Management des SI, Gouvernance de la DSI

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Management des SI, Gouvernance de la DSI

Orsys est le seul institut de formation à proposer un ensemble de séminaires de haut niveau spécialement destinés aux dirigeants de l'informatique. Ces séminaires montrent comment mettre en place une véritable gouvernance SI et optimiser l'organisation, interne ou externalisée, en vue de minimiser les risques et de mener à bien les projets dans les meilleures conditions de qualité, de coûts et de délais.

Séminaires

Gouvernance informatique.... Best ( p3 )

ITIL® 2011 Foundation, préparation à la certification.... Best ( p5 ) Direction de projets informatiques.... Best ( p10 )

Urbanisation et architecture des systèmes d’information.... Best ( p20 ) Gouvernance de la DSI, la transition 2015-2020.... Nouveau ( p22 )

DSI, les bonnes pratiques d'innovation et de stratégie numérique.... Nouveau ( p24 ) DSI, les clés du métier.... ( p26 )

DSI, créer une véritable synergie avec les directions métiers .... Nouveau ( p27 ) DSI, transformation agile.... ( p29 )

DSI, gestion de crise.... ( p31 )

Marketing des services de la DSI.... Nouveau ( p32 )

Management du SI, risques juridiques et responsabilités.... Best ( p34 ) Maîtriser la loi Informatique et Libertés.... ( p35 )

Schéma directeur SI, démarche et éléments clés.... ( p36 ) L'entreprise numérique, enjeux et perspectives.... ( p38 )

Conduire le changement dans la transformation numérique.... Nouveau ( p40 ) Mutation de la DSI dans l'entreprise numérique.... Nouveau ( p42 )

L'entreprise face aux défis du Cloud, Byod et Big Data.... Best ( p44 ) Opportunités et Business Model à l'ère numérique.... Nouveau ( p46 ) Opportunités du digital dans le secteur public.... Nouveau ( p48 ) Nouvelles technologies numériques, état de l'art.... Nouveau ( p49 ) Dématérialisation, la synthèse.... Nouveau ( p51 )

Stratégies pour la Qualité informatique.... ( p53 )

Analyse de la valeur des systèmes d'information.... Best ( p55 ) Maîtriser les coûts informatiques.... ( p57 )

Construire l'offre de services de la DSI.... ( p58 ) Manager un portfolio de projets.... ( p62 )

Stages Pratiques

ITIL® 2011 Foundation, certification.... Best ( p7 )

CGEIT®, gouvernance des SI, préparation à la certification.... Nouveau ( p8 ) Gestion multiprojets informatiques.... Best ( p12 )

MSP®, Foundation, certification.... ( p14 )

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P3O®, Foundation, certification.... Nouveau ( p15 ) P3O®, Practitioner, certification.... Nouveau ( p17 ) Sourcing Gouvernance, Foundation, certification.... ( p18 ) Tableaux de bord des SI, piloter la performance.... ( p37 ) ROI, retour sur investissement SI.... ( p54 )

Construire un catalogue de services / ITIL®.... ( p59 )

PMO, mettre en place une organisation par projet.... Best ( p60 )

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Séminaire de 3 jour(s) Réf : GOU

Participants

Ce séminaire s'adresse aux directeurs informatiques et directeurs des Systèmes d'Information et d'une manière plus générale, aux décideurs en charge de l'organisation et des Systèmes d'Information.

Pré-requis

Connaissances de base des composantes et du rôle d'une DSI. Expérience requise en gestion SI.

Prix 2015 : 2610€ HT

Dates des sessions

Paris

12 oct. 2015, 7 déc. 2015 Bruxelles

28 sep. 2015, 16 nov. 2015 Geneve

28 sep. 2015, 16 nov. 2015 Luxembourg

28 sep. 2015, 16 nov. 2015

Gouvernance informatique

stratégies, ressources, tableaux de bord

Best

> Management des SI > Gouvernance de la DSI

Une gouvernance informatique bien menée est source de création de valeur pour l'entreprise et contribue grandement à son succès. Ce séminaire riche d'exemples concrets, vous apprendra l'ensemble des méthodes, des outils et des bonnes pratiques que les DSI doivent mettre en œuvre pour améliorer leurs résultats. Vous verrez notamment comment concevoir la stratégie la plus adaptée à vos besoins pour définir les objectifs de la DSI à moyen et à long terme ainsi qu'à mettre en place un pilotage efficace permettant d'atteindre ces objectifs.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES

Evaluer les outils et les méthodes de la gouvernance IT

Définir une stratégie technologique et l'intégrer dans la stratégie de l'entreprise Préciser les métriques pour l'analyse et la qualification des projets

Définir la performance du SI

1) Introduction

2) La place de la Direction des SI dans l'entreprise

3) La stratégie technologique 4) Le portefeuille de projets

5) La gestion du capital humain 6) La maîtrise des coûts

7) Démontrer la performance du SI

1) Introduction

- La gouvernance des SI : une partie intégrante de la gouvernance d'entreprise. Etat des lieux des pratiques.

- Les principes clés.

- Le débat sur le "coût" et la "valeur" du SI.

- Le champ d'application de la gouvernance.

2) La place de la Direction des SI dans l'entreprise

- Modéliser l'activité de la DSI. La chaîne de valeur informatique.

- Les processus de la Direction des SI. Les modèles généraux d'activité : ITIL®, COBIT, CMM.

- La perception de la DSI dans l'entreprise.

- Dynamique des relations entre direction générale, direction des SI et directions opérationnelles.

- Le lien entre gouvernance et organisation. Répartition du pouvoir entre direction des SI et directions opérationnelles.

- Mécanismes et organes de prise de décision et de contrôle.

- L'organisation interne de la DSI.

- Les fonctions à centraliser et à répartir. Zoom sur le volet "Études".

3) La stratégie technologique

- Le cycle de l'innovation. Typologie des technologies en fonction de leur courbe de vie.

- L'entropie au sein du SI. Définir une stratégie technologique. Repérer et exploiter les opportunités.

- L'urbanisme informatique. Les démarches "Top-Down" basées sur la cartographie.

- Les démarches "Bottom-Up" portées par la technologie. Proposition d'une approche intégrée originale.

- Le logiciel libre. Panorama de l'offre actuelle sur les différentes couches du SI. "Libre" versus "gratuit".

- Les sociétés de service en logiciel libre (SSLL).

- L'intégration des systèmes.

- Principes de l'intégration par l'IHM, par les traitements, par les données. Cas type d'applications.

- Limites du concept d'EAI.

4) Le portefeuille de projets

- La gestion d'un portefeuille de projets. Métrique pour l'analyse et la qualification des projets. Priorisation.

- Le plan type d'un dossier préalable de projet.

- Le dossier économique de projet (Business Case).

- Typologies des coûts et des gains. Dix règles pour bien construire son Business Case.

- L'évaluation du Retour sur Investissement (ROI).

- Les méthodes financières classiques (VAN, TRI, payback-period, EVA). Bénéfices tangibles et intangibles.

- L'estimation des charges de projet. Les méthodes usuelles : COCOMO, méthode de Delphes, points de fonction.

- Champ d'applicabilité de ces méthodes. Un exemple de mise en œuvre de la méthode des points de fonction.

- Relation entre charge totale, délai et ressources. Ratios clés.

- Maîtriser la trajectoire du projet. Prévoir l'arrêt anticipé du projet.

- La courbe de montée en charge. Repérer les signes avant-coureurs de dérives.

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5) La gestion du capital humain

- Mesurer l'efficacité des équipes.

- Les centres de services et l'industrialisation du développement.

- Définir un référentiel de compétences et des fiches de poste. Assurer une gestion prévisionnelle des compétences.

- L'achat de prestations intellectuelles.

- Choisir le prestataire adapté à chaque situation. Maîtriser le processus d'achat.

- Utiliser à bon escient les notions de "régie", de "forfait" et leurs variantes.

- L'externalisation. Sélectionner les fonctions candidates à l'externalisation. Risques et enjeux de l'externalisation.

- Les modèles de coopération entre le client et le prestataire : TMA, ASP, outsourcing, joint-venture.

- Conduire le processus d'externalisation.

- L'offshore. Le type de prestations proposées. Enjeux et risques du concept.

- Le degré réel d'économie. L'aspect contractuel. Cas pratiques d'application.

6) La maîtrise des coûts

- La dynamique des coûts du SI. Les principaux inducteurs de coûts informatiques.

- La structure type du budget de la direction des SI et son évolution dans le temps.

- La dépense informatique totale de l'entreprise.

- La mesure du coût des SI. Répartir par activité selon une approche ABC.

- Détailler les coûts pour mieux les réduire. Modèle du Cost House Concept.

- Le TCO : un indicateur clé.

- Elaborer une stratégie de maîtrise des coûts.

- Mettre en place un contrôle de gestion informatique.

- Les pistes concrètes de réduction des coûts.

- La standardisation des postes de travail. Le client léger. Le coût des licences logicielles. La politique de sourcing.

- Construire le budget informatique et le "vendre" à la direction générale.

- Suivi de budget et analyse des écarts.

- Facturer en interne les prestations de la DSI.

- Construire le catalogue de produits et de services de la direction des SI. Etablir les coûts standard.

7) Démontrer la performance du SI

- Règles générales pour construire des tableaux de bord pertinents. Les qualités d'un bon indicateur.

- Les tableaux de bord internes à la DSI : études, exploitation, help-desk, financier.

- Les tableaux de bord à destination des directions opérationnelles : projets, qualité de service.

- La mesure de la satisfaction des utilisateurs. La qualité perçue. Les enquêtes de satisfaction.

- Le tableau de bord. Exemple du IT Balanced Scorecard.

- Les contrats de service ou SLA.

- Mesurer et améliorer la performance. Les indicateurs pertinents par familles de SLA.

- Le Benchmarking. Cas d'application.

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Séminaire de 2 jour(s) Réf : ITP

Participants

IT Service Manager, responsable qualité, chef de projet SI, gestionnaire d'application, responsable relation client, équipe du Service Desk.

Pré-requis

Connaissances de base en gestion des systèmes d'information.

Prix 2015 : 1900€ HT

Dates des sessions

Paris

15 juil. 2015, 19 aoû. 2015 23 sep. 2015, 21 oct. 2015 25 nov. 2015, 16 déc. 2015 Aix

2 sep. 2015, 4 nov. 2015 Bordeaux

9 sep. 2015, 18 nov. 2015 Bruxelles

16 sep. 2015, 18 nov. 2015 Geneve

16 sep. 2015, 18 nov. 2015 Grenoble

2 sep. 2015, 4 nov. 2015 Lille

16 sep. 2015, 18 nov. 2015 Lyon

2 sep. 2015, 4 nov. 2015 Montpellier

2 sep. 2015, 4 nov. 2015 Nantes

9 sep. 2015, 18 nov. 2015 Rennes

9 sep. 2015, 18 nov. 2015 Sophia-antipolis 2 sep. 2015, 4 nov. 2015 Strasbourg

2 sep. 2015, 4 nov. 2015 Toulouse

9 sep. 2015, 18 nov. 2015

ITIL® 2011 Foundation, préparation à la certification

Best

Le référentiel ITIL® est devenu en une dizaine d'années, un standard de marché dans la gestion des services IT. Il permet d'améliorer la qualité des services au travers de processus organisés en cycle de vie, de la définition de la stratégie à l'amélioration continue. Ce séminaire vous permet d'acquérir l'ensemble des concepts fondamentaux d'ITIL® et vous prépare à l'examen officiel de certification ITIL® 2011 Foundation.

C'est aussi l'occasion d'échanger et de partager les retours d'expérience sur ce que représente "être professionnel" dans le contexte de la gestion des services IT.

Connaître les processus et le cycle de vie ITIL®

Utiliser les bonnes pratiques ITIL® pour la gestion des services IT

Appréhender l'importance de la gestion des changements et de l'amélioration continue dans un projet ITIL®

Se préparer à la certification ITIL® 2011 Foundation

1) Le référentiel ITIL® et la pratique de la gestion des services

2) Définir la stratégie des services 3) Concevoir les services

4) Développer les services et gérer le changement

5) Exploiter les services

6) Améliorer continuellement les services 7) Utilisation d'ITIL® et plan de mise en œuvre 8) Conclusion : certifications existantes et autoévaluation

Méthodes pédagogiques

La pédagogie est active et participative. Les concepts ITIL® sont exposés, illustrés par des retours d'expérience et enrichis par des échanges collectifs.

Certification

Les participants qui le souhaitent peuvent s'inscrire à une journée de révision et de passage de l'examen de certification ITIL® 2011 Foundation en suivant le cours "ITIL® 2011 Foundation, certification" (Réf. CTP, durée : 1 jour).

1) Le référentiel ITIL® et la pratique de la gestion des services

- L'histoire d'ITIL® : ses origines, ses acteurs. Les raisons de son succès.

- La notion de bonne pratique ou meilleure pratique (Best Practices) : ses atouts et limites d'utilisation.

- Les objectifs principaux d'ITIL®.

- ITIL® et la pratique de gestion des services : définir les parties prenantes et la notion de service.

- Qu'est-ce que l'approche processus ? L'inscription des processus dans cycle de vie en cinq phases d'ITIL®.

- Savoir utiliser le référentiel : structure des livres ITIL®.

2) Définir la stratégie des services

- La gouvernance des systèmes d'information : tendre vers l'alignement stratégique business-IT.

- Définir les rôles et les responsabilités (modèle RACI). Développer les compétences et les aptitudes.

- Qu'est-ce que la valeur d'un service pour le client ? Quelles sont les mesures possibles de la valeur ? - Piloter la création de valeur par le portefeuille des services. Les critères d'un Business Case efficace.

- La gestion financière des services : coûts, valeur et ROI.

- Gérer la relation business.

3) Concevoir les services

- Les quatre principes de la conception des services (modèle 4P) : Personnes (équipe), Processus, Produits, Partenaires.

- Les cinq aspects de la conception des services.

- La gestion et la mesure des niveaux de service. Différences entre SLM, SLA et OLA. Le plan d'amélioration des services.

- Définir le catalogue des services. Lien entre catalogue et portefeuille des services.

- La politique de la sécurité des informations.

- L'externalisation et la gestion des fournisseurs.

- La qualité des services au travers de la disponibilité, la sécurité, la capacité et la continuité des services.

4) Développer les services et gérer le changement

- La place centrale de la gestion des changements dans le cycle de vie ITIL®.

- Les critères d'acceptation d'un changement : le modèle des 7R.

- La gestion des changements et la gestion des mises en production : lien et différences.

- La gestion des configurations au travers du CMS (Configuration Management System).

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- La capitalisation et la gestion de la connaissance au travers du SKMS (Service Knowledge Management System).

5) Exploiter les services

- Les quatre fonctions définies dans ITIL®. Différences entre processus et fonction.

- L'organisation du Service Desk.

- La gestion des incidents et la gestion des problèmes : lien et différences.

- Les bonnes pratiques de détection et de priorisation des incidents.

- La gestion des événements. La gestion proactive des problèmes.

- La gestion des accès et l'exécution des requêtes utilisateurs.

6) Améliorer continuellement les services

- Le modèle PDCA dans l'amélioration continue des services.

- L'importance de la mesure dans l'amélioration continue. Les différents métriques.

- Définir les indicateurs clés de performance à partir des facteurs critiques de succès.

- Le processus d'amélioration continue en 7 étapes.

- L'amélioration continue tout au long du cycle de vie d'ITIL®.

7) Utilisation d'ITIL® et plan de mise en œuvre

- Retours d'expérience sur la mise en œuvre des bonnes pratiques et des processus ITIL®.

- De la définition du processus à l'implémentation du workflow dans un outil ITSM.

- La place des outils et des technologies dans la mise en œuvre d'ITIL®.

- L'importance de la conduite du changement dans un projet ITIL®.

8) Conclusion : certifications existantes et autoévaluation

- ITIL® et les certifications : du niveau Foundation à Expert.

- ITIL® et vous : analyse des résultats d'autoévaluation et identification des concepts à réviser.

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Stage pratique de 1 jour(s) Réf : CTP

Pré-requis

Bonnes connaissances des fondamentaux d'ITIL®

2011. Ou connaissances équivalentes à celles apportées par le stage "ITIL®

2011 Foundation, préparation à la certification" (Réf. ITP).

Prix 2015 : 980€ HT

Dates des sessions

Paris

17 juil. 2015, 21 aoû. 2015 25 sep. 2015, 23 oct. 2015 27 nov. 2015, 18 déc. 2015 Aix

4 sep. 2015, 6 nov. 2015 Bordeaux

18 sep. 2015, 20 nov. 2015 Geneve

18 sep. 2015, 20 nov. 2015 Grenoble

4 sep. 2015, 6 nov. 2015 Lille

18 sep. 2015, 20 nov. 2015 Lyon

4 sep. 2015, 6 nov. 2015 Nantes

11 sep. 2015, 20 nov. 2015 Rennes

11 sep. 2015, 20 nov. 2015 Sophia-antipolis 4 sep. 2015, 6 nov. 2015 Strasbourg

4 sep. 2015, 6 nov. 2015 Toulouse

11 sep. 2015, 20 nov. 2015

ITIL® 2011 Foundation, certification

Best

OBJECTIFS

Cette formation vous permettra de réviser les notions fondamentaux d'ITIL® 2011 Foundation et de passer l'examen de certification officiel.

1) Révision ITIL® 2011 et préparation à l'examen 2) Examen de certification ITIL® 2011 Foundation

Certification

Passage de l'examen de certification en français.

1) Révision ITIL® 2011 et préparation à l'examen

- Révision du programme ITIL® 2011 Foundation.

- Examen blanc et correction collective. Conseils pour l'examen.

2) Examen de certification ITIL® 2011 Foundation

- L'examen est composé de 40 QCM à traiter en 1h, sans document.

- 65% de bonnes réponses est requis pour obtenir la certification.

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Stage pratique de 3 jour(s) Réf : CGT

Participants

Candidats à l'examen CGEIT, toute personne soucieuse d'améliorer ses connaissances dans le domaine de la gouvernance des systèmes d'information d'entreprise.

Pré-requis

Les participants doivent posséder une connaissance de base des domaines qui seront abordés. Le cours consiste en une préparation intense à l'examen de certification. Anglais requis.

Prix 2015 : 2080€ HT

Dates des sessions

Paris

28 sep. 2015, 23 nov. 2015

CGEIT®, gouvernance des SI, préparation à la certification

Certified in the Governance of Enterprise IT

Nouveau

Ce cours est conçu pour les professionnels SI et métiers qui souhaitent réussir l'examen CGEIT. Le

programme couvre les cinq domaines clés abordés dans l'examen : cadre sur la gouvernance SI d'entreprise, gestion stratégique, réalisation de prestation, optimisation des risques, optimisation des ressources.

Appliquer les meilleures pratiques en gouvernance des SI dans une organisation Comprendre les outils et concepts de la gestion stratégique dans la gouvernance des SI Utiliser les bonnes pratiques comme leviers afin de maîtriser la valeur des SI pour l'organisation Utiliser la gestion des risques et des méthodes d'optimisation de la gouvernance des SI

Optimiser les ressources afin de s'assurer qu'elles seront utilisées comme soutien essentiel à la gouvernance des SI

1) Introduction au Certified in the Governance of Enterprise IT

2) Comprendre le contexte et les référentiels associés

3) Domaine 1 : référentiel de gouvernance des SI 4) Domaine 2 : management stratégique

5) Domaine 3 : bénéfice de l'optimisation des risques

6) Domaine 4 : optimisation des risques 7) Domaine 5 : optimisation des ressources 8) Préparation à l'examen

Exposé des concepts, étude de cas, questionnaires interactifs et simulation d'examens, questionnaires "drill".

Exercice

Questionnaires similaires à l'examen. Timing et conditions de réalisation similaires également.

Certification

Après l'examen, le candidat devra être en mesure de justifier 5 ans d'expérience réelle liée au management, conseil ou audit en matière de gouvernance des SI et faire valider son expérience par un tiers qui atteste de la validité des informations fournies ainsi que de signer un code d'éthique.

1) Introduction au Certified in the Governance of Enterprise IT

- Présentation générale du CGEIT.

- Présentation du modèle d'examen et de la certification.

2) Comprendre le contexte et les référentiels associés

- COBIT, ITIL, ISO20000, ISO38500, ISO31000.

- SWOT, BCG Matrix, Balanced Scorecard.

- Val IT, modèles de maturité. RISK IT, COSO ERM.

- Continuité d'activité et reprise d'activité.

Exercice

Référentiels de gouvernance SI.

3) Domaine 1 : référentiel de gouvernance des SI

- La gouvernance des SI en entreprise.

- Pratiques de gouvernance, normes et référentiels.

- Architecture d'entreprise : composants et principes.

- Processus et techniques d'amélioration continue.

Exercice

Gouvernance SI et référentiels associés.

4) Domaine 2 : management stratégique

- Plan stratégique d'entreprise.

- Impacts des changements métier - SI.

- Barrières à l'alignement stratégique.

- Politiques et procédures nécessaires pour supporter l'alignement.

- Processus de planification stratégique.

- Périmètre, objectifs et bénéfices des programmes d'investissement.

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Exercice

Management stratégique.

5) Domaine 3 : bénéfice de l'optimisation des risques

- Gestion des investissements. Gestion du portfolio.

- Mesure des processus et des services.

- Planification, développement, transition et support des services.

- Amélioration continue des services. Performance et résultats.

- Evaluation d'investissements. Optimisation des coûts.

Exercice

Bénéfices de l'optimisation des risques.

6) Domaine 4 : optimisation des risques

- Les risques aux différents niveaux de l'entreprise.

- Normes et référentiels. Gestion de risque & résilience métier.

- Appétit du risque & tolérance au risque.

- Indicateurs clés des risques (KRI). Mitigation des risques SI.

Exercice

Optimisation des risques.

7) Domaine 5 : optimisation des ressources

- Ressources humaines, applicatives, informationnelles et d'infrastructure.

- Outsourcing et Offshoring. OLA et SLA.

- Evaluation de performance. Gestion des niveaux de service.

8) Préparation à l'examen

- Bonnes pratiques pour réussir l'examen.

- Simulation d'examen.

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Séminaire de 3 jour(s) Réf : MAP

Participants

Ce séminaire s'adresse à des chefs de projet débutants ou bénéficiant d'une première expérience et qui veulent approfondir l'ensemble des facettes de leur fonction.

Pré-requis

Aucune connaissance particulière.

Prix 2015 : 2610€ HT

Dates des sessions

Paris

14 sep. 2015, 30 nov. 2015 Geneve

14 sep. 2015, 30 nov. 2015

Direction de projets informatiques

Best

OBJECTIFS

Diriger un projet informatique implique une approche pragmatique du projet, la capacité à gérer des environnements complexes et hétérogènes, et la maîtrise de techniques et outils de gestion. Basé sur les bonnes pratiques constatées et les référentiels actuels (PMI, CMMI), ce séminaire propose des réponses concrètes aux trois impératifs des projets, la maîtrise du coût, du délai et de la qualité. Il démontre également le rôle critique que joue le chef de projet en insistant sur l'importance de la communication, de la gestion du changement et du leadership dans sa mission.

1) La direction de projet informatique 2) Les éléments essentiels pour le démarrage d'un projet

3) Maîtriser les délais et les risques 4) La communication Projet

5) Organiser le management d'équipe

6) Les enjeux du management transversal, le leadership

7) Pilotage opérationnel du projet 8) Pilotage des prestations externes 9) Conduire le changement

10) Bilan de projet et synthèse

1) La direction de projet informatique

- Constats, bonnes pratiques et projet reconnus.

- Rôles : maîtrise d'ouvrage et maîtrise d'œuvre, chef de projet utilisateur, chef de projet informatique.

- Démarches projet : séquentiel, incrémental, évolutif.

- Compétences attendues du chef de projet, les domaines de connaissance du PMI, l'évolution du métier.

- Rôle du chef de projet suivant les entreprises.

- Spécificités des philosophies de projet agiles.

- Niveau de maturité de l'entreprise (référentiel CMMI).

- Critères de succès d'un projet : déterminer, valider et suivre sur la durée.

2) Les éléments essentiels pour le démarrage d'un projet

- En amont du projet, le " business case ", l'analyse de la valeur, le ROI ou valeur ajoutée.

- Lettre de mission du chef de projet ou comment asseoir sa légitimité et son rôle.

- Plan Projet : choix et mise en place des processus et des règles sur le projet.

- Comment le projet s'inscrit-il dans les normes et standards d'entreprise ?

- Déterminer les facteurs Qualité du projet, les moyens et mesures Qualité associés.

- Adapter le plan projet à la nature du projet (développement, intégration, mise en place de progiciel, déploiement...).

3) Maîtriser les délais et les risques

- Définir la liste des travaux, les erreurs courantes, les règles.

- Planification des travaux : règles de construction d'un PERT.

- Plan de charge des équipes. Techniques d'estimation de charge.

- Estimation des coûts.

- Gestion du temps sur le projet : l'ensemble des moyens et outils de gestion adaptés.

- Direction simultanée de plusieurs projets.

- Identifier et évaluer l'impact des risques projet.

- Prévoir un tableau de bord de maîtrise des risques.

4) La communication Projet

- Identifier les "cibles" de communication, les parties prenantes, les acteurs impliqués, les unités opérationnelles.

- Règles d'une bonne communication. Gestion du message et des interlocuteurs.

- Phases et outils de la communication Projet, le plan de communication.

- Les outils de planification pour communiquer.

5) Organiser le management d'équipe

- Structuration des équipes : mise en place, formation, intégration des collaborateurs, gestion de leur départ.

- Identifier les compétences individuelles et la motivation des collaborateurs.

- Affecter les travaux : définir, challenger, vérifier et valider l'accord.

- Contrôler les délais et résultats.

- Créer la performance des équipes, travailler sous la pression des délais.

- Règles pour accélérer le développement de l'équipe et sa cohésion. Prendre une décision en équipe.

- Gérer les conflits et négocier, les principes et règles.

6) Les enjeux du management transversal, le leadership

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- Diriger sans pouvoir hiérarchique. Rapports avec les hiérarchies.

- Impliquer les directions de l'entreprise sur son projet.

- La direction des " contributeurs ponctuels " informatiques ou métier, leur place dans l'équipe projet.

- Savoir challenger un participant à temps partiel d'une autre direction.

- Travailler en équipes pluridisciplinaires, malgré les différences " culturelles ".

- Cas des projets multisites, emploi des outils de travail à distance. Outils collaboratifs.

7) Pilotage opérationnel du projet

- Choix du mode de reporting dans les équipes.

- Problématique de l'analyse des dérives, loi des 90%.

- Indicateurs d'avancement projet. Estimation continue du " Reste à Faire ".

- Indicateurs financiers. L'EVM (Earned Value Management).

- Tableaux de bord du chef de projet, les indicateurs à surveiller, l'apport du BSC.

- Comité Projet, comité de pilotage, réunions techniques, revues. La gestion de crises.

- Processus de gestion des évolutions, son dimensionnement, sa mise en place.

- Gestion des anomalies : règles. Optimiser les reprises et anticiper.

8) Pilotage des prestations externes

- Cadre légal.

- Objectifs et étapes de la réalisation, cahier des charges, contrat et moyens de contrôle et de réception.

- Suivi technique et contractuel du prestataire.

- Délégation de personnel : le recours à l'assistance technique forfaitaire.

- Intégrer des collaborateurs en assistance technique.

9) Conduire le changement

- Analyse du changement (processus, acteurs, culture et organisation).

- Identifier leviers et résistances. La conduite du changement.

- Définition d'un plan de conduite du changement.

- Règles de base pour les informaticiens dans leur rapport avec les utilisateurs.

10) Bilan de projet et synthèse

- Arrêter un projet " à temps " : indicateurs et règles.

- Savoir transmettre aux services Production, Support ou Maintenance. L'apport d'ITIL®.

- Clôture administrative du projet.

- Les bilans de projet et la capitalisation et diffusion de l'expérience.

- Synthèse des meilleures pratiques de direction de projet informatique.

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Stage pratique de 3 jour(s) Réf : GMP

Participants

Chefs de projets, responsables de services en charge de plusieurs projets, membres de comités de pilotage, responsables ou membres du Project Management Office.

Pré-requis

Bonnes connaissances en gestion de projets.

Expérience requise sur projets d'entreprises.

Prix 2015 : 2080€ HT

Dates des sessions

Paris

31 aoû. 2015, 5 oct. 2015 2 nov. 2015

Aix

21 sep. 2015, 16 nov. 2015 Bordeaux

24 aoû. 2015, 2 nov. 2015 Bruxelles

28 sep. 2015, 16 nov. 2015 Geneve

28 sep. 2015, 16 nov. 2015 Grenoble

21 sep. 2015, 16 nov. 2015 Lille

28 sep. 2015, 16 nov. 2015 Lyon

21 sep. 2015, 16 nov. 2015 Nantes

24 aoû. 2015, 2 nov. 2015 Rennes

24 aoû. 2015, 2 nov. 2015 Sophia-antipolis 21 sep. 2015, 16 nov. 2015 Strasbourg

21 sep. 2015, 16 nov. 2015 Toulouse

24 aoû. 2015, 2 nov. 2015

Gestion multiprojets informatiques

Best

Lorsque dans une entreprise les projets sont nombreux, s'interpénètrent et mettent en jeu des acteurs de métiers différents, il devient impératif de mettre en place une gestion adaptée. Planifier, établir les rôles et les responsabilités de chacun, arbitrer et communiquer sont les clés du management multiprojets.

Calculer des indicateurs financiers afin de sélectionner et prioriser les projets Organiser et lotir les projets en tenant compte des contraintes entre projets Adapter le suivi de projets dans un contexte multi-projets

Résoudre des conflits inter projets

Comprendre le principe des solutions de planification et de suivi multi-projets, de la sélection au reporting

1) Le défi du travail en multiprojets 2) Aligner stratégie, économie et projets 3) Structuration préalable à la gestion multiprojets

4) Planifier en multiprojets

5) Optimiser le management en multiprojets 6) Suivre l'avancement des projets, replanifier 7) Le tableau de bord multiprojets

8) Les outils pour la gestion multiprojets.

1) Le défi du travail en multiprojets

- Rappels sur la gestion de projet - Les différents types de projet.

- Les optimisations possibles : délais, produits, ressources.

2) Aligner stratégie, économie et projets

- Appréhender la stratégie de l'entreprise.

- Positionner chaque projet par rapport à la stratégie.

- Sélection des projets.

- Définir les critères de priorité entre plusieurs projets.

- Types et techniques pour les critères de choix : alignement stratégique, financiers, risques.

- Critères financiers : Return On Invest, Valeur Monétaire Attendue.

- Typologie des objectifs de gains.

- Evaluer les coûts, les recettes. Calculer les paramètres. Classer les projets et les sélectionner.

Travaux pratiques

Calculs de retour sur investissement de projets.

3) Structuration préalable à la gestion multiprojets

- Les " clients " du système de gestion multiprojets.

- Le rôle du Project Management Office.

- Les différents types d'organisation.

- Les objectifs : adéquation charge/capacité, suivi des coûts et des délais.

- La standardisation du suivi.

- Structurer les projets : phases, activités, livrables...

- Harmoniser les calendriers, les catégories de coûts et de ressources. Rôle du Project Management Office.

Identifier les projets, les ressources nécessaires. Réaliser le phasage des projets, les contraintes entre projets.

4) Planifier en multiprojets

- Rappel sur les techniques de planification.

- Système de planification à quatre niveaux.

- Utiliser les paramètres clés dans le multiprojets.

- Affecter les ressources.

Etablir une planification des projets d'un programme, en tenant compte du phasage et des contraintes interprojets. Argumenter deux scénarios possibles. Revoir l'affectation de ressources.

5) Optimiser le management en multiprojets

- Constituer les équipes, clarifier les rôles et les contributions.

- Les obstacles à la planification.

- Les différentes sources de conflits.

- Optimiser la gestion des ressources et le temps. Le mythe de l'homme x mois.

- Motiver les acteurs.

(13)

- La solidarité entre projets.

- Recherche de synergie et d'équilibre entre projets.

- Les bases de la communication multiprojets.

Mise en situation

A partir de situations problématiques (intérêts divergents, ressources critiques etc.), prendre des mesures pour les résoudre.

6) Suivre l'avancement des projets, replanifier

- Rappels sur les indicateurs de suivi : engagé, nécessaire pour finir, écarts, prévisions...

- Adaptation du suivi en multiprojets.

- Impact des dérapages.

- Gestion des modifications de planification.

- Suivi budgétaire.

Faire une synthèse d'avancement des projets en fonction du plan de charge et des déclarations d'avancement sur les ressources partagées. Calcul d'indicateurs de suivi budgétaire.

7) Le tableau de bord multiprojets

- Définir les tableaux de bord multiprojets.

- Techniques et exemples.

- Les échanges entre les niveaux.

- Décisions (comité de pilotage).

- Préparer les tableaux de bord pour le comité de pilotage.

Réaliser un tableau de bord pour le reporting à destination des pilotes.

8) Les outils pour la gestion multiprojets.

- Synthèse des possibilités de MS Project dans la gestion multiprojets.

- Projet principal et sous-projets.

- Le partage des ressources. Les tâches récapitulatives.

- Project Server, solution de planification et de suivi multi-projets.

- Les rôles et les paramétrages dans ce type de solutions. L'organisation des flux d'informations sur les projets.

- Outils pour la qualification et la sélection des projets.

- Analyse des performances des projets, arbitrage.

- Capitalisation sur les projets.

Réalisation de tableau de bord pour le reporting a destination des pilotes. Demonstration d'outils pour la gestion multi-projets.

(14)

Stage pratique de 3 jour(s) Réf : MSF

Participants

Directeurs de programme, managers opérationnels, chefs de projet expérimentés, toute personne ayant un rôle dans un programme ou des projets connexes.

Pré-requis

Bonnes connaissances de base des concepts de projets et programmes.

Prix 2015 : 2515€ HT

Dates des sessions

Paris

7 sep. 2015, 16 nov. 2015 Geneve

7 sep. 2015, 16 nov. 2015 Luxembourg 7 sep. 2015, 16 nov. 2015

MSP®, Foundation, certification

OBJECTIFS

Ce stage pratique est destiné à préparer les candidats à l'examen de certification " MSP® (Managing Successful Programmes) Foundation ". Il vous présentera l'approche du syllabus MSP pour la gestion de programmes et vous aidera à en retenir les principes essentiels en vue de l'examen.

1) Introduction à la gestion de programmes et aux principes MSP®

2) Concevoir un programme

3) Affiner l'élaboration du programme

4) Mettre en œuvre le programme 5) Passage de l'examen

Certification

L'examen "MSP® Foundation" se compose d'un QCM de 75 questions (1 point par question) dont 5 questions d'essai qui ne seront pas notées. L'examen dure 60 minutes et la certification est obtenue si le candidat obtient au moins 35 sur 70 réponses correctes (50%).

1) Introduction à la gestion de programmes et aux principes MSP®

- Caractéristiques des programmes, projets et portefeuilles. Faire du management de programmes.

- Le framework MSP®. Quels contextes amènent à adopter le management de programmes ?

- Quand utiliser MSP® ? Les grands principes. Les neuf thèmes de gouvernance des programmes selon MSP®.

- Le cycle de vie du programme. Identifier un programme (Etape).

Exercice

Questions sur les critères de succès d'un management de programmes. Identification de types de programmes, de facteurs de changement.

2) Concevoir un programme

- L'organisation (thème). Comité de pilotage : sponsor, le Senior Responsible Owner, etc.

- Structure d'organisation interprogrammes.

- La vision (thème). Bien l'exprimer. Son contenu. Définir un programme (étape).

- Réalisation de la définition du programme, approbation : rôles et responsabilités.

Exercice

Sur une étude de cas, définir une organisation et des rôles. Echanges.

3) Affiner l'élaboration du programme

- Elaboration et livraison du plan (Blueprint). Itérations. Business Case : but et contenu.

- Engagement des parties prenantes (thème). Les identifier et analyser. Leadership vs Management. Plan de communication.

- Gérer les tranches (étape). Piloter les ressources. Gestion des risques et résolution des problèmes (thème).

- Gestion de la qualité (thème). Stratégie et plan qualité.

Exercice

Construire un Business Case, identifier les chapitres d'un Blueprint. Identifier et traiter des risques.

4) Mettre en œuvre le programme

- Gestion de la rentabilité (thème). Mesure des coûts et bénéfices. KPI.

- Concrétiser les résultats (étape) : système de mesure. Accompagner les changements.

- Fournir l'aptitude (étape) : aligner les projets aux objectifs du programme.

- Coordination et contrôle (thème). Clôturer un programme (étape). Validation. Revue. Dissolution de l'équipe.

Exercice

Questions sur la gestion de la rentabilité et des risques.

5) Passage de l'examen

- Etude de cas et exemples. Questions type d'examens. Débriefing.

Examen

Examen officiel MSP® Foundation.

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Stage pratique de 3 jour(s) Réf : PTO

Participants

Directeurs de projets/

programmes, responsables PMO, membres d'un PMO, superviseurs de projets, senior managers, toute personne impliquée dans la conception de PMO.

Pré-requis

Expérience souhaitable de deux ans dans un environnement de gestion de projets ou de gestion de programmes. Compréhension de l'anglais écrit : examen et support de formation en anglais.

Prix 2015 : 2575€ HT

Dates des sessions

Paris

7 sep. 2015, 16 nov. 2015 Geneve

7 sep. 2015, 16 nov. 2015 Luxembourg 7 sep. 2015, 16 nov. 2015

P3O®, Foundation, certification

Portfolio, Programme and Project Office

Nouveau

OBJECTIFS

P3O® est un modèle pour la mise en place et la gestion d'un "bureau de projet" ou PMO. Ce stage vous présentera les outils et techniques associés ainsi qu'une démarche de mise en œuvre. Il vous permettra d'obtenir la certification P3O® Foundation.

1) Introduction à P3O®

2) Pourquoi avoir un P3O® ? 3) Qu'est-ce qu'un modèle P3O® ? 4) Les rôles du P3O®

5) Les outils et techniques P3O®

6) P3O®, la mise en œuvre 7) Passage de l'examen

Certification

L'examen se compose d'un QCM de 50 questions (1 point par question). Il dure 40 minutes et la certification est obtenue si le candidat donne au moins 30 réponses correctes (60%).

1) Introduction à P3O®

- Management de projets, management de programmes, management de portefeuilles. Définitions.

Différences.

- Contexte. Stratégie d'entreprise. Cycles de vie portefeuille, programme et projet.

- Le rôle de support du P3O®.

Echanges

Echanges sur le rôle de support du P3O®.

2) Pourquoi avoir un P3O® ?

- Opportunités et finalités d'un P3O®. La création de valeur d'un P3O® dans une organisation.

- La matrice de valeur. Mesurer le succès des projets et programmes, selon le P3O®.

Exemple

Exemples d'indicateurs pertinents pour la mesure du succès.

3) Qu'est-ce qu'un modèle P3O® ?

- Modèles d'organisation. Bureau permanent, temporaire, virtuel. Le cas des petites organisations.

- Domaines fonctionnels.

- Fonctions et services supportés. Choix du modèle d'organisation et son intégration.

- Bonnes pratiques de responsabilité pour chaque modèle. Maturité du modèle et évolution.

Exercice

Décider de l'opportunité d'un modèle suivant le contexte et les objectifs d'une organisation.

4) Les rôles du P3O®

- Compétences requises du management P3O® et de l'équipe de gestion de portefeuille.

- Recruter des membres du bureau.

- Les rôles fonctionnels transversaux et les rôles de management spécifiques.

Réflexion collective

Sur une situation donnée, identifier la meilleure répartition des rôles possibles.

5) Les outils et techniques P3O®

- Les modalités d'utilisation des outils.

- Bénéfices stratégiques clés et facteurs de succès de la mise en place d'outils.

- Adaptation des outils aux différents niveaux.

- Organisation. Les portails d'information et les ateliers de travail. Gestion des ressources humaines.

Etude de cas

Choix d'outils appropriés.

6) P3O®, la mise en œuvre

- Définir la vision. Identifier les parties prenantes.

- Définir le plan (Blueprint) : processus, organisation des décisions, outils, flux d'information.

- Gérer les risques. Le cycle de vie "bureau temporaire".

Définir le contenu du Blueprint.

(16)

7) Passage de l'examen

- Résumé des points importants. Préparation à l'examen. Questions.

Examen

Passage de l'examen officiel P3O® Foundation.

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Stage pratique de 2 jour(s) Réf : PRA

Participants

Manager de projet et de programme, PMO, Senior manager, toute partie prenante impliquée dans la gestion de portefeuille, de programme ou de projet.

Pré-requis

Avoir obtenu la certification P3O® Foundation.

P3O®, Practitioner, certification

Portfolio, Programme and Project Office

Nouveau

Ce stage vous permettra d'approfondir vos connaissances sur le modèle P3O®. Vous verrez en détail comment concevoir, mettre en œuvre et gérer chaque composant du modèle. Ce stage vous prépare également à l'examen de certification P3O® Practitioner que vous passerez le dernier jour de la formation.

Définir un Business Case pour la mise en œuvre de P3O®

Construire un modèle P3O® adapté aux besoins et à la maturité de l'organisation Planifier la mise en œuvre de P3O® au sein d'une organisation

Utiliser les bons outils et techniques aidant à la mise en œuvre de P30®

Passer la certification P3O® Practitioner

1) Introduction à P3O® Practitioner 2) La mise en œuvre du modèle P3O®

3) Outils et techniques 4) Examen de certification

Exposé participatif et interactif des concepts, exercices de préparation à l'examen.

Certification

L'examen de certification P3O® Practitioner est inclus dans la formation.

1) Introduction à P3O® Practitioner

- Les objectifs de P3O® Practitioner.

- Présentation de l'examen de certification : structure, contenu, conseils de préparation.

- Vision globale et principes de P3O® Practitioner.

- Contexte d'application de P3O®. Rappels des notions de portefeuille, programme et projet.

Echanges

Echanges et retours d'expérience sur le pilotage d'un portefeuille de programmes et de projets au sein de divers types d'organisation.

2) La mise en œuvre du modèle P3O®

- Convaincre la direction : bénéfices, matrice de valeur, facteurs clés de succès et indicateurs clés de performance.

- Définir un Business Case approprié à l'organisation pour la mise en œuvre de P3O®.

- Présentation des différentes manières de mettre en œuvre les concepts et/ou le modèle P3O®.

- Adaptation du modèle P3O® aux spécificités d'une organisation : selon sa structure, gouvernance, fonctions et services.

- Déterminer les rôles et les responsabilités au sein du modèle P3O®. Critères pour sélectionner les différents rôles.

- Mettre en œuvre ou mettre à jour le modèle P3O® au sein d'une organisation selon ses objectifs et sa maturité.

- Suivre une approche pragmatique et planifiée de type cycle de vie. Définir le planning de mise en œuvre.

Exercice

Exercices de préparation de l'examen. Correction commentée. Conseils pratiques.

3) Outils et techniques

- Présentation des outils aidant à la mise en œuvre de P3O®.

- Présentation des techniques aidant à la mise en œuvre de P3O®.

- Discussions sur des cas d'usage pratique des différents outils et techniques de soutien à la mise en œuvre de P3O®.

Exercice

Suite des exercices de préparation de l'examen. Correction commentée. Conseils pratiques.

4) Examen de certification

- 8 questions. 80 points au total. 40 points minimum (50%) pour réussir l'examen de certification.

- Durée de 150 minutes.

- Examen à livre ouvert (uniquement le guide officiel P3O® autorisé).

(18)

Stage pratique de 2 jour(s) Réf : SOG

Participants

Professionnels de l'industrie des SI (clients et fournisseurs) qui souhaitent parfaire leurs connaissances de l'externalisation. Ce stage est limité à 16 participants.

Pré-requis

Il n'existe aucun prérequis pour ce cours. Une bonne compréhension des SI est souhaitable.

Sourcing Gouvernance, Foundation, certification

OBJECTIFS

A l'issue de ce cours, vous serez en mesure de comprendre les défis associés à la mise en œuvre et au fonctionnement de la fonction gouvernance d'approvisionnement. Vous serez également capable de développer des relations durables et guidées par les résultats avec des prestataires de services externes.

1) L'externalisation (outsourcing) 2) Préparer l'externalisation

3) Choix du fournisseur et "Due Diligence"

4) Les aspects financiers d'une externalisation.

5) Contrat et négociations

6) Gestion de la transition vers une externalisation

7) Framework pour la gouvernance de l'externalisation

8) Organisation de l'externalisation

Certification

Ce cours prépare les candidats à l'examen pour la certification "Sourcing Governance Foundation". L'examen se compose d'un QCM de 40 questions (1 points par question). L'examen dure 60 minutes et la certification est obtenue si le candidat parvient à 28 réponses correctes au moins (70%).

1) L'externalisation (outsourcing)

- Historique de l'outsourcing. Concepts.

- Les différentes formes d'externalisation.

- La mission de la DSI. Business plan.

- Les facteurs critiques.

- Pourquoi externaliser ? Alternatives.

Problématique actuelle de l'externalisation informatique.

2) Préparer l'externalisation

- Intégrer l'externalisation dans la stratégie d'entreprise.

- Approche Top-Down. Approche Botton-Up.

- Les parties prenantes.

- Gestion des risques.

- Prioriser les opportunités d'externalisation.

Etude de cas

Comparatif des approches Top-Down et Botton-Up.

3) Choix du fournisseur et "Due Diligence"

- Définition des besoins d'externalisation.

- L'analyse des coûts.

- La communication.

- Les processus de sélection des fournisseurs.

- La Due Diligence.

Exercice

Sélection des fournisseurs à partir d'un cas concret.

4) Les aspects financiers d'une externalisation.

- Développement d'un modèle d'analyse financière.

- Considérations.

- Analyse des prix des fournisseurs.

- Réduction des couts. ROI.

Exercice

Création d'un modèle d'analyse financière.

5) Contrat et négociations

- Architecture contractuelle, les bénéficiaires des services.

- Périmètre du contrat.

- Réglementations relatives à l'externalisation.

- Créer un contrat d'externalisation. Négocier.

6) Gestion de la transition vers une externalisation

- Définition de la transition.

- Développer un plan de transition.

(19)

- Définir une Check-list.

7) Framework pour la gouvernance de l'externalisation

- Qu'est-ce que le "Demand Supply Governance Framework" (DGSF) ? - Les trois domaines du DGSF. Les clés du succès.

8) Organisation de l'externalisation

- Les acteurs clés. Les rôles et responsabilités.

- La structure organisationnelle.

- L'organisation des réunions.

- Les étapes et facteurs de réussite.

Révision et passage de l'examen.

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Séminaire de 3 jour(s) Réf : RBA

Participants

Le séminaire s'adresse à tout responsable des systèmes d'information, fonctionnel ou technique, désireux d'appréhender l'urbanisation des systèmes d'information d'une manière concrète.

Pré-requis

Connaissances de base des composantes d'un système d'information.

Prix 2015 : 2610€ HT

Dates des sessions

Paris

29 sep. 2015, 1 déc. 2015 Geneve

29 sep. 2015, 1 déc. 2015 Luxembourg 29 sep. 2015, 1 déc. 2015

Urbanisation et architecture des systèmes d’information

intégrer l’IT dans la stratégie de l'entreprise

Best

OBJECTIFS

L'évolution des technologies de l'information et le développement rapide des services sur le Web ont impulsé de nouvelles approches permettant la mise en place des architectures souples, évolutives, aptes à satisfaire les besoins d'agilité de l'entreprise. Comment entreprendre une démarche d'urbanisation ? Comment tirer parti des apports des concepts nouveaux des architectures de services ? Tels sont les enjeux d'une urbanisation des systèmes d'information. Ce séminaire présente les approches et les repères méthodologiques concrets permettant d'y faire face.

1) Introduction

2) Présentation générale du modèle générique et approches générales

3) Métaphore de la cité, cartographie et modélisation

4) Les quatre couches du SI

5) Conduire le projet d'urbanisation de l'entreprise

6) Les outils de modélisation

Etude de cas

Les points sensibles font l'objet de focus notamment le budget, la communication, la gestion des risques et la conduite du changement. La présentation est assortie d'un ensemble de plans types de livrables et d'exemples associés.

1) Introduction

- Présentation de la problématique.

- Maîtrise et complexité croissante des systèmes d'information, l'entreprise dans un écosystème.

- L'émergence des best practices, l'exemple d'ITIL® et TOGAF®, contribution à la gouvernance informatique.

- Les enjeux de l'urbanisation.

- Savoir gérer la complexité, communiquer, fédérer les travaux.

- Prendre en compte des contraintes organisationnelles, orienter les choix technologiques.

- Vers une nouvelle définition de l'urbanisation.

- De la vision théorique à la réalité du terrain. Apport des architectures de services dans les démarches d'urbanisation.

2) Présentation générale du modèle générique et approches générales

- L'organisation en couches du SI.

- Compréhension générale du modèle et relations entre les couches du SI, exemples de représentation classique.

- Vers la détermination d'une nouvelle frontière entre système d'information et système informatique.

- Les démarches d'urbanisation du SI.

- Les deux approches classiques de l'urbanisation, analyse critique.

- Emergence d'une troisième approche. Conséquences sur les projets.

- Urbaniste, architecte, expert.

- Quel rôle, quel positionnement, quels savoir-faire ?

- Contributions respectives dans le processus de gestion du SI, dans le modèle.

3) Métaphore de la cité, cartographie et modélisation

- La métaphore de la cité.

- Origine et enjeux de la métaphore.

- Application des principes du Plan Local d'Urbanisme et du permis de construire aux SI (notions de zones/

quartier/bloc).

- La cartographie. Les supports des représentations synthétiques.

- Formalisme et règles d'urbanisation : consignes pour une mise en application pertinente.

- La modélisation.

- L'approche analytique et l'approche systémique : analyse des apports et limites de chacune.

- L'approche systémique comme méthode privilégiée de l'urbaniste.

4) Les quatre couches du SI

- La couche métier. Les missions et la stratégie, prise en compte de ces dimensions dans l'analyse.

- La prise en compte de l'organisation (processus, métier, activités).

- Organigramme, sites, macro-processus, métiers, activités, procédures, KPI (IPC), Exemple de POS.

- La couche fonctionnelle.

- Du processus métier à l'identification des services. Contribution de la notion de services sur l'urbanisation des SI.

- Les règles pour identifier et concevoir des services.

(21)

- Elaborer son référentiel du SI : processus, objets et services métiers, flux.

- La couche applicative. Présentation des principes de l'architecture de services. Notion de service.

- Passer de la notion de service à la notion de composant logiciel.

- Présentation des concepts : N tiers d'intermédiation, interface métier et orchestrateur de services.

- Pour une nouvelle conception des applications. Le niveau logiciel : présentation, exemples de nomenclature.

- Panorama des techniques d'intégration logicielle et des solutions.

- Intégration par les données, les traitements, IHM, mode différé, fil de l'eau, synchrone, BPM, workflow, EAI, ETL, SOA.

- La couche infrastructures. Présentation d'un diagramme d'infrastructure ou mixte.

- Le Cloud Computing.

5) Conduire le projet d'urbanisation de l'entreprise

- Etape de lancement. Composer le projet et les instances. Cadrer les objectifs du projet.

- Définir le périmètre et élaborer le planning.

- Réaliser l'état des lieux. Comment organiser les travaux. Le contenu des études.

- Comment identifier les initiatives, les thèmes de réflexion ? Présentation des livrables.

- Définir la cible. Comment organiser les travaux. Définir le contenu des études.

- Comment prioriser les opportunités et faire émerger des programmes métiers ?

- Présentation des livrables. Concevoir les scénarios et les chiffrer. Faire arbitrer le choix d'une cible.

- Elaborer la trajectoire. Comment organiser les travaux ? Cadrer puis affiner les budgets.

- Concevoir les projets et les planifier. Planifier les projets. Définir la stratégie d'accompagnement.

- Mettre en place une organisation. Contributions des acteurs (MOA/MOE).

- Rôles et responsabilités des acteurs (MOA/MOE). Responsabilités des acteurs (MOA/MOE).

6) Les outils de modélisation

- Synthèse des outils du marché.

- Exemples d'outils.

- Enjeux, bénéfices et limites des outils.

(22)

Séminaire de 2 jour(s) Réf : BPD

Participants

Dirigeant d'entreprise, directeur financier, responsable métier, responsable maîtrise d'ouvrage, contrôle de gestion, DSI, responsable informatique, consultant, auditeur, informaticien.

Pré-requis

Aucune connaissance particulière.

Prix 2015 : 1900€ HT

Dates des sessions

Paris

14 sep. 2015, 10 déc. 2015

Gouvernance de la DSI, la transition 2015-2020

panorama des meilleures pratiques et de leurs évolutions

Nouveau

Dans un monde devenu numérique, le système d'information constitue un socle vital pour l'innovation et la compétitivité. Comment assurer tout à la fois sa solidité et son agilité ? Comment l'adapter aux évolutions technologiques et économiques, tout en garantissant la sécurité et pérennité des données ? Comment relever les défis du futur apportés par les «Digital Natives» ? Etayé par de nombreux retours d'expériences et

«Best Practices», ce séminaire interactif vous aidera à trouver des réponses adaptées à la gouvernance SI de votre organisation.

Appréhender le rôle actuel de la DSI et ses composantes techniques, financières, humaines Établir un inventaire des meilleures pratiques actuelles

Évaluer leur pertinence au regard des spécificités de l'entreprise et de leur contribution à la création de valeur Fournir les fondamentaux d'une gouvernance efficace du SI : mission, organisation, processus, pilotage Inscrire ces pratiques dans la perspective d'évolution vers la société et l'entreprise numérique

Développer une approche marketing de l'offre de la DSI au sein de l'entreprise

1) Le rôle actuel de la DSI et ses perspectives d'évolution

2) Les enjeux d'une gouvernance professionnelle et efficace du SI

3) Normes et référentiels, un socle de savoir éprouvé

4) Concevoir une stratégie du SI efficiente et performante

5) Structurer et assurer les évolutions de la chaîne de valeur de la DSI

6) Une nouvelle gouvernance de la DSI

Nombreux exemples pour illustrer les thématiques abordées. Progression d'études de cas et ateliers de réflexions sur la gouvernance du SI.

1) Le rôle actuel de la DSI et ses perspectives d'évolution

- Les missions et responsabilités actuelles des DSI.

- Les évolutions de la fonction informatique au cœur de l'entreprise.

- Les scénarios d'évolution envisagés.

- Les évolutions technologiques et méthodologiques dans le domaine de l'informatique.

- Les nouvelles offres informatiques.

- Les opportunités et risques liés aux nouveaux environnements technologiques.

- L'émergence de nouveaux paradigmes et les conséquences sur l'architecture de l'entreprise.

- Les architectures nouvelles et leurs perspectives d'évolution.

- Les profils "Digital Natives" et l'entreprise du futur.

Echanges sur la DSI du futur et son rôle au sein de l'entreprise de demain.

2) Les enjeux d'une gouvernance professionnelle et efficace du SI

- De la gouvernance de l'entreprise à la gouvernance du SI : l'alignement stratégique.

- La régulation des états et des organismes internationaux.

- Les conséquences sur la gouvernance de l'entreprise.

- Le SI et les technologies informatiques à la croisée des risques.

- Les conséquences sur la gouvernance des Systèmes d'Information.

- Les risques juridiques de la fonction DSI.

- Un nouvel impératif : la maîtrise de l'architecture de l'entreprise et de son système d'information.

Etude de cas

L'importance de maîtriser l'architecture de l'entreprise et de son système d'information.

3) Normes et référentiels, un socle de savoir éprouvé

- La différence entre les normes et les référentiels.

- Le professionnalisme et les "Best Practices".

- La régulation et les normes : "Comply" or "Explain".

- Un panorama complet des référentiels et des normes.

- La compétition entre les référentiels.

- Des référentiels vers les normes : les enjeux liés à l'établissement des normes.

- Les référentiels émergents et les effets de mode.

- La posture du DSI face aux référentiels.

(23)

Positionnement des principaux référentiels et normes comme support des activités de l'entreprise.

4) Concevoir une stratégie du SI efficiente et performante

- Le système d'information, ses performances et l'impact sur la compétitivité de l'entreprise.

- Les réseaux et les nouveaux modes de management de l'entreprise.

- Les technologies "Big Data" & "Open Data" : le SI étendu à l'écosystème de l'entreprise et à l'intimité de ses clients.

- Des domaines de plus en plus interdépendants : projets, services, innovation, technologies numériques.

- Une nouvelle vision des processus de l'entreprise : places relatives des hommes et des techniques.

- La valeur ajoutée des systèmes d'information et des technologies numériques.

- La stratégie de la DSI et ses composantes techniques, financières et humaines.

- L'organisation du management stratégique, tactique et opérationnel : les "Patterns" les plus courants.

Echanges guidés sur la valeur ajoutée des SI et des technologies numériques.

5) Structurer et assurer les évolutions de la chaîne de valeur de la DSI

- La valeur, la chaîne de valeur et son écosystème.

- L'analyse et la restructuration de la chaîne de valeur de l'entreprise : le rôle de la DSI.

- La décision d'externaliser ou internaliser le "sourcing" IT : une étape hautement stratégique.

- La nécessité de préserver le "Core-Business" de l'entreprise.

- Le capital humain de l'entreprise et ses évolutions : rôle de la DSI.

- La nécessité d'élaborer une stratégie marketing et de redessiner l'offre de service de la DSI.

Etude des évolutions de la chaîne de valeur de la DSI au sein de la stratégie de l'entreprise.

6) Une nouvelle gouvernance de la DSI

- Définir un plan de stratégie marketing pour la DSI.

- Élaborer la politique commerciale de la DSI.

- Structurer l'offre de la DSI au sein de l'entreprise.

- Redessiner la DSI et organiser sa gouvernance.

- Analyser et piloter la compétitivité de l'offre.

- Mettre en place des tableaux de bord efficaces et prospectifs.

- Comprendre les clés d'une gouvernance efficace pour répondre aux défis de la société numérique.

Identification des principales clés de la gouvernance DSI, permettant de répondre aux défis de la société numérique.