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PROCÉDURE DE RÉCLAMATION - GARANTIE MAIN D ŒUVRE

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Academic year: 2022

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Lien: www.uniselectweb.com/uniselectmanager/

Si vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe, utilisé les options Vous avez oublié votre nom d’utilisateur? ou Vous avez oublié votre mot de passe? afin de les récupérer.

Si ceci est votre première connexion, veuillez envoyer un courriel à:

servicesateliers@uniselect.com afin de créer votre compte.

Étape 1: Cliquer sur l’onglet Garantie dans le menu vertical sur la gauche de l’écran.

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Vous voici dans le Tableau de bord, qui affiche toutes les réclamations existantes pour l’atelier ou le magasin.

Pour fins de rapport : Vous pouvez modifier les informations affichées en ajoutant ou enlevant des colonnes. Pour ce faire, cliquer sur Choisir les colonnes et ensuite cliquer sur ce que vous ne voulez plus voir. Les colonnes en rouges seront ignorées. Vous pouvez exporter en Excel l’information en cliquant sur Exporter au format Excel.

Étape 2: Pour soumettre une nouvelle réclamation, cliquer sur Ajouter une réclamation.

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recherche est possible avec nom de l’atelier, le numéro SAP ou le numéro le d’atelier. Double cliquer sur le nom de l’atelier pour le choisir.

Étape 4: Choisir le type de réclamation dans la liste déroulante : Commerciale ou non- commerciale et cliquer sur Créer la réclamation.

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Étape 5 : Compléter les champs de la section Détails de la réclamation

1. Nom de contact : Nom de la personne à contacter lors du traitement de la réclamation.

2. Courriel : Courriel de la personne à contacter lors du traitement de la réclamation.

3. Fournisseur : Sélectionner le fournisseur dans la liste déroulante.

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4. Produit : Sélectionner la pièce ou faire une recherche par # de pièce ou description

5. Cocher si la pièce est en unité ou paire. S’il y a un 2eme numéro de pièce, veuillez l'indiquer dans la section Notes

6. Guide de main d’œuvre : Choisissez votre guide main d’œuvre dans la liste déroulante.

7. Heures : Inscrire le nombre d’heures indiqué par le guide de main d’œuvre. Le taux horaire par province est déjà inscrit, donc le calcul se fait automatiquement.

8. Note : Description de l’anomalie ou détail supplémentaire. (Ex : Fait beaucoup de bruit…) 9. Date de la facture originale : Date de la facture d’installation de la pièce défectueuse 10. Numéro de la facture originale : Numéro de la facture d’installation de la pièce

défectueuse.

11. Date de la facture de remplacement : Date de la facture de remplacement de la pièce défectueuse

12. Numéro de la facture de remplacement : Numéro de la facture de remplacement de la pièce défectueuse

13. Télécharger les pièces justificatives : Le système ne vous laissera pas soumettre votre réclamation tant que les documents nécessaires n’auront pas été téléchargés.

o Rapport de main-d’œuvre (OBLIGATOIRE) : Mitchell, All Data ou Station atelier expert o Facture originale (OBLIGATOIRE) : Copie de la facture originale.

o Facture de remplacement (OBLIGATOIRE) : Copie de la facture de remplacement o Documents additionnels : Autres documents nécessaires au traitement de la réclamation

Le # de série ainsi que la # d’immatriculation doivent se retrouver sur les factures.

Aucun crédit ne sera émis si la facture de remplacement inclus la main d’œuvre. Pour tous les détails, référez-vous à notre site Info bannière :

https://infobannieres.com/2017/03/23/procedures-de-reclamation/

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Pour télécharger un document, cliquer sur Choisir un fichier à côté du document que vous voulez télécharger. Sélectionner le document à télécharger sur votre ordinateur et cliquer sur Ouvrir. Une fois le document téléchargé, le nom apparait dans la liste.

Lorsque toutes les pièces sont téléchargées, cliquer sur OK.

Aucun document envoyé par fax ou courriel ne sera accepté

Étape 6: Soumettre la réclamation en cliquant sur le bouton Soumettre au bas de la page. Vous pouvez aussi Sauvegarder votre réclamation en cours pour y revenir plus tard.

Étape 7: Avant de fermer votre navigateur, assurez-vous que le statut de la réclamation est bien changé à « réclamation soumise » et qu’il n’y a pas de * (ce qui indique une information manquante).

Si vous fermez votre navigateur sans avoir sauvegardé ou soumis la réclamation, votre travail sera perdu.

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réclamation dans le Tableau de bord. Une fois la réclamation approuvée cliquer sur l’icône dans la colonne action.

Étape 9: Imprimer le document, c’est celui que vous devez envoyer avec la pièce défectueuse.

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