Les merveilles de Bourgogne- Franche-Comté
Novembre 2018 – Janvier 2021
CONTEXTE
LA PLATEFORME
Une plateforme comportant 3 parcours thématiques sur les merveilles de la Bourgogne-Franche-Comte : Arts de vivre, Patrimoine, Histoire
SPÉCIFICITÉS
• Possibilité de s’inscrire grâce au Facebook Connect
• Possibilité de partager les notions
OBJECTIFS
• Offrir une meilleure connaissance de la nouvelle grande région grâce au storytelling
• Développer cohésion et sentiment d'appartenance pour les habitants
• Permettre un accueil de qualité par les professionnels du tourisme
• Identifier et former des ambassadeurs régionaux
DATES CLÉS
•
29 NOVEMBRE
Prise de parole Présidente de la Région & Amélie de
Ronseray
•
30 NOVEMBRE
2 mailing, 20 000 personnes ciblées
•
10 DÉCEMBRE 1
èrenewsletter Artips
2018
•
1
erMARS
2
èmenewsletter Artips (géolocalisée)
•
25 NOVEMBRE
Lancement de la saison 2 2019
•
29 JANVIER
3
èmenewsletter Artips
•
23 MARS
4
èmenewsletter Artips
•
14-15 & 19 OCTOBRE
Heritech / Trophée Geste d’or
2020
DÉFINITIONS
• VISITEUR : personne qui a été sur la page du parcours
• UTILISATEUR : personne qui s’est inscrite à la plateforme avec son email
• UTILISATEUR ACTIF : utilisateur qui a commencé au moins un parcours
• LEÇON FAITE : leçon dont au moins une notion a été triée
• PARCOURS INITIALISÉ : parcours pour lequel les jours et heure de réception des leçons ont été choisis par l’utilisateur
• PARCOURS COMMENCÉ : parcours dont au moins une leçon a été faite
• TAUX D’AVANCEMENT : moyenne sur un ensemble des utilisateurs ayant commencé un parcours du nombre de leçons faites sur le nombre de leçons du parcours
• PARCOURS TERMINÉ : parcours dont le taux d’avancement est de 100% ou dont le quiz final a été fait
• TAUX DE COMPLÉTION : nombre de parcours terminés sur le nombre de parcours commencés
1. ACQUISITION
2. STATISTIQUES GÉNÉRALES
3. STATISTIQUES LIÉES AU CONTENU
15300
30702 32568 33289
38513
55700 57778 58830 59807
15300
15402
1866 721 5224
17187
2078 1052 977 299
0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000
T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1
2018 2019 2020 2021
Visiteurs existants Nouveaux visiteurs
ACQUISITION DE NOUVEAUX UTILISATEURS PAR TRIMESTRE
60 106 visiteurs
4 190 inscrits
7% taux d’inscription
1199
2174 2311 2406 2667
3806 4000 4052 4172
1199
975
137 95 261
1139
194
52 120 18
0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500 4000 4500
T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1
2018 2019 2020 2021
Utilisateurs inscrits existants Nouveaux utilisateurs inscrits
377
822
276
207
492
69 38 30 38
8
49 19 57
185
287 215
637
117
44 33
10 21 21 15
64 41
18 173
222
143 152
81 84
44 28 25 21 22
206 258
92 113 116 124
46 16 14 12 18 11 9 3 11
nov. déc. janv. févr. mars avril mai juin juill. août sept. oct. nov. déc. janv. févr. mars avr. mai juin juill. août sept. oct. nov. déc. janv.
2018 2019 2020 2021
Nouveaux inscrits Reconnexions inscrits
ACTIVITÉ SUR LA PLATEFORME PAR UTILISATEURS INSCRITS
EN NOMBRE DE CONNEXIONS PAR MOIS
En moyenne par mois, 155 nouvelles connexions
76 reconnexions
Lancement et Newsletter
Artips
2
èmeNewsletter
Artips 01/03/2019
Lancement de la saison 2
3
èmeNewsletter Artips 29/01/2019
Confinement &
4
èmeNewsletter
Artips
23/03/2020
Newsletters Artips (4) 995
42%
Réseaux sociaux BFC 839
36%
BFC Site Internet 232
10%
Newsletters BFC 2018 185
8%
Réseaux sociaux Artips 29
1%
Site Artips 22 1%
Plateforme BFC Pros 22
1% Bannières Presse 2019 18
1%
BILAN ACQUISITION UTILISATEURS INSCRITS
Relance des newsletters Artips, campagnes sur les réseaux sociaux et tests de personnalité seront très utiles pour recréer de l'intérêt, du trafic et des inscriptions sur les Merveilles
Inscriptions trackées via des opérations de communication digitale
soit 2 342 inscrits
RÉCAP NEWSLETTERS ARTIPS
Taux de clic sur le mail
Nombre de nouveaux
inscrits Taux d’inscription
10/12/2018 - Hospices de Beaune
3,2% 242 8,0%01/03/2019 - Lion de Belfort
2,9 % 201 9,6%29/01/2020 - La dame de Vix
5,5% 20 0,5%23/03/2020 - Saline Royale
5,2% 532 9,6%TOTAL - 995 -
CAMPAGNE D’ACQUISITION BFC
Date Sources Nb total visiteurs Nb inscrits Taux d’inscription
Novembre 2018
Emailing GP 129 35 27%
Emailing Pro 683 150 22%
Total emailing 812 185 23%
Novembre 2019
Bannière - Est Républicain 395 6 2%
Bannière - Bien Public 422 9 2%
Bannière - Le Monde 67 3 4%
Interstitiel – Le Monde 793 0 /
Total 1 677 18 1%
RÉSEAU SOCIAUX & SITES BFC / ARTIPS
Sources Nb total visiteurs Nb inscrits Taux de conversion
BFC
Facebook 20 841 799 4%
Post pour la saison 2 6 799 177 3%
Twitter 368 30 8%
Post pour le lancement de la saison 2 37 1 3%
Instagram (lancement saison 2) 91 10 11%
Bannière site internet 1 369 232 17%
Total RS & Bannière BFC 22 669 1 071 5%
Artips
Facebook 457 7 2%
Twitter 166 19 12%
LinkedIn 55 3 5%
Site confinement 207 22 11%
TOTAL RS & Site Artips 885 51 6%
Plateformes BFC Pros 212 22 10%
SITES INTERNET EXTERNES
Sources Nb total visiteurs Nb inscrits Taux de conversion
creusot-infos.com 1 689 19 1%
france3-regions.francetvinfo.fr 500 125 25%
macommune.info 727 80 11%
infos-dijon.com 476 25 5%
montceau-news.com 317 4 1%
etourisme.info 306 53 17%
bienpublic.com 134 2 1%
estrepublicain.fr 100 2 2%
bourgogne-tourisme.com 50 10 17%
lejdc.fr 55 10 85%
info-chalon.com 46 2 4%
adn-tourisme 28 5 18%
montagnes-du-jura.fr 22 3 14%
myaireurbaine.info 9 8 89%
UTILISATION DU FACEBOOK CONNECT
Inscription normale 79%
Facebook Connect 21%
Répartition des inscriptions depuis l’installation du
Facebook Connect (25/11/2019)
RÉPARTITION GÉOGRAPHIQUE DES UTILISATEURS
1 à 50
utilisateurs 100 à 300
utilisateurs 300 à 500
utilisateurs Plus de 2 000
utilisateurs 51 à 100
utilisateurs
OCTOBRE 2020 JANVIER 2021
BFC en tête, de nombreux Franciliens et d'autres régions très curieuses (croissance
normande !)
1. ACQUISITION
2. STATISTIQUES GÉNÉRALES
3. STATISTIQUES LIÉES AU CONTENU
3357
5711 6042 6303 6703
7687 7934 7993 8127
3357
2354
331
261 400
984
247 59 134 18
0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000
T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1
2018 2019 2020 2021
PARCOURS INITIALISÉS
AVANCEMENT GLOBAL PAR TRIMESTRE
8 145 parcours initialisés
1 792 parcours terminés
207
538 623 649
1185
1503
1707 1726 1784
207
331
85
26
536
318
204
19 58 8
0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 2000
T4 T1 T2 T3 T4 T1 T2 T3 T4 T1
2018 2019 2020 2021
PARCOURS TERMINÉS
ÉVOLUTION DU FUNNEL D’APPRENTISSAGE FOCUS UTILISATEUR
Taux d’avancement = 62% Taux d’avancement = 62%
Nombre d’utilisateurs inscrits
Nombre d’utilisateurs ayant initialisé au moins un parcours
Nombre d’utilisateurs ayant commencé au moins un parcours
Nombre d’utilisateurs ayant terminé au moins un parcours
4190 100%
343282%
2623 63%
1064 25%
OCTOBRE 2020 JANVIER 2021
4067 100%
332982%
2541 62%
1020 25%
59 130 visiteurs 60 106 visiteurs
Un taux d’avancement élevé pour une plateforme
grand public !
ÉVOLUTION DU FUNNEL D’APPRENTISSAGE FOCUS PARCOURS
Taux de complétion = 43% Taux de complétion = 44%
100%8012
4001 50%
174022%
OCTOBRE 2020 JANVIER 2021
8145 100%
410250%
1792 22%
Nombre de parcours initialisés
Nombre de parcours commencés
Nombre de parcours terminés
Augmentation constante du taux de complétion (vs. 40%
en février 2020)
Ordinateur 55%
Mobile 34%
Tablette 11%
32%
57%
11%
Je le savais déjà
Aidez-moi à m’en
souvenir Je ne souhaite pas le retenir
STATISTIQUES GÉNÉRALES
TEMPS PASSÉ MOBILITÉ VALIDATION APPRENTISSAGE
En moyenne un utilisateur passe
32 minutes
sur un parcours
En moyenne un utilisateur passe
57 secondes
par notion
Soit près d’1/3
en mobilité
116 034
notions triées
2 352 quiz passés
83% réussite en moyenne
LES QUIZ ONT ÉTÉ
RÉINITIALISÉS LORS DU
LANCEMENT DE LA SAISON
1. ACQUISITION
2. STATISTIQUES GÉNÉRALES
3. STATISTIQUES LIÉES AU CONTENU
Arts de vivre 64%
Patrimoines 19%
Histoire 17%
84%
6%
10%
PARCOURS
3 parcours 2 parcours
1 parcours
Répartition des apprenants
par nombre de parcours commencés
Répartition des parcours commencés
TAUX DE COMPLÉTION PAR PARCOURS
41% 45%
53%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Arts de vivre Histoire Patrimoines
81%
82%
85%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Histoire Patrimoines Arts de vivre
SCORE MOYEN AU QUIZ FINAL PAR PARCOURS
LA PLATEFORME LEUR PLAIT
Madame, Monsieur, bonsoir, J'ai découvert ce week-end le Parcours élaboré par Bourgogne
Franche-Comté et je tiens à dire que c'était génial ! Super bien fait, très intéressant et très enrichissant. J'ai appris plein de chose. Je tenais
à féliciter l'équipe à l'origine de ce projet pour tout ce travail. J'espère que les pangolins et autres virus barbares me permettront bientôt de pouvoir revenir dans cette très belle région. Très
cordialement.
Valérie - Particulière
Merci, j’adore Artips etc.. mais aussi les activités que vous lancer à côté c’est très instructif même quand on vit dans la région comme la Bourgogne et
qu’on découvre des choses qu’on ne connaissait pas.
Damien - Particulier
307 utilisateurs
ont terminé les 3 parcours
12 utilisateurs
ont eu 100% de réussite aux quiz finaux des trois
parcours
6 utilisateurs
ont passé 10 quiz
finaux
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Amélie de Ronseray
DIRECTRICE DU DÉVELOPPEMENT &
DE L’INNOVATION
amelie@artips.fr
Pauline de Gombert
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