و يلاعلا ميلعتلا ةرازو يملعلا ثحبلا
ىيحي نب قيدصلا دمحم ةعماج –
لجيج –
و ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك رييستلا مولعو ةيراجتلا
ةيراجتلا مولعلا مسق
ــنعلا ناو
لاامكتسا ةمدقم ةركذم ل
تابلطتم لينل
ةيراجتلا مولعلا يف رتساملا ةداهش
تامدخلا قيوست :صصــــــخت
:ةبلطلا دادعإ نم
:ذاتسلأا فارــشإ
لامأ حاوج • .د
ريهز فيركعوب
يلاعلا دبع بوبت •
:ةيعماجلا ةنسلا 2019
/ 2020
ةدوج ىلع هرثأو يلخادلا قيوستلا ةيحصلا ةمدخلا
ةيئافشتسلاا ةسسؤملا ةلاح ةسارد لا
ةيمومع -
نيشيرت ميهاربا -
ةديلبلا .
و ركش نافرع
ركشلا لله
لاوأ ارخآ و
، ىلع همعن ةادسملا .
ن هجو ركش ان لأل ذاتس فرشملا "
.د ريهز فيركعوب "
ريظن تاهيجوت هتاداشرإو ه
معدو ه زاجنلإ ذه
ه ةساردلا
ن امك هجوت ركشلاب ىلإ
عيمج انتذتاسأ نيمرتحملا
يف لك لحارم ةساردلا
امل
هومدق نم تادوهجم ءاقترلال
اذهل ىوتسملا صخنو
ركذلاب ةذتاسأ
مولعلا مسق
،ةيراجتلا
ةديلبلاب نيشيرت ميهاربا ةيئافشتسلاا ةسسؤملا لامع لكل ليزجلا ركشلاب هجوتن امك لا ركذلاب صخنو
ةسن "
نيرسن حاوج
"
يفو ريخلا تن
مدق ليزجب ركشلا
لكل نم مهاس نم بيرق وأ نم ديعب يف زاجنإ
اذه لمعلا .
لامأ
– يلاعلا دبع
ءادـــــــــــــــهإ
يدهأ ةرمث يلمع اذه لإ ي نيميركلا يادلاو اوعدا
نم الله زع لجو نأ امهكرابي
امهظفحيو
ىلإ يادلو يتيب ةكئلام "
ميسن " و "
مير "
ىلإ لك همساب لك يتاوخأ و يتوخأ
ىلإ لك ةبلط ةنسلا ةيناثلا رتسام
صصخت
"
قيوست تامدخلا
"
ةعفد 2020
ىلإ لك نم ينفرع و
مل هفرعأ وأ اعد يل رهظب
،بيغ وأ يندناس ولو
ةملكلاب
ةبيطلا ، ىلإ لك نم بحأ يل ريخلا حاجنلاو اموي
ام .
مأ
ــــ لا
عوضوملا ةحفصلا
ركش ءادهإ تايوتحملا سرهف سرهف لوادجلا
سرهف لاكشلأا
قحلاملا ةمئاق ةمدقم أ
:لولا لصفلا يلخادلا قيوستلل يميهافملا راطلإا
ديهمت 5
و قيوستلل لخدم :لولا ثحبملا يمدخلا قيوستلا
6
و قيوستلا موهفم :لولأا بلطملا هتيمهأ
6
يقيوستلا موهفملا روطت لحارم :يناثلا بلطملا 8
يمدخلا قيوستلا :ثلاثلا بلطملا 10
قيوستلا لوح تايساسأ :يناثلا ثحبملا يلخادلا
11
ولأا بلطملا و يلخادلا قيوستلا لوح ميهافم :ل
هروطت لحارم 11
بلطملا و يلخادلا قيوستلا فادهأ :يناثلا
هتيمهأ 14
يلخادلا قيوستلا تاءارجإ :ثلاثلا بلطملا 15
هذيفنت جذامن و يلخادلا قيوستلا تايجيتارتسإ :ثلاثلا ثحبملا 23
لطملا ب يلخادلا قيوستلا تايجيتارتسا :لولأا 23
يلخادلا قيوستلا ذيفنت جذامن :يناثلا بلطملا 25
:ثلاثلا بلطملا قيبطت
قيوستلا يلخادلا
يف تاسسؤملا ةيحصلا
30
لصفلا ةصلاخ لولأا
32
ناثلا لصفلا و ةيحصلا ةمدخلا ةدوج :ي
ريثأت تاءارجإ اهيلع يلخادلا قيوستلا
ديهمت 34
ةيحصلا ةمدخلا قيوست :لولا ثحبملا 35
ةيحصلا ةمدخلا قيوست موهفم :لولأا بلطملا 35
ةيحصلا ةمدخلا قيوست موهفم روطت :يناثلا بلطملا 36
يحصلا قيوستلل ةزيمملا صئاصخلا :ثلاثلا بلطملا 37
ةيحصلا ةمدخلا ةدوج موهفم :لولأا بلطملا 38
ةيحصلا ةمدخلا ةدوج تايوتسمو داعبأ :يناثلا بلطملا 43
ةيحصلا ةمدخلا ةدوج سايق قرط :ثلاثلا بلطملا 45
ةيحصلا ةمدخلا ةدوج ىلع يلخادلا قيوستلا تاءارجإ ريثأت :ثلاثلا ثحبملا 48
بلطملا و نيلماعلا رايتخإ ريثأت :لولأا
لا ةيحصلا ةمدخلا ةدوج ىلع بيردت 48
و زيفحتلا ريثأت :يناثلا بلطملا ةيحصلا ةمدخلا ةدوج ىلع نيكمتلا
49
ةيحصلا ةمدخلا ةدوج ىلع ةيلخادلا تلااصتلاا ريثأت :ثلاثلا بلطملا 50
لصفلا ةصلاخ يناثلا
51
:ثلاثلا لصفلا ت
ثأ ي يف ةيحصلا ةمدخلا ةدوج ىلع يلخادلا قيوستلا ر ةسسؤملا
ةيمومعلا ةيئافشتسلاا –
نيشيرت ميهاربا -
ةديلبلا
ديهمت 53
ميدقت :لولا ثحبملا ةيمومعلا ةيئافشتسلاا ةسسؤملا
- نيشيرت ميهاربا -
ةديلبلا 54
ةيمومعلا ةيئافشتسلاا ةسسؤملا فيرعت :لولأا بلطملا –
نيشيرت ميهاربا –
ةديلبلا 54
ةيمومعلا ةيئافشتسلاا ةسسؤملل يميظنتلا لكيهلا :يناثلا بلطملا –
نيشيرت ميهاربا –
ةديلبلا 55
:ثلاثلا بلطملا ةيئافشتسلاا ةسسؤملا ماهم
ةيمومعلا –
نيشيرت ميهاربا –
ةديلبلا 58
:يناثلا ثحبملا ةيناديملا ةساردلل ةيجهنملا تاءارجلإا
60
م ديدحت :لولأا بلطملا و عمتج
ةساردلا ةنيع 60
تانايبلا عمج ةقيرط :يناثلا بلطملا 60
و تاودلأا :ثلاثلا بلطملا ةساردلا يف ةمدختسملا ةيئاصحلإا جماربلا
64
:ثلاثلا ثحبملا تايضرفلا ةشقانم و نايبتسلاا تانايب ليلحت و ضرع
64
و ضرع :لولأا بلطملا ةرامتسلاا تانايب ليلحت
64
تايضرفلا ةشقانم :يناثلا بلطملا 80
لصفلا ةصلاخ ثلاثلا
83
ةمتاخ ةماع 86
عجارملا ةمئاق 90
قحلاملا صخلملا
مقر لودجلا نعلا
ـــــــ ناو ةحفصلا
01 حضوي
ةيحصلا تامدخلا ةدوج داعبأ 44
02 ـلا ليلحت جئاتن حضوي
PCR ديفوكب صاخلا 19
لا يف م ةسسؤ 59
03 حضوي
يسامخلا تركيل ملس تاجرد 61
04 حضوي
ةقيرط عيزوتلا تاطسوتملا بسح
لودج تراكيل يسامخلا 62
05 نايبتسلاا تابث لماعم حضوي
63
06 سنجلا بسح ةنيعلا عيزوت حضوي
64
07 رمعلا بسح ةنيعلا عيزوت حضوي
65
08 يميلعتلا ىوتسملا بسح ةنيعلا عيزوت حضوي
65
09 ةفيظولا بسح ةنيعلا عيزوت حضوي
66
10 لمعلا تاونس ددع بسح ةنيعلا عيزوت حضوي
67
11 نيلماعلا رايتخإ دعبل ليلحتلا جئاتن حضوي
68
12 جئاتن حضوي
بيردتلا دعبل ليلحتلا 68
13 زيفحتلا دعبل ليلحتلا جئاتن حضوي
69
14 نيكمتلا دعبل ليلحتلا جئاتن حضوي
69
15 ةيلخادلا تلااصتلاا دعبل ليلحتلا جئاتن حضوي
70
16 يلخادلا قيوستلا روحمل ليلحتلا جئاتن حضوي
71
17 ةيسوململا دعبل ليلحتلا جئاتن حضوي
71
18 حضوي
ةيدامتعلاا دعبل ليلحتلا جئاتن 73
19 ةباجتسلاا دعبل ليلحتلا جئاتن حضوي
74
20 فطاعتلا دعبل ليلحتلا جئاتن حضوي
75
21 ناملأا دعبل ليلحتلا جئاتن حضوي
76
22 ةسسؤملا يف ةمدقملا ةيحصلا ةمدخلا ةدوج روحمل ليلحتلا جئاتن حضوي
77
23 رثأ روحمل ليلحتلا جئاتن حضوي
ةيحصلا ةمدخلا ةدوج ىلع يلخادلا قيوستلا
ةسسؤملا يف ةمدقملا 78
24 ىلولأا ةيضرفلا جئاتن حضوي
80
25 ةيناثلا ةيضرفلا جئاتن حضوي
80
26 ةثلاثلا ةيضرفلا جئاتن حضوي
81
لكشلا مقر ناوــــــنعلا
ةحفصلا
01 حضوي
يلخادلا قيوستلا يف يريب جذومن 26
02 يلخادلا قيوستلل سورنورك جذومن حضوي
27
03 حضوي
يلخادلا قيوستلل قيفر و دمحأ جذومن 29
04 ةساردلا لحم ةسسؤملا ةرادلإ يميظنتلا لكيهلا حضوي
56
05 سنجلا بسح ةنيعلا عيزوت حضوي
64
06 رمعلا بسح ةنيعلا عيزوت حضوي
65
07 يميلعتلا ىوتسملا بسح ةنيعلا عيزوت حضوي
65
08 ةفيظولا بسح ةنيعلا عيزوت حضوي
66
09 لمعلا تاونس ددع بسح ةنيعلا عيزوت حضوي
67
قحلملا مقر ناوـــــــنعلا
01 يف نيلماعلا ةنيعل ةهجوملا ةرامتسلاا
ةسسؤملا ةيمومعلا ةيئافشتسلاا
ت ميهاربإ نيشير
-
ةديلبلا "
02 نيلماعلل ةهجوملا ةرامتسلاا ليلحت جئاتن
.ةسسؤملاب
03 رابتخإ جئاتن
T-TEST
و يطخلا طابترلاا لماعم
أ
ربتعي قيوستلا نم
مهأ فئاظولا ةيساسلأا
يلأ
،ةسسؤم دحأو
اهتاودأ ةيكيمانيدلا يف
قيقحت
،اهفادهأ هرودل
يويحلا يف
نامض ءاقب
و متسا ر را
،ةسسؤملا وهف
حاتفملا يرسلا
حاتفنلا باوبأ
مدقتلا زيكرلاو ة ةيساسلأا يف
طاشنلا
،يداصتقلاا رملأا
يذلا لعج لج تاسسؤملا ةيمدخلا
لمعت هب رثكأ رثكأف .
دقل ناك هاجتا قيوستلا هجوم
ىلإ جراخ ةسسؤملا
،طقف كلذبو مت لامهإ رودلا هيدؤي يذلا نولماعلا
ةسسؤملاب اذهو
رودلا رهظي يف مهتردق ىلع ديدحت ىوتسم ةدوجلا يتلا يبلت تاجاح
،نئابزلا كلذبو
رهظ موهفم
ديدج قيوستلل يذلا زكر ىلع نيلماعلا وهو
ام مت هتيمست قيوستلاب
،يلخادلا اذه
ريخلأا نوكي هجوم ىلإ لخاد
ةسسؤملا ازكرم
هتاءارجإ ةفلتخملا
ىلع نمف ،نيلماعلا للاخ
قيوستلا يلخادلا
لصحت ةمظنملا
ىلع دارفأ نيلماع
تاذ تاردق تاراهمو
ةيلاع نيرداق ىلع لمحت ةيلوؤسملا ميدقتو
تامدخ تاذ
ىوتسم يلاع
نم ةدوجلا ىلإ
،نئابزلا ثيح
هنأ نم مولعملا نأ
اضر نئابزلا نييجراخلا
رثأتي اضرلاب يلخادلا
كلذل ،نيلماعلل بجو
ىلع
ةسسؤملا ةيمدخلا
يتلا ديرت ءاقترلاا ةدوجب
،اهتامدخ نأ
ربتعت اهيفظوم نئابز
نييلخاد يف
قوس
،يلخاد مدقتو
مهل عفانملا تامدخلاو لمعتو
ىلع عفر مهتاردق مهتاراهمو نمو
مث نيسحت ىوتسم
مهئادأ ىتح ققحت ،مهاضر
اذهو وه رهوج ةفسلف قيوستلا يلخادلا
. و تاسسؤملا ةيحصلا
ربتعت نم نيب تاسسؤملا ةيمدخلا
يتلا ىعست
قيقحتل حاجنلا و ةدع للاخ نم ةمدقملا اهتامدخب ءاقترلإا اهنم بلطتي اذه يلخادلا قيوستلا ينبت اهنم لخادم
.ةيحصلا ةسسؤملا نئابزل ءاضرإ مهعسوب ام لك نومدقي اهب نيلماعلا لعجل هتاءارجإ فلتخمب ةساردلا ةيلاكشإ :لاوأ
ملاعم رولبتت هركذ قبس ام للاخ نم ةيلاكشإ
هذه ةساردلا نم
للاخ لاؤسلا يسيئرلا يلاتلا
:
ةسسؤملا ىدل ةمدخلا ةدوجب ءاقترلاا يف يلخادلا قيوستلا ةمهاسم ىدم ام ميهاربإ ةيمومعلا ةيئافشتسلاا
نيشيرت -
ةديلبلا .
اقلاطنا نم
هذه ةساردلل يسيئرلا لاؤسلا عرفتت
ةلئسلأا ةيعرفلا ةيلاتلا
:
له ✓ سرامي قيوستلا يلخادلا
يف تاسسؤملا تاذ
عباطلا ؟يحصلا
له ✓ ةسسؤملا لحم
ةساردلا قبطت ةدوجلا يف ميدقت اهتامدخ ةيحصلا
؟
له ✓ رثؤي قيبطت قيوستلا يلخادلا
ىلع ةدوج تامدخلا ةيحصلا
؟
ةساردلا تايضرف :ايناث نم لجأ ةباجلإا ىلع
ةلئسأ ةساردلا نكمي
حرط تايضرفلا :ةيلاتلا
ةسسؤملا ✓ ةساردلا لحم
سرامت قيوستلا .يلخادلا
ةسسؤملا ✓ ةساردلا لحم
مدقت تامدخ تاذ
ةدوج ةلوبقم ىدل ىضرملا .
قيبطت ✓ قيوستلا يلخادلا
ىوتسم ىلع ةساردلا لحم ةسسؤملا
هل رثأ يباجيإ ىلع ةدوج تامدخ اه .ةيحصلا
ةساردلا ةيمهأ :اثلاث يف ةساردلا ةيمهأ نمكت ام
:يلي
ب
قيوستلا ✓ يلخادلا
بلطمك يساسأ
ةيلاعفل قيوستلا يجراخلا
.ةسسؤملاب
ةيمهأ ✓ عوضوملا ةرورضو
ةمهاسملا يف
هقيبطت تاسسؤملاب .ةيرئازجلا ةيحصلا
ةمهاسملا ✓ يف
نيسحت ةدوج تامدخلا ةمدقملا
نم فرط تاسسؤملا ةيمومعلا
ةحصلل ةيراوجلا
.
ةساردلا فادهأ :اعبار ىعست :اهمهأ فادهلأا نم ةعومجم قيقحت ىلإ ةساردلا
ةلواحم ✓ فرعتلا
ىلع موهفم لك نم قيوستلا يلخادلا
اذكو ةدوج تامدخلا ةيحصلا
ةلواحمو ةفرعم
ةقلاعلا
نيب نيذاه .نيموهفملا
فرعتلا ✓ ىلع
رصانع قيوستلا
يلخادلا ةيفيكو
اهريثأت ىلع ىوتسم ةدوج .ةمدخلا
ديدحت ✓ عقاو قيوستلا يلخادلا
اذكو ىوتسم ةدوج تامدخلا يتلا
اهمدقت ةسسؤملا لحم
ةساردلا .
عوضوملا رايتخا بابسأ :اسماخ مت رايتخا ةعومجمل ةساردلا هذه نم
بابسلأا يهو
:
ةقلعتملا تاساردلا ةلق ✓ عوضومب
قيوستلا يلخادلا
يف بناج تاسسؤملا .ةيحصلا
نوك ✓ عوضوم قيوستلا
يلخادلا ربتعي
نم ميهافملا ةثيدحلا
و قيوستلل .ةساردلا بلطتت يتلا
ةلواحم ✓ فاشكتسا ايابخ
عوضوم قيوستلا
يلخادلا .
ةقباسلا تاساردلا :اسداس :اهنم اذه انعوضومب ةقلاع اهل تاساردلا نم ةعومجم دجوت 1 . ةسارد قيدصلا ركبوب خيشلا نب
"
ةمدخلا ةدوج نيسحت يف يلخادلا قيوستلا رثأ سايق
"
، ةركذم
م و ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك ،رتسجا
،ةديلبلا ،بلحد دعس ةعماج ،رييستلا مولعو ةيراجتلا 2012
و :يلي امك اهيف ةساردلا ةلكشم تناك يتلا ئازجلا تلااصتا ةسسؤم ىوتسم ىلع ةمدخلا ةدوج نيسحت يف يلخادلا قيوستلا مهاسي فيك • ؟ر
و :ةيلاتلا جئاتنلا ىلإ لصوتلا مت اهئوض ىلع .رئازجلا تلااصتا ةسسؤم فرط نم يلخادلا قيوستلل ،)طسوتم ( ضفخنم ريغ ىوتسمب قيبطت كانه ✓
.رئازجلا تلااصتا ةسسؤم يف يلخادلا نوبزلل اضرلا نم طسوتم ىوتسم كانه ✓ تاعلطت ىوتسم يف تامدخ رئازجلا تلااصتا ةسسؤم مدقت ✓ .اهيكرتشم
يب ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةقلاع كانه ✓ و يلخادلا قيوستلا قيبطت ىوتسم ن
يف يلخادلا نوبزلا اضر ىوتسم
.رئازجلا تلااصتا ةسسؤم اهمدقت يتلا تامدخلا ةدوج ىوتسمو يلخادلا نوبزلا اضر ىوتسم نيب ةيئاصحإ ةللاد تاذ ةقلاع كانه ✓
رئازجلا تلااصتا ةسسؤم .
ج
.يلخادلا قيوستلا 2 . ةسارد يلابلب دبع
،يبنلا
"
رود قيوستلا يلخادلا
يف قيقحت ةدوج
تامدخلا ةيفرصملا
مث بسك اضر
نئابزلا
"
ةركذم ، ريتسجام
ةمدقم ةيلكل
،رييستلا ،ةلقرو ،حابرم يدصاق ةعماج
2009
و ( ةيفرصملا تلااكولا ىدل يلخادلا قيوستلا بيلاسأ ذيفنت سكعني فيك :اهيف ةلكشملا تناك يتلا BNA
BADR, BDL ىلع راردأب )
و ةمدقملا ةيفرصملا تامدخلا ةدوج ؟نئابزلا اضر ىلع رثؤي يلاتلاب
تلصوتو ةساردلا هذه
ىلإ :
هنأ دجوي ساكعنا إ ذيفنتل
قيوستلا تاءارج يلخادلا
ىلع ةدوج تامدخلا ةيفرصملا
ةمدقملا ىدل
تلااكولا ةيكنبلا
( BNA , BADR, BDL ،راردأب )
دجوت ةقلاع ةيدرط نيب اضر نئابزلا ةدوجو تامدخلا ةمدقملا
يأ هنأ املك
تداز تامدخلا ةدوج
،ةمدقملا ديزي
اضر نئابز تلااكولا ةيكنبلا
سكعلاو حيحص
.
:اعباس ةساردلا دودح
:ةينامزلا دودحلا ربمتبس رهش ىلإ ليرفأ رهش نم ةساردلا هذه دادعإ ةرتف تدتمإ
2020
:ةيناكملا دودحلا ةسسؤملاب ةساردلا هذه تمت
ةيئافشتسلاا ت ميهاربإ ةيمومعلا
نيشير – ةديلبلا .
ةساردلا جهنم :انماث ةساردل عوضوملا
مت مادختسا جهنملا
يفصولا
،يليلحتلا ثيح
ربتعي جهنملا مئلاملا
اذهل عونلا نم
جهنملاف ،تاساردلا يفصولا
بسانم فصول
ةرهاظلا
،ةساردلا لحم ءاصقتساو
ددع ريبك نم نيبوجتسملا ءارآ
نمو مث دامتعلاا متيس ىلع
جهنملا يليلحتلا طبرلل
نيب تاريغتملا لوصولاو
ىلإ اهبابسأ اهدعبو
ليلحت جئاتنلا مث
اهميمعت .
:اعسات تاميسقت ةساردلا
ساردلا ميسقت مت عوضوملا اذه ةجلاعمل و لولأا لصفلا ،لوصف ةثلاث ىلإ ة
،يرظنلا بناجلاب ناقلعتي يناثلا
.يقيبطتلا بناجلا صخيف ثلاثلا لصفلا امأ - :لولا لصفلا
انلوانت لولأا يف ثحابم ةثلاث لصفلا اذه نمضت و ،يمدخلا قيوستلاو قيوستلل لخدم
يف
قيوستلا تايجيتارتسا هيف انقرطت ثلاثلا ثحبملا يف امأ ،يلخادلا قيوستلا لوح تايساسأ انلوانت يناثلا ثحبملا .هذيفنت جذامن و يلخادلا - :يناثلا لصفلا
بملا للاخ نم لصفلا اذه يف انلوانت ثح
و ،ةيحصلا ةمدخلا قيوست لولأا يناثلا ثحبملا يف
ىلع يلخادلا قيوستلا تاءارجإ ريثأت لوح زكرتف ثلاثلا ثحبملا يف امأ ،ةيحصلا ةمدخلا ةدوج ىلإ قرطتلا مت .ةيحصلا ةمدخلا ةدوج - :ثلاثلا لصفلا
و ومعلا ةسسؤملل ميدقت هنم لولأا ثحبملا يف انقرطت ،ةساردلل يقيبطتلا بناجلا نمضتي ةيم
،ةيئافشتسلاا و
ةيناديملا ةساردلل ةيجهنملا تاءارجلإل يناثلا ثحبملا انصصخ ضرع مت ثلاثلا ثحبملا يف امأ ،
و نايبتسلاا تانايب ليلحتو تايضرفلا ةشقانم
، ريخلأا يف متخنل ميدقتب
نم ةعومجم تايصوتلا
و .ةساردلل صيخلت
د
لولا لصفلا
يلخادلا قيوستلل يميهافملا راطلإا
:لولا ثحبملا❖ يمدخلا قيوستلاو قيوستلل لخدم
:يناثلا ثحبملا❖ يلخادلا قيوستلا لوح تايساسأ
:ثلاثلا ثحبملا❖ يلخادلا قيوستلا تايجيتارتسإ
هذيفنت جذامنو
5
مت ديه دعي قيوستلا يلخادلا
موهفم نم ميهافملا ةثيدحلا
يتلا ترهظ يف لاجم
،قيوستلا ثيح
ىمانت مامتهلاا
اذهب موهفملا يف
تاباتكلا ةيقيوستلا
ةرصاعملا ارظن
امل هل نم ةيمهأ يف نيسحت ةئيب
لمعلا
،ةيلخادلا ثيحب
ربتعي ةيلمع ةلدابم ةيلخاد نيب ةمظنملا ةعومجمو
نيفظوملا نيلماعلا
،اهيف يأ هنأ زكري ىلع ىوقلا ةلماعلا
لخاد ةمظنملا .
موقت ةركف قيوستلا يلخادلا
ىلع هنأ يف لاجم جاتنإ علسلا ميدقتو تامدخلا كانه
ناعون نم ءلامعلا :
ءلامع نييلخاد مهو
نولماعلا لخاد
،ةمظنملا ءلامعو
نييجراخ مهو
نيديفتسملا نم
،ةمدخلا يكلو
لصن ىلإ
ءلامعلا نييجراخلا
هنإف بجي مامتهلاا ءلامعلاب
نييلخادلا نيذلا
مه انتليسو لوصولل ىلإ
ءلامعلا
،نييجراخلا
نإ
ةلاسر قيوستلا يلخادلا
يه راعشإ ليمعلا يلخادلا هتيمهأب
لخاد
،ةمظنملا ةيمنتو
هتاراهمو هتاردق يكل
نوكي
رداق ىلع ميدقت لضفأ تامدخلا قلخو
تاقلاع ةبيط
عم ليمعلا يجراخلا يذلاو
هرودب ققحي ةيحبرلا .
و ارظن ةيمهلأل يتلا
اهبستكي موهفم
قيوستلا يلخادلا
متيس ليلحت مهأ تاريغتملا ةطبترملا
هب يف اذه لصفلا
ثلاث ربع لولأا :يه ثحابم
:لولا ثحبملا✓ يوستلل لخدم
و ق يمدخلا قيوستلا
:يناثلا ثحبملا✓ يلخادلا قيوستلا لوح تايساسأ
:ثلاثلا ثحبملا✓ و يلخادلا قيوستلا تايجيتارتسا
هذيفنت جذامن
6
و قيوستلل لخدم :لولا ثحبملا يمدخلا قيوستلا
لمع ةريسم يف ايويح ارود قيوستلا يدؤي ،اهل ةعوضوملا فادهلأا قيقحت ىلإ لاوصو ةفاك تاسسؤملا
هدارفأ تاجاح ةيبلت يف عمتجملا صخي ام وأ ،اهئاقب نامض و حبرلا ىلإ فدهت يتلا ةسسؤملا صخي ام ءاوس .
و قيوستلا فيرعت :لولا بلطملا هتيمهأ
قيوستلا فيرعت :لاوأ يرعت ميدقت لوح قيوستلا لاجم يف نوثحابلا فلتخا وه مهفلاتخا ببس نوكي دق و قيوستلل دحوم ف
ا و ،اهيف تمدق يتلا ةينمزلا ةرتفل فيرعت لمشأ ديدحت ىلإ لاوصو فيراعتلا نم ةعومجم ميدقت نكمي امومع
:قيوستلل ةيكيرملأا قيوستلا ةيعمج تفرع (AMA)
نأب قيوستلا ه
ميهافمل ذيفنت و طيطخت ةيلمع "
ريعستلا جيورتلا
عيزوتلا
يذلا لدابتلا داجيلإ تامدخلا و علسلا و راكفلأل و تاعامجلاو دارفلأا عابشإ قيقحت ىلإ يدؤي
فادهأ قيقحت
تآشنملا
"
.1
هفرع امك • رلتوك بيليف
هنأب ةيساسلأا ميهافملا نم ةعومجم ":
تابغرلاو تاجاحلاب اهنيماضم طبترت يتلا
و علسلاو ةيناسنلإا إ ةفاضإ ،ةحاتملا تامدخلا
"قاوسلأا يف لماعتو ةلدابم تايلمع نم هبلطت ام ىل
2
امأ • فيدناك و
ليتس ساوب متي يتلا ةيرادلإا ةيلمعلا " :هنأب قيوستلا افرع دقف علسلا نيب ءاقتللاا قيقحت اهتط
و
" تاجتنملا ةيكلم لوحتت اهللاخ نمو قاوسلأا .3
و • هنأب قيوستلا زنريكو نوب فرع
طت نع ةرابع " : ماظن ريو
و علسلل لاعفلا عيزوتلا يف نيكلهتسملل تامدخلا
" ةفدهتسملا قاوسلأا .4
فرعو • نوتنوتس طيطخت فدهب لمعت يتلا ةطشنلأا نم ةعومجم هيف لعافتم لماكتم ماظن " :هنأب قيوستلا
،
و نييلاحلا نيكلهتسملل تامدخلاو علسلا عيزوتو جيورت ،ريعست " نيبقترملا
.5
قيوستلا نأ جنتسن ةقباسلا فيراعتلا للاخ نم يفتكي لاو ةجاحلا عابشإ ىلع موقي يعامتجإ يرشب طاشن
مئادلا ءاصقتسلااو ثحبلا ىلع موقي طاشن هلعجي ام وهو ،اهتيبلت ىلع لمعيو درفلا تابغر يف ثحبي لب كلذب ريغتلاب زيمتت تابغرلاو تاجاحلا هذه نأ املاط رمتسملاو .روطتلاو
،ىسوم الله دبع رماع1
قيوستلا ةرادإ راد ،ىلولأا ةعبطلا ،
،نامع ،نوعزومو و نورشان ةيادبلا 2009
، ص 9 .
،ينارماسلا لضاف ناميا ،نايلع ىفطصم يحبر2
تامولعملا قيوست ،نامع ،عيزوتلاو رشنلل افصلا راد ،ىلولأا ةعبطلا ،
2004 ص،
11 .
،لتروك ديرف3
تامدخلا قيوست ،نامع ،ةفرعملل زونك راد ،ىلولأا ةعبطلا ،
2009 ص ، 19 .
ديبع ميهاربا دمحم4
،تا يليلحت لخدم "قيوستلا ئدابم ،نامع ،عيزوتلاو رشنلل لبقتسملا راد ،ةثلاثلا ةعبطلا ،"
1999 ص،
19 .
5 Colherine Viot , L’essentiel sur Le Marketing, Berti Edition, Alger, 2006 , p 10.
7
هنأب قيوستلل لماش فيرعت ءاطعإ نكمي
تاسسؤملا و دارفلأا اهب موقي يتلا ةطشنلأا نم ةعومجم " :
و تلاماعملا عيرست و ليهست ضرغب بملا
و قوسلا فورظو ةئيبلا راطإ يف قوسلا يف تلادا ىلع قيوستلا زكري
ع جتني ةلماكتم ةيقيوست دوهج قيرط نع نئابزلا تاجايتحا جايتحا عقوت نسح اهن
هذه عابشإ نسحو نئابزلا تا
و ،تاجايتحلاا لوصحلا متي
و تاجتنملا لدابت قيرط نع اهيلع " اهل ةلباقملا ةميقلا
قيوستلا ةيمهأ :ايناث نإ رهوج ةايحلا وه ةيداصتقلاا عابتإ
تاجاح و
نم نيكلهتسملا تابغر ،ةهج
قيقحتو فادهلأا
ةسسؤملل
ةجتنملا ةقوسملاو
نم ةهج يف ةغلاب ةيمهأ نم هل امل قيوستلاب متهت تامظنملا لك تحبصأ ثيح ،ىرخأ قلخ
و عمتجملا ىوتسم ىلع عفانملا ةسسؤملاو كلهتسملا
1 .
1 . :عمتجملا ىوتسم ىلع قيوستلا ةيمهأ
2
يف لثمتت يتلا عمتجملل ةريثك عفانم قلخ يف ارود قيوستلا بعلي :يليام
دوجو ثيح ،فيظوتلل صرف قلخ - .ةفلتخم تلااجم ةدع يف ةلامع نييعت بلطتي ةمظنملاب يقيوست طاشن
عمتجملا لخاد ةيهافرلا قيقحت هنمو ةشيعملا ىوتسم نسحت يلاتلاب يداصتقلاا ومنلا قيقحت رارمتسا نامض - و دراوملل لثملأا للاغتسلاا - .ةيقيوستلا ثوحبلاب مايقلا قيرط نع تايناكملإا
ةفرعم - و علسلل لئادبلا تامدخلا
.ةبسانملا نكاملأا يف بلطلاو ضرعلا ءارجإ للاخ نم
2 . :كلهتسملا ىوتسم ىلع قيوستلا ةيمهأ :يليام يف لثمتت هل ةيسيئر عفانم ريفوت للاخ نم كلهتسملا ديفي قيوستلا نأ يف نمكت
.أ :ةيلكشلا ةعفنملا
تلاخدم و ماخلا داوملا ليدعتب ةسسؤملا موقت امدنع ةيلكشلا ةعفنملا قلخ متي جاتنلإا
تامدخ وأ علس ىلإ
.ةديدج علس حبصت ثيحب يلكش رييغت داوملا هذه ىلع أرطي يأ ، عنصلا ةمات لوؤسم يه ةيئاهنلا تافصاوملا ديدحت امأ ةيجاتنلإا ةعفنملا هب صتخت ةيلكشلا ةعفنملا قلخ نإ طاشنلا ةي
.يقيوستلا .ب :ةينامزلا ةعفنملا لا امدنعف ،اهبلط تقو يف كلهتسملل علسلا ريفوت يأ نزخت اهيلإ جاتحي
ا .اهيلإ ةجاحلا روهظ نيح ىل
1
فيرش دمحأ فيرش يصاعلا ، قيوستلا : ةيرظنلا قيبطتلاو ، راد بتكلا ،ةيرصملا ،رصم 2004
، ص 33 .
رماث 2
،يركبلا قيوستلا و ةيلوؤسملا ةيعامتجلاا
، راد لئاو رشنلل
،عيزوتلاو
،نامع 2001
، ص 95 .
8
.ج :ةيكلملا ةعفنملا
ي و علسلا قلخب ةعفنملا هذه قلخ مت لهتسملل ةبسانملا نكاملأا يف تامدخلا
يرتشملا وأ يئاهنلا ك ،يعانصلا
و .نيكلهتسملا دجاوت نكامأ يف رشتنت يتلا ةمظنملا عورف للاخ نم عيزوتلا رود انه رهظي
3 :ةسسؤملا ىوتسم ىلع قيوستلا ةيمهأ
:يلي اميف اهصخلن ا لظ يف اهتاجتنم فيرصتب ةسسؤملا موقت - و قيوستلا للاخ نم يعانصلا طاشنل
فوت دعب كلذ تامولعملا ري
و تاجاحك ةيقيوستلا ا تابغر
.كلهتسمل
وسلأا يف ةيقيوستلا صرفلا فاشتكإ للاخ نم ةيلودلا قاوسلأا وزغ - رشابملا بولسلأاب اذه مت ءاوس قا
(
سإ ت .لاثم عيبلا صيخارت وأ ريدصتلا للاخ نم رشابم ريغ وأ ) رشابم يبنجأ رامث
.ةيبنجأ وأ تناك ةيلحم ءاوس ىرخلأا تامظنملا نم ةسفانملا ةهجاوم - بلطملا يقيوستلا موهفملا روطت لحارم :يناثلا
ىرخأ ىلإ ةينمز ةرتف نم قيوستلا ىلإ ةرظنلا نيابت ىلإ يقيوستلا ركفلا رارمتسا ريشي
و تاريغتلا تدأ دق
و ةيداصتقلاا عامتجلاا
و ةلاعفلا راودلأا ،ةيسايسلاو ةي ةيعانصلا ةروثلا ذنمف ،تافلاتخلاا هذه زورب يف ةرثؤملا
ىتحو اك نيرشعلا نرقلا تاينيثلاث و علسلا ىلع بلطلا ن
ورعملا قوفي تامدخلا و اهنم ض
تاينيثلاثلا نيب اميف
و تاينيسمخلا و ،بلطلا ىلع ديازتلاب ضرعلا أدب
يناثلا ةيملاعلا برحلا باقعأ يف ةيجولونكتلا تاريغتلا تقحلات ة
و عم قيسنتلل تاسرامم ىعدتسا يذلا رملأا ةيعامتجلااو ةيداصتقلاا مكحت ميهافم ةعبرأ نيب زييمتلا نكمي ،اه
فت و قيوستلل اهترظن يف ةرادلإا ريك :يهو يقيوستلا اهئادأ ىلع رثؤت يلاتلاب
1 . موهفملا يجاتنلإا
:
ربتعي نم مدقأ تاهجوتلا يتلا
مكحت لمع تادايق ضرتفيو ،تامظنملا اذه
موهفملا نأ
كلهتسملا لضفي
تاجتنملا كلت ةضفخنملا
ةفلكتلا ةحاتملاو ىلع
ىدم يفارغج .عساو
1
ناك قيبطتل اذه
موهفملا هتارربم
ةيقطنملا ثيح
نأ ام ناك متي هجاتنإ ناك ابولطم نم لبق يف نيكلهتسملا
دقو قوسلا تناك
ةفيظو ةدحولا ةيميظنتلا ةصصختملا
لاجمب عيبلا يف كلذ تقولا لا ىدعتت ىوس عيب تاجتنم
ةمظنملا ايأ
ناك اهمك تناكو اهعونو ةيضرفلا
ةدئاسلا لوح
قيوستلا يه
هنأ لا ةجاح ثحل ءارشل نيكلهتسملا
ناك علس بلطلا
اهيلع ربكأ نم .ضرعلا
2
1
رماع دبع الله ىسوم
، ةرادإ قيوستلا ، راد ةيادبلا نورشان ،نوعزومو
،نامع
،ندرلأا ةعبطلا
،ىلولأا 2013 ، ص 29
دمحم 2
نيمأ ديسلا يلع
، سسأ قيوستلا ، راد رشنلل قارولا
،عيزوتلاو ،نامع ،ندرلأا ةعبطلا
،ىلولأا 2012
، ص 20
