ةعماج
لجا
سبايلا ليلاي
–
سابعلب يديس
–
ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك
و
ةيراجتلا مولعلا
مولعو
يريستلا
ةيداصتقلاا مولعلا في هاروتكد ةداهش لينل ةمدقم ةحورطأ لامعأ ةرادإ : ةبعشنم
ﺇ
:ةبلاطلا دادع
:روتكدلا ذاتسلأا فارشإ
ةيدعس دحمأ نب
سايلإ لحاص
: موي تشقون
27
ليرفأ
2017
ةشقانلما ةنلج
بقللاو مسلاا
ةيملعلا ةبترلا
ةيلصلاا ةعمالجا
ةفصلا
ديعس نب دممح
لياعلا ميلعتلا ذاتسأ
سابعلب يديس ةعماج
اسيئر
لحاص سايلإ
لياعلا ميلعتلا ذاتسأ
سابعلب يديس ةعماج
افرشم
نناوأ نيدموب
)أ( رضامح ذاتسأ
سابعلب يديس ةعماج
اشقانم
ناديز نب جاح
)أ( رضامح ذاتسأ
نماغتسم ةعماج
اشقانم
فارضوب ليلايلجا
)أ( رضامح ذاتسأ
نماغتسم ةعماج
اشقانم
يسيرغ بيرعلا
)أ( رضامح ذاتسأ
ركسعم ةعماج
اشقانم
:ةيعمالجا ةنسلا
2016
/
2017
"
يف لا ق لاا هموي يف اباتك دحأ بتكي لا هنأ تيأر ينإ
ناكل اذه ديز ولو ، نسحأ ناكل اذه ريغ ول :هدغ
مظعأ نم اذهو ،لمجأ ناكل اذه كرت ولو ،لضفأ
"رشبلا ةلمج ىلع صقنلا ءلايتسا ىلع ليلد وهو ،ربعلا
يناهفصلاا دامعلا
ا ىلا
انيبنو انبيبح :ةادسملا ةمعنلا ،ةادهملا ةمحرلا ،رينملا جارسلا ،ريشبلا يداهل
"
دمحم
"
هيلع هملاسو الله تاولص
لا
ةيلاغلا يمأ :ينيع ةرق...ةنجلا ىلا يرفس زاوج كلمت يتلا ى
اهرمع يف الله لاطأ
يدلاو :ملعلا قيرط يل دهم نم ىلا
زيزعلا
هرمع يف الله لاطأ
قيدصلا ركبوبأ يلاغلا يجوز :يناثلا فصن ىلا
ميركلا دبع يخأ :يدنسو يبرد قيفر ىلا
ةلئاعو يتلئاع دارفأ لك ىلا
يجوز
ةردب دجسم وب ،ةمطا ف يلاوع نب :ركذلاب صخاو ،يتا قيدص لك ىلا
ةعماجلا ىتح يئادتبلاا نم يتذتاسا لك ىلا
ملع بلاطو ثحاب لك ىلا
.اذه يدهج ةرمث يدهأ ءلاؤه لك ىلا...
:ميحرلا نمحرلا الله مسب يدلاو ىلعو يلع تمعنأ يتلا كتمعن ركشأ نأ ينعزوأ بر" "نيحلاصلا كدابع يف كتمحرب ينلخدأ هاضرت احلاص لمعأ نأو ةيلآا 19 لمنلا ةروس نم ملام ينملع ام ىلع ماركلااو للاجلا وذ ،نانملا ،نانحلا ،ميركلا ،ميظعلا يبر الله ركشأ لامكلإ ريسيتو قيفوت نم ينقزر ام ىلع هيف اكرابم ابيط اريثك ادمح هدمحأو ،ملعأ نكأ .عضاوتملا لمعلا اذه ا قيبطتو ملاسو ةلاص فلأ هيلع دمحم انبيبحو انيبن لوقل "الله ركشي لا سانلا ركشي لا نم" :نم لك ىلا مارتحلااو ريدقتلا تارابع ىمسأو ركشلا ليزجب مدقتن نا لاا انعسي لا ➢ .سايلإ حلاص روتكدلا ذاتسلاا :يفرشم ➢ همساب دحاو لك ةشقانملا ةنجل ىلا ➢ سمو ،يلع رثنخ ديسلا :رثنخ ةكرش ريدم :هتكرشب ةدوجلا ةرادا ماظن ةلوؤ سودا ق.خ:ةديسلا ➢ دمحما حلام : ديسلا :تانايبتسلاا عاجرتساو عيزوت ةقشم يعم لمحت نم ىلا ➢ ركبوبأ لاصنح ذاتسلاا :نايبتسلاا عيزوتو دادعا يف ينناعا نم ىلا ➢ ميركلا دبع يخأ :ةحورطلاا ةباتك يف يندعاس نم ىلا ➢ انعم تنواعت يتلا تاسسؤملا لك ىلا نايبتسلاا نع تدرو ➢ .ديعب وا بيرق نم عضاوتملا لمعلا اذه يف مهاس نم لك ىلا تقفو دق تنك نإ ف ،دهج نم يل ترسي ام تلذب دق يننأب كدهشأ ينإ مهللا :ريخلأا يف ترصق وأ تأطخأ دق تنك نإو ،كدنع نمف تبتك اميف يدنع نمف ناطيشلاو ، " اروكشم ايضرم هيف ييعسو ،لاوبقم اذه يلمع لعجا مهللا ، يغتبم ا رخآو ميركلا كهجو هب نيملاعلا بر لله دمحلا نا اناوعد ".
سرـــــــهفلا
ةماعلا ةمدقلما 01 ةيداصتقلاا تاسسؤلما ءادا ينستحو مييقت تاينقتو تاودلأ يرظنلا عقاولا :لولأا ءزلجا ةمدقم لولاا ءزلجا 12 ةيديلقت رظن ةهجو نم ةيداصتقلاا ةسسؤلما ءادا :لولأا لصفلا ةمدقم لصفلا 13 :لولأا ثحبلما موهفلم يملعلا ليصأتلا ءادأ ةسسؤلما ةيداصتقلاا 14 لولاا بلطلما ةيداصتقلاا ةسسؤلما ءادأ موهفم لوح تايساسأ : 14 :نياثلا بلطلما ةيداصتقلاا ةسسؤلما ةيجيتاترساو ءادلاا 24 :ثلاثلا بلطلما ةيداصتقلاا ةسسؤملل لماشلا ءادلأا 24 :عبارلا بلطلما ءادلاا ةرادإ 27 :نياثلا ثحبلما ءادا سايق ةيلالما تارشؤلما مادختسبا ةيداصتقلاا تاسسؤلما 29 :لولأا بلطلما ةيلمع لوح تايساسأ ءادلأا سايق 29 :نياثلا بلطلما ةيلالما بسنلا 35 ا :ثلاثلا بلطلم ةميقلا قلخ تارشؤم 41 :عبارلا بلطلما ةثيدلحا لىإ ةيديلقتلا تارشؤلما نم :ءادلأا سايق تارشؤلم ييخراتلا روطتلا 46 :ثلاثلا ثحبلما ةيديلقتلا تاودلاا ةيلمع في ةمدختسلما ةسسؤلما ءادا مييقت ةيداصتقلاا 48 :لولأا بلطلما ةيلمع لوح تايساسأ ءادأ مييقت ةيداصتقلاا ةسسؤلما 48 بلطلما نياثلا : ليلحتلا ليالما ةادأك مييقتل ءادا ةسسؤلما ةيداصتقلاا 51 :ثلاثلا بلطلما ةيريدقتلا تنازاولما ك ءادأ مييقتل ةادأ ةيداصتقلاا ةسسؤلما 55 :عبارلا بلطلما ةدايقلا ةحول ك ءادأ مييقتل ةادأ ةيداصتقلاا ةسسؤلما 69 :عبارلا ثحبلما ةيداصتقلاا ةسسؤلما ءادا مييقتو سايقل ةيديلقتلا تاودلااو تارشؤلما دودح 74 :لولأا بلطلما دودح ةيلالما تارشؤلما 74 :نياثلا بلطلما دودح ليالما ليلحتلا 75 :ثلاثلا بلطلما دودح ماظن ةيريدقتلا تنازاولما 76 :عبارلا بلطلما دودح ةدايقلا ةحول 77لولاا لصفلا ةتماخ 78 ةثيدح رظن ةهجو نم ةيداصتقلاا ةسسؤلما ءادأ :نياثلا لصفلا لصفلا ةمدقم 79 :لولاا ثحبلما ءادلأا ةقاطب ةادأ نزاوتلما ةثيدح ةيداصتقلاا ةسسؤلما ءادأ مييقتل 80 بلطلما لأا :لو ةيجيتاترسلاا ةرادلإا 80 بلطلما نياثلا : نزاوتلما ءادلأا ةقاطب لوح تايساسأ 92 :ثلاثلا بلطلما نزاوتلما ءادلأا ةقاطبل ةعبرلأا يرظانلما تارشؤمو روامح 109 :عبارلا بلطلما ءادلاا ةقاطب ةيجيتاترسلاا ةرادلإل ةادأك نزاوتلما 115 :نياثلا ثحبلما يعامتجلاا دعبلا جمد يعمتلمجاو نزاوتلما ءادلاا ةقاطب في يئيبلاو 117 :لولاا بلطلما ةيداصتقلاا تاسسؤملل ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما 117 نياثلا بلطلما : ةمادتسلما ةيمنتلا 123 ثلاثلا بلطلما : يموهفم ينب لخادتلا ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما ةمادتسلما ةيمنتلاو 127 عبارلا بلطلما : مادتسلما نزاوتلما ءادلاا ةقاطب 128 ثحبلما ثلاثلا : ةيعجرلما ةنراقلما ةيداصتقلاا ةسسؤلما ءادأ مييقتل ةادأ 131 :لولاا بلطلما ةيعجرلما ةنراقلما ةيهام 131 :نياثلا بلطلما ةيعجرلما ةنراقلما تايقلاخأ 137 :ثلاثلا بلطلما ةيعجرلما ةنراقلما عاونأ 138 :عبارلا بلطلما ةيعجرلما ةنراقلما ةيلمع لحارم 140 ثحبلما :عبارلا نع يلختلا ةيلاكشاو ةيعجرلما ةنراقلماو نزاوتلما ءادلأا ةقاطب ينب لماكتلا جذونم ءادلاا مييقتل ةيديلقتلا تاودلاا 142 :لولاا بلطلما لماكتلا ءادلاا مييقتل جذومنك ةيعجرلما ةنراقلماو نزاوتلما ءادلاا ةقاطب ينب 142 :نياثلا بلطلما جذونم عم ةيلالما تارشؤلما لماكت ةيناكما ةسارد ءادلاا مييقت مدقلما ثحبلا في 145 :ثلاثلا بلطلما جذونم عم ةدايقلا ةحول لماكت ةيناكما ةسارد ءادلاا مييقت ثحبلا في مدقلما 145 :عبارلا بلطلما جذونم عم ةيريدقتلا تنازاولما ماظن لماكت ةيناكما ةسارد ءادلاا مييقت في مدقلما ثحبلا 145 لصفلا ةتماخ 148 ةيداصتقلاا تاسسؤلما ءادا ينسحتل ةثيدلحا تاينقتلا :ثلاثلا لصفلا
لصفلا ةمدقم 149 :لولأا ثحبلما ةلماشلا ةدولجا ةرادا ماظن 150 :لولاا بلطلما ةدولجا 150 : نياثلا بلطلما لوح تايساسأ ةلماشلا ةدولجا ةرادا ماظن 154 بلطلما ثلاثلا : ةمظنلما ةيلماعلا تافصاوملل و سييقتلا 165 :عبارلا بلطلما ةدولجا فيلاكت 167 :نياثلا ثحبلما ةطشنلاا ساسا ىلع ةرادلااو تنازاولماو فيلاكتلا ماظن 171 بلطلما :لولأا لىا لخدم ةطشنلأا ساسأ ىلع فيلاكتلا ماظن 171 :نياثلا بلطلما ميمصت تاوطخ ةطشنلأا ساسأ ىلع فيلاكتلا ماظن 185 بلطلما :ثلاثلا ةطشنلأا ساسأ ىلع ةرادلاا ماظن 186 بلطلما عبارلا : ةطشنلأا ساسأ ىلع ةنزاولما 190 :ثلاثلا ثحبلما لامج في ىرخأ ةثيدح تاهاتجا ةيداصتقلاا ةسسؤلما ءادا ينستح 195 :لولأا بلطلما ابه ةطبترلما ميهافلماو ةميقلا ةسدنه 195 :نياثلا بلطلما نيلآا جاتنلاا ماظن 204 :ثلاثلا بلطلما ةفدهتسلما ةفلكتلا 207 :عبارلا بلطلما لماكت جاتنلاا ماظنو ةفدهتسلما ةفلكتلبا ابه ةطبترلما ميهافلماو ةميقلا ةسدنه نيلآا 210 :عبارلا ثحبلما ت لماك تاينقتلا ةثيدلحا ءادلاا ينسحتل ب جذومن ثحبلا في مدقلما ءادلاا مييقت 211 :لولاا بلطلما لماكت جذونم مييقت ءادلاا مدقلما في ثحبلا ةدولجا ةرادا ماظن عم ةلماشلا 211 :نياثلا بلطلما لماكت جذونم مييقت ءادلاا مدقلما في ثحبلا فيلاكتلاو ةرادلاا ماظن عم ةطشنلاا ساسا ىلع تنازاولماو 217 :ثلاثلا بلطلما لماكت جذونم مييقت ءادلاا مدقلما في ثحبلا ةميقلا ةسدنه عم 220 :عبارلا بلطلما لماكت جذونم مييقت ءادلاا مدقلما في ثحبلا ةينقتو نيلآا جاتنلاا ماظن عم ةفدهتسلما ةفلكتلا 223 لصفلا ةتماخ 224 لولأا ءزلجا ةتماخ 225 ةيداصتقلاا تاسسؤلما ءادا ينستحو مييقت تاينقتو تاودلأ يقيبطتلا عقاولا :نياثلا ءزلجا نياثلا ءزلجا ةمدقم 226
:عبارلا لصفلا قيبطت عقاو ةسارد ل رثنخ ةكرش جذومن مادتسلما نزاوتلما ءادلاا ةقاطب ينب لماكتلا ةيعجرلما ةنراقلماو – ةسارد ةلاح -لصفلا ةمدقم 227 لولأا ثحبلما ةكرشل ةيفيرعتلا ةقاطبلا : KCA 228 :لولأا بلطلما ةكرش ةأشن KCA ابه فيرعتلاو 228 بلطلما نياثلا ةكرش في ةمهم ماقرأ : KCA 229 :ثلاثلا بلطلما ةكرشل يميظنتلا لكيلها KCA 231 :عبارلا بلطلما ماظن ةكرشب ةدولجا ةرادإ KCA 234 ثحبلما نياثلا : ضرعلا يليصفتلا ةقاطبل ءادلاا نزاوتلما مادتسلما ةكرشل KCA 236 :لولأا بلطلما ةكرشل مادتسلما نزاوتلما ءادلأا ةقاطب KCA 237 بلطلما نياثلا : ةقاطب ءادلاا نزاوتلما مادتسلما ةكرشل KCA في ةنس 2014 241 :ثلاثلا بلطلما ـل نزاوتلما ءادلاا ةقاطب جذونم ينب ةنراقم ةسارد Kaplan et Norton ةكرش ةقاطبو KCA 266 بلطلما عبارلا : حاترقا ةعوممج نم تارشؤلما ةيعامتجلاا ةيئيبلاو ىلع ةكرش KCA 267 :ثلاثلا ثحبلما ةكرش مادختسا KCA اهئادأ مييقت لامج في ةيعجرلما ةنراقملل 276 :عبارلا ثحبلما مادختسا ةكرش KCA ينب لماكتلا جذومنل تلما ءادلاا ةقاطب مادتسلما نزاو ةيعجرلما ةنراقلماو 283 لصفلا ةتماخ 288 ةيرئازلجا ةيداصتقلاا تاسسؤلما قيبطت عقاو ةسارد :سمالخا لصفلا ءادلاا مييقت تاودلأ تاسسؤلما نم ةنيع ةسارد لصفلا ةمدقم 289 :لولاا ثحبلما ةساردلا ةنيعو عمتمج فصو 290 :لولاا بلطلما ثحبلا ةنيع رايتخا ةيفيكو ةساردلا عمتمج 290 :نياثلا بلطلما اتهابثو نايبتسلاا ةادأ قدص 292 :ثلاثلا بلطلما ةساردلا ةادأ فصو 293 :عبارلا بلطلما ةساردلا ةنيع صئاصخ فصو 297 :نياثلا ثحبلما عقاو مييقتل ةثيدلحا تاودلأاو تارشؤلماو سسلأل ةنيعلا تاسسؤم قيبطت .ءادلأا 309
:لولاا بلطلما ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في تاريدقتلا دادعا ةيلمع عقاو 309 :نياثلا بلطلما ةمدختسلما تاودلأا ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما ءادأ مييقت ةيلمع في 313 ثلاثلا بلطلما : ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما ءادأ مييقت ةيلمع في ةمدختسلما يرياعلما 327 ا بلطلما عبارل : .ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما ءادأ مييقت ةيلمع في ةمدختسلما تارشؤلما 333 :ثلاثلا ثحبلما عقاو ءادلأا مييقت ةيلمعل ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما قيبطت .يجيتاترسلاا 353 لاا بلطلما :لو ةسارد عقاو ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةيجيتاترسلاا ةطلخا دادعا 353 :نياثلا بلطلما تاسسؤلما في ةحضاو ةيجيتاترسا فادهاو ةلاسرو ةيؤر دوجو ةنيع ةيداصتقلاا ةساردلا 354 :ثلاثلا بلطلما ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما فرط نم ةعبتلما ةيجيتاترسلاا عون 355 :عبارلا بلطلما ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في يجيتاترسلاا ءادلأا مييقتو ةعباتم 355 :عبارلا ثحبلما رابتخاو اهيلا لصوتلما جئاتنلا صيخلت لصفلا تايضرف 357 :لولاا بلطلما ةنيعلا فصوب ةصالخا جئاتنلا صيخلت 357 :نياثلا بلطلما عقاوب ةصالخا جئاتنلا صيخلت ةثيدلحا تاودلأاو سسلأل ةنيعلا تاسسؤم قيبطت يجيتاترسلاا ءادلااو ءادلاا مييقتل 358 بلطلما ثلاثلا : صيخلت جئاتنلا ةصالخا ةمدختسلما ءادلاا تارشؤبم في تاسسؤلما ةيداصتقلاا ةنيع ةساردلا 360 :عبارلا بلطلما لصفلا تايضرف ةحص رابتخا 361 لصفلا ةتماخ 364 ينسحتل ةثيدلحا تاينقتلل ةيرئازلجا ةيداصتقلاا تاسسؤلما قيبطت عقاو ةسارد :سداسلا لصفلا ءادلاا – تاسسؤلما نم ةنيع ةسارد لصفلا ةمدقم 365 :لولاا ثحبلما ةسارد ةلماشلا ةدولجا ةرادا ماظنل ةنيعلا تاسسؤم قيبطت ىدم 366 بلطلما لولاا ةلماشلا ةدولجا ةرادا ئدابم نم ةلملج ةنيعلا تاسسؤم قيبطت ىدم رابتخا : 366 :نياثلا بلطلما ءادلاا ينستح جذومنل ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما مادختسا Deming " PDCA " 393 :ثلاثلا بلطلما ةبقارم في ةيئاصحلاا قرطلل ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما مادختسا ةدولجا 395
:عبارلا بلطلما ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةدولجا فيلاكت باسح 396 :نياثلا ثحبلما قيبطت ىدم ةسارد ةنيعلا تاسسؤم ل ماظن فيلاكتلا و ةرادلاا تنازاولماو ىلع ةطشنلاا ساسا 403 :لولأا بلطلما عقاو ةطشنلاا ساسأ ىلع فيلاكتلا ماظنل ةنيعلا تاسسؤم قيبطت 403 :نياثلا بلطلما تاسسؤلما في ةطشنلاا ساسا ىلع فيلاكتلا ماظن قيبطت تاموقم رفوت ىدم ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا 408 :ثلاثلا بلطلما عقاو ماظنل ةنيعلا تاسسؤم قيبطت ةطشنلاا ساسا ىلع ةرادلاا 414 :عبارلا بلطلما عقاو ةطشنلاا ساسا ىلع تنازاولما ماظنل ةنيعلا تاسسؤم قيبطت 418 :ثلاثلا ثحبلما قيبطت ىدم ةسارد ةنيعلا تاسسؤم ينسحتل ىرخلأا ةثيدلحا تاينقتلا ضعبل ءادلأا 419 لولاا بلطلما : قيبطت عقاو ل ةنيعلا تاسسؤم ةسدنه ةينقت ةميقلا 419 :نياثلا بلطلما قيبطت عقاو ةنيعلا تاسسؤم ل تايلمعلا ةسدنه ةداعا ةينقت 421 :ثلاثلا بلطلما قيبطت عقاو ل ةنيعلا تاسسؤم نيلآا جاتنلاا ماظن 423 :عبارلا بلطلما قيبطت عقاو ل ةنيعلا تاسسؤم ةفدهتسلما ةفلكتلا ةينقت 424 :عبارلا ثحبلما جئاتن صيخلت اهيلا لصوتلما تايضرف رابتخاو لصفلا 428 بلطلما لولاا : تاسسؤلما في يريستلاو تنازاولما ماظنب ةدولجا ةرادا ماظن قيبطت ةقلاع ةسارد ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا 428 بلطلما نياثلا : ةمدختسلما ءادلاا مييقت تاودأو تارشؤبم ةدولجا ةرادا ماظن قيبطت ةقلاع ةسارد في ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما 431 بلطلما ثلاثلا : اهيلا لصوتلما جئاتنلا صيخلت 435 :عبارلا بلطلما لصفلا تايضرف رابتخا 439 لصفلا ةتماخ 441 نياثلا ءزلجا ةتماخ 442 ةماعلا ةتمالخا 444
لجا ةمئاق
ـــــ
:لواد
لا مقر لا نع ــــ ناو ةحفصلا 01 ءادلأا سيياقم فينصت 33 02 ةيجذومنلا ةدايقلا ةحول 71 03 في ءادلأا سيياقم نزاوتلما ءادلأا ةقاطب 98 04 صئاصلخا تاقورفلاو ةماعلا تارشؤلم ببسلا ةجيتنلاو 107 05 سيياقم رومح نئبازلا 111 06 سيياقم ىرخأ رولمح نئبازلا 112 07 سيياقم رومح تايلمعلا ةيلخادلا 113 08 سيياقم رومح ملعتلا ومنلاو 114 09 تارشؤم ءادلأا ،يعامتجلاا يعمتلمجا يئيبلاو 122 10 روطت موهفم ةيمنتلا 123 11 لبق دعبو ةنراقلما ةيعجرلما 135 12 قرفلا ينب ماظن ةرادا ةدولجا ةلماشلا ماظنلاو يديلقتلا 158 13 بسن عيزوت فيلاكت ةدولجا نم ةهجو رظنلا ةيديلقتلا و ةثيدلحا 169 14 ةنراقم ينب ماظن ةطشنلاا ساسا ىلع فيلاكتلا و ةمظنلاا ةيديلقتلا 181 15 سيياقم فيلاكت ةدولجا نكملما اهمجد نمض ةقاطب ءادلاا نزاوتلما 216 16 ةكرش لامع ميسقت KCA 229 17 ةكرش لامعا مقرل فيارغلجا عيزوتلا KCA 231 18 ةكرش في رومح لكل ةقاطبلا جذونم KCA 241 19 ةقاطب ءادلأا نزاوتلما مادتسلما ةكرشل KCA ةنس 2014 – رومح ةيرارمتسلاا -243 20 ةقاطب ءادلأا نزاوتلما مادتسلما ةكرشل KCA ةنس 2014 – رومح ةدولجا -247 21 ةقاطب ءادلأا نزاوتلما مادتسلما ةكرشل KCA ةنس 2014 – رومح ةفلكتلا -251 22 ةقاطب ءادلأا نزاوتلما مادتسلما ةكرشل KCA ةنس 2014 – رومح لاجلآا -254 23 ةقاطب ءادلأا نزاوتلما مادتسلما ةكرشل KCA ةنس 2014 – رومح ةنطاولما -258 24 ةقاطب ءادلأا نزاوتلما مادتسلما ةكرشل KCA ةنس 2014 – رومح نملاا ،ةفاظنلا ةئيبلاو -26125 حترقم تارشؤلم ةيعامتجا ةيعمتلمجاو ةكرشل KCA تينس 2013 - 2014 269 26 حترقم تارشؤلم ةيئيب ةكرشل KCA تينس 2013 - 2014 274 27 فيلاكت لشفلا يلخادلا ةكرشل KCA -ةنس 2014 -276 28 فيلاكت لشفلا يجرالخا ةكرشل KCA -ةنس 2014 -277 29 فيلاكت مييقت ةكرشل KCA -ةنس 2014 -278 30 فيلاكت ةياقولا ةكرشل KCA -ةنس 2014 -279 31 بسن فيلاكت ةدولجا ةكرشل KCA ضعبو تاكرشلا ىرخلاا -ةنس 2014 -281 32 تاعيبم تاجوتنم ةكرش KCA و تاجوتنلما ةيراجتلا 2010 -2014 284 33 ةعزولما تناايبتسلاا ددع 290 34 ةملتسلما تناايبتسلاا ددع 291 35 ةيفارغلجا ةقطنلما بسح ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما عيزوت 297 36 اهئاشنا خيرتا بسح ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما عيزوت 298 37 لالما سأر مجح بسح ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما عيزوت 299 38 تاسسؤلما عيزوت لامعلا ددع بسح ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا 300 39 يريستلا في ةيللاقتسلاا رايعم بسح ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما عيزوت 301 40 ةيكللما بسح ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما عيزوت 302 41 نيوناقلا لكشلا بسح ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما عيزوت 303 42 ةيلودلا رايعم بسح ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما عيزوت 304 43 مجلحا بسح ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما عيزوت 305 44 ةيقوسلا ةصلحا بسح ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما عيزوت 306 45 يسفانتلا عقولما بسح ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما عيزوت 307 46 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما لخاد طيطختلا ةيلمعب ةمئاقلا ةحلصلما 309 47 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلمبا تاريدقتلا دادعا ةيلمع في ةمدختسلما قرطلا 311 48 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في تاريدقتلا دادعا ساسأ 312 49 لخاد يريستلا ةبقارلم ةفيظو رفوت ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما 313 50 ةساردلا ةنيع تاسسؤملل يميظنتلا لكيلها لخاد يريستلا ةبقارم ةفيظو عقوم 314 51 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ءادلاا مييقت ةيلمعب ةمئاقلا ةفيظولا 315 52 ةنيع تاسسؤلما فرط نم ءادلأا مييقت ةيلمع في ةمدختسلما تاودلاا ةساردلا 317
53 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما ءادا مييقت ةيلمع في ةمدختسلما تاودلاا 318 54 تاسسؤملل نيوناقلا لكشلبا ءادلاا مييقت ةيلمع في ةمدختسلما تاودلأا ةقلاع ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا 320 55 تاسسؤملل في ةيلودلا رايعبم ءادلاا مييقت ةيلمع في ةمدختسلما تاودلأا ةقلاع ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا 322 56 في يريستلا ةيللاقتسا ةجردب ءادلاا مييقت ةيلمع في ةمدختسلما تاودلأا ةقلاع ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤملل 324 57 تنازاولما مادختسا نم ضرغلا ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما لخاد ةيريدقتلا 325 58 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ءادلاا مييقت ةيلمع في ةمدختسلما يرياعلما 327 59 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤملل ءادلاا مييقت لودج ىوتمح 329 60 تاسسؤلما ةيكلبم ءادلاا مييقت لودج ىوتمح ةقلاع ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا 331 61 ةساردلا ةنيع تاسسؤلما ءادا مييقتو سايق ةيلمع في ةمدختسلما ءادلاا تارشؤم 333 62 تاسسؤملل يسفانتلا عقولمبا ءادلاا مييقت ةيلمع في ةمدختسلما تارشؤلما ةقلاع ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا 338 63 مييقت ةيلمع في ةمدختسلما تارشؤلما ةقلاع ةيداصتقلاا تاسسؤلما ةيكلبم ءادلاا ةساردلا ةنيع 341 64 تاسسؤملل نيوناقلا لكشلبا ءادلاا مييقت ةيلمع في ةمدختسلما تارشؤلما ةقلاع ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا 343 65 ةيداصتقلاا تاسسؤلما مجبح ءادلاا مييقت ةيلمع في ةمدختسلما تارشؤلما ةقلاع ةساردلا ةنيع 345 66 تاسسؤملل ةيقوسلا ةصلحبا ءادلاا مييقت ةيلمع في ةمدختسلما تارشؤلما ةقلاع ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا 347 67 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما تارشؤبم حيرصتلا 349 68 ةساردلا ةنيع تاسسؤلما ةيكلبم ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما تارشؤبم حيرصتلا ةقلاع 350 69 تاسسؤملل نيوناقلا لكشلبا ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما تارشؤبم حيرصتلا ةقلاع ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا 351 70 ةئيبلاو لامعلا ةياحم لجا نم تاءارجلإ ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما ذاتخا 352 71 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةيجيتاترسلاا ةطلخا دادعا 353
72 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةيجرالخاو ةيلخادلا ةئيبلا ليلتح 354 73 ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما ىدل ةحضاو ةيجيتاترسا فادهاو ةلاسر ،ةيؤر رفوت ةساردلا 354 74 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةقبطلما تايجيتاترسلاا 355 75 ةعباتمو ذيفنت ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةيجيتاترسلاا 356 76 ةيداصتقلاا تاسسؤلما فرط نم يجيتاترسلاا ءادلاا مييقت في ةمدختسلما تاودلاا ةنيع ةساردلا 356 77 وزيا ةدولجا ةرادا ةداهش ىلع ةلصحتلما ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما 9001 366 78 ةداهش ىلع لوصلحا خيرتا وزيا 9001 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في 367 79 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةدولجا ةرادا ةحلصم 368 80 وزيا ةداهش ىلع لوصلحبا ةدولجا ةرادا ةحلصم رفوت ةقلاع 9001 في ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما 369 81 ةدولجا ةرادا ةحلصم رفوت ةقلاع ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤملل ةيقوسلا ةصلحبا ةساردلا 370 82 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما لخاد ةدولجا نع لوؤسلما صخشلا 371 83 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما لخاد ةدولجا نع لوؤسلما صخشلا ةقلاع ابه ةدولجا ةرادإ ةحلصم رفوتب 372 84 نع نئبازلا اضر ةبسن ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما تاجوتنم 374 85 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما تاجوتنم نع نئبازلا اضر بابسا 375 86 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما لخاد رارقلا ذاتخا قح مله نيذلا لامعلا ةبسن 376 87 قيقتح في ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما لامع ةهماسم اهتيؤر 377 88 تاحاترقا يمدقتب الهامعل حمست تيلا ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما 378 89 ةنسل تاحاترقا اومدق نيذلا لامعلا ةبسن 2015 في ةساردلا ةنيع تاسسؤم 378 90 ةنسل تاحاترقا اومدق نيذلا لامعلا ةبسن 2015 في ةساردلا ةنيع تاسسؤم 380 91 لامعلا اضر ةبسن ةنس 2015 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في 381 92 ةنس نيوكت نم اودافتسا نيذلا لامعلا ةبسن 2015 في تاسسؤم ةساردلا ةنيع 382 93 ةنس تازيفتح نم اودافتسا نيذلا لامعلا ةبسن 2015 في تاسسؤم ةنيع ةساردلا 384
94 ةيداصتقلاا تاسسؤلما تاجوتنم ىلع تانيستح ءارجا ةساردلا ةنيع 385 95 ةساردلا ةنيع تاسسؤملل ةيقوسلا ةصلحبا تاجوتنلما ىلع تانيسحتلا ءارجا ةقلاع 386 96 ةنيع تاسسؤلما في نئبازلا اضر ةجردب تاجوتنلما ىلع تانيسحتلا ءارجا ةقلاع ةساردلا 387 97 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في "يرفصلا بيعلما " أدبم قيبطت 388 98 تاسسؤلما في ةدولجا ةرادا ةحلصم دوجوب يرفصلا بيعلما أدبم قيبطت ةقلاع ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا 389 99 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في تاعيبلما تادودرم ضيفتخ 390 100 وزيا ةداهش ىلع لوصلحبا تاعيبلما تادودرم ضيفتخ ةقلاع 9001 في ةيداصتقلاا تاسسؤلما ةساردلا ةنيع 391 101 ةساردلا ةنيع تاسسؤلما في تاجوتنلما ميمصت لامج في ةيعجرلما ةنراقلما قيبطت 392 102 ـل ءادلاا ينستح جذونم Deming ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في 393 103 جذونم قيبطت ةقلاع Deming وزيا ةداهش ىلع ةلصحتلما ةنيعلا تاسسؤبم 9001 394 104 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةدولجا ةبقارلم ةيئاصحلاا قرطلا قيبطت 395 105 باسح ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةدولجا فيلاكت 396 106 ةساردلا ةنيع تاسسؤملل ةيقوسلا ةصلحبا ةدولجا فيلاكت باسح ةقلاع 397 107 ىلع لوصلحبا ةدولجا فيلاكت باسح ةقلاع وزيا ةداهش 9001 تاسسؤلما في ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا 399 108 تاسسؤلما في تاعيبلما تادودرم ضيفختب ةدولجا فيلاكت باسح ةقلاع ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا 400 109 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةدولجا فيلاكت بسن 401 110 اعافترا رثكلاا ةدولجا فيلاكت ةقلاع ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما ةيكلبم 402 111 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةعبتلما فيلاكتلا قرط 404 112 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما مجبح ةقبطلما ةفلكتلا ةقيرط ةقلاع 405 113 ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةيلودلا رايعبم ةقبطلما ةفلكتلا ةقيرط ةقلاع ةساردلا ةنيع 406 114 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في جوتنلما ةفلكت باسح ةيفيك 408 115 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما طاشن تناوكم 409
116 تناوكم ةقلاع طاشن ةسسؤلما مجبح ةنيعلا تاسسؤم 410 117 في فيلاكتلا لياجما لىا ةرشابلما يرغ فيلاكتلا ةبسن ةساردلا ةنيع تاسسؤلما 411 118 ةرهاظ ةساردلا ةنيع تاسسؤلما في حبارلاا في ضافنخا هقفاري لامعلاا مقر روطت 412 119 ةنيعلا تاسسؤم مجبح حبارلاا في ضافنخلاا عم لامعلاا مقر روطت ةرهاظ ةقلاع 413 120 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في يريستلا ةقيرط 414 121 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةيلودلا رايعبم يريستلا ةقيرط ةقلاع 415 122 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةميقلل ةفيضلما يرغ ةطشنلاا فذح 416 123 ةنيعلا تاسسؤم مجبح ةميقلل ةفيضلما يرغ ةطشنلاا فذح ةقلاع 417 124 في ةيريدقتلا تنازاولما دادعا ساسا ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما 418 125 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةميقلا ةسدنه ةينقت 419 126 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةميقلا ةسدنه ةينقت قيبطت 420 127 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في تايلمعلا ةسدنه ةداعا ةينقت 421 128 قيبطت ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في تايلمعلا ةسدنه ةداعا ةينقت 422 129 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في نيلآا جاتنلاا ماظن ةينقت 423 130 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في نيلآا جاتنلاا ماظن ةينقت قيبطت 424 131 قيبطت في ةفدهتسلما ةفلكتلا ةينقت ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما 425 132 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في راعسلاا ديدتح ساسا 425 133 ةينقت قيبطت ةفلكتلا ةفدهتسلما ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في 426 134 ةساردلا ةنيع تاسسؤلما في يريستلا ماظنب ةدولجا ةرادا ماظن قيبطت ةقلاع 428 135 ماظنب ةدولجا ةرادا ماظن قيبطت ةقلاع تنازاولما قبطلما ةساردلا ةنيع تاسسؤلما في 430 136 تاسسؤلما في ةمدختسلما ءادلاا مييقت تاودبأ ةدولجا ةرادا ماظن قيبطت ةقلاع ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا 432 137 في ةمدختسلما ءادلاا تارشؤبم ةدولجا ةرادا ماظن قيبطت ةقلاع تاسسؤلما ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا 433
كشلاا ةمئاق
ـــــــ
ــــ
لا
:
مقرلا ناوـــنعلا ةحفصلا 01 ةيلاعفلاو ةءافكلا روظنم نم ءادلأا 16 02 ءادلاا ثلثم 16 03 ةءافكلاو ةيلاعفلا ةفوفصم 17 04 ةيداصتقلاا ةسسؤملل لماشلا ءادلأا 26 05 ءادلأا ةرادإ راطا 27 06 ةسسؤملل ةلماشلا ةنزاولما ةيداصتقلاا 58 07 ةجيتنلا فارنحلا ةنكملما ةئزجتلا 65 08 ليلتح SWOT 86 09 جذونم ليلتح ةعانصلا ( جذونم Porter ) 87 10 ةفوفصم BCG 88 11 ةفوفصم ةيجيتاترسا عيونتلا 90 12 تاوطخ ةرادلإا ةيجيتاترسلاا 91 13 روامح ةقاطب ءادلاا نزاوتلما 97 14 جذونم ةقاطب ءادلأا نزاوتلما 104 15 ةقلاع روالمحا ةعبرلأا في ةقاطب ءادلاا نزاوتلما 105 16 ةلسلس تاقلاع ببسلا و ةجيتنلا في نزاوتلما ءادلأا ةقاطب 106 17 لحارم دادعا ةقاطب ءادلأا نزاوتلما 108 18 ةميقلا ةفاضلما نوبزلل 110 19 ةلسلس ةميقلا نم روظنم تايلمعلا ةيلخادلا 113 20 في ومنلاو ملعتلا لامعلا تاردق راطإ 114 21 ةكرح راطإ ماظن ءادلاا نزاوتلما ءادلأل في لظ ةئيب لامعلأا ةثيدلحا 116 22 عاونأ ةينقت ةنراقلما ةيعجرلما 140 23 لحارم ةيلمع ةنراقلما ةيعجرلما ينلوؤسلماو نع لك ةلحرم 141 24 لماكتلا ينب ةقاطب ءادلاا نزاوتلما ةنراقلماو ةيعجرلما 144 25 لحارم روطت موهفم ةدولجا 15426 ةلجع جنيمد 163 27 ةقلاعلا ينب ،فئاظولا ماسقلأا و ةطشنلاا 177 28 ماظن فيلاكتلا ىلع ساسأ ةطشنلأا 186 29 ةقلاع ماظن ABM ماظنب ABC 189 30 ةقلاعلا ينب ماظن ABC ماظنو ABB 192 31 ةلسلس ةميقلا 196 32 ماظن ةميقلا 197 33 طباترلا ينب ميهافم ةسدنه ةميقلا 204 34 ةقلاعلا ينب جئاتن سايقو ليلتحو فيلاكت ةدولجا ينستحو زكرلما يسفانتلا ةسسؤملل 212 35 فيلاكت ةدولجا بسح ةلسلس ةميقلا 220 36 روطت رامثتسلاا ةكرش في KCA نم 1995 لىا 2012 230 37 روطت مقر لامعلأا رانيدلبا يرئازلجا ةكرشل KCA نم 1995 لىا 2012 230 38 لكيلها يميظنتلا ةكرشل KCA 232 39 ططمخ PDCA ةكرشل KCA 234 40 روالمحا ةتسلا ةقاطبل ءادلأا نزاوتلما مادتسلما ةكرشل KCA 238 41 ةقاطب لكش ءادلاا نزاوتلما مادتسلما ةكرشل KCA 240 42 ليثتم نيايب رولمح ةيرارمتسلاا ةكرشل KCA – ةنس 2014 -245 43 ليثتم نيايب رولمح ةدولجا ةكرشل KCA – ةنس 2014 -249 44 ليثتم نيايب رولمح ةفلكتلا ةكرشل KCA – ةنس 2014 -252 45 ليثتم نيايب رولمح لاجلآا ةكرشل KCA – ةنس 2014 -256 46 ليثتم نيايب رولمح ةنطاولما ةكرشل KCA – ةنس 2014 -259 47 ليثتم نيايب رولمح ،ةفاظنلا نملاا ةئيبلاو ةكرشل KCA – ةنس 2014 -262 48 ليثمتلا نيايبلا ةقاطبل ءادلأا نزاوتلما مادتسلما ةكرشل KCA -ةنس 2014 -264 49 ليثتم ةقاطب ءادلاا نزاوتلما مادتسلما ةكرشل KCA في لكش تاجردم – ةنس 2014 -265 50 ليثتم نيايب فيلاكتل مدع ةدولجا ةكرشل KCA -ةنس 2014 -280 51 تم ليث نيايب بسنل فيلاكت ةدولجا ةكرشل KCA ضعبو تاكرشلا ىرخلأا -ةنس 2014 -281
52 ليثمتلا نيايبلا ةقلاعل تاعيبم تاجوتنم ةكرش KCA عم تاعيبم تاجوتنلما ةيراجتلا 2010 -2014 285 53 ةيفارغلجا ةقطنلما بسح ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما عيزوت 298 54 ءاشنلاا خيرتا بسح ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما عيزوت 299 55 لالما سأر مجح بسح ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما عيزوت 300 56 لامعلا ددع بسح ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما عيزوت 301 57 ةيللاقتسلاا رايعم بسح ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما عيزوت يريستلا في 302 58 ةيكللما بسح ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما عيزوت 3 30 59 نيوناقلا لكشلا بسح ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما عيزوت 304 60 ةيلودلا رايعم بسح ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما عيزوت 305 61 بسح ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما عيزوت مجلحا 306 62 ةيقوسلا ةصلحا بسح ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما عيزوت 307 63 بسح ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما عيزوت عقولما يسفانتلا 308 64 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما لخاد طيطختلا ةيلمعب ةمئاقلا ةحلصلما 310 65 دادعا ةيلمع في ةمدختسلما قرطلا ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلمبا تاريدقتلا 311 66 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في تاريدقتلا دادعا ساسأ 312 67 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما لخاد يريستلا ةبقارلم ةفيظو رفوت 314 68 ةنيع تاسسؤملل يميظنتلا لكيلها لخاد يريستلا ةبقارم ةفيظو عقوم ةساردلا 315 69 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ءادلاا مييقت ةيلمعب ةمئاقلا ةفيظولا 316 70 ثحبلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما ءادأ مييقت ةيلمع في ةمدختسلما تاودلاا 318 71 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما ءادا مييقت ةيلمع في ةمدختسلما تاودلاا 319 72 تاسسؤملل نيوناقلا لكشلبا ءادلاا مييقت ةيلمع في ةمدختسلما تاودلأا ةقلاع ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا 321 73 تاسسؤملل في ةيلودلا رايعبم ءادلاا مييقت ةيلمع في ةمدختسلما تاودلأا ةقلاع ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا 323 74 ءادلاا مييقت ةيلمع في ةمدختسلما تاودلأا ةقلاع في يريستلا ةيللاقتسا ةجردب ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤملل 325 75 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما لخاد ةيريدقتلا تنازاولما مادختسا نم ضرغلا 326
76 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ءادلاا مييقت ةيلمع في ةمدختسلما يرياعلما 328 77 مييقت لودج ىوتمح ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤملل ءادلاا 330 78 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما ةيكلبم ءادلاا مييقت لودج ىوتمح ةقلاع 332 79 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما تارشؤبم حيرصتلا 349 80 ةيكلبم ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما تارشؤبم حيرصتلا ةقلاع ةساردلا ةنيع تاسسؤلما 350 81 تاسسؤملل نيوناقلا لكشلبا ةيعامتجلاا ةيلوؤسلما تارشؤبم حيرصتلا ةقلاع ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا 352 82 وزيا ةدولجا ةرادا ةداهش ىلع ةلصحتلما ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما 9001 367 83 ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةدولجا ةرادا ةحلصم ةساردلا ةنيع 368 84 وزيا ةداهش ىلع لوصلحبا ةدولجا ةرادا ةحلصم رفوت ةقلاع 9001 تاسسؤلما في ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا 369 85 ةساردلا ةنيع تاسسؤملل ةيقوسلا ةصلحبا ةدولجا ةرادا ةحلصم رفوت ةقلاع 371 86 ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما لخاد ةدولجا نع لوؤسلما صخشلا ةساردلا 372 87 رفوتب ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما لخاد ةدولجا نع لوؤسلما صخشلا ةقلاع ابه ةدولجا ةرادإ ةحلصم 373 88 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما تاجوتنم نع نئبازلا اضر ةبسن 374 89 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما تاجوتنم نع نئبازلا اضر بابسا 375 90 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما لخاد رارقلا ذاتخا قح مله نيذلا لامعلا ةبسن 376 91 اهتيؤر قيقتح في ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما لامع ةهماسم 377 92 تاحاترقا يمدقتب الهامعل حمست تيلا ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما 378 93 اومدق نيذلا لامعلا ةبسن ةنسل تاحاترقا 2015 ةساردلا ةنيع تاسسؤلما في 379 94 ةنسل تاحاترقا اومدق نيذلا لامعلا ةبسن 2015 ةساردلا ةنيع تاسسؤلما في 380 95 ةنس لامعلا اضر ةبسن 2015 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في 381 96 ةنس نيوكت نم اودافتسا نيذلا لامعلا ةبسن 2015 تاسسؤلما في ةساردلا ةنيع 382 97 ةنس الهامعل نيوكتب تماق تيلا ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما ةبسن 2015 383 98 ةنس الهامعل تازيفتح تحنم تيلا ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما 2015 384 99 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما تاجوتنم ىلع تانيستح ءارجا 385 100 ةقلاع ةيداصتقلاا تاسسؤملل ةيقوسلا ةصلحبا تاجوتنلما ىلع تانيسحتلا ءارجا 386
ةساردلا ةنيع 101 تاسسؤلما في نئبازلا اضر ةجردب تاجوتنلما ىلع تانيسحتلا ءارجا ةقلاع ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا 387 102 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في "يرفصلا بيعلما " أدبم قيبطت 388 103 تاسسؤلما في ةدولجا ةرادا ةحلصم دوجوب يرفصلا بيعلما أدبم قيبطت ةقلاع ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا 389 104 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في تاعيبلما تادودرم ضيفتخ 390 105 وزيا ةداهش ىلع لوصلحبا تاعيبلما تادودرم ضيفتخ ةقلاع 9001 تاسسؤلما في ةيداصتقلاا ةساردلا ةنيع 391 106 ةساردلا ةنيع تاسسؤلما في تاجوتنلما ميمصت لامج في ةيعجرلما ةنراقلما قيبطت 392 107 ـل ءادلاا ينستح جذونم Deming ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في 393 108 وزيا ةداهش ىلع ةلصحتلما ةنيعلا تاسسؤبم جنيمد جذونم قيبطت ةقلاع 9001 394 109 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةدولجا ةبقارلم ةيئاصحلاا قرطلا قيبطت 396 110 باسح ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةدولجا فيلاكت 397 111 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤملل ةيقوسلا ةصلحبا ةدولجا فيلاكت باسح ةقلاع 398 112 ةدولجا فيلاكت باسح ةقلاع وزيا ةداهش ىلع لوصلحبا 9001 تاسسؤلما في ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا 399 113 تاسسؤلما في تاعيبلما تادودرم ضيفختب ةدولجا فيلاكت باسح ةقلاع ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا 400 114 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةدولجا فيلاكت بسن 401 115 ةدولجا فيلاكت ىلع ةقلاع ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما ةيكلبم اعافترا رثكلاا 402 116 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةعبتلما فيلاكتلا قرط 404 117 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما مجبح ةقبطلما ةفلكتلا ةقيرط ةقلاع 406 118 في ةيلودلا رايعبم ةقبطلما ةفلكتلا ةقيرط ةقلاع ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما 407 119 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما طاشن تناوكم 409 120 تناوكم ةقلاع طاشن ةسسؤلما مجبح ةنيعلا تاسسؤم 410 121 ةساردلا ةنيع تاسسؤلما في فيلاكتلا لياجما لىا ةرشابلما يرغ فيلاكتلا ةبسن 411 122 ةرهاظ لامعلاا مقر روطت ةساردلا ةنيع تاسسؤلما في حبارلاا في ضافنخا هقفاري 412
123 ةنيعلا تاسسؤم مجبح حبارلاا في ضافنخلاا عم لامعلاا مقر روطت ةرهاظ ةقلاع 413 124 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في يريستلا ةقيرط 414 125 ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةيلودلا رايعبم يريستلا ةقيرط ةقلاع ةساردلا ةنيع 415 126 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةميقلل ةفيضلما يرغ ةطشنلاا فذح 416 127 ةنيعلا تاسسؤم مجبح ةميقلل ةفيضلما يرغ ةطشنلاا فذح ةقلاع 417 128 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةيريدقتلا تنازاولما دادعا ساسا 418 129 ةسدنه ةينقت ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في ةميقلا 420 130 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في تايلمعلا ةسدنه ةداعا ةينقت 422 131 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في تايلمعلا ةسدنه ةداعا ةينقت قيبطت 423 132 ةيداصتقلاا تاسسؤلما في نيلآا جاتنلاا ماظن ةينقت قيبطت ةساردلا ةنيع 424 133 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في راعسلاا ديدتح ساسا 426 134 ةينقت قيبطت ةفلكتلا ةفدهتسلما ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في 427 135 ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا تاسسؤلما في يريستلا ماظنب ةدولجا ةرادا ماظن قيبطت ةقلاع 429 136 ةقلاع تنازاولما ماظنب ةدولجا ةرادا ماظن قيبطت قبطلما ةساردلا ةنيع تاسسؤلما في 431 137 تاسسؤلما في ةمدختسلما ءادلاا مييقت تاودبأ ةدولجا ةرادا ماظن قيبطت ةقلاع ةساردلا ةنيع ةيداصتقلاا 432
مدقملا ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ ماعلا ة ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ :ة 1 ءادلأا برتعي ،ةيهملاا ةياغ في عوضوم ثيح "ةرادلاا ءاملع مامتهلا كرتشملا مساقلا لثمي" لقني( نع بطقلا نيدلا يلز Venkatraman ،وبناوج فلتلس نم ةسسؤلدا عضو سكعت تيلا ةآرلداو ،) و لثيد .ةسسؤلدا تاطاشن ةفاكل ةلاد ءادلاا تلوانت تيلا تاساردلاو ثوحبلا ةرثك نم مغرلابو ديزلد ابصخو اعساو لازام لالمجا نا لاا ،ءادلاا عوضوم ءادلاا طابتراف ،تاساردلاو ثوحبلا نم و ةسسؤلدا تانوكبم ةيجرالخاو ةيلخادلا ةيئيبلا تايرغتلداو لماوعلاب اهيف ةرثؤلدا ونم لعيج اددجتمو اعساو اموهفم هذى نوك و تانوكلدا روطتو ددتجو يرغت في لماوعلاو تايرغتلدا سم ىري ثيح ،رمت Drucker راطلاا اذى في : لقح يف يساسلاا دعبلا لثمي لازي لاو ناك ءادلاا نإ" ةمداقلا دوقعلا دهشتسو ،ةرادلاا تدجو املاط رمتسيس هسايقبو هب مامتهلاا نإف كلذل ،ةرادلاا "ةرادلاا لاجم يف ةثيدحلا تاقلطنملاو تاروطتلا فلتخم قفاريسو ،هب مظعاو ربكا امامتها ( لقني نع بطقلا نيدلا يلز Drucker .) لم ناو تىح ،الذامعاو اتهاطاشن جئاتن سايق يا اهئادأ سايق ةيلمعب موقت نا ةيداصتقلاا تاسسؤلدا ىلعو ا لبقتسلدا في ةسسؤلدا ءادأ لوحتس اهيلع لصحتلدا تامولعلدا نلأ اذى ،كلذ ءارو نم رجا ىلع لصتح لى لوقي ،نسحلاا نم لك William Thomson و Lord Kelvin راطلاا اذى في : عيطتست نيح" هنع ربعتو هنع ثدحتت ام سايق ماقرلأاب زجعت نيح نكلو ،هنع ائيش فرعت كنأ كلذ ىنعمف ، نع نوكي دق ةلاحلا كلت يف ، ةيضرم ريغو ةليئض نوكتس كتفرعم نإف ،ماقرلأاب هنع ريبعتلاو هسايق مدقتتس املق كنكل ،طقف ةفرعم ةيادب رملاا ملعلا ةلحرم ىلا لصتو كراكفا يف " ميحرلا دبع لقني( نع دملز William Thomson و Lord Kelvin .) ةيهملاا ةياغ في ةيلمع ءادلاا سايق ةيلمعف لاف " نلآا يه نيا ملعت لا ةسسؤملا تناك اذاف .سايق نود نم ءادلاا يف نيسحت كلانه نوكي نا نكمي تت نل اهنإف ،اهتايلمع عقاو ثيح نم لوصولا نم نكمتت نل اهنإف ديكأتلابو اهلبقتسم ةفرعم نم نكم "ةطيرخ وا ةلصوب نود نم ةعساو ءارحص يف رفسلاك سايق نودب لمعلاف .ديرت ثيح ىلا لك لقني( نع بيلاغلا رىاطو يحبص لئاو نم Brown لماوعلا ةيداصتقلاا ةسسؤلدا فرعت نا نكيد سايقلابف ،) الذ تققح تيلا ةيساسلاا ادلاا تاذ قطانلداو ،حاجنلا ؛ينستح لىا جاتتح تيلا فيعضلا ء و سايقلا ةيلمع هذى .ءادلاا تارشؤم نم ةعوملر مادختساب متت
مدقملا ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ ماعلا ة ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ :ة 2 نا ام ىلع فرعتلاو ،اهئادا ىلع مكلحا الذلاخ نم عيطتست ةادأ لىا ةيداصتقلاا تاسسؤلدا جاتتح امك ةققلمحا جئاتنلا ينب فلاتخا كانى ناك جئاتنلاو وجرلدا ة، ،يرياعلدا في لثمتت ةادلاا هذى رايعلدا لثيد ثيح سايقم مدختسي عجرمك ةيداصتقلاا ةسسؤلدا ءادا مييقتل . ةيرخلاا هذى لثمتتو ءادلاا مييقت ةيلمع يا في ،ءادلاا يرياعم عم جئاتن نم وقيقتح تم ام ةنراقم ابهابسا ةفرعم ةسسؤلدا ىلع بجوتي تافارلضا رهظي ام اذى الذ لولح دايجا ةلوالزو اهنع ينلوؤسلدا صاخشلااو لابقتسم اهيدافت لجأ نم . س تقو في متت تناك ةيداصتقلاا ةسسؤلدا ءادأ مييقت ةيلمع ا دئاعلا رشؤمك ةيلالدا تارشؤلدا مادختساب قب تانزاولدا ةبقارمو ،...رامثتسلاا ىلع تانزاولدا قفو ةسسؤلدا لخاد ينلوؤسلدا فلتلس ةبسالز يا ةيريدقتلا ملذ ةحونملدا ةيريدقتلا ،ءادلأل تارشؤم ىلع يوتيح لودج نع ةرابع يىو ةدايقلا ةحول دعب اميف تيأتل ، ديدتح في رخأتلا لكشم لجاعتل تءاج ةادلاا هذى ، لقلاا ىلع دحاو لودج ةحلصم لكل عضوت ثيح ا تافارلضلاا .ةيريدقتلا تانزاولدا ماظن ونم نياعي ناك يذل اىزيم ةئيب في تدلو )...ةدايقلا ةحول ،ةيريدقتلا تانزاولدا ،ةيلالدا تارشؤلدا( ركذلا ةقباسلا تاودلاا ميظعت وى ةيعانصلا تاسسؤلدا لكل لغاشلا ملذا ناك ثيح ،تاجوتنلدا ىلع بلطلا تابثو رارقتسلاا مجح ميظعت للاخ نم حابرلاا .تقولا سفن في ةفلكتلا ضيفتخو نوزخلداو جاتنلاا لىا لالحا اذى رمتساو ةتًف ةياغ تانيعبسلا . ةليكشت عونتب ىرخا ةهج نمو ،ةهج نم تاجوتنلدا مجح ةدايزب تحسم تيلا ايجولونكتلا روهظ عم نكل بيىر لكشب تاجوتنلدا وب مليح ام تىح انماو طقف وجاتيح ام ديج لا مويلا كلهتسلداف ، ارفوتم حبصا ، اذى ام ،ةسفانلدا ةدح ةدايز لىا ىدا ةيسفانتلا ةزيلدا لاوز ةعرس ،تاجوتنلدا ةايح ةرود رصق فيرصتب موقتس فيك يىو :لىولاا ةلكشلدا :ينتلكشم ماما اهسفن تدجو ةسسؤلداف....تاسسؤملل قوسلا في ةسرشلا ةسفانلدا ببسب اتهاجوتنم ؟ رفوتس فيك :ةيناثلا ةلكشلداو ، جاتنلإل ةمزلالا دراولدا ،؟ تحبصا دراولداف ةردان انى نمو . لقتنا تناك امدعبف ،عيبلا موهفم لىا جاتنلاا موهفم نم تاسسؤلدا ركف تاسسؤلدا لبسلا نع ثحبت جاتنلإ ديازتلدا بلطلا ةهجاوم لجا نم تاجوتنلدا نم نكلش ردق بركا ثحبت نلآا تحبصأ نع فيك ةي .اتهاجوتنم فيرصتو عيب ك هذى ةبكاوم ىلع ةرداق يرغ ركذلا ةقباسلا ءادلاا مييقت تاودأ تلعج ىرخأ فورظو فورظلا هذى ل ب في تثدح تيلا تايريغتلاو تاروطتلاو تادجتسلدا ىلع زكرت تناك انهلأ اذى .عينصتلا ةئي مييقت بنالجا فدهتسلدا ءادلاا عم يلعفلا ءادلاا قباطت في ثحبلا درلر لىا ىعستو ،طقف ليالدا ىلع زكرت تناك امك ،
مدقملا ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ ماعلا ة ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ :ة 3 تناك ةسسؤلدا ةيجيتاتًسا نلأ اذى ،طقف يرصقلا ىدلدا ىلع متي ناك ءادلاا مييقت يأ يليغشتلا بنالجا ةيلمع نم لعج هديقعت ةدشو يرخلاا اذى يرغت نكل ، طيلمحا رارقتسا ببسب ديعبلا ىدلدا ىلع ةحضاو ىلع بجوأو ةياغلل بعص رما ةيلبقتسلدا ثادحلأاب ؤبنتلا تاسسؤلدا نع ثحبتو اتهرظن نم يرغت نا فرظ يلأ ةعيرسلا لعفلا ةدرو زيمتلا دق مع في طقف ليالدا بنالجا ىلع دمتعت لا ناو ،ةهج نم ثديح ةيل ىرخأ ةهج نم مييقتلاو سايقلا غ بنالجا اذى ىلع دامتعلاا نلأ قئاقلحا نم ديدعلا سمطي ام ابلا لب لع ةرثؤلدا لماوعلا لك ذخأت نا اهيلع ةسسؤلدا ءادا ى ( ،جوتنلدا ةدوج ،ةسسؤلدا تاجوتنم نع نئابزلا اضرك ...،رمتسلدا ريوطتلاو ثحبلا ،لامعلا نيوكت ،ددلمحا تقولا في جوتنلدا ميلست ) رابتعلاا ينعب ةيلمع في .مييقتلاو سايقلا لاا يى ةينطولا تاسسؤلدا تفرع ،طيلمحا اىدهشي تيلا تاروطتلاو تادجتسلدا هذى لظ فيو ةدع ىرخ لىا وجوم داصتقا نم تلقتنا ثيح ،)...ةصصولخا ،تاسسؤلدا ةيللاقتسا ،ةلكيلذا ةداعا( تاحلاصا لظ في مييقتلا ةيلمع في اهمدختست تيلا تاودلاا ةيصولا ةهلجا اهيلع ضرفت تناك امدعبف ،رح داصتقا خ لاو لمعلل ةبسانم ةيضرا لاو ةيصو ةهج لاب نلآا تحبصأ ،وجولدا داصتقلاا ةعباتم لاو ةيركف ةيفل لضفلااو ىوقلأل اهيف ءاقبلا ةئيب في اهسفن تدجو لب ،مييقتلا تاوداو بيلاسلأ تثدح تيلا تاروطتلل اهنم ديدعلا برجا ام اذىو ،اءادأ ةسفانلدا لالر نم باحسنلاا ىلع في ةبوعص دتج ىرخا تاسسؤمو ، ةديدلجا ةئيبلا عم فيكتلاو ءاقبلا ، يللمحا جوتنلدا ةياملح دويق مادعناو ةيجرالخا ةراجتلا ريرتح عم ةصاخ ةميعن يواييح نع لاقن( .) هذى عم مءلاتت ةديدج تاودا نع ثحبلا ةرورض لىا تدأ اقباس اهنع انثدتح تيلا فورظلا لك لاعف أدب ام اذىو ،تادجتسلدا تانينامثلا ةتًف في تاحاتًقلاا نم ديدعلا نوثحابلا مدق ثيح للاخو ، ناثحابلا مدق يضالدا نرقلا نم يرخلاا دقعلا David NORTON و Robert KAPLAN ةادأ ةديدج ينب ،لجلاا ةيرصقو ةليوط فادىلاا ينب نزاوت انهلأ مسلاا اذبه تيسم ،نزاوتلدا ءادلاا ةقاطب :ىعدت ةئيبلا ينب ،ةجيتنلاو ببسلا تارشؤم ينب ،ةيلالدا يرغو ةيلالدا تارشؤلدا نع لاضف اذى ،ةيجرالخاو ةيلخادلا ؛يليغشتلا بنالجاب ةسسؤلدا ةيؤرو ةلاسر ينب طبرلاب موقت يهف ةسسؤلدا ةيجيتاتًسا نم ةعبان ةادا انهوك ةعبرا لىا اهميسقت تم ةقاطبلا هذى روالز رولز ،ةيلخادلا تايلمعلا رولز ،نئابزلا رولز ،ليالدا رولمحا :سايقلل .ومنلاو ملعتلا
مدقملا ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ ماعلا ة ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ :ة 4 روهظبو ةادلاا هذى الذ تضرعت تيلا ةعذلالا تاداقتنلال ةجيتنو ،تاكرشلل ةيعامتجلاا ةيلوؤسلدا موهفم سماخ دعب الذ ةفاضا تم ،ةيئيبلاو ةيعمتلمجا ،ةيعامتجلاا روملأل الذاهما ببسب دعب اميف رولمحا في لثمتي ل ةادا حبصتل يئيبلاو يعمتلمجا ،يعامتجلاا ل لماشلا مييقت ا ءادلأ م ةسسؤلد لمعت ةمادتسم ةادأو ،ةهج ن .ىرخا ةهج نم ةيداصتقلاا تاسسؤلدا لخاد ةمادتسلدا ةيمنتلا قيقتح ىلع 1 . :ةيلاكشلاا دقلو ،ةيداصتقلاا تاسسؤلدا ءادلأ لماشلا مييقتلا ىلع لمعت ةادأ يى مادتسلدا نزاوتلدا ءادلاا ةقاطب يهف ،ةيداصتقلاا تاسسؤلدا نم ديدعلا لبق نم ايربك لاوبق تقلا بناولجا لك ذخأت رابتعلاا ينعب في ؛مييقتلاو سايقلا ةيلمع ىقبي نكل مييقتلا اذى ةبسنلاب ةسسؤلدا ءادأ مييقت متي نا دب لا ثيح ،فاك يرغ يرغلل Benchmarking كلذك ، انى نمو ،ةدئار ةلثالش ةسسؤبم يا يرغلاب ءادتقلااو ةنراقلدا للاخ نم :لياتلا يسيئرلا لؤاستلا حرطن وه ام ةيعجرملا ةنراقملاو مادتسملا نزاوتملا ءادلاا ةقاطب نيب لماكتلا مادختسا رثأ ةيلمع يف ا مييقتل ؟ةيداصتقلاا تاسسؤملا ءادأ ىلع -حرط لىا اندوقي يسيئرلا لؤاستلا اذى تلاؤاست ةدع :ةيعرف أ ؟ءادلأا مييقتل ةيديلقتلا تاودلاا للز مادتسلدا نزاوتلدا ءادلاا ةقاطب لاعف تلح لى ب ءادلاا مييقتل ةيديلقتلا تاودلاا تقبط لى ؟ةيرئازلجا ةيداصتقلاا تاسسؤملل يلمعلا عقاولا يرشي ام لىا ؟كلذ نع دعبلا لك ةديعب انها ما ؟مادتسلدا نزاوتلدا ءادلاا ةقاطب قبطت تىح ج ةيناكما كانى لى ل ةيعجرلدا ةنراقلدا عم مادتسلدا نزاوتلدا ءادلأا ةقاطب جمد ةسسؤلدا ءادأ مييقتل جذومنك ةيداصتقلاا ؟ د لى لا ةكرش ةساردلا للز KCA ةينوتًكللاا تانوكلدا ةعانصل مدختست ءادلاا ةقاطب ينب لماكتلا ؟اهئادأ مييقت في ةيعجرلدا ةنراقلداو مادتسلدا نزاوتلدا ه لى ينب ةقلاع كانى قيبطت ةيداصتقلاا تاسسؤلدا ةيرئازلجا يستلل ةثيدلحا تاينقتلل اهمادختسا ينبو ير ؟ءادلأا مييقت ةيلمع في ةثيدح تاودأو بيلاساو تارشؤلد
مدقملا ـــــــــــــــــــــــــــــــــــ ماعلا ة ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ :ة 5 :تايضرفلا تلاؤاستلا ةحورطلدا هلاعا انعضو الذ ةيلاتلا تايضرفلا ةيئدبم تاباجإك : :ةيسيئرلا ةيضرفلا مادختسا ينب لماكتلا عم نزاوتلدا ءادلاا ةقاطب ءادلاا مييقت ةيلمع في ةيعجرلدا ةنراقلدا ةينقت حمسي .ةيداصتقلاا ةسسؤلدا ءادلأ رمتسلدا ينسحتلاب ةيضرفلا 11 : مادتسلدا نزاوتلدا ءادلاا ةقاطب تلح ءادلاا مييقتل ةيديلقتلا تاودلاا للز . ةيضرفلا 10 : مييقت في ةيديلقتلا تاودلاا مدختست ةيرئازلجا ةيداصتقلاا تاسسؤلدا اهئادأ . ةيضرفلا 10 : ةيناكما كانى ل جمد ةيعجرلدا ةنراقلدا نمض زاوتلدا ءادلأا ةقاطب مادتسلدا ن مييقتل جذومنك .ةيداصتقلاا ةسسؤلدا ءادأ ةيضرفلا 10 : ةكرش KCA لا ةنراقلداو مادتسلدا نزاوتلدا ءادلاا ةقاطب ينب لماكتلا جذونم قبطت اهئادأ مييقت في ةيعجرلدا ةيضرفلا 10 : ديدتح نكيد لا يريستلل ةثيدلحا تاينقتلل ةيرئازلجا ةيداصتقلاا تاسسؤلدا قيبطت ةقلاع مييقتلا ةيلمع في ةثيدح تاودأو تارشؤلد اهمادختساب ىلع انها ضاتًفا قبطت لا لاصا تاينقتلا هذى . 0 . :ثحبلا ةيمهأ للاخ نم كلذو ،وتاذ دح في عوضولدا ةيهمأ نم ةدمتسم يى ثحبلا اذى ةيهمأ يرظنلا وبناج ةيهمأ نزاوتلدا ءادلأا ةقاطبو ةيديلقتلا ءادلاا مييقتو سايق تاودأ ىلع لمتشا يذلا مادتسلدا ركذلاب اىانيصخأ تيلا تًقا اذكو ،ةثيدلحا تاودلاا ينب نم مييقت ةيلمع تابلطتبم يفي جذونم حا ةيداصتقلاا ةسسؤلدا ءادأ لظ في ةيلالحا فورظلا نم نوكتي جذومنلا اذى ، ةسسؤلدا ءادأ مييقت ىلع لمعت تيلا مادتسلدا نزاوتلدا ءادلاا ةقاطب بنالجا ذخأ للاخ نم : يئيبلاو يعامتجلاا بنالجاو ،ومنلاو ملعتلا ،ةيلخادلا تايلمعلا ،نئابزلا ،ليالدا رابتعلاا ينعب ةهج نم و ، ةينقت لا ةسسؤلدا ءادأ عم ةسسؤلدا ءادأ مييقتب موقت تيلا ةيعجرلدا ةنراقلدا في ةدئار الذالر ىرخأ ةهج نم فاشتكا للاخ نم ةرمتسم ةفصب ةسسؤلدا ءادأ ينستح ىلع لمعي جذومنلا اذى ، ءادتقلاا اذكو ،اهيلع ءاضقلا وا اهصيلقت ةلوالزو ءادلأا ةوجف فاشتكاو اهنيمثت ىلع لمعلاو ةوقلا طاقن ةدئارلا تاسسؤلداب ا فادىلاا ليدعت و ،ةمدختسلدا تارشؤلدا لالر في .ةعوضولد
