دور الإعلان في كسب رضا الزبون

(1)

مناغتسم سيداب نب ديمحلا دبع عماج رييستلا مولعو ي اجتلاو يداصتقلاا مولعلا يلك مولعلا مسق ي اجتلا يميداكأ رتسام ةداهش لين ابلطتم نمض مدقم خت ة ك م : بعشلا ي اجت مولع :صصختلا قيوست

رود

لاعلإا

يف

بسك

ءلاو

وبزلا

لاح سارد كرش رئازجلا لااصتا ناغتسم -: اتسلأا فارشإ تحت -:بلاطلا فرط نم م قم لفوــغم محم زيزع د جم بع روــــنلا شقانلما نجل ءاضعأ : فصلا و سلاا بقللا بترلا عماجلا نع اسيئر الله بع ومح نب اتسأ رضاحم عماج بع يمحلا نب سيداب ناغتسم اررقم د جم بع روــــنلا اتسأ رضاحم عماج بع يمحلا نب سيداب ناغتسم اشقانم محم اغطوب اتسأ عاسم عماج بع يمحلا نب سيداب ناغتسم : يعماجلا نسلا 2016 / 2017

(2)

(3)

مناغتسم سيداب نب ديمحلا دبع عماج رييستلا مولعو ي اجتلاو يداصتقلاا مولعلا يلك مولعلا مسق ي اجتلا يميداكأ رتسام ةداهش لين ابلطتم نمض مدقم خت ة ك م : بعشلا ي اجت مولع :صصختلا قيوست

رود

لاعلإا

يف

بسك

ءلاو

وبزلا

لاح سارد كرش رئازجلا لااصتا ناغتسم -: اتسلأا فارشإ تحت -:بلاطلا فرط نم م قم لفوــغم محم زيزع د جم بع روــــنلا شقانلما نجل ءاضعأ : فصلا و سلاا بقللا بترلا عماجلا نع اسيئر الله بع ومح نب اتسأ رضاحم عماج بع يمحلا نب سيداب ناغتسم اررقم د جم بع روــــنلا اتسأ رضاحم عماج بع يمحلا نب سيداب ناغتسم اشقانم محم اغطوب اتسأ عاسم عماج بع يمحلا نب سيداب ناغتسم : يعماجلا نسلا 2016 / 2017

(4)

هلإا

ـــــــــــــــــــــــــ

ءاد

يح لا نمح لا الله سب

دحأ ربكلا دْنع َّنغلْبي ا َّمإ ًاناس ْحإ نْيدلاْ لابو هاَّيإ َّلاإ اودبْعت َّلاأ ُّب ضقوْ امه ْوأ ك ْلقو امهْ هْنت لاو ٍّ_{فأ امهل ْلقت لاف امهلا} ًلاْ ق امهل ك امي

(23)

)

ءا سلإا

(

دمحلا

لله

لا

انناعأ

لعلاب

اننی و

لحلاب

انم كأو

قتلاب

یفاعلاب انلمجأو

لإ عضا تلما لمعلا ا ه مث دهأ

:

يبأ

حاص زيزعلا

لقلا

يبكلا

و ر

لا

يناطعأ

ريثكلا

ه مع يف اطأو هافعو الله هافش

يمأ

نحلا

تلا

تلظ

نبقا ت

ود

يغي أ

اهل

نفج

ليبن يخأ

،

هقف ي أ لجو زع الله أسأ ميعن تخأو ريه تخأ

هظفحيو هتايح يف

الماط تلا زبزعلا تجو

لا يف نتدناس

اقو

بعصلا

تنب

يلاغلا

ايند

نباو ايح

ب بحلما

امح لا دبع

لا نيدلا ن صخلاب ي ست صصخت عماجلا ءلام لك

يل ادنس اك

خلا باثمب لاو

يطسلف ءادهش... ناكم انم م كأ ه نم سنن أ ود

(5)

رــــــــــــــــــــــــكشلا

لا لع يلع تمعنأ تلا تمعن كشأ أ نع أ يب

أ

يحلاصلا كدابع يف تمح ب انلخدأ هاض ت احلاص لمعأ

ل محلاف

تيض ا ل محلا ض ت تح

ب م قتأ

ليزج

لما اتسلأا ل كشلا

ط

بع د جم

ونلا

امك

كشأ

عيمج

امع

سس م

ئازجلا لااصتا

ناغتسم

صاخ

محم طون غ نب يسلا

مامت يف ين عاس نم لك

يلمع

ا ه

(6)

(7)

ركشلا ... رهفلا ... ... I لاكشلأا مئاق . ... .... . II ... ل ادجلا مئاق ... ... III ... مدقم ... ... . 01 لصفلا ل لأا : نلاعلإا . ... . ... 06 ديهمت ... ... ... 06 ثحبلما ل لأا : يهام نلاعلإا ... ... . 07 1 . لطلما ل لأا : ةأشنلا روطتلا يخيراتلا لاعلإل ... . ... . ... ... ... 07 2 . لطلما يناثلا : فيرعت لاعلإا عاونأ لئاس ... ... ... .... 08 3 . لطلما ثلاثلا : يمهأ لاعلإا فادهأ ... ... ... ... 11 ثحبلما يناثلا : راد نلاعلإا ... ... 12 1 . لطلما ل لأا : يظنت ةراد لاعلإا . ... ... ... ... 12 2 . لطلما يناثلا : يظنتلا يلخادلا ةرادلإ لاعلإا ... ... .. ... 15 3 . لطلما ثلاثلا : لااكولا ينلاعلإا ... ... ... ... 18 ثحبلما ثلاثلا : طيطخت طاشنلا ينلاعلإا ... 21 1 . لطلما ل لأا : يمصت لاعلإا ... ... ... . ... 21 2 . لطلما يناثلا : يناڈيم لاعلإا ... ... ... . ... 23 3 . لطلما ثلاثلا : دادع لمحلا ينلاعلإا ... ... ... .. ... 25 صلاخ ... ... 32 لصفلا يناثلا : ليعفت اضر نوب لا سكل ئلا ... 34 ديهمت ... ... 34 ثحبلما ل لأا : نوب لا ... 35 1 . لطلما ل لأا : موهفم وب لا عاونأ طامنأ ... ... ... 35 2 . لطلما يناثلا : فيرعت اضر وب لا يفيك نيسحت ... ... ... 39 3 . لطلما ثلاثلا : يفيك ايق اضر وب لا ... ... ... 43 ثحبلما يناثلا : قيوستلا يتاقلاعلا عم نوب لا ... . ... 51 1 . لطلما ل لأا : اموقم جوت سس لما وحن وب لا ... ... ... 51 2 . لطلما يناثلا : ناكم وب لا يف جهنم ةراد سس لما ... ... ... 54 3 . لطلما ثلاثلا : قيوست اقلاعلا ةراد قلاعلا عم وب لا ... ... ... 55 ثحبلما ثلاثلا : ءلا نوب لا ... .. ... ... 62

(8)

3 . لطلما ثلاثلا : ايق ءلا نئاب لا ... .. ... ... .. ... ثحبلما عبارلا : يجيتارتسا ءانب ءلا نوب لا ... .. ... . ... 69 1 . لطلما ل لأا : راسم ءانب ءلاولا عاونأ ... .. ... ... ... ... 69 2 . لطلما يناثلا : ڇيطست جمانرب ءانب ءلاولا ... . ... ... ... .. ... 71 3 . لطلما ثلاثلا : ڇيثأت اضرلا يف ءلا وب لا ... ... .... .. ... . ... ... 74 صلاخ ... ... ... 79 لصفلا ثلاثلا : سارد نراقم نيب سس م لااصت رئا جلا سيليبوم سس م ... .... 81 ديهمت ... . ... .. ... ... 81 ثحبلما ل لأا : رع ماع لوح سس م لااصتا رئا جلا . .... ... ... ... 82 1 لطلما . ل لأا : يدقت سس م لااصتا رئا جلا .. ... ... ... ... ... 82 2. :يناثلا لطلما يميظنتلا لكيهلا سس لم لااصتا رئا جلا ... ... ... 82 3 . لطلما ثلاثلا : طاشن ماهم سس م لااصتا رئا جلا . .. .... ... ... .... ... 85 ثحبلما يناثلا : رع ماع لوح سيليبوم سس م ... 91 1 لطلما . ل لأا : يدقت سس م سيليبوم ... ... ... ... ... 91 2. :يناثلا لطلما يميظنتلا لكيهلا سس لم سيليبوم ... ... ... ... ... 91 3 . لطلما ثلاثلا : فادهأ احومط يق سس م سيليبوم .. .. ... . ... ... ... .... 94 ثحبلما ثلاثلا : يناديلما ساردلا . ... ... ... 95 1 لطلما . ل لأا : يجهنم يناديلما ساردلا ... ... . ... ... 95 2. لطلما يناثلا : ضرع جئاتن ايبتسلاا ... ... ... ... ... . ... ... ... 96 3. لطلما ثلاثلا : ليلحت جئاتن ساردلا ... ... ... ... 118 صلاخ ... ... ... 121 ... متاخلا ... 123 عجارلما رداصلما ... . ... 126 قحلالما خللما غللاب يبرعلا خللما غللاب يسنرفلا يحاتفلما املكلا

(9)

(10)

14 يساسأ فيظ ك لاعلإا راد عق م 1.1 14 ي ستلا فيظ نمع فك لاعلإا راد عق م 2.1 14 اعيبلما راد ماسقأ حأك لاعلإا راد عق م 3.1 15 يفيظ اسأ لع لاعلإا راد يظنت 4.1 16 علسلا اسأ لع لاعلإا راد يظنت 5.1 16 لاعلإا ليس اسأ لع لاعلإا راد يظنت 6.1 17 يفا غج اسأ لع لاعلإا راد يظنت 7.1 17 يكلهتسلما اسأ لع لاعلإا راد يظنت 8.1 18 قباسلاسسلأانم ع مجم اسأ لع لاعلإا راد يظنت 9.1 22 لاعلإا صانع 10.1 24 لاعلإا يناڈيم ان كم 11.1 38 ب لا ر طت لحا م 1.2 39 اض لا ييقت 2.2 40 اض لام ع ا جف 3.2 42 د جلا يسحت 4.2 44 اكشلا جلاعمططخم 5.2 47 نيعلا حس ط 6.2 53 ب لا حن سس لما ج تلما ع 7.2 54 ي جلا يلقتلا رادلإام هنمض ب لاعق م 8.2 57 اقلاعلاب ي ستلا فا هأ 9.2 61 ب لاعم قلاعلا راد 10.2 75 لعتلايفاض لا ثأ 11.2 75 اض لليك لسلا ثلأا 12.2 76 ءلا لا اض لام ع باج 13.2 77 عي نتلانعثحبلا ارڇبم 14.2 83 ئا جلا لااصتا سس لم يميظنتلالكيهلا 1.3 84 ناغتسم يلا ب ئا جلا لااصتلا يلمعلا ح لليميظنتلالكيهلا 2.3 85 ناغتسم يلا ب ئا جلا لااصتا لاك ليميظنتلالكيهلا 3.3 87 ئا جلا لااصتا لاك لتنڇتنلاا كبشيفنئاب لاد ع ر طت ناغتسمب 4.3

(11)

93 ناغتسمب "سليب م "لماعتلما لاك ل يميظنتلالكيهلا 6.3 97 سنجلا سح نيعلادا فأعي ت 7.3 98 نسلا سح نيعلادا فأعي ت 8.3 99 يميلعتلا تسلما سح نيعلا دا فأعي ت 9.3 100 نهلما سح نيعلادا فأعي ت 10.3 101 هشلالخ لا سح نيعلادا فأعي ت 11.3 103 سس لماف طنم م قلما ام خلل ب لا ييقت 12.3 104 راظتنلال صخلما اكملل ب لا ييقت 13.3 105 سس لما ام خب ي عتلايف لاعلإا ر د 14.3 106 لاعلإا لاس ل ب لا هف ل هس 15.3 107 سس لما ل لاعلإايف م ختسلمالئاس لا سانت 16.3 108 يملاعلإالئاس لا لتخميف سس لما ام خ علنئاب لا ييقت 17.3 109 اهتيب اج سس لما انلاع لكش 18.3 110 لابقتسلاا ا عألماعت لع ب لااضر جرد 19.3 111 يماملاا تكلمايفظ ملماعت لعنئاب لا اضر جرد 20.3 112 ح لما ابشلا م خ لعنئاب لااضر جرد 21.3 113 م خلا يق ت لاحيف ب لل سس لماملاع 22.3 114 ام مع م خلانعنئاب لااضر تسم 23.3 115 سس لمانع ب لا أر 24.3 116 اهنع حضا ر ص لخ سس لما ر ق 25.3 117 سس لماڇييغتيف ب لا بغر 26.3

(12)

(13)

20 ينلاعلإا لاك لاماسق 1.1 27 ايبلسلا ايباجيلإا، لاعلإالئاس عا ن 2.1 35 يجراخلا يلخا لا بزلا يب باشتلا ج 1.2 36 بزلاطامن 2.2 52 بزلا حن جلما جتنلما حن ج لما ي ستلا يب نراقلما 3.2 72 ءلا لاءانبجمانربليلمعلاططخلما 4.2 72 ءلا لاجمان ب يف م قلما فاكلما 5.2 73 ملاعلاعم فا تلا تسم أفاكلماتيق ت 6.2 73 ملاعلاعم فا تلا تسم ئفاكلما عيبطب 7.2 74 ءلا لا لس لعاض لا ث 8.2 75 ءلا لا اض لا تسم يبطابترلاا 9.2 86 ئازجلا لااصتا لاك لتنرتنلاا كبشيفنئابزلا ع ر طت ناغتسمب 1.3 95 حلاصلا اعلما ع لما انايبتسلاا 2.3 96 سنجلا سح نيعلا ا ف عي ت 3.3 97 نسلا سح نيعلا ا ف عي ت 4.3 98 يميلعتلا تسلما سح نيعلا ا ف عي ت 5.3 99 نهلما سح نيعلا ا ف عي ت 6.3 100 هشلالخ لا سح نيعلا ا ف عي ت 7.3 102 سس لمايف ارتشلاا يا ب يرات 8.3 102 سس لماف طنم م قلما ام خلل بزلا ييقت 9.3 103 راظتنلال صخلما اكملل بزلا ييقت 10.3 104 ي جلا ام خلا لعنئابزلاملاع لئاس 11.3 105 سس لما ام خبفي عتلا يف لاعلإا ر 12.3 106 لاعلإا لاس ل بزلا هف ل هس 13.3 107 سس لما ل لاعلإايف م ختسلمالئاس لا سانت 14.3 108 يملاعلإالئاس لافلتخميف سس لما ام خ علنئابزلا ييقت 15.3 109 اهتيب اج سس لما انلاع لكش 16.3 110 لابقتسلاا ا ع لماعت لع بزلااضر جر 17.3 111 يماملاا تكلمايفظ ملماعت لعنئابزلا اضر جر 18.3

(14)

113 م خلافيق ت لاحيف بزلل سس لماملاع 20.3 114 ام مع م خلانعنئابزلااضر تسم 21.3 115 سس لمانع بزلا ر 22.3 116 اهنع حضا ر ص لخ سس لما ر ق 23.3 117 سس لمارييغتيف بزلا بغر 24.3 118 رييغتلا لاحيفاهعملماعتلا بزلا ي ييتلا سس لما 25.3

(15)

(16)

يف غلثمتلماڣ يلاحلا انتقڣ يف ػاسس لما اههجاڤت يتلا ػاطڤغضلاڣ عٖيٖشلا غسفانلما لظ يف ٖيٖج ڗاكم ګلع ڋڤصحلاڣ ٙاٚمتسلااڣ اقبلا اهيلع ظعصلا نم حبصأ ،ځڤسلا ٍاتفناڣ غثيٖحلا ايجڤلڤنكتلا ڥٚخأ عقاڤم ڋلاتحاڣ ڗيسفانلما عٖئافل اهتناكمڣ اهصصح ڗاٖقفب عدٖهم ـحبصأ اهنأ امك ځڤسلا يف ڗأ امك .ادٖهم اضيأ حبصأ اهدڤجڣ نع ڈيمتلاب ػاسس ملل حمست ػلااجم نع نحبلا ڤحن مامتهلاا ڣ هاجتلاا ڋڤحت دٖصلا ا٘ه يفڣ اهيسفانم ،ٙاٚقتسلااڣ اقبلا ڗامضڣ اهيلع ظلغتلاڣ متلماڣ امامتها ڇٌكلأاڣ غقلح ږهأ حبصأ ڬ٘لا ڗڤبٜلا يف لث ػاسس ملل ـحبصأ يتلا اهٙڣٖب ٚث ت يتلا لماڤعلا ږهف غلڣاحمڣ ڗڤبٜلل يئاٚشلا څڤلسلا ږهف ګلع ڇٌكأ ٜكٚت ٙاٚقلا ٗاختا غيلمع يف ڢيلع ږث نمڣ اٚشلل يئاهنلا ڢتابغٙڣ ڢتاجاح غيبلت . ٖيٖجلا ڢجڤتلاڣ ڋاقتنلاا ا٘ه ڗأ امك غسس لما ڢللاخ نم فٖهت ڗڤبٜلا ػابلطل غباجتسلاا ګل عيفٚلا هڤتنلما نم عڤن ږيٖقتب يلاتلابڣ هاضٙ ڥڤتسم نم عفٚي ڬ٘لا ڣ يفڣ ڗڤبٛ ڢلعج ظسك اضيأڣ ڢئلاڣ ظسكل دٖج نئابٛ يجيتاڇًسا عضڣ غطساڤب لا ا٘ه ڄقحتي لاڣ ، ػا غمكحم لئاسڤلا نم غعڤمجم ګلع ٖمتعت ػاڣدلأاڣ لاڣ انب يف .ڗڤبٜلا ڋاصتلاا ٚصانع نم ٚصنع ڤهف ،اڇيث ت اهڇٌكأڣ لئاسڤلا ه٘ه ٖحأ ڗلاعلإا ڇبتعي ڋاجلما ا٘ه يفڣ عادأڣ غطساڤب غسس لما ڣأ ٌتنلما نع ػامڤلعم دڤجڣ نمضي امك ٙڤهمجلا عانقإب غسس ملل حمسي غلاعف غيلاصتا .غينلاعلإا غلمحلا ڋامعتسا :غساٙدلا غيمهأ يف غساٖٙلا غيمهأ ٛڇبت :يلي ام - ڤك هن ا حضڤت غقلاعلا يتلا ٰبٚت ڗيب ڗلاعلإا دٙڣ لعف لثمتلما ڗڤبٜلا يف لاڣ ڢئ ، - ٛاٚب أ ه غيم ڗلاعلإا يف ڀيٚعتلا ،غسس لماب تاجتنم ها لاعڣ تم ها ، - لاڤلا ڄيقحتڣ اضٚلا ڥڤتسم عفٙ يف غينلاعلإا ػلامحلاڣ ڗلاعلإا غيلاعف ګلع فٚعتلا . ٙايتخا بابسأ عڤضڤلما : لثمتت بابسلأا :يلي اميف غيتا٘لا غبغٚلا ،عڤضڤلما غجلاعمڣ غلڣانلم ڥڤتسم ګلع عڇيثك ػاساٙد ٖجڤي لا ڢنأ نيح عڤضڤلما ڋڤح ػاساٖٙلاڣ فاحبلأا ٨قن ػابتكلما غيعماجلا ، لاڤلا ڋڣانتت يتلاڣ -ڢيل يمتنن ڬ٘لا ٨صختلا ڤهڣ ڄيڤستلا ػلااجم ږهأ نم عڤضڤلما ا٘ه ڇبتعي . ڄلطنن يف غساٙد عڤضڤلما ٍٚطب غيلاكشلإا غيسيئٚلا نحبلل ڣ يه : نڤبزلا ءلاڣ ظسك يف ارث م لاماع نلاعلإا نڤكي نأ نكمي دح ڬأ ګل لل غسس م ؟ امڣ ڥدم غيعقاڣ ا٘ه حرطلا غبسنلاب لل غسس م ؟ غيعٚفلا ػلا استلا نم غعڤمجم ٍٚطب مڤقن غيسيئٚلا غيلاكشلإا نع غباجلإلڣ :غيلاتلا ام غيمهأ ڗلاعلإا ل غبسنلاب غسس مل ؟ غسس لما نئابٛ ګلع غسس لما ػانلاع ٚث ت له يف ؟ږهئلاڣ ڄلخ -ام ه ي أ ه ږ ػايجيتاڇًسلاا لئاسڤلاڣ غلمعتسلما ؟ڗلاعلإل

(17)

- ام دڤصقلما لاڤب ڗڤبٜلا ؟ - ام يه دڤهج غسس لما ٱافحلل ګلع ڗڤبٜلا ڣ انب ؟ڢئلاڣ ػايضرفلا : نع غباجلإا عيطتسن يكل : غيئٖبم غباجإك غيتلأا ػايضٚفلا اطعإب انمق اقباس غحڣٚطلما غلئسلأا غيمهأ نمكت ڗلاعلإا ا نع غبجڤم غينهٗ عٙڤص ڗڤبٜلا ڥٖل ڄلخي ڢنڤك يف غسس لم . ږكحلماڣ ٖيجلا ٰيطختلا ا ٌماڇبلل نلاعلإ غي غينلاعلإا ػلامحلاڣ باجيلإاب ٚث ي امم اهحاجن ګل ڬد ي اتلابڣ مات اضٙڣ غعانق ڢيٖل ٖلڤي امم غمٖخلا ڣأ ٌتنلما انتقا يف غبغٚلا ږهيف ڄلخيڣ نئابٜلا ګلع ل ي .غسس لما ڣأ غملاعلل يفڣ حبصيڣ اٚشلا غيلمع ٙٚكي -معتست يتلا لئاسڤلاڣ ػاڣدلأا نم ڇيبك دٖع څانه اهتٙڤصبڣ اهتاجتنمب ڀيٚعتلا ٖصق اهل .اهتانلاع ږيمصت يف ػاسس لما ڢيلع ڇيث تلاڣ هڈيفحتب مڤقت يتلا غسس لما ػاجتنلم اٚشلا ٙاٚكت غيلمع ڢنأ ګلع ڗڤبٜلا لاڣ فٚعي .ڊل٘ب مايقلا ګلع ڢعانق ڣ غسس لما مڤقت ،نكمم ـقڣ ڇبكلأ ڢيلع ٱافحللڣ ڗڤبٜلا لاڣ انبل غينلاعلإا ػلامحلا ماٖختساب لئاسڤلاڣ ګلع ږهعجشي امم ،ڗاملأاڣ غقثلا نم عڤن ڗڤبٜلا يف عٜٙت يتلا حجنلأا ڣ لثملأا غينلاعلإا .غيلاعلا عدڤجلا ػاٗڣ غعيفٚلا ػاجتنلما ږهل مٖقت اهنأ امك ، اٚشلا غيلمع يف ٙاٚكتلاڣ اهتاجتنم اٚش :غقباسلا ػاساٙدلا ڗلاعلإا عڤضڤم ـلڣانت يتلا ػاساٖٙلا نم ٖيٖعلاڣ ڇيثكلا څانه :اهمهأ نم غساٙد يبن ل غ ص ل غحي ،هاٙد " ڄلخ غسس لما غميقلل ڥدل نڤبزلا ڄيقحتل ڢئلاڣ "، ،ڇيتسجام غلاسٙ ٨صخت ڄيڤست غعماج، ،ٚئاٜجلا 2005 / 2006 . ڄلخ له " غيلاكشإك غثحابلا ـحٚط غساٖٙلا ه٘ه يف غميقلا ڥٖل ڗڤبٜلا لايبس ڇبتعي ل ل ڋڤصڤ ګل هاضٙ يلاتلابڣ ڋاقتنلاا نم غلاح لماعت ٰيسب ګل لاڣ ٥لاخاڣ لل غسس م ." ؟ غثلاث دڤجڣ ٖنع يفڣ حبصيڣ اضٚلاب سحي ڢنأ يه ڬٚئاٜجلا ڗڤبٜلا ڋڤح اهيل ـلصڤت يتلا غجيتنلاڣ غيباجيلإا عٙڤصلاڣ ،ڢل ظسانلما ٚعسلا ،ڀتاهلا ـكبش ګلع ڋاصتلاا غيعڤن :يه غيساسأ لماڤع .غسس لما ڣأ غملاعلل - غساٙد دڤجن ،ږتاح " ليعفت اضٙ نڤبزلا لخدمك يجيتارتسا ءانبل ئلاڣ " ڢ ، غلاسٙ ،ڇيتسجام ٨صخت ،ڄيڤست غعماج ،ٚئاٜجلا 2005 / 2006 . " :غيلاتلا غيلاكشلإا ـحٚط نحبلا ا٘ه يف ام يه حملام ڣ داعبأ ٙاسلما جيتاڇًسلاا ي ڬ٘لا ڢجهتنت غسس لما ظسكل اضٙ ڗڤبٜلا ڣ ڢلعج ٖحا ػانامضلا غيفاكلا انبل ڢئلاڣ ـماق اهنأ امك ،"؟ ب لا ٚ ٰب ڗيب يلماع اضٚلا . لاڤلاڣ غجيتنك ڣ ڇيخلأا يف ڣ ـعاطتسا غثحابلا غفٚعم تخم ل ڀ ػايڤتسم اضٚلا تاٜفحمڣ .ڢ - ل غساٙد ګلي غسڤك ، عقاڣ " غيمهأڣ نلاعلإا يف غسس لما " غيداصتقلاا ، ٨صخت ،ڇيتسجام غلاسٙ ،ڄيڤست غعماج ،غنيطنسق ، 2007 / 2008 .

(18)

يف " :غيلاتلا غيلاكشلإا ـحٚط غساٖٙلا ه٘ه ام ڤه عقاڣ ٙاهشلإا امڣ يه ڢتيمهأ يف ڄيقحت فاٖهأ غسس لما غيداصتقلاا ؟غيٚئاٜجلا " ـماق نم غنڤكم غنيعل ڗايبتسلاا عم غلباقلما بڤلسأ ماٖختساب غثحابلا 301 ـلصح غجيتنكڣ ،دٚف ګلع اضيأڣ ،ـينڇًنلااڣ ٚشابلما بڤلسلأا ڋامعتسا ڤحن ڢجڤتي مٖقتلما ږلاعلا يف ٙاهشلإا عقاڣ ڗأ ګلع .غصاخ ػلااصتلاا ګلعڣ غماع ځڤسلا ګلع ڬداصتقا ٍاتفنا دڤجڣ - هن غساٙد غل هن دا ٚظانلا ، " رثأ ڄيڤستلا ػاقلاعلاب عفادڣ لماعتلا ګلع ءلاڣ ءلامعلا غمظنملل " ، غلاسٙ ڇيتسجام ، ،ڗدٙلأا 2009 . ػ اج غساٖٙلا فٚعتلل ګلع غيجيتاڇًسلاا غيقيڤستلا ػاقلاعلاب اهٚثأڣ عفاڣدڣ لماعت لامعلا يف فٙاصلما غيٙاجتلا ٖقڣ ـقبط غساٖٙلا ګلع غنيع نم لامعلا ڗيلماعتلما عم غعبس فٙاصم غيٙاجت غيندٙأ ڣ بڤلسأ ـمٖختسا ڗايبتسلاا . ڗأ ګل غساٖٙلا ڋلاخ نم غثحابلا ـلصڤت فٙاصم غنيعلا ڄبطت يجيتاڇًسا غ ڄيڤستلا ػاقلاعلاب لتحيڣ اهيف لماع ماڈًللاا غبتٚلما لاڣأ ـحضڣڣ ٌئاتنلا دڤجڣ ٚثأ ڣٗ غللاد غيئاصح داعبلأ ػانڤكم ڄيڤستلا ،ػاقلاعلاب ږلڣ ٚهظت غساٖٙلا دڤجڣ أ ٚث لماڤعلل غيفاٚغميٖلا لامعلل ګلع غجٙد ږهئلاڣ انثتساب ڥڤتسلما يميلعتلا . - غساٙد ٖمحم ڤب ه ،عٖ " غيلاعف غلاسرلا غينلاعلإا يف ريثأتلا ګلع څڤلس كلهتسلما يئاهنلا " ، غلاسٙ ،ڇيتسجام ٨صخت ،ڄيڤست غعماج أ ٖمح عٚقڤب ، ،ٝادٚمڤب 2008 / 2009 . نحابلا ٝٙد أ ٚث غيلاعفڣ لئاسٚلا غينلاعلإا ل غكٚش " سيليبڤم "، نيحب ـهجتا تيلاكش ڢ ع ل ګ غساٙد أ ٚث لئاسٚلا غينلاعلإا ع ل ګ س ل څڤ تسلما .ڊله غساٖٙلل غجيتنكڣ لصڤت لا نحاب ګل ڗأ ه څان غقلاع ڗيب ػاڇيغتم ،نحبلا ڬأ ڗأ لئاسٚلا غينلاعلإا ٚث ت ع ل ګ س ل څڤ تسلما له ڊ استڣ ه ږ يف ڇييغت ئاٙ ڢ ڣ هٙاكفأ نع غسس لما ڣ غملاعلا . - غساٙد ماسح ،٤معل " عٙاد عڤقلا غيعيبلا عادأ ليعفتل ءلاڣ نڤبزلا هاجتا غملاعلا غيٙاجتلا " ، غلاسٙ ،ڇيتسجام ٨صخت ،ڄيڤست غعماج ،ٚئاٜجلا 2009 / 2010 . غساٖٙلا ه٘ه يف ڋڣاح نحابلا غجلاعم أ ٚث ڇييست عڤق عيبلا ع ل ګ لاڣ نئابٜلا غسس لم ايك ،ٛٙڤتڤم ڣ ػٖمتعا غيلاكش نحبلا ع ل ګ غساٙد غجٙد طابتٙلاا ڗيب يلماع ڇييست عڤق عيبلا ڣ لاڤلا لل غملاع غيٙاجتلا . - غساٙد ليخد الله مانغ ڬٚطلما ، " رثأ عدڤج غمدخلا ڄيڤستلاڣ ػاقلاعلاب ګلع ءلاڣ نئابزلا " ، ڥٖل غكٚش ڗاڇيط عٚيٜجلا يف غلڣد ،ـيڤكلا عٚك٘م ،ڇيتسجام 2010 . عيٛڤتب نيٚفاسلما ٚظن غهجڣ نم ڗاڇيطلا غمٖخ عدڤج ڥٖم ٝايقب غساٖٙلا ه٘ه يف نحابلا ماق نم ڗڤكتت غمئلام غنيع ګلع ڗايبتسا 600 .ٚفاسم ڗڤك ظبسب غكٚشلا نئابٜل لاڤلا ڥڤتسم ٩افخنا يه غساٖٙلا ڋلاخ نم اهيلع لصح يتلا غجيتنلاڣ .غطسڤتم غكٖٙلما عدڤجلا

(19)

غطخلا عدمتعلما يف غساٙدلا : بڤلس ك انعڤضڤم غساٖٙل ٖمتعنس ڀلتخم عمجب ڊلٗڣ ڬٚظنلا ظناجلا يف يليلحتلا يفصڤلا جهنلما ګلع ػامڤلعلما غقباسلا ػاساٖٙلاڣ عجاٚلما ڀلتخم نم ،ٌئاتنلا ٥لاختساڣ اهليلحتب مايقلاڣ ظناجلا امأ جهنم ان٘ختاف يقيبطتلا غساٙد غسس م غلاح ػلااصت ٚئاٜجلا غسس م عم اهتنٙاقمڣ ږناغتسم غيلاڤل سيليبڤم ڗايبتسلاا بڤلسأ ڋامعتساڣ ګلعڣ اهنئابٛ ګلع ڗلاعلإا ڇيث ت ڥٖم غفٚعلم ڣ ماٖختسا ڊل٘كڣ ،ږهئلا ػاڣدأ ليلحتلا غيئاصحلإا يف ٩ٚع ليلحتڣ لا ٌئاتن .اهيلع لصحلما :ثحبلا ػاميسقت امسق امهٙڣٖب ڗا٘للا ڗيلصف نم ڗڤكتي ڬٚظنلا ظناجلا ،يقيبطتلاڣ ڬٚظنلا : ڗيمسق ګل نحبلا ږيسقت ږت نم ڗڤكتم ٖحاڣ لصف ګل ٨صخ ٖقف يقيبطتلا ظناجلا امأ ،ظلاطم ګل نحابلماڣ ،نحابم ګل نحابم فلاث مسقم غ .ظلاطم ګل - :ڬٚظنلا ظناجلا :ڗيلصف ګل ږسق  ڗلاعلإا " ڋڣلأا لصفلا ګل ږسق ،ڗلاعلإاب غصاخلا ڀيٙاعتلاڣ ږيهافلما ڀلتخم ٩ٚع ڢيف ږت ،" ،ڢل غيخيٙاتلا ع٘بنلاڣ ڢفيٙاعت ڀلتخمب ڗلاعلإا غيهام ګل ځٚطتلا ږت ڋڣلأا نحبلما يف ،نحابم فلاث ٰيطخت ګل انقٚطت ٖقف نلاثلا نحبلما يف امأ ،اهميظنتڣ ڗلاعلإا عٙاد انلڣانت يناثلا نحبلما يف طاشنلا .غينلاعلإا غلمحلا داٖع غيفيك ګل ڣ ڗلاعلإا ږيمصت ،ينلاعلإا  " يناثلا لصفلا ليعفت اضٙ ڗڤبٜلا ظسكل ڢئلاڣ ،نحابم غعبٙأ ګل هانمسقف ،" نحبلما يف انلڣانت ،٩ٚلا ٝايق غيفيك ګل ځٚطتلا ږت امك ،اضٚلا ڋڤح اضيأڣ ،ڗڤبٜلا ڋڤح ڀيٙاعتڣ ږيهافم ڋڣلأا ږت نلاثلا نحبلما يف ،ڗڤبٜلا عم غقلاعلا عٙاد ڣ ػاقلاعلا ڄيڤست ٩ٚع ږتف يناثلا نحبلما يف لمأ اضيأڣ ڢقيقحتل غمٖختسلما ػاڣدلأا ، لاڤلا ڋڤح ږيهافم ګل ځٚطتلا ڇيخلأا يفڣ ،ڢسايق غيفيك ګل انضٚع عباٙ نحبمكڣ ڥٖم ګل انقٚطت اضيأڣ ،ڢئانبل غعبتلما ػايجيتاڇًسلاا ږهأڣ لاڤلا انب غيفيك .ڗڤبٜلا لاڣ يف اضٚلا ڇيث ت - :يقيبطتلا ظناجلا يف ڊلٗڣ غحڣٚطلما غيلاكشلإا غحص ڥٖم ػابث ڣ غيقيبطتلاڣ غيناٖيلما غساٖٙلا ڤهڣ ڄيٚط نع ڗاٖيلما غساٙد غسس م غلاح ػلااصت ٚئاٜجلا غسس م عم اهتنٙاقمڣ ږناغتسم غيلاڤل سيليبڤم . ګل ږسق ٖحاڣ لصف ٨يصخت ږتڣ فلاث نحابم لما يف ، ږيٖقت ګل ځٚطتل ږت ڋڣلأا نحب غسس م ػلااصت ٚئاٜجلا ،سيليبڤم غسس م ږيٖقت اضيأ ڢيف انلڣانت ڬ٘لا يناثلا نحبلما ٨خي اميف ڋاحلا سفن ، امأ نحبلما اثلا نل ګلع اهيف ٖمتعا يتلا ،غساٖٙلا يف غمٖختسلما غقيٚطلاڣ غيناٖيلما غساٖٙلا نع عٙابع ڤهف ڗايبتسلاا ڗلاعلإا ڗيب غقلاع دڤجڣ ػابث ګل ڢللاخ نم ګعسن ڬ٘لا . لاڤلاڣ :غساٙدلا ػابڤعص انتساٙد يف اهانيقلت يتلا ػابڤعصلا لثمتت اضيأڣ ،اهتلقل اٚظن عجاٚلما ڀلتخم نم ػامڤلعلما ګلع ڋڤصحلا يف .غسڣٖٙلما غنيعلا داٚفأ ڥٖكڣ غيناٖيلما غساٖٙلا ٖيق غسس لما ڣأ غمظنلما نم ػامڤلعم ګلع ڋڤصحلا يف

(20)

لصفلا

لولأا

:

نلاعلإا



ثحبلما

لولأا

:

ةيهام

نلاعلإا



ثحبلما

يناثلا

:

ةرادإ

نلاعلإا



ثحبلما

ثلاثلا

:

طيطخت

طاشنلا

ينلاعلإا

(21)

:ٖيهمت ،يقيڤستلا ڋاصتلاا ٚصانع ږه نم ڗلاعلإا ٖعي مڤقي ڄلخب عٙڤص غينهٗ ڇيك٘تڣ ڗڤبٜلا ػاجتنمب غسس لما امك ڢن ڄلخي ڥٖلما غليڤط غقلاع ڗيب غسس لما ڗڤبٜلاڣ ب ڄلخ لاڤلا غسس ملل ي ږهاسي ، ٍاجنلا ڄيقحت .غيقڤسلا غصحلا عٕايٛ ڥٖكڣ ،غسس ملل اقبلاڣ ڈيمتلاڣ لااعف ايسفانت احلاس ڗلاعلإا ٖعي غجٖٙبڣ ٚث ي ڢنڤكل يئاٚشلا څڤلسلا ګلع عڇيبك لا ڊلٗ ږتي لاڣ ،ڗڤبٜلل ڣ غسس لما لخإ اڤناك اڤس ،ڗلاعلإاب ڗيينعلما غسس لما ٕاٚف ڄسانتب ،٭اشنلا ا٘هل ږكحلما ږيظنتلاب .غينلاع ػلااكڣ نم اهجٙاخ ګلع ڋٖت ـحبص تلا غينلاعلإا غلمحلا ٍاجن عٙڣٚضلاب ظجي ڗلاعلإا ٍاجنلڣ اهيسفانم ګلع غسس لما ځڤفت اثمب ـحبص ڬ .غيسفانت عڈيم غسس لما ظسكي ڬ٘لا ٍلاسلا غب ڗاڤنع ـحت ڋڣلأا نحبلما ي ،نحابم فلاث ګل ځٚطتلا ڋلاخ نم ڗلاعلإا لصفلا ا٘ه ي ڋڣانتنسڣ غيهام ڗلاعلإا عٙإ ڗاڤنع ـحت يناثلا نحبلما ام ،ڢفاٖه ڣ ڢتيمه ،ڢعاڤن ڣ ڢفيٚعت ،ڢت شن ګل ځٚطتنس ڗلاعلإا ٕڤجڣ ػاٙڇبم ٩ٚعن فڤس نع اضي ږلكتنسڣ ڗلاعلإا عٙإلإ يلخاٖلا ږيظنتلا اضي ڣ ،ڗلاعلإل ڬٙإ ږيظنت غينلاعلإا ػلااكڤلا ٭اشنلا ٰيطخت ګل ځٚطتنس نلاث نحبمكڣ ڇيخلأا ي ڣ اهعاڤن ڣ اهفئاظڣ ،اهفيٚعتب .غينلاع غلمح ٕاٖع غيفيكڣ ،ڗلاعلإا غيناڈيم ،ڗلاعلإا ږيمصت لحاٚم ٩ٚع ڄيٚط نع ينلاعلإا

(22)

لڣلأا نحبلما ڗلاعلإا غيهام : : 1. :لڣلأا ظلطلما :ڗلاعلإل يخيراتلا رڤطتلاڣ عأشنلا ږل نكي ڗلاعلإا نيٖح ٖهعلا لب عجٚي ٔيٙات هٙڤهظ ګل ٙڤصعلا ،غميٖقلا ـضٚعت غميٖق عٚهاظ ڤهف .ػاٙڤطتڣ ػاڇيغت عٖعل غفلتخم لحاٚمب هٙڤطت انث ٚم ٖق ڗلاعلإاف غيئيبلا اهفڣٚظ لكب يفف ، غيعامتجلااڣ غيفاقثلاڣ ږيٖق ٔيٙات نع نلعتل غيٚثلأا ٖباعلماڣ ػاماٚهلأا ي عٕڤجڤلما ١ڤقنلا ي ڗلاعلإا لَّثمت غميٖقلا ٙڤصعلا اهتإاعڣ اهٖيلاقتڣ اهميق لكب غقباس ػاٙاضحل 1 . ،ٰقف اٖنلا ګلع ٚصتقي ڗلاعلإا ڗاك ٚملأا ڋڣ يفف ػاٙابعلا ماٖختسا غلحٚم اهٖعب ػ اج ږث ، ڗلاعلإا اهٖعب اج ږث ،ڗاٖٙجلا ګلع غعڤضڤلما ػاملاعلاڣ ػاٙاشلإا ٬عب ڣ غفٚخٜم ،غقمنم ػاملك .بڤتكلما اڤلمع ني٘لا ڗامڣٚلا اهٖعبڣ ڄيٚغلإا ږه ڬڤفشڣ حيحص لكشب ڗلاعلإا فٚع نم ڋڣ ڗ غقيقحلاڣ هٚيڤطت ګلع ڗلاعلإل غيمسٙ ػلاجس ګل 2 . لحاٚلما ٨خلن ڗ اننكمي امك تلا ٚم اهب ڗلاعلإا ي هٙڤطت امك :يلي 1 ) حٚم ل غ رڤصعلا عٚباغلا ڗڣٚقلاڣ ىطسڤلا : نيح غعابطلا ږل نكت غفڣٚعم جلاڣ ه ل غيملأاڣ ،ڗايشفتم لا ڗ لاعلإا ڗ ڗاك ؛إڤجڤم نكل ع ل ګ لكش ٛڤمٙ ٙڤصڣ غيئاٖب ڣ ه ه٘ ژسا ه ـفٖ ڀيٚعتلا ايشلأاب لمعلاڣ هاجتاب ظيغٚت نيٚخلآا ع ل ګ انتقا ام ه ڤ عم ل ن نع ڢ . ٖقڣ ػڈيمت ه ه٘ حٚلما ل غ غطاسبب " غلاسٚلا لاعلإا غين " غيٕڣٖحمڣ ٙاشتنا ه ا عڇٌكڣ ماٖختسا لاعلإا ڗ فشلا ه . ٴفتحتڣ ڀحاتم ږلاعلا ظتكڣ ٔيٙاتلا اڤشب ه ٖ ع ل ګ ه ا٘ ٵڤنلا نم لاعلإا ڗ لاخ ڋ ه ه٘ حٚلما ل غ. 2 ) حٚم ل غ ظ ه رڤ غعابطلا : نيح ٛٚب لاعلإا ڗ ٵڤبطلما ـمانتڣ تيبعش ڢ ، ػٚفڤتڣ ڤل ػايناكم غينف ؛عٖيج ڣ ـعسڤت غعقٙ هٙاشتنا غج اٚ ايف ٙاشتناب ڀح لا لاجلماڣ ػ ٙڤطتڣ عتلا ل ږي عٕايٛڣ ٕاٖع عتلما ل ڗيم ڣ ږظاعت ٕٖع لا ٚ ڗيبغا ي لاعلإا ڗ نمم اڣٖجڣ ي ه ه٘ يسڤلا ل غ غصٚف ٜيٜعتل تاعيبم ه ږ عٕايٛڣ حابٙ ه ږ . ي ڣ ه ه٘ عڇًفلا ٛٚب فم ه مڤ لاعلإا ڗ ڬٕايٚلا ) ڬ٘لا ي ه فٖ ګل ڀيٚعت مجلا ه ٙڤ سب ل ع ػامٖخڣ ږل نكت غفڣٚعم اقبسم ( ڣ لاعلإا ڗ سفانتلا ) ڬ٘لا ي ه فٖ ګل ب ٚ ٛا م ٜا اي عفانمڣ سلا ل ع ػامٖخلاڣ ) ي ځڤس غيسفانت 3 . 3 ) حٚم ل غ عرڤثلا غيعانصلا : يفڣ ها ػٕإٛا ه غيم لاعلإا ڗ ظن ٚا ڇبكل ږج هاتنلإا هٕٖعتڣ ٕايٕٛاڣ ،غسفانلما نيح حبص لاعلإا ڗ نم ڣٚض ٙ ػا عايحلا غيٕاصتقلاا ٖح ڣ تسلما ل ػامٜ غيساسلأا لل ٌتنم ٵٛڤلماڣ ژسلماڣ له ڊ . 1 : ٚهاط نسحم ، بلاغلا ٖمحا ٚكاش ڬٚكسعلا ، :ڗلاعلإا لخٖم يقيبطت ، لا ط غعب 2 ڗامع ، ، ٙإ لئاڣ ٚشنلل ڣ ،عيٛڤتلا 2006 ، ص 15 2 : ٖبع ڇيهٛ ڗلاعلإا ٕابم ،ٖباع ڀيطللا ڗامع ،غيبٚعلا غعبطلا ، ، عيٛڤتلاڣ ٚشنلل غيملعلا ڬٙڣٛايلا ٙإ ، 2014 ص ، 19 3 ڇيشب : ٝابع ،ځلاعلا يلع ٖمح ،غعبابٙ ٌيڣڇًلا ڗلاعلااڣ ڬٙاجتلا : ،٠س ،ػايٚظن ػاقيبطت -لخٖم ،لماكتم ڗامع ، ٙإ ڬٙڣٛايلا غيملعلا ٚشنلل ڣ ،عيٛڤتلا 2007 ، ص 131

(23)

4 ) حٚم ل غ مٖقتلا ي لئاسڣ ڋاصتلاا لاصاڤلماڣ ػ علاڣ ل مڤ ڗڤنفلاڣ ظڣ ه ٙڤ ػاعڇًخلما عٖيٖجلا نمڣ ها ٖب لاعلإا ڗ ٚشتني ٙڤطتيڣ ي بيلاس ڢ ڥڤتسمڣ هٚيٚحت ميمصتڣ ڢ ڣ خ اٚ ج ڢ 1 . 5 ) حٚم ل غ داٖتملاا عدايٛڣ صلا ل غ ڗيب ڗلاعلإا علاڣ ل مڤ :ڥٚخلأا ڣ ه ي حٚم ل غ ڋاصتا لاعلإا ڗ علاب ل مڤ ڥٚخلأا ڋاصتلااك عب ل ږ ٠فنلا ٵامتجلااڣ ػايضايٚلاڣ نمڣ ها طنا ل ڄ لاعلإا ڗ عضيل ٕابلما ڋڤصلأاڣ ڣ تي ل ٠م قيٚط ڢ ڗيب ٵڣٚف غفٚعلما ڥٚخلأا ـبثيل ٭اشنك هٕڤجڣ ڈيمتم 2 . 2. :يناثلا ظلطلما ڗلاعلإا ڀيٚعت ڢعاڤنأ ڢلئاسڣ ڣ : 1.2 . :ڗلاعلإا ڀيٚعت غعڤفٖلماڣ غيصخشلا ڇيغلا ػامٖخلا ڣ ،علسلا ڣ ،ٙاكفلأا ږيٖقت ڋاكش نم لكش ڬ " ڢن ګلع ڗلاعلإا ڇبتعي " فڣٚعم ڣ ٕٖحم نلعم غطساڤب ٚجلأا 3 . عٖع څانه ڗ امك ڀيٙاعت ڥٚخ ل لاعلإ ڗ ، :اهضعب ٚك٘ن  ڋڤلٖلما نيح نم )ڬٛاڇيشلا( ڢفٚع نيح نم ام ،عٚهاجلما ڢن ګلع ٰيحلما ٝڤماقلا ي يظفللا ٖقف يےلاطصلاا نعلما ڢفٚع نعي ڢن ڋاقڣ )يناتسبلا( نلاڣ ٙاهظلإا ٚش 4 .  ڣ ڥٚي غنڣڇًسمٙا ڗ لاعلإا ڗ " مع ل غي ڋاصتا ته فٖ ګل ڇيث تلا نم عئاب ګل ڬڇًشم ع ل ٝاس ګ ڇيغ پخ نيح ح في علما ل ن نع سفن ڢ ) تيصخ ڢ ( ، ږتيڣ ڋاصتلاا نم لاخ لئاسڣ ڋ ڋاصتلاا غماعلا 5 .  امك نكمي ڗ فٚعي ڗلاعلإا ګلع ڢن عيمج ځٚط ڋاصتلاا ڇيغ غيصخ غعڤفٖمڣ فٖهب ٚجلأا ٌيڣڇًلا نع علس ڣ ػامٖخ غسس لما 6 .  ڢفٚعت غيعمج ا ڄيڤستل غيكيٚملأا ڢن ب " عٙابع نع غليسڣ ڇيغ غيصخ ږيٖقتل ٙاكفلأا نع ٌيڣڇًلاڣ علسلا ػامٖخلاڣ غطساڤب غهج غمڤلعم لباقمڣ ٚج ٵڤفٖم "7 . نم ڋلاخ ػافيٚعتلا غقباسلا ڢن ف نكمي ڋڤقلا ڗ ڗلاعلإا ڤه عٙابع نع غليسڣ غيجيڣٚت ږيٖقتل ٙاكف ڣ علس ڣ ػامٖخ يهڣ ڇيغ غيصخ ڗڤكتڣ لباقمب ڗڤكيڣ نم ڋلاخ لئاسڣ ڋاصتلاا ٩ٚغب غماعلا ڇيث تلا ي ٙڤهمجلا ږهئاٚغ ڣ مايقلل اٚشب .ػاجتنلما امك نكمي هاتنتسا غعڤمجم نم ٨ئاصخلا تلا نكمي ڗ ڈيمت ٭اشنلا ،ينلاعلإا :اهمه  ڗلاعلإا ڤه ٕڤهج ڇيغ غيصخ ڬ ٖجڤي لا ڋاصتا ٚشابم ڗيب ٌتنلما ڊلهژسلماڣ لا ٌتنملل نم ڋلاخ ڗلاعلإا نع ڄيٚط غعڤمجم نم لئاسڤلا غماعلا لثم ،ڀح لا ڤيٕاٚلا ڣ ٛافلتلا ،  ڗلاعلإا ڗڤكي لباقمب ڬٕام ڄفتم ،ڢيلع  غيلڤمش ڗلاعلإا ڬ ڢنا ږتي ڗلاعلإا نع علسلا ٙاكفلأاڣ ،ػامٖخلاڣ ص ،هٚكٗ ڄبس عجٚم ،ڬٚكسعلا ٚكاش ٖمحا ، بلاغلا نسحم ٚهاط : 16 1 2 : ،ڗلاعلاا ڣ غياعٖلا ،غعمج ڤبا ٖمحم ،ږتسٙ ڤبا ږتسٙ لا ط غعب 1 ڗامع ، ، ، عيٛڤتلاڣ ٚشنلل ڈًعلما ٙإ 2003 ص ، 16 3 : ليعامس عٙاجتلا غيلك ،ڋامعلأا عٙإ ږسق ٠يئٙ ،ٖيسلا – غيٖٙنكسلإا ،يقيڤستلا ٭اشنلا ي هٙڣٕڣ ڗلاعلإا ،غيٖٙنكسلإا غعماج ، ٙاٖلا غيعماجلا ، 2001 -2002 ص ، 22 4 : ص ،هٚكٗ ڄبس عجٚم ،ٖباع ڀيطللا ٖبع ڇيهٛ 26 5 : لخٖم: ڬٖيلقتلاڣ ينڣڇًكللاا ٌيڣڇًلا ػاقيبطت ڣ ػايساسا ،ځلاعلا ڇيشب ڗامع ،لماكتم ، ،عيٛڤتلاڣ ٚشنلل غيملعلا ڬٙڣٛايلا ٙإ 2009 ص ، 174 6

: Lasary, Le Marketing, Edition EL DAR EL OTHMANIA ,2004, P151

7 : ڗاڤضٙ ٕڤمحلما ،ٚمعلا ٕابم ،ڄيڤستلا غعبطلا 2 ، ،ڗامع ٙإ لئاڣ ٚشنلل ،عيٛڤتلاڣ 2005 ، ص 335

(24)

 ڗلاعلإا ح في نع ،نلعلما  ڗلاعلإا ي لئاسڣ ڗلاعلإا غيڇيهامجلا ڤه ڋاصتا ڣٗ هاجتا ،ٖحاڣ ه٘هف لئاسڤلا ٠يل غيصاخ اهب عجٙ ڬ ،ڥٖصلا لئاسٚلا غمٕاقلا نم ڊلهژسلما ګل غسس لما ،غنلعلما  غفيظڣ ڗلاعلإا غيسيئٚلا يه ڄلخ يعڤلا ،ٌتنلماب ام غبسنلاب لل ػاسس م ڣ عٖيٖجلا ػاجتنلما ناف ڢ مٖختسي انبل يعڤلا خڣ ل ڄ غيقاٖصلما نيڤكتڣ لا ه غيڤ لل غسس م ڣ ٌتنلما . 2.2 :ڗلاعلإا عاڤنأ . :يلي اميف اهصيخلت نكمي ،ػاميسقت عٖع ڗلاعلإل ځاطنلا ظسح :لاڣأ :يفاٚغجلا نكمي ږيسقت ڗلاعلإا ظسح غقطنلما غيفاٚغجلا ګل : أ -:يميلقلإا ڗلاعلإا ٨ئاصخلا ػاٗ ڋڣٖلا نم غعڤمجم ږضت غيميلق غيفاٚغج غقطنم يطغي ،غهباشتلما .ٰقف يبٚعلا ٌيلخلا ڋڣٖل ڗلاعلإاك ب ڗلاعلإا :يلڣٖلا ڗلاعلإا ڤه اعلا ڥڤتسم ګلع غلڣٕ نم ڇٌكلأ ڢجڤلما ،ٚيٖصتلا ي مٖختسي ڣ ،ږل ظلاغلا ي ڢب مڤقتڣ ،ڋڣٖلا ه٘ه ي غفلتخلما ػانلاعلإا ٚشن لئاسڣ ګلع ٖمتعيڣ عٕٖعتم ػاكٚشلا .ڋڣٖلا نم ٖيٖعلا ي غطشنلاا ػاٗ ػايسنجلا ػ -:يمڤقلا ڗلاعلإا غيلحلما ملاعلإا لئاسڣ ماٖختسا ګلع ٖمتعيڣ ،عٖحاڣ غلڣٖل ڢجڤي ڬ٘لا ڤه ٚشنل لاك ػانلاعلإا ه٘ه ٿاٙ اهلاسٙ يطغي تلا ڗڤيٜفلتلا ػاڤنقڣ غعاٗلإا ػاطحمڣ غيمڤقلا ڀح .غلڣٖلا ث -:يلحلما ڗلاعلإا ي ػانلاعلإاك غلڣٖلا لخإ غيلحم غقطنم لخإ ٖجڤي ڬ٘لا ڗلاعلإا ڤهڣ ػاظفاحلما 1 . :ايناث :اهتراث فٖهت تلا عفاڣٖلا ظسح ڣ ږسقنت :ګل عفاڣٖلا ظسح ػانلاعلاا ڗلاع غيلڣلأا عفاڣٖلا ٌتنم ماٖختساڣ اٚش ګلع ڊلهژسلما نح ګل فٖهي ڬ٘لا ڤه : ٚظنلا فٚصب .ڢيف غضڣٚعلما غفلتخلما ػاكٙالما نع -غيڤناثلا عفاڣٖلا ڗلاع .اهڇيغ ڗڣٕ غنيعم غكٙام اٚش ګلع ڊلهژسلما نح ګل فٖهي ڬ٘لا ڤه : -لماعتلا عفاڣد عراثإب صاخ ڗلاع ڀيٚعتلا ګل فٖهي ڬ٘لا ڤه : غيباجيا ػاهاجتا نيڤكتڣ ،غمظنلماب اهتاجتنلمڣ اهل لاڤلاڣ اهعم لماعتلل ڊلهژسلما عفٖي امم ،اهڤحن 2 . :اثلاث :فٖهلا ڣا غياغلا نيح نم اقبط :يه ػانلاعلإا نم غيساس ٵاڤن ڗيب غقٚفتلا نكمي ٝاسلأا ا٘هل -:غمٖخلا ڣأ غعلسلا ڗلاع ڣ ػامڤلعم مٖقي ػانلاعلإا نم ٵڤنلا ا٘ه غمٖخلا ڣا غعلسلا اٚشل ٕاٚفلاا عيجشتڣ عٙاثلإ غيعيب ػايبٗاج ٩ٚعڣ اهفيصڤت ڗا نكمي غيعٚف ٵاڤنا عٖع ػانلاعلإا نم ٵڤنلا ا٘ه ږضيڣ :يتلآاك اهل هٗامن 1 : ڇيهٛ ٖبع ڀيطللا ،ٖباع عجٚم ڄبس هٚكٗ ، ص 35 ، 36 2 : ڄباسلا عجٚلما ٠فن ، ص 37

(25)

1 -.غعلسلا ګلع ڋڣلاا ظلطلا ڄلخ ڣ ظلطلا عٙاث ڗلاعلإا ا٘ه فٖهژسي :ڬٕايٚلا ڗلاعلإا 2 -ڗلاعلإا ا٘ه ڬڤتحي : سفانتلا -ڗلاعلإا يئاقتنلاا ظلطلا غيمنت ڣا عٙاث فٖهژست غلاسٙ ګلع 1 . 3 ڇيك٘ت ګل فٖهي ڬ٘لا ڤه :ڬڇيك٘تلا ڗلاعلإا ػامٖخلا ڣا علسلاب يعانصلا ڬڇًشلما ڣا ڇيخلأا ڊلهژسلما ڥٖل ڗايسنلا عٕاع غبٙاحمڣ اهب ڇيك٘تلا ګل ڬ٘لاڣ ،ٙڤهمجلل اهصئاصخڣ اهژعيبط غفڣٚعم ٙاكف ڣ ٝانلا 2 . 4 -ڗلاعلإا .غسفانم ڥٚخ علسب غصاخلا غملاعلاڣ اهنع نلعلما غملاعلا ڗيب عٚشابم غنٙاقم مٖقيڣ :ڗٙاقلما تلا ػانلاعلإا ڇٌك ڤهڣ ابيٚقت سفانتلا ڗلاعلإل ليٖبلا ڢن امك ،اهاٚن 3 . :اعبار ظسح ڗڤمضلما : ږسقني ګل : -ڗلاعلإا ڬراجتلا : ڣ ه ڤ ڬ٘لا ڗڤكي ٩ٚغلا ڢنم ٌيڣٚت لما ػاعيب لم ٌتن ڗيعم ظغٚت غسس لما ميٖقت ڢ لل ژسم له ڊ . -ڗلاعلإا يغ ڬراجت : ڣ يه فٖ ګل خ ل ڄ عٙڤص ٜكٚمڣ ڈيمتم لل ،غسس م انبڣ غعمس غعساڣ غبيطڣ له ا تاجتنلمڣ ها ڥٖل ژسلما له ڗيك ڣ ماعتلما ل ڗي عم ها ٬غب ٚظنلا نع ٌيڣڇًلا ٌتنلم ڗيعم 4 . :اسماخ ظسح عڤن يثأتلا : نيح لثمتي ي: -ڗلاعلإا ڣٗ يثأتلا ٚشابلما : لمعيڣ ع ل ګ فاٖح ڇيث ت عيٚس ٚشابمڣ نحي يف ڢ ژسلما له ڊ ع ل ګ فٚصتلا اٚشل ٌتنلما . -ڗلاعلإا ڣٗ يثأت يغ ٚشابم : ه ڤ ڬ٘لا لمعي ع ل ګ فاٖح ڇيث ت يۑيٖٙت نم لاخ ڋ هابتنلاا ب٘ج انبڣ څإٙلإا نمڣ ږث فٖحي ڇيغت ي ػاٖقتعم اجتاڣ ه ػا څڤمسڣ ژسلما له ڊ ڤحن ٌتنلما ٵڤضڤم لاعلإا ڗ 5 . :ڗلاعلإا ڢل ڢجڤلما رڤهمجلا عڤن نيح نم :اسداس :ګل ږسقني ڣ :يكلاهتسلاا ڗلاعلإا اهئاٚش ګلع ڢثحل غنيعم غمٖخ ڣ غعلس نع يئاهنلا ڊلهژسلما ګل ڢجڤم لج نم ػامٖخلا ڣ علسلا ظلطت تلا ػلائاعلاڣ ٕاٚفلأا ږه ڗڤكلهژسلماف ،عٚشابم اهلامعتساڣ اهماٖختسا .يلئاعلا ڣ پخشلا -:يعانصلا ڬ تشلماب صاخلا ڗلاعلإا ػاجتنلما نع ػامڤلعم لصڤتل ڗييعانصلا ڗييڇًشلما ګل ڢجڤم .ږهتاعيبم عٕايٜل غنيعم غقيٚطب فٚصتلا ګلع ږهڙح ڣ غمظنلماب غصاخلا ػاسايسلاڣ -:ءاطسڤلاب صاخ ڗلاع ع ػامڤلعم ليصڤتل لاكڤلا ڣ ڗيعٛڤلما ڣ اطسڤلا ګل ڢجڤم ػاجتنلما ن لماعتلا ګلع ږهڙحڣ غمظنلماب غصاخلا ػاسايسلاڣ اهتاجتنم عم 6 . 1 : ،ي ڇيصلا ٍاتفلا ٖبع ٖمحم ڢعاڤن ڗلاعلإا . ڢئٕابم . ،هٕاٖع ځٚط ڗامع ، ،عيٛڤتلاڣ ٚشنلل هانلما ٙإ 2008 ، ص 21 2 : ڇيهٛ ٖبع ڀيطللا ،ٖباع عجٚم ڄبس هٚكٗ ، ص 34 3 ٖمحم : ٖبع ٍاتفلا ص ،هٚكٗ ڄبس عجٚم ،ي ڇيصلا 21 4 : ٚكٛ اي ماٜع ،ڗڣٚخاڣ ٕابم ڄيڤستلا نيٖحلا : ڗيب غيٚظنلا ،ڄيبطتلاڣ لا ط غعب 1 ، ،ڗامع ٙإ سلما ڇي ع ٚشنلل ٛڤتلاڣ عي ،غعابطلاڣ 2008 ، ص 362 5 : ماصع ٖلا ني ڤبا ،غفلع ٌيڣڇًلا : ،ږيهافلما ،ػايجيتاڇًسلاا ږيهافلما - غيٚظنلا ڄيبطتلاڣ ٜجلا ، 3 ، عٚهاقلا ، غسس م ط بي غ ٚشنلل ڣ ٛڤتلا عي ، 2002 ، ص 30 6 : ڇيهٛ ٖبع ڀيطللا ،ٖباع عجٚم ڄبس ،هٚكٗ ص 36

(26)

3.2 :ڗلاعلإا لئاسڣ . :غينلاعلإا لئاسڤلا نم ڗيعڤن څانه أ -لئاسڤلا عءڣٚقلما :غعڤبطلماڣ ه م ها : ،ڀح لا لاجلما ،ػ لاعلإا ڗ ٖيڇبلاب ٚشابلما لاع ڣ ػان ځٚطلا لئاسڣڣ .لقنلا ب -. 2 لئاسڤلا غيئٚلما ڣ غعڤمسلما : اهمه : تلا ل ،ٛاف لا ٚ ،ڤيٕا ـنڇًنلاا ڣ امنيسلا . 3. اثلا ظلطلما نل : ڢفاٖهأ ڣ ڗلاعلإا غيمهأ : 1.3 . ڗلاعلإا غيمهأ : :يلي اميف ڗلاعلإا غيمه لثمتت - ڄيقحت ٵابشلإا : يطعي ڗلاعلإا ػاجتنملل عڈيم غيسفانت نع اهڇيغ نم ػاجتنلما غسفانلما ڗڤكيڣ ڊلٗ نع ڄيٚط ٛاٚب ٨ئاصخلا ػاماهسلإاڣ تلا اهققحت ػاجتنلما ڗڤبٜلل ٖقڣ ڗڤكت ه٘ه اياٜلما غسڤملم ڣ ڇيغ غسڤملم ، - غيعاطق ځڤسلا : ږتي ٖيٖحت غئفلا غفٖهژسلما نع ڄيٚط ڗلاعلإا ڬ ڗ ا لت ږيمص ٖيجلا عٕاملل غينلاعلإا نكمي نم ڢللاخ ڢيجڤت ٌتنلما نئابٜلل ظسح لخٖلا ڣ نسلا ڣ ٠نجلا لاثم ، - غعٚس ڇيث تلا : ٚث ي ګلع ڇيغت ػابغٙ ڗيكلهژسلما نع ڄيٚط ٛاٚب ٖئاڤفلا تلا اهينجت ػاجتنلما ڊلهژسملل ٖنع اهئانتقا 1 ، - لاعلإا ڗ يسڣ ل غ ږيٖقتل ٌتنم ٖيٖج لل ځڤس تخمب ل ڀ تاعاطق ،ڢ - لاعلإا ڗ ڥٖعتي ٕڣٖحلا غيفاٚغجلا ځٚطيڣ لك باڤبلأا لصيڣ لكل ػائفلا فيٚعتل ه ږ ٌتنلماب ، - لاعلإا ڗ نم ه ږ لئاسڤلا عٕايٜل ږج ػاعيبلما نيح ن ڢ نم ه ږ لماڤع ڈيفحتلا لل ژسم له ڗيك لل لماعت ي ٌتنلما ، - لاعلإا ڗ نم ه ږ لماڤعلا تلا ږعٖت عضڤلا سفانتلا لل غسس م ي ځڤسلا ، - لاعلإا ڗ نم لئاسڤلا لا ه غما لل ٱافح ع ل ګ ڗڤبٜلا ٙاٚمتساڣ ماعت ڢل ي ٌتنلما نم لاخ ڋ ػاقباسلما لاڣ ه اياٖ ػامڤصخلاڣ نمڣ لاخ ڋ لاعلإا ڗ نع ٚيڤطتلا ي ٌتنلما ، - لاعلإا ڗ نم ه ږ ٚصانع ٌيڣڇًلا لل ػاجتنم يلاتلابڣ عٕايٛ ږج ػاعيبلما 2 ، - ګلع ٚث ي ،غيميلعت غليسڣ ڗلاعلإا ،ڊلهژسلما ګل ڗينلعلما نم ٙاكفلأا لقن لئاسڣ نم غليسڣ ڤهڣ ٝانلا ٙاكف ،عٖيٖج ايش ږهملعي امك ږهژفاقث نم ٖيٜي - ظح نع غينلاعلإا ػلامحلا لثم ،عمتجلما ٕاٚف ڗيب غيعامتجلاا ڣ غيسايسلا ٕابلما ٌيڣڇًل غليسڣ ڗلاعلإا ،غفاظنلا نع ،نطڤلا - ا ٕاٚفلأا ګلع لهسي ڗلاعلإا لهس ب ػامٖخلاڣ علسلا نع ػامڤلعلما ګلع ڋڤصحلا ي لهس حبصتف :عايحل ،اهصخٙ ڣ ځٚطلا 1 ڣ غيٙاجتلاڣ غيٕاصتقلاا مڤلعلا غيلك ،غلقٙڣ ،ڇًسام هٚخت عٚك٘م ،غيمٖخلا غسس ملل ڗڤبٜلا لاڣ ڄيقحت ي ڗلاعلإا ٚث ،يلتڤب ،غليلٕ : مڤلع ،ٍابٚم ڬٖصاق غعماج ،ڇييستلا 2013 ص ، 4 2 : ٖمحم سلا ٖي ڬڣٖبلا ڤسٖلا ي ، ٌيڣڇًلا ڗلاعلإاڣ : ڀيك هڣٚت ؟ڊتاجتنم ڣ ڀيك نلعت نع ،؟ڊعڣٚشم ٖٙنكسلاا ،غي ٜكٚم ٖٙنكسلاا غي باتكلل ، 2008 ص ص ، 47 - 49

(27)

- ڗلاعلإا اهنيب ڋاصتلاا ڄيقحتڣ غفلتخلما ػاعمتجلماڣ بڤعشلا ڗيب ػافاسلما بٚقي 1 . 2.3 :ڗلاعلإا فاٖهأ . :يلي امك اهٚك٘ن ڗ نكمي - ڇييغت ،غعلس اٚشل ڗيلمتحلما ڗيكلهژسلما څڤلسڣ ػاهاجتلااڣ ڋڤيلما - ،غيناث غلحٚم ي ڢعابش ګلع لمعلا ږث غيلڣ غلحٚم ي غنيعم غعلس ګلع ظلطلا ڄلخ - علإا ػلامحلا ڢيجڤت لبق نم عٕڤجڤم نكت ږل ځاڤسلأ عٖيٖج ځافا حتف ،غينلا - غيمك عٕايٛ ګل ڬٕ ي لكشب ٌتنلما ڋامعتسا عٕايٛ ڢنم غيلكلا څلاهژسلاا 2 ، - اهنع نلعلما ػامٖخلا ڣ ػاجتنلما ګلع ظلطلا ږج ږيظعت 3 ، - ،غكٚشلاب ڗيلماعلا ڥٖل ٌتنلماب ٛاڈًعلااڣ غقثلا نم غيلاع غجٕٙ ڄلخ - اهل غسفانم ػاكٚش ػاجتنمڣ غكٚش ػاجتنم ڗيب ڈيمتلا نم ٵڤن ڄلخ 4 ، - ڇيث تلا ع ل ګ غصحلا ،غيقڤسلا ږقٙ لأا ڋامع ڣ ،ٍابٙلأا امك نكمي ٙابتعا ڗ لاعلإا ڗ هٕٙ نم غنيٜخ غسس لما ، - ظسك مج ه ٙڤ ٕٖحم ٖنع ٍٚط ػاجتنلما نيح ظجي فيٚعت ها ګل ڇبك ٕٖع نكمم نم ژسلما له ڗيك ڣ ٖيڣٜت ه ږ علماب ل ػامڤ نع ٕڤجڣ ه ا٘ ٌتنلما ٨ئاصخڣ لامعتسا ،ڢ - ڣ ڢب ږهڇيك٘ت ڣ ڗيعم ٌتنم ګل ٝانلا هابتنا ـفل نكام ،هٖجاڤت - ،ػاعيبلما ػابلقت نم ليلقتلاڣ لقلأا ګلع ڗييلاحلا لامعلا ګلع ٱافحلا - ،اهنع نلعلما علسلا ګل غسفانلما علسلا نم ڗيكلهژسلما ليڤحتب غسفانلما غهجاڤم - اهنع نلعلما غعلسلل عٖيٖجلا ػاماٖختسلاا ڣ عٖيٖجلا عفانلما ګلع ڗيكلهژسلما ږيلعت 5 . :يناثلا نحبلما عراد ڗلاعلإا : 1. :لڣلأا ظلطلما ڗلاعلإا عراد ږيظنت : :لاڣأ ػار بم دڤجڣ ږيظنت ڬراد ڗلاعلإل : ٚهظت غجاحلا ګل ٕڤجڣ ږيظنت ڬٙإ لإل ڗلاع ٖيٖعلل نم بابسلأا ٚك٘ن اهنم : -ڗ ږيظنتلا ٖيجلا ٭اشنلل لإا نلاع ي نكمي نم ٖيٖحت ػايلڣ سلما ڢيجڤتڣ ٕڤهجلا ڤحن ڄيقحت فاٖه غنيعم امبڣ حيتي ڗيلماعلل ا٘هب ږيظنتلا غصٚف إ ږهفئاظڣ ګلع ڢجڤلا لمكلأا ، -ڗ ٭اشنلا لإا نلاع ي ٰبتٚي ٭اشنلاب يقيڤستلا ڢتفصب ٭اشنلا ،ملأا ٰبتٚيڣ ي ابب غطشنلأا ڥٚخلأا نيح ڇبتعي غقلح لصڤلا ڗيب غسس لما اهيكلهژسمڣ اهيعٛڤمڣ اهڇيهامجڣ ،غفلتخلما ڊل٘ل ږيظنتلاف ڬٙإلإا ٖيجلا ٚفڤي صٚف ڄيسنتلا ڋاعفلا ڗيب ه٘ه ػإڤهجلما غفلتخلما لخإ غسس لما ، 1 : ڇيهٛ ٖبع ڀيطللا ،ٖباع عجٚم ڄبس ،هٚكٗ ص 30 2 : ٖمحم ٖبع ٍاتفلا ، ي ڇيصلا عجٚم ڄبس ،هٚكٗ ص 15 ڣ 16 3 : ليعامس ،ٖيسلا عجٚم ڄبس ،هٚكٗ ص 180 4 ص ،ڄباسلا عجٚلما ٠فن : 176 5 : ڇيهٛ ٖبع ڀيطللا ،ٖباع عجٚم ڄبس ،هٚكٗ ص 38

(28)

-ڗ ٭اشنلا لإا نلاع ي لماعتي غقيٚطب عٚشابم عم ڗيلماعلا ي لقحلا لإا نلاع ي يجٙاخلا نيح ڈيمن ڗيب ػلااكڣ لإا ڗلاع ، ،نيٚشانلا غليسڤلا لإا نلاع غي ػاكٚشڣ لإا ڗلاع نمڣ ږث حيتي ږيظنتلا ڬٙإلإا ڋاعفلا غفٚعم ڥٖم ٕڣٖحڣ غقلاعلا ڗيب نلعلما ه٘هڣ فاٚطلأا 1 . :ايناث ڗلاعلإا عراد ڀئاظڣ : :يلي اميف اهصيخلت نكمي  غسإٙ ليمحتڣ ػلااكڣ ڗلاعلإا عٕڤجڤلما ٙايتخلا لضفلأا ،اهنم نم نيح عٕڤج إلأا ڣ ږيٖقت ػامٖخلا عم عضڣ ٭ڣٚش ٖقاعت عم ها ،  ٖيڣٜت غلاكڤلا علماب ل ػامڤ غيفاكلا نع غسس لما تاجتنمڣ ها غعيبطڣ قاڤس ها ماعتلماڣ ل ڗي عم ها غيعڤنڣ نئابٜلا ػاسايسلاڣ غيقيڤستلا غيجيڣڇًلاڣ غصاخلا غسس لماب ،  غباقٚلا ع ل ګ ٚشن لاعلإا ػان ،  غعباتم ٭اشنلا لاعلإا ين لل ػاسس م غسفانلما ،  مايقلا فڤحبب لاعلإا ڗ غصاخلا غساٖٙب ځڤسلا ،  ٖيٖحت غيناڈيم لاعلإا ڗ ،  ٙايتخا لئاسڣ ٚشن لاعلإا ڗ ڣ اٚش ڈيحلا لاعلإا ين ،  هاتن ٕاڤلما لالا غمٛ ٚشنل لاعلإا ػان لثم ،حئاٚشلا لافلأا ،م لاعلإا ػان تلا ل غينڤيٜف اڣ لل ػاحڤ لماڣ ل ػاقص لاعلإ ػان ځٚطلا ،  ږيمصتلا نفلا لإل لاع ڗ ڣ ٕاٖع لئاسٚلا لاعلإا غين ،  عيٛڤت غيناڈيم لاعلإا ڗ ع ل ګ لئاسڣ ٚشن لاعلإا ػان ،  ږييقت ٭اشن لاعلإا ڗ عيٛڤتڣ ٕاڤلما لالا غمٛ ٙڣٖل ٚشن لاعلإا ػان 2 . :اثلاث ماعلا ږيظنتلا يف ڗلاعلإا عراد عقڤم : ڀلتخي عقڤم عٙإ لإا ڗلاع ي لكيهلا ميظنتلا نم غسس م ګل ڥٚخ ڊلٗڣ ظسح ږج غسس لما ځاطنڣ ڋامعلأا تلا مڤقت اهب ه٘ه عٙإلإا اهژيمه ڣ . عٕاعڣ ام ڈيمن ڗيب ػلااحلا :غيلاتلا 1. نم ڇيبك ٕٖع څانهف .عٚشابم عٙإلإا ٠لجم ٠يئٙ عبتت غيساس غفيظڤك ڗلاعلإا ٙابتعا نكمي ڗڣ شب ٨تخم غكٚشلا ٠يئٚل ظئان ٖجڤي نيح ږيظنتلا ا٘ه مٖختست تلا غيكيٚملأا ػاكٚشلا .ڗلاعلإا ڗلاعلإاب مامتهلاا نم غيلاع غجٕٙ ٠كعي ميظنتلا ٰمنلا ا٘ه ڗ ڊش لاڣ ٵانتقلااڣ .ڄيڤستلاڣ هاتنلإا لثم غيساسلأا ڀئاظڤلا ڥڤتسم ي ڢعضي امم ڢتيمه ب 2. ڗلاعلإا ٙابتعا نكمي ڗلاعلإا عٙإ عبتت نيح ڄيڤستلا غفيظڣ ٵڣٚف نم ساس ٵٚف .ڄيڤستلا عٙإ ٙڣٖب ٵانتقلاا ٠كعي ميظنتلا ٰمنلا ا٘هڣ .ڗلاعلإا عٙإلإ اٚشابم اسيئٙ ڄيڤستلا ٚيٖم ڇبتعيڣ 1 يستلا مڤلعڣ غيٕاصتقلاا مڤلعلا غيلك ،غنيطنسق ،ڇيتسجام عٚك٘م ،غيٚئاٜجلا غيٕاصتقلاا غسس لما ي ڗلاعلإا غيمه ڣ عقاڣ ،غسڤك ،ګليل : ،ڇي ،ڬٙڤتنم غعماج 2008 ص ، 65 2 : لع ي ٍلاف بعٜلا ، عٙإ ٌيڣڇًلا ػلااصتلااڣ غيقيڤستلا : لحٖم ،يقيبطت ،يۑيتاڇًسا لا ط غعب 1 ، ڗامع ، ٙإ افصلا ٚشنلل ٛڤتلاڣ عي ، 2009 ، ص 154

(29)

لإا ا٘ه ي .يقيڤستلا ٌيٜلما ٚصانع نم ٚصنع ڣ غفلتخلما غيقيڤستلا لئاسڤلا نم غليسڤك ڗلاع .ڊلٗ ګل امڣ ػاجتنلما ٰيطخت ،عيبلا ،ڄيڤستلا فڤحب غيمه ٠فن ڗلاعلإل حبصت ميظنتلا ٰمنلا 3. غعباتلا ماسقلأا ٖح ڗلاعلإا ٙابتعا ٚيٖمڣ عٙإلإ .ڄيڤستلا ٚيٖم عبتي ڬ٘لا ػاعيبلما ي ڣ غيميظنتلا ڋاكشلأا ٬عب يلاتلا :ماعلا ږيظنتلا نمض ڗلاعلإا عٙإ عقڤم ٖيٖحت ي عبتت تلا لكشلا ږقر 1.1 غيساسأ غفيظڤك ڗلاعلإا عراد عقڤم : : ٖٙصلما ،ي ڇيصلا ٍاتفلا ٖبع ٖمحم عجٚم ڄبس هٚكٗ ، ص 149 لكشلا ږقر 2.1 ك ڗلاعلإا عراد عقڤم : نم عٚف غفيظڣ قيڤستلا : ٖٙصلما ،ي ڇيصلا ٍاتفلا ٖبع ٖمحم عجٚم ڄبس هٚكٗ ، ص 150 لكشلا ږقر 3.1 : عراد عقڤم ػاعيبلما عراد ماسقأ ٖحأك ڗلاعلإا : ٖٙصلما ،ي ڇيصلا ٍاتفلا ٖبع ٖمحم عجٚم ڄبس هٚكٗ ، ص 150 ٠يئٙ عٙإلإا هاتنلإا عٙإ ػاعيبلما عٙإ عراد ڗلاعلإا ٠يئٙ عٙإلإا هاتنلإا عٙإ ڄيڤستلا عٙإ ػاعيبلما عٙإ عراد ڗلاعلإا ٠يئٙ عٙإلإا هاتنلإا عٙإ ػاعيبلما عٙإ عراد ڗلاعلإا پخشلا عيبلا

(30)

2. :يناثلا ظلطلما ږيظنتلا خاٖلا ل ي عرادلإ ڗلاعلإا : ڀقڤتي ږيظنتلا يلخاٖلا عٙإلإ لإا ڗلاع ګل ٖح ڇيبك ګلع عضڣ عٙإ لإا ڗلاع ي ږيظنتلا ماعلا نم نيح اهنڤك عٙإ غلقتسم ڣ ږسق ڇيغص ڣ غعبات عٙإلإ ػاعيبلما ڣ ػاقلاعلا غماعلا . غفاضلإاب ګل ٖيٖحت ڥٖم غناعتسلاا ػلااكڤلاب لإا غينلاع ظتاكلماڣ غيٙاشتسلاا غصصختلما غفصب غمئإ ڣ غتق م . لكشبڣ ماع نكمي ڋڤقلا ڗ ږيظنتلا يلخاٖلا عٙإلإ لإا ڗلاع ڀقڤتي ګلع عٖع لماڤع ٚك٘ن اهنم : - غعيبط لمع غسس لما غنلعلما ، - ڥٖم ٙاشتنا اهئلامع ڗيبقتٚلما ڣ ږهٜكٚمت ، - ٵڤنت ػاجتنلما تلا اهجتنت ڣ لماعتت اهيف غسس لما ، - ځاطن غيلڣ سلما عاقللما ګلع ڄتاع عٙإ لإا ڗلاع . ږتيڣ ږيظنت عٙإ لإا ڗلاع ايلخإ ماٖختساب ٖحاڣ نم ڇيياعلما ٠سلأا ڣ غيتلآا : 1. :يفيظڣ ٝاسأ ګلع ږيظنتلا ږسقت عٙإ لإا ڗلاع ګل ماسق ظسح ڀئاظڤلا تلا مڤقت اهب ڣ ي ٛڤ ٵ لمعلا ع ل ګ ٝاس ٨صختلا يفيظڤلا ظلطتيڣ ا٘ه ٵڤنلا غجٕٙ غيلاع نم ڄيسنتلا ڗيب ػاصصختلا ڤهڣ ٵڤن عئاش ماٖختسلاا اصڤصخ ي ػاسس لما تلا ٌتنت ځڤستڣ اعڤن اٖحاڣ نم علسلا ڣ ػامٖخلا 1 :هانٕ لكشلا ي ح ڤم ڤه امك ، لكشلا ږقر 4.1 : ږيظنت عراد ڗلاعلإا ع ل ګ ٝاسأ ظڣ ي ف ي :ٖٙصلما ٚهاط لاغلا نسحم ب ص ،هٚكٗ ڄبس عجٚم ،ڬٚكسعلا ٚكاش ٖمحا ، 42 2. ا :غعلسلا ٝاسأ ګلع ږيظنتل ي ػاكٚشلا تلا اهل ٭ڤطخ غيعلس ڣ غيتامٖخ غفلتخم ڣ تلا هاتحت ګل ٭اشن لاع ين صاخ لكل نم ه ،ا ىطعت غيلڣ سم لإا ڗلاع ٕٖعل نم ، اٖٙلما لك ٖحاڣ ږهنم ڗڤكي لاڣ سم نع ڀنص ڗيعم ڣ عٖع فانص ي ٰخلا يعلسلا ڣ ،يتامٖخلا :لكشلا ي ح ڤم ڤه امك 1 ص ،هٚكٗ ڄبس عجٚم ،غسڤك ،ګليل : 67 عراد ڗلاعلإا عٖحڣ ږيمصتلا عٖحڣ تلا ٚيٚح عٖحڣ لإا هاٚخ

(31)

ا لكشل ږقر 5.1 : ږيظنت عراد ڗلاعلإا ع ل ګ ٝاسأ غعلسلا :ٖٙصلما ،ګليل ،غسڤك عجٚم ڄبس ،هٚكٗ ص 68 3. :ڗلاعلإا غليسڣ ٝاسأ ګلع ږيظنتلا ٜكٚيڣ ه ٘ ا ٵڤنلا نم ږيظنتلا ګلع لئاسڣ ٚشن لاعلإا ػان غعڤنتلما ، ٖقف شنت ػاٙإ غيعٚف ګلڤتت لك نم ها ٚشنلا ي يسڣ ل غ غنيعم ګلڤتتڣ عٙإ لاعلإا ڗ غيٜكٚلما فاٚشلإا ع ل ګ ت ل ڊ إلإا ػاٙ ڄيسنتڣ لمعلا يف ها بقاٚمڣ غ طاشن ها 1 . لكشلا ږقر 6.1 : ږيظنت عراد ڗلاعلإا ع ل ګ ٝاسأ ڗلاعلإا غليسڣ :ٖٙصلما ،ګليل ،غسڤك عجٚم ڄبس ،هٚكٗ ص 69 4. :يفاٚغج ٝاسأ ګلع ږيظنتلا ڣ ږتي عيٛڤت ڢيف ٭اشنلا ػايلڣ سم ينلاعلإا ګلع اٖٙم ڗلاعلإا ي ماسق غسس لما غعٛڤلما ايفاٚغج ګلع ڗ لك لمحتي ٚيٖم غيلڣ سم ڗلاعلإا نع ػاعيبلما ي ڢتقطنم غيفاٚغجلا 2 . 1 : ،ػ.ٕ ،ٚشنلاڣ غعابطلل غيبٚعلا غضهنلا ٙإ ،ػڣڇيب، ڗلاعلاا ،ڋٕاع ٖشاٙ ٖمح ،ٚشنلا غنس ڗڣٖب ص 36 2 ٍلاف يلع : بعٜلا ، عجٚم ڄبس ،هٚكٗ ص 156 عراد ڗلاعلإا ږسق لإا ڗلاع نع غعلسلا ( )ب ږسق فڤحبلا ٰيطختڣ ڗلاعلإا ږسق لإا ڗلاع نع غعلسلا ( ) ږسق فڤحبلا ٰيطختڣ ڗلاعلإا ږسق اٚش ڈيحلا لإا نلاع ي ږسق ظتكلما نفلا ږسق هاتن لإا ػانلاع ږسق هاتن لإا ػانلاع ږسق ظتكلما نفلا ږسق اٚش ڈيحلا لإا نلاع ي عراد ڗلاعلإا ػلاجلما ږسق عٜفلتلا ږسق ږسق ػاحڤل ځٚطلا ڣ لئاسڣ لقنلا ڀح لا ږسق

(32)

لكشلا ږقر 7.1 : ږيظنت عراد ڗلاعلإا ع ل ګ ٝاسأ يفاٚغج :ٖٙصلما ليعامس ٖمحم ،ٖيسلا ،ڗلاعلإا ، غيٖٙنكسلاا ، ظتكلما يبٚعلا ،نيٖحلا 2000 ، ص 568 5. :ڗيكلهتسلما ٝاسأ ګلع ږيظنتلا مٖخي ا٘ه ٵڤنلا نم ږيظنتلا ي ظلاغلا ػاسس لما غعڤنتم ٭اشنلا ڬ مٖخت ڇٌك نم ٵاطق ي ځڤسلا ڣ غعڤمجم غنيابتم نم ڗيكلهژسلما ڣ ڗيعفتنلما ڣ تلا ٌتنت اعلس غيكلاهژسا غيعانصڣ ي ٠فن ،ـقڤلا ٖيفيڣ ا٘ه ږيظنتلا ي ٰيطخت ػلامح ينلاع غ ظسانتت ػاعاطقلاڣ غفلتخلما نم ڗيكلهژسلما 1 . لكشلا ڣ :ږيظنتلا نم ٵڤنلا ا٘ه ح ڤي يلاڤلما لكشلا ږقر 8.1 : ږيظنت عراد ڗلاعلإا ع ل ګ ٝاسأ ڗيكلهتسلما :ٖٙصلما لاغلا نسحم ٚهاط ب ص ،هٚكٗ ڄبس عجٚم ،ڬٚكسعلا ٚكاش ٖمحا ، 43 6. :غقباسلا سسلأا نم غعڤمجم ٝاسأ ګلع ږيظنتلا ي ڇيثك نم ڗايحلأا ٘ختي ږيظنتلا خاٖلا ل ي عٙإلإ لاعلإا ڗ ڇٌك نم لكش ،ٖحاڣ ڗڤكيف ه څان ږيظنت ع ل ګ ٝاس سلا ل غع لماڣ ڗيكلهژس ،اعم ڣ ال غعلس ڄطانلماڣ غجلا اٚ ،غيف ڣ ڀقڤتي لك ڊلٗ ع ل ګ غعيبط سلا ل غع ځڤسلاڣ ڣ غسايس عيبلا فڣٚظڣ ڣ ػاناكم غسس لما 2 :هانٕ لكشلا ڊلٗ نع ڋاثم . 1 : ،ګليل ،غسڤك عجٚم ڄبس ،هٚكٗ ص 69 2 : ص ،هٚكٗ ڄبس عجٚم ،ڬٚكسعلا ٚكاش ٖمحا ، بلاغلا نسحم ٚهاط 47 عراد ڗلاعلإا غقطنم ب غقطنم ه غقطنم عراد ڗلاعلإا ڗلاعلإا ږسق غيئاسنلا ٠بلاملل ڗلاعلإا ږسق ٠بلاملل غيلاجٚلا ٠بلالم ڗلاعلإا ږسق ڋافطلأا