التخطيط الاستراتيجي و دوره في تحقيق الميزة التنافسية دراسة حالة مؤسسة الاسمنت بالاغواط

- 494 -

ﺳﻻا ﺔﺴﺳﺆﻣ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد ﺔﯿﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﯿﻤﻟا ﻖﯿﻘﺤﺗ ﻲﻓ هرود و ﻲﺠﯿﺗاﺮﺘﺳﻻا ﻂﯿﻄﺨﺘﻟا

ﺖﻨﻤ طاﻮﻏﻻﺎﺑ

Strategic planning and its role in achieving competitive advantage A case study of the cement company in Laghouat

رﺛوﻛ توﺣﻠﺑ ﺢﺑرﺗ نﺑ ﺢﺑرﺗ نﺑ ،1

2

Belhout kaouthar², ben terbeh ben terbeh ² طاﻮﻏﻻا ﻲﺠﻴﻠﺛ رﺎﻤﻋ1

، belhoutkaouthar1@gmail.com

طاﻮﻏﻻا ﻲﺠﻴﻠﺛ رﺎﻤﻋ2

، b.benterbeh65@gmail.com

:مﻼﺗﺳﻻا ﺦﯾرﺎﺗ

03 - 09 - 2020

:لوﺑﻘﻟا ﺦﯾرﺎﺗ

03 - 03 - 2021

:ﺺﺨﻠﻣ ﻰـﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻓﺪﻫ رود

و ﻲﺠﻴﺗاﱰـﺳﻹا ﻂﻴـﻄﺨﺘﻟا ﻞﻴﻌﻔﺗ ﰲ ﻪﺘﳘﺎﺴﻣ ىﺪﻣ

ﺔﻴﺴــﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ،

ﺚﻴﺣ

ﻂﻴﻄﺨﺘﻠﻟ يﺮﻈﻨﻟا ﺐﻧﺎﳉﺑﺎ اءﺪﺑ عﻮﺿﻮﳌا ﺐﻧاﻮﺟ ﻊﻴﻤﲜ مﺎﳌﻹا ﻪﻴﻓ ﺎﻨﻟوﺎﺣ يﺮﻈﻧ ءﺰﺟ ،ﲔﺋﺰﺟ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻤﺴﻗ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌاو ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا

، ﰲ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺔـﻴﳘأ زاﺮــﺑإ ﲔﻟوﺎــﳏ ﺔﻴــﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ﻖــﻴﻘﲢ

، ﻲــﻘﻴﺒﻄﺗ ءﺰــﺟ و

ةادﺄﻛ ﺔﻧﺎﺒﺘـﺳﻹا ﺎﻨﻣﺪﺨﺘــﺳا ﳉ

ﺔﻧﺎﺒﺘـﺳﻹا ﻊﻳزﻮﺘﺑ ﺎـﻨﻤﻗ ﺚـﻴﺣ تﺎـﻧﺎﻴﺒﻟا ﻊـﻤ فﺪﺑﻬ

طاﻮﻏﻻﺑﺎ ﺖﻨﲰﻻا ﺔﺴﺳﺆﻣ ءارآ عﻼﻄﺘﺳا ،

ﺎﻨﻠﺻﻮﺗ ﺚﻴﺣ ﱃإ

ـﺟو ﻮ د ﻖﻴﺒﻄﺗ ا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟ ﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟ ﰲ ﻲﺠﻴﺗا

ﰲ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ﻖﻴﻘﲢ طاﻮﻏﻻﺑﺎ ﺖﻨﲰﻻا ﺔﺴﺳﺆﻣ

ﻦﻣ

لﻼﺧ ةرادﻹا ةرﺪﻗ ﻰﻠﻋ

ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺎﺑﻬ ﻦﺴﲢ ةﺰﻴﻣ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﺤﻠﻟ ﺎﻫﺬﻴﻔﻨﺗو ﺔﻄﳋا ﺔﻏﺎﻴﺻو ﺔﻴﺟرﺎﺧو ﺔﻴﻠﺧاد تاﲑﻐﺘﻣ ﻞﻴﻠﲢ

.ﻲﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﺎﻬﻌﺿو تﺎﻤﻠﻛ ﻣ

:ﺔﻴﺣﺎﺘﻔ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ،

،ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﺔﻏﺎﻴﺻ ،ﻲﺌﻴﺒﻟا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﺬﻴﻔﻨﺗ

، . ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا

ﻒﻴﻨﺼﺗ JEL

: M10 ؛ M54

Abstract :

The aim of this study is to highlight the role of the strategic planning, and its contribution in accelerating the competitive advantage .So this study is divided into two parts. The first part talks about the subject's aspects beginning with the theoretical side of the strategic planning and the competitive advantage. In try to identify the importance of the strategic planning in achieving the competitive advantage. The second part is a practical side, we collect data from a questionnaire in order to gather informations and views from Laghouat Cement corporation. We reached that there is

لﺳرﻣﻟا فﻟؤﻣﻟا1

رﺛوﻛ توﺣﻠﺑ: ،

belhoutkaouthar1@gmail.com

- 495 -

an application of the strategic planning in releasing the competitive advantage through the ability of the administration in analyzing the internal and the external variables. In addition to formulating and applying a plan to obtain a strategy to improve the competitive position of the association .

Keywords: Strategic planning, environmental analysis, strategy formulation, strategy

implementation, Competitive advantage.

Jel Classification Codes :M10؛^M54

1 - ﺪﻘﻣ :ﺔﻣ

ةدﺎﳊا ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا رﺎﻃإ ﰲ ﻲﺴﻴﺋﺮﻟا يﺪﺤﺘﻟا ﺪﻌﻳ ﺔﺑﺎﺜﲟ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺪﻌﻳ ﻚﻟﺬﺑ و ،ﺔﻳراﺮﻤﺘﺳﺑﺎ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ �اﺰﻣ ﻖﻴﻘﲢ ﺔﻴﻔﻴﻛ ﻮﻫ

ﺬﻴﻔﻨﺗ و ،ﻲﺟﺎﺘﻧﻹا ﻞﻤﻌﻟا تارﺎﺴﻣ ﺪﻳﺪﲢ و ،تﺎﻗﺎﻄﻟا و تارﺪﻘﻟا ﺺﻴﺨﺸﺗ و ،ﺔﺌﻴﺒﻟا ﻞﻴﻠﲢ ﻦﻣ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻜﲤ ﱵﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا .تاراﺮﻘﻟا ﻴﺳﺎﺳأ ﺎﺒﻠﻄﻣ ﻲﺟﺎﺘﻧﻹا طﺎﺸﻨﻟ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺢﺒﺻأ ﻪﻨﻣ و ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﻪﻘﻴﻘﲢ و ةﲑﺒﻜﻟا ﻪﺘﻴﳘﻷ اﺮﻈﻧ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻊﻴﻤﳉ ﺎ

ت�ﺪﲢ ﺔﻬﺟاﻮﻣ ﻦﻣ ﺎﻬﻨﻜﳝ و ،تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺔﻴﻤﻨﺗ و ﺮﻳﻮﻄﺗ و ،ﻢﳍ عﺎﺒﺷإ ﻖﻴﻘﲢ و ءﻼﻤﻌﻠﻟ ةﺰﻴﻤﺘﻣ ﺔﻤﻴﻗ ﲑﻓﻮﺗ ﰲ ﻢﻫﺎﺴﻳ ﺚﻴﺣ ،�اﺰﳌا ﱰﺳﻻا ﺮﺼﻨﻌﻟا ﺖﺤﺒﺻأ ﱵﻟا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ﺐﺴﻛ ﰒ ﻦﻣو ،ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا و ﺔﻴﻠﶈا ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻖﻘﲢ ﻲﻜﻟ ﺔﻳﺮﻫﻮﺟ ﺔﺻﺮﻓ مﺪﻘﻳ يﺬﻟا ﻲﺠﻴﺗا

.ﺎﻬﻴﺴﻓﺎﻨﻣ ﻊﻣ ﺔﻧرﺎﻘﳌﺑﺎ ةﺮﻤﺘﺴﻣ ﺎﺣﺑﺎرأ ﺔﻛﺮﺸﻟا - :ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻠﻜﺸﻣ ﻰﻠﻋ ظﺎﻔﳊا ﺔﻴﻔﻴﻛ و تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻩﺬﳍ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺎﻬﺒﻌﻠﻳ ﱵﻟا ﺔﻴﳘﻷا ﻢﻏر

ﺪﻟا ﺔﻴﳘأ زاﺮﺑإ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻰﻌﺴﻧ اﺬﻟ ،ةﺰﻴﳌا ﻩﺬﻫ .ﺔﺴﺳﺆﳌا قﻮﻔﺘﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا رو

: ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹا حﺮﻄﻧ ﻖﺒﺳ ﺎﻣ ﻰﻠﻋ اءﺎﻨﺑ و ﻮﻫ ﺎﻣ

رود ﻲﺠﻴﺗاﱰــﺳﻻا ﻂﻴــﻄﺨﺘﻟا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ﻖﻴﻘﲢ ﰲ

ﰲ ﺔﺴﺳﺆﻣ

ﺖﻨﲰﻻا ﺑﺎ ؟ طاﻮﻏﻻ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإ عﺮﻔﺘﺗ ﻪﻨﻣو

ﱃإ :ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻠﺌﺳﻷا

؟ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟﺑﺎ ﺪﺼﻘﻧ اذﺎﻣ ؟ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﺎﺗﻬاﺰﻴﻣ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻦﻜﳝ ﻒﻴﻛ ﺖﻨﲰﻻا ﺔﺴﺳﺆﻣ مﺪﺨﺘﺴﺗ ﻒﻴﻛ

؟ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﺎﺗﻬاﺰﻴﻣ ﻖﻠﺧ ﰲ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا

- :ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ

:ﱃوﻷا ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﲟ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳا ﻂﻴﻄﲣ ﺔﻴﻠﻤﻋ كﺎﻨﻫ ﺴﺳﺆ

ﺖﻨﲰﻻا ﺔ ﺑﺎ

ىﻮﺘﺴﻣ ﺪﻨﻋ طاﻮﻏﻷ ) ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ

% 5 .(

:ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﺿﺮﻔﻟا ﲟ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻠﻟ يﻮﻨﻌﻣ ﺮﺛأ ﺪﺟﻮﻳ ﺔﺴﺳﺆ

ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ﻰﻠﻋ ﺖﻨﲰﻻا ) ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ىﻮﺘﺴﻣ ﺪﻨﻋ طاﻮﻏﻷﺑﺎ

% 5 .(

:ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا

- 496 -

- ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ﻰﻠﻋ ﻲﺌﻴﺒﻟا ﻞﻴﻠﺤﺘﻠﻟ ﺮﺛأ ﺪﺟﻮﻳ ) ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ىﻮﺘﺴﻣ ﺪﻨﻋ

% 5 .(

- ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﺔﻏﺎﻴﺼﻟ يﻮﻨﻌﻣ ﺮﺛأ ﺪﺟﻮﻳ ) ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ىﻮﺘﺴﻣ ﺪﻨﻋ

% 5 .(

- ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ﻰﻠﻋ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﺬﻴﻔﻨﺘﻠﻟ يﻮﻨﻌﻣ ﺮﺛأ ﺪﺟﻮﻳ ) ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ىﻮﺘﺴﻣ ﺪﻨﻋ

% 5 .(

:ﺔﺳارﺪﻟا فاﺪﻫأ - ﻰﻠﻋ ﺔﺑﺎﺟﻹا ﰲ ﺔﺳارﺪﻟا فاﺪﻫأ ﻰﻠﺠﺘﺗ

ﱃوﻷا ﺔﺟرﺪﻟﺑﺎ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإ ﱃإ فﺪﺗﻬ ﺎﻤﻛ ،

:

.ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا رود رﺎﻬﻇإ • ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ﻖﻴﻘﲢ ﺔﻴﳘﺑﺄ ﺖﻨﲰﻻا ﺔﺴﺳﺆﲟ ﺎﻴﻠﻌﻟا ةرادﻹا ﺔﻋﺎﻨﻗ ىﺪﻣ ﻰﻠﻋ فﻮﻗﻮﻟا • .

ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰـﺳإ عﺎـﺒﺗإ • و ةرﻮﻄﺘﻣ و ﺔﻟﺎﻌﻓ

تاءاﺮـﺟإ ﺪﻳﺪﲢ ﻹا عﺎﻄﻘﻟ ﻪﺘﻴﳘأو ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا

ﺰﻴﲤ ىﺪﻣ رﺎﻬﻇإ و جﺎﺘﻧ

.ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﳘأ − :ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻓﺮﻌﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻟذو ،تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﻪﺒﻌﻠﻳ يﺬﻟا روﺪﻟا ﰲ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﳘأ ﻦﻤﻜﺗ

ﺪﻳﺪﲢو ﺎﺗﻬﻮﻗ طﺎﻘﻧ ﺔﻓﺮﻌﻣو ﺔﻴﺟرﺎﳋا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﰲ ةدﻮﺟﻮﳌا تاﺪﻳﺪﻬﺘﻟاو صﺮﻔﻟا ﺪﻳﺪﲢ ﻚﻟﺬﻛ ،ﺎﳍ ﲔﺴﻓﺎﻨﳌاو ﺎﺑﻬ ﺔﻄﻴﶈا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﲎﺴﺘﻳ ﻲﻜﻟ ،ﺎﻬﻳﺪﻟ ﻒﻌﻀﻟا طﺎﻘﻧ ﻟا ﰲ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﰲ ﺎﻬﻔﻌﺿ طﺎﻘﻧ لﻼﻐﺘﺳا نﻮﺴﻓﺎﻨﳌا لوﺎﳛ نأ ﻞﺒﻗ ﺎﻬﺘﳉﺎﻌﻣ ﺎﳍ

،قﻮﺴ و

زاﺮﺑإ .ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ﻚﻠﺘﲤ ﱵﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻞﺼﲢ ﱵﻟا تازﺎﻴﺘﻣﻻا و تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ﺔﻴﳘأ

ﺔﺳارﺪﻟا جذﻮﳕ - :

:ﱄﺎﺘﻟا ﻲﺿﺮﻔﻟا جذﻮﻤﻨﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ مﻮﻘﺗ

ﻞﻜﺸﻟا 01 : ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﻲﺿﺮﻔﻟا جذﻮﻤﻨﻟا

:رﺪﺼﳌا ﻦﻣ

داﺪﻋإ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻﺑﺎ

:ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ - ﺎﻨﻤﻗ ﺚﻴﺣ ،طاﻮﻏﻻا ﺔﻳﻻﻮﺑ ﺖﻨﲰﻻا ﺔﺴﺳﺆﻣ لﺎﻤﻋ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻦﻣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ ﺖﻧﻮﻜﺗ

ﻊﻳزﻮﺘﺑ 40

ﺔﻧﺎﺒﺘﺳا ﺎﻨﻌﺟﱰﺳا و 35

ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ ﺖﺤﺒﺻأ ﻪﻨﻣ و 35

.

- :ت�ﺎﻴﺒﻟا ﻊﲨ ﺐﻴﻟﺎﺳأ تﺎﺣوﺮﻃأ و ﻞﺋﺎﺳر ،تﻼﳎ ،ﺐﺘﻛ ﻦﻣ ﻊﺟاﺮﳌا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻا ﰎ يﺮﻈﻨﻟا ﻢﺴﻘﻟا ﰲ

ماﺪﺨﺘﺳا ﰎ ﺪﻗو ﻲﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ﻢﺴﻘﻟا ﰲ ت�ﺎﻴﺒﻟا ﻊﲨ ﰲ ﺔﻴﺴﻴﺋر ةادﺄﻛ ﺔﻧﺎﺒﺘﺳﻻا ﻰﻠﻋ ﺎﻴﻠﻛ دﺎﻤﺘﻋﻻا ﰎ ﲔﺣ ﰲ ،..

ﰊﺎﺴﳊا ﻂﺳﻮﺘﳌا :تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا رﺎﺒﺘﺧاو ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا ﰲ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﻹا ﺐﻴﻟﺎﺳﻷا ،طﺎﺒﺗرﻻا ﻞﻣﺎﻌﻣ ،يرﺎﻴﻌﳌا فاﺮﳓﻻا ،

دﺪﻌﺘﳌا راﺪﳓﻻا .

:ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا روﺎﶈا ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﻢﻴﺴﻘﺗ ﰎ ﻖﺒﺳ ﺎﻣ ﻰﻠﻋ اءﺎﻨﺑو لوﻷا رﻮﶈا ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻠﻟ يﺮﻈﻧ ﻞﺧﺪﻣ :

ﲑﻐﺘﳌا ﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا : ﻞﻘﺘﺴﳌا ﻲﺠﻴﺗا

ﻦﻫاﺮﻟا ﻊﺿﻮﻟا ﺺﻴﺨﺸﺗ ) ﺔﺌﻴﺒﻟا ﻞﻴﻠﲢ (:

ﺔﺌﻴﺒﻟا

ﺔﻴﺟرﺎﳋا ،ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا

ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﺔﻏﺎﻴﺻ ﺴﺳﺆﳌا ﺔﻳؤر و ﺔﻟﺎﺳر:

ﺪﻳﺪﲢ ،ﺔ

ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا فاﺪﻫﻷا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﺬﻴﻔﻨﺗ ﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا :ﻊﺑﺎﺘﻟا ﲑﻐﺘﳌا

ﺔﻴﺴﻓ

ﺰﻳﺎﻤﺘﻟا ﻞﻗا ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا

- 497 -

:ﱐﺎﺜﻟا رﻮﶈا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا

:ﺚﻟﺎﺜﻟا رﻮﶈا ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﻲﻘﻴﺒﻄﺘﻟا رﺎﻃﻹا

- :ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا

،نازﻮﺗ) 2017 ( " :ناﻮﻨﻌﺑ : ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ةﺰﻴﻣ ﻖﻠﳋ تﺎﻌﻣﺎﳉا ءادأ ﺮﻳﻮﻄﺘﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا دﺎﻌﺑأ

:"

ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻓﺪﻫ

ﺔﻏﺎﻴﺻ و ﻲﳌﺎﻌﻟاو ﻲﻠﶈا ﻞﻤﻌﻟا قﻮﺳ تﺎﻫﺎﲡا ﻖﻓاﻮﺘﻟ ﺎﻬﺋادأ ﺮﻳﻮﻄﺘﻟ تﺎﻌﻣﺎﳉا ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺰﻛﺮﺗ نأ ضﱰﻔﻳ ﱵﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا تارﺎﻴﳋا رﺎﻃإ ﻞﻤﻌﻟا قﻮﺳ ﰲ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻰﻠﻋ ةردﺎﻗ ﺔﻴﻌﻣﺎﳉا تﺎﺟﺮﺨﳌا ةدﻮﺟ ﲔﺴﲢ ﱃإ يدﺆﻳ ﺎﳑ ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا مﺎﻈﻧ ﺮﻳﻮﻄﺘﻟ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳا .

ﺎﻤﻛ

ﺎﻬﳘأ ﻦﻣ ﱵﻟاو ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻠﺻﻮﺗو ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻠﻜﺸﻣ ﺔﳉﺎﻌﳌ ﻲﻔﺻﻮﻟا ﺞﻬﻨﳌا ﻰﻠﻋ ﺔﺳارﺪﻟا تﺪﻤﺘﻋا :

ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا

ﻲﻌﻣﺎﳉا ﺪﻌﻳ ﻠﻌﻠﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳأ ةﺪﻋﺎﻗ ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟاو مﻮ

ﺮﻳﻮﻄﺘﻟاو ثﻮﺤﺒﻠﻟ ﺔﻣﺎﻋدو ،ﺐﻧﺎﺟ ﻦﻣ و

ﺔﻴﻠﶈا قاﻮﺳﻷا ﺔﺟﺎﺣ ةﺎﻋاﺮﻣ ﺐﳚ

ﻢﳍ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةرﺪﻘﻟاو تﺎﻌﻣﺎﳉا ﻲﳚﺮﺧ ﻦﻣ ﺔﻴﳌﺎﻌﻟاو .

ﻲﻌﻣﺎﳉا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ﺮﻳﻮﻄﺘﻟ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ تﺎﻴﻟآ ﻖﻴﺒﻄﺗ:ﺎﻬﻨﻣ ﱵﻟاو تﺎﻴﺻﻮﺘﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﻲﺻﻮﺗو تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻞﻋﺎﻔﺗ ةد�ز و

.تﺎﻌﻣﺎﳉا ﰲ جﺎﺘﻧﻹا تاﺪﺣوو (Dehinbo, 2012) " :ناﻮﻨﻌﺑ :ﺔﺳارد

و ﺔﻴﻧﺎﻟﻤﺠا تﺎﻴﳎﱪﻟا ماﺪﺨﺘﺳا ﻦﻣ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ةﺰﻴﻣ قﺎﻘﺘﺷا ﻮﳓ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا

رﺪﺼﳌا ﺔﺣﻮﺘﻔﳌا -

ﺎﻴﻘﻳﺮﻓأ بﻮﻨﺟ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺔﻟﺎﺣ

".

ﳎﱪﻠﻟ ﺔﻴﳜرﺎﺘﻟا ةﺄﺸﻨﻟا ضاﺮﻌﺘﺳا ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻓﺪﻫ رﺪﺼﳌا ﺔﺣﻮﺘﻔﳌاو ﺔﻴﻧﺎﻟﻤﺠا تﺎﻴ

رﺪﺼﳌا ﺔﺣﻮﺘﻔﳌاو ةﺮﳊا تﺎﻴﳎﱪﻟا ماﺪﺨﺘﺳا ﻦﻣ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ةﺰﻴﻣ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﺤﻠﻟ قﺮﻃ ماﺪﺨﺘﺳاو ﺎﺑﻬ ﻲﻋﻮﻟا ﺰﻳﺰﻌﺗ و )Software

Source-Open and Free ) ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻠﻟ ناﻮﺸﺗ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﰲ ﺔﺻﺎﺧو ﺎﻴﻘﻳﺮﻓأ بﻮﻨﺟ تﺎﻌﻣﺎﺟ ﰲ

. ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻠﺻﻮﺗو

و ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﺎﻬﳘأ ﻦﻣ ﱵﻟا

: ﱪﻟا ماﺪﺨﺘﺳا ﻦﻣ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ةﺰﻴﻣ قﺎﻘﺘﺷا تﺎﻌﻣﺎﺠﻠﻟ ﻦﻜﳝ رﺪﺼﳌا ﺔﺣﻮﺘﻔﳌاو ﺔﻴﻧﺎﻟﻤﺠا تﺎﻴﳎ

، نإ

ﻼﻣﺎﻋ ﻚﻟذ ﺪﻌﻳ ﺎﳑ ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﳌا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺔﳘﺎﺴﳌا ةدﺎﻋإو ﲔﺴﲢو ﺔﺑﺮﲡ ﰲ ﺔﻳﺮﳊا ﺔﺻﺮﻓ ﻰﻄﻌﺗ رﺪﺼﳌا ﺔﺣﻮﺘﻔﳌاو ﺔﻴﻧﺎﻟﻤﺠا تﺎﻴﳎﱪﻟا ﺔﻌﻣﺎﺠﻠﻟ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ةﺰﻴﻣ صﻼﺨﺘﺳا ﰲ ﺎﻣﺎﻫ ،

ﻦﻜﳝ ﱄﺎﺘﻟﺑﺎو ﺎﻬﻴﻠﻋ قﺎﻔﻧﻹا ﻞﻴﻠﻘﺗ ﻦﻜﳝ تﺎﻴﳎﱪﻟا ﻚﻠﺘﻟ ﺔﻴﻧﺎﻟﻤﺠا ﺔﻌﻴﺒﻄﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ

ﳌا ﲑﻓﻮﺗ ﺔﻌﻣﺎﺠﻠﻟ ﺮﺜﻛأ قﻮﻔﺘﻟا ﻦﻣ ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻠﻟ ناﻮﺸﺗ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﻦﻜﳝ ﺎﳑ ،ىﺮﺧأ تﻻﺎﳎ ﰲ لاﻮﻣﻷا ﻚﻠﺗ ﻦﻣ ةدﺎﻔﺘﺳﻻاو ،لﺎﳌا ﻦﻣ ﺪﻳﺰ

ﺮﺜﻛأ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ �اﺰﻣ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﱄﺎﺘﻟﺑﺎو .

:ﺔﺳارد ،ﺪﻤﳏ ﱂﺎﺳ) 2014

:(

" ناﻮﻨﻌﺑ تﺎﺸﻨﳌا ءادأ ةءﺎﻔﻛ ﻊﻓر ﰲ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا رود ﱐادﻮﺳ ﺔﻛﺮﺷ ﻰﻠﻋ ﻖﻴﺒﻄﺘﻟﺑﺎ

تﻻﺎﺼﺗﻼﻟ 2005

- 2014

"

. ﺴﻴﺋر رود ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻠﻟ ﻞﻫ ﺔﻓﺮﻌﻣ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻓﺪﻫ ءادﻷا ةءﺎﻔﻛ ﻊﻓر ﰲ ﻲ

تﺎﻤﻈﻨﳌﺑﺎ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﺾﻌﺑ ةﱪﺧ ﺺﻘﻨﻟ ﻚﻟذ و تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻦﻣ ﲑﺜﻛ ءادأ ةءﺎﻔﻛ ﰲ ضﺎﻔﳔا ﻚﻟﺎﻨﻫ نأ ﰲ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻠﻜﺸﻣ ﺖﻠﺜﲤ و ،

ا ﺔﻴﻠﻤﻌﺑ نﻮﻣﻮﻘﻳ ﻦﻳﺬﻟا مﺪﻋ ﻚﻟﺬﻛ و ،ﻂﻴﻄﺨﺘﻟ

ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﰲ ﻊﻴﻤﳉا كاﺮﺷإ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ترﺎﺷأ و ،

و ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺔﻟﺎﺳر حﻮﺿو ﱃإ

ﺎﻫدﻮﺟو ﻰﻠﻋ لﻮﺼﺤﻠﻟ ﻲﻌﺴﻟا ﺎﻬﳘأ تﺎﻴﺻﻮﺗ ةﺪﻌﺑ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﺟﺮﺧ ﺪﻗ و .ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا فاﺪﻫﻷا ﺪﻳﺪﲢ ﻰﻠﻋ ﺪﻋﺎﺴﻳ ﺎﳑ

ودﻷا و تﺎﻨﻴﻌﳌا ﲑﻐﺗ و ﺐﻠﻄﻟا تاﺮﺷﺆﻣ دﺪﲢ ﱵﻟا ﺔﺤﻴﺤﺼﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺐﻳرﺪﺘﻟﺑﺎ مﺎﻤﺘﻫﻻا ةروﺮﺿ و ، لﺎﻄﻋﻷا حﻼﺻﻹ تا

.ﻲﺟرﺎﳋا

- 498 -

: ﺔﺳارد ،ﺪﻤﳏ ﻦﻳﺪﻟا رﻮﻧ نﺎﻤﺜﻋ) 2013

( "ناﻮﻨﻌﺑ ﺔﻴﻟﺎﳌا تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا فاﺪﻫﻷا ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺮﺛا

"ﺔﻴﻧادﻮﺴﻟا كﻮﻨﺒﻟا ﺾﻌﺒﻟ ﺔﺳارد ﻷا ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺮﺛا ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻠﻟ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻓﺪﻫ.

ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا فاﺪﻫ

ﰲ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻠﻜﺸﻣ ﺖﻠﺜﲤ و .ﺔﻴﻟﺎﳌا تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ نأ

ﺎﻨﻫ فاﺪﻫﻷا ﻩﺬﻫ ﻖﻴﻘﲢ ﻦﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا قﻮﻌﺗ و ﻞﺧاﺪﺘﺗ ﱵﻟا ﺐﻧاﻮﳉا ﺾﻌﺑ ك

ﺔﻴﺑﺎﳚا ﺔﻗﻼﻋ ﺪﺟﻮﺗ ﺎﻬﻨﻣ ﺞﺋﺎﺘﻧ ةﺪﻌﻟ ﺖﻠﺻﻮﺗ و ،ﻲﻠﻴﻠﺤﺘﻟا ﻲﻔﺻﻮﻟا ﺞﻬﻨﳌا ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻌﺒﺗا ﺪﻗ و .ﺎﻬﺘﻌﺿو ﺪﻗ نﻮﻜﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﻔﻴﻜﻟﺑﺎ ﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﲔﺑ ﺔﻴﺑﺎﳚا ﺔﻗﻼﻋ ﺪﺟﻮﺗ و ،ﺔﻳراﺮﻤﺘﺳﻻا و ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﲔﺑ ﺔﻴﺑﺎﳚا ﺔﻗﻼﻋ و ،ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا فاﺪﻫﻷا و ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳ

ﻦﻣ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا صﺮﻔﻟا فﺎﺸﺘﻛا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻟﺎﳌا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻞﻤﻌﺗ نﺑﺎ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﺻوأ و ،ﻲﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﺰﻛﺮﳌا و ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﲔﺑ ﳌا تﺎﺳارﺪﻟا و قﻮﺴﻟا ثﻮﲝ ءاﺮﺟإ لﻼﺧ و ﻊﻠﺳ ﱃإ تﺎﺟﺎﻴﺘﺣﻻا ﻩﺬﻫ ﻞﻳﻮﲢ ﻦﻣ ﻦﻜﻤﺘﺗ ﱴﺣ ،ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﳌا تﺎﺟﺎﻴﺘﺣﻻ ﺔﻴﻧاﺪﻴ

.ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟا صﺮﻔﻟا ﺪﺟﻮﺗ ﻦﻳأ ﺔﻓﺮﻌﻣ ﻞﺟا ﻦﻣ ﺔﻴﺟرﺎﳋا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﻞﻴﻠﺤﺘﺑ مﻮﻘﺗ نﺑﺎ ﺎﻀﻳأ و ،تﺎﻣﺪﺧ :ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﻦﻣ ﺔﺳارﺪﻟا ﻊﻗﻮﻣ ﻊﻣ ﺔﻴﻟﺎﳊا ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻧرﺎﻘﻣ ﻦﻜﳝ

ﺔﺌﻴﺒﻟا :ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا

، تاﲑﻐﺘﻣ ،ﺔﺳارﺪﻟا

.نﺎﻣﺰﻟا ،ةادﻷا ،ﺔﻨﻴﻌﻟا :ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﺌﻴﺑ ﺚﻴﺣ ﻦﻣ - و نادﻮﺴﻟا و ناﻮﻳﺗﺎ ﰲ ﺖﻧﺎﻛ ﻦﻣ ﺎﻬﻨﻤﻓ ﺔﻔﻠﺘﳐ ﻦﻛﺎﻣأ ﰲ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﺐﻠﻏا ﺖﻳﺮﺟأ ﺪﻘﻟ

.ﺎﻴﻘﻳﺮﻓإ بﻮﻨﺟ :(ﺔﺳارﺪﻟا فاﺪﻫأ) ﺔﺳارﺪﻟا تاﲑﻐﺘﻣ ﺚﻴﺣ ﻦﻣ - ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻓﺪﻫ

ﱃإ ةﺰﻴﳌا ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا رود زاﺮﺑإ

ةرادﻹا ،ءادﻷا ،ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا ،ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ دﺎﻌﺑأ ) ﺎﻬﻨﻣ ﺔﻔﻠﺘﳐ تاﲑﻐﺘﻣ ﺖﻟوﺎﻨﺗ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﺎﻣأ ،ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا .(... ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا :ﺔﻨﻴﻌﻟا ﺚﻴﺣ ﻦﻣ - ﺔﻴﻟﺎﳊا ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻟوﺎﻨﺗ

35 ﻞﻣﺎﻋ ﺖﻟوﺎﻨﺗ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﺎﻣأ ، ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ ﻦﻣ ﺮﺜﻛأ ﺔﻔﻠﺘﳐ تﺎﻨﻴﻋ

.ﺔﻴﻟﺎﳊا :ةادﻷا ﺚﻴﺣ ﻦﻣ - لﻮﺻﻮﻠﻟ ﻲﺋﺎﺼﺣﻹا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا و نﺎﻴﺒﺘﺳﻻا ﻰﻠﻋ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﻦﻣ ءﺰﺟ تﺰﻛر

ﱃإ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺑﺎ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا

ﺞﻣ�ﺮﺑ ماﺪﺨﺘﺳا ﰎ ﺎﻤﻛ ،ﺔﻟﺎﳊا ﺔﺳارد و ﺔﻠﺑﺎﻘﳌا ﻞﺜﻣ ىﺮﺧأ تاودأ ماﺪﺨﺘﺳا spss

و ،ﻦﻳﺪﻟا رﻮﻧ نﺎﻤﺜﻋ) ﺔﺳارد ﰲ (ﺮﻣﺎﻋ اﺪﻳﻮﻫ

.ﺔﻴﻟﺎﳊا ﺔﺳارﺪﻟا ﻖﺑﺎﻄﻳ ﺎﻣ :نﺎﻣﺰﻟا ﺚﻴﺣ ﻦﻣ - ﺔﻨﺳ طاﻮﻏﻻا ﺔﻳﻻﻮﺑ ﺔﻴﻟﺎﳊا ﺔﺳارﺪﻟا

2019 تاﻮﻨﺳ ﰲ ﺖﻧﺎﻛ و ﺔﻴﺑﺮﻋ ﺔﺌﻴﺑ ﰲ ﺖﲤ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺳارﺪﻟا ﺎﻣأ ،

:ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا 2012 ، 2013 ، 2014 ، 2017 .

2 . ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻠﻟ يﺮﻈﻧ ﻞﺧﺪﻣ :

1.2 . ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا مﻮﻬﻔﻣ :

ﻞﺒﺴﻟا ﻢﻫأ ﻦﻣ ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺪﻌﻳ ﻩرﺎﺒﺘﻋﺑﺎ ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ﺔﻴﳘأ ﻪﻟ ﺎﳌ تﺎﺴﺳﺆﳌا حﺎﺠﻨﻟ ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا

طﺎﺸﻧ

،ةرادﻺﻟ ﻢﻬﻣ يﺮﻫﻮﺟ و

ﱪﻌﻳ (David, 2001, p. 17) ﲑﻏ ﻲﻠﺒﻘﺘﺴﳌا ىﺪﳌا ﻰﻠﻋ ﺰﻛﺮﺗ ةﺪﻘﻌﻣ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻮﻫ ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا نأ ﻰﻠﻋ

ﺎﻤﻛ.حﺎﺠﻨﻠﻟ ﺎﻘﺋﺎﻋ ﻞﻜﺸﺗ نأ ﻞﻌﲡ ﱵﻟا تﻼﻜﺸﳌﺑﺎ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا و ﺔﻗوﺮﻄﳌا ﺔﻠﺌﺳﻸﻟ لﻮﻠﳊا دﺎﳚإ ﱃإ ﺔﺴﺳﺆﳌا دﻮﻘﻴﻟ ﺢﺿاﻮﻟا ىﺮﻳ

،ﱪﺟ ﺐﻳﺮﻏ) 2009

ﺔﺤﻔﺻ ، 173

( ﺔﻳرادﻹا ﺔﻴﻠﻤﻌﻠﻟ ﺔﻳاﺪﺒﻟا ﺔﻄﻘﻧ ﻮﻫ و ﻞﺒﻘﺘﺴﳌا ﻊﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا ﻦﻓ ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﻮﻫ ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا

ﺎﻤﻛ .ﻚﻟذ ﻖﻘﲢ ﺔﻴﻨﻣز لواﺪﺟ و ﺞﻣاﺮﺑ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻴﻔﻴﻜﻟا ﺪﻳﺪﲢ و ،ﺎﻬﻨﻣ ﺐﺳﺎﻨﳌا رﺎﻴﺘﺧا و ،ﺎﻬﻤﻴﻴﻘﺗ و ،فاﺪﻫﻷا ﻢﻴﻤﺼﺗ ﻦﻤﻀﺗ

- 499 -

ﳊا و ﻲﺿﺎﳌا ت�ﺎﻴﺑ ﺔﺳارد ﺎﻬﺒﺟﻮﲟ ﱵﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﻪﻧﺑﺄ بﺎﺘﻜﻟا ﺪﺣا فﺮﻋ ﺎﲟ ،ﺔﻴﻠﺒﻘﺘﺴﳌا عﺎﺿوﻷا ﻊﻗﻮﺗ ﻞﻴﺒﺳ ﰲ ﺎﻬﻠﻴﻠﲢ و ،ﺮﺿﺎ

ﺪﻫﻷا ﺪﻳﺪﲢ ﻮﳓ دﻮﻘﻳ ﻞﺋﺎﺳﻮﻟا ﺪﻳﺪﲢ ﻞﻤﺸﻳ و ،ﻞﺒﻘﺘﺴﳌا ﰲ ﺎﻬﻘﻴﻘﲢ ﺔﺑﻮﻠﻄﳌا فا

ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔﻣزﻼﻟا ﺐﻴﻟﺎﺳﻷا و تﺎﺳﺎﻴﺴﻟا و ،

ﺔﺑﻮﻠﻄﳌا ﺔﻔﻠﻜﻟا و ةدﻮﳉﺑﺎ فاﺪﻫﻷا ،ﲔﺴﺣ ﺪﻤﳏ)

2008 ﺔﺤﻔﺻ ، 27

. (

. ﺎﻬﻘﻴﻘﲢ ﺔﻴﻔﻴﻛ و فاﺪﻫﻷا ﺪﻳﺪﲢ ﻦﻤﻀﻳ ﺚﻴﲝ ﻞﺒﻘﺘﺴﻤﻠﻟ تاﺆﺒﻨﺗ ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﻮﻫ ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا نﺑﺎ ﺚﺣﺎﺒﻟا ىﺮﻳ 2.2 . :ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا مﻮﻬﻔﻣ فاﺪﻫأ ﻰﻠﻋ ﲎﺒﻣ ﻪﻧا ﺚﻴﺣ ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا عاﻮﻧأ ﻦﻣ ﺎﻣﺎﻫ ًﺎﻋﻮﻧ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﱪﺘﻌﻳ

ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺑﺎ ﺔﻴﺳﺎﺳأ ﺔﻴﳘأ ﻞﺜﲤو ﺔﻠﻳﻮﻃو ةﺪﻴﻌﺑ ﻞﻤﻌﻟا ﻞﺣاﺮﻣ نﺎﻴﺑو ﺎﻬﺤﻴﺿﻮﺗو فاﺪﻫﻷا ﺪﻳﺪﲢ ﻰﻠﻋ ﺪﻋﺎﺴﻳ ﻪﻧأ ﺚﻴﺣ

اﺪﺟ ﺔﻤﻬﻣ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋو ،ﺔﻴﺟرﺎﳋاو ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا تاﲑﻐﺘﳌا رﺎﺒﺘﻋﻻا ﰲ ﺬﺧﻷا ﻊﻣ فاﺪﻫﻷا ﻩﺬﻫ ﱃإ لﻮﺻﻮﻠﻟ ﻢﻬﻠﺋﺎﺳوو ﻢﻬﻓاﺪﻫﺑﺄ ﻲﻋو ﻰﻠﻋ اﻮﻧﻮﻜﻳ ﻲﻜﻟ ﲔﻳرادﻹا ﻢﻋد و ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻞﻴﻜﺸﺗ ﰲ ﻢﻫﺎﺴﺗ ﺎ�ﻷ ﻞﻀﻓأ ﻞﻤﻋ ءادأ ﻞﺟأ ﻦﻣ

ﺪﻤﳏ)

،رﺎﺘﳐ 2017 ﺔﺤﻔﺻ ، 105

(.

ﺚﻴﺣ فﺮﻋ (Ansoff, 1990, p. 15) ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا

ﻞـﻴﻠﲢ ﺔـﻴﻠﻤﻋ ﻪﻧا ﻰﻠﻋ

ﺧﻻ ﺔـﻴﻘﻄﻨﻣ ﺔـﻴﻨﻫذ ﺎـﻌﺒﺗ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻲﻠﺒﻘﺘﺴـﳌا ﻊـﻗﻮﳌا رﺎـﻴﺘ

ﺔﻴﺟرﺎﳋا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﻲـﻓ ﺔﻠـﺻﺎﳊا تاﺮـﻴﻐﺘﻠﻟ ،

و ةﻮﻘﻟا طﺎﻘﻧو ﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﻒﻌﻀﻟا

ﺔ ،

ﺴﺳﺆﳌا ﻒـﻴﻴﻜﺗ ىﺪﻣو ﺎـﻬﻌﻣ ﺔـ

.

ﻠﺒﻘﺘﺴﳌا ىؤﺮﻠﻟ رﻮﺼﺗ :ﻪﻧأ ﻰﻠﻋ ﻚﻟﺬﻛ فﺮﻌﻳ و ﻴ

ﺪﲢو ﻢﺳرو ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔ ﻳ

ﺎﻏ ﺪ ﻳ ﻌﺒﻟا ىﺪﳌا ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺘ ﻴ

ﺪﲢو ،ﺪ ﻳ ﺔﻌﻗﻮﺘﳌا تﺎﻗﻼﻌﻟا دﺎﻌﺑأ ﺪ

ﺑﻴ ﺑو ﺎﻤﻬﻨ ﲔ ﺑ ﻴ ﺎﻬﺘﺌ ،ﺪﻤﳏ ﺔﻴﻨﺑ) 2020

ﺔﺤﻔﺻ ، 489

(.

ىﺮﻳ ﺎﻤﻛ ،ﺪﲪا ﻦﺑ ﻲﻠﻋ)

2005 ﺔﺤﻔﺻ ، 18

( نأ ﻂﻴـﻄﺨﺘﻟا

.ﺔﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺔﻣﺎﻋ فاﺪﻫأو ت�ﺎﻏ زﺎﳒا و ﺪﻳﺪﲢ ﰲ مﺪﺨﺘـﺴﻳ يﺬـﻟاو ﻞـﺟﻷا ﻞـﻳﻮﻃ ﻲﻤـﺳﺮﻟا ﻂﻴـﻄﺨﺘﻟا ﺔـﻴﻠﻤﻋ ﻮـﻫ ﻲﺠﻴﺗاﱰـﺳﻹا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻟا

ﺚﺣﺎﺒﻟا ىﺮﻳ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا ﻒﻳرﺎﻌﺘ نأ

ﺔﻤﻈﻨﳌا فاﺪﻫأ ﺪﻳﺪﲢ ﻢﺘﻳ ﺎﳍﻼﺧ ﻦﻣ ﱵﻟا ﺔﻳرادﻹا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﻮﻫ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا

ﻌﺑ ﺎﻬﻄﻄﺧ ﻢﺳرو ﻴ

ﺎﳌ ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﺎﻛ ﺪﻣﻷا ةﺪ ﳛ

ﻐﺗ ﻦﻣ ﺎﳍﻮﺣ ثﺪ ﲑ

.تا

3.2 . :ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺔﻴﳘأ ﱂ اذﺈﻓ ،ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا ﻩﺬﳍ ﺎﺳﺎﺳأ ﺪﻌﻳ ﻪﻧﻷ ﺔﻳرادﻹا ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا ﻢﻫأ ﻦﻣ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﱪﺘﻌﻳ

ﲏﻌﻳ ﻚﻟذ نﺎﻓ ،ﺔﻄﺧ ةرادﻺﻟ ﺪﺟﻮﺗ ﺎ�أ

ةﺪﻋ ﰲ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺔﻴﳘأ ﺰﻛﱰﺗ ،ىﺮﺧﻷا ةرادﻹا ﻒﺋﺎﻇو ﺔﺳرﺎﳑ ﻊﻴﻄﺘﺴﺗ ﻦﻟ

ﺎﻬﻨﻣ ﺮﻛﺬﻧ طﺎﻘﻧ ،ﻪﻧرﺎﻜﺴﻟا)

2010 ﺔﺤﻔﺻ ، 95

( :

- . ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا تارﺎﺴﳌا ﻪﻴﺟﻮﺗ و ﺪﻳﺪﲢ

- .ﺎﻬﻓاﺪﻫأ و ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺔﻟﺎﺳر ﺮﻳﻮﻄﺗ و ﺔﻏﺎﻴﺻ

- . ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﻞﻤﻌﻟا رﺎﺴﻣ ﻪﻴﺟﻮﺗ و ﺪﻳﺪﲢ

- .ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا فاﺪﻫﻷا و ت�ﺎﻐﻟا ﺔﻏﺎﻴﺻ و ﺪﻳﺪﲢ

- ﻮﳕ ﻖﻴﻘﲢ و ءادﻷا ﲔﺴﲢ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﲑﻓﻮﺗ و ﺪﻳﺪﲢ .ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ مﺪﻘﺗ و

- .ﺎﻴﻠﻌﻟا ةرادﻹا و لاﻮﻣﻷا بﺎﺤﺻأ فاﺪﻫأ و تﺎﺣﻮﻤﻄﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا فاﺪﻫﻷا ﻂﺑر ﻦﻣ ﺪﻛﺄﺘﻟا

4.2 . ﻄﺨﺘﻟا فاﺪﻫأ ﻴ

ﺗاﱰﺳﻻا ﻂ ﻴ

ﻲﺠ : ﻳ ﻄﺨﺘﻟا فﺪﻬ ﻴ

ﺗاﱰﺳﻻا ﻂ ﻴ

ﻞﺒﻘﺘﺴﻣ ﰲ ﺮﺛﺆﺗ ﱵﻟا ﻂﻄﳋا ﻊﺿوو ،تاراﺮﻘﻟا ذﺎﲣا ﱃإ ﻲﺠ

و ،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻳ

ﻄﺨﺘﻟا ﺐﻠﻄﺘ ﻴ

ﺗاﱰﺳﻻا ﻂ ﻴ

ﻘﺗ ﻲﺠ ﻴﻴ ﺒﻟا ﻢ ﻴ ﺔﺌ ﺟرﺎﳋا ﻴ ﱵﻟاو ،ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔ ﳝ

ﻘﺗو ﺮﻃﺎﳐ وأ ،صﺮﻓ ﱃإ يدﺆﺗ نأ ﻦﻜ ﱘﺪ

ﺒﻟا ﻴ ﺔﺌ

ﻠﺧاﺪﻟا ﻴ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔ ،ﷲ ﺪﺒﻋ ﻦﺑ يﺪﻨﻫ)

2001 ﺔﺤﻔﺻ ، 337

(.

ﺑﻴ ﺎﻤﻨ ﻳ ﻄﺨﺘﻟا فاﺪﻫأ نأ بﺎﺘﻜﻟا ﺪﺣأ ىﺮ ﻴ

ﺗاﱰﺳﻻا ﻂ ﻴ

ﻲﺠ ﰲ ﻞﺜﻤﺘﺗ ،ﻪﻧرﺎﻜﺴﻟا) 2010

ﺔﺤﻔﺻ ، 95

( :

- 500 -

- ﺻ ﻴ ﺎﻬﻓاﺪﻫأو ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻟﺎﺳر ﺔﻏﺎ ﻮﻄﺗو

ﻳ ﺎﻫﺮ .

- ﺪﲢ ﻳ ﺎﻐﻟا ﺪ

� ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا فاﺪﻫﻷاو ت ﺻ و

ﻴ .ﺎﻬﺘﻏﺎ

- ﺪﲢ ﻳ ﺴﲢ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﺪ ﲔ

ﻘﲢو ،ﺎﻫﲑﻓﻮﺗو ءادﻷا ﻴ

ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻮﳕ ﻖ ﺎﻬﻣﺪﻘﺗو

.

- ﺟﻮﺗ ﻴ ﺜﺤﺒﻟا دﻮﻬﳉا ﻪ ﻴ

ﻮﻄﺘﻟ ﺔ ﻳ ﻋﺪﺗو ،ﺔﺴﺳﺆﳌا ءادأ ﺮ ﻴ

ﻲﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﺎﻬﻔﻗﻮﻣ ﻢ .

- ﻛﺄﺘﻟا ﻴ ﻘﲢ ﻦﻣ ﺪ ﻴ ﺎﻣو ،ﺎﻬﻓاﺪﻫأو ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻟﺎﺳر ﲔﺑ ﻂﺑاﱰﻟا ﻖ ﻳ

ﺳ ﻦﻣ ﻪﻌﺿو ﻢﺘ ﻴ

.ﺪﻋاﻮﻗو ،تﺎﺳﺎ

5.2 . :ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ تاﻮﻄﺧ ﻄﺨﺘﻟا ﺔﺳرﺎﻤﳌ ةدﺪﻌﺘﻣ جذﺎﳕ تﺮﻬﻇ

ﻴ ﻩﺬﻫ فﻼﺘﺧا ﻢﻏرو ، تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﻂ

ﻟﺎﺳﻷاو لﺎﻜﺷﻷا ﻴ

ﻨﻔﻟا ﺐ ﻴ ﺒﻄﺗ ﰲ ﺔ ﻴ ﻄﺨﺘﻟا ﻖ ﻴ ﺗاﱰﺳﻻا ﻂ ﻴ

رﻮﺤﻤﺘﺗ ﺎ�ﺈﻓ ، ﻲﺠ ﲨ

ﻟﺎﺘﻟا طﺎﻘﻨﻟا لﻮﺣ ًﺎﻬﻌﻴ ﻴﺔ

،لﻼﻫ ﻦﺴﺣ) 2008

،

ﺔﺤﻔﺻ 66 ( :

ا - : (ﻦﻫاﺮﻟا ﻊﺿﻮﻟا ﺺﻴﺨﺸﺗ ) ﺔﺌﻴﺒﻟا ﻞﻴﻠﲢ ﺔﺌﻴﺒﻠﻟ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﺑ ﺪﺼﻘﻳ

،ﱐﺎﻄﺤﻘﻟا) 2010

ﺔﺤﻔﺻ ، 4

( :

ﻢﻫأ ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا ضﺮﻐﺑ ﺔﻴﺟرﺎﳋا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﻦﻣ ﻞﻛ ﺔﻌﺟاﺮﻣ ﻴﺒﻟاو ، ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻪﺟاﻮﺗ ﱵﻟا ت�ﺪﺤﺘﻟا

ﻢﻫأ ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا ضﺮﻐﺑ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺔﺌ

.ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ةﻮﻘﻟاو ﻒﻌﻀﻟا طﺎﻘﻧ

ا - 1 - :(ﻒﻌﻀﻟا و ةﻮﻘﻟا طﺎﻘﻧ ) ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﻞﻴﻠﲢ ﺋﺮﻟا ضﺮﻐﻟا

ﻴ ﻘﺘﻟا ﰲ ﻲﺴ ﱘﺪ

ﻲﻠﺧاﺪﻟا ﻳ

ﺑ ﰲ ﻞﺜﻤﺘ ﻴ ﻒﻌﻀﻟاو ةﻮﻘﻟا طﺎﻘﻧ نﺎ

ﱵﻟا ﻳ ﻠﺧاﺪﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻦﻣ ﻞﻣﺎﻋ ﻞﻛ ﺎﺑﻬ ﻢﺴﺘ ﻴ

ﺎﲟ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔ ﻳ

ﺘﺧاو ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﺎﺗﻬاراﺮﻗ ذﺎﲣا ﻰﻠﻋ ﺪﻋﺎﺴ ﻴ

ﺎﳍ ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا ﻞﺋاﺪﺒﻟا رﺎ ﺪﺒﻋ)

،ﺪﻴﻤﳊا 2007 ﺔﺤﻔﺻ ، 470

. (

- :ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﻰﻠﻋ ةﺮﺛﺆﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟا

- ﻞﻜﻴﳍا .يرادﻹا

- .ﱄﺎﳌا ﻞﻜﻴﳍا

- .يدﺎﺼﺘﻗﻻا ﻞﻜﻴﳍا

- .(ﻲﺳﺪﻨﳍا) ﲏﻔﻟا ﻞﻜﻴﳍا

ا - 2 - :ﺔﻴﺟرﺎﳋا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﻞﻴﻠﲢ ﺪﺤﺘﻟ ﺔﻣزﻼﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﻮﻫ

ﻳ ﺪﻬﺘﻟاو صﺮﻔﻟا ﺪ ﻳ

ﺒﻟا تاﺪ ﻴﺌﻴ ﻌﺳ ،ﺎﻬﺘﻬﺟاﻮﻣو ﺔ ﻘﺤﺘﻟ ًﺎﻴ

ﻴ ﻖ

و ،ﺎﻬﻓاﺪﻫأ ﻳ

ﻠﺤﺘﻟا اﺬﻫ ﻦﻤﻀﺘ ﻴ

ﺪﲢ ﻞ ﻳ ﺛﺗﺄ ﺮﺜﻛﻷا ىﻮﻘﻟا ﺪ

،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻰﻠﻋ ًا ﲑ ﻐﺘﻟﺑﺎ ﺆﺒﻨﺘﻟاو

ﲑ ﻨﺼﺗو ، ﻼﺒﻘﺘﺴﻣ أﺮﻄﺗ ﱵﻟا تا ﻴ

ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻒ

ﻠﻤﻋ ﰲ ﺔﳘﺎﺴﳌا ﻞﺟأ ﻦﻣ ﻴ

ﺒﻟا ﺮﺻﺎﻨﻋ ﻞﺜﻤﺘﺗو راﺮﻘﻟا ذﺎﲣا ﺔ ﻴ

ﺟرﺎﳋا ﺔﺌ ﻴﺔ ،نازرﻮﺑ) 2010 ﺔﺤﻔﺻ ، 89 ( :

ﺒﻟاﻴ − ﺟرﺎﳋا ﺔﺌ ﻴ ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔ .

دﺎﺼﺘﻗﻻا ﻞﻣاﻮﻌﻟا − ﻳﺔ

.

ﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﻞﻣاﻮﻌﻟا − ﻴ

ﺔﻓﺎﻘﺜﻟاو ﺔ .

ﺴﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا − ﻴ

ﺳﺎ ﻴ ﻧﻮﻧﺎﻘﻟاو ﺔ ﻴﺔ .

ﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا − ﻴ

.ﺔ

- 501 -

ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا رﺎﻴﳋا :

تاﻮﻄﳋا ﺔﻄﺑاﱰﳌاو ﺔﻠﺴﻠﺴﺘﳌا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﰲ ﻊﺟﺮﳌا ﻲﻫو ،ﻲﺌﻴﺒﻟا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺐﻘﻌﺗ ﱵﻟا ﺔﻠﺣﺮﳌا ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﻮﻫ

ﺎﺗﻬاذ رﺎﻴﳋا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺎﻫدﺪﲢ ﲑﻳﺎﻌﳌ ﺎﻘﻓو ﺎﻬﻨﻴﺑ ﻦﻣ ﻞﻀﻓﻷا ﺪﻳﺪﲢو ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﻞﺋاﺪﺒﻟا ضﺮﻋ ﺎﻬﻴﻓ ﻢﺘﻳ ﱵﻟاو ،ﺔﺷﺎﻣﺮﻛ)

2000 ،

ﺔﺤﻔﺻ 69 (.

ﻞﻴﻠﲢ ءاﺮﺟﺑﺈ ﺔﺴﺳﺆﳌا مﻮﻘﺗ SWOT

ﲔﺑ ﺔﻤﺋاﻮﳌا ﻖﻘﲢ ﱵﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﺪﻳﺪﺤﺘﻟ ﻲﺌﻴﺒﻟا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا ﻦﻣ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻞﺼﲢ تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻠﻟ ﺎﻘﻓو

ةﻮﻘﻟا طﺎﻘﻧ ﺰﻴﻔﲢ ﻚﻟﺬﺑ ﺔﺴﺳﺆﳌا لوﺎﺤﺘﻓ .ىﺮﺧأ ﺔﻬﺟ ﻦﻣ ﺔﻴﺟرﺎﳋا ﺔﺌﻴﺒﻟا تﺎﺒﻠﻄﺘﻣو ﺔﻬﺟ ﻦﻣ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺎﺗﻬرﺪﻗو ﺔﺴﺳﺆﳌا دراﻮﻣ ﻞﻴﻠﻘﺗو صﺮﻔﻟا لﻼﻐﺘﺳﻻ . ﺔﻠﻤﺘﶈا تاﺪﻳﺪﻬﺘﻟا ﺔﻬﺟاﻮﻣو ﻒﻌﻀﻟا ﺐﻧاﻮﳉا ﻰﻠﻋ ةﺮﻄﻴﺴﻟا وأ

ﺔﻓﻮﻔﺼﻣ ﻞﺜﲤ SWOT

ﲢ و تاﺪﻳﺪﻬﺘﻟا و صﺮﻔﻟا ﻞﻴﻠﲢ ﰲ ﺰﻴﻤﺘﻣ ﺑﺎﻮﻠﺳأ .ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻒﻌﻀﻟا و ةﻮﻘﻟا ﻪﺟوأ ﺪﻳﺪ

ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا مﺪﺨﺘﺴﺗ و

ﺔﻓﻮﻔﺼﻣ ﻦﻣ ﺎﻬﻴﻟإ ﻞﺻﻮﺘﺗ ﱵﻟا SWOT

ﶈا و ﺔﻌﻗﻮﺘﳌا صﺮﻔﻟا ﻦﻣ ةدﺎﻔﺘﺳﻼﻟ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﰲ .ﺎﻀﻳأ ﺔﻠﻤﺘ

ﺔﻓﻮﻔﺼﻣ ماﺪﺨﺘﺳﺑﺎ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﻒﻌﻀﻟا و ةﻮﻘﻟا ﻪﺟوأ و تاﺪﻳﺪﻬﺘﻟا و صﺮﻔﻟا ﻞﻴﻠﲢ ﺔﻴﻔﻴﻛ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺔﻓﻮﻔﺼﻣ ﺢﺿﻮﺗ و SWOT

،ﲏﻐﻟا ﺪﺒﻋ ﺪﻤﳏ) 2008

ص ، 69 ( :

ﻞﻜﺸﻟا ) 2 ( و تاﺪﻳﺪﻬﺘﻟا و صﺮﻔﻟا ﻞﻴﻠﲢ : ﻪﺟوأ

ﺔﻓﻮﻔﺼﻣ ماﺪﺨﺘﺳﺑﺎ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﻒﻌﻀﻟا و ةﻮﻘﻟا SWOT

SWOT ( TOWS) MATRIX

ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا IFAS EFAS ﺔﻴﺟرﺎﳋا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ةﻮﻘﻟا ردﺎﺼﻣ

STENGTH

؟ﺎﻨﻫ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ةﻮﻘﻟا ردﺎﺼﻣ ﺮﻛذا ﻒﻌﻀﻟا ردﺎﺼﻣ

؟ﺎﻨﻫ ﻒﻌﻀﻟا ردﺎﺼﻣ ﺮﻛذا

صﺮﻔﻟا

؟ﺔﺣﺎﺘﳌا صﺮﻔﻟا ﺮﻛذا Opportunities

ﻊﻨﺻا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا

SO ﺔﺣﺎﺘﳌا صﺮﻔﻟا زﺎﻬﺘﻧﻻ ةﻮﻘﻟا ردﺎﺼﻣ ماﺪﺨﺘﺳﻻ تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﻊﻨﺻا

WO ﻒﻌﻀﻟا ردﺎﺼﻣ ﺔﻴﻄﻐﺘﻟ ماﺪﺨﺘﺳﻻ

تاﺪﻳﺪﻬﺘﻟا

ﺔﻴﺟرﺎﳋا تاﺪﻳﺪﻬﺘﻟا ﺮﻛذا Threat

تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﻊﻨﺻا ST

؟تاﺪﻳﺪﻬﺘﻟا ﺐﻨﺠﺘﻟ ةﻮﻘﻟا ردﺎﺼﻣ ماﺪﺨﺘﺳﻻ تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا ﻊﻨﺻا

WT ﺪﺤﻠﻟ ﻒﻌﻀﻟا ردﺎﺼﻣ ﻞﻴﻠﻘﺘﻟ ﺐﻨﲡ و ﱏدﻻا

؟تاﺪﻳﺪﻬﺘﻟا

: رﺪﺼﳌا ،لﻼﻫ ﻦﺴﺣ)

2008 ﺔﺤﻔﺻ ، 69

(

:ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺺﺋﺎﺼﳋﺑﺎ ﻊﺘﻤﺘﻳ يﺬﻟا ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﻞﻳﺪﺒﻟا رﺎﻴﺘﺧا ﻢﺘﻳو - ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺎﺑﻬ ﻊﺘﻤﺘﺗ ﱵﻟا ةﻮﻘﻟا طﺎﻘﻧ ﻰﻠﻋ ﺪﻤﺘﻌﻳ يﺬﻟا .

- ﱐﺎﻌﺗ ﱵﻟا ﻒﻌﻀﻟا طﺎﻘﻧ ﻰﻠﻋ ﺐﻠﻐﺘﻟا ﰲ ﺪﻋﺎﺴﻳ يﺬﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺎﻬﻨﻣ

.

- ﺔﺌﻴﺒﻟا ﺎﻫزﺮﻔﺗ ﱵﻟا صﺮﻔﻟا ﻦﻣ ةدﺎﻔﺘﺳﻻا ﰲ ﺪﻋﺎﺴﻳ يﺬﻟا .

- ﺔﺌﻴﺒﻟا تاﺪﻳﺪﺗﻬ ﲑﺛﺗﺄ ﻦﻣ ﺪﳊا ﰲ ﺪﻋﺎﺴﻳ يﺬﻟا .

w

w w w

- 502 -

- وٕ ﺔﺴﺳﺆﳌا دراﻮﻣ ﻊﻣ ﺐﺳﺎﻨﺘﻳ يﺬﻟا ﺎﺗﻬﺎﻴﻧﺎﻜﻣإ

.

- .ةﻮﺟﺮﳌا فاﺪﻫﻷا ﻖﻘﳛ يﺬﻟا

ب - :ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﺔﻏﺎﻴﺻ

ب - 1 - :ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻳؤرو ﺔﻟﺎﺳر نإ

جﺎﺘﲢ ﺔﺴﺳﺆﻣ ﻞﻛ ﺔﻳؤﺮﻟﺎﻓ ﺔﻟﺎﺳرو ﺔﻳؤر ﺎﻬﻳﺪﻟ نﻮﻜﻳ نأ

Vision تﺎﻌﻠﻄﺗ ﻦﻋ ﱪﻌﺗ

ﻘﻟا ﻴ نﺄﺸﺑ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺎﻴﻠﻌﻟا تادﺎ يﺬﻟا "ﻊﺿﻮﻟا"ﺔﻧﺎﻜﳌا

ﻳ ﰲ ﻪﻴﻟإ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻞﺼﺗ نأ نﻮﺒﻏﺮ ﺢﺿﻮﺗ رﺎﺴﻣ ﺔﻄﻳﺮﺧ ﻲﻫ وأ ،ﻞﺒﻘﺘﺴﳌا

ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻞﺒﻘﺘﺴﻣ ،نﻮﺴﻣﻮﺗ ﺪﻳأ ﺮﺛرأ)

2006 ﺔﺤﻔﺻ ، 3

( . ﺎﻣأ ،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻪﻠﺟأ ﻦﻣ تﺄﺸﻧأ يﺬﻟا ﺐﺒﺴﻟا ﻦﻋ ﺎﻬﻨﻋ ﱪﻌﻳ ،ﺔﻟﺎﺳﺮﻟا

ﻓ ﻞﻤﻌﺗ يﺬﻟا تﺎﻣﺪﳋا وأ ،تﺎﺠﺘﻨﳌا قﺎﻄﻧو ﻴ

و .ﻪ ﳚ و ،ﺔﺑاﺬﺟو ،ﺔﻣﻮﻬﻔﻣو ،ﺔﺤﺿاو ﺔﻟﺎﺳﺮﻟا نﻮﻜﺗ نأ ﺐ ﳝ

ﺻﻮﺗو ﺎﻬﺣﺮﺷ ﻦﻜ ﻴ

ﺎﻬﻠ

ﻠﻣﺎﻌﻟا ﻞﻜﻟ ﲔ

ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ،رﻮﻤﻀﻟا)

2011 ﺔﺤﻔﺻ ، 25

(.

و ﱪﺘﻌﺗ ،ىﺮﺧﻷا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ﺎﻫﲑﻏ ﻦﻋ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺰﻴﻤﳌا رﺎﻃﻹا

ﺎﺗﻬﺎﻴﻠﻤﻋ تﺎﻴﻋﻮﻧو ﺎﻬﺘﻳﻮﻫو ﺔﺴﺳﺆﳌا دﻮﺟﻮﻟ يﺮﻫﻮﳉا ﺐﺒﺴﻟا ﺲﻜﻌﺗو ،ﺎﻬﻗاﻮﺳأو ﺎﻬﺋﻼﻤﻋو ﺎﺗﻬﺎﺠﺘﻨﻣو ﺎﻬﻃﺎﺸﻧ لﺎﳎ ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ﺎﻬﺘﺳرﺎﳑ لﺎﻜﺷأو ،مﻼﺴﻟا ﺪﺒﻋ ﻢﻴﻫاﺮﺑإ)

2019 ﺔﺤﻔﺻ ، 164

. (

ب - 2 - ﺪﻳﺪﲢ ا فاﺪﻫﻷا ﻹ

:ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳ ﺔﺠﻴﺘﻨﻟا ﻞﺜﳝ و ،ﻪﻨﻋ ﻲﻠﺨﺘﻟا ﻦﻜﳝ ﻻ يﺬﻟا ﻲﺴﻴﺋﺮﻟا ﻪﺟﻮﺘﻟا ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا فﺪﳍا ﻞﺜﳝ

ﻦﻣ ﺐﺳﺎﻨﻣ رﺪﻘﺑ ﻒﺼﺘﻳ نأ يروﺮﻀﻟا ﻦﻣ و (تاﻮﻨﺳ ﺮﺸﻋ دوﺪﺣ ﰲ ) ﻞﻳﻮﻄﻟا ىﺪﳌا ﰲ ﺎﻬﻘﻴﻘﲢ ﱃإ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻰﻌﺴﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﺋﺎﻬﻨﻟا ﺔﻧوﺮﳌا ﻦﺴﺣ) ،لﻼﻫ 2008 ﺔﺤﻔﺻ ، 92

. (

: ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا فاﺪﻫﻸﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا تﺎﻤﺴﻟا - :ﺔﻴﻌﻗاﻮﻟا . ﺔﺣﺎﺘﳌا ت�ﺎﻜﻣﻹﺑﺎ ﺎﻬﻘﻴﻘﲢ ﻦﻜﳝ يأ

- :ﺔﻏﺎﻴﺼﻠﻟ ﺔﻴﻠﺑﺎﻘﻟا ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا تارﺪﻗ ﻊﻣ ﺐﺳﺎﻨﺘﺗ و ةﺪﻘﻌﻣ ﲑﻏ و ﺔﻄﺴﺒﻣ

وأ .ﺎﻫﺬﻴﻔﻨﺗ ﻰﻠﻋ ﲔﻤﺋﺎﻘﻟا

- : سﺎﻴﻘﻠﻟ ﺔﻴﻠﺑﺎﻘﻟا مﺪﻘﺘﻟا ىﺪﻣ سﺎﻴﻘﻟ ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ كﺎﻨﻫ يأ

.ﺔﻴﻨﻣز ﺔﻄﻘﻧ يأ ﺪﻨﻋ ﻩزاﺮﺣإ ﰎ يﺬﻟا

- ﺔﻴﻓدﺎﳍا : نأ .ﺎﻴﻠﻋ ﺔﻳﺎﻏ ﰲ ﺐﺼﻳ و ﺔﻴﻠﻴﻐﺸﺘﻟا و ﺔﻴﻜﻴﺘﻜﺘﻟا فاﺪﻫﻷا ﻊﻣ ﻢﺠﺴﻨﻣ و ﻂﺒﺗﺮﻣ مﺎﻌﻟا ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا فﺪﳍا نﻮﻜﻳ

ت - 3 - :ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﺬﻴﻔﻨﺗ ﺔﻣﺎﻌﻟا فاﺪﻫﻷا و ىؤﺮﻟا ﺔﲨﺮﺗ ﰲ ﺔﻤﻬﳌا ﻞﺣاﺮﳌا ﻦﻣ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﺬﻴﻔﻨﺗ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺪﻌﺗ

ﱃإ ،ﻲﻠﻤﻋ ﻊﻗاو

تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻦﻳﻮﻜﺗ ﻦﻤﻀﺘﺗ ﱵﻟا و ﺾﻌﺒﻟا ﺎﻬﻀﻌﺑ ﻊﻣ ﺔﻄﺑاﱰﳌا ﺔﻄﺸﻧﻷا ﻦﻣ ﺔﻠﺴﻠﺳ ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ :ﻪﻧﺑﺄ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﺬﻴﻔﻨﺗ فﺮﻌﻳ و ﺎﻫرﺎﻴﺘﺧا ﻢﺘﻳ ﱵﻟا ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ،يروﺪﻟا)

2005 ﺔﺤﻔﺻ ، 293

(

- ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﺬﻴﻔﻨﺗ تاﻮﻄﺧ ،لﻼﻫ ﻦﺴﺣ)

2008 ﺔﺤﻔﺻ ، 108

:(

- .ﺔﺣﱰﻘﳌا ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا تﺎﻋوﺮﺸﳌا ﺪﻳﺪﲢ

- .ﺔﻣزﻼﻟا تﺎﻴﻧاﺰﻴﳌا ﺪﻳﺪﲢ

- .ﺬﻴﻔﻨﺘﻠﻟ ﺎﻫذﺎﲣا ﺐﳚ ﱵﻟا تاءاﺮﺟﻹا ﺪﻳﺪﲢ

- .(ﻲﺴﺳﺆﳌا و يﺮﺸﺒﻟا ءادﻷا ) ﻒﻗﻮﳌا ﺔﻌﺟاﺮﻣ و ﻢﻴﻴﻘﺘﻟا و ﺔﻌﺑﺎﺘﳌا

3 . :ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا

- 503 -

1.3 . مﻮﻬﻔﻣ :ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ﻚﻠﺗ ﻦﻣ ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﺮﺜﻛأ ةﺪﻳﺪﺟ قﺮﻃ فﺎﺸﺘﻛا ﱃإ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻞﺻﻮﺗ دﺮﺠﲟ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ﺎﺸﻨﺗ

عاﺪﺑإ ﺔﻴﻠﻤﻋ ثاﺪﺣإ دﺮﺠﲟ ﺮﺧأ ﲎﻌﲟ و ﺎﻴﻧاﺪﻴﻣ فﺎﺸﺘﻛﻻا اﺬﻫ ﺪﻴﺴﲡ ﺎﻫروﺪﻘﲟ نﻮﻜﻳ ﺚﻴﺣ ﲔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺔﻠﻤﻌﺘﺴﳌا ﻊﺳاﻮﻟا ﺎﻬﻣﻮﻬﻔﲟ (Porter, 2000, p. 8)

و ، ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺗ ىﺪﻟ ﺮﻓﻮﺘﻳ ﺎﻣ قﻮﻔﺗ ﱵﻟا ةﺰﻴﳌا ﻪﻴﻓ ﺮﻓاﻮﺘﺗ يﺬﻟا مﺎﻈﻨﻟا :ﺎ�أ

و ﲔﺴﻓﺎﻨﳌا نأ

ةءﻮﻔﻛ ﺔﻘﻳﺮﻄﺑ و نﻮﺑﺰﻟا ﺪﻳوﺰﺘﻟ ﺎﻬﻘﻠﺧ ﱵﻟا ﺔﻤﻴﻘﻟا ﰲ ﺰﻛﱰﺗ ةﺮﻜﻔﻟا (Heizer, 2001, p. 34)

. ﺎ�أ و

،ﻢﻫﺎﺿر ﻖﻴﻘﲢو ءﻼﻤﻌﻟا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ةرﻮﺼﺘﳌا ﺔﻤﻴﻘﻟا ةد�زو ،ﺎﺗﻬﺎﻣﺪﳋ ﺔﻤﻴﻗو ﺔﺒﻴﻫ ءﺎﻨﺑو ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﳌا بﺬﺟ ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺳﺆﳌا ةرﺪﻗ ﻞﻴﻤﻌﻠﻟ ﺔﻋﻮﻨﺘﻣ ﺔﻤﻴﻗ ﲑﻓﻮﺗ ﻰﻠﻋ ةرﺪﻘﻟا ﺎﻀﻳأ ﻮﻫ يﺬﻟاو (Diab, 2014, p. 140)

. ﳝ نأ ﻦﻜﳝ ءﻲﺷ يأ ﻦﻋ ﱪﻌﺗ ﻲﻬﻓ ﺰﻴ

لﺎﻟﻤﺠا ﻚﻟذ ﻲﻬﻓ ،ﺔﻣﺪﳋا ﻦﻣ ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﳌا وأ ﻦﺋﺑﺎﺰﻟا ﺮﻈﻧ ﺔﻬﺟو ﻦﻣ ﻚﻟذو ،ﰊﺎﳚا ﻞﻜﺸﺑ ﺎﻬﻴﺴﻓﺎﻨﻣ ﻦﻋ ﺎﺗﻬﺎﺠﺘﻨﻣ وأ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺎﻬﻬﺟاﻮﺗ ﱵﻟا تاﺪﻳﺪﻬﺘﻟا ﺮﺛأ ﻦﻣ ﺪﳊاو ﺔﻴﺟرﺎﳋا صﺮﻔﻟا لﻼﻐﺘﺳا ﰲ ﺎﻬﻴﺴﻓﺎﻨﻣ ﻦﻣ ﻰﻠﻋأ ةرﺪﻘﺑ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻪﻴﻓ ﻊﺘﻤﺘﺗ يﺬﻟا ﻦﺑ)

،ﻢﻴﻜﺣ ةوﺮﺟ 2014

ﺔﺤﻔﺻ ، 180

181 . (

ﺔﺑرﺪﻣ ﺔﻠﻣﺎﻋ ﺪﻳ و ةرﻮﻄﺘﻣ ﻞﺋﺎﺳو ماﺪﺨﺘﺳا ﱄﺎﺘﻟﺑﺎ و ةدﻮﳉا و ﺔﻴﻋﻮﻨﻟا ﻦﻣ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا تﺎﺟﺎﺣ ﺔﻴﺒﻠﺗ ﻰﻠﻋ ﺰﻛﺮﺗ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌﺎﻓ ا قاﻮﺳﻸﻟ تﺎﺟﺮﺨﳌا مﺎﺤﺘﻗا ﱃإ يدﺆﺗ ﺎ�أ ﻻإ ﲑﺼﻘﻟا ىﺪﳌا ﻰﻠﻋ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ةد�ز ﱃإ يدﺆﺗ ﺎ�أ ﻦﻣ ﻢﻏﺮﻟﺑﺎ ﺔﻴﳌﺎﻌﻟ

،نﺎﻔﻴﺣ)

2014 ﺔﺤﻔﺻ ، 45

(.

ﺮﺜﻛأ و ﺔﻟﺎﻌﻓ ﺔﻘﻳﺮﻄﺑ ﻦﻳﺮﺧﻵا ﻦﻋ قﻮﻔﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺳﺆﳌا ةرﺪﻗ ﻲﻫ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا مﻮﻬﻔﻣ نأ ﺚﺣﺎﺒﻟا ىﺮﻳ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ءﻮﺿ ﰲ و .ﺎﳍﺎﻤﻋﺑﺄ ﺰﻴﻤﺘﺗ و دﺮﻔﻨﺗ ﺎﻬﻠﻌﳚ ﺎﳑ ةءﺎﻔﻛ .2.3 :ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا دﺎﻌﺑأ :ﺎﳘ ﲔﻴﺳﺎﺳأ ﻦﻳﺪﻌﺑ ﰲ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا دﺎﻌﺑأ ﻞﺜﻤﺘﺗ

1.2.3 . :ﻞﻗا ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ﺪﺋاﻮﻋ ﻖﻴﻘﲢ ﱃإ ﺔﻳﺎﻬﻨﻟا ﰲ يدﺆﻳ ﺎﳑ ،ﲔﺴﻓﺎﻨﳌﺑﺎ ﺔﻧرﺎﻘﻣ ﺔﻔﻠﻜﺗ ﻞﻗﺑﺄ ﺞﺘﻨﻣ جﺎﺘﻧإ ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺳﺆﳌا ةرﺪﻗ ﻲﻫ

ﺐﺟاﻮﻟا طوﺮﺸﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﺮﻓﻮﺗ ةروﺮﺿ ﱄﺎﺘﻟﺑﺎو ،فوﺮﻈﻟا ﻞﻛ ﰲ ﺎﻨﻜﳑ ﺲﻴﻟ ﻞﻗﻷا ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ﺲﻔﻧ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا نإو ،ﱪــﻛأ ﻞﻗﻷا ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ةﺰﻴﻣ ﻖﻴﺒﻄﺘﻟ ﺎﻫﲑﻓﻮﺗ ،فﺎﻨﺷﻮﺑ)

2002 ﺔﺤﻔﺻ ، 17

(.

2.2.3 . :ﺰﻳﺎﻤﺘﻟا ﰲ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ىﺮﺧﻷا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ﺎﻫﲑﻏ ﻦﻋ ﺰﻴﻤﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﺎﺗﻬرﺪﻗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺰﻴﻤﺘﻟا ﻪﻧا ﻰﻠﻋ فﺮﻌﻳ

،ﺎﻬﻣﺪﻘﺗ ﱵﻟا تﺎﻣﺪﳋا و تﺎﺠﺘﻨﳌا ةدﻮﺟ و ﺔﻴﻋﻮﻨﺑ ﻚﻟذ نﺎﻛ ءاﻮﺳ لﺎﻤﻋﻷا عﺎﻄﻗ ﺲﻔﻧ وأ

ﻦﻣ ﺎﻬﻨﻜﳝ ﺎﲟ ﺎﻬﻜﻠﺘﲤ ﱵﻟا دراﻮﳌا ﺔﻌﻴﺒﻃ

ﺐﻌﺼﻳ ﻞﻀﻓأ ﻞﻜﺸﺑ تﺎﻣﺪﳋا و تﺎﺠﺘﻨﳌا ﱘﺪﻘﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻳراﺮﻤﺘﺳﻻا ﻖﻴﻘﲢ ﻰﻠﻋ ﺎﺗﻬرﺪﻗ و ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ﻖﻴﻘﲢ ﻪﻳﺪﻴﻠﻘﺗ (Johnson, 2002, p. 155) .

3.3 ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺔﳘﺎﺴﻣ . :ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا

ﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﻊﻴﻄﺘﺴﻳ ﺳ

لﻼﺧ ﻦﻣ ﻲﺠﻴﺗاﱰ ﻩﺮﺻﺎﻨﻋ حﻮﺿوو ﺮﻓﻮﺗ

ﳛ نأ ﺪ ﺴﺘﻳ ﺎﳑ ىﺪﳌا ةﺪﻴﻌﺒﻟاو ﺔﺣﻮﻤﻄﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا د ﲎ

ةرﺪﻘﻟا تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻰﻠﻋ

يدﺆﻳ ﺎﻣ ،ﻲﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﺎﻫﺰﻛﺮﻣو ﺎﻬﻓاﺪﻫأ ﺪﻳﺪﲢ ﱃإ

ﺰﺠﻨﺗ ﺎﻣﺪﻨﻋ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ةﺰﻴﻣ ﻖﻴﻘﲢ ﺔﻄﺸﻧﻷا

ﻼﻤﻌﻟ ﱪﻛأ ﺔﻤﻴﻗ مﺪﻘﺗو ﺎﻬﻴﺴﻓﺎﻨﻣ ﻦﻣ ﱪﻛأ ةءﺎﻔﻜﺑ ﺔﳘﺎﺴﻣ ﻰﻠﺠﺘﺗ و .ﺎﻬﺋ

لﻼﺧ ﻦﻣ تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ،فرﺎﻋ ﺪﲪا)

2012 ( :

ﺎﲡﻻا ﰲ ﺔﻋﺪﺒﻣ ﺔﻘﻳﺮﻄﺑ ﲑﻜﻔﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﻢﻬﻌﻴﺠﺸﺗ و ﲔﻴﺳﺎﺳﻷا ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﻞﻛ ﺔﻳؤﺮﺑ ءﺎﻘﺗرﻻا - تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻩ

.

ﺪﻳﺪﲢ - رﺎﻃﻹا ﺐﳚ يﺬﻟا ﻩﺎﲡﻻا ﺔﺌﻴﻬﺘﻟ مﺎﻌﻟا .ﻪﻴﻓ بﻮﻏﺮﳌا ﻞﺒﻘﺘﺴﳌا ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻪﻜﻠﺴﺗ نأ

- 504 -

مﻮﻬﻔﻣ ﺮﻳﻮﻄﺗ ﰲ ﺪﻋﺎﺴﻳ ﻮﻬﻓ ،ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا مﺎﻬﳌا و تارﺪﻘﻟا ﰲ ثﺪﲢ ﱵﻟا تاﲑﻐﺘﳌﺑﺎ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﻢﺘﻬﻳ - ﻦﻣ ﻞﻌﳚ ﻩروﺪﺑ اﺬﻫ و ،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻦﻋ ﺢﺿاو تاﲑﻐﺘﻟا ﺔﻬﺟاﻮﻣ و ،ﺎﻬﻓاﺪﻫأ ﻦﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا بﺮﻘﺗ ﱵﻟا ﻂﻄﳋا ﺔﻏﺎﻴﺻ ﻦﻜﻤﳌا

ﺎﻬﺘﳉﺎﻌﻣ و ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ،يﺮﻳﺮﳊا)

2007 ﺔﺤﻔﺻ ، 13

(.

لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ﺰﻳﺰﻌﺗ ﻰﻠﻋ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺪﻋﺎﺴﻳ ﺚﻴﺣ ،ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ مﺎﻌﻟا رﺎﻃﻹا ﺔﺌﻴﺗﻬ - ﻌﻟا .ﻂﻘﻓ ﺔﻴﻠﶈا ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟا ﺲﻴﻟ و ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻰﻠﻋ ةردﺎﻗ نﻮﻜﺗ تﺎﺠﺘﻨﻣ وأ تﺎﻣﺪﺧ ﱘﺪﻘﺗ ﻰﻠﻋ ﻞﻤ ﻊﻣ ﻪﺘﻧرﺎﻘﻣ و ﻪﻤﻴﻴﻘﺗ و ءادﻷا ﺔﺑﺎﻗﺮﻟ ﻖﻴﻗد تاﺮﺷﺆﻣ و ﲑﻳﺎﻌﻣ ﻊﺿو ﻰﻠﻋ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺪﻋﺎﺴﻳ -

.ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا تﺎﺴﺳﺆﳌا ىﻮﺘﺴﻣ لﻮﻘﻟا ﻦﻜﳝ ﻪﻨﻣ و نأ

ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ

ﻮﻫ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﺎﺗﻬﺰﻴﻣ ﻞﻴﻌﻔﺘﻟ ﺔﻠﻴﺳﻮﻟا و ﺔﺌﻴﺒﻟا ﻞﻴﻠﲢ

ﺔﻏﺎﻴﺻ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﺎﻬﻘﻴﺒﻄﺗ و ﺔﺒﺳﺎﻨﻣ

ﺔﻄﺸﻧأ ﰲ ﺎﻫزﺎﳒإ ﻢﻴﻈﻌﺗو ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ةﺰﻴﻣ ﻖﻴﻘﲢ ﻦﻤﻀﻳ ﺎﲟ ﻚﻟذو .لﺎﻤﻋﻷا

4 . ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﻲﻘﻴﺒﻄﺘﻟا رﺎﻃﻹا :

،ﺔﺳارﺪﻟا ةادأ تﺎﺒﺛ ﺔﺟرد سﺎﻴﻗ ﱃإ ﰒ ﻦﻣو ،ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓﻷ ﺔﻴﺼﺨﺸﻟا ﺺﺋﺎﺼﳋا ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا ﱃإ رﻮﶈا اﺬﻫ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻲﻣﺮﻧ ت�ﻮﺘﺴﻣ ﻒﻠﺘﺨﳌ ﻪﺟﻮﳌا نﺎﻴﺒﺘﺳﻻا ﺎﻬﻨﻤﻀﺗ ﱵﻟا تارﺎﺒﻌﻟا لﻮﺣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأ تﺑﺎﺎﺟإ ﻞﻴﻠﲢو ﻎﻳﺮﻔﺘﺑ ﺎﻨﻤﻗ ﻚﻟذ ﻞﺟأ ﻦﻣو ةرادإ ﺖﻨﲰﻻا ﺔﺴﺳﺆﻣ ﺑﺎ

ﻮﻏﻷ ﺞﻣ�ﱪﺑ ﺎﻫﺎﻨﳉﺎﻋ ﺎﻤﻛ ،طا SPSS

.

ﺔﻴﺼﺨﺸﻟا ﺺﺋﺎﺼﳋا ﺐﺴﺣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ :ﻻوأ

) لوﺪﺟ

01

ﺮﻤﻌﻟا ﺐﺴﺣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ : (

ﻦﺴﻟا

ﻦﻣ ﻞﻗأ 30 ﺔﻨﺳ ﻦﻣ

30 ﱃإ 40 ﺔﻨﺳ ﻦﻣ

40 ﱃإ 50 ﺔﻨﺳ 50

قﻮﻓ ﺎﻣو ﺔﻨﺳ

ت ن

ت ن

ت ن

ت ن

1 2.9

% 10

28.6

% 21 60%

3 8.6

%

ﻦﻣ : رﺪﺼﳌا داﺪﻋإ

ﺞﻣ�ﺮﺑ تﺎﺟﺮﳐ ﻰﻠﻋ ءﺎﻨﺑ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا

spss

) ﲏﺳ ﲔﺑ ةرﻮﺼﶈا ﺔﺌﻔﻟا ﻦﻤﺿ ﺔﻨﻴﻌﻟا ﺐﻠﻏأ نأ ﱄﺎﺘﻟا لوﺪﳉا ﻦﻣ ﺢﻀﺘﻳ 40

ﱃإ 50 ) ﺔﺒﺴﻧ (ﺔﻨﺳ 60

% ) ﻦﻣ ﻦﺴﻟا ﻪﻴﻠﻳ ( 30

ﱃإ 40 ﺔﺒﺴﻨﺑ (ﺔﻨﺳ 28.6

% ﻦﻣ ﻞﻗا ﻢﻫرﺎﻤﻋأ حواﱰﺗ يﺬﻟاو ﺔﻠﻴﺌﺿ ﺔﺒﺴﻨﺑ ﲔﻌﻳزﻮﺘﻟا ﻪﻴﻠﻳ ﰒ 30

ﺔﺒﺴﻨﺑ ﺔﻨﺳ 2.9

% و 50 ﺔﻨﺳ

ﺔﺒﺴﻨﺑ قﻮﻓ ﺎﻣ 8.6

% ﻢﺠﳊا ﻦﻣ ﱄﺎﲨﻹا

.ﺔﻨﻴﻌﻠﻟ

- 505 -

لوﺪﳉا )

ةﱪﳋا ﺐﺴﺣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ :

ةﱪﳋا

5 ﻞﻗﺄﻓ تاﻮﻨﺳ

6 ﱃإ 10 تاﻮﻨﺳ ﻦﻣ

11 ﱃإ 15 ﺔﻨﺳ ﻦﻣ 15 ﱃإ 20

20

ﺮﺜﻛﺄﻓ ﺔﻨﺳ

ت ن

ت ن

ت ن

ت ن

ت ن

1 2.9

% 2

%15.7 2

5.7%

24

%68 6

17.14

%

تﺎﺟﺮﳐ ﻰﻠﻋ ءﺎﻨﺑ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا داﺪﻋإ ﻦﻣ :رﺪﺼﳌا

) لوﺪﳉا ﻦﻣ ﲔﺒﺘﻳ 02

ﺔﺒﺴﻧ ﺎﻣ نأ ( 68

% ﲔﺑ ﺎﻣ حواﱰﺗ ﻞﻤﻌﻟا ﰲ ﻢﺗﻬﱪﺧ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ ﻦﻣ 15

ﱃإ 20 نأ ﻚﻟذ يﺰﻌﻳو ،ﺔﻨﺳ

طﺎﳕأ فﻼﺘﺧاو تاراﺮﻘﻟا عﻮﻨﺘﻟ ﻚﻟذو ﺔﻠﻳﻮﻃ ﺔﻴﻤﻠﻋ تاﱪﺧ ﺐﻠﻄﺘﺗ ﺔﻘﻴﻗد تﺎﻴﻟوﺆﺴﻣ نﻮﻠﻤﺤﺘﻳ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﰲ ﲔﻟوﺆﺴﳌا ﺔﻴﺒﻟﺎﻏ نأو ،ﺔﻌﺒﺘﳌا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا 2.9

% ﻞﻗأ ﻢﺗﻬﱪﺧ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ ﻦﻣ 5

يوذ ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟا ﺚﻴﺣ ﺚﺤﺒﻟا فاﺪﻫأ ﻊﻣ ﻖﻔﺘﻳ اﺬﻫو ،تاﻮﻨﺳ

.ةﱪﳋا

ﳉا

) لوﺪ

ﺐﺴﺣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ : ( ﺔﻔﻴﻇﻮﻟا

ﺔﻔﻴﻇﻮﻟا

ﻢﺴﻗ ﺲﻴﺋر ﺮﻳﺪﻣ

يرادإ ﱄﺎﻣ ﺮﻳﺪﻣ

ﺐﺳﺎﳏ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ﲏﻘﺗ

ىﺮﺧأ

ت ن ت

ن ت

ن ت

ن ت

ن ت

ن

7

% 20 8

% 22.85 4

% 11.42 8

% 22.85 5

% 14.28 3

8.57

%

تﺎﺟﺮﳐ ﻰﻠﻋ اءﺎﻨﺑ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا داﺪﻋإ ﻦﻣ :رﺪﺼﳌا

) لوﺪﳉا ﻦﻣ ﱭﺘﻳ 03

نأ ( ﺒﻟﺎﻏ ﻴ ﻌﻟا داﺮﻓأ ﺔ ﻴ

ﺔﻨ ﺪﳌا ﻦﻣ ءار رادﻹا ﲔﻳ ﺣ ، ﻴ ﻢﻬﺘﺒﺴﻧ ﺖﻐﻠﺑ ﺚ

% 22.85 ﻪﻴﻠﺗ

ﰲ مﺎﺴﻗﻷا ءﺎﺳؤر ﺔﺒﺴﻧ

ﻌﻟا ﻴﺔﻨ

% 20 و ،

% 11.42 ﺎﻣأ،ﲔﻴﻟﺎﻣ ءارﺪﻣ ﻦﻣ

ﻢﻬﺘﺒﺴﻧ ﺖﻐﻠﺑ ﺪﻘﻓ ىﺮﺧﻷا ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا 8.57

% ﻌﻟا ﱄﺎﲨإ ﻦﻣ ﻴﺔﻨ

. ﻚﻟذ يﺰﻌﻳ و

ﻰﻠﻋ نأ ﻦﻣ نﻮﻜﺘﺗ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ ﺐﻠﻏا و ﺎﻴﻠﻌﻟا ةرادﻹا لﺎﻤﻋ

ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻰﻄﺳﻮﻟا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻦﻋ ﺔﻟوﺆﺴﳌا ﺔﻬﳉا ﻢﻬﺘﻔﺼﺑ

.ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا :ةادﻷا تﺎﺒﺛ رﺎﺒﺘﺧا : ﺎﻴﻧﺛﺎ خﺎﺒﻧوﺮﻛ ﺎﻔﻟأ ﻞﻣﺎﻌﻣ ماﺪﺨﺘﺳﺑﺎ ﺔﺳارﺪﻟا ةادأ تﺎﺒﺛ ﻦﻣ ﺪﻛﺄﺘﻟا ﰎ

(cronbach – alpha)

.ﻚﻟذ ﺢﺿﻮﻳ ﱄﺎﺘﻟا لوﺪﳉاو

- 506 -

) لوﺪﺟ

خﺎﺒﻧوﺮﻛ ﻞﻣﺎﻌﻣ ﺔﺳارﺪﻟا ةادأ تﺎﺒﺛ رﺎﺒﺘﺧا : (

دﺪﻋ تارﺎﺒﻌﻟا (خﺎﺒﻧوﺮﻛ ﺎﻔﻟأ) ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﺒﺛ ﻞﻣﺎﻌﻣ

25 0.807

ﻦﻣ : رﺪﺼﳌا داﺪﻋإ

ﺞﻣ�ﺮﺑ تﺎﺟﺮﳐ ﻰﻠﻋ ءﺎﻨﺑ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا

spss

) يوﺎﺴﻳ خﺎﺒﻧوﺮﻛ ﺎﻔﻟأ ﻞﻣﺎﻌﻣ نأ ﺪﳒ ﱄﺎﺘﻟا لوﺪﳉا ﻦﻣ 0.807

يأ ( 80.7

% ) ﻦﻣ ﱪﻛأ ﻮﻫو 0.65

لﻮﻘﻧ نأ ﺎﻨﻨﻜﳝ ﱄﺎﺘﻟﺑﺎو (

.ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﳍ ﺔﳊﺎﺻ ﺎﻬﻠﻌﳚ ﺎﳑ يﻮﻗ تﺎﺒﺜﺑ زﺎﺘﲤ ﺔﺳارﺪﻟا ةادأ نأ :ﺔﺳارﺪﻟا ت�ﺎﻴﺑ ﻞﻴﻠﲢ : ﺎﺜﻟﺛﺎ ﻲﺋﺎﺼﺣﻹا ﺞﻣ�ﱪﻟا ماﺪﺨﺘﺳﺑﺎ ﺎﻬﻨﻤﻀﺘﺗ ﱵﻟا روﺎﶈا لﻮﺣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأ تﺑﺎﺎﺟإ ﻞﻠﳓو ضﺮﻌﻨﺳ

21 spss ﺮﻓأ تﺑﺎﺎﺟإ ﻒﺻو : ﺎﻌﺑار ﺔﻨﻴﻌﻟا دا

1 - ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا : ﻞﻘﺘﺴﳌا ﲑﻐﺘﻤﻠﻟ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ تﺑﺎﺎﺟإ ﻒﺻو

) لوﺪﳉا

ﺔﺌﻴﺒﻟا ﻞﻴﻠﲢ : لوﻷا رﻮﺤﻤﻠﻟ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ تﺎﻫﺎﲡا :(

ﻢﻗﺮﻟا تارﺎﺒﻌﻟا

ﻂﺳﻮﺘﳌا ﰊﺎﺴﳊا يرﺎﻴﻌﳌا فاﺮﳓﻻا

ﻩﺎﲡﻻا

1 ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻰﻌﺴﺗ ﱃإ

ﺎﻫﺰﻛﺮﻣ ﺰﻳﺰﻌﺗ ﰲ

قﻮﺴﻟا 4.05

0.589 ﻖﻓاﻮﻣ

2 ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻰﻌﺴﺗ ﱃإ

فﺪﻬﺘﺴﳌا قﻮﺴﻠﻟ ﺔﻤﻴﻗ ﻖﻠﺧ

عﺮﺳأ ﺎﻬﻴﺴﻓﺎﻨﻣ ﻦﻣ 4.11

0.617 ﻖﻓاﻮﻣ

3 ﻞﻤﻌﻠﻟ ﺔﻣزﻼﻟا تاﺰﻴﻬﺠﺘﻟا ﲑﻓﻮﺗ ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺳﺆﳌا صﺮﲢ 4.03

0.786 ﻖﻓاﻮﻣ

4 ﺔﻟﻮﻬﺴﺑ ءﻼﻤﻌﻠﻟ ﺎﺗﻬﺎﻣﺪﺧ ﱘﺪﻘﺗ ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺳﺆﳌا صﺮﲢ

ﺔﻘﺋﺎﻓ ﺔﻋﺮﺳو 4.08

0.744 ﻖﻓاﻮﻣ

5 ﺗ ﻞﻤﻌ ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ و ةءﺎﻔﻜﺑ ﺔﺴﺳﺆﳌا ةرادإ 3.71

1.016 ﻖﻓاﻮﻣ

6 ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻰﻌﺴﺗ ﱃإ

بﺎﺴﺘﻛا ﻞﺟا ﻦﻣ ﺎﺗﻬءﺎﻔﻛ د�دزا

ةﺰﻴﻤﳌا دراﻮﳌا 3.57

1.007 ﻖﻓاﻮﻣ

8 ﺑ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻞﻤﻌﺗ ﺔﻘﻳﺮﻄ

تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻊﻤﳉ ﻂﻴﻄﺨﺘﻠﻟ ﺔﻴﻣﺎﻈﻧ

ﻢﻬﻓاﺪﻫأو ﲔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻦﻋ 3.41

0.945 ﺪﻳﺎﳏ

لوﻷا رﻮﶈا تارﺎﺒﻋ عﻮﻤﳎ

3.79

0.563 ﻖﻓاﻮﻣ

ﻦﻣ رﺪﺼﳌا داﺪﻋإ

تﺎﺟﺮﳐ ﻰﻠﻋ ءﺎﻨﺑ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا

spss

- 507 -

) ﻢﻗر لوﺪﳉا ﰲ ءﺎﺟ ﺎﳌ ﺎﻘﻓو 05

ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا رﻮﳏ لﻮﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ تﺎﻫﺎﲡا عﻮﻤﻟﻤﺠ ﰊﺎﺴﳊا ﻂﺳﻮﺘﳌا نأ ﺎﻨﻟ ﲔﺒﺘﻳ (

) :ل �وﺎﺴﻣ ءﺎﺟ 3.79

) يرﺎﻴﻌﳌا فاﺮﳓاو ( 0.563

داﺮﻓأ ﺔﻴﺒﻟﺎﻏ نأ ﲏﻌﻳ اﺬﻫو ( نﻮﻘﻓاﻮﻳ ﺔﻨﻴﻌﻟا

ﻞﻴﻠﺤﺘﺑ ﻢﺘﺗﻬ ﺔﻛﺮﺸﻟا نأ ﻰﻠﻋ 3

ﻲﺳﺎﺳأ ﺮﺼﻨﻌﻛ ﺔﺌﻴﺒﻟا ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳا ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺮﺻﺎﻨﻋ ﻦﻣ

ﺎﻬﻔﻴﻨﺼﺗو ﺔﻴﺟرﺎﳋا تاﲑﻐﺘﳌﺑﺎ ﻢﻬﻴﻋوو ، ﱃإ

ﺪﻳﺪﲢ ﺔﻴﳘأو ، تاﺪﻳﺪﺗﻬو صﺮﻓ

ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﻞﻴﻠﲢ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﻒﻌﻀﻟا و ةﻮﻘﻟا طﺎﻘﻧ

.

) لوﺪﺟ

: ﱐﺎﺜﻟا رﻮﺤﻤﻠﻟ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ تﺎﻫﺎﲡا :(

ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﺔﻏﺎﻴﺻ

ﻢﻗﺮﻟا تارﺎﺒﻌﻟا

ﰊﺎﺴﳊا

يرﺎﻴﻌﳌا فاﺮﳓا

ﻩﺎﲡﻻا

1 ةدﺪﳏ ﺔﻟﺎﺳرو ﺔﺤﺿاو ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﺔﺴﺳﺆﳌا ىﺪﻟ

ﻲﻠﺒﻘﺘﺴﳌا حﻮﻤﻄﻠﻟ 3.88

0.880 ﻖﻓاﻮﻣ

2 لﻮﻠﺣ ﲑﻓﻮﺗ ﰲ يد�ر روﺪﺑ مﺎﻴﻘﻠﻟ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻰﻌﺴﺗ

ﺔﻣاﺪﺘﺴﻣو ةﺮﻜﺘﺒﻣ 2.91

1.121 ﺪﻳﺎﳏ

3 ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻰﻌﺴﺗ ﱃإ

ﻊﻣ ةرﺮﻜﺘﻣ ةﺮﻤﺘﺴﻣ ﺔﻗﻼﻋ ءﺎﻨﺑ

ءﻼﻤﻌﻟا 4.23

0.598 ﻖﻓاﻮﻣ

ةﺪﺸﺑ

4 ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ فاﺪﻫأ ﺪﻳﺪﺤﺘﺑ ﺔﺴﺳﺆﳌا ةرادإ مﻮﻘﺗ

ﲎﻌﻣ تاذو ﺔﺤﺿاو 4.17

0.453 ﻖﻓاﻮﻣ

5 ﺔﻌﻴﺒﻃ ﻊﻣ ﻖﻓاﻮﺘﻳ ﺎﲟ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﻞﺋاﺪﺑ ةﺪﻋ ﺪﻳﺪﲢ ﻢﺘﻳ

طﺎﺸﻧ ﳌا ﺔﺴﺳﺆ 3.60

0.604 ﻖﻓاﻮﻣ

6 ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻰﻌﺴﺗ ﱃإ

ﻞﻳﻮﻃ ﻮﻤﻨﻟا و حﺑﺎرﻷا ﻖﻴﻘﲢ

ﻞﺟﻷا 3.89

0.530 ﻖﻓاﻮﻣ

7 ﺔﺤﺿاﻮﻟا فاﺪﻫﻷا ﺪﻋﺎﺴﺗ ﱃإ

ﺮﻳﻮﻄﺗو ﲔﺴﲢ

ﻲﻠﺒﻘﺘﺴﳌاو ﱄﺎﳊا طﺎﺸﻨﻟا لﺎﳎ ﺪﻳﺪﲢو ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا 4.03

0.568 ﻖﻓاﻮﻣ

ﱐﺎﺜﻟا رﻮﶈا تارﺎﺒﻋ عﻮﻤﳎ 3.80

0.406 ﻖﻓاﻮﻣ

ﺞﻣ�ﺮﺑ تﺎﺟﺮﳐ ﻰﻠﻋ ءﺎﻨﺑ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا داﺪﻋإ ﻦﻣ : رﺪﺼﳌا

spss

]ﻦﻣ :ﰲ ﺔﻠﺜﻤﺘﳌاو ﺔﺤﺟﺮﳌا تﺎﺌﻔﻟﺑﺎ ﺎﻨﻫ ﺔﻧرﺎﻘﳌا ﰎ3

1 ﱃا 1.8 ﲑﻏ [ ]ﻦﻣ ،ةﺪﺸﺑ ﻖﻓاﻮﻣ 1.81

ﱃا 2.6 ] ﻦﻣ ،ﻖﻓاﻮﻣ ﲑﻏ [ 2.61

ﱃإ 3.4 ] ﻦﻣ ،ﺪﻳﺎﳏ [ 3.41

ﱃإ 4.2 ﻦﻣ ،ﻖﻓاﻮﻣ [

] 4.21 ﱃإ 5 ةﺪﺸﺑ ﻖﻓاﻮﻣ [

- 508 -

) ﻢﻗر لوﺪﳉا ﰲ ءﺎﺟ ﺎﳌ ﺎﻘﻓو 06

ءﺎﺟ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﺔﻏﺎﻴﺻ رﻮﳏ لﻮﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ تﺎﻫﺎﲡا عﻮﻤﻟﻤﺠ ﰊﺎﺴﳊا ﻂﺳﻮﺘﻣ نأ ﺎﻨﻟ ﲔﺒﺘﻳ (

) �وﺎﺴﻣ 3.80 ) يرﺎﻴﻌﻣ فاﺮﳓاو ( 0.406

ﻰﻠﻋ نﻮﻘﻓاﻮﻳ ﺔﺴﺳﺆﳌا ةرادإ لﺎﻤﻋ ﺔﻴﺒﻟﺎﻏ نأ ﺚﻴﲝ ، ﻖﻓاﻮﻣ ﺔﺌﻓ ﻦﻤﺿ ﻮﻫو ( نأ

. ﺎﻬﺘﻧﺎﻜﻣ نﺄﺸﺑ ﺎﻴﻠﻌﻟا تادﺎﻴﻘﻟا تﺎﻌﻠﻄﺗ ﺎﻬﻳﺪﻟ ﺔﺴﺳﺆﳌا

) لوﺪﺟ

07 (

ﲡا : ﺚﻟﺎﺜﻟا رﻮﺤﻤﻠﻟ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ تﺎﻫﺎ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﺬﻴﻔﻨﺗ :

ﻢﻗﺮﻟا

رﺎﺒﻌﻟا تا

ﻂﺳﻮﺘﻣ ﰊﺎﺴﺣ يرﺎﻴﻌﻣ فاﺮﳓا

ﻩﺎﲡا

1 دﺪﶈا ﺎﻬﺘﻗو ﰲ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﺬﻴﻔﻨﺗ ﻢﺘﻳ 3.20

0.964 ﺪﻳﺎﳏ

2 ﺬﻴﻔﻨﺗ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﰲ تارادﻹا ﻲﻗﺑﺎ ﻊﻣ ﺎﻴﻠﻌﻟا ةرادﻹا كرﺎﺸﺘﺗ

ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا 3.69

0.718 ﻖﻓاﻮﻣ

3 ﺔﺴﺳﺆﳌا طﺎﺸﻧ ﲔﺴﲢو ﺰﻳﺰﻌﺗ ﰲ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﺬﻴﻔﻨﺗ ﻢﻫﺎﺴﻳ

4.06 0.639

ﻖﻓاﻮﻣ

4 ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﺰﻳﺰﻌﺗ ﰲ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﺬﻴﻔﻨﺗ ﻢﻫﺎﺴﻳ 4.06

0.684 ﻖﻓاﻮﻣ

ﺚﻟﺎﺜﻟا رﻮﳏ تارﺎﺒﻋ عﻮﻤﳎ 3.80

0.465 ﻖﻓاﻮﻣ

ﺞﻣ�ﺮﺑ تﺎﺟﺮﳐ ﻰﻠﻋ ءﺎﻨﺑ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا داﺪﻋإ ﻦﻣ : رﺪﺼﳌا

spss

ﺎﳌ ﺎﻘﻓو ) ﻢﻗر لوﺪﳉا ﰲ ءﺎﺟ 07

ءﺎﺟ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ﺬﻴﻔﻨﺗ رﻮﳏ لﻮﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ تﺎﻫﺎﲡا عﻮﻤﻟﻤﺠ ﰊﺎﺴﳊا ﻂﺳﻮﺘﻣ نأ ﺎﻨﻟ ﲔﺒﺘﻳ (

) �وﺎﺴﻣ 3.80 ) يرﺎﻴﻌﳌا فاﺮﳓﻻاو ( 0.465

ﺔﺴﺳﺆﳌا نأ ﻰﻠﻋ نﻮﻘﻓاﻮﻳ ﺔﻛﺮﺸﻟا ةرادإ لﺎﻤﻋ نأ ﺚﻴﲝ ، ﻖﻓاﻮﻣ ﺔﺌﻓ ﻦﻤﺿ ﻮﻫو (

ﻛ طوﺮﺸﻠﻟ ﺎﻘﻓو ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ ﻖﻴﺒﻄﺘﺑ مﻮﻘﺗ .ﺔﻛﺮﺸﻟا طﺎﺸﻧ ﲔﺴﲢو ﺰﻳﺰﻌﺗ ﻞﺟأ ﻦﻣ ﺎﻫﺬﻴﻔﻨﺗ ﰲ ﻞﻜﻛ تارادﻹا كرﺎﺸﺘﺗ ﺎﻤ

2 - ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺰﻴﳌا : ﻊﺑﺎﺘﻟا ﲑﻐﺘﻤﻠﻟ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ تﺑﺎﺎﺟإ ﻒﺻو

) لوﺪﳉا 08 ﺰﻳﺎﻤﺘﻟا : لوﻷا رﻮﺤﻤﻠﻟ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ تﺎﻫﺎﲡا :(

ﻢﻗﺮﻟا

تارﺎﺒﻌﻟا

ﰊﺎﺴﳊا ﻂﺳﻮﺘﻣ يرﺎﻴﻌﳌا فاﺮﳓﻻا

ﻩﺎﲡﻻا

1 ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻰﻌﺴﺗ ﱃإ

ﺎﺗﻬﺎﻣﺪﺧ لﺎﺼﻳإ ﱃإ

ﺪﻌﺑا

ﻦﻛﺎﻣﻷا 4.46

0.561 ةﺪﺸﺑ ﻖﻓاﻮﻣ

2 ﻦﺋﺑﺎﺰﻟا تﺎﺒﻠﻄﻟ ﺔﻌﻳﺮﺴﻟا ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻﺑﺎ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺰﻴﻤﺘﺗ 3.71

0.825 ﻖﻓاﻮﻣ

3 ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻰﻌﺴﺗ ﱃإ

ﺮﻳﻮﻄﺘﻟا و ﺚﺤﺒﻟا لﺎﳎ ﺮﻳﻮﻄﺗ

ﺎﺗﻬﺎﻣﺪﳋ ﺮﻤﺘﺴﳌا ﲔﺴﺤﺘﻟا و 3.24

1.113 ﺪﻳﺎﳏ

ﺰﻳﺎﻤﺘﻟا تارﺎﺒﻋ عﻮﻤﳎ 3.60

0.569 ﻖﻓاﻮﻣ

ﻦﻣ : رﺪﺼﳌا داﺪﻋإ

ﺞﻣ�ﺮﺑ تﺎﺟﺮﳐ ﻰﻠﻋ ءﺎﻨﺑ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا spss21