LE LOGICIEL DE GESTION DES SALONS DE COIFFURE
Partenaire de
Plus qu’un simple logiciel, un concept de gestion des salons de coiffure...
Ikosoft développe et fournit dans le monde entier des solutions informa- tiques, véritables outils de gestion, d’analyse et de marketing.
Ainsi Merlin X2 accompagne et dynamise déjà le développement économique de plus de 10 000 Salons de Coiffure.
A la fois performant, très complet et convivial, Merlin X2 est votre nouvel allié économique pour une gestion personnalisée et précise de votre entreprise. Avec ses capacités évo- lutives, il s’adapte à vos habitudes de travail quelque soit la taille de votre salon.
Une clientèle connue et reconnue
Fidélisation / Recrutement.
Des collaborateurs impliqués et motivés
Une administration des ressources humaines adaptée et simplifiée.
Une vision objective de l’activité du salon pour anticiper les actes de gestion
Une gestion financière pointue.
Un manager qui a une vision globale, prévoit et agit.
Quelque soit l’endroit où vous vous trouvez :
au salon, au bureau,
ou à distance.
UN SUIVI CLIENT PERSONNALISÉ ET INNOVANT
Un fichier client détaillé
Votre fichier client est votre fond de commerce, le tenir à jour et le conso- lider est essentiel. Merlin X2 vous permet de rendre obligatoire la saisie des informations fondamentales (adresse valide, numéro de téléphone…) et de constituer ainsi une base de donnée qui valorise votre salon.
Principales fonctionnalités
• Informations de base : adresse, téléphone…
• Un historique commercial et technique pour chaque client
• Des fiches en nombre illimité, incluant l'esthétique
• Historiques de caisse
• Suivi des opérations marketing
• Parrainage
• Fiches conseil
• Gestion des photos et des historiques
• Alertes paramétrables
• Mesure des temps d'attente et de prise en charge clients
Les clientes sont connues et reconnues :
vous les prenez en charge dès leur arrivée et leur réservez un accueil person- nalisé en visualisant directement leur historique technique et commercial.
Valoriser votre portefeuille clients, c'est connaître les habitudes et les attentes de chacun : la qualité des informations du fichier commercial de Merlin X2 vous le permet (N° de portable, e-mail, produits vendus, fiche moyenne, rythme des visites…).
Pour votre sécurité, votre fichier est crypté de façon à rendre impossible son piratage, même par quelqu'un ayant le même logiciel que vous.
UN SUIVI CLIENT PERSONNALISÉ ET INNOVANT
Le carnet de rendez-vous
• Un carnet de rendez-vous très visuel
• Une optimisation des temps de réalisation et d'occupation
Grâce à son Module Gestion de l'accueil des clients, Merlin X2 fournit des analyses sur le temps d'attente moyen et le temps de présence des clients, et ce, en fonction de l'heure et du jour de la semaine.
D'un seul coup d'œil vous pouvez ainsi détecter les heures creuses et celles de sur-affluence.
Si un employé est occupé pour un service donné, obtenez directement sa prochaine disponibilité ou ses collabora- teurs libres pour ce créneau horaire précis.
Vous pouvez utiliser le logiciel avec le carnet de rendez-vous comme écran principal, ou en mode normal avec l'écran d'accueil.
Merlin X2 met à votre disposition tous les outils d'un programme de fidélisation et de recrutement des clients adaptés à vos besoins :
• Gestion des cartes de fidélité.
• Une stratégie d'attribution et d'utilisation de points entièrement personnalisables.
• Filtres pour les mailings multi-critères sur le fichier client, les fiches techniques ou la caisse.
• Traitement de texte intégré, étiquettes paramétrables.
Le marketing direct intégré
Principales fonctionnalités
• Saisie des rendez-vous
• Dispatching d'un rendez-vous sur plusieurs collaborateurs
• Rappel automatique courriel
• Gestion des statistiques (client non venu…)
• Recherche des clients par nom, numéro de téléphone…
Dans le Module Caisse, vous pouvez également consulter :
• les tickets,
• les performances par collaborateur,
• le CA par famille de services et de produits avec un affichage visuel direct (graphiques…).
Périphériques (en option)
Tiroir caisse, TPE, imprimante chèque, cartes à puce, cartes code-barres.
UNE VISION OBJECTIVE DE L'ACTIVITÉ DU SALON
Un contrôle de caisse rigoureux et rapide
Merlin X2 simplifie les tâches quotidiennes, imprime des journaux incluant les résultats par service et par collaborateur : un gain de temps en fin de journée et davantage de disponibilité.
Principales fonctionnalités
• Consultation sur une journée ou une période au choix
• Gestion des banques, devises
• Gestion des chèques, espèces, cartes
• Encaissement multi-devises
• Gestion des dépenses
• Ecran synthèse de caisse
• Verrouillage
Une facturation efficace
Simple, rapide et intuitive, la facturation prend en compte l'ensemble des informations du client facturé.
Principales fonctionnalités
• Tickets et clients en attente
• Fiches suiveuses
• Accès direct aux fiches clients et techniques
• Dernières ventes, commandes clients
• Tarifs pré-définis, remises
• Paiements multiples (chèques à date, crédit, devis, avoir) Le temps d'attente des clients est
mesuré dès leur arrivée dans le salon.
Pour un encaissement encore plus rapide, plusieurs tickets peuvent être
"ouverts" simultanément et les colla- borateurs y enregistrent leurs presta- tions au fur et à mesure de leur réa- lisation.
Sur l'écran de facturation, la visua- lisation des soldes du client, de ses points de fidélisation, de ses derniers achats, mais aussi l'aide au rendu de monnaie, la gestion des pourboires et des multi-devises sont autant de garanties d'efficacité.
UNE VISION OBJECTIVE DE L'ACTIVITÉ DU SALON
Une gestion de stock simple et fiable
Principales fonctionnalités
• Inventaire (saisie, écarts)
• Commandes
(saisie automatique, manuelle, livraisons, historique)
• Suivis (entrées, sorties manuelles, code barre ou tampon)
• Changement de prix
• Impression des étiquettes
Périphérique (en option)
Douchette code-barres.
UNE VISION OBJECTIVE DE L'ACTIVITÉ DU SALON
Vous pouvez à tout moment visua- liser la valorisation de votre stock à une date choisie, fonctionnalité in- dispensable pour votre bilan.
• Fiches produits
• Fiches fournisseurs Merlin X2 gère votre stock afin que vous ne soyez pas pris au dépourvu et
que vous puissiez facilement suivre l'écoulement des produits.
UNE VISION OBJECTIVE DE L'ACTIVITÉ DU SALON
Services et tarification à la carte
Pour les collaborateurs, Merlin X2 est un outil très convivial, méthodologique et pédagogique qui les sensibilise à la psychologie des clients mais aussi à la revente.
• Fiches descriptives des services
• Familles de services paramétrables illimitées
• Services par catégories, sous-catégories
• Temps d'exécution et de réalisation
• Tarifs pré-définis
• Forfaits
• Factures pré-établies
• Gestion des abonnements
• Tarifs ajustables au jour, à la tranche horaire, au profil client ou au collaborateur
• Ajustement de prix avec visualisation de l'impact sur le C.A.
DES COLLABORATEURS IMPLIQUÉS ET MOTIVÉS
Des fiches Personnel
Merlin X2 fournit des fiches détaillées sur chaque collaborateur :
• Informations de base
(adresse, numéro de téléphone…)
• Horaires
• Gestion du reversement des primes
• Mots de passe
Un planning adapté à vos besoins
• Horloge pointeuse
• Absences, congés
• Planning visuel et modifiable
• Adaptation du planning des collaborateurs en fonction des temps d'occupation et de présence
Parallèlement à l'analyse de l'accueil des clients dans le salon, Merlin X2 vous donne les mêmes analyses pour chaque collaborateur. Vous avez ainsi tous les éléments pour réorga- niser au mieux le planning de votre équipe et optimiser le C.A.
Chacun a les éléments nécessaires pour adapter son activité, soit en choisissant ses heures de récupéra- tion dans les heures creuses, soit en adaptant son planning au flux des clients.
DES COLLABORATEURS IMPLIQUÉS ET MOTIVÉS
Une gestion des salaires optimisée
Des objectifs précis
Principales fonctionnalités
• Calcul du brut
• Impressions
• Variables
• Grilles, tranches
• Calcul automatique du salaire et des primes
• Suivi du personnel
• Acomptes
Fixer des objectifs annuels pour dynamiser votre équipe. Très précis, ces challenges se déclinent, comme vous le souhaitez, automatiquement pour chaque collaborateur, par jour.
Les collaborateurs peuvent ainsi se situer les uns par rapport aux autres, par rapport à leurs objectifs, aux années précédentes.
La consolidation personnelle des objectifs et réalisations permet à chacun de s'impliquer dans la pro- gression du salon.
En outre, Merlin X2 calcule automa- tiquement les primes, ce qui permet de mettre en place une politique salariale motivante et responsabilisante.
Une alerte business régulière
Un compte d'exploitation et un plan de trésorerie prévisionnels
Merlin X2 met sous surveillance les postes clefs de votre choix sous forme de compteurs; par exemple, le nombre de colorations par jour et par personne.
Si l'un de ces compteurs sort de la zone
"verte", et vient se situer sous le seuil que vous avez déterminé, vous serez avertis dès le lancement de Merlin X2 et pourrez réagir immédiatement.
Le gestionnaire de trésorerie vous permet de planifier et contrôler la trésorerie de votre salon en fonction des dépenses et des recettes générées.
Ce module autorise les prévisions de dépenses et recettes de manière à anticiper les variations de trésorerie importantes. Le compte d'exploitation et le plan de trésorerie prévisionnels imprimés, ils peuvent aussi vous aider à constituer votre dossier bancaire et appuyer une demande de prêt.
Dans le cadre de cette anticipation, vous pouvez créer des hypothèses afin d'avoir une vision de l'impact des investissements envisagés sur votre exploi- tation. Par exemple, si vous souhaitez embaucher un nouveau collabora- teur, Merlin X2 en estime le coût et les répercussions sur la masse salariale.
Vous pouvez aussi visualiser l'impact de cette hypothèse sur la progression de votre salon sur les 5 prochaines années.
UNE GESTION ANTICIPÉE
UNE GESTION ANTICIPÉE
Des tableaux de bord multiples
Des outils visuels pour mesurer l'activité du salon
Synthétiques ou détaillés, ils affinent votre stratégie de gestion. Merlin X2 vous donne tous les outils nécessaires pour analyser et tout savoir sur la struc- ture de votre entreprise.
• Suivi et évolution du C.A. et de la caisse
• Tableaux de bord sur le flux de la clientèle (suivi fichier, fréquences des visites, %…)
• Evolution des collaborateurs
• Prestations, ventes
Les courbes d'évolution comparent les performances avec la même période de l'année précédente.
Pour une comparaison encore plus exacte, les périodes sont ajustées pour correspondre au même jour de la semaine.
Grâce à Merlin X2, vous pouvez mesurer rapidement l'état de santé de votre salon et tous les impacts de vos dévelop- pements, notamment ceux des nouveaux services mis en place.
Merlin X2 vous permet de visualiser les chiffres du salon sous forme de graphes.
POURQUOI LE CHOISIR ?
Un contact permanent depuis tous les pays
La visualisation en temps réel de l'activité de vos salons sans interrompre leur travail, la prise de contrôle à distance et l'intervention sur les données…
depuis n'importe quel endroit du monde via une simple connexion internet.
SMS : où que vous soyez, configurer votre logiciel pour recevoir, aux jours et heures choisis, les informations essentielles sur votre téléphone portable (C.A., nombres de visites…)
Ikonet :
pour rompre avec l'isolement
Ikonet est un service gratuit proposé dans le cadre de leur assistance aux utilisateurs de Merlin.
Ce système de comparaison anonyme des performances permet aux managers de disposer des chiffres consolidés du secteur et de comparer ainsi leurs performances avec d'autres salons de même type, sur une période choisie (la semaine dernière, le dernier trimestre…).
Ces moyennes ne permettent en aucun cas de déduire votre chiffre d'affaire (les données propres à votre exploitation, et indispensables à la compréhension de vos chiffres, ne sont pas transmises), elles vous donnent les éléments pour réa- gir rapidement et optimiser la gestion d'un salon qui pourrait être en décalage par rapport aux moyennes nationales.
Le fonctionnement de Ikonet est très simple : il suffit de cliquer sur l'icône "PANEL" dans votre caisse.
Très simple à installer et facile à utiliser
Intuitive, l'interface de Merlin X2 est conçue pour une prise en main rapide par tous vos collaborateurs. Avec l'appui de notre hotline et de l'as- sistant intégré au logiciel, la légendaire convivialité de Merlin s'est encore améliorée avec Merlin X2.
Toujours à la pointe de la technologie, mis à jour régulièrement et bénéfi- ciant des outils techniques actuels les plus performants, Merlin X2 nécessite au minimum : Windows XP SP2 ou Vista, 1 Go de Ram, un lecteur de CD-Rom, un moniteur avec affichage de 1024x768 pixels.
Mots de passe et sécurité
Attribution de niveaux d'accès et traçage pour chaque collaborateur - système d'authentification - possibilité de déverrouiller à distance - verrouillage auto- matique d'un accès ouvert après une période d'inactivité.
SÉCURITÉ : il est impossible de pirater votre fichier client.
Système de code pour accéder aux données du salon - cryptage anti-vol - connexions sécurisées.
TARIFS FORMATION & SUPPORT
Formation et Support :
Merlin X2 Pro
...550 $/an*
Merlin X2 Light ... 385 $/an*
Modules ... 95 $/an*
* Tarifs applicables à partir du 4e mois d'utilisation. Tarifs des mises à jour nous consulter.
Formation & Support inclus pendant 3 mois comprenant l'accés téléphonique à nos techniciens et formateurs, les mises à jour des logiciels, et 1/2 journée de formation dans nos locaux ou par internet.
1890 $ 900 $
Travaillant exclusivement avec les professionnels de la Coiffure, notre équipe est à votre disposition pour vous former et répondre à toutes vos questions, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30. Comprend l'accés téléphonique à nos techniciens et formateurs, les mises à jour des logiciels, et 1/2 journée de formation dans nos locaux.
TARIFS LOGICIELS
LES SOLUTIONS MERLIN X2 LIGHT ET MERLIN X2 PRO
Les fonctionnalités qui ne sont pas présentes dans Merlin X2 Light peuvent être rajoutées grâce aux modules suivants :
• Module Marketing ...625 $
• Module Fidélisation ...225 $
• Module Stock ...425 $
• Module Personnel ...260 $ Crédits photos : Ikosoft - www.istockphoto.com / LondonEye / TriggerPhoto / Georgethefourth / jakobjeske / Neustockimages / diego_cervo / flisk / kaczka.
Fonctionnalités Merlin X2 Pro Merlin X2 Light
Ecran principal
Absences ABS
Rendez-vous
Suivi Personnel Module Personnel
Facturation
Ecran de facturation Encaissement Pourboires
Caisse
Ecran de caisse Liste des tickets Dépenses Trésorerie
Alertes de caisse par SMS Module Personnel
Clients
Fichier client Fiches techniques
Marketing Module Marketing
Fidélisation Module Fidélisation
Stocks
Fiches produits Fournisseurs
Changement des prix de ventes
Commandes Module Stock
Inventaire Module Stock
Historiques des stocks Module Stock
Suivi stock Module Stock
Personnel
Fiches
Objectifs Module Personnel
Planning Module Personnel
Pointeuse
Calcul du brut Module Personnel
Services
Fiches Forfaits Tarifs
Abonnements
Outils
Droits d'accès Sauvegardes Etiquettes
