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Bonnes pratiques numériques gouvernementales

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Academic year: 2022

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Texte intégral

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Bonnes pratiques numériques gouvernementales

pour des relations adaptées à la réalité des citoyens

pour une administration publique innovante, efficiente et transparente

Tenir compte de l’expérience de l’utilisateur du début à la fin

02

Comprendre l’utilisateur

01

?

Privilégier une interaction en ligne

* PRP : Protection des renseignements personnels

Mesurer la performance pour appuyer les décisions

18

Concevoir de façon éthique et durable

13

Confirmer et respecter la portée

Déployer des services pour toutes et tous

05

Former en continu et au bon moment Viser la

cohérence et la constance

03

Privilégier la

réutilisationet l’interopérabilité

15

Offrir un service simpleet accessible

Valoriser l’utilisation des données Livrer de la

valeur

rapidement et améliorer en continu

0 8

Choisir des

méthodologies et des

technologies modernes

Démontrer une gouvernance transparente

16

Bâtir une équipe multidisciplinaire et un

environnement adapté

11

Assurer la sécuritéde l’information et la PRP* Déployer le numérique de bout en bout

07

04 10

09

06 12

14

17

Mai 2020

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