La participation au service de la
transformation RSE
le cas de COLAS
Colas est une entreprise française de travaux publics, filiale du groupe Bouygues. Spécialisée dans la construction et l'entretien
d'infrastructures de transports (routiers,
ferroviaires, aériens), d'aménagements urbains et de loisirs, elle réalise près de 100 000
chantiers par an sur tous les continents et est aujourd'hui un des leaders mondiaux de la construction et de l'entretien de routes.
Le client
Création :
1929Effectifs :
58 000CA :
13,2 milliards d’€ (2018)
Le contexte
La construction et la maintenance d’infrastructures de mobilité satisfont un besoin essentiel de
l’humanité. Toutefois, elles ne peuvent se concevoir sans prendre en compte les problématiques
environnementales qui y sont attachées.
Fort de 90 ans d’expérience, d’un parc important d’
équipements répartis sur l’ensemble des territoires et d’effectifs expérimentés composés à 65% de compagnons, le groupe Colas souhaite se reposer sur ce modèle d’affaire éprouvé pour faire face aux profonde mutations économiques,
environnementales et sociétales auxquelles il est confronté.
Pour mener à bien cette évolution, Colas
mobilise l’intelligence collective de ses équipes à travers une démarche de refonte de la
politique de Développement Responsable où toutes ses parties prenantes seront invitées à contribuer à la définition des enjeux de RSE.
Enjeux
Sur ces problématiques stratégiques, le groupe Colas souhaite apporter des réponses concrètes aux interpellations sociétales qui concernent ses métiers. Seul l’engagement de tous, collaborateurs et partenaires, derrière cette transformation ambitieuse permettra au groupe de mener cette transition progressive.
Objectifs
Définir les enjeux de la nouvelle politique de Développement Responsable en incluant activement dans la réflexion toutes les parties prenantes.
Comment avons-nous maximisé
la participation des collaborateurs ?
L’un des premiers enjeux d’une telle démarche est de mobiliser autour du questionnement. Comment avons-nous facilité cette participation des collaborateurs à grande échelle pour donner la plus grande légitimité à la décision finale ?
Facilité
Le recours à une démarche digitale pour être en mesure de faire participer des milliers de collaborateurs.
Contextualisation
Une démarche mise en valeur et
contextualisée sur la page vitrine du site participatif
Accessibilité
La mise en place d’une plateforme en français et en anglais pour permettre aux collaborateurs des filiales internationales de participer
Crédibilité
L’explicitation des engagements afin de rassurer les participants sur le sérieux de la démarche et les applications concrètes qui suivront.
Comment avons-nous garantit la pertinence
des contributions sur la plateforme ?
Faire d’une démarche participative un exercice d’intelligence collective en mesure de susciter adhésion et engagement est loin d’être un acquis. Nos équipes conseil ont construit la structure de participation la plus à même de générer des contributions constructives.
Documenter
Problématiser Cadrer
Une architecture de questionnement qui cadre le débat en posant le champ des
possibles
Des espaces d’informations pour approfondir les sujets et mieux
comprendre les enjeux Une présentation des enjeux par
thématique pour permettre aux participants de se projeter dans les questionnements adressés
La plateforme
Cadrage de la démarche ateliers avec les équipes RSE de Colas pour définir la meilleure structure de questionnement.
La démarche
Avril 2019 Préparation
Création d’un site participatif Entièrement aux couleurs de Colas avec un SSO intégré pour faciliter l’identification des collaborateurs et un accès externe pour les autres parties prenantes.
Partage de la synthèse et du plan d’action et publication sur le site participatif pour en informer les participants
Première analyse Partage d’un premier point d’
étape sur les contributions à l’occasion d’un comité de direction réuni pour travailler sur le sujet du développement durable
Novembre 2019 Analyse
1/ ouverture de 5 grandes thématiques de questionnements autour des
enjeux identifiés
2/ ouverture de la plateforme aux parties prenantes externes
Mai 2019 Lancement
décembre 2019 Résultats
1 125 6
6 310
Participants uniques Mois de consultation
Contributions
Les résultats
Cette consultation a donné lieu à l’établissement de huit lignes directrices RSE, enrichies de nombreuses propositions issues de la participation des parties prenantes. Celles-ci ont été déployées et communiquées
aux parties prenantes au cours de l'année 2020.
La méthodologie de consultation a fait la démonstration de son efficacité en mobilisant les collaborateurs dans le
cadre d’un débat maîtrisé : aucune contribution n'a été modérée durant la campagne.
