Rapport annuel d’activités
2020-2021
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TABLE DES MATIÈRES
PRÉSENTATION DU RAPPORT 3
MISSION ET OBJECTIFS 4
ACTIVITÉS RÉALISÉES 5
A CTIVITÉS D ’ AIDE ET D ’ ACCOMPAGNEMENT 5
ACTIVITÉS D ’ INFORMATION ET D ’ ÉDUCATION POPULAIRE 8
A CTION POLITIQUE NON - PARTISANE ET REPRÉSENTATION 11
M OBILISATION SOCIALE 14
C ONCERTATION , PARTENARIAT ET COLLABORATION 15
VIE ASSOCIATIVE DE CIRCCO 16
C ONSEIL D ’ ADMINISTRATION 16
B ÉNÉVOLAT 17
P ERSONNEL RÉMUNÉRÉ 17
PARTENAIRES ET BAILLEURS DE FONDS 18
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PRÉSENTATION DU RAPPORT
Une année passée à s’adapter, voilà bien la réalité de 2020-2021 pour CIRCCO comme pour l’ensemble du milieu communautaire. Très loin du changement planifié, l’évolution constante des consignes a demandé une bonne dose de vigilance et d’ajustement à l’équipe de travail ainsi qu’aux personnes impliquées bénévolement au sein de l’organisme. Le défi a très bien été relevé.
Un plan de travail modifié a été accepté en septembre pour faire suite à la décision prise par Joanne Savard de ne plus revenir à l’emploi. Un processus d’embauche a été réalisé en octobre et Danielle Couture s’est jointe à l’équipe de travail à la toute fin du mois de novembre 2020.
L’organisme a donc misé sur des activités d’information et de sensibilisation via les médias locaux afin de rejoindre la population de Charlevoix ouest en incluant plus d’activités en communication et de publicité L’utilisation des outils WEB a été accentuée. Ainsi, des besoins de formation pour l’utilisation du mode numérique ont émergés au sein de l’équipe de travail.
Il reste toujours beaucoup d’incertitudes quant à la prochaine année quant à la forme que prendra les activités de CIRCCO et le moment où pourra reprendre les Rendez-vous frivoles. La réponse individuelle aux demandes des citoyens s continuera à se faire en respectant les diverses consignes sanitaires. La prise de rendez-vous est devenue le nouveau mode au sein de l’organisme.
Ce qui est certain, c’est que l’organisme prendra les moyens nécessaires pour réaliser son mandat pour l’ensemble de ses volets.
Aline Ratté, coordonnatrice
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MISSION ET OBJECTIFS
Le Centre d’information et de recherche en consommation de Charlevoix-ouest (CIRCCO) est un organisme communautaire visant la promotion des droits des consommateurs et la défense de leurs intérêts. Il travaille à la reconnaissance et l’application des droits humains parce que tout citoyen doit connaître ses droits et être en mesure de les faire respecter.
Reconnu comme organisme en défense collective des droits, CIRCCO est financé par le Secrétariat à l’action communautaire autonome et aux initiatives sociales. Un financement par projet de l’Office de la protection du consommateur et de l’Autorité des marchés financiers permet de maintenir une plus grande ouverture et l’emploi d’une agente d’information et de formation.
Le plan d’action 2020-2021 a été adopté lors de la rencontre régulière du conseil d’administration le 9 juin 2020.
L’incertitude dans le contexte de la pandémie était toujours très présente au cours de cette période.
En plus du maintien des actions en respect des mesures sanitaires, voici quelques-uns des objectifs spécifiques poursuivi en 2020-2021 :
✓ Former un comité de travail pour évaluer le document statuts et règlements de CIRCCO et proposer des modifications au conseil d’administration.
✓ Compléter le processus du concours de dessin lancé auprès de jeunes du niveau secondaire par la réception des dessins et la mise en place du jury pour le choix du gagnant.
✓ Développer un projet de capsules vidéo pour présenter l’organisme ainsi que des sujets qu’il traite.
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ACTIVITÉS RÉALISÉES
En télétravail sur de longues périodes, nécessité constante d’adaptation, difficultés voire impossibilité de tenir des activités de groupe et réalisation d’un processus d’embauche, le Centre d’information et de recherche en consommation aura été très actif en mobilisant autrement ses ressources financières et humaines pour actualiser sa mission.
CIRCCO fait la promotion des droits des consommateurs et prend la défense de leurs intérêts par l’accompagnement, l’information, l’éducation, la conscientisation et la recherche. Les sections qui suivent présentent le bilan des différentes activités d’aide et d’accompagnement, d’information et d’éducation populaire, d’action politique non- partisane et de représentation et de mobilisation sociale réalisées au cours de l’année.
A CTIVITÉS D ’ AIDE ET D ’ ACCOMPAGNEMENT
Au cours de l’année 2020-2021, CIRCCO arépondu à 1993 demandes. Après une baisse constatée l’an dernier, c’est une augmentation de plus de 33%.
Les services sont offerts à toute personne et celles qui le font, expriment des besoins variés. La difficulté de trouver une information vulgarisée marque la plupart des demandes. Des questions sur les différents messages et programmes des gouvernements ont marqué une grande partie des appels au cours de la dernière année.
CIRCCO a maintenu son travail d’accompagnement et de recherche qui va bien au-delà de la transmission d’information. Le mode numérique déjà
très largement utilisé par les gouvernements et ses ministères a connu une autre croissance avec son usage par plus d’organisations publiques. Cela reste inaccessible pour plusieurs personnes, sans compter un temps d’attente au téléphone, toujours plus long, sans obtenir réponse à leurs questions ou besoins.
Nous avons continué d’accompagner les personnes dans leur démarche pour faire respecter leurs droits (mise en demeure sans préjudices, plainte auprès de l’Office de la protection du consommateur).
Les droits des locataires demeurent un thème récurrent dans les besoins exprimés.
Il y a eu quelques accompagnements pour faire respecter leurs droits.
6 CIRCCO a travaillé de concert avec des
personnes contacts afin d’informer la population de Charlevoix sur le programme Éconologis.
La période du Service d’aide en impôt pour l’année d’imposition 2019 s’est poursuive au cours des mois de mai et juin. Celle de 2020 a repris en force en fin février et au cours du mois de mars 2021. Ainsi, les bénévoles et l’équipe de travail ont été mobilisés durant quatre mois.
Les demandes d’information en lien avec l’impôt se poursuivent tout au cours de l’année.
Pour toute situation en dehors du domaine de compétence de l’organisme, il a été possible de référer ou d’accompagner les personnes vers d’autres organismes ou ressources.
Portrait des personnes rejointes au cours de l’année 2020-2021
▪ 48% des personnes sont âgées de plus de 65 ans et ce pourcentage atteint pratiquement 70% si on ajoute la tranche des 55-64 ans.
▪ Le rapport homme/femme est de 48% et 52%.
▪ 71,5% de ces personnes vivent seules.
▪ En couple ou seul, le revenu annuel ne dépasse pas 25 000$ pour plus de 70% d’entre elles.
CIRCCO rejoint une population avec risque de grandes vulnérabilités.
7 Le tableau suivant permet de saisir la diversité des demandes reçues que cela soit pour obtenir une information ou une aide directe.
Droit/domaine Besoin/information demandé
REVENUSemploi - prestation
Aide pour compléter différents formulaires : sécurité de vieillesse et supplément de revenu garanti, rente d’invalidité et régime des rentes du Québec.
Aide pour compléter ou transmettre une demande à la CNESST.
Aide pour demande assurance-emploi, PCU ou sécurité du revenu.
ASSURANCES Informations générales.
SITUATION DE VIE Changement d’adresse aux deux paliers du gouvernement.
Aide pour compléter formulaire annulation de pension alimentaire pour enfant.
JUSTICE Recours possibles : situation conflictuelle avec voisinage.
SUCCESSION Information sur refus de la succession et démarches pour testament.
LOGEMENT Allocation logement (aide formulaire).
Informations concernant le délai et les recours pour augmentation du loyer, délai pour visite d’un propriétaire, droit de résiliation d’un bail dans une résidence pour personnes aînées, la cessation de bail, l’éviction d’un logement, les recours dans un logement insalubre et les ressources d’aide existantes.
Aide pour obtenir ses conditions au bail.
CONSOMMATION Contrat de vente automobile entre particuliers – contestation de la facturation de réparation dans un garage – information du programme Éconologis - garantie légale - politique de retour de marchandise - consultation de la revue Protégez-vous – annulation contrat lien avec COVID-19.
Accompagnement pour remise volontaire d’un bien.
CRÉDIT PERSONNEL Aide pour inscription pour agence de crédit Équifax (vol d’informations personnelles).
COVID-19 Demande d’information sur les ressources ou autres mesures en lien avec le COVID-19; le remboursement de la PCU et la vaccination contre le COVID-19.
SANTÉ ET SERVICE PROFESSIONNEL
Accompagnement pour renouvellement de carte d’assurance-maladie IMPÔT Différents relevés - revenus imposables - différents crédits
Perspectives pour 2021-2022
Maintenir la réponse aux citoyens en lien avec la protection de leurs droits comme consommateur.
Maintenir l’engagement au service d’aide en impôt.
Demeurer alerte face aux situations problématiques dans la communauté afin de mieux informer les citoyens du territoire.
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ACTIVITÉS D ’ INFORMATION ET D ’ ÉDUCATION POPULAIRE
Rejoindre les personnes et les informer, les accompagner et les amener à faire des changements adaptés à leur situation personnelle est long et prend différentes formes. Une réponse uniquement téléphonique sur une longue période a transformé sensiblement le travail. Par la suite, la prise de rendez-vous obligatoire a changé la façon de travailler. Les demandes d’information ou d’aide s’est faite par courriel, via la page web ou Facebook de CIRCCO. Il y a eu deux axes majeurs, accroître l’utilisation des médias grand public et créer de nouveaux outils d’information.
❖ Activités visant l’ensemble de la population
Utilisation des médias locaux
CIRCCO a augmenté sa présence dans les médias locaux afin de rejoindre la population. Une chronique radiophonique hebdomadaire en avril, un nombre plus important de publications dans le journal local, des entrevues à la télévision communautaire et l’achat de publicité dans ces différents médias ont été réalisé.
Il y a également eu une entrevue avec Karine Dufour-Cauchon pour une chronique dans le journal Le Charlevoisien sur les enjeux de consommation dans le cadre du vendredi fou, édition du 25 novembre 2020.
L’utilisation des sections Hebdo pop du journal Le Charlevoisien, Bavard à CIHO-FM, Quoi de neuf de TVCO et du site du Charlevoix-social reste la façon de transmettre de l’information sur la tenue et les services de l’organisme.
À cette fin, la coordonnatrice a participé à l’émission Quoi de neuf du 11 mai 2020 et à Ça se passe chez nous le 15 mars 2021 à la télévision communautaire TVCO. Une entrevue téléphonique à l’émission de Rémi Giguère, CIHO-FM le 16 octobre, a également permis de rappeler les services et le fonctionnement de CIRCCO.
Utilisation des médias WEB
En plus des publications faites par CIRCCO, la page Facebook demeure un moyen de transmettre les informations de Retraite- Québec, de l’Office de protection du consommateur, de Revenu-Québec, d’autres organisations comme pour le programme Éconologis ou organismes communautaires. Ceci facilite également le partage de la plupart des actions de mobilisation et de pétition de nos regroupements ou partenaires.
9 L’équipe de CIRCCO a publié douze chroniques écrites dans le journal local et réalisé cinq chroniques radiophoniques. Les thèmes sont abordés de façon à donner des moyens concrets tant au niveau de la planification budgétaire que pour faire respecter ses droits.
Thème
MédiaDate
Prestation canadienne d’urgence et Budget Cartes de crédit et maltraitance financière Trucs et astuces pour économiser
CIHO-FM 7 avril -14 avril 21 avril
28 avril Le profit serait-il mis de l’avant au détriment des
droits du consommateur pendant le COVID-19?
Le Charlevoisien 27 mai
Le 1 juillet, je passe mon bail! Le Charlevoisien 24 juin Faire montre de prudence lors des achats en ligne Le Charlevoisien 19 août Déneigement, engagez un entrepreneur Le Charlevoisien 30 septembre Huit erreurs qui vous coûtent cher Le Charlevoisien 21 octobre En avoir pour son argent à l’épicerie Le Charlevoisien 11 novembre Derniers rappels, première partie Le Charlevoisien 9 décembre Dernière minute, deuxième partie Le Charlevoisien 16 décembre Le budget pour les jeunes, possible? Le Charlevoisien 13 janvier La PCU, préparez-vous pour l’impôt CIHO-FM 26 janvier Avis d’augmentation du loyer Le Charlevoisien 27 janvier Le service d’aide en impôt du CIRCCO Le Charlevoisien 17 février
PCU-PCRE et l’impôt Le Charlevoisien 31 mars
❖ Activités visant des groupes particuliers
Rejoindre des jeunes
C’est dans cette perspective qu’avait été lancé le concours de dessin en janvier 2020. Il a été possible de poursuivre le processus en août avec la reprise des cours au Centre éducatif Saint-Aubin.
Il faut remercier madame Francine Dubé ainsi que ses 16 étudiants qui ont soumis un dessin pour créer un personnage de type bande dessinée pour les publications de CIRCCO.
Le jury, formé de Valérie Boulet de Forum Jeunesse, Parise Simard administratrice et
10 Marie-Eve Gagnon secrétaire-recherchiste
de CIRCCO, a fait un travail sérieux pour arriver à sélectionner le gagnant.
Lors d’une rencontre virtuelle dans la classe, le 27 octobre, Marie-Eve et Parise ont eu le plaisir de dévoiler la bannière volante sur laquelle apparaît le personnage ainsi que le nom du gagnant.
Bravo à Philippe Brassard créateur du nouveau venu à CIRCCO, le dénommé Phil.
Espérons que cette belle collaboration avec le milieu scolaire et Forum jeunesse se poursuive encore longtemps.
Répondre aux demandes de groupes Sans être en mesure de reprendre les activités Brin de Jasette tel que débuté en janvier 2020, il a tout de même été possible de répondre à des demandes
d’organismes.
❖ Création de nouveaux outils
PeNse-BêTe de Phil
C’est à partir de janvier que sont apparus les différents conseils de Phil sur la page Facebook de l’organisme. Des messages simples et courts, toujours d’actualité.
Ces petits messages sont également partagés sur la page web de l’organisme.
Thème Organisme Date
L’importance de faire son rapport d’impôt et comment s’y préparer
Service d’aide aux nouveaux arrivants 12 personnes rejointes
9 février 2021
Vision d’espoir et de sobriété 7 personnes rejointes
23 mars 2021
« Refuser une augmentation du loyer »
« Vérifier ses relevés bancaires »
« Se préparer au temps des impôts »
« Conserver ses factures »
« Protéger ses mots de passe »
11 Projet de création de capsules vidéo
Le projet de développer de petites capsules vidéo pour rejoindre de façon plus dynamique les personnes qui utilisent davantage le mode électronique a été pensé au printemps 2020. Elles peuvent également être considéré comme des outils lors de rencontres d’information ou de formation. Des besoins en compétences externes ont été comblés par un contrat avec Frédéric Audet à l’automne 2020.
Le plan de travail initial a été bousculé par plusieurs aspects hors du contrôle de CIRCCO. Il faut également préciser que les efforts nécessaires de la part des membres de l’équipe de travail ont été sous-estimés. Malgré tout, deux capsules vidéo ont été complétées et mis en ligne.
La première, est une présentation de l’organisme en janvier 2021 et la deuxième, en mars 2021, porte sur les déclarations de revenus.
Des remerciements spéciaux et bien sentis sont adressés à trois personnes.
D’abord à monsieur Camil Simard, coordonnateur à CIRCCO de 2003 à 2009, pour sa participation et le partage de son expérience. Ensuite à madame Huguette Gaudreault qui a alimenté l’équipe de travail en partageant ses connaissances en lien avec les déclarations de revenus. Finalement à Marie-Pierre Savard qui a prêté sa voix en collaborant avec Frédéric Audet dans la narration des capsules.
A CTION POLITIQUE NON - PARTISANE ET REPRÉSENTATION
CIRCCO est demeuré alerte tout au cours de l’année afin d’identifier les enjeux collectifs touchant les intérêts des personnes rejointes directement ou non par l’organisme. Il s’est adressé aux représentants politiques du territoire afin de partager ces enjeux préoccupants pour la population.
Perspectives pour 2021-2022
Compléter la réalisation du projet des capsules vidéo.
Développer du contenu et une infolettre.
Reprendre l’offre d’activités brin de jasette auprès des organismes du territoire.
Demeurer alerte face aux situations plus problématiques dans la communauté afin d’être en mesure de réagir.
12 Le droit d’obtenir une information exacte et claire a certainement été un enjeu exacerbé en cette année de pandémie. Quelques démarches ont été faites auprès de la représentante, à la Chambre des communes pour notre territoire, madame Caroline Desbiens. Plusieurs personnes nous ont signifié leur incapacité de rejoindre le gouvernement canadien peu importe le ministère. La fermeture complète du service à Baie-Saint-Paul depuis mars 2020 continue de nous préoccuper. Le bureau le plus proche est situé à plus de 50 kilomètres et pour plusieurs le déplacement est problématique.
D’autant plus que la prise de rendez-vous via internet reste compliquée pour plusieurs personnes.
Par le biais de son regroupement national, la Coalition des associations de consommateurs du Québec, CIRCCO a suivi les travaux parlementaires de l’Office de la protection du consommateur concernant le :
PL53 : Encadrement des agences de crédit (adopté) : l’accès gratuit au dossier de crédit et à la cote de crédit.
PL64 : Protection des renseignements personnels : l’Office a insisté sur l’importance de ne récolter que les renseignements personnels qui sont nécessaires et d’utiliser ces renseignements à bon escient.
Le tableau qui suit présente le détail de différentes actions réalisées en 2020-2021.
Date Quoi Auprès de qui
Mai 2020 Pétition initiée par Option consommateurs adressée à la Chambre des communes demandant au gouvernement fédéral de forcer les compagnies aériennes à rembourser les consommateurs pour les voyages annulés en raison de la pandémie.
Population générale
Juin 2020 Pétition portée par le député Xavier Bardalou- Duval demandant au gouvernement fédéral de forcer les compagnies aériennes à rembourser les consommateurs pour les voyages annulés en raison de la pandémie.
Population générale
Août 2020 Faire connaître les enjeux du projet de loi sur les
agents d’évaluation de crédit. Population générale
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Date Quoi Auprès de qui
Septembre 2020
Pétition pour la gratuité des mesures de
protection contre la fraude et le vol d’identité, projet de loi 53.
Émilie Foster, députée de Charlevoix-Côte-de- Beaupré
Copie au ministre Jean Boulet
Partage de capsules vidéo de la campagne Il faut repenser le filet social du Conseil national des chômeurs et chômeuses.
Population générale
Octobre 2020
Semaine nationale de l’action communautaire. Population générale Résolution d’appui du conseil d’administration à
la demande de rehaussement plafond de revenu pour accès à un logement subventionné pour les OMH de Baie-Saint-Paul et de La
Malbaie.
Caroline Desbiens députée fédérale de Charlevoix-Côte-de- Beaupré-Ile d’Orléans Novembre
2020
Lettre d’appui à la campagne de l’Union des consommateurs dénonçant l’utilisation du dossier de crédit à des fins non-financière.
Émilie Foster, députée de Charlevoix-Côte-de- Beaupré
Simon Jolin-Barrette, ministre de la justice Publication des vignettes de la campagne de
Union des consommateurs sur page Facebook.
Population générale Lettre en appui de la Campagne du RODCD Les
droits ça se défend plus que jamais.
Publication de la vignette et message sur le droit à l’information.
Émilie Foster, députée de Charlevoix-Côte-de- Beaupré
Population générale Décembre
2020
Lettre demandant de faire des représentations auprès du gouvernement afin d’obtenir une meilleure réponse des services téléphoniques et retour rapide au bureau de Service Canada à Baie-Saint-Paul.
Caroline Desbiens députée fédérale de Charlevoix-Cote-de- Beaupré-Ile d’Orléans Publication d’une vignette référant à la députée
de Charlevoix.
Population générale
Perspectives pour 2021-2022
Favoriser les actions politiques non-partisanes dans l’analyse des dossiers en consommation.
Maintenir la participation aux lieux de concertation sur le territoire.
Maintenir des liens avec nos différents regroupements.
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M OBILISATION SOCIALE
Aucune activité de mobilisation réalisée au cours de la dernière année.
Perspectives pour 2021-2022
Participer aux mobilisations de nos regroupements liées aux préoccupations et aux enjeux prioritaires.
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C ONCERTATION , PARTENARIAT ET COLLABORATION
La majorité des concertations ont graduellement repris sur le mode virtuel tout au cours de l’année, particulièrement à partir de l’automne.
Comité ou table de concertation
Coalition desassociations de consommateurs du Québec
Participation à l’assemblée générale annuelle. 2 décembre
Office de la protection du consommateur
Rencontre des associations de consommateurs. 24 novembre
Développement social Intégré de Charlevoix
Participation aux deux assemblées présentant l’avancement des travaux des différents chantiers mis en place.
• Résultats de l’évaluation d’Impact sur la santé du projet Groupe le Massif
• Présentation du nouveau portail Charlevoix social
17 septembre 7 octobre Participation au chantier habitation. 30 septembre
27 janvier Espace
communautaire
Lancement du nouveau service. 19 novembre L’Observatoire
de l’ACA Participation au projet de recherche-action pour documenter les impacts de la crise de la COVID-19 sur les groupes d’ACA et sur les populations qu’ils rejoignent :
• Sondage
• Groupe de discussion, DCD
décembre 11 février
Activités de formation
Formation
Urgence VIe Secourisme en milieu de travail. 16 - 23 novembre Espace
communautaire
Reddition de compte des organismes en défense collective des droits.
19 novembre Centre d’action
bénévole Présentation du logiciel Canvas. 17 février Espace
communautaire
Gestion des surplus et planification de projets spéciaux.
30 mars La corde à bois Collaboration au projet d’art collectif.
Participation de 7 personnes Décembre
Perspectives pour 2021-2022
Participer aux rencontres de concertation et de formation sur le territoire local, régional et national.
Participer aux assemblées générales et au comité de la CACQ.
Participer aux rencontres de l’Office de la protection du consommateur.
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VIE ASSOCIATIVE DE CIRCCO
La vie associative d’un organisme communautaire passe par l’implication de ses membres ainsi que des bénévoles. Pour l’année 2020-2021, 232 personnes ont pris la carte de membre.
Comme une part importante des adhérents sont des personnes qui utilisent le service d’aide en impôt et que les mesures sanitaires ont limité de façon importante les interactions avec les personnes, il a été impossible d’offrir la carte de membre. Cela a amené une diminution de plus de 11% du membership.
La situation sanitaire a également eu un impact sur l’implication bénévole. Malgré tout, en 2020-2021, l’organisme a pu compter sur un groupe de 16 personnes bénévoles. Cet apport de travail réalisé est significatif et précieux.
C ONSEIL D ’ ADMINISTRATION
Le conseil d’administration a tenu cinq réunions régulières au cours de l’année et cinq réunions spéciales. Les officiers ont également démontré une grande disponibilité pour répondre aux demandes et réaliser les suivis.
Le conseil d’administration a également mis en place un comité de travail afin de procéder au processus de sélection faisant suite à l’annonce en août du non-retour de Joanne Savard, agente d’information et de formation. Le processus a été complété le 29 octobre par résolution du conseil d’administration par l’embauche de madame Danielle Couture.
Un comité de travail dont le mandat est de faire la révision et la mise à jour des statuts et règlements généraux de l’organisme a débuté ses travaux en août 2020. Le comité formé de deux administrateurs, un membre bénévole et la coordonnatrice ont eu cinq rencontres. Cependant tout a été mis sur pause pour répondre aux restrictions liées au COVID-19. Le travail de révision des discussions reste à faire avant de présenter les propositions au conseil d’administration.
Le conseil d’administration veille à la bonne gestion financière et administrative de l’organisme. Il est également responsable de la réalisation de l’assemblée générale des membres tenue le 30 juin 2020 avec la participation de 16 membres.
17 La formation du conseil d’administration pour l’année 2020-2021 est la suivante :
Normand Mercier Président
Ghislaine Corbeil Vice-présidente
Nadine Côté Trésorière
Parise Simard Secrétaire
Huguette Gaudreault Administratrice France Tremblay Administratrice
Gilles Kidd Administrateur
B ÉNÉVOLAT
P ERSONNEL RÉMUNÉRÉ
Une équipe de trois travailleuses ont assuré une présence de 30 heures par semaine sur une période de cinquante semaines sauf pour la période estivale.
Aline Ratté coordonnatrice
Marie-Eve Gagnon secrétaire-recherchiste
Joanne Savard Agente de projet en éducation financière Avril-mai 2020
Danielle Couture Agent d’information et de formation Date d’arrivée : 23 novembre 2020 SERVICE D’AIDE EN IMPÔT
La réalisation de ce service est possible grâce à un groupe de neuf personnes. L’entraide mutuelle est exemplaire au sein du groupe de bénévoles expérimentés qui permette à des personnes et des familles de recevoir l’ensemble de leurs crédits.
LES RENDEZ-VOUS FRIVOLES
Cette activité de financement est sur pause et n’a pu être reprise au cours de l’année 2020-2021.
On espère que l’équipe de 6 femmes impliquées bénévolement depuis de nombreuses années seront de retour dès que la situation le permettra.
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PARTENAIRES ET BAILLEURS DE FONDS
Merci à ces organisations qui permettent à l’organisme de réaliser sa mission par le partage et la collaboration ou par un soutien financier.
