1
ا ــــــ ء
ــــــ
ــ ــ ــــ ـــ ت
ــــ و ــــ :
ز ــ ا ـــــــ
ت
ز ا ـــــــــــ ت
؟
ا ب
ءا وأ وأ
!
" ا
! م
$ر وأ
!& ' ()ءا * +,
( أ
")
ةد ضو 0 ا ل 2
3 34 ا ي6 ا
ةرادإ 89ا )و
! :ور
;&<
= ا
ة ا
(
،
? ن 3'
"
ة
! ر & :Aا او
0B C ة
D ت ر 3 ( F "
و G,H'
!' آ )ا
،!
ا
،!
ةد 'ز ) قاروMا
و 9
N زM
.
تار P و
ا تاءا 3 ا
' زQ
،
ل 2 ل8 ا وأ
;<
;9ا ا
،
;9ا ) ت زMا
, تاذ ھأ
ذ H) تارا 3 ا : ا
، و T D
و 4 T D 9
*ا P
U ــــ ــــ
"
ـــــ B ا ــــ ـــ
! 4 ا ــــ D ا ــــــ را ا
? ــ , ـــــ بادVا او ـــ
"
ــــــــ م , ا ــــ ــ -
ـــــ ــــ ــ ا ــــ ا ــــ و ا ــ ــــ ـــــ و ا ـــــ
د ـــــ ة
" إ ا ــــ
$ر
&' ا ـــــ ةو ا ــــ
ا ــ ( ــ )ط ـ +,ا ـ ـ - ــ .د
&' ز
/,ا ــــ
ــ ُيأ .
رود ــــ
ا ز ا
15 16- . 7أ 2020 ,&
بادVا م ," او
ا
را ا : ا ـــــــــــ
،ء ا ـــ W ـــ ب
+رو ـــــ
= ــ ( ــ .ـ ــ ـ
ت8 2
"ط 3 ا +,
( أ ت ? 2 Y
:ر ZW$
يد P *ا +,
ا و 3 .
? ھ ن[
D*
ل & Mا U F 2Aا
،
! , 0 ا و
!' T\ ا +,
و 3 ا
، يأ ء C ا .
?
!'زا و ى 3 ا
ةد U ا (
ة دو ةد
* يد\' + إ ثو 2 زأ
ى ? مC, ) ةرادإ
ت8 2
"ط 3 ا Uر
_ " ا دا او
ت &
2ا U F 'زا
` 2 د " ) ا ت aH ا
"
"ط 3 ا /
زMا . ا6ھو '
ر ) D
ى
;'و[ ا
* c 0) ل F ا ل
! ,
!' آ
;"
"ط 3 ا إ
=(
: )ا ةد
d &
ت ھر ة ' U
a )
;&<
وأ N
د ") ءA\ھ
! , 0 ا
، وذ ي ا c P و ا تار P
ك , و 3 ا و
() ط <
. ھو '
f
، ل 2
و < و و 3 ا
()8 )و
،
;"F'
;9ا )
ھ
، Aوأ
، D
=' 3) ت ," ا ز8 ا
A
ذ H)
دودر ل " أ
فا طMا
, ا
D زMا
،
و 3 ا ()8 )و
ا ا .
>
ــ ــــ ت?
/,ا
D '
!& ' h' ") ت8 2
"
P*
:ر
و
")
"ط 3 ا
،
d N ز أ
! , 0 ا
! W) ت *8
!'زا و
(a '
، ھو
*
U .
و Z ) ' ح F
ت8 2
D d W ا ط [
2ا
+, ,9ا
"ط 3 ا
ت ا 9 +,
ى
م8 ا (...
;&<'
;"
ةد
* ا d &
و ةد يد\'
د ")
+ إ kB ي 3 ك ,
نا 3
*ا P و < و
ى P*
.
! &)و ه6ھ
Mا ھ
) ت *8
/ دودر
< و و و 3 ا
2
;" و , 2
"ط 3 ا D ا
ھ ( ب W ا D
2018;' أ ل 4
U ا6(
ا
&<
;
،DU F 2Aا
ذإ نأ هدا ا طا H Aاو
& ا
! &,( , f
ض Nو هر P
;"U f
2 ة '
!
.f
m3,a ا ة ا
+ إ ه6ھ , B ا م '
;' أ 20
،2018 ت &
;9ا ا
D UAا
،
و m ر < ا ا
"' : و
?ر <
04&
*و . m ( :ا T8T
ت F
?8( :ا '
D )
+ إ T8T ت a*
: 0, H D " ا ء ا
"
D, ي :
"
Mا ,) D ب W " 4?
ة 0 ا
، و d ,2 لا a :
! 'زأ +, ذ B ' ي6 ا ن اد – 60
%
! ا ت "
،
و 3' إ ت aB ت *و B ا 'ز
+ وMا ) ا ; B) D ا P2 ى +,
ق ا
و
!'CH ا تار * أ .
d,a ا !," ا
( 0H) Tأ
ه6ھ ت F ا
ء و
ت ? < ا
ل 2 (2 رأ .
ر Tأ *و
;9ا )و ك ,:
T84 ا تAو 3 ا ءازإ
, B ا ه6ھ تا 3") ! ( 2 9 و
و ت "<) : :
و Uاو
' )و 'د P *ا ة
تAؤ ) ( " ; F نأ !& ' ،
D,' D :
• اذ ر W ا [F ا + إ
"ط 3 ( إ ا ا وأ
ذ ث 2 h ?و ؟ اذ و ؟
ن ?
;"
وأ
;" ةدر ر W ا
;&< ا ا6(
؟
• ;ھ p&"' ا
A طا H :ا ا
"ط 3 ا D ﺋ $
3 'د P *ا Uاو
3
؟ و Dھ
ا D ا ت84
! &)
;&< ا ا6ھ h, U F 2Aا
D
؟
• إ ر ا !& ' ى يأ + "ط 3 ا
8"
U F 2ا ب 2 +, يد P *Aا ل W ا ' )و
؟D: ا
• ;ھ ل ) d :أ
;9ا ا F( ا D ا
T84 ا تAو 3 ا (
، a ا ك )رA
Z H او
،
+, h"$
دا " :ا ةراد ھ
ت زMا ;9ا او
( [<
ر ا !& ' 2 يأ + إو ؟
, ة[ ( W ا تAو 3 ا و
ةرادإ
;9ا ا
"0
;4 D ت "$ ا f) ھ
ز[ ا
؟ .
•
;ھ : ـــ m ھ ا ت F )ا :Aا ـــ
"ط 3 ا ل8 ة " ا ,9ا D
دأو $ ا =* 0) ت
+ إ ق B ا ت _
فا طأو ى أ
؟ ? B
• ن ? اذإ
"
d' ا
"
< او ، D, 0 ا 9 P UAا ت &
* T 2أ m A B)
أ Uذ ;9ا ) D
ت Y ا أ 2 يأ + r .
mF د ت Y ا
تا W ا ه6ھ W ا
؟ (,9ا ) D
• ر
UAا ت & < ا اذ 28:
،!' 2 ` 2
c ) U !
( + وأ ,
و 3
و ى ? 'ر Y () F و
*8 ت ة
;?
Mا ا فا ط , 0
، و (U !
ى أ
;4 ) ط H ;
ف "$إو ة و 3 ,
م H ) h & . W ا تAو 3 ا
ه6ھ
UAا ت & < ا ؟
3
ه6ھ ;?
ا تAؤ و
ت & ا ھ Nو
:
;4 ع $ ةو
ود H ( Y '
او ;9ا ا بادVا ,& ت Y او F
ء ا را ا D 4 ا ! B ا " U –
D ' و 15
;' أ 16 2020 و .
،ةو ا ه6ھ D ?ر < ,
=' 3) ! " ' D ت8 ا
2أ
ا رو B ا :
1 ر ا !& ' ى يأ + إ -
"ط 3 ا ب W ا ( D ا
8&
& أ ! ج F 2Aا ل
و 3 او و
,F) وأ/ 'ا
ا C ا ! *8" ا " ط D ل B ء
و 3 او
؟
2 ى - ةرادإ
;9ا )و Mا
ت ز ى
0P W ا تAو 3 ا , 2 ل8 و
9 0P "ط 3 ا ؟
3 h ? – ر W ا م H '
، و ادا أ ت Y
، UAا ت & < ا ذ Tأ و ؟
+,
! ت *8" ا h, H
فا طMا , 0 ا
D
؟D W ا F ا
ــ
@ ا ــــ
$ر
ا ت8 ا ا لو ) نأ !& ' و ' Y ' * 2 3
' F) A أ وأ/ +, ء 3 Aا = :و .
ت8 ا ا ت 2 3 س :أ وأ AB C ا وأ 7 ) ا @D 7 E . (= . & ا
.F D B,ا .
42 ا ! +U 'و kH, f U ) ! ( ا !
= ' ) D ا 2 ,? 500
; * ( 'ا 10
+ إ 2020 ا " ا
! ا و &
! ا !
: colloqueboycott@gmail.com
و
colloqueboycott2020@gmail.com ةر ا
D ع $ ا :+ إ
?ر <
D ةو ا و ا
ت8 2 » ا
)ط ( .د - +,ا
&' ز ا ت /,ا ُيأ .
رود
ا ز ا ت ." ؟ f 3 و `2 ا =:او , ا ا نا kH, ا ! ' نأ DW 'و
و يراد ا f"$وو ت ,& ا ا6?و ( إ D ' D ا :\ ا
, ا ا D c ) 0 ا- .
! $ < ," ا F, ا ف ط ! ة 3 ا 2 3 ا ت8 ا ا +YB :و
D U h \
.
& F ا لو ا :
30
2019 ' 3 ا *ر ا < و = ")
'ا 10
2020 ت 2 3 ا ل :ر ;Uأ آ
! ءا ا 'ا 20
2020 ?ر < ! 42 ا ر " إ
;' أ 2
2020 ت8 ا ا ص P ل :رإ
15 - ;' أ16
2020 و اةو ا د 3" ا
4
Hر ــــــ A ا م ـــ ـــ ـــــ
100 روأ
و d UMا ! 42 ,
د 700 ر ھ = ر W ا ! 42 ,
د 200 ر ھ = هار ? ا ب8a
ـــــــ ـــــ ــ ــ ـــ ا ــــــ ـــD ا
ذ ا م ," او بادVا ,? ،D 4 ا ! B ا " U ،p دا U . ء ا را ا-
ذ يد ( ا . ا ا م ," او بادVا ,? ،D 4 ا ! B ا " U ،ي P ء ا را ا-
.ذ F ا ا م ," او بادVا ,? ،D 4 ا ! B ا " U ،D ء ا را ا-
ذ ،DF) ا h a, ا ا م ," او بادVا ,? ،D 4 ا ! B ا " U
ء ا را ا-
ذ .ة
ة :
ر ا م ," او بادVا ,? ،D 4 ا ! B ا " U ، ء ا را ا-
د ا م ," او بادVا ,? ،D 4 ا ! B ا " U ،را & ء ' ?ز ح 0 ا . ء ا را ا-
.ذ بادVا ,? ،D 4 ا ! B ا " U ،D :او ! B ا م ," او
ء ا را ا-
ذ .ة ا م ," او بادVا ,? ،D 4 ا ! B ا " U ،يو8: 'د ھ ء ا را ا-
ا م ," او بادVا ,? ،D 4 ا ! B ا " U ،ت Y ا ;9ا ) : ,ط را ا-
ء ا
ــــــــــــــــــ Dـــ) ا ــــــ ــD ا
.ذ D, P ا ! 2 ،
D ," ا `B او !' & او , +, Mا p,F ا
.ذ ودر " F ي H ذ :أ ،D ) ھ غ ھ
ذ ا م ," او بادVا ,? ،D 4 ا ! B ا " U ،ي & ? رد 3 ا . ء ا را ا-
ذ ا م ," او بادVا ,? ،D 4 ا ! B ا " U ، p دا U . ء ا را ا-
.ةذ D W, ا 9 ،Dھ -
ير لو
، و 3
.ذ F ا م ," او بادVا ,? ،D 4 ا ! B ا " U ،D د ء ا را ا-
.ذ ا م ," او بادVا ,? ،D 4 ا ! B ا " U ،ن 'ز F ا ء ا را ا-
.ذ ر ا ا م ," او بادVا ,? ،D 4 ا ! B ا " U ،ي B ء ا را ا-
،D h'إ ("
: ا ا WF او د P *Aاو 34 ا
، p'ر
.ذ ا م ," او بادVا ,? ،D 4 ا ! B ا " U ،را & ء ' ?ز ح 0 ا ء ا را ا-
.ةذ
ة :
ر ا م ," او بادVا ,? ،D 4 ا ! B ا " U ، ء ا را ا-
.ذ ، : =' & ا م ," او بادVا ,? ،D 4 ا ! B ا " U
' B ا ا
ذ ة ا م ," او بادVا ,? ،D 4 ا ! B ا " U ،يرا 'ز ة 2 . ء ا را ا-
ذ d & ،نا & ": .
"
ناو 'ا "
8 ' < ا درا ا ) D ةر < :
.ذ ; ھ Y ا ا م ," او بادVا ,? ،D 4 ا ! B ا " U ، ء ا را ا-
.ذ ا م ," او بادVا ,? ،D 4 ا ! B ا " U ،; : رد 3 ا ء ا را ا-
.ذ ،لد ; ا
:ر ," ا x ةراد ء ا را ا ،ل Mاو ةر F
ذ ا م ," او بادVا ,? ،D 4 ا ! B ا " U ،D :او ! B . ء ا را ا-
ذ يد ( ا . ا ا م ," او بادVا ,? ،D 4 ا ! B ا " U ،ي P ء ا را ا-
5
،ت ) F' ا م ," او بادVا ,? ،D 4 ا ! B ا " U
G< ا !
ذ ا م ," او بادVا ,? ،D 4 ا ! B ا " U ،م 2 GB ا . ء ا را ا-
.ذ ( ا ا ,& ا ،; :ا D ن a, ا " U ،يد ت PPH ا ةد "
& ' – .
،ض D$ 3 ا " U ،ي 0U D, ا م ," او بادVا ,?
.y?ا
ــ /ا ـــــ H?
ـ ـJ ــ ــ س
• COOMBS, W.T. Ongoing Crisis Communication: planning, managing, and responding, Sage publication, second edition, California/London/New Delhi 2013,
• COOBS, T, W et HOLLADAY, S. Crisis communication handbook” Blackwell publishing 2010;
• SELLNOW, T.L and SEEGER, M.W, Theorizing Crises Communication, Willey Blackwell publication 2013;
• NYSTROM, I et VENDARMIN, P. Le boycott, Paris, Presses de Sciences Po, 2015
• FOUREST, C. Face au Boycott, L’entreprise face au défi de la consommation citoyenne, Dunod, 2005
• AMIRAULT – THEBAULT, M. Le boycott : analyse conceptuelle et modélisation.
Gestion et management, thèse de doctorat Université de la Réunion, 1999.
• SAMADI, A. Management de La communication de crise : L’état de préparation des entreprises marocaines, thèse de doctorat, Laboratoire de recherche : Communication, société et organisations, Faculté de lettres et sciences humaines Ben M’sik, Université Hassan II Casablanca 2018.
• BENNIS, J. et BEKOUCHI, H. Communication des Organisations au Maroc.
Approches pluridisciplinaires, Sarbrücken, Noor Publishing, 2016.
• BLOCH, M. Communication de crise et médias sociaux : anticiper et prévenir les risques d’opinion, protéger sa e-réputation, gérer les crises, Paris Dunod.
