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2014
/
2015
:
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Résumé:
La motivation est considérée comme l’un des sujets qui a attiré l’attention de plusieurs chercheurs, étant donner qu’elle joue un rôle important dans l’orientation du comportement humain vers la réalisation des objectifs de l’organisation. Elle est comptée parmi les facteurs principaux qui remonte le moral des individus, satisfait leurs envies et réveille en eux l’enthousiasme et l’envie de travailler. Par conséquent, cela produit un impact positif sur leur rendement.
La communication interne est un élément important pour la réussite des organisations en vue de réaliser leurs missions et fonctions, et de gérer l’ensemble des activités à leur niveau, C’est l’une des opérations indispensables pour l’organisation, étant donner qu’elle permet l’interaction entre ses membres. Par ailleurs, la communication assure l’échange des renseignements et des expériences.
L’étude traite le sujet de la participation de la communication interne dans la motivation des travailleurs, et Pour connaître la nature de la relation entre la communication interne et la motivation des travailleurs Nous avons effectué une étude sur le terrain auprès de l’Office de la Promotion et de la Gestion Immobilière à la wilaya de Bouira. L'étude a conclu l’existence d’une forte relation directe entre la communication interne et la motivation des travailleurs dans cette organisation, et propose des recommandations pouvant participer à la mise en œuvre de la communication interne dans cette organisation, motivant ainsi ses travailleurs et améliorant leur rendement.
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1
-60
2
3
:
3
:
6
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11
:
20
:
24
:
24
:
27
:
32
:
43
:
43
:
54
:
57
:
60
61
-128
:
62
63
:
63
:
67
70
74
80
:
80
:
94
:
102
:
106
:
106
:
121
:
125
128
129
-187
:
130
131
:
131
133
134
:
142
:
142
:
146
148
:
152
:
152
158
185
187
188
-191
192
-202
101
.
01
105
02
141
2014
03
142
2014
.
04
144
05
144
06
144
07
145
08
145
09
145
10
146
11
149
12
150
13
151
14
151
Kolmogorov-Smirnov Test
15
152
16
153
17
154
18
155
19
156
20
157
21
158
22
164
23
168
24
169
25
176
26
178
27
179
Independent Samples T – Test
28
180
One – Way Anova
29
181
One – Way Anova
30
182
One – Way Anova
31
183
Independent Samples T – Test
.
32
184
One – Way Anova
33
185
34
186
(
)
35
11
01
16
02
17
03
18
04
18
05
19
06
20
07
21
08
28
09
29
10
30
y
11
31
12
31
13
34
.
14
41
15
65
16
77
17
83
18
87
19
93
20
97
21
98
22
100
Z
23
103
24
111
25
123
26
135
27
152
28
153
29
154
30
155
31
156
32
157
33
.
.
.
.
.
:
:
:
-.
.
-.
.
:
-.
-.
-.
:
-.
-.
-.
.
:
.
:
76
.
:
.
:
1
-)
2010
-2011
:(
-2
-"
–
-"
:
-.
-.
-.
-.
-.
2
-)
2007
-2008
:(
"
–
"
:
-.
-.
-.
-.
-.
-.
-:
.
.
.
.
.
3
-)
2007
:(
"
–
-"
:
-)
(
.
-)
(
:
.
-)
(
:
.
-.
4
-)
2005
:(
-3
-"
–
"
:
-.
-:
.
.
.
.
-.
-:
.
.
.
.
-.
-.
.
.
.
:
2
.
:
:
.
:
.
:
.
:
3
:
.
:
.
.
1
.
1
-1
)
(
)
(
1.
1
-2
-)
communication
(
)
communis
(
2
.
"
"
3.
1 ) – 2009 ( 13 . 2 -) 01 : 2008 ( 162 . 3 -) 01 : 2007 ( 22 .:
4
"
"
1.
"
"
2.
"
"
3.
.
2
4
:
2
-1
-.
2
-2
.
1 ) : 2006 -2007 ( 15 . 2 -) : 2003 ( 14 . 3 : ) : 2007 -2008 ( 40 . 4 -22 -23 .
:
5
2
-3
.
2
-4
.
2
-5
.
1
:
-.
-.
-.
:
.
-.
1 : ) : 2004 ( 15 -16 .
:
6
:
.
1
1
.
2
:
-.
-.
-.
-.
3:
-.
-.
-.
4:
-.
1 -) 01 : 2005 ( 35 . 2 -) 01 : 2011 ( 31 . 3 -31 . 4 -26 .:
7
.
.
1
:
-:
.
-:
.
-:
.
2
:
2
-1
1 -) 06 : 2009 ( 25 -26 .
:
8 1
.
2.
3
:
-.
-.
.
2
-2
:
..
4
.
2
-3
-)
(
)
(
5.
1 -56 2 -) 01 : 2009 ( 11 . 3 ) 01 : 2007 ( 11 . 4 -) : 2005 ( 252 . 5 -) : ( 27 -28 .
:
9
.
1
.
2
-4
)
(
)
(
)
(
2
:
:
.
:
.
.
2
-5
3
.
1 -59 . 2 -61 . 3 ) 01 : 2010 ( 184 .
:
10 1
.
2
-6
:
2:
.
-:
:
.
.
.
.
1 -252 -253 . 2 -69 -70 .
:
11
:
)
01
: (
:
:
)
:
1997
(
335
.
:
.
1
1
.
:
1
-1
-)
(
2
.
1 -120 . 2 ) 2011 ( 17 .
:
12 1
.
)
(
2.
3
:
-:
.
.
.
-.
1
-2
4
.
1 ) : 0 200 ( 119 . 2 -100 . 3 -279 -280 . 4 : : ) 02 2005 ( 359 .
:
13
1
:
-.
-.
.
-.
-.
-.
1
-3
2
:
-.
-.
-.
1 -120 . 2 122 -123 .:
14
-.
-.
-.
1:
-.
-.
-.
1
-4
.
21 ) 01 : 2010 ( 233 -234 . 2 -27 .
:
15 1
:
-.
-.
2
:
-.
-.
-.
-.
1
-5
3
:
:
.
:
...
.
1 -124 -125 . 2 -235 . 3 -24 .:
16
1
-6
:
1:
-.
-.
-.
-.
-.
-.
-.
2
:
2
-1
-*
)
Lasswell
Harold
(
1948
:
)
(
2.
:
)
02
:(
:
)
01
:
2011
(
60
.
1 -236 . * : 1902 – 1978 .
2- Alain Revon, La communication Ascendante, ( paris ; les édition d’organisation, 1988), p 16.
) ( ) ( ) ( ) (
:
17
2
-2
-)
Shannon et Wever
(
1949
1.
2
.
:
)
03
: (
:
:
)
:
2007
-2008
(
89
.
2
-3
)
feed back
(
3.
1 -) : 2010 ( 61 -62 . 2 : ) : 2010 ( 91 . 3 -17 .
:
18
:
)
04
:(
:
:
)
:
2004
(
17
.
2
-4
)
Shramm
(
1954
:
1.
:
)
05
: (
:
:
)
2002
(
29
.
1 ) 01 : 2011 ( 62 .
:
19
2
-5
)
et Shramm
Osgood
(
1959
:
-1
.
:
)
06
:(
:
)
01
:
2007
(
172
.
2
-6
)
Berlo
(
1965
)
SMCR
(
:
)
Sourse
(
)
Message
(
)
Channel
(
)
Receive
(
2.
3
.
1 -148 . 2 -107 . 3 -85 .
:
20
:
)
07
: (
:
)
–
2009
(
55
.
:
:
1
1
.
2
1 -38 -39 . 2 -31 . Sourse
:
21 *
)
Henry Fayol
(
1.
.
)
08
:(
:
)
:
0
200
(
31
.
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
)
) (
(
)
(
)
(
2.
* ) Henry Fayol ( : 1841 -1925 1916 . 1 ) 2002 ( 21 . 2 -31 .
:
22 1
.
.
2
* 2
.
3
.
4
.
.
1 ) : ( 58 . * ) Elton Mayo :( 1880 1922 . 2 -32 . 3 -39 . 4 -33 .
:
23
3
*
)
Likert
(
1.
4
2
:
-.
-.
-.
3.
5
4
.
* : . 1 -58 . 2 -21 . 3 -36 -37 . 4 -34 .
:
24 1
.
:
.
.
:
.
1
:
"
"
2.
"
"
3.
1 -32 . 2 -) 01 : 2008 ( 148 . 3 : -) : 2008 ( 129 .
:
25
"
"
1.
"
)
...
(
"
2.
"
"...
3.
"
"
4.
.
2
1 -Driss M. Baakil, Youness M.Bouthir, l’importance de la communication interne dans les
enterprises: cas du groupe OCP, ( U.A.S Revista de communicare si marketing, anul 3,
numàrul5,octombrie, I.S.S.N 2069-0304,2012), p102.
2 - Philipe Détrie, Catherine Boroyze, la communication interne au service de management,( paris,
edition liaisons, 2001), p33.
3- Thierry Libarert , Nicole Almieda, la communication enterne des entreprises ,( 2éme édition ,
Paris, Dunod), P09. 4 ) 01 : 2009 ( 58 .
:
26 1
:
-.
-.
-.
-.
.
2
.
1 -132 -133 . 2 -92 -93 .
:
27
:
.
1
-1
:
1
-1
.
1
-2
.
1
-3
.
1 -144 -147 .
:
28
1
-4
.
2
:
2
-1
1
.
:
:
2.
:
)
09
:(
:
)
05
:
2006
(
297
.
1 -79 . 2 -) 05 : 2006 ( 297 .
:
29 1
.
:
)
(
2
.
3
:
-.
-.
.
:
)
10
:(
:
:
)
:
2009
(
335
.
1 -23 . 2 : ) : 2009 ( 335 . 3 -86 .
:
30
-Y
:
)
(
1.
y
:
)
11
:(
Y
: 114 .2
-2
2
.
:
:
3.
1 -113 . 2 -79 . 3 -279 .
:
31
:
)
12
:(
:
)
01
:
2010
(
279
.
:
1.
:
)
13
:(
:
115
.
1 -115 .
:
32
:
.
1
:
.
1
-1
1
.
2:
-.
-.
-.
-.
1 -: ) : 2004 ( 250 . 2 -72 .
:
33 1
:
:
.
:
.
-.
:
.
:
.
1
-2
2
.
1 -36 -37 . 2 -155 -156 .
:
34
1
-3
1
.
2
:
-.
-.
-.
.
:
)
14
:(
.
:
)
:
2005
(
262
.
1 -156 . 2 -93 -94 .
:
35
2
:
2
-1
1
:
-.
-.
-.
-.
.
2
:
-.
-.
-.
.
1 -87 -89 . 2 -90 .:
36
2
-2
1
.
2
:
-.
-.
-.
-.
-.
-.
-.
.
3
.
1 ) 02 : 2010 ( 223 . 2 -97 . 3 ) 2003 ( 24 .
:
37
2
-3
1
.
3
)
(
:
3
-1
2
.
3
.
1 ) 2001 ( 20 -21 . 2 -330 . 3 -106 .
:
38 1
:
-.
-.
-.
-.
-.
-.
2
:
-.
-.
-.
-.
-.
-.
.
1 -) : 2009 ( 207 -208 . 2 -40 .
:
39
3
-2
1
.
2
.
3
.
1 -125 -126 . 2 -262 . 3 -136 .
:
40 1
.
3
-2
-1
:
2:
-.
-.
-.
-.
-.
3
-2
-2
-:
3:
-.
-.
-.
1 -41 -42 . 2 -213 . 3 ) 07 2012 ( 53 .
:
41
3
-2
-3
-:
1:
:
:
:
.
:
.
:
)
15
:(
:
)
01
:
2007
(
501
.
1 -) 01 : 2007 ( 500 -501 .
:
42
:
.
3
-2
-4
:
1:
-.
-.
-.
-.
.
2
:
-.
-.
-.
1 -214 . 2 -) : 2007 ( 300 .
:
43
:
.
:
:
1
:
1
-1
1
.
2:
-.
-.
-.
-.
-.
1 -103 . 2 -24 .:
44
1
-2
-1
-2
-1
:
:
-1.
-2.
-3.
.
4
.
1 -338 . 2 -338 . 3 -) 01 : 2011 ( 166 . 4 -93 .
:
45
1
-2
-2
:
1:
:
.
:
.
-:
:
-.
-.
-.
-.
:
.
-:
.
:
.
:
.
1
-3
1 -167 -168 .
:
46 1
.
1
-4
2
:
-.
-....
.
-.
3
:
-.
-.
-.
-.
4:
:
.
:
.
:
.
1 -106 -107 . 2 -171 . 3 -171 .:
47
1
-5
1
.
2
:
:
.
:
.
:
.
:
.
:
1 -52 . 2 -) 01 : 2000 ( 69 -71 .:
48
.
1
-6
1
.
1
-7
2
:
-.
-.
-.
1 92 . 2 : ) 01 : 2007 ( 239 -240 .:
49
.
2
:
2
-1
1
:
-.
-.
-.
-.
2:
-.
-.
-.
-.
1 -119 . 2 -165 .
:
50 1
:
-.
-.
-.
-.
-.
-.
.
2
-2
2
.
1 -165 . 2 : ) : 2009 ( 210 .
:
51 1
:
:
.
:
:
.
:
.
:
.
2
-3
2
.
2
-4
3
.
1 112 -113 . 2 -23 . 3 -43 .
:
52
3
:
3
-1
1
.
3
-2
2
.
3
-3
3
.
1 -125 . 2 -124 -125 . 3 -117 .
:
53
:
:
1:
.
.
.
.
:
2.
:
3.
1 -85 . 2 -137 . 3 : ) 2000 ( 349 .
:
54
:
.
1
.
:
1
-
2:
1
-1
.
1
-2
:
-:
.
-:
.
-:
.
1 -142 . 2 -77 -78 .:
55
-:
.
-:
.
:
.
1
-3
.
1
-4
.
1
-5
.
2
:
56 1
:
-.
-.
-.
3
2
:
3
-1
.
3
-2
.
3
-3
.
1 -80 . 2 82 .
:
57 1
:
-.
-.
-.
)
(
.
-.
-.
.
:
.
.
2
:
-.
-.
1 -173 -175 . 2 ) 05 : 2009 ( 242 -243 .:
58
-.
-.
.
1
:
-:
.
-:
.
-:
.
-:
.
-:
.
-:
.
1 -130 -133 .:
59
-:
.
:
1:
-.
-.
-.
-.
-.
-.
-.
-.
1 -65 -67 .
:
60
.
:
-.
-.
-.
.
-.
.
:
62
.
:
:
.
:
.
:
.
:
63
:
.
:
.
1
:
"
"
1.
"
"
2.
-"
"
3.
1 -) 01 : 2006 ( 38 . 2 -) 01 : 2008 ( 194 . 3 -52 .
:
64
"
"
1.
"
"
2.
.
2
)
motivation
(
)
motive
(
3.
-)
movere
(
)
move
(
4.
)
(
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(
5.
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6.
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7.
1 -52 . 2 ) 01 : 2008 ( 316 . 3 ) : 2005 ( 164 . 4 -) : 1997 ( 157 . 5 -164 6 : ) 01 : 2006 ( 368 . 7 : ) 01 : 2008 ( 16 .:
65 -1
.
.
:
)
16
(
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:
)
:
2003
(
254
.
2
)
(
)
(
)
(
)
(
)
(
3.
4
.
1 -39 .
2- Don Hellrieg-John W Slocumlkm , Management des Organisation , ( 2 édition ,France), p 166. 3 -) : 2003 ( 254 -255 . 4 -) 01 : 2010 ( 163 -164 .
:
66
3
-:
-1
:
.
.
.
.
.
2:
.
.
3
:
-.
-.
-.
1 ) 03 : 2004 ( 120 -121 . 2 ) 01 : 2010 ( 221 . 3 -) 01 : 2008 ( 387 -388 .:
67
-)
(
.
:
.
1
-1
:
-:
.
-:
.
-:
.
-:
.
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.
1 -) 01 : 2009 ( 102 -103 .
:
68 1
:
.
-.
.
.
-.
2
:
2
-1
:
:
2 3.
:
4.
5.
1 ) : 2010 ( 283 -284 . 2 -221 . 3 ) : 2007 ( 226 . 4 ) 01 2005 ( 141 . 5 -222 .
:
69
2
-2
1
:
:
.
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...
.
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.
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.
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.
1 -168 -169 .
:
70
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.
1
1
-1
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1.
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2.
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3.
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4.
.
1 -) 09 01 2008 ( 162 . 2 ) 06 1995 ( 58 . 3 ) 12 02 2010 ( 07 . 4 -) 12 03 2011 ( 273 .
:
71
1
-2
:
-:
1.
-:
....
2.
-:
3.
-:
4.
1 ) 02 : 2006 ( 176 . 2 ) : 2011 ( 212 . 3 -311 . 4 -177 .
:
72
-:
1.
2:
-:
.
-:
.
-:
.
1 ) 2008 ( 25 . 2 ) 2008 ( 48 -51 .
:
73
2
-:
1:
2
-1
.
2
-2
.
2
-3
:
:
.
:
.
:
.
1 -178 -181 .
:
74
:
.
1
-1
-1
1
.
1
-2
:
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"
2.
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3.
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4.
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"
5.
1 -212 . 2 -) 01 : 2006 ( 30 . 3 -) : 1995 ( 151 . 4 ) 01 : 2011 ( 216 . 5 : ) 01 : 2003 ( 78 .
:
75 -1
:
-.
-.
-.
-.
.
:
"
"
2.
"
"
3.
"
"
4.
-"
"
5.
-"
"
6.
1 -) 01 2009 ( 265 . 2 -) 02 : 2008 ( 290 . 3 ) 01 : 2011 ( 114 . 4 458 -459 . 5 -) 06 2008 ( 13 . 6 -) 01 : 2011 ( 39 .:
76
"
"
1.
)
(
.
2
2 3 4
.
1 -) 02 : 2005 ( 255 -256 . 2 -254 . 3 ) : 2007 ( 207 . 4 ) 01 : 2006 ( 232 .
:
77 1
:
-.
-.
-*.
-.
-.
2.
:
)
17
:(
:
)
2009
(
14
.
1 -) 02 : 2000 ( 102 . * . 2 -208 .
:
78
3
1
:
:
.
-:
.
:
.
-:
.
-:
.
-:
.
-:
.
:
.
-:
.
1 -) 01 : 2011 ( 142 -143 .
:
79 1
:
-.
-.
-.
-.
-.
.
1 ) 01 : 2007 ( 16 .
:
80
:
.
:
:
:
1
-*
)
FREDERICK TAYLOR
(
:
1.
2.
* (FREDERICK TAYLOR ) : 1856 -1915 . 1 ) : ( 78 . 2 -46 .
:
81
1
.
2
.
.
2
)
Elton Mayo
(
)
1924
1932
(
...
34
.
.
1 -320 -321 . 2 -) : 1991 ( 90 . 3 ) 01 : 2011 ( 120 . 4 -92 .
:
82
3
-*
)
Abraham Maslow
1943
(
1
2
.
3
.
4
:
-.
-.
-.
-.
* ) (Abraham Maslow : .
1 - Jean-Michel Plane , management des organisations ; Théories , concepts , cas ,( paris,
Dunod ,2003) , p 84.
2 - Ghedjghoudj El Hadi , Le Management :Théorie et Pratique ,( Alger , office des publication
univarsitaires ,2012) , p 190.
3 - John R. Schermerhon, David S . Chappell, Principe de Management, ( Editions du Renouveau
Pedagogique Inc, Quèbac ) , p 253.
4
-382
.
:
83
:
)
18
(
:
:
, , cas , concepts ; Théoriesmanagement des organisations
Michel Plane, -Jean
Dunod ,2003 )
, p 85.
(paris, 1:
3
-1
2 3
.
1 - Jean-Michel Plane, op.cit ,p 85.
2 - Jean-Marie Peretti , Ressources Humains et gestion des personnes ,( 6 édition, paris ,Libraire
Vuibert, 2007) , p 27. 3 -382 .
:
84
3
-2
1
.
3
-3
2
.
3
-4
3
.
1 -382 . 2 -381 . 3 -) : 1997 ( 217 .
:
85
3
-5
1 2
.
:
-3
.
-50
%
4.
.
1 -381 . 2 -217 -218 . 3 -382 . 4 -220 .
:
86
4
-*
)
Fredrick Herzberg
1957
(
200
)
(
)
(
1.
2
.
4
-1
3
.
4
:
.
4
-2
5
.
* ) ( Fredrick Herzberg : . 1 -382 . 2 -11 . 3 -11 .
4- Annich Cohen-Haegel , Ressources Humaines , (2 édition, paris, Dunod, 2010 ), p 83.
5
-125
.
:
87
1
:
.
.
:
)
19
:(
.
+ +
:
126
.
1- Annich Cohen-Haegel ,op.cit , p 83.
. . + . . +
:
88 1
.
:
:
2.
-3.
:
4.
-5.
.
1 : ) 01 : 2010 ( 211 . 2 -386 . 3 -111 . 4 -386 . 5 -127 .
:
89
5
-)
Mc Gregor
(
1960
)
x
(
)
y
(
)
x
(
1:
-.
-.
.
-.
-.
-.
.
)
x
(
2.
)
y
(:
3:
.
.
-.
1 -127 . 2 -300 . 3 : 121 .:
90
-.
-.
1
)
(
2.
)
x
(
)
y
(
3.
1 ) 01 : 2010 ( 100 . 2 : ) 01 : 2003 ( 362 . 3 -54 .
:
91
6
-*
)
Maclelland
David
1967
(
:
1 2:
6
-1
.
6
-2
.
6
-3
.
* ) Maclelland (David : .1- John R. Schermerhon , David S . Chappell , op.cit ,p 255.
2 ) 3 : 2005 ( 289 -292 .
