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Présentation commerciale
Date : 13/11/14
Auteur : F. DEVAIVRE
PROJET WAVES GRAND SUD- METZ
Présentation du projet :
Le nouveau centre commercial futuriste de la Compagnie de Phalsbourg, nommé Waves Actisud, dans la zone commercial Sud de Metz, a ouvert ses portes le 31 Octobre 2014. Merim Digital Media a été en charge des solutions digital media déployées sur ce centre à savoir :
- Un réseau de 7 bornes interactives 47 pouces en extérieur proposant de multiples services aux consommateurs.
- Un réseau de 7 Totems digitaux 47 pouces en extérieur pour la communication du centre.
- Une application mobile et un site Web à l’intention des consommateurs pour relayer toutes les informations du centre.
- Une application pour la gestion de l’accueil du centre et en particulier la gestion et l’impression des cartes de fidélités NFC.
- Une application back-office en Webservice à l’intention du centre Waves et de ses enseignes pour la mise à jour des différents contenus.
- Toutes les prestations de services associées : o Gestion en mode projet
o Fabrication de produits sur mesure (design client) o Développement applications soft
o Installation
o hotline, maintenance logiciel et matériel sur site o Gestion de contenus
Objectifs de la solution :
- Faire venir le consommateur :
o Informer/attirer via le site Web sur tous les services/évènements, présentation des promotions, l’inciter à prendre une carte de fidélité, etc…
- Bien accueillir le consommateur :
o L’orienter : plan interactif sur borne et localisation de tous les services / enseignes
o L’informer : informations pratiques sur la vie du centre et des enseignes , météo, info-traffic, horoscope
o Le divertir : jeux concours, se prendre en photo et publication sur les réseaux sociaux (faire le buzz)
o Faire la promotion des enseignes et leurs offres : impression des coupons sur la borne et/ou scan QRcode sur mobile.
- Le suivre et l’informer tout au long de son parcours :
o Géolocalisation sur appli mobile et push des offres promos le long du parcours (système e- beacon).
o Réseau de totem digitaux le long du parcours pour la communication du centre et des enseignes
- Le fidéliser :
o Carte de fidélité NFC avec des services dédiés : authentification sur la borne pour impression de coupons, participation aux jeux, accès au salon VIP du centre
o Envoi offres par e-mails ou Sms
o Jeux Quizz, envoi e-mail informations aux joueurs - L’inciter à revenir :
o Jeux concours disponibles que sur les bornes (jeux quizz : question change toutes les semaines).
o Mise à jour fréquentes des offres promotionnelles/évènements o Garder le contact via appli-mobile, e-mails, sms
- Analyser/mesurer son comportement : o analyse comportement sur web
o analyse provenance des demandes de carte de fidélité NFC : depuis web/mobile, borne, accueil
o mesure utilisation des bornes (à chaque scan de carte NFC sur la borne) : o analyse nombre de coupons imprimés
o etc,…
Un ensemble innovant :
La solution proposée se veut ambitieuse et innovante pour les raisons suivantes :
- Gestion multi canal
o du contenu et des données en conservant une cohérence de l’ensemble o des services proposés aux consommateurs sur les différents outils
- Mutualisation du contenu et mise à disposition sur les différents outils : borne, totem, appli mobile,web, carte de fidélité
- la capacité à promouvoir les offres des différentes enseignes :
o carte de fidélité, appli mobile et site web, impression de coupons papier sur la borne - la géolocalisation via l’appli mobile permettant d’embarquer la carte du centre sur le smartphone du
visiteur avec géolocalisation de sa position en temps réel et information sur les promos en cours au fur et à mesure du parcours.
- la mise à disposition de multiples services sur les bornes avec une ergonomie simple et intuitive - la mesure et l’analyse des comportements
En image :
Borne interactive :
Totem digital :
Interface utilisateur borne :
Ecran accueil : boucle de communication par défaut
Se repérer :
S’informer :
Impression des coupons offres promotionnelles :
Se divertir :
Faire le Buzz :
