
De nos jours, 2 milliards de personnes sont connectées à Internet. Par conséquent, les clients actuels sont mieux informés et plus exigeants.
Attirer ce nouveau profil de clients représente un challenge pour toute entreprise mais également une opportunité à saisir pour réussir et inscrire sa réussite dans la durée.
GMC Inspire est une solution unique permettant de séduire vos
clients avec un message ciblé, au bon moment et via leur canal favori.
GMC Inspire est la manière la plus efficace d’instaurer des relations durables fructueuses avec la clientèle.
Séduisez vos clients
GMC Inspire et son logo sont des marques déposées de GMC Software Technology SA
Vos clients sont en permanence connec- tés que ce soit sur un ordinateur por- table, un Smartphone ou une tablette.
De plus, ils peuvent désormais créer et partager de l’information partout dans le monde grâce à l’explosion des sites de médias sociaux, des blogues, des wikis et du partage de vidéos. Par conséquent,
Les avancées technologiques ont fortement changé la manière dont les clients communiquent.
La révolution numérique a donné naissance à un nouveau profil de clients, connectés en permanence et mieux informés. Ces clients ont des attentes supé- rieures face à une variété de choix et ils sont donc difficiles à fidéliser et encore plus difficiles à acquérir.
La révolution numérique
les clients sont désormais mieux informés et plus exigeants. A l’ère numérique, les clients disposent d’une variété de choix et ils peuvent être extrêmement sélectifs en choisissant leurs partenaires, rendant leur entreprise difficile d’accès et leur fidélité plus volatile.
Une communication appropriée
Les clients attendent une communication personnalisée et appropriée, en rapport avec leurs préférences actuelles et leur situation. Une communication qui répond aux besoins individuels des clients aug- mente le taux de réponse.
Le bon moment
Face à des clients aux styles de vie surchar- gés, les délais dont disposent les entre- prises pour attirer leur attention sont de plus en plus courts : il est essentiel de pla- nifier vos communications en fonction des besoins des clients afin de maximiser leur satisfaction et augmenter l’efficacité de votre marketing.
Le bon canal
Les clients sont toujours « en déplace- ment » et avec l’omniprésence des tech- nologies mobiles, ils sont actifs à travers plusieurs canaux. Ils lisent leur courrier, leurs e-mails, visitent les réseaux sociaux et lisent chaque jour leurs SMS. Les entre- prises doivent séduire les clients par les canaux numériques et papier pour accélé- rer la prise de conscience et accroître les opportunités d’engagement.
Les clients d’aujourd’hui s’engagent avec des entreprises capables de comprendre leurs besoins, leur situation
et leurs préférences. Les entreprises qui accomplissent ces enjeux sont les mieux positionnées dans l’esprit des clients et bénéficient de retours significatifs.
Attirer le client numérique implique des communications personnalisées, diffusées au bon moment et via le bon canal.
Communiquer dans le contexte
Earn as you spend February, 9, 2012, 10 AM
Une seule plateforme
GMC Inspire est la seule solution de communication clients qui permet au mar- keting, aux ventes et aux équipes opéra- tionnelles de communiquer d’une seule voix avec le client.
Numérique et papier
GMC Inspire donne aux utilisateurs pro- fessionnels plus de contrôle et permet de répondre rapidement aux besoins chan- geants des clients par des communications appropriées numériques ou papier, dans des délais maitrisés.
70% plus rapide pour commercialiser Le temps de développement de GMC Inspire est inégalé dans le secteur. Qu’il s’agisse de la refonte totale d’un relevé client ou d’un nouveau dépliant person- nalisé toutes vos communications clients sont traitées en un temps record.
GMC Inspire répond à la stratégie des entreprises qui veulent appliquer le concept de fidélité à la réalité.
La solution pour votre entreprise
Performance supérieure
GMC Inspire est la colonne vertébrale per- mettant de gérer tous les besoins en com- munication de votre entreprise. Elle a été développée afin de préserver la qualité, la richesse et la vitesse pour traiter des gros volumes aux niveaux de complexité les plus élevés.
Paramétrage du Cloud
La capacité de GMC Inspire de fonction- ner dans un véritable environnement web signifie qu’elle peut être facilement déployée dans un Cloud privé ou hébergé.
Elle peut même s’intégrer à d’autres ser- vices hébergés en Cloud tels que des bases de données ou des CRM.
Fiabilité inégalée
Développée avec des standards mondiaux ISO 9001 et une méthodologie de déve- loppement CMMI, la solution présente la plus faible densité de bogues du secteur.
Les entreprises peuvent se fier à GMC Inspire en sachant qu’elle satisfait à des processus, des tests et de l’assurance qua- lité lui permettant de fournir les meilleurs résultats.
GMC Inspire permet aux entreprises de séduire les clients par les canaux numériques et papier.
GMC Inspire vous donne la capacité de communi- quer dans le contexte approprié. GMC Inspire
apporte immédiatement de la valeur ajoutée avec
un ROI en moins de 9 mois.
Dans un délai record de 90 jours, Bradesco, l’une des plus grandes banques au monde, a transformé ses relevés bancaires classiques en outils marketing puissants. En ajoutant des offres personnalisées sur chaque relevé pour chacun de ses clients, Bradesco a immédiatement bénéficié de hausses significatives dans les taux de réponse et d’une acquisition plus rapide de clients.
Ajoutez de la valeur à vos relevés grâce à des messages marketing en couleur et personnalisés
Une réelle valeur ajoutée
Accélérer l’acquisition de clients
GMC Inspire permet aux entreprises de cibler précisément chaque individu avec un message personnalisé au travers de son ca- nal préféré, accroissant le taux de réponse et accélérant l’acquisition des clients.
Accroître la satisfaction des clients
En fournissant une vue simple en temps réel sur chaque client, GMC Inspire permet aux utilisateurs professionnels de résoudre les problèmes et de répondre aux ques- tions plus rapidement tout en personna- lisant instantanément la correspondance des clients.
Développer vos ventes croisées/complé- mentaires
GMC Inspire vous permet de valoriser votre base de clients en transformant la communication de routine avec les clients en outils marketing efficaces.
Construire une relation à long terme Grâce à des programmes de fidélité taillés sur mesure, GMC Inspire permet à votre entreprise de fournir un service différencié et individuel tout au long du cycle de vie du client, en instaurant de la confiance et de la fidélité sur le long terme.
Efficacité opérationnelle totale
85% des clients GMC constatent des gains majeurs d’efficacité au cours de leur pre- mière semaine d’utilisation. GMC Inspire simplifie vos processus commerciaux, per- met de réaliser des économies et d’ac- croître la productivité à tous les niveaux du cycle de communication, de la création à la production et à la livraison.
GMC Inspire fournit de la valeur à partir de l’offset et permet à votre entreprise de dégager continuellement des résultats exceptionnels en termes de ROI dans un délai de 6 à 9 mois.
GMC Inspire offre les résultats suivants : › 35 % de hausse du taux de réponse
› Temps de commercialisation réduit de 70 %
› 50 % d’amélioration dans l’efficacité opérationnelle
› ROI dans les 6 à 9 mois
GMC Inspire a été conçu avec les meilleures fonc-
tionnalités possibles afin d’offrir aux entreprises une communication multicanal totalement intégrée.
GMC Inspire accroît l’engagement des clients à chaque point de contact.
GMC Inspire permet aux entreprises de prendre le contrôle de l’ensemble du cycle de vie de leur communication, leur permettant de délivrer le message approprié, au bon moment, via le bon canal.
GMC Inspire
Vue client
En capturant et en regroupant des infor- mations sur les préférences personnelles, le style de vie et les transactions com- merciales, GMC Inspire fournit une vision enrichie et unique de chaque client.
Communication clients
Avec GMC Inspire, les entreprises peuvent concevoir des communications dyna- miques tout en contrôlant le contenu afin d’assurer la conformité et la consistance de la marque. Inspire permet aux entre- prises de concevoir et de gérer des com- munications structurées, interactives et à la demande.
Production multicanal
Les capacités intégrées d’Inspire per- mettent aux entreprises d’optimiser leur communication via différents canaux allant du papier, au web, en passant par les e-mails, téléphones portables et mé- dias sociaux.
Gestion des retours
GMC Inspire permet aux entreprises de capturer, d’analyser et de gérer les ré- ponses afin d’approfondir la vue du client et d’affiner continuellement les conversa- tions des clients.
Gestion des processus et automatisation Le cœur de GMC Inspire est construit de telle sorte que vous puissiez exécuter et contrôler une stratégie de communica- tion d’entreprise avec une précision, une vitesse et une efficacité maximales.
GMC Inspire
Communications
aux clients Production multicanale
Plateforme
Communication Clients
Séduisez
vos clients
La réussite de toute communication commence par une vue client. GMC Inspire met en valeur les données de vos clients et vous permet de comprendre les facteurs motivant les achats de chaque client.
En résumé, GMC Inspire:
›S’intègre dans votre système d’information ›Est compatible avec vos données CRM, ERP,
ECM, XML
›Utilise es profils sociaux et les modes de vie ›Capture et les préférences clients
›Identifie les facteurs de motivation ›Facilite une analyse avancée des clients ›Segmente et cible
Le tableau de bord GMC Inspire vous aide à visualiser les profils clients Démultiplier le potentiel des données
commerciales
De nombreuses entreprises ont des données de valeur bloquées dans leurs systèmes réglementaires. GMC Inspire peut communiquer avec n’importe quelle donnée, y compris des données CRM, ERP, ECM et XML à base Web facilitant la créa- tion et l’envoi de milliers de communica- tions appropriées chaque jour.
Meilleur impact sur les profils sociaux Web 2.0 donne à vos clients la capacité de partager et d’ajouter des informations appropriées les concernant sur des sites de médias sociaux, des blogues, du partage de vidéos et plus encore. GMC Inspire vous permet de profiter de cette expérience intéressante, d’utiliser les styles de vie des clients et leurs goûts pour développer des communications à fort impact qui sont ouvertes, lues et traitées.
Des capacités exceptionnelles de gestion des données vous permet de relier intelligemment des silos de données entre les entreprises afin de créer une vison unique de chaque client.
Capturer les préférences des clients Les clients actuels acceptent plus facile- ment de fournir des informations sur eux- mêmes en échange de produits et services répondant à leurs besoins. Sur la base de ce principe, GMC Inspire permet aux en- treprises de capturer et de comprendre les facteurs motivant le processus d’achat de chaque individu. Grâce à des enquêtes ciblées et dynamiques, les entreprises peuvent identifier efficacement les pré- férences individuelles de chaque client.
Inspire intègre ensuite ces préférences in- dividuelles dans chacune des communica- tions, donnant à votre entreprise un avan- tage concurrentiel inégalé et déclenchant un bond massif dans les taux de réponse.
Vue client
Vision unique du client
CRM ERP ECM
CRM ERP ECM
CRM ERP ECM
Données commerciales
Médias sociaux
Profil des clients
Préférences des clients
– +
Analyse et segmentation des clients GMC Inspire donne à votre entreprise une vue d’ensemble de ses clients et de leurs profils. GMC Inspire intègre la gestion des préférences clients et enrichit les analyses traditionnelles basées sur la démographie, l’historique des transactions et la modéli- sation prévisionnelle. Grâce à ces connais- sances supplémentaires, les entreprises peuvent segmenter précisément leur base clients en vue de campagnes multicanales ciblées afin d’augmenter leur efficacité marketing.
Réaliser des communications à fort impact requiert une solution qui soit intuitive pour les utilisateurs
commerciaux, dynamique afin de soutenir les pensées les plus créatives et assez robuste pour gérer des
communications via plusieurs canaux; cela requiert GMC Inspire.
Migration de documents
Les systèmes règlementaires jouent un rôle important dans les entreprises; les mettre à jour et les remplacer est géné- ralement coûteux. Les fonctionnalités de conversion intégrées de GMC Inspire figurent parmi les plus avancées dans le secteur. Une fois que les applications règlementaires sont intégrées dans l’en- vironnement de design d’Inspire, elles peuvent être revitalisées par des éléments colorés et variables, des graphiques dyna- miques et des images, et elles peuvent être converties en formats d’impression et numériques sans devoir reprogrammer l’ensemble de l’application.
« Avec GMC, nous sommes en mesure d’offrir à nos clients la technologie la plus récente en termes de personnalisation et de customisation contrairement à de nombreux concurrents ».
Redi-Mail, Allen Spokane, Vice-président IT Concevoir des communications dynamiques avec des données variables et des images Tandis que vos concepteurs définissent les
règles de contenu et les paramètres pour chacune des sections, GMC Inspire, grâce à ses capacités de design et de traitement des données avancées, s’assure que ces règles soient intelligemment interprétées en vue d’une communication efficace et dynamique.
Intégration du design
Vous pouvez importer directement des PDF et des formats de design tels que Adobe In Design et Quark Xpress dans l’environnement Inspire.
Fonction graphique des données
GMC Inspire transforme les données clients en graphiques et aide ainsi vos clients à visualiser et mieux comprendre vos communications.
Manipulation d’images
Appliquez des effets sur vos images et générez des images personnalisées sur la base de données variables pour une plus forte attention.
Gestion des espaces vierges
Maximisez la valeur de vos documents avec des fonctionnalités de gestion des messages qui vous aident à tirer profit de l’espace disponible dans les communica- tions imprimées ou numériques.
GMC Inspire permet aux entreprises de créer des communi- cations ciblées en fonction de chaque client.
Gestion avancée des couleurs
Inspire préserve la qualité d’origine des couleurs aux volumes et vitesses les plus élevés et convertit automatiquement les couleurs selon le canal de sortie.
Polices et caractères internationaux Gérez les langues les plus complexes telles que l’hébreu, l’arabe et le chinois et créez des communications globales avec une seule solution.
Vérification en temps réel
Visualisez votre design à la volée avec des données réelles, évaluez des concepts variés, éliminez les erreurs et réduisez le temps de développement.
Communication clients
Conception dynamique
Messages promotionnels (gestion des espaces blancs) Données
transactionnelles
Powered by GMC Software Mr Luis Savvy
2501 W. Bradley Place, #4L Chicago, IL 60123 United States greenenergy, P.O.B 1234, Chicago
VAT No. 234567 Response tracking Electricity Bill
Service No. 50002411
Customer Name Luis Savvy Bill Number 000245181202 Billing Period 2 March to 3 April 2010
Electricity Costs
TYPE UNITS PRICE CHARGE
Regular tariff 250 kWh $2.4 $600
Low tariff 80 kWh $2.0 $160
Solar energy 25 kW $2.9 $72.5
Wind energy 15 kW $2.8 $42
Discount 10 % $2.0 $87.45
TOTAL $787.05
Document No. SEFR 4 2D54-0354-20-3434-0000
✂
Lighting $35
Other $20
Food Storage $13
Cooking $11
Heating $11
Hot Water $2 How does my home compare?
How does my home use energy?
Energy charges
$23 lower.
Electric usage Weather Decreased $3–$6.
Billing Period A longer billing period increased for this bill.
greenenergy
Uses Least Energy
Uses Most Energy
$91 Avg. Home
$93 my Home Comparison to last bill Contact us
0845 071 1515 Mon-Friday 8am to 8pm Saturday 9am to 1pm Calls charged at local rate
Service No 50002411
Luis, save energy with washing machine efficiency class A+/AA!
This week offer at Washing LLC:
www.washing.com/
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Imagerie performante
Suivi des réponses
Graphiques en fonction des données
Vos communications clients incarnent votre
entreprise. C’est pourquoi GMC Inspire traite vos communications avec la plus forte précision et
le contrôle le plus élevé en veillant à des messages consistants, des données précises et une bonne gestion de votre marque.
Collaboration et approbation
Approuvez vos communications en ligne avec différents utilisateurs en interne et en dehors de l’organisation. Des utilisa- teurs sélectionnés peuvent partager des commentaires et des visualisations en éli- minant les efforts manuels et en réduisant les processus.
Workflow visuel
GMC Inspire est conçu pour permettre une utilisation facile et pour paramétrer rapi- dement des communications complexes.
En utilisant un Workflow visuel, Inspire donne aux utilisateurs commerciaux le contrôle dans l’application de logiques et de règles en définissant le processus de communication sans avoir besoin de programmer. Inspire permet à votre en- treprise de rester agile et répondre aux besoins changeants des clients.
Définissez visuellement le Workflow avec GMC Inspire Designer Avec GMC Inspire, les communications
ne sont pas seulement appropriées en termes de contenu, elles sont également conformes et respectent les directives de l’entreprise.
Contrôle de la version
Suivez toutes les versions de vos modèles, les modifications effectuées, leur date et même les personnes responsables, et cela pour plus de consistance et de transpa- rence dans votre communication.
Gestion des actifs
Gérez sous forme centralisée tous vos actifs de marque en veillant à ce que vos collaborateurs commerciaux respectent la charte graphique de l’entreprise lorsqu’ils utilisent une image, une couleur ou un graphique.
Règles commerciales
GMC Inspire construit des règles spéci- fiques afin de suivre le contenu, le forma- tage et le placement de tous les éléments dans vos modèles de communication.
Contrôle des accès
Appliquez des restrictions utilisateurs à l’ensemble du contenu ou à certaines sec- tions afin de respecter la législation sur la protection des données.
GMC Inspire possède des fonctionnalités de gestion de contenu qui permettent aux entreprises de suivre et de contrôler chacun des processus du cycle de communication.
Eliminez les erreurs avec des approbations à base Web Gérez vos actifs numériques sous forme centralisée
Des communications pilotées à la demande par les événements
GMC Inspire vous offre la possibilité d’avoir des vitrines web et des books pho- tos. Des communications à la demande peuvent également être déclenchées au- tomatiquement suite à des demandes de clients, des annonces au Call Center, des achats, des demandes Web, des SMS et bien d’autres.
La plateforme GMC Inspire a été conçue pour gérer les communications dans divers environnements de production en permettant aux entreprises de déployer des communications structurées, interac- tives et à la demande.
En un coup d’œil
›Contrôle de l’utilisateur commercial ›Design dynamique
›Traitement intelligent de données variables ›Eléments créatifs illimités
›Migration des systèmes réglementaires ›Gestion des contenus
›Communications structurées à fort volume ›Communications interactives
›Communications à la demande Créez des vitrines en ligne pour simplifier le marketing
Volumes élevés de communications struc- turées
GMC Inspire permet aux entreprises de concevoir des communications structurées régulières telles que des relevés de trans- actions, des factures et des campagnes marketing structurées qui sont produites en lots pour des canaux papier et numé- rique.
Communications interactives individuelles GMC Inspire permet aux entreprises de fournir des communications interactives, personnalisées, professionnelles, et des réponses instantanées afin de laisser une bonne impression aux clients. Les agents du Call Center et les lignes des collabora- teurs sont mandatés afin de fournir des informations spécifiques sur les produits, des messages marketing et des clauses contractuelles afin de personnaliser les communications telles que des polices d’assurance, des kits de bienvenue, des négociations de contrats et autres. GMC Inspire fournit un environnement entière- ment structuré et guidé, défini par votre entreprise afin que les communications soient toujours conformes et respec- tueuses de votre image.
GMC Inspire procure aux en- treprises une plateforme flexible de gestion des com- munications clients à l’échelle de l’entreprise.
et à la demande
Utilisez votre navigateur pour saisir des données et pour personnaliser votre correspondance avec vos clients
Une solution, plusieurs canaux
Des fonctionnalités avancées de produc- tion permettent aux communications d’être délivrées via le canal de votre choix, tels que SMS, emails, Web, papier, mobile, fax, médias sociaux et autres ca- naux émergents. Avec GMC Inspire, tout cela est possible depuis une plateforme unique de design.
Composition de haut niveau
Alors que vos acteurs commerciaux défi- nissent le contenu, les paramètres et les canaux de livraison, le moteur de pro- duction de haute performance compose automatiquement les communications en grands volumes pour tous les canaux.
Optimisation de la livraison pour le numé- rique et le papier
Toutes les communications de votre en- treprise requièrent une optimisation de l’ensemble des canaux afin de réduire les frais de livraison et d’accroître l’effica- cité opérationnelle. GMC Inspire collecte et délivre intelligemment les communi- cations en fonction des préférences des clients et de la manière la plus rentable pour l’entreprise.
GMC Inspire dispose de fonctionnalités multicanales inégalées qui produisent, optimisent et fournissent des communications via les canaux papier et digital.
Rapport de production
Lorsque l’on traite des communications commerciales sensibles, le rapport de la production est essentiel afin de veiller à ce que les communications soient traitées et délivrées avec précision. GMC Inspire permet de planifier les processus de pro- duction pendant que la solution contrôle la production en temps réel afin d’identi- fier, de rectifier et de rendre compte de toute erreur.
« GMC permet de générer l’output quel que soit le format désiré par le client et de produire des campagnes multicanales ».
4DM, Darren Crawford, Directeur Général
En un coup d’œil
›Présentation sur téléphone portable et Web ›SMS, courrier électronique, papier, fax, RSS ›Production multicanal avancée
›Optimisation multicanale ›Optimisation postale
›Suivi et compte-rendu de la production
Avec une seule plateforme, GMC Inspire permet aux entreprises de déployer une stratégie de communication multicanale intégrée dans toute l’entreprise.
Production multicanale
Suivez les réponses par de multiples canaux GMC Inspire permet aux entreprises de mesurer et d’évaluer les réponses des clients via des SMS, des imprimés, des courriers électroniques et autres. Les entreprises peuvent approfondir les don- nées au niveau de base ou basculer dans les fréquences, les fréquences en cours de traitement, les visites d’URL personnalisés, les appels en retour et autres.
Gestion des retours d’information
Les clients interagissent et répondent à vos communications commerciales par de nombreux canaux tels que des Call Center, des achats de clients, la visite de boutiques et bien d’autres encore. GMC Inspire faci- lite le suivi permanent de ces données entrantes et reporte automatiquement les données dans les systèmes appropriés de l’entreprise.
GMC Inspire gère intelligemment les réponses afin de permettre aux entreprises de comprendre ce qui a bien fonctionné et de quelle manière les futures communications peuvent être améliorées en vue de pérenniser l’engagement des clients.
En un coup d’œil
›Enquêtes intelligentes auprès des clients ›Capture des réponses sur tous les canaux ›Analyse des réponses
›Gestion des retours d’information
›Analyse des retours clients en permanence ›Affiner les conversations des clients Continuité de la conversation
GMC Inspire utilise de manière intelli- gente toutes les informations contenues dans les retours clients afin d’affiner les communications digitales et papier.
Collectez l’information par des enquêtes Créez des enquêtes personnalisées avec le moteur d’enquête et obtenez un retour d’information valorisable sur l’efficacité de vos communications et vos autres acti- vités commerciales.
GMC Inspire vous permet de capturer, de suivre et de générer des communications plus personnalisées et mieux ciblées.
Gestion des réponses
Collectez des données préférentielles via des enquêtes
Gestion des réponses aux clients pour une meilleure reconnaissance
CRM ERP ECM
CRM ERP ECM CRM ERP ECM
Données commerciales
Compte-rendu des réponses
Automatisation du marketing Gestion des
réponses
Gestion des réponses
CRM ERP ECM
$
CRM ERP ECM
CRM ERP ECM – +
Capture Enquête
Call center
Suivi en ligne
Achats
Suivi Réponses
veille en permanence le processus de pro- duction afin de garantir le respect des pro- cessus de qualité et de rectifier les défauts en temps réel. Avec GMC Inspire, le « zéro défaut » n’est pas un simple concept, mais une réalité.
Gestion des outputs
Automatiser le processus 24h/24 et 7j/7 permet d’obtenir une efficacité et une fiabilité dans vos opérations. Le moteur d’automatisation peut être configuré pour permettre à tout processus commer- cial d’affiner vos communications structu- rées, interactives et à la demande. Avec GMC Inspire, les entreprises gagnent en flexibilité, en capacitéet en performance.
Archiver et retrouver
Le fait de disposer d’un système efficace d’archives et de récupération est vital dans l’environnement commercial actuel fortement réglementé. GMC Inspire per- met à toutes les communications d’être archivées et stockées automatiquement au bon emplacement sans que vos utilisa- teurs aient besoin d’y penser. Les archives peuvent être instantanément retrouvées pour améliorer les services du Call Center et pour aider les collaborateurs du service clients.
Processus et automatisation
Au centre de GMC Inspire se trouve un moteur puissant qui dirige et contrôle tous les processus de communica- tion pour une performance et une précision maximales.
« La solution GMC nous a permis d’automatiser l’ensemble de la personnalisation et du processus de production en nous faisant économiser des centaines d’heures de programmation à hauteur de pratiquement un million de dollars en frais opérationnels au cours de la première année de déploiement ».
Vertrue, Inc., James Frey, VP, Service Operations & Production
Surveiller le statut des travaux en cours
En un coup d’œil
›Intégration du processus commercial ›Automatisation 24h/24 et 7j/7 ›Conformité SLA
›Moteur d’automatisation totalement configurable
›Production automatisée de documents (ADF) ›Archivage et récupération
›Gestion du processus de bout en bout
Gestion des processus
Gestion des communications clients Par la supervision et le suivi de toutes les activités de communication depuis la pla- nification en passant par le déploiement, la production, la livraison et l’analyse des retours, les entreprises affinent continuel- lement l’exécution de leur stratégie de communication clients pour des résultats optimisés.
Intégration des processus commerciaux GMC Inspire vous permet de valoriser vos investissements existants en supportant SOA (Service Oriented Architecture) : vous pouvez rattacher la solution à toute votre structure de services existante afin de sou- tenir les applications en lots et en ligne.
Intégration de la conformité
GMC Inspire aide votre entreprise à ré- duire les risques et à éliminer les erreurs à tous les niveaux du processus de commu- nication. La solution peut être configurée pour répondre aux règles et directives de votre entreprise en surveillant les princi- paux indicateurs de performance en rela- tion avec des conventions de niveaux de service (SLA).
Automatisation
Production automatisée de documents (ADF)
L’automatisation de GMC Inspire fournit des fonctionnalités intégrées de « centre de production de documents » pour la gestion et le contrôle de l’intégralité du processus de communication depuis l’ac- quisition des données au design, à la com- position, à la production, à la finition et à la livraison multicanale. GMC Inspire sur-
GMC Inspire contrôle et automatise les processus de communica- tion les plus complexes. C’est la raison pour laquelle les entreprises font confiance à Inspire pour gérer les communications clients les plus sensibles.
Moteur d’automatisation configurable
Services et support professionnels
Les clients GMC sont supportés par les équipes les plus expérimentées et les plus professionnelles qui s’engagent à faire en sorte que votre entreprise
dégage les meilleurs résultats dans un laps de temps réduit.
Echange de savoir-faire au sein de la communauté GMC Conseils
Nos experts sont actifs à chaque étape du processus, de l’installation initiale à l’accompagnement dans la réalisation du meilleur retour sur investissement pos- sible. Nos équipes sont flexibles et peuvent intervenir en tant que support dédié pour votre entreprise voire répondre à des demandes spécifiques afin de rendre plus rapidement les applications opération- nelles.
Notre gamme complète de services com- prend :
›Migration des systèmes réglementaires ›Pilote (POC)
›Définition d’architecture de solution ›Développement d’application ›Déploiement de solution ›Test de solution
›Maintenance applicative
›Analyse et construction de processus ›Intégration de produits
›Gestion de projets ›Séminaires clients
Avec un service et un support professionnel partout dans le monde, votre entreprise peut être sûre que tout sera mis en œuvre pour délivrer une communication performante à valeur ajoutée et à fort impact.
Formation
GMC Software Technology fournit une gamme de programmes et de documen- tations de formation conçue pour suppor- ter vos besoins commerciaux spécifiques.
Des cours de formation de base, inter- médiaires ou avancés sont disponibles sur place ou sur des sites GMC dédiés. Les utilisateurs peuvent également accéder à des programmes de formation en ligne avec de la vidéoconférence ou des confé- rences audio.
Support mondial 24h/24 et 7j/7
GMC s’engage à fournir un service après- vente exceptionnel. Notre équipe de sup- port est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours 7 afin d’aider vos utilisateurs profes- sionnels à utiliser chaque jour GMC Inspire et d’assurer une productivité maximale.
« J’ai une formation IT et une expérience de plus de 40 ans dans les logiciels impliquant de nombreux fournisseurs – le support de GMC est le meilleur que j’ai jamais vu ».
Diamond Marketing Solutions, Dick Brinkmann, Vice-président IT
Communauté GMC
Nos clients bénéficient d’un accès exclusif à la communauté des utilisateurs GMC.
Ceci est notre propre réseau social où les utilisateurs de GMC Inspire peuvent béné- ficier rapidement d’un support et parta- ger leurs idées, expériences et réflexions avec d’autres clients à travers le monde.
Avec des filiales et un réseau de partenaires, GMC est présent dans plus de 60 pays
Europe Allemagne
République Tchèque Danemark
Espagne France Hongrie Italie Pologne Royaume Uni Suisse
Amérique Brésil Canada Etats-Unis Mexique
Asie Chine Inde Japon Singapour Taïwan
Recherche et développement GMC Software Technology sro Na Brne 1972
500 06 Hradec Kralove
République Tchèque www.gmc.net
Quartier général GMC Software AG Hirschengasse 12 9050 Appenzell Suisse
GMC Software Technology SA | The smartest way to engage customers | www.gmc.net Allemagne, Brésil, Canada, Chine, Espagne, Etats-Unis, France, Hong Kong, Hongrie, Inde, Italie, Japon, Mexique, Pologne, République Tchèque, Royaume-Uni, Singapour, Suisse, Taïwan
