إنعكاسات أساليب التحفيز على أداء الكفاءات البشرية

رييظدلا مىلع و تٍزاجخلا و تًداصخكالا مىلعلا تيلو تًداصخكالا مىلعلا مظك يمًداوؤ رتطام ةداهػ ليه ثابلطخم نمط تمدلم جسخخلا ةسهرم ثاظطؤلما رييظح و داصخكا :صصخخلا تًداصخكا مىلع :تبعؼلا :تبلاطلا فسط نم تمدلم :ذاخطالأ فاسػا ذدج محمد يواظمز يدهلا زىه مفىم :تؼكاىلما تىجل ءاظعؤ تفصلا بلللا و مطالا تبجسلا تعماح نع اظيئز محمد ذمصع ىمخ نب .د ذاخطؤ )ؤ( سطادم مهاغخظم تعماح ازسلم محمد يواظمز .د )ؤ( سطادم ذاخطؤ مهاغخظم تعماح اؼكاىم ديعط بيبخلا زاىك .د )ؤ( دعاظم ذاخطؤ مهاغخظم تعماح :تيعماجلا تىظلا 2012 / 2020 تٍسؼبلا ثاءافىلا ءادؤ ىلع زيفدخلا بيلاطؤ ثاطايعوا مهاغخظم سىط ماز تظطؤم تلاخ تطازد

ًٍؼٍؼٗلا ّياضلاو ، ارحز امهب يبع يوانوؤ ًم ىلا يضهح غمز يضَؤ

يداـــــــه

و

تـــــٍزىــــــه

٘به ًم و ينخُٖؤ و اهؿٟه ذمغخ يتلا ىلا نحٗلا ةغ٢ ىلا ، ءاُٗلل اؼمع ةاُخلا بعص يل ثءايؤ ًم ىلا نامخغلا تبَ ، ينخ٣ؾ اهناىخ تيلاغلا يـــــــــــمؤ هُلٖ اها ام ىلا ذلنو ىتخ يمُلٗح و يتُبغج ىلٖ غهؾ ًم ىلا مٍسىلا يدلاو يلأ ً٨مً لا لحؤ ًم اَامخمض٢ يتلا ثاُخطخلل يغًض٣جو يضبالأ يبخو، يمارتخا ًٖ ربٌٗ نا ءاضَا يتلىَٟ ظىم يل ٍامجغهْؤ يظلا بخلا و مٖضلا ل٧ ىلٖ اغ٨ق .يتَُاٞع و يمُلٗح يحاىزؤ مخغلا تملْ مهب ينخٗمح ًم ىلا

ماســـــــهإ

،

ةاـــــيــــــخ

،

يدـــــه

يخؤ و

مــيـــفز دــمــدـــم

ىلا هحو ىلٖ مهتٞغٖ ًم ؼٖؤ و ىلٚؤ ضزالأ

يدـــح

و

يــــــجدــــح

امهسمع يف الله ٌاطؤ تلثاٖ صاغٞؤ ل٧ ىلا

مـــــفىـــــــم

و

يــــــللاد

مَرحٛن ىلا مَرحب٦ ًم ىلا ابخؤ ب و ي امثاص ذها٧ يتلا ذزالأ و ت٣ًضهلا ىلا ، امثاص يوىٗجش و يووضٖاؾ ًًظلا يجا٢ضنؤ يبهاجب يداجه

ناـــمـــًإ

يبهاجب اىه امئاد مىهىىل اسىػ

يدهلا زىه مفىم

ءادــــــهإ

ػاجهلإ تٞغٗالإا و ملٗلا ًم اهاجآ و ٤ٍغُلا اىل لهؾ و هخًاٖع و ه٣ُٞىج ىلٖ ىلاٗح و ٥عابج لح و ؼٖ لله غ٨كلا لله غ٨كلا و ضمخلاٞ لمٗلا اظَ لياٟلا طاخؾلأل ولاخلا غ٨كلاب مض٣جؤ دــــمـــدــــم يــــهاـــظــــــمز و ثاصاقعا و ذ٢و و ضهح ًم اىدىم االإ اظَ ءاغزب و تك٢اىم اهلىب٣ب تك٢اىالإا تىجل ءاًٖلأ ا٣بؿم غ٨كلاب مض٣جؤ ام٦ ،اظَ ػاجهلإ مٖص و ثاهيحىج ثدبلا تؿؾام ٫امٖ تٞا٧ ىلا غ٨كلا لٍؼجب مض٣خه نا ى سيه نا نوص سىط ماز ضُؿلا تناز ـــلــــع ٌاجـعــــل غى تبثاهلا مهتاهيحىج و تمُ٣لا مهتامىلٗمب اىُلٖ اىلسبً مل ًًظلا ضُٗب ًم وا بٍغ٢ ًم نىٗلا ضً يل ضم و يبهاح ىلا ٠٢وو يوضهاؾ ًم ل٧ ىلا غ٨كلا و

ثاســـىـــؼــــج

أ‌

ضسهفلا

ناىىٗلا تدٟهلا ءاضَب غًض٣ج و غ٨ق ؽغهٟلا ؤ تمثا٢ و ٫ا٩قالأ ٫واضجلا ث ٤خلاالإا تمثا٢ ج تماٖ تمض٣م 1 تٍسؼبلا دزاىلما زيفدخل يسظىلا زاطالا :ٌوالأ لصفلا 5 لهٟلا تمض٣م 6 زحٟدخلا يف تُؾاؾؤ مَُاٟم : ٫والأ ثدبالإا 7 هخُمَؤ ئ زحٟدخلا مىهٟم :٫والأ بلُالإا 7 ؼٞاىخلا ذىم ـؾا و زحٟدخلا غناىٖ : يواثلا بلُالإا 8 ؼٞاىخلا ٕاىها :ثلاثلا بلُالإا 9 هٞاضَؤ و زحٟدخلا بُلاؾؤ: ٘باغلا بلُالإا 12 ؼٞاىخلا مآه ثاُؾاؾؤ : يواثلا ثدبالإا 13 ٫اٟٗلا ؼٞاىخلا مآه وثاهز : ٫والأ بلُالإا 13 ىلٖ ةغزاالإا لماىٗلا : يواثلا بلُالإا ؼٞاىخلا مآه 13 زحٟدخلا مضٖ بابؾا : ثلاثلا بلُالإا 14 ؼٞاىخلا مآه حاجه ٍوغق :٘باغلا بلُالإا 15 زحٟدخلل تُؾاؾالأ ثاٍغٓىلا : ثلاثلا ثدبالإا 17 تُملٗلا تؾعضالإا ثاٍغٓه :٫والأ بلُالإا 17 تُهاؿوالا ثا٢لاٗلا تؾعضم ثاٍغٓه :يواثلا بلُالإا 18 لهٟلا تنلاز 26 نيلماعلا ءادؤ نيظدخل ةادإو صفاىخلا : يواثلا لصفلا 27 تمض٣م لهٟلا 28 نحلماٗلا ءاصا مىهٟم :٫والأ ثدبالإا 29 نحلماٗلا ءاصا ٠ٍغٗح : ٫والأ بلُالإا 29 نحلماٗلا ءاصا ثاهى٩م : يواثلا بلُالإا 30 نحلماٗلا ءاصا ٕاىهؤ :ثلاثلا بلُالإا 32

ب ‌ بلُالإا نحلماٗلا ءاصا ىلٖ ةغزاالإا لماىٗلا : ٘باغلا 33 تٍغكبلا صعاىالإا ءاصإب اهت٢لاٖو ؼٞاىخلا : يواثلا ثدبالإا 36 تُحاخهالا ىلٖ زحٟدخلا غزا :٫والأ بلُالإا 36 زحٟدخلا باُٚ جثاخه : يواثلا بلُالإا 37 ءاصالأ نحؿدخل نحلماٗلا زحٟدج ثاىُز : ثلاثلا بلُالإا 39 بلُالإا مه٦ىلؾ غٍىُج و لمٗلل مهتُٗٞاص نحؿدجو نحلماٗلا زحٟدج ١غَ : ٘باغلا 40 لهٟلا تنلاز 41 لصفلا سىط ماز تظطؤمب تٍسؼبلا ثاءافىلا نىلط ىلع صفاىخلا سثؤ تباجخطا تطازد :ثلاثلا 42 لهٟلا تمض٣م 43 غ٨ؾ ماع وبرتلا تخلهم و تؿؾام مًض٣ج :٫والأ ثدبالإا Ram Sucre 4 4 تؿؾاالإا مًض٣ج :٫والأ بلُالإا 44 غ٨ؾ ماع تؿؾامب وبرتلا تخلهم مًض٣ج :يواثلا بلُالإا 48 تؾاعضلا تُجهىم :يواثلا ثدبالإا 51 تؾاعضلا تىُٖ مًض٣ج :٫والأ بلُالإا 51 ناُبخؾالا و تؾاعضلا مُمهج :يواثلا بلُالإا 51 و تؾاعضلا جثاخه لُلدج :ثلاثلا ثدبالإا ناُبخؾالا 53 اُبلا تؾاعص :٫والأ بلُالإا تؾاعضلا تىُٖ صاغٞلأ تُهخصلا ثاه 53 :يواثلا بلُالإا تؾاعضلا تىُٖ صاغٞلأ ؼٞاىخلاب تناز ثاهاُب تؾاعص 56 : ثلاثلا بلُالإا نحلماٗلا ءاصؤ نحؿدخب ت٣لٗخالإا ثاهاُبلا تؾاعص 63 لهٟلا تنلاز 69 تماٖ تمجاز 70 ٘حاغالإا تمثا٢ 73

ت ‌

:ٌوادجلا و ٌايػالأ تمئاك

ناىىٗلا تدٟهلا ( م٢ع ل٩كلا 1 زحٟدخلا ٕاىهؤ :) 1 1 (م٢ع ل٩كلا 2 زحٟدخلا مضٖ لماىٖ :) 15 ( م٢ع ل٩كلا 3 ىلؾاالإ تُهاؿوالا ثاحاخلا ملؾ :) MASLOW 19 ( م٢ع ل٩كلا 4 رحٞضللآ ثاحاخلا ملؾ :) ALDERFER 21 (م٢ع ل٩كلا 5 جرحبػرحهل نحلماٗلا تٍغٓه :) Herzberg 23 ( م٢ع ل٩كلا 6 ءاصالأ ثاهى٩م :) 31 ( م٢ع ل٩كلا 7 نحلماٗلا ءاصؤ ىلٖ ةغزاالإا لماىٗلا :) 34 ( م٢ع ل٩كلا 8 نحلماٗلا زحٟدج باُٚ جثاخه :) 38 ( م٢ع ٫وضجلا 1 .ًؿلا بؿخ تىُٗلا صاغٞؤ َ٘ػىج حضىً :) 53 ( ل٩كلا 9 ًؿلا بؿخ تىُٗلا صاغٞؤ َ٘ػىج حضىً يواُب لُثمج :) 53 ( م٢ع ٫وضجلا 2 .ي ساعضلا يىخؿالإا بؿخ تىُٗلا صاغٞؤ َ٘ػىج حضىً :) 54 ( ل٩كلا 10 ي ساعضلا يىخؿالإا بؿخ تىُٗلا صاغٞؤ َ٘ػىج حضىً يواُب لُثمج :) 54 ل٩كلا ( 11 :) حضىً ةربخلا ثاىىؾ . 55 ل٩كلا ( 12 :) حضىً تىُٗلا صاغٞلأ يُْٟىلا يىخؿالإا . 56 ( م٢ع ٫وضجلا 3 ببؾ حضىً :) .تؿؾاالإا يف لمٗلا تىُٗلا صاغٞؤ عاُخزا 56 ل٩كلا ( 13 :) حضىً تؿؾاالإا يف لمٗلا تىُٗلا صاغٞؤ عاُخزا ببؾ . 57 ٫وضجلا م٢ع ( 4 :) زحٟدخلا تُلمٗب تؿؾاالإا مامخَا يضم . 57 ل٩كلا ( 14 :) حضىً زحٟدخلا تُلمٗب تؿؾاالإا مامخَا يضم . 58 ٫وضجلا م٢ع ( 5 :) لمٗلا يف ٍابًهالا ىلٖ ُ٘جصدلل ؼٞاىخلا مًض٣ج يضم . 58 ل٩كلا ( 15 :) لمٗلا يف ٍابًهالا ىلٖ ُ٘جصدلل ؼٞاىخلا مًض٣ج يضم حضىً يواُب لُثمج 59 ٫وضجلا م٢ع ( 6 :) تؿؾاالإا يف ٫امٗلا ٝغَ ًم اهيٞ بىٚغالإا ثازحٟدخلا ٕاىهؤ . 59 ل٩كلا ( 16 :) تؿؾاالإا يف ٫امٗلا ٝغَ ًم اهيٞ بىٚغالإا ثازحٟدخلا ٕاىهلأ يواُب لُثمج 60 ٫وضجلا م٢ع ( 7 :) يُْٟىلا عاغ٣خؾالا ٤ُ٣دج ىلا يصاج ؼٞاىخلا . 60 ل٩كلا ( 17 :) يُْٟىلا عاغ٣خؾالا ٤ُ٣دج ىلا يصاج ؼٞاىخلا يواُب لُثمج 61 ٫وضجلا م٢ع ( 8 :) ضهجلا ٘م غحالأ ٤ٞاىج يضم حضىً لمٗلا يف ٫وظبالإا . 61 ٫وضجلا م٢ع ( 9 :) حضىً تُؾاؾالأ ثاحاخلا ٘م غحالأ بؾاىج يضم . 62 ل٩كلا ( 18 :) حضىً يواُب لُثمج تُؾاؾالأ ثاحاخلا ٘م غحالأ بؾاىج يضم 62

ث ‌ ٫وضجلا م٢ع ( 10 :) حضىً نحْٟىالإا نحب تلصاٗلا ثاهحىخلل تؿؾاالإا مًض٣ج . 63 ل٩كلا ( 19 :) حضىً يواُب لُثمج نحْٟىالإا ذِب تلصاٗلا ثاهحىخلل تؿؾاالإا مًض٣ج 63 ٫وضجلا م٢ع ( 11 :) حضىً نحؾوئغالإا ٝغَ ًم تؿؾاالإا لزاص ٫امٗلا غًض٣ج و مارتخا يضم . 64 ل٩كلا ( 20 :) حضىً يواُب لُثمج ٝغَ ًم تؿؾاالإا لزاص ٫امٗلا غًض٣ج و مارتخا يضم نحؾوئغالإا 64 ٫وضجلا م٢ع ( 12 :) ٫امٗلا تخاع و تُؿٟه ىلٖ يعامجلا لمٗلا رحزإج يضم حضىً 65 ل٩كلا ( 21 :) ٫امٗلا تخاع و تُؿٟه ىلٖ يعامجلا لمٗلا رحزإج يضم حضىً يواُب لُثمج 65 ٫وضجلا م٢ع ( 13 :) ءاصالأ ةصاٍػ ىلٖ ٘جصح ؼٞاىخ تؿؾاالإا مًض٣ج يضم حضىً 66 ل٩كلا ( 22 :) ءاصالأ ةصاٍػ ىلٖ ٘جصح ؼٞاىخ تؿؾاالإا مًض٣ج يضم حضىً 66 ٫وضجلا م٢ع ( 14 :) نحلماٗلا ءاصؤ ىلٖ ؼٞاىخلا ذىم ١غَ و ثاُلآ رحزإج يضم حضىً 66 ل٩كلا ( 23 :) نحلماٗلا ءاصؤ ىلٖ ؼٞاىخلا ذىم ١غَ و ثاُلآ رحزإج يضم حضىً 67 ٫وضجلا م٢ع ( 15 :) ز ًم نى٩ً ءاصالأ نحؿدج نا حضىً زحٟدخلا ٫لا 67 ل٩كلا ( 24 :) زحٟدخلا ٫لاز ًم نى٩ً ءاصالأ نحؿدج نا حضىً 68

ج ‌

:مخلالما تمئاك

تدٟهلا ٤خلالإا ناىىٖ 47 تؿؾاملل يمُٓىخلا ل٩ُهلا 77 ناُبخؾالا

2

لما

تمدل

لا

تماع

:

و بٍغ٣لا يضالإا ىلٖ اهٞاضَؤ ٤ُ٣دج لحا ًم يغكبلا غهىٗلا ٤ٍغَ ًٖ اهلامٖا ثاؿؾاالإا ُ٘مح ؽعامج و .ٝاضَالأ ٪لج ىلا اهلاهًا ىلٖ عصا٣لا يُْٟىلا عصا٩لا صاجًا ًم ضبلا ةىحغالإا ٝاضَالأ ىلا ٫ىنىلل و ،ضُٗبلا ءاصالأ يف تٍعاغمخؾالا ىلٖ ٠ْىالإا زحٟدخب لُمجلا صع تؿؾاالإا ىلٖ ،٫اٟٗلا و ضُجلا ٕىيىم ي طخ ض٣ل و لثاؾىلا ًم ربخٗح ؼٞاىخلا نا ىلا صىٌٗ ٪لط لٗل و ءاملٗلا ًم ضًضٗلا مامخَا زحٟدخلا ٫امٗلا ضٖاؿح يتلا ،مهماهم ءاصؤ ىلٖ اهدىم تُُٟ٦ و اهٖاىهؤ و اهتُمَؤ ىلٖ ٝغٗخلل تؾاعضلاب ةغًضجلا ثاٖىيىالإا مَؤ ًم ىَ و ام٦ .صغٟلا ُ٘جصدل اظَ و يف نحلماٗلا تٖىمجم صىهح هلىخ بهج يظلا ي سِثغلا عىخلما ىَ ءاصالأ ربخٌٗ ،تؿؾاملل ةغُُؿالإا ٝاضَالأ ًم ربخٌٗ ههى٧ تؿؾاالإا ةغٓىلا نا لاب امهم ثاؿؾاالإا ءاصؤ لُلدخل ةغناٗالإا تؿؾاالإا لزاص لماٗلا ٥ىلؾ هل٩كٌ و ه٦غدً ءاصالأ نا اَصاٟم تُُؿب ةغ٨ٞ ىلٖ مى٣ج اهتُٗبَ ذها٧ ض٢ و لزاص لماٗلا ثاٞغهج ةعىن ظزإً يغَآلا ٥ىلؿلاٞ ، اُٟز وا ؽىؿدم اٍغَاْ ٥ىلؿلا اظَ نى٩ً يف ًم٨ً يٟخلا ءاصالأ امؤ ، هجاٞغهج اظ٦ و هلمٗل هخؾعامم تُُٟ٦ و لماٗلا هلظبً يظلا ضهجلا٧ تؿؾاالإا .ٍضَاكو لا و لماٗلا هب مى٣ً يظلا ينَظلا ٍاكيلا

ؤ.

ب اىمك ملطىلما اره نم و :تيلاخلا تيلايػالإ حسط ؟نحلماٗلا ءاصا نحؿدج يف تؿؾاالإا اهيلٖ ضمخٗح ةاصؤ ؼٞاىخلا عابخٖا ً٨مً يضم يؤ ىلا جاغسخؾا ً٨مً و :تُلاخلا ثلائاؿدلا اىدُلا٩قا ًم 1. ؟تبىلُالإا تُلاٟٗلا ٤ُ٣دخل تؿؾاالإا ٍضمخٗح بىلؾؤ زحٟدخلا ربخٌٗ لَ 2. ءاصؤ نحؿدج ىلٖ ضمخٌٗ تؿؾاالإا حاجه لَ ؟تٍغكبلا صعاىالإا 3. ؟نحلماٗلا ءاصؤ نحؿدج و زحٟدخلا نحب ت٢لاٖ ٥اىَ لَ  :تماٗلا تُيغٟلا .نحلماٗلا ءاصا نحؿدج يف تؿؾاالإا اهيلٖ ضمخٗح تلُؾو ؼٞاىخلا

3 :تُلاخلا ثاُيغٟلا تٚاُن ً٨مً ت٣باؿلا ثلائاؿدلا ٫لاز ًم و 1. تُلاٟٗلا ٤ُ٣دخل تؿؾاالإا ٍضمخٗح بىلؾؤ زحٟدخلا ربخٌٗ .تبىلُالإا 2. .تٍغكبلا صعاىالإا ءاصؤ نحؿدج ىلٖ تؿؾاالإا حاجه ضمخٌٗ 3. ت٢لاٖ ضحىج تٍى٢ . نحلماٗلا ءاصؤ نحؿدج و زحٟدخلا نحب ب .‌ :عىطىلما زايخخا بابطؤ ٫اجمب هخ٢لاٖ ىلا صىٌٗ اىٖىيىم عاُخزا ءاعو ٘ٞاضلا نا اىدبٚع اظ٦ و وهسخلا ام ل٧ ىلٖ ٝغٗخلا يف خٖلا يغكبلا صعىالإاب ٤لٗخً اصا ؽاؾؤ ٍعاب بخ ي ساؾالأ ببؿلا و ،ؼٞاىخلا مآه انىهز و ٫امٖالأ ةع .هُٞ ٤مٗخلا يف تبٚغلاو ؽوعضالإا ٕىيىالإا ج . ‌ :ثدبلا فادهؤ :ىلا اىثدب ٝضهي  .تناز تٟهب تؾاعضلا تىُٖ تؿؾاالإا يف و تماٖ تٟهب ثاؿؾاالإا يف زحٟدخلا يىخؿم مُُ٣ج  .نحلماٗلا ءاصؤ ىلٖ زحٟدخلا غزؤ تٞغٗم  غٍىُج .تؾاعضلا تىُٖ اهنم ثظزؤ يتلا تناز ثاؿؾاالإا يف زحٟدخلا يىخؿم ص . ‌ :ثدبلا تيمهؤ تُمَالا ٍظَ ٜلب و ،يصاهخ٢الا فا٣ىلل اهيغٖ ً٨مً يتلا تُمَؤ ثاط ُ٘ياىالإا ًم ؼٞاىخلا ٕىيىم ربخٌٗ لا ٫وص نحب تُٞاغٛجلا صوضخلا ي شلاج و ١ىؿلا حاخٟها لْ يف ثاؿؾاالإا نحب تؿٞاىالإا ةصاٍػ ببؿب اظل ملاٗ تدباغلا ت٢عىلا ٍعابخٖاب هثاصؤ نحؿدج تُُٟ٦ و يغكبلا صعىالإا ىلٖ تٍغكبلا صعاىالإا ةعاصا صىهح بلٚؤ ذبهها عىُخلا و لَُإخلا مٓه و تناز تٟهب ؼٞاىخلا مآه ٤ٍغَ ًٖ اظَ و اهيٞ زحُمخلا غهىٖ و تؿؾاالإا يف .تماٖ تٟهب

4 ٌ . ‌ :مدخخظلما جهىلما بهاىح ُ٘مح تَاخا ضه٣ب ضمخٗو ٝىؾ ،ثاُيغٟلا تخص عابخزا و ثدبلا تُلا٩قا ًٖ تباحلإل و ٕىيىالإا يٟنىلا جهىالإا ىلٖ جهىالإا و جثاخىلا ىلا ٫ىنىلا و ٕىيىالإا صاٗبؤ ٠لخسم لُلدج و ٠نو ٝضهب يلُلدخلا .يجاهخالا جهىالإا بهاح ىلا ثدبلا ًم ةاخىخؿالإا و . ‌ :ثدبلا ثاميظلج ىهٞ تزلاز ىلا ثدبلا مُؿ٣خب اىم٢ تُهاضُالإا تؾاعضلل لهٞو يغٓىلا بهاجلل نحلهٞ وُهسخب اىم٢ ثُخ ٫ : يف ىغٗخؿو ثُخ :ٌوالأ لصفلا و ؼٞاىخلا مآه وثاهز و تُمَؤ و اهتاٍغٓه و اهتُمَؤ و اهٍٟغٗح ثُخ ًم ؼٞاىخلا ًمًج . ؼٞاىخلا مآه يف ةغزاالإا لماىٗلا و ؼٞاىخلا حاجه ٍوغق و ؼٞاىخلا ٕاىهؤ و تُلاٗٞ :يواثلا لصفلا ىلٖ ةغزاالإا لماىٗلا و ، هٖاىهؤ و هجاصضدم و هجاهى٩م و ، هٍٟغٗح ، همُ٣ج و ءاصالأ ىلا اى٢غُج .نحلماٗلاب زحٟدخلا ت٢لاٖ و ، ءاصالأ :ثلاثلا لصفلا ىلا اى٢غُج ثُخ مهاٛخؿم غ٨ؾ ماع تؿؾام يف اهب اىم٢ يتلا تُهاضُالإا تؾاعضلل وهز تؿؾاالإا مًض٣ج و اهماهم و .يمُٓىخلا اهل٩َُ و اهٞاضَا

دزاىلما زيفدخل يسظىلا زاطالا : ٌوالأ لصفلا

تٍسؼبلا

 زيفدخلا يف تيطاطؤ ميهافم :ٌوالأ ثدبلما  ثايطاطؤ :يواثلا ثدبلما صفاىخلا ماظه  ثلاثلا ثدبلما زيفدخلل تيطاطالأ ثاٍسظىلا :

6

تمدلم

لصفلا

ىلا لهخل عصاه يغكب غهىٖ اهل نى٩ُل ىنمخج تمٓىم ل٧ و، تمٓىالإا يف مهم غهىٖ ىَ يغكبلا ٫االإا ؽؤغلا تباجخؾلال يغكبلا اَصعىم زحٟدج و غٍىُخل ثامٓىالإا ىعؿح .تُجُجارتؾالا ٝاضَالأ .تُئُبلا ثارحٛخلل ٘م بؾاىدً لا امم ً٨مم صىهجم ل٢ؤ اهاُخا ٫ظبً ههؤ و هجا٢اَ ل٩ب ةصاٖ لمٌٗ لا ناؿوالا نؤ ٝوغٗالإا و عالا ىلٖ نحلماٗلا ثخ يف ةعاصالا عوص يحإً اىَ ًم و ،تىما٩لا هجاعض٢ زحٟدخلا ٫لاز ًم مهئاصؤ يىخؿمب ءا٣ج .زحمخم ءاصلأ صغٟلا صى٣ً يظلا زحٟدخلا و تُٗبُب ِبجغم ىَ ٪لظ٦ و ، ةىحغالإا ٝاضَالا ٤ُ٣دخل لمٌٗ صغٟلا لٗجج نا ً٨مً تُى٣ج ىَ .غزآ ىلا وخش ًم ٠لخسً يظلا صاغٞالا ٥ىلؾ اًًا ً٨لو لمٗلا يىخدم ملاٖ يف اهنلأ اهٞاضَؤ ٤ُ٣دج يلاخلاب و بىلُالإا ءاصالا ٤ُ٣دخل اهل نحهى٩الإا صاغٞالا ضُخىخل ىعؿح تمٓىم ل٧ ي سٞاىج نحلماٗلا زحٟدخل ثامٓىالإا اهٗبدج يتلا ثاُى٣خلا ل٧ ًم مٚغلاب ، .ةؼٟدم رحٚ تٖىمجم امثاص ى٣بج ٫واىدىؾ لهٟلا اظَ يف و .تؿؾاالإا ىلٖ ٍرحزإج يغزا تهح ًم و تهح ًم زحٟدخلا مىهٟم زحٟدخلا يف تُؾاؾؤ مَُاٟم : ٫والأ ثدبالإا ؼٞاىخلا مآه ثاُؾاؾؤ : يواثلا ثدبالإا ثدبالإا زحٟدخلل تُؾاؾالأ ثاٍغٓىلا : ثلاثلا

7 :زيفدخلا يف تيطاطؤ ميهافم : ٌوالأ ثدبلما :ضُهمج صغٟلا ى٣بٍو ،تخاخالإا ثاُها٩مالا و ثاءاٟ٨لا تٞا٧ ٠ُْىج ٫لاز ًم اهٞاضَؤ ىلا ٫ىنىلا ىلٖ تؿؾاالإا لمٗح .مض٣خلا و حاجىلل ي ساؾالأ عىخلما ؼــُــٟـدــخلا تــُــمــَؤ نا يضـــم ٠ــ٢ىـخــً ثـُــخ هــلــمــٖ يف ٕضــبــً اــمضــىــٖ غــهــٓــجو ، لــمــٗــلاــب صغــٟــلا ماـمــخــَا ًـم ٘ــبــىــج ؾاــالإا حاــجـــه ــــ ٞ و تؿ ــٗــ لاــ ُــ م ىلٖ اهت ــ ٞاص يض ــٗــ ُــ مخ و ت ــ ٞؤ ؽا ــ َصاغ ــ لل ا ــٗــ مــ ل ل ــ ً اظ ـــ جــ ٞ ب ــهــ م م ـــٗــ ن َ و ى ــبــ ُــ ٗــ ت لاــ خــ دــ ٟــ ُــ .ؼ I. :زيفدخلا مىهفم :زيفدخلا فٍسعح : لاوؤ ػرحخؾ ٝغٖ Sterz غجعىم و Mortar " وؤ ، هٞا٣ًب وؤ ، نحٗم ٥ىلؾ طاسجلا صغٟلا ٘ٞص اهنإب زحٟدخلا تُلمٖ "ٍعاؿم رحُٛح . 1 نىؿلغب ٝغٌٗ Brelson و زجًاخؾ Stainz صغٟلا يضل يلزاص عىٗق ههإب " زحٟدخلا طاسجلا تبٚغلا هُٞ ضلىً وا ٍاكو تىُٗم ٝاضَؤ ٤ُ٣دج ىلا ٫ىنىلا هىم ٝضهي نحٗم ٥ىلؾ ." 2 .مهنم بلًُ ام ل٧ ىلٖ تباحالؤ و مهتابٚع ءايعب و ٤ُ٣دخل صاغٞالأ ٘ٞضً يظلا ي ساؾالأ ٥غخلما ىَ زحٟدخلا 3 ثاصىهجلما ٪لج ههؤ زحٟدخلا ٝغٌٗ ام٦ اهلضبج يتلا ٫لاز ًم ٪لط و لمٗلا ىلٖ نحلماٗلا ثخل ةعاصالا زحمخً نا تٍُغق ثاحاخلا ٪لج ٕابقا ىده يعؿلا و مهيضل ةضًضح ثاحاخ ٤لز و تُلاخلا مهتاحاخ ٕابقب .تٍعاغمخؾلااب 4 لا ٤ُ٣دخل اىُٗم ا٧ىلؾ ٪لؿٌ هلٗجً و ناؿوالا عىٗق ٥غدً يجعاز غزام ههإب زحٟدخلا ٠ٍغٗح ً٨مً ٝضه اهٖابقا ىلا نىٗؿٌ يتلا صاغٞالأ ثابٚع ٘بكٌ و لمٗلا ىح يف غٞىخج يتلا ٝوغٓلا تٖىمجم ىَ و بىلُالإا لمٗلا ٤ٍغَ ًٖ . 1 ، ةضح ، غكيلل مػعاىز عاص ، تٍغكبلا صعاىالإا ةعاصا ، يقلاٖ عصا٣لا ضبٖ يوضم 2007 م، 435 1 ٤باؿلا ٘حغالإا ـٟه م 435 2 ٕاٗق ، ةعاصالا يف غهخخلما ٘حغالإا ، نامخغلا ضبٖ نامًا تٗبَ ، مىلٗلا و غكيلل 1 ، ،بلخ 2005 م، 194 3 4 نصعالا ،نامٖ ، لًضى٢ عاص ، تُهاؿوالا ثا٢لاٗلا و صاغٞالأ ةعاصا ، يفرحهلا محمد ٍ، 1 ، 2003 م، 40 ‌

8 و اهيلٖ ٫ىهخلا ً٨مً يتلا و ناؿولإاب تُُخلما تئِبلا يف تخاخالإا ثاُها٩مالا اهنإب ؼٞاىخلا ذٞغٖ ض٣ل صؤ و نحٗم ٥ىلؾ ىده هٗٞاوص ٪ٍغدخل اهماضسخؾا يظلا بىلؾالأ و ل٩كلاب ةصوضدم تُكوؤ وا ٍاكيل هثا . هٞاضَؤ ٤ُ٣دج و هجاٗ٢ىج و هجاحاخ ٘بكٌ 2 اَغٞىج تٍىىٗم و تًصام مغٞ و لثاؾو اهنؤ ىلٖ ؼٞاىخلل لماق ٠ٍغٗح مًض٣ج ً٨مً ت٣باؿلا ٠ٍعاٗخلا ًم ًٖ مهتاحاخ ٕابقب لحؤ ًم تبٚغلا مهيٞ ٪ٍغدخل نحلماٗلا مامؤ تمٓىالإا ةعاصب مهئاصؤ يىخؿم نحؿدج ٤ٍغَ .تمٓىالإا ٍاججا مهئلاوو مه٦ىلؾ تما٣خؾلا و :زيفدخلا تيمهؤ :ايهاث 1. يف مَاؿح عاهْا اهماضسخؾا و نحلماٗلا ثاعض٢ . ماضسخؾا لًٞؤ 2. لمٗلا بُلاؾؤ غٍىُج و عا٩خبا ٫لاز ًم جاخهالؤ ٠ُلا٩ج وُل٣ج ىلٖ لمٗح بُلاؾؤ صامخٖا و و اهنإق ًم تثًضخ لثاؾو .يغزالأ ٠ٍعاهالإا و تُلوالأ صاىالإا و ذ٢و يف عضهلا وُل٣ج 3. . صاغٞلأل يعامخحالا و يىىٗالإا و يصاالإا ٘يىلا نحؿدج 4. مٓٗم اهنم يواٗح يتلا ل٧اكالإا ًم رحث٦ لخ يف ضٖاؿٌ امم مهلمٖ ًٖ نحلماٗلا ايع ٤لز يف مَاؿح . ثاعاصالا 5. نحلماٗلا يضل تُٖاضبالؤ ثا٢اُلا تُمىج يف مَاؿح .زحمخلا ًمًً امب 6. . تٍغكبلا صعاىالإا يف عامثدؾالا تُلمٖ يف لمٗخؿح ةاصؤ ضٗح 3 II . :صفاىخلا ذىم عطؤ و زيفدخلا سصاىع :زيفدخلا سصاىع : يلاخلا٧ يه و تُؾاؾؤ غناىٖ رلاز زحٟدخلل 4 1 ) :ةزدللا ٤ٍغَ ًٖ هثاصؤ نحؿدج ً٨مً نحٗم لمٗب ماُ٣لا ىلٖ عصا٣لا وا لَاالإا وخصلا ،زحٟدخلا . لَاالإا وا بعضالإا رحٚ وخصلا ٝلاسب 2 ) :دهجلا . يٟ٨ج لا اَضخو ةعض٣لاٞ نحٗم ٝضَ ٤ُ٣دخل مػلالا ذ٢ىلا و ت٢اُلا ىلا رحكٌ يظلا 1 ٍ ، نامٖ ،َ٘ػىخلا و غكيلل ءاٟن عاص ،تٍغكبلا صعاىالإا ةعاصا ،يلٖ تٗبابع 1 ، 2003 م ، 78 صضٗلا ،٘مخجلما و صاهخ٢الا تلجم ،يغكبلا صعىملل يُْٟىلا ايغلا ىلٖ زحٟدخلا غزؤ ،نىٍؼٖ تَُػ ،مسمزىب حاخٟلا ضبٖ 5،2008 م، 91 2 3 نامٖ ،يبغٗلا ٘مخجلما بخ٨م ،يعاصالؤ ـٟىلا ملٖ ،ُ٘بع ناٗكم يصاَ ٍ، 1،2008 م، 201 4 لا رحُؿدلا ٠ثاْو ، ٤ُٞع محمد بُُلا ، غثاؼجلا ، تُٗماجلا ثاٖىبُالإا ناىًص ،تُى٣خ 1995 م، 36

9 3 ) :تبغسلا . لمٗلا ءاصؤ يف حاجىلا ىلا ٫ىنىلا تنغٞ ل٣ج تبٚغلا باُٛب :صفاىخلا ذىم عطؤ يلً ام اهنم غ٦ظه ٪لظل ةضٖ ضًضدج ًم ضبلا ؼٞاىخلا ذىم لب٢ : 1 ) :ءادالأ ٫ضٗالإا ًٖ ضٍؼً ام ىَ و ثاؿؾاالإا يف ؼٞاىخلا ذىالإ ي ساؾالأ عاُٗالإا ىَ ءاصالأ ربخٌٗ ٌُٟسج وؤ ذ٢ىلا ذبع وؤ ةصىجلا وؤ تُم٨لا يف ٪لط نا٧ ءاىؾ بىلُالإا ءاصلأل يُمىلا ٠ُلا٩خلا . 2 ) :دىهجلما ٠ثاْو ءاصؤ يف ٫اخلا ىَ ام٦ حضاو و ؽىملم رحٚ ههلأ لمٗلا ججاه ؽاُ٢ بٗهً يضخا يف ىغٗب ػىٟلا٧ روضخلا يلامخخا ءي ش ججاىلا وا ،تُمى٩خلا ٫امٗلاو ثامضخلا ثا٣باؿالإا وا ثاه٢اىالإا . 3 ) :تيمدكالأ ، لمٗلا يف صغٟلا اَاً٢ يتلا ةرتٟلا اهب ضه٣ً و خهالا و ءلاىلا ًم اٖىه رحكح و ءام ثاولاٖ تُمَؤ غهٓج ثُخ ثاولاٖ ل٩ق ىلٖ يحإج بلاٛلا يف ، هُلٖ ةإٞا٩الإا بجً يظلا تمٓىملل .ماٗلا ٕاُ٣لا يف تُمض٢الأ 4 ) :زايخبالا و عادبالا و ثازاهلما ًم هُلٖ لهدً ام ىلٖ صغٟلا ئفا٩ج و ىىٗح ثامٓىالإا ٌٗب نا همض٣ً يظلا يعاضبالا وا يعا٩خبالا لمٗلا اظ٦ و ،تُبٍعضخلا ثاعوضلا و ؼثاىح وا ىلٖؤ ثاصاهق تمٓىملل صغٟلا . III . : صفاىخلا عاىهؤ تخاخم ثاُٟيهج ةضٖ زحٟدخلل ةعاصلإل اهمضسخؿح ًم تى٨مم ةءاٟ٦ ى ص٢ؤ ىلٖ ٫ىهخلل يواؿوالا ءاصالأ : يلً ام اهنم غ٦ظه ، نحلماٗلل  : اهتُٗبَ ثُخ ًم 1 ) ؼٞاىخ تًصام : ناؿوالا ثاحاخ ٕابقةب مى٣ج يتلا يه تُهاؿوالا وا تًصاالإا ُ٘جصح لحؤ ًم ينُٖ وؤ يض٣ه ل٩كب تُؾاؾالأ ا ؼٞاىخلا ٍظَ نحب ًمو ،مهتًاٟ٦ يىخؿمب ٕاٟجعالا و لمٗلا يف ضهح ى ص٢ؤ ٫ظب ىلٖ نحلماٗلا و بجاغل .ثأٞا٩الإا و حابعالأ يف ت٦عاكالإا و ثاولاٗلا

10  غحؤ : ضهجلا رحٓه لماٗلا هُلٖ لهدً يظلا ًمثلا ىَ و ، تًصاالإا ؼٞاىخلا مَؤ ًم غحالأ ربخٌٗ و ثاحاخلا ًم عض٢ رب٦ؤ ٕابقا يف اعوص هل نا٧ ارحب٦ نا٧ امل٧و لمٗلا يف هلظبً يظلا يل٣ٗلا وا يمؿجلا يصاً ام اظَ .يُْٟىلا ايغلا ىلا  نا ً٨مً ام٦ غحالأ ةصاٍػ ًمًخج اهنلأ يصام ؼٞاخ يه و نحلماٗلا زحٟدج يف رحب٦ عوص تُ٢رتلل :تُ٢رتلا .رب٦ؤ ثاٍىخؿم ثاط تُْٟو اهيلٖ بجغج اطا يىىٗم ؼٞاخ نى٩ج  : حابعالأ يف ت٦عاكالإا ةعىن ت٣٣خلما حابعالأ يف نحلماٗلا ٥ارتقا نا ؼٞاىخلا عىن ًم ـ٨ٗح يهٞ تُلاالإا و جاخهالؤ ةصاٍػ يضم ىلٖ حابعالأ ٪لج ىلٖ مهلىهخ ٠٢ىخً ثُخ ، مهحاخهب ةصاٍػ يف صغٟلا تمَاؿم .٠ُلا٩خلا ٌٟز  : يفايالؤ لمٗلا ثأٞا٩م بلُخً امم ةصاخٗالإا ثاٖاؿلا ًم رث٦ؤ لمٖ ثا٢وؤ جاخدج ٫امٖؤ ةضٖ ٥اىَ .يفايالؤ لمٗلل يصام ؼٞاخ 2 ) : تٍىىعم صفاىخ تحاخلاب ِبجغج لب ،لمٗلا ىلٖ نحلماٗلا ثخل ٫االإا ىلٖ ضمخٗح لا يتلا ؼٞاىخلا ٪لج يه تٍىىٗالإا ؼٞاىخلا تُؿٟىلا ضهجلل غًض٣ج ىَ همض٣ً ام نإب عىٗق لماٗلل يُٗح امم مهتاٍىىٗم ٘ٞع ٝضهب صاغٞلأل تُ٦ىلؿلا و هلظبً يظلا . :اهمَؤ ًم  حوع يمىً امم نحلماٗلا ىلٖ ٫اٗٞ غزؤ اهل يتلا تٍىىٗالإا ؼٞاىخلا مَؤ ًم ىَ : غًض٣خلا و غ٨كلا .تٍغًض٣جو تُ٢غج ثاصاهق و ثامٍغ٨ج ٤ٍغَ ًٖ ةصاٖ نى٩ج و لمٖ لًٞؤ مًض٣خل مهنُب امُٞ تؿٞاىالإا  :ةعاصالا يف ت٦عاكالإا عضىج و يعاصالا عاغ٣لا طاسجا يف نحلماٗلا ت٦عاكم يف لثمخج يف ٥ارتقالا ًمي ج . ناجللا و ةعاصالا ـلجم  و ، صاغٞالأ ةءاٟ٦ ةصاٍػ يف مَاؿح يتلا تٍىىٗالإا ؼٞاىخلا مَؤ نحب ًم ربخٌٗ : مض٣خلا و تُ٢رتلا تُها٩ما .صغٟلا تُحاخهةب تُ٢رتلا ٍابجعا تحعص ىلٖ ٠٢ىخً لمٗلا ىلٖ ؼٞاد٦ تُ٢رتلا تُلاٗٞ  :يهنالإا ٤ٞاىخلا ب ٤ٞاىخلا هب صىه٣الإا . هجابٚع و هخىمَ اظ٦ و هجاعض٢ و هجابؿد٨م و صغٟلا تُْٟو نح  : ٝضهلا ثُخ ًم 1 ) :تُباجًالا ؼٞاىخلا يه لبا٣مب ٪لط و تؿؾاالإا ٍضٍغج يتلا يباجًالؤ ٥ىلؿلا ىده صاغٞالأ بظجج يتلا م يصا يىىٗم وا هجءاٟ٦ و هجاػاُخملا لماٗلا ٍا٣لخً و غًض٣خلا ثاصاهق ذىم و مُؾرتلا٧ ،لمٗلا يف . ٝارتٖالا 2 ) ٞاىخلا :تُبلؿلا ؼ ثا٩لخممب ٫لازالا وا لمٗلا ضٖاى٣ل ٠لاخلما صغٟلل بؾاىالإا ءاؼجلا ُ٘٢ىج اهب ضه٣ً ٥ىلؿلا ًٖ ضٗخبً تٟلاسملل ب٨جغالإا صغٟلا لٗجج و با٣ٗلا و ٠ٍىسخلل ةاصؤ تباثمب نى٩خٞ ، تؿؾاالإا هُٞ بىٚغالإا رحٚ .

11  :نحُلىمكلا صضٖ ثُخ ًم 1. يه :تًصغٟلا ؼٞاىخلا ذىمج يتلا نحٗم لمٖ ػاجها تجُده هجاط ضدب ضخاو صغٟل تئٞا٩م٦ و ه٢لازؤ ىلٖ . ةرحب٦ تُلٖاٟب هب ٠ل٩الإا لمٗلا ػاجها يف ٍصىهجم و ه٦ىلؾ و 2. اظَ مض٣ً :تُٖامجلا ؼٞاىخلا ؼٞاىخلا ًم ٕىىلا حوع ُ٘جصح ىلا ٝضهت ، صاغٞالأ ًم تٖىمجم ىلا نحلماٗلا نحب نواٗخلا غٍغ٣ج و ٤ٍغٟلا . 1 ل٩كلا م٢ع ( 1 ) زحٟدخلا ٕاىهؤ : ٤بؾ ام ىلٖ صامخٖلااب تبلاُلا صاضٖا ًم :عضهالإا 1 ، نامٖ ، َ٘ػىخلا و غكيلل لثاو عاص ، يمُٓىخلا ٥ىلؿلا ، يمُٓىخلا ٥ىلؿلا ، يوورح٣لا مؾا٢ محمد 2007 م، 71 زحٟدخلا ٕاىهؤ تُٗبُلا ثُخ ًم ٝضهلا ثُخ ًم ثُخ ًم نحُلىمكلا صضٖ تًصام تٍىىٗم تُباجًا تُبلؾ تًصغٞ تُٖامح  ل٩كب نى٩ج يض٣ه ،غحؤ( يف ت٦عاكم ،حابعالأ ثأٞا٩م )...  ا و غ٨كل غًض٣خلا  يف ت٦عاكالإا ةعاصالا  تُ٢رتلا  مُؾرتلا  ذىم ثاصاهق و غًض٣ج ٝارتٖالا  ُ٘جصدلا  و ٠ٍىسخلا با٣ٗلا ،مهخلا( نامغخلا ةولاٗلا ًم ) تُ٢رتلا و  صغٟل ذىمج ضخاو  ذىمج ًم تٖىمجلم صاغٞالأ

12 IV . زيفدخلا بيلاطؤ و :هفادهؤ :زيفدخلا بيلاطؤ  و ثابحاو تٞايا يؤ :لمٗلا ُ٘ؾىج بىلؾؤ ٍاىخؿم ـٟه ىلٖ صغٟلا هب مى٣ً يظلا لمٗلل ماهم يعاصالا .  .مهلامٖؤ تب٢اغم و مُٓىج و ُُِسج يف ٘ؾوؤ و تٍغخ رث٦ؤ انغٞ صاغٞالأ ءاُٖب : لمٗلا ءاغزا بىلؾؤ  .تىُٗم صوضخ ًمي اهنوضٍغً يتلا لمٗلا ثاٖاؾ عاُخزاب ٫امٗلل ذمؿٌ : نغالإا لمٗلا بىلؾؤ  :٠ث٨الإا يعىبؾالأ لمٗلا بىلؾؤ ماًؤ صضٖ يف تُٖىبؾالأ لمٗلا ثاٖاؾ ءاً٢ لماٗلل ذمؿٌ ثُخ .ل٢ؤ  عاغمخؾاب اٗم ٘مخجج نحلماٗلا ًم ةرحٛن ثاٖىمجم لُ٨كح ًمًخً : ةصىجلا ثاٖىمجم بىلؾؤ . تؿؾاالإا يف لمٗلا ةرتٞ ٫لاز  ٫امٗلا زحٟدج ىلا ٝضهي : ٝاضَلأاب ةعاصالا بىلؾؤ . ٝاضَالأ ضًضدج يف مه٦اغقا ٫لاز ًم  تؿؾاالإا تئِبل مهلمٖ تًاضب يف صضجلا صاغٞالأ هُحىج ًمًخً : نحلماٗلا ٠ُُ٨ج 1 :زيفدخلا فادهؤ ؤ) ‌ .حابعالا اظ٦ و ثاُٗبالإا و ،جاخهالا ةصىح، ثاُم٨لا ٫لاز ًم لمٗلا ججاه ةصاٍػ ب )‌ . ثامضخلا تُم٦ و ، ٠ُلا٩خلا ٌُٟسخ٦ لمٗلا يف ٌثاٟلا ٌُٟسج ج ) ‌ ا ٕابقا خ نحلماٗلا ثاحاُخ .مارتخالا و غًض٣خلا وزالأ ىلٖ و اهٖاىهؤ ىتكب ص ) ‌ ُ٘جصح ىلا يصاً امم تٖىيىالإا ثلاضٗالإا ًٖ مَصىهجم ةصاٍػ ٘م مهلزص ةصاٍؼب نحلماٗلل حامؿلا .ضهجلا ًم ضٍؼالإا ٫ظب ىلٖ ثاغهالإا ٌ ) ‌ لا حوع ٘ٞع و مهنُب امُٞ نواٗخلا حوع تُمىج و نحلماٗلا يف تؿؾاالإا لزاص تلاضٗلا حوع ٕعػ .ءامخهالاو ءلاى و ) ‌ . ل٢ؤ ضهجب لمٗلا ءاصلأ ١غُلا و بُلاؾالأ لًٞؤ جاغسخؾا يف تمَاؿالإا ػ ) ‌ .٘مخجلما مامؤ تمٓىالإا ةعىن نحؿدج 1 ضلجلما ،تُ٣ُبُخلا ثاءاهخالا و صاهخ٢الا تلجم ، ثاؿؾاالإا يف يُْٟىلا ءاصالأ نحؿدج ىلٖ زحٟدخلا غزؤ ،تُماؾ ٫ىخل و تمُُٞ ٕؼٖػ 12 صضٗلا ، 1 م ، 28

13 :صفاىخلا ماظه ثايطاطؤ : يواثلا ثدبلما :ضُهمج تُُخلما ٝوغٓلا ٝلاخزاب ٫امٗلا نحب ؼٞاىخلا ٠لخسج مهب )...تُؾاُؿلا ،تًصاهخ٢الا ،تُٖامخحالا ( ثُخ ، يغزؤ ةرتٞ يف مَؼٟدً لا ض٢ مىُلا مَؼٟدً ض٢ ام و ًٍغزالآ ًٖ تٟلخسم ءاُقؤ و لماىٖ ٍؼٟدج وخش ل٧ ؼٞاىخلا مآىب مامخَالا غًضجلا ًم اظل ٤ُ٣دخل تبؾاىالإاو تٟلخخلما ٕايوالأ و .تؿؾاالإا ٝاضَؤ I. :ٌاعفلا صفاىخلا ماظه صئاصخ 1. .تُحاخهالؤ ةصاٍػ 2. نحلماٗلا ثاعض٢ مُٖضج . اه٣ُ٣دج و جثاخىلا ىلا ٫ىنىلا يف مهبُٚغج و 3. .اهٞاضَؤ و تمٓىالإاب هٞاضَؤ و صغٟلا حلاهم ِبع 4. ءاصالأ يف زحمخلا و ملازالا و ضهجلا ًم ضٍؼالإ نحلماٗلا ُ٘جصدل تُباجًالا ؼٞاىخلل مآه صىحو ةعوغي .عا٩خبالا و 5. دخلا تُلمٖ يف نػاىخلا ٤ُ٣دخل تُبلؿلا ؼٞاىخلا مآه صىحو ةعوغي و نحلماٗلا تًضح نامًل و ،زحٟ . اهتبَُ ىلٖ ةعاصالا تٓٞاخلم 6. .ؼٞاىخلا ٘ٞص رحٓه تمٓىالإا هٟل٩ج امب تهعا٣الإاب اٍواؿم وا رب٦ؤ اضثاٖ ؼٞاىخلا مآه ٤٣دً نا ضبلا 1 II . :صفاىخلا ماظه ىلع ةسثؤلما لماىعلا لب٢ اهتاٖاغم بجً و تُحعاز و تُلزاص لماىٗب غزإخً ؼٞاىخلا مآه نا ٍظَ ًم و مآىلل ُُِسخلا ءاىزؤ و :يلً ام لماىٗلا 2 ؤ. ‌ وا ،تمٓىملل تُٞاغٛجلا صوضخلا يه وا ، تمٓىالإا ةغُُؾ ١اُه ًٖ جغسً ام ىَ :تُحعاخلا لماىٗلا .تُٗمخجم لماىٖ يه و نحلماٗلا ثابا٣ه و ثاصادجا و بلُلا و ىغٗلا و نحؿٞاىالإا و تؿٞاىالإا رحزإج لمكح يهو تٞا٣ز ارحزؤ خجلما ٖ اَرحزإج و ٘م .ؼٞاىخلا ىل 1 ، نامٖ ، َ٘ػىخلا و غكيلل تماؾؤ عاص ،تٍغكبلا صعاىالإا ةعاصا ، تهىؿخ لهُٞ 2011 م، 92 2 ، تٍعضى٨ؾالا ، َ٘ػىخلا و غكيلل تُبغٗلا عاضلا ، تٍغكبلا صعاىالإا ةعاصا ، غَام ضمخؤ 2009 م ، 57

14 ب .‌ اعوص تمٓىملل يتلا و تمٓىالإا لزاص ةصىحىالإا يى٣لا و لماىٗلا اهب ضه٣ٍو :تُلزاضلا لماىٗلا ًم ه٣ُ٣دج تمٓىالإا صىج ام و تمٓىالإا ٝاضَؤ تُلزاضلا لماىٗلا مَؤ ًم و ، اهلُ٨كح يف اُؾاؾؤ .ؼٞاىخلا تمٓهؤ ل٩ق ىلٖ ٪لط غزاً و ، اهتُكوؤ III . مدع بابطؤ :زيفدخلا ىلٖ ٍرحزإج ًم لُل٣خلل ٫ىلخ ًٖ اىثدبً و زحٟدخلا مضٖ ببؾ ًٖ اىلءاؿدً نا بجً ءاعضالإا .تؿؾاالإا يف لمٗلا يىخؿم غزلآ وخش ًم زحٟدخلا مضٖ بابؾؤ ٠لخسج تمػؤ( ُِخلماب تُبجغم نى٩ج نا اهن٨مً ، ٨خم ماهم( لمٗلا يىخدم ، تُهخش ل٧اكم، )زحٟدخلا ىلٖ غزإج ض٢ تًصاهخ٢ا مضٗب عىٗكلا ،ةعغ .)يمغهلا لؿلؿدلاب ٝارتٖالا مضٖ (ةعاصالا بىلؾؤ ،)عىُخلا و .ي ضغم رحٚ بجاغلا نوضجً نوغزآ و ، لمٗلا يف ءي سلا ىجلا ببؿب نوؼٟدً لا نحْٟىم ٥اىَ تُهخش وا تُىهم لماىٗل يحإً ض٢ زحٟدخلا مضٖ إبيخج تمٓىالإا تُىهم بابؾلأ نى٩ج امضىٗٞ ، ًا و ٍاججالا بل٣ل تُبجغم نى٩ج امضىٖ و ٫ىلخلا صاج ت٣ٍغَ ٘يو بٗهلا ًم تُهخش بابؾإب .نحلماٗلا زحٟدخل ىلثم ـ٨ٗلا وا، ةغُُؿم و تمعان ضح تئِب يف نىلمٌٗ صاغٞالأ امضىٖ زحٟدخلا مضٖ اًًؤ يحإً ض٢ ىلٖ يبلؾ رحزإج اظهل نى٩ُؾ هًضٖاؿم ءاعآ غٓخيٍو عصا٢ رحٚو ٠ُٗي ضثا٣لا نا٧ اطا . امامج ماٗلا .لمٗلا يف حاُجعالا مضٖ و مهَابخا ىلا يصاً امم نحل

15 (م٢ع ل٩كلا 2 زحٟدخلا مضٖ لماىٖ :) ٤بؾ ام ىلٖ صامخٖلااب تبلاُلا صاضٖا ًم :عضهالإا IV . :صفاىخلا ماظه حاجه طوسػ :يه ٍوغكلا ًم تٖىمجم هُٞ غٞىخج نا بجً ٫اٗٞ ؼٞاىخلا مآه نى٩ً ىتخ 1. نى٩ً نا ينٗحو :تَاؿبلا .هجاباؿخ و هخٚاُن يف ٪لط و امىهٟم اخضاو و اغهخسم مآىلا 2. يعؿلا لثم ةغؿٟم و صضدم اَزحٟدج مؿدً يتلا ٥ىلؿلا ٕاىهؤ نى٩ج نا هب ضه٣ٍو :ضًضدخلا .٠ُلا٩خلا لُل٣ج ىلٖ لمٗلا وا رث٦ؤ جاخهلإ 3. يتلا ثاُ٦ىلؿلا و ثاٞغهخلا ٤ُ٣دخلا لنىخلا ٫امخخا نى٩ً نا بجً :ه٣ُ٣دج ً٨مً مخِؾ .غمؤ اَزحٟدج 4. .ؽاُ٣لا و مُُ٣خلل تلبا٢ تًصام ثاٞغهخلا يا ءاصالأ نى٩ً نا بجً :ؽاُ٣لل لبا٢ 1 ١اق وا عغ٨م لمٖ • 2 تئِؾ ةعاصا • 3 تُماؼلالا لمٗلا ثاٖاؾ • 4 ضثاؼلا لمٗلا • 5 يهنالإا عىُخلاباُٚ • 6 ٠ُٗيلزص • 7 ٤ُ٣دخللتلبا٢رحٚٝاضَؤ • 8 تُىهالإا ةءاٟ٨لا و٣ه • 9 تلؼٖ٤لسًنا لمخخلما ًم بهىالإا • 10 لب٣خؿالإا نإكب نح٣ُلا مضٖ • 11 نحلماٗلا نحب تؿٞاىالإا ، مثلام رحٚ لمٖ ىح • 12 تُهخصلا ةاُخلا و تُىهالإا ةاُخلا نحب نػاىخلا ٠ٗي •

16 5. لٗجج ثاؾاعص ٫لاز ًم ٪لط و ٥ىلؿلا و ءاصالأ مُُ٣خل ةصضدم رحًاٗم ٘يو بجً :ءاصالأ رحًاٗم .ؽاُ٣لل تلبا٢ و اه٣ُ٣دج ً٨مً رحًاٗالإا ٍظَ 6. لا :ثواٟخلا نىلماٗلا ُ٘مح لهدً نا بجً .ؼٞاىخلا ًم هؿٟه عض٣لا ىلٖ 7. ٤ُ٣دج مضٖ و ،مهئاصؤ ىلا ًٍغزالآ ؼٞاىخ ٘م هثاصؤ ىلا صغٟلا ؼٞاىخ بؾاىدج نا بجً :تلاضٗلا .ءاُدؾلااب عىٗكلا ىلا يصاً ض٢ تلاضٗلا 8. .نحلماٗلا ثاحاُخخا يٌُٛ يفا٧ غحؤ ٥اىَ نى٩ً نا بجً 9. مُُ٣ج ً٨مً ىتخ اهب تُُخلما ٝوغٓلا و اهب نىمى٣ً يتلا ٫امٖالأ ىلٖ صاغٞالأ ًم تلما٧ ةغُُؾ .٫امٖؤ ًم هب نىمى٣ً ام 10 . يا ءاصلأل تلما٩لا تُُٛخلا ةصاٍػ ثُخ ًم ءاصالأ يف صاجًالا ٕاىهؤ ل٧ ؼٞاىخلا مآه لمخكٌ نا .رصاىخلا لُل٣ج ، ٠ُلا٩خلا ٌُٟسج ، جاخهالا ةصىح ، تُم٨لا 11 . م ؼٞاىخلا مآه ٘يو يف ٫امٗلا ت٦عاك اظَ و و هل مهنُؿدج و هب مهٖاى٢ب ضٍؼً نا ً٨مً .هُلٖ تٓٞاخلما 12 . .ثاحاُخخالا تٞا٩ل تُيغم و ةرحثم نى٩ج ىتخ اهٖىه يف تٟلخسم ؼٞاىخلا نى٩ج نا بجً 13 . .اهججاىه وا اهتاصاعب ةصاٍػ يف تمٓىملل تٟٗىم ل٩كٌ مآىلا نى٩ً نا بجً 14 . ل٧ لمكح نا بجً .تمٓىالإا ٠ثاْو ل٧ مآىلا لمكٌ نا يا نحلماٗلا 15 . . رحزإج اهل نى٩ُل ةرحب٦ و تخضاو ؼٞاىخلا نى٩ج نا بجً 16 . هها :تهوغالإا ً ى شامخ .يجعاخلا اهُُدم وا تؿؾاالإا لزاص رضدج يتلا ثارحٛخلا ٘م ؼٞاىخلا مآه 17 . .نحلماٗلا ت٣ز ًم ضٍؼً ي٩ل اىلٗم ؼٞاىخلا مآه نى٩ً نا بجً 18 . ةعاصالا ةضهاؿم .تٍى٢ تٗٞص ءاُٖلإ مآىلا تًاضب ضىٖ اُلٗلا 19 . ثاءاغحا ىلٖ نحٞغكالإا و نحٓخلاالإا و ماؿ٢الأ ءاؾئع و ءاعضالإا مَ و نحٞغكالإا بٍعضج بجً مآىلا .

17 :ثلاثلا ثدبلما لا ثاٍسظى ل تيطاطالا :زيفدخل :ديهمج ثدبالإا اظَ يف ٫واىدىؾ ثاٍغٓه ةضٖ تُؾاؾؤ ٠٢ىم و ٥ىلؾ حغكح زحٟدخلل نحلماٗلا يتلا و ؼٞاىخلا تؾاعضب ذمخَا زحمىؾ، تُخاه ًم و لمٗلا ملاٖ تؾعضمب ت٣لٗخالإا ثاٍغٓىلا تُخاه ًم .تُهاؿوالا ثا٢لاٗلا تؾعضم ثاٍغٓه يغزؤ I. ثاٍسظه علا تطزدلما ل تيم : 1. زىلًاخل " تيىيطلاىلا تٍسظىلا TAYLOR :" ًم اؾاؾؤ ًم ذٗبه يتلا تٍغٓىلا ٍظَ اىؿؾؤ ًًظلا لثاوؤ ًم عىلًاج ةعاصالا تصابالإ يعُبُلا عىُخلا ٘ٞضلا ًم ضٍؼم ىده ت٢لاُها ذها٧و ،تماٗلا عىلًاج ؼ٦ع ض٢و .تٟلخخلما ثاؿؾاالإا يف تُحاخهالا ت٦غخلل صى٣ىلا ناو تًصاالإا ؼٞاىخلا تُمَا ىلٖ اهيٞ اؿؾاالإا يف صغٟلل ٘ٞاص رحز يه ىعؿٌ هخُٗبُب صغٟلا ناو ث ،لمٗلا تُحاخهةب غحالأ ِبع بجً ههاٞ ٍاججالا اظهل ا٣ُبُجو .هبجاع ةصاٍؼل امثاص مب صغٟلا صاػ امل٧ هها ىنٗ .ٍغحؤ صاػ هخُحاخها يف ت٣ٍغَ لًٞؤ صاجًلإ ءاؼحالأ ٍظَ تؾاعص مز ًمو ةرحٛن ءاؼحؤ ىلا لمٗلا تثؼجج مخً نا عىلًاج حرت٢ا ض٢ و اهب ماُ٣لل ٍظَ ،٫اٗٞ ل٩كب تُهاز ءاؼحالأ ٍظَ جمص ارحزؤ و .اَظُٟىج ت٦غخلا تؾاعضب ذُمؾ تُلمٗلا .ذ٢ىلا و ؼٞاىخلا و بجاوغلا ٫لاز ًم لاب مَزحٟدج ً٨مً لا و ىلاؿ٦ نحْٟىالإا نا تٍغٓىلا ٍظهيٞ عىلًاج ىغٞاو :تٍغٓىلا ٍظهل ذهحو يتلا تُؾاؾالأ ثاصا٣خهالا ًم هُلٖو ،ِ٣ٞ تُلاالإا  ةاواؿم .ثلاالآ و غكبلا نحب عىلًاج  .٤ُ٢ص رحٚ ٫االإاب لاب مَزحٟدج ً٨مً لا نحْٟىالإا نا عىلًاج ىارتٞا  .امثاص اُ٣ُىم ـِل لمٗلا ءاصلأ ت٣ٍغَ لًٞؤ صىحو ىارتٞا 2. تٍسظه Z ي شوا مايلٍىل " William Ouchi :" ةعاصالا نؤ هخٍغٓه ىرتٟجو ، زحٟدخلل غزآ عىٓىم غٍىُخب ي شوؤ ماُلٍو ما٢ و يىدج يتلا يه ةضُجلا .ةضخاو ةغؾؤ اىها٧ ىل ام٦ مهٗم لماٗخجو ثاٍىخؿالإا ل٧ يف نحلماٗلا ًًخدج لمدخل نحلماٗلل ةىٖضلا هُحىج ٫لاز ًم ِؾوالأ يىخؿالإا ثاحاخ ٕابقا ىلا تٍغٓىلا ٍظَ ىٖضج .تًصغٟلا تُلواؿالإا

18 " تٍغٓه نىىبخً ًًظلا نوغًضالإا ض٣خٌٗ و Z خً ًًظلا نىلماٗلا نا " نىلد و ثاظلاب عىٗكلاب ٤ُ٣دج نىلوادُؾ مهنا ام٦ .مهٟثاْو ماهم ءاصؤ ءاىزؤ مَغثامي اىٖاغً نا لمخدً ءامخهلااب عىٗكلا .ؽامدب تؿؾاالإا ٝاضَؤ 1 II . :تيهاظوالا ثاكلاعلا تطزدم ثاٍسظه :يىخخلما ثاٍسظه :ٌوالأ عسفلا 1. ثاٍسظه ىًام" MAYO ": ربخٌٗ بعاجخب ذُمؾ بعاجج ةضٗب ًٍغزالآ ٘م ما٢ ض٢ و تؾعضالإا ٍظهل لثاوالأ صاوغلا ًم ىًام Howthorone ٍغحؤ يظلا ٘ىهالإا مؾا ىَ و تبغجج بعاجخلا ٍظَ مَؤ ًم و .بعاجخلا هُٞ ذ يلاخلا٧ ذها٧ : ؤ. ‌ لمٖ ٝوغْ يف ً٨ل تُثابغه٦ ثاوصؤ جاخهلإ تناز تٞغٚ يف مهٗيو و ءاؿيلا ًم تٖىمجم ٫ؼٖ مج تخاع ثارتٞ و ل٢ا لمٖ ثاٖاؾ و ،تُهاجم ءاظٚ ثابحو مًض٣خب نحثخابلا ٤ٍغٞ ما٢ ثُخ ، ةضُح .رث٦ا ب .‌ مآه يف رحُٛح ىلا تٞايلإاب ،ةرحٛن ثاٖىمجم ل٩ق ىلٖ لمٗلاب ماُ٣لاب نحْٟىملل حامؿلا مج .تُلاالإا ؼٞاىخلا ج . ‌ ا ذبنا ثُخ ،ةعاصالؤ مآه يف ثارحٛح ذمج تًصاالإا ثارحٛخلا ٍظَ بهاجب رث٦ؤ و نحُٖامخحا نىٞغكالإ .امهٟج و نا اىٓخلا تُحاخهالا .ببؿلا يه تًصاالإا ثارحٛخلا نا جاخيخؾالا نا٧ و ثارحٛخلا ٍظَ ضٗب ثصاػ ض٢ ص . ‌ ،اهيٞ لمٗلا بٗهً تحعضل تٞغٛلا ةعاغخ تحعص ةصاٍػ وا ةءايالا لُل٣خ٦ تُبلؾ ثارحٛح لمٖ ضٗب . ٟ٘جغج ٫اؼج لا تُحاخهالا ذها٧ خيخؾا ٪لط ًم ت٣ٍغَ يف امهب و ، لمٗلا تئِب يف ثارحٛخلا ذؿِل تُحاخهالا ةصاٍػ ببؾ نا نىثخابلا ج .مهتُحاخها ثصاػ نحْٟىالإا نحب تُٖامخحالا حوغلا ثصاػ امل٩ٞ، نحلماٗلا ةعاصب 1 ، ٫اٗخالإا ضبٖ ضُؾ محمد ،يعاٞع محمد يعاٞع تٗحاغمو تمحغج ، نوغزآ و ضًُٟص و نامكحاع ،ىاٍغلا ،غكيلل شٍغالإا عاص ،ةغناٗالإا ةعاصالا 2001 م، 146

19 2. ثاٍسظه ىلطالم" تيهاظوالإ ثاحاخلا MASLOW " اهمض٢و تُهاؿوالا ثاحاخلا يف تٞوغٗالإا ثاٍغٓىلا ًم ربخٗح ىلطام ماهاسبؤ ABRAHAM MASLOW اطا صغٟلا نا ىَ تٍغٓىلا ٍظَ يف ي سِثغلا ىارتٞالا و ثاحاخلا جعضج تٍغٓىب ىمؿح يتلا ٠ُ٨خلا ىلٖ ةعض٢ ل٢ا نى٩ً نا لمخخلما ًم ههةٞ هجاحاخ ٘بدج لا تئِب يف إكو . ا٣ب ىلٖ تٓٞادملل تٍعوغي تهامالأ و ًمالأ و تُحىلىُؿِٟلا ثاحاخلا نا ىلؾام يغً يه و صغٟلا ء ثاظلا ٤ُ٣دج و غًض٣ج و تُٖامخحالا ثاحاخلا نا نحخ يف ، ناىُخلا و ناؿوالا يضل ةصىحىم .هخيُهإمَ و هجصاٗؿل تمػلا و ِ٣ٞ ناؿوالا يضل ةصىحىم 1 :يلاخلا٧ لٟؾالأ ًم اهتٍىلوؤ بؿدب ثائٞ ـمز يف تُهاؿوالا ثاحاخلا ىلؾام ٠ىن ض٣ل ( م٢ع ل٩كلا 3 ثاحاخلا ملؾ :) ىلؾاالإ تُهاؿوالا MASLOW ٍ ، ةغَا٣لا ،غكيلا و بٍعضخلل تُبغٗلا تٖىمجلما ،يُْٟىلا زحٟدخلا بُلاؾؤ : ؼٞاىخلاب ةعاصالا ،غهىلا ىبا محمد ذخضم :عضهالإا 1 ، 2012 م، 118 1 ٍ ، ةغَا٣لا ، غكيلا و بٍعضخلل تُبغٗلا تٖىمجلما ، يُْٟىلا زحٟدخلا بُلاؾؤ :ؼٞاىخلاب ةعاصالا ،غهىلا ىبا محمد ذخضم 1 ، 2012 م ، 117 5 - ثاحاخ ثارلا ميلدج لثم ( رييغخلا ،عادبالإ )... 4 - لثم ثارلا سًدلج ثاحاخ ( تطلظلا،سًدلخلا ،مارتخالا )... 3 - لثم تيعامخحالا ثاحاخلا ( ، تكادصلا، بخلا ءامخهالا )... 2 - لثم نامالأ و نمالأ ثاحاخ ( ىلع تظفاخلما ،ناىئمطالا ، نامظلا ماظىلا )... 1 - لثم تيحىلىيظيفلا ثاحاخلا ( نىظلما ،ءالما ، لوالأ )...

20 1. و ، ناؿوالا ٘ٞص يف ٫اٗٞ عوضب مى٣ج يتلا صغٟلل تُؾاؾالأ ثاحاخلا ًم يه و :تُحىلىُؿِٟلا ثاحاخلا ثاحاخلا ٍظَ لثمخج ءاىهلا و ءاالإا٧ يجىلىُؿِٟلا و يجىلىُبلا ناؿوالا ًٍى٩خب ت٢لاٗلا ثاط ثاحاخلا يف و تموا٣الإا و ءا٣بلل صغٟلا تهاُن و يضؿجلا نػاىخلا ٌٟخ ىلٖ ثاحاخلا ٍظَ لمٗح و ل٧الأ و صغٟلا ٘ٞاص يى٢ؤ ىلؾام ض٣خٌٗ ام٦ يهو ، هجاُخ يف تٍعاغمخؾالا ٧لأل صغٟلا تحادٞ ًم يى٢ا بغكلا و ل .عىهٓلا و حاخلالا يف يغزالأ ثاحاخلا ؤضبج ٪لط ضٗب ، اهٖابقا مخً ىتخ يغزالأ هجاحاخ 1 2. ثاضًضهتلا ًم ةغخ و ةغ٣خؿم و تىمآ تًصام و تَُٟاٖ لمٖ تئِبل تحاخ ٍظَ :نامالأ و ًمالأ ثاحاخ لمٗلا نا٩م يٟٞ ، مٓىم و بجغم ٘مخجلما و ٠ىٗلا ًم ةغخ نى٩ج نا ىنٗمب، نامالأ ثاحاُخخا ـ٨ٗح .يُْٟو نامؤ و عىحالأ ىلا ٝاًج ضثاىٞ و تىمآ ٫امٖؤ ىلا تحاخلا 3. :تُٖامخحالا ثاحاخلا تبٚع يف لثمخج و يواؿوالا ٥ىلؿلا يف ةغزام ثاجح٦ تُٖامخحالا ثاحاخلا ػربج ا ٍظَ ضخمج ام٦ ، ت٢اضهلا و صىلا اهُُدً ثا٢لاٖ يف هخبٚع و ًٍغزالآ نحب ٍصىحو يف صغٟلا ىلا ثاحاخل تٖامجلا لزاص طىٟىلا وا يُْٟىلا ؼ٦غالإا ٫لاز ًم تُٖامخحالا تها٩الإا ًم ضٍؼالإ صغٟلا بؿ٦ تلوادم .اهيلب يمخىالإا 4. يف ةػعابلا تها٩الإا و تُمَلأاب عىٗكلاب صغٟلا تبٚع يف غًض٣خلا ىلا تحاخلا لثمخج :ثاظلا غًض٣ج ثاحاخ ىلٖ هجعض٣ب و صاغٞالأ نحب وا يمُٓىخلا ملؿلا لمٗلا ىلا تٞايلإاب ػاجهالا و ظُٟىخلا و تُلواؿالإا لمدج .ثامىلٗم تٞايا و ثاعاهم باؿد٦لا ثاظلا تُمىج ىلٖ 2 5. ذٗبقؤ ض٢ ثاحاخلا تُ٣ب نى٩ج نا ضٗب ِ٣ٞ ثاحاخلا ٍظَ عىهْ يحإً :ثاظلا ٤ُ٣دج ىلا تحاخلا رث٦ؤ صغٟلا ذبهً نا صغٟلا تبٚع ىلٖ تحاخلا ٍظَ ربٗح و تُؾاؾؤ تٟهب نا و صاغٞالأ ًم ٍرحٚ ًٖ ازحُمج .ٍضٍغً ءي ش يا لٗٞ ىلٖ ةعض٢ رث٦ؤ ذبهً 3. ريفدلآ تٍسظه ALDERFER : رحٞضلآ نىخًلا٦ ما٢ CLAYTON ALDERFER و اهُُؿبخل تلوادم يف ىلؾام تٍغٓه ىلٖ لًضٗح حارت٢اب " تٍغٓه ثصضخ ض٢ و تخصلا و ٤ُ٣دخلل اهه٣ه ٫ىخ ض٣ىلا ىلٖ صغلا ERG ٝاىنؤ تزلاز " :ثاحاخلا يف ؤ. ‌ ءا٣بلا ثاحاخ Existence ثاحاخلا : .تًصاالإا ب .‌ ءامخهالا ثاحاخ Relation .ًٍغزالآ ٘م تُيغم ثا٢لاٗل ثاحاخلا : ج . ‌ و ىمىلا ثاحاخ غٍىُخلا Growth ي صخصلا غٍىُخلا يف تبٚغلا و تُهاؿوالا ثاعض٣لا غٍىُخل تحاخلا : .ةءاٟ٨لا ةصاٍػ و 1 م ،٤باؿلا ٘حغالإا ـٟه 119 2 ٍ ، غثاؼجلا ، تمالأ عاص ، تٍغكبلا صعاىالإا ةعاصا ، فوغخ ًًضلا عىه 1 ، 2011 م ، 123

21 " جطىمه نا ERG نا ً٨مً صاغٞالأ ناب حرت٣ج يتلا و ىلؾام ثاحاخل يمغهلا ملؿلا ًم تماغن ل٢ؤ ىَ " .ثاحاخلا تُبلج يف مهتاعض٢ ىلٖ ًًضمخٗم يمغهلا ملؿلا يف ىلٖالأ ىلا اًًؤ و لٟؾالأ ىلا اىل٣خيً 1 ( م٢ع ل٩كلا 4 رحٞضللآ ثاحاخلا ملؾ :) ALDERFER :عضهالإا ٍ ،نامٖ ،تٞغٗالإا ػىى٦ ، ثأٞا٩الإا و زحٟدخلا :ؼٞاىخلاب ةعاصالا ، يواٗلا مثَُ 1 ، 2017 م، 62 4. دىليليلم شاجهالا تٍسظه Mc Clelland : تىؾ ضىلُل٩م حرت٢ا 1967 : يه صغٟلل تُؾاؾؤ ثاحاخ تزلاز ذلمق يتلا ػاجهالا تٍغٓه 2 1 ) .ةى٣لا ىلا تحاخلا 2 ) .ػاجهالا ىلا تحاخلا 3 ) ىلا تحاخلا .ءامخهالا  م٨دخلا و ةغُُؿلا ىلا مهتحاخ ٪لص ينٌٗ ةى٣لا ىلا تحاخلا مهيضل نى٩ج ًًظلا صاغٞالأ نا :ةى٣لا ىلا تحاخلا .ةى٣لا بؿ٦ مغٞ مهل غٞىج يتلا ماهالإا ىده مهٖاٞضها ضجه ٪لط يف و ًٍغزالآ ٥ىلؾ يف 1 ، يواٗلا مثَُ ٍ ،نامٖ ،تٞغٗالإا ػىى٦ ، ثأٞا٩الإا و زحٟدخلا :ؼٞاىخلاب ةعاصالا 1 ، 2017 م، 61 2 ،تٍعضى٨ؾالا ، َ٘ػىخلا و غكيلل ٝعاٗالإا إكيم ،ةعاصالا ،هَ ١عاَ 2002 م ، 645 ىمىلا تحاخ ءامخهالا تحاخ ءا٣بلا تحاخ

22  ١ىٟخلا و يضدخلا ثلا٨كم لخ مغٞ ًٖ نىثدبً صاغٞالا لٗجج ػاجهلإل تحاخلا نا :ػاجهالا ىلا تحاخلا يتلا ثازحمالإا و وثاهخلا ًم ضًضٗلاب نىلدخً ػاجهالا تحاخ مهيضل ًًظلا صاغٞالا نا ضىلُل٩م يؤع بؿدٞ مو ، ٝاضَالأ ٘يوو عاغ٣لا طاسجا و ثلا٨كالإا لخ يف تُلواؿالإا لمدخل مهلَاج ٕىىلا اظَ وثاهز ً :غ٦ظه ؤ. ‌ .يضدخلا اهيٞ ٝاضَالأ ٌٗب ٘يو يف تبٚغلا ب .‌ .يعامجلا لمٗلا ًم لاضب صغٟىالإا لمٗلا نوضجً  ت٢اضن ثا٢لاٖ ًٍى٩خل مغٞ ًٖ ثدبلا ىلا صاغٞلأاب ٘ٞضج ءامخهالا ىلا تحاخلا :ءامخهالا ىلا تحاخلا خب تمز ًم و حاُجعلااب نوغٗكِٞ لمٗلا ُِدمب ًٍغزالآ ٘م ةضًضح ، تهح ًم اظَ يُْٟىلا مَايع ٤ُ٣د .ىلوالا تحعضلاب مهئا٢ضنا لمٗلا ءلامػ ًم نوعاخسً مَضجه يغزؤ تهح ًمو 5. جريبشريه ًٍزدٍسفل نيلماعلا تٍسظه Freederick Herzberg : نحخٖىمجم ناؿوا ل٩ل نا ىلا اىلنىج ثُخ ٍءلامػو جرحبػرحَ ىلا ٘حغً تٍغٓىلا ٍظَ ـِؾإج يف لًٟلا نحخٟلخسم نا ضحو ض٢ و تىًابخم ١غُب صغٟلا ٥ىلؾ ىلٖ ناغزاً امهلوؤ و تُهاؿوالا ثاحاُخخالا ًم لمٖ ًٖ صغٟلا ايع نا ىلا اىلنىج ام٦ لمٗلل تبؾاىم و تخلان تئِب غٞىج مضٖ ًٖ جخيً صغٟلا ءاُدؾا ايغلاب غٗكٌ ًل ناؿوالا نا ٪ٍعضٍغٞ يغً و لمٗلا ىلا صىٌٗ امها ام ُ٘مح هل ذ٣٣دج اطا لاب لثاؾو لماىٖ ًم تٟلخخلما ٕابقالا تؾاٗخلاب لماٗلا عىٗق و ءاُدؾالا ٘ىمً ٕابقالا اظَ و تًصام تئِبو تُخص صىهح ٪ٍغدج ىلٖ لمٗح يتلا يه "ةؼٞاخلا لماىٗلاب " اهتُمؿح ىلٖ حلُنا يتلا ايغلا ثاصضدم و الإا ٝاضَؤ ٤ُ٣دج ىلٖ اُباجًا ـ٨ٗىً امم ضُح ءاصؤ ٤ُ٣دج و ةصاٍػ و صاغٞالا مضٖ ثاصضدم امؤ، تمٓى ثا٢لاٗلا و ٝاغقالا و ةعاصالا تؾاُؾ يه و "تُثا٢ىلا لماىٗلاب" اهتُمؿح ىلٖ حلُنا ايغلا صغٟلا ةضٖاؿم ىلٖ لماىٗلا ٍظَ لمٗح و ... لمٗلا ٝوغْ و بجاغلا و تُهخصلا و هلمٗل ءامخهالا ىلٖ ىمىلا ىلٖ ضٖاؿح لماىٗلا ٍظَ نا .يىؿلا ي سٟىلا م اىل حطخٍو و صغٟلا ايع ًم ضٍؼً اَصىحو ىلوالا تٖىمجلما نا لماىٗلا ًم نحخٖىمجلما نحجاَ ً تُهاثلا تٖىمجلما اما ، تُٗٞاضلا لماىٗلاب ذُمؾ و صغٟلا ايع ىلٖ ابلؾ غزاً لا اهماضٗوا ً٨ل ٍظَ ثضحو اطا صغٟلا ايع ًم ضٍؼج لا اهن٨لو ، ايغلا مضٖ تلاخ اَصىحو ٘ىمً يتلا لماىٗلا ًم ىٗلا تُبجغم ىلوالا لماىٗلا تٖىمجم نا يا تُثا٢ىلا لماىٗلاب ذُمؾ لما هؿٟه لماٗلا تُٗبُب

23 لثمج لماىٗلا ًم نحخٖىمجلما نحب ت٢لاٗلا تُٗبُٞ لمٗلا تئِبب تُبجغم تُهاثلا لماىٗلا اما .نحلماٗلا تٍغٓىب ذُمؾ ٪لظل و تٍغٓىلا ٍظَ ةغَىح 1 ٣ٞ تُثا٢ىلا لماىٗلا ىلٖ ةعاصالا زح٦غج نا ىلٖ ٫امٗلا زحٟدج ىلٖ ةعض٣لا ًم اَصغجً ِ مػلالا لمٗلا ٫ظب يغج ام٦ يغزؤ ثاحاخ يف رح٨ٟخلا ىلا صغٟلا ٘ٞضً اَصىحو ً٨ل مُٓىج يلأ تٍعوغي اهنا .. غًض٣خلا ، ػاجهلإا٧ . 2 (م٢ع ل٩كلا 5 جرحبػرحهل نحلماٗلا تٍغٓه :) Herzberg تيئاكىلا لماىعلا ةصفاخلا لماىعلا  ًمالأ تلاخلاو  ءلامؼلا ٘م ثا٢لاٗلا  بجاغلا يىخؿم  لمٗلا ٝوغْ  ءاؾئغلا ٘م ت٢لاٗلا  تؿؾاالإا ةعاصا و تؾاُؾ  غٍىُخلا  مض٣خلا  تُلواؿالإا  )ذُخص ل٩كب(مُلؿلا لمٗلا  تٞغٗالإا  ػاجهالا ايغلا مضٖ ايغلا ٤بؾ ام ىلٖ صامخٖلااب تبلاُلا صاضٖا ًم :عضهالإا :تيلمع ثاٍسظه : يواثلا عسفلا 1. ل" ةاواظلما و تلادعلا تٍسظه نىج صمدآ ي ساخط John Stacey Adams

": لبا٣الإا نا٧ اطا ام صاغٞالأ صضدً امضىٖ ههؤ ىلٖ وىج يهو ، ؼمصآ ي ساخؾ صىهح تمز ذها٧ ةاواؿالإا تٍغٓه يظلا ،لمٗلا يف مهئلامػ ٍا٣لخً يظلا لبا٣الإاب نعى٢ ام اطا اٟهىم ههى٣لخً ةاواؿالإا مضٖ ًم ٕىه يلأ مهتٓخلام نةٞ غٗكٌ امضىٖ يبلؾ هها ىلٖ ـدً نا ً٨مً ةاواؿالإا مضٗب عىٗكلا اظَ .لمٗلا ءاصلأ مَؼٟدج ىلٖ غزإج ٝىؾ يؤو .ءاصالأ ـٟىب تمهالإا ـٟه نوصاً ًًظلا مَئلامػ ٍا٣لخً يظلا ٪لط ًم ل٢ؤ لابا٣م نى٣لخً مهنإب نىْٟىالإا ً٨مً نحٖىىلا ًًظَ ًم ٕىه .ةاواؿالإاب عىٗكلا اهللاز ًم نوضُٗخؿٌ ت٣ٍغُب ٝغهخلل نحْٟىالإا ٘ٞضً نا 3 1 ح ،َ٘ػىخلل غكيلا عاص ،٤ُبُخلا ثاٍغٓىلا. مَُاٟالإا يمُٓىخلا ٥ىلؿلا ، ٍاىؿلا ىىٖ ًب ٤لَو ،ينٛلا ضبٖ مجُلا ، ةض 2003 م، 102 2 ، نصعالا ، غكيلل لثاو عاص ، تٍغكبلا صعاىالإا ةعاصا ، يوىَغب ٠ثاه صاٗؾ 2001 م، 224 3 ،غؿلارتؾ ًُٟدؾ MBA ٍ،تًصىٗؿلا ،غٍغح تبخ٨م ،ضخاو مىً يف ٫امٖالأ ةعاصا رحخؿحام 7 ، 2009 م، 187 ‌

24 :يه تُؾاؾؤ غناىٖ تٗبعؤ ىلٖ تٍغٓىلا ٍظَ مى٣جو  .تلاضٗلا صىحو مضٗب غٗكٌ يظلا :وخصلا  .ماضٗوالا وا تلاضٗلا صىحو ًم ض٦إخلل :تهعا٣الإا تٖىمجم  تمٓىملل مض٣ً ام و صغٟلا وثاهز يف تلثمخالإا :ثلازضالإا ،ثاعاهالإا ، ثاربخلا ،يملٗلا يىخؿالإا ( )...ذ٢ىلا ،يغ٨ٟلا و يمؿجلا صىهجلما  يصاالإا لزضلا ، يُْٟىلا مض٣خلا ،تُ٢رتلا مغٟ٦ هلمٖ ًم صغٟلا اهيلٖ لهدً يتلا ءاُقالأ وا :لبا٣الإا ...ثاُلواؿالإا تٍىىٗالإا يحاىىلا و ةاواؿالإا و ٫ضٗلا تٍغٓه ربخٗح رث٦الأ زحٟدخلا ثاٍغٓه ًم يمُٓىخلا ٥ىلؿلاب ابيخلا يف تمَاؿم :اهنم ثاصا٣خهالا ًم ٌٗبل ذيغٗح اهنا لاب ،صاغٞلأل  اهنم هُلٖ لهدً امم وا تؿؾاملل صغٟلا مض٣ً امم ربخٗح لَ ،اَصضدج بٗهً لماىٗلا ٌٗب ٥اىَ .تُلواؿالإا لثم  .تخضاو ذؿِل تهعا٣الإا تُلمٖ مهلمكح ًًظلا صاغٞالأ عاُخزا ت٣ٍغَ  واب عىٗكلا ًٖ ثدبً ض٢ غزآ امىِب ،تهعا٣الإا تجُده لمٗلا ٥رتل ٌٗبلا ٘ٞضً ض٢ تُلواؿالإا ماضٗ .تًصغٟلا ثا٢وغٟلا صىحىب همُلؿدل يغزؤ تهعا٣م تٖىمجم  صىحو ينٌٗ امم يصاالإا ضثاٗلا ةصاٍػ ينٌٗ اظَ نةٞ وخصلا ءاصؤ ٟ٘جعا امل٧ هها تٍغٓىلا ٍظَ ىرتٟج .صوصغالإا و ءاصالأ نحب تًصغَ ت٢لاٖ

25 2. زىخىيف موسفل " عكىخلا تٍسظه Vroom Victor :" ىلٖ ؼٟخلا لماىٖ رحؿٟج ذٞضهتؾا تٍغٓىب موغٞ ٤لُها ،اهيلٖ تبجغالإا ثاٗ٢ىخلا ءىي ذُمؾ ٪لظلو ثاٗ٢ىخلا ةى٢ ًم إكيج لمٗلا ػاجهةب مامخَالا ةضكٞ .ثاٗ٢ىخلا تٍغٓىب ،لمٗلا ماُ٣ب تُبجغالإا ةى٢ و تبٚغب ِبجغج ٍظَ ثاٗ٢ىخلا ؼٟدخً صغٟلا نا ىنٗمب لمٗلاب ماُ٣لا ىلٖ تبجرتالإا جثاخىلا تُٖىىب صغٟلا :امَ نح٣خلاخم نحٗ٢ىخب لمٗلل  ٍضهح نا ٘٢ىخً لماٗلاٞ ، ثاػاجهالا ٤ُ٣دج و لمٗلا يف ضهجلا ٫ظبب مامخَالا ىلٖ مى٣ً ٫والأ ٘٢ىخلا نةٞ ضجب لمٖ اطا هها ٥عضً و ػاجهالا يىخؿم ٘ٞغً امها و اعضَ بَظً لا .اُلاٖ ذبهُؾ ٍػاجها  نا ٘٢ىخً لماٗلاٞ ةإٞا٩الإا ىلٖ ٫ىهخلا و ػاجهالا يىخؿم ٕاٟجعا نحب ِبغلا ىلٖ مى٣ً يواثلا ٘٢ىخلا .هُلٖ إٞا٩ً لًٞالأ ػاجهالا نا ٔخلاالإا و موسف نا٧ يظلا هجاط ىنٗالإا ىلٖ ؼ٦ع ض٢ جريبشريه ؼٟخلا نا ىَ و همامخَا لح ٍلاوؤ ض٢ ٢ىخٞ لمٗلا ثاط ًم ٘بيً .هُٞ مض٣خلا و لمٗلاب ِبجغم ةإٞا٩الإا ىلٖ ٫ىهخلا ٘ 1 1 ،نامٖ ، َ٘ػىخلا و غكيلا و تٖابُلل غ٨ٟلا عاص ، ةغناٗالإا تٍىبرتلا ةعاصالا ، جٍٟغٖ يُلؾ يماؾ 2001 م ، 168

26 :ٌوالأ لصفلا تصلاخ تـٍغكـبــلا صعاىــالإا ؼــُــٟــدــج تــؾاعص ٫لاــز ًــم و هٖاىهؤ اظ٦ و هخُمَؤ و زحٟدخلاب ٠ٍغٗخلا ىلا ١غُخلاب رحزالأ اظهل ثاٍغٓىلا مَؤ و هبُلاؾؤ ، نإـب ولـسخـؿــو اهب مىــ٣ــج تــمــٓــىـم تـُـلـمـٖ ىـَ تـٍغـكـبـلا صعاىــالإا ؼــُـٟــدــج ُـلــماٗلا ٘ــُــجـكــح لـحا ًم ثاؿـؾاــالإا ـً ٘ٞاوص ٪ٍغدخل مضسخؿح تُحعاز ثارحثم يه ؼٞاىخلا نا ام٦، ؤ و تُهخصلا هٞاضَؤ ٤ُ٣دخل رب٦ؤ ضهح ٫ظب ىلا مهٗٞضً امم مه٦ىلؾ يف رحزإخلا و نحلماٗلا .تؿؾاالإا ٝاضَ تؿؾاالإا يف لماٗلا ٥ىلؾ مٍى٣ج يف ٜلاب عوص ؼٞاىخلل نا ىلٖ اىٗمحا ثُخ هخؾاعضب ثاٍغٓه ةضٖ ذما٢و اهنلأ .زحمخالإا هلمٖ و هثاصلأ اَغًض٣ج ًٖ تؿؾاالإا اهللاز ًم ربٗح ت٣ٍغَ ٕابجا بجً لااٗٞ زحٟدخلا نى٩ُلو تٗبخالإا ثاىُخلا مآه ٘يو ضٗب و ءاىزؤ و لب٢ ٍغناىٖ و ههثاهز و هُٞ ةغزاالإا لماىٗلا اظ٦ و ؼٞاىخلا ًمو اخجاه نا٧ نا همُُ٣ج مز ؤ ؤ ًؿدج ؼٞاىخلا ثصاػ امل٩ٞ لا و نحؿدج ىلا ةغقابم يصاً ٪لط و لماٗلا ءاص .تمٓىالإا ءاصا

نيــــــــظدخل ةادإــــــــو صفاىــــــــخلا : يواــــــــثلا لــــــــصفلا

نيلماعلا ءادؤ

نيلماعلا ءادؤ مىهفم :ٌوالأ ثدبلما يواثلا ثدبلما تٍسؼبلا دزاىلما ءادإب اهتكلاع و صفاىخلا :

28 تمدلم :لصفلا هخُمَلأ ٪لط و تٍغكبلا صعاىالإا و تٍعاصالا ثاؾاعضلا يف نحثخابلا مامخَاب ذُٓخ يتلا مَُاٟالإا ًم ءاصالأ ربخٌٗ تمٓىالإا و صغٟلا يىخؿم ىلٖ صاغٞالأ تُلاٗٞ ىلٖ م٨خلل هُلٖ ضمخٌٗ يظلا ؽاُ٣الإا نحلماٗلا ءاصؤ ربخٌٗ ثُخ ، . تؿؾاالإا لزاص بلا اَصعاىم غٍىُج ىلا ىعؿح تؿؾاالإاٞ ءاعضالإا هُلٖ بهً يظلا ي سِثغلا عىخلما ههؤ ام٦ تٍغك ٘ٞع يف ءاصالأ تُمَلأ اغٓه و ،مهٟثاْىل صاغٞالأ باُٗدؾا يضم ىلٖ ٠٣ً ءاصالأ تُلٖاٞ يىخؿمٞ ، مَصىهح تٞا٧ اظَ مُؿ٣ج مج ض٢ و . لمٗلا ءاىزؤ مهتاٞغهج و لمٗلل نحلماٗلا ءاصؤ ت٣ٍغَ تٞغٗم ًم ضبلا ثاؿؾاالإا تُحاخهب ا : نحثدبم ىلا لهٟل :٫والأ ثدبالإا نحلماٗلا ءاصا مىهٟم تٍغكبلا صعاىالإا ءاصإب اهت٢لاٖو ؼٞاىخلا : يواثلا ثدبالإا