ﻬﻤﺠﻟﺍ ــ ﺌﺍﺯﺠﻟﺍ ﺔﻴﺭﻭ ــ
ﻘﻤﻴﺩﻟﺍ ﺔﻴﺭ ــ
ﻴﺒﻌﺸﻟﺍ ﺔﻴﻁﺍﺭ ـــ
ﺔ
ﻲ ـ ﻤﻠﻌﻟﺍ ﺙ ــ ﺤﺒﻟﺍ ﻭ ﻲﻟﺎ ــ ﻌﻟﺍ ﻡ ــ ﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﺓﺭﺍﺯ ﻭ ﺠ ــ ﺤﻤ ﺔﻌﻤﺎ ــ ﻀﻴﺨ ﺩﻤ ــ ﺭ – ﺓﺭﻜﺴﺒ –
ﻡﻭــﻠﻋ ﻭ ﺔﻴﺭﺎــﺠﺘﻟﺍ ﻭ ﺔﻴﺩﺎــﺼﺘﻗﻻﺍ ﻡﻭــﻠﻌﻟﺍ ﺔﻴﻠــﻜ ﺭــﻴﻴﺴﺘﻟﺍ
ﻡـــﺴﻗ ﺔﻴﺩﺎﺼﺘﻗﻻﺍ ﻡﻭﻠﻌﻟﺍ
ﺔﻟﺎﺳر ةدﺎﮭﺷ ﻞﯿﻧ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻦﻤﺿ ﺔﻣﺪﻘﻣ
هارﻮﺘﻛد ﻟا
مﻮﻠﻌ ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﻲﻓ
ﺺﺼﺨﺗ :
دﺎﺼﺘﻗا ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا ﺮﯿﯿﺴﺗو
ﻲـﻧﺮـﺑ × ﺔﻔﻴﻄـﻟ
×
ﺃ / ﺮﺻﺎﻨﻟﺍ ﺪﺒﻋ ﻲﺳﻮﻣ ﺩ
ﺔﺸﻗﺎﻨﳌﺍ ﺔﻨﳉ
ﻮﻀﻌﻟﺍ ﻢﺳﺍ
ﺔﻴﻤﻠﻌﻟﺍ ﺔﺒﺗﺮﻟﺍ
ﻁﺎﺒﺗﺭﻻﺍ ﺔﺌﻴﻫ
ﺔﻔﺼﻟﺍ
ﺃ × . ﺩ / ﺐﻴﻄﻟﺍ ﻱﺩﻭﺍﺩ
ﺫﺎﺘﺴﺃ
ﺓﺭﻜﺴﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ
ﺎﺴﻴﺌﺭ
ﺃ × . ﺩ / ﺮﺻﺎﻨﻟﺍ ﺪﺒﻋ ﻲﺳﻮﻣ
ﺫﺎﺘﺴﺃ
ﺓﺭﻜﺴﺒ ﺔﻌﻤﺎﺠ
ﺍﺭﺭﻘﻤ
ﺃ × . ﺩ / ﻝﺎﻤﻛ ﻢﻈﻋﻮﺑ
ﺫﺎﺘﺴﺃ ﻑﻴﻁﺴ ﺔﻌﻤﺎﺠ
1 ﺎﻨﺤﺘﻤﻤ
ﺃ × . ﺩ / ﺏﺎﻫﻮﻟﺍ ﺪﺒﻋ ﻱﺪﻬﻤﻠﺑ
ﺫﺎﺘﺴﺃ ﻑﻴﻁﺴ ﺔﻌﻤﺎﺠ
1 ﺎﻨﺤﺘﻤﻤ
ﺩ × / ﻆﻴﻔﳊﺍ ﺪﺒﻋ ﺮﻤﻴﻋ
ﺫﺎﺘﺴﺃ ﺭﻀﺎﺤﻤ
"
ﺃ
"
ـﺠ ﺔﻌﻤﺎﺠ لﺠﻴ
ﺎﻨﺤﺘﻤﻤ
ﺩ × / ﻞﻴﻋﺎﲰﺇ ﻱﺯﺎﺠﺣ
ﺫﺎﺘﺴﺃ ﺭﻀﺎﺤﻤ
"
ﺃ
"
ﺔﻌﻤﺎﺠ ﺓﺭﻜﺴﺒ ﺎﻨﺤﺘﻤﻤ
41
ﻣ ﺺﺨﻠ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ
ﻥﻴﺭﻴﻐﺘﻤﻟﺍ ﻥﻤ لﻜ ﻥﻤﻀﺘﻴ ﻱﺭﻅﻨ ﺝﺫﻭﻤﻨ ﺀﺎﻨﺒ ﻰﻟﺇ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺕﻓﺩﻫ )
ﺀﺍﺩﻷﺍﻭ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﻥﻴﻜﻤﺘ
،ﺓﺭﻜﺴﺒ ﺔﻴﻻﻭ ﻲﻓ ﻲﺤﺼﻟﺍ ﻉﺎﻁﻘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻪﻘﻴﺒﻁﺘﻭ ،ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻹﺍ ﻥﻴﺃ
ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻥﻴﺒ ﺎﻬﻴﻓ ﺔﻨﺭﺎﻘﻤﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺯﻴﻜﺭﺘﻟﺍ ﻡﺘ
ﺔﻴﻤﻭﻤﻌﻟﺍ ﺔﻴﺌﺎﻔﺸﺘﺴﻹﺍ )
ﺔﻘﻟﻭﻁ ،ﻥﺍﺩﻌﺴ ﺭﻭﺘﻜﺩﻟﺍ،ﺭﺼﺎﻨ ﻥﺒ ﺭﻴﺸﺒ ،ﻥﻭﻴﻌﻟﺍ ﺏﻁ ﻲﻓ ﺔﺼﺼﺨﺘﻤﻟﺍ ،لﻼﺠ ﺩﻻﻭﺃ ،
لﺎﻔﻁﻷﺍ ﺔﺤﺍﺭﺠﻭ لﺎﻔﻁﻷﺍ ﺏﻁ ،ﺩﻴﻟﻭﺘﻟﺍ ،ﺀﺎﺴﻨﻟﺍ ﺏﻁ ﻲﻓ ﺔﺼﺼﺨﺘﻤﻟﺍ (
، ﺔﻴﺌﺎﻔﺸﺘﺴﻹﺍ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻟﺍﻭ
ﺔﺼﺎﺨﻟﺍ ) ﻱﺯﺍﺭﻟﺍ ﺔﺤﺼﻤ ،ﻊﻓﺎﻨ ﻥﺒ ﺔﺒﻘﻋ ﺔﺤﺼﻤ (
. ﻥﻴﺴﺤﺘ ﻲﻓ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﻥﻴﻜﻤﺘ ﺭﺜﺃ ﺀﺎﺼﻘﺘﺴﺇ لﻼﺨ ﻥﻤ ﻙﻟﺫ ﻡﺘﻭ
ﺩﺼﺭﻭ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻩﺫﻬﻟ ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻹﺍ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﻡﻫﺃ
ﻭﺭﻔﻟﺍ ﺎﻬﻨﻴﺒ ﻕ
، ﻙﻟﺫﻜﻭ ﻕﻭﺭﻔﻟﺍ ﻡﻫﺃ
ﺔﻴﺤﺎﻨ ﻥﻤ ﻥﻴﺜﻭﺤﺒﻤﻟﺍ ﻥﻴﺒ
ﺔﻴﻔﻴﻅﻭﻟﺍﻭ ﺔﻴﺼﺨﺸﻟﺍ ﻡﻬﺼﺌﺎﺼﺨ ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻹﺍ ﺀﺍﺩﻷﺍﻭ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﻥﻴﻜﻤﺘ ﺔﺴﺭﺎﻤﻤ ﺔﺠﺭﺩ لﻭﺤ ﻡﻬﺌﺍﺭﺃ ﻲﻓ
ﻡﻬﺘﺎﺴﺴﺅﻤﻟ .
ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﻥﻴﻜﻤﺘﻟ ﻥﻴﺩﻌﺒ ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺕﺎﻴﺒﺩﻷ ﺎﻘﻓﻭ ﺝﺫﻭﻤﻨﻟﺍ ﻯﻭﺘﺤﺇ ﺩﻗﻭ ﺩﺎﻤﺘﻋﺍ لﻼﺨ ﻥﻤ ﻙﻟﺫﻭ
ﻲﻓ ﻥﻴﺩﺌﺍﺭ ﻥﻴﺠﺫﻭﻤﻨ ﻥﻤ لﻜﻟ لﺎﺠﻤﻟﺍ
Kanter ﻭ
Spreitzer
) .
ﻱﺭﺍﺩﻹﺍ ﻥﻴﻜﻤﺘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻩﺭﻭﺩﺒ ﻱﻭﺘﺤﻴ ﻱﺫﻟﺍﻭ
ﺔﺜﻼﺜ
،ﺔﻴﻤﺴﺭﻟﺍ ﺓﻭﻘﻟﺍ ،ﻡﻋﺩﻟﺍ ،ﺹﺭﻔﻟﺍ ؛ﺭﺼﺎﻨﻋ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻥﻴﻜﻤﺘﻟﺍﻭ
،ﺓﺭﺍﺩﺠﻟﺍ ،ﻰﻨﻌﻤﻟﺍ ﻥﻤ لﻜ ﻰﻠﻋ ﻱﻭﺘﺤﻴ ﻱﺫﻟﺍﻭ
ﺭﻴﺜﺄﺘﻟﺍ ،ﻑﺭﺼﺘﻟﺍ ﺔﻴﺭﺤ ﻭﺃ ﺔﻴﻟﻼﻘﺘﺴﻹﺍ (
، ﻴﺌﺎﻔﺸﺘﺴﻹﺍ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻠﻟ ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻹﺍ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﺹﺨﻴ ﺎﻤﻴﻓ ﺎﻤﺃ ﺕﺯﻜﺭ ﺩﻘﻓ ﺔ
ﺔﻠﻋﺎﻓ ﻑﺍﺭﻁﺃ ﺔﻌﺒﺭﺃ ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ )
ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ،ﻊﻤﺘﺠﻤﻟﺍ ،ﺔﻤﺩﻘﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠﻭ ﻰﻀﺭﻤﻟﺍ ،ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ (
. ﺩﺩﻋ ﻥﺎﻜﻭ
ﻲﺌﺎﺼﺤﻹﺍ لﻴﻠﺤﺘﻠﻟ ﺔﻌﻀﺎﺨﻟﺍﻭ ﺔﺤﻟﺎﺼﻟﺍ ﺕﺎﻨﺎﻴﺒﺘﺴﻹﺍ ﻉﻭﻤﺠﻤ ﻥﻤ ﻥﺎﻴﺒﺘﺴﺇ 472
ﻉﺯﻭﻤ ﻥﺎﻴﺒﺘﺴﺇ 720 .
ﻪﻴﻠﻋ ﺀﺎﻨﺒﻭ
ﺎﻬﻤﻫﺃ ﺞﺌﺎﺘﻨﻟﺍ ﻥﻤ ﺔﻋﻭﻤﺠﻤ ﻰﻟﺇ ﺔﺴﺍﺭﺩﻟﺍ ﺕﻠﺼﻭﺘ
ﺘﻟﺍ ﻕﻭﺭﻔﻟﺍ ،ﻩﺩﺎﻌﺒﺃ ﻥﻤ ﺩﻌﺒﻜ ﻱﺭﺍﺩﻹﺍ ﻥﻴﻜﻤﺘﻟﺍ ﻲﻓ ﺕﺜﺩﺤ ﻲﺘﻟﺍ ﻕﻭﺭﻔﻠﻟ ﺔﺠﻴﺘﻨ ﺕﻨﺎﻜ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﻥﻴﻜﻤﺘ ﻲﻓ ﺕﻠﺼﺤ ﻲ
ﻥﻴﻋﺎﻁﻘﻟﺍ ﻲﻓ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﻥﻴﺒ ﻑﻠﺘﺨﻴ ﻡﻟ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻥﻴﻜﻤﺘﻟﺎﺒ ﺭﻭﻌﺸﻟﺍ ﻥﻷ .
ﻕﻭﺭﻔﻟﺍ ﻩﺫﻫﻭ ﻱﺭﺍﺩﻹﺍ ﻥﻴﻜﻤﺘﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﻠﺼﺎﺤﻟﺍ
ﻭَﺅﹸﺘ ﻟﺍ ﺎﻫﺯﺭﺒﺃ ﻲﺘﻟﺍﻭ ،ﻩﺭﺼﺎﻨﻋ ﻯﻭﺘﺴﻤ ﻰﻠﻋ ﺕﻠﺼﺤ ﻲﺘﻟﺍ ﻕﻭﺭﻔﻟﺍ ﺽﻌﺒ ﻰﻟﺇ ل ﺭﺼﻨﻋ ﻥﻤ لﻜ ﻲﻓ لﻴﻠﺤﺘ
ﺢﻟﺎﺼﻟ ﺕﻨﺎﻜ ﺙﻴﺤ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻠﻟ ﺔﺤﻭﻨﻤﻤﻟﺍ ﺔﻴﻤﺴﺭﻟﺍ ﺓﻭﻘﻟﺍ ﺭﺼﻨﻋﻭ ﺹﺭﻔﻟﺍ ﺔﻴﻤﻭﻤﻌﻟﺍ ﺔﻴﺌﺎﻔﺸﺘﺴﻹﺍ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻟﺍ
ﺫﺇ ؛ ﺭﺩﻗ
ﻲﻓ ﻕﺭﺎﻔﻟﺍ ﻲﺒﺎﺴﺤﻟﺍ ﻁﺴﻭﺘﻤﻟﺍ
ـﺒ ﻥﻴﺘﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻥﻴﺒ ﻲﻟﺍﻭﺘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻭ 0,64
. 0,63 ﻡﻟ ﻱﺫﻟﺍﻭ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻥﻴﻜﻤﺘﻟﺍ ﺩﻌﺒ ﻲﻓ
ﺭﺼﻨﻋ ﺍﺩﻋ ،ﺩﺎﻴﺤﻟﺍ ﻭﺤﻨ ﺕﻬﺠﺘﺍ ﺎﻬﻤﻭﻤﻋ ﻲﻓ ﺎﻬﻨﺃ ﻻﺇ ،ﻥﻴﺜﻭﺤﺒﻤﻟﺍ ﺕﺎﻫﺎﺠﺘﺇ ﻲﻓ ﻥﻴﻋﺎﻁﻘﻟﺍ ﻥﻴﺒ ﻕﻭﺭﻓ ﻱﺃ ﺭﻬﻅﻴ ﻲﻓ ﻡﻫﺭﻴﺜﺄﺘ ﺭﺍﺩﻘﻤﺒ ﻥﻭﺴﺤﻴ ﺍﻭﻨﺎﻜ ﻥﻴﺃ ﻪﻴﻓ ﺔﻔﻠﺘﺨﻤ ﺭﻅﻨ ﺔﻬﺠﻭ ﻲﻤﻭﻤﻌﻟﺍ ﻉﺎﻁﻘﻟﺍ ﻲﺜﻭﺤﺒﻤﻟ ﻥﺎﻜ ﻱﺫﻟﺍ ﺭﻴﺜﺄﺘﻟﺍ ﻡﻬﻴﺩﻟ ﺩﻌﺒﻟﺍ ﺍﺫﻫ ﺕﺎﺒﺎﺠﺇ ﻕﻓﻭ ﻡﻬﻓ ،ﻡﻬﻠﻤﻋ ﺎﻤﻜ ، ﻡﻬﺤﻟﺎﺼﻤ ﻲﻓ ﺙﺩﺤﺘ ﻲﺘﻟﺍ ﺀﺎﻁﺨﻷﺍ ﺢﻴﺤﺼﺘ ﻰﻠﻋ ﺓﺭﺩﻘﻟﺍ
ﺎﻬﺒ ﻥﻭﻠﻤﻌﻴ ﻲﺘﻟﺍ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﻥﻴﺭﺨﻵﺍ لﻤﻋ ﻲﻓ ﻥﻭﺭﺜﺅﻴ .
ﻭ ﺯﻭﺭﺒﻭ ﻥﻴﻋﺎﻁﻘﻟﺍ ﻲﻓ لﺼﺎﺤﻟﺍ ﻥﻴﺎﺒﺘﻟﺍ ﻡﻏﺭ
ﺢﻨﻤﻴ ﺎﻤﻬﻨﻤ ﺩﺤﺃ ﻻ ﺭﻤﻷﺍ ﻊﻗﺍﻭ ﻲﻓﻭ ﻪﻨﺃ ﻻﺇ ﺹﺎﺨﻟﺍ ﻉﺎﻁﻘﻟﺍ ﻥﻤ ﺎﻴﺭﺍﺩﺇ ﺎﻨﻴﻜﻤﺘ ﺭﺜﻜﺃ ﻪﻨﺃ ﻰﻠﻋ ﻡﺎﻌﻟﺍ ﻉﺎﻁﻘﻟﺍ
ﺍ ﺔﺠﺭﺩﻟﺍ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ
ﺎﻤﺇ ﺕﻬﺠﺘﺇ ﺞﺌﺎﺘﻨﻟﺍ ﻲﻓ ﺕﺭﻬﻅ ﻲﺘﻟﺍ ﺔﻴﺒﺎﺴﺤﻟﺍ ﺕﺎﻁﺴﻭﺘﻤﻟﺍ لﻜﻓ ﻱﺭﺍﺩﻹﺍ ﻥﻴﻜﻤﺘﻟﺍ ﻥﻤ ﺔﻴﻓﺎﻜﻟ
ﺔﻘﻓﺍﻭﻤﻟﺍ ﻡﺩﻌﻟ ﻭﺃ ﺓﺩﻴﺎﺤﻤﻠﻟ .
ﺔﻠﻘﺘﺴﻤﻟﺍ ﺕﺍﺭﻴﻐﺘﻤﻟﺍ ﺔﻓﺎﻜ ﻥﻴﺒ ﺔﻴﻟﺎﻋ ﻻﺎﻤﺠﺇ ﻁﺎﺒﺘﺭﻹﺍ ﺔﻗﻼﻋ ﺕﺭﻬﻅ )
ﻱﺭﺍﺩﻹﺍ ﻥﻴﻜﻤﺘﻟﺍ
} ﺔﻴﻤﺴﺭﻟﺍ ﺓﻭﻘﻟﺍ ،ﻡﻋﺩﻟﺍ ،ﺹﺭﻔﻟﺍ {
ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ ﻥﻴﻜﻤﺘﻟﺍ ، }
ﺘﻟﺍ ،ﺔﻴﻟﻼﻘﺘﺴﻹﺍ ،ﻰﻨﻌﻤﻟﺍ ﺭﻴﺜﺄ
{ ( ﺀﺍﺩﻷﺍ ﻊﺒﺎﺘﻟﺍ ﺭﻴﻐﺘﻤﻟﺍﻭ
ﻱﺩﻌﺒﻭ ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻹﺍ )
ﻰﻀﺭﻤﻟﺍ ﻩﺎﺠﺘﺇﻭ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﻩﺎﺠﺘﺇ ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻹﺍ ﺀﺍﺩﻷﺍ .(
ﻁﺎﺒﺘﺭﻹﺍ لﻤﺎﻌﻤ ﺀﺎﺠ ﺩﻘﻓ ﺓﺭﺍﺩﺠﻟﺍ ﺎﻤﻨﻴﺒ
ﺔﻴﻤﻭﻤﻌﻟﺍ ﺔﻴﺌﺎﻔﺸﺘﺴﻹﺍ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ﻲﻓ ﺔﺼﺎﺨ ﺎﻀﻔﺨﻨﻤ ﺔﻌﺒﺎﺘﻟﺍ ﺕﺍﺭﻴﻐﺘﻤﻟﺍ ﻩﺫﻫ ﻊﻤ ﺎﻬﻴﻓ .
ﻁﺎﺒﺘﺭﺇ ﺔﻗﻼﻌﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺒ ﺎﻤﺃ
ﻊﻤ ﺔﻠﻘﺘﺴﻤﻟﺍ ﺕﺍﺭﻴﻐﺘﻤﻟﺍ ﺭﻴﻏ ﻰﻟﺇ ﺔﻔﻴﻌﻀ ﺎﻬﻟﺎﻤﺠﺇ ﻲﻓ ﺕﺀﺎﺠ ﻊﻤﺘﺠﻤﻟﺍﻭ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﻩﺎﺠﺘﺇ ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻹﺍ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﻥﻤ لﻜ
ﺔﻴﻭﻨﻌﻤ . ﺔﻴﺌﺎﻔﺸﺘﺴﻹﺍ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻠﻟ ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻹﺍ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﺩﺎﻌﺒﺃ ﺭﻴﺴﻔﺘ ﻲﻓ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﻥﻴﻜﻤﺘ ﺩﺎﻌﺒﻷ ﺍﺭﺜﺃﻭ ﺍﺭﻭﺩ ﻙﺎﻨﻫ
ﺔﻴﻤﻭﻤﻌﻟﺍ .
ﻩﺭﺍﺩﻘﻤ ﺎﻤ ﺭﺴﻔﺘ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﻥﻴﻜﻤﺘ ﺩﺎﻌﺒﺃ
% 60 ﻟﺍ ﺭﻴﻐﺘﻤﻟﺍ ﻲﻓ لﺼﺎﺤﻟﺍ ﻥﻴﺎﺒﺘﻟﺍ ﻥﻤ ﻲﻠﻜﻟﺍ ﻊﺒﺎﺘ
) ﺀﺍﺩﻷﺍ
ﺔﻴﻤﻭﻤﻌﻟﺍ ﺔﻴﺌﺎﻔﺸﺘﺴﻹﺍ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻠﻟ ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻹﺍ (
ﺔﺘﻭﺎﻔﺘﻤ ﺕﺎﺠﺭﺩﺒﻭ ﻩﺩﺎﻌﺒﺃ ﺔﻓﺎﻜ ﻲﻓ ﺭﺜﺅﺘ ﺎﻬﻨﺃ ﺎﻤﻜ ، .
ﻲﻓ ﺎﻤﻨﻴﺒ
ﻩﺭﺍﺩﻘﻤ ﺎﻤ ﺭﺴﻔﺘ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﻥﻴﻜﻤﺘ ﺩﺎﻌﺒﺄﻓ ﺔﺼﺎﺨﻟﺍ ﺔﻴﺌﺎﻔﺸﺘﺴﻹﺍ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻟﺍ
% 53 ﺭﻴﻐﺘﻤﻟﺍ ﻲﻓ لﺼﺎﺤﻟﺍ ﻥﻴﺎﺒﺘﻟﺍ ﻥﻤ
ﻲﻠﻜﻟﺍ ﻊﺒﺎﺘﻟﺍ )
ﻹﺍ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻠﻟ ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻹﺍ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﺔﺼﺎﺨﻟﺍ ﺔﻴﺌﺎﻔﺸﺘﺴ
( ﻥﻤ لﻜ ﻲﻓ ﺭﺜﺅﺘ ﺎﻬﻨﺃ ﺕﺭﻬﻅﺃ ﺞﺌﺎﺘﻨﻟﺍ ﻥﺃ ﺎﻤﻜ ،
ﻁﻘﻓ ﺔﻤﺩﻘﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﺩﺨﻟﺍ ﺓﺩﻭﺠﻭ ﻰﻀﺭﻤﻟﺍ ﻩﺎﺠﺘﺇﻭ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﻩﺎﺠﺘﺇ ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻹﺍ ﺀﺍﺩﻷﺍ ﻱﺩﻌﺒ .
ﺔﻴﺤﺎﺘﻔﻤﻟﺍ ﺕﺎﻤﻠﻜﻟﺍ :
ﺔﻴﺌﺎﻔﺸﺘﺴﻹﺍ ﺕﺎﺴﺴﺅﻤﻟﺍ ،ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻹﺍ ﺀﺍﺩﻷﺍ ،ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﻥﻴﻜﻤﺘ
Résumé
L'objectif de notre étude est l'instauration d'un paradigme théorique qui insère chacune des deux variables l'empowerment des employés et la performance sociale, ainsi leur application au sein du secteur sanitaire de la wilaya de Biskra, là où une comparaison accentuée fut accomplie entre les établissements hospitaliers publics (Bachir ben naceur, docteur Saadane, Tolga, Ouled Djellal, les spécialisés en ophtalmologie, en gynécologie, accouchement, pédiatrie et chirurgie- enfants) aussi les établissement. privés( clinique Okba et clinique ERRAZI). Ceci a eu lieu par investigation de l'empowerment des employés, vis-à-vis à l'amélioration de la performance sociale dans les dits établissements, tout en affectant les principales nuances différentielles entre eux, aussi bien, la diversité qui caractérise les sujets de l'étude, quant à leurs particularités personnelles et professionnelles, selon leurs avis au niveau de la pratique de l'empowerment des employés et la performance sociale de leurs établissements.
Notre paradigme comprend , selon les littératures théoriques de l'étude, deux dimensions d'empowerment des employés ( l'empowerment structurel, qui à son tour compte trois éléments , les opportunités, le support et le pouvoir formel, l'empowerment psychologique qui contient entre autres, le sens, la compétence, l'auto-détermination, l'influence(impact)) Reste en ce qui concerne la performance sociale des établissements hospitaliers, notre étude s'est concentrée sur quatre parties prenantes(les employés, les patients et la qualité des services rendus, la société et l'environnement).
Le nombre des questionnaires valables, soumis à l'analyse statistique, était 472 questionnaires parmi les 720 distribués. Sure ce, l'étude a conclu un nombre de résultats, dont les plus importants.
Les différences d'état d'empowerment des employés furent la conséquence des diversités de
l'empowerment structurel qui présente un de ses dimensions, car la perception de l'empowerment
psychologue ne variait pas chez les employés des deux secteurs. Ces diversités acquises au niveau
de l'empowerment structurel se traduisent par quelques degrés d'écarts, se produisant au niveau de
ses éléments, et c'est ce que l'analyse a démontré à l'élément des opportunités ainsi qu'à l'élément
de pouvoir formel qui fut accordé aux employés, au profit des établissements hospitaliers publics ,
comparés aux autres privés .l'écart fut évalué en moyenne ,respectivement, entre les deux genres
d'établissements, de 0.64 et 0.63. La dimension d'empowerment psychologique qui ne donne pas
des signes différentiels entre les deux secteurs concernant les tendances des sujets d'étude, est en
général s'orientaient vers la neutralité, sauf l'élément, d'influence(impact) qui présentait chez les
employés des points de vue différents, du fait qu'ils pressentirent le poids de leur influence pendant
leur travail, selon leurs réponses à propos de cette dimension, ils sont capables de corriger leurs
erreurs commis dans leurs services, en plus ils influencent sur le travail de leurs collègues , auprès
d'eux .
En dépit de la divergence conçue entre les deux secteurs au niveau d'empowerment structurel, il en reste qu'aucun des d'eux n'accorde à ses employés le bon échelon de cet empowerment structurel, toutes les moyennes apparues aux résultats se penchaient vers la neutralité, ou le désaccord. Le lien de corrélation est élevé entre toutes les variables indépendantes (l'empowerment structurel [les opportunités, le support, et le pouvoir formel], l'empowerment psychologique [le sens, l'auto-détermination et l'influence(impact)] et la variable dépendante ,la performance sociale et ses dimensions (la performance sociale envers les employés et les patients ) .
Tandis que la compétence marquait un coefficient de liaison faible avec les variables dépendantes surtout chez les établissements hospitaliers publics. Et pour la corrélation des variables indépendantes avec, la performance sociale envers l'environnement et la société, elles s'avéraient dans leur généralité, faibles ou non Significatif. Il ya un rôle et un effet des dimensions concernant l'empowerment des employés en expliquant la performance sociale des établissements hospitaliers publics. Du fait que l'empowerment des employés se explique un variance de 60% de la variable dépendante globale (la performance sociale des établissent hospitaliers publics) ainsi elles influencent sur toutes les dimensions, à degrés variables. Mais aux établissements hospitaliers privés l'empowerment des employés évalue un variance de 53% de la variable dépendante globale (la performance sociale des établissements privés), ainsi les résultats ont démontré son influence sur des deux variables de la performance sociale( envers les employés et envers les patients et la qualité des services rendus) seulement.
Mots clés: empowerment des employés, la performance sociale, les établissements hospitaliers
Abstract
The aim of our study is to establish a theoretical paradigm that fits both variables employee empowerment and social performance, and their application in the health sector of the province of Biskra, where an accentuated comparison was performed between public hospitals(Bachir ben naceur, docteur Saadane, Tolga, Ouled Djellal, The ophthalmic,en gynecology, childbirth, Pediatrics and Surgery-Children) also the establishment. Private (clinical and clinical ERRAZI Okba). This took place by investigating the employee empowerment vis-à-vis the improvement of social performance in the said institutions, affecting the main differential nuances between them, as well, the diversity that characterizes the subjects of the study, about their personal and professional characteristics, according to their opinion at the practice of employee empowerment and social performance of their establishment. Our paradigm includes, according to the theoretical literature of the study, two employee empowerment dimensions(Structural empowerment, which in turn has three elements, opportunities, support and formal power, psychological empowerment, which contains among others the meaning, competence, self-determination, impact), Remains regarding the social performance of hospitals, our study focused on four stakeholders (employees, patients and the quality of services, society and the environment). The number of valid questionnaires submitted to statistical analysis, 472 questionnaires were distributed among 720. Sure this, the study found a number of results, the most important.
The differences in employee empowerment status were the result of diversity of structural empowerment that has one of its dimensions, Because the perception of empowerment psychologist did not vary among employees in both sectors. These differences acquired at the structural empowerment result in a few degrees of deviations occurring in its components, and that is that the analysis has demonstrated to the element of the opportunities as well as the formal power element which was granted to employees for the benefit of public hospitals compared to other private. the gap was evaluated on average, respectively, between the two types of institutions, 0.64 and 0.63.
The psychological empowerment dimension that does not give differential signs between the two
sectors on trends study subjects, is generally oriented themselves towards neutrality, except item,
impact which featured among employees in different views, because they foresaw the weight of their
influence during their work, according to their answers about this dimension, they are able to
correct their mistakes committed in their services, in addition they influence the work of their
colleagues with them. Despite the divergence developed between the two sectors in structural
empowerment, it remains that none of them provides employees the right level of this structural
empowerment, all means appeared to results leaned toward neutrality, or disagreement. The
correlation is high link between all independent variables (structural empowerment [the
opportunities, support, and formal power], psychological empowerment [meaning, self-
determination and impact] and the dependent variable, social performance and its dimensions (social performance to employees and patients). While the competence marked a low binding coefficient with the dependent variables especially in public hospitals. While the competence marked a low binding coefficient with the dependent variables especially in public hospitals.
And the correlation of the independent variables, social performance towards the environment and society, they prove in their generality, weak or non Significant., There is a role and a dimensional effect on the employee empowerment explaining the social performance of public hospitals. That employee empowerment reflects a variance of 60% of the overall dependent variable (the social performance of public hospitals), thus they influence on all dimensions, to varying degrees. But private hospital employee empowerment evaluates a variance of 53% of the total dependent variable(social performance of private hospitals) and the results demonstrated its influence on the two variables of social performance (towards employees and towards patients and the quality of services rendered) only.
Key word : employee empowerment, social performance, hospitals.
،ﺀﺎﻋﺪﻟﺍﻭ ،ﻊﻴﺠﺸﺘﻟﺎﺑ ﱐﺍﺪﻧﺎﺳﻭ ﻢﻠﻌﻟﺍ ﻖﻳﺮﻃ ﱄ ﺎﻘﺷ ﲔﳝﺮﻛ ﻦﻳﺪﻟﺍﻮﺑ ﻲﻠﻋ ﻞﻀﻔﺗ ﻥﺃ ﺮﻜﺸﻟﺍ ﻞﺟﻭ ﺰﻋ ﻪﻟ ﻞﺻﺃ ﺎﻤﻛ
ﻲﻠﻋ ﱪﺼﻟﺍﻭ ﻢﺋﺍﺪﻟﺍ ﺀﺎﻄﻌﻟﺍﻭ ،
"
ﲑﺸﺑ ﰊﺃﻭ ،ﺔﻤﻃﺎﻓ ﻲﻣﺃ
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، ﺎﻤﻛ
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ﺔﻟﺎﺳﺮﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﺀﺎﺇ ﺎﻋﺎﻄﺘﺳﺍ ﺎﻣ ﻞﻜﺑ ﱐﺍﺪﻧﺎﺳﻭ
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ﺪﻴﻤﳊﺍ ﺪﺒﻋ ﰊﺃﻭ ،ﺔﻳﺯﻮﻓ ﻲﻣﺃ
"
ﺎﻤﻛ ﺃﺗ ﻡﺪﻘ ﲜ ﺮﻜﺸﻟﺍ ﻞﻳﺰ ﻥﺎﻓﺮﻌﻟﺍﻭ
ﻱﺮﻃﺆﻣﻭ ﻱﺫﺎﺘﺳﻷ ﺭﻮﺘﻛﺪﻟﺍ ﺫﺎﺘﺳﻷﺍ
ﺮﺻﺎﻨﻟﺍ ﺪﺒﻋ ﻲﺳﻮﻣ ﻥﻭﺎﻌﺘﻟﺍ ﺔﻓﺎﻛ ﻰﻠﻋ ،
ﱄ ﻪﻣﺪﻗ ﻱﺬﻟﺍ ﺪﻨﺴﻟﺍﻭ .
ﺃ ﻥﺃ ﻰﺴﻧﺃ ﻻ ﺎﻤﻛ ﺮﻜﺸﻟﺎﺑ ﺺﺧ
ﺭﻮﺘﻛﺪﻟﺍ
"
ﲔﻤﻴﻟﺍ ﺔﺘﻟﺎﻓ
"
ﺎ ﻲﻠﻋ ﻞﺨﺒﻳ ﱂ ﱵﻟﺍ ﺕﺎﻬﻴﺟﻮﺘﻟﺍﻭ ﺕﺍﺪﻋﺎﺴﳌﺍ ﺔﻓﺎﻛ ﻰﻠﻋ ﺬﻨﻣ
ﻪﺘﻳﺎ ﱃﺇ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﰲ ﻱﺭﺍﻮﺸﻣ ﺔﻳﺍﺪﺑ .
ﻚﻟﺬﻛ ﺮﻜﺷﺃ ﺢﺗﺎﻓ ﺔﻠﺑﺩ ﺭﻮﺘﻛﺪﻟﺍ
ﺎﺘﺳﻷﺍ ، ﲏﻐﻟﺍ ﺪﺒﻋ ﻱﺮﻫﺎﻃ ﺫ ﺎﻤﺪﻋﺎﺴﻣ ﻰﻠﻋ
.
ﺃ ﻞﺑ ﺮﻜﺷﺃﻭ ﻲﺟﻭﺰﻟ ﻥﺎﻨﺘﻣﻹﺍ ﻞﻳﺰﺟ ﱳﻣ
"
ﺪﲪﺃ ﱂﺎﺳ "
ﱄ ﻥﻮﻌﻟﺍﻭ ﺪﻨﺴﻟﺍ ﻢﻌﻧ ﻥﺎﻛ ﻱﺬﻟﺍ ﰲ
ﻲﺣﺍﻮﻨﻟﺍ ﺔﻓﺎﻛ
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ﺔﻟﺎﺳﺮﻟﺍ ﺯﺎﳒﺍ ﰲ ﻩﺪﻬﺟﻭ ﻪﺘﻓﺮﻌﻣﻭ ﻪﻤﻠﻌﺑ ﻲﻠﻋ .
ﷲﺍ ﻩﺍﺰﺟ ﲏﻋ
ﲑﳋﺍ ﻞﻛ .
ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﺔﻓﺎﻛ ﰲ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﻢﻋﺩ ﻦﻣ ﻞﻛ ﺮﻜﺷﺃ ﺔﻴﺋﺎﻔﺸﺘﺳﻹﺍ
.
ﱄ ﻡﺪﻗ ﻦﻣ ﻞﻛ ﺮﻜﺷﺃ ﻥﻮﻌﻟﺍ ﺪﻳ
ﺪﻴﻌﺑ ﻭﺃ ﺐﻳﺮﻗ ﻦﻣ .
ﻲﻠﻌﻟﺍ ﷲﺍ ﻝﺄﺳﺃ ﺎﻣﺎﺘﺧﻭ ﻪﻬﺟﻮﻟ ﺎﺼﻟﺎﺧ ﻥﻮﻜﻳ ﻥﺃﻭ ﻞﻤﻌﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﲏﻣ ﻞﺒﻘﺘﻳ ﻥﺃ ﺮﻳﺪﻘﻟﺍ
ﺳ ﺎﻤﻠﻋ ﻪﻠﻌﳚ ﻥﺃﻭ ،ﱃﺎﻌﺗﻭ ﻪﻧﺎﺤﺒ
ﺔﻨﳉﺍ ﱃﺇ ﺎﻘﻳﺮﻃ ﻪﺑ ﱄ ﻞﻬﺴﻳﻭ ،ﺎﻌﻓﺎﻧ .
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ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﻥﻴﻜﻤﺘ ﻑﻴﺭﻌﺘ
05
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19
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27
ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ ﺙﺤﺒﻤﻟﺍ :
ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﻥﻴﻜﻤﺘ ﺕﺍﺯﻴﻤﻤ
31
لﻭﻷﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ :
،ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﻥﻴﻜﻤﺘ ﺉﺩﺎﺒﻤ ﻪﻠﺤﺍﺭﻤ
ﻪﺘﺎﺠﺭﺩﻭ 32
ﻲﻨﺎﺜﻟﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ :
ﻟﺍ ﺕﺎﻫﺎﺠﺘﻻﺍ ،ﻪﺤﺎﺠﻨ ﺕﺍﺭﺸﺅﻤﻭ ﻥﻴﻠﻤﺎﻌﻟﺍ ﻥﻴﻜﻤﺘ ﻭﺤﻨ ﻪﺠﻭﺘﻟﺍ ﺭﺎﻁﺇ ﻲﻓ ﺓﺭﺼﺎﻌﻤﻟﺍ ﺔﻴﻤﻴﻅﻨﺘ
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51
لﻭﻷﺍ ﺏﻠﻁﻤﻟﺍ :
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54
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DennisC
